第一篇：機關效能建設規章制度七AB崗位制度

機關效能建設規章制度七AB崗位制度

AB崗位制度

1、在股室現有人員配置基礎上，每項工作的主辦人為A崗，同時確定一名協辦人為B崗。

2、正常情況下，由A崗負責日常工作；A崗臨時不在崗時，由B崗接替A崗負責。

3、無論因何事由，凡A崗離崗二日以上的，要把全部辦件向B崗移交，確保所負責工作的正常進行。

4、B崗負責期間，要充分履行A崗職責，不得以A崗不在為由拒絕為辦事人提供服務和承辦事項。

5、B崗履行A崗職責期間所辦理事項，在B崗到崗后要立即向A崗報告。

6、有下列情況之一的，按有關規定予以責任追究：

①、A崗離崗前沒有向B崗移交的，由A崗承擔責任；好范文版權所有

②、A崗移交后B崗未能充分履行職責的，由B崗承擔責任；

③、B崗所辦事項沒有向A崗報告的，由B崗承擔責任。

機關效能建設規章制度八被訴待崗制度

被訴待崗制度

一、被訴對象

有下列情況之一的為被訴對象：

1、群眾舉報投訴的；

2、相關部門檢查通報的；

3、上級機關批轉的；

4、局領導發現的。好范文版權所有

二、待崗規定

有上述情況之一的，視程度給予一周、兩周、一月、兩月及以上的待崗。待崗期間按以下規定辦理。

1、停發本人當月崗位津貼；

2、在全體會議上進行書面檢查；

3、年度考核定為不合格或不稱職；

4、對所在股室通報批評。

三、工作程序

1、待崗、復崗決定由局黨組研究作出；

2、主管領導負責具體落實；

3、紀檢股負責督促檢查和評估工作。

第二篇：AB崗位制度

------局AB崗工作制度

為進一步轉變工作作風，提高工作效率，規范服務行為，創優發展環境，打造一支“服務型、高效型、創新型”干部隊伍，保證系統各項工作任務能夠順利、流暢開展，按照工作崗位既有分工又有協作的管理原則，結合我局實際，制定------局AB崗工作制度。

一、本制度適用于全系統所有干部職工。

二、實行AB崗工作制度，旨在解決因重要崗位和關鍵環節工作人員的缺位、空崗而導致該辦的公務緩辦、急辦的公務延誤等問題，確保局機關各項工作正常開展；旨在培養一專多能的復合型人才，提高工作人員的綜合業務能力。

三、AB崗工作制度是指全系統每一個重要崗位和關鍵環節都要有兩人以上承擔，分為A崗和B崗的工作制度。其中：局領導班子成員AB崗由局黨委會議議定；局機關各科室、二級機構內部AB崗，由各科、室、所根據工作實際自行議定，科室并報局辦公室備案；只有一人的科室，其工作人員可與其他科室工作人員互設AB崗。

四、AB崗的責任：

（一）A崗為工作崗位的主角，職責是做好本職工作，并對所做的工作承擔主要責任；B崗為A崗的配角，職責是當A崗臨時外出或公務繁忙時，協助或配合A崗做好相關工作。

（二）A崗責任人離崗前，必須主動向B崗責任人做好工作交代。B崗應熟悉了解A崗的工作內容，在A崗離崗期間代為履行其崗位職責，待A崗返崗后主動說明代行職責的情況，并將有關工作材料移交A崗。

（三）A崗在休假或者外出離崗期間，必須保持通訊暢

通，與B崗責任人隨時保持聯系，確保工作正常開展。因工

作交接及溝通等問題給崗位工作造成嚴重影響和后果的，要

追究相關人員的責任。

（四）工作期間，AB崗責任人原則上不得同時離崗，如因特殊情況確需同時離崗時，必須由局主要領導臨時指定

替崗人員后，方可離崗。臨時替崗人員應擔負相應的履職責

任。

（五）遇有緊急事務或重要工作時，AB崗責任人應協

同處理，確保工作任務完成。

五、全局干部職工要提高認識，認真對待，確保將AB

崗工作制度貫徹執行到位。因推諉、扯皮等原因造成工作失

誤、延誤，影響局機關形象和發展環境的，將按有關規定嚴

肅處理。

六、全局干部職工要加強學習，鉆研業務，適應不同

角色要求，切實提高自身綜合業務素質和履職能力。

七、AB崗設定后，應在一定范圍內公示告知，主動接

受群眾監督，并加大宣傳力度，提高知曉率。

八、局辦公室負責對AB崗工作制度執行情況進行日常

監督，并定期將有關情況向局主要領導和局長辦公會議匯

報。

九、全局干部職工實施AB崗履職承諾制，并作為

考核和獎懲的一項重要依據。

十、本制度自發文之日起實施，由局辦公室負責解釋。

第三篇：機關效能建設規章制度

機關效能建設規章制度匯編

機關效能建設規章制度

崗位責任制

一、各股（室）、二級機構要根據所承擔的職能，制定部門和每一位工作人員的崗位職責，包括每個崗位的工作范圍、工作目標、履行崗位職責的具體要求以及對不履行職責所產生的后果應承擔的責任等內容，做到任務明確，責任到人。

