第一篇：班主任如何處理偶發(fā)事件-班主任工作藝術(shù)

班主任如何處理偶發(fā)事件

文/王其生

在日常教育管理的工作中，往往會(huì)出現(xiàn)意想不到的偶發(fā)事件，如同學(xué)之間打架和頂撞老師等，如何處理偶發(fā)事件，對(duì)班主任來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，處理得當(dāng)與否，直接反映了班主任的本身素質(zhì)和工作水平。妥善處理偶發(fā)事件，既有利于教育當(dāng)事學(xué)生，增進(jìn)師生感情，也有利于教育全班同學(xué)。相反，不僅會(huì)影響師生關(guān)系和教育效果，而且還會(huì)把問(wèn)題搞糟，實(shí)踐證明，采用下列做法其教育效果較好。

一、“冷”

“冷”就是我們平日講的冷處理。偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任本人一定要保持頭腦冷靜，不要急于解決，可以“冷”上幾分鐘，也可以“冷”上幾天，切忌生氣發(fā)火，出現(xiàn)過(guò)頭語(yǔ)言，甚至粗暴簡(jiǎn)單地對(duì)待學(xué)生，這樣做不但不利于問(wèn)題的徹底解決，而且弄不好還會(huì)把問(wèn)題搞糟，造成不良的影響，降低班主任的威信，把問(wèn)題“冷”下來(lái)有下列好處：

1、避免班主任和學(xué)生之間發(fā)生不必要的頂撞。

2、班主任可利用“冷”的時(shí)間，找出解決的辦法。

3、對(duì)當(dāng)事學(xué)生來(lái)說(shuō)，在“冷”的時(shí)間內(nèi)，必然進(jìn)行反思，素質(zhì)好的同學(xué)很快就會(huì)想到自己的過(guò)錯(cuò)，很可能主動(dòng)找到班主任承認(rèn)錯(cuò)誤。對(duì)一般同學(xué)來(lái)講，雖然不能找到老師承認(rèn)錯(cuò)誤，但能想到自己的錯(cuò)誤而心中不安；對(duì)個(gè)別同學(xué)來(lái)說(shuō)，雖然不可能出現(xiàn)以上情況，但也能認(rèn)識(shí)自己的部分錯(cuò)誤。以上三種情況，都給班主任圓滿解決問(wèn)題打下了良好的基礎(chǔ)。

二、“引”

“引”就是引導(dǎo)學(xué)生接受錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)“冷處理”后，對(duì)于不能自覺(jué)承認(rèn)錯(cuò)誤的同學(xué)，班主任應(yīng)心平氣和地幫助學(xué)生分析錯(cuò)在何方，這是解決問(wèn)題的關(guān)鍵一步，因?yàn)榇蠖鄶?shù)同學(xué)對(duì)自己的所犯錯(cuò)誤都認(rèn)識(shí)不夠深刻，作為班主任則應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，達(dá)到教育的目的，在引導(dǎo)的過(guò)程中應(yīng)注意下列問(wèn)題：

1、不要急于求成而逼迫學(xué)生承認(rèn)錯(cuò)誤，這樣往往使學(xué)生不易接受，即便是接受了錯(cuò)誤，也不是心甘情愿的，其教育效果不會(huì)好的。對(duì)于不能接受其錯(cuò)誤的同學(xué)，可以另找機(jī)會(huì)進(jìn)行，雖然這樣所用的時(shí)間和精力多了，但徹底解決問(wèn)題的程度卻大了。

2、在引導(dǎo)過(guò)程中，不要把學(xué)生所犯的錯(cuò)誤說(shuō)成大的不得了，這樣容易使學(xué)生不敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，或者造成學(xué)生認(rèn)為老師過(guò)分挑刺的想法。

3、在引導(dǎo)過(guò)程中，班主任拉一定要把對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)之情體現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到老師是在幫助他，老師：是友不是敵。

三、“提”

“提”就是提出問(wèn)題的危害性和今后的努力方向。學(xué)生承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤后，往往有許多學(xué)生對(duì)自己所犯錯(cuò)誤的危害性和今后如何改正看不清楚，從而導(dǎo)致今后還會(huì)犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，班主任這時(shí)把錯(cuò)誤的危害性和今后的改正方法告訴學(xué)生，使學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)生活中不犯或者少犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，從而達(dá)到良好的教育效果。

四、“愛(ài)”

班主任在解決偶發(fā)事件的過(guò)程中，一定要把愛(ài)心融入其中，因?yàn)閻?ài)心有一種神奇的控制力量，沒(méi)有人將愛(ài)心拒之門(mén)外，有了愛(ài)心為先導(dǎo)，偶發(fā)事件的順利解決便有了基礎(chǔ)。

總之，解決偶發(fā)事件和解決其他問(wèn)題一樣，都需班主任做耐心細(xì)致的工作，切忌急促和粗暴。

第二篇：班主任偶發(fā)事件處理藝術(shù)

班主任偶發(fā)事件處理藝術(shù)

