第一篇：《面試安神湯之四》：IBM篇

編者按：相信每個人在接到面試通知單的一刻開始，都經歷過反復臆想應聘公司會如何發問，如何“刁難”自己的痛苦。無論是身經百戰的跳槽精英，還是初出茅廬的學生們，似乎都難逃此“劫”。不過從今天開始，www.tmdps.cn本著為“網民”服務的精神，將包括微軟、華為、IBM、明基和電信等知名IT企業的面試題目一網打盡，熬出各位應試前夕服用的各類“安神湯”，相信定能助各位旗開得勝。今天上的是“IBM安神湯”。

IBM,即國際商業機器公司,它是世界上最大的信息工業跨國公司，有遍布世界的100多家分公司，擁有40萬員工，年營業額超過1000億美元。要進入IBM，必需要通過層層的篩選，當收到IBM的筆試通知，那意味著你已通過了IBM的最初篩選。那么，IBM通常會以那些題目來測試應聘者呢？以下他們以往的一些面試題：

1.怎樣用最快的方法判斷鏈表是否有環?

2.c++中引用和指針有什么不同?指針加上什么限制等于引用?

3.做的項目,遇到的困難,怎樣解決?

4.在房里有三盞燈,房外有三個開關,在房外看不見房內的情況,你只能進門一次,你用什么方法來區分那個開關控制那一盞燈.5.有兩根不均勻分布的香,每根香燒完的時間是一個小時,你能用什么方法來確定一段15分鐘的時間.6.一個經理有三個女兒,三個女兒的年齡加起來等于13,三個女兒的年齡乘起來等于經理自己的年齡,有一個下屬已知道經理的年齡,但仍不能確定經理三個女兒的年齡,這時經理說只有一個女兒的頭發是黑的,然后這個下屬就知道了經理三個女兒的年齡.請問三個女兒的年齡分別是多少?為什么?

看上去，IBM的筆記有點像智商考試，想進入IBM的求職們，想想吧。

后天再繼續奉上明基“安神湯”。(pconline)

第二篇：IBM面試題面試答案

IBM面試題一： 是否有教授或者咨詢師曾經讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信?在這種情況下，你是怎樣回應的?

分析 這個問題考查的是求職者在陌生領域工作的能力。通過這個問題，面試人可以了解到，當所給的任務超過自己目前的能力水平時，求職者解決問題的意愿和能力。

錯誤回答 我相信質疑權威是很重要的，但我不可能在學校里學到一切知識。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實際上他們并不了解真實世界里發生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。

評論 這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點從自己身上轉移了。嚴肅的面試人并不關心你對高等教育的觀點。他們想知道的是，當出現問題中給出的情況時，你將怎樣處理。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否愿意服從領導產生懷疑。

正確回答 在我當學生的這幾年中，我盡自己所能多學習知識，經常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會受到教授的質疑。不管什么時候，當我覺得自己對這個科目知之甚少時，我就嘗試預見一些問題，為回答問題做些準備。當我被難住時，我盡可能做出科學合理的猜測，承認我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學習。(如果可能，你可以舉出一個例子……)

評論 這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會積極面對艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。

IBM面試題二：你是否曾經得到過低于自己預期的成績?如果得到過，你是怎樣處理這件事情的?

分析 通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。

錯誤回答 記得有一次，我覺得應該得B但卻得了C，我去找輔導員，他給我看了我在每個項目上的得分情況——我處在C級的邊緣但很明顯是C.我很高興能核實一下而不是接受既定的分數值。

評論 這個問題開始時回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他(她)沒有試圖做出改變。

正確回答 我曾經和一個研究地球科學的教授有過一段令人記憶猶新的經歷。這個人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對我們的知識基礎有著非常不切實際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現不好。盡管我表現還算不錯，但我還是和其他學生一道向系領導發出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學方式。

