第一篇：招聘人員(專賣店)

錦藝國際發展有限公司總部在香港，下屬有廣州分公司與北京分公司，公司主要從事世界知名品牌德國SENNHEISER（森海塞爾）耳機與話筒產品在香港、澳門與國內的推廣、銷售工作；具有完善的內部管理組織機構和全國的銷售網絡體系，在行業具有較高的知名度。

現上海市西藏中路雅居樂國際廣場三樓310室德國SENNHEISER（森海塞爾）品牌店開業在即，現誠聘以下工作人員：

專賣店店長 2名(月工資待遇4000元至8000元)

店長助理多名(月工資待遇3000元至6000元)

營業員多名(月工資待遇3000元至6000元)

應聘要求：

1、男女不限，戶口不限，高中以上學歷(店長大專以上學歷)；

2、身高:男1.72-1.80米,女1.60-1.72米,年齡19周歲至26周歲；

3、五官端正,有良好的形象和氣質,口齒清晰,反應靈敏,普通話標準，懂基本英語口語更佳；

4、工作勤奮塌實，吃苦耐勞，有良好的團隊合作精神；

5、了解音頻產品行業,熟悉耳機產品,懂音樂,有豐富的音樂知識者優先；

6、應聘店長需有2年以上相關店面帶隊管理銷售經驗，語言表達能力強，具有組織策劃能力和店面管理能力，并具備很好的執行力．

以上職位試用期兩個月，正式入職后有社保并享受國家勞動法規定的各項福利.公司網址:.cn

咨詢電話:020-84629939-821

簡歷發送郵箱:gojim@artsound.com.cn

Sennheiser北京旗艦店店員/多名

任職要求：

1、中專或高中以上學歷；

2、1年以上一線IT專賣店工作經驗，熟悉耳機者優先；

3、熱愛銷售工作，有較強的服務意識及責任心，具備團隊合作精神；

4、熟悉專賣店的整體運作流程，具備優秀的銷售技巧及服務意識；

5、20-30歲，性別不限，形象好，氣質佳，有親和力，能聽、說流利的國、粵語。

崗位職責：

1、了解不同顧客的需要，向顧客提供所需的貨品，以促進店鋪整體銷售；

2、掌握和熟知貨品知識，運用銷售技巧努力提升銷售業績；

3、為顧客提供滿意服務；

4、協助店長按要求對貨品進行驗收、存放、盤點等管理；

5、協助店長按要求對店鋪商品進行陳列，維護店鋪形象；

6、隨時維護門店安全及衛生狀況；

7、完成店長交辦的其它工作任務。

工資待遇： 3000元至6000元

工作時間：輪班制，不超過法定工作時間

工作地點：北京市朝陽北路朝陽大悅城五樓

網址：.cn

簡歷發送郵箱：gojim@artsound.com.cn

第二篇：招聘人員

招聘

1、開發工程師：1名（包食宿，2500-3000）

1、五金沖壓班長：1名（包食宿，待遇面議）

年齡在25歲以上，有二年以上管理工作經驗及模具制作經驗，會修模、調模、裝模。

2、業務員：5名（包食宿，底薪1500（無責）-3000）

高中以上文化程度，形象氣質佳，能吃苦耐勞，有一定的客戶談判技巧以及市場拓展能力,有創業激情者優先，年齡在23-35歲。

3、質檢員：1名（包食宿，1500-2000）

熟悉五金產品的檢驗，懂得QC的七大手法，能利用其手法對產品的質量進行統計、分析，工作認真負責，原則性強。有較強的責任心。

4、前處理師傅：2名（包食宿，1600-2500）

工作認真細致，有責任心，能適應加班，有前處理經驗者優先。

5、沖壓工：2名（包食宿，1800-2800）

高中以上文化程度，熟悉五金沖壓工藝流程，能吃苦耐勞，有1-2年的工作經驗優先，有修模經驗待遇另議。

6、電焊工：2名（包食宿，1600-2500）

年齡26歲以上，有一年氣保焊工作經驗者優先。

7、普工：10名（包食宿，1500-2200）

限男性，已婚，年齡28歲以上，能吃苦耐勞，責任心強，能適應工廠加班生活。

8、靜電噴粉工：2名（包食宿，2000-3000）

限男性，年齡30歲以上，已婚，能吃苦耐勞，熟悉靜電噴涂工藝者優先。

聯系人：曾小姐聯系電話：0731-82718876/***

乘車路線：汽車西站乘918到黃金路口下過馬路直走200米即到。

第三篇：人員招聘

人員招聘

任何呼叫中心的成功都歸結于處理電話的客戶服務代表，很多呼叫中心在人員培訓方面投入了大量的人力、物力和財力；卻忽視了呼叫中心人才培養的關鍵環節招聘階段；呼叫中心減少人員流失及獲得成功的秘訣之一就是“挑選、挑選再挑選”。

