第一篇：物業工作總結下年工作思路

物業公司……年工作總結及……年工作思路

一、……年工作總結

（一）安全工作：

1、全年按照省公司安全工作要求，按時完成各項工作落實，共組織安全檢查共計9次，夜查5次。組織全區消防演練13次（含各營銷單元），共計1300余人次參加了演練。組織專項安全宣傳6次，下發月度通報12次，專項通報9次，完成IG541氣體消防系統改造工作，完成全區（含縣公司所有機房樓宇火封堵工作，完成金山橋極早期報警安裝工作。恢復淮海路綜合樓、金山橋機房樓、礦山路機房樓防火封堵79處，完成淮海路綜合樓院內規劃布局改造工作。積極協調消除巨龍夜市安全隱患。做好金山橋土地糾紛突發事件處置工作。完成公司購置房屋的權證辦理工作。完成……年度勞保用品的統計、配發工作。完成全區監控系統改造工作，完成全區營業廳CK報警系統改造工作。通過全區監控系統集中管理方案。

2、認真做好安全管理基礎工作，堅持“預防為主“，建立分健全各項規章制度。

梳理制訂了《安全管理考核細則》，對于公司安全工作進行了梳理形成了量化考核分值，通過檢查，落實分值指標，以此來反應安全工作的落實情況，結束了以前發生總理就通報考核，不發生問題都一樣的局面。

嚴格落實省公司各項安全管理規定。對于機房內施工，嚴格執行

審批制度，督促相關部門加強現場管理，做到一批二驗三查，嚴控人員進出，確保機安全。

3、高度重視安全防范工作，在安保資金投入方面給予保障。今年來全區綜合樓的安防系統、消防設施、防火封堵投入資金約100余萬元，全區安防系統同進行了重新改造，逐步實現集中監控。全區所有機房（含縣區節點機房）都進行了標準化封堵，實現了省公司年初提出的所有機房必須封堵的要求，提升了公司的安全防護能力，保障了安全生產和通信安全。

4、配合車輛組狠抓行車安全，堅決遏制交通事故的發生。堅持推行車輛定期自查制度。定期組織駕駛員學習交通法規和操作培訓。制作車輛安全專題宣傳材料展板。

（二）物業工作：完成響應各類維修871次。組織物業人員各類培訓7次，組織物業重要崗位（配電維修、監控消防）考核測試12次。完成物業總體工作綜合考核4次。員工滿意度調查滿意意見反饋78份。落實各類安全隱患整改127處。處理顧客惡意投訴8起。協助完成公司對外大型活動19次。

四、……年工作思路

（一）安防系統規范化管理、保證系統運行穩定、常態發揮。

1、落實全區綜合樓宇的監控系統維護方案，對監控、報警、消防重點部位實行集中監控，制訂監控系統維護管理辦法，明確監控系統的責任人，確保監控系統常態正常化。對系統管理人員的工作職責進行細化，完善監控登記、反饋、維護要求。

3、消防設備設施是確保大樓消防安全的重要技術保證措施。我制訂下發消防設施設施使用維護易查詢手冊。會同維保單位對我公司重要樓宇的消防系統建立維護檔案。通過該手冊，使得維護人員、值班監控人員及時掌握消防設施的動態情況。對于緊急情況能夠及時對比查詢及時排除。確保大樓消防安全。擬作為作為下半年的一個亮點工作來做。

（二）安全管理

1、加強安全管理工作落實過程的監督，通過平臺查詢安全工作的動態落實情況。及時督促各單位做好相關工作。對安全臺帳進行時時監控，避免安全臺帳敷衍了事，應付檢查。建立安全臺賬一本通。

2、制定安全檢查人員持證檢查制度，對于物業、消防維保人員賦予安全檢查的職責和權限，同時核定檢查人員身份，配發證件。持證檢查。以第三方的角度去發現安全隱患，我部門將對排查安全隱患的數量和質量對消防維保和物業單位進行加分和獎勵。

3、根據省公司要求，加強對合作單位的安全人員的教育和管理。增加隱患監控和排查范圍。對涉及其管理范圍內的安全要求能夠及時通知到位、落實到位。建立移動安全案件匯編。以實例教育員工。嚴格執行安全三不放過。制訂完善的流程。

4、做好全區營業廳“CK”系統內部試運行工作。擬定嚴密的流程，建成監控、營業廳、派出所三級聯動體系，同時將加強營業廳班組長的培訓和職責要求，分片分區做好和公安的溝通協調工作，做好事前控制，實現一觸即發。

