第一篇：消保日常工作中需要注意的問題

苑玉珍：

剛剛吳局長對我們2012年消保工作進行了安排部署，下面我僅就今后我們消保日常工作中需要注意的問題跟大家再重申、強調一下：

一，工作要點中提到的《遼寧省工商局流通領域商品質量監管工作規范》及《遼寧省工商局流通領域商品質量監測工作規范》是省局新出臺的兩個規范，從今年1月1日起施行。我已經于去年12月份在內網OA的公告通知欄里上傳了，省局是要求全體執法人員都要學習的。其他人咱管不了那么多，我覺得至少我們從事消保工作的領導和同志們一定要認真的學習、研究并在實際工作中貫徹執行。尤其是基層的一線執法人員，只要認真學習了兩個規范，就知道自己在日常監管工作中應該做什么，怎么做了。

二、工作要點中提到的創建放心示范店的工作。家居行業按照省局要求，統一遵照《家居行業示范店創建標準》、《家居行業經營行為規范》、《遼寧省家居行業產品標識標注規則》創建示范店（這三個標準省局將在近期出臺）。這項工作需要付出辛苦多，工作量大的應該是龍港、興城、建昌、市場分局的家具所以及消保分局。省局已經將這項工作列為今年的重點工作，希望涉及局要高度重視。再有，《放心消費示范店創建工作意見》（4月份出臺），在其他行業中市局暫指定創建行業為建材、家電。和大家明確一點，這次

1的示范店創建工作省局要求年底前一個城區所培育一戶就行，也就是要求質量大于數量，各局要嚴格按照創建標準執行，成熟一戶創建一戶。

三、抽檢工作。去年在抽檢工作中，各縣（市）區局配合市局都做了大量工作，興城、建昌、龍港、城區、連山都非常不錯。省局在前幾天召開的“全省流通領域商品質量監測工作會議”上詳細的解讀了“監測工作規范”，按照要求，以后的檢測程序及案件查辦會更規范、更嚴密。大家在以后的工作中會感覺到的，這里就不多說了。省局在會上再三強調一點，就是除綏中、昌圖縣以外，任何縣級局都沒有權利擅自組織抽檢。就是各市局也得先上報計劃，在省局同意的情況下，方可實施抽檢。如果發現那個縣區局擅自組織抽檢，在處理該縣區局的同時，還要追究所在市局的責任，并停止與承檢的檢驗機構的合作關系。這一點請大家務必清楚。

今年省局統籌的有：電信電纜，成品油，服裝，汽車配件，地板、細木工，沙發木門，金銀珠寶等7個品種，也就是說以上品種省局統一安排檢測，統一付費。各市報計劃不包含以上品種。省抽品種，不合格的有可能省局自己辦案，也有可能委托各市查辦，但省局會要詳細的后處理結果。

還有一點需要和大家說明的不管是省局交辦的，還是市抽的不合格批次，在案件查辦上，市局會全盤考慮，盡量傾斜基層局，不會過分與縣區局爭利，同時也請在座的各位領

導給予我們充分的理解，有什么想法咱們隨時溝通。

四、重要商品經營者動態監管檔案和自律制度建立工作。省局要求十一月前要為95%的重要商品經營者建立動態監管檔案并引導其建立進貨查驗及索證索票制度，這項工作任務很重。據我了解，這項工作我市除成品油經營戶達到了100%建立動態監管檔案，龍港、興城局的建材、裝飾材料進貨查驗制度建立的不錯外，其他的我們做的都不好。到今年末，我們就是不能完全達到省局的要求，最基本的，靠路邊，靠街面的一定建立，必須要有監管痕跡。

五、重要商品標注工作。這項工作大家都知道，也是去年省局安排的重點工作之一。去年我和滿局曾經先后兩次走遍全市的所有基層局及部分工商所，年末行政執法考核時，我又隨考核組走了一遍，所以說各局的情況我是了解的。這項工作龍港、興城局做的不錯。基本按要求規范標準。我想說的是這項工作是做不了假的，因為只要數據一切割，一切都一目了然，標注的真實情況就反應出來了。雖然經營戶數是個動態的數字，但差的多，也沒法解釋。這項工作雖然是登記口具體操作，但結果卻是由我們消保部門來負責的，所以大家不要完全依賴登記部門做這項工作，必須要親自下到各基層所，檢查、督促具體負責此項工作的內勤，要求他們，沒有標注的在年檢驗照過程中要繼續標注，錯標的一定要改正。

