第一篇：聯(lián)通分公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡材料
聯(lián)通分公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡材料
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司市分公司區(qū)局（簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)通公司區(qū)局）地處區(qū)吉祥二路48 號(hào)，現(xiàn)有職工196人，其中正式職工163人，勞務(wù)工33人。區(qū)局設(shè)綜合部、形象服務(wù)部及、東山、合作、新立堡、惠工五個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)企業(yè)電話(huà)客戶(hù)和城市家庭電話(huà)客戶(hù)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品及捆綁產(chǎn)品的銷(xiāo)售；客戶(hù)電話(huà)的裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、維護(hù)修障工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新客戶(hù)、樓宇小區(qū)的業(yè)務(wù)拓展工作。
長(zhǎng)期以來(lái)，區(qū)局堅(jiān)持加強(qiáng)員工的思想政治教育和員工職業(yè)道德建設(shè)，區(qū)局一直堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全各工種人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和為客戶(hù)服務(wù)的技能，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為進(jìn)一步樹(shù)立部門(mén)和行業(yè)的良好形象，展現(xiàn)聯(lián)通公司的服務(wù)形象，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以為老百姓辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，為加快老工業(yè)城區(qū)振興、構(gòu)建和諧提供堅(jiān)強(qiáng)保證。一直以來(lái)，區(qū)局切實(shí)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，參加全區(qū)行業(yè)單位的評(píng)比，積極參與創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位活動(dòng)。區(qū)局從至今已經(jīng)連續(xù)七年被區(qū)委區(qū)政府授予行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)先進(jìn)（標(biāo)兵）單位稱(chēng)號(hào)。我單位還先后被中省直工委授予先進(jìn)黨支部稱(chēng)號(hào)、被區(qū)委區(qū)政府授予文明單位稱(chēng)號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)中心線(xiàn)路班被授予市青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)。我單位連續(xù)多年被聯(lián)通（原網(wǎng)通）市分市公司評(píng)為先進(jìn)單位、先進(jìn)黨支部、先進(jìn)團(tuán)支部、模范職工之家、三八先進(jìn)集體、安全生產(chǎn)先進(jìn)（標(biāo)兵）單位、綜合治理先進(jìn)單位。在這些榮譽(yù)的背后，凝聚著區(qū)局全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員不懈的努力，凝聚著全體聯(lián)通人辛勤的汗水。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化落實(shí)
糾風(fēng)工作是一個(gè)全國(guó)性的文明創(chuàng)建活動(dòng)，旨在為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)國(guó)家精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)展環(huán)境。因此，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作極其重視，并把此項(xiàng)工作放在首要位置來(lái)抓，長(zhǎng)年堅(jiān)持把糾風(fēng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一起抓。在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)局本著“不以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，要以客戶(hù)感動(dòng)為目標(biāo)”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了行業(yè)風(fēng)氣的明顯好轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，有力地推進(jìn)了通信發(fā)展。
每年年初，區(qū)局都要根據(jù)本單位的實(shí)際情況，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，一把手主抓糾風(fēng)工作，狠抓服務(wù)責(zé)任制，親自解決疑難問(wèn)題。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及各職各類(lèi)人員的職業(yè)道德規(guī)范，制定行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，制定行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，明確責(zé)任范圍和責(zé)任主體，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促實(shí)施，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。
二、狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作
區(qū)局局長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，是第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)主持召開(kāi)研究黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，確定任務(wù)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，定期組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，檢查執(zhí)行黨風(fēng)廉政法規(guī)制度情況和領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政情況。區(qū)局黨支部還通過(guò)黨支部擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)區(qū)局的中層干部有針對(duì)性進(jìn)行教育，教育他們嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)法規(guī)制度，以身作則，帶頭廉潔自律，接受組織和群眾的監(jiān)督。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)督投訴渠道公開(kāi)制度
