第一篇：中小學培訓運營

中小學培訓學校運營策劃書

以個性化上門輔導為特點的經(jīng)營模式，打破了北京中小學教育照搬照抄北京學大教育集團的模式，開啟了北京市以“個性化上門輔導”經(jīng)營模式的先河，“星星之火可以燎原”，我對學校的未來抱有必勝的信心！能夠成為學校的校長兼運營總監(jiān)，我感到非常榮幸！我相信我完全可以勝任校長這個職務！在上任之前，我特擬定我的運營策劃書如下：

運營策劃過程中包括五個運作方案：1，招生推廣2，人事招聘3教學管理4，財政預算，5情報收集工作。

具體操作如下：

一：招生推廣流程。

招生推廣是所有運作方案中的核心，即所有部門都得為招生部門讓步，必須全力配合招生部門的運作！招生廣告全面鋪開，務必做到“家喻戶曉，人人皆知”。招生辦在操作過程中有多種模式，詳細具體的模式如下：

招生模式分為傳統(tǒng)模式和網(wǎng)絡模式。

（一）：傳統(tǒng)模式多種多樣，我分別列舉如下：

1.發(fā)廣告。廣告有多種，一般是印有我們學校廣告的宣傳彩頁、精美書簽、筆記本、氣球、文具 盒、消暑折扇、購物袋等等。一般下午三點到五點半是北京市中小學放學時間，抓住這個時間在中小學門口發(fā)廣告比較好，上午最好不要在學校門口發(fā)，因為保安一般不讓學生把廣告帶進學校！一個學校門口固定2個人發(fā)，相互可以照應一下，防范城管，隨機應變，見機行事！人員固定后，凡是學生手持廣告過來報名者，均是其市場專員的業(yè)績！

2.問卷調(diào)查。即下午放學時間在學校門口邀請學生填寫一張家教的調(diào)查表，當然是對學生有一些 優(yōu)惠政策的，如送一本筆記本，或者過來報名者均有課時贈送等，問卷調(diào)查的結(jié)果遠比發(fā)廣告的效果好，但是數(shù)量特別少！發(fā)廣告及問卷調(diào)查可以在超市、商場小區(qū)門口等推廣進行！

3.家長會。家長會一般是一個學期一次，所有同行機構均把家長會視為最重要的招生機會之一，因為這個時候幾乎所有家長都會去學校，而且決定給不給孩子請家教在于家長，所以這個時候是招生的黃金時段，本學校上下必須全體總動員，領導爭取以家長的身份打入中小學內(nèi)部招生！爭取取得班主任及學生家長的信任及資料！如果人手不夠，可以聘請兼職大學生協(xié)助！

4.粘貼廣告，一般在小區(qū)里面粘貼。

5.戶外廣告。戶外廣告包括如下：

（1）.“110民警提示”（長90厘米，寬60厘米，上面50厘米是公益廣告，下面40厘米是學校的廣告）一般掛在小區(qū)、學校、街道、商場、超市等的門口（這讓家長覺得我們很正規(guī)，認為連警察都在維護我們）

（2）。大幅廣告牌。在小區(qū)、學校、街道、商場、超市等的門口及地鐵、公交車站豎立我們的大幅廣告牌（以上業(yè)務聯(lián)系廣告公司即可）

（3）。推廣VIP貴賓學習卡。在商場、超市、醫(yī)院、餐廳、飯店及家長活動頻繁的區(qū)域推廣我們的VIP貴賓學習卡，事先聯(lián)系好以上各單位領導最佳！

（4）．可以自掛橫幅標語、噴繪廣告、夜間發(fā)光字等。

6.報紙等新聞媒體。可以在北京晚報、京華時報、中小學生教育考試報及家長喜歡閱讀的其他雜 志等刊登我們的廣告。尤其是中小學生教育考試報，這是北京市中小學生內(nèi)部必須訂閱的報紙，效果相當好！報紙廣告現(xiàn)在已經(jīng)成為形象宣傳的作用 招生效果一般。

7.郵局代發(fā)。跟郵局合作，給我們學校附近方圓五公里以內(nèi)的訂報用戶夾帶我們的廣告彩頁。訂 報用戶大部分為家長群體。

8.電視廣告、公交車廣告燈（這個廣告費用昂貴，暫時不采用）、9.接待咨詢工作。前臺接聽電話聲音要甜美，音質(zhì)效果好，接待來訪家長舉止要自然大方得體

第二篇：中小學培訓校長的運營策劃書

中小學培訓學校運營策劃書

以個性化上門輔導為特點的經(jīng)營模式，打破了北京中小學教育照搬照抄北京學大教育集團的模式，開啟了北京市以“個性化上門輔導”經(jīng)營模式的先河，“星星之火可以燎原”，我對學校的未來抱有必勝的信心！能夠成為學校的校長兼運營總監(jiān)，我感到非常榮幸！我相信我完全可以勝任校長這個職務！在上任之前，我特擬定我的運營策劃書如下：

運營策劃過程中包括五個運作方案：1，招生推廣2，人事招聘3教學管理4，財政預算，5情報收集工作。

具體操作如下：

一：招生推廣流程。

招生推廣是所有運作方案中的核心，即所有部門都得為招生部門讓步，必須全力配合招生部門的運作！招生廣告全面鋪開，務必做到“家喻戶曉，人人皆知”。招生辦在操作過程中有多種模式，詳細具體的模式如下：

