第一篇：《服裝市場營銷》復習提綱(2010)（模版）

《服裝市場營銷》復習提綱（2010）

Chapter 1 概論

主要概念

1.市場 市場營銷市場營銷學STP+4Ps策略 STP+1P策略2.需要 欲望 需求

3.商品交換產消者市場4．顧客滿意度顧客忠誠顧客總價值顧客讓渡價值 基本原理

1.市場營銷的基本策略和6項職能

2.我國現代市場營銷學的主要研究內容（6條）

3.市場營銷觀念（生產、產品、推銷、營銷、社會營銷市場）

4.實現商品交換的三個必備條件

5.衡量顧客忠誠度的依據和標準

6.21世紀市場和市場營銷的變化趨勢

7.紡織服裝產品的7個特點

8.紡織服裝產品的產業鏈圖

9.紡織服裝產品的市場營銷體系圖

10.現代市場營銷學學科體系圖

Chapter 2紡織服裝企業市場營銷戰略及營銷管理過程

主要概念

1.營銷戰略營銷戰略計劃營銷戰略管理2.市場機會市場威脅

3.戰略業務單位（SBU）與投資組合計劃方法（BCG與GE）

基本原理

1.制訂市場營銷戰略的重要意義

2.預測市場風險與發現市場機會采用的SWOT法

3.分別用BCG法和GE法畫出“成長-份額矩陣圖”和“多因素投資組合圖”

4.紡織服裝企業對市場營銷活動的實施情況常用的控制與評價方法4條

Chapter 3市場營銷環境

主要概念

1.營銷環境2.供應商營銷中介 3.消費結構 恩格爾系數 4.經濟資源自然資源基本原理

1.市場營銷環境系統圖

2.市場營銷環境的評價方法

3.恩格爾系數對貧窮～最富裕的劃分

Chapter 4消費者行為研究

主要概念

1.消費者 消費需求消費者購買行為2.參考群體購后行為顧客滿意 基本原理

1.消費需求的6個主要特征

2.消費者購買行為模式的7種類型

3.消費品市場的6個基本特征

4.影響消費者消費行為的內在與外在因素

5.馬斯洛需要層次圖非自然資源

6.紡織服裝產品普遍采用開架售貨形式的原因

Chapter 5市場細分與目標市場選擇

主要概念

1.市場細分市場定位目標市場

基本原理

1.市場細分的重要意義

2.市場細分的7個步驟

3.市場細分常用的4類因素

4.產品定位的5種主要因素

Chapter 6市場營銷調研、預測和競爭

主要概念

1.市場預測市場調研2.市場競爭者、挑戰者、跟隨者、補缺者

3.品牌競爭者欲望競爭者

基本原理

1.市場營銷調研的功能與作用

2.市場營銷調研的4步程序

3.調查問卷的設計要求

4.紡織服裝產品市場預測的5條主要內容

5.市場競爭的2種基本形式和4種基本策略

6.根據市場占有額比例將市場競爭者分為4類

7.市場良性競爭的7條積極意義

Chapter 7產品策略

主要概念

1.產品組合、產品線、產品項目2.品牌 商標 包裝 3.產品生命周期

基本原理

1.產品的基本性質和層次劃分

2.產品定位的作用和策略

3.品牌與商標的區別及其對企業的作用

4.商標與品牌的設計要求

5.按商標用途對商標的分類

6.包裝的作用、層次和設計要求

7.產品具有生命周期的原因及其對應的營銷策略

Chapter 8價格策略

主要概念

1.需求價格彈性系數2.定價的3 C模式

基本原理

1.定價的步驟、作用和理論依據

2.需求彈性與總收入的關系

3.決定價格彈性大小的因素

4． 產品定價的基本方法

5． 價格競爭的本質及其與非價格競爭的區別新產品

Chapter 9渠道策略

主要概念

1.銷售渠道及其長度和寬度2.中間商、零售商、批發商

基本原理

1.中間商的作用及使用原因

2.銷售渠道的功能和5種基本形式

3.垂直營銷系統的3種類型

4.紡織服裝產品銷售渠道的類型

5.影響銷售渠道決策的因素

Chapter 10促銷策略

主要概念

1.促銷人員促銷公共關系營業推廣2.廣告廣告媒體

基本原理

1． 促銷的作用、方法和基本形式

2． 產品廣告的分類及分類方法

3． 廣告媒體目前的主要類別

4． 一個純商業廣告應包含的基本的內容

5． 廣告設計應遵循的基本原則

6． 人員促銷的6個步驟和優點

7． 紡織服裝產品廣告的作用與功能

注：課程考試安排和市場調查報告要求

1．閉卷考試（50分）計劃安排在17周，具體時間、地點待教務處安排后另行通知；

2．開卷的市場調查書面報告（50分）須用A4紙打印，并在考試的同時與試卷一同上交；

3．市場調查報告的電子文檔，請在考試前發至傅老師信箱統一歸檔: ssfu@scu.edu.cn ；

4．沒有提交書面和電子文檔市場調查報告的同學，將不予登錄成績。

第二篇：服裝史復習提綱

1.關于服裝的起源有哪幾種學說？

答案：保護說，羞恥說，護符說，裝飾說。2.古代西洋服裝源于哪四個地區? 答案：古希臘，古埃及，古羅馬，古西亞。3.古埃及用的主要衣料是什么? 答案：亞麻織物

4.古埃及的服裝從造型本質看,可歸納為哪兩種形式?并舉例

答案;無垂褶（緊包全身的秋尼克，筒形緊身連衣裙）和有垂褶（羅印.克羅斯，纏腰布）5.古代西亞的主要衣料是什么? 答案：羊毛織物

6.波斯男裝有哪些樣式？

答案:一是：寬松的大袍子（米提亞語稱為“康迪斯”），二是:丘尼克與褲子的組合。7.愛琴文明位于什么地域? 答案：愛情文明是以克里特為中心，以邁錫尼和特洛伊為兩翼而展開的一片扇形地域，后來這個扇形方向發生轉變，中心位置移到希臘本土，形成新的文明，即第二個文明，希臘文明。8．古希臘用的主要衣料有哪些? 答案：古代埃及的衣料主要是亞麻織物，古代西亞主要是毛織物，而到古代希臘，這兩種織物就發展到相當的水平。

