第一篇：市場工作

1對比同期和前一個季度的銷售數(shù)據(jù)

2分析各產(chǎn)品線銷售情況

3分析競爭品牌銷售情況

4對合理庫存、渠道、超期車、銷售能力、市場價格、現(xiàn)場布置本產(chǎn)品促銷制定方案

5監(jiān)督措施和獎懲激勵

6總結(jié)

市場部的工作一般不是面對直接客戶,而是二級經(jīng)銷商吧.來店量一般也是由銷售顧問接到電話后邀請客戶來店參考試駕,不在電話里談車型談價格,這些都是套路了啊!做市場肯定是跟經(jīng)銷商的關(guān)系搞好,在銷售區(qū)域內(nèi)的各個市,縣去跑當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商

市場部人員崗位職責(zé)

一、市場部職能：

1．實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。

5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評估。

二、市場部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。

2．全面負(fù)責(zé)市場部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對銷售人員的業(yè)績進(jìn)行考評。

5．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向廠長提交工作報告。

7． 市場開發(fā)。

8． 對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。

10． 協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

11． 其他臨時性工作。

三、市場部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)任務(wù)。

2．協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

3．協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業(yè)務(wù)往來單位。

5．對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預(yù)測與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

7．其他臨時性工作。

四． 市場調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測，定期提交調(diào)查報告。

⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。

⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對所銷售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準(zhǔn)確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長負(fù)責(zé)）。⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務(wù)員業(yè)績的依據(jù)之一。

⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場進(jìn)行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。

⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒏ 其他臨時性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。

⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。⒓ 做好市場部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報市場部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財務(wù)部門交清貨款后憑財務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。

⒌ 每旬與財務(wù)部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒑ 其他臨時性工作。

第二篇：市場工作計劃書

場推廣計劃使你有機(jī)會將所有這些有用的信息收集起來，來激發(fā)你的靈感，指導(dǎo)你的行動。

將市場推廣工作看作是一項重要工作并且每天花上幾小時的時間來做這件事，是非常正確的。但如果您不能將市場工作的各項任務(wù)進(jìn)行整理，并且制定一個市場推廣計劃，那么您所付出的努力將不能收到很好的效果。

市場做得好的公司都是從一個好的市場推廣計劃開始的，大公司的計劃可能要幾百頁，小公司可能幾頁就夠了。將您的市場計劃放在一個活頁夾里，至少每季度要參考一下，每月都參考就更好了。做一個標(biāo)簽記錄每月的銷售及生產(chǎn)情況，這樣可以跟蹤你執(zhí)行計劃的情況。

計劃是市場工作的重頭戲

計劃應(yīng)該涉及一年時間，對于小公司來說，這是掌握市場的最佳方案，因為情況總在發(fā)生變化，人員離開，市場發(fā)展，顧客的來來去去。然后，我們也建議制定一個2～4年的中期計劃，但是主要精力應(yīng)集中在未來的一年。

你要給自己幾個月的時間來寫這個計劃，哪怕他僅有幾頁的篇幅。制定計劃是市場工作的重頭戲。盡管執(zhí)行計劃也很難，但是決定做什么怎樣去做卻是更難的。大多數(shù)的市場計劃都是從年初或是財年初開始的。

實際上，沒有許多人的參與您是無法制定一個好的市場推廣計劃的，無論公司什么規(guī)模，你都要從公司的各個方面得到反饋：財務(wù)、制造、人事、供應(yīng)等等，當(dāng)然還有市場部門本身。這一點很重要，因為需要公司各部門的共同努力才能完成市場推廣計劃。

某些關(guān)鍵人員會對計劃的可行性及執(zhí)行過程提供非常實際的建議，他們能洞察一些潛在的市場機(jī)會，能為計劃增加廣度，如果確實需要獨權(quán)管理模式，那么你必須要有三頭六臂了。

