第一篇：普通員工面試題庫2014

基本問答篇

1、你為什么來應聘這份工作？（或為什么你想到這里來工作？）

應聘者可能會答“我來應聘是因為我相信自己能為公司做出貢獻，而且我的適應能力使我確信我能把職責帶上一個新的臺階”表現出有充分研究過企業的樣子。面試官可適時溝通公司需要員工，但員工更需要工作，將工作當成自己的事業來做才能有好的發展，好的收入，好的生活。

2、選擇這份工作的動機？或者這個職位最吸引你的是什么？

這是一個對公司和這份工作看法的一個問題。同時面試官可知道應聘者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應征的人。

3、你工作與生活的目標是什么？對職業是怎樣規劃的？

從應聘者回答中可以分析其是否有對個人職業生涯發展的規劃。

4、從現在開始算，未來的五年，你想自己成為什么樣子？或者：告訴我，你事業的目標？（對工作的期望與目標是什么？）

對工作擁有具體期望與目標的人，通常成長較快。應聘者針對這類問題可能回答：“我的目標是……，為了達到這個目標，必須努力充實自己……，而我擁有這樣的自信。”或“這是我從小到大的理想……”。

5、你的優點是什么？

這是為了解求職者如何客觀分析自己，并測試其表達與組織能力而提問的。“你對自己最滿意的地方是哪里？”與“請做一段自我介紹”意義是相同的，不光是說話內容，連禮貌也都會列入評分項目內。

6、你認為自己最大的弱點是什么？

應聘者會回答：“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，能如實回答的應聘者說明其已認識到自身弱點，也想進一步改善，是個會總結的人。

7、你對加班有什么看法？

這是針對“工作熱忱”而問的，當然無理的加班不一定就是好的，也有應聘者回答“在自己責任范圍內，不能算是加班”。面試官可適時溝通工作任務未完成當然要延長工作時間來完成工作任務，今日事今日畢是提高自身工作效率的最好方法。

8、你認為你給別人的第一印象與一個真實的你有何差別？非常了解你的朋友是怎樣描述你的？你的知識能力和應變能力如何？你的歸納總結能力如何？

9、希望待遇多少？你最低的薪金要求是多少？

這是必不可少的問題，對企業而言，這也是評論應聘者的能力及經驗的參考要件。針對待遇問題以清楚明確答復最佳，有的應聘者會回答“依公司規定”，這可能為缺乏自信而非謙虛。客觀歸納個人年齡、經驗、能力、再依產業類別、公司規模等客觀資料，提出合理的數字，一般要求比前一工作薪水高出百分之十是合理范圍。但也有聰明的應聘者會不作正面回答。強調最感興趣的是這個機遇和挑戰并存的工作，避免討論經濟上的報酬，直到被雇用為止。

10、希望工作地點在哪里？

從應聘者回答中了解應聘者現在甚至今后如做崗位遷調變動的可能性。

個人能力篇

1、在什么樣的條件下你工作最有效？

此問題考察的是應聘者對工作條件的要求。面試官可以從中獲取應聘者的工作方式、影響工作效率的因素等信息，還可以知道應聘者的不足在哪里。比較多的回答：“只要明白要我做什么，只要用心，我干什么事情都會不錯的。”這個回答的錯誤在于，應聘者自己假設該公司需要服從命令的人。事實正相反，大多數公司在短短的面試時間里，希望發現有創造力的人才，這樣回答的應聘者把自己定位于惟命是從。也有可能回答：“我解決問題的方法很系統，包括四個步驟：收集有關信息、仔細分析問題、確定解決方案、著手解決問題。只要獲取了足夠的信息，對問題有一個充分的認識，我可以解決任何事情。”這種回答表明了應聘者曾成功地解決過難題，有思路，已經培養出一套解決問題的方法。它還表明了應聘者有信心在以后繼續使用他的成功經驗。

2、你怎樣接受上級的指示？你認為自己最適合什么樣的工作？你認為你最擅長什么？你認為自己處理人際關系的能力如何？

從回答中可以看出應聘者從事那方面工作比較有自信，在團隊中是處于領頭人角色還是隨波逐流的角色。如進一步可追問應聘者舉例說明接受上級指示后如何做的，從中可以考察應聘者工作思路是否清晰，團隊配合能力是怎么樣。

3、一個人成功的要素是什么？

有的應聘者會回答自身努力和適應環境的能力，還可以從回答中了解應聘者是否真正渴望成功，有無為了成功做過學習或努力（至少有沒有學習過一些如何獲勝成功的經驗等方面的內容）。

4、什么是最大的失禮或失言？

職業禮節不是一味地墨守成規，而是充分尊重別人的意見。

5、工作上受過哪些專業培訓？效果如何？

應聘者工作以后接受過什么方面的再學習，了解應聘者學習能力

6、現在最熱衷的是什么？

了解應聘者個性或能力，或者了解到應聘者確無個人愛好，是否是隨波逐流無明顯個人特性的人。

7、有取得什么資格嗎？

雖然沒有強調工作需要某種資格，問這樣的問題是為了今后考慮任職地或能否在其他崗位發展，這句話都能派上用場，其他是想知道應征者對何事感興趣。

8、如果進入公司的話，想做什么樣的工作？

應聘者如果不論外勤或內勤什么崗位都回答“可以”的話，對該應聘者工作態度將會讓人懷疑；

9、告訴我1-2件關于本公司的事情。

這是測試應聘者對公司的興趣及進公司的意愿有多少的問題，如果回答“完全不了解”，那就沒有必要再問下去了，有的應聘者會事先對公司進行了解，回答“因為對該公司的××點相當有興趣所以再來應征”。甚至你問一件他答二件，你問二件他答三件。

10、我們為什么要雇請你呢？

有的面試只有這么一個問題。話雖簡單，可是難度頗高。主要是測試應聘者的沉靜與自信。

業務能力篇（銷售）

1、你的電腦運用能力如何？

了解應聘者電腦操作能力，應聘者一般會告知自己熟悉會使用的電腦運用軟件如Office、Fotshop、CAD等等，以此了解應聘者電腦熟練程度。

針對應聘者可提問每分鐘輸字的速度，再結合后期電腦測試來了解應聘者今后電腦使用的工作效率。

2、你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中？

從應聘者回答中可以看出銷售員以前工作狀態，還能了解應聘者個人是否用心做事，是否有對工作設定目標，對達標有決心和信心。

3、如果你去一家公司推銷時，對方公司門口掛著“謝絕推銷”的牌子，你會怎么做？

從應聘者回答中了解應聘者是否在工作中遇到困難時能夠百折不撓，勇往直前和對待工作堅持的態度。

4、假如你的上司是一個非常嚴厲、領導手腕強硬，時常給你巨大壓力的人，你覺得這種領導方式對你有何利弊？

一般應聘者都會回答希望有一個嚴厲的領導，面試官可適時與應聘者溝通領導給予的壓力是幫助下級進一步提高，是對下級的培養，有利于下級個人更好的發展等。

5、請現場把這張桌子或我手中的鋼筆推銷給我？

如果應聘銷售或者市場之類的職務可提此類問題。在應聘者推銷過程中設立障礙了解應聘者應變能力和溝通能力。

第二篇：面試題庫

(一)、領導與指揮

1、請問您在求學經歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？

2、課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？

3、在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應這種陌生環境的？

4、工作中您發現上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？

5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調動他們積極性的？

6、假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要比賽，您如何去協調和處理？

7、您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？

(二)、計劃與控制

1、您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應對這場面試的，包括各個階段。

2、舉個例子來說明一下您曾經做過的一個成功計劃及實施過程。

3、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應對？(可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應變，還是事先做好策劃？)

4、工作中您發現自己的實施結果與事先計劃出現較大的偏差，你將如何去行動？

5、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環境還是靈活自如的工作環境？或者是其他任何形式的。

6、說說您對下屬布置的任務在時間方面是如何要求的？

7、說說您在完成上司布置的任務時，在時間方面是如何要求自己的？

(三)、決策

1、您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多大的實用價值，您此時會有什么行動？

2、假如您現在的月收入是3000元人民幣，您在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價格2800元人民幣，您傾向于怎么做？

3、假如您目前的處境不算太好，而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當于您10%的財產且歸還期較長，您會如何去做？

4、您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？

5、您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？

6、說說您是怎樣理解決策方案中的“最優”與“更優”的關系，它們對您的決策思想有怎樣的影響？

(四)、授權與激勵

1、假如您是部門領導，您設想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)

