第一篇：運營推廣培訓心得體會

學完網(wǎng)絡運營推廣課程后的感想

作為中國網(wǎng)庫第一期精英特訓營的一名學員，在學習當中對于電子商務有了更深了解，以前只是簡單的認為電商就是一個平臺，銷售商品的平臺，電子商務是信息化的表現(xiàn)形式，但也不僅僅是信息化，電子商務是網(wǎng)絡化新型流通領域，但不僅僅只是涉及商貿(mào)流通領域。

通過這段時間在中國網(wǎng)庫精英特訓營的培訓課程學習，覺得自己學到了很多東西，也明白了一些道理。現(xiàn)在對網(wǎng)絡運營推廣也有了比較全面的認知。就將自己的心得分享給大家！

第一：怎么成為一個合格的網(wǎng)絡運營推廣人員，先是對運營推廣這個行業(yè)的一個大概的認識，同時除了學習這些專業(yè)的知識外，還需要具備一些相關(guān)能力與素質(zhì)。

第三：最關(guān)鍵的是實戰(zhàn)運用，只是掌握了基本的推廣方法還是不行的，最主要的是在如何在實踐中運用。針對不同的品類網(wǎng)，進行實戰(zhàn)分析。

第四：通過培訓讓我了解了什么是電子商務，并且掌握如何讓實體企業(yè)正確運用電子商務。

一、通過這次培訓我學到了以下幾點：

第一：營銷理念：要想超越比自己強大的企業(yè)，就要與之不同。我們再做宣傳不能墨守陳規(guī)，要做出自己的特點，在客戶的腦海里形成記憶。營銷核心：根據(jù)客戶需求,以客戶為中心做市場營銷。

第二：電商發(fā)展趨勢：實體店會大幅減少，更為便捷的線上交易模式將成為主流。大宗貨物在線交易是大勢所趨，所以必須抓住機遇。通過培訓學習后可以現(xiàn)在做的。

第一：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。尋找30家同行業(yè)做電子商務的競爭對手，對競爭對手進行swot分析，尋找出自己的優(yōu)勢進行大力宣傳，讓客戶對我們形成記憶。

第三：可以制作集團音頻、視頻的二維碼。用更加新穎的方式進行宣傳。

第五：大量的發(fā)布信息，消除百度上的負面影響，樹立自己的品牌形象，讓客戶產(chǎn)生信任。篇三：關(guān)于淘寶運營的一些體會

關(guān)于淘寶運營的一些體會

是劃算的企業(yè)文化里面有一句話說得很好，只有客戶發(fā)展了我們才能得于發(fā)展！客戶的難題在哪里？如何幫助到客戶解決難題？進駐是劃算做推廣只是邁出了推廣的第一步，如何能大大改善是劃算的推廣的效果。

上架商品！

要賣東西上架商品就是第一步。上架商品包括商品圖片的拍照，商品描述！今天只談如何寫好商品標題。商品的標題看起來簡單卻是最容易被忽視的地方，要做好商品標題的書寫不是件容易的事！

為什么要寫好商品標題？

相信有很多經(jīng)營淘寶店鋪的賣家，都很苦惱為什么沒有店鋪流量。我們一般講的流量指的是自然排名所帶來的流量，當然付費推廣的流量是不在考慮范圍內(nèi)的。而在淘寶里面這種自然排名流量來源有兩種，一是淘寶自然搜索流量，二是活動流量。如何獲取自然搜索流量？淘寶里面所有的搜索都是針對商品標題的。那么寫好商品的標題就十分重要了。如何寫好商品標題？

標題關(guān)鍵詞如何尋找呢，接下來分享一下最有效的幾種方法： 1.淘寶首頁衍生詞:點擊淘寶首頁，我們輸入關(guān)鍵詞的時候，在輸入框下面會衍生詞出一些關(guān)鍵詞，這類的關(guān)鍵詞通常搜索量極高，是一個不錯的選詞途徑。2.搜索結(jié)果提示詞:在淘寶搜索首頁里面，點擊淘寶搜索，在返回結(jié)果里面有淘寶推薦的屬性關(guān)鍵詞。

3.淘寶直通車搜索詞：淘寶直通車找關(guān)鍵詞是最有依據(jù)性的尋找關(guān)鍵詞方法。是劃算淘寶推廣給出的建議就是，在直通車里面有一個流量解析，通過流量解析我們可以根據(jù)展現(xiàn)指數(shù)、轉(zhuǎn)化率、點擊率、成交率等相關(guān)的數(shù)據(jù)可以更精確的判斷關(guān)鍵詞的質(zhì)量。4.寶貝屬性組合詞:寶貝詳情頁的屬性詞,兩兩組合后產(chǎn)生的新的屬性組合詞

5.店鋪營運助手(熱搜關(guān)鍵詞)：在我們的賣家后臺有一個店鋪運營助手，是劃算淘寶推廣建議使用店鋪助手，當然有些人賣家沒有添加這個模塊，可以在左邊選擇添加這個模塊。在這個模塊里面我們點擊熱搜關(guān)鍵詞，在下面就列出了最近搜索比較熱的關(guān)鍵詞 6.系統(tǒng)推薦詞和相關(guān)詞查詢:直通車關(guān)鍵詞查詢的系統(tǒng)推薦詞方法，以及直通車關(guān)鍵詞查詢中的相關(guān)詞查詢方法

7.量子統(tǒng)計：在我們的量子統(tǒng)計中有一個淘寶搜索關(guān)鍵詞，淘寶推廣的策略該注意些什么?這些關(guān)鍵詞都是買家通過淘寶搜索找到寶貝的關(guān)鍵詞，既然這個關(guān)鍵詞能被搜到肯定有他的質(zhì)量優(yōu)勢，可以采集這里的關(guān)鍵詞做標題優(yōu)化。顧客在店鋪中搜索的詞:可在量子恒道中查詢被熱搜的關(guān)鍵詞排行榜

8.數(shù)據(jù)魔方淘詞:可通過數(shù)據(jù)魔方的淘詞功能查詢熱門關(guān)鍵詞

溫馨提示：在是劃算做推廣的商品建議商家也寫要好標題，我們是劃算的站內(nèi)也有搜索功能，可以給給商家?guī)砀嗟恼宫F(xiàn)的機會。

第二篇：電商運營推廣培訓

黑龍江省電子商務培訓課程總結(jié)

“飄風不終朝，驟雨不終日。”我覺得用老子的這句話形容現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)+電商業(yè)態(tài)的發(fā)展是很貼切的，暴風不會一直持續(xù)，暴雨也不可能會持續(xù)一天，上天尚且如此，更何況人力，對于事物，用話語去描述總是片面的，簡單的例子，電商的業(yè)態(tài)發(fā)展，至今已形成子電商行業(yè)，像微商，移動電商，社群電商，垂直電商等等，誰敢說用幾句話就可以說明其本質(zhì)，電商吵得再熱，也會有沉靜下來的時候，這時你會說現(xiàn)在是機會啊，先進入就會搶占先機，是，我也承認是對的，可前期的高收益也是會伴隨著高風險的，就像淘寶剛開始盛行的時候，很多賣家爭著進入，最后剩下的沒有幾個而已，而剩下的也真是牛逼的，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)都在爭著轉(zhuǎn)型去做電商，在轉(zhuǎn)型前要知道你的企業(yè)適不適合做電商，就算做成了，要付出多少，有人說運用電商的手段可以更好的營銷，這我也承認，可有些行業(yè)就真的不適合做電商，衡量好即可。我認為有些企業(yè)就應該踏踏實實的做傳統(tǒng)行業(yè)，再和電商業(yè)的公司進行對接，何必搞的，不懂還去試水，裝的像大頭蝦似得，真是沒必要。