9.古代羅馬的主要衣料是什么? 答案：古羅馬的服裝材料主要是毛織物和亞麻織物，后來也盛行使用絲綢，棉布也在部分軍人當中使用，但未在普通人當中普及.10.希頓是什么樣的衣服?分哪兩類?在外觀風格和材料上有什么差異? 答案;在古希臘語中意為“麻布的貼身衣”，是古希臘男女皆穿的一種衣服，從著裝方式和狀態上可以分為多利亞式愛奧尼亞式。1，多利亞式希頓用毛織物，衣褶厚重，粗獷，具有簡樸，莊重的男性特征。愛奧尼西亞式希頓用亞麻織物，衣褶細膩豐富，具有柔和，優雅的女性特征。2.多利亞式希頓有折返下來的阿波太革瑪，而愛奧尼西亞式希頓沒有。3.多利亞式希頓只用兩個別針在雙肩固定，而愛奧尼亞式希頓用安全別針自肩到兩臂固定多處。4.多利亞式希頓的側縫一般不縫合，而愛奧尼亞式希頓的側縫必須縫合。5.多利亞式希頓沒有袖子的構成，愛奧尼亞式希頓有袖子的構成。11.?，敿?/p>

答案；是指穿在希頓外面的所有衣服，廣義上也泛指矩形布料，?，敿儧]有固定的造型，一般為方形的毛織物，有各種大小.希瑪純的披發很多，最常見的是首先把布披在肩上，使前邊部分及地，后面從腋下松松的繞回到前面來，再一次通過左肩和右臂垂在后面。12.克拉米斯

答案：是一種最簡單的小斗篷，叫做克拉米斯，是一塊小型的毛織物，常裝飾有滾邊，穿時批在左肩，在右肩用別針固定，衣長最長可達膝部，一般穿在短希頓外面，或者光著身子批這種小斗篷。據說克拉米斯來自于馬其頓或者是賽薩利亞，也曾流行于意大利半島。這種小斗篷主要用于青年或者士兵，人們起碼時也常穿著。13.古代羅馬的男子衣服主要有哪兩大類? 答案：男子的衣服為丘尼卡和托加。一。托加是羅馬服裝中最具代表性的衣服，也是世界上最大的衣服，他作為羅馬的象征是羅馬人向世界夸耀的東西之一。穿法是1,.先把這塊長約身長的3倍的橢圓形布以其長軸為中心對折；2.把對折后的直線的一邊作為內側，把全長的三分之一放在身體前，其余的三分之二經左肩披向身后；3.把身后的布松松的穿過右腋下繞回到前面來；4.再把這繞回來的布披搭在左肩上，使其剩余部分垂在身后；5.在左胸前把最初垂在前面的部分拉出來一些，形成突出來的衣褶。二，丘尼卡與外衣相對的是內衣丘尼卡，相當于希臘的希頓。這是一種寬大的睡袍一樣的袋裝貫頭衣，最初為伊特魯利亞人穿用后被羅馬人繼承。丘尼卡為內衣，男女皆穿，一般為本白色毛織物做成 14.古代羅馬的女子衣服主要有哪些? P123 答案；斯托拉和帕拉，一。斯托拉與希臘的希頓完全是一個意思。是一種已婚婦女穿的衣服，一般用毛織物制作，穿在亞麻做的丘尼卡.印提瑪的外面。高貴的婦女穿下擺有滾邊裝飾的斯托拉。二，作為外衣的帕拉，在女服當中是一種禮儀性的衣服，穿法與希臘時期的希頓完全相同，常在左胸處用一個圓形的飾針固定。材料一般為毛織物，厚度和大小不一定。15.中世紀服飾文化是如何分期的?目錄

答案；一，拜占廷時代的服裝文化，二，歐洲文化黑暗時代的服裝文化，三，羅馬式時代的服裝文化，四，哥特式時代的服裝文化，16.從面料，裝飾紋樣，色彩，服裝樣式等方面說明東方文化和基督教文化對拜占廷服飾文化的影響。130,131 答案；拜占廷文化是希臘羅馬的古典理念，東方的神秘主義和新興基督教文化這三種完全異質的文化的混合物。尤其是拜占廷發達的染織業，是以華美著稱的拜占廷文化的重要組成部分，其中拜占廷的絲織物對于歐洲文明的進程具有里程碑的意義。6世紀中葉以前，中近東一帶已通過絲綢之路與遠東的中國進行著頻繁的交流，進口了大量的中國絲綢。公元552年，查士丁尼派遣熟悉東方情形的聶斯脫利派僧侶二人潛赴中國，將當時中國對外保密而禁運的蠶卵藏在竹杖中偷運回君士坦丁堡，從而使生絲的生產在拜占廷興起，加速了拜占廷的經濟繁榮。同時，又從敘利亞的紡織工匠那里引進機柕的使用和織花技術，使拜占廷的絲織業迅速發達起來，拜占廷織物的一大特色是絢麗豐富的色彩。17.達爾馬提卡133 古羅馬時代，把現在南斯拉夫的亞得里亞海沿岸地區稱為“達爾馬提亞”把這一地區的居民稱為“達爾瑪塔?！边@些居民的衣服很早就傳往羅馬。公元391年，狄奧多西大帝把基督教定為國教，這些富有宗教色彩的服飾文化也開始在羅馬市民中普及，被稱為“達爾馬提卡”。達爾馬提卡是一種沒有性別區別的平常服，構成單純，樸素，是把布料構成十字形，中間挖洞，在袖下和體側縫合的寬松的貫頭衣，從肩到下擺裝飾著兩條紅紫色的條飾---克拉比。18.貝爾134 在古希臘古羅馬時代，女人外出時常用?，敿兓蚺晾杨^抱起來。到基督教時代，人們穿上達爾馬提卡以后，由于衣服本身的造型變得單純，沒有那么多優美的垂褶，所以用另一塊布來包頭或者披在頭上的風氣又流行起來，這就是貝爾{面紗}。19.帕魯達門托姆135 答案；拜占廷時代最具代表性的外衣是帕魯達門托姆。其實這并非什么新品種，早在羅馬時代就被使用于軍隊高級指揮官和皇帝的甲 外面，是一種方形的大斗篷。穿法是批在左肩，在右肩用安全別針固定，毛料為毛織物，通常染成紫色，紅色或白色。到拜占廷時代，作為皇帝及高級軍官的外衣，衣長變長，面料改用絲織物，方形變成梯形。20.鮮茲和布利奧143 答案；鮮茲和布里奧都是長長的筒形丘尼克式衣服，鮮茲是白色麻織物的內衣，有窄長的緊身袖子，袖口裝飾著精美的刺繡和袋子，領口多以數排丈繩或金銀線滾邊作緣飾，衣長及地。布里奧是從達爾馬提卡演變來的這個時期特有的外衣。用料有絲織物和毛織物。領口，袖口和下擺都有豪華的滾邊或刺繡緣飾，可以看出拜占廷文化的明顯影響。21.科爾薩基是145 答案；一件緊身背心一樣的 胴衣------科爾薩基，科爾薩基也在領口滾邊，背后開口，穿時用繩或細帶系合。這種胴 衣很結實，是用兩三層布納在一起的，納得線有金，銀線和各種色線，很有裝飾效果。上流階級的夫人還常在上面綴以寶石。有的科爾薩基下面還連著碎褶群。