2、您跟您部屬在一個月里的業余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？(待回答完后，問)，簡單說說他們各自的優缺點？

3、您以往在領導崗位中，一個月內分別有哪些主要的工作任務？(可提示回答方向：開會、跨組織協調、日常事務管理、審核資料、策劃方案、實施方案等)，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各自的頻率是怎樣的？

4、當您發現您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調動？

5、說說您在以往領導崗位中出現管理失控的事例及事后的原因分析。

6、描述一個您在以往工作經歷出現的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的，現在回想起來有何感觸？

7、您的部屬在一個專業的問題上跟您發生爭議，您如何對待這種事件？

來源：中國人力資源網

第三篇：面試題庫

面試題庫

人員素質測試部分

1、談吐，語言、文字表達能力

語言與文字表達能力是求職者最基本的素質之一。在日常工作中，良好的語言與表達能力能夠極大的減少溝通成本，避免大部分因表達不到位而造成的損失。

? 請你簡單介紹一下你自己好嗎？

? 請你介紹你大學期間的學習情況好嗎？ ? 你經常處理一些文學方面的工作嗎？

? 你的上司經常讓你寫文件嗎？如有，都寫過哪些方面的文件？ ? 你工作之余經常寫日記嗎？

? 你經常寫工作總結嗎？請談談你寫工作總結的心得。

? 你認為你對本公司會有什么貢獻呢？并用具體的事例來說明你的想法是對的。? 與別人交談時，表達出你主要的觀點是很重要的。請介紹一次這樣的情景。

2、應變能力

應變能力強的應聘者有高超的交際溝通能力，他們在維持個人和公司利益的同時，知道如何隨時調整他們的辦事方式和方法。這樣的應聘者知道，人和人之間是有很大區別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們相互配合協作。善于變通的人也很會管理時間，并能夠平衡不同的工作重點。

? 講講你曾經改變工作方法來應付復雜工作情況的經歷。

? 講講這樣一個工作經歷：你的老板讓你承擔非你本職工作的任務，而接下任務的話，你就無法按時完成自己的本職工作。這種情況下，你是怎樣辦的？ ? 你認為什么樣的人最難在工作中一起共事？在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？

? 講講你曾經遇到的同時接受很多工作任務的經歷。你是怎樣設法完成這些工作的？ ? 請描述一下你是怎樣計劃一個特別忙碌的一天的？ ? 你是怎樣計劃每天（每周）的活動的？ ? 若有很多工作要做，每個工作的完成期限都非常短，你該用什么方法在有限的時間內來完成這些工作？

? 你怎樣判斷哪些工作是重點，而哪些不是重點？ ? 講一個這樣的經歷：在短期危機和長遠任務相矛盾的情況下，你是怎樣決定哪些是工作重點，而哪些是次重點的？

? 干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？ ? 在你前任工作中，哪些本來不屬于你的正常工作，而你卻承擔了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？

3、求職動機

求職動機可以讓面試官了解到應聘人對過去和現在對工作的態度，更換工作的原因，及對未來的追求與抱負，判斷其真正的求職動機，并判斷本公司所提供的職位和工作條件能否滿足其工作要求和期望。? ? ? ? ? ? ? 請說說你現在的工作情況，包括待遇、工作性質、工作滿意度。

你對我公司了解嗎？為何希望來我公司工作？

是什么原因促使你有離開原單位的想法呢？

你在工作中追求什么？3-5年內，你個人有什么打算？

你想怎樣實現你的理想和抱負？

作為一名優秀的員工，你希望得到一份怎樣的工作？

有些工作會給你機會使你富有創造性，使你能想出辦法完成任務，你有過這樣的情況嗎？

4、主動性

工作是否有主動性是要從應聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極主動的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的企業家精神。在追求不斷進步的過程中，他們會盡心盡力地追求富有創新性、想像性的新項目。這類人才會對企業的長遠發展做出貢獻。這類員工還會給企業和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決企業存在的難題。

? 說一個你曾經干了些份外工作的經歷。你為什么要承擔那么多的份外工作？ ? 請講這樣一個經歷：你獲得了很難得到的一些資源，這些資源對你完成工作目標特別重要。

? 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作創造性的事情？

? 在你前任工作中，你曾經試圖解決了哪些與你工作責任無關的公司問題？ ? 講講這樣的一次經歷：在解決某一難題時，你獨辟蹊徑。? 工作中使你最滿意的地方是什么？

? 在你前任工作中，因為你的努力而使公司或部門發生了什么樣的變化？ ? 你認為工作中什么被視為是危險的情況？ ? 你最后一次違反規定是什么時候？ ? 若你干這個工作的話，你怎樣決定是否需要一些改變？

? 哪些經歷對你的成長最有用？你怎樣確保在這兒也會有同樣的經歷？ ? 為了做好你工作份外之事，你該怎樣獲得他人的支持和幫助？

5、適應性

每個公司都在不斷變化發展的過程中；你當然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，因為這些人明白，為了公司的發展，變化是公司日常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應公司的變化，并會對變化做出積極的響應。此外，他們遇到矛盾和問題時，也能泰然處之。

? 據說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經驗和技巧。? 有些時候，我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經克服了性格方面的沖突而取得預期工作效果的經歷。

? 請講一下你曾經表現出的靈活性的經歷。? 當某件事老是沒有結果是，你該怎樣做？

? 講一個這樣的經歷：你的老板給你分配了一件與你工作毫不相干的任務，這樣，你的本職工作就無法完成了，你是怎樣做的？

? 假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就能夠完成。干了幾天后，你發現，即使干上三周也沒法完成這個任務。你該怎樣處理這種情形？為什么？

? 講一個這樣的經歷：本來是你自己的工作，但別人卻給你提供了很多幫助。? 你覺得你對公司的其他部門的人還有什么責任嗎？若有，該怎樣履行這些責任？ ? 請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強加給你的一些改變。? 請講述這樣一個經歷：為了完成某項工作，你有很多需要學的東西，但是時間又特別緊。你用什么方法來學會這些東西并按時完成了這項工作？

6、信心

有信心的人往往在辦事、說話和判斷中，以及在對自己的能力方面表現出強烈的信心。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔責任。此外，他們往往把沖突視為是發展的機會。

? 請講一下去年你承擔的最具有挑戰性的任務之一。你為什么認為那件事很具有挑戰性？ ? 解決沖突的能力會使你在管理中做得更好，在這方面，你有什么經驗？ ? 若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何彌補你們之間的分歧？請舉實例說明。

? 請說出你和你的老板在工作重點上發生沖突的一次經歷，你是怎樣解決你們之間的沖突的？ ? ? ? ? ? ? 講這樣一個故事：你做出了一個決定，但事情的發展事與愿違。你怎樣彌補這種局面？ 我想知道，工作中什么環境和事情對你的影響最大？ 過去三年里，你對自己有了怎樣的認識？ 你是怎樣獲得新觀點和新主張的？ 未來十年里，這個行業面臨的最主要的問題是什么？你自己準備如何應對未來的變化？ 過去六個月中，你有多少次是跨越了自己專業、權力和責任來做你的份外工作的？為什么？你是怎樣完成這些工作的？

7、正直

正直是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說，這種品格體現在日常決定和行為中。當工作涉及到管理他人的錢財時，公司在用這樣的人員時會特別小心謹慎，而一般都要求這樣的人員在人品上都要正直、誠實。因此，在物色應聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。

? 請講一個你曾經遇到的不忠于公司和主要客戶利益的人，你是怎樣對待他的？

? 請講一下這樣一個經歷：盡管其他人反對，但是你還是堅持自己的觀點，并把事情繼續做下去。

? 在日常生活和工作中，什么行為才能表現出一個人的正直來？ ? 若平時你發現你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品，你會制止他們嗎？如果會的話，你該怎樣做？

? 講一個你的正直受到挑戰的經歷。? 假設公司規定不許在辦公樓里賭博，如果你是新來的部門負責人，你發現該部門的老員工總是在辦公樓運動室里賭博，他們這種活動已經進行了好幾年了，你會怎么辦？ ? 講講這樣一個經歷：別人讓你給客戶撒個謊（比如，說某批貨已經發了，其實訂單還在辦公桌上呢），你會怎么辦？

? 假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應該知道這件事，你該怎么辦？

? 請你講一個這樣的經歷：你的請假要求本來很合理（如去看醫生），但是你的老板卻拒絕了。你是怎樣辦的？

? 請你舉一個你的同事很不道德的一件事，你為什么認為那種行為不道德？

8、團隊意識

團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質哪一種都不具備。因而，他們惹了很多麻煩，并影響了團隊的生產力。有團隊工作經驗并不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣一個人：既能帶動他人完成共同的工作目標，又能團結合作并對公司有著很高的熱情。? 你認為一個好的團隊管理者的最主要特點是什么？為什么？