招生模式分為傳統(tǒng)模式和網(wǎng)絡模式。

（一）：傳統(tǒng)模式多種多樣，我分別列舉如下：

1.發(fā)廣告。廣告有多種，一般是印有我們學校廣告的宣傳彩頁、精美書簽、筆記本、氣球、文具

盒、消暑折扇、購物袋等等。一般下午三點到五點半是北京市中小學放學時間，抓住這個時間在中小學門口發(fā)廣告比較好，上午最好不要在學校門口發(fā)，因為保安一般不讓學生把廣告帶進學校！一個學校門口固定2個人發(fā)，相互可以照應一下，防范城管，隨機應變，見機行事！人員固定后，凡是學生手持廣告過來報名者，均是其市場專員的業(yè)績！

2.問卷調(diào)查。即下午放學時間在學校門口邀請學生填寫一張家教的調(diào)查表，當然是對學生有一些

優(yōu)惠政策的，如送一本筆記本，或者過來報名者均有課時贈送等，問卷調(diào)查的結(jié)果遠比發(fā)廣告的效果好，但是數(shù)量特別少！發(fā)廣告及問卷調(diào)查可以在超市、商場小區(qū)門口等推廣進行！

3.家長會。家長會一般是一個學期一次，所有同行機構均把家長會視為最重要的招生機會之一，因為這個時候幾乎所有家長都會去學校，而且決定給不給孩子請家教在于家長，所以這個時候是招生的黃金時段，本學校上下必須全體總動員，領導爭取以家長的身份打入中小學內(nèi)部招生！爭取取得班主任及學生家長的信任及資料！如果人手不夠，可以聘請兼職大學生協(xié)助！

4.粘貼廣告，一般在小區(qū)里面粘貼。

5.戶外廣告。戶外廣告包括如下：

（1）.“110民警提示”（長90厘米，寬60厘米，上面50厘米是公益廣告，下面40厘米是學校的廣告）一般掛在小區(qū)、學校、街道、商場、超市等的門口（這讓家長覺得我們很正規(guī)，認為連警察都在維護我們）

（2）。大幅廣告牌。在小區(qū)、學校、街道、商場、超市等的門口及地鐵、公交車站豎立我們的大幅廣告牌（以上業(yè)務聯(lián)系廣告公司即可）

（3）。推廣VIP貴賓學習卡。在商場、超市、醫(yī)院、餐廳、飯店及家長活動頻繁的區(qū)域推廣我們的VIP貴賓學習卡，事先聯(lián)系好以上各單位領導最佳！

（4）．可以自掛橫幅標語、噴繪廣告、夜間發(fā)光字等。

6.報紙等新聞媒體。可以在北京晚報、京華時報、中小學生教育考試報及家長喜歡閱讀的其他雜

志等刊登我們的廣告。尤其是中小學生教育考試報，這是北京市中小學生內(nèi)部必須訂閱的報紙，效果相當好！報紙廣告現(xiàn)在已經(jīng)成為形象宣傳的作用 招生效果一般。

7.郵局代發(fā)。跟郵局合作，給我們學校附近方圓五公里以內(nèi)的訂報用戶夾帶我們的廣告彩頁。訂

報用戶大部分為家長群體。

8.電視廣告、公交車廣告燈（這個廣告費用昂貴，暫時不采用）、9.接待咨詢工作。前臺接聽電話聲音要甜美，音質(zhì)效果好，接待來訪家長舉止要自然大方得體，咨詢工作是非常重要的環(huán)節(jié)，直接關系到學校的聲譽及簽單的成敗！在咨詢過程中感覺家長已經(jīng)認可我們了，這個時候應該趁熱打鐵刺激家長繳費！以免“夜長夢多”導致跑單！

10.節(jié)假日短信或電話問候祝福家長。

11.潛入學校內(nèi)部聯(lián)系班主任洽談招生合作！

12．短信群發(fā)！

13.電話營銷！也可以招聘兼職的利用晚上6:30-9:30打電話！這樣效果比白天要好多了！

14.招生代理的系統(tǒng)建設

在各中小學校門口的商店及中小學書店設置招生代理 招聘一些可以推薦學生的招生代理，可以給其高提成。做好轉(zhuǎn)介紹工作及校內(nèi)老師的宣傳

通過各種方式，對于初中高中學校老師進行聯(lián)系，也可以增加很多是生源。

16和相關可以合作的機構建立合作關系

比如一些招生公司的合作關系

可以跟藝術學校建立一定的合作關系 互相介紹學生等。

17制作一個學生信息的軟件系統(tǒng)

錄入所有咨詢學生的信息，設定免費的試聽課，給學生發(fā)短信，打回訪。

18.通過開“學生如何提高學習成績”等大型家長會議論壇來宣傳招生！

19：與高端家政公司簽訂業(yè)務合作關系！尤其是在北京的高檔小區(qū)（富人區(qū)）多做一些廣告。20：與北京市的家教中介公司簽訂業(yè)務合作關系！

（二）：網(wǎng)絡營銷模式分別是：

一． 網(wǎng)絡已經(jīng)逐漸成為主要的招生方式

學校網(wǎng)站 ：網(wǎng)站的建立要充實 精美。內(nèi)容包括：課程介紹 開課計劃 師資狀況 學校資質(zhì)。相關的學習資料 學習軟件 學習視頻融為一體。成為一個介紹學校與學習資料相統(tǒng)一的網(wǎng)站。學校網(wǎng)站還要有在線咨詢系統(tǒng)，對于訪客可以進行在線咨詢。

