第一篇：加強工商人文建設 努力構建和諧工商

加強工商人文建設 努力構建和諧工商

工商人文建設的內涵不僅是精神文明建設的主要內容，更影響到工商工作的方方面面的建設。它是我們工商工作的核心內容；是衡量工商工作成敗的重要尺度。大力加強工商人文建設，是新時期提高隊伍素質、增強執法效能、深化工商行政管理工作的迫切需要。工商人文建設是一項長期的任務，構建“和諧工商”我們任重而道遠，需要從總體上進行把握。

一、圍繞三個素質，抓住工商人文建設的重點。

1是思想素質。要以開展學習《江澤民文選》活動為契機，采取多種形式開展經常性的思想政治學習，認真組織干部學習黨的路線、方針、政策，學習科學發展觀、黨的先進性建設、和諧社會建設、社會主義榮辱觀等黨的最新理論成果，在廣大干部中形成強大的工商精神動力，更好地為社會經濟發展服務。

2是文化素質。通過有計劃地進行綜合素質、現代信息技術、工商法律法規等教育培訓，積極鼓勵和支持各種形式的學歷教育和專業培訓，提高工商干部隊伍的整體素質，提高干部的科學文化和信息化知識水平，以適應新形勢對工商行政管理工作的新要求。

3是業務素質。進一步加大業務培訓力度，結合實際制定科學、詳細的培訓規劃，通過崗位練兵、在崗培訓等活動，提高干部的業務素質，進一步提高干部隊伍履行職責的能力。

二、注重三個結合，增強工商人文建設的實效。

1是把工商人文建設和加強工商隊伍建設相結合。廣泛開展政治思想、科學文化和業務技能的學習教育活動，培養愛崗敬業、服務社會、無私奉獻的精神，充分挖掘和謳歌工商隊伍蓬勃向上、開拓進取的時代新人和精神風貌，以先進典型鼓舞人、教育人、激勵人。

2是把工商人文建設與服務社會相結合。大力加強機關文化、基層文化、窗口文化建設，以規范的服務文化營造主動、高效、優質的政務環境。全面實行政務公開，落實便民承諾，充分發揮“一站式”辦公、“一條龍”服務的功能，積極開展各項規范化服務達標競賽。以科學規范管理為重點，統一辦公場所設置、統一辦公裝備標志、統一文明用語、統一服務模式，通過設置便民卡、聯系卡、工作流程圖、人性化標語、警語以及公示牌等，完善服務功能，提高服務水平。3是把工商人文建設與促進精神文明建設相結合。通過創新載體，強化措施，豐富內涵，培育亮點，深入開展“人民滿意機關”、“人民滿意公務員”、“文明單位”、“五好家庭”等創建活動，引導廣大干部職工在社會上做好公民，在單位做好職工，在家庭做好成員。

三、搭建三個平臺，拓展工商人文建設的載體。

1是思想政治教育的平臺。要堅持中心組學習、黨日活動和集中學習制度，利用專題輔導和形勢報告會、學習心得交流會等形式，規范領導、黨員聯系群眾等辦法，搭建思想政治教育的平臺，努力形成系統心齊、氣順、勁足的和諧工作關系和氛圍。

2是搭建齊抓共管的平臺。工商人文建設是一項系統工程，需要全系統各部門各司其職，齊抓共管，形成合力。在組織領導上，要把工商人文建設列入重要議事日程，積極開展“工商人文建設年”、“規范管理年”主題活動，科學謀劃、認真安排、狠抓落實，確保工商人文建設活動順利開展；在考核機制上，要把工商人文建設作為思想政治工作和精神文明建設的重要內容，列入年度崗位目標責任制考核；在激勵機制上，對在工商人文建設中涌現出的先進單位和個人要及時總結，給予表彰和獎勵，調動積極因素，推動工商人文建設。

3是搭建文化活動平臺。要進一步加大工商人文建設的投入，完善活動設施，創建法律宣傳和藝術展示的平臺，廣泛開展既組織自己又聯系群眾的誠信守法、消保維權等主題文藝聯歡、法律宣傳、咨詢服務活動。

四、做到三個堅持，深化工商人文建設的內涵。

1是堅持以人為本抓建設。以人為本，是工商人文建設和隊伍建設的結合點。要抓住培養和造就新型工商干部這個根本，通過工商人文建設這個載體，廣泛開展政治思想、科學文化和業務技能的學習和教育活動，培養工商干部愛崗敬業、無私奉獻的精神。要把工商干部置于工商文化建設的中心地位，發揮干部職工的主動意識、創造意識和參與意識，形成共促事業發展與進步的強大動力。

