第一篇：臺上小學偶發事件處理流程

臺上小學安全應急預案、偶發事件處理流程

為了加強和改進學校安全檢查工作，保障全校師生員工健康，平安地學習、工作、生活，打造平安校園，防范師生安全事故發生，并能快速、及時、妥善處理突發安全事故，切實有效降低安全事故的危害，教師在一切教學活動中，都要有“安全第一，預防為主、安全責任重于泰山，安全工作警鐘長鳴”的意識，萬一遇到突發安全事件，要沉著應對，首先確保在場人員的生命安全，及時上報，學校安全事故應急的領導和成員聞迅后迅速趕赴現場組織指揮、搶險求助。依照上級有關要求及有關法律法規，從我校實際出發，特制定本預案。

一、安全事故應急領導組織機構。組長：金生棟

副組長：宋寒松、陳偉、馬洪遠 成員：

值班校干以及全體班主任、各樓層任課教師 周一：金生棟、陳曉燕、張慶飛、陳思群 周二：宋寒松、王秀梅、秦朝勇、王潔 周三：馬洪遠、唐會、董海英、姚桂龍 周四：滕衍周、滕衍龍、田書貴、方成杰 周五：陳偉、王艷紅、祖廣華、韓梅

二、處理流程

學生（任課教師、值班教師）第一時間——班主任（值班教師）匯報——值班校干（家長）匯報——急需去醫院向李愛武匯報——并及時向宋寒松、馬洪遠匯報——金校長匯報

1、發生偶發事件后，學生以及（任課教師或值班教師）第一時間給班主任匯報

2、班主任和（值班教師或任課教師）第一時間去事故處理現場，能當時解決的，及時把事情妥當處理好，并做好雙方家長的溝通及善后處理工作。

3、如因偶發事件嚴重的，班主任和（值班教師或任課教師）第一時間去事故處理現場，兩人合理分工，班主任給雙方家長打電話來學校，并安撫當事人的情緒，不準離開當事人。（值班教師或任課教師）通知祖廣華老師，帶著傷者去醫務室先處理，并且及時給當天值班的校干打電話（值班第一人），值班校干立即到傷者面前幫助處理善后工作。

4、值班校干立即通知陳偉主任做好當天班主任或（值班教師或任課教師）課務安排

5、值班校干通知宋寒松校長做好偶發事件的學生取證工作

6、如需要去醫院救治的班主任、值班校干第一時間通知李愛武主任前往醫院救治

7、班主任和（值班教師或任課教師）和李愛武主任共同去醫院。

8、望班主任能及時幫學校解決處理偶發事件，做好家長的溝通及善后處理工作，您的付出能給我們學校挽回不必要的損失，再次表示感謝。

三、建立特殊體質、特殊學生檔案

1、各班審核排查特殊體質、特殊學生，在班主任手冊中（特重大病人（心臟病、癲癇病、癌癥、白血病等）、殘疾學生、特殊學生（單親家庭）等）

2、家長向班級寫出申請需要照顧，并及時向衛生室匯報建立特殊體質的學生檔案

3、各班認真制定特殊體質、特殊學生的偶發事件處理措施。

四、請假值班制度

凡是因公（聽課、學習等）或者請病假（一周之內）的當周的值班自行互換，因個人沒有調換或者沒給值班校干請假的，出現事故由個人承擔后果。

銅山區新區臺上小學

2015.2

第二篇：班主任偶發事件處理藝術

班主任偶發事件處理藝術

偶發事件是指在教育的過程中發生的事先難以預料、出現頻率較低，但必須迅速作出反應，加以特殊處理的事件。偶發事件的成因主要是由于：學生性格異常、感情障礙、人際沖突、不良道德行為、天災人禍、外來干擾等。偶發事件是班主任最頭痛的事，處理偶發事件是對班主任工作藝術的考驗。偶發事件雖然是偶發的，但往往影響很大，處理不好常常造成十分嚴重的后果，有時后果雖不嚴重，但造成的影響卻對班主任以后的工作十分不利，所以，班主任必須十分注意偶發事件的處理。注意研究偶發事件的特點、成因、處理方法，努力防偶發事于未發，即使偶發事件突發，班主任心中因有備而無患。

一、偶發事件的特點是：

1.突發性。偶發事件的常常以突然的方式爆發，常常和社會上的重大事件、學生的家庭的重大變故或學生本人的意外遭遇聯系在一起，在教師缺乏足夠的思想準備的情況下突然發生。學生在校嚴重傷害、病患--骨折、眼傷、急腹癥等。由于偶發事件的突發性，常常搞得班主任手足無措。