二．合作網(wǎng)站 中國有許多教育網(wǎng)站，也就是招生代理的網(wǎng)站。很多都是免費的，在上面可以發(fā)表一些本校的課程，和相關的課程開課計劃學費等。比如 神州學習網(wǎng)、培訓通、58同城、趕集網(wǎng)、團購網(wǎng)等等。這些網(wǎng)站在百度 谷歌等搜索引擎可以搜到。通過這些網(wǎng)站可以找到自己學校的課程。有利于招生。

三．搜索引擎推廣

現(xiàn)在常用的搜索引擎包括 百度 谷歌 雅虎和狗狗

一般語言學校 都用 百度和谷歌 這兩個搜索引擎

百度的比較早 不同年齡的人基本都用這個

谷歌比較潮流年輕人用谷歌的比較多

用什么看學校的定位了

用搜索引擎的注意點。

1.一定要設定好區(qū)域比如招生只在北京，就要在區(qū)域設定里設定北京。如果對于區(qū)域設定不管不問的話，搜索系統(tǒng)就會默認為全國。就會浪費點擊金額。比如海南，青海基本上很少有到內(nèi)地學習的。設定了是沒有用的。設定關鍵字的時候 也要注意。比如關鍵字的價格和排名。設定的價格要對照排名來設定。比如：設定上門家教，這個關鍵詞，最低的起價是3.5元 這個關鍵詞排在第6位。設定4.00元以后關注一下排名，如果是第三位，那么就調(diào)低一下看看。比如： 如果價格調(diào)到4.00還是第三位，調(diào)到3.90就第四位了，那么你的最終價格就是4.00元。還有關鍵字要多設定，設定的時候也要看價格。因為人的搜索習慣是不一樣的提醒的是如果顧客點擊了你的關鍵字 那么就進入了你的網(wǎng)站。

四．帖子的宣傳

在一些學習論壇 或者一些知名的問答網(wǎng)站發(fā)一些學校的好評帖子。比如 天涯問題

雅虎口碑 等等。在發(fā)帖的同時也要附上學校的網(wǎng)站。

二、人事招聘流程

1．可以在網(wǎng)上（智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城等）發(fā)布招聘信息，以招聘兼職教師為主！聘用兼職教師后，教師必須給我們一份畢業(yè)證，教師資格證，職稱證書等復印件，學校必須與其簽訂兼職協(xié)議書,用以相互約束學校與教師之間的誠信！

2.在網(wǎng)上搜集教師的資料，預約過來面試！兼職老師面試時必須出示畢業(yè)證、教師資格證、工作證、身份證等方可進行面試。面試程序一：先筆試30分鐘，考察其對教材的熟悉程度，二：試講五分鐘，考察其對課堂的駕馭能力及板書能力，三：簽訂兼職教師協(xié)議書。四：保存老師的畢業(yè)證、教師資格證、工作證、身份證等復印件！

3．全職老師的招聘程序除不簽訂兼職教師協(xié)議書外其他跟兼職老師一樣！

4．全職員工必須參與招生，上班制度：周六日必須上班，（校長除外）節(jié)假日除春節(jié)八天假正常休息外，其他節(jié)日必須上班，國家法定節(jié)日可以調(diào)休，必須適應上晚班，晚班時間：下午2:00—晚上9:00。

備注：關于全職教師淡季的解決問題，可以讓全職教師在淡季多參與招生，如電話營銷等，或者讓全職老師多命題，到時候把這些老師的自主命題審查后編為我們自己的教材！這樣既解決了全職教師在淡季“吃閑飯”的問題，又提高了我們學校的知名度----擁有自己得特色教材！