2是堅持服務大局抓建設。加強工商人文建設，要以服務發展大局為目標，以監管社會主義統一大市場為己任，始終緊緊圍繞地方經濟發展戰略，在政策服

務、監管執法、陽光政務、行政效率等諸多方面下功夫，以實實在在的服務，發揚光大工商文化。

3是堅持與時俱進抓建設。工商人文建設既要注重時代性，也要注重實踐性，要拓寬視野，穩步推進。要把形式上的多樣性和內容上的豐富性有機結合起來，把彰顯文化、弘揚文化的激勵感召作用和深化工商文化的實質內涵結合起來，形成獨具特色的工商人文體系。

保持艱苦奮斗、俯首甘為孺子牛的精神也是工商人文建設的重要組成部分。登上昆侖，才知道什么叫做高峻；來到虎門才懂得什么叫做雄偉；目覽黃河，才見到什么叫做壯闊；游覽長城，才體會什么叫做巍峨；海闊憑魚躍，天高任鳥飛。偉大的祖**親給予了我們豐厚的物產，以她博大的胸懷哺育了勤勞智慧、生生不息的中華民族，同時也賜予了我們勇于拼搏，艱苦奮斗的優良傳統。在古代，傳說中的“精衛填海”、“愚公移山”、“大禹治水”都是生動表現中華民族艱苦奮斗精神的典故。“艱難困苦，玉汝于成”、“生于憂患，死于安樂”，都反映出中華民族是一個艱苦奮斗的民族。中華民族五千年文明史，實際上也是一部勞動人民的艱苦奮斗史。我們黨是艱苦奮斗精神的忠實繼承者和發揚者，作為傳家寶，作為一種優良傳統，它歷來為我們黨所繼承、堅持、發揚和踐行。毛澤東、周恩來、朱德、劉少奇、陳毅、鄧小平等老一輩無產階級革命家都是艱苦奮斗精神的忠實實踐者，在新的歷史時期又涌現出雷鋒、焦裕祿、孔繁森等艱苦奮斗、廉潔自律的光輝典范。中華民族五千年生生不息，雖屢遭磨難、飽經憂患，卻一次次崛起、一次次振興，一次次令世界刮目相看，就因為在我們歷史長卷中，在我們民族的優秀文化傳統中，在我們一代代為民族之振興而不懈奮斗的志士仁人身上，始終貫穿著一種自強不息的奮斗精神，一種撼天動地的浩然正氣！作為新一代的工商人，在思想上，我們更要刻苦磨練意志，以“勵精圖治，艱苦奮斗”警示自己；在工作上，要不畏艱苦，勇挑重擔，始終保持著百折不撓的拚搏精神；在生活上，要不貪圖享樂，不追求奢華，嚴格要求自己。始終把人民的需要、人民的安危冷暖放在第一位，為了工商事業生命不息、奮斗不止！“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河”，正是一點一滴艱苦奮斗的優良傳統開創了整個社會團結向上，生機勃勃的精神面貌，正是一代又一代勞動人民艱苦卓絕的不懈奮斗鑄就了祖**親今天的輝煌！富蘭克林曾說過：推動你的事業，不要讓事

業來推動你。在艱苦奮斗與崇尚享樂、積極進去與腐化墮落、全心全意為人民服務和全心全意為自己服務的斗爭中，基層是一個炮火連天的戰場，基層是一個硝煙彌漫的陣地。干工商難，工作在基層更難。要有超常的耐力和承受力頂住來自四面八方的壓力；要有廉潔高效，真抓實干，一絲不茍的精神來做好日常工作；要有顧大家，舍小家的犧牲精神無私奉獻；更要有艱苦奮斗、腳踏實地的作風努力工作。我們要向胡學勤、向程軍、周海兵這樣的工商戰士的楷模學習，更用什么豪言壯語表明自己的心志，只要從我做起，從現在做起，艱苦奮斗，勵精圖治，戒驕戒躁！蠟燭成灰淚始干，俯首甘為孺子牛！我們是新一代的工商人，我們是肩負使命的紅盾戰士，我們要時刻保持艱苦奮斗的作風和防腐抗變的能力，扎根基層，深入群眾，做到一碗水端平，一顆心擺正，叫響紅盾形象的口號！