22.曼特 146 答案；曼特是一種無袖的卷纏狀或披肩狀的長披風，是這一時期男女皆用的外出服，其形狀有圓形和長方形，一般在胸前或肩上固定，也有套頭式的。用料有緞子，織錦等，還常用金線、絲線做緣飾處理，面得顏色和里子的顏色形成對比。男子的曼特11世紀以前衣長及膝，很類似拉薩魯那或薩古姆，后來隨著布里奧的變化，曼特也變成長及踝的有緣飾的豪華衣物。曼特上面還常帶有風帽。23.科特和修爾科 149 答案；

一、科特仍是一種男女同形的筒形衣服。女服收腰，強調曲線美，袖子與羅馬式時代的布里奧不同，是寬松的多爾曼式連袖，從肘部到袖口收緊，用一排扣子固定。男子的科特原是日耳曼人穿的丘尼克，13世紀變長，一般為素色毛織物。

二、修爾科，人們在科特外罩一件“修爾科‘的貫頭衣式筒形外衣。修爾科得袖子長短、寬窄變化很多，也有無袖的。男子修爾科得袖子常在腋下開口，胳膊可以從這口伸出來，讓袖子垂掛在肩上。女子修爾科長系一條腰帶，為了行走方便，或者有意露出里面的科特，常把修爾科前擺提起來夾在腰帶里。修爾科是一種裝飾性外衣，用料較華麗，法國貴族們特別喜從意大利的威尼斯、盧卡進口的織錦緞，女服上還長用毛皮做裝飾。24.?？死?149 答案；?？死?，一種外衣，因使用地中海的基克拉澤斯群島產的豪華絲織物“?？死埂岸妹臒o袖寬松筒形外套，造型多種多樣，共同特征是前后衣片完全一樣。未婚女子的?？死棺顬槿A麗。兩側一直到臀部位置都不縫合，這種形式流行于13世紀末。最簡單的希克拉斯呈梯形。?？死狗殖Ｓ煤投Y用兩種。禮用的衣長相當長，拖地，底擺邊上常飾有流蘇。這種衣服原始羅馬的僧侶們穿的外衣，到13世紀就不再具有宗教含義。25.科塔爾迪 151 答案；科塔爾迪起源于意大利，特點是從腰到臀即整個胴體非常合體，在前中央或腋下用扣子固定或用繩系合。形成顯露體型曲線的優美外形輪廓；領口大的袒露雙肩；臀圍往下的裙子插入很多三角形布，加大了裙子的量，裙子拖地，行走時一定要用手提著長裙；袖子為緊身半袖，袖肘處垂飾著一條很長的別色布。26.吾普郎多 160 答案；吾普朗多是哥特式后期服裝樣式的代表。最初這種衣服是作為對當時變短的男服的一種彌補而出現的室內衣，不久被女子采用，并逐漸發展為室外穿的盛裝。造型特點是肩部較為合體，從肩部起向下衣身非常寬松肥大，男服衣長及膝，套頭穿或前開，系腰帶，下邊與肖邦組合；女服衣長及地，套頭穿，高腰身，裙子部分非常肥大。27.在服裝上裝飾家徽圖案流行于什么時期？153 答案；14世紀

28.普爾波萬是什么樣的衣服?156 答案；普爾波萬這個名稱來自法國古語，原意指“布納起來的，絎縫的衣服“。本來是穿在士兵的鎖子甲里面或外面，為防止肉體損傷用數層布納在一起的結實的上衣，最初衣長及膝。到14世紀中葉，衣長變短到腰或臀，在一般男子中普及，很緊身，前面用扣子固定，在胸部用羊毛或麻屑填充，使之鼓起來，腰部收細，袖子為緊身長袖，從肘到袖口用一排扣子固定。一般無領，后來出現立領。29.肖斯是什么樣的衣服?157 答案；與普爾波萬組合穿用的下半身衣服叫做肖邦，英語叫做霍茲，在中世紀初期是男女皆用的襪子，這時隨著男子上衣的縮短向上伸長到腰部，依然左右分開，無襠，各自用繩子與普爾波萬的下擺或內衣的下擺連接。從著裝外形上看，很像緊身褲。過去男子穿的褲子布萊隨之變成短內褲穿在肖邦里面。肖邦在腳部還有皮革底；有的已經進化為褲子狀，長及腳踝或腳踵。其用的料有絲綢、薄毛織物、細棉布等。常常左右不同色。30.波蘭那和夏普侖是什么？165，166 答案；