呼叫中心的人員招聘篩選可基本參照以下步驟進行，招聘目的明確、招聘需求的分析、招聘方案的確定、人員選拔的進行及招聘工作的評估。

1、招聘目的的明確：

通過建立完善的人力資源招聘管理系統,以使呼叫中心能夠在中長期內從質量上和數量上為不同的崗位空缺提供合理的補充及必要的儲備。

2、招聘需求的分析：

呼叫中心招聘需求分析的核心是確定招聘要求、數量和人員結構。

1)確定人員需求：針對呼叫中心一定崗位的特殊性,再結合崗位說明書的具體要求下確定招聘崗位所要求的基本知識、經驗和技能等任職資格：自然條件：包括學歷、性別、年齡、性格、語音語調、語言等方面的具體要求。

個人技能：包括工作經驗、個性特征、體能需求、技能需求等具體要求。

2)確定招聘數量：在進行人員招聘前，確定不同崗位具體招聘的人員數量有利于提高招聘的質量和效率。

3)人員結構：人員結構包括年齡結構、性別結構、學歷結構、性格結構、工作經驗結構等。

年齡結構：招聘時要充分考慮到不同的年齡段，適當拉開年齡層次；盡量避免較多女性從業者在某個年齡段，因結婚、生育集中等個人因素而帶來的人員緊缺；同時不同年齡段的搭配有利于使整個團隊既有朝氣又不失沉穩。性別結構：在招聘時，人員要保持恰當的性別比例，可以緩解女性從業人員過多，造成工作氣氛單

一、沉悶，從而提高工作效率；

3、招聘方案確定

招聘方案的內容包括招聘的目的和意義、時間安排和工作進度、招聘活動參與者的職責、信息發布的渠道、廣告內容及預期效果等。需要特別強調的是合理安排招聘活動時間；通常一個招聘活動，從正式發布招聘信息，到確定被選拔者的時間最好不要拖得太久（建議不要超過四周），盡可能保證整個招聘活動安排緊湊，流程順暢；

4、人員選拔的進行

呼叫中心人員選拔的方法是根據不同崗位的特點，按照一定的流程來篩選應聘者；招聘過程中設計有特色的人員選聘工作流程，以便考核應聘者是否具備相應的技能，一般情況下，選拔步驟設計的越仔細，考核要點越明確，人員招聘效果越好。

客戶服務代表一般通過簡歷篩選、聽試、面試、筆試、性格測試等多種手段的組合，針對應聘人員進行選拔；簡單流程如下：應聘者簡歷篩選--初選--聽試--面試、筆試--確定受聘者；這里重點介紹簡歷篩選及聽試。

1）簡歷篩選

這是一種結合招聘后應聘人員發來的簡歷進行篩選的方式，根據求職申請表上的詳細要求及崗位描述，對所有應聘人員的簡歷情況進行初審，合格者方可進行聽試。初選的基本條件是在拿到應聘人的履歷表時就可以確定的，如果不符合基本條件者，就可以直接過濾、排除。

