第一篇：搜酷時尚連鎖暫行管理制度

搜酷時尚連鎖暫行管理制度

結合本連鎖店的實際情況，特制定本制度，具體規定如下：

基本守則：

1.員工要樹立“用戶至上、服務第一”的經營觀念，熱情接待顧客，細心推薦商品、耐心介紹商品，不煩不躁微笑服務，維護搜酷品質，確保顧客滿意而歸。

2.接待顧客是連鎖店經營的窗口，要提高接待質量，對顧客要主動熱情，迎接言語要講的清晰溫和，選定顧客購買目標要準確，產品知識要介紹清楚，報價要準確，幫助顧客展示商品要細心，店員在門迎過程中要保證先微笑再言語，送客要送到臺階處，在店中嚴禁和顧客發生語言沖突，發現扣除積分10分。

3.在銷售導購中,我們的原則是:出現質量問題一周包退,三周包換,三月內保修.修復不了調換新的。無法修復的商品處理原則上是:補償顧客一定的經濟損失,控制在銷售價格的20%-40%或更換其他商品.凡退換商品需督導查驗后方能退換.4.員工要遵守作息制度。值班店長負責確認每天考勤記錄，店長負責做好每月的考勤表的統計工作。如發現隱瞞不報情況,扣除當日值班店長當月獎金和責任津貼

人事制度：

1.新員工進店必須通過經理面試，再由店長帶領實習，并填寫員工登記表，提供身份證復印件，試用期為1-10天，試用通過后進入實習期（30天），實習期內不實行提成制度，實習成績由店長和同在店員共同考評,合格后與連鎖店總部簽訂合同，開始正式上崗工作.2.本連鎖店嚴格遵循等級制度，各職級都有明確規定，下級要尊重上級，堅決執行上級交代的各項工作。無論任何原因，如出現言語沖撞或不服從，視情節予以處理，嚴重者予以除名，并扣發當月工資。（級別店員—級別店長（執行督導）—督導—區域協理—區域經理—銷售顧問）

3.店員出現工作失誤，要嚴格按照相應規章制度辦事，店長及各領導不得袒護、包庇。如有事實發生，需向大家做出合理解釋，并處罰現金50元，作為集體活動金費。

4.請假要辦理書面手續，需店長批準,除店長外任何人沒有請假批準權利。有事需提前一天向店長書面請假，否則視為無效，按曠工處理。（緊急事件除外）

5.無論任何原因，店內員工與會員的關系不得凌駕于店內利益之上.如有事實發生，視情節予以處罰。

6.員工一周內遲到早退累計達二次者扣發本周獎金及責任津貼，月累計達五次者不參與當月獎金的評比。員工無故曠工半日者，不參與當月的獎金評比。每月累計三天曠工者，扣除當月工資，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

7.上班遲到超過20分鐘以上者，按曠工半天論處,扣除當周累計積分2.5分,提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處,扣除當周累計積分2.5分.8.員工外出辦理業務須向本店店長申明外出原因及返回店內時間，否則均按外出辦私事處理。如員工擅自利用上班時間外出辦理私事，如經發現扣除當月獎金

9.當月全勤員工，獲得全勤獎勵積分6分。

10.店員如要辭職,必須提前一個月向店領導提交書面請求,否則將扣除所有工資獎金及福利,并持有福利及待遇追究權利.11.店內有顧客時，店員之間不能嬉鬧，說一些與工作無關的閑話，一旦發現視情節扣除周積分。

12.值班店長要正確履行職責，對當日分工負責人銘記在心，負責店內日常工作,各店長店員要積極配合其工作,如有不配合者,經店長核實扣除周積分2分

13.凡損害搜酷利益的事件均視為事故，必須按照要求認真詳細填寫“事故處理單”.如瞞報事故,凡參與人記過一次,扣發周獎金

14.店內任何人員不得私自動用營業款,如店內需要,必預先在周會提需求.由上級統一撥款.如有事實發生，視情節予以處罰。嚴重者予以除名，并追究其相應賠償。

15.員工預支工資，需寫填寫借支單向店長提出申請，店長批準后。由店長上報發放。

16.店內員工如出現監守自盜，待證據確鑿，予以除名，以所盜商品銷售價二十倍賠償，并譴送附近派出所.17.每天下班，要保證垃圾桶內不再有垃圾，否則追究值班店長及店長相應責任，一次扣除周積分0.5分。