互聯(lián)網(wǎng)正以極速的方式改變著人們的生活方式，那么究竟是生活模仿營銷，還是營銷模仿生活，每天從早到晚，彼此間都在接受著營銷信息，門口賣早餐的，班車上的廣告等等都在影響著我們的生活，營銷信息可以說是無孔不入，都在企圖改變著我們的認知，可反過來我們的生活也需要營銷信息的存在，本身就沒有什么對與錯的問題，因此陶博老師提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，而不是+互聯(lián)網(wǎng)，前者是基于互聯(lián)網(wǎng)的前提下進行的一切生產(chǎn)活動，而后者強調(diào)的是在原有基礎上進行互聯(lián)網(wǎng)資源的整合，兩者從根源本質(zhì)上是不同的意義。陶博老師強調(diào)要以互聯(lián)網(wǎng)的思去做事情，這點是必要的，現(xiàn)在是整合資源，搶占資源的境況，對于資源的整合就更需要互聯(lián)網(wǎng)思維去做事，運用互聯(lián)網(wǎng)思維去選擇項目，去經(jīng)營人脈，去管理團隊等。

那既然是進入互聯(lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)是個虛擬的世界，其是具有本質(zhì)和本質(zhì)屬性的，規(guī)律就是規(guī)律，任何想企圖改變規(guī)律的人必將會被規(guī)律所滅，因此陶博老師提出，既然要做互聯(lián)網(wǎng)，就要知道互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)因其本身獨特的分享性，實時性，信息整理，互動性等決定了其會快速傳播，再其快速傳播的過程中在結(jié)合信息的營銷就會產(chǎn)生價值，那陶博老師強調(diào)說，既然是做互聯(lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，那提供的產(chǎn)品和服務要怎么變現(xiàn)呢？這就要基于平臺的選擇和受眾的分析及產(chǎn)品的定位，及商業(yè)本質(zhì)和規(guī)律的考慮，對于平臺而言，陶博老師提出有電商聚合平臺和分眾類平臺等，像淘寶、天貓和京東的這樣的聚合電商平臺，在淘寶上的用戶基本是基于貪便宜的心理存在的，因此你去淘寶上賣一些高價的產(chǎn)品，銷量就不是很可觀的，雖然淘寶現(xiàn)在提出要走品質(zhì)化的路線，可是淘寶的用戶群依然沒有改變，而天貓是基于淘寶的基礎上產(chǎn)生的，其本質(zhì)上是在吸淘寶的血；而京東相對來說是有一些貴族血統(tǒng)，在京東上面賣些品質(zhì)產(chǎn)品還是可以的，對于這樣的聚合式平臺，企業(yè)要結(jié)合自身的情況去選擇就可。

陶博老師又提出，淘寶經(jīng)過十多年的過渡后，已經(jīng)逐漸演變成在花錢買流量，而現(xiàn)在出現(xiàn)的微博，微信，微信公眾帳號等是在養(yǎng)流量，這從本質(zhì)上是不同的，由于人們生活習慣的改變，就必然會產(chǎn)生新的營銷方式，現(xiàn)在更傾向于利用碎片化的時間，強關(guān)系，潛意識去尋找信息，而分眾平臺恰好可以做到碎花化營銷，既然是營銷就離不開人，有人聚集才會產(chǎn)生價值，而如何通過分眾平臺獲取流量則是重要的一步，你可以通過軟件去大批量的加人，可是這會出現(xiàn)兩個問題，就是一是流量不精準，而是后期維護成本相對很高，因此陶博老師又提出，對于各個平臺的特性和受眾分析就顯得特別重要，這對于產(chǎn)品的營銷和用戶群的開發(fā)則顯得很關(guān)鍵，對于微信而言，微信上更多的人是發(fā)些心靈雞湯、不嘚瑟會死、吸引別人的關(guān)注的這樣的一類人群，微博上更大程度上是傾向于小資情懷，對世界不滿，但又無力改變，qq更傾向于學生，屌絲，大齡婦女等等，那對于這些平臺吸引粉絲的時候要注意是去吸引粉絲還是讓粉絲來找我，這是個關(guān)鍵問題。但是同樣重要的要注意各個平臺的變現(xiàn)方式，任何營銷的目的都是獲得客觀的變現(xiàn)，而不同平臺的變現(xiàn)方式則不一樣，想知道不同平臺的變現(xiàn)方式請問陶博老師。

互聯(lián)網(wǎng)的增長力，爆發(fā)力更多體現(xiàn)在裂變上，而現(xiàn)階段的分眾平臺更加傾向于體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的裂變本質(zhì)，呈現(xiàn)出指數(shù)性的爆發(fā)式增長，而決定裂變能力的根本在于選品，符合條件的產(chǎn)品的裂變能力是驚人的，滿足裂變能力的產(chǎn)品標準：

挑選商品:1.本身就可以獲得流量，獲取流量的能力 2.本身具有裂變的能力。有裂變的潛能和重購的可能

3.品質(zhì)，銷售的不是產(chǎn)品，是對產(chǎn)品的理解和詮釋，賣的是什么弄清楚 任何別人的成功都是不可復制的，每個人都有每個人各自的活法，其不盡相同，就像店鋪扶持爆款一樣，同樣的方法不一定適合你，這時你會說，我也是按照他那樣做的，為什么沒成功，好了，答案是，那是別人！

那如何定位你的位置構(gòu)建模式呢》》陶博給出了答案，他的核心點之一是，任何事物都是有其固有形態(tài)的，他把其成為城市的概念，在現(xiàn)實中一座成熟的城市要有樓房，汽車，百貨，街道，洗浴，等等，那類比到虛擬世界中，對于構(gòu)建虛擬世界的城市同樣是存在各自這樣的連結(jié)的，就像百度充當了或許信息的途徑，分眾平臺如微信，微博等充當了個人住所的途徑，等等了，而你要運作的商業(yè)模式是基于基礎設施的連結(jié)還是原有功能的升級，完全看各自企業(yè)如何定位，而陶博同學最想完善的是基礎設施物流的建設，其認為線上沒有線下的連結(jié)，線下沒有線上的反饋，并且正在試圖打通。

這次的分享總結(jié)就到這里，由于在計波老師講課時，本人因有事沒有聽到，就不能對其進行總結(jié)了，深表抱歉！

以上總結(jié)，均屬個人總結(jié)，如有錯誤之處和誤解各位講師的地方，請指正，謝謝了！

黑龍江省電子商務培訓課程總結(jié)

“飄風不終朝，驟雨不終日。”我覺得用老子的這句話形容現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)+電商業(yè)態(tài)的發(fā)展是很貼切的，暴風不會一直持續(xù)，暴雨也不可能會持續(xù)一天，上天尚且如此，更何況人力，對于事物，用話語去描述總是片面的，簡單的例子，電商的業(yè)態(tài)發(fā)展，至今已形成子電商行業(yè)，像微商，移動電商，社群電商，垂直電商等等，誰敢說用幾句話就可以說明其本質(zhì)，電商吵得再熱，也會有沉靜下來的時候，這時你會說現(xiàn)在是機會啊，先進入就會搶占先機，是，我也承認是對的，可前期的高收益也是會伴隨著高風險的，就像淘寶剛開始盛行的時候，很多賣家爭著進入，最后剩下的沒有幾個而已，而剩下的也真是牛逼的，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)都在爭著轉(zhuǎn)型去做電商，在轉(zhuǎn)型前要知道你的企業(yè)適不適合做電商，就算做成了，要付出多少，有人說運用電商的手段可以更好的營銷，這我也承認，可有些行業(yè)就真的不適合做電商，衡量好即可。我認為有些企業(yè)就應該踏踏實實的做傳統(tǒng)行業(yè)，再和電商業(yè)的公司進行對接，何必搞的，不懂還去試水，裝的像大頭蝦似得，真是沒必要。