六、服務領域維權工作。以前打假一直是我們工作的重點，當然今年還是重點。我們以往做的也不錯，所以今天就不說了。今年省局把對服務領域的維權工作放到了重中之重。這可能與我們以往在服務領域的維權工作開展的不夠深入有直接關系。希望大家今年在汽車銷售及售后服務、電信、餐飲、美容美發、裝飾裝修等服務行業整治上多下些功夫，如果你覺得面面俱到精力不夠的話，那么根據本轄區實際情況，僅就以上1-2個行業多花心思，集中力量，深入的抓好整治、抓出成效，也行。我從內網信息上看到龍港區局的龍灣新區分局對美容美發行業進行了整頓，而且有成果。很不錯。

七、材料上報等日常工作。去年，興城、連山、城區材料上報工作做的較好。具我了解，各單位主要領導對消保工作都非常重視。現在較大的局，象建昌、連山、龍港，都增添了新生力量，例如建昌局，現在消保科是5個人。目前我市消保部門人員的整體素質應該是有史以來最好的。所以我想咱們把工作也做到最佳。

上報材料的重要性年年講，各位領導都清楚，我就不過多說了，總之把自己的工作成果總結上來，好想法、好經驗與大家分享，及時全面反映本單位的工作亮點，到年終考評這些都是加分因素。反之，也是扣分原因。

我希望各位領導對材料上報工作給予足夠的重視，上報的材料如果是科長親力親為就不說了，如果不是，我懇請各位科長經常督促、把關，必要的時候，勞駕各位主管局長也過問過問。歷年來，我對大家上報的所有材料都有存檔。并且每季度都有一張詳細的匯總表，每個局，每項工作，每個總結，每張報表是否上報，一目了然。這也是我們年終考評的一項打分依據。我想大家都知道，考核打分的依據就是三個來源：一是全年材料上報情況；二是市局日常各項工作調研以及督查情況；三是年終檢查情況。

再有，消保軟件報表的工作。去年省局、市局都做了培訓，今年我們就不做集中的培訓了，有新接手的同志，不明白的可以隨時找我，我單獨做培訓。

12年消保工作總結、要點、通訊錄以及省局會議經驗材料等其他會議材料，會后我會在OA最新通知中上傳。順便強調，還和以前一樣，全局性的重要通知及工作布置，我上傳在OA最新通知里，消保日常工作通知，我還是在OA 論壇 消保打假板塊上發，請各局指定專人每天瀏覽，并及時跟帖。

最后，希望大家常聯系，工作上有需要我們幫助的地方盡管說，我們一定盡力，我解決不了的，還有在座的各位局長，還有省局。說了這么多，目的只有一個，就是大家齊心協力，共同做好消保工作。不當之處請大家指出，會后我們隨時溝通。

第二篇：黨建工作中需要注意的問題

黨建工作中需要注意的問題一、三級培訓

1、進入大學后有入黨愿望的同學都可以向自己的輔導員遞交入黨申請書。在高中時曾遞交過入黨申請書的同學進入大學后應向輔導員說明情況，同時遞交第二份入黨申請書。

2、學生遞交了入黨申請書后兩周內支部書記或聯系人必須找本人談話，提要求，規定至少三個月交一份書面的思想匯報，半年交一份書面的思想小結。輔導員根據學生遞交入黨申請書的時間先后、遞交思想的情況以及平時的表現確定院黨校（每年4月、10月各一批）名單。

3、黨章學習小組由各黨支部直接帶領，委派支部內黨員參加，高年級團支部宣傳委員任組長。黨章學習小組成立后，支部討論決定各學員的入黨聯系人，每位學員每學期至少找聯系人談話兩次，遞交自己的思想匯報。聯系人要關心被聯系人的思想動態及學習生活各方面情況，認真填寫《入黨積極分子考察表》，學期結束時交給支部書記。

黨章學習小組要有長期性，未進院、校黨校學習或學習后沒有馬上發展的均要參加黨章學習小組，避免出現教育脫節的現象。

4、學生參加院黨校學習即被確定為入黨積極分子，時間為黨校開班時間。

5、學生經過團內推優，學習成績在班級中等以上，無違規違紀表現，且已遞交入黨申請書滿1年，可推薦參加校黨校的學習與培訓。學生參加過校黨校之后，即被確定為發展對象，確定時間為校黨校開班時間（每年3月、9月各一批）。