一、波蘭那是男子的鞋，流行于14至15世紀。據說這種尖頭鞋始于當時波蘭首都克拉科夫城，因此，法國人稱波蘭那，英國人稱克拉科夫。早在13世紀，鞋頭就變尖，到1350年代，鞋尖向長發展，14世紀末達到高峰，最長可達1米左右，而且鞋尖的長短依身份高低來定，王族可長到腳長的2.5倍，高級貴族可長到腳長的2倍，騎士則為1.5倍，有錢的商人為1倍，庶民只能長到腳長的一半。鞋很窄，緊緊捆著腳。材料為柔軟的皮革，鞋尖部分用鯨須和其他填充物支撐。

31.歌特式時期在衣服構成上是古今，東西的交叉點。148 答案；13世紀，受建筑風格的影響，衣服的裁剪方法上出現了新的突破，過去寬衣時代的衣服構成，有一種很強的平面性，其裁剪屬于古典式的“直線裁剪“。雖然羅馬式時代的衣服也曾收腰，但那還只是從衣片兩側像里挖剪，仍未擺脫古代服裝構成的框框。而這時新的裁剪方法則是從前、后、側三個方向去掉了胸腰之差的多余部分，特別值得注意的是，從袖根到下擺，從側面加進數條毽子板一樣的三角形布，這些不規則的三角形布之間，在腰身處形成了許多棱形空間。這樣就構成一個過去的衣片上所不曾有過的側面。而且也就在這時，西方的衣服和東方的衣服也在構成形式和構成觀念上徹底分道揚鑣。也就是說無論從橫向（東西方）還是縱向（古今），衣服構成上的分水嶺都在這里。32.近世紀服飾文化是如何分期的?目錄 答案；一文藝復興時期的服裝文化，二巴洛克時期的服裝文化，三，洛可可時期的服裝文化，33.文藝復興時期的服飾文化是如何分期的? 170 答案；在文化背景下，受各國國力消長文化重心移動等因素的影響，可分為三個階段。一意大利風時代，二，德意志風時代，三，西班牙風時代。34,。文藝復興時期服裝的主要特色是怎么樣的?179

35.巴洛克藝術風格是怎么樣的?190 答案；巴洛克一次源于葡萄牙語，意為不合常規，特指各種外形有瑕疵的珍珠。17世紀末葉以前用于藝術批評，泛指各種不合常規的，稀奇古怪的，離經叛道的事物。到18世紀用作貶義，一般指違反自然規律和古典藝術標準的做法。巴洛克被詮釋為一種藝術風格，也代表西方藝術的一個時代，其特點是氣勢宏偉，生氣勃勃，有動態感，氣氛緊張，注重光和光的效果，擅長于表現各種強烈的感情色彩和無窮感，頗有打破各種藝術界限的趨勢。與文藝復興時期不同，美術、建筑樣式顯得裝飾過多。36.巴洛克時期的服飾文化是如何分期的?191 答案；荷蘭風時代和法國風時代。37.克尤羅特193 答案；細腿的半截褲，褲長及膝，在膝上用吊襪帶或者是緞帶扎口，裝飾有蝴蝶結。38.鳩斯特科爾198 答案；以為緊身合體衣，由衣長及膝的寬大衣卡扎克演變而來?？ㄔ吮緛硎擒姺?，被用作男子服，衣身寬松，分有袖和無袖兩種。后來逐漸從背縫和兩側縫收腰，在兩側取褶使下擺張開，后背縫在底擺開 為了騎馬方便，到17世紀80年代，腰身更加合體，改稱鳩斯特科爾。這就形成了19世紀以前的男服基本造型。除了以收腰和扇形地擴張下擺外，鳩斯特科爾的口袋位置很低，整個造型重心位置向下移。袖子也是越靠近袖口越大，袖口上還有一對翻折上來的袖克夫。無領，前門襟密密麻麻的排列著一排扣子，還裝飾有金鞭子絲綢紐。39.女裙中的巴斯爾樣式最早出現于什么時代?201 答案；18世紀末，19世紀末。40,。洛可可藝術風格是怎么樣的? 答案；一開始是一種明朗和親切的裝飾風格。洛可可以室內裝飾為主體的樣式名稱特點為室內裝飾和家具造型上，到處都是凹凸的貝殼紋樣曲線，莨召葉形主題的組合。整個室內色調高明度，低純度，十分淡雅，打破文藝復興以來對稱的模式，創造出一種非對稱的，富有動感的自由奔放而又纖細，輕巧，華麗繁復的裝飾紋樣。41.夫拉克阿比埃211 答案，由夫拉克，基萊和克尤羅特組成的三件套，在路易十六時代被稱作夫拉克阿比埃，作為上流社會男子的社交服，一直用到19世紀。42，近代服飾文化是是如何分期的?目錄

答案；一，新古典主義時期的服裝文化，二浪漫主義時期的服裝文化，三，新洛可可時期的服裝文化，四，巴斯爾時期的服裝文化，五，S形時期的服裝文化。43.新古典樣式服裝的風格特征是怎么樣的?236 答案；造型極為簡練、樸素，與裝飾繁多，嬌柔造作的洛可可風格形成強烈的對比，這是一種用白色細棉布制作成寬松的襯裙式連衣裙—羅布.修米茲，因形似內衣，長襯而得名。這種樣式最先在英國形成，后傳到法國，巴黎的婦女們在大革命的影響下，很快接受了這種新的流行，解下了緊身胸衣和笨重的裙撐和臀墊，甚至連內衣也不穿。44.浪漫主義時期女裝的風格特征是怎樣的？252起