三：教學管理。

把教學管理任務的責、權、利分配到每一個教務老師手里！

教務老師職責與權利如下：

1． 督促老師制定教學方案，定期給家長回訪，向家長匯報孩子最近的學習情況。

2． 老師與學生上課后必須在課時條上面簽字，作為上課的憑證！給老師結(jié)算工資以課時條為

準！教務必須在月底把教師的課時統(tǒng)計出來上報財務。

3． 教務負責了解給每個新生的學習及生活情況，負責給每個新生測試相應科目的試卷，并把

情況事先匯報給老師及家長，讓老師根據(jù)學生的情況“對癥下藥”，才能更好地為學生量身定做一套輔導計劃！做好試講工作非常重要！

4． 教務老師及時把課程調(diào)好，如果老師或者學生臨時有事暫時不能來上課，教務必須第一時

間通知老師或家長！

5． 教務要維護好公司利益，要做好防止跑單的防御工作：如絕不能讓家長和兼職老師單獨呆

在一起了解情況，那樣家長就會偷偷地索取老師的聯(lián)系方式，最后把我們拋開；如果老師下課回家了，教務必須把老師送到公交車站，防止家長在路上截老師！

6． 處理好家長退費工作：如遇見特別橫的家長，要想辦法采取攻心戰(zhàn)術，讓家長心平氣和下

來，大事化小、小事化了，盡量避免公司的損失，絕對不能讓家長向有關部門反映！

7． 跟周圍學校老師、家長及社區(qū)物業(yè)及街道辦事處建立良好的關系！

授課老師是學校的核心力量，一切的招生，都是靠老師的教研發(fā)力，教育是一種沉淀。授課老師不管是兼職還是專職，永遠要用正直的老師。

（有些老師就知道賺錢掙課時費，這樣的老師就是教學再好也不能用。貽害無窮。）

教學設置上，要短平快，這樣比較保險。不會出現(xiàn)退費和保留學籍的現(xiàn)象。

教務方面必須要有幾個有親和力頭腦聰明的老師做教務

學籍的管控 要有一個學籍軟件系統(tǒng) 以便查閱學生的資料。

對學生的生日和家庭情況要了解 在生日的時候 發(fā)個短信祝福一下

退費

如果教務和教研，按照以上情況做好了，會減少退費現(xiàn)象的發(fā)生。

退費一旦發(fā)生的處理方法

第一 要有一個先前對學生的承諾，比如開課一周內(nèi)有不滿意可以退費，一周后不予退費。第二 或者在報名的時候，直接告訴學生不予退費，或者非校方原因不予退費。

第三如果學生一定要退費 那么不要迅速的退，一定要寫明退費原因逐級的簽字，然后辦理退費。

第四 最重要的是，教研和教務工作的到位。一個前三名的學生是不會退費的。

第五 如果學生是由于要到外地辦事暫時不能來上課，那么可以保留學籍。

第六 對于保留學籍的學生一定要注意，保留學籍是退費的前兆。

學校經(jīng)營需要注意的幾個方面！

第一 教學，招生，教研，宣傳是一體的。

第二 對于開辦學校，不是成本和收入快速的轉(zhuǎn)變成利潤。要通過一個教學的過程，這個過程里會出現(xiàn)保留學籍和退費。

第三 對于老師要選定有素質(zhì)的老師，起碼本科以上，代表一個學校的形象。

第四教育是一種沉淀，要讓學生學到東西。達到口碑宣傳。

第五人員管理要穩(wěn)定，學校的老師不要有流動性。

第六要不斷的了解現(xiàn)在的學生學習心理和家長的心理，才能把握整個培訓市場。

四：招生財政預算

公司的預算可以決定公司未來的走向，在公司的發(fā)展過程中起到至關重要的作用！下面是學校運營的財政預算：

1． A4彩頁雙面折疊每個學期至少5萬份，合0.40元/份，大約2萬元

2． 筆記練習本10000本，合1元/本，約10000元

3． 文具盒塑料袋子10000個，合0.5元/個，約5000元

4． 購物袋（無紡布）5000個，合1.5元/個，約7500元

5． “110民警提示”牌100塊：60*90厘米的。一年內(nèi)免費維護，合200元/個，約20000元

6． 自掛橫幅標語、噴繪廣告、夜間發(fā)光字等大約2000元。

7． VIP貴賓學習卡10000張，合0.3元/個，約3000元

8． 報紙等新聞媒體：5000元/月

9． 郵局代發(fā)：十萬份/學期，合0.1元/份，約10000元

10． 短信群發(fā)每個月10萬條，大約5000元/月。

11． 電話營銷：安排10部電話，電話費用每個月大概10000元。

在做好務實工作的同時更要做好務虛的工作！以上預算根據(jù)公司的經(jīng)濟能力決定。

五：情報收集工作

1．2．

3．4．

5．6．

隨時了解觀察周圍的同行這些競爭對手，了解對方的招生、教學、企業(yè)策劃等工作！針對我們的對手適時地制定出我們自己的招生方案從而輕松地擊敗他們！隨時了解附近學校開家長會的時間，了解各中小學放假時間。了解學校內(nèi)部的教學動向，了解家長的需求！收集北京市的學生名單，尤其是班主任的名單。了解周圍家長的消費觀念，了解不同小區(qū)業(yè)主的收入狀況 經(jīng)常聯(lián)系周圍學校老師、家長及社區(qū)物業(yè)及街道辦事處。建立良好的合作關系！以便能夠及時了解附近的政策動向！針對中小學的教學動向，適時地更改招生廣告，從而更好地搶占市場、更好地牽制住我們的競爭對手！更好地發(fā)展壯大我們的力量。

制定銷售計劃：

2012年上半年銷售計劃：

2月份完成15萬元銷售額；

3月份完成20萬元銷售額；

4月份完成25萬元銷售額；

5月份完成30萬元銷售額；

6月份完成10萬元銷售額；

2012年上半年爭取完成100萬元銷售大關！

2012年下半年銷售計劃根據(jù)上半年的銷售情況再定！

作為校長兼運營總監(jiān)，我爭取上任的第一個月突破15萬元的銷售業(yè)績，以回報公司對我的信任！

撰稿者：周健斌

2012.1.30

第三篇：開辦中小學培訓班運營計劃書范文

XX暑期中小學素質(zhì)教育中心

運營計劃書

項目名稱：

XX暑期教育

負 責 人：

X X X

聯(lián)系電話：

XXXXXXXXX

電子郵件： XXXXXXXXXXXXXXXXX

2018年 12月 01日

一、培訓對象：

各個層次的中小學生。

二、培訓科目：

英語、數(shù)學、語文

三、教學地區(qū)的選取：

1.經(jīng)濟狀況相對較好的地區(qū)。2.生源較多較集中的地區(qū)。3.附近有學校，便于設點的地區(qū)。4.交通方便的地區(qū)。

四、前期宣傳：

1．到選定教學點地區(qū)做市場調(diào)查，確定市場前景與預期規(guī)模。2.派相關人員張貼廣告宣傳單，并通過舉辦教學成就展、學習咨詢會等活動來達到宣傳的目的。

3.在采取“廣告轟炸效應”策略的同時，給予一定的優(yōu)惠政策。（比如：前3名來我輔導班報名的贈送禮品）從而達到迅速推廣的目的。4.如果條件允許，可通過中小學校來宣傳，這樣可以有效的將培訓班名義上正規(guī)化。