只有建設好工商文化才能構建起“和諧工商”，只有構建起“和諧工商”，我們工商事業才能如日之升，再創驕人的業績；才能伴著理想的翅膀，以嶄新的姿態，與實現經濟崛起騰飛的希望一起飛翔。構建和諧工商，需要一個良好的內部環境，隊伍建設要和諧；構建和諧工商，需要為履行工商職能營造寬松的外部環境，部門之間要和諧;構建和諧工商，要使各類市場主體之間的競爭成為公平有序的競爭，市場主體要和諧；構建和諧工商，需要更好地保護經營者和消費者的合法權益，消費環境要和諧；構建和諧工商，要為社會經濟的發展創造良好的軟環境，行政執法要和諧。和諧的隊伍建設、和諧的部門關系、和諧的市場主體、和諧的消費環境、和諧的執法環境，構成了構建和諧工商的五大要素。只有全面的做好工商人文建設，才能更好地發揮工商職能，為發展地方經濟，為構建“和諧社會”“和諧工商”作出貢獻。

第二篇：加強行政指導 構建和諧工商（推薦）

加強行政指導 構建和諧工商

今年以來，我們城郊工商所在區局的正確領導下，以“紅盾護農保春耕”為主題，堅持不懈地把行政指導滲透到農資監管執法的各個環節，通過相對人實施正確地指導、引導、勸導、疏導等“柔性管理”，拉近了管理者與被管理者之間的距離，融洽了工商所與業戶之間的關系，為構建和諧工商創造了必要的條件。同時，行政指導作為一種非強制性行為，體現了人文關懷和執法文化，從另一個方式面彌補了硬性的行政管理的不足，促進了市場監管執法工作的到位和各項任務的完成。

（一）、在日常監管工作中介入行政指導，努力促進“管”與“被管”的和諧 在過去的農資管理工作中，我們往往注重于事后管理，就是這邊有事兒這邊查，那邊出事兒那邊罰，結果是按下葫蘆起來瓢，管理員忙的不可開交，管理相對人滿腹牢騷。為了改變這種不和諧的被動局面，從去年年初開始，我們就特別注重把行政指導融入農資日常管理之中。

一是實行明示指導，讓相對人一看就明白。我們本著“工商所能、業戶所需”的原則，把工商行政管理法律、法規及有關條例和規定等內容匯編成冊、制作有卡，告知管理相對人應該這樣做而不應該那樣做。在發照時，我們發給每戶一本保護消費者權益法律法規知識手冊、辦理工商執照指南、工商預先告知卡，明確指出了工商法規禁止的而經營者不注意又容易出現的問題。

二是實行提前指導，讓相對人一辦就省事。在工作實踐中，我們常常碰到這種情況：一些申請注冊登記的農資個體工商戶，辦照前申請的經營范圍是農資化肥，但在開業后可能由于實際需要增加了種子銷售這一項經營項目，結果就造成超范圍經營而被行政處罰。對這，業戶多有微詞，對處罰有抵觸情緒。為解決這一反映比較集中的問題，我們所決定實施行政指導在前，以減少業戶不必要的經濟損失。于是從今年2月份開始，對前來辦理農資經營的個體戶及企業,明確告知不得銷售種子,如有銷售種子意愿,須取得相關種子經營許可證。

我們在日常監管中大力推行行政指導工作，不僅大大減少了管理相對人無主觀故意違章違規事件的發生，維護了市場經濟秩序，還實實在在地拉近了我們和管理相對人的距離，較好地建立了管理者和被管理者的和諧關系。

（二）、在農資專項治理整頓中納入行政指導，努力融洽“整”與“被整”的關系

農資專項治理整頓一直是工商部門維護農民利益的重頭戲，作為農資市場監管執法的必要強制手段，對維護農資市場經濟秩序發揮了重要作用，每年我們都要進行多次。但在專項治理工作中，我們也會經常遇到這樣的現象：每當我們出擊重拳的時候，就像大炮打跳蚤，飛機打蚊子，結果是你來他躲，你打他跑，整治之后仍然“濤聲依舊”。這在一定程度上影響了監管的長效。為此，我們全所干部開動腦筋、轉變觀念，堅持標本兼治、立足治本，把行政指導作為強制性管理的一種補充納入專項治理之中，做到以柔克剛、剛柔相濟，收到了較好效果。具體做法就是按季節、按時段，或是每逢農作物種植季節均對農資增加檢查次數與頻度，而每到這時，經營不良農資的業戶就把不符合要求的食品下架藏匿起來。基于這種狀況，我們把行政指導納入了食品安全專項整治工作之中。

