第一篇：2010年廣東省第二次導游人員資格考試題庫資料(最新版)

2010年廣東省導游考試一本通公告

《廣東省導游考試一本通》是目前廣東省最權威的導游考試完整試題庫。根據最新廣東省導游考試教材及考試大綱進行匯編，自2007年對廣東地區發行以來，受到旅游院校、培訓機構及其廣大考生的一致好評。是廣東省導游證考試的最佳備考復習資料。

為了讓一本通更具有權威性、針對性。2010年3月份我司組織相關專家對第二次考試的一本通進行了重新的改版。本次改版分為上、下兩冊。上冊內容包括東省導游基礎知識》同步練習題及其兩科的綜合模擬試題。東省導游考試真題。《2010在印刷，6網或者中國導游職業教育網 的相關通知。

提醒考生，《2010銷售，不委托其他個人、單位進行銷售。通，各位考生請慎重購買。更重要的是耽誤考試的備考寶貴時間。

第二篇：2014第二次全國導游人員資格考試景點

2014第二次全國導游人員資格考試景點

中文景點（八個景點根據抽簽考其中1個）

1、南海西樵山

2、越秀公園

3、新會圭峰山風景區

4、西漢南越王墓

5、鼎湖慶云寺

6、陽春凌霄巖

7、連州地下河

8、南澳島

英語、日語景點（四個景點根據抽簽考其中1個）（廣東概況必考）

1、越秀公園

2、鼎湖慶云寺

3、新會圭峰山風景區

4、西漢南越王墓

本次小語種口試指定景點（考生抽簽取其中一個景點進行講解）

廣東概況（必考）

1、中山紀念堂

2、陳家祠

3、世界地質公園—丹霞山

4、開平碉樓與立園

第三篇：廣東省2013年第二次導游人員資格考試口試——市點

附件1

廣東省2013第二次全國導游人員資格考試

各地市口試景點列表

一、廣州

1.海上絲綢之路發源地—廣州 2.從化溫泉旅游度假區 3.廣州懷圣寺

2.南社明清古村落

3.觀音山國家森林公園

十二、中山

1.中山城

2.伊泰蓮娜DIY地帶 3.詹園

二、深圳

1.大亞灣核電基地 2.深圳客家圍龍屋 3.沙頭角中英街

三、珠海

1.澳門環島游

2.珠海御溫泉度假村 3.珍珠樂園

十三、江門1.銅鼓旅游區

2.海僑東南亞風情園 3.歇馬舉人村旅游區

十四、陽江

1.春灣風景區—龍宮巖 2.陽江溫泉度假村

3.陽東東平大澳旅游區

四、汕頭

1.中信高爾夫海濱度假村2.蓮花峰風景區 3.中山公園

十五、湛江

1.湛江港2.南亞熱帶植物園 3.廉江鶴地銀湖

五、佛山

1.佛山祖廟 2.三水荷花世界 3.廣東粵劇博物館

十六、茂名

1.根子荔枝文化旅游區 2.茂名森林公園

3.天馬山生態旅游區

六、韶關

1.廣東乳源大峽谷2.南嶺國家森林公園 3.新豐云髻山旅游區

十七、肇慶

1.肇慶閱江樓——獨立團團部舊址 2.廣寧竹海大觀旅游區3.德慶盤龍峽生態景區

七、河源

1.野趣溝旅游區

2.新豐江水電站景區 3.越王山旅游區

十八、清遠

1.英西山水野外逍遙游2.寶晶宮風景名勝區

八、梅州

1.豐順龍鯨河漂流景區 2.靈光寺

3.五指石風景名勝區

3.新銀盞溫泉度假村

十九、潮州

1.廣濟橋2.潮州淡浮院 3.綠島旅游山莊

九、惠州

1.平海古城

2.東江縱隊紀念館

二十、揭陽

1.揭陽孔廟2.黃滿磜瀑布3.三山國王廟

3.港口海龜國家級自然保護區

十、汕尾