五、學生報名

1.報名點應設兩處以上。其一應設置在人流量大的地點，以起到輔助宣傳的作用；另一個應設在開課教室處，以便于家長實地參觀。

2.在報名點處，可以派較好的教師做現(xiàn)場咨詢，積極擴大我們的正面影響。

3.票據(jù)要正規(guī)化，至少要給家長以正規(guī)化的感覺。明確雙方責任，以避免不必要的糾紛。

六、教師招募：

1.必須配備一定數(shù)量的骨干資深教師，可以去中小學高價聘請。考慮到成本問題，建議招聘退休老教師。

2.受成本影響，大多數(shù)教師應由大學生擔當。但應注意區(qū)別選擇。3.可去人才市場或勞務市場招聘。

七、教學點教室：

1.最好能租借正規(guī)學校的教室。

2.可租借青少年宮或大中專院校、民營學校的教室。

3.也可選擇條件較好的其他場所，需綜合考慮價格、環(huán)境、安全、交通等多方面因素。

八、教學形式及特點：

1.教學方式基本模式仿照中小學校。2.并采取多種方式相結(jié)合。

3.要求授課老師單獨與學生談話，確定每一個學生的特點，結(jié)合特點量身定做教學方案。此點可在招生簡章中作為特點亮點宣傳。3.在班級里組織學生設立興趣小組，不定期開展問答比賽。增加其學習積極性，活躍班級氣氛。4.增加人文關懷，如增設茶水爐。

5.培訓結(jié)束時，由學生來評價老師，以建立健全反饋機制。

九、經(jīng)營管理：

2.活動工資制。工資由基本工資（約1000元）和活動工資（0～1000）組成。活動工資由員工的教學工作積極性（學生評價表、負責人評價表及平時表現(xiàn)）及整體盈利狀況而定，培訓結(jié)束時公開討論決定。以牢固樹立員工“XX的興衰與我戚戚相關”的思想。3.負責人與員工實行相互監(jiān)督制，培訓結(jié)束時互評。

4.要嚴格遵守內(nèi)部的各種規(guī)章制度，嚴禁老師提前下課、缺課、上課不作為等不負責任的事件的發(fā)生。嚴禁體罰學生。

5.負責人全面負責，并應積極聽取員工及學生的意見。重大決策性事件應通報上級組織，全面考慮，慎重實施。6.負責人已決定的事情，員工應積極執(zhí)行。

7.每天由會計清算支出與收入；每周末開總結(jié)及下周計劃會，總結(jié)該周的運營狀況及下周的運營計劃。

8.適時與員工開展以放松心情及有助團結(jié)為最終目的娛樂活動！

十、經(jīng)費預算：

教師聘用費： 教室租賃費：

宣傳單、海報、橫幅等宣傳費： 工作服： 職工住宿： 辦公用品：

適量的娛樂休閑費： 交通費： 應酬費： 總計：

十一、風險分析：

1.對市場需求和整體消費水平可能不夠了解，無法做出精準的判斷，具體實施可能與計劃有一定的出入。

2． 整體員工沒有經(jīng)過磨合期，工作效率可能較低。3．因為可能會有贈送禮品的計劃，會導致投資風險的增加。

十二、解決方案：

1.到選定地點后立即開展市場調(diào)查，爭取以最快速度掌握第一手資料，經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對策劃做出相應的調(diào)整。2.進行員工集訓，增強團隊協(xié)作精神，提高工作效率。

3.先將獲贈人員的名單記錄下來，再根據(jù)人數(shù)買禮品，就不會造成資金浪費及貨物積壓。

補充建議：我認為在進行廣告宣傳時，應積極營造XX教育正規(guī)化、專業(yè)化的企業(yè)形象。如：宣傳單應注意美觀性，可通過加印蓋章來加深正式性；張貼時應注意規(guī)范性，以與其他區(qū)分開來；發(fā)傳單時切忌漫天發(fā)放，這對樹立企業(yè)形象極為不利。可采取義務咨詢、有獎問答等活動達到宣傳的目的。

招生時應特別注意工作態(tài)度，因為這是企業(yè)向家長展示企業(yè)形象的絕佳機會。

學期末以問卷調(diào)查的方式向?qū)W生及家長征求建議，以展現(xiàn)XX負責任的一面。為XX的發(fā)展及以后的培訓打好群眾基礎！

輔導中心暑期輔導班策劃

一、開班科目：

英語輔導班：

小學英語輔導班—包括語法，單詞強化，交際用語，作文輔導等；招收XX名學生，學費XXX元

二、.課時設置

上午

X點X分——X點X分 語法 X點X分——X點X分 單詞強化 下午

X點X分——X點X分 交際用語 X點X分——X點X分 作文輔導

具體課程待安排規(guī)定

三、投資成本預算;