二、發展

1、畢業生畢業前三個月一般不再發展，特別優秀的可考慮在每年的“五·四”預備黨員學習班開班前發展。畢業班下半學期不再考慮送校黨校（特別優秀的除外）。

①各團部支書記需到院團委書記處領取推優表（一式三份），進行團內推優并填表上交支部。推優工作要求至少團支部2/3以上的團員參加，需征求他們的意見并附記錄。

②發展黨員時黨支部書記要與班主任、任課老師或導師聯系，征求他們的意見作為群眾意見，也可邀請他們參加審批大會。

③發展前，黨支部書記必須找發展對象談話，了解其各方面的情況及對黨的性質、宗旨等基礎知識的掌握。

④研究生發展前都要寫自傳。

⑤同時做好發展對象的群調，填好《預審表》《入黨積極分子考察表》及其父母兄弟姐妹的政審情況。

《預審表》中“關鍵時刻表現”：

1)對黨的信念及前途的認識

2)對“法輪功”事件的看法

3)對“臺獨”問題的看法

4)對黨內“腐敗”問題的看法

5)對獻血等學校規定事件的執行情況的看法

6)對突發事件的處理及看法

⑥發展前必須公示，蓋黨委章。

2、志愿書填寫的幾個關鍵點：

①志愿書上本人學歷為最后獲得的學歷，本人經歷欄中，單位要寫清“工作”還是“就讀”，具體讀本科、碩士等也要標明。

②家庭成員基本情況欄中父母有工作的要寫清具體單位和職務，父母已退休（或下崗）也要寫明其原工作單位名稱。

③介紹人一般應該是同支部的，并且需正式黨員擔任。入黨介紹人在介紹人意見最后需寫明“我愿意介紹***同志加入中國共產黨或我同意做***同志的入黨介紹人，”不可寫“我推薦他入黨”，同時要明確指出被介紹人的不足之處。

注意語言措辭，介紹人意見和支部意見要使用明確的語句，不要太過謙虛，也不應太滿。④本人填寫志愿書日期、支部大會日期、介紹人填寫意見時間不應是同一天。

⑤入黨志愿書應包括這幾方面（用鋼筆或水筆填寫，小心不要遺失）：

1)對于中國共產黨性質、宗旨、歷史的認識。

2)

3)

4)

5)對于中國共產黨義務的認識。對于當前時政（如臺灣問題、黨內反腐敗問題）的認識。自己入黨動機的轉變過程。自己進校以來各方面的表現（包括優、缺點兩方面）

6)自己今后的努力方向（如果黨組織接受了我的請求??；如果黨組織暫時沒有接受我的請求??）

三、轉正

1、畢業班預備黨員由于特殊原因無法轉出組織關系的（如新單位不接受或沒有地方接受），可以在學校轉正。

考察辦法：經常寫思想匯報（一月一篇）；每次組織生活都參加；組織生活要發言；轉正前工作單位要有證明材料；要交出有質量的轉正申請報告。

2、在校外發展的預備黨員，如離轉正期不足半年的，須發函了解在原單位的表現情況。

3、預備黨員考察內容：對黨的認識、入黨動機是否提高（看思想匯報、談話等）；先鋒模范作用的體現；支部大會提出的缺點是否改正；組織觀念（組織生活、黨費繳納、黨組織委派的任務、思想匯報）

4、轉正材料要點：至少三個月一份思想匯報，半年支部評議記錄；預備黨員考察表；群眾意見調查記錄；轉正申請書中必須要提出按時轉正的申請。

5、黨員期滿才能轉正，轉正會只能在期滿后進行，不可提前。

6、避免三不黨員轉正：無正當理由連續三個月不參加組織生活、不繳納黨費或不完成黨組織交給的任務。

四、其他

1、新生黨員一定要有組織關系介紹信轉入才能參加組織生活。

2、畢業班正式黨員一般不保留組織關系，可轉往街道、單位或人才交流中心等。

3、預審材料、轉正材料從支部決議到分黨委討論通過不得超過三個月，否則需重做。（不包括寒暑假）

4、所有預審材料實行支部書記、院黨建組織員、分黨委主管領導三級責任制，一般前兩者看過后需簽名。

5、批準入黨和轉正都要出紅榜張貼。

6、審批、轉正支部大會決議時間和原始記錄時間應該一致。

7、支部大會出席人員基本上都要發言，起碼要有一個基本的意見。同時都應對是否同意發展（轉正）對象入黨（轉正）明確表態。

8、群眾調查記錄中要注明被調查人和被調查群眾的性別、宿舍。

9、所有材料措辭不要寫得太滿，如入黨動機純正等。

10、加強審批、轉正大會的神圣性、莊嚴感，要懸掛黨旗。

11、凡參加校、院黨校培訓名單以及入黨審批、轉正一律需公示，本專科學生至少要在班中公布，審批會還需公布時間、地點，允許旁聽。

12、避免混淆評三好學生和發展黨員的界限，在入黨預審、審批大會及各種入黨材料上重點要談入黨動機、思想情況。

13、要安排好第一次迎接新黨員的組織生活。

第三篇：日常禮儀需要注意

如何正確的學好禮儀呢？怎么樣才能養成好的禮儀呢

一、自我介紹禮儀

當你想了解對方情況或者你想讓別人了解你的時候，需要用到自我介紹

介紹自己的順序：介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。

一般的規則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。

有些多個人信息在自我介紹的時候不方便說，這些信息名片上都有，所以自我介紹的時候要長話短說，廢話不說，可以在介紹的同時遞過名片，名片是社交的介紹信，是現代人社交之必備。