緊跟市場，做好市場調(diào)研

無論您是剛剛開始做生意還是已經(jīng)在生意場上做了幾年了，你都是要緊跟市場，掌握最新的市場信息。我們將為您介紹掌握市場信息的最佳途徑。

市場調(diào)研的目的是了解掌握市場信息，從而幫助您解決生意上遇到的市場問題。這在起步階段是絕對必要的，進(jìn)行全面詳實的市場調(diào)查是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。實際上，像市場劃分及產(chǎn)品區(qū)分這樣的戰(zhàn)略，如果沒有調(diào)研是無法制定出來的。

無論你是用歷史方法、實驗方法、觀察法還是采訪調(diào)查方法來做市場調(diào)研，你都是在掌握兩種類型的信息。一是“主要”市場信息，它需要你自己或雇別人來收集整理。而更多的信息卻是“次要”信息，別人已經(jīng)為你編輯整理好了。一些有政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或其他業(yè)內(nèi)企業(yè)所做的一些研究和報告就是后者的一些例子，要好好利用這些信息。≤好范文 網(wǎng)www.tmdps.cn整理該文章，版權(quán)歸原作者、原出處所有≥

對于需要自己花力氣來做的“主要”市場信息的調(diào)研，可以收集兩種基本類型的信息：探索性的和特定性的。探索性的調(diào)研是很開放的，可以針對一個特定的問題，可以涉及很多細(xì)節(jié)，可以對一小群人進(jìn)行很隨意的采訪，盡量使被采訪者暢所欲言。特定性的采訪涉及的范圍更廣，它一般用來解決探索性的調(diào)研所提出的問題，采訪比較正式并且有特定的內(nèi)容。對于以上兩種，特定性的調(diào)研更有價值一些。

收集所有信息

在寫之前，先將所需的所有信息收集到一起。收集信息首先是要避免思考和書寫過程的中斷。

● 公司最新的財務(wù)報告（利潤和損失，運轉(zhuǎn)預(yù)算等），最近三年來的銷售數(shù)據(jù)，最近的最新銷售數(shù)據(jù)（按產(chǎn)品及區(qū)域核算），如果還不夠的話，就要公司從始至今的全部數(shù)據(jù)。

● 現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)項目及其目標(biāo)市場的清單。

● 組織結(jié)構(gòu)表（如果將所有員工都數(shù)過來的話，這部分可以省去）。

● 你對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標(biāo)客戶的類型、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，市場走勢的所有信息（人口統(tǒng)計及產(chǎn)品相關(guān)的）。

● 問一問銷售人員或客戶關(guān)系人員，他們認(rèn)為明年的市場計劃中應(yīng)涉及的最關(guān)鍵問題是什么。將這些都列出來，你不必將所有這些都包含，但是至少你要考慮這些問題。

在許多公司里，這些內(nèi)容都只是在公司管理隊伍的頭腦里，但現(xiàn)在你要將這些寫下來。市場推廣計劃使你有機(jī)會將所有這些有用的信息收集起來，來激發(fā)你的靈感，指導(dǎo)你的行動。

完美市場推廣計劃的要素

每一本有關(guān)如何制定市場計劃的書對于計劃的要素都有不同的理解。那些特別適合于大公司的都充滿了一些沒有幾個人能讀懂的語言。然而，語言遠(yuǎn)沒有你對問題的態(tài)度重要。

無論你最終怎樣進(jìn)行整理，市場推廣計劃都應(yīng)是通俗易懂的企業(yè)文檔，它應(yīng)該為你未來一年的市場工作提供努力的方向，并且使所有讀者對你的公司有最直觀的了解。

1.市場狀況

“市場狀況”這部分應(yīng)包括你對當(dāng)前市場狀況的最理智的描述。

● 你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么（產(chǎn)品現(xiàn)貨、系列服務(wù)）。