5、加強對勞保用品的監管，對勞保用品的發放、使用和庫存情況納入定期檢查和考核。確保不出現丟失、挪用、臺賬不清的情況發生。

6、做好案例匯編工作，通過實例，教育廣大員工，提升安全意識。每一個安全時間，要形成通報，要有案情分析和處理結果，做到“三不放過”。

（三）提升物業工作滿意度

1、優化考核方式，建立多維度考核制度，同時試行第三方檢查反饋模式，確保考核的公正性和合理性。

2、制訂定期物資清查制度，規范物業零星維修流程。每月對物業倉庫、領用臺賬進行監督和檢查。加大物業零星材料的集中采購，確保90%以上的材料要集中采購。杜絕可浪費和私用現象。

3加大對物業基礎管理工作的管理，介入物業人員招聘、培訓工作。確保物業基層人員素質。

3、加大對物業關鍵崗位人員的考核力度。確保公司設備。設施安全。

4、建立物業公司互查互評制度，形成相互學習、相互促進的局面，同時組織走出去，學進來的氛圍，提升物業管理水平。同時加大對縣公司的物業管理工作的指導。

5、完善權證管理流程，實時監控、監督。定期梳理全區權證辦理情況和歸檔情況，建立完善的管理臺賬，確保及時辦理及時歸檔。

第二篇：2011工作總結及下年工作思路

商場工程部工作總結

2011年，在上級領導何總、鄧總以及綜合部歐陽主任的關心和支持下較好的完成了各項工作任務，工作取得圓滿成功，首先歸公于各級領導，周圍的同事們以及維修服務中心一線全體員工。使我充分理解到集團公司以及各級領導所倡導的“用心溝通、全程關懷、持續改進、追求卓越”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義。

我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任，圍繞工程部2011年工作計劃，由于商場整體招商計劃正在籌備階段，工作計劃部分未按實際工作計劃完成，下面我將2011年工程部的工作總結及2012年的工作計劃向公司匯報。

一、2011年年主要完成工作具體如下：

（一）2011年在工作中節能降耗：

（1）日常工程維修單完成共1200張。完成率為100%，及時率為98%。（2）日常其它部分工作協調單共完成56張。

（3）關于功率因數的補償經過核算為公司節約費用為26074.68元。

（4）變壓器共4臺，合理投入使用3臺，1臺1000KVA平均節約費用大概為30240元。

（5）空調系統維保問題，同公司領導商討和經過市場調查以及價格比較，年費用大概為15萬左右，由萬聚興工程部自行維護大概年費用為12萬，因須增加一名空調維護領班和空調主機外判、材料共所支出年費用大概為12萬，為公司節約大概3萬。

（6）今年，隨著商場的發展，將優化電力資源、節約電力資源、整合電力資源，使用電更加合理化、規范化列為商場內電力優化的重點。商場布局改造的過程，也是電力資源優化的過程。經過商場招商不斷調整，部分區域鋪位不斷遷移，作為后勤部隊的工程部要準確及時根據招商面積，在保證商場舒適度、照度前提下調整中央空調出水溫度以及照明燈具、空調末端設備數量，還有根據天氣變化，最終達到節能效果。例如2011年5月24日至10月24日共下降28%。

以上合計共為公司節約86314.68元。

（二）在工作中要不斷的總結來完善自身的不足

（1）在工作中需要掌握的技能和知識越來越多，說明在進步的同時我們自身的技能在退步，在老化，商場在與時俱進的同時，不斷提高員工整體素質。按照培訓計劃組織維修員工學習各類工程突發事件處理，加強對員工的新技能與知識的培養，來完善自身的不足。

（2）今年我部在土建、電氣、系統設備方面的維修工作比較多，未能做到每周學習規范的要求，只是每月組織一次工程維修工反省會議，所以在工作中部分員工出現思想疲勞，對工作不認真的態度，巡檢中帶有惰性，這是我們的工作不細致、服務不周到，我們對該名員工進行了批評指正，加強對崗位的學習。明年要進一步加強對管理規范的學習，改正員工的思想意 １

識，加強對人員及設備的管理，在對設備維修維護上要更加細致用心。

（3）供電方式采用環網，多次夜晚組織停電演練突發事件處理，現場進行反復培訓演練并實地檢查各電梯巡檢狀態，督促電梯維護單位維護巡檢，完善各項電梯管理規章制度，保障電梯運行正常，如遇電梯困人事件，被困人員可以短時間得到解救，全力保障業主生命安全。