初選的標準

? 對工作經歷的描述（有無頻繁跳槽的經歷）。

? 曾經擔任過的工作性質及職責描述(有無相關工作經驗,是否適呼叫中

心的工作)；

? 根據性別進行篩選：考慮適當的性別比例；

? 工作地點與居住地點之間的距離：如單向有兩個小時以上車程就可直接

放棄；

? 年齡：具備一年以上工作經驗，18歲以上30歲以下；年齡太大，學習

意愿會降低；年齡太小，則其工作穩定性差；

? 根據學歷進行篩選，要求應聘者必須達到規定程度以上的學歷，剔除碩

士以上的高學歷；

? 履歷書的文字、語法及格式(文字邏輯表述能力)；

2）聽試篩選

由于呼叫中心從業人員大都要通過電話實現服務，所以語言的應用能力應該是客戶服務代表選聘的重要考核指標，通過聽試可以考核應聘者的電話溝通、與人交流的能力，從而判斷應聘者是否具備良好的可開發、可塑造的品質。把聽試作為篩選的重要一關，也避免了考官受應聘者外貌形象等外在因素的影響，忽略了語音能力考核的重要基準。聽試著重測試了解應聘者的聲音（如語音、語調、語速）、傾聽理解表達能力、情緒消化能力、自我認知能力及語言表達方面（如電話禮儀、邏輯性、表達及反應等）；呼叫中心具體結合招聘的崗位進行聽試問卷的設計。

聽試問題參考：

1)請簡單描述個人及目前工作情況？（表達與組織能力）

2)你最有成就感的地方在哪里？最挫折的地方在哪里？（反應與邏輯分析）

3)您來應聘本職位,你認為自己的優勢是什么？（自我認知能力）

4)請您聽取以下錄音，并按照您的理解對錄音內容進行復述。(測試理解歸納和復述能力)

對該應聘者的復述給予負面評價,如:“我覺得你完全沒有抓住要點”,“我覺得你復述得比較糟糕”關注應聘者的回答和反應.（情緒消化能力）,問題結束后對應聘者進行解釋并致歉和致謝。

5、招聘工作的評估

這是招聘工作的最后一道工序。評估就是對招聘過程的每個環節進行跟蹤，以檢查招聘是否在數量、質量以及效率方面達到了標準。

1)判斷招聘效果：主要是看招聘崗位錄用率是否符合招聘計劃；

2)選擇最佳招聘廣告登載媒體：通過對招聘結果的分析，選擇最佳招聘廣告登載媒體；

3)衡量招聘的質量：短期內，主要根據求職人員的數量和實際錄用人數的比例來確定招聘的質量；長期來看，就要根據接受聘人員的流失率來判斷招聘的質量；

4)衡量效率的費用指標：可以用多種方式對費用進行分析，如較常用的指標是計算招聘一個人的平均費用。

（二）培訓體系

1、入職（初級）培訓課程設置：

企業文化、客服工作概述、語音藝術、服務流程、業務知識（前期做電信相關業務，可申請電信相關人員進行培訓，培訓時間1周。后續業務培訓跟進即可）、地理和姓氏常識、規范用語、系統軟件、情景模擬、案例分析、安全教育、職業素質。

2、呼叫中心運營培訓

國內呼叫中心行業過去五年中得到了突飛猛進的發展，小型的呼叫中心隨著業務的拓展必然逐步開始“從小到大”的變化。呼叫中心員工自然會從勞動密集型逐漸向技術密集型轉變，呼叫中心需要為顧客提供信息的準確性和服務的滿意度。

呼叫中心的培訓工作面臨以下幾個難題：

1)信息的臨時變頻繁、迅速

2)員工技能水平差異明顯

3)工作智能化的需求明顯

4)基層管理者水平的需要長期提升

人類產生記憶的過程：認識，了解，認知，激勵。我們可以對信息的變更進行分解，以人腦記憶的過程，分級進行臨時信息的培訓，我們暫且把這種方式稱作“臨時信息記憶法”。在呼叫中心中能夠使用“臨時信息記憶法”的地方有很多：客戶的手機號碼，客戶剛剛說過的話等等。客戶服務代表在一個電話結束前，應當記憶當次通話客戶表述的所有信息，但是對于有些座席代表，一但客戶服務結束，上一通電話的內容將像“左耳進，右耳出”一樣迅速忘記。有良好工作素質的客戶服務代表應該有將信息進行臨時準確記憶的能力。那么，什么情況下，我們的臨時信息記憶能力最強呢？我想很多人都清楚，就是注意力高度集中的時候。根據人類記憶的這樣一個特點，我們就可以將班前會的效率提高，擺脫傳統的宣講方式，以改善座席代表對業務變更信息的臨時記憶能力。

班前培訓會議：每一個呼叫中心都配備培訓師。充分發揮培訓師的作用，并

不是讓其一本正經的站在所有人面前將資料進行講解，而是通過他們的智慧提升客戶服務代表的理解與記憶。培訓素材的使用可以有效提升記憶力，運用得當，它的效果可能遠遠高于座席代表對資料的背誦。具體可以用到哪些，各人自有方法，常會利到以下幾種：板書、Pop宣傳海報、制作要點幻燈片、要點重復。