評論 這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時也表明了求職者十分關心集體利益。

第三篇：IBM CSDL面試歸來

發信人: mozilla(小p),就是版上前一段時間發的那個招聘的啟事，我看不錯，就扔了簡歷過去。9號中午2點發過去了，覺得特別累，就想回宿舍休息一會兒。到宿舍剛躺下，IBM就打電話過來了，了解了一下基本情況，問了我原來在CRL兼職的時候mentor的電話。哦，補充一下，我是清華CS小碩，原來在CRL和SUN做過一段intern.那邊說如果沒什么問題的話，會很快安排面試。然后我就想繼續睡覺，可是又想估計hr回去騷擾我mentor,還是跟他打個招呼的好，于是打電話過去，還沒開始跟他說，mentor就說那邊已經調查過了，然后鼓勵我說，給我說了不少好話...感激這周一早上在城鐵上的時候，接到IBM的電話，聽不清楚，就說待會兒打給她。到了實驗室，聯系IBM,說當天下午4點鐘去面試。郝海大廈3層。去之前看了一下凈化區的面試常見問題。到了之后，知道前面一個人開始晚了，我也推遲到4：30了。等了半個多小時。然后一個mm把握帶進了3層的一個小房間，里面就一個人，中國人（臺灣）。然后面試就開始了，就我跟那個人。一開始做好多個人面試的心理準備了，現在居然只有一個人面試我。那個人介紹了自己，band 10，non-executive 的最高級別的人。負責DB2方面的一些工作。在美國硅谷干，現在到這邊招人，做2個項目。中國話說的很好。面試官比較和藹，也比較直接。把面試分成2部分，一部分我介紹，說如果可以的話我可以用英文，然后介紹一個項目。第二部分，他介紹要做的項目。我開始自我介紹,....他問了一個問題，說你的score是多少啊？我的score不是賣點，就大概說了一下，然后說大學、研究生都是報送，所以對分數沒有太重視；但是分數是一個非常重要的指標...他說成績也只是選人的一個標準。然后開始介紹項目，我讓他選擇，他說我自己隨便，那當然講我做拿手的本行阿，NLp...基本上講完之后，他就開始介紹自己的項目了。DB2的一個智能化的工具，優化和debug然后就沒了。中間強調，雖然是開發，可是也需要很多的research。他自己就發了好多paper和專利。不過現在越來越忙了，沒時間寫文章。最后聽他說，他周五就要飛回美國了，所以offer可能會在周三就發了。談的過程中，有人來催他，說幾個manager在等他，討論招聘結果的問題。結束之后，出來看表，已經5:40了。總之感覺比較好，因為只有一個人面試，而且面試官屬于那種儒者類型的，并且面試常見的那個些問題一個都沒有問。可能這次招聘不屬于正常的校園招聘吧，感覺跟想象中的招聘不太一樣，一輪一輪闖關，直接上來就是band 10的大牛。

第四篇：IBM面試準備資料

IBM面試準備

一、面試過程中將涉及的問題：

1.簡單的自我介紹（請使用外語準備）：

*如畢業學校；

*工作經歷（由遠及近的順序）；

*曾用過的項目（應包括項目名稱、項目背景，周期和時間、自己在項目中的職責和工作分配、所使用的主要開發語言放其他邊緣技術）； *總結一下自己最擅長的技術；

*評價自己的外語水平（應包括你所會的全部外語的情況，可把自己的外語水平與級別進行比較，如CET-6相當，JLPT-2以上水平等）； **注意以上信息必須與上傳IBM的定版簡歷內容保持一致。

2.技術問答（歐美職位侯選人及日語B7以上人員重點準備）：

*如JAVA,C, AIX, DB等（最好使用對方要求的外語回答，但如果講不出來，可要求用中文回答）；

3.對IBM產品的了解或使用程度：

*如AIX, DB2, WAS，Notes等IBM特有的產品的了解，使用等各方面的情況（是否使用過，是否接觸過，到什么水平等）；

4.外語能力：

*包括聽、說二個方面，侯選人應在面試前使用應聘職位所對應的外語，全面準備在這個文件中提及到的相關問題和資料；

5.對IBM的印象、了解、評價？為什么來應聘IBM的簡歷(或向IBM投遞簡歷)？從哪些渠道得了解到的等~（請使用外語準備）

*侯選人可提前到IBM的相關網站了解一些最新和基本的狀況信息，以方便面試中能夠應答此題；

針對應聘IBM的原因可以回答為：對IBM公司背景/國外項目/開發團隊/工作氛圍等的向往；希望接受更好的團隊管理，挖掘自己更多的開發方面的潛力等；

6．是否有留學（歐美或日本等國，包括學習、生活、工作等形式）的經歷？這個經歷對侯選人的影響？如果該職位有出國的需要，侯選人是否會接受？ *如果沒有此經歷，后面二個問題也就不存在；