偶發(fā)事件是指在教育的過(guò)程中發(fā)生的事先難以預(yù)料、出現(xiàn)頻率較低，但必須迅速作出反應(yīng)，加以特殊處理的事件。偶發(fā)事件的成因主要是由于：學(xué)生性格異常、感情障礙、人際沖突、不良道德行為、天災(zāi)人禍、外來(lái)干擾等。偶發(fā)事件是班主任最頭痛的事，處理偶發(fā)事件是對(duì)班主任工作藝術(shù)的考驗(yàn)。偶發(fā)事件雖然是偶發(fā)的，但往往影響很大，處理不好常常造成十分嚴(yán)重的后果，有時(shí)后果雖不嚴(yán)重，但造成的影響卻對(duì)班主任以后的工作十分不利，所以，班主任必須十分注意偶發(fā)事件的處理。注意研究偶發(fā)事件的特點(diǎn)、成因、處理方法，努力防偶發(fā)事于未發(fā)，即使偶發(fā)事件突發(fā)，班主任心中因有備而無(wú)患。

一、偶發(fā)事件的特點(diǎn)是：

1.突發(fā)性。偶發(fā)事件的常常以突然的方式爆發(fā)，常常和社會(huì)上的重大事件、學(xué)生的家庭的重大變故或?qū)W生本人的意外遭遇聯(lián)系在一起，在教師缺乏足夠的思想準(zhǔn)備的情況下突然發(fā)生。學(xué)生在校嚴(yán)重傷害、病患--骨折、眼傷、急腹癥等。由于偶發(fā)事件的突發(fā)性，常常搞得班主任手足無(wú)措。

2.偶然性。偶發(fā)事件往往是出于人們意料之外。偶發(fā)事件一旦發(fā)生便在班級(jí)和學(xué)生個(gè)體中造成爆炸性的反應(yīng)，輕則中斷正常的課堂授課，重則影響全校教學(xué)秩序。

3.緊迫性。偶發(fā)事件，一旦發(fā)生必須馬上予以處理，班主任必須當(dāng)機(jī)立斷，妥善解決。處理偶發(fā)事件，首先，班主任要控制住自己的感情，沉著冷靜，不慌不亂。控制感情，做到沉著冷靜，對(duì)于人命關(guān)天的事尤為重要。其次，了解情況掌握分寸?！傲私狻笔墙逃蔫€匙，是處理偶發(fā)事件的前提。在偶發(fā)事件發(fā)生之后，班主任要注意調(diào)查研究，了解事件發(fā)生的原因，然后再審時(shí)度勢(shì)采取靈活的教育方式，給予處理。再次，當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生之后，班主任要善于依靠集體的力量，運(yùn)用集體的智慧來(lái)解決。

二、處理偶發(fā)事件的原則

1.冷靜沉著

偶發(fā)事件因其突發(fā)和難以預(yù)料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。特別是有些事件純屬學(xué)生不講文明、不守紀(jì)律所致，有的甚至是個(gè)別學(xué)生對(duì)教師的“公然挑釁”，很容易使班主任產(chǎn)生“是可忍，孰不可忍”的憤怒情緒，并產(chǎn)生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。在這種情況下，班主任產(chǎn)生惱怒、委屈、急躁的情緒是可以理解的，但千萬(wàn)不能失去自制力和理智，因?yàn)樘幚砼及l(fā)事件的大忌就是缺乏冷靜。

首先，通常偶發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生處在不冷靜的狀態(tài)之中，班級(jí)氣氛也很緊張，學(xué)生們都十分關(guān)注班主任的態(tài)度和情緒。班主任如能遵循冷靜沉著的原則，不僅能夠穩(wěn)定事態(tài)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生的一種教育和示范，使學(xué)生的情緒也趨于平靜，這就為處理偶發(fā)事件確定了一個(gè)良好的開(kāi)端，打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

其次，班主任如果缺乏冷靜，急于解決問(wèn)題，就會(huì)忽視對(duì)偶發(fā)事件的成因和來(lái)龍去脈做認(rèn)真的了解，就容易偏聽(tīng)偏信、主觀臆斷，或是只從“現(xiàn)象”來(lái)認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題，就容易急于下結(jié)論，急于判斷是非。這樣就難以把握處理偶發(fā)事件的分寸，造成處理不當(dāng)和失誤。所以，當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任要保持冷靜，馬上了解情況，認(rèn)真分析，并把握處理的分寸。（班主任

www.tmdps.cn）遵循冷靜沉著的原則，班主任就要迅速果斷地決策，化解激化的矛盾沖突，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，對(duì)全班學(xué)生（如果涉及面很廣的話）提出要求，并隨機(jī)采取必需的措施。

2.因勢(shì)利導(dǎo)

因勢(shì)利導(dǎo)是處理偶發(fā)事件的一個(gè)重要原則。要做到因勢(shì)利導(dǎo)，就必須建立在全面了解學(xué)生的基礎(chǔ)上。班主任平時(shí)要注意觀察了解學(xué)生，分析研究學(xué)生，積累和占有資料。只有這樣，遇到偶發(fā)事件，才會(huì)心中有數(shù)，才會(huì)處變不驚，才會(huì)找到開(kāi)啟學(xué)生心靈之門(mén)的鑰匙。

要做到因勢(shì)利導(dǎo)，就必須努力形成較為融洽的師生關(guān)系。班主任平時(shí)要善于組織各種活動(dòng)，善于調(diào)解學(xué)生的矛盾關(guān)系，善于排除學(xué)生的心理障礙。當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生后，要善于與學(xué)生溝通，善于取得集體輿論的支持。這樣就會(huì)便于與學(xué)生配合，使學(xué)生較容易接受班主任的臨時(shí)安排，使偶發(fā)事件更容易得到處理。