區(qū)局嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，設(shè)立了對(duì)外公開(kāi)電話(huà)88139055，受理電話(huà)用戶(hù)的各類(lèi)投訴和業(yè)務(wù)咨詢(xún)，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)通信服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到“件件有回音，事事有結(jié)果”。區(qū)局要求員工對(duì)客戶(hù)要認(rèn)真對(duì)待，接到投訴或群眾反映，不準(zhǔn)推諉，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，誰(shuí)接電話(huà)誰(shuí)負(fù)責(zé)到底；區(qū)局加大對(duì)投訴工作的考核力度，市公司考核的1801投訴，區(qū)局加倍處罰當(dāng)事人；市公司沒(méi)有考核但經(jīng)區(qū)局調(diào)查確屬有理由投訴的，區(qū)局也要扣罰當(dāng)事人；對(duì)于區(qū)局收到的用戶(hù)表?yè)P(yáng)信件和電話(huà)，經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
區(qū)局繼續(xù)全面落實(shí)“一把手”抓服務(wù)責(zé)任制。區(qū)局加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的管理力度，繼續(xù)全面實(shí)行“一把手”抓服務(wù)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部檢查服務(wù)工作制度，要求領(lǐng)導(dǎo)干部做到四個(gè)凡是，即：凡是客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)“一把手”必接待，凡是疑難障礙處理“一把手”必到場(chǎng)，凡是1801投訴“一把手”必過(guò)問(wèn)，凡是重點(diǎn)投訴客戶(hù)“一把手”必記錄。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定，自覺(jué)從自身做起，率先垂范，樹(shù)立表率。
四、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形象服務(wù)
（一）加大對(duì)外宣傳力度，全面提升企業(yè)誠(chéng)信度
通信是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的事，通信設(shè)備遍布大街小巷，要使企業(yè)和諧的發(fā)展，在內(nèi)部環(huán)境和諧的前提下，還要有一個(gè)和諧的外部環(huán)境。區(qū)局非常注重與所在街道、社區(qū)及區(qū)政府、區(qū)委的聯(lián)系和溝通，積極參與他們組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以此宣傳聯(lián)通公司企業(yè)，提升
第二篇：聯(lián)通分公司政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡材料
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司市分公司區(qū)局（簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)通公司區(qū)局）地處區(qū)吉祥二路48 號(hào)，現(xiàn)有職工196人，其中正式職工163人，勞務(wù)工33人。區(qū)局設(shè)綜合部、形象服務(wù)部及、東山、合作、新立堡、惠工五個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)企業(yè)電話(huà)客戶(hù)和城市家庭電話(huà)客戶(hù)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品及捆綁產(chǎn)品的銷(xiāo)售；客戶(hù)電話(huà)的裝機(jī)、拆機(jī)、移機(jī)、維護(hù)修障工作；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新客戶(hù)、樓宇小區(qū)的業(yè)務(wù)拓展工作。
長(zhǎng)期以來(lái)，區(qū)局堅(jiān)持加強(qiáng)員工的思想政治教育和員工職業(yè)道德建設(shè)，區(qū)局一直堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全各工種人員的職業(yè)道德規(guī)范，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，開(kāi)展服務(wù)意識(shí)教育，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平和為客戶(hù)服務(wù)的技能，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為進(jìn)一步樹(shù)立部門(mén)和行業(yè)的良好形象，展現(xiàn)聯(lián)通公司的服務(wù)形象，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以為老百姓辦實(shí)事為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，為加快老工業(yè)城區(qū)振興、構(gòu)建和諧提供堅(jiān)強(qiáng)保證。一直以來(lái)，區(qū)局切實(shí)落實(shí)行風(fēng)建設(shè)，參加全區(qū)行業(yè)單位的評(píng)比，積極參與創(chuàng)建政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位活動(dòng)。區(qū)局從至今已經(jīng)連續(xù)七年被區(qū)委區(qū)政府授予行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)先進(jìn)（標(biāo)兵）單位稱(chēng)號(hào)。我單位還先后被中省直工委授予先進(jìn)黨支部稱(chēng)號(hào)、被區(qū)委區(qū)政府授予文明單位稱(chēng)號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)中心線(xiàn)路班被授予市青年文明號(hào)稱(chēng)號(hào)。我單位連續(xù)多年被聯(lián)通（原網(wǎng)通）市分市公司評(píng)為先進(jìn)單位、先進(jìn)黨支部、先進(jìn)團(tuán)支部、模范職工之家、三八先進(jìn)集體、安全生產(chǎn)先進(jìn)（標(biāo)兵）單位、綜合治理先進(jìn)單位。在這些榮譽(yù)的背后，凝聚著區(qū)局全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員不懈的努力，凝聚著全體聯(lián)通人辛勤的汗水。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化落實(shí)
糾風(fēng)工作是一個(gè)全國(guó)性的文明創(chuàng)建活動(dòng)，旨在為廣大顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)國(guó)家精神文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)展環(huán)境。因此，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作極其重視，并把此項(xiàng)工作放在首要位置來(lái)抓，長(zhǎng)年堅(jiān)持把糾風(fēng)工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一起抓。在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)局本著不以客戶(hù)滿(mǎn)意為目的，要以客戶(hù)感動(dòng)為目標(biāo)的服務(wù)理念，深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)了行業(yè)風(fēng)氣的明顯好轉(zhuǎn)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，有力地推進(jìn)了通信發(fā)展。