? 請你講出你在團隊工作背景下遇到的最具有創造性和挑戰性的事情。你用什么方法來鼓勵他人和你自己來完成這件事的？

? 管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？ ? 請講一下你對團隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？ ? 請說出你作為團隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用？

? 請告訴我你在什么情況下工作最有效率？ ? 你認為怎樣才算一個好的團隊者？

? 你認為做一個好的員工和當一位好的團隊者有什么區別？

? 根據你的經驗，若某位員工經常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團隊帶來什么樣的問題？這些問題該怎樣解決？作為團隊的一員，你是怎樣改善這種情況的？

9、學習能力

當今是知識和日新月異的時代，一個人已經掌握的技能可能很快就過時了。任何工作優秀的應聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。自我發展是每個人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主動自我學習的人，是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽聽，應聘者在工作中出現了業務或判斷方面的失誤時，是否會從經驗和教訓中學到什么。那些出錯后一味責怪公司和他人的人不會從經驗和教訓中學到什么。

? 請講講你從某個項目或任務中學到了什么？ ? 為了提升你的工作效率，近來你都做了些什么？

? 講一個這樣的經歷：發生一件對你來說很糟糕的事情，但后來證明，你從這個糟糕的事件中學到了很多。

? 過去12個月里，你投稿多少錢和時間用于自我發展的，你為什么要這樣做？ ? 告訴我，你是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？你用什么辦法來達到這一目的？

? 我想知道，是什么時候或環境導致你決定學習一些全新的東西？

? 你用什么方法告訴你（目前的）老板你想接受更多的發展（或挑戰）的機會的？ ? 你認為這個行業未來十年面臨的最主要的問題是什么？你準備怎樣應對未來的變化？ ? 過去三年里，你為自我發展訂立了什么樣的目標？為什么要訂立那樣的目標？ ? 你近來接受的哪些教育經歷有助于你干好這個工作？ ? 為了干這個工作，你都做了哪些準備？

? 假如你的老板就你的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符，你該怎樣辦？

工作相關素質測試部分

1、管理層崗位 1.1管理能力

管理能力是管理者的基本能力之一。管理不僅僅要告訴下屬如何做事，更要告訴下屬如何正確且高效的做正確的事。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 你認為公司管理人員的最基本的素質是什么？為什么？

你認為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事？為什么？ 你認為什么情況下違反有關命令是很必要的，且不會受到懲罰？ 你衡量一名合格經理有沒有量化的標準？

講一下你曾經提出并實施的一個不受歡迎的變化的經歷，你采取什么措施來降低這種變化對員工的影響的？

那些后來不歸你管理的人干得怎么樣？ 講講你在什么環境下管理得最好？ 你認為你的管理方法的特點是什么？ 過去，你是怎樣肯定員工的貢獻的？ 什么事最影響員工的工作熱情？

講一個你管理一位表現較差的員工的經歷，你是用什么辦法來激勵那位員工提高工作效率的？

過去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的？

1.2決策和分析問題的能力

決定能力是衡量應聘者綜合能力的非常重要的指標之一。當今，你如果不知道某位應聘者是否具有材料收集、數據分析和系統推理能力的話，你是不能聘用這個人的。有經驗的應聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。? 你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據你以前的工作經歷來談談你的體會。

? 舉一個過去的例子說明，在做出決定時，必須進行認真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。

? 如果我們讓你干這個職位的話，你怎樣決定是否接受這個工作呢？ ? 你為什么干這一行，而不干其他行當呢？

? 你一生中做出的最有意義的決定是什么？那個決定為什么有意義？那個決定是怎樣做出來的？

? 當你要決定是否試做全新的事情時，你對成功的把握性有多大？

? 在你的前任工作中，你根據什么標準決定是否做些不屬于你工作任務的任務項目？ ? 你為什么在事業的這個階段決定尋找新的機會？

? 假設你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個呢？ ? 假如另一部門的某位員工經常來打擾你部門員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個問題？你會選擇哪個辦法？為什么？ 1.3培養人才的能力

若一個公司想要生存和發展，處在領導崗位上的管理人員必須愿意并能夠把普通員工培養到領導崗位上。這就意味著，得給每位員工以最大的發展空間。這需要激勵每位員工奮發向上，并發揮出各自最大的潛能。這還包括鼓勵員工有敢于冒險的精神，善于承擔責任的精神。? 說說你曾經鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。你是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？

? 就工作表現而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？ ? 你采取什么辦法來鼓勵你的下屬培養他們的能力？ ? 你怎樣決定工作中的分工負責情況的？

? 你用什么方法來監督你負責項目的工作進程的？ ? 你是怎樣評估你的每位下屬的工作發展的需要的？

? 請描述某位員工有工作表現問題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？ ? 在評估你的員工的工作表現時，你怎樣才能確保評估的客觀公正？ ? 請講一個你不得不鼓勵員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？ ? 管理者多長時間、在什么情況下該讓員工參加培訓？ ? 如果你的某位職員對所有的發展努力都不感興趣，你該采取什么措施或辦法來改變他的態度？

1.4戰略家素質

沒有統攬全局能力的應聘者是看不見工作中長遠的、更大的目標的。而統攬全局的應聘者能夠看出復雜的問題，并能找出解決問題的長遠辦法。這樣的應聘者總是圍繞著公司整體目標的實現，而不是個人目標的實現來展開工作的。如果讓這樣的應聘者加盟公司，他們會把精力放在提高公司的服務、促進公司的發展和提高公司的利潤上。

? 講講這樣一個經歷：你發現公司的政策和業務有重大問題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問題的辦法？

? 請講講公司的哪些目標曾經交由你們部門來實現，你和你的員工怎樣認識到那些目標的重要性的？

? 你是如何確保公司的觀點、任務和目標能夠反映到你和你的員工的工作中？ ? 請說說這樣一個經歷：有一個很大的難題困擾著公司的發展，你參與了這個難題的解決，并做出了某些貢獻。

? 當你做決定時，你會從哪些方面考慮這個決定會對公司其他部門產生影響？

? 假如管理層要求你裁員20%，你根據什么來決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員？ ? 講講這樣一個經歷：你在處理一個特別重要的問題時，又出現了一個新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么？

? 你認為這個行業未來十年所面臨的最大的問題是什么？你打算怎樣應對這些問題？ ? 在你的前任工作中，你根據什么標準來決定是否做些沒有或不希望讓你做的任務、項目以及責任等？ ? 假設你做了一個決定，這個決定的結果比較差。你該怎樣看出原來的分析究竟忽略了什么？

2、行政人事類崗位 2.1有效溝通

對行政人事類工作來說，溝通是很重要的一部分。其實，工作責任越大，對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準確，是否能吸引聽者的注意力，以及應聘者是否能保持與對方的視線，等等。你需要一位清楚準確并能和公司各個層次的人溝通的人。

? 請講一個這樣的情形：某人說話不清，但是你還必須聽他的話，你怎樣回答他的問題才好？

? 一個好的溝通者應該具備哪些條件？ ? 請說一下別人是怎樣看你的？

? 請你講一下和一個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的？

? 若讓你在公司董事會上發言，你該怎樣準備發言稿？ ? 我想知道你曾經遇到的最有挑戰性的溝通方面的問題。你為什么認為那次經歷對你最富有挑戰性，你是怎樣應對的？

? 你認為最困難的溝通的問題是什么？為什么？ ? 你認為良好溝通的關鍵是什么？

? 假如你的兩個同事的沖突已經影響到整個團隊，讓你去調節沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，你會怎樣做？ 2.2交際能力

應聘者的交際能力對其工作的最終成功起著舉足輕重的作用。據統計，員工被解雇的最主要的原因是和同事處不好關系。若讓應聘者回答他們能否和同事處好關系的話，他們絕大多數都會說，他們具有很好的人際交往能力。但是，還是有必要看看應聘者這兩方面的情況：（１）他們對他人的基本觀點和看法；（２）容忍他人的一些行為以及建立并維持富有成效的工作關系的能力。

? 在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？

? 說一個這樣的經歷：你不得不改變一個公司中比你職位高的人，公司人都知道，這個人思維和工作都很死板。

? 你喜歡和什么樣的人一起工作？為什么？ ? 在你以前的工作中，你發現和什么樣的人最難處？為了和這種人共事，并使工作效率提高，你是怎樣做的？ ? ? ? ? ? 你以前的經理做的哪些事情最令你討厭了？