（4）工程部積極配合各客服中心完成公共用水、用電、燃氣測算、節能方案的編制與實施、耗材的申購審批、工程類合同的洽談審閱等工作，保障公司收支基本平衡。

（5）在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現了許多的工程問題，工程部積極的主動工作，一方面在自己有條件能維修的情況下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情況和質量。

（6）工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節假日前一個月都會制定節假日設備設施安全檢查、保養和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保商場的設施設備安全運行。

二、2012年工作思路定為重點抓安全、內部管理、能耗、保養為主：

（一）、重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備。

消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就非常重視這項工作，招聘具有消防安裝經驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布臵與調試情況，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。一一列出每個報警探頭，聯動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

（二）、加強內部管理，提高工作效率

工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：

(1)班長負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養工作，負責處理日常維修出現的各類問題。

(2)工程部每周兩次對所管轄的機房和樓層機房內的設備設施進行巡視檢查，對發現的問題通知責任人限時整改。

（3）班長負責每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設備設施進行一次檢查，對發現的問題要求限時整改，一周內回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情況。

（三）、節能方面

（1）今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，以及環境的要求，以達到節能降耗的目的。（在此需要說明是看商場調整確定后才能實施最終節能計劃）。配合施工單位對廣場設施設備進行維修；

（四）、設備保養方面

２

（1）設備設施維修：工程部根據具體情況，開展預防維修，努力提高設備功效。對強、弱電系統、空調系統、水系統按計劃、有步驟地進行了維修保養。嚴格對空調水處理進行把關保證系統水水質，符合國家標準，延長設備設施的使用年限；保障了設備設施安全、經濟運行；堅持每周的控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查；消防系統的維護保養；樓頂風機檢查等。

（2）加強與房產公司、施工單位的溝通，要求各施工單位附屬的維保人員定期對我司員工進行各項設施設備使用、操作、維護保養方面的培訓，讓員工掌握設備性能和操作技能，并不定時檢查設備接線口，及時記錄每次維修保養情況。

三、配合營運招商部搞好招商工作：

（1）招商要團結。招商要形成一種合力，是靠大家的力量來完成的，最基本就是要從大局出發，看問題，辦事情都要從發展大局來考慮。人員之間要團結協作以及相互幫助，凡是有利于招商引資的事，不分分內分外，要主動地做配合招商部門對日常招商租戶工程問題解說和相關工程數據、圖紙提供。

（2）這方面工程部需積極配合，簡化辦事程序，減少辦事環節，切實為客商提供零距離、零關系、零障礙服務，最大限度地減少商戶運營成本。

（3）工程技術人員專門處理客戶的工程技術問題,并通過業務負責人傳達給客戶,必要時,商戶方的工程技術人員可至我司工程人員討論相關的技術問題,亦可派專業的工程技術人員由人員陪同就相關的工程技術問題與客戶進行面對面進行溝通,以保持迅速處理及解決問題。

３

第三篇：財務工作總結及下年工作思路

20XX年工作總結及下年工作思路匯報

20XX年很快就要過去了，一年的工作轉瞬又將成為歷史，回首一年來的所做的工作，我們財務科在公司領導的正確領導下，在下屬單位和職能科室的支持配合下，經過全體科員的共同努力，取得了一定的成績，現匯報如下：

一、履行會計職能，做好財務核算和監督工作。

嚴格執行國家財經制度和公司各項規章制度，緊緊圍繞公司年初確定的經營工作思路和各項經濟計劃目標，認真做好公司財務核算管理工作。及時、準確、真實地核算各月的經營收入、成本、利潤和上報各類報表。按照公司規定要求，認真做好上的財務決算和本的財務預算報告，編制上的利潤分配方案。對下屬責任制單位實行年初制訂考核基數，年中檢查財經紀律的執行情況，年末對當年的經營實績進行分析考核，并提出獎懲建議。

二、積極做好協稅、辦稅工作。

20XX的稅務方面要求做的工作較多，既有常規性報表上報的工作，如公司及所屬單位20XX企業所得稅等的匯算清繳工作；配合做好國、地稅及民政部門對福利企業A有限公司的年檢工作；配合財稅部門做好相關稅收調查工作，及時上報“20XX全國企業稅收資料調查表”、“20XX全國企業所得稅稅源調查表”、“20XX企業財務會計決算報表”，又有稅收專項迎檢工作，如20XX公司個稅的申報檢查工作及省地稅局要求的對我企業的專項納稅評估工作。由于平時與稅務局有較好的溝通，又能遵循稅法處理業務，幾項檢查都順利地通過了，沒有帶來涉稅風險支出，進一步鞏固了公司誠信納稅的形象。