● 市場規(guī)模有多大？（美元）

● 銷售及分銷渠道情況是怎樣的？

● 你將銷往哪些地理區(qū)域？

● 根據(jù)人口、收入水平等方面來描述目標(biāo)客戶的情況。

● 市場中有什么樣的競爭對手？

● 從歷史上講，你的產(chǎn)品賣得如何？

將你的某一項產(chǎn)品和服務(wù)同你的競爭對手比較一下。你怎樣能勝過他們呢？是否存在你和你的競爭對手都沒有很好地利用市場機(jī)遇呢？你可能也會發(fā)現(xiàn)公司里最偉大的思想家對現(xiàn)狀總有不同觀點，市場推廣計劃也可以使你有機(jī)會感受一下各種不同的市場觀點。

2.威脅與機(jī)遇

這一部分是市場狀況部分的擴(kuò)展，它應(yīng)該著重于現(xiàn)今市場的好與壞兩方面的征兆。

● 哪些市場趨勢對你不利？

● 是否存在一些不詳?shù)内厔萏ь^？

● 你的產(chǎn)品正在走向成功嗎？

● 哪些市場趨勢對你有利？

● 是否有一些對你有利的趨勢抬頭？

● 市場中的人氣對你有利還是不利？

你可以從很多地方獲得關(guān)于市場趨勢的信息。多種商業(yè)出版物經(jīng)常發(fā)布各種綜述，你可以和當(dāng)?shù)厣虡I(yè)記者談?wù)劊部梢匀グ菰L當(dāng)?shù)厣虡I(yè)出版機(jī)構(gòu)或是制造企業(yè)協(xié)會（不同地方會有不同的叫法），咨詢專業(yè)協(xié)會，并閱讀行業(yè)期刊。

3.市場目標(biāo)

你需要勾勒企業(yè)的未來。通過這份計劃你要實現(xiàn)什么樣的市場目標(biāo)。每一個市場目標(biāo)都是對你所要達(dá)到的目的描述，同時還包含一些具體的任務(wù)。就像你說你想進(jìn)軍螺絲釘市場，但并沒有足夠的指導(dǎo)意義。說你希望在未來兩年本地市場占有率從零到8%就更有說服力了。如果你沒有整個市場的數(shù)據(jù)，那么就寫具體的銷售額好了。你的財務(wù)人員會告訴你是否完成了任務(wù)。具體目標(biāo)

如果你是第一次做市場推廣計劃，你怎樣才能對具體目標(biāo)進(jìn)行量化呢？就從過去開始吧，參照過去的銷售數(shù)字，幾年來在各個市場的增長數(shù)字，有代表性的新客戶的規(guī)模以及新產(chǎn)品推廣情況等。如果在過去五年中你的總收入累計增長了80%，那么預(yù)計明年有20%～25%的增長是比較合理的，45%就不對了。

你應(yīng)該對未來市場目標(biāo)的數(shù)目做一些限制。改變會造成壓力，使員工感到迷惑，也會使客戶更加混亂。目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性也要是可實現(xiàn)的，利用有雄心但又很實際的目標(biāo)來激勵自己要比制訂過于宏偉的目標(biāo)而不能實現(xiàn)所帶來的挫折要好得多。

5.預(yù)算

無論做得好與壞，開展業(yè)務(wù)總是要花錢的。市場推廣計劃要有預(yù)算部分，說明對各種計劃的事情所做的預(yù)算。負(fù)責(zé)某項市場活動的人應(yīng)該非常確切地了解他可以支配的資金情況。實際上，讓他們參與預(yù)算制定是很明智的做法。

對于投入成本的估計要盡量客觀。對于一些你沒有經(jīng)驗的活動，在你估計的預(yù)算基礎(chǔ)上再加25%。預(yù)算應(yīng)該將內(nèi)部費用（員工工作時間）和外部費用（花錢的）分開算。將預(yù)算做成一個Lotus或Excel的工作表，以便改動而達(dá)到最佳效果。