想想你共事過的老板，他們工作中各自的缺點是什么？ 你認為這些年來同事對你怎么樣？

講一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎樣處理這些分歧的？ 和團隊中他人緊密合作有時特別難。作為團隊一員，請你說說你遇到的最具有挑戰性的事情是什么？

? 若你的經理讓你告訴你的某位同事“表現不好就走人”，你該怎樣處理這件事？ 2.3協調能力

很少有人獨立工作，因此，人際關系的好壞是評價某應聘者是否勝任的重要條件之一。在工作壓力下，人際關系通常會變得緊張，并且很難使好的關系能順利保持下去。面試中你應該弄清，應聘者是否能和他人友好相處。

? 請講一個你和其他部門因部門間工作協調而發生沖突的經歷。問題是怎樣解決的？你在解決這個問題中起了什么作用？

? 假設你是７人工作團隊中的一員，７人中，有３人處得不好。如果這種局面正在危及部門的工作效率，你能想出什么樣的方法來解決這個問題呢？為什么？

? 你在解決矛盾方面的哪些經驗？這些經驗和技巧對你管理水平的提高有什么作用？ ? 請講一個這樣的經歷：你和你的老板在解決某問題上有不同的看法。你是怎樣彌補你們之間的分歧的？

? 當你的工作重點和老板的工作重點發生沖突時，你是怎樣解決的？

? 請講一個這樣的經歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供十分重要的信息；但另一個部門認為，為你的部門收集信息不是他們的工作重點。你該怎樣解決這個問題？ ? 什么情況或背景下會使你的工作變得很難？請舉例說明，當遇到這樣的問題時，你是怎樣解決的？

? 請說說你前任工作中遇到的最常見的矛盾和沖突。你用什么方法來解決這些矛盾和沖突？

? 你目前的工作中遇到的最大的問題是什么？你打算怎樣解決這個問題？ ? 人們用什么方法來處理沖突和矛盾？

3、財務類崗位

3.1正直（參照個人素質測試部分）

4、技術生產類崗位

5、營銷類崗 5.1影響他人的能力

如果你是某事的負責人的話，你很容易讓他人聽你的；但是，當你不是負責人時，讓別人聽自己的話是非常難的事。想要培養自己影響他人的能力的話，得通過與他人的共同的理想和目標來建立個人關系。那些擁有影響力并能感召他人的應聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點和目標。

? 請你舉一例說明你曾經使某人做他并不喜歡做的事情。

? 請描述一下這樣一個經歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達到了預期目的。? 假設你發現你的一位同事做了不道德的事情，你會采取什么樣的方法來使這位同事改正他的不道德行為？

? 假如管理層要對工作程序進行調整，這會對你的工作造成危害。你會采取什么辦法來說服管理層不要這樣做？ ? 請說說你的這樣一個經歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務。你采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？

? 我想知道你是怎樣使某位雇員來承擔更多的責任，或承擔他本人認為很難的工作的？ ? 我想知道你是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來改變這種情況的？

? 請說一下你是否想出過某種能夠解決你部門問題的主意？你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的？ 5.2建立合作關系的能力

若你想找一位在公司中做業務拓展的人，你就要看應聘者是否具有和他人建立并保持合作關系的能力。在建立個人關系方面，信任是一個必不可少的條件之一。

? 你用什么方法來維持你和部門中每位同事的強有力的關系的？ ? 當你的搭檔做錯事情時，你是怎樣鼓勵搭檔把實情講給你的？

? 講一個這樣的經歷：領導不喜歡你推出的某個方案，但是這個方案確實有效，你用什么方法說服領導？

? 你采取什么方法來鼓勵同事們實現信息資源共享？ ? 你用什么辦法來營造并維持部門內互信的氛圍? ? 你在調節同事間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么時候參與沒有必要？

? 在什么情況下，你曾經接受過同事對純屬于你個人事務的幫助？

? 以前工作中，剛來到一個新單位時，你是怎樣在老員工中營造良好氛圍的？ 5.3銷售能力

在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復雜。這也許是因為，客戶在購買公司的產品前，首先購買的是銷售人員的服務。還可能是因為銷售方法過去10年里從廣告到咨詢服務都發生了巨大變化。也可能是因為好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能。? ? ? ? 請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？ 人們購買產品的三個主要原因是什么？

關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？ 關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？ ? 若受到獎勵，你有什么感想？

? 你最典型的一個工作日是怎樣安排的？ ? 為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質？你為什么認為這些素質是十分重要的？

? 電話推銷和面對面的推銷有什么區別？為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

? 在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？ ? 若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？ ? 請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

? 講一個這樣的經歷：給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的？

? 你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？

? 一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

? 你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？ ? 當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？ ? 在打推銷電話時，提前要做哪些準備？ ? 你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作？ ? 請向我推銷一下這支鉛筆。

? 你認為推銷電話最重要的特點是什么？為什么？

? 和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？ ? 如果某位客戶一直在購買和你的產品相似，但價格卻很低于你的產品，你該怎樣說服這個客戶購買你的產品？

? 具備什么樣的素質和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？ ? 假如你遇到這樣一種情況：你的產品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內部很多人士強烈要求購買質量差一些但價格便宜的同種產品。客戶征求你的意見，你該怎樣說？

6、應屆大學生

當面試剛剛走出校門的畢業生時（就是那些幾乎沒有工作經驗的應聘者），你希望錄用那些要么學習很快，要么有領導（管理）潛力的畢業生。你希望對方有決定能力、毅力（時間加努力等于成功），或是能夠看清人的能力。? ? ? ? ? ? ? ? ? 你為什么想讀大學？ 你為什么選擇。。大學（學院）讀書？ 大學時，你為什么選擇。。專業？ 如果你在大學（學院）做過兼職工作的話，你認為哪種兼職工作對你最有意思？為什么？ 你最喜歡的課程是什么？為什么？你最不喜歡的課程是什么？ 你認為你所受的教育對你生活的最大意義是什么？

你認為學校的分數重要嗎？學校的評分制度有什么意義，它能體現出什么來？ 你哪門課學得最好？為什么？

哪些課程學得沒有你想像的那樣好，為什么？你怎樣來加強那幾門課程的學習的？ ? 你的專業課程中，哪些課程最讓你感興趣了？ ? 我想知道，你在大學時遇到的最有挑戰性的事情是什么？為什么你認為那件事對你最具有挑戰性？