每年年初，區(qū)局都要根據(jù)本單位的實(shí)際情況，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，一把手主抓糾風(fēng)工作，狠抓服務(wù)責(zé)任制，親自解決疑難問(wèn)題。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及各職各類(lèi)人員的職業(yè)道德規(guī)范，制定行風(fēng)建設(shè)規(guī)章制度，制定行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度和監(jiān)督制約機(jī)制，明確責(zé)任范圍和責(zé)任主體，以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、督促實(shí)施，使行風(fēng)建設(shè)工作順利開(kāi)展。
二、狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作
區(qū)局局長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，是第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)主持召開(kāi)研究黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，確定任務(wù)，明確責(zé)任，抓好落實(shí)，定期組織召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，檢查執(zhí)行黨風(fēng)廉政法規(guī)制度情況和領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔從政情況。區(qū)局黨支部還通過(guò)黨支部擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)區(qū)局的中層干部有針對(duì)性進(jìn)行教育，教育他們嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)法規(guī)制度，以身作則，帶頭廉潔自律，接受組織和群眾的監(jiān)督。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格實(shí)行監(jiān)督投訴渠道公開(kāi)制度
區(qū)局嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，設(shè)立了對(duì)外公開(kāi)電話(huà)88139055，受理電話(huà)用戶(hù)的各類(lèi)投訴和業(yè)務(wù)咨詢(xún)，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)通信服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)處理服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，做到件件有回音，事事有結(jié)果。區(qū)局要求員工對(duì)客戶(hù)要認(rèn)真對(duì)待，接到投訴或群眾反映，不準(zhǔn)推諉，要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，誰(shuí)接電話(huà)誰(shuí)負(fù)責(zé)到底；區(qū)局加大對(duì)投訴工作的考核力度，市公司考核的1801投訴，區(qū)局加倍處罰當(dāng)事人；市公司沒(méi)有考核但經(jīng)區(qū)局調(diào)查確屬有理由投訴的，區(qū)局也要扣罰當(dāng)事人；對(duì)于區(qū)局收到的用戶(hù)表?yè)P(yáng)信件和電話(huà)，經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。
區(qū)局繼續(xù)全面落實(shí)一把手抓服務(wù)責(zé)任制。區(qū)局加強(qiáng)對(duì)服務(wù)工作的管理力度，繼續(xù)全面實(shí)行一把手抓服務(wù)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部檢查服務(wù)工作制度，要求領(lǐng)導(dǎo)干部做到四個(gè)凡是，即：凡是客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)一把手必接待，凡是疑難障礙處理一把手必到場(chǎng)，凡是1801投訴一把手必過(guò)問(wèn)，凡是重點(diǎn)投訴客戶(hù)一把手必記錄。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定，自覺(jué)從自身做起，率先垂范，樹(shù)立表率。
四、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新形象服務(wù)
（一）加大對(duì)外宣傳力度，全面提升企業(yè)誠(chéng)信度
通信是關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的事，通信設(shè)備遍布大街小巷，要使企業(yè)和諧的發(fā)展，在內(nèi)部環(huán)境和諧的前提下，還要有一個(gè)和諧的外部環(huán)境。區(qū)局非常注重與所在街道、社區(qū)及區(qū)政府、區(qū)委的聯(lián)系和溝通，積極參與他們組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以此宣傳聯(lián)通公司企業(yè)，提升聯(lián)通公司社會(huì)認(rèn)知度。區(qū)局在街道社區(qū)等地設(shè)立社區(qū)經(jīng)理公示板近100塊，有效拉近了企業(yè)與用戶(hù)的的距離，方便了用戶(hù)使用和辦理公司業(yè)務(wù)。比如合作營(yíng)銷(xiāo)中心與東機(jī)集團(tuán)電話(huà)站聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，利用該電話(huà)站營(yíng)維人員較多，營(yíng)業(yè)窗口完備，與用戶(hù)熟悉的優(yōu)勢(shì)，委托其代理宣傳、發(fā)展各類(lèi)業(yè)務(wù)，取得了很好的效果。
（二）做好裝機(jī)和修障工作，為用戶(hù)提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)
區(qū)局及時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的教育，使員工從思想上認(rèn)識(shí)到，我們?cè)缫环昼娦迯?fù)障礙、早一分鐘裝通電話(huà)都會(huì)用戶(hù)帶來(lái)方便，為公司帶來(lái)效益。區(qū)局狠抓四即工單的管理，每周在局長(zhǎng)周例會(huì)上通報(bào)情況,形成一個(gè)趕幫超的氛圍。各營(yíng)銷(xiāo)中心不斷探索和改進(jìn)工作方法，縮短裝機(jī)歷時(shí)。線(xiàn)務(wù)員為客戶(hù)提供快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即確保客戶(hù)的滿(mǎn)意，更提高了我公司的親和力。
1-10月份，員工共計(jì)為客戶(hù)修障251667件，平均歷時(shí)290分鐘（含夜間歷時(shí)），障礙修復(fù)及時(shí)率100%；為客戶(hù)安裝電話(huà)8886臺(tái)，安裝寬帶18541臺(tái)，安裝iptv 2070臺(tái)，第一天裝機(jī)竣工率達(dá)到73.18%，平均裝機(jī)時(shí)限只有1.37天。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)工作，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
區(qū)局服務(wù)工作緊緊圍繞市公司的戰(zhàn)略部署和全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，加快服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)服務(wù)工作管理，加大服務(wù)考核力度，提高員工服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，不斷提升服務(wù)工作含金量。
