第一篇：職務說明書(國內業務主管)

國內業務主管職務說明書 職務名稱： 國內業務主管所屬部門：市場部文件編號：LA-3-AD-014-01/A.0 直接上級：市場總監

下屬：國內業務員、跟單文員

內部聯系：采購部，生產部，工程部，品質部，財務部，市場部，資材部

外部聯系：國內客戶

工作主要責任：

本部門日常事務管理、定價審核、市場調研、廣告策劃、業務開拓、客戶關系維護。

工作內容：

1.制定部門銷售計劃、費用預算并監督實施，管理本部門銷售工作。

2.實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持；

3.組織開展廣告策劃，發展企業品牌，提升企業形象。

4.客戶關系的維護，組織協調與產品相關的各種工作，實現產品的目標市場。

5.協助組織公司市場活動，提出市場開發建議，協助新產品開發、推廣。

6.部門崗位人員招聘、培訓，下屬人員業務指導和工作考核。

7.其它上級交辦事務的處理。

工作條件:

工作場所：辦公室，需配備必要的辦公文具及電腦一臺。

權限:

1.主導本部門各項事務管理

2.部門人員工作的工作分配及調度

3.下屬人員的工作考核

4.部門崗位人員招聘、培訓

5.培訓考核部門人員業務素質和紀律

6.價格審核

7.處理客戶投訴和糾紛

任職資格條件說明：

1、年齡：25歲-35歲

2、性別：性別不限

3、教育背景：市場營銷、企業管理或相關專業大專以上學歷

4、培訓經歷：受過管理技能開發、市場營銷、公共關系、相關法律法規及財務基本知識、產品知識等方面

培訓。

5、工作經驗：兩年以上市場管理工作經驗，或三年以上類似職位從業經驗。

6、知識與技能：

1)對市場營銷工作有深刻認識。

2)熟悉公司產品及相關產品市場行情。

3)有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力。

4)具備良好的客戶意識以及業務拓展能力。

5)協調能力強，善于溝通，能及時正確果斷處理事情，具有一定魄力，敢于承擔責任。

6)對新觀念接受能力強，較強的語言、文字表達能力及商務洽談能力。

7)熟悉操作辦公軟件。

7、態 度：高度的工作熱情，積極進取、執行力強，良好的團隊合作精神；較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往協調能力；良好的溝通、協調組織能力；工作態度認真，責任心強，善于鉆研創新，作風踏實嚴謹；

8、相關證件：身份證、健康證明、學歷學位證、相關資格證書等

直接下屬國內業務員、跟單文員間接下屬無

晉升方向市場部經理輪轉崗位無

第二篇：職務說明書(國內跟單文員)

跟單文員職務說明書 職務名稱：跟單文員所屬部門：市場部文件編號：LA-3-AD-014-03/A.0直接上級: 國內業務主管

下屬：無

內部聯系：采購部，生產部，工程部，品質部，財務部，市場部，資材部

外部聯系：國內客戶

工作主要責任：

檔案管理、帳務管理、確保客戶訂單有效執行，按時交貨。協助業務人員維護客戶關系，積極配合公司其它部門相關工作。

工作內容：

1.訂單、銷售合同的執行，出貨安排，售后服務的跟蹤。

2.生產制造通知單的評審、進度及執行狀況的匯總分析報告。

3.按信用、經營狀態分類保管客戶資料，確保客戶信息檔案的準確性。

4.監督、糾正業務員業務制度、價格、合同等方面工作失誤。

5.公司相關業務部門受控文件的整理、管控。

6.協助處理與各部門日常事務溝通事宜。

7.往來帳務管理、信用風險予警，確定貨款回收計劃，督促貨款回收，與客戶間往來票據開具（收據、發

票申請）

8.協助業務人員維護客戶關系，處理客戶投訴

9.按期提交業務需求計劃及安全庫存生產計劃

10.訂單交貨期的核定、交貨期異常反應及處理；

11.生產進度的追蹤、異常改善；

12.周、月工作計劃及總結的提交，未完成工作狀況分析。

13.服從部門工作調配。

工作條件:辦公室，需配備必要的辦公文具及電腦一臺。

權限:

1.代行業務主管或經理權力（經理外出或出現職務空缺時）

2.生產、資材部門的績效考核

3.業務人員行為監督、提報

4.生產、倉庫成品出入庫單據的復核

5.允許按合同要求對客戶進行的收款行為

任職資格條件說明：

1、年齡：22歲-35歲以下。

2、性別：性別不限

3、教育背景：市場營銷、企業管理或相關專業大專以上學歷。

4、培訓經歷：市場營銷，合同法，財務基本知識，公共關系生產計劃與調度管理等方面相關知識培訓。

5、工作經驗：中專或高中學歷三年相關工作經驗，大專或以上學歷一年以上類似從業經驗。

6、知識與技能：

1)熟悉制造工廠運行流程及跟單工作流程，熟悉公司產品及相關產品市場行情。

2)熟練運用辦公軟件及公司系統軟件。

3)協調能力強，善于溝通，能及時正確果斷處理事情，敢于承擔責任。

4)具備較強的語言及文字表達能力、人際溝通能力和商務洽談能力。

5)有一定的英語基礎，讀、寫能力。

7、態度：工作細致認真，責任心強，高度的工作熱情，良好的團隊合作精神。工作效率高，執行力強，有較強的觀察力和應變能力，溝通協調能力強。

8、相關證件：有個人身份證、健康證明、學歷學位證等

晉升方向國內業務代表輪轉崗位外貿跟單

第三篇：職務說明書

烏董事長收：

青島歐勃亞所羅門金屬制品有限公司

職務說明書

一、總經理

總經理在董事會及董事長監督下綜合管理本公司所有經營管理及發展事務。

1、根據訂單情況，擬訂公司的總業務目標及執行計劃策略，開拓國內市場，彌補淡季的生產不足。

2、督促所屬各部人員擬訂各部工作計劃（目標）及執行政策。

3、準備董事會議事程序，出席董事會及股東會，接受咨詢，轉達決議事項于所屬人員，并計劃執行決議。

4、擬訂及修正本公司的組織系統，決定人員配置數目及任用資格。

5、決定本公司內部授權程度及責任中心。

6、簽聘部門經理以上人員及決定任用（或授權部屬）經理及以下的人員。

7、決定人才開發計劃及考核、晉升、加薪等政策。

8、督導、指揮及支援各部經理及其部屬完成工作目標。

9、主持協調會議，仲裁及防止各部門間的沖突。

10、親臨現場處理公司緊急事件。

11、評估各部門工作成效，檢查及修訂各部門工作目標。

12、評估各部門經理的工作表現，檢查及修正各經理及其所屬人員的委任。

13、建立快速反應的報價體系，科學管理，以最優的成本按時、保質、保量的完成訂單。

14、其他由董事會指定的工作及自行發展的新工作。

二、管理部經理

（一）任用資格

由總經理報請董事會同意后任命。其資格為大專以上文憑，35周歲以上，5年以上大型企業的管理經驗，懂得廠家認定及采購程序，熟悉勞動法。

（二）主要任務

管理部經理統率所屬人員，在總經理指揮下，綜合管理本公司產品的營銷、市場開發、采購、后勤總務及人事管理等事務。主要分項任務如下：

1、接受訂單，會同有關部門進行合同評審，并迅速將價格等相關信息反饋給客戶。

2、將訂單信息內容迅速傳遞到各部門，落實并跟蹤訂單完成進度。

3、依據生產計劃、設備計劃及訂單通知擬訂采購計劃（包括物品種類、規格、數量與日期等等）及請購制度（包括文件及工作流程）。

4、建立供應商的關系及匯集供應市場的情報（包括物品種類、價格、供應來源、交貨條件、付款條件等等）。

5、文件的發放，駕駛員、清潔工的派用，辦公用品的購買等后勤管理工作。

6、督促所屬人員擬訂福利、安全及總務執行方案。

7、協助其他部門辦理訓練、考察、薪資調動及晉升的手續。

8、員工勞動合同的簽訂，撫恤、保險、等的簽擬與辦理。

9、員工考勤、差假的記錄，工資的核發。

10、指揮及支援本部各主管及其部屬完成指定的工作目標。

11、其他由總經理指定及自行發展的工作。

三、生產部經理

（一）任用資格

由總經理報請董事會同意后任命。其資格為大專以上文憑，有5年以上實際工廠管理經驗，并接受有相當時間的企業管理訓練，懂得ERP、JIT、6δ等現代管理手段。

（二）主要任務

生產部經理統率所屬人員，在總經理指揮下，綜合管理本公司產品及勞務的制造，協助新產品及新技術的開發等事務。主要分項任務如下：