三、配合公司投資需求，著手做好財務審計資料提供工作。

今年年中公司決定參與投資XX有限公司，按要求需提供近兩年的公司財務審計報告，由于正趕上事務所審計的黃金時段，業務量大，而籌備方要求財務審計報告的時間又非常緊迫，公司財務審計的面又較廣，審計事宜差點觸礁。后經多次努力，公司財務提供詳盡的資料做好配合工作，終于讓事務所加班加點如期出具了20XX年和20XX年的審計報告，并順利通過了上級部門的資料驗收工作。

四、做好新增單位的稅務銜接，辦理老單位的依法注銷工作。

根據公司管理的需要，20XX年底至20XX年8月間公司新設成立了A有限公司等5家下屬子公司，同時注銷了B有限公司等6家下屬子公司，其中涉稅事務及賬務處理較為繁瑣，涉及的財務人員較多，時間跨度也較大，是財務科20XX較為繁重的一塊工作，但相關財務人員均能較快適應，主動做好財務銜接服務工作。

五、配合做好各類優惠政策申報工作。

關注并充分利用公司適用的有關稅收等優惠政策，20XX各級出臺的優惠政策較多，如技改政策補貼、稅收貢獻獎、福利企業稅收優惠政策、城鎮土地使用稅、房產稅、殘保金和水利建設基金的減免政策等，財務科根據相關要求及時上報申報材料，并緊盯批復手續的進程和資金的到位，確保公司真正享受優惠政策。

六、與兄弟單位、科室配合，做好科室自身職能工作。

密切聯系有關單位、科室做好相關工作。如繼續做好各項貨款的收繳及應收款回籠的反饋，做好公司20XX年社保基數及C有限公司成本測算定價工作等。

雖然20XX我們科室做了些職責內的工作，但離公司的要求還有一定的距離，具體表現為：

一、工作不夠積極主動，前瞻性不夠。

由于今年工作量相對往年較大，大量精力放在做好手頭迫切要做的工作上，對日常工作只是進行表面程序化處理，主觀上不夠重視細節處理，特別是對財務分析方面做得不夠全面，缺乏比較，從而不能提供更多有用的決策信息。縱觀全年，下半年表現得較為松懈，原計劃實施的學習計劃也因故擱置未實行，營造主動學習的氣氛不夠，從而放緩了推動科室整體業務素質提高的腳步。

二、對抓內部管理和督促方面較為薄弱。

一是表現為會計上報的報表質量參差不齊，對科務會上強調的注意事項未引起足夠的重視，個別會計依然我行我素，你說你的，我做我的，有脫節的現象，雖然發現了問題但未能按制度處理，導致工作開展不順利。

二是表現為管理制度有了，但對源頭實施工作的跟蹤督促不力，導致與管理目的相悖的結果，甚至從主觀上找理由為其工作不力開脫，事后雖然進行了亡羊

補牢，但挑戰了制度的嚴肅性，也推遲了公司制度執行的進度。

以上幾點是本部門與我個人目前存在的最主要的問題，結合本部門存在問題及公司的整體工作部署，20XX年我們將不斷地加強學習，完善自我，并把工作重點放在配合公司的管理需求上，繼續抓內部管理制度的落實、抓業務學習、加強對公司的財務分析上。

一、配合公司的管理需求，公司運作過程中對財務科有什么要求財務科就要按照要求積極做好配合工作，心往一處想，勁往一處使，通力合作，盡力使工作出色完成。

二、繼續加強會計人員對企業會計制度和國家有關財經法規的業務知識學習，進一步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力，尤其要學好、用好稅收優惠政策，增加企業的效益。并結合每個財務人員的崗位職責要求，進一步明確分工，加強責任考核，對做得不夠的地方要大膽指正，對屢犯不改的要結合公司制度進行處罰，增強員工的工作責任性，使公司的制度得到真正的貫徹執行，從而使公司的內部管理得到提升。

三、加強財務分析，為領導決策提供有效的參考依據。近年來公司的開發的產品越來越多了，成本分析的重要性也提上了日程，成本結構中占比重較大的要作重點分析，判斷支出的合理性，另外要對材料的采購源進行價格比對，采購價廉物美的物品，使成本與效用達到較好的平衡。