班前信息記憶游戲：成年的人的學習特點是“學我所需，學我所喜，學我所 樂”。班前會除了保證準確的接入數量的同時，很大的作用是學習臨時信息。對于還未進入工作狀態的座席代表，我們只能采取“學我所樂”的學習方式，（這就加重了部分基層管理人員的工作強度，可這一工作并非只是班組管理人員的職責，其他崗位人員可以配合其進行游戲的創新）以游戲的方式達到“樂我而學”的目的。其中的游戲項目很多，也是我們可能在日常工作與生活中經常接觸到的。例如：猜詞游戲、知識競猜、信息內容排序。班前新信息模擬練習：如果客戶服務代表數量及班次時間安排更為合理，我們可以采用這種模擬訓練的模式。這種模式較上面的方式過于枯燥，但我們可以使用這樣的方式加強信息的記憶，這樣的方式將起到最好的記憶效果。雙向溝通的方式可以有效地加深記憶。班前模擬訓練的方式需要一個合適的管理環境與良好的學習氛圍，要求條件過高，但效果明顯，形成學習習慣后將會有意想不到的效果。我們通常使用的有以下幾種：自由結合練習、師徒典范練習、制定幫帶練習。

（三）運營管理

1.建立團隊目標，建立共同愿景：團隊的領導者要運用領導力去促使目標趨于一致，讓一群人從一片散沙，逐漸形成具有戰斗力的團隊。因此建立團隊的首要要素，便是建立團隊共同的愿望與目標，這是團隊的核心驅動力。要讓團隊成員知道，我們究竟在做什么，為什么要做這個呼叫中心。

2.促進團隊關系，提高團隊的整體執行力：團隊需要和諧的正式關系與非正式關系，需要團隊領導者創造環境與機會，讓團隊成員之間從生疏到熟悉，從防衛到開放，從動蕩到穩定，從排斥到接納，從懷疑到信任。團隊關系愈堅固，愈信賴，組織內耗愈小，團隊效能就愈大。

3.制定團隊規范：沒有規矩不成方圓。團隊領導者必須有能力建立合理、有利于組織的規范，并且促使團隊成員認同規范，遵從規范。

第四篇：XX專賣店銷售人員工作總結

XX專賣店銷售人員工作總結

XX專賣店銷售人員工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

在過去的一年里，全體員工在***的領導下，在公司各相關部門的有力支持下，通過全體員工的共同努力，克服重重困難，努力進取，超額完成了領導下達的銷售任務。在新年即將到來之時，將11年的銷售工作總結做如下匯報：

1、銷售情況****年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺;161臺;3臺;2臺;394臺。其中**銷售351臺。****銷量497臺較07年增長45%(07年私家車銷售342臺)。

2、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在XX年9月正式提升任命***同志為****廳營銷經理。工作期間***同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

3、信息報表工作報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到****公司日后對本公司的審計和****的驗收，為能很好的完成此項工作，XX年5月任命***同志為信息報表員，進行對**公司的報表工作，在工作期間***同志任勞任怨按時準確的完成了**公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

4、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，工作期間***同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。以上是對XX年各項工作做了簡要總結。

1、詳細了解學習****公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

2、協調與****公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據****公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表****專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在XX年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

XX專賣店銷售人員工作總結

轉眼間，XX年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。。。“我對自己說。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

第五篇：人員招聘計劃表

人員招聘計劃表

1．招聘計劃表

（一）2．招聘計劃表

（二）編號： 日期：

年 月 日

填表說明：本表格由人力資源部用于編制人員招聘需求計劃。篇二：《人員招聘計劃表》 人員招聘計劃表 篇三：公司員工招聘計劃方案 員工思想工作

在工作過程中，思想政治工作不僅是部門的事情，也是管理者的事情。擔負著對職工進行學習、教育、培訓的相關部門，也義不容辭地需要加強思想政治工作。為了增強思想政治工作的有效性，穩定職工隊伍，我認為可從以下幾個方面著手做起：