1、依照銷售預測及訂單情況擬定生產計劃。

2、督促所屬人員擬訂廠房、設備、生產管制、品質管制、物料管制維護等有關供應產品及勞務的作業方案。

3、指定新設計的作業方案。

4、擬訂生產部門的組織系統及人員配置變動。

5、在總經理授權下，發展各類生產專業人才以及決定本部人員的考核、加薪及晉升水平。

6、指揮支援本部各主管及其部屬完成指定的工作目標。

7、主持生產部門會議，仲裁及防止各單位間的沖突。

8、出席公司的決策及協調會議。

9、評核本部各主管的工作表現，并作必要的目標修訂及人員改派。

10、其他由總經理指定及自行發展的工作。

四、品質部經理

（一）任用資格

由總經理報請董事會同意后任命。其資格為大專以上文憑，有5年以上實際工廠質量管理經驗，有ISO9000內審員資格，有體系文件的編寫經驗。并接受有相當時間的企業品質管制訓練。

（二）主要任務

品質部經理統率所屬人員，在總經理指揮下，綜合管理本公司產品制造過程中的質量、出荷質量以及供應商采購質量等事務。主要分項任務如下：

1、建立品質管制系統，包括目標、組織、職責、文件及工作流程等。

2、擬訂各種原料、半成品及成品的檢驗標準與公差。

3、選用、訓練及派定品質人員至各現場執行檢驗任務。

4、決定各批檢驗工作的抽樣方法及樣本的大小。

5、檢驗設備的請購、維護及使用。

6、協助公司其他單位建立全面品質圈。

7、建立公司的ISO9000質量管理體系。

8、對供應商的質量管理體系進行評審。

9、其他由總經理指定及自行發展的工作。

五、技術部經理

（一）任用資格

由總經理報請董事會同意后任命。其資格為大本以上機械相關專業文憑，有5年以上時踐從業經驗，會使用CAD、PRO/E或UG等設計軟件。

（二）主要任務

技術部經理統率所屬人員，在總經理指揮下，綜合管理本公司產品制造的技術管理、工藝流程、新產品及新技術的設計和開發等事務。主要分項任務如下：

1、選拔及訓練本公司的設計、維護及方法工程師。

2、既定產品的規格設計、材料設計及改良設計。

3、自制設備、工裝的設計，外購設備的規格審核以及新建工程的設計及審核。

4、新產品的設計及試制。

5、廠房及設備布置的設計，操作方法的設計及改良以及工作時間標準的擬定。

6、作業手冊、規格說明及產品目錄內容的擬定。

7、對供應商的技術水平進行評審。

8、其他由總經理指定及自行發展的工作。

何向東 2007-04-30

第四篇：崗位說明書 崗位職責 采購業務主管

崗位描述

采購業務主管

崗位名稱：

采購業務主管

直接上級：

采購部經理

本職工作：

按計劃采購合格的物資

工作責任：

（1）執行公司的規章制度和工作程序，保質、保量、按時完成工作任務。

（2）參與編制本部門的采購計劃。

（3）對批準的采購計劃進行尋價。

（4）根據批準的采購申請單和尋價結果實施采購，并負責索取所購物資的相關

資料，做好驗貨。

（5）具體辦理采購物資交接、驗收、報帳手續。

（6）辦理采購環節退貨。

（7）參加商務談判和擬訂合同條款。

（8）填具訂貨單辦理要貨。

（9）開拓新的貨源基地，優化進貨渠道，適時填報供應商審批表。

（10）及時向供應商反饋原材料質量信息。

（11）進行供應商信用評定工作，據實提出供應商信用評定的意見，建立健全供

應商檔案。

（12）進行測料工作，保證測料工作的準確及時。

（13）嚴守配方秘密。

（14）做好采購工作記錄。

（15）協助采購部經理建立采購合同副本、訂單臺帳。

（16）負責文件、合同、訂單等資料的保管和定期歸檔工作。

第五篇：職務說明書樣本2

營銷中心總經理 工作職責：

1．銷售公司中長期三年滾動戰略規劃的制定、執行和修正 2．根據市場變化和競爭狀況及時制定和調整公司銷售政策

3．帶領大區經理建立和健全國市場營銷渠道，定期拜訪重點客戶，經常診斷和管理維護營銷網絡的健康

4．組織編制公司年、季、月度銷售計劃并分解指標到各大區，督促各大區經理完成銷售指標 5．組織編制銷售費用預算，按地區、類別分解費用預算，監督并確保銷售費用專款專用，使銷售費用使用到位和有效使用

