第一篇：《如何提升執行力》課程摘要

第七期系統性訓練課長班《如何提升執行力》課程摘要 《如何提升執行力》課程摘要

1.何謂執行：按時、按質、按量地完成自己的工作任務

2.執行效率低之癥狀：

2.1 對問題缺乏敏感度；

2.2 不注重細節，不追求完美；

2.3 拋雪球；

2.4 未堅持公司的制度與標準

3.如何確保執行到位

3.1 不找借口3.2 追求完美3.3 立即行動3.4 堅持到底

4.提升執行力的方法

4.1 管好自己的工作

安排好時間、學會授權、處處留心、上傳下達

4.2 掌握管人的方法

用心管理，收獲人心。象尊重自己一樣尊重員工、用賞識的眼光對待你的員工、在工作當中不斷地和員工分享、安排工作；

運用SMART原則。明確具體/可衡量評估/可達成/ 現實可行/有時間限制。

4.3 掌握管事的方法

5W1H

What 工作任務 做什么？

Why 做事目的 為什么要做？

Who 組織分工 誰來做？

在哪兒做？Where 工作切入點

When 工作進程 什么時候做？

How 工作方法 如何做？

第二篇：提升團隊執行力的課程大綱

提升團隊執行力，打造一流的管理團隊

——課程大綱

一、責任思維

明確責任的定義就是敢于承擔對自己不利的后果。通過互動、案例讓企業管理者了解到，責任思維的關鍵就是管理者要以身作則，因為身教大于言教。讓管理者們學會自我反省，具有對結果負全責的意識，明白“我是一切的根源”——凡事真正從自我出發，自我反省，自我檢討，不斷進步。并最終形成“企業興亡，責任在我”的這種觀念。

二、成果思維

了解成果的定義，成果是有績效的結果，也就是別人愿意用錢來交換的東西。讓員工明白價值決定價錢，企業提供給員工的薪酬待遇和發展平臺，是和員工提供的工作價值和工作成果成正比例的。

明確執行的定義，執行就是負起百分百的責任，不折不扣的拿到成果。工作中凡事不能滿足于做了、做完了，而是要以做好、做到位為標準。讓員工明確企業能夠發展是因為他們提供了成果和功勞，而非苦勞和疲勞。

三、狼性思維

了解狼性思維的定義就是適者生存，也就是如果不是強者淘汰弱者，那就是弱者淘汰強者。明確狼性思維的兩個關鍵就是建立合理的淘汰及晉升機制，和人才培育及開發機制。

人進步是因為有危機感，所以要在企業內部建立一套合理的淘汰及晉升機制，迫使員工進步。同時21世紀是人才的競爭，所以我們要建立人才培育及開發機制，要源源不斷的培養人才以滿足公司發展、壯大的需要，同時培養人才對現有人才形成強有力的威懾，以激發現有人才的潛能，形成良性的競爭關系。

四、高標準嚴要求

明確高標準嚴要求的定義就是要么不做，要做就做第一名！通過案例分析讓大家了解到很多時候不是我們做不到，而是標準沒有定的那么高。所以要想成為行業第一，先把標準拉到行業第一！標準決定水準，水準決定市場份額，所以凡事以第一名為目標！

五、感恩的心

先讓大家清楚每個人都應該具有感恩的心，通過生動、真實的案例，讓大家首先感謝自己的父母，清楚回報父母最好的方式就是努力的工作，讓自己取得更大的成績，好讓自己和父母可以獲得更好的生活，進而讓父母在別人面前能夠為我們感到自豪。

然后是感謝老板，因為是他給我們舞臺以實現我們的夢想，是他教會了我們工作，是他幫助我們成長教會了我們為人處世的道理。所以我們不能總是抱怨公司抱怨老板，而是應該用一顆感恩、寬容的心來對待我們的老板。因為有國才有家，只有公司發展好了，我們每個人的前途才會更好。