要做到因勢(shì)利導(dǎo)，班主任就要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉偶發(fā)事件中的“閃光點(diǎn)”和轉(zhuǎn)化的“契機(jī)”，挖掘積極因素，化不利為有利，使偶發(fā)事件的處理迅速納入最為有利的軌道。

3.重在教育

偶發(fā)事件多半是比較孤立的事件，也多半發(fā)生在少數(shù)學(xué)生身上，但處理偶發(fā)事件卻要著眼于大多數(shù)，提高教育的效能。除了極個(gè)別的偶發(fā)事件涉及個(gè)人隱私、不宜公開(kāi)處理外，大多數(shù)的偶發(fā)事件都可以用來(lái)“借題發(fā)揮”，作為教育的內(nèi)容。班主任處理偶發(fā)事件，不僅僅要解決某個(gè)具體的矛盾，教育某個(gè)具體的學(xué)生，而且要通過(guò)偶發(fā)事件的處理，使大多數(shù)學(xué)生總結(jié)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，受到教育。

心理學(xué)的研究成果也表明：平時(shí)學(xué)生的心理處于相對(duì)平衡狀態(tài)，偶發(fā)事件的爆發(fā)使這種心理平衡被打破，這時(shí)他們對(duì)周?chē)畔⒎磻?yīng)特別敏感，思想矛盾特別尖銳，是學(xué)生最易接受教育的時(shí)機(jī)。抓住這些時(shí)機(jī)，常可以收到意想不到的理想的教育效果。因此，處理得當(dāng)，偶發(fā)事件常常成為教育學(xué)生的“契機(jī)”。

三、處理偶發(fā)事件的方法

1.降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時(shí)采取淡化的方式，把偶發(fā)事件暫且“擱置”一下，或是稍作處理，留待以后再?gòu)娜萏幚淼姆椒?。?shí)施時(shí)，班主任要冷靜沉著，不要輕易下結(jié)論，要稍稍平息一下已經(jīng)激蕩起的不平靜的氣氛，要對(duì)偶發(fā)事件的處理作一個(gè)預(yù)見(jiàn)性的“交待”，并讓學(xué)生理解這樣處置的理由。

發(fā)生偶發(fā)事件后，學(xué)生多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)，因此很難心平氣和地接受教育。班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準(zhǔn)備和冷靜細(xì)致的分析。這樣就形成了學(xué)生和班主任準(zhǔn)備不足的狀況，如果貿(mào)然實(shí)施“熱處理”，就難免發(fā)生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此，對(duì)待偶發(fā)事件，常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學(xué)生的心理狀態(tài)的角度提出的，也是從提高教育效果的角度提出的。實(shí)施冷處理，并不是對(duì)事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時(shí)處理，而是盡量減少偶發(fā)事件的負(fù)面影響，爭(zhēng)取調(diào)查了解的時(shí)間，等待最佳的教育時(shí)機(jī)，為全面、干凈、徹底解決偶發(fā)事件，做好充分準(zhǔn)備。

2.變退為進(jìn)法

有許多偶發(fā)事件都是這樣發(fā)生的：課堂上，學(xué)生忽然提出一個(gè)難題或怪題，或老師發(fā)生“暫時(shí)性遺忘”，忘記了某問(wèn)題該如何解答。遇到這類(lèi)情況，班主任可以不必急于解答，而是巧妙地反過(guò)來(lái)把問(wèn)題拋給學(xué)生思考，發(fā)動(dòng)大家一起開(kāi)動(dòng)腦筋，自己也爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間來(lái)考慮對(duì)策，然后再綜合大家的意見(jiàn)來(lái)得出結(jié)論。

3.移花接木法

班主任處理偶發(fā)事件時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情景，當(dāng)時(shí)所要完成的任務(wù)和時(shí)間都不允許著手進(jìn)行偶發(fā)事件的調(diào)查和處理，而不進(jìn)行處理又無(wú)法平息個(gè)別學(xué)生的情緒，或是這樣的事件原本也不必搞得水落石出，過(guò)了一段時(shí)間，這樣的事件就不再成為“事件”。對(duì)此，班主任可用移花接木的方法，利用學(xué)生身上的某個(gè)“閃光點(diǎn)”，根據(jù)小學(xué)生注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移的心理特征，巧妙地把對(duì)偶發(fā)事件的處理轉(zhuǎn)移到另一件事情上去。

像這樣的偶發(fā)事件，班主任經(jīng)常碰到，其實(shí)事件的演變已從學(xué)生之間打架，轉(zhuǎn)為一個(gè)學(xué)生不愿進(jìn)教室。中小學(xué)生中的糾紛，是中小學(xué)生生活中不可缺少的一部分。且大多數(shù)糾紛，是可以讓學(xué)生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過(guò)多反而影響學(xué)生交往能力的形成和社會(huì)化進(jìn)程。但這個(gè)例子中的事件恰恰發(fā)生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應(yīng)是最佳的方案。采用移花接木的方式，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)一個(gè)“支點(diǎn)”，轉(zhuǎn)化要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

