第一篇：KTV經理 崗位職責及細則要求(夜總會)

KTV經理崗位職責

工作描述、崗位職責及細則要求職務：經理

工作描述：

1、按公司要求，負責統籌KTV部的各項工作計劃及工作安排；

2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；

3、按公司規范內容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作；

4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監督；

5、總結KTV部的工作和成績。

崗位職責要求：

1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度；

2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；

3、負責每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督；

4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；

5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；

6、監督及評估部門員工在工作中的表現和出現的失誤；

7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理；

8、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表；

9、關心員工的業余生活，了解員工的心態，對出現困難的員工進行必要的幫助； 每日崗位細則：（上班時間：16：30—凌晨）

時間段

工作內容

要求及標準

16：00—16：45

工作就餐

工作餐必須在公司指定地點就餐，不得外出和改變就餐地點。

16：45—17：00

進行總辦例會準備

召開部門班前碰頭會，在電腦和總辦秘書處查閱及核查前日各部門工作報告中有關工作問題，并要求涉及問題的本人作出解釋。若解釋不通，應根據公司有關制度作出適當的處理，同時將處理和解釋的結果記錄在各部門工作報告的指定欄目中。經過調查，若有關問題并不是本部門所為，或牽涉到其它部門，則有責任及時在電腦中或以書面形式，將問題上報總辦或轉至有關部門；

以上工作必須在例會前完成，并在每日例會前，將標有處理結果和解釋的文件交營業副總確認處理結果及協調有關問題，若例會前無法解決的問題必須在各項工作問題的后面注明待查，并于當晚下班前將結果記入報告文中。17：00—17：30 參加總辦例會

聽取總辦及設備部門對前日工作問題的處理、解釋和最終確認，以及對有爭議問題的決定和協調，并認真記錄總辦對本部門當日工作安排和根據經營管理的需要所提出的要求和意見，包括指令、決定等，以便將總辦的意圖貫徹到基層。17：35—18：00

召開部門例會及上崗前準備工作

主持召開部門例會，宣布對前日工作問題的處理結果。傳達總辦的意見、要求、指令和決定；安排當日工作，檢查衛生情況、組織紀律和個人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營業用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態等。

18：00—凌晨

上崗

隨時監督和巡視本部門工作情況，發現問題及時糾正，以確保營業正常和本部門工作處于最佳狀態；

協助和監督其它部門的工作，對違章情況進行必要的記錄。

下班前

班后事務

檢查部門營業后的收檔工作及衛生情況；

反復檢查確無火災隱患后，關燈鎖門；

營業結束后，匯總一天的營業狀況，召開班后會解決本部門在當天工作中發生的問題，將處理結果和無法處理的問題記錄在案，于第二天總辦例會中請求總辦處理，同時將部門工作人員上交的報告進行匯總，用電腦打印，將本部門問題發入總辦文秘收件箱，將其它部門問題發入相應部門的收件箱，以便總辦秘書及各部門負責人第二天及時將處理結果上報總辦。

第二篇：KTV經理崗位職責

KTV營運經理崗位描述

直接上級：娛樂文化廣場總經理

直接下級：各部門部長

工作描述：

1、按公司要求，負責統籌KTV部的各項工作計劃及工作安排；

2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；

3、按公司規范內容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作；

4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監督；

5、總結KTV部的工作和成績。

崗位職責要求：

1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度；

2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；

3、負責每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督；

4、參加公司各項會議活動，充分了解總經理工作安排的意圖；

5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；

6、監督及評估部門員工在工作中的表現和出現的失誤；

7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理；

8、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表；

9、關心員工的業余生活，了解員工的心態，對出現困難的員工進行必要的幫助；

KTV營運經理工作流程

上班時間：12：00—凌晨

11：50—12：00 召開部門例會

安排當日工作

13：00—13：30 班前檢查

檢查衛生情況、組織紀律和個人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營業用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態等。14：00—17：00 與后勤、行政部門進行溝通、協調，解決本部門營運工作所需。17：40—18：30 召開部門例會

主持召開部門例會，宣布對前日工作問題的處理結果。傳達總經理的意見、要求、指令和決定；同時將部門工作人員上交的報告進行匯總，及時將處理結果上報總經理。19：00—20：00 班前檢查

安排當日工作，檢查衛生情況、組織紀律和個人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營業用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態等。