二、制訂崗位責任制

要科學、合理、嚴密，體現效率原則和權利、義務相對應原則。要在保證工作質量和充分履行職能的前提下，盡量簡化工作程序，方便群眾辦事。

三、加強對崗位責任制執行情況的監督檢查。崗位職責中能量化的要盡量量化，并制定科學、合理的量化考核標準；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評依據。

四、定期組織考評，并把考評結果同評優、評先、職務晉升和獎懲掛鉤。

工作人員首問首接責任制度

為規范辦事程序，明確工作人員責任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現象，保證來計生委辦事人員能得到及時、高效、優質的服務，根據我委實際，制定本制度。

一、首問（接）責任人

本單位工作人員對來委辦事（包括辦理業務、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動接辦人員、來辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項的“首問接責任人”。

二、首問（接）責任人的職責

（一）首問（接）責任人負有主動、文明、禮貌、熱情接待來辦事者的責任；

（二）首問接責任人要向來辦事者主動出示胸牌，問明來意。對來電話者，要主動告知對方單位和工號，問清對方意圖；

（三）對來訪內容在自己職責范圍內能答復或解決的，首問責任人對屬于自己職權范圍內的事項，必須受理接辦，并按照有關規定和程序予以辦理；

（四）首問責任人對不屬于本部門或本人職權范圍內的事項，要解釋清楚，并引領來委辦事人員到有關科室部門，落實承辦單位和責任人。對電話咨詢的，要告知負責答復部門的電話和聯系人。

（五）首問責任人對不屬于本單位辦理范圍內的事項，要認真說明理由，介紹或聯系到其他職能部門辦理。

三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責令采取相應補救措施，經告誡仍不改正的，予以待崗處理。

頂崗工作制度

一、頂崗工作制度是指在工作日內，崗責任人因各種事由不在崗，崗責任人應頂崗的工作制度。

二、實行頂崗制度的目的是為了確保限時辦結制、政務承諾制、辦事預約制等制度的有效落實，更好的提高工作效率和辦事效率。

三、各股室都要確定崗，避免出現無人頂崗現象。

四、崗責任人在頂崗期間應做好本職工作，并享有崗責任人的職責權利，對崗的工作認真負責。

五、崗責任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來不及移交的，崗責任人要主動頂崗。

六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過錯責任追究制度》的有關規定追究在崗責任人的責任。

限時辦結制度

一、限時辦結制度是指群眾到人口與計劃生育部門辦事，在符合法律法規及有關規定、手續齊全的前提下，應當根據政務服務承諾，在承諾期限內辦結群眾提出的有關事務。

二、承諾期限

⒈辦理《流動人口婚育證明》、入戶糧關系證明、非農一孩生育證、獨生子女父母光榮證等有關證件的，應當隨到隨辦。

⒉對群眾的申訴、舉報或投訴，在法定期限內作出是否受理答復，并及時依法處理。

⒊對因特殊原因不能及時辦理各類證件的，應向服務對象說明具體情況。

三、未按上述規定時限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責令采取相應補救措施，經告誡仍不改正的，予以待崗處理。

服務承諾制度

一、服務準則。根據本單位工作實際，制定便民利民的服務標準和原則，規范辦事程序，提高辦事效率。

二、承諾內容。根據職權范圍、工作職責，結合群眾關心的熱點問題，確定服務承諾內容。服務承諾的內容應包括服務的具體事項、服務時限、行諾監督及投訴辦法以及違諾責任等。

三、公開承諾內容。應在辦公場所醒目位置設置辦事程序流程圖等公布承諾內容。

四、行諾監督。通過設立服務承諾監督臺、投訴電話和舉報箱或舉辦群眾接待日活動等方式，接受對違諾行為的監督和舉報。要認真受理群眾的投訴和舉報，及時調查處理，并向當事人反饋。

五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政論文、法律、經濟論文等方面作出處罰規定，并嚴格執行。給當事人造成損失的，要按承諾的標準予以賠償。

辦事預約制度

一、辦事預約制度是指當事人因工作需要或情況，需要預約辦理有關事務或進行上門服務的，計生委應

第四篇：機關效能建設規章制度之一服務承諾制度

機關效能建設規章制度之一服務承諾制度

機關效能建設規章制度

服務承諾制度

一、咨詢服務

1、按照“起立、讓座、倒水、辦事、送客”的“五步曲”接待咨詢人員，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。好范文版權所有