1.招生宣傳經(jīng)費：傳單XX份----XX元（銅版紙105克雙面彩印）

名片X盒----XX元

店面招牌兩塊---XX元

店面租金：1500元一個月+水電費600元---------共2100元/月

注：店面已經(jīng)和商業(yè)街一個奧術輔導班談好，兩間店面，不用裝修，教學設備都有，能容納四十多個學生。具體費用視情況而定

以上成固定投入成本XXX元，浮動成本XXX元，四、投資收益分析

小學英語輔導班 XXX元 初中英語輔導班 XXX元（注：此處以開設科班而定）

共計：XXX元

這是第一個版本：

招生簡章

署期補習班招生正在火熱 進行中……

英語學習進度沒跟上怎么辦？還有問題沒弄懂，可是學校放假了，怎么辦？擔心孩子開學后把知識全忘記了，怎么辦？別著急，快到上XX期補習班報名參加學習吧！

補習班現(xiàn)開設小學部和初中部英語課程。開設課程：

1、小學部：（三年級---六年級）英語

2、初中部：（初一----初三）英語

上課時間：__月__日——__月__日

一步領先，步步超前！

收費標準：小學XX元

初中XX 元

上課地點：XX路XX院XX（詳細的上課地址）

報名地點：XX路XX院XX（詳細的上課地址或流動報名地點）報名時間：即日起開始報名

前來咨詢報名者必有學習禮品相送)聯(lián)系人：

X老師

電話：_____________ 鄭重承諾：我們將認真對待每一位學生，嚴格要求自己，盡職盡責，不遺余力地傳授知識，注重學生的個性發(fā)展，同時將嚴格學生的考勤制度，做到讓家長放心，讓學生度過一個愉快充實的假期！名額有限，報名從速！期待您的關注！熱誠歡迎廣大家長.學生前來考察.試聽您把孩子交給我 我把知識還給您

第二個版本：

(5人以上團體報名優(yōu)惠，凡是

招生簡章

XX中小學英語輔導班招生簡章 尊敬的家長：您好！孩子的聰明活潑，是每個家長的心愿；孩子的成績拔尖，需要后天的勤學苦練。假期是孩子們休息的時候，更是鞏固提高、打好基礎、嶄露頭角的時候。當您為孩子學習成績不夠理想時；當您為了工作無時間照看你的孩子學習時；這無時不在困擾著各位家長。為了解除各位家長的后顧之憂，為了讓更多的學生充分利用黃金暑假來彌補學習的某些不足或強化提高自己的某些學科，上宋幼兒園輔導班特開設假期英語輔導課程。

XX中小學英語輔導班簡介： 本輔導班教員均為在校有著豐富家教經(jīng)驗的優(yōu)秀大學生，深受廣大學生的喜愛和家長的好評。我們將以務實的精神為各位同學服

務，為學生著想，對學生的成績負責，對學生的發(fā)展負責。輔導班實行面對面教學，讓每位學生都可以面對面的與教員交流、學習。同時我們的教員對學生以朋友相待，徹底打消學生對傳統(tǒng)教學的厭惡之情，讓孩子在輕松自在的暑期環(huán)境中學習進步、心情愉快。我們的辦學特色：我們的教員常年進行教師工作，經(jīng)驗豐富。一貫堅持精細化教學，分層次針對性輔導，確保學生隨時有問題隨時解決，在上課時間內(nèi)，實行封閉式管理，學生沒有按規(guī)定的時間到校，我們將立即通知家長了解情況并隨時與家長保持聯(lián)系。

一步領先

步步超前！

假期輔導班簡介：

教學目標: 鞏固夯實基礎、拓展發(fā)散思維、提高學生學習成績和學習能力。

教學內(nèi)容：

1、對上學期知識行全面系統(tǒng)的復習、歸納總結(jié)、查缺補漏；在徹底掌握重點難點的基礎上拓展加深，使學生能將所學的知識融會貫通、靈活運用。

2、對新學期內(nèi)容提前預習，（小學、初中 英語課程）

3、輔導學生假期作業(yè)。課程設置：

1、以英語為主。

2、針對即將參加中考的學生開展專題輔導。招生對象：小學三 —— 六年級 ； 初中一 —— 三年級。

輔導方法：根據(jù)學生年級和學習內(nèi)容的不同進行分組，實行集體教學和個別輔導相結(jié)合，在保證學習時間的同時以適當?shù)淖鳂I(yè)鞏固學習內(nèi)容。

收費標準：小學＊＊元/人，初中＊＊元/人（前40名報名實行優(yōu)惠，5人以上團體報名更優(yōu)惠,凡是前來咨詢報名者必有學習禮品相送）。報名時間：即日起招滿為止。也可根據(jù)家長要求隨到隨學。授課時間：____月____日至____月____日（如有變動，及時通知）。授課地址：XX路XX院XX（詳細的上課地址）咨詢電話:_____________________ 鄭重承諾：我們將認真對待每一位學生，嚴格要求自己，盡職盡責，不遺余力地傳授知識，注重學生的個性發(fā)展，同時將嚴格學生的考勤制度，做到讓家長放心，讓學生度過一個愉快充實的假期！名額有限，報名從速！期待您的關注

熱誠歡迎廣大家長.學生前來考察.試聽

您把孩子交給我 我把知識還給您

第四篇：商場運營管理培訓

運營基本工作與組織構成

運營部就是指對賣場銷售的整個運營過程進行規(guī)范化、標準化、概念化管理，創(chuàng)意營銷、促進銷售增長，控制成本、保持利潤遞增的經(jīng)營管理部門。一 運營基本工作

完善服務，保證運營現(xiàn)場正常運作，規(guī)范內(nèi)部管理，加強外部協(xié)調(diào)，總結(jié)運營工作中的經(jīng)驗和教訓，提高運營管理水平，努力完成公司下達的工作任務。二 運營主要功能

1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和最新戰(zhàn)略方針，進行領悟理解、細化分解、分派落實及貫徹執(zhí)行，并徹底跟進檢查，及時向總經(jīng)理反饋商場經(jīng)營管理狀況，保證公司的各項指標得以順利完成。