2.偶然性。偶發事件往往是出于人們意料之外。偶發事件一旦發生便在班級和學生個體中造成爆炸性的反應，輕則中斷正常的課堂授課，重則影響全校教學秩序。

3.緊迫性。偶發事件，一旦發生必須馬上予以處理，班主任必須當機立斷，妥善解決。處理偶發事件，首先，班主任要控制住自己的感情，沉著冷靜，不慌不亂。控制感情，做到沉著冷靜，對于人命關天的事尤為重要。其次，了解情況掌握分寸。“了解”是教育的鑰匙，是處理偶發事件的前提。在偶發事件發生之后，班主任要注意調查研究，了解事件發生的原因，然后再審時度勢采取靈活的教育方式，給予處理。再次，當偶發事件發生之后，班主任要善于依靠集體的力量，運用集體的智慧來解決。

二、處理偶發事件的原則

1.冷靜沉著

偶發事件因其突發和難以預料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。特別是有些事件純屬學生不講文明、不守紀律所致，有的甚至是個別學生對教師的“公然挑釁”，很容易使班主任產生“是可忍，孰不可忍”的憤怒情緒，并產生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。在這種情況下，班主任產生惱怒、委屈、急躁的情緒是可以理解的，但千萬不能失去自制力和理智，因為處理偶發事件的大忌就是缺乏冷靜。

首先，通常偶發事件發生后，學生處在不冷靜的狀態之中，班級氣氛也很緊張，學生們都十分關注班主任的態度和情緒。班主任如能遵循冷靜沉著的原則，不僅能夠穩定事態，同時也是對學生的一種教育和示范，使學生的情緒也趨于平靜，這就為處理偶發事件確定了一個良好的開端，打下了一個良好的基礎。

其次，班主任如果缺乏冷靜，急于解決問題，就會忽視對偶發事件的成因和來龍去脈做認真的了解，就容易偏聽偏信、主觀臆斷，或是只從“現象”來認識和解決問題，就容易急于下結論，急于判斷是非。這樣就難以把握處理偶發事件的分寸，造成處理不當和失誤。所以，當偶發事件發生后，班主任要保持冷靜，馬上了解情況，認真分析，并把握處理的分寸。（班主任

www.tmdps.cn）遵循冷靜沉著的原則，班主任就要迅速果斷地決策，化解激化的矛盾沖突，穩定當事人的情緒，對全班學生（如果涉及面很廣的話）提出要求，并隨機采取必需的措施。

2.因勢利導

因勢利導是處理偶發事件的一個重要原則。要做到因勢利導，就必須建立在全面了解學生的基礎上。班主任平時要注意觀察了解學生，分析研究學生，積累和占有資料。只有這樣，遇到偶發事件，才會心中有數，才會處變不驚，才會找到開啟學生心靈之門的鑰匙。

要做到因勢利導，就必須努力形成較為融洽的師生關系。班主任平時要善于組織各種活動，善于調解學生的矛盾關系，善于排除學生的心理障礙。當偶發事件發生后，要善于與學生溝通，善于取得集體輿論的支持。這樣就會便于與學生配合，使學生較容易接受班主任的臨時安排，使偶發事件更容易得到處理。

要做到因勢利導，班主任就要善于發現和捕捉偶發事件中的“閃光點”和轉化的“契機”，挖掘積極因素，化不利為有利，使偶發事件的處理迅速納入最為有利的軌道。

3.重在教育

偶發事件多半是比較孤立的事件，也多半發生在少數學生身上，但處理偶發事件卻要著眼于大多數，提高教育的效能。除了極個別的偶發事件涉及個人隱私、不宜公開處理外，大多數的偶發事件都可以用來“借題發揮”，作為教育的內容。班主任處理偶發事件，不僅僅要解決某個具體的矛盾，教育某個具體的學生，而且要通過偶發事件的處理，使大多數學生總結教訓，提高認識，受到教育。

心理學的研究成果也表明：平時學生的心理處于相對平衡狀態，偶發事件的爆發使這種心理平衡被打破，這時他們對周圍信息反應特別敏感，思想矛盾特別尖銳，是學生最易接受教育的時機。抓住這些時機，常可以收到意想不到的理想的教育效果。因此，處理得當，偶發事件常常成為教育學生的“契機”。

三、處理偶發事件的方法

1.降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時采取淡化的方式，把偶發事件暫且“擱置”一下，或是稍作處理，留待以后再從容處理的方法。實施時，班主任要冷靜沉著，不要輕易下結論，要稍稍平息一下已經激蕩起的不平靜的氣氛，要對偶發事件的處理作一個預見性的“交待”，并讓學生理解這樣處置的理由。

發生偶發事件后，學生多半頭腦發熱，情緒不穩，因此很難心平氣和地接受教育。班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準備和冷靜細致的分析。這樣就形成了學生和班主任準備不足的狀況，如果貿然實施“熱處理”，就難免發生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此，對待偶發事件，常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學生的心理狀態的角度提出的，也是從提高教育效果的角度提出的。實施冷處理，并不是對事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時處理，而是盡量減少偶發事件的負面影響，爭取調查了解的時間，等待最佳的教育時機，為全面、干凈、徹底解決偶發事件，做好充分準備。