互聯(lián)網(wǎng)正以極速的方式改變著人們的生活方式，那么究竟是生活模仿營銷，還是營銷模仿生活，每天從早到晚，彼此間都在接受著營銷信息，門口賣早餐的，班車上的廣告等等都在影響著我們的生活，營銷信息可以說是無孔不入，都在企圖改變著我們的認知，可反過來我們的生活也需要營銷信息的存在，本身就沒有什么對與錯的問題，因此陶博老師提出互聯(lián)網(wǎng)+的概念，而不是+互聯(lián)網(wǎng)，前者是基于互聯(lián)網(wǎng)的前提下進行的一切生產(chǎn)活動，而后者強調(diào)的是在原有基礎上進行互聯(lián)網(wǎng)資源的整合，兩者從根源本質(zhì)上是不同的意義。陶博老師強調(diào)要以互聯(lián)網(wǎng)的思去做事情，這點是必要的，現(xiàn)在是整合資源，搶占資源的境況，對于資源的整合就更需要互聯(lián)網(wǎng)思維去做事，運用互聯(lián)網(wǎng)思維去選擇項目，去經(jīng)營人脈，去管理團隊等。

那既然是進入互聯(lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)是個虛擬的世界，其是具有本質(zhì)和本質(zhì)屬性的，規(guī)律就是規(guī)律，任何想企圖改變規(guī)律的人必將會被規(guī)律所滅，因此陶博老師提出，既然要做互聯(lián)網(wǎng)，就要知道互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)因其本身獨特的分享性，實時性，信息整理，互動性等決定了其會快速傳播，再其快速傳播的過程中在結(jié)合信息的營銷就會產(chǎn)生價值，那陶博老師強調(diào)說，既然是做互聯(lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，那提供的產(chǎn)品和服務要怎么變現(xiàn)呢？這就要基于平臺的選擇和受眾的分析及產(chǎn)品的定位，及商業(yè)本質(zhì)和規(guī)律的考慮，對于平臺而言，陶博老師提出有電商聚合平臺和分眾類平臺等，像淘寶、天貓和京東的這樣的聚合電商平臺，在淘寶上的用戶基本是基于貪便宜的心理存在的，因此你去淘寶上賣一些高價的產(chǎn)品，銷量就不是很可觀的，雖然淘寶現(xiàn)在提出要走品質(zhì)化的路線，可是淘寶的用戶群依然沒有改變，而天貓是基于淘寶的基礎上產(chǎn)生的，其本質(zhì)上是在吸淘寶的血；而京東相對來說是有一些貴族血統(tǒng)，在京東上面賣些品質(zhì)產(chǎn)品還是可以的，對于這樣的聚合式平臺，企業(yè)要結(jié)合自身的情況去選擇就可。

陶博老師又提出，淘寶經(jīng)過十多年的過渡后，已經(jīng)逐漸演變成在花錢買流量，而現(xiàn)在出現(xiàn)的微博，微信，微信公眾帳號等是在養(yǎng)流量，這從本質(zhì)上是不同的，由于人們生活習慣的改變，就必然會產(chǎn)生新的營銷方式，現(xiàn)在更傾向于利用碎片化的時間，強關(guān)系，潛意識去尋找信息，而分眾平臺恰好可以做到碎花化營銷，既然是營銷就離不開人，有人聚集才會產(chǎn)生價值，而如何通過分眾平臺獲取流量則是重要的一步，你可以通過軟件去大批量的加人，可是這會出現(xiàn)兩個問題，就是一是流量不精準，而是后期維護成本相對很高，因此陶博老師又提出，對于各個平臺的特性和受眾分析就顯得特別重要，這對于產(chǎn)品的營銷和用戶群的開發(fā)則顯得很關(guān)鍵，對于微信而言，微信上更多的人是發(fā)些心靈雞湯、不嘚瑟會死、吸引別人的關(guān)注的這樣的一類人群，微博上更大程度上是傾向于小資情懷，對世界不滿，但又無力改變，qq更傾向于學生，屌絲，大齡婦女等等，那對于這些平臺吸引粉絲的時候要注意是去吸引粉絲還是讓粉絲來找我，這是個關(guān)鍵問題。但是同樣重要的要注意各個平臺的變現(xiàn)方式，任何營銷的目的都是獲得客觀的變現(xiàn)，而不同平臺的變現(xiàn)方式則不一樣，想知道不同平臺的變現(xiàn)方式請問陶博老師。

互聯(lián)網(wǎng)的增長力，爆發(fā)力更多體現(xiàn)在裂變上，而現(xiàn)階段的分眾平臺更加傾向于體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的裂變本質(zhì)，呈現(xiàn)出指數(shù)性的爆發(fā)式增長，而決定裂變能力的根本在于選品，符合條件的產(chǎn)品的裂變能力是驚人的，滿足裂變能力的產(chǎn)品標準： 挑選商品:1.本身就可以獲得流量，獲取流量的能力 2.本身具有裂變的能力。有裂變的潛能和重購的可能

3.品質(zhì)，銷售的不是產(chǎn)品，是對產(chǎn)品的理解和詮釋，賣的是什么弄清楚 任何別人的成功都是不可復制的，每個人都有每個人各自的活法，其不盡相同，就像店鋪扶持爆款一樣，同樣的方法不一定適合你，這時你會說，我也是按照他那樣做的，為什么沒成功，好了，答案是，那是別人！

那如何定位你的位置構(gòu)建模式呢》》飛魚團隊的陶博給出了答案，他的核心點之一是，任何事物都是有其固有形態(tài)的，他把其成為城市的概念，在現(xiàn)實中一座成熟的城市要有樓房，汽車，百貨，街道，洗浴，等等，那類比到虛擬世界中，對于構(gòu)建虛擬世界的城市同樣是存在各自這樣的連結(jié)的，就像百度充當了或許信息的途徑，分眾平臺如微信，微博等充當了個人住所的途徑，等等了，而你要運作的商業(yè)模式是基于基礎設施的連結(jié)還是原有功能的升級，完全看各自企業(yè)如何定位，而陶博同學最想完善的是基礎設施物流的建設，其認為線上沒有線下的連結(jié)，線下沒有線上的反饋，并且正在試圖打通。

第三篇：商城運營推廣

基于淘寶商城的電子商務平臺的搭建

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們生活和網(wǎng)絡的聯(lián)系越來越緊密，電子商務開始在中國迅速發(fā)展起來，人們的購物習慣也逐漸的開始更改，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費者,尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費金額大幅增加。而隨著網(wǎng)購用戶的增加，電子商務網(wǎng)站發(fā)展已進入一個突飛猛進的階段。

淘寶網(wǎng)CFO張勇在北京4月28日中國B2C電子商務峰會上首次對外透露，淘寶網(wǎng)每日獨立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過4000萬，這意味著每天有超過4000萬人在淘寶網(wǎng)上購物。另外，目前淘寶已經(jīng)擁有注冊會員1.9億，占到中國網(wǎng)民數(shù)量的一半。