*如果有這種經歷，在回答影響時應以主要的正面影響為主，如語言的鍛煉、技術息我提升能力的鍛煉，與不陌生團隊的配合等方面；

7、怎么看待加班的問題？

*目前在大連地區，絕大多數的IT技術人員都會根據項目的緊張程度有或多或少的加班，因此在該問題的回答和處理上傾向于：基本可以接受；

8、離職原因說明（請使用外語準備）

*參考答案：想對自己的外語和技術進行提升；

*希望能真正參與國外項目的開發；

*其他原公司方面的客觀原因等；

9、(針對外地侯選人)家在大連嗎？在大連有親戚/朋友/同學嗎？

*可根據自己的實際情況進行回答，在回答后補充：可以適合在大連的生活和工作。

10、(針對外地侯選人)評價一下自己的家鄉？

*參考思路：以**而聞名，如古代人物/名勝古跡/風景旅游地點/故事。

二、常用面試問題匯總：

（下面是對歐美項目時英語面試常提問的問題，如果對日項目可以借助翻譯軟件來理解一下，所提及的問題都會與這些大同小異）

1.Can you give me a brief introduction?

請（用英文或日文）作一下自我介紹？

該項內容必須準備，且要準備全面、完整，尤其在自己在項目經驗廣面，應從項目時間、項目背景及要達到的目標、擔任職位、開發語言和平臺以及內容，項目規模等方面進行描述。

2.Have you graduated for ** years?

你畢業已經**年了嗎？

3.Do you have experience of Java?

你在Java方面有工作經驗嗎？

4.Do you have experience of DB2? How long? Which project?

你在DB2方面有工作經驗/經歷嗎？多長時間？是在什么項目中？

5.Do you have experience of webshpere and WAS?

你有webshpere和WAS的工作經驗/經歷嗎？

6.Which project has given you a good impression?

在你的工作經歷中哪一個項目給你的印象最深？

7.Can you give me a short introduction to shell（某一類技術)? 你能就哪一項IT技術給我作一個簡短的介紹嗎？

8.What the back-end database did you use when you wrote testcases?

9.Do you have experience of Aix and ZOS?

你有AIX和ZOS方面的工作經驗嗎？

10.Please interpret the technology concept of JSP and Servlet？And their

difference?

請解釋一下JSP和Servlet這一技術的概念？它們之間有什么不同？

11.What’s the difference between FORWARD and REDIRECT of STRUTS?FORWARD和REDIRECT of STRUTS之間的區別是什么?

12.Please write out the design mode you have ever used, and describe the

VIEW mode.請寫（說）出你曾經使用過的設計模式，并描述一下VIEW模式。

13.Could you please let me know your understanding about“session” 你能給我解釋一下你對“session”的理解嗎？

14.Which IDE have you ever used and their characteristic？

你是否用過任何的IDE？它們有何特性？

15.How do you think about testing?

你如何理解測試？或你對測試有何看法？

16.Please interpret the technology J2EE.請解釋一下你對J2EE的理解。

17.If you work with a peer who do not cooperate with you, how do you deal

it?

如果與你一起工作的同事和你不配合，你會如何處理？

18.If you get an uncertain task from PM, how will you go on?

如果你從你的PM處接到一個令人迷惑或不清晰的工作（項目），你會如何處理？

三、注意事項：

1.如果未聽清對方的英語問題，“I beg your pardon?”請對方重復。如果能

聽懂，但不會用英語回答，請問一句“Shall I answer it in Chinese?”然后得到對方的肯定回答后，改用漢語答。如果對方是用漢語問的，當然就可以直接用漢語回答。但如果對方是用英語問的，直接答漢語就不禮貌，就需要加上這樣的句子效果會好些的；

2.強調自己的強項，注意在面試中要揚長避短；

3.因為在項目過程中可能會經常接觸IBM產品，故請盡量對AIX, DB2等IBM產品

給出肯定回答；

4.如果對方問到你的離職周期，你可以說，正常是要求一個月，但如果根據這

邊項目需要，如果這邊要求急的話，可以考慮與領導協商，盡可量的縮短離職周期，你會想辦法等；要盡量靈活回答；

5.面試結束后，請回郵件或回電話反饋你的面試情況，包括面試官的姓名，面

試過程中問到的問題，如何回答；最后有無結論；

6.如果是電話面試：盡可量找一個信號好的地方去講話；留心聽對方的問題；

接聽電話時，如果對方用英語跟你打招呼，你要用英語回答。禮貌性地先打招呼。對方用問句問你能否用英語介紹一下你自己的話，你要回答“of course”或“let me try”然后再回答；

7.如果對方問的是一般疑問句，在回答“YES”之后，最好再做以相應的補充；

8、如何更好的與面試官溝通？

A、面試官不喜歡聽只是“Yes”或者“No”的回答，因為這樣簡單的回答，面試官會覺得溝通起來很不順利（要知道溝通能力在工作中是非常重要的能力）；而且這樣簡單的回答不利于面試官更好的了解候選人的情況，并且這樣表現是很不積極的。