答案；新浪漫主義的風俗主要表現在非活動性女裝上。從1822年前后開始，腰線逐漸自高腰身位置下降，到1830年降到自然位置，腰又被緊身胸衣勒細，袖根部極度膨大化，裙子也向外擴張，名副其實的形成了X形，女裝的特征表現為；1.腰線回到自然位置，重新啟用緊身胸衣，2，裙子的膨大化，3浪漫的領形，4，獨具特色的袖形，5，褲子的有一次閃現，6面料和色彩，7各種外套，8，發行與帽子，45.新洛可可時期女裝的風格特征是怎樣的？268 答案；A，領子延續上個時代的高領口和低領口，高領口有刺繡花紋的領子，一般前開門襟。B，浪漫主義時代流行的袖根周圍極端膨大的袖子完全消失了。C，緊身胸衣科爾薩特仍是不可缺少的整形工具，D，由于裙撐的再次復活，再在外面的大裙子上的裝飾越來越多了 E女褲和婦女解放運動，F，這時流行的織物主要有制作禮服用的織金錦、提花錦緞，各色絲綢，和云紋緞，其中塔夫緞最為流行。G，50年代中期以前，發型繼承前代，后不久兩側的垂卷發啊消失，腦后的發髻也下降，被用絲綢包起來。46，S形時期女裝的風格特征是怎樣的？287

第三篇：市場營銷專業復習提綱

一、簡答

1、簡述訴訟時效的中止和中斷的區別

2、簡述設立有限責任公司的條件。

3、簡述股份有限責任公司成立的條件。

4、無效合同包括哪些情形？

5、簡述可變更可撤銷合同的情形？

6、哪些屬于效力待定合同？

7、簡述不安抗辯權行使的條件及法律后果。

8、簡述違約責任的內容？

9、簡述合同法定解除的事由。

10、簡述合同訂立的程序。

11、不正當行為有哪些？

12、《消費者權益保護法》中賠償責任主體是如何確定的？

13、起訴應具備什么條件？

14、簡述表見代理的成立要件和法律后果。

15、簡述法律事實。

二、論述

1、論有限責任公司與股份有限公司的主要區別。

2、試論經濟法律關系三要素。

3、普通合伙企業與有限合伙企業的區別。

4、仲裁與訴訟的區別。

5、中外合資企業與中外合作企業的區別。

第四篇：現代市場營銷復習提綱

現代市場營銷復習提綱

1.傳統營銷的4Ps營銷組合和取代現代營銷追求4Cs組合分別是什么？有人說后者已經取代前者，你同意這種觀點嗎？為什么？

4P指代的是Product(產品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)。4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。不同意，他們不是取代關系，而是完善、發展的關系。由于企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處于發展之中，所以至少在一個時期內，4Ps還是營銷的一個基礎框架，4Cs也是很有價值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。

2.美國心理學家馬斯洛提出需求層次理論中的五個層次是什么？

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。

3.企業網站的網絡營銷功能有哪些？

品牌形象產品/服務展示顧客服務網上調查網上銷售信息發布顧客關系資源合作

4.企業網站建站的途徑有哪些？建站過程中對網站進行優化的原則是什么？

堅持用戶導向而不是搜索引擎導向，網站基本要素的優化是網站優化的基礎

5.什么是搜索引擎營銷？其常見的模式有哪些？

搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶免費登錄分類目錄搜索引擎優化付費登錄分類目錄關鍵詞廣告關鍵詞競價排名網頁內容定位廣告

6.E-mail營銷的基本原則是什么？

基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的7.簡述RSS營銷與博客營銷之間的相同點和不同點。

8.簡述網絡廣告的主要形式及其特點。

按紐型廣告 圖標廣告 旗幟廣告 主頁型廣告 分類廣告 列表分類播發型廣告 電子雜志廣告 新聞式廣告 文字鏈接 移動廣告 通欄廣告 巨型廣告 全屏廣告網上視頻廣告 其他形式的廣告

交互性強。具有靈活性和快捷性。廣告成本低廉。感官性強。傳播范圍廣。受眾針對性明確。受眾數量可準確統計。

9.企業打出“免費”等營銷策略搶占市場，會產生哪些不良后果？ 漸漸讓消費者覺得，免費是理所當然的，收費則是奸詐刻薄的10.病毒式營銷是常見的網絡營銷策略，試設計一個簡單的網絡營銷方案。（可以同Hotmail和Gmail為例說明）

在《網絡營銷基礎與實踐》一書中，介紹了一個小公司的病毒性營銷案例：圣地亞哥出版公司經營的網站Killerstandup.com采用電子書作為營銷信息傳遞載體，并且通過電子郵件快速傳播，從而達到了網站推廣的目的。免費策略是一種病毒性很強的策略。在網站看到免費東西的人，可以沒有心理負擔的向其他人推薦。反正是免費的，不會被人覺得是拿了什么回扣或好處才推薦別人來網站。免費策略營銷是為日后盈利打基礎的網絡營銷策略。用免費的東西獲得用戶，必然要在其他地方賺回來。因為人本身的相關特性，免費策略營銷也有強大的生命力

第五篇：市場營銷復習提綱(答案)

市場營銷 期末復習提綱 09級 汪洋旸

1.什么是市場營銷？構成市場營銷概念范疇的四個要素是哪些？

答：市場營銷是指在市場活動中，以賣方的立場，發現需求、滿足需求，為實現產品和服務的價值轉移而進行的有組織、有創造性的管理活動及其全過程。

四要素：①市場營銷的主體是市場中賣方的活動；

②市場營銷的核心是關注消費者的需求；

③市場營銷的目的是實現商品的價值轉移；

④市場營銷是一種具有創造性的組織管理活動。

2.什么是市場？舉例說明市場的七大類型。

答：市場是交易雙方從事交易活動的場所、活動、以及由此形成的各種關系的總和。

市場類別：

1)資源市場：原材料、勞動力、金融資本、信息等資源類市場

2)制造商市場：采購、制作、加工等產業市場——專業化成熟的購買者市場

3)中間商市場：流通環節的批發商市場

4)政府市場：采購、征稅、服務等非營利市場

5)消費者市場：日趨成熟的購買者市場

6)國際市場：面向全球的海外市場（地域市場）

7)網絡市場：基于互聯網的新興的虛擬市場

3.什么是需求、供給？如何理解需求的五大類型？

答：需求是指有能力購買具體產品的欲望；供給是指企業通過提供給市場的產品、服務、體驗、以及相應地解決方案，來滿足消費者的需求，實現企業與消費者的價值交換，獲取企業利潤的行為。