一是引導相對人樹立誠信觀念。我們首先從經營思想抓起，通過開展行政指導，對業戶動之以情、曉之以理、育之以法，同時先后向處于金涵苗圃的兩個大型農資超市廣泛宣傳有關農資市場監管的法律法規、《消費者權益保護法》和農資鑒別有關知識，及時將農資商品質量監測結果向廣大農民群眾公布，發布消費警示，并自編宣傳單4種，印發宣傳材料300余份，有效地預防了不合格農資產品流入農村市場。同時，我所工作人員經常深入農村、走村串戶、田間地頭，加大宣傳，重點在市場監管上下功夫。一是摸清農資產品進入農村市場的渠道，鼓勵外地信譽好、產品優的生產廠家占領農村市場；二是以坑農害農事件作現身說法，加大在農村的宣傳力度，提高農民自覺抵制來路不明的農資產品的能力；三是發揮農資協會作用，督促農資經營者健全進銷貨登記臺帳，實行行業自律；四是鼓勵農民購買農資產品采取索證索票的方式，減少消費糾紛。通過采取上述宣傳方式，為推動紅盾護農專項整治的全面展開，營造了良好的氛圍。

二是引導相對人依法規范經營。在農資經營集中的地區，我所根據實際情況制定督促、落實如下措施：一是在規范農資經營者的經營行為方面，首先指導各所結合轄區農資分布網點，督促農資經營者建立健全“兩帳兩票二書一卡”制度（另加承諾書）；其次推行“三項經營制”即所有農資經營企業和個體戶推行責任制、承諾制、公示制（向消費者公示產品的優劣等信息），切實做到守法經營、文明服務；第三，對在市場管理中發現、查獲的各類假冒偽劣農資，區分情況，分類處理；第四，依托轄區經濟戶口，設置動態監督卡，實行一戶一檔制，變靜態監管為動態監管。二是積極開展農資經營信用等級評定工作。在對農資經營者進行全面調查的基礎上，依托“經濟戶口”對全縣農資經營者實行信用等級分類評定，及時建立和完善農資經營者信用庫，并制作信用分類圖版對外公示。對信譽好的企業采取適當方式，予以宣傳，形成良好的社會氛圍；對嚴重失信的企業，依法予以懲戒。通過信用評定工作的開展，使農資經營者都能守法經營、公平競爭，保護了農業生產的正常進行和農民的切身利益。從而達到凈化農資市場經營環境的目的。

三是引導相對人提高鑒別技能。有些業戶無主觀上也想遵規守法，但在進貨時由于缺乏鑒別技能，因而形成了主觀過錯。針對這種情況，我們通過廣播、宣傳板、宣傳材料，指導業戶怎樣識別假化肥假農藥等農資產品，使業戶的鑒別能力有了明顯提高，同時我所執法人員農忙季節多次深入田間地頭對農民進行指導，提高農戶識別真假農資的能力，同時發放工商聯系卡，有效維護了農戶的利益，并由此推動農資市場管理工作有了很大改觀。今年以來，金涵鄉、漳灣鎮農貿市場無一例農資問題投訴案件，農資產品可信度的不斷提升，呈現了消費者放心、經營者滿意的和諧市場局面。

（三）、執法辦案工作中融入行政指導，努力化解“罰”與“被罰”的矛盾

在以往的農資執法辦案中，“重拳出擊”、“加大力度”使我們基層工商所一線執法人員的“口頭禪”，罰沒款的多少往往成為衡量執法辦案能力的標準，“查”與“罰”有時被看作是執法人員的天職。久而久之，使管理相對人把工商部門發在了對立的位置，工作中產生了不少矛盾。為了扭轉這種相互對立的局面，盡快適應行政管理民主化的趨勢，營造和諧的執法氛圍，我們在今年的執法辦案中更新執法觀念，融入行政指導，力求做到合法、合理、和情的統一。