2.變退為進法

有許多偶發事件都是這樣發生的：課堂上，學生忽然提出一個難題或怪題，或老師發生“暫時性遺忘”，忘記了某問題該如何解答。遇到這類情況，班主任可以不必急于解答，而是巧妙地反過來把問題拋給學生思考，發動大家一起開動腦筋，自己也爭取寶貴的時間來考慮對策，然后再綜合大家的意見來得出結論。

3.移花接木法

班主任處理偶發事件時，有時會遇到這樣的情景，當時所要完成的任務和時間都不允許著手進行偶發事件的調查和處理，而不進行處理又無法平息個別學生的情緒，或是這樣的事件原本也不必搞得水落石出，過了一段時間，這樣的事件就不再成為“事件”。對此，班主任可用移花接木的方法，利用學生身上的某個“閃光點”，根據小學生注意力容易發生轉移的心理特征，巧妙地把對偶發事件的處理轉移到另一件事情上去。

像這樣的偶發事件，班主任經常碰到，其實事件的演變已從學生之間打架，轉為一個學生不愿進教室。中小學生中的糾紛，是中小學生生活中不可缺少的一部分。且大多數糾紛，是可以讓學生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過多反而影響學生交往能力的形成和社會化進程。但這個例子中的事件恰恰發生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應是最佳的方案。采用移花接木的方式，關鍵是要找準一個“支點”，轉化要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

4.幽默化解法

有些偶發事件，原不必爭個曲直長短，但卻形成了尷尬的局面，或是如果非追究下去不可的話，結果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來進行解決。運用幽默，不僅是為調節情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現，也許能將一場沖突消于無形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。

第三篇：課堂偶發事件處理

課堂教學中的“偶發事件”，一般是指和課堂教學目的無關而直接干擾教學，突然發生的外來刺激或事件。由于它的出現，在學生的大腦皮層上易形成新的優勢興奮中心，從而導致原有條件反射活動的抑制或破壞，從而阻塞教學信息傳遞通道，使教學信息大量“丟失”。課堂中的任一偶發事件或對教學目標的微小偏離，都會導致課堂教學系統的巨大變化。如果不能把握這一特征，不能對教學作適時適當的調整，則必然導致教學的失敗。那么，如何根據偶發事件的情景變化和學生的身心特征，加以行之有效的調控，科學地解決呢?

一、冷處理，即采取冷靜、冷落的方式，見怪不怪，置之不理，以寬容的教育態度對待之。然后通過發散、換元和轉向等技巧過渡到教學主題上去。1．及時設疑，轉移注意

與教學無關的外界刺激在強度、新異性、對比和運動變化等特征方面往往超過課堂教學所提供的信息刺激。學生易被這些無關的刺激所吸引，學生注意力易被分散，從而離開教學內容。上課時，突然教室外發生一聲巨響，學生們都向窗外望去。某老師平靜地對學生說： “同學們，我剛才講到??”說完，停了幾秒鐘，接著講下去，學生又專心上課了。在這里，教師正確的運用了注意的轉移，對學生提出明確地任務要求：“我剛才講到??”提醒學生，讓學生從分散注意的狀態轉化為對教學對象的有意的“追憶”活動中去。2．平心靜氣，暗示處理

對學生在課堂內交頭接耳或微小動作等違紀行為，教師宜采用暗示教育，即通過對教育對象的暗示，促使其在思想上自我認識，自我譴責，從而達到自覺改過的教育方法。即采用暗示手段，如聲調高低緩急的變化，眼神的凝視以及適當的姿勢動作，摸摸違紀學生的頭等。觀察發現，學生違紀行為并不隨教師命令的強度升高而呈現有規律的遞減。恰恰相反，“最好的紀律是使教師和學生都感到舒服的紀律”，教師應學會使用“溫和”的命令。一位小學生在日記中寫道：“上課的鈴聲響了，可我的小說正看在興頭上。管它呢，低著頭，悄悄地看，我邊看小說又邊故意抬頭望著老師聽課。一抬頭，老師正專注地看著我，微笑地輕輕擺了擺頭。我的臉刷地一下紅了，趕緊把小說塞進桌子里專心地聽課了。老師沒有批評我，可她那飽含深意的眼神更使我慚愧??”。

暗示教育不僅不會因訓斥學生而分散全班學生的注意，還有效地使學生的錯誤行為及時終止。不但保護了學生的自尊心，對全班學生也會起到“隱蔽性”強化教育作用。也為繼續教育鋪墊著情感基礎，教師更會贏得學生的崇敬和愛戴。3．裝聾作啞，自然處置

裝作不知道，就是指對別人的話裝作沒聽到或沒聽清楚，以便避實就虛。她的特點是：通過打擊、轉移對方的興致，使窘迫局面無法繼續，從而化干戈為玉帛。

一位實習生在實習期間，剛剛在黑板上寫了幾個字，學生中突然有人叫起來：“老師的字比我們李老師的字好看。”真是語驚四座，稚嫩的學生哪能想到：此時后座的班主任李老師是怎樣的尷尬！對這位實習生來說，碰到這般讓人難堪的場面，的確使人頭痛，以后怎樣同這位班主任共度實習關呢？轉過身來謙虛幾句，行嗎？不行！這位實習生靈機一動，裝作沒有聽到，繼續寫了幾個字，頭也不回地說：“不安安靜靜地看課文，是誰在下面大聲喧嘩。”教育的方式不一定都是狂風暴雨、蕭瑟嚴冬和電閃雷鳴，和風細雨甚至沉默無語有時會起到更加理想的教育效果。