4.幽默化解法

有些偶發(fā)事件，原不必爭(zhēng)個(gè)曲直長(zhǎng)短，但卻形成了尷尬的局面，或是如果非追究下去不可的話，結(jié)果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來(lái)進(jìn)行解決。運(yùn)用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現(xiàn)，也許能將一場(chǎng)沖突消于無(wú)形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。

第三篇：班主任處理偶發(fā)事件的藝術(shù)

班主任處理偶發(fā)事件的藝術(shù)

小學(xué)班級(jí)工作千頭萬(wàn)緒，教育目標(biāo)、內(nèi)容的多樣性，學(xué)生身心特征的復(fù)雜性，教育過(guò)程中的生成性，都決定了班級(jí)工作不可能都按照事先設(shè)定的程序運(yùn)行，肯定會(huì)遇到許許多多的偶發(fā)事件。

顧名思義，偶發(fā)事件就是在預(yù)定計(jì)劃之外偶然發(fā)生的事情。但把所有的偶發(fā)事件都看作“偶然”的、意料之外的，其實(shí)并不完全確切，因?yàn)椤芭既弧敝型[含著“必然”的因素。比如班級(jí)工作組織不嚴(yán)密，對(duì)學(xué)生缺乏全面的了解，班主任的自身素質(zhì)欠佳等，都容易提高偶發(fā)事件發(fā)生的頻率。班主任要防微杜漸，盡量減少偶發(fā)事件的發(fā)生，一旦偶發(fā)事件發(fā)生，也要采取恰當(dāng)?shù)姆绞接枰蕴幚怼?/p>

(一)認(rèn)識(shí)偶發(fā)事件的特點(diǎn) 1．成因的不定性

偶發(fā)事件的成因往往非常復(fù)雜，難以確定。有的是發(fā)生在人際間的，有的則是因?yàn)橐恍┦剂喜患暗囊蛩?，或是某種已有的矛盾的爆發(fā)，或是本已緩和的矛盾的突然激化。人際間的矛盾可能是師生之間的，可能是同學(xué)之間的，可能是學(xué)生與家長(zhǎng)之間的，也可能是學(xué)生與社會(huì)上某些人之間的?！皩?dǎo)火線”可能是學(xué)生主動(dòng)點(diǎn)燃的(如提的問(wèn)題比較怪、惡作劇等)，可能是學(xué)生被動(dòng)引發(fā)的(如意外事故、性格異常等)，可能是教師的疏忽造成的(如教學(xué)中把題目講錯(cuò)了、批評(píng)學(xué)生的方法有偏差等)，也可能完全是外在因素的波及(如某個(gè)學(xué)生的家庭變故、外人的突然闖入等)?？傊?，引起偶發(fā)事件的原因是很難確定和預(yù)料的，班主任對(duì)此應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備。

2．出現(xiàn)的突然性

偶發(fā)事件的出現(xiàn)是突然的，表現(xiàn)出不可預(yù)料和突發(fā)的特點(diǎn)。也許本來(lái)處在晴朗的教育天空下，就突然被置于陰云密布的矛盾旋渦中；也許本來(lái)還處在教師樂(lè)教、學(xué)生樂(lè)學(xué)的融融氣氛中，就突然變成劍拔弩張的師生對(duì)立的局面。因此，班主任要隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)突發(fā)的事件。

3．后果的破壞性

一般來(lái)說(shuō)，班主任開(kāi)展教育活動(dòng)都是在計(jì)劃的指導(dǎo)下，有條不紊、按部就班地循序進(jìn)行的，而偶發(fā)事件則會(huì)打亂原有的部署，使原本井井有條的教育活動(dòng)無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行，活動(dòng)的效果會(huì)大打折扣，甚至背道而馳。同時(shí)，由于偶發(fā)事件的起因比較復(fù)雜和難以預(yù)料，處理起來(lái)有相當(dāng)?shù)碾y度，一旦處理不當(dāng)，就會(huì)造成嚴(yán)重的后果，或師生關(guān)系緊張、對(duì)立，或同學(xué)矛盾越發(fā)加深，或?qū)W生心理受到挫傷，或班級(jí)集體受到破壞。因此，班主任面對(duì)偶發(fā)事件，一定要謹(jǐn)慎處理，不可造次。

4．處理的緊迫性

只要有充裕的時(shí)間，只要能進(jìn)行充分的思考，處理再棘手的事情，都不會(huì)有多大難度。但偶發(fā)事件的處理恰恰不會(huì)給你這兩把“斬亂麻”的“快刀”。偶發(fā)事件一旦出現(xiàn)，如果不馬上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)奶幚?，教育活?dòng)就難以為繼，學(xué)生心理就難以打通，師生關(guān)系就難以理順。因此，班主任面對(duì)偶發(fā)事件，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)，找到最佳的解決方式，爭(zhēng)取獲得最理想的效果。

(二)處理偶發(fā)事件的原則 1．冷靜沉著

偶發(fā)事件因其突發(fā)和難以預(yù)料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。特別是有些事件純屬學(xué)生不講文明、不守紀(jì)律所致，有的甚至是個(gè)別學(xué)生對(duì)教師的“公然挑釁”，很容易使班主任產(chǎn)生“是可忍，孰不可忍”的憤怒情緒，并產(chǎn)生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。我們說(shuō)，在這種情況下，班主任產(chǎn)生惱怒、委曲、急躁的情緒是可以理解的，但千萬(wàn)不能失去自制力和理智感，因?yàn)樘幚砼及l(fā)事件的大忌就是不冷靜。