根據(jù)國際著名監(jiān)測公司Alexa最新統(tǒng)計顯示，淘寶網(wǎng)的獨立訪問數(shù)已經(jīng)超過Amazon、Ebay等購物網(wǎng)站，在全球電子商務網(wǎng)站流量中排第一。按照4月27日的最新數(shù)據(jù)顯示，Amazon、Ebay的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比分別為3.47%和2.68%，而淘寶的用戶占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶的百分比則達到了4.1%。淘寶作為中國最大的購物網(wǎng)站，UV超過4000萬，超越亞馬遜，首先說明中國的網(wǎng)絡購物行業(yè)已進入高速發(fā)展期，全民網(wǎng)購時代日益臨近。

據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計顯示2009年中國網(wǎng)絡購物規(guī)模達2630元，較2008年的1282億元增長率超過了105%，2010年僅第三季度交易規(guī)模已達1210億元，整體網(wǎng)絡交易規(guī)模有望在2012年超過1萬億。而其中淘寶網(wǎng)2009年的交易規(guī)模達2083億元，占網(wǎng)購規(guī)模總額的79.2%，并且連續(xù)5年保持100%以上的增長。

圖片數(shù)據(jù)來源：萬瑞數(shù)據(jù)報告一 關(guān)于淘寶商城

80%的份額、聚集超過1.8億的注冊買家，擁

B2C（B就是business企業(yè)的意思)。——淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于2008年4月10個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。）

1.8億會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。7天無理由退貨的售后服務，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務。

1.8億注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買

B2C，一 淘寶商城簡介淘寶網(wǎng)通過六年的發(fā)展，占據(jù)了中國網(wǎng)購市場有中國網(wǎng)購市場絕對的領導地位。

淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的,是企業(yè)對個人的購物平臺日,成立至今品牌數(shù)已達到10000（Business to Customer淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過提供100%品質(zhì)保證的商品，二 淘寶商城的優(yōu)點1 規(guī)范的經(jīng)營環(huán)境所有入駐淘寶商城的商家，均為企業(yè)用戶。其銷售的產(chǎn)品、商家資質(zhì)、營銷思路，均為淘寶淘寶商城奠基了規(guī)范、良好的經(jīng)營氛圍及前景。2 強大的品牌傳播依賴互聯(lián)網(wǎng)強大傳播力量，輕松打造網(wǎng)絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。3 更密集的客流量與淘寶網(wǎng)共享家注意，帶來海量瀏覽量。進銷存管理明細

獨有的店鋪銷售數(shù)據(jù)報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理并提供下載。賬務明細，利潤結(jié)算，一步搞定。個性化促銷方案

滿就送、套餐優(yōu)惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統(tǒng)實現(xiàn)一步到位。

三 淘寶商城的前景展望

2010年10月，原百度首席運營官葉朋正式加盟淘寶網(wǎng)，出任淘寶網(wǎng)副總裁，負責淘寶商城的日常運營。隨即淘寶宣布了新戰(zhàn)略，啟用了新域名編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財務行政

1、負責網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務費用的管理；

3、負責網(wǎng)店日常運營財務方面的處理；

4、負責公司人事招聘與培訓；

5、負責公司日常運營規(guī)則的制定和執(zhí)行；

6、負責公司員工工資、績效的計算，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯

1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；

(六)配送人員

1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

2、負責保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務；

4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

二 運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。

2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。

3、設置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。

（四）總結(jié)

實體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉(zhuǎn)化為銷售成績，從而創(chuàng)造利潤。同樣，網(wǎng)絡銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎，才能再通過運營的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。

第四篇：電子商務運營與推廣心得體會

電子商務運營與推廣心得體會

當我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時，可以記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的電子商務運營與推廣心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

在這一次實習的過程中，給我收獲的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網(wǎng)絡上的一些網(wǎng)絡營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進行網(wǎng)絡統(tǒng)計。

但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業(yè)的學習，我想如果要做回電子商務，做好網(wǎng)絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡營銷，seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網(wǎng)絡營銷seo的夢想，主要是通過自己建設網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷學習和實戰(zhàn)。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網(wǎng)絡營銷的學習和實踐。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程；加深理解了一學期來的電子商務理論知識；讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能；充分結(jié)合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領域不端影響著我們。

對于就業(yè)競爭力的認識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個人能力和素質(zhì)，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學習的理論通過網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網(wǎng)絡營銷真刀真槍實戰(zhàn)，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的`需求加強自身素質(zhì)的訓練和提升。網(wǎng)絡營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務的發(fā)展而努力！

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實習生活結(jié)束了。在實習過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助，采用了看、問、學等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

實習是我們每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

一、實習工作概括

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習。擔任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日，為期5個月。在這次實習中，我充分利用了在校所學知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下獨立負責公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關(guān)網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。

二、實習工作內(nèi)容

1。負責網(wǎng)站的內(nèi)容建設、設計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作；

2。負責網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作；

3。負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名；

4。依照網(wǎng)站運行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運行，對網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯；

三、實習工作總結(jié)

通過這次實習，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務人士眼中卻只是seo技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實習中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。

在這次實習工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度；當然作為新人就要不斷學習，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教；在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

以下我將我的實習工作分為內(nèi)容建設、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié)。

1、內(nèi)容建設

網(wǎng)站內(nèi)容建設不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務，網(wǎng)站的內(nèi)容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務設置。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶從中能學到什么、體會到什么。

2、頁面完善

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設計、添加交互性和廣告位等操作來引導用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。

3、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化（即seo）是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在seo方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。

4、日常更新

一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高。

在實習期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。

主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣（貼吧、博客、知道、百度）、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。

第五篇：淘寶推廣運營推廣方法全集

前言：

前不久很榮幸的替公司去參加了一個由微軟intel公司主辦的一個全球的云計算高端峰會廣州站的。由于本人去的晚，所以聽到的干貨不是很多,但也沒有什么損失。因為前面基本上都是那個微軟intel公司的老外一直在臺上用英語講個不停，可是我硬是一句都沒有聽進去，還好臺下有個翻譯，要不然我就呼呼大睡發(fā)！但也很難熬。

步驟/方法

1.聽了大概有半個小時之后，終于等到上海一牛B公司的總監(jiān)講關(guān)于電子商務的事了，少還挺年青的，真佩服他。至于那公司叫什么名字我就不說了，反正與淘寶有合作，而且在獨立網(wǎng)店系統(tǒng)中很強大！不過我有淘寶了，用不著它，所以對她的宣傳廣告完全免疫！這些都不重要，重要的是他演講。別說，還真給力！除開廣告成份全都是干貨。以下便是我聽的一些干貨及一些個人的經(jīng)驗融合起來分享給大家一下。希望能通過此文和大家多多交流分享一下。寫的不好請大家不要見怪！

2.首先來分析一下電子商務的現(xiàn)狀： 簡要分析：2010年上半年，我國網(wǎng)絡消費總量達4734億元，2010年全年增幅為48.8%，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡消費總量首次突破10000億元人民幣，人均月度網(wǎng)絡消費額達206元。到2011年，我國網(wǎng)絡購物支出將突破網(wǎng)絡消費總額的一半(55.8%)，預計我國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模將達到7634.1億元。電子商務現(xiàn)在非常的狂野非常和彪悍！其次電子商務人才卻非常的奇缺，由于大大小小企業(yè)非常多，整個行業(yè)顯得非常混亂，網(wǎng)絡誠信堪憂。

3.電子商務行業(yè)常見問題:

一、好高騖遠——電商大躍進

設定的目標不實際、過于急，很傻很天真！

二、大鳴大方——盲目投放 這個行業(yè)缺乏有經(jīng)驗人才，很多人都不知道怎么花錢，又急于求成，所以在IT上做了很多無味的投入。

三、強調(diào)外功——忽略內(nèi)功

例5個人如何處理2000個定單，定單太多要停業(yè)發(fā)貨。嚴重影響客戶體驗度！

四、痛則不通——電商信息孤島 銷售與倉庫沒有對接好 前端與后端不通，就像人的筋脈一樣沒有打通，不通則痛！

五、盲目盲從——同噎廢食

很多人對電子商務盲目投入，花了非常多的錢，受傷了，然后說電子商務都是一群大騙子，沒有跳好電子商務舞，結(jié)果電子商務受傷了，花了太多錢沒有帶來效果，導致對電子商務誤會。

4.電商成功的五個核心點： 1.產(chǎn)品核心 2.店鋪設計 3.推廣營銷 4.服務、物流 5.客戶粘性與忠誠度

以上幾點便是我參加會議時所聽到的一些干貨了，都是大體的說明，因為一個會議就那么點時間，而且還有那么多人要講，所以講的都很快。人家口述，我寫字肯定趕不上速度。只記了一些大體的。不過大家也不用擔心，現(xiàn)在我就將電商成功的五個核心點給大家轉(zhuǎn)換到淘寶網(wǎng)店上詳細說明一下，并附上自己多年來的研究心得！看了之后一定讓你菜鳥變老鳥！搞不好還能成為店長級別的人物哦！一.產(chǎn)品核心

產(chǎn)品要定位好,要有自己的特點、賣點。比如：別人賣這個價格我不賣！別人做這種包裝我不做！別人用這種風格，我不用！別人賣單的，我搭配賣等等！自己產(chǎn)品的核心點一定要在做之前就想清楚，并將市場調(diào)查清楚。看什么樣的價位好賣？什么樣的風格更吸引人？產(chǎn)品針對的主要人群等等。建議大家去重點分析一下熱銷寶貝排名前十名產(chǎn)品。最好是通過數(shù)據(jù)魔方中的數(shù)據(jù)來分析整個行業(yè)的行情。數(shù)據(jù)魔方的功能很強大的，他能幫你分析出：整個行情趨勢，什么品牌好賣？什么產(chǎn)品好賣？什么寶貝好賣？搜索詞等等都有！很強大的，建議大家可以開通個標準版來試試！也不貴，很給力的！無論你是代銷還是直銷，都用的上的哦！

下面給大家看幾張關(guān)于數(shù)據(jù)魔方的截圖： 淘寶數(shù)據(jù)魔方標準版（食品行業(yè)分析圖）

5.二、店鋪設計 通過以上數(shù)據(jù)為自己找好產(chǎn)品之后，便開始要上架產(chǎn)品裝修店鋪了。店鋪設計是相對于賣場終端的呈現(xiàn)，搭建了買賣雙方的平臺。主觀的顯示了我們的專業(yè)性。店鋪裝修可借一下鑒熱銷店鋪的整體布局。但絕不可盲目抄襲！道理你懂的!據(jù)我們的調(diào)查顯示，在熱銷店鋪中，只有20%的熱銷店鋪不注重裝修，他們幾乎走的都是長久超底價路線，營銷手段很俗，雖然成功，但他們注定了只 能做那種三流產(chǎn)品！完全是燒錢白送的玩法！像這種的我們傷不起，也沒有那個資本去做。

有80%的熱銷店鋪，在整體裝修、設計方面都都是有一套自己的主題色彩及設計風格的。而這80%的熱銷店鋪中又有40%-50%左右的布局都差不多的。這些熱銷店鋪有一個共同點：那就是讓人一看就能記住這個風格是屬于XX店鋪的。由此大家在裝修店鋪的時候一定要有一套自己的主題色彩及風格，是別具一格的，同時也是獨一無二的。那樣才能給客戶一個記住你的理由！也許這就是你的品牌。但要注意必須得符合自己的產(chǎn)品、及客戶群體！建議：那些以前有自己網(wǎng)站的，在進入淘寶后，最好要與自己的網(wǎng)站整體布局及風格保持一致！道理你懂的，不解釋了。

店鋪的首頁裝修好之后，最重要的還是我們的寶貝頁面的裝修了。要記住，在淘寶這個平臺，對于大部分買家來說基本上都是以產(chǎn)品為導向的，即大部分的顧客是通過產(chǎn)品進入店鋪，然后了解更多相關(guān)的東西。相比較與一些通過首頁進入的店鋪和一些BtoC平臺而言。買家通過搜索寶貝進來，進來之后都是先看你的這款寶貝，如果你的這款寶貝的頁面沒有設計好吸引不到他，那么最終的結(jié)果肯定的是Ctrl+W了。所以我們在裝修寶貝頁面的時候一定要將它當成一個寶貝頁面就代表整個店鋪來裝修。要用心裝修好自己的每一個寶貝頁面。

6.6 說說關(guān)于裝修寶貝描述頁面一些經(jīng)驗。大多買家的瀏覽心理習慣有以下三點： 1.買家首先看首屏，如有吸引力會更有興趣看二三屏;2.首先能感覺到的是整體，如有興趣會看局部，接著看細節(jié);3.首先看圖片，如有興趣會詳細看文字。

所以我們在裝修寶貝描述頁面的時候就要針對上面的三點來做，關(guān)于寶貝裝修的一些詳細說明，論壇里已經(jīng)有很多了，在此我只簡要說明一下。

首屏：首屏一的寶貝圖片最好是放上產(chǎn)品即真實又清晰的圖片，要有放大鏡功能，然后有各個細節(jié)圖展示。左邊最好是放上自己一些保障服務、店鋪信譽等。這是最讓買家信服的證明。（為防止廣告，我沒把店招截下來，好的店招設計和寶貝主圖會給消費者一個好的整體感覺，非常重要！）

第二屏：當買家有了興趣之后就會往下看第二屏。（注意：寶貝詳情一定要填寫詳細，這個不但利于買家閱讀，更利于搜索的哦。）然后在詳情下面放上一些自己店鋪里的主推的寶貝或者是可以與此產(chǎn)品搭配購買的，做好關(guān)聯(lián)營銷。左邊，如果你的店鋪有參加淘寶的許多活動的話，最好是將淘寶官方活動圖片放到左邊，如果沒有可以放自己的一些推廣寶貝及客服信息等。

第三屏：第三屏基本上便開始詳細描述自己的產(chǎn)品了。首先要放上自己寶貝的實拍全景高清圖形象圖片，及文字介紹。這里的圖片一定要精美，先用圖片吸引買家，然后買家有了興趣之后一定會去看文字的。文字一定簡明扼要的概括出產(chǎn)品的特性及優(yōu)點等！不要太多了，很多人是不喜歡看一長串文字的！建議將其打在圖片上，這樣買家在看圖片的同時也順便不知不覺的將你的文字看完了。（注意圖片的色彩搭配一定要符合自己店鋪的整體風格。最好不要超過三種顏色。）

產(chǎn)品細節(jié)展示完后，再放上關(guān)于本店的一些介紹，相關(guān)證書，或者一些獲得過淘寶獎項及其他活動獲獎證書等，也可以放上別人買此產(chǎn)品的一些好評截圖。這樣能打消買家的顧慮哦。