自我介紹時，態度一定要自然、友善、親切、隨和，應鎮定自信、落落大方、彬彬有禮。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮定自若，瀟灑大方，有助于給人好感。自我介紹的內容包括三項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔任的職務和所從事的具體工作。這三項要素在自我介紹時，應一口氣連續報出，要注意的事，第一次和對方提及的內容要用全稱，之后為了方便才可以用簡稱。如果你向對方介紹完自已，對方寒暄式的只回介紹了他的姓名，而沒有提及其他信息，可能是對方不想和你再有進一步的了解。

自我介紹的時機：如果你想讓對方記住你，對你的印象深刻，那么要把握好介紹的時機，一般以下時間比較好。

對方比較專注時；

沒有外人在場時；

周圍環境幽靜時；

在較為正式場合；

二、為他人介紹

在平時社交活動，比如家里來了客人，有的互相不認識，介紹人應該是女主人。

一般性公務活動：介紹人一般是秘書、接待、公關人員等專業人士或者是對口人員。

如果來了貴賓，由東道主方面職位最高者進行介紹。介紹嘉賓和主人，標準化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級和下級，先介紹下級；介紹職務低和職務高的一方，先介紹職務低的；介紹男士和女士，先介紹男士。

向外人介紹自己的親屬時應盡量避免稱呼上的含混，如介紹公婆時，若只簡單地說：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆，最好還是說：“這位是我婆婆。”介紹岳父母時則與此相類似。

三、集體介紹禮儀

集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個人。

1、集體和集體。兩邊都是單位，一般要把地位低的一方先介紹給地位高的一方。所謂地位低的一方，一般就是東道主；所謂地位高的一方，一般就是客人。

2、集體和個人。一般的規則是把個人介紹給集體，因為個人比集體人少就地位低。

第四篇：前臺收銀員日常工作中應注意的問題

前臺收銀員日常工作中應注意的問題

以下問題是多年來對前臺收銀工作的總結，也是目前我們工作中存在的一些隱患，現在將其歸納形成文字性資料，目的在于幫助前臺收銀員提高工作的準確性，避免內似事件的再次發生。希望各位前臺收銀員熟悉掌握下列條款，以供實際工作中加以借鑒并靈活運用。

1.整錢換零錢

在正常的情況下只對住店客人換取零錢或整錢。換取的金額為100元至200元左右，若客人提出需要換取較大金額的零錢或整錢時，原則上我們最好婉言拒絕客人的要求，并建議客人到附近銀行換取（如酒店旁邊的農行、中行等）。我們曾經發生過客人因零錢換整錢，整錢換零錢而被詐騙的事件，所以一定要高度提高警惕。

2.外幣兌換（假鈔/大金額兌換/結帳）

酒店規定只有住店客人才可以享用外幣兌換服務。

●假鈔

酒店財務部會不定時的安排關于外幣識別的培訓，特別是美元的識別方法，需要特別引起重視的是：曾有客人假借住店名義，利用假的港幣兌換為人民幣進行詐騙。●大金額兌換

酒店和銀行規定我們的兌換限額是USD2000.00元以下（其他幣種的兌換金額參照美元）。如果金額超過此標準，我們建議客人可以到銀行兌換或者盡量在酒店進行小金額兌換，若對客人的建議無效，必須及時報告大堂副理和值班經理，由酒店管理層來決策。●結帳

客人退房時提出用外幣兌換為人民幣支付其在酒店內消費（僅限于住店客人），可先予以兌換，然后扣除消費總額，將差額退還給客人，應注意的是兌換的人民幣是否足以充抵其消費總額。