如：面試官詢問你是否會某種技術？

*如果你會，你可以在肯定的回答后，完整的回答你哪些項目是使用這種技術進行開發的，你對這種技術已經掌握到什么水平和深度，此外與這個技術配套還使用了哪些對應的數據庫，小的開發工具或者軟件、平臺等。這樣有利于主試官對你的這種技能進行全面的了解進行打分；

*如果你不會，可以回答這各技術只是在學校（或者培訓機構再或者自己平時）學習過，也了解過，但沒有使用這種技術進行實際項目開發，但你了解與這種技術相配套的應包括大致哪些內容，如數據庫，操作平臺之類的；而且你對于與這種技術相關或者聯系非常大的其他**技能掌握非常好，熟練或者精通，相信學習起來也會非常快，順便提一下自己在IT技術方面的學習能力強之類的。

9、面試官會問你是否還有其他的問題的時候，還是盡量問幾個問題，但是不要問“職業發展、薪水”等等這樣的問題。側重項目和技術的問題會比較好；

10、如主要詢問主試官問題，且不可詢問薪資、試用期、福利、是否提供入職培訓等問題，原因是前三個方面均由我司與你談，IBM大部分中高級職位的入職都不提供培訓，但入職IBM后調轉項目是提供培訓的。

四、針對留學歸國侯選人的補充內容：

1、Professional Summary部分

如果是留學回來的學生沒有很多的技術和項目經驗，則突出描述自己的個性和特質方面的內容會比較好。

對自己的個性和特質做一個全面的描述。（積極的，正面的）

*不要在簡歷中體現或在面試時重點強調自己剛從國外回來等等。

2、Assignment History部分

因為要寫技術經驗，項目經驗。而剛留學回來的候選人正好缺少這部分，因此可以寫上如下的內容為好：

*是否參加過和IT行業相關的社團？在社團的工作內容

*是否做過畢業設計

*實習的工作經歷

3、Technical Expertise部分

需要介紹三方面的內容：

*用過什么操作系統：如Windows、Unix等等

*用過什么數據庫：如DB2、Oracle、Sybase、SQL等等

*用過什么編程語言：如Java、C、Basic等等

第五篇：IBM公司人力資源管理淺析

IBM公司人力資源管理淺析

發布者：合易人力資源管理咨詢

美國國際商用機器有限公司(簡稱IBM)，1914年創建于美國，是世界上最大的信息工業跨國公司，目前擁有全球雇員30多萬人，業務遍及160多個國家和地區。在長期的發展過程中，IBM始終不渝地堅持三個基本的信念：第一，尊重個人，重視機構內每一個成員的尊嚴和權利，充分調動員工的工作積極性；第二，注重客戶服務，力爭百分之百的用戶滿意；第三，精益求精，無論做哪一項業務都追求盡善盡美。所有這些，形成了IBM的企業精神，同時也使IBM與世界融為一體，深人人心。

IBM從事的科研領域和生產的產品包括芯片、計算機硬件、軟件等計算機產業的各個方面，公司內設有服務器部、全球銷售和服務部、個人計算機部、軟件部、技術部等業務部門。IBM共有7個從事研究開發的研究中心，其中在美國國內有3個(一個在紐約州的菲西吉爾；第二個在佛蒙特州的伯靈頓市；第三個在加州硅谷)，在美國之外有4個：日本1個，瑞士1個，以色列1個和中國北京1個。在紐約的Watson研究中心是其中最大的一個，有1700多人在這里工作，其中華人約有200人。這里由華人領導的“深藍”研制小組創制的電腦于1997年5月戰勝世界棋王卡斯帕羅夫，引起了世界轟動。

IBM于1995年在北京市新技術產業開發區建立了北京研究中心。這是IBM在發展中國家建立的唯一一個研究中心。在過去20年里，IBM公司已經成為國內許多行業最可靠的信息處理工具，他在中國已經獲得了很高的聲譽，占領了很大的市場份額。

在《紐約經理人》雜志的“發展領導才能的最佳公司”排名，IBM名列榜首。而在《計算機世界》的評選中，IBM又被評為IT業界最好的工作場所之一。在人才流動頻繁的IT企業，IBM的人力資源部門創造了擁有著一批效力達10年以上員工的奇跡。IBM能夠在世界范圍內取得今天的成功，其特殊的人力資源管理思想是功不可沒的。

IBM人力資源部門的主要任務可以分為三個部分：第一，為公司的經營管理和發展提供人才；第二，人員培訓及為各部門主管更好完成工作提供支持；第三，根據勞動力市場及宏觀經濟發展情況制定人力資源發展戰略。