6．不斷完善和提高銷售流程效率，保證供銷鏈的高效運作 7．協助制訂客戶信用政策，嚴格控制和管理應收帳款比例

8．根據實際情況完善和及時修訂公司管理制度和辦法并確保貫徹執行 9．有目的地培養銷售管理隊伍，防止銷售管理人員斷層

10． 銷售管理人員和行政管理人員的招聘、培訓、考核和指導職業生涯 11． 就重大問題與其他部門的工作協調 12． 完成上級領導交辦的其他工作。

省級經理 工作職責：

1.根據大區戰略規劃，制定、執行和修正所轄省市市場銷售策略 2.積極開拓新客戶和新市場,提高新天產品的覆蓋面

3.建立和健全轄區網絡體系，定期拜訪客戶，經常診斷和管理維護營銷網絡的健康 4.按大區下達的指標按年、季、月分解（到業務人員，與業務代表簽定銷售任務書）5.編制所轄市場銷售費用預算，并按類別和時間細分，確保銷售費用的有效使用 6.定期、不定期向大區經理匯報當地市場狀況和銷售狀況，反饋市場和消費者信息 7.積極為經銷商提供服務和支持，積極維護零售終端 8.分析當地市場狀況和競爭對手營銷活動，提出合理對策 9.選擇、管理和控制經銷商，嚴格管理大區貨款及時回籠 10.協助市場部開展營銷活動,管理當地市場促銷活動

11.控制所轄市場內新天產品的價格穩定，維護新天市場秩序 12.招聘、培養業務人員，指導和協助下屬業務人員開拓市場 13.認真負責地對下屬業務人員進行考核并提出中肯改進意見 14.與其他部門的工作協調 完成上級領導交辦的其他工作。

市場部經理 工作職責：

1．根據公司戰略規劃，協助總經理制定公司整體營銷戰略

2．編制營銷費用預算，并按地區、類別和時間進行分解，制定實施方案 3．配合大區經理制定區域營銷策劃方案，總體控制營銷費用，指導銷售代表執行區域營銷方案，并跟蹤方案執行情況及效果，定期形成區域市場營銷報告； 4．負責公司各種宣傳材料設計、廣告方案制定、各種促銷品設計、媒體宣傳計劃制定，并組織和實施各項計劃；

5．收集和整理國家有關葡萄酒產業的政策和法規，以及有關葡萄酒行業發展動態的信息，定期進行匯總、研究和分析，并向公司經理層提交產業政策及發展研究報告；

6．負責組織和指導各地大區經理、業務代表收集和整理當地市場信息（包括本公司和競爭對手的），定期進行匯總、研究和分析，并定期向公司經理層提交市場研究報告；

7．根據市場研究結果，按照公司整體經營原則和目標，配合銷售部，制定和調整公司區域性和全國性的銷售政策，經總經理批準后交由銷售部執行； 8．培訓和指導本部門下屬人員，不斷提高部門運作效率 9．本部門與其他部門間的協調工作

10． 完成銷售公司總經理交辦的其它工作和任務。

銷售部經理 工作職責：

1． 根據公司戰略規劃，協助總經理制定公司整體銷售戰略、經銷商政策和銷售通路戰略 2． 編制銷售費用預算，并按地區、類別和時間進行分解，制定各大區實施方案；

3． 與各大區經理協調，組織編制公司全國市場及區域市場銷售計劃，經總經理批準后由各大區執行

4． 監督各大區銷售計劃執行情況，形成月度、季度和銷售分析報告，提出改進意見； 5． 監督銷售費用的使用，避免銷售費用的浪費和流失

6． 統一處理各大區銷售訂單，做好銷售預測，并將銷售預測結果提交釀酒公司生產計劃部門，確保產品的及時供應；

7． 按照市場部的需要，收集和整理各種數據和資料，完成市場研究基礎數據的提供工作； 8． 監督各大區執行公司銷售政策情況，并將執行效果及時反饋至市場部，在市場部的配合下制定和調整公司區域性和全國性的銷售政策；

9． 組織各大區收集和整理經銷商客戶數據資料，建立經銷商數據庫，制定客戶信用政策，指導各大區執行；

10． 協助財務部門監督各大區應收帳款回收，減少公司信用風險和壞帳損失； 11． 培訓和指導本部門下屬人員，不斷提高部門運作效率 12． 本部門與其他部門間的協調工作

完成銷售公司總經理交辦的其它工作和任務。

財務部經理 工作職責：

1．按照酒業公司財務部總體財務規劃，全面負責銷售公司財務工作的開展； 2．指導各部門編制成本、費用預算并控制預算的總體執行情況；

3．根據銷售部和原酒部銷售計劃編制公司銷售收入計劃，根據市場部、銷售部和原酒部的營銷費用計劃、銷售費用計劃編制公司各項費用預算、成本控制計劃和利潤計劃； 4．制定公司各項經濟運行指標，及各部門財務費用控制具體方案；