1.陸豐市金廂灘旅游區2.彭湃故居

3.紅海灣遮浪南澳半島旅游區

二十一、云浮

1.國恩寺

十一、東莞 2.一代抗日名將蔡廷鍇將軍故里

1.隱賢山莊 3.藏佛坑（注：本次考試不提供市點問答題，請考生自行準備）

第四篇：湖南省導游人員資格考試復習整理資料

湖南省導游人員資格考試復習整理資料

導游講解示范1

?馬王堆漢墓

?抓住關鍵詞:地理位置“墓葬形制“保存原理“下葬時間“墓主人“素紗?衣“T形帛畫“女尸

?關注關鍵詞:漆奩“駐軍圖“藕片“導引圖“奏樂俑“竽“博具“信期繡“帛書《五十二病方》《天文氣象雜占》《五星占》“棺槨

導游講解示范

2?岳麓書院

?抓住關鍵詞:前門“赫曦臺“平面圖“講堂

?關注關鍵詞:名聯“御書樓“祠堂“百泉軒園林(麓山寺碑亭和時務軒)“文廟

應變題目示例

1、寺院發現大雄寶殿內的香客特別多，導游員該怎么辦？（表述題）

?[參考答案]

1、首先導游員在帶團出游前要認真閱讀旅游接待計劃，盡量避開寺院人流量高峰時間。

2、導游員可以等大雄寶殿內的香客和游人退出以后安排游客進去參觀游覽。

3、導游員在大雄寶殿門前想游客介紹講解，也可先參觀游覽其他殿堂，最后再帶領游客進大雄寶殿。

2、帶領老年人旅游團，導游員該怎么辦？（交流題）

?[參考答案]

1、講解介紹時速度要慢，聲音要響亮，服務態度要親切、熱情和周到，2、更要提醒他們注意安全。

3、整個旅程安排要寬松，勞逸適度，參觀游覽完了一個景點后要適當給他們一些自由活動的時間。

?考官可提問，你平常是怎么跟老年人交往的？能說一個和老人之間發生的一個讓你印象深刻的誤會嗎？等等

3、請您進行一個才藝展示。（情境題）

?（參考答案）

1、可唱歌、跳舞、寫字、朗誦、順口溜、猜謎等，可得60-70%的分數

2、如能體現導游帶團的現場感，可得80-90%的分數。

3、有的考生喜歡這種題，有的害怕這種題，有準備就是送分題。

4、游客在餐館用餐，地陪如何服務？（情境題）

?[參考提示]

1、各位團友，我們坐這兩桌?洗手間在那邊?這是我們的菜單；

2、（巡視）大家吃得還好嗎？?這是湖南名菜“麻辣仔雞”；

3、（再巡視）大家吃點水果休息一下，我們下午1點準時出發?注意帶好自己的東西；

4、李阿姨，這是您的傘。提供

5、對游客提出的要求做不到時，導游員該怎么辦？（情境題）

?[參考提示]

1、我考慮一下，好不好？

2、我要請示一下；

3、我和他們溝通了一下，他們的意見是?

4、對不起，我實在是能力有限?

?（對比往年答案）

1、不要輕易承諾；

2、如果承諾就要盡力完成；

3、實在無法辦到時，及時告訴游客，表示歉意。

6、散客不慎遺失交通票據，導游員該怎么辦？（情境題）

?[參考提示]

1、別急，您慢慢找?您還去過哪里？?是不是放在?

2、我幫您查一下還有票買沒有?要不您改乘?。

3、您好，張經理，我的客人改乘?

?（對比往年答案）

1、安撫游客，幫助游客回憶和尋找，如找不到，盡量幫助客人重新購票；

2、若游客改乘，通知下一接待站，同時告訴游客新的安排。

7、游客張先生與人發生爭吵，導游員該怎么辦？（情景題）

?[參考提示]

1、張先生，您過來一下?算了算了，有什么好吵的?

2、要不我帶你去那邊看看?

3、好了，沒事了，我們去下一個景點參觀?