以上不妥之處，敬請領導和同志們批評指正。謝謝！

公司財務科 XXX

20XX年12月22日

第四篇：稽查局年終工作總結和下年工作思路

稽查局年終工作總結和下年工作思路

xx年，稽查局圍繞“查好稅，帶好隊”這一基本思路，堅持在科學發展觀的指導下，全面貫徹落實上級財政地稅工作會議及稅務稽查工作會議精神，堅持“依法治稅、為民理財、務實創新、廉潔高效”的工作理念和“實、穩、優”的工作要求,緊緊抓住整頓規范稅收秩序這一主線，全面推行稽查科學化、精細化、規范化管理，加速推進稽查信息化建設，全方位提升稽查隊伍綜合素質建設，加大稽查威脅力，提高納稅人稅法遵從度。今年共查辦案件xxx件，檢查面x%，查補總額xxxx萬元，實際入庫2656萬元，入庫率xx%。其中重點檢查xxx件，查補收入xxxx萬元，其中稅款xxxx萬元，罰款xxx萬元，處罰率xx%，重點檢查選案準確率xx%，公告率100%，回顧今年工作，重點做了以下幾方面：

一、重點突出，穩步推進稅收專項檢查工作

一是領導重視、周密部署。為確保今年專項檢查工作取得實效，縣局成立了以縣地稅局局長為組長的稅收專項檢查工作領導小組，并制發了專項檢查工作方案，除省、市局確定的檢查項目外，稽查局還將能耗大而申報應稅收入少的單位納入專項檢查范圍，實現“以稅控電”。

二是采取多項措施、提高專項檢查選案的針對性和準確性。稽查局今年專項檢查的重點是資本交易項目和建筑安裝業，為了提高資本交易項目選案的針對性，稽查局多次到工商行政管理部門了解有關股權轉讓信息，取到了xx多戶股東變化的第一手資料，根據股權轉讓金額的大小，確定重點xx戶作為責成自查對象，在自查的基礎上，結合企業銷售收入和廠房土地評估情況有針對性地選擇xx戶企業實施重點檢查。為了提高建筑安裝業選案的準確性，我們按營業額對本地建筑安裝企業進行排序，選擇稅負較低的前x名企業實施重點檢查。同時對x戶合同金額較大的外來建筑施工企業實施重點檢查。

三是檢查工作順利、成效顯著。資本交易項目、建筑業和地方金融業專項檢查工作已完成查前輔導和責成自查階段，責成自查共92戶，其中有問題戶數xx戶，自查稅費xxx余萬元。對選取xx戶轉重點檢查企業，x戶已檢查完畢，余xx戶正在掃尾階段。

二、深入細致，認真開展“三門增值稅發票案件”等涉稅案件的專項整治工作

一是加大對“三門虛開增值稅發票案”查處力度。今年國稅部門將辦結的“三門虛開增值稅發票案”案件陸續移交我局，我局迅速組織精干力量，開展立案檢查工作，要求在規定的時間內完成檢查任務，共辦理xxx件，查補總額xxxx萬元，其中查補稅款xxx.x萬元，罰款xxx.x萬元，處罰率為x%。

二是按時完成旅游業假發票案件的結案工作。根據市局的統一部署，稽查局對全縣xx家旅游企業抵扣假發票進行檢查，由于各縣市在業務處理過程中存在看法不一，企業互相觀望，影響了辦案進度，在省、市再一次明確統一政策處理，要求一在7月底前必須查結的情況下，稽查局對余留二戶企業進行了細致工作，并于6月底完成了檢查環節的取證工作。目前已全部查結，xx家旅游企業共查補稅收xxx萬元。

三是及時查處國稅移送的案件。由于國地稅聯席會議平臺的搭建，進一步融洽國地稅間的協作關系，今年國稅部門將近階段查結的91件非“三門”案件移交我局，稽查局分三次進行對企業實施跟蹤檢查。通過集中納稅輔導和跟蹤檢查，納稅人共向稅務機關補繳稅款和滯納金xxx萬元。

四是進一步做好去年房地產專項檢查的掃尾工作。我縣房地產共有xx戶，去年對有開發經營房地產x戶進行立案檢查，企業所得稅屬地稅繳納有三戶，由于政策疑難等待明確，延遲在今年結案，經審理查補收入xxx.x萬元，其中罰款xxx.x萬元。

三、嚴謹負責，切實做好舉報案件的受理和查處工作

本著“嚴謹、規范、及時”的原則，我們充分發揮舉報中心的職能，進一步規范涉稅違法案件舉報管理工作，明確崗位職責，規范操作程序。工作中以高度責任感，認真對待舉報案件的受理和查處工作。在查處各項案件中，實事求是，堅持原則。根據新規程的要求，稽查局強化對舉報中心的管理，嚴把檢舉信息處理關，對事實清楚、證據確鑿的稅收違法行為的，從快從重予以處理，以達到處理一件案件警示、規范一個行業的效果。為了提高舉報案件的辦案效率，我局對舉報案件在檔案袋上注明“舉報”字樣，各環節均優先辦理。今年共受理舉報案件x件，共查補收入x萬元，其中稅款x萬元、滯納金x萬元、罰款x萬元。