區(qū)局是聯(lián)通分公司打造入戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的試點(diǎn)單位，區(qū)局員工一直按照入戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的要求為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)。區(qū)局始終把打造入戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌及其延伸服務(wù)工作作為服務(wù)工作的重點(diǎn)，通過(guò)入戶(hù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌活動(dòng)的開(kāi)展，員工的入戶(hù)服務(wù)得到了規(guī)范，員工隊(duì)伍的素質(zhì)明顯提高、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，客戶(hù)對(duì)網(wǎng)通品牌的認(rèn)知度得到提升；同時(shí)區(qū)局的工單竣工周期提前了，障礙歷時(shí)縮短了，用戶(hù)投訴減少了，用戶(hù)滿(mǎn)意度提高了。
區(qū)局一直以來(lái)堅(jiān)持實(shí)施預(yù)約服務(wù)，區(qū)局將預(yù)約服務(wù)理念定義為：以客戶(hù)時(shí)間為第一時(shí)間，以客戶(hù)需求為行動(dòng)準(zhǔn)則，以客戶(hù)感受為評(píng)判尺度。通過(guò)對(duì)裝機(jī)人員預(yù)約服務(wù)回訪(fǎng)的考核，現(xiàn)在，區(qū)局裝機(jī)員能做到100%按預(yù)約時(shí)間到達(dá)用戶(hù)家。
第三篇：民政局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡
參考
民政局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡
近年來(lái)，xx縣民政局堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨不動(dòng)搖，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度，著力解決困難群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。2011年，該縣民政局被評(píng)為全省文明建設(shè)工作先進(jìn)單位；2007年-2011年，連續(xù)5年蟬聯(lián)全縣政府系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)第一名；2008年-2011年，連續(xù)4年榮獲縣直部門(mén)“滿(mǎn)意在xx”主題活動(dòng)一等獎(jiǎng)。
一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著力提升服務(wù)水平
民政工作涉及層面廣、政策性強(qiáng)、社會(huì)關(guān)注度高，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，該縣民政局通過(guò)加強(qiáng)干部職工思想政治建設(shè)、嚴(yán)格制度管理、著力提升能力素質(zhì)、完善考核激勵(lì)機(jī)制等措施，著力建設(shè)一支“想干事、會(huì)干事、干成事、不出事”的干部隊(duì)伍，為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是在思想建設(shè)上，突出為民特色。提出“突出重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)，打造亮點(diǎn)”的工作目標(biāo)，強(qiáng)化“為民、惠民、悅民”的服務(wù)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建、“五好機(jī)關(guān)”創(chuàng)建、“四幫四促”等活動(dòng)的開(kāi)展，有力地提高了全縣民政系統(tǒng)的宗旨意識(shí)和職業(yè)道德水平；組織干部職工到銅仁大硐喇監(jiān)獄和縣法院警示教育基地開(kāi)展警示教育，強(qiáng)化黨員干部的廉潔勤政意識(shí)，做到了警鐘長(zhǎng)鳴；在春節(jié)、七一、八一建軍節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、元旦等重大節(jié)日，組織干部職工深入基層開(kāi)展訪(fǎng)貧問(wèn)苦、愛(ài)心獻(xiàn)功臣和送溫暖活動(dòng)，不斷提高干部職工的群眾觀念和責(zé)任意識(shí)。
二是在規(guī)范管理上，做到有章可循。著眼于制度理事、有制度管人，先--
后制定和出臺(tái)了公務(wù)用車(chē)制度、干部職工上班簽到制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列制度和措施，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作都做到有章可循、規(guī)范有序。
三是在能力素質(zhì)上，著眼工作創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。民政部門(mén)肩負(fù)著解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利的重要職責(zé)，同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。縣民政局緊緊圍繞民生這條主線(xiàn)，堅(jiān)持在思想上創(chuàng)新，在工作上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新。創(chuàng)新救災(zāi)體系建設(shè)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)備金制度，首開(kāi)全省救災(zāi)之先河；創(chuàng)新社會(huì)救助管理體系，推行城鄉(xiāng)低保掛牌救助制度，杜絕人情保、關(guān)系保等現(xiàn)象的發(fā)生；創(chuàng)新優(yōu)撫工作機(jī)制，對(duì)優(yōu)撫對(duì)象就醫(yī)實(shí)行“六免”、“七減”和“四優(yōu)先”待遇，切實(shí)解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象看病難、看病貴等問(wèn)題；創(chuàng)新敬老院建設(shè)模式，為全縣20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院添置生活專(zhuān)用車(chē)，極大地改善五保老人的生活環(huán)境；創(chuàng)新慈善工作方式，在全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立慈善分會(huì)，開(kāi)創(chuàng)了全省在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立慈善分會(huì)的先河；制定出臺(tái)殯葬惠民政策和措施，被國(guó)家民政部表彰為全國(guó)實(shí)施惠民殯葬政策先進(jìn)單位。
二、建立規(guī)章制度，規(guī)范為民服務(wù)行動(dòng)
把建章立制作為行風(fēng)建設(shè)的切入點(diǎn)，建立責(zé)任分解、風(fēng)險(xiǎn)防控、三級(jí)執(zhí)行、調(diào)度檢查等制度，全面開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范“一查、二卡、三防控、四承諾”工作，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，為行風(fēng)建設(shè)提供了基本的制度保證。