把員工思想政治工作與自身業務發展相結合，使“精神”和“物質”融為一體

應把員工思想政治工作與自身業務發展相結合，以此提高員工的思想認識。譬如結合實際開展“假如我是客戶”“假如我是領導”等一系列討論活動，使員工意識到“服務好客戶是員工的天職，我也是企業的一員”等道理，從而樹立起企業的主人翁意識。制定并落實工作目標責任制，獎勤罰懶，激發員工的積極性和創造性。一句話，思想政治工作要以經濟基礎作保障，只有業務發展了，員工福利和待遇提高了，思想政治工作才有活力和源泉，才有牢固根基。把思想政治工作與解決實際問題相結合，讓“務虛”和“務實”互相滲透

員工之所以有這樣那樣的思想問題，除部分員工的思想認識水平較低外，其中絕大多數都是由現實問題引起的。因此，在做思想政治工作時，一定要有針對性，與解決實際問題相結合。把解決員工最關注、與員工切身利益最密切的問題，作為解決員工思想政治工作的金鑰匙。對新進大學生聘用工而言，關鍵是要健全人事用工分配改革制度，憑其實際工作能力給予其晉升機會，讓其有盼頭。在解決實際困難時，還要善于對員工進行心理疏導，營造良好的工作氛圍，使思想政治工作發揮軟人心、得人心、穩人心的作用，收到事半功倍的效果。

把思想政治工作與加強制度建設相結合，使“軟性”與“硬性”雙管齊下

思想規范是軟約束、制度規范是硬約束。在強調思想政治工作的同時，要注重抓好制度建設。要結合實際，制定和完善《員工績效考核制度》、《日常管理制度》等一系列成文規定，使各項工作有章可循、有據可依。

為使制度落實到位，首先，相關部門必須實實在在的從制度的執行出發，嚴格落實制度。其次，人事部和行政部也應充分發揮“員工之家”的作用，在員工最為困難的時候，第一時間送去關心和祝福，以此激發員工的工作熱情。如此一來，軟硬兼施，促使制度執行到位、員工自覺規范行為，逐步實現“以制度管理人、以情感激勵人”的管理目標。

把思想政治工作與創建活動相結合，使“無形”和“有形”互為充實

思想政治工作往往是“無形”的，只有同“有形”的工作相結合，才能發揮其作用。要結合“員工創優工作”、“創先爭優工作”等活動，做細做實思想政治工作。要通過各種活動，把“無形”的思想政治工作化解為一個個“有形”的具體目標，讓員工深切感受到其工作價值和人生價值能在創建過程中得以體現。

公司員工招聘計劃方案

二、信息發布時間和渠道

1報紙：××日報 ×月×日 2網站（人才市場）××××月×日

三、招聘小組成員名單

組長：××× 對招聘活動全面負責 成員：×××(人力資源部薪酬專員)具體負責應聘人員接待、應聘資料整理 ×××(人力資源部招聘專員)具體負責招聘信息發布、面試、筆試安排

四、選拔方案及時間安排（略）

五、新員工的上崗時間

預計在×月×日左右

六、費用招聘預算

1、××日報廣告刊登費×××元

2、×××招聘網站信息刊登費×××元

3、×××人才市場展位費×××元

合計：×××元

七、招聘工作時間表

×月×日：起草招聘廣告

×月×日-×月×日：進行招聘廣告版面設計

×月×日：與報社、網站進行聯系

×月×日：報社、網站刊登廣告

×月×日-×月×日：接待應聘者、整理應聘資料、對資料進行篩選 ×月×日：通知應聘者面試

×月×日：進行面試

×月×日：復試

×月×日：向通過復試的人員通知錄用

×月×日：新員工上班

人力資源部 ××××年×月×日

新員工培訓計劃

一、入職培訓內容：

1、公司歷史、公司業務；

2、組織結構圖；

3、組織所在行業概覽；

4、福利組合概覽（如保險、休假、病假等）

5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

6、薪酬程序：發薪日，如何發放；

7、職位或工作說明書和具體工作規范；

8、員工體檢日程安排和體檢項目；

9、職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）

10、員工手冊、政策、程序、財務信息；

11、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、辦公用品的作用規則等；

12、著裝；

二、培訓步驟：

1、就職前培訓（××經理負責）致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來；準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料；指定×××為新員工培訓負責人。

2、到職三天后到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務和工作特點等。

3、到職6天

一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現做出評估，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間。