? 介紹一下你的課外活動。你為什么愿意從事那些課外活動？通過那些課外活動，你都學了些什么？

第四篇：面試題庫

社會現象題庫

1、博物館，有人認為是非盈利組織，應該由政府撥款維持；有人不這么認為，你怎么看？

2、很多在城市房子價格高，老百姓買房困難，你如何看待房地產熱？

3、深圳規定院士買房補貼200萬，你怎么看？

4、現在歷史劇熱播，你如何看待歷史劇？

5、你如何看待網絡上的“惡搞”現象？

6、互聯網發達，有人認為互聯網能代替報紙，有人認為不能，你怎么看？

7、如何看待“山寨文化”？

8、北京大學在招生的時候以“孝心”，作為一個考核標準，你怎么看？

9、院士評選加入道德考察，你怎么看？

10、如何看待政府今年出臺的“準就業”措施？

11、教育部要求學生每天鍛煉一個小時，你怎么看？

12、“腐敗問題會越演越烈？”你怎么看？

13、人大代表反映：吃葷才怕激素、聽素菜怕吃毒素，喝飲料怕喝色素，能吃什么？心里沒數。

14、如何看待地震中的“范跑跑”？

15、如何看待政府官員給群眾道歉的現象？

16、蘭州為解決下崗職工就業問題，聘用下崗職工做協管員，對蘭州市區的隨地吐痰、違章停車等進行處罰，造成了一定的沖突。你怎么看？

17、某地政府為應付上級檢查，用綠漆在山上噴上“和諧”兩個字，你怎么看？

18、某城市要求汽車限號通行，你怎么看等這個問題？

19、近年來，隨著電腦科技的發展，新聞攝影作品利用電腦合成技術造假的事件時有發生。對此類造假現象，你怎么看？

20、某市青年示威者呼吁，希望本市的商業，零售，餐飲以及公共服務部門，對示威者提供門票免費，消費打折等優惠。你怎么看？

21、最近有些政府部門公開免費，消費打折等優惠。你怎么看？

22、某地規定，金融高級人才的子女，中考加十分。有人認為，這樣不利考試公平，也有人認為，這樣利于吸引人才，請談談你的看法？

23、某地將一日定做“能源日”。當天，很多公務員都響應號召，騎自行車上班，你對這個現象的看法是什么？

24、縣鎮級組織20個優秀教師去城市工作，有人認為有助于資源組合，有人認為會造成鄉鎮教學人才的流失，你的看法。

25、國務院出臺相關規定，超市禁用塑料袋，對此你有什么看法？

26、今年，省委書記上網與許多網民進行交流，對于如何發展廣東聽取了眾多網友的意見，你對這事有什么看法？

27、教育部規定農村9年義務教育中，書本由學校免費提供，學完由學校收回，發給下一年學生使用，對這一事件你怎么看？

實戰模擬作業

1、有的人說，年輕人應該“班門弄斧”，有的說不應該“班門弄斧”，結合實際談談你的看法？

2、俗話說：“沒有規矩不成方圓”，但現代社會又強調創新，對此你怎么看？

3、成功學認為，要想贏得勝利，就永遠不說“不可能”，但中國古語也有“人力有限”、“知難而退”的廉潔，對此你有什么看法？

4、古人云：“疑人不用，有人不疑”，你怎么理解？

5、“滴水之恩當涌泉相報”，談談你的看法。

6、古人云：“國這難事難于易，國這大事大于小”。請你聯系實際談談你的理解？

7、有人說朋友是“信用無則交易斷”，又有人說“害人之心不可有，防人之心不可無”你怎么看？

8、“沉默是金”，你怎么理解這句話？

9、有人說：“錢的多少決定生活的高低。”你怎么看？

10、你對“不在其位，不謀其政”如何理解？

11、權力是雙刃劍，為民則利，為已則害，你如何看？

12、有人說：“找個好工作不如找個好老公（老婆）”，你怎么看？

13、有人說：“優秀是一種習慣”，你怎么理解這句話？

14、怎樣看待“水至清則無魚，人至察則無徒”。

15、有人說：“親情不如愛情，愛情不如友情，友情不如無情”，你怎么理解這句話？

16、有人認為“善意的謊言無可厚非”，你怎么看待這句話？

17、有人說，西部大開發缺乏人才，缺乏資金，缺乏觀念的更新，你認為最缺乏是什么？為什么？

18、有人認為優秀人才以仁為主，有人認為優秀人才以智為主，你怎么看？

19、有人說：現代社會能力最重要，健康的人際關系最重要，人品最重要，你認為什么最重要？為什么？

20、談談公平和效益的關系。

21、談談合作和競爭的關系。

22、事業重要、婚姻重要、收入重要，你認為什么最重要？為什么？

計劃組織類問題

1、你組織一個農村的科技培訓，在開班之前你做一個演講。

2、兩個農民爭水，你是村干部，如何解決。

3、你轄區農產品銷路不好，作為負責人有什么解決措施？

4、要你組織一個退休干部晚會，你如何組織？

5、國有企業人才流失嚴重，從事局要做一個調查，你如何組織？

6、上級兩周后要來檢查防火工作，你如何組織？

7、睨視深圳市勞動社會保障局的同志，現在讓你與殘聯合作組織一個關于殘疾人就業的調查，你怎么組織？

8、你負責一個展覽活動，得到消息來參觀的人數大大超過預計人數你怎么辦？

9、如果睨視教育部的官員，讓你做一個大學生就業的調查，你如何安排？

10、領導讓你組織一個培訓項目，你如何組織？

11、請你組織一次治安管理處罰法的活動，你如何組織？

12、單位新招錄了一批公務員，組織他們支一家先進單位參觀，你如何組織？

13、你怎樣組織一次學習物權法的活動？

14、我國有個傳統節目是舞火龍，但經常有人傷亡，存在安全隱患，如果你作為政府工作人員，如何組織一次這樣的活動？

15、開座談會，一位同事的觀點沒有得到大家的同意，對此爭論很激烈，這位同事憤然離開，作為會議的主持人，你應當怎么做？

16、農村拆遷，遇到釘子戶怎么辦？

17、如果你工作中遇到有人大吵大鬧，怎么辦？

18、雖然你的工作辭舊歲已經很好了，但是群眾仍然對你有意見，你怎么做？

19、你發現同事亂收費，怎么辦？

20、你負責技術工作，當新規定下來后你不熟悉，因此向客戶解釋不清楚，大量的規定的咨詢影響了你的工作，怎么辦？

21、單位進行年終評優，由你進行材料的審核工作，結果出來后，有人反映評優人員中有的人資料不真實，面對這種情況，你怎么辦？

22、有領導要來參觀電子設備，半小時后到達，可是突然停電，而且不知道什么時候有電，而且這件事情今天晚上就必須完成，你如何面對？

23、接到四個電話，一個是咨詢電話，一個是調研組要來調研的電話，一個是外省來考察取經的電話，一個是投訴電話，你怎么辦？

24、下級單位有人來單位辦事，只有你一個人在辦公室，而你又不會處理，怎么辦？

25、作為一名鄉鎮領導干部，如何做好招商引資工作？

26、你是會議的主持人，有個人喜歡發表意見，大家都對他比贊同，但是他喜歡打斷別人的講話，你怎么辦？

27、如果你是村干部，村公路兩旁的居民將雜物倒在公路旁，多次清理無效，請問，你對這事有什么好辦法？

28、某高校為幫助邊遠山區的貧困學生準備到珠三角地區義演，如果這事由你負責，請問你將如何策劃？你估計有可能發生什么困難，如何解決？

29、某社區有人發傳單說：“樓上的移動發射塔對人的身體影響巨大。”又有人在網卡發表文章，呼吁社區居民今晚8點一起拆塔，如果你是居委會負責人，你將如何處理這事？ 30、在某小區，部分住戶不滿衛生狀況而拒絕繳納衛生清潔費，而物業管理部門以有些居民沒有按時繳費為由，拒絕清掃衛生，雙方互不讓步，造成小區環境惡化，居民意見很大。假如居委會指派你去處理此事，你打算怎么辦？

31、某縣是無公害蔬菜基地，為提高知名度，擴大銷路，縣政府決定組團，參加在山東某縣舉辦的全國農產品展銷會，假如由你任團長，請回答：①為做好此次參展，你應該做哪些工作？②為達到預期的參展目標，你應該重點考慮哪些方面的問題？

32、某小學組織學生春游，在傍晚集合時發現少了三名學生，四處尋找也沒找到。假如你是帶隊教師，此時，你怎么辦？

33、奧運火炬傳遞經過你校路段，由你組織師生迎接。如何準備工作？要注意哪些問題？

34、鎮政府接到電話，山區小學發生食物中毒，請求支援，由你來負責，應該如何處理？

35、小區一家餐館的油煙、噪音大，嚴重居民，多次反映無效，假如居委會派你處理，你怎么辦？

36、有人反映在學校里出現教師私自開設補習班、興趣班，擾亂教學秩序，如果你是學校負責人，你會怎樣處理？

37、學校里突然暴發流感，作為一名學校領導人，你會采取哪些措施？要注意到哪些問題？

38、在一個旅游景點里，纜車出現了故障，卡在路途，學生和家長比較慌亂，并且家長情結激動，不斷責問工作人員，而作為工作人員的你會怎樣處理？

39、某地企業濫用童工現象非常嚴重，現在要組織一次調查，你作為調查工作的負責人，你如何組織？要注意些什么問題？

40、某工地夜間施工，發出的噪音影響到附近居民的休息，居民多次同工地交涉無效，向居委會反映，你作為居委會工作人員，你會采取什么措施來解決？

41、鎮政府接到電話，有一輛中巴因為山體滑坡被困在路上，而車上又有兩個病情比較嚴重的人，如果你是鎮政府工作人員，上級要求你兩個小時內要起到事故現場，負責解決，你打算怎么處理？