一是在處罰后指導相對人。對于能夠主動糾錯的，我們在裁量上比照下線給予從輕處理。爾后我們并沒有一罰了之，而是根據實際情況指導他們主動整改了其它存在問題的地方，這樣就為以后的執法工作營造了和諧的執法氛圍，不僅是因為我們對他們處罰較輕，更主要的是因為我們及時的行政指導工作，避免了他們犯更大范圍的錯誤，交納更大數額的罰金。二是在巡查中指導相對人防止出錯。如今年三月份，我們在對企業走訪活動中，來到金涵龍得寶農資超市。我們不是以執法者高居在上，橫挑鼻子豎挑眼，查出問題就罰款。而是坐下來關心企業的經營狀況，征求他們的意見。和諧的談話氣氛，使企業負責人消除了與執法部門的心理障礙，主動向我們反映了當前農資市場情況。我們聽后非常中肯地告知作為寧德市場上最大的一家農資公司所應當承擔的法定義務和責任，同時指導他們做好進銷貨臺帳及農資留樣備查制度。有效地防止了坑害農戶的假冒產品流入市場，維護了市場經濟秩序。

第三篇：構建和諧工商演講稿

尊敬的各位領導、同志們大家好：

今天，我演講的題目是，構建和諧工商要亮劍。

提到亮劍，大家可能首先想到的是電視劇《亮劍》，還有那位俠肝義膽、亦正亦邪的李云龍。電視劇中李云龍曾這樣說過：“面對強大的對手，明知不敵，也要毅然亮劍。即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。”這正是我要說的亮劍精神。

戰火紛飛的年代，我軍依靠亮劍精神萬眾一心，浴血奮戰，最終取得了革命的偉大勝利。現在，烽火早已遠去，但“亮劍”精神永存！作為工商人——維護社會主義市場經濟秩序的紅盾衛士，我們不但要弘揚“亮劍精神”，更要與時俱進賦予“亮劍精神”新的內涵和靈魂。時代需要我們“亮劍”，社會需要我們“亮劍”，職責需要我們“亮劍”，構建和諧工商更需要我們“亮劍”！

構建和諧工商要亮劍，亮劍就要有劍膽。和諧工商不是一團和氣，作老好人，對尖銳的矛盾、激烈的沖突視而不見；和諧工商也不是一帆風順、一馬平川。記得有一次通過市場檢查我們發現某個體工商戶涉嫌銷售假冒小家電，經調查發現其還有一個倉庫，不知道具體位置，只知道在縣工業園區附近。我們要求當事人帶我們去其倉庫檢查，當事人說沒有帶鑰匙要回去拿，我們等了1個小時他還沒有來，我們打了幾個電話給他，他都說馬上就來，和我們拖延時間。當時都快6點了，天都黑了，我當時心想他肯定是拖時間不會來了，怎么辦？是繼續等下去還是放棄回去?陳局長當機立斷地說我們去工業園區邊找他的倉庫，邊和他繼續聯系。功夫不負有心人，經過半個小時的尋找，我們終于找到了他的倉庫。倉庫大門果然是鎖著的。陳局長再次撥通他的手機對他說；“我們現在就在你倉庫門口，你現在過來把門打開接收我們的檢查。”當事人還在找借口拖延時間。陳局長又說“我們今天晚上不睡覺也會守在這里的，你和我們拖時間是沒有用的，等會我們局里會調來幾部車子把你倉庫門口全部堵起來，所以你不要和我們耍花樣。”對方聽見陳局長這么堅定地話語，只好帶鑰匙過來把門打開了，倉庫內果然有大量的假冒小家電，經過清點共查獲136臺假冒駱駝取暖器、68臺假冒三角燃氣灶、24臺假冒三角燃氣熱水器。雖然已經晚上7點半了但是我們滿載而歸。通過這件事使我明白：和當事人進行交鋒時一定要有膽量，要有壓倒對方的氣魄，才能夠打開僵局取得勝利。

構建和諧工商要亮劍，亮劍就要精劍道。亮劍既要有膽量，還要有過硬的本領。只有本領硬、底氣足，才有必勝的信心。作為一個工商干部，僅靠熱情和勇氣是不夠的，還必須具備廣博的知識和多方面的才能。隨著經濟的發展，經濟違法的手法越來越隱蔽，案情也越來越復雜，執法程序也日益規范化，這對我們工商人能力素質的要求越來越高。以前“一說二嚇三罰款”粗糙的行政執法手段將一去不返。