18.店長負責監督會員生日禮物的贈送，如出現失誤，店長承擔相應責任，扣除積分2分。

19.值班店長必須整理當天會員積分銷售小票，并統計入冊。否則按照事故處理，一次扣除周積分2分.20.各零售店的單件庫存數不得超出5個，超出商品應及時返退配送店，否則按事故處理，店長負主要責任。扣除周積分2分。

21.各店庫存柜每隔三天清理一次，保證各庫存柜物品分類明確、擺放整齊，具體由當日值班店長負責。如不能積極按時完成，當日值班總評算不及格。店長積分扣除一分。

日常管理：

1.堅守工作崗位，上班要穿工作服，不準穿拖鞋，不準與顧客發生爭吵，不準亂給顧客介紹顧客不喜歡的商品，不準上班時間作私事。

2.員工上班要穿工作服，服裝要保證干凈、整潔，兩天一清洗。

3.店內外要隨時保持清潔，店內貨柜貨架、玻璃、門窗、地板保持干凈。具體辦法按照《日精細化管理報表》執行。

4.要保持店內店外環境的整潔衛生。店內貨柜、貨架、玻璃、門窗、地板要保持干凈整潔，經常打掃，不準地上有油污點、垃圾、腳印，垃圾要倒置在指定的地方；店外地面要隨時保持干凈。

5.上班不準在店內打私人電話、發短信。不準在店內閑談、吃東西等與店內經營以外的工作，不準在內會客。

6.上班時間,如店內有人，不準接聽電話、回復短信息。

商品管理：

1.本店員工不得購買新到商品（10天之內），如有發現按零售價1.5倍補償。本店員工購買本店商品按零售價7.5折，本店員工的朋友同學及親戚購買折扣不得低于會員折扣。如有事實發生，視情節予以處罰。

2.無論任何原因損壞店內商品，按零售價0.6倍進行補償。

3.每周周會，店長將下周店內公用物品上報，由配送中心統一發放。除此以外的物品，需有書面請求，店長簽字同意，才能使用。否則一律按照擅自使用論處，無論任何原因，按零售價5倍補償。

4.員工要愛惜店內公用財產,不得隨意踩踏柜臺桌面(如工作需要,必須襯墊紙張)，摔打商品、貨架,如有發現扣除周獎金。

5.員工需養成勤儉節約習慣，不得以任何理由，肆意浪費店內紙張及各種耗材，如有發現按零售價5倍進行賠償。

7.收款機操作屬于技能范圍，店員需要考級方可單獨使用收款機，沒有考級店員需在店長許可下，才可使用。

8.每天店長要指派專人收銀，沒有收銀本人同意，任何人不得私自打開收款機。

9.店內丟失商品，其負責人按照7.5折賠償，如瞞報發現，參與者每人按照1.5倍進行賠償。

10.提高店內衛生質量，每隔兩天所有商品必須用指定布子擦拭一遍，包括毛絨要經常保養，勤換包裝袋，如果不負責任將可售型商品弄臟，由店長和店員共同賠償。

11.凡放入庫存柜的商品，店長要負責清點數量及價格。保證庫存商品的清晰。

12.配送店要及時供應零售店商品，如不出現第三方原因，發生誤送、延送、少送。則配送店負責人承擔所有責任，并扣發當月獎金。

13.任何人購買本店商品必須支付現金，不得賒帳。（店內員工購買，需填寫商品收條，店長簽字批準方可。）

14.當日收銀員要妥善保管會員購物小票，并嚴格積分，如出現漏積、忘積，將追究其相應責任。

15.本制度解釋權歸搜酷時尚連鎖。即日執行。

2006-02-27

第二篇：搜酷市場營銷就業指導

搜酷市場營銷就業指導

針對近幾年應屆畢業生市場營銷方向的就業疑難，搜酷國際商城給予良好建議。

首先先簡單提下這個“市場營銷”：

它包含兩種含義，一種是動詞，指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是名詞理解，指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。