四、更新稽查執法理念，保護納稅人合法權益

在“以人為本，構建和諧社會”的新形勢下，我局明確提出無罪推定、執法與服務并重、人性化執法等稽查執法新理念，并把執法理念同稽查工作各環節有機結合，維護納稅人合法權益，使稽查工作更趨人性化，納稅人滿意度得到進一步提高，在前段時間市局執法檢查、縣政府案卷評查以及班子回訪企業中反響不錯。一是以無罪推定為基礎，全面樹立依法辦案理念。努力做到既不少收稅款，又不收過頭稅，防范執法風險。特別是遇到疑難案件時，先作無罪推定，再根據證據認定違法事實，查找法律依據作出處理處罰決定，如果事實不清、證據不足或者法律依據不充分，暫不予處理處罰。二是打造服務型機關，牢固樹立執法與服務并重理念。在規范稽查執法的前提下，更加凸顯稽查的服務職能，做到執法與服務并重，更好地發揮稅務稽查懲戒、威懾與教育、引導的雙重作用。牢固樹立征納雙方法律地位平等理念，滿足納稅人正當訴求，切實尊重并維護納稅人合法權益。三是以人為本，樹立人性化執法理念。隨著“以人為本”的理念的深入人心。我局及時轉變執法理念，積極探索新的稅務稽查方式，提出了“加強稅法宣傳 實行人性化執法”的理念。深化應用查前集體約談、查中政策輔導，責成自查等多種形式，增強納稅人對稅收法律法規的了解，密切稅收征納關系，提高稅法遵從度，積極探索“和諧稽查”有效方式。

在更新理念的同時，我們十分重視執法理理念在稽查執法實務中的具體運用。比如，對國稅交辦的跟蹤案件，我局召集相關納稅人進行集體約談、宣傳有關政策、進行納稅輔導，采取責成自查的形式讓納稅人自查自糾，稽查工作重點從如何抓偷稅企業變為如何幫助企業不偷稅，不單純為查而查，既達到了補繳稅款的目的，又幫助納稅人了解稅法，減少再次違反稅法的風險，使稅企關系更趨和諧，稅法得到更好執行。完善《行政處罰告知書》的內容，強化處罰告知的作用，上半年在對旅游行業檢查時，有納稅人提出處罰告知只有幾百元，在執行時卻要補繳一萬多元稅款，很不理解。為進一步保障納稅人的知情權和陳述申辯權，稽查局參照省局稽查樣卷，在《告知書》中不但告知擬處罰意見，還告知查補稅、費及滯納金金額。通過細化告知內容，不但體現了對《征管法》第八條規定的納稅人知情權的保障，而且通過全面告知處理處罰情況、充分聽取當事人意見，既有利于審理環節全面掌握情況、準確定性，也有利于減少執行環節阻力，執行近半年，效果十分明顯。改變稽查查補不得享受減免稅的做法，對符合條件的企業依法給予減免稅，在上半年“三門”案件查處中，涉及到2007年以前經縣地稅局批準轉制鄉鎮企業享受社會性開支減免10%所得稅的問題，稽查人員認為根據浙地稅二〔1996〕241號文件查補收入不得享受減免稅，但在案審環節經認真研究此后總局相關文件并經請示市局后認為稽查查補在不影響減免稅資格的前提下，應予以享受相應減免稅。

五、加強隊伍建設，提高稽查干部積極性和主動性

今年隨著重點崗位監督轉向跟蹤監督和創先爭優活動的深入開展，稽查局全體干部認真履職履責，完成各項工作任務。一是支部以建黨90周年慶典為契機，開展了七個一活動，進一步增強黨的宗旨意識，同時在6月29日縣委小禮堂隆重召開建黨90周年紀念活動中，稽查局黨支部被評為2010年黨建工作先進基層黨組織，在大會上受到了縣委表彰，意義非凡；二是開展學教活動。要求每個干部必讀一本有益的書，每月組織一次業務學習，6月下旬在電大組織一次財會軟件和稽查查賬軟件的培訓，參加市局到廈門的業務培訓，使稽查干部業務進一步得到提高；三是重點崗位跟蹤監督活動為載體，提高干部的辦事效率。今年由于“三門虛開增值稅發票案”和國稅一般案件陸續移交加至上幾年余留案件，案件總數近四百件，大大增加了工作量，為此開展各項思想教育，強化內部管理，干部的責任意識和辦事效率有了明顯提高，從檢查、案審、執行環節工作量比同期均增加二倍多；三是以民主評議行風活動為載體，開展“優環境促發展、優服務樹形象”活動。通過走訪被查單位、明察暗訪、公開接受投訴等方式，廣泛調查、了解行風狀況，找準存在的問題，提出評議意見及解決問題的措施和建議。美化綠化公共環境，整治室內環境，規范辦公設施擺放，清理衛生死角，創造優美辦公環境。以優質服務、依法治稅、公開公正、廉潔高效為主題，結合“創先爭優”、“關鍵崗位監督”和“績效考評”等活動，改進工作作風，提高服務質量，規范執法行為，提升社會形象和人民群眾的滿意度，推動稽查局政風行風建設。四是組織爬山、廣播體操等集體活動，增強干部體質，提高團體意識。