“劍出有名，依據是法律；劍出有路，要有程序和招術；劍出有效，要達到預期的社會效果”。亮劍精神是一種智慧的藝術，我們在經檢辦案過程中應當學會劍“亮”在何處，劍怎么“亮”，做到斷然出手，一擊必中！我們工商人要把亮劍精神貫穿于不斷的學習中，提高自身的業務素質和執法藝術水平。只有精于劍道，才能使自己真正成為執法工作中的行家里手；只有精于劍道，才能在構建和諧工商的重任下游刃有余。

構建和諧工商要亮劍，亮劍更要講劍義。嚴格執法是我們的職能和職責所在，但法與義并非水火不容。在構建和諧工商的工作中嚴格執法與人性化執法有機結合，剛柔相濟，入情入理，切實求得公正執法和執法效果的和諧。記得今年機構改革前，我們公平交易局還承擔著食品安全監管的重任，有一次和陳局長一起出去辦過期食品的案件，在當事人開設的商店內發現了幾樣過期食品，當事人說因為前幾個月出去了不在家，最近才回家的，所以沒有及時查看店內食品有沒有過期。經詢問才知道當事人家的車子前2個月出了車禍撞死了一個中學生，賠償了幾十萬，現在生活很困難。聽到這里陳局長喊停了正在做現場筆錄的我說：“小胡，不寫了。”然后對當事人說：“現在在經營就要查看有無過期食品和做好索證索票工作，奶粉還要索檢測報告，本來我們是要對你銷售過期食品進行處罰的，但聽你的情況，出于人性化執法我們這次就不對你進行處罰了，但下不為例。”當事人激動地說“我以后一定會認真查看的，不會帶你們麻煩的，謝謝！”

在當前社會市場經濟條件下，唯有發揚亮劍精神，做到有劍膽、精劍道、講劍義，才有工商人的作為，才有工商人的地位，才能不辱工商人的使命。

讓我們亮起工商之劍，讓紅盾之魂在和諧工商的光輝照耀下閃光吧！

謝謝大家！

第四篇：和諧工商

提高協調能力創建和諧工商

和諧是中華民族傳統文化的重要精華，是我們事業發展的基礎和前提。落實科學發展觀，構建和諧社會成為時代的主旋律，以人為本是構建和諧社會的出發點和落腳點。省工商局提出創建“法制、數字、和諧”，著力點在和諧工商上，為了達到和諧的目標，促進工商行政管理事業又好又快的發展。實現監管與發展、與服務、與維權、與執法”四個統一。怎樣才能做到和諧，創建和諧工商，我認為最重要的一點是提高領導的協調能力，通過學習和修養，培養高尚的人格和道德情操。努力在全系統營造一個內外和順、上下協調、齊心協力的工作氛圍，怎樣提高自己的協調能力呢？

一、加強學習,提高自身的素質。

1、樹立服務觀念，強化領導干部的職業形象和政務禮儀意識，是樹立威信，提高協調溝通能力的基礎。

2、提高政策理論水平，是提高協調溝通能力的關鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規的話，在事關原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。

3、打造較強的業務工作能力。只有具備較強的業務工作能

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1力，才能更好地履行領導干部的職責。具體講，作為領導干部要提升自己的五種能力：調查研究能力、語言和文字表達能力、組織協調能力、快速反應能力和行政執行力。

4、著力培養自己高尚的道德修養和健康心態，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務實的工作作風，才在群眾中有口碑。

5、注重培養自己卓越情商，構建和諧的上下關系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業務，做到職內外知識要了解，有關知識要明確，相關知識要掌握，從而提高出謀獻策及決策水平，得到社會和別人的認可，才能為社會多做貢獻。

二、靈活運用好溝通協調的技巧藝術，1、與上級溝通。應注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，2、在工作執行中的溝通。首先要尊重指令傳播環節，切忌不要越級或繞過上級去報告工作；其次要遵循行政執行的一般程序，即接受任務、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當發現自己處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結束爭論；同時，還要學會換位思考。

3、與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領導習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。以人為本、做好服務，大事要講原則，小事要講風格，是靈活運用溝通協調技巧藝術的前提。

三、加強協調，營造寬松的內外部環境。作為縣工商行政管理局的及分局的領導，一是要理順與地方關系，盡職盡責，加強監管執法；盡心盡力扶持地方經濟發展，用實實在在的行動和成果，理順外部環境。做到“大事多匯報，小事多溝通，工作多協調，平時多交流”。采取求大同存小異，多找共同點，在扶持地方經濟發展上下功夫做文章，贏得地方領導和群眾的理解支持，讓地方上認識到工商部門的作用不可替代，和地方政府經濟發展措施相輔相成。如在商標興企、商標興農，配合地方治理環境污染，簡化登記手續，降低登記門檻，為地方招商引資，清理取