最后便是客服中心了，里面一定說明一些色差、配送、發(fā)貨、郵費、簽收等等說明。以免發(fā)生糾紛，同時說的清楚也是在給自己減少工作壓力哦。

7.7 總結(jié)寶貝描述裝修的一些重點：

?寶貝首屏圖要求清晰明了，最好是有放大鏡功能的。后面放上相應的細節(jié)圖。?寶貝詳情要填寫完整，這樣不但利于搜索也利于客戶觀看。

?從寶貝實拍全景高清形象圖片到寶貝的每一個細節(jié)，從外至里都盡量展示出來。但要注意圖片的顏色搭配，不能影響店鋪整體風格。

?盡量使用圖片上加文字的方法，簡明扼要的描述寶貝的特性及優(yōu)點等。

?在寶貝里最好放上一些證明你店鋪實力的一些證書及圖片等。這樣能讓客戶打消顧慮信任你，促進購買！?要將自己寶貝生產(chǎn)圖、及發(fā)貨時的打包圖展示出來，這樣能讓客戶看清我們產(chǎn)品生產(chǎn)工序及打包過程，表示賣家的很真誠。

?在客服中心及售后中要有保障說明，比如：七天無條件包退換，假一陪十等。這樣能讓客戶更有保障。?在寶貝描述頁面里放上以前客戶購買后的好評截圖，或以前的火爆購買記錄！

?做好關(guān)聯(lián)營銷，但產(chǎn)品不能過多。主推的或者是與此頁面的寶貝有關(guān)的最好。帶動整店銷售。

真正好的淘寶店鋪首頁，應該是第一屏，有明顯的當日或者本周主推的產(chǎn)品。之后有根據(jù)產(chǎn)品功能，當月熱銷排行，或者針對顧客群細分需求的細分推薦模塊組成。無序的堆疊產(chǎn)品，不是一個網(wǎng)店成功的因素。

三、推廣營銷（先有流量人氣，才能做營銷）

產(chǎn)品再好，店鋪裝修的再漂亮。可是沒有人知道你，那也是白干！推廣營銷是網(wǎng)店最重要的，但同時也人才奇缺的地方。相信我們廣大賣家一定深有體會吧！

那么我們的推廣到底應該怎么做呢？怎么做才算是有效呢？靠炒作？這個的成功率可能有幾十萬分之一吧，而且炒作后的副作用也是不少的，一般人是玩不起的。靠投硬廣告？這個貌似也不太現(xiàn)實吧！至于營銷，沒有推廣那來的營銷！？做淘寶也不是那么容易的。

給大家分享一句很精典的話：“其實在淘寶做營銷，其難度遠遠大過任何一家媒體，部門多、規(guī)矩多、產(chǎn)品多、變數(shù)多。有做品牌的，也有做銷量的；有產(chǎn)品的，也有工具的；有收費的，也有免費的；有人肉的，也有自助的；需要打起十二分精神，隨時保持高度的警惕和敏銳的嗅覺，否則一步跟不上，步步跟不上。結(jié)論：目前無解，全靠人堆。”含義自解！分享三點在會議上聽來的營銷推廣的方法：

(1)推廣要有人有流量的地方去銷售，不是等待。有能力最好是實行全網(wǎng)銷售，這樣才能讓價值達到最大化，成本變底！

(2)全程管理。簡單的來說就是讓所有的平臺都有我們。那樣品牌自不然就能出來了！(3)制定全網(wǎng)全程的商務策略！

以上三條我想可能有些人是看不懂的，太全面了，對我們些中小賣家來說也有些不太實際。你懂了最好，不懂也沒關(guān)系，現(xiàn)在我就說說身邊的一些推廣營銷手法吧！大都是免費的！只要你愿意付出，就一定有收獲的，但如果你不付出，是一定沒有收獲的。推廣不是等待！我們必須要主動出擊！淘寶站內(nèi)的免費推廣：（1）淘寶論壇回帖、發(fā)貼

回帖方法大家都知道的回精貼，一定要速度，但也要認真。如果你沒有搶到前排，那你就認認真真的回貼吧。說不定成精彩回了呢？那就賺大了。建議大家多去“經(jīng)驗暢談居”“ 淘寶雜談”“ 曉涵搜店”等一些熱門版塊的申精通道里回。關(guān)于論壇發(fā)貼的話，說簡單也簡單，說難也難。關(guān)鍵看自己的文筆了，只要多練多看人家寫的精貼就能成功，熟能生巧嘛！堅持才是硬道理！（2）幫派發(fā)貼、回帖

幫派發(fā)貼回貼方法和論壇差不多了。如果能寫貼最好，不能的話，那就將誰的精華貼改一下，發(fā)到一些相關(guān)的人氣高的幫派里吧。說不定還能加精呢。有一次我就這樣成功過，為我店鋪帶來了不少流量哦。還在成天往幫派里貼廣告的朋友們可以去試一下哦。（3）淘寶論壇尾部自助廣告

這個大家也都知道在那里吧。論壇首頁底部那里，有個“自助廣告”，這個只要100銀元就能搶到的，可以說是完全免費的。不過由于搶的人太多了，大家可要多去練練，每天十二點準時開搶。大家可以先按照自助廣告的要求，把文字都打好放到記事本里，圖片都做好。到十二點時就開始下手，這樣一次不行，多來幾次可能就能搶到了哦。看圖：(4)淘吧發(fā)貼、回帖或發(fā)、回求購貼

淘吧發(fā)貼回貼和幫派、論壇都差不多的。一通則百通，相信你能明白的！這里我重要說明一下，回求購貼很有效哦，前些天就有一個人從那里點進來的。(5)淘打聽提問、回答

淘寶打聽也是一個免費的，又非常精確的廣告宣傳地方哦。淘寶每天都有很多新手買家進來買東西，然后遇到有疑問就會去打聽里問。如果你去細說的回答了他，在順便做一下廣告，但廣告不能太硬了，他很有可能就會“上當”哦。如果你找不到相關(guān)的問題，那你不會自己提嗎？自己模擬買家用戶行為提問，然后用自己的小號去回，不也可以嗎？(6)旺旺消息群發(fā)

這個太簡單了，先將旺旺里的好友分好組，什么樣的組適合什么樣的信息，要注意廣告信息如果群發(fā)被組里的朋友接收到然后舉報的話，你會受到處罰的！所以在發(fā)之前想清楚。(7)把你的淘寶店鋪優(yōu)惠信息放在旺旺快捷回復第一名

這個方法是很不錯的哦，有時你不在電腦邊時，如果有買家好咨詢你，你的自己回復里將你店鋪的銷售信息回復給客戶。也許他就會被此給吸引住了哦，也不行因為你一會兒沒有回他而選擇離開。沒有設置的趕緊去設置一下吧。包給力！

(8)寶貝櫥窗推薦與寶貝上下架時間合理利用

盡量使快下架的產(chǎn)品推薦到櫥窗里去。（建議使用工具設置后自動完成，工具請自己去后臺軟件服務里找）。讓我們的櫥窗位置永不浪費！超給力！我建議天天有東西上架，每隔30分鐘上架一部分，上架時間趕在最多人交易的時候。黃金時段(8：00-10：00 15：00—17：30 20：00—22：30)比如上午10點左右和晚上9點半左右，這個時候是交易高峰期，這個時候上架產(chǎn)品就會靠前!(9)寶貝標題合理添加關(guān)鍵詞

我們要三十個文字都要用上（找關(guān)鍵詞的方法論壇里已經(jīng)有很多說明了，我就不說了。建議大家盡量使用搜索量還可以的長尾關(guān)鍵詞和高精準關(guān)鍵詞）。同時寶貝詳情也要填寫正確，并且是越詳細越好哦！這個不但利于搜索，還利于接下來講的直通車的質(zhì)量得分哦。(10)多參加淘寶活動