首先，通常偶發(fā)事件發(fā)生后，學(xué)生處在不冷靜的狀態(tài)之中，班級(jí)氣氛也很緊張，學(xué)生們都十分關(guān)注班主任的態(tài)度和情緒。班主任如能遵循冷靜沉著的原則，不僅能夠穩(wěn)定事態(tài)，同時(shí)也是對(duì)學(xué)生的一種教育和示范，使學(xué)生的情緒也趨于平靜，這就為處理偶發(fā)事件確定了一個(gè)良好的開(kāi)端，定下了一個(gè)良好的基調(diào)。

其次，班主任如果缺乏冷靜，急于解決問(wèn)題，就會(huì)忽視對(duì)偶發(fā)事件的成因和來(lái)龍去脈作認(rèn)真的了解，就容易偏聽(tīng)偏信、主觀臆斷，或是只從“現(xiàn)象”來(lái)認(rèn)識(shí)和解決問(wèn)題，就容易急于下結(jié)論，急于判斷是非。這樣就難以把握處理偶發(fā)事件的分寸，造成處理不當(dāng)和失誤。所以，當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任要保持冷靜，馬上了解情況，認(rèn)真分析，并把握處理的分寸。

遵循冷靜沉著的原則，班主任就要迅速果斷地決策，化解激化的矛盾沖突，穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒，對(duì)全班學(xué)生(如果涉及面很廣的話)提出要求，并隨即采取必要的措施。

2．因勢(shì)利導(dǎo)

遇到偶發(fā)事件，已不可能照搬原來(lái)的工作方案，但也不能置原來(lái)的計(jì)劃于度外，非常從容地來(lái)解決偶發(fā)事件，這樣原有的工作任務(wù)便難以完成。所以，因勢(shì)利導(dǎo)是處理偶發(fā)事件的一個(gè)重要原則。

要做到因勢(shì)利導(dǎo)，就必須全面了解學(xué)生。班主任平時(shí)要注意觀察了解學(xué)生，分析研究學(xué)生，積累和占有資料。只有這樣，遇到偶發(fā)事件，才會(huì)心中有數(shù)，才會(huì)處變不驚，才會(huì)找到開(kāi)啟學(xué)生心靈之門(mén)的鑰匙。

要做到因勢(shì)利導(dǎo)，就必須努力形成較為融洽的師生關(guān)系。班主任平時(shí)要善于組織各種活動(dòng)，善于調(diào)解學(xué)生的矛盾關(guān)系，善于排除學(xué)生的心理障礙。當(dāng)偶發(fā)事件發(fā)生后，要善于與學(xué)生溝通，善于取得集體輿論的支持。這樣就便于與學(xué)生配合，使學(xué)生較容易接受班主任的臨時(shí)安排，使偶發(fā)事件較容易得到妥善處理。

要做到因勢(shì)利導(dǎo)，班主任就要善于發(fā)現(xiàn)和捕捉偶發(fā)事件中的“閃光點(diǎn)”和轉(zhuǎn)化的“契機(jī)”，挖掘積極因素，化不利為有利，將偶發(fā)事件的處理迅速納入最為有利的軌道。

3．重在教育

偶發(fā)事件多半是比較孤立的事件，也多半發(fā)生在少數(shù)學(xué)生身上，但處理偶發(fā)事件卻要著眼于大多數(shù)，提高教育的效果。除了極個(gè)別的偶發(fā)事件涉及到個(gè)人隱秘，不宜公開(kāi)處理外，大多數(shù)的偶發(fā)事件都可以用來(lái)“借題發(fā)揮”，作為教育的內(nèi)容。班主任處理偶發(fā)事件，不僅僅要解決某個(gè)具體的矛盾，教育某個(gè)具體的學(xué)生，而且要通過(guò)偶發(fā)事件的處理，使大多數(shù)學(xué)生能夠總結(jié)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，受到教育。

心理學(xué)的研究成果也表明：平時(shí)，學(xué)生的心理處于相對(duì)平衡狀態(tài)，偶發(fā)事件的爆發(fā)使這種心理平衡被打破。這時(shí)，他們對(duì)周?chē)畔⒎磻?yīng)特別敏感，思想矛盾特別尖銳，是學(xué)生最易接受教育的時(shí)機(jī)。抓住這些時(shí)機(jī)，常可收到意想不到的理想的教育效果。因此，處理得當(dāng)，偶發(fā)事件常常成為教育學(xué)生的“契機(jī)”。像上述例子中，劉老師利用為黑板擦開(kāi)“特別追悼會(huì)”的活動(dòng)，使全班學(xué)生都受到了一次生動(dòng)活潑的愛(ài)護(hù)公物的教育，效果是一般的教育活動(dòng)所難以比擬的。