4、到職后第25天

部門經理與新員工面談，討論試用期的表現，填寫評價表。

5、到職后第30天

××經理與部門經理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、業務學習

各部門負責人具體安排

三、體驗學習

打掃衛生、銷售體驗、參加考勤等

四、新員工考評

專業知識考核、學習企業文化考核、體驗學習考核。

考核形式有：個人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評等。

五、新員工培訓反饋與考核

1、每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。

2、×××要對新學員進行講評。

3、要設計崗位培訓反饋表（到職后一周內）

4、新員工試用期內表現評估表（到職后30天）；新員工試用期績效考核表（到職后60天）

行 政 考 評

為維護公司的勞動紀律和各項制度，保障公司各項工作的正常進行，激勵員工的敬業精神，特制定本條例。本條例適用于我公司全部員工。

一、獎懲：

1、獎勵——獎金、晉級、升職；

2、處罰——罰款、降級、降職、辭退。

二、考勤：

1、作息時間

⑴、公司實行每周5天（每天8小時）工作制 ⑵、部門負責人辦公時間：（略）

⑶、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：（略）

2、違紀界定

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下： ⑴、遲到：指未按規定時間達到公司；遲到30分鐘以內的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資 ；

⑵、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。

⑶、曠工：指未經同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的作開除處理；

⑷、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。⑸、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成損失的，由責任人自行承擔。

3、請假制度

⑴、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。

⑵、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理；出據虛假證明加倍處罰；

⑶、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理；事假按實際天數扣罰日薪。

⑷、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；

⑸、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定；年假必須提前申報當年使用。

⑹、工傷假：按國家相關法律法規執行。

⑺、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪

假期間工資照發，準假天數如下： 父母或配偶父母傷亡 給假7天

配偶或子女傷亡 給假10天

4、批假權限

⑴、病事假：1天以內由部門負責人批準；3天以內由分管付總經理批準；三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。

⑵、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。

⑶、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別；未按規定執行一律視為曠工。

5、考勤登記

公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

6、外出

⑴、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。

⑵、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。

7、加班

⑴、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。篇四：員工招聘計劃安排

田源陽光休閑渡假村員工招聘計劃安排

一、招聘時間

即日起———05年2月28日

二、招聘崗位及人數要求：

餐飲部 崗位 男 女 總人數

樓面經理 1人 1人 2人

樓面主管 5人 5人

營業主管 2人 2人 傳菜主管 2人 2人

領 班 5人 15人 20人

服 務 員 15人 80人 95人

迎 賓 員 15人 15人

營 業 員 15人 15人

傳 菜 員 15人 15人

合計：171人

三、應聘條件：

凡年滿18歲以上的男女青年，身體健康，具有初中以上文化程度。身高：男1.7m以上、女1.6m以上，有相關經驗者優先。

四、上崗后的薪金及福利待遇：

渡假村奉行以人為本的管理理念，所有員工將享受規定的醫

療補助、生活補貼、年薪補貼、福利補貼等。且普通服務員工資最低不低于每月500—800元。

五、招聘地點：

全省范圍內，重點以孝義、汾陽、離石、柳林、中陽、介休

等周邊的地市、縣，同時可幅射大同、忻州、運城、長治、武鄉等地區。

六、招聘的方式及辦法：

由于招聘工作比較緊張，因此可采取以下幾種方式同步進

行。

1、媒體宣傳、設立招聘點

山西電視臺、呂梁電視臺、孝義電視臺、汾陽電視臺、中

陽電視臺、柳林電視臺等地方臺及報紙、郵遞廣告等形式進行媒體宣傳，并集中在某一時間在孝義稅務賓館或指定場所進行應聘面試。

2、全員參與招聘工作

召開集團員工大會，動員全體員工參與渡假村的招聘工

作，并可下達一定的任務，輔以必要的激勵辦法（如：凡招聘面試合格的服務員，一名服務員獎勵100元、3名服務員以上每名獎勵150元、5名服務員以上每名獎勵200元等激勵辦法）。