五大市場：

1)潛在需求和現實需求：現實需求是指消費者對現實生活中已經存在的產品的需求；潛在需求是指消費者對現實生活中尚不存在的產品的需求。滿足現實

需求、發現潛在需求，是市場營銷的主要任務。

2)無需求和負需求：無需求是指消費者對某種產品毫無興趣或漠不關心的現實

表現；負需求是指消費者對某種產品感到厭惡甚至回避的狀況。

3)波動需求和下降需求：波動需求是指消費者的購買由于季節等時間因素，導

致需求的上下波動；下降需求是指消費者對某種產品逐步減少、直至停止的購買行為；不規則需求：非周期性波動的需求

4)充分需求和過分需求：充分需求是指消費者剛好購買市場上所有的產品；過

分需求是指消費者想要購買的產品數量超過市場的供應數量。

5)健康需求和非健康需求：健康需求是指消費者購買和消費產品，對社會將產

生積極的作用；非健康需求是指消費者購買并消費產品，對社會將產生不良

后果；鼓勵健康需求、抑制非健康需求是文明社會的基本要求。

4.試分析交易營銷與關系營銷。

答：交易營銷：現在仍然存在一次性交易，它有時被稱為交易營銷。它只是一次性的、不會保持長久的關系。交易的雙方對交易十分滿意，在交易結束之后便各走各路。一次性的交易是存在的，同樣，交易的環境也可能決定這次交易是一次性的。

關系營銷：關系營銷不僅要與顧客建立關系，更要與供應鏈上所有的成員建立關系。從關系營銷中最大化長期利益的關鍵不僅在于維持忠誠的顧客，而且在于與供應商保持良好的關系。保持相同的供應商，既可以節約成本，又可以避免尋找新供應商的潛在風險。這還有更多直接的利益，如當一個穩定的供應商與購買者有著良好的關系時，供應商就更能賣力工作。

5.企業經營中的八大戰略導向是什么？重點關注推銷導向、營銷導向、合作導向。

答：八大戰略導向：

1)生產導向：將工廠放在第一位。企業經營者關注企業的生產能力和生產效率。主

要通過降低生產成本，獲取企業利潤的經營思想。三大特征：注重生產規模（產能、產量）、關心成本控制（采購、生產）、局限性（沒有真正面向市場）

2)產品導向：將產品放在第一位。企業經營者關注企業產品的質量，是一種“專注于

制造最好最合適的產品”的經營思想。經營理念：如果提供高質量的產品，并以合理價格出售，公司其他部門就不需要多努力，顧客也會購買。經營方略：提高質量、改進產品、增加品種。適用范圍：科技創新型企業提供的新產品、供不應求的產品、競爭不激烈的產品。局限性：只有少數企業能夠達到如此境界；需求的變化速度>產品的更新速度

3)推銷導向：將銷售放在第一位。企業經營者關注與本企業產品的銷售額，是一種

重視銷售方賣出存貨、完成銷售任務的經營思想?；纠砟睿褐灰袕姶蟮耐其N隊伍，利用各種可能的銷售手段，甚至用硬性推銷的方法也能夠達到售出產品的目的。經營方略：銷售培訓、售后服務、宣傳材料等。經營誤區：對自己的需要的興趣大于對顧客的需求的興趣；夸大銷售中“推”的作用。

4)顧客導向：將顧客放在第一位。企業經營者關注與本企業產品的消費者，是一種

“真正將顧客放在首位”的經營思路。局限性：企業只關注最終顧客，而不關注中間商，產品是很難順利銷售的，必須給中間商留有足夠的利潤空間；顧客的需求不能替代消費者的真正需求。（辨析顧客和消費者：顧客是購買者，消費者是最終使用者）

5)營銷導向：顧客與競爭并重。企業經營者在關注顧客的同時，也關注本企業的競

爭對手，是一種“比你的對手做得更出色”的經營思路。要點：關注顧客和競爭對手并舉；提供比競爭對手更好的產品和服務；有效地信息溝通與工作協調。優勢：更好地理解顧客的需求；更好的客戶關系；更好的產品或企業聲譽；更多的新顧客；更多的重復購買；相對于競爭對手的競爭優勢。

6)社會導向：顧客與社會并重。企業經營者在關注顧客的同時，兼顧社會利益，是

“以一種能增加消費者和社會長期利益的辦法來迎合顧客的需求”的經營思路?；痉铰裕杭缲撋鐣熑?；樹立公德意識；盈利與社會效益兼顧。局限性：特殊商品的兩難（如煙、酒）

7)財務導向：資金第一。企業經營者關注與企業資金流向，并以此作為經營主線的經營思路?；纠砟睿浩髽I的資金鏈決定一切。優勢：掌控企業的財源命脈；通過資金鏈判斷企業的經營狀況；調度資金進而調控企業。局限性：財務是內控機制，不可能代替市場；財務是經營的一個面，不可能代替全面。

8)合作導向：員工第一。企業經營者關注與建立良好的員工關系，并以此作為經營

主線的一種經營管理的思路。優勢：員工安定；企業和諧。局限：沒有充分面向市場；沒有突出企業的屬性。

6.什么是網絡營銷、數據庫營銷、營銷道德？舉例分析營銷道德在現實的營銷活動中的具體表現。

答：網絡營銷：因特網突破了原有的商業模式，在以往的市場營銷基礎上，形成了特有的網絡營銷。隨著信息技術的發展，基于手機、數字電視等工具的“網絡營銷”方式將會成熟、發展起來。