?（對比往年答案）

1、立即制止；

2、迅速轉移；

3、事后做好團隊安定工作

8、從井岡山回長沙途中，游客提出增加炎帝陵的參觀項目，導游員該怎么辦？（情境題）?[參考提示]

1、我和（司機）師傅商量一下，好嗎？?

2、可能要增加一點費用?

3、今天太晚了，也許我們趕到那已經關門了?

?（對比往年答案）

1、盡量滿足游客要求；

2、若涉及到費用增加，應向游客解釋并獲得同意，報公司；

3、若無法滿足游客要求，則耐心解釋。

9、導游員應該如何拒絕游客不合理的要求？（情境題）

?[參考提示]

1、您說得很對，但是?

2、（領隊）張先生和其他客人的意見是?

3、我剛才請示過了，公司的意見是?

?（對比往年答案）

1、認真傾聽；

2、耐心解釋；

3、請求領隊和有影響的游客的支持；

3、必要時報告旅行社。

10、導游員送站時才發現原定軟臥車票改為硬臥車票，該怎么辦？

?[參考提示]

1、（致電票務員）張哥，你怎么給的是硬臥票?事先應該說一聲嘛?

2、對不起，各位團友，因為救災需要，臨時取消了我們的軟臥車票，我公司決定?

?（對比往年答案）

1、聯系票務人員，盡可能彌補；

2、若屬臨時變更而未及時通知，向客

人解釋和道歉，退還軟、硬臥差價并給予相應賠償

11、宴會期間導游員碰翻了酒水該怎么辦？

?[參考提示]

1、對不起，先生，差點讓你濕身了?

2、服務員，拜托清理一下好嗎？

?（對比往年答案）

1、切忌手忙腳亂，首先向鄰座表示歉意；

2、不要自己處理，要讓服務人員來進行清理、調整。

12、有客人將東西遺忘在上站賓館，全陪應該如何處理？（情境題）

?（參考提示）

1、請問您的房間號是多少？您的東西的具體特征是?

2、琵琶溪賓館嗎？我是?我的客人遺失了一樣東西?請協助查找?

3、（上站地陪）張導嗎？我客人的東西找到了，麻煩您?

?（對比往年答案）

1、了解遺失情況；

2、通知上站飯店總臺及接待社，請求協助查找；3，找到后及時轉交，沒找到報公司

13、請講一個故事（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）要有思想性、文化性、文學性和娛樂性

?舉例：林語堂的故事和耶魯大學的故事

14、請講解一個著名人物（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）要求重點突出、感情投入、評論符合主流方向

?舉例：沈從文和張允和的愛情故事

15、請講解自己的一段親身經歷（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）注意講解層次，如先內后外、先過去后現在、先一般后精彩。

?舉例：資興遭遇。

16、請講解一部印象深刻的電影（電視劇、小說）（1分鐘）（情景題）

?（評分標準）注意講解得有層次、有條理、中心內容突出、有值得回味的句子。?舉例：長江七號-吃完飯吃水果

17、部分游客要求退還他們沒有使用的午餐費用，導游員怎么辦？

?（參考提示）

1、張先生，一桌飯十個人吃，你們三個人沒來，也是開了一桌飯?（心理暗示）

2、您提出的退餐時間也太晚了?

3、要不你們回去以后跟公司協商，不過按照行規?綜合試題

1、導游員可以自己組織游客外出旅游嗎？為什么？

答：不行。導游員帶團必須接受旅行社委派。

2、導游員該怎樣與游客聚談？

答：少說多聽；活躍氣氛；控制進程；廣泛對話。

3、外賓團一般有哪些導游員組成？其中起主導作用的是哪位？

答：領隊、全陪、地陪。起主導作用的是全陪。

公民旅游的不文明行為

1、隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上廁所不沖水，不講衛生留臟跡；

2、無視禁煙標志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康；

3、乘坐公共交通工具時爭搶擁擠，購物、參觀時插隊加塞，排隊等候時跨越黃線；?