一年來，稽查局在上級稽查局和縣局的正確領導下，全體稽查干部兢兢業業，任勞任怨，團結拼搏，各項工作取得較好成績。但是我們必須清醒地看到稽查工作中還存在一些不足之處，如稽查執法力度還須進一步加大，辦案質量還需完善，稽查隊伍素質有待進一步提高等，我們一定要通過加強學習，外樹形象，內強管理，有信心、有決心把稽查工作做得更好。

明年稽查局將根據年初制訂的工作思路，重點做好以下幾方面的工作：

1、繼續做好重點崗位監督、行風評議工作。在今年重點關鍵崗位考評的基礎上，稽查局針對工作考核中的不足，進一步整頓干部職工隊伍，定期開展黨風廉政教育活動，結合社會、工作和生活實際，深入開展各種形式的廉政教育，并形成制度，務求學習常態化。計劃在今年的基礎上，進一步完善相關制度建設，逐步健全完善廉政報告制度、集體議案制度、案件復查制度、稽查回訪制度等等，以制度促進管理，以制度規范行為。積極開展內部監督機制，處理好稽查與服務的關系。下階段，稽查局計劃及時上報轄區內涉及的影響面大、關系民生的重大疑難案件，通過強化聯系，及時互通交流，使稅務稽查工作與關鍵崗位考評、行風評議緊密聯系。

2、按照上級要求繼續做好2012稅收專項檢查工作。集中力量實施重點檢查，爭取查處一個行業、規范一個行業，進一步加強稅收執法環境，加大地稅稽查力度，打擊各類涉稅違法行為。

3、加大對大要案的查處力度。一是多方收集線索，在選案環節發現大要案；二是拓寬查帳手段，在稽查環節發現大要案；三是加大稽查骨干的培養，從人員上保障大要案的查處。

4、根據上級統一部署，探索國地稅聯合辦案。國地稅分設后信息溝通不及時或溝通不暢，有的納稅人鉆制度空子，少繳稅款。雖然近年來我局通過國地稅聯席會議等形式加強國地稅溝通，5、寬嚴相濟，進一步規范行政裁量權。教育與懲處相結合，寬嚴相濟，把糾正違法行為，提高納稅遵循度作為首要目標，結合事實、性質、情節及社會危害程度等因素，在法律規定范圍內依法從重、從輕、減輕或不予處罰，進一步規范行政處罰裁量權，不搞一刀切。

6、加強稽查法制教育，全面樹立依法辦案理念。隨著我國法治進程的不斷推進，保護納稅人合法權益越來越受重視，同時納稅人權利意識不斷加強，稽查人員亟需全面樹立依法辦案理念，做到既不少收稅款，又不收過頭稅，防范執法風險。

7、加強稽查隊伍的業務學習教育和培訓。建立長效學習機制，除了加強稽查業務培訓外，還應當加強稅政、征管業務、法律知識和信息技術等的培訓，使稽查人員及時了解財稅中心工作，熟悉相關業務，努力提高隊伍綜合素質，更好地發揮以查促管作用。

第五篇：司法局工作總結及下年工作思路

市司法局工作總結及下年工作思路

今年以來，在市委、市政府的正確領導下，全市司法行政工作緊緊圍繞“四個XX”建設和率先基本實現現代化目標，貫徹落實黨的十八大，著力為全市保增長、促轉型提供優質高效的法律服務，大力開展“作風