在前幾年這個專業在大學院校里還不是很普及的時候，這個專業大學生的就業率很高，能達到97%，但是隨著這個專業人才在市場上的需求大量增加，各大高校也就相繼開設了這門學科，慢慢的就導致了現在“市場營銷人才”供大于求的現象，這也讓一些“精明的資本家”看到了光明，從此不在盲目的高薪聘請這類專業的大學生，而是用很低的薪水就能雇來一大幫為自己“賣命”的市場人員，最后逐步的成了現在市場營銷領域的這種“物競天擇，適者生存”的現象。這也使得很多市場人員面對這么激烈的競爭，望而卻步，轉投其他崗位。

說到這里，有必要提一下，市場營銷專業的畢業生有很大一部份都去做業務、做銷售了，這也使得很多畢業的學生后悔自己當初學這門學科，畢業之后居然淪落到跟沒上過大學的人共事的尷尬結果。其實你完全沒必要這么想，如果你仔細觀察，用自己大學里學到的分析技能來分析你這個沒上過大學的同事，你就會發現你在很多方面都不如他，他是先了解了客戶，然后才慢慢對整個市場有了自己不太系統的看法；而你是先對這個市場有了理論的了解，但是你對客戶需求的了解可能完全不如他。你們的起點不同，但是目標相同，這就應了那句話，條條大路通羅馬！

我曾經就職過一家以電銷為主的企業，每天這個公司里都有新報道的員工，但是相對來說，每天都有辦理離職手續的員工，這之中不乏名牌大學畢業的市場營銷專業的大學生，我也曾經跟幾個比較不錯的同事談過，普遍的說法就是“這完全不是我所想的崗位”、“這不就是電話銷售嘛，我學的市場營銷，就應該去做市場方面的工作“??說辭很多，就不一一列舉了，先不說他們對于市場營銷這個概念的理解如何，就先談談為什么這些人會中途就放棄了，就是因為他們在大學里完全沉浸在自己所臆想的獨坐茅廬，定天下大勢的理想狀態，殊不知自己所欠缺的還有很多，所以只能盲目的尋找自己想要的理想崗位。

當然，以上所說只是市場營銷畢業生的一部分去向，另外，市場營銷畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是各個企業、特別是大型企業不可缺少的人才。根據資料統計，從20世紀80年代中期至今，我國企業界自辦或協辦的人才交流會約兩千多場次，而每一次的人才交流會上，市場營銷人員都是最受歡迎、最供不應求的人才。當然，這里說的最受歡迎的、最供不應求的前提是——你必須是個人才。所以，剛剛畢業的大學生們，你們的當務之急是多問、多學、多聽、多看、多實踐，如果你是個大學里面的佼佼者，那你踏入社會之后所或缺的肯定是實踐的部分，你所掌握的都過于理論化，理想化，而社會中復雜可不是校園里那么簡單的。

有關于市場營銷專業學生的就業方向，我曾經在網上找過相關的調查，很多資料都有這樣一個結果，這個專業大學生的覆蓋率還是很廣的，涵蓋了企事業單位及政府部門的多個崗

位：

（1）企業的銷售部門的業務員或主管崗位；

（2）零售企業或批發企業的促銷員、推銷員等崗位；

（3）企業營銷部門的市場調查、信息統計、售后服務等崗位；

（4）企業的營銷策劃、市場預測人員；

（5）各類咨詢公司的相關崗位；

（6）事業單位的底層職員或者領導等。

其實只要學生的自身定位合適，營銷專業的就業形勢與前景都是較好的，幾乎各個行業，各個企業都需要市場營銷專業的畢業生，不管你從事的是什么崗位。用你所掌握的知識，結合自己在社會中摸爬滾打所碰到的實踐一結合，必定會有自己的想法和方向，奔著這個方向一步一步努力就是了。