締無照經營，保護知名品牌，擴大企業產品知名度等方面做貢獻。只有有作為才能有地位。工商部門要在扶持地方經濟發展方面出實招，見實效，要為自己的工作創造良好的外部氛圍。為工商部門的監管職能到位，創造條件。二是以人為本，構建和諧工商的核心是以人為本。十七大報告指出：“加強和改進思想工作，注重人文關懷和心理疏導”。工商系統是一個大集體，干部職工來自五湖四海，作為工商系統的領導干部，在堅持從嚴管理，靠制度管人的同時，也要與時俱進，關心每一個工作人員內心感受，家庭生活狀況、子女上學、子女就業問題等，解決一些實際困難，善于調解矛盾，解決工作人員的思想問題和心理壓力問題，努力使自己成為他們的知心朋友。促進和諧。

四、注重與監管對象的協調溝通。倡導人性化執法，樹立正確監管觀念，實施人性化管理。要堅持以人為本的理念, 樹立平等溝通、親和執法、依法行政、合理行政、剛柔相濟、服務優先觀念;做到適度監管不擾民。對監管對象要堅持教育為主、重在規范的原則,進一步加大法律法規宣傳力度,引導市場主體自覺守法經營；繼續深入推行市場巡查預警制、行政執法建議制、行政指導行政處罰案后回訪制等管理方式。加強與相對人的交流溝通,對下崗職工、弱勢群體應區別情況妥善處理，重點扶持，時刻牢記人本觀念；增強協調溝通能力，創造良好的工作環境。一位哲人講過：“一個人溝通能力的強弱，是可以幫助或扼殺他的才能。他們要具備的許多優良素質中不可缺少的一項是溝通。溝通應當成為他們工作生活中的習慣乃至本能。”常言道：“道越繞越遠，話越多越近。”當然溝通是有藝術的，是有學問的。建設和諧工商，需要工商系統上下級、平級、領導與群眾、監管人員與被監管服務對象之間的溝通協調。

無論縣局領導、分局領導還是一般工商管理人員，盡管工作層面不同，但創建和諧工商的目標是一致的。在實現和諧工商的過程中，各級工商領導干部的協調能力發揮著重要作用，因此我們領導干部更應注意提高自身的協調能力。

第五篇：構建和諧工商要亮劍

構建和諧工商要亮劍

“工商人，意味著什么？”以前，我一直認為是“安逸的工作環境，穩定的經濟收入，不太激烈的競爭氛圍??”，歲月流轉，沒想到我也有幸成為了工商隊伍中的一員，當鮮艷的紅盾扛在我肩上的時候，我感受到的不僅是榮耀，更多的是責任和使命，因為這鮮艷的紅盾象征著國家賦予我們的權力，承載著人民寄予我們的重托，我深刻的認識到：我就是那千千萬萬戰斗在工商戰線的普通戰士。

一年多的工作實踐告訴我，工商人的責極其重大，工商人就是要立足本職工作,為促進和諧工商而不懈努力。而在一年多的工作實踐中，我也深刻的認識到：工商人，要具備正直高尚的品格精神、全心全意的服務意識、扎實全面的工作技能力和勇于戰斗的亮劍精神。

講到這，大家要問了，你最后一句怎么說工商人要有“勇于戰斗的亮劍精神”，這和我們倡導的“構建和諧工商”不是相抵觸嗎？你為什么要氣勢洶洶地亮劍呢？

提到亮劍，大家可能首先想到的是電視劇《亮劍》，還有那位俠肝義膽、亦正亦邪的李云龍。電視劇中李云龍曾這樣說過：“面對強大的對手，明知不敵，也要毅然亮劍。即使倒下，也要成為一座山，一道嶺。”這就是我要說的亮劍精神，一種勇于面對困難、敢于迎接挑戰的工作作風。

在戰火紛飛的年代，我軍依靠亮劍精神萬眾一心，浴血奮戰，最終取得了革命的偉大勝利。現在，烽火早已遠去，但“亮劍”精神永存！作為工商人——維護社會主義市場經濟秩序的紅盾衛士，我們不但要弘揚“亮劍精神”，更要與時俱進賦予“亮劍精神”新的內涵和靈魂。時代需要我們“亮劍”，社會需要我們“亮劍”，職責需要我們“亮劍”，構建和諧工商更需要我們“亮劍”！