人力資源管理原則是公司的創始人建立的。八十年前，湯姆斯·沃森炒了他的一個雇員，這個人偷走了公司的商業秘密并離開了公司。事后他發誓，公司從此將徹底改變，在聘用另一批員工的同時，他創造了這樣一個理念，這一理念帶來了西方人力資源管理的一場革命。這一理念就是：尊重個體。這一策略確定：個體有權利要求公平對待、有權利明確工作項目、有權利要求根據個體業績評價自己。公司針對個體提出的工作項目，每年舉行一次與管理團隊之間開放坦誠的討論，被稱作立項和評估。

這一策略確定：無論性別、種族、膚色如何不同，每一名員工都有平等的權利在良好業績的基礎上要求提高工資待遇。

沃森制定這些策略并非出自他的好心。他是一個精明的商人，他是首批認識到人力資源對一個組織的重要性的人物之一。那么，對一個組織而言，最重要的財產不是它在銀行內的存款、不是它的產品、不是它的服務、大樓、甚至股票市場價格和股東，最重要的財產是這一組織的人——所有的員工。如果員工在這一組織的正確管理下，有良好的工作動機體系，他們足有力量把一個名不見經傳的小企業造就成極富競爭力的世界級的著名企業。相反，如果他們被忽視，他們會對工作冷淡，甚至憎恨工作，那么他們同樣有力量在市場競爭中破壞企業的好產品、好服務。

下面，我們將從幾個方面具體談一談IBM公司是怎樣體現這一個人力資源理念的。

一、招聘

招聘在全年都可以進行，任何對IBM公司有興趣的人可以隨時投遞申請表，公平的原則貫穿整個招聘的過程。

1．招聘渠道IBM公司主要從以下幾個途徑搜尋候選人：

①內部的推薦系統。IBM公司通過設立推薦獎金鼓勵公司雇員推薦他們的朋友。②獵頭公司。這種方式主要用于招聘較高的職位。③IBM網站和專門的招聘網站。④在報紙上發布招聘廣告。⑤校園招聘。這種方式主要是為了支持公司的長遠發展戰略。

在以上的各種渠道中，內部推薦是最有效的一種，申請者能從他的朋友那里知道關于這個職位的具體情況，企業文化及其它條件，并可以從推薦人那里得到比較專業的建議，錄用后他們可以比較迅速地熟悉情況，離職率相對較低。

獵頭公司能夠在最短的時間內找到合適的候選人，但是同其它方式相比，它的成本最高。通過報紙和網站招聘效率相對較低，廣告刊登后，很多人申請。但是申請人主要是被公司的名聲所吸，并不知道他們自己是否適合相應的職位。

2．招聘程序在每一個財政的開始，各職能部門負責人向人力資源部門上報本部門的人力資源計劃。通常這類計劃每一個季度就要更新一次。

(1)發布招聘計劃 人力資源部根據各部門上報的計劃編制整個公司的招聘計劃，再通過以上招聘渠道發布出去。

(2)審閱簡歷 收到簡歷之后，人力資源部門要在2個星期內給予答復。

簡歷的審閱標準如下： ①符合IBM公司要求的專業和專長，具備所申請的職位要求的專業資格，具有發展的潛力。②具有不斷學習的能力。申請者需要迅速地并不斷地學習。由于高科技產品的生命周期很短，所以從事高新技術的工作人員必須具備這種學習能力。③適應環境的能力。隨著環境的變化和條件的不同，申請者必須有能力隨時調整改變自己。④團隊精神。申請者必須具備良好的溝通、合作和協作能力。現在沒有一項工作能獨自完成，所有的工作都需要和他人合作完成。⑤具有創造性和創新精神。⑥本身具有一定的相關專業知識和技術能力。舉例來說，申請IBM的銷售人員并不一定需要已經掌握了IBM的產品知識，這些可以在以后的工作和培訓中學習，但是申請人必須掌握了銷售所需要的通用知識和技巧。⑦最后也是最重要的就是身體及精神健康。

除了以上的標準之外，還有一些因素也很重要，比如申請人學業成績和簡歷質量問題，如是否有語法和拼寫錯誤等都有一定的影響。

(3)初步的IQ測試在審閱完簡歷之后。人力資源部門會挑選一些人員推薦給各個項目負責人。做一些基本的智力測試，測試他們的職業方向、性格特點及邏輯分析能力。測試一般來說都是英語，這主要是為了測試申請人的英語水平，現在也開始部分采用中文測試。