5．嚴格控制各項費用的支出，負責各項費用的決算工作，及時查明超支費用的來源與原因，上報公司總經理；

6．定期考核各部門財務計劃的執行情況，編寫公司財務分析報告； 7．編制銷售公司財務報表，上報總經理及董事會； 8．建立健全銷售公司財務管理制度并實施；

9．與銷售部配合共同完成應收帳款的回收工作，為經銷商數據庫提供財務歷史數據； 10． 銷售數據的維護和統計分析 11． 負責財務部日常管理工作； 12． 完成總經理交辦的其它工作任務。

培訓中心經理 工作職責：

1．按照公司戰略規劃，制定公司員工的培訓規劃方案，包括內部培訓方案和外部培訓方案，并制定實施計劃；

2．組織推進實施員工培訓計劃，監督培訓計劃的完整進行，并對培訓效果進行檢查，及時調整培訓方案；

3．根據公司人力資源需求，對公司新進員工進行入職培訓，對正式員工進行在職培訓，使公司員工整體業務水平不斷提高；

4．與外部專業培訓機構或高等院校聯系，利用外部優勢資源提供外部培訓；

5．根據各銷售大區需要，定期對銷售代表進行培訓，提高銷售代表的銷售技巧與業務能力； 6．按照各大區促銷的需要，對促銷人員提供促銷技巧培訓，或對銷售代表培訓促銷技巧與促銷知識；

7．與市場部、銷售部共同編制銷售、市場、促銷等培訓材料并不斷更新材料 完成公司總經理交辦的其它工作任務。

行政部經理 工作職責：

1．負責公司日常行政工作的組織和管理；

2．負責銷售公司（上海）辦公室日常事務的管理，及辦公用品的配置管理； 3．負責銷售公司（上海）與新疆辦公室的協調管理工作； 4．負責公司文件的打印、速遞、傳真等事務； 5．負責銷售公司客戶接待工作；

6．及時向各大區辦公室傳遞公司的通知、文件及酒業公司的各種文件； 7．負責銷售公司的員工考勤記到工作；

8．負責處理銷售公司辦公室的各種票務費用處理，如水電費繳納等； 9．協助市場部展開各種營銷公關活動 公司總經理交辦的其它工作任務。

儲運部經理 工作職責：

1．負責公司駐各酒廠倉庫、中轉庫、各大區倉庫的統一管理工作，統籌安排各個倉庫的庫存產品結構，做好庫存產品的各項記錄工作；

2．負責庫存產品存放環境的檢測與維護工作，保證產品的安全儲存；

3．按照銷售部的銷售預測制定各種產品的庫存方案，并與生產部門協調，做好產品的入庫管理與記錄工作；

4．與運輸部門協調關系，建立長期合作關系，統一負責發貨運輸安排，綜合考慮庫存與運輸費用，控制產品庫存與運輸費用； 5．按照銷售部的出貨訂單準確、及時地安排產品運輸，保證到貨速度與質量；

6．對無庫存產品在最短時間內向釀酒公司供應處發出要貨訂單，并跟蹤訂單完成情況，確保缺貨產品能夠盡快到位；

7．定期對庫存產品進行抽檢，檢查產品質量，對問題產品及時提出處理申請； 8．配合財務定期對庫存產品進行盤點，做到帳實相符； 9．完成總經理交辦的其它工作任務。

客戶服務部經理 工作職責：

1．按照公司戰略規劃，全面負責公司客戶服務管理工作；

2．對各種客戶（包括經銷商和消費者）投訴事件進行處理，查明原因，協調有關部門做好客戶投訴的處理，樹立公司形象；

3．定期匯總、整理和分析客戶投訴事件，分析根本原因，查明引起投訴的責任部門，并以報告形式提交公司總經理；

4．全程跟蹤經銷商訂單執行執行情況，對到貨時間長的訂單執行過程進行匯總、整理和分析，找出延緩到貨時間的關鍵因素，并定期向總經理提交報告；

5．協助各大區協調公司與經銷商和消費者之間的關系，建立良好的客戶服務體系； 6．隨著公司業務的發展制定先進的客戶服務新模式，促進公司產品銷售，增強企業形象 7．完成公司總經理交辦的其它工作和任務。