和諧工商不是一團和氣，作老好人，對尖銳的矛盾、激烈的沖突視而不見；和諧工商也不是一帆風順、一馬平川。君不見，直面驚濤拍岸的商海大潮，那極不和諧的調子不總是在你身邊敲打嗎？商業賄賂、欺行霸市、假冒偽劣，短斤少兩，坑蒙拐騙??這一切，不都在向我們昭示紅色盾牌的使命嗎？維護國家尊嚴，確保市場繁榮，市場監管是我們工商人永恒的主旋律！

作為一名工商人，一名維護社會主義市場經濟秩序的衛士，我們“紅盾”的利劍要毫不留情地刺向擾亂經濟秩序的黑暗角落。“亮劍”的過程中我們常常會得罪一些人，還會受到五花八門的威脅、恐嚇，甚至有著暗藏殺機的較量。我們工商人應當以大無畏的氣魄去面對工作中的各種困難和威脅，這就是亮劍精神的劍膽。我們唯有發揚 “逢敵必亮劍，劍鋒所指，所向披靡”，敢打硬仗、能打勝仗、屢破強敵、所向無敵的亮劍精神，“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”，才能在監管社會主義市場經濟中盡職盡心，才能在構建和諧工商的進程中大顯身手。

亮劍既要有膽量，還要有過硬的本領。只有本領硬、底氣足，才有必勝的信心。作為一個工商干部，僅靠熱情和勇氣是不夠的，還必須具備廣博的知識和多方面的才能。隨著經濟的發展，經濟違法的手法越來越隱蔽，案情也越來越復雜，執法程序也日益規范化，這對我們工商人能力素質的要求越來越高。以前“一說二嚇三罰款”粗糙的行政執法手段必須從此改變，要以優良的工作作風來促進工商工作的高效、快速完成。

亮劍精神是一種智慧的藝術，我們在經檢辦案過程中應當學會劍“亮”在何處，劍怎么“亮”，做到斷然出手，一擊必中！我們工商人要把亮劍精神貫穿于不斷的學習中，提高自身的業務素質和執法藝術水平。只有精于劍道，才能使自己真正成為執法工作中的行家里手；只有精于劍道，才能在構建和諧工商的重任下游刃有余，作出更多更大的貢獻。

工商行政管理機關要執法為民，必須樹立執法權威。但是威從何來？工商人的威信應當來自為民為國依法行政的自豪感；來自公開透明、廉正生威的執法理念；來自執行法律法規規定，遵循辦案程序，嚴守辦案紀律的陽光辦案；來自緊要關頭，危難時刻，勇于負重，挺身而出。剛直不阿、客觀公正、臨危不懼，面對失誤不推諉、敢于承擔責任，只有這樣，工商人才能在社會主義市場經濟監管中，樹立起行政執法監管的權威，才能經受得起社會各界的監督，才能在構建和諧工商的工作中得到人民群眾的熱烈擁護。

嚴格執法是我們的職能和職責所在，但法與義并非水火不容。在構建和諧工商的工作中，努力達到人性化執法與嚴格執法的有機統一，是我們工商人共同的目標。我們的思想觀念要轉變，要從“權力工商”向“服務工商”轉變；要從“單純職能監管”向“和諧服務監管”轉變。“群眾利益無小事”，維護業戶和消費者權益是我們時刻放在心上的大事。

我們要始終把促進經濟發展作為工商行政管理工作的出發點和落腳點，正確處理嚴格執法與熱情服務的關系，打造和諧執法氛圍，以服務市場主體和創造良好發展環境為目標，進一步優化工作職能，維護、發展、實現好各類市場主體和消費者的利益。抓好工商隊伍的建設，創新監管機制，打造誠信工商，轉變工作態度，樹立文明執法者形象。通過嚴格執法與人性化執法有機結合，剛柔相濟，入情入理，切實求得公正執法和執法效果的和諧。

在當前社會市場經濟條件下，唯有發揚亮劍精神，做到“敢于亮劍、善于亮劍”，才會有顯現工商人的作為，才有工商人的地位，才能不辱工商人的使命。

讓我們亮起工商之劍，讓紅盾之魂在和諧工商的光輝照耀下閃光吧！