最后感謝下屬，因為有了他們大家的幫助和支持，公司才能穩步發展走到今天。讓員工感覺他們是在團隊作戰，每一位彼此之間都是親密的戰友！

第三篇：學習課程： 如何提升企業戰略執行力 試題

學習課程：如何提升企業戰略執行力

單選題

1.有關戰略的定義不正確的是：回答：正確

1.A與價值定位無關

2.B戰略是組織達成其愿景與任務的方法

3.C根據競爭市場進行清晰的抉擇

4.D戰略明確有所為，有所不為

2.在美孚平衡計分卡（集團層面）中，內部流程的戰略主題不包括：

1.A建立專營權

2.B讓客戶滿意

3.C增加客戶價值

4.D優異運營

3.應用平衡計分卡的要求不包括：回答：正確

1.A希望做平衡計分卡即可進行操作

2.B不一定在短時間內做到很好

3.C相關數據的采集需要一定的周期

4.D一定要具備基礎很好的管理基礎回答：正確

4.有關戰略圖的作用，錯誤的表述是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D戰略圖描述組織如何創造價值用不同的方法描繪戰略，以鏈接管理目標和指標戰略圖提供了戰略組成部分的標準清單和相互間的關聯戰略圖彌補了戰略制定和戰略執行間缺失的一環

5.完整的平衡計分卡不包括以下哪一個內容：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D戰略要素指標目標值對應的部門或機構

6.企業實施平衡計分卡不包括以下哪個階段回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D開發公司層面平衡計分卡開發部門層面與個人平衡計分卡項目驗收階段整合管理流程

7.以下有關戰略評述正確的是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D戰略制定是最難的當前企業面臨的最大挑戰就是制定出合適的戰略各類企業都開始關注戰略，紛紛在內部設立戰略規劃部絕大多數戰略在制定后都得到了實施

8.在美孚平衡計分卡（集團層面）中，學習和成長的戰略主題是：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D受到激勵的員工隊伍良好公民讓客戶滿意優異運作

9.美孚的平衡計分卡戰略圖在學習與成長角度是從以下哪些方面展開的：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D人力資本IT資本組織資本以上都是

10.業績不佳是變革的直接起因之一，可能的表現方面包括：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D價值觀的差距低劣的產品或客戶服務質量業務操作以上都是

11.從指標形式的角度來看，“人均利潤”屬于：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D指數評分等級絕對值名次排序

12.除了目標和指標的設計之外，在平衡計分卡設計中還包括社么內容：回答：正確

1.A

2.B

3.C

4.D目標描述，目標值單位、頻率、計算方式以及前提條件數據來源/出處指標責任人以及指標跟蹤方式以上都是

13.以下有關KPI和績效考核中指標設定的SMART原則正確的是：回答：正確

1.AS代表“結果導向的”

2.BM代表“可衡量的”

3.CA代表“時間限制的”

4.DR代表“明確可行的”

14.從指標形式的角度來看，“客戶保留率”屬于：回答：正確

1.A百分比

2.B比率

3.C絕對值

4.D指數

15.為了解決指標的量化問題，軟性的考核內容應該轉化為以下哪種形式：

1.A百分比

2.B指數

3.C絕對值

4.D比率

回答：正確

第四篇：提升執行力

提升執行力，杜絕推卸責任！

部門和人的內在責任感、外在執行力終歸要靠建立健全相關制度和流程來約束和激勵。

部門和人的內在責任感、外在執行力終歸要靠建立健全相關制度和流程來約束和激勵。

在企業的發展過程中，無論是企業內部還是在企業之間，遇到問題的時候，員工和員工之間、上級和員工之間、部門和部門之間，經常會出現推卸責任 的現象。該辦的不辦，推給別人;遇到問題無原則的爭論糾纏，各部門之間誰唱誰的歌，誰念誰的經，誰吆喝誰的買賣，誰強調誰的重要。我們形象的用“踢皮球”來比喻。無論其原因是企業本身制度的不規范，還是員工本身的問題，出現這樣的情況既影響工作效率，又破壞了員工之間的和睦。

一、推卸責任為何頻頻出現?