(三)處理偶發(fā)事件的方法 1．降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時(shí)采取淡化的方式，把偶發(fā)事件暫時(shí)“擱置”一下，或是稍作處理，留待以后再?gòu)娜萏幚淼姆椒ā?shí)施時(shí)，班主任要冷靜沉著，不要輕下結(jié)論，要稍稍平息一下已經(jīng)激蕩起的不平靜的氣氛，要對(duì)偶發(fā)事件的處理作一個(gè)預(yù)先的“交代”，并讓學(xué)生理解這樣處置的理由。

發(fā)生偶發(fā)事件后，學(xué)生多半頭腦發(fā)熱，情緒不穩(wěn)，因此很難心平氣和地接受教育；班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準(zhǔn)備和冷靜細(xì)致的分析。這樣就出現(xiàn)了學(xué)生和班主任準(zhǔn)備都不足的狀況，如果貿(mào)然實(shí)施“熱處理”，就難免發(fā)生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此，對(duì)待偶發(fā)事件，常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學(xué)生的心理狀態(tài)的角度提出的，也是從提高教育效果的角度提出的。實(shí)施冷處理，并不是對(duì)事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時(shí)處理，而是盡量減少偶發(fā)事件的負(fù)面影響，爭(zhēng)取調(diào)查了解的時(shí)間，等待最佳的教育時(shí)機(jī)，為全面、干凈、徹底解決偶發(fā)事件，做好充分準(zhǔn)備。

2．變退為進(jìn)法

許多偶發(fā)事件，事情本身并不大，但需要處理。此時(shí)，班主任可不必急于解決，而是巧妙地反過(guò)來(lái)把事情拋給學(xué)生處理。引導(dǎo)學(xué)生自我教育。以退為進(jìn)，不是不處理，而是充分地相信學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生自我教育，自我管理，從而達(dá)到自我提高的目的。

3．移花接木法

班主任處理偶發(fā)事件時(shí)，有時(shí)會(huì)遇到這樣的情景：當(dāng)時(shí)所要完成的任務(wù)和時(shí)間都不允許著手進(jìn)行對(duì)偶發(fā)事件的調(diào)查和處理，而不進(jìn)行處理又無(wú)法平息個(gè)別學(xué)生的情緒，或是這樣的事件原本也不必弄個(gè)水落石出，過(guò)了一段時(shí)間，這樣的事件就不再成為“事件”。對(duì)此，班主任可用移花接木的方法，利用學(xué)生身上的某個(gè)“閃光點(diǎn)”，根據(jù)小學(xué)生注意力容易發(fā)生轉(zhuǎn)移的心理特征，巧妙地把對(duì)偶發(fā)事件的處理轉(zhuǎn)移到另一件事情上去。如：課間，兩個(gè)學(xué)生發(fā)生口角。上課鈴響了，班主任勸他倆進(jìn)教室。一個(gè)學(xué)生很快進(jìn)去了，另一個(gè)學(xué)生因吃了虧，不愿進(jìn)教室。班主任沒(méi)有硬拖他進(jìn)去，而是根據(jù)這位學(xué)生平時(shí)樂(lè)于助人的優(yōu)點(diǎn)，親切地對(duì)他說(shuō)：“你看我雙手拿著這么多東西，你能幫我把小黑板拿進(jìn)教室嗎?”這位學(xué)生看了看老師，就接過(guò)黑板走進(jìn)教室。老師馬上對(duì)大家說(shuō)：“剛才兩位同學(xué)吵了架，但是有的同學(xué)顧全大局，為了讓大家上好課，還幫老師拿黑板進(jìn)來(lái)，我相信他定能上好課，有問(wèn)題課后解決。”后來(lái)，那位同學(xué)回到自己座位，比較安心地聽(tīng)課了。

像這樣的偶發(fā)事件，班主任會(huì)經(jīng)常碰到，其實(shí)事件的演變已從學(xué)生之間打架轉(zhuǎn)為一個(gè)學(xué)生不愿進(jìn)教室。小學(xué)生中的糾紛是小學(xué)生生活中不可避免的一部分，且大多數(shù)糾紛是可以讓學(xué)生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過(guò)多反而影響學(xué)生交往能力的形成和提高。但這個(gè)例子中的事件恰恰發(fā)生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應(yīng)是最佳的方案。采用移花接木的方式，關(guān)鍵是要找準(zhǔn)一個(gè)“支點(diǎn)”，轉(zhuǎn)移要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

4．幽默化解法

有些偶發(fā)事件，形成了一定的尷尬局面，但卻不值得爭(zhēng)個(gè)曲直長(zhǎng)短，如果非追究下去不可的話，結(jié)果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來(lái)進(jìn)行化解。運(yùn)用幽默，不僅是為調(diào)節(jié)情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現(xiàn)，也許能將一場(chǎng)沖突消于無(wú)形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。

像這樣的處理，寓教于笑，妙趣橫生，學(xué)生感受到的只會(huì)是春風(fēng)拂面，只會(huì)是詼諧和機(jī)趣，從而發(fā)出會(huì)心的一笑，投入到正常的學(xué)習(xí)中去。

第四篇：班主任如何處理偶發(fā)事件-班主任工作經(jīng)驗(yàn)