42、某地規定，在飯店等公共場所禁煙，但是有飯店老板認為，許多顧客有抽煙的習慣，這樣的規定很難操作，假如你是某飯店的老板，你怎么執行這項禁煙政策？

43、某地的花卉種植技術發達，現領導讓你帶團去該地學習、考察，請問你如何組織？重點要注意哪些內容？

44、機場航班延誤，近千名游客滯留在機場，情緒激動，并有愈演愈烈的趨勢，你作為機場的值班人員，你怎么處理？

45、某村有一村民在自家地方種樹，嚴重影響其它村民的作物生長，村民勸阻無效，向村委會投訴，并說再不解決就去砍樹，你是村委會的一員，你怎么樣處理這件事情？

46、某養魚農區魚塘最近發生大范圍死魚事件，要你來調查。①你如何去開展調查工作。②你如何確保這次調查的真實性。

47、某高校飯堂發生嚴重煤氣泄露，此時正是學生用餐高峰期，你身為飽嘗負責人，該如何處理？

48、公園免費開放后問題多，你是公園的負責人，怎么解決公園免費開放后的相關問題？

49、有30個不同學校不同專業的大學生到某縣進行社會實踐活動，作為地方的接待人員，你怎么做好配合工作？

50、火車因故障而晚點，現場有人在起哄，有人要退票，站臺上很混亂，如果你是現場的工作人員，你怎么辦？

51、某村養豬廠排放污水嚴重，影響居民生活，如果你是村委干部，應該如何處理？

52、某地臟亂差現象嚴重，領導讓你開展一項專項整治行動，請問你將如何進行？在這個過程中，你重點需要注意些什么？

53、某超市進行大米促銷，每人限購15斤，不少群眾認為糧食緊張，頓時蜂涌而至進行搶購，如果你是超市負責人，應如何處理？

54、老人在小區做運動，經常播放音樂，有些居民反映音樂影響到他們的生活，如果你是小區管理員，你會怎樣處理這件事？

55、要舉行一次農村運動會，如果由你來組織，你會從哪些方面來組織？組織過程中會遇到哪些問題？

56、現在推選農村醫療保險，一些村民對村干部不信任，擔心村干部有貪污騙錢行為，來到政府辦公室投訴，如果這人手不足由你來處理，你該如何處理？

57、對于領導的指示，有些人不分情況一概執行，有些人選擇執行，請問你對領導的指示采取什么態度？

58、領導派你去參加另外同事負責的項目，你對項目不了解，但是領導又要求你盡快完成任務，你怎么辦？

59、你的兩個要好的同事在辦公室吵架了，你怎么辦？

60、在大街上，突然有人攔住你，說你是小偷，你怎么辦？如果被打了，你怎么辦？

自我認知題目

1、警察是一個高危職業，你為什么報考？

2、你認為你符合人民警察的任職要求么？

3、你認為你的基本素質符合警察的要求么？

4、請作一下自我介紹或者自我評價？

5、你有哪些優缺點？

6、你有哪些業余愛好？

7、你喜歡在什么樣的環境中工作？

8、談談你受過的一次挫折。

9、有人反映你筆試作弊，你有什么要說的么？

10、我們認為你的專業不適合這個崗位，你有什么看法？

11、你最喜歡的一本書是什么。

12、談談你最喜歡的一個歷史人物。

13、如果你被錄取，你打算如何提高自己的修養？

14、你的朋友是如何評價你的？

第五篇：面試題庫

序號題意

王某與其朋友一同來店，王某對貴公司的汽車非常滿意，但是其朋友對此車評價一般并且希望王某1 放棄購買此車，作為銷售顧問的你會怎么辦？

現在貴公司正在推廣一款新車，此時一名客戶來店咨詢，你會首推這款新車，還是會問清楚客戶需2 求后再為其推薦一款更適合他的車型呢？為什么？顧問式銷售應該首先贏得顧客的信任，還是應該

首先了解客戶呢？為什么？

顧問式銷售應該站在客戶的角度從消費者的需求出發，為其選擇最適合他的產品。但是當客戶并不3 了解該產品，卻又不愿意接受你的意見時，你該如何處理？

假如你是一名豐田汽車的銷售顧問，一位客戶看中了豐田系列產品中的某一款汽車，但是該客戶卻4 因為近期豐田的“召回門”事件而擔心汽車的質量，作為銷售顧問的你該如何解決？

在銷售汽車的過程中，銷售顧問會通過提問來了解客戶的需求，從而進行需求分析，并且為客戶提5 供一款合適的汽車，當一名客戶不愿意回答你所提及的問題時，你會怎樣處理？

大眾車展廳里，洪先生帶了一位業內人士一起來看車，洪先生是住宅裝修承包商，賺了點錢，業務也多，想買個車。對于性能、外形及售后服務方面都已經認可，但談來談去，洪先生還是拿不定主意。你看他比較有誠意，報了比較實在的價格，并告訴他，“近期內寶來車沒有促銷活動，所以價6 格上不會有大幅度的調整。我給你的價格已經非常實在了。”洪先生說，“但我看雜志分析說年底大部分車型都要降價，尤其這種家庭用車。我想再等幾個月再看看看吧。”作為銷售員，你如何處理？

一位客戶來店購車，而公司此時并沒有現車，于是銷售顧問建議客戶訂車，但是客戶不愿交付定金，7 這時作為銷售顧問的你會怎樣處理這樣的情況？

作為銷售顧問，你知道某一款車在某一方面存在明顯不足，你還會極力向顧客推薦這款車嗎？為什8 么？

一位新客戶看中某個品牌的車，但是他從朋友那里聽說該品牌的售后服務不盡如人意，你作為銷售9 顧問該如何消除顧客的顧慮？

顧客看上了一款車子，內心覺得價格偏高。當他坐在駕駛室時，擺弄各種功能，就不停地抱怨這不10 好那不好，你如何跟顧客回應？顧客多次到店看同一款車，卻一直說另一個品牌的車子好。這次你如何回應顧客，達成交易？

某顧客對該車每個方面都很滿意，價格也合適，但最后有一個要求是把備胎換成與其他4條同樣輪12 轂的輪胎，不換就不買車了。你如何應對？

一個月收入3000左右的工薪階層的顧客，喜歡越野車，可是覺得耗油量太大，而自己認為小汽車13 不好看，你作為專業的銷售顧問，你如何幫助消費者選購讓他滿意的車型？

一位顧客在新年前3天來店購車，希望能馬上達成交易后開車回家鄉過年。關于車的使用問題沒有14 仔細了解，（例如：某款車的手剎不在座椅旁邊而在轉向柱旁邊。）你會如何處理？

客戶來店購車，他看中的那臺是已經被訂購但還沒有被客戶提走的車，而訂購者約定明天來店提車。15 這位顧客愿意給銷售顧問額外的補償，現在提車，你會讓客戶提車嗎？

一對夫婦來店購車，而兩個人對車的偏好不一致，于是在展廳爭論起來，你作為專業的銷售顧問，16 如何處理他們之間的分歧，順利達成交易？

一位顧客在展廳看車，他發現自己喜歡的一款車的真皮座椅接縫處有開線的跡象，便問銷售顧問，17 你們展廳的車都這么差，那賣給車主的車子問題豈不是更多嗎？你如何回答，讓顧客對該車重拾信

心？

如果一位客戶訂車，事先已經把需要的車型和成交的價格通過電話與銷售顧問談好了，但是來提車18 那天卻被告知選中的車輛被一位大客戶在昨天買走，當天無法提車，你作為銷售顧問如何跟客戶解