20：00—凌晨 班中督導

隨時監督和巡視本部門工作情況，發現問題及時糾正，以確保營業正常和本部門工作處于最佳狀態；協助和監督其它部門的工作，對違章情況進行必要的記錄。

下班前

班后事務

檢查部門營業后的收檔工作及衛生情況；

反復檢查確無火災隱患

凌晨—0：30 班后檢評

營業結束后，匯總一天的營業狀況，召開班后會解決本部門在當天工作中發生的問題，將處理結果和無法處理的問題記錄在案，于第二天例會中請求總經理處理。

第三篇：KTV夜總會順口溜

KTV夜總會順口溜

1、店長篇；

店長不容易，努力還受氣。即當打火機，又當滅火器。又是打氣筒，又做出氣筒。隨時要充電，還要把兵練。店長是畫家，愿景天天夸。開門七件事，日復又一日。清潔打頭炮，整潔太必要。例會定基調，拼搏趁年少。每天兩分析，一定做筆記。激勵分正負，陳列要規范。七事都復核，工作才做完。

2、服務篇；

服務是心態，持續才叫帥。前后一個樣，大哥把心放。前后大變樣，大哥要算賬。及時滅困難，業務能久遠。客人分級別，緊盯財神爺。按級回訪到，服務更周到。

3、概要篇；

店面要搞好，五事最重要。特色和經營，服務要提高。形象是先導，持續方有效。

4、形象篇；

裝修很重要，布置有格調。員工有禮貌，見客開口笑。衛生常常搞，整潔無死角。室內空氣好，客人光臨到。照明很重要，氣氛也要好。海報不可少，展架要擺好。營銷員代號，好記又好叫。玩的很熱鬧，業績嗷嗷叫。氛圍要營造，記得要周到。

5、激勵贊美篇；

員工有激情，愛拼才會贏。激勵講實效，及時才有效。物質和精神，針對不同人。兩手都要抓，業績頂呱呱。班會啥內容，激勵最重要。晚會善總結，榜樣要立好。贊美是良藥，常吃才有效。天天維生素，踏上成功路。花兒要有水，女人要贊美。你夸他很帥，他能做更好。女人要贊美，男人要面子。贊美招數爛，反會遭人煩。男子跨摸樣，女子贊其靚。招數有很多，現在開始練。

6、語術篇；

見面第一句，非常有意義。一句貼人心，句句是黃金。一句不著調，客人會跑掉。

7、培訓篇；

培訓要常搞，水平才提高。水平不提高，一定搞不好。要說培訓啥，知識和技巧。情景細分析，正反不能少。標桿一樹立，都能爭口氣。團結又努力，你我結友誼。

8、稱呼禮節；

見到男士稱先生，遇上小姐稱女士； 熟客領導加職銜，主動恭敬迎上前； 同事之間稱呼名，阿姨哥姐全都行； 英文名字不難念，有空一定好好練； 距離遠時別稱喂，招呼小孩要學會； 乖乖寶貝太淘氣，多加關心客滿意；

9、問候禮節；

見客主動問聲好，歡迎光臨是初見； 假裝沒見不禮貌，一樣對待同事面； 打了招呼再相助，道別時候說再見； 祝福話語緊相連，別當客人沒聽見； 客人患病要關心，注意身體多保重； 生日快樂新年好，客記在心有回報； 民俗習慣各不同，禮貌用語不濫用； 忌問政治與宗教，談論天氣和旅行；

10、應答禮節；

來客語言聽不清，請客慢講別著急； 同事幫忙需要請，面帶微笑好心情； 應答客人要站立，不可坐著答問題； 明白提問再作答，不懂裝懂不禮貌； 應答干脆且及時，目光接觸不宜遲； 交接要有人跟進，同事幫忙別忘記；

11、操作禮節；

與客交談離半米，目光交移三角區； 太遠產生距離感，太近產生威脅意； 引領賓客左前方，提前兩步引客行； 臺階轉彎需示意，推門掀簾需在前； 切忌抓頭和撓癢，飯后要保口清爽； 擤涕噴嚏用手捂，文明舉止在客前； 客區安靜不爭吵，不得扎堆把話聊； 行走直線別晃腦，輕聲細語不可少； 物品不慎被客損，給與安慰即更換； 賠償事宜別忘記，不得流露厭煩意； 走廊過道迎面客，站立一旁客先過； 與客同行不要擠，微笑問候要示意； 個人情緒須控制，真誠團結與同事； 矛盾意見不外露，解決問題客走后； 指引方向手并攏，右手手心要向上； 引客要到目的地，同事幫忙需同意；

12、交談禮節；

交談內容要嚴謹，客人隱私不涉及； 忌諱吹噓和抱怨，保守機密是關鍵； 語言方式要委婉，商量請求再詢問； 喋喋不休插話題，質問頂牛不可取； 詞句簡潔不啰嗦，言語標準無鄉音； 上班請講普通話，忌語牢記在心中； 禁止與客太疏離，禁止偷聽客談心； 與客交談不輕浮，思想集中好精神；