2、根據(jù)公司整體的商場經(jīng)營計劃、經(jīng)營成本費用利潤指標計劃，制定運營策略及促銷策略，指導、督導貫徹執(zhí)行和實施。

3、加強公司運營系統(tǒng)管理工程的持續(xù)建設，制定運營管理規(guī)范化工作流程和規(guī)章制度。對經(jīng)營管理中存在的問題提出對策和建議。

4、指導運營管理人員對數(shù)據(jù)化管理意識和績效目標管理的技能方法的培訓。

5、根據(jù)經(jīng)營計劃，與策劃部擬定經(jīng)營的主題促銷活動計劃，監(jiān)督檢查每一檔期促銷計劃的實施情況和對每一檔期的促銷活動效果進行評估分析檢測，不斷提高商場銷售。

6、定期對各個部門（樓層）的工作進行考核，檢查各部門（樓層）的指標完成情況，并及時解決各部門（樓層）所提出的問題，以保證公司所下達的各項指標順利完成。

7、嚴格貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度及管理規(guī)范，并根據(jù)實際情況對有關人員提出獎懲意見。

8、定期有目的地開展市場調(diào)查，了解市場變化，及時有針對性地進行銷售品牌、商品結(jié)構等的調(diào)整。

9、定期召開部門會議，對運營管理中出現(xiàn)的各類問題及時解決，并認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，使工作得以有序的開展。

10、制定適宜的服務規(guī)范，加強服務質(zhì)量，提高顧客滿意度，為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，維護商場的信譽。

11、定期組織部門各個層次的人員進行學習培訓，更新經(jīng)營理念、服務理念，認真總結(jié)工作中的實際經(jīng)驗，使管理水平不斷提高。

12、對商戶進行全面管理，進行信息溝通，提供經(jīng)營建議，對商戶經(jīng)營活動進行指導。

13、定期對商場的經(jīng)營狀況進行統(tǒng)計分析。

14、加強現(xiàn)場管理，維護經(jīng)營秩序，及時妥善地處理各類突發(fā)性事件。

15、做好商場安全、防火、防盜、防自然災害等四防工作。

三 運營的運營思想與管理內(nèi)容

1、運營管理的原則：

A 計劃管理原則； B 民主集中制原則； C 責任制原則； D 物質(zhì)利益原則。

2、運營管理的任務：

A 滿足消費者的需要； B 按照客觀經(jīng)濟規(guī)律組織商品流通； C 充分發(fā)揮員工的工作積極性；

3、運營管理的內(nèi)容：

A 計劃管理； B 商品管理； C 財務管理； D 人員管理； E 商戶管理； F 服務管理； G 現(xiàn)場管理； H 物業(yè)管理；

營業(yè)員接待服務規(guī)范

接待過程應遵循“無干擾服務”原則，即在顧客不需要商品介紹、咨詢導購時，營業(yè)員讓顧客充分自由地選看商品，不予以主觀誘導，但要注意觀察顧客的舉動，隨時準備給顧客提供其所需服務，直至顧客滿意為止。

“無干擾服務”不等于冷淡顧客，更不等于不理睬顧客，而是要求營業(yè)員給顧客提供適時、適當?shù)姆铡Ｒ鬆I業(yè)員除具備豐富的商品知識、熟練的操作技巧、良好的服務態(tài)度、較高的語言技巧以及滿腔的服務熱情外，還應有較強的心理洞察力和掌握處理問題時機的能力。

觀察顧客的動向，判斷顧客的來意。當顧客進入你的視線時，應面向顧客，以自然的態(tài)度觀察顧客的一舉一動（切忌不要死盯著顧客），面帶微笑，等待最佳的時機與顧客做初步接觸。

接待程序

接待服務應按以下程序進行：

等待時機－－判斷顧客的來意－－介紹、拿遞、演示商品－－促成生意－－介紹關聯(lián)商品及注意事項、交付－－道別。

1、等待時機

2、觀察顧客的動向，判斷顧客的來意

3、了解顧客需求、介紹、拿遞、演示商品

4、促成生意

5、道別、送客

營業(yè)員工作規(guī)范 一 營業(yè)準備工作規(guī)范

商戶營業(yè)員提前入場，準備好當天貨品擺放、衛(wèi)生打掃。樓層管理員巡場，確保商場正常開門。

二 營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范

1、營業(yè)結(jié)束時，營業(yè)員仍需耐心、細致地接待顧客，不得以任何理由和方式催促或怠慢顧客，直至最后一名顧客離開柜臺。

2、營業(yè)員對各自柜臺的收尾工作進行檢查。商品投訴處理規(guī)范

為妥善解決商品換、退過程中的矛盾，減少顧客的等待時間，防止推諉、怠慢顧客的現(xiàn)象發(fā)生，努力滿足顧客的期望，使顧客滿意。商品陳列（擺放）規(guī)范 合理歸類，講究順序，便于看護、拿遞、管理。依據(jù)商品的類別、款式、品牌、特性等因素進行分類陳列，上面放置體積小而輕的商品，下面放置體積較大、較重的商品。常見的商品陳列方法