班主任如何處理偶發(fā)事件

在日常教育管理的工作中，往往會(huì)出現(xiàn)意想不到的偶發(fā)事件，如同學(xué)之間打架和頂撞老師等，如何處理偶發(fā)事件，對(duì)班主任來(lái)說(shuō)是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，處理得當(dāng)與否，直接反映了班主任的本身素質(zhì)和工作水平。妥善處理偶發(fā)事件，既有利于教育當(dāng)事學(xué)生，增進(jìn)師生感情，也有利于教育全班同學(xué)。相反，不僅會(huì)影響師生關(guān)系和教育效果，而且還會(huì)把問(wèn)題搞糟，實(shí)踐證明，采用下列做法其教育效果較好。

一、“冷”

“冷”就是我們平日講的冷處理。偶發(fā)事件發(fā)生后，班主任本人一定要保持頭腦冷靜，不要急于解決，可以“冷”上幾分鐘，也可以“冷”上幾天，切忌生氣發(fā)火，出現(xiàn)過(guò)頭語(yǔ)言，甚至粗暴簡(jiǎn)單地對(duì)待學(xué)生，這樣做不但不利于問(wèn)題的徹底解決，而且弄不好還會(huì)把問(wèn)題搞糟，造成不良的影響，降低班主任的威信，把問(wèn)題“冷”下來(lái)有下列好處：

1、避免班主任和學(xué)生之間發(fā)生不必要的頂撞。

2、班主任可利用“冷”的時(shí)間，找出解決的辦法。

3、對(duì)當(dāng)事學(xué)生來(lái)說(shuō)，在“冷”的時(shí)間內(nèi)，必然進(jìn)行反思，素質(zhì)好的同學(xué)很快就會(huì)想到自己的過(guò)錯(cuò)，很可能主動(dòng)找到班主任承認(rèn)錯(cuò)誤。對(duì)一般同學(xué)來(lái)講，雖然不能找到老師承認(rèn)錯(cuò)誤，但能想到自己的錯(cuò)誤而心中不安；對(duì)個(gè)別同學(xué)來(lái)說(shuō)，雖然不可能出現(xiàn)以上情況，但也能認(rèn)識(shí)自己的部分錯(cuò)誤。以上三種情況，都給班主任圓滿解決問(wèn)題打下了良好的基礎(chǔ)。

二、“引”

“引”就是引導(dǎo)學(xué)生接受錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)“冷處理”后，對(duì)于不能自覺(jué)承認(rèn)錯(cuò)誤的同學(xué)，班主任應(yīng)心平氣和地幫助學(xué)生分析錯(cuò)在何方，這是解決問(wèn)題的關(guān)鍵一步，因?yàn)榇蠖鄶?shù)同學(xué)對(duì)自己的所犯錯(cuò)誤都認(rèn)識(shí)不夠深刻，作為班主任則應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，達(dá)到教育的目的，在引導(dǎo)的過(guò)程中應(yīng)注意下列問(wèn)題：

1、不要急于求成而逼迫學(xué)生承認(rèn)錯(cuò)誤，這樣往往使學(xué)生不易接受，即便是接受了錯(cuò)誤，也不是心甘情愿的，其教育效果不會(huì)好的。（班主任工作經(jīng)驗(yàn)）對(duì)于不能接受其錯(cuò)誤的同學(xué)，可以另找機(jī)會(huì)進(jìn)行，雖然這樣所用的時(shí)間和精力多了，但徹底解決問(wèn)題的程度卻大了。

2、在引導(dǎo)過(guò)程中，不要把學(xué)生所犯的錯(cuò)誤說(shuō)成大的不得了，這樣容易使學(xué)生不敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，或者造成學(xué)生認(rèn)為老師過(guò)分挑刺的想法。

3、在引導(dǎo)過(guò)程中，班主任拉一定要把對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)之情體現(xiàn)出來(lái)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到老師是在幫助他，老師：是友不是敵。

三、“提”

“提”就是提出問(wèn)題的危害性和今后的努力方向。學(xué)生承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤后，往往有許多學(xué)生對(duì)自己所犯錯(cuò)誤的危害性和今后如何改正看不清楚，從而導(dǎo)致今后還會(huì)犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，班主任這時(shí)把錯(cuò)誤的危害性和今后的改正方法告訴學(xué)生，使學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)生活中不犯或者少犯類(lèi)似的錯(cuò)誤，從而達(dá)到良好的教育效果。

四、“愛(ài)”

班主任在解決偶發(fā)事件的過(guò)程中，一定要把愛(ài)心融入其中，因?yàn)閻?ài)心有一種神奇的控制力量，沒(méi)有人將愛(ài)心拒之門(mén)外，有了愛(ài)心為先導(dǎo)，偶發(fā)事件的順利解決便有了基礎(chǔ)。

總之，解決偶發(fā)事件和解決其他問(wèn)題一樣，都需班主任做耐心細(xì)致的工作，切忌急促和粗暴。

第五篇：班主任處理學(xué)生偶發(fā)事件“十不能”-班主任工作經(jīng)驗(yàn)

班主任處理學(xué)生偶發(fā)事件“十不能”

在日常班務(wù)工作中，班主任常常碰到一些棘手的偶發(fā)事件。對(duì)各違紀(jì)偶發(fā)事件，如不引起高度重視，或得不到及時(shí)處理，對(duì)班級(jí)管理和學(xué)生的教育都不利。

一不能有“偏見(jiàn)”