對于大

一、大二或者大三的學生們，我覺得你們現在感覺迷茫能讓我理解成你沒有好好上課或者想的過多嗎？這個階段的你們連大學的課程都沒有完成，談何迷茫？你們的任務是踏踏實實的完成大學課程，有時間的話去社會中參加一些自己所喜好領域的社會實踐活動，比如商品促銷、調研數據、策劃方案制作等，這都是給你大學畢業后增加自己就業砝碼的東西，不過前提是你有時間再去考慮這些東西，我不建議你們曠課去外邊做兼職，用我的話來說，你這樣做簡直就是忒傻了！

如果你現在正大四，開始感覺自己迷茫，不知所措了，那我能理解為你前三年沒好好學習，現在開始著急了嗎？不管我說的對不對，其實也完全沒必要迷茫，據我的經驗，大四的時候應該基本上學校沒有多少課程了，空閑時間應該會很多，趕緊實習吧！哪怕利用大學學的最簡單的SWOT分析法，好好分析下你自己，仔細想想自己將來到底想做什么，然后找個自己喜好的公司去實習，好好學，別想那么多沒用的！

如果你剛踏入社會，工作生涯很崎嶇，頻頻跳槽換工作，總感覺自己一事無成，然后有時間就抱怨自己迷茫，自己不知該如何是好，那我就先踹你兩腳，然后我自己再去面壁思過頭撞墻??我用我自己血淋淋的事實告訴你們這些人，如果你真這么想的話，就應該聽我的，不管你喜不喜歡現在的工作，踏踏實實的做，好好學，多跟公司的前輩請教，慢慢的相信你離成功就不遠了。

好了，編輯整理了這么一大篇，@狼道戰場 你不給我加精一會我就自己加去！(*^__^*)最后跟大家分享我的座右銘：聰明人總說自己學無所用，不知不覺笨蛋已在你前方。

第三篇：月度預算管理制度(暫行)

月度預算管理制度（暫行）

1.0目的

為加強預算管理，優化資源配置，實現預算管理規范化、程序化，提高企 業經營管理水平，特制訂本制度，公司相關預算負責人需認真貫徹執行。2.0適用范圍及預算報送單位

2.1適用范圍：北京經紀公司、天津經紀公司、廣告公司、投資咨詢公司。2.2報送單位：北京經紀公司北京項目部、綜合管理部、人事行政部、財務部；

天津經紀公司整體報送；廣告公司整體報送；投資咨詢公司政 策事業部、金融事業部。

3.0預算報送流程

3.1各申報部門及公司負責人以郵件形式發送給北京經紀公司綜合管理部負責

人并同時抄送財務部負責人。

3.2綜合管理部審核通過后以郵件形式向財務部確認。3.3財務部審核并匯總上報總經理審批。4.0月度預算申報管理要求

4.1報送時間：各報送單位在每月24日報送月度預算，如果遇節假日，請提前

至前一個工作日報送。財務部匯總每月1日報送公司領導。未按照本制度 要求及時申報及調整月度預算的，如果影響財務部按時上報總經理審批的，其月度預算將不列入正常預算審批范圍，其部門或公司的下月收支都將列 入預算外收支，根據本制度其他條款按照預算外收支流程執行。