建設年”、“基層組織建設年”和“項目推進年”活動，凝心聚力、狠抓落實，確保全年目標任務圓滿完成，為全市經濟社會發展作出了應有的貢獻。

一、服務率先發展，全市司法行政工作取得顯著成效

按照年初全市司法行政工作部署，廣大干警真抓實干，開拓創新，奮力爭當全省全國司法行政工作排頭兵，有力有效地履行了司法行政各項職能。

（一）全力化解社會矛盾糾紛，為全市迎接黨的十八大勝利營造和諧穩定的社會環境

我們進一步健全調解組織、優化調解隊伍、完善工作機制、創新調解方法，努力增強社會矛盾糾紛的調處化解能力，筑牢維護社會穩定的第一道防線。今年以來，全市各級各類人民調解組織排查社會矛盾糾紛30099次，受理矛盾糾紛47885件，調處矛盾糾紛47885件，調解率為100%。一是強化實戰能力建設。組織開展了元旦、春節、“兩會”、國慶和十八大期間等專項矛盾糾紛排查調處活動，調處成功率明顯增加，社會效果明顯。在全市兩級調處中心中組織開展了“爭當群眾滿意窗口服務單位”活動“回頭看”，有效促進創先爭優活動的深入開展。全面推進調解工作信息化建設，加強了兩級調處中心對受理、調處的矛盾糾紛網上錄入工作，搭建市局調解信息化平臺，深入檢查指導信息化平臺的使用，促進調解信息化工作的深入開展，調解工作效益不斷提升。二是強化組織機制建設。著重從隊伍建設、制度落實、運作機制等方面入手，不斷規范和完善兩級調處中心建設。繼續加強公調、訴調、檢調、訪調、援調、紀調等調解對接工作，組織開展醫患、勞動爭議、道交等專業調解調研和督查工作。積極協調成立XX市醫患糾紛調處中心。研究出臺全市星級調委會創建指導意見，制訂五星級調委會創建標準，組織開展星級調委會創建活動，不斷推進基層調解組織建設。三是強化專業隊伍建設。加強對調解員工作考核，繼續開展人民調解員證審驗工作，目前，全市共有各類人民調解組織1891個，人民調解員12540人。緊緊圍繞《人民調解法》宣講和調解業務培訓工作，組織開展人民調解員集中培訓、崗位練兵、典型案例交流等活動，不斷提高調解員的調解能力和調解水平，全市共組織各類調解員培訓班120多個，參訓人員6000多人次。四是強化調解品牌建設。進一步完善《老娘舅》電視調解欄目，組織“老娘舅”調解員開展業務培訓，提高調解能力，提升節目質量。在市律協的配合下，選拔了6名優秀律師擔任欄目顧問，接受欄目和調解對象的法律咨詢，為欄目順利開展提供法律保障。今年共播出調解案例250多件，取得了良好的社會效果，市委常委、政法委陳金虎書記對欄目在化解矛盾糾紛、維護穩定方面取得的成績給予了充分肯定。

（二）緊緊圍繞保增長、促轉型，為全市經濟社會發展提供優質高效的法律服務

全市法律服務工作始終著眼大局，改革創新，找準切入點和結合點，圍繞“項目推進年”活動，充分發揮法律服務行業的職能優勢，積極主動地服務經濟社會又好又快發展。一方面，扎實推進法律服務專項活動。廣泛開展 “雙千雙萬”（組織千名法律服務人員、千名人民調解員，開展助萬企轉型升級、促萬戶家庭和諧幸福的法律服務活動）法律服務專項活動，有針對性地打造法律服務“助萬企轉型升級”十項行動和法律服務“促萬戶家庭和諧幸福”十項舉措。成立了XX市臺商臺胞投資和赴臺投資企業法律服務團和XX市保護知識產權法律服務團，組織開展法律服務集中大走訪、企業經營風險法律提示、村（社區）法律顧問全覆蓋和萬家學法等活動，有力促進了經濟社會轉型發展。活動中，全市律師、公證員、人民調解員和基層法律服務工作者共走訪企業18179家，制定服務企業轉型升級辦法、措施1052條，辦理涉及企業轉型升級法律事務2520件，為企業避免和挽回經濟損失71億多元，組織開展法律巡講1670場次，參與妥善處置群訪、群訴、群體性案件238件，為社區居民提供法律咨詢6萬余人次，在社區開辦法律知識講座3307場次，建立法律援助接待窗口517個，為法律服務對象減免費用涉及金額352萬元。另一方面，不斷深化法律服務業規范化建設。律師工作方面：進一步加強和規范了律師管理內控機制建設，推進行政權力網上運行。積極為優秀律師打造參政議政平臺，推薦律師擔任各級人大代表和政協委員。完成了律師協會換屆選舉工作，成立了律師協會工會委員會。今年，全市執業律師擔任法律顧問7730家，辦理刑訴案件2382件，代理民訴案件15404件，非訴案件4166件。公證工作方面：今