1、崗位職責劃分不清，責任不明

各崗位的工作職責缺乏梳理，導致崗位職責不明確，各崗位就沒有詳細的工作內容、工作說明和規范，員工們的職責幾乎是憑借他們自己的理解和僅有的自覺性來履行的。崗位的權責利不清晰，造成各部門、各崗位經常以不知道或不明確自己的工作為由，出現人浮于事、糾纏扯皮現象。

A公司廠區有個垃圾投放處，物流、設備包裝等產生的垃圾都統一放置。最近倉庫的人員反映，垃圾太多了已經放不下了。企管部一調查才發現，垃圾定期由市政的垃圾車統一運走，頻次和以前一樣每周兩到三次，最近產生的垃圾也沒有因為產量或者其他原因突增，為什么就突然放不下了呢?

調查后才發現，以前是因為倉庫內勤看到放不下了就分類整理一下，后來這個人調到行政部了，這項工作又沒有明確是由哪個崗位來做，就出現了沒人管的情況。出現問題了，就“眾說風云”，有人說人調走了工作也得跟著走啊。所以從整個公司來看，員工、崗位的責權劃分不到位、不清晰，出了問題，就會互相推卸，有了好事，卻爭相邀功。因此還會造成公司的士氣低落，效率低下。

2、溝通、協作不順暢

企業的經營活動往往需要經過多個部門、環節的處理。雖然企業有整體上的目標，企業專業化的分工劃分到各個部門時，會因不同的側重而致使目標的差異性。這時如果公司內部缺乏溝通平臺，各部門之間的溝通大部分是臨時性的、個人性的，而不是一種有規律的集體的行為，故而溝通的內容得不到重視，成為無效溝通。尤其是當出現問題的時候，不主動尋求溝通，孤軍奮戰，就會使各部門的配合與銜接脫節，往往容易出現扯皮。

A企業的員工習慣了非正式的溝通，訂單交期分解完畢，技術部發現無法按期交付圖紙，電話口頭通知計劃物控部。月底績效考評的時候，考核技術部“訂單未按時交付次數”是兩次，技術部長不愿意了，“我都提前說了完不成了，怎么還扣績效呢?”計劃物控部這才想起來這回事，原來當時掛了電話有其他的工作，一忙起來就把接了電話的事忘了。再說技術部，完不成可以溝通，為什么不書面通知，并附上能夠交付的時間呢?所以，使用什么方式方法讓溝通有效，才是最重要的。

3、制度缺失，流程不規范，不執行

制度和流程只是作為行為準則。規范制度、流程是一方面，如何讓制度流程真正執行起來才是最主要的問題。首先管理制度的制定要做到盡量全面、合理，好的管理制度還要保證不同員工在利益訴求上的公平、公正，讓員工真正認同，才能達到行為上的協同。其次，明確每一環節的具體執行者，將任務具體分解到人，明確每人的職責，制定執行的標準。

A企業的沒有采購流程，倉庫、車間都可以直接向采購部提報物料需求計劃，造成了采購沒有計劃性，而且物料重復采購、需求提報不及時的現象時有發生。造成部分物料庫存過多，占壓大量資金，而部分物料又經常欠件，庫存結構非常不合理。但是這又是誰的責任呢?由于多頭提報需求，任務分解不具體不明確，造成了無法進行問責。

4、多重領導，越級管理

多重領導，越級管理也是造成推諉扯皮的原因之一。越級管理對員工來說，不知道該聽誰的，不知道該怎么執行先執行什么，工作缺乏計劃性，出了問題就造成責任的推卸，過分的依賴領導。對他的直接上級的積極性也造成了很大的挫傷。

A公司的經過架構調整，采購部由總經理負責調整至生產部由生產副總負責，但是總經理還是喜歡直接安排采購部部長工作。長期以來，生產副總總感覺插手不了采購部的工作，但是一到欠件問題的討論上，總經理總是追究生產副總的責任，但生產副總感覺很委屈，自己管不了工作還得承擔責任，推諉的現象自然而言就發生了。

5、企業文化：處理外部問題的導向性

市場導向還是問責導向，當市場、質量出現問題，先處理問題還是先內部問責?