4.2報送內容：各預算申報部門及公司在本制度規定的時間報送以下內容，除

特殊注明外，所有內容都應該同時上報財務部及綜合管理部。4.2.1詳見附件一。

4.2.2所有的業務支出款項和業務收入款項，應說明與之相對應的合同情況

（如合同內容，第幾筆款，對應的付款節點，實際情況與合同約定的偏

差），如果還沒有合同，只是預計，因寫出預估的依據；此條款涉及的內容需要以電子表格的形式匯總提交，能夠根據項目歸類的應進行

歸類。

4.2.3所有費用支出應配以明細說明（業務招待費除外），對應有合同的費

用支出，需要明確合同情況，沒有合同的應該寫出預估的依據；此條

款涉及的內容在附件一的表格中對應單元格以標注的形式注明。4.2.4人員成本的相關費用需要申報明細，人名，項目，部門與相應的人員

成本相對應，人員按照所屬公司——所屬部門——所屬項目（不分配

到項目的可以不填）進行分類，同時人員成本本身需要根據其不同內

容進行明細分類（如工資，補助，公積金等等）；此條款所涉及的明

細，由人事行政部分四個公司按照本制度要求的時間單獨呈報綜合管

理部即可。

4.2.5涉及人員成本及福利支出（如工資、保險、油補、餐補等）統一由人

事行政部報送，各部門負責人及分子公司負責人不填報人員成本相關

預算內容。

4.3各部門負責人及分子公司負責人應該認真編制上報其月度預算，對于上報 給公司的預算中出現重大漏報及重大錯誤的（確實不可預見的除外），公司將追究預算申報部門或公司的責任，將扣除其部門或公司負責人及其

所有下屬的當月工資的20%作為處罰。5.0月度預算執行管理要求

5.1預算內收支，按照財務部相關流程正常審批進行。

5.2屬于因制定預算人員不認真、考慮不周全而造成的預算外開支，需相應部

門或公司負責人提交預算外用款說明報告，由綜合管理部及財務部審核，報總經理審批，審批通過后交財務備案，然后按照正常用款流程執行。緊

急事件由部門或公司負責人借款完成，此類借款清償之前，將停止該部門

所有支出報銷以及借款人的工資發放。

5.3屬于不可預見的預算外支出，需相應部門或公司負責人提交預算外用款說

明報告，由綜合管理部及財務部審核，報總經理審批，審批通過后交財務

備案，然后按照正常用款流程執行。緊急事件由部門或公司負責人借款完

成，此類借款不影響其部門和個人的支出報銷和工資等，但需要在下一個

月月底前清償。

5.4各部門及公司應該詳細記錄其預算執行情況，并于每月底最后一個工作日

下班之前，將本部門（公司）當月的預算執行分析報告以電子郵件的形式

發給財務部負責人及綜合管理部，預算分析報告將作為相應部門及公司下

月預算審批的必要條件。分析報告內容應該包括但不限于以下內容： 5.4.1當月收入、成本、費用完成情況 5.4.2預算內未完成情況及原因說明 5.4.3預算外完成情況及原因說明 5.4.4非預算項目情況說明 5.4.5預算執行情況影響分析

6.0責權劃分

6.1部門負責人及分子公司負責人：對本部門（公司）預算及預算執行分析報

告內容的正確性，完整性及合理性負直接責任。

6.2財務部：對預算匯總的正確性負責，并有權要求預算申報部門對預算及其

執行情況提供必要的解釋。同時，財務部需要根據公司資金情況，對于預

算中的潛在風險向總經理預警，經總經理書面審批后，將審批結果轉告給

預算編制部門。

6.3綜合管理部：對于預算的內容合理性有審核的權利，有權要求預算申報

部門對其預算及其執行情況提供必要的解釋，并有權建議預算編制部門

（公司）對預算進行必要的調整，當綜合管理部與預算編制部門（公司）

意見不能達成一致時，由綜合管理部上報總經理審批。7.0附則：

7.1本制度修訂及解釋權，歸屬人事行政部，經總經理簽批后自二零一三年四月二十 二日起實施。8.0附件 附件一：

表樣20XX年 XX月經紀公司預算匯總

第四篇：名片管理制度(暫行)