6.控制：效果跟蹤

為了跟蹤市場推廣計劃的實施情況，要進(jìn)行定期的例會。怎樣在中途對市場計劃進(jìn)行調(diào)整？你怎樣才能跟蹤銷售及開支情況并做出必要的調(diào)整，你必須具備這種能力。

制定可計量的市場目標(biāo)就是為了能掌握執(zhí)行情況。太多的市場工作是無法量化的，雖然取得成績但卻不能讓你滿意，或者確有虛假成分。

任何一項市場工作都可以采取最經(jīng)典的反饋方式：行動、觀察、調(diào)整、再行動，季度例會是最佳方案。在會議上，有關(guān)負(fù)責(zé)人要匯報上個季度的工作情況及預(yù)算經(jīng)費使用的情況。匯報可以是口頭上的，但要有書面的總結(jié)和摘要。

如果事情進(jìn)展沒有計劃的快，你無疑要調(diào)整時間表、預(yù)算或事件本身。這時候，你必須決定是加強努力，提出一些實際措施以加快步伐還是要調(diào)整目標(biāo)。要從整體的角度作出調(diào)整，同時，調(diào)整所有相關(guān)的內(nèi)容。

無論你做出怎樣的決定，你都要更新你的市場推廣計劃文檔，記錄下你對不能實現(xiàn)目標(biāo)的理解和解釋。保留所有的原始數(shù)據(jù)。計劃可以是不斷變化的但是要保留它變化的歷史過程，所有這些信息對于你制定來年的計劃是非常有價值的。

7.摘要

在市場計劃的前面做一個摘要，用不到一頁的篇幅將市場推廣計劃進(jìn)行總結(jié)（應(yīng)包括具體財務(wù)數(shù)字）。

你的計劃應(yīng)有兩種架構(gòu)：短期（1～12個月）和長期（一年以上）。大部分內(nèi)容應(yīng)該集中未來一年，這對于中小型企業(yè)來說是最重要的。市場工作一般要求一系列具有一致性的短期工作來共同完成。當(dāng)制定了一年中的主要目標(biāo)之后，你主要精力應(yīng)集中在媒體、信件和推銷工作。但不要就以此為終止，要將目光轉(zhuǎn)向未來的兩到三年的中期目標(biāo)。你的終極目標(biāo)是什么？

摘要為讀者提供一個有關(guān)你的企業(yè)計劃簡要介紹，它也能促使你將精力集中在最有意義的事情上。

第三篇：市場營銷部工作職責(zé)

市場營銷部工作職責(zé)

一、制定項目開發(fā)計劃：及時掌握區(qū)域內(nèi)土地儲備情況及政府相關(guān)政策，于年初制定土地儲備計劃、項目開發(fā)計劃；根據(jù)集團(tuán)公司發(fā)展需要，組織實施土地招拍掛、拆遷、競拍及相關(guān)事宜。

二、信息搜集整理與市場調(diào)研：及時收集、整理國家及各級政府有關(guān)方針政策，全市房地產(chǎn)開發(fā)面積、投資額、銷售額等數(shù)據(jù)，提報集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供信息支持；每月進(jìn)行市場調(diào)查，調(diào)查區(qū)域內(nèi)外市場供、需及競爭樓盤相關(guān)信息，及時編寫相關(guān)市場調(diào)查報告（包括綜合及個案分析報告），提報集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；認(rèn)真做好項目的文案策劃及推廣素材積累，為項目正確定位提供依據(jù)。

三、產(chǎn)品研發(fā)、項目可行性分析、立項、整體策劃：對待開發(fā)項目進(jìn)行內(nèi)、外部環(huán)境及市場、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)可行性分析，及時編寫項目可行性研究報告及論證，確定項目市場定位；及時、準(zhǔn)確起草項目全程策劃方案，提交項目整體策劃案；追蹤項目全程，對開發(fā)建設(shè)過程中涉及到的方案變動進(jìn)行論證；及時對開發(fā)建設(shè)完成的項目進(jìn)行事后評價工作，并撰寫項目總結(jié)報告。