A公司業務員反映，與競爭對手最大的區別就在于，別的公司出現質量問題的時候，是先以市場為導向，以處理客戶要求問原則，快速退換貨或理賠，但是到了自己公司這里，就先內部問責，內部先調查是哪個環節哪個部門的責任，再處理外部客戶問題。業務員對此有微詞不說，同時引起了客戶的強烈不滿，甚至有的客戶為此終止了合作。

二、如何根治推卸責任?

明責是基礎。明責，其實質就是明晰責權清單，從源頭避免“多頭管理”。對需要多個部門共同解決的工作，要明確牽頭總抓部門和人員，避免“畫地為牢”“各自為陣”。每個人、每個部門都要主動把握時間節點，主動做好自己的工作，主動配合別人做好工作。

問責最關鍵。推諉扯皮之所以頻頻出現，很多時候是“不做事就可保證不出事”“無過就是功”在作祟。對此，必須發揮稽核人員的作用，嚴格落實問責制度，保證每項工作每項任務都能按時間節點、按要求，保證保質的完成。

立制是終歸。沒有規矩，不成方圓。但事實上，即使職責再明確再具體，許許多多工作因人的素質、品質和能力不同，結果仍然會千差萬別。部門和人的內在責任感、外在執行力終歸要靠建立健全相關制度和流程來約束和激勵。

文化是驅動力。市場導向型的企業文化能使整個企業保持一種“客戶第一”的理解及行為態度。企業的生命力在于市場, 只有受到市場認可的企業, 創造出符合或者領導市場趨勢的產品，才有可能發展壯大。這種對于市場的敏銳感覺，應該成為整個企業中所有員工的一種普遍價值觀并反映到日常工作中。

所以，企業戰略的制訂必須以市場為導向，企業內外部制度、流程管理也必須建立在關注為客戶提供價值的基礎之上，企業員工主動將市場導向作為工作的基本指導原則之一。由此 “客戶第一”必須成為了市場導向型企業文化的核心。

在以上的基礎上，企業內部推行問責制，增強稽核，提升執行力，在根本上杜絕推諉扯皮現象的發生。

第五篇：提升執行力

從1983年頒布煙草專賣條例算起，至今我們執行煙草專賣制度已經近30年了，但制假、販假仍然屢禁不止，除了因為制假、販假可獲取暴利之外，也應該與我們執行煙草專賣的執行力需要進一步提升有一定關系。

通過學習《煙草專賣法》，我們知道，“實行煙草專賣管理，是為了有計劃地組織煙草專賣品的生產和經營，提高煙草制品質量，維護消費者利益，保證國家財政收入”。那么，在當前國際金融危機不斷加劇的經濟環境下，如何抓好煙草的專賣管理，使煙草業在法律法規規定的范圍內不斷地煥發出新的生機與新的活力，為國家增加財務收入，提升企業獲利水平，為企業參與更大的競爭創造條件，是一個十分重要的現實課題。

為了不斷提升“煙草專賣”的執行力，筆者以為，關鍵要做好以下幾個方面的工作。

一、落實好“煙草專賣”，必須要深化對于“煙草專賣”工作的重要性的認識。一段時期以來，由于種種原因，曾經有人產生了“還要不要執行煙草專賣”、“怎樣堅持煙草專賣”等疑問。以此，我們必須要深扎煙草專賣的思想根基，堅持煙草專賣的正確方向。