3．信用卡

信用卡是由銀行發行，作為消費結算的一種方式。前臺收銀員在受理信用卡時應該注意以下三個方面的問題：

第一，在檢查前臺接待轉過來的RC時，若客人提供以信用卡為擔保的，應仔細檢查信用

卡的有效期，有無預取授權，信用卡卡單上有無客人簽名等。

第二，晚班收銀員在查HIGH BALANCE REPORT 時應及時補要信用卡授權。

第三，客人退房時，應確認客人結帳時所出示的信用卡與入店時所出示的信用卡相一致，然后再一次信用卡有效期，核對客人在帳單上，信用卡卡單上與信用卡背面的簽名，應完全一致。

4．黑名單上的旅行社和公司

酒店財務部在經過信用調查后，會給予一部分旅行社或公司在酒店消費掛帳的權限。但是由于一小部分旅行社或公司不嚴格遵守掛帳協議，惡意拖延或拖欠付款，故酒店財務部信貸處會將這些部遵守掛帳協議的單位名稱列于黑名單上，一旦這些旅行社或公司來酒店消

費，就必先付定金后消費。若客人未結帳欲離店，一定要讓客人壓信用卡作為擔保，若客人未提供任何擔保離店的，必須要大堂副理簽字同意。

5．進帳單

銀行在接受支票后，會在進帳單上蓋上“轉訖”的銀行專用章（大多數為三角形或長方形）。但應注意的是：蓋有該章的進帳單不一定就是正確的，因為酒店曾經發生過詐騙分子私刻銀行“轉訖”專用章進行詐騙犯罪活動。所以，在接受此類進帳單時，首先要查看該公司在酒店有無信貸掛帳權限，是否在酒店黑名單上。如果不能辨別真偽，就應立即與總出納聯系并向銀行查詢，同時向客人索取現金或信用卡作為擔保，并婉轉地向客人解釋，待該進帳單上的金額到達酒店銀行帳上之后，會將收取的擔保現金或信用卡及時退還給客人。若不能提供以現金或信用卡為擔保的，必須要有酒店銷售部員工或大堂副理擔保，并以簽字確認擔保有效。

6．空白支票

一般情況下，酒店嚴格規定不接受空白支票。

特殊情況下：

第一，若在酒店享有信貸掛帳權限的單位使用空白支票結帳，可以接受；

第二，若有酒店銷售部或其他相關部門員工提供擔保的情況下（以簽字確認擔保才有效），也可以接受。

7．電匯憑證（T/T）

T/T：電匯憑證，異地公司或旅行社匯款到我酒店帳上的一種憑證。

T/T通常情況從匯款之日起5天應到帳，收到T/T時首先應查看收款人名稱，帳號，金額是否相符。然后及時與財務部（總出納或應收帳款員工）聯系，以確認該筆款項是否到帳。客人退房時，如經查T/T未到帳，應向客人索取有效的擔保（如信用卡或現金），并填寫付款授權單，同時應婉轉地告知客人，待T/T到帳后，酒店將負責將收取的信用卡或現金及時退還。如遇客人強烈拒絕，應及時通知大堂副理，由大堂副理處理，收銀員應把處理結果詳細記錄，并由大堂副理簽名擔保。

8．授權付款（PAY BY/PAY FOR）

PAY BY是指被付款；PAY FOR是指付款人

客人退房結帳時，應仔細查看電腦記錄和RC上的付款授權記錄，并與客人仔細核對房號，房間數量，確認無房間遺漏，如遇付款人先離店，一定確認被付款人帳上仍有足夠的定金支付其在酒店內的消費，如果定金余額不足，應及時通知大堂副理。

9．大金額REFUND

REFUND簡稱退款，退款的原則是：若客人以現金作為定金，退款時也應以現金退還客人；若客人以支票或進帳單作為定金，退款時必須也以支票形式退還。在客人辦理退房手續時，將客人消費后剩余的現金退還給客人。應注意仔細核對退款房間數，房號和定金收據，同時結合電腦備注和RC查實，確保所有帳目結清。REFUND時不論金額大小，都應及時輸入電腦，不能造成C/O WITH BALANCE。特別提醒大家注意的是：曾經發生過由于我們員工操作程序不當，未及時將REFUND金額輸入電腦，導致下一斑員工誤認該客人還有定金未退，最終結帳時漏掉另外2間房的消費。

第五篇：兼職安全員在日常工作中需要注意的事項

兼職安全員在日常工作中需要注意的事項

1、要有高度的責任心

安全保衛工作在本行業中占有非常重要的地位，但因為此項工作具有一定的特殊性，表現的不如業務經營指標那樣突出，但要清醒的認識到，安全保衛工作的好與壞，直接決定其他工作的成敗。所以作為網點的兼職安全員，要有高度的責任心，要有以行為家的意識

2、要具備較強的安全保衛知識基礎

3、要協助部門和行長完成有關工作

4、要協調好內部的關系