二、溫處理，即教師對由于自己疏忽、不慎或者因某些特殊原因而引起的學生哄笑、騷動等，應態度溫和地承認失誤，并順其自然地導向正常教學軌道。1.坦誠對待，借機引導

某老師在課堂上講電學計算題解題規范的問題，有不少學生在笑，他感到莫明其妙，問一同學，才知道是把解釋的“釋”音讀錯了。這位老師首先感謝同學們糾正自己的錯讀，然后抓住這個契機引導學生：小時老師讀音不準確，養成了不良習慣，現在要改有一定困難。同學們現在學習解題時，如果不注意規范，一旦養成了不好的習慣，到了考試時照樣會體現出來，那就不僅僅是讓人笑話的問題了。

這種坦蕩的胸懷和機智的處理，既教育了學生，又及時把學生注意力引導到所學知識上。2．問題轉換，以守為攻

惡作劇會影響教師的正常授課，分散學生的注意力，攪亂課堂秩序。如處理不當，往往會亂上加亂，火上澆油。因此在處理這類事件時，要求教師首先要做到冷靜沉著，采用相應措施，把事件的影響控制在最小范圍和最短時間內。

一位教師在教前滾翻動作時，為啟發學生怎樣使身體轉動得快，提問：“圓東西和方東西在地面上滾動時，哪個轉得快？”一學生答：“方形物！”班級學生頓時哄堂大笑。顯然這是一個惡作劇的回答。此時，教師如果大發雷霆，狠狠把這個學生批評一頓，定會嚴重影響整個教學秩序，但教師若能控制住自己的情緒，用“這位同學的回答很響亮，反應也很快，但是你能否舉一個生活中的實例呢？”用這樣的話反問學生，就會變被動為主動，然后再說：“在實際中這種可能性是沒有的，但這位學生具有批判性的思維方式，這很可貴，如果以后在科研上，可能會有所創新呢！”接著，再把話引向正題。

這樣做既可避免把事態擴大，也可教育引導學生。另外，課下再和學生單獨談話，注意保護學生的自尊心，使他認識到自己的錯誤，就能比較圓滿地解決。3.寬宏大度，得體處理

由于學生認識問題的能力和對待制度的態度都受年齡、習慣和認知能力限制，有些我們教師看來“違規違紀”的事情，學生本身并不一定能夠認識到。對這樣的一些偶發事件，教師既要讓學生明確是非，又要特別注意保護學生的自尊心。已經上課了，教師正在宣布課的任務，一位學生氣喘吁吁地跑過來喊報告，嘴里還嚼著沒有來得及咽下的油條，逗得大家一陣哄笑。遲到是一種違紀行為，應該受批評，但正面的批評往往會挫傷學生的自尊心，甚至引起學生對教師反感。這位教師是這樣處理的，他說：“我看到這位同學聽到上課鈴時，為了不遲到，來不及吃完油條就飛跑過來，我很感動。這說明他對這堂課很重視。附帶說一下，口含油條跑來上課不衛生，對身體有害，以后還請提前做好課前準備。”一席話說得這位學生又慚愧又感動。由此可見，遲到這種常見的偶發事件，倘若合理引導、處理得當，就能夠做到既不擴大矛盾，又能教育其他學生起到的作用。課堂上偶發事件的表現變化莫測，以上所列舉的應變策略只有一般意義，不可能囊括所有情況。事實上，在具體的應變中，任何一種策略都不可能是絕對單純和萬能的。它往往只適用于各種不同對象、不同情境、不同層次、不同角度的應變要求，因而都具有其內在的邏輯關系，運用時要求教師必須針對課堂具體問題情境，準確把握有關對策，絕不能將其孤立化、公式化和模式化。惟有著眼全局，把握全局，在符合課堂教學活動具體需要、符合教學基本原則下靈活運用，才能取得應變的最佳效果。

教師在教學過程中，針對突發事件，應具備靈活自如化解難題的能力，要善于根據問題出現的情況，做出敏捷的反應，及時采取合理的對策，化不利因素為有利因素。

一、趁熱加工法

課堂偶發事件，要及時果斷處理，趁熱打鐵，以取得最佳教育效果。一位語文老師剛剛跨進教室，發現學生都望著天花板，原來一條凳子上的座墊掛在天花板外面的電燈線上。他正想發火，轉而靈機一動，改變了原來的教學計劃，轉身在黑板上寫了《由座墊飛到屋頂上談起??》讓學生寫一篇命題作文，收到了良好的效果。學生通過親身的感受，寫出的作文真實生動，那位掛座墊的同學，在作文中也承認了錯誤。