(4)人力資源部的面試那些通過智力測試的申請者，首先由人力資源部門進行面試，測試申請者的邏輯思考能力、個性，對公司及整個行業信息的了解程度，以及他們對所申請職位的興趣、技術資格和領導能力。

(5)部門負責人面試 由被申請部門面試考察申請人的專業技術水平和潛力。如果無法判斷面試者的專業取向，則可招集不同部門的負責人進行面試，以正確地評估申請人。面試之后由相關部門進行討論決定是否錄用申請者。面試的過程并不是要增加申請人的壓力，而是為雙方提供一個可供選擇的機會。IBM公司進行挑選的同時，應聘者也要相應地考察公司的企業文化，決定自己是否適合在IBM工作。目前，公司招聘的比例是10：1。

以上的招聘程序主要是針對較低職位的申請，較高職位一般通過獵頭公司進行挑選，人力資源部主要是進行背景的核實，并由相應的部門進行第五步面試決定是否錄用。

二、培訓

新員工進入IBM后，首先要進行四個月的入門培訓，再經過一年的實習，通過師徒幫學，培養學習新技能、接受新觀念、適應新環境的能力。

實習結束后，IBM提供的是“自助餐式培訓”，由員工自選培訓項目，以確定將來的發展方向。每年年初，員工要制定個人工作計劃和發展計劃，可以繼續在現有崗位上工作也可以提出變換崗位的計劃和職業生涯發展計劃。如果決定繼續留在現有崗位，可以提出自己還需要參加培訓的內容，想參與哪個項目，也可以要求繼續由一個師傅帶自己。如果提出變換崗位，要說明現有素質能力及如何適應新的崗位。IBM向員工提供管理和技術兩種成長方向，為員工提供更廣闊的空間去發展自己的職業生涯，實現個人的職業理想。員工在自己的職業生涯發展規劃中，如果提出希望向管理方面發展，公司要首先考察該員工是否有這方面的發展潛力。如果通過考察，則把該員工存入經理人才儲備庫，并列入經理培訓計劃中去，在適當時候接受3個月時間的經理人員培訓。經理培訓內容包括學習管理技巧、領導才能、擴大視野、熟悉跨部門的關系網絡。另外，還會交給學員一個具體項目，切身體會作為團隊領導的責任、義務。課程合格者，遇有經理職位空缺時，可以立即上崗。

如果員工想做技術人員，在專業方面發展，IBM也提供了廣闊的發展空間，可以逐級地向上發展。當發展到一定級別，并且具備以下三個條件：完成一定項目；帶過新員工；在公司培訓中教過一定課程，就可以參加公司專門組織的考試，進行答辯。答辯合格者，給予相當于高級職稱的級別，這個級別和管理職位的總監平級。

為給員工的自選培訓提供更多的便利，IBM建立了網上大學。網上開設了幾千門課程，并向員工提供帳號，供學員根據自己的時間隨時安排學習，解決了學習、培訓與工作沖突的問題。課程形式既有教材學習，也有真實或虛擬項目訓練，具有較強的實用性。每個員工可以提出自己需要去參加哪些內容培訓，只要與工作有關，公司一般都會同意。IBM專門有一個學費報銷計劃，給參加培訓的員工報銷學費。公司還歡迎員工主動和經理討論自己的學習計劃，以保證學習計劃與個人業務發展、公司的業務環境相符合。“自助餐式培訓”體現了企業“尊重員工，協助自重；適才適職，發展潛能；人才培養，技能提升”的培訓思想，在平等、尊重的環境中，向員工提供充滿挑戰性的工作、系統的學習和培訓以及成功的機會，強調員工工作中的價值和滿足感。

三、工作表現評估系統

評估通常是由員工的直屬上司進行，并由更高一級的上司進行調整。在年末，每一個人都要做一份總結，并可以和上司討論這份報告，當評估一個人的表現時，一般是與相同職位的人比較。根據其成績是否突出而定。評估分為10到20個項目，這些項目從客觀上都是可以取得一致的。例如：“在簡單的指標下，理解是否快速，處理是否得當。”