一是實(shí)行責(zé)任分解。把全員參與和突出重點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)，并落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦和各業(yè)務(wù)股室、站、所、院，形成了抓行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。把個(gè)人的崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施制作成廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督卡和廉政風(fēng)險(xiǎn)提示卡，做到時(shí)時(shí)提醒、事事提醒。廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督卡有姓名、職務(wù)、照片，并注明舉報(bào)電話(huà)。按照“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控承諾。
三是建立約束機(jī)制。建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)執(zhí)行約束機(jī)制，對(duì)救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫安置、殯葬改革等民生資金，嚴(yán)格審批程序，有效防范違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。
四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。由局紀(jì)檢組牽頭，財(cái)務(wù)室、相關(guān)業(yè)務(wù)股室參加，對(duì)政策制度執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)地檢查，每年不少于兩次，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)各股室綜合考評(píng)。
三、搞好統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管行風(fēng)建設(shè)
把行風(fēng)建設(shè)融入到機(jī)關(guān)黨建、精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等工作結(jié)合起來(lái)中，統(tǒng)籌兼顧，形成聯(lián)動(dòng)互動(dòng)機(jī)制，讓行風(fēng)建設(shè)貫穿于每項(xiàng)工作的始終，形成人人維護(hù)行風(fēng)的良好局面。
一是與黨建工作緊密結(jié)合。堅(jiān)持“圍繞行風(fēng)抓黨建、抓好黨建促行風(fēng)”的工作思路，把行風(fēng)建設(shè)與黨建工作緊密結(jié)合，組織相關(guān)股室站所干部參加各類(lèi)民政法律法規(guī)輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家上法制課，在清明節(jié)、“七·一”組織黨員干部到紅軍墓、革命烈士陵園掃墓、重溫入黨誓詞，在開(kāi)展聯(lián)建黨支部活動(dòng)中，開(kāi)展多形式的“結(jié)窮親”活動(dòng)，通過(guò)抓好黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，較好地發(fā)揮了行風(fēng)建設(shè)中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的表率作用。
二是與精神文明創(chuàng)建緊密結(jié)合。制定創(chuàng)建文明單位實(shí)施方案，在婚姻登
記服務(wù)窗口、殯儀館、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社會(huì)福利院等，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”活動(dòng)。在局機(jī)關(guān)全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列制度，切實(shí)增強(qiáng)干部職工服務(wù)觀念，有力地促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變。2011，被縣委、縣政府表彰為全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城一等獎(jiǎng)、“滿(mǎn)意在松桃”工作縣部門(mén)一等獎(jiǎng)。
三是與創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)先活動(dòng)緊密結(jié)合。結(jié)合民政工作特點(diǎn)，以“強(qiáng)基礎(chǔ)，講創(chuàng)新，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘；強(qiáng)素質(zhì)，講業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵；強(qiáng)責(zé)任，講奉獻(xiàn)，永做為民典范”為載體，廣泛開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。2010，縣中心敬老院、大興鎮(zhèn)民政辦被評(píng)為全省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位。同時(shí)，大興鎮(zhèn)民政辦被民政部評(píng)為2011年全國(guó)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位。
四、暢通服務(wù)渠道，塑造良好為民形象
在行風(fēng)建設(shè)中，該縣民政局通過(guò)“踐行宗旨教育”、“勤政廉政為民”等活動(dòng)，采取結(jié)對(duì)幫扶、走訪(fǎng)慰問(wèn)等形式和渠道貼近群眾，塑造為民形象。一是抓好信訪(fǎng)，解決群眾的合理訴求。在局機(jī)關(guān)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，遵循“一個(gè)接訪(fǎng)，一套程序，一同解決，一辦到底”的原則，無(wú)論來(lái)訪(fǎng)群眾找到局機(jī)關(guān)的哪一位同志，都能熱情主動(dòng)服務(wù)。是份內(nèi)的，耐心接待；是份外的，作好引導(dǎo)，決不允許不聞不問(wèn)，相互推諉。自2007年以來(lái)，連續(xù)五年被縣委縣政府評(píng)為全縣信訪(fǎng)工作先進(jìn)集體。
二是搞好結(jié)對(duì)幫扶，真情為困難群眾辦實(shí)事。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共投入幫扶資金50余萬(wàn)元，先后對(duì)木樹(shù)鄉(xiāng)獨(dú)科村、滿(mǎn)高村，妙隘鄉(xiāng)大店村及九江鄉(xiāng)毛堰村本新聞共2頁(yè),當(dāng)前在第1頁(yè)12
第四篇：民政局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)事跡
近年來(lái)，xx縣民政局堅(jiān)持“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨不動(dòng)搖，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度，著力解決困難群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。2011年，該縣民政局被評(píng)為全省文明建設(shè)工作先進(jìn)單位;2007年-2011年，連續(xù)5年蟬聯(lián)全縣政府系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)第一名;2008年-2011年，連續(xù)4年榮獲縣直部門(mén)“滿(mǎn)意在xx”主題活動(dòng)一等獎(jiǎng)。
一、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著力提升服務(wù)水平