二、冷卻處理法

即對偶發事件暫時凍結，仍按原計劃進行教學活動，課后處理。某班學生做完早操回到教室，剛要到自己的座位上，忽然有人發出“哎喲”的叫聲，老師發現原來有人在班干部的凳子上反釘了幾個釘子。是立即查找肇事者，還是照常上課?老師選擇了后者。他讓學生把釘子敲平，就開始上課。到了下課，他留下班干部討論“釘子事件”的原因，讓班干部意識到自己工作上的不足，并召開了“板凳上的釘子從何而來”的主題班會，使肇事者深受感動，主動承認了錯誤。

三、以靜制動法

面對課堂上的偶發事件，教師只有沉著冷靜，才有可能找出解決問題的最佳方案。

一位教師興致勃勃地走進教室，突然發現黑板上畫了一幅自己的畫像，引起課堂上一陣騷動，但是他竭力地控制住自己的情緒，平靜而真誠地說：“畫得多好啊，確實像我，希望這位同學以后為我們班上的“黑板報”畫刊頭、題花，大家說好嗎?同學們一陣應和之后穩定了情緒，教師開始講課，下課鈴響時，教師惋惜地合上書本，輕聲說：“時間不夠了。”

敏感的學生馬上聽出教師的“話外之話”、“弦外之音”，懂得了課堂上出亂子會影響大家的學習。從此以后，那位同學再也沒有在課堂上出亂子。

四、幽默帶過法

課堂上有些偶發事件使教師處于窘境，查處拖延時間，不理睬又損害教師威信。在這種情況下，教師可采用幽默法，暫時讓自己擺脫窘境。一位教師走進教室時，剛剛推開虛掩著的教室門，忽然一把掃暈掉了下來，不偏不倚，正好打在教師的講義夾上，課堂上一片嘩然，這分明是學生搞的惡作劇。可這位教師并沒有大發雷霆，而是輕輕地撿起掉在地上的講義夾和掃帚，自我解嘲地笑著說：“看來我工作中的問題不少，連不會說話的掃帚也走上門框，向我表示不滿了。同學們，你們天天與我一起相處，對我有更多的了解，希望你們在課后也給我提提意見，幫助我改進工作吧!”課堂上一陣竊竊私語之后，很快地安靜下來了，這位教師面對損害自己的行為以幽默帶過，既顯示了教師的詼諧大度，又讓自己擺脫尷尬境地，還為學生創設了自我教育的氛圍。

五、因勢利導法

學生在上課時，往往會把由課前發生的事件所引發的情緒帶到課堂上來，如果不因勢利導，正確處理，就會影響整個課堂教學氣氛。

如甲乙兩班在學校組織的球賽中，由于老師指導有方，甲班出人意料地戰勝了實力很強的乙班，乙班心中不服，第二天這位老師來給乙班上課時發現氣氛異常。學生明顯帶著敵對情緒，他迅速判斷出一定和球賽有關，就一改往常進教室的態度，突然嚴肅起來，然后誠懇地對大家說：“請允許我占用一分鐘，就昨天的球賽講三句話，第一句，場上是對手，場下是朋友；第二句，勝者有弱點，負者有長處；第三句，比賽是暫時的，友誼是長存的。”學生聽后都鼓起掌來，對這位教師更加佩服了。

六、虛心寬容法

虛心寬容是處理課堂偶發事件的心理基礎，寬容在處理偶發事件中的作用是極富藝術性的，寬容不是軟弱無能，不是無原則的遷就，教師要使學生在心靈深處反省，要使學生體會到教師的仁厚和良苦用心，應給予學生更多的愛心和理解，促使學生自我反省、自我教育。

一位教師走上講臺，發現講桌上放著一張字條，上面工工整整地寫著：“老師你以為當老師就可以壓服學生嗎?你高昂著頭，鐵青著臉，像個活閻王，但是有誰能服你呢?”落款是：“讓你最討厭，等待你處罰的學生”。這位教師沒有馬上查處寫字條的人，反而在班上宣讀了信的內容，并檢討了自己平時工作方法的粗暴，感謝這位同學給自己敲了警鐘，接著這位教師結合本節課的內容，給學生布置了《我們的班主任》一篇作文，讓學生提意見、寫真話，學生們都對老師的民主、平等、虛心、寬容感到由衷的欽佩，從而形成了和諧的師生關系。

七、共同探究法

在課堂教學中，教師出現錯誤是難免的，出現這種情況，可采用師生共同探討的方法，處理好這類偶發事件。

一位教師利用發現法教《圓的面積》讓學生拼擺事先準備好的學習材料，有的學生把圓拼成了梯形，三角形。照理說，無論是拼成長方形，平行四邊形，還是拼成梯形，都能順利地推出圓的面積s=但是，由三角形推導圓面積的公式時出現了誤差，競推導出：sr，教師意識到講錯了，可復查推導過程，未能查出，教師不僅沒有發慌，反而靈機一動，若無其事地笑著對學生說：“現在我要考考同學們的注意力，看誰能發現老師推導的錯誤。”全班學生思考著，檢查著，紛紛地舉起了手，把錯誤很快改正過來，這樣，通過發動學生共同探討和更正錯誤，一方面調動了學生學習的積極性，另一方面，也為教師贏得了寶貴的時間。