IBM的個人業績評估計劃從三個方面來考察員工的工作情況。第一是win，致勝，勝利是第一位的，首先你必需完成你的計劃，無論過程多艱辛，到達目的地最重要。第二是Executive，執行。執行是一個過程量，它反映了員工的素質，執行是非常重要的一個過程監控量。最后是Team，團隊精神。在IBM獨自做事不行，必須合作。IBM是非常成熟的矩陣結構管理模式，一件事會牽涉到很多部門，有時候會從全球的同事那里獲得幫助，所以Team意識應該成為第一意識，工作中隨時準備與人合作一把。對營業部門或技術部門進行評價是比較簡單的，但對于一些部門，如秘書、宣傳、總務等部門，公司則需要設法把“感覺”換成數字。以宣傳為例，他們把考核期內在報刊雜志上刊載的關于IBM的報道加以收集整理，把有利的報道與不利的報道進行比較，以便作為衡量一定時期宣傳工作的尺度。

評價工作全部結束，就在每個部門甚至全公司進行平衡。例如，A等級的職工是大幅度定期晉升者，B等是既無功也無過者，C等是需要努力者，D等是生病或其他原因達不到標準者。一般來說，A等與B等有年終獎金，可以加薪，有訓練和其他的機會。而C等和D等則沒有年終獎，不能加薪，受訓和其他的機會也會受到影響。

從歷史看，65％-75％的IBM公司職工每年都能超額完成任務，只有5％-10％的人不能完成定額。那些沒有完成任務的人中只有少數人真正遇到麻煩，大多數的人都能在下一年完成任務，并且干得不錯。

從去年開始，IBM公司采用了新的評估系統。把員工分為三類，除了犯了嚴重錯誤的人以外，大多數的員工，都屬于第二類人。第一類人一般指沒有完成定額任務，必須要更加努力的工作，以便取得更好的表現。第二類人指能達到目標定額，第三類人是指取得了非常好的成績，超額完成了任務，并且沒有犯任何錯誤。在這種新的評估系統下，每一個職員都會發現，除了年末他的直屬上司的評估之外，還會有其他六個同事匿名對他的工作表現作一個評估。

除此之外，每一名員工每年還要自己設立一個目標，為了使這個目標可行，他可以和他的上司討論。事實上，有些類似自己和上司定下了軍令狀，你的上司非常清楚你的工作情況和你來年的工作目標。你自己知道需要什么，應該怎么做才能執行你的計劃。年末的時候，你的上司就會根據你定的目標，來評估你的工作表現。當然你的上司也要被評估，他也有自己的目標計劃，沒有人能例外。IBM公司的經理有權力進行評估，在他負責的那一組他有權力決定分配薪金的增加比例。

如果員工自我感覺非常良好，但次年初卻并沒有在工資卡上看到自己應該得到的獎勵，會有不止一條途徑給你提出個人看法，包括直接到人力資源部去查自己的獎勵情況。IBM的文化中特別強調Two Way Communication——雙向溝通，不存在單向的命令和無處申述的情況。IBM至少有四條制度化的通道給你提供申述的機會。

第一條通道是與高層管理人員面談(ExecutiveInterview)。員工可以借助“與高層管理人員面談”制度，與高層經理進行正式的談話。第二條通道是員工意見調查(EmployeeOpinionSurvey)。這條路徑不是直接面對你的收入問題，而且這條通道會定期開通。第三條通道是直言不諱(Speak Up)。第四條通道是申訴(OpenDoor)，IBM稱其為“門戶開放”政策。

IBM的四條特別通道，可謂縱橫交叉，密而不漏，直達員工，大有與員工肝膽相照的坦誠。組織嚴密，運行高效的企業，也總有層次復雜，偶有漏洞，對員工關心不周的時候。而且企業管理越規范，組織就越龐大，越容易促成官僚之氣形成，不利于員工反映情況。現代企業講究人性化管理，員工的情緒對企業的效率息息相關，對員工的關心僅僅是金錢是不夠的，必須了解員工的真實想法，才能管理好員工，激發員工的工作熱情。所以無處不在、暢通無阻、安全有效的對話通道是員工貼近企業的最佳通道。特別通道將企業制度界面人性化，給員工一種心理上的安全感和隨和感，人在放松的情況下才有活躍的思維，特別通道從形式上消解了企業無法避免的層級 關系和信息不對稱的弊端，讓信息除了由高層往低層流動，還可以從低層向高層流動。Internet的最大特色是信息傳播平民化，現代企業無法逃離技術帶來的信息新流向。所以開通企業上下級的特別通道，是未來企業在組織模式中極具活力和極其重要的部分。