4、在車船、飛機、餐廳、賓館、景點等公共場所高聲接打電話、呼朋喚友、猜拳行令、扎堆吵鬧；

5、在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑，不尊重當地居民風俗；

6、大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊袒胸，把褲腿卷到膝蓋以上、翹“二郎腿”，酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙，臥室以外穿睡衣或衣冠不整，有礙觀瞻。

7、說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養；

8、在不打折扣的店鋪討價還價，強行拉外國人拍照、合影；

9、涉足色情場所、參加賭博活動；

10、不消費卻長時間占據消費區域，吃自助餐時多拿浪費，離開賓館飯店時帶走非贈品，享受服務后不付小費，貪占小便宜。

第五篇：導游人員資格考試須知

■導游資格證考試報名條件、時間與要求■

※報名條件與要求

遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。

※考試內容：

一、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】

（2）【導游業務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二、導游服務能力：為現場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】

（2）【導游規范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

※報名與考試時間：

由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當地旅游局問清楚報名和考試的時間。

※考試教材

筆試教材：

【全國導游基礎】

【導游業務】

【旅游政策法規與職業道德】

【地方導游基礎知識】

參考書： 【旅游案例分析】

口試教材：

【地方的旅游景點導游詞】

【導游規范服務】

【導游應變能力及應急事件處理】

解析導游資格證考試的考場內外■

從考證到去旅行社工作的一般程序：（簡單總結）1.首先要考證： 報名程序

凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：

1.由報名人員向旅游局導考辦索取并認真填寫《全國導游人員資格考試報名表》

2.由考生所在單位人事部門（待業人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章

3.報名人員須出示身份證，并提供學歷證明的復印件，同時查驗意見并蓋章。

4.報名人員須提供區，縣一級醫院出具的近期健康狀況證明并納有關費用。

5.為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試。此類考生在報名時，應提供“暫住證”，并由現工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。

6.已取得《導游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。

考試內容

一）、導游綜合知識：為筆試，主要內容為：

（1）【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】

（2）【導游業務】（含旅游案例分析）

（3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】

（4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考）

（5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）

二）、導游服務能力：為現場考試，即口試，主要內容為：

（1）【導游講解能力】；

（2）【導游規范服務能力】；

（3）【導游特殊問題處理及應變能力】；

外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。

考試教材

筆試教材：【全國導游基礎】【導游業務】【旅游政策法規與職業道德】【地方導游基礎知識】

參考書：【旅游案例分析】

口試教材：【地方的旅游景點導游詞】【導游規范服務】【導游應變能力及應急事件處理】

這樣考下來的是導游資格證，要(ˇ?ˇ）想～帶團還要申請導游IC卡（就是俗稱的導游證）：

2.有了資格證后，要掛靠到一家旅行社或是導游公司，有了他們的章就可以向你所在省的旅游局申請IC卡了。

3.每年有個年檢，但只是收個費走個程序

4.找工作：導游的底薪都很低，靠的就是出團多才能有收入，所以要在旅游業比較發達的城市（不一定是有景點的城市，旅游輸出多的城市也是啊）；而且要到大點的社里，只有社里業績好才有團可帶。

上海市2009年全國導游人員資格考試報名通知

【網絡綜合-上海導游資格考試】：

為進一步加強導游隊伍建設，促進上海旅游業健康、有序發展，根據國務院頒布的《導游人員管理條例》和國家旅游局《關于改革導游人員資格考試工作的意見》精神，結合上海地區實際，現就組織開展上海市2009年全國導游人員資格考試工作的有關事宜通知如下：

一、報名條件

1、熱愛祖國，遵紀守法，遵守旅游職業道德的中華人民共和國公民；

2、具有高級中學、中等專業學校畢業及其以上學歷；

3、具有適應導游需要的基礎知識和語言表達能力；

4、品行良好，身體健康。

二、考試科目

導游人員資格考試由筆試和口試（現場模擬導游考試）兩部分組成，導游人員資格考試語種分為中文類、英語類及其他語種類。

1、筆試科目

中文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。

英文類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能和英語。英語專業大學本科畢業的考生可免英語筆試。