高超的應變能力，應該是蘊教師的事業心、品德修養、創造性思維品質、言語表達功底、課堂民主作風積極參與意識等諸因素于一體的綜合藝術。教學無法，貴在得法。課堂偶發事件處理也是如此，這需要廣大一線教師在實踐中不斷積累經驗，不斷錘煉過硬的機智應變本領

第四篇：班主任如何處理偶發事件-班主任工作經驗

班主任如何處理偶發事件

在日常教育管理的工作中，往往會出現意想不到的偶發事件，如同學之間打架和頂撞老師等，如何處理偶發事件，對班主任來說是一個嚴峻的考驗，處理得當與否，直接反映了班主任的本身素質和工作水平。妥善處理偶發事件，既有利于教育當事學生，增進師生感情，也有利于教育全班同學。相反，不僅會影響師生關系和教育效果，而且還會把問題搞糟，實踐證明，采用下列做法其教育效果較好。

一、“冷”

“冷”就是我們平日講的冷處理。偶發事件發生后，班主任本人一定要保持頭腦冷靜，不要急于解決，可以“冷”上幾分鐘，也可以“冷”上幾天，切忌生氣發火，出現過頭語言，甚至粗暴簡單地對待學生，這樣做不但不利于問題的徹底解決，而且弄不好還會把問題搞糟，造成不良的影響，降低班主任的威信，把問題“冷”下來有下列好處：

1、避免班主任和學生之間發生不必要的頂撞。

2、班主任可利用“冷”的時間，找出解決的辦法。

3、對當事學生來說，在“冷”的時間內，必然進行反思，素質好的同學很快就會想到自己的過錯，很可能主動找到班主任承認錯誤。對一般同學來講，雖然不能找到老師承認錯誤，但能想到自己的錯誤而心中不安；對個別同學來說，雖然不可能出現以上情況，但也能認識自己的部分錯誤。以上三種情況，都給班主任圓滿解決問題打下了良好的基礎。

二、“引”

“引”就是引導學生接受錯誤。經過“冷處理”后，對于不能自覺承認錯誤的同學，班主任應心平氣和地幫助學生分析錯在何方，這是解決問題的關鍵一步，因為大多數同學對自己的所犯錯誤都認識不夠深刻，作為班主任則應引導學生認識自己的錯誤，達到教育的目的，在引導的過程中應注意下列問題：

1、不要急于求成而逼迫學生承認錯誤，這樣往往使學生不易接受，即便是接受了錯誤，也不是心甘情愿的，其教育效果不會好的。（班主任工作經驗）對于不能接受其錯誤的同學，可以另找機會進行，雖然這樣所用的時間和精力多了，但徹底解決問題的程度卻大了。

2、在引導過程中，不要把學生所犯的錯誤說成大的不得了，這樣容易使學生不敢承認自己的錯誤，或者造成學生認為老師過分挑刺的想法。

3、在引導過程中，班主任拉一定要把對學生的關愛之情體現出來，讓學生認識到老師是在幫助他，老師：是友不是敵。

三、“提”

“提”就是提出問題的危害性和今后的努力方向。學生承認了自己的錯誤后，往往有許多學生對自己所犯錯誤的危害性和今后如何改正看不清楚，從而導致今后還會犯類似的錯誤，班主任這時把錯誤的危害性和今后的改正方法告訴學生，使學生在今后的學習生活中不犯或者少犯類似的錯誤，從而達到良好的教育效果。

四、“愛”

班主任在解決偶發事件的過程中，一定要把愛心融入其中，因為愛心有一種神奇的控制力量，沒有人將愛心拒之門外，有了愛心為先導，偶發事件的順利解決便有了基礎。

總之，解決偶發事件和解決其他問題一樣，都需班主任做耐心細致的工作，切忌急促和粗暴。

第五篇：班主任處理偶發事件的藝術

班主任處理偶發事件的藝術

小學班級工作千頭萬緒，教育目標、內容的多樣性，學生身心特征的復雜性，教育過程中的生成性，都決定了班級工作不可能都按照事先設定的程序運行，肯定會遇到許許多多的偶發事件。

顧名思義，偶發事件就是在預定計劃之外偶然發生的事情。但把所有的偶發事件都看作“偶然”的、意料之外的，其實并不完全確切，因為“偶然”之中往往隱含著“必然”的因素。比如班級工作組織不嚴密，對學生缺乏全面的了解，班主任的自身素質欠佳等，都容易提高偶發事件發生的頻率。班主任要防微杜漸，盡量減少偶發事件的發生，一旦偶發事件發生，也要采取恰當的方式予以處理。