3、聯系旅游職業學校

利用節前這一段時間，采取電話拜訪式、上門走訪式的形

式詢問了解當地旅游職業學校明年的實習安排。

4、聯系相關招工方面的專業人士

每個地區都會有一些專門從事招聘、招工工作的中介所，利用他們的關系優勢給予一定的物質獎勵辦法進行招工。

5、與當地或其它地區的職業介紹聯系

利用春節期間各地打工者反鄉的時機，派駐工作人員與

當地職介所聯系招工。

七、招聘資料及場地的準備：

為使招聘工作有一定的聲勢及影響力，除了做一些媒體廣告

之外，還需準備一些必備資料。

1、所需資料

公司渡假村招聘工作的接洽介紹涵

公司及渡假村營業執照復印件、公司及渡假村的簡介（以圖片彩頁的形式）招工簡章

公司的發展遠景規劃方案（彩頁圖片）

2、場地準備

因所有員工都要參加面試，所以面試地點的布置及工作人員的要求應體現大公司的氣勢和正規。

八、招聘員工報名時間：

2005年2月24日——2月28日（農歷正月十六開始報道）

九、費用預算：

員工招聘勞務費 0.8萬——1萬

廣告宣傳費 1.5萬——3萬

交通費 0.2萬

補助（飯、住）0.1萬

通信費 0.1萬

印刷品費等 0.8萬

費用共計 3.5萬——5.2萬 酒店籌備辦

2005年1月20日篇五：2013人員招聘計劃書 xx集團

2012年招聘總計及2013人員招聘計劃書

1、招聘目的及意義 隨著企業規模的不斷擴大，對人才的需求也是日益增長。本著發揚企業文化，提高企業員工整體素質，獲取企業發展所需人才的宗旨，結合公司2013年發展戰略及相關計劃安排，特制訂一下招聘計劃。

2、招聘原則

公司招聘員工應以用人所長、容人之短、追求業績、鼓勵進步為宗旨；以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優錄用、相關專業優先為原則；從學識、品德、能力、經驗、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核，確保為企業吸引到合適的人才。3、2012年招聘回顧及總結

總結2012年招聘結果，從2012年1月份至今，通過網絡招聘、內部員工推薦以及校園招聘三種方式，現有人員共168人，新增人員為50人，離職人員為27人，離職率為16%。3.1 招聘成績

（1）招聘達成率：2012年全年招聘任務達成率93%，全年需求人數81人，共招聘到位76人。

（2）人員素質結構維持穩定：年初大專以上人員為84%，現在為87%。3.2招聘渠道建設

（1）拓寬了招聘渠道：在原有傳統招聘渠道之上，增加了高新合作戰略協議和各地綜合平民網站（如58同城、趕集網等），擴大了招聘渠道，同時也為儲備人才奠定了基礎。

（2）內部推薦渠道招聘人數提升：有利于人才穩定。3.3人才測評工具

（1）整理人才測評工具，并建立個別崗位的素質測評工具：人事行政中心信息部“計算機應用測評工具”、行政部“公文書寫能力測評”、五葉神品牌創新中心“設計師設計風格測評”等。

（2）校園招聘測評工具的使用：校園招聘“無領導小組討論”。3.4 上工作不足，改進2013年招聘工作計劃 2012年招聘工作在很多地方都做了新的嘗試，有些嘗試并未達到目標，有些剛開始，有些鮮有成效。總結本招聘工作的不足，在不斷改進工作和提升工作效率方面，提高創新意識，引進新的理念提升招聘環節，為公司人力資源奠定良好基礎。（1）梳理崗位職責，明確崗位說明書

明確每位員工的崗位職責，讓員工清楚地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、崗位技能與相關崗位的匯報與負責關系等，今年雖已在逐步完成部門職能組織架構表，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標準以及超越或低于崗位標準的獎罰措施，要讓員工明確工作目標，了解工作結果，使員工在公司制度前提下，實現自我激勵、自我管理與自我發展，自然而然地把自己成長納入企業既定目標軌道中，實現共同發展。（2）明確崗位任職資格，規范人力需求申請 明確崗位任職資格，規范人力需求申請，便于人力資源部開展招聘工作流程，之前已有人力需求申請單，但是對于崗位任職資格往往不清晰，或者用人部門直接通過人事行政中心總經理告知人力資源部需要招聘人員，這樣會降低招聘成效同時也不便于進行每月需求報表及招聘率統計。（3）繼續拓寬招聘渠道

① 繼續增加內部推薦和校園招聘比例：從本進行統計，內部推薦和校園招聘人才逐漸增加，相對人才穩定性也比網絡途徑高。② 建立人才庫，儲備人才。④ 測評工具的繼續完善和推行使用，針對全層級崗位，增加性格測評、智力測評工具。