2、接聽咨詢電話時，首先問候“您好”,并將

自己工作單位、所在科室、姓名職務先行告知對方。

3、詳細聽取咨詢內容，準確回答咨詢問題，做到有問必答，有惑必解。

4、咨詢問題暫不能答復的，要耐心解釋，說明原因，約定答復方式和答復時間。

二、政法服務

1、認真執行行政許可，堅持依法行政和文明執法，維護當事人的合法權益。

2、在承辦再生育審批、高考加分、“農轉非”審核等工作時，不設障刁難、不優親厚友、不以權謀私。

3、認真查處違法施政案件，堅持做到有案必查，查果必究，不敷衍塞責、姑息遷就和包庇縱容。

三、信訪服務

1、接待信訪群眾時，堅持做到態度熱情，以誠相待，耐心傾聽，詳細記錄。

2、受理信訪問題時，堅持做到立即承辦，正確答復，維護權益，嚴格保密。

3、承辦信訪案件時，堅持做到事實清楚，證據確鑿，定性準確，不枉不縱。

四、科技服務

1、在組織病（傷）殘鑒定和節育手術并發癥鑒定時，嚴格執行法律法規和規范程序，不優親厚友，不弄虛作假，不暗箱操作，不吃拿卡要。

2、認真抓好出生缺陷干預、生殖道感染干預和生殖健康服務“三大工程”的實施，積極為廣大已婚育齡婦女提供優質服務。好范文版權所有

五、藥具服務

1、認真堅持“免費發放、滿足需要、減少浪費、方便群眾”的方針。

2、不訂購和調撥假冒偽劣藥具。

3、做好避孕藥具知識的宣傳工作，提高藥具使用效果。

六、宣傳服務

1、不以非正式渠道訂購各類宣傳品。

2、不向群眾推銷各類宣傳品。

3、在宣傳品征訂和發行中，堅持自愿原則，不強制要求、不行政干預。

機關效能建設規章制度

機關效能建設制度之二

首問負責制度

1、群眾、基層或其它機關辦事人員來我局后，首問人員要首先問好，熱情接待，而后要詳細詢問當事人所辦理的事情。

2、所辦事情屬于本人崗位職責范圍的，要按照“應辦的事不推、快辦的事不拖、急辦的事不等”這一原則，立即予以承辦。好范文版權所有

3、能夠一次辦結的事情，要做到當場一次性辦結；暫不能一次辦結的，要詳細解釋說明，并具體承諾辦結的時間。

4、所辦事情不是本人崗位職責范圍內的，首問人要負責領辦或協辦工作，并當面向相關股室或相關人員交待清楚。好范文版權所有

5、屬于電話辦事的，接聽人要禮貌問候，并詳細詢問和記錄當事人所要辦理的事情。所辦事情是本人職責范圍內的，按上述要求立即承辦；不是本人職責范圍內的，要將詳細記錄通報相關科室或人員，做到“一次受理、告知相關、內部動作、限時辦結”。

第五篇：機關效能建設規章制度之三工作無缺位制度

機關效能建設規章制度之三工作無缺位制度

機關效能建設規章制度之三工作無缺位制度

工作無缺位制度

1、嚴格執行法定工作日和法定工作時間；

2、認真履行崗位職責，堅持做到不越位、不缺位，應為要為；

3、股室實行AB崗制，A崗不在時，B崗承擔A崗的工作職責；

4、局機

關組織集中活動時，辦公室負責全機關的值班工作；

5、按上級要求實行值班制度，堅持做到人員在崗、盡職盡責。

機關效能建設規章制度之四失職追究制度好范文版權所有

失職追究制度

一、適用范圍

局全體工作人員。

二、追究內容

有下列行為之一的，應予以追究：

1、不能充分履行職責，應作為不作為的；

2、績效考核不達標的；

3、被投訴、舉報或曝光的；

4、因工作失誤或過錯造成不良影響的；

5、不思進取、工作平庸且沒有明顯改觀的；

6、推諉扯皮、敷衍塞責、辦事拖拉的；

7、自抬門檻、自行其事、不堅持依法行政的；

8、違反效能規范、管理制度和廉政紀律的；

9、有臉難看、語難聽、事難辦問題的；

10、有弄虛作假、以權謀私問題的；

三、責任區分：

1、當事人有上述行為的，由當事人承擔責任；

2、二人以上原因共同導致的，以責任主次分別承擔責任；

3、因集體（含股室站）導致的，分別由主要領導、主管領導和工作人員承擔責任；

4、領導人對當事人的行為應發現而未發現、應當糾正而未糾正的，由領導人承擔責任；

5、因領導人錯誤決定產生的，由領導人承擔責任。

四、責任追究

1、程度輕微、危害不大的，給予批評教育、責令檢查、公開曝光的處理；

2、問題嚴重、造成極壞影響的，給予黨政紀處分；

3、其行為及后果在法律、法規中有明確規定的，依照法律、法規規定處理；好范文版權所有

4、對服務方造成經濟損失的，依據《賠償法》給予賠償；

5、當事人主動承認并糾正錯誤行為的，可酌情從輕追究；

6、因同一問題被兩次以上追究的，實行從重追究；

7、被追究的當事人，年終考核定為不稱職或不合格。

五、追究程序

1、一般過錯或過失的追究，由當事人所在科室站決定；情節較為嚴重的追究，由局黨組研究決定。

2、領導班子和主管領導發現股站室或工作人員有過錯或過失行為，可指令科室站進行追究，也可予以直接追究。

3、應給予黨政紀處分的追究，由紀檢組提出意見，局黨組研究后，按程序執行。

4、當事人被追究時，有知情權、申辯權、陳述權和申訴權。