其他外語語種類考生筆試科目為導游基礎知識、導游法律知識與道德修養（含相關法律、職業道德、方針政策和時事）、導游服務規范與技能。

2、口試（現場模擬導游考試）

口試（現場模擬導游考試）分兩部分內容檢測考生的能力，即“游覽區（點）講解能力”和“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”。

“游覽區（點）講解能力”主要考核考生對游覽區（點）知識的熟悉和掌握情況及語言組織表達能力。考生所要考的游覽區（點）在考試當天確定。

“導游服務規范與特殊問題處理及應變能力”主要考核考生對導游員工作職責、服務程序與標準的掌握及靈活應用能力，以及對旅游過程中遇到的各種特殊問題的處理和應變能力。

中文類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和龍華游覽區。

日語類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和魯迅公園。

朝鮮語類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區、玉佛寺和大韓民國臨時政府舊址。

英語類和其他外語語種類講解游覽區（點）范圍：東方明珠游覽區、外灘游覽區、人民廣場游覽區、豫園游覽區和玉佛寺。

外語類考生須用所報語種的語言進行口試（現場模擬導游考試）。

3、加試外語考試

已取得導游員資格證書者，申請報考其他語種導游員資格證書的

考生，只需加試相應的外語筆試（僅英語類）和口試（現場模擬導游考試）。

三、注意事項

1、上海市2009年全國導游資格考試各單科成績當年有效，不設補考。

2、根據《導游人員管理實施辦法》規定，獲得導游員資格證書3年未從業者，其導游員資格證書自動失效。

四、考試參考教材

1、上海市旅游局導游人員考評委員會編寫的《上海市2009年全國導游人員資格考試大綱》。

2、上海旅游局組織編寫的全國導游人員資格考試（上海）系列教材（2007年3月第二版2009年3月第4次印刷），即《導游基礎知識》上下冊、《導游法律知識與道德修養》、《導游服務規范與技能》、《現場導游》。

3、上海市旅游局組織編寫的《英語現場導游》、《日語現場導游》、《朝鮮語現場導游》。

五、考試報名時間、地點和方式

上海市2009年全國導游人員資格考試報名采用網上報名形式。欲報考者在規定的網上報名時間內，登陸上海旅游政務網http:// lyw.sh.gov.cn或上海旅游人力資源網www.tmdps.cn或上海旅游人力資源網www.tmdps.cn進行網上報名，逾期網站報名系統將自動關閉。網上報名提交后，請按照規定時間辦理報考資格審核手續。具體安排如下：

1、網上報名時間：2009年5月11日0:00至8月14日24:00

2、辦理報考資格審核手續時間：2009年5月19日至5月27日

2009年8月7日至8月16日

以上審核日期內的工作時間為上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。

3、辦理報考資格審核手續地點：上海市旅游培訓中心

海防路429弄100號（近西康路）。

4、辦理報考資格審核手續時須提供以下材料：

（1）網上下載的信息確認表；（2）本人身份證原件及復印件；（3）高級中學、中等專業學校畢業或者以上學歷的畢業證書原件及復印件；（4）近期同底一寸彩色證件照3張；（5）加試外語者須帶好有效導游員資格證書和導游證（IC卡）的原件和復印件。

六、考試費用

1、中文類導游資格考試費305元。

2、英語類導游資格考試費350元（免英語筆試的考試費305元），其他外語語種類導游資格考試費305元。

3、已有導游員資格證書，另行加考英語導游員資格證書的考試費215元，加考其他外語語種導游員資格證的考試費170元。

七、考試日程

1、筆試

日 期

上午9:00—11:00 下午1:00—3:00

11月7日（周六）導游基礎知識

導游法律知識與道德修養

11月8日（周日）導游服務規范與技能 英語筆試

2、口試（現場模擬導游考試）

11月安排（具體時間安排將另行書面通知）。

咨詢電話：61322153

該文章轉載自無憂考網：http://www.51test.net/show.asp?id=658274&Page=3