舍不得孩子，套不著狼！前期不付出一點是不可能的。報名方法：從后臺的——“我是賣家”——“營銷中心”——“活動報名”，點進去后，只要符合要求的能報的都報了。另外還要隨時關(guān)注淘寶的一些論壇活動及幫派活動。能上的都上！

說了這么多淘寶免費的推廣方法，現(xiàn)在你可千萬別給我說你不會呀。

8.淘寶收費的推廣：(1)加個消保 這個是開店必須的，不僅是對買家的一個保障，而且還能在搜索上占很大優(yōu)勢。優(yōu)先排名！(2)買個旺鋪裝修好

這個也是開店必須的，前期連這個小錢都舍不得，那可以關(guān)閉此頁面了。旺鋪也是在搜索上占很大優(yōu)勢的！優(yōu)先排名！(3)直接推廣

直通車推廣是一個很給力的推廣工具，高精度營銷，按點擊收費。賣家必不可少的營銷利器！但不是所以有都能玩好的。

開直通車的幾個注意點 ：

?一個賬戶的直通車中，相同的關(guān)鍵詞，只有2個可以生效。

?控制平均點擊出價是重點，并非都要搶第一頁。第二頁的第二位與第三位及最下方的五個位置都很不錯的。?關(guān)鍵詞盡量多增加一些，能達到200最好。相關(guān)度得分越高，總費用可以控制的越低，建議先可以刪除低分的關(guān)鍵詞，針對10分 9分的關(guān)鍵詞可以適當調(diào)高出價。

?直通車里加的產(chǎn)品。要符合有一定銷售記錄，有比較好的評價，有設置限時折扣，給客戶緊急感，這3個要求。顧客轉(zhuǎn)化率才會比較高。

?廣告投入的第一個節(jié)點是流量，第二個節(jié)點才是店鋪的競爭力，如何設置誘惑力的廣告圖片和主題，如何對流量進行有效的引導和分流，這些都是廣告投放方應該提前注意的，提升的空間也比加強店鋪競爭力大。?多參加直通車活動。要是被選上了那流量可是飛升的。(4)淘寶客推廣

淘寶客是按成交計費的，開通的方法很簡單：“我是賣家”——“營銷中心”——“我要推廣”——“淘寶客”，然后按操作即可。

9.?要選店里主打產(chǎn)品。?要選成交量好的產(chǎn)品。

?要選價格不是太高的產(chǎn)品，建議在30—100之間。開通很簡單，但是在設置推廣商品時要注意以下幾點 ：

?傭金不要設太高，建議在15%-30%之間為好，高了淘客會認為你的產(chǎn)品利益很高，不好推廣;低了沒有推。?前期最好是自己用小號去淘寶客上推廣成交幾筆自己的產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品最近30天沒有人推廣成交過，淘客們是不太可能會幫你推廣的。

?推廣的商品傭金設置好之后，不能放在那里，要多去相應的論壇里發(fā)發(fā)貼，讓別人來推廣你的產(chǎn)品。?最好設置一個獎勵機制，推廣多少件獎多少錢或者獎多少傭金比例都可以，這樣才能吸引到更多的淘寶客來推廣你的產(chǎn)品。

?據(jù)數(shù)據(jù)顯示，商城賣家的20%成交都是來自于淘寶客的。可見淘寶客的作用有多大了吧！還沒有開通的趕緊行動啦！

(5)利用限時折扣工具做秒殺

這個工具很便宜的，但是相當?shù)膶嵱谩Ｋ坏梢宰鱿迺r折扣，讓買家看到價格有一種緊迫感，促進購買以外，更可以當成的免費直通車工具來使用哦。方法就是：將寶貝編輯設置為秒殺商品，再在標題中放入“秒殺”關(guān)鍵詞，然后利用此工具設置好限時折扣，這樣寶貝在還未開始限時折扣之前，當買家搜索相應的關(guān)鍵詞時，就會在搜索頁面的頂部出現(xiàn)秒殺倒記時。這可是比直通車更給力的免費工具哦。建議大家都去開通來用用。(6)搭配套餐

此工具是和限時折扣、滿就送、店鋪優(yōu)惠券一起定購的套餐服務。搭配套餐作用不錯，他能帶動其他產(chǎn)品的營銷，讓一個買家買下多個產(chǎn)品。從而獲得多個好評。這可是“刷信譽”的好工具哦。(7)滿就送

這也是促進店鋪銷售的有效工具。比如說滿100元送禮品、送店鋪優(yōu)惠券等等。相信大家也見了很多了。一看就懂了！(8)店鋪優(yōu)惠券

這個是促銷客戶二次消費的利器哦。最好有時間限制，這樣更能給買家一種急迫感。以上幾條必做！以后做大做強了，可以去投放一下鉆石展位等。限時折扣、搭配套餐、滿就送、店鋪優(yōu)惠券的定購方法，看圖：

10.站外最有效的免費推廣方法：（1）微博推廣 新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊微博必做，可以用一個微博應用工具綁定四個站的微博，然后只需要發(fā)一條微博就可以在四個站的微博上同時看見了。非常的實用！如果再有有人轉(zhuǎn)你的微博，那效果就可想而知有多強了！

（2）博客推廣

這個當然是必須做的，QQ空間，新浪，網(wǎng)易，百度空間、搜狐空間;寫上一篇文章好的軟文，復制到這四個空間里去就行了。當然博客不是任何人都能做好的。如果你文采很好，又善于寫文章，有大量時間上網(wǎng)，可以試試哦。(3)論壇貼吧推廣

一個活躍的平臺，有著不可忽視的廣告效果!SEO必做;針對自己的產(chǎn)品的用戶群，去對應的論壇上發(fā)信息。很多論壇都有專門發(fā)廣告的與供求信息的版塊，那些地方基本上不會被刪帖。但是效果可能不是很少。所以建議大家還是自己寫軟文，去最火的版塊里發(fā)，那樣效果才更好。不會寫軟文你可以去改別人的呀！如果你連改都不會的話。那你就發(fā)硬廣告吧！(4)問答推廣

百度知道、soso問答、新浪愛問還有雅虎的，這些都是國內(nèi)最權(quán)威、最活躍的問答網(wǎng)站。做法與做淘寶打聽差不多。不怕被刪除答案，可以在去回答別人的問題時候直接貼自己店鋪的地址，怕的話就留下聯(lián)系方式讓他聯(lián)系你，你幫他解答疑問后，然后再隨便做下廣告！如果沒有你想回的那方面問題，你也可以自己模仿著提問，然后自己用小號去回答。這樣別人在搜索這個問題，就很有可能搜索到你這個問題了。而且還可以貼上自己的店鋪地址，答案也能被采納。是個不錯的方法哦！看圖百度知道推廣：（5）百度百科推廣

百度百科推廣相對來說就要難很多，但是它的精確度很高，基本上每個詞語都有一個百科的，而且百度的百科權(quán)重非常的高。不信你可以去搜索來試試看，任何一個有百科詞條的詞語，排名都在百度搜索的首頁出現(xiàn)！如果你能在上面貼上你網(wǎng)店的地址，那你可就賺了。（6）百度經(jīng)驗推廣