學(xué)生中相當(dāng)數(shù)量的違紀(jì)偶發(fā)事件發(fā)生在后進(jìn)學(xué)生身上。有的是無(wú)意識(shí)地開(kāi)玩笑所致；有的是有意識(shí)地搬弄是非、擴(kuò)大矛盾，產(chǎn)生糾紛。面對(duì)這些“老面孔”，切不可不分青紅皂白地亂下結(jié)論，亂加批評(píng)，要努力克服對(duì)后進(jìn)生的“偏見(jiàn)”。

二不能“庇護(hù)”

在處理過(guò)程中，要克服對(duì)某些同學(xué)的庇護(hù)。比如對(duì)“表現(xiàn)一貫較好”的好學(xué)生，成績(jī)優(yōu)良的尖子生，班、團(tuán)干部及教師、親朋好友的子女，必須實(shí)事求是，客觀公正，克服對(duì)他們的庇護(hù)，努力做到事實(shí)面前人人平等。

三不能“主觀”

處理學(xué)生偶發(fā)事件必須重調(diào)查研究，克服主觀片面性。班主任教師切不可根據(jù)某些學(xué)生的只言片語(yǔ)和自己的主觀想象處理問(wèn)題，以致作出錯(cuò)誤的處理意見(jiàn)。

四不能“急躁”

學(xué)生中的偶發(fā)事件，有時(shí)是十分復(fù)雜的。尤其是在高年級(jí)學(xué)生中，參與的人多，拖延的時(shí)間長(zhǎng)，涉及面廣（兄弟學(xué)校或工廠青工）。有的學(xué)生思想復(fù)雜，個(gè)性特殊，覺(jué)悟較低，這就需要班主任根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行“冷處理”，或集中多方力量進(jìn)行“綜合處理”。急躁是無(wú)濟(jì)于事的。

五不能“簡(jiǎn)單”

幫助學(xué)生正確處理已經(jīng)發(fā)生的偶發(fā)事件是班主任的職責(zé)，務(wù)必克服粗暴、簡(jiǎn)單、敷衍了事的態(tài)度。要借助處理過(guò)程，尋找最佳教育機(jī)會(huì)。一邊幫助他們妥善處理。一邊引導(dǎo)他們從中吸取教訓(xùn)，讓事件的處理過(guò)程成為對(duì)后進(jìn)生幫助教育的過(guò)程。

六不能“冷淡”

班級(jí)出現(xiàn)了違紀(jì)偶發(fā)事件，是班主任感到“頭疼”的事。有時(shí)，處理某一事件需耗費(fèi)大量精力，但不論什么情況，對(duì)學(xué)生中的偶發(fā)事件，班主任切不可持冷淡態(tài)度，更不可漠不關(guān)心，聽(tīng)之任之。這是一種失責(zé)行為，是師德規(guī)范所不容許的。

要愛(ài)護(hù)關(guān)心學(xué)生，幫助教育他們克服違紀(jì)的現(xiàn)象，杜絕偶發(fā)事件發(fā)生。

七不能“侮辱”

有的班主任教師對(duì)學(xué)生中發(fā)生的重大偶發(fā)事件、很不冷靜，甚至大發(fā)雷霆，出現(xiàn)侮辱學(xué)生的語(yǔ)言和行為，這是十分錯(cuò)誤的。有的甚至面對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)出言不遜。低級(jí)庸俗的語(yǔ)言只能喪失教師的師德和理性，而無(wú)助于事件的處理和對(duì)學(xué)生的教育。

八不能“打擊”

學(xué)生中的違紀(jì)現(xiàn)象，有的給班級(jí)榮譽(yù)帶來(lái)不利影響，甚至弄得教師很不光彩。這需要教師具備高尚的道德修養(yǎng)和耐心細(xì)致的作風(fēng)，切不可把心理上受到的委屈和社會(huì)輿論的壓力轉(zhuǎn)嫁到學(xué)生身上，對(duì)學(xué)生進(jìn)行諷刺、打擊、挖苦。否則只能導(dǎo)致師生感情的破裂，造成學(xué)生心靈的創(chuàng)傷。

九不能“處罰”

學(xué)生中偶發(fā)事件的發(fā)生，也是一種正?，F(xiàn)象，教師的主要任務(wù)是對(duì)學(xué)生加強(qiáng)思想教育，幫助他們提高素質(zhì)。各種“處罰”是不容許的。無(wú)論是肉體上的罰站、罰跪；還是學(xué)習(xí)上的罰寫(xiě)、罰背，或是經(jīng)濟(jì)上的罰繳、罰賠，都是不可取的。

十不能“停課”

在處理過(guò)程中，出現(xiàn)難度大、無(wú)進(jìn)展情況時(shí)，切不可隨便地采取“停課檢查”，要家長(zhǎng)把學(xué)生帶回家整治的辦法?？梢誀?zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生家長(zhǎng)的共同配合，耐心做好疏導(dǎo)、說(shuō)服工作，從思想幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，“停課”辦法不可提倡，也是行之無(wú)效的。

處理學(xué)生偶發(fā)事件是一項(xiàng)經(jīng)常性工作。我們廣大教育工作者要在工作實(shí)踐中不斷探討，只要我們具備崇高的師德，滿腔的熱忱，精湛的藝術(shù)，學(xué)生中各類(lèi)偶發(fā)事件都能得到妥善的處理。