民政工作涉及層面廣、政策性強(qiáng)、社會(huì)關(guān)注度高，與人民群眾的切身利益息息相關(guān)，該縣民政局通過(guò)加強(qiáng)干部職工思想政治建設(shè)、嚴(yán)格制度管理、著力提升能力素質(zhì)、完善考核激勵(lì)機(jī)制等措施，著力建設(shè)一支“想干事、會(huì)干事、干成事、不出事”的干部隊(duì)伍，為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一是在思想建設(shè)上，突出為民特色。提出“突出重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)，打造亮點(diǎn)”的工作目標(biāo)，強(qiáng)化“為民、惠民、悅民”的服務(wù)理念。通過(guò)學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建、“五好機(jī)關(guān)”創(chuàng)建、“四幫四促”等活動(dòng)的開(kāi)展，有力地提高了全縣民政系統(tǒng)的宗旨意識(shí)和職業(yè)道德水平;組織干部職工到銅仁大硐喇監(jiān)獄和縣法院警示教育基地開(kāi)展警示教育，強(qiáng)化黨員干部的廉潔勤政意識(shí)，做到了警鐘長(zhǎng)鳴;在春節(jié)、七一、八一建軍節(jié)、重陽(yáng)節(jié)、元旦等重大節(jié)日，組織干部職工深入基層開(kāi)展訪(fǎng)貧問(wèn)苦、愛(ài)心獻(xiàn)功臣和送溫暖活動(dòng)，不斷提高干部職工的群眾觀念和責(zé)任意識(shí)。
二是在規(guī)范管理上，做到有章可循。著眼于制度理事、有制度管人，先后制定和出臺(tái)了公務(wù)用車(chē)制度、干部職工上班簽到制度、財(cái)務(wù)管理制度等一系列制度和措施，使機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作都做到有章可循、規(guī)范有序。
三是在能力素質(zhì)上，著眼工作創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。民政部門(mén)肩負(fù)著解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利的重要職責(zé)，同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。縣民政局緊緊圍繞民生這條主線(xiàn)，堅(jiān)持在思想上創(chuàng)新，在工作上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新。創(chuàng)新救災(zāi)體系建設(shè)，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)備金制度，首開(kāi)全省救災(zāi)之先河;創(chuàng)新社會(huì)救助管理體系，推行城鄉(xiāng)低保掛牌救助制度，杜絕人情保、關(guān)系保等現(xiàn)象的發(fā)生;創(chuàng)新優(yōu)撫工作機(jī)制，對(duì)優(yōu)撫對(duì)象就醫(yī)實(shí)行“六免”、“七減”和“四優(yōu)先”待遇，切實(shí)解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象看病難、看病貴等問(wèn)題;創(chuàng)新敬老院建設(shè)模式，為全縣20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院添置生活專(zhuān)用車(chē)，極大地改善五保老人的生活環(huán)境;創(chuàng)新慈善工作方式，在全縣28個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立慈善分會(huì)，開(kāi)創(chuàng)了全省在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立慈善分會(huì)的先河;制定出臺(tái)殯葬惠民政策和措施，被國(guó)家民政部表彰為全國(guó)實(shí)施惠民殯葬政策先進(jìn)單位。
二、建立規(guī)章制度，規(guī)范為民服務(wù)行動(dòng)
把建章立制作為行風(fēng)建設(shè)的切入點(diǎn)，建立責(zé)任分解、風(fēng)險(xiǎn)防控、三級(jí)執(zhí)行、調(diào)度檢查等制度，全面開(kāi)展廉政風(fēng)險(xiǎn)防范“一查、二卡、三防控、四承諾”工作，扎實(shí)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作，為行風(fēng)建設(shè)提供了基本的制度保證。
一是實(shí)行責(zé)任分解。把全員參與和突出重點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書(shū)，并落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)辦和各業(yè)務(wù)股室、站、所、院，形成了抓行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
二是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控。把個(gè)人的崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施制作成廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督卡和廉政風(fēng)險(xiǎn)提示卡，做到時(shí)時(shí)提醒、事事提醒。廉政風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督卡有姓名、職務(wù)、照片，并注明舉報(bào)電話(huà)。按照“分級(jí)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行廉政風(fēng)險(xiǎn)防控承諾。
三是建立約束機(jī)制。建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)執(zhí)行約束機(jī)制，對(duì)救災(zāi)救濟(jì)、城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫安置、殯葬改革等民生資金，嚴(yán)格審批程序，有效防范違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。
四是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。由局紀(jì)檢組牽頭，財(cái)務(wù)室、相關(guān)業(yè)務(wù)股室參加，對(duì)政策制度執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)地檢查，每年不少于兩次，檢查結(jié)果列入機(jī)關(guān)各股室綜合考評(píng)。
三、搞好統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管行風(fēng)建設(shè)
把行風(fēng)建設(shè)融入到機(jī)關(guān)黨建、精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等工作結(jié)合起來(lái)中，統(tǒng)籌兼顧，形成聯(lián)動(dòng)互動(dòng)機(jī)制，讓行風(fēng)建設(shè)貫穿于每項(xiàng)工作的始終，形成人人維護(hù)行風(fēng)的良好局面。
一是與黨建工作緊密結(jié)合。堅(jiān)持“圍繞行風(fēng)抓黨建、抓好黨建促行風(fēng)”的工作思路，把行風(fēng)建設(shè)與黨建工作緊密結(jié)合，組織相關(guān)股室站所干部參加各類(lèi)民政法律法規(guī)輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家上法制課，在清明節(jié)、“七·一”組織黨員干部到紅軍墓、革命烈士陵園掃墓、重溫入黨誓詞，在開(kāi)展聯(lián)建黨支部活動(dòng)中，開(kāi)展多形式的“結(jié)窮親”活動(dòng)，通過(guò)抓好黨的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，較好地發(fā)揮了行風(fēng)建設(shè)中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的表率作用。