(一)認識偶發事件的特點 1．成因的不定性

偶發事件的成因往往非常復雜，難以確定。有的是發生在人際間的，有的則是因為一些始料不及的因素，或是某種已有的矛盾的爆發，或是本已緩和的矛盾的突然激化。人際間的矛盾可能是師生之間的，可能是同學之間的，可能是學生與家長之間的，也可能是學生與社會上某些人之間的。“導火線”可能是學生主動點燃的(如提的問題比較怪、惡作劇等)，可能是學生被動引發的(如意外事故、性格異常等)，可能是教師的疏忽造成的(如教學中把題目講錯了、批評學生的方法有偏差等)，也可能完全是外在因素的波及(如某個學生的家庭變故、外人的突然闖入等)。總之，引起偶發事件的原因是很難確定和預料的，班主任對此應有充分的心理準備。

2．出現的突然性

偶發事件的出現是突然的，表現出不可預料和突發的特點。也許本來處在晴朗的教育天空下，就突然被置于陰云密布的矛盾旋渦中；也許本來還處在教師樂教、學生樂學的融融氣氛中，就突然變成劍拔弩張的師生對立的局面。因此，班主任要隨時準備應對突發的事件。

3．后果的破壞性

一般來說，班主任開展教育活動都是在計劃的指導下，有條不紊、按部就班地循序進行的，而偶發事件則會打亂原有的部署，使原本井井有條的教育活動無法按計劃進行，活動的效果會大打折扣，甚至背道而馳。同時，由于偶發事件的起因比較復雜和難以預料，處理起來有相當的難度，一旦處理不當，就會造成嚴重的后果，或師生關系緊張、對立，或同學矛盾越發加深，或學生心理受到挫傷，或班級集體受到破壞。因此，班主任面對偶發事件，一定要謹慎處理，不可造次。

4．處理的緊迫性

只要有充裕的時間，只要能進行充分的思考，處理再棘手的事情，都不會有多大難度。但偶發事件的處理恰恰不會給你這兩把“斬亂麻”的“快刀”。偶發事件一旦出現，如果不馬上進行恰當的處理，教育活動就難以為繼，學生心理就難以打通，師生關系就難以理順。因此，班主任面對偶發事件，一定要在最短的時間內，找到最佳的解決方式，爭取獲得最理想的效果。

(二)處理偶發事件的原則 1．冷靜沉著

偶發事件因其突發和難以預料，常常令班主任措手不及，心理容易失衡。特別是有些事件純屬學生不講文明、不守紀律所致，有的甚至是個別學生對教師的“公然挑釁”，很容易使班主任產生“是可忍，孰不可忍”的憤怒情緒，并產生使出“殺手锏”、“殺雞儆猴”的想法。我們說，在這種情況下，班主任產生惱怒、委曲、急躁的情緒是可以理解的，但千萬不能失去自制力和理智感，因為處理偶發事件的大忌就是不冷靜。

首先，通常偶發事件發生后，學生處在不冷靜的狀態之中，班級氣氛也很緊張，學生們都十分關注班主任的態度和情緒。班主任如能遵循冷靜沉著的原則，不僅能夠穩定事態，同時也是對學生的一種教育和示范，使學生的情緒也趨于平靜，這就為處理偶發事件確定了一個良好的開端，定下了一個良好的基調。

其次，班主任如果缺乏冷靜，急于解決問題，就會忽視對偶發事件的成因和來龍去脈作認真的了解，就容易偏聽偏信、主觀臆斷，或是只從“現象”來認識和解決問題，就容易急于下結論，急于判斷是非。這樣就難以把握處理偶發事件的分寸，造成處理不當和失誤。所以，當偶發事件發生后，班主任要保持冷靜，馬上了解情況，認真分析，并把握處理的分寸。

遵循冷靜沉著的原則，班主任就要迅速果斷地決策，化解激化的矛盾沖突，穩定當事人的情緒，對全班學生(如果涉及面很廣的話)提出要求，并隨即采取必要的措施。

2．因勢利導

遇到偶發事件，已不可能照搬原來的工作方案，但也不能置原來的計劃于度外，非常從容地來解決偶發事件，這樣原有的工作任務便難以完成。所以，因勢利導是處理偶發事件的一個重要原則。

要做到因勢利導，就必須全面了解學生。班主任平時要注意觀察了解學生，分析研究學生，積累和占有資料。只有這樣，遇到偶發事件，才會心中有數，才會處變不驚，才會找到開啟學生心靈之門的鑰匙。

要做到因勢利導，就必須努力形成較為融洽的師生關系。班主任平時要善于組織各種活動，善于調解學生的矛盾關系，善于排除學生的心理障礙。當偶發事件發生后，要善于與學生溝通，善于取得集體輿論的支持。這樣就便于與學生配合，使學生較容易接受班主任的臨時安排，使偶發事件較容易得到妥善處理。