首先要多學習，做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明白人”。要做《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的明白人，必須要多學、多看、多用，做到以學促用，以用促學。具體來說，可以在上級舉辦培訓班時集中學、可以在本單位本部門進行業務培訓時共同學，可以在工作當中對遇到不明白的關鍵性問題重點學。同時，還要不斷建立和健全企業、單位、部門的學習制度，明確落實這些制度的程序、方法等，做到一項一項地搞清楚、弄明白，做到“心中有數、未做先知”。此外，我們還要通過深入學習，做到舉一反三。

二是要常反思，做落實《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明理人”。增強和落實“煙草專賣”制度和法規的自覺性和堅定性，必須與我國的煙草專賣工作的歷史和煙草業在我國財政收入當中所占的重要地位相聯系，與本地區、本單位煙草工作的現狀相聯系，與當前和今后一個時期煙草工作的現狀相聯系。“常反思”，就是要不斷深入總結和分析正的方面和反的方面不同的經驗和教訓，明確堅持“煙草專賣制度”是我們不斷取得新的勝利，是從一個勝利走向另一個勝利的重要法寶之一，是我們煙草業取得進步和發展，提高進行國內競爭和國際競爭的重要保證。“煙草專賣”堅持得好，抓得好，抓得實，就會對煙草工作產生很強的推動和促進作用；相反，就可能會給這項工作帶來影響和制約，從而在“煙草專賣”上實現“要我落實”為“我要落實”的轉變。

三是要抓協調，做落實《煙草專賣法》和《煙草專賣條例》的“明路人”。從整個煙草行業來看，落實“煙草專賣”的執行力效果不一。但是，應該說，執行力不佳的地區一般都與思維方式上的欠缺有一定關系。比如，極少數地區由于經濟方面的原因，認為發展經濟是首要任務，其他方面的工作都應該讓位，在一定程度上把抓當地經濟建設與執行“煙草專

賣”割裂開來，甚至于矛盾起來。從地方上看，有的地區存在著相安無事、得過且過的想法；從當地的煙草部門來說，也在一定程度上存在著對“煙草專賣”工作擺位不正、有畏難情緒等現象。為此，必須要牢固樹立起堅持“煙草專賣”與經濟建設協調發展，堅持“煙草專賣”就是加快當地經濟建設發展的思想，要通過堅持“煙草專賣”中闖出促進當地經濟發展的新局面。

二、落實好“煙草專賣”，必須要正確協調好與地方黨委、政府的領導關系。

根據《煙草專賣法》的第四條規定，“國務院煙草專賣行政主管部門主管全國煙草專賣工作。省、自治區、直轄市煙草專賣行政主管部門主管本轄區的煙草專賣工作，受國務院煙草專賣行政主管部門和省、自治區、直轄市人民政府的雙重領導，以國務院煙草專賣行政主管部門的領導為主。”因此，煙草專賣工作在實際工作當中，更應該正確處理好與上級，與地方黨委、政府之間的領導關系，發揮好法律所規定的功能。

要做到這一點，就必須要練好“三種功夫”。

一是要練好站功，即要切實擺正自身的位置。由于身受國務院煙草專賣行政主管部門和省、自治區、直轄市人民政府的雙重領導，誰大誰小、誰主誰次之爭，的確在一定程度上存在著。有的認為煙草專賣部門是以國務院煙草專賣行政主管部門的領導為主，接受地方政府的領導是夠感情，是給面子；有的則認為既然身在地方，吃的是地方飯，抓“煙草專賣”就要靠地方，上級主管部門是“遠水難解近渴”，不聽不行，聽聽也行。實踐證明，這幾種想法都是不正確、不完善的。為此，必須要堅持“雙重領導同樣重要，求大同、存小異”的工作思路，切實擺正自己的位置，做到不偏頗，不傾向，注意在實際工作當中學會兩套本領，演好兩種角色，力爭在雙重領導下實現優勢互補。