百度經(jīng)驗也是一塊肥肉，而且它很容易成功，是最好貼店鋪地址做廣告的地方。方法很簡單，就是按他的要求分享經(jīng)驗。至于經(jīng)驗的話，你完全可以去網(wǎng)上一些網(wǎng)站上大把的經(jīng)驗分享文章，去找?guī)灼囊幌拢蟼魃先ゾ湍艹晒α恕４蠹铱梢匀ピ囋嚕〗ㄗh最好先去看一下別人是怎么做的。看了你就會了！還不懂就旺旺我一下。或者跟帖留言！（7）QQ空間推廣

你可以將你的QQ空間給裝修的和你的店鋪一樣，這樣別人一點進你的空間就肯定會有人好奇點進你的店鋪里來的。這招非常實用！想想QQ那幾億的用戶群可是一個不錯的推廣群體哦！以前有一個很火的精華貼里詳細的講解過操作方法。具體在此我就不寫了，可能一天也寫不完。（8）供求信息推廣

可以去一些供求信息上發(fā)布出售信息，留下自己的QQ號或者店鋪地址，有人看到信息后就會來聯(lián)系你的。這些地方就是發(fā)純廣告的地方。只要不違法，都不會被刪除的。建議大家去國內(nèi)最大的信息網(wǎng)上發(fā)布。這樣不僅被人看到的機率大，而且對于搜索也是有天大的好處的！至于那些網(wǎng)站，就請你自己去找了，寫出來是廣告。（9）QQ群推廣

最好是加一些商業(yè)群，以免一發(fā)廣告就被人T出。最好去大家多聊幾句，混個臉熟！有的群需要驗證，你可以說是群里的朋友或者老大介紹來的，請加群。也可以去將他們的群號到百度里去搜索一下，看一下他們主要是做什么的，然后，驗證時你就說你是做那方面的。用這兩種方法大都能加進去的哦!（10）郵件群發(fā)

郵件群發(fā)是一個必然有效果的一個營銷方式。這就是一個概率的問題，就像那些天天群發(fā)手機短信的人一樣，雖然我們不上當，但還是有人會上當?shù)摹＿@個最好利用工具來群發(fā)，概率低點也沒事，反正是工具發(fā)，也花不了多少時間的。有很多店鋪最已經(jīng)靠這個好幾個皇冠了，現(xiàn)在下手還不晚。

任何一種推廣的方法，都不是立竿見影的！都是有延遲性的，一時半會是看不出來效果或者效果不是很明顯，但是我們不應該氣餒，應該堅持下去，一周后，或者半個月后，你會看到，你店鋪的流量會慢慢的在上升，生意就會好起來!當做好以上這些推廣之后，店鋪有流量了，也裝修好了，便開始營銷了。營銷，我們要充分利用好各種營銷工具，及各種特色服務，會員制度等等。?限時折扣秒殺活動，這樣能給客戶一種緊迫感。

?店鋪VIP會員優(yōu)惠及淘寶店鋪會員優(yōu)惠價，很多人都喜歡占點小便宜的！建議開通：會員關(guān)系管理，功能很強大的哦。

?搭配購買，優(yōu)惠更多，這樣能帶動其他產(chǎn)品的購買的，是“刷信譽”最好的方法！?滿就送，送小禮品等，或者滿就立減現(xiàn)金。?包郵，但一定說清楚包郵的重量及地區(qū)。?再搭配上店鋪優(yōu)惠券。這幾種工具全理利用好，想賣不出去都難！設置方法看圖：

注意：店鋪做活動，做優(yōu)惠時，一定要有一個好的理由（比如：沖鉆、沖冠、新店開張、周年慶、節(jié)日促銷等）。要不然客戶每次進來都看見你在大幅度的做活動。會讓客戶懷疑你的產(chǎn)品到底值不值這么多錢？或者質(zhì)量到底好不好？是不是真品等？打折不能打的太低，容易違規(guī)，還會使支付寶使用率過低，影響店鋪得分的。同時店鋪也要時常上點新品，不要就那些產(chǎn)品，廣告也要常換，不要讓客戶每次都看到那幾個圖。會讓人感覺這個店鋪沒有生氣的！當然在換廣告的時候不能影響了店鋪的主題顏色。

一個健康的店鋪，我覺得搜索的比例達到20%以上！然后加上淘客，加上收藏等的流量要達到30%以上，廣告50%左右。這樣的引流量才是基本健康的！

四、服務、物流

通過上面的一系列措施將產(chǎn)品賣出去了。良好的售后服務是必要的。不要說貨賣出去了就事不關(guān)已,高高掛起了。貨物發(fā)出時去之后一定要在旺旺上給對方留言，并告訴客戶如何查詢快遞到那里？大概什么時候能到？要注意查收。在簽收應注意什么問題也應該說明清楚的。不要因為之前和客人造成的話不投機就忽略客人。這時候客人來咨詢?nèi)魏螁栴}都還是耐著心回答。比如資詢快遞，產(chǎn)品如何使用之類，或者問不相關(guān)的問題，都要有耐心回答。良好的服務會你帶來更多的回頭客。還可以隔些時間打電話或者旺旺留言做一下回訪，問問產(chǎn)品還滿不滿意？有什么需要改進的地方等等，都耐心的記錄下來。這樣能讓客戶產(chǎn)生好感，因為他的意見得到你的認同，也許他就你的下個回頭客。如果店鋪有什么新活動了，都可以旺旺留言給他。這樣能促過二次消費哦！或許還能帶來更多的新顧客呢。要記住，回頭客可是淘寶規(guī)則中評判一個店鋪得分的重要因素之一哦。所以做好服務是必不可少的一步。

五、客戶粘性忠誠度

要加強客戶的粘性的忠誠度，主要體現(xiàn)在：1.價格，2.服務，3.贈品（提高用戶體驗）這三個方面。除了要做好這三個方面，還必須做好以下幾點：

?保持一個老客戶的費用遠遠低于爭取一個新客戶的費用。賣家與客戶的關(guān)系越持久，這種關(guān)系對賣家就越有利可圖。很多賣家重視與客戶的雙贏關(guān)系，因此賣家把管理好自身的客戶、擁有更多的客戶信息以及更好地為客戶服務當成賣家營銷管理上的重點。

?需要盡可能的下載并存儲自己店鋪的歷史交易數(shù)據(jù)，從而能夠直觀的了解到整體會員資產(chǎn)的情況。?對不同的會員情況做細分整理，可根據(jù)用戶的購買區(qū)域、購買頻次、購買金額、購買時間、所購買的寶貝作為篩選條件，找出每個消費層級不同的用戶群，做針對性的營銷活動推送。

?很多賣家沒有關(guān)注過“未成功下單的訂單”(如在短時間內(nèi)能夠及時提醒用戶）將會是提升訂單轉(zhuǎn)化率的很好的辦法。

?利用細分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內(nèi)容的短信及郵件，可以是節(jié)日關(guān)懷、上新提示、付款提示、送貨提示等等，增加和用戶的溝通粘性。

唉，花了兩天時間，修改了無數(shù)次了。總算是寫完了。長這么大還是第一次寫這么長的文章，我相信肯定有很多不足的地方有待修改。請大家跟帖指出。另外關(guān)于上面的推廣方法，由于時間的問題我沒有一一寫出操作方法出來。有什么不懂的請在后面跟貼說明。我會不定時的來幫你解答的。如果此帖反應好，接下來我會在后面補上相應的推廣操作詳細方法的。請大家多多幫忙助威一下，更多干貨，就在你的助威之后哦！

最后，請祝大家財源廣進！店鋪流量步步飛升，銷量天天猛漲！

11.好不容易編輯好的，竟然說有相同的好郁悶哦