項目整體營銷策劃：科學(xué)分析項目用地周邊環(huán)境、地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢判斷、土地SWOT分析、項目市場定位（包括形象推廣、目標(biāo)客戶、功能、規(guī)劃形態(tài)等）、項目投入產(chǎn)出分析（項目成本估算報告編寫）、項目定價策略，及時、準(zhǔn)確擬定開發(fā)進(jìn)度總計劃，緊緊圍繞市場，及時調(diào)整營銷策略及銷售價格。

四、廣告策劃及媒體宣傳：認(rèn)真擬定項目操作過程中廣告策劃、廣告宣傳策略，確定、推進(jìn)項目廣告策劃方案，并做好廣告的后續(xù)跟蹤工作；聯(lián)絡(luò)報社、電視臺，做好企業(yè)媒體宣傳。

五、及時提出集團(tuán)品牌建設(shè)策劃建議，加強企業(yè)品牌建設(shè)。

六、銷售推廣：做好銷售前期各項活動的策劃與實施，根據(jù)市場行情及時進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；認(rèn)真制定項目、樓盤廣告宣傳策劃，協(xié)調(diào)聯(lián)系廣告公司進(jìn)行廣告宣傳；做好項目、樓盤廣告策劃的確定、操作、推廣和新樓盤的廣告推介及合同的簽訂工作。

七、樓盤銷售：依據(jù)集團(tuán)整體銷售目標(biāo)，制定銷售計劃，創(chuàng)新銷售方式，確保回款目標(biāo)的完成；按照銷售計劃推進(jìn)項目樓盤的銷售，根據(jù)市場變化調(diào)整銷售方案；逐步建立健全適合集團(tuán)終端銷售團(tuán)隊的各項規(guī)章制度，有計劃性地推動集團(tuán)銷售團(tuán)隊建設(shè)。

八、銷售支持：做好銷售管理軟件的運行及統(tǒng)計數(shù)據(jù)整理（每月統(tǒng)計銷售面積及銷售回款），及時辦理商品房預(yù)售許可證、產(chǎn)權(quán)證、土地證等證件及銀行按揭、分戶等手續(xù)；認(rèn)真簽訂并審核購房合同、催收和結(jié)算房款；配合工程技術(shù)部、客服中心、物業(yè)公司做好業(yè)主交房工作。

九、客戶服務(wù)：認(rèn)真建立客戶信息反饋機(jī)制，為調(diào)整項目方案提供參考依據(jù)，并作好項目方案論證及調(diào)整工作；積極收集來訪顧客、成交客戶信息，建立客戶分類檔案，保持與顧客之間的雙向溝通，作好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間良好關(guān)系。

十、搞好協(xié)調(diào)工作，處理歷史遺留問題，受理并解決客戶投訴。

第四篇：市場督導(dǎo)工作職責(zé)

督導(dǎo)工作職責(zé)：一、二、三、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性,及時性.貨品到貨信息,發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨.對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,對升降幅度較 大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因.四、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入,下單配貨,并核實其配貨數(shù)量與其銷售, 庫存是否合理,進(jìn)行正確下單.五、到店檢查相關(guān)工作,隨時了解店鋪情況.督導(dǎo)每周工作流程：

一、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計劃.二、周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計劃,活動計劃.三、周三店長會議.總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動情況.告訴店長本 周計劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動.四、每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進(jìn)銷存分析,周二 “經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié).五、提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《巡店考核記錄表》,收集統(tǒng)計,反饋給經(jīng)理,銷售主管,總公司市場部;統(tǒng)計各店的《員工考核表》,于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.六、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行 執(zhí)行效果如何 跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.七、周五跟進(jìn)本周末活動.店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排.八、周末到店協(xié)助銷售.隨時關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作

九、每周二,四,六抽時間到店參加晨會.十、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù);還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題.作出評比.以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.定期對店鋪作出形象考核.時間為一星期一次,一個月四次.每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名,對其作出激勵.十一、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片,把陳列狀況反饋給總部.