1、直線陳列

2、斜面陳列

3、梯形陳列

4、塔形陳列

5、坡型陳列

6、對稱式陳列

7、模特陳列

8、立體陳列 商品及擺放要求

1、服裝必須熨燙平整，折放整齊，紐扣扣好。一款多色可掛在一起。

2、服裝可利用模特展示商品的特點，選擇模特應根據(jù)服裝自身的特點，最好選用抽象模特，但不宜太多。

3、鞋類商品應把同一款式的不同顏色全部陳列到貨架上，通常選用小碼鞋作為展示品，高檔皮鞋必須使用鞋座作為襯托，要保持光亮。

4、箱包的展示要求外觀飽滿，必要時可用紙?zhí)畛洹Ｈ藛T流程

人員流程：具體指商場正常營業(yè)情況下，樓層管理人員、客服人員的工作程序。

充分發(fā)揮商場廣播系統(tǒng)的功能作用，達到規(guī)范管理、傳播商情、播報特價、促進銷售、激勵員工、活躍賣場氣氛、方便工作聯(lián)系、宣傳公司品牌形象、增進企業(yè)文化建設的目的，現(xiàn)在公司擬定商場廣播系統(tǒng)的規(guī)范管理流程，要求商場運營管理人員充分利用公司設備資源，提高商場細節(jié)事務管理。運營現(xiàn)場工作人員閉店流程圖 各商戶商品流程

商品流程：具體指商場正常營業(yè)情況下，各商戶商品的進、銷、調(diào)、存等各項程序及有關單據(jù)的流轉(zhuǎn)。第一節(jié) 商品調(diào)換貨 第二節(jié) 品牌變更 第三節(jié) 產(chǎn)品售后 第四節(jié) 促銷活動 第五節(jié) 庫房的定退

1、商戶因季節(jié)或調(diào)撥等原因申請商品出場，或商場要求商戶商品撤場

2、商品售出后顧客要求退換 第五節(jié) 商戶商品退貨流程 營業(yè)員入場流程

各樓層運營分部負責對其專柜營業(yè)員的入職資格進行審核，負責其相關入職手續(xù)的辦理；財務部負責對其相關費用的收取等。

（一）辦理入場登記手續(xù)

（二）領取工牌

（三）進行上崗前培訓 第二節(jié) 營業(yè)員退場流程

各樓層管理人員負責對其專柜營業(yè)員的退場；由營業(yè)員填寫表單，由相關部門簽字審核辦理離職手續(xù)；財務部負責返還押金。

第五篇：北京運營培訓心得

運營管理培訓心得

非常感激公司的領導，讓我有機會能夠參加這次公司組織的培訓學習活動，通過三天的學習，給我的不僅僅認識上的提高，更重要的是思想上的轉(zhuǎn)變和心靈的震撼。下面我就這三天里學到的一些知識，談一下我的心得體會。

俞凌雄老師在制度的執(zhí)行中談到：老板要只經(jīng)營有成果的人，并且不能被情所用，不能被道德所用，不能被利所用。仔細想想，我覺得這一點特別有道理。

人在社會上生活，在公司里工作，總免不了與人打交道。我覺得與人相處最重要的一點就是要學會換位思考，老板為員工著想，給員工提供展示自我的舞臺；那么員工也該為老板著想，怎么幫著老板把企業(yè)發(fā)展壯大。俞凌雄老師舉得例子很形象，也很符合實際。“過河要不要拆橋？要看橋還能不能用，能用當然不能拆；如果不能用當然要拆，否則我們?nèi)w員工該如何過河。”企業(yè)要發(fā)展壯大，在發(fā)展的過程中會需要不同的人才來滿足企業(yè)的要求，如果這個人不再能滿足公司的要求，那么就會阻礙公司的發(fā)展。企業(yè)不是慈善機構，都是以營利為目的的，那么站在老板的角度上想，為了感情而放棄公司的發(fā)展，不可取。

為了公司的發(fā)展，將那一小部分阻礙公司發(fā)展的員工放棄，從而成就大部分員工，毋庸置疑會有有些人不滿意。是讓大部分人滿意還是小部分人滿意，是讓有利于公司發(fā)展的人滿意還是讓阻礙公司發(fā)展的人滿意，這是一道很簡單的選擇題。而且個人認為老板這樣的淘汰機制還會為公司的發(fā)展帶來動力。生活在這個競爭激烈的社會上，就如逆水行舟，不進則退。如果一個人不活到老學到老，讓自己跟上時代的節(jié)奏和步伐，勢必會遭到社會的淘汰，物競天擇，適者生存。公司其實就是一個社會的縮影，為了滿足公司發(fā)展的需要，大家必須努力學習，以跟上公司發(fā)展的步伐。

制度執(zhí)行不能為利所用，俞凌雄老師講：“客戶不是和人做業(yè)務，是和企業(yè)做業(yè)務。老板成大業(yè)不能被利所用，放下錢才能使用錢，只要做到錢為目標服務，老板此生必成大業(yè)。”就像人們常說的那樣，要賺錢得先學會花錢。在商言商，一個成功的商人花錢是為了去賺取更多的錢。同樣，在一個企業(yè)里也一樣，制度執(zhí)行的通暢和錢放在一起時，錢肯定是為制度的執(zhí)行來服務的。比如我們公司近期開展的“創(chuàng)建學習型企業(yè),爭做知識型員工”的活動，通過這項活動的開展，公司要花費一定的人力物力來培養(yǎng)信一批技能過硬、務實創(chuàng)新的員工，這不僅僅有利于企業(yè)的發(fā)展壯大，同時在這個過程中也為員工提供了一個學習成長的機會，正可謂一舉兩得，物超所值。

作為一名銷售副總，如今我已快到了知天命的年齡，但是我很熱愛我的工作，我也愿意通過學習來提升自己的能力和水平，從而更好的服務于我的工作。通過學習，對企業(yè)發(fā)展和制度執(zhí)行的這些新的認識，便是我這次培訓中最大的收獲。

埕鹽貿(mào)易公司 張金敦 二〇一二年六月四日