13、行為舉止；

男女站姿都端正，握手站立且挺胸； 女士雙手交腹前，男士亮手背身后； 男士兩腳與肩寬，女士保持斜腳 45； 目視前方帶自豪，兩腿挺直面微笑； 行走直線不搶道，勾肩搭背不禮貌； 步履輕盈多避讓，站立一旁再微笑； 表情自然面帶笑，表情冷漠很無聊； 面部失常客嚇跑，略露唇齒笑一笑； 握手不要用力搖，而且不能戴手套； 客人伸手我再伸，見到女士別握牢； 禁止乘坐客用梯，客人進入我扶梯； 電梯內外不亂畫，先下后上要禮讓； 禁用客用洗手間，保持衛生是關鍵； 如廁不超10分鐘，禁看報紙把水沖； 禁用客用電話機，遇了急事別著急； 辦公電話不亂打，長途打了有人查； 手機禁止隨身帶，呼機一樣被排外； 特殊崗位放震動，禁止出現鈴聲嗡； 部門內部需簽到，避免再出現錯報； 假單批準才離店，月末考勤一起算！

第四篇：KTV經理 崗位職責及細則要求（小編推薦）

KTV 經理崗位職責 工作描述、職務： 工作描述、崗位職責及細則要求 職務：經 理 工作描述： 工作描述：

1、按公司要求，負責統籌 KTV 部的各項工作計劃、按公司要求，及工作安排； 及工作安排；

2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施、與本部門和其它部門部長緊密配合，各項工作安排和計劃，并確保落實； 各項工作安排和計劃，并確保落實；

3、按公司規范內容，對 KTV 部的新進人員進行傳、按公司規范內容，幫帶工作； 幫帶工作；

4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、的監督； 的監督；

5、總結 KTV 部的工作和成績。、部的工作和成績。崗位職責要求： 崗位職責要求：

1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》 各項規章制度； 各項規章制度；

2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；

3、負責每天 KTV 部員工的工作安排，、部員工的工作安排，并予以嚴格、并予以嚴格、細致的監督； 細致的監督；

4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排、參加公司各項會議活動，的意圖； 的意圖；

5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳、主持召開每日部門例會工作，下達的作用； 下達的作用；

6、監督及評估部門員工在工作中的表現和出現的失、誤；

7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章、現象進行及時的處理； 象進行及時的處理；

8、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表；、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表；

9、關心員工的業余生活，了解員工的心態，對出現、關心員工的業余生活，了解員工的心態，困難的員工進行必要的幫助； 困難的員工進行必要的幫助； 每日崗位細則：（上班時間： ： 凌晨）每日崗位細則：（上班時間：16：30—凌晨）：（上班時間 凌晨 時間段 工作內容 要求及標準

16：00—16：45 ： ： 工作就餐 工作餐必須在公司指定地點就餐，不得外出和改變就 工作餐必須在公司指定地點就餐，餐地點。餐地點。16：45—17：00 ： ： 進行總辦例會準備 召開部門班前碰頭會，在電腦和總辦秘書處查閱及核 召開部門班前碰頭會，查前日各部門工作報告中有關工作問題，查前日各部門工作報告中有關工作問題，并要求涉及 問題的本人作出解釋。若解釋不通，問題的本人作出解釋。若解釋不通，應根據公司有關 制度作出適當的處理，同時將處理和解釋的結果記錄 度作出適

當的處理，在各部門工作報告的指定欄目中。經過調查，在各部門工作報告的指定欄目中。經過調查，若有關 問題并不是本部門所為，或牽涉到其它部門，問題并不是本部門所為，或牽涉到其它部門，則有責 任及時在電腦中或以書面形式，任及時在電腦中或以書面形式，將問題上報總辦或轉 至有關部門； 至有關部門； 以上工作必須在例會前完成，并在每日例會前，以上工作必須在例會前完成，并在每日例會前，將標 有處理結果和解釋的文件交營業副總確認處理結果 及協調有關問題，及協調有關問題，若例會前無法解決的問題必須在各 項工作問題的后面注明待查，項工作問題的后面注明待查，并于當晚下班前將結果 記入報告文中。記入報告文中。17：00—17：30 參加總辦例會 ： ：

聽取總辦及設備部門對前日工作問題的處理、解釋和 聽取總辦及設備部門對前日工作問題的處理、最終確認，以及對有爭議問題的決定和協調，最終確認，以及對有爭議問題的決定和協調，并認真 定和協調 記錄總辦對本部門當日工作安排和根據經營管理的 需要所提出的要求和意見，包括指令、決定等，需要所提出的要求和意見，包括指令、決定等，以便 將總辦的意圖貫徹到基層。將總辦的意圖貫徹到基層。17：35—18：00 ： ： 召開部門例會及上崗前準備工作 主持召開部門例會，宣布對前日工作問題的處理結果。主持召開部門例會，宣布對前日工作問題的處理結果。傳達總辦的意見、要求、指令和決定； 安排當日工作，傳達總辦的意見、要求、指令和決定； 安排當日工作，檢查衛生情況、組織紀律和個人儀表、檢查衛生情況、組織紀律和個人儀表、禮貌用語以及 本部門崗前準備工作，包括房間衛生、本部門崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營業 用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態等。了解房態等。18：00—凌晨 ： 凌晨 上崗 隨時監督和巡視本部門工作情況，發現問題及時糾正，隨時監督和巡視本部門工作情況，發現問題及時糾正，以確保營業正常和本部門工作處于最佳狀態； 以確保營業正常和本部門工作處于最佳狀態； 協助和監督其它部門的工作，協助和監督其它部門的工作，對違章情況進行必要的 記錄。記錄。