釋？

車展期間，王先生看中了貴公司的一款新車，并且愿意出高價購買，卻被告知此車尚未在國內出售，19 僅用于廣告宣傳，你如何滿足顧客的需求？

張某去一個國產車4S店選購車輛，他覺得車子好不好看無所謂，關鍵是安全性能要好，但是他發現配置了較高級別安全配置的車比有很少的安全配置的車的價格要高的多，于是便問旁邊的銷售顧問，你們公司是不是不在乎車主的安全？為什么差距會這么大啊？你作為那個銷售顧問，應如何回答？ 李某去到國產品牌4S店，發現比其他合資品牌與進口品牌的車的價格便宜很多，于是就問銷售顧問，國產轎車的質量真的這么差嗎？否則為什么同等配置的車價會差這么多？ 王某在4S店購車，已經挑選好了車子，對銷售顧問小李說只要試車滿意就購車了。但是小李發現公司的試駕車正在進行保養，王某聽到這個消息很不滿意，接著對小李說你們的試駕車應該是首先滿足客戶需求，卻在這時進行車輛保養。小李應該如何化解這次信任危機？ 張某到4S店購車與銷售顧問交談甚歡，但當談到付款時卻無言，作為銷售顧問，當你遇到此類問題時，該怎樣處理？ 在即將達成交易的時候的時候，作為銷售顧問的你該如何巧妙地問顧客是一次性付清還是按揭支付？（因為有些客戶對此比較敏感）你為一對中年夫婦講解了新天籟，試駕回來丈夫郭先生感覺挺滿意，正準備跟你到里面談價格，這時候太太突然說，“人家都說日本車安全性比較差。前些天報紙上還看到了一則事故報道。老王，我們還是到別處看看吧！”王先生有點猶豫了。客戶與許多朋友一同來公司購車，在試駕的時候，客戶的朋友都想一同參加，但是汽車只能坐5個人，而銷售顧問又必須在車上，作為銷售顧問的你，該如何與他們溝通？、面對那種進入4S店后直接奔向車輛的客戶，作為銷售顧問的你該如何與其交談? 當顧客對你所介紹的所有車型均不滿意，作為銷售顧問的你該如何處理此時的窘境？ 面對一個進入4S店后，一言不發的顧客，作為銷售顧問的你將如何展開對話，詢問需求？ 面對一個不愿透露自己詳細聯系方式的顧客，作為一名銷售顧問，你該怎樣爭取到客戶的基本資料，以便日后聯系？ 一顧客來店看車，恰巧，你工作的4S店的展廳來了一輛新上市的車，此時，你會極力向顧客推薦嗎？為什么？ 張某看中了你所在4S店的一款車，可是他選中的那款顏色的車只有一輛了，并且是試駕車，而這位客戶急著要提車，又不愿要試駕車，作為銷售顧問的你將如何處理？ 如何能在銷售過程中既體現出銷售人員的專業性，又使客戶在通俗易懂的語言中理解其所表達的含義？ 你的一位熟人是一對年輕夫婦，工作收入都很穩定且不錯，房子貸款也差不多還清了，你知道他們最近剛生完小孩，所以去拜訪他，并推薦他買個你們那里新出來的新天籟，可丈夫劉先生說，“哎呀，我們現在還沒想買車，也用不著，我離單位很近，她又不會開車，買了也沒什么用阿？算了吧，過幾年再說吧，不趕這時髦。”你會如何處理？ 你根據顧客的預算為他推薦了威馳1.3排量的手動版，簡單介紹完產品后，顧客挺滿意。因為在別處都試駕過了，所以就直接要報價，不過他卻說：“我感覺吧，威馳跟人家思迪那款配置也差不多，就油耗低一點（1.3L），比別人卻要貴快4000塊，太貴了。”你如何處理？ 一位性格張揚的年輕人正在觀察一輛汽車，此時你作為服務顧問向其推薦說這款車銷量很好，受到年輕人的追捧。顧客說既然那么多人買，我再買了怎么能體現出我的個性。作為服務顧問你如何應答？ 在汽車銷售過程中，你認為顧問式銷售比其他銷售模式有什么優勢？ 在沒有確定客戶來店的意圖時，作為銷售顧問的你是否應該體現出工作的專業性？為什么？當客戶所需要的車輛與貴公司現有車輛有差異時，（例如：該顧客需要1.6L的汽車，而該公司的車均為1.8L以上車輛）作為銷售顧問的你還會極力為其推薦本公司車輛嗎?為什么？ 在車輛六方位介紹過程中如何體現出顧問式銷售的優勢？

如果在一個城市中的水汽含量非常大，汽車安裝地板膠后很有可能形成積水，從而對汽車底盤造成腐蝕作用，而客戶并不知道這一點，并且執意要求安裝。這時作為銷售顧問的你會為其安裝地板膠嗎？ 作為一名銷售顧問，當客戶致電公司咨詢某一款車的價格時，你會告訴客戶該款汽車的價格嗎？為什么？ 客戶通過宣傳手冊的介紹決定購買該款汽車，并且選中了藍色，但是廠家該顏色的汽車已經斷檔了一段時間，作為銷售顧問的你該如何解決？ 深業豐田客戶王小姐訂購了一輛銳志2.5V帶天窗選裝版，送1000公里保養（二保），包牌包保險共263300元，已經預付5000元過訂金，14天提車。提車前一天，王小姐怒氣沖沖的來到展廳找你，要求退訂金，“這個車我不要了，你說你的價格是最優惠的，可是我的朋友告訴我有車行要比這個價位低3500塊，你蒙人也太狠了，這車我不要了，說什么我都不要了”。如何解決？ 李先生正準備簽單購車，此時你的另一位客戶因對前些天所購買的汽車很不滿意，并且對貴公司銷售的汽車提出質疑，因為此事李先生想要放棄購買此車，作為銷售顧問的你會怎么辦？ 對于銷售汽車，你認為顧問式銷售是最好的銷售方法嗎？ 銷售顧問和客戶將要在談判桌前談判時，應該為客戶提供哪些服務才能體現出顧問式的服務？ 當客戶告訴你：“我就是隨便看看，你別跟著我了。”這時，作為銷售顧問的你會怎么做？ 作為一名剛進公司的銷售顧問，你并不了解與貴公司合作的保險公司的具體優惠項目，但是客戶卻要你為他解釋在本公司投保所帶來的優惠條件，這時的你會問清楚再解釋給客戶嗎? 一位客戶來店購車，欲了解某款車的技術參數，但是沒有宣傳手冊了，作為銷售顧問的你該如何處理？ 2010年3月6日王某在貴公司購買一輛汽車，交車時由于時間匆忙并沒有做到全面的檢查，兩天后，王某發現汽車尾部有劃痕（此期間王某并沒有發生過任何交通事故），于是來店找銷售顧問要求換車。假設你就是那位銷售顧問，你該如何處理？ 在你與客戶銷售汽車進入談價階段時，此時客戶向你提出：“你們的汽車都上市這么久了，都成了老款車了，怎么還是這么貴？要是花這么多錢我們還不如去買輛新上市的車呢。”面對如此情況，作為銷售顧問的你該如何處理？ 假設你是一位汽車保險推銷員，李某要求為愛車購一年的全險，于是你便為其投保了一年的全險，半年后，李某在行駛過程中不慎將車身劃傷，于是致電保險公司要求索賠，但是公司里的全險項目并不包含劃痕險，此時憤怒的李某打電話找到了你，你將如何讓解釋？ 假設你是一位本田4S店的銷售顧問，客戶來店購車問道：“日系車是否如外界傳聞一樣是“蛋殼車”（一碰就碎），而歐系車或美系車更安全一些呢？”此時的你該如何解釋？ 客戶上4S店保養，就最近許多品牌汽車都出現了“召回”事件（例如：豐田），客戶對此問題非常關注，并且擔心本品牌汽車也會存在安全隱患，作為SA的你該如何使客戶打消疑慮？ 客戶來店維護車輛，在維護過程中客戶想進入車間查看車輛，但是公司規定不允許客戶進入車間，客戶非常生氣。作為售后服務顧問的你，該怎么做才能既不違反公司規定，又使客戶滿意呢？ 一位客戶來店做車輛維護，可是客戶的住所離公司非常遠，于是客戶想買了配件去離家比較近的修理站做維護，但公司規定是不能外賣零件的。面對這種問題，作為維修顧問的你該怎樣處理？ 一位客戶來做車輛維護，在結算時發現配件費用比上次更換的價格高了，很不滿意。要求按上次價格結算，否則就要公司換上原來的配件，去別處維護。此時作為維修顧問的你該如何處理？ 一位客戶的車輛出現疑難故障，經檢測找到了問題，但是客戶認為維修費用過高，要去別的地方修理，此時公司需收取檢測費，客戶非常生氣：“你們不是說檢查是免費的嗎？為什么還要收我的檢測費呢？”此時作為維修顧問的你該如何處理？ 一位客戶在給汽車保養后不久，發現汽車又出現了其他問題，（例如：剎車片磨損）于是抱怨汽車