數據庫營銷：“用計算機處理客戶數據，從而與客戶進行溝通并促進進一步的銷售”的市場營銷方式。早期的顧客忠誠計劃多采用這種形式，目前已經為大多數企業采用。

營銷道德：企業依據一定的道德標準，從事市場營銷活動，就形成了營銷道德。具體表現：

1)企業提供的產品應對社會負責——不是說服人們購買有害的物品；

2)企業提供的產品不能損害消費者權益；

3)市場營銷應遵守基本的商業規則，如：客戶資料的保密、廣告的真實性等；

4)市場營銷應遵守國家的法律法規，如：物價法、反不正當競爭法等。

7.什么是市場營銷環境、環境掃描？市場環境分析PEST模型的具體內容是什么？

答：市場營銷環境：組織或個人從事市場營銷活動面臨的所有物質或非物質條件的總和。

環境掃描：指那些對環境持續具有目的性的監控、識別、評價等活動的總和，是應對市場動態的有力工具，是一個持續的調研活動，掃描的時空范圍取決于問題本身的性質。

PEST具體內容：

Political：來自政治方面的影響因素。政治環境是市場營銷的外部環境。主要受來自政府、政黨以及其他利益團體的影響。對市場營銷的影響主要體現：制定法律的政體利益傾向；采購大戶，成為有利可圖的顧客；國際政治。影響國際化企業的生存發展。

Economic：來自經濟方面的影響因素。經濟形勢及其狀況，對市場營銷產生直接而重大的影響。關注宏觀經濟環境，應注意：經濟是呈周期性變化的，變化的經濟形勢又作用于市場營銷活動；經濟周期的不同階段，應采取不同的營銷策略。認清微觀經濟環境，應重點把握企業的“經濟”狀況。

Social：來自社會方面的影響因素。人口數量和結構、城市化進程、生活方式的改變等社會因素，是影響市場營銷的重要社會環境。人口數量與結構的變化，對市場營銷產生直接影響：人口數量直接影響資源消耗，人口結構影響消費需求改變；城市化進程加速，導致消費群體結構的變化——原有的鄉村文化和消費習慣將會改變；生活節奏的改變，引起消費方式的變化。

Technological：來自技術方面的影響因素。技術環境對市場營銷的影響，是近年來影響力增加幅度最大的一個環境因素。因為科學技術的發展速度是前所未有的。技術改變著生產方式和生活方式；技術影響著市場營銷，產品創新：新技術推動產品研發與設計；運營管理：制作、成本、物流等技術含量增加；反應時間：訂單到達顧客所需要的時間加快。

8.波特（Porter）競爭力分析法的內容是什么？

答：波特把競爭力分為五種，“五力分析法”可幫助企業分析其受到的競爭威脅的強度。

1)新進入者的威脅：取決于資本、品牌、市場規模、法律限制等方面的進入壁壘；

2)替代品威脅：替代品多，維持優勢困難；

3)顧客討價還價能力：顧客>商家（話語權）；

4)供應商討價還價能力：原材料供不應求；

5)內部現存競爭者：同行企業之間的競爭

9.什么是細分市場？消費者市場的細分，主要從哪些細分變量入手進行細分？

答：在一個大市場中，具有不同特點的子市場，就是細分市場。

細分變量：

1)地理因素：根據消費者所處的地理位置和區域范圍，而進行的市場細分；

2)人口因素：從性別、年齡、家庭、民族、信仰等方面，來考察和細分消費者

市場；

3)職業因素：從職業、收入、社會地位等方面入手，可以有助于確認具體的細

分市場；

4)心理因素：通過消費者心理傾向的研究，考察消費者行為特征，也是市場細

分的一個視角和途徑；

5)行為因素：從消費者購買、使用、體驗產品的角度出發，確認特定的消費者

細分市場；

6)媒體細分：從消費者習慣的信息獲取媒體渠道的不同，細分出不同的子市

場。

10.什么是目標市場？確定目標市場可以采用哪些基本的營銷戰略選擇？

答：目標市場，指企業在具有類似需求或特征的顧客所形成的細分市場中，進行選擇并作為經營重點的市場，通常是指那些在細分市場中最有盈利價值的市場，一方面目標市場來自細分市場，另一方面，目標市場一定是有營利潛力的、并且是可以進入的。

戰略選擇：

1)無差異營銷：指企業在細分市場之后不考慮各個子市場的特征，而只注重子

市場的共性，采用大規模營銷模式的營銷戰略選擇。優點：產品品種、規格、款式單一，有利于產品標準化和大規模生產，從而降低成本。局限：單一產品不可能滿足個別細分市場，進而給競爭對手可乘之機。

2)差異化營銷：選擇一個或多個消費需求不同的細分市場作為企業的目標市

場，并針對不同的目標市場采取不同營銷組合策略的市場營銷戰略。市場需求是多樣化的，因此，差異化營銷具有普遍意義。實施差異化營銷，形成不同的營銷方案。

3)聚焦營銷：指企業只選擇一個子市場作為目標市場，并把所有資源投放在這

個目標市場進行經營的戰略選擇。又稱為“集中營銷”。其中，如果這個子市場非常小，市場顧客更加集中，那么就稱之為利基營銷。針對每個不同的顧客采取不同的營銷策略，提供個性化的產品及服務，則是定制化營銷。無差異營銷?差異化營銷?集中營銷?利基營銷?定制化營銷，反映了目標市場戰略選擇的連續過程。

11.什么是市場定位？重新定位的三大目標是什么？

答：市場定位：在確定目標市場、選擇營銷戰略的基礎上，為企業及其產品確定市場位置的營銷活動。

重新定位的三大目標：調整經營理念的重新定位；針對競爭對手的重新定位；面向市場發展的重新定位。

12.如何站在企業營銷的角度，客觀地認識消費者的購后評價？

答：購后評價：消費者購買產品之后對產品的評價，是消費者購買決策過程的最后一個環節，也是市場營銷者尤其應該給予關注的重要環節。購買后的評價對于營銷者有特別重要的意義，它決定了消費者是否會再次購買這種產品，而且這些評價還會影響到其他購買這種產品的人。