第五篇：市場助理工作內(nèi)容

市場助理主要工作內(nèi)容

一、例行日常行政工作

1、考勤統(tǒng)計：每月第一周統(tǒng)計部門考勤，提交給部門負(fù)責(zé)人審核 給綜合辦。（部門考勤包括：出勤表、異常打卡記錄）

2、技術(shù)支持匯總表：每月第一周匯總部門售前技術(shù)支持【系統(tǒng)集成部】

3、回款提成匯總表：每月部門項目回款及提成統(tǒng)計匯總。

4、辦公用品申請：每月根據(jù)部門實際需要，在OA系統(tǒng)上申請部門辦公用品，并于25日前走完申請流程。

5、禮品管理：檢看部門禮品數(shù)量，在征求大家的意見后，及時補充、備齊各類禮品，并做好領(lǐng)用登記。

6、部門例會：部門周例會通知，會后及時整理每周“部門例會紀(jì)要”及“工作經(jīng)驗與過失總結(jié)改善方案分享匯總表”，自己檢查并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后上傳到鑫網(wǎng)內(nèi)部管理系統(tǒng)。

7、項目匯總提交：月底匯總項目合同、項目預(yù)立項、項目正式立項匯總表并提交給部門負(fù)責(zé)人。

8、其他事項：各項表格、部門其它文件的處理及部門負(fù)責(zé)人交辦的事。

9、二、協(xié)助項目流程及售后處理

1、項目預(yù)立項：把項目信息填到“項目預(yù)立項審批表”里（表命名格式：項目預(yù)立項審批表-【公司】-項目名稱-【項目負(fù)責(zé)人】日期），轉(zhuǎn)化為PDF格式簽名?業(yè)務(wù)部主管簽名?項目總監(jiān)簽名?總經(jīng)理簽名，記錄統(tǒng)計后跟蹤項目情況。

2、項目尋價、項目成本匯總：接到項目清單后找廠家詢價，也可以下載材料設(shè)備詢價表，發(fā)至采購部負(fù)責(zé)人，請求采購部協(xié)助詢價

3、項目報價單整理：根據(jù)客戶要求，把已經(jīng)詢好價的設(shè)備整理到報價單中。

4、報價審批：填寫報價審批單，發(fā)至部門負(fù)責(zé)人簽名，最后發(fā)至總裁簽名（10以下不需要總裁簽名）

5、項目設(shè)備報備：投標(biāo)前及時向廠家獲取相關(guān)資料。

6、合同擬定：經(jīng)項目負(fù)責(zé)人審核后，走合同審批流程。

7、項目正式立項：把項目信息填到正式立項表里(立項編號叫項目助理給)，轉(zhuǎn)化成PDF格式簽字。

8、下單跟進(jìn)：零散設(shè)備采購下單并跟進(jìn)采購進(jìn)展。

9、協(xié)議供貨的驗收：協(xié)議供貨驗收單整理，并協(xié)助走流程。

10、款項跟蹤：整理項目付款申請，開發(fā)票并送給客戶、后續(xù)跟進(jìn)貨款到帳情況。

11、合同歸檔：項目合同及相關(guān)資料要及時歸檔到綜合辦。

12、售后服務(wù)：協(xié)助客戶售后報修并跟進(jìn)維修情況。

13、業(yè)務(wù)費用申請:填寫業(yè)務(wù)費用申請單，部門負(fù)責(zé)人簽字-》總經(jīng)理審批簽字

14、費用報銷：

三、客戶拓展

1、查找、收集、了解客戶資料。

2、電話拜訪客戶：拜訪內(nèi)容填入佳和系統(tǒng)

3、上門拜訪客戶：拜訪內(nèi)容填入佳和系統(tǒng)

4、把以上收集到的客戶資料和拜訪內(nèi)容及時填寫到佳禾系統(tǒng)。