二是與精神文明創(chuàng)建緊密結(jié)合。制定創(chuàng)建文明單位實(shí)施方案，在婚姻登記服務(wù)窗口、殯儀館、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、社會(huì)福利院等，積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“文明窗口”活動(dòng)。在局機(jī)關(guān)全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等一系列制度，切實(shí)增強(qiáng)干部職工服務(wù)觀念，有力地促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變。2011，被縣委、縣政府表彰為全縣創(chuàng)建省級(jí)文明縣城一等獎(jiǎng)、“滿(mǎn)意在松桃”工作縣部門(mén)一等獎(jiǎng)。
三是與創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)先活動(dòng)緊密結(jié)合。結(jié)合民政工作特點(diǎn)，以“強(qiáng)基礎(chǔ)，講創(chuàng)新，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘;強(qiáng)素質(zhì)，講業(yè)績(jī)，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵;強(qiáng)責(zé)任，講奉獻(xiàn)，永做為民典范”為載體，廣泛開(kāi)展“學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)佳績(jī)”活動(dòng)，極大地調(diào)動(dòng)了廣大干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性。2010，縣中心敬老院、大興鎮(zhèn)民政辦被評(píng)為全省民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位。同時(shí)，大興鎮(zhèn)民政辦被民政部評(píng)為2011年全國(guó)民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位。
四、暢通服務(wù)渠道，塑造良好為民形象
在行風(fēng)建設(shè)中，該縣民政局通過(guò)“踐行宗旨教育”、“勤政廉政為民”等活動(dòng)，采取結(jié)對(duì)幫扶、走訪(fǎng)慰問(wèn)等形式和渠道貼近群眾，塑造為民形象。
一是抓好信訪(fǎng)，解決群眾的合理訴求。在局機(jī)關(guān)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，遵循“一個(gè)接訪(fǎng)，一套程序，一同解決，一辦到底”的原則，無(wú)論來(lái)訪(fǎng)群眾找到局機(jī)關(guān)的哪一位同志，都能熱情主動(dòng)服務(wù)。是份內(nèi)的，耐心接待;是份外的，作好引導(dǎo)，決不允許不聞不問(wèn)，相互推諉。自2007年以來(lái)，連續(xù)五年被縣委縣政府評(píng)為全縣信訪(fǎng)工作先進(jìn)集體。
二是搞好結(jié)對(duì)幫扶，真情為困難群眾辦實(shí)事。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共投入幫扶資金50余萬(wàn)元，先后對(duì)木樹(shù)鄉(xiāng)獨(dú)科村、滿(mǎn)高村，妙隘鄉(xiāng)大店村及九江鄉(xiāng)毛堰村黨支部開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。幫扶九江鄉(xiāng)毛堰村拉通了進(jìn)村公路，為10余名留守空巢老人安裝了移動(dòng)座機(jī)電話(huà)，為妙隘鄉(xiāng)大店村亢家組修建了便民橋。同時(shí)，對(duì)木樹(shù)鄉(xiāng)獨(dú)科村、滿(mǎn)高村，妙隘鄉(xiāng)大店村、九江鄉(xiāng)毛堰村部分無(wú)房戶(hù)、危房戶(hù)解決了住房難的問(wèn)題。通過(guò)開(kāi)展“結(jié)窮親”活動(dòng)，使聯(lián)系村成為了解民情的觀察點(diǎn)、落實(shí)惠民政策的宣傳點(diǎn)和加強(qiáng)民政隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)的教育點(diǎn)。
三是加強(qiáng)調(diào)查研究，制定切實(shí)可行的惠民政策。堅(jiān)持調(diào)查研究，到基層第一線(xiàn)摸真情、聽(tīng)呼聲，近年來(lái)，先后制定出臺(tái)了《城鄉(xiāng)低保掛牌救助實(shí)施方案》、《撫恤定補(bǔ)優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療保障實(shí)施辦法》、《城鄉(xiāng)居民臨時(shí)困難救助制度》、《城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助制度》等政策措施，實(shí)現(xiàn)“政策解難，一解一片”。
總之，該縣民政局將牢固樹(shù)立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的理念，扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)民政工作，建立健全行風(fēng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造一支作風(fēng)正、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的民政隊(duì)伍，確保各項(xiàng)惠民政策不折不扣的落到實(shí)處，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
第五篇：聯(lián)通分公司的行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)
聯(lián)通分公司的行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評(píng)代表：
首先，我代表聯(lián)通分公司，熱忱歡迎行評(píng)代表團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)工作。
民主評(píng)議行風(fēng)，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、是改善和優(yōu)化通信發(fā)展環(huán)境的重大舉措。近年來(lái)，在行評(píng)代表和廣大客戶(hù)的關(guān)心支持下，聯(lián)通分公司按照以“一切為了客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽(tīng)取廣
大客戶(hù)的意見(jiàn)，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn),堅(jiān)持將客戶(hù)利益放在首位,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將聯(lián)通分公司的
行風(fēng)建設(shè)工作匯報(bào)如下。
一、聯(lián)通分公司的基本情況
中國(guó)聯(lián)通于1999年底落戶(hù)，位于市沙市區(qū)江津東路153號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗正式員工114人，其中：黨員27人，共青團(tuán)員44人，大專(zhuān)以上學(xué)歷75人，人均年齡為31歲。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有綜合部、人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、運(yùn)行監(jiān)督部、移動(dòng)通信部、固定通信部、客戶(hù)服務(wù)部、信息化部、集團(tuán)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中心等十個(gè)部門(mén)，在松滋、公安、石首、監(jiān)利、洪湖、江陵6個(gè)縣市設(shè)有分公司，城區(qū)設(shè)有自辦營(yíng)業(yè)廳3處，6個(gè)縣市各設(shè)有自辦營(yíng)業(yè)廳一處。中國(guó)聯(lián)通分公司在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)愛(ài)下，在社會(huì)各界的大力支持下，不斷建設(shè)和完善通信網(wǎng)絡(luò)，積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在短短的五年時(shí)間，公司初具規(guī)模，在通信市場(chǎng)占有了一定份額，為的兩個(gè)文明建設(shè)作出了一定的貢獻(xiàn)。