名片管理制度（暫行）

一、目的

為統一公司對外形象，規范名片管理，特制定本制度。

二、適用范圍

公司正式員工且因工作所需，經部門負責人審批，再由人力資源部確認后可申請印制名片。

三、印制規范

1、因公司名稱和地址不同，可根據實際情況選擇名片版式統一規格，由綜管部負責，在公司指定印刷廠印制。

2、確保名片上印制的相關內容的準確性。包括公司全稱、部門、職務、辦公地址、電話、傳真、電子郵件等，如發生變化及時修改。

3、名片的制作印刷需由綜管部負責實施，各部門不得擅自印制名片。

4、印刷完畢后由綜管部負責保管樣張。

四、使用規范

1、名片的使用涉及公司對外形象，使用人要注意名片的整潔和完整，交往中，掌握名片遞送禮儀和交換規則，維護公司形象，不使用污損或過時的名片。

2、不得擅自使用他人名片進行對外交往。

3、不允許個人私自印制名片，或擅自擴大使用范圍，損害公司形象。

五、印制流程

1、綜管部為名片印制、審核、及樣張保管的責任人，負責名片的版樣審核、印制及樣張保管，確保名片印制符合公司統一要求。

2、印制名片、增印名片需由申請人本人填寫《名片印制申請單》，寫清楚名片基本信息，報部門負責人審批，再由人力資源部確認后，方可印制。

3、名片樣板（圖片格式）完成后，綜管部與申請部門核對樣板信息，信息無誤，在五個工作日內安排印制。

4、名片印好后，由綜管部負責通知相關人員領取，并填寫《名片領用登記表》，登記簽字。

六、廢棄收回

1、名片使用者離職后，綜管部負責將該員工未使用完的名片全部收回。

2、由于名片內容信息發生變更需要重新印制名片時，行政部負責將所有未使用完的舊名片全部收回。

3、回收的名片需由行政部徹底損毀后丟棄，不可挪作他用。此制度自公告之日起執行！

綜管部2013.6

第五篇：連鎖門店管理制度

連鎖門店管理制度 統一商號和標志：

統一商號：連鎖門店的統一商號為“濟世藥房”；

統一標志：連鎖門店的統一標志為“JS”；

要求連鎖公司所有門店統一懸掛連鎖門店的統一商號和標志。2 統一采購

2．1門店藥品進貨應嚴格執行有關法律法規和政策，必須從連鎖公司總部購貨。

2．2門店嚴禁從非法渠道采購藥品。

2．3 門店在接受配送中心統一配送的藥品時，可簡化驗收程序，但應對藥品質量進行逐批檢查驗收，驗收人員應按送貨憑證對照實物，進行品名、規格、批號、生產廠商以及數量的核對，并在憑證上簽名。2．4 驗收時如發現有貨與單不符，包裝破損，質量異常等問題，應及時報告公司銷售和質量管理部門，在接到公司質量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。

2．5 驗收進口藥品，應有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復印件，藥品應有中文標簽和說明書。2．6藥品購進票據應按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。3 統一配送

連鎖公司所有門店配送服務由公司統一安排，各門店必須在當天下午4點鐘前做好第二天的補貨計劃并由公司送貨司機統一收回，以便公司做好配送服務工作。4 統一經營管理

所有門店由公司統一經營模式進行管理（包括人員安排、管理制度等）。5 統一服務規范

5．1 門店工作人員應樹立為顧客服務、對顧客負責的思想，將“顧客至上、信譽第一”作為企業經營的宗旨。

5．2 門店每天營業前應整理好店堂衛生，并備齊商品。店堂內應做到貨柜貨架整潔整齊、標志醒目、貨簽到位。

5．3 門店員工上崗時應著裝統一，整齊清潔，佩帶胸卡，微笑迎客，站立服務，有舉止端莊、文明的形象和良好的服務環境。

5．4 營業員接待顧客時應主動、熱情、耐心、周到、態度和藹，使顧客能充分感受到得到優質服務的滿足和愉悅。

5．5 計價、收款應準確，找補的零錢要禮貌地交給顧客，并叮囑顧客當面點清。

5．6 門店應設咨詢臺，指導顧客安全，合理用藥。

5．7 門店應將服務公約上墻，公布監督電話，設有“顧客意見簿”，認真對待顧客投訴并及時處理。5 統一設置質管員

公司所屬的各門店必須設置質量管理員崗位，具體工作安排參照《質管員崗位管理標準》。