曾經有人著文批評中國企業缺乏對員工的關心，大量人才流向外企的事實時悲嘆道：哪怕企業給員工一點點“溫柔”就夠，可是事實總是哪怕一點點“溫柔”都是奢求。和員工建立直接通道在IBM作為一種文化影響著IBM中的每一個人。任何一種制度的實施，在很大程度上依賴員工對這項制度的價值的真正理解和接受，如果一項制度將員工推到不可信任和需要教誨的對立面，真正的溝通是無法形成的，只會形成相互的不信任，失去信任感的企業很難將一種很好的管理制度執行下去，好的溝通渠道，能夠形成通達的企業氛圍，人和企業制度達到互動，就會激發員工開動腦筋，改進工作，形成健康活潑的企業文化，這將從根本上保留一個企業的價值。這就是IBM當初為什么吞并Lotus后仍保持其獨立性的主要原因。重視企業文化的建設，相當于給企業作保健操。

四、薪酬和福利體系

IBM的薪金構成很復雜，但里面不會有學歷工資和工齡工資，IBM員工的薪金跟員工的崗位、職務、工作表現和工作業績有直接關系，工作時間長短和學歷高低與薪金沒有必然關系。IBM的薪酬和福利主要由以下四個部分構成：

1．基本福利 只要作為IBM的員工都有權力獲得這一項福利。主要包括失業補助、住房補貼、養老、保險、醫療以及繼續教育等。

2．基本工資 同福利一樣，每位員工都可以領取基本工資，但是每個人的工資水平是根據個人工作的重要性和難易水平分別制定的。具體來說根據各個部門的不同情況分為A到E五個等級，在五個等級內又分別規定了工資的最高額與最低額。其中A是最簡單價值最低的工作。從B到E則難度和價值逐步增加。A中的最高額并不是B中的最低額。A中的最高額相當于B中的中間偏上，但又比C中的最低額稍高。

IBM一直堅持一流的企業支付一流的工資，所以IBM的工資水平一直都是同行業中最高的，為了使自己的薪資有競爭力，IBM專門委托咨詢公司對整個人力市場的待遇進行非常詳細的了解，公司員工的工資漲幅會根據市場的情況有一個調整。3．獎金和補貼只有完成了目標或具有更高潛力的員工才有機會獲得。該項獎金或補貼可分為兩種，一是短期的獎勵，通常是現金或旅行。二是長期的榮譽項目，又被稱為成功者計劃，候選員工將有機會參加領導能力或專有技術培訓。

4．股票期權對公司做出突出貢獻或有著杰出表現的員工將給予股票期權的獎勵。他們主要是高級管理人員和一部分非高級管理人員及技術人員。在亞太地區的50000員工中僅有300名高級管理人員，他們當中有25％的人員不能獲得期權，原因可能是他們已經達到了職業的頂點，或者是他們已經獲得了足夠的財富。針對于非高級管理人員，公司重視的是他們突出的技能和未來的管理才能，他們將是公司未來的主要支柱。

股票期權的發放并不是一次性發放的，舉例來說，以100美元的價格發放給某員工10年期的1000股，分四年發放，意味著第一年后，該員工只可以支配250股。如果該員工這時離開公司，則他將喪失其余的$75000。

IBM并不是完全依靠高工資來吸引和留住員工，同時公司很注重為員工創造一個公平、安全和成功的環境，使員工相信，在這里他們可以實現自己的夢想。

五、分析和總結

IBM能夠成為全球最優秀的跨國公司之一，離不開公司一流的人才，而公司一流的人力資源管理為公司招募、激勵和留住人才打下了堅實的基礎。從以上分析我們可以看出，公司的人力資源管理部門已經不僅僅作為公司的一個職能部門出現，我們很難將人力資源的工作與其它部門嚴格分開，它已經成為公司發展的“戰略伙伴”。

IBM完備的人力資源管理滿足員工從物質到精神方面的全面需求。公司員工提供了全行業最好的工資；如果沒有犯下重大失誤，公司極少解雇員工。為了更好滿足員工娛樂需要，公司提供多種俱樂部活動，IBM僅每年在此項上的預算就達人均2000元。同時提供各種免費服務和網上在線大學。自助餐式的培訓使員工更好地發現自己的潛力，發揮自己的作用。完善的評估和雙向溝通系統更好地體現了公司公平的原則，更大的激勵了員工。

在愈來愈激勵的全球競爭中IBM想一直立于不敗之地，就需要有最優秀的員工作為支撐，需要最杰出的人力資源系統保證人員和公司運作的良性循環。雖然IBM的人力資源系統已經幾近完備，但也仍需要與時俱進，不斷調整，特別是支撐這樣一個龐大的系統需要高昂的成本花費，隨著競爭的日益激烈，IBM必須要考慮這一成本問題，如何在更好地控制成本的同時提供最好的人力資源管理，尋找最佳的平衡點，將是未來IBM人力資源管理的主要挑戰。