保養后不久又出現了問題。作為售后服務顧問的你，該如何解釋？

一名客戶多次來公司修理車輛，但經過多次修理，問題依然沒有得到良好的解決，對此顧客非常不滿，作為銷售顧問的你該如何處理？ 作為服務顧問的你，建議客戶到廠前進行預約，客戶說：“我不要預約，有空我會自己來你們服務中心。”這時的你該如何邀請客戶進行預約？ 經常性的電話問候、回訪，使一位客戶非常煩感：“我的車很好啦，你們為什么老是打電話來呢？我很忙。”作為服務顧問的你該怎么辦？ 一位外地的客戶，來貴公司做車輛維護，在結算時發現貴公司的工時費高于該客戶所在地4s店。于是抱怨說：“你們各地區4S店的工時費不是一樣嗎？為什么你們這的工時費這么高？”作為維修顧問的你該如何應對？ 劉某來店做車輛維護保養，發現配件比市場上的同類產品價格高出很多，于是客戶拒交我維護保養費用，此時作為服務顧問的你該如何解釋？ 一位客戶來店為車輛作維護，而4S店建議換總成，客戶抱怨：“你們修理廠不是修理嗎，為什么我的車出現問題以后老是要換總成？”作為銷售顧問的你該怎樣解釋給客戶聽？ 客戶致電問：“你們服務中心太遠了，能否不到服務中心換機油？”作為作為服務顧問的你該怎么回答？ 一天，王某去汽車4S店做10000公里保養，可是等了很久都沒有弄好，客戶抱怨維修等待時間這么長，作為服務顧問的你，該如何應對？張某在4S店做了汽車的10000公里保養，感嘆維修保養費用過高，作為服務顧問的你，該如何解釋這一問題？ 一客戶抱怨，說道：“你們說你們的收費是統一的，而且是很正規的，為什么看你們的服務顧問在給我們報價的時候都是隨口報的？”作為服務顧問的你，該如何回答？ 張某來店做汽車的首保，可是這一天，來做保養的人很多，張某因此等了很久，心里很不是滋味，抱怨4S店做保養得人多，不如外面修理店快，作為服務顧問的你，應該如何消除顧客內心的不滿？ 李某在結賬時抱怨，說：“你們的收費是怎么收的，不是說好10塊錢一個工時嗎？為什么我的車子修了才3個小時，卻收費1000多？”作為服務顧問的你，該如何應答？ 張某駕車在行駛的過程中，車子的輪胎不幸被扎破，于是換上了原裝備胎，開往修理廠進行檢修，售后服務顧問建議張某換一個新輪胎，可張某不理解，說：“我這個就是原裝的輪胎，為什么要換？”作為售后服務顧問的你，該如何解釋？ 顧客來到4S店購車，但又對其他品牌的某款車型也很滿意，并提出那款汽車的市場保有量高，值得信賴的問題，此時作為銷售顧問的你該如何說服這位猶豫的顧客？ 客戶來店做保養，說自己的車乘坐的舒適度不佳，路感比較明顯，經過技師檢查發現此車一切正常，此時客戶便對貴公司的專業性提出質疑，作為SA的你該如何向客戶解釋？ 客戶來到4S店做最后一次的免費保養，并且向SA訴說上次在貴公司的服務令客戶很不滿意，打算做完此次保養后不再來貴公司維護車輛了，作為一位優秀的SA，你該如何挽留這位客戶？ 客戶進到維修車間，看到維修師傅一邊抽煙、嚼口香糖，一邊做保養。客戶對此非常反感，并把這一情況反映給了接待他的SA，作為SA的你該如何向顧客解釋？ 客戶來店對愛車進行保養維護，在與客戶的交談中你得知客戶上次維修并不是本公司做的，而是在外面的修理廠，并且該客戶認為在外面做比較實惠。作為一名專業的SA，你如何能讓該客戶下次

依然來本公司進行車輛維護？

客戶來公司對車輛進行維護，但在公司等待汽車期間，貴公司沒有相關的服務人員提供服務，（例如：沒有人提供飲品）感覺被公司冷落了，并在交車時向SA訴說這一情況。作為一名SA，你該如何向客戶解釋這一現象？

客戶來到4S店，詢問某車型的價格，在得知最大優惠價后，向銷售顧問說，“同城的另一家4S店里同款車型比你們這還便宜2000元，而且還有裝飾送，你們這不是全國統一售價嗎？為什么還79 80

會存在這么大的差距？”作為一個全面的銷售顧問，你該如何作答？ 81

客戶在保修期內來公司為車輛更換了一個零件，但客戶在駕駛上感覺比以前稍有不足，客戶懷疑是我店在更換的零配件上動了手腳，故來詢問。你作為一位SA，該如何消除顧客的疑慮？ 李某與朋友一同來到4S店，銷售顧問向顧客推介某車型的發動機是該公司生產的，性能極高，性價比也很不錯，但李某的朋友卻說：“不過是其他公司的過時產品。”如果你是那位銷售顧問，你該如何打破僵局？ 在售后推銷養護類產品的過程中，SA彼此之間可能與顧客的說辭略有區別，（例如：A某與客戶說車子要換防凍液并極力推薦“愛溫”防凍液，由于價格原因，被顧客拒絕。而B某經過該車時看了一下車子，車主說防凍液不行了啊！B某說自己加點水就好了，還能用一段時間。顧客找到某A，稱被其忽悠。）請問你作為A某你該如何回答？ 車主一年前發現輪胎磨損嚴重，到4S店做了四輪換位與定位。一年后，車主找到4S店，說以前的問題沒有解決，并且情緒十分激動，要求4S店賠償4條新輪胎，4S店拒絕賠償。于是車主讓其同伴開著另外兩輛車堵住4S店。請問，若你為MSA，該如何處理。顧客預定了一臺紅色汽車，并交付3萬元定金，但到店提車時，卻被告知沒有紅色的車子，只能挑選其他顏色的車子，顧客覺得被欺騙，要求退還定金。此時，你作為銷售顧問如何跟顧客解釋？ 顧客開車時聽到車內有異響，開至4S店檢查，經檢查發現是后輪輪胎磨損后發出的噪音傳至車內，而顧客對結果并不滿意，并且認為是底盤發出的聲音。你作為SA，該如何跟顧客解釋？ 顧客到一汽品牌4S店購車，覺得紅旗盛世很不錯，但是價格在30萬以上，因此問服務顧問怎么國產車還這么貴？你如何作答？ 顧客到廣汽豐田選車，覺得凱美瑞很好，但是他的朋友跟他提過，一樣的價格銳志配置更好，車更高檔。因此問服務顧問，價格一樣，為何檔次差了這么多？你如何作答？ 豐田的“召回門”事件，讓其形象受到影響。一顧客到豐田4S店購車，覺得皇冠很好，但是價格偏高。就問服務顧問，你們的車那多問題，怎么還賣那么貴？你作為服務顧問如何應答？ 剛交到客戶手上的新車，但是開出不到100米發現電動車窗無法正常工作，便把車開回4S店，情緒很激動，要求換一輛車，你作為銷售顧問，如何處理這個問題？ 假如某顧客對我們4S店的其中一位SA的服務很不滿意，直接找到客戶服務中心投訴，而SA認為自身沒有錯，但是顧客堅決要求得到SA的道歉，你作為MSA你會如何處理？ 如果你是4S店新進的服務顧問，流程還不是很熟悉，當顧客對你咨詢多次，你的回答無法讓顧客滿意，你是選擇向他推薦一個更優秀的服務顧問還是選擇自己繼續為他服務？為什么？ 你此刻服務的車主是一個具有豐富汽車專業知識的顧客，他問你一個關于汽車的專業問題，你不能很好的回答，車主不相信你的能力了，要求把車開到別的地方維修，你作為SA如何處理這次信任危機？ 車主的車子發生事故，經保險公司定損后送到指定的4S店維修，維修費用超過保險公司定損的價值，車主拒絕繳納多出的金額。你作為SA，怎么處理這件事情？ 一位顧客想用信貸的方式購車，卻沒有信用卡，但是是銀行內部工作人員，有銀行擔保，如果遇到這種情況你作為銷售顧問該如何處理？是否還能為其辦理汽車信貸？ 張某三個月前買了一臺越野車，今天到店保養。對SA道：你這是不是越野車啊？在凹凸路上通過性感覺與我以前開的轎車一樣，你這車到底怎么回事啊？難道你們廠家就是這樣糊弄消費者的嗎？徒有其表嗎？你作為SA，會怎么處理？ 汽車的商標是企業文化的濃縮，作為銷售顧問你怎樣通過品牌文化的傳播提升客戶對車輛的認同？

（可以以“BYD”為例）

劉某到店提車，發現其太陽膜與自己原來選得不一樣，于是找到銷售顧問詢問原因，銷售顧問曾經打電話通知過劉某，跟劉某說過此情況，但當時劉某在與朋友吃飯，表示同意，于是就換了其它的98 膜，可是劉某那天喝多了，記的不太清楚，就覺得銷售顧問在忽悠自己，不愿意接受，甚至提出如不解決就換車的要求，要是你會如何處理？ 一位客戶到店選購車輛，進門5分鐘后仍沒有銷售顧問上前服務，此刻，你正好從旁邊經過，并對99 你抱怨到：“你們這里的人都到哪里去了？我來了這么久沒有一個人做我的生意？”你作為銷售顧問，如何應答？ 你是一個即將跳槽的SA，明天就將離開這里。你的老客戶今天開車來找你，指定讓你為他服務，100 你通過檢查維修項目發現至少要兩天時間才能交車。作為SA，你如何解決這個問題？