下班前

班后事務 檢查部門營業后的收檔工作及衛生情況； 檢查部門營業后的收檔工作及衛生情況； 反復檢查確無火災隱患后，關燈鎖門； 反復檢查確無火災隱患后，關燈鎖門； 營業結束后，匯總一天的營業狀況，營業

結束后，匯總一天的營業狀況，召開班后會解決 本部門在當天工作中發生的問題，本部門在當天工作中發生的問題，將處理結果和無法 處理的問題記錄在案，處理的問題記錄在案，于第二天總辦例會中請求總辦 處理，同時將部門工作人員上交的報告進行匯總，處理，同時將部門工作人員上交的報告進行匯總，用 電腦打印，將本部門問題發入總辦文秘收件箱，電腦打印，將本部門問題發入總辦文秘收件箱，將其 它部門問題發入相應部門的收件箱，以便總辦秘書及 它部門問題發入相應部門的收件箱，以便總辦秘書及 各部門負責人第二天及時將處理結果上報總辦。各部門負責人第二天及時將處理結果上報總辦。

第五篇：KTV經理崗位職責1

一目標

1、按公司要求，負責統籌KTV部的各項工作計劃及工作安排；

2、與本部門和其它部門部長緊密配合，制定并實施各項工作安排和計劃，并確保落實；

3、按公司規范內容，對KTV部的新進人員進行傳幫帶工作；

4、對員工進行合理的工作分配，并予以嚴格、細致的監督；

5、總結KTV部的工作和成績。

二崗位職責要求：

1、以身作則，嚴格遵守并執行《員工守則》及公司各項規章制度；

2、按時上、下班，并樹立一個模范榜樣；

3、負責每天KTV部員工的工作安排，并予以嚴格、細致的監督；

4、參加公司各項會議活動，充分了解總辦工作安排的意圖；

5、主持召開每日部門例會工作，起到公司意見上傳下達的作用；

6、監督及評估部門員工在工作中的表現和出現的失誤；

7、對表現出色的員工進行必要的表彰和對員工違章現象進行及時的處理；

8、每月總結出優秀員工和最差員工的成績表；

9、關心員工的業余生活，了解員工的心態，對出現困難的員工進行必要的幫助；

每日崗位細則：（上班時間：16：30—凌晨）

三 工作內容 要求及標準

16：00—16：4

5工作就餐

工作餐必須在公司指定地點就餐，不得外出和改變就餐地點。

16：45—17：00

進行總辦例會準備

召開部門班前碰頭會，在電腦和總辦秘書處查閱及核查前日各部門工作報告中有關工作問題，并要求涉及問題的本人作出解釋。若解釋不通，應根據公司有關制度作出適當的處理，同時將處理和解釋的結果記錄在各部門工作報告的指定欄目中。經過調查，若有關問題并不是本部門所為，或牽涉到其它部門，則有責任及時在電腦中或以書面形式，將問題上報總辦或轉至有關部門；

以上工作必須在例會前完成，并在每日例會前，將標有處理結果和解釋的文件交營業副總確認處理結果及協調有關問題，若例會前無法解決的問題必須在各項工作問題的后面注明待查，并于當晚下班前將結果記入報告文中。

17：00—17：30

參加總辦例會

聽取總辦及設備部門對前日工作問題的處理、解釋和最終確認，以及對有爭議問題的決定和協調，并認真記錄總辦對本部門當日工作安排和根據經營管理的需要所提出的要求和意見，包括指令、決定等，以便將總辦的意圖貫徹到基層。

7：35—18：00

召開部門例會及上崗前準備工作

主持召開部門例會，宣布對前日工作問題的處理結果。傳達總辦的意見、要求、指令和決定；安排當日工作，檢查衛生情況、組織紀律和個人儀表、禮貌用語以及本部門崗前準備工作，包括房間衛生、擺臺以及營業用品是否齊全，各項設施設備和電腦是否運作正常，了解房態等。

8：00—凌晨

上崗

隨時監督和巡視本部門工作情況，發現問題及時糾正，以確保營業正常和本部門工作處于最佳狀態；

協助和監督其它部門的工作，對違章情況進行必要的記錄。

1上