二是練好講功，即多向地方政府和上級匯報。不論什么工作，光說不做不行，光做不說也不行；同樣，做得不到位不行，說得不到位也不行。因此，要提升“煙草專賣”的執行力，必須要練好講功。把該講的講清楚，把該匯報的匯報明白，匯報到位。要根據不同時期“煙草專賣”工作的意義、內容和一定時期的標準向地方領導講清楚、講明白，講到位，爭取得到他們的認同、支持和認可，實踐證明，這樣往往能夠收到事半功倍的良好效果。以正在進行和將要進行的跨地區行業重組為例，勢必會面臨著許多的新情況、新問題、新矛盾，在這種情況和形勢下，練好講功，其重要性和必要性更加不容忽視，不容低估。因此，要充分利用上級領導檢查、指導、調研工作為契機，多向上級領導、當地領導匯報情況、介紹情況，確保“煙草專賣”工作獲得當地黨委和政府最大限度的支持和幫助。

三是練好硬功，即要靠自身的作為贏得支持。俗話說：“有為才有位，有位更應有為”，這句話對于我們做好“煙草專賣”工作同樣適用。這就要求我們在實際工作當中，用自身過硬的作為贏得各個方面全方位的支持。《煙草專賣法》第十九條規定，“禁止在廣播電臺、電視臺、報刊播放、刊登煙草制品廣告”，但是，這并不意味著我們要游離于所有的社會活

動之外。為此，我們要審時度勢，根據當地需要，結合自身工作目標，可以采取助學、助農、助商、獻愛心等實際行動.近期，部分市局針對當地出現的旱情，發揮優勢為當地農發抗旱保苗就是一個很好的例子。通過這些實際行動，既可以擴大企業影響，又可宣傳國家法律法規，還能為當地黨委、政府解決一定的實際困難。實踐證明，只要我們有所作為，一定會在我們的工作當中贏得地方黨委和政府的信任和支持。要做到這一點，就要在平時的時間里面多看、多想、多動腦，才能夠達到事半功倍的效果。

三、落實好“煙草專賣”，必須要不斷提升煙草專賣人員的工作能力。

工作能力不是與生俱來的，是在不斷的工作當中總結和鍛煉出來、培養出來的。

一是在職要盡職。作為煙草專賣人員，不論是承擔著什么樣的職務，都應該要牢記自己的工作職責。具體來說，就是不但要管理好自己家的“自留地”還要關注著大家的“公益田”，即要了解和掌握當地的風土人情、經濟狀況、民族特點、風俗習慣，這些都是做好本職工作不可或缺的“營養品”和必須品。要根據掌握的情況，在合適的時候提出自己的合理化建議和意見，從而實現共榮共贏。

二是要把握關鍵。定期召開工作會議，是為了總結過去的工作，討論、通報、布置下一個時期的工作。要克服為了開會而開會，開會了就是工作思想，如果是這樣，工作只能是在低層次上徘徊。工作會議，不但要把“人、財、物”等項目落實好，還要貫徹好上級工作指示，討論和確定當地工作計劃，制定加強工作措施，確保計劃得以順利完成。

三是要誠信做人。誠信做人與誠信工作是相輔相承的。工作作風漂浮，難以取得進步；做人不講誠信，就很難得到信任和支持。這就要求我們在實際工作當中，牢固樹立正確的地位觀、利益觀和政績觀，對在工作中遇到的困難和問題，要如實向地方黨委、政府、向上級反映，要說真話，講實情，辦實事，自覺做有利于地方經濟社會發展的明白人、實在人，確保煙草專賣工作在地方黨委、政府的支持下不斷取得新的發展和進步。

總之，提升煙草專賣的執行力是一項長期的工作，可謂是任重而道遠。要切實解決這個問題，需要我們在實際工作當中不斷總結好的經驗好的做法，更需要我們從法律上、制度上加以完善。