二、聯(lián)通分公司行風(fēng)建設(shè)的工作情況
聯(lián)通分公司從2006年7月以來(lái)，積極響應(yīng)省通信管理局、省糾風(fēng)辦、市委、市政府關(guān)于電信行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的號(hào)召，嚴(yán)格按照國(guó)辦發(fā)[2006]75號(hào)文《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信市場(chǎng)監(jiān)管工作的意見(jiàn)》、信部政[2006]453號(hào)文《關(guān)于加強(qiáng)依法治理電信市場(chǎng)的若干規(guī)定》及省市糾風(fēng)辦的總體部署和要求，將行評(píng)工作長(zhǎng)抓不懈，主要做了以下工作：
（一）統(tǒng)一行評(píng)思想，加強(qiáng)行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)
1、從2006年7月貫徹落實(shí)國(guó)辦法[2006]75號(hào)文件及信部政[2006]453號(hào)文件以來(lái)，我公司共組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)6次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議的會(huì)議精神，布署行評(píng)工作，切實(shí)把行風(fēng)評(píng)議工作作為我公司一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作、一步一步推向深入。
2、成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專(zhuān)班，實(shí)施行風(fēng)評(píng)議“一把手”工程，實(shí)行黨、政、工、團(tuán)齊抓共管的工作機(jī)制，全面啟動(dòng)行評(píng)工作。
3、設(shè)立行風(fēng)評(píng)議辦公室，負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議日常工作，下設(shè)宣傳教育、通信質(zhì)量保障、服務(wù)投訴處理三個(gè)小組，并實(shí)行職責(zé)分工。各縣市分公司成立工作專(zhuān)班，在當(dāng)?shù)攸h委、政府和行評(píng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐男性u(píng)工作，確保行評(píng)工作落到實(shí)處。
（二）推行承諾服務(wù)，再造服務(wù)流程 1、2006年，針對(duì)客戶(hù)需求，在以“三聲服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)、普通話(huà)服務(wù)”為基本要求的同時(shí)，我公司在市電信運(yùn)營(yíng)商中率先面向社會(huì)推出七項(xiàng)“陽(yáng)光承諾服務(wù)”活動(dòng)。
一是省事便捷服務(wù)。我們根據(jù)用戶(hù)的反映，有些業(yè)務(wù)單式明目繁多、專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，不便填寫(xiě)，為此我們實(shí)行了為客戶(hù)代填各項(xiàng)業(yè)務(wù)單式的便民服務(wù)，讓客戶(hù)到聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)“動(dòng)口不動(dòng)手”，享受“君子式”的服務(wù)。
二是專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)服務(wù)。我們?cè)诿總€(gè)營(yíng)業(yè)廳安排了兩名流動(dòng)的專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)員，隨
時(shí)為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)及業(yè)務(wù)引導(dǎo)，方便客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并隨時(shí)根據(jù)客戶(hù)的需求情況，推薦相應(yīng)業(yè)務(wù)及資費(fèi)，為客戶(hù)通信消費(fèi)提供了“專(zhuān)家式”服務(wù)。
三是vip綠色通道服務(wù)。我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳推出了vip客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)柜和vip大客戶(hù)室，為vip客戶(hù)來(lái)到我們的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)提供一個(gè)寬松和優(yōu)越的環(huán)境，保證vip客戶(hù)優(yōu)先、優(yōu)惠辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為vip客戶(hù)提供“貴賓式”的服務(wù)。
四是明明白白消費(fèi)服務(wù)。我們?cè)跔I(yíng)業(yè)廳對(duì)服務(wù)承諾內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，并推出了營(yíng)業(yè)電腦柜內(nèi)柜外“雙屏顯示”，使客戶(hù)清清楚楚看到業(yè)務(wù)辦理的全過(guò)程，提高了業(yè)務(wù)辦理的透明度，使客戶(hù)享受“水晶式”的服務(wù)。
五是客戶(hù)回訪(fǎng)服務(wù)。我們對(duì)聯(lián)通移動(dòng)新入網(wǎng)客戶(hù)，實(shí)行關(guān)懷回訪(fǎng)制度，用戶(hù)選擇了我們聯(lián)通133cdma業(yè)務(wù)，在辦理好入網(wǎng)手續(xù)之后，一月之內(nèi)，我們分三次電話(huà)回訪(fǎng)用戶(hù)，及時(shí)解決新入網(wǎng)用戶(hù)在使用中遇到的難題及問(wèn)題，保證新
用戶(hù)盡快的正確使用我們的各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，使客戶(hù)享受“保姆式”的服務(wù)。
六是快捷專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)。我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)、數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)、網(wǎng)吧用戶(hù)、寬帶小區(qū)用戶(hù)提出了高于總部標(biāo)準(zhǔn)的快速響應(yīng)安裝、維護(hù)時(shí)限，接到客戶(hù)障礙報(bào)告，要求維護(hù)人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)搶修，普通障礙最長(zhǎng)2小時(shí)內(nèi)修復(fù)。保證專(zhuān)線(xiàn)客戶(hù)的通信暢通和利益不受損失。
七是投訴限時(shí)處理服務(wù)。我們按照信產(chǎn)部相應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)了客戶(hù)投訴管理辦法，對(duì)外承諾24小時(shí)的投訴處理時(shí)限，保障客戶(hù)利益。
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