13.購買新產品的五大類型采用者是哪些群體？

答：購買新產品的五大類型的采用者：

1)先驅者：總會有極少數的消費者，他們準備隨時試用新產品。這部分人很少，大

約只占到2.5%；

2)早期使用者：也有很少一部分消費者，能較早地接受新產品。通常是那些有相當

消費能力的“意見領袖”，這些人約占13.5%；

3)前期使用者：在多數新產品使用者中，這是一些具有一定冒險精神的消費者，通

常會比一般人先采用新產品。這些前期使用者約占34%；

4)后期使用者：在多數新產品使用者中，那些較為理性的消費者，只有在大多數人

試用過后，才會購買。這些使用者也約占34%；

5)滯后者：這通常是那些保守、落伍者在新產品購買選擇時的常規表現。這些人約

占16%。

14.影響組織機構采購主要涉及哪些因素？

答：組織機構的采購通常受五個方面的影響：

1)使用者：指具體使用所購買產品的組織成員，例如：電腦的操作者；

2)影響者：組織中能夠對采購產生影響的人；

3)決策者：組織中有權利確定最終供應商的人，通常是組織中的最高權力者，如老

板；

4)購買者：選擇供應商、與之談判、并做出購買行為的人；

5)監督者：對購買決策過程有一定控制力的人。

15.什么是品牌？如何理解品牌的三大戰略選擇？

答：品牌是指為了使顧客能夠識別出被承諾的某種獨特利益而形成的、附加在產品上的標識系統。

品牌的三大戰略選擇：

1)自有商標品牌戰略：根據企業發展的需要和可能，賦予產品以自己注冊的品

牌，如“貼標生產”；

2)聯合品牌戰略：根據產品的市場表現和企業的實際狀況，兩家公司的品牌同

時出現，如“Intel inside”

3)多品牌戰略：企業在同一類別的不同產品中，使用不同的品牌，如：寶潔公

司擁有多個品牌的洗發液

16.什么是促銷、渠道和供應鏈？舉例說明需求價格彈性。

答：促銷是指說服消費者接受企業提供的產品或服務，激發其購買需求并促使其實施

購買行為的一系列行動及其工具方法。也稱營銷溝通。

渠道是指存在于產品生產者與購買者之間，促使產品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織及其一系列路徑。

供應鏈是指參與分銷產品和服務的市場主體所構成的網絡。

需求價格彈性是指對產品價格敏感性的度量。大部分生活必需品價格無彈性，如面包、香煙、石油等；非生活必需品、奢侈品具有較高的需求價格彈性，如冰激凌、蛋糕、珠寶等。

17.市場導向定價法包括哪些內容？

答：市場導向定價法：依據市場變化，確定或調整產品價格的方法。

1)顧客認知價值定價：產品價值實現的標志是消費者購買了產品，顧客是產品價值

實現的實踐者。顧客理應具有定價權。

2)心理定價：顧客選購商品往往具有一個心理價位，超過這個“底線”，交易就會終

止。營銷者通常會考慮這個因素確定商品的售出價格。如，網上競拍。

3)跟隨者定價：根據競爭對手的價位，確定本企業的產品價格。如，肯德基與麥當

勞。

4)招標定價：若干企業為一個合同（訂單）競價，合同給予出價合理的企業。有一

定的公平性。出價低有一定優勢，但還應“合理”。

5)卡特爾定價：在寡頭壟斷市場中，企業之間為了避免價格大戰而協商確定價格的方法。如，OPEL在國際油價制定中的作用。

6)外幣定價：發生國際業務的企業會涉及不同國家的貨幣，選用哪國貨幣結算將影

響收益。其中存在交易成本——兌換成本。

18.什么是營銷組合？試比較4P與4C兩種營銷組合的異同。

答：營銷組合，為實現企業營銷目標，將各種營銷工具組織整合起來，使其成為相互協調、相互支持的一系列營銷工具的組合。

4P與4V的異同：

1)4P：即由產品、促銷、渠道和價格四個營銷工具構成的營銷組合。也是最具

有代表性的營銷組合。

2)4C：是在4P基礎上，以顧客為中心的營銷組合，即顧客需求、顧客成本、便

利性、溝通。

3)4P是以營銷為中心的戰略思考和戰術安排：產品、促銷、渠道、定價——始

終圍繞著產品在市場營銷中的活動而活動。

4)4C則是以顧客為中心的營銷組合，始終圍繞：顧客需求、顧客成本、便利性

和溝通展開活動。

5)4P是基礎，4C具有其特色。

19.什么是營銷管理？影響營銷管理的因素包括哪些方面？

答：營銷管理：為實現營銷目標，營銷者應用計劃、組織、控制等職能，合理配置人力、物力、財力等營銷資源，提高效率、獲取收益的活動。

影響因素：

1)環境：營銷者面對的營銷環境通常是不相同的。無論是外部環境還是內部環

境，營銷者只有適應環境，才能在特定的環境下取得管理成效。如，組織結構、部門沖突；

2)任務：營銷涉及企業的各個領域，與生產、財務、人力資源和售后服務等部

門相關聯。營銷經理也承擔著營銷調研、廣告、公共關系等不同的任務。任務不同，管理的側重點也就不同。如，廣告與渠道是完全不同的營銷領域，管理者承擔的任務有一定的差異。

3)管理者：面對環境和任務，每個管理者的反應是不同的，一次做出的決策和

采取的行動也是有差異的。主要原因在于管理者個體特性的不同：個人品德、專業知識、操作技能、工作能力等。營銷管理者往往需要更多、更頻繁溝通：一方面，對溝通技能水品提出更高的要求，另一方面，暴露水平較高（直接對決策負責）。