要做到因勢利導，班主任就要善于發現和捕捉偶發事件中的“閃光點”和轉化的“契機”，挖掘積極因素，化不利為有利，將偶發事件的處理迅速納入最為有利的軌道。

3．重在教育

偶發事件多半是比較孤立的事件，也多半發生在少數學生身上，但處理偶發事件卻要著眼于大多數，提高教育的效果。除了極個別的偶發事件涉及到個人隱秘，不宜公開處理外，大多數的偶發事件都可以用來“借題發揮”，作為教育的內容。班主任處理偶發事件，不僅僅要解決某個具體的矛盾，教育某個具體的學生，而且要通過偶發事件的處理，使大多數學生能夠總結教訓，提高認識，受到教育。

心理學的研究成果也表明：平時，學生的心理處于相對平衡狀態，偶發事件的爆發使這種心理平衡被打破。這時，他們對周圍信息反應特別敏感，思想矛盾特別尖銳，是學生最易接受教育的時機。抓住這些時機，常可收到意想不到的理想的教育效果。因此，處理得當，偶發事件常常成為教育學生的“契機”。像上述例子中，劉老師利用為黑板擦開“特別追悼會”的活動，使全班學生都受到了一次生動活潑的愛護公物的教育，效果是一般的教育活動所難以比擬的。

(三)處理偶發事件的方法 1．降溫處理法

降溫處理，就是班主任暫時采取淡化的方式，把偶發事件暫時“擱置”一下，或是稍作處理，留待以后再從容處理的方法。實施時，班主任要冷靜沉著，不要輕下結論，要稍稍平息一下已經激蕩起的不平靜的氣氛，要對偶發事件的處理作一個預先的“交代”，并讓學生理解這樣處置的理由。

發生偶發事件后，學生多半頭腦發熱，情緒不穩，因此很難心平氣和地接受教育；班主任也容易心理失衡，較難有充分的教育準備和冷靜細致的分析。這樣就出現了學生和班主任準備都不足的狀況，如果貿然實施“熱處理”，就難免發生失誤或難以取得最佳的教育效果。因此，對待偶發事件，常用的辦法就是冷處理。冷處理是從班主任和學生的心理狀態的角度提出的，也是從提高教育效果的角度提出的。實施冷處理，并不是對事件不作處理，也不是拖拖拉拉不及時處理，而是盡量減少偶發事件的負面影響，爭取調查了解的時間，等待最佳的教育時機，為全面、干凈、徹底解決偶發事件，做好充分準備。

2．變退為進法

許多偶發事件，事情本身并不大，但需要處理。此時，班主任可不必急于解決，而是巧妙地反過來把事情拋給學生處理。引導學生自我教育。以退為進，不是不處理，而是充分地相信學生，引導學生自我教育，自我管理，從而達到自我提高的目的。

3．移花接木法

班主任處理偶發事件時，有時會遇到這樣的情景：當時所要完成的任務和時間都不允許著手進行對偶發事件的調查和處理，而不進行處理又無法平息個別學生的情緒，或是這樣的事件原本也不必弄個水落石出，過了一段時間，這樣的事件就不再成為“事件”。對此，班主任可用移花接木的方法，利用學生身上的某個“閃光點”，根據小學生注意力容易發生轉移的心理特征，巧妙地把對偶發事件的處理轉移到另一件事情上去。如：課間，兩個學生發生口角。上課鈴響了，班主任勸他倆進教室。一個學生很快進去了，另一個學生因吃了虧，不愿進教室。班主任沒有硬拖他進去，而是根據這位學生平時樂于助人的優點，親切地對他說：“你看我雙手拿著這么多東西，你能幫我把小黑板拿進教室嗎?”這位學生看了看老師，就接過黑板走進教室。老師馬上對大家說：“剛才兩位同學吵了架，但是有的同學顧全大局，為了讓大家上好課，還幫老師拿黑板進來，我相信他定能上好課，有問題課后解決。”后來，那位同學回到自己座位，比較安心地聽課了。

像這樣的偶發事件，班主任會經常碰到，其實事件的演變已從學生之間打架轉為一個學生不愿進教室。小學生中的糾紛是小學生生活中不可避免的一部分，且大多數糾紛是可以讓學生自己排解的，班主任不必事事插手，插手過多反而影響學生交往能力的形成和提高。但這個例子中的事件恰恰發生在上課之前，造成尷尬的局面。這位班主任這樣處理，應是最佳的方案。采用移花接木的方式，關鍵是要找準一個“支點”，轉移要非常自然，不露斧鑿的痕跡。

4．幽默化解法

有些偶發事件，形成了一定的尷尬局面，但卻不值得爭個曲直長短，如果非追究下去不可的話，結果只能是越搞越糟。遇到這種情況，聰明的辦法就是用幽默來進行化解。運用幽默，不僅是為調節情緒，緩解沖突，更主要的是，它本身就是教育的武器。幽默是智慧的表現，也許能將一場沖突消于無形，“談笑間，檣櫓灰飛煙滅”。

像這樣的處理，寓教于笑，妙趣橫生，學生感受到的只會是春風拂面，只會是詼諧和機趣，從而發出會心的一笑，投入到正常的學習中去。