第一篇：怎樣積累經(jīng)驗(yàn)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

文章標(biāo)題：怎樣積累經(jīng)驗(yàn)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

隨著時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，工商部門的地位和職能越來越高、越來越重要，這就要求我們基層領(lǐng)導(dǎo)干部不斷提高自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.tmdps.cn/)一

站在手，寫作無憂!]不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、修正工作方法，才能適應(yīng)新的發(fā)展要求，如何進(jìn)一步積累經(jīng)驗(yàn)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，本人談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識：

經(jīng)驗(yàn)是指人從社會實(shí)踐中得來的知識或技能，可分成直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)代社會知識、技能越來越豐富，知識和更新周期很快。積累經(jīng)驗(yàn)的渠道，主要是靠接受間接經(jīng)驗(yàn)入手，書本知識是前人或他人經(jīng)驗(yàn)的書面形式，還有他人的視聽形式如聽報告、參觀。個人的生命、時間、實(shí)踐機(jī)會有限，不可能都靠直接經(jīng)驗(yàn)取得知識，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)，然后通過自己的實(shí)踐，將間接經(jīng)驗(yàn)盡可能多地轉(zhuǎn)化成直接經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)——工作——總結(jié)，這是積累經(jīng)驗(yàn)的必由之路，如開展的陽光定費(fèi)、陽光理財、民主合議、“三官制”的推行等，都是由學(xué)習(xí)——工作——總結(jié)的全過程。

領(lǐng)導(dǎo)工作的基本職責(zé)是根據(jù)黨和國家的方針政策，組織和依靠群眾完成既定的目標(biāo)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部除具備必要的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)外，還應(yīng)注重工作方法、工作藝術(shù)的培養(yǎng)：

1、注重提高統(tǒng)籌駕馭工作的本領(lǐng)。領(lǐng)導(dǎo)干部統(tǒng)籌駕馭工作能力并非與生俱來，而是要經(jīng)過多方面的培養(yǎng)和鍛煉逐步形成，具體包括：一是要善于學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的人學(xué)，拓寬思維、開闊眼界、汲取經(jīng)驗(yàn)、掌握領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)，提高觀察、預(yù)見、謀劃、決策的能力。二是礪練品行，做到心正、身正、公正。“心正”即想問題沒有私心，善于聽取意見和建議。“身正”就要率先垂范。“公心”即按章辦事，一視同仁，只有取信于民，工作才有力度。三是注重德與才的辯正統(tǒng)一，兩者相輔相存，缺一不可。因此領(lǐng)導(dǎo)干部要善于審視自己，取長補(bǔ)短，即要培養(yǎng)自己高度的道德情操，又要具備過人的才干，才能帶動影響他人，統(tǒng)籌駕馭工作。

2、注重正職與副職關(guān)系的和諧發(fā)展，正副關(guān)系的和諧與否，對提高領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力，帶領(lǐng)干部完成任務(wù)至關(guān)重國，我作為副職在工作中正確的趨向應(yīng)該是：

1、服從正職指揮。

2、強(qiáng)化綠葉意識，副職正確對待分工的不同現(xiàn)狀，強(qiáng)化綠葉意識，一切從工作出發(fā)積極配合工作。

3、作好分管工作，不越位，工作出現(xiàn)矛盾和難題出謀劃策，清楚地把握自已的位置，努力做到積極補(bǔ)位不越位。

4、工作要大膽，敢干善管，勇于負(fù)責(zé)。

3、注重提高廣闊的胸懷，領(lǐng)導(dǎo)干部只有廣闊的胸懷，才能容納各種意見，建議、批評，以妥善的行為對待各種不同見解的人，在錘煉培養(yǎng)過程中應(yīng)做到，一是積極參加各種有益活動，增強(qiáng)同志間的相互信任。二是增強(qiáng)相關(guān)心理知識的學(xué)習(xí)。三是善于在實(shí)踐中錘煉自己，并注重及時總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，此外，要懷有感恩之心，以平和的心態(tài)對待不如意的情況，珍惜現(xiàn)有工作崗位，促使本單位中每名成員的個性得到充分表現(xiàn)和健康發(fā)展。

二○○六年二月二十八日

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第二篇：怎樣提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（xiexiebang推薦）

怎樣提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一是努力提高學(xué)習(xí)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者在世情、國情、黨情、社情日益錯綜復(fù)雜的情況下，領(lǐng)導(dǎo)一方，駕馭全局，必須要有豐厚的理論基礎(chǔ)和廣博的學(xué)識。要樹立不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念，以如饑似渴的求知欲和不進(jìn)則退的危機(jī)感，克服心浮氣躁、固步自封、閉關(guān)自守、淺嘗輒止等思想障礙，發(fā)揚(yáng)鉆勁、韌勁、恒勁，把一切領(lǐng)導(dǎo)工作和社會活動實(shí)踐作為學(xué)習(xí)的過程，全方位、廣渠道地接受新知識。要自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種覺悟、修養(yǎng)、境界和責(zé)任，努力克服工作忙、事務(wù)多的困難，做勤于學(xué)習(xí)、善于思考、深入調(diào)研、學(xué)用結(jié)合的表率。要爭做“學(xué)習(xí)型”領(lǐng)導(dǎo)，向理論學(xué)習(xí)鞏固根本，向群眾學(xué)習(xí)增長才干，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)豐富知識。把學(xué)習(xí)與創(chuàng)新結(jié)合起來，在博的基礎(chǔ)上求精，懂理論、懂法律、懂科技，用不斷的學(xué)習(xí)提高，適應(yīng)不斷發(fā)展的新形勢，為領(lǐng)導(dǎo)工作注入源源不斷的動力。作為負(fù)責(zé)全盤工作的主要領(lǐng)導(dǎo)，不僅要抓好自身學(xué)習(xí)，而且要帶領(lǐng)班子成員一起學(xué)習(xí)，著力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班子，培養(yǎng)“學(xué)習(xí)型”干部隊(duì)伍。

二是努力提高決策藝術(shù)。決策是領(lǐng)導(dǎo)過程的核心。決策藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重中之重。領(lǐng)導(dǎo)者深刻把握決策的原則、程序和方法，切實(shí)提高決策水平和工作效率，對于正確貫徹黨的路線方針政策，促進(jìn)一個地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。提高決策藝術(shù)首先要掌握決策的一般原則。包括發(fā)展中心、科學(xué)指導(dǎo)、人民主體、現(xiàn)實(shí)可行、整體優(yōu)化、系統(tǒng)思維、開拓創(chuàng)新、快捷高效和確定一貫等項(xiàng)原則。其次，提高決策藝術(shù)要掌握決策的基本方法。如經(jīng)驗(yàn)判斷法、典型試驗(yàn)法、決策樹方法、程序決策法、隨機(jī)決策法和危機(jī)決策法等。第三，要掌握決策程序。深入實(shí)際，調(diào)查調(diào)研，是科學(xué)決策的前提實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是科學(xué)決策的根本堅(jiān)持群眾路線是科學(xué)決策的基礎(chǔ)發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，是科學(xué)決策的基本要求充分發(fā)揮主觀能動性，善于把握事物的因果關(guān)系，是科學(xué)決策的有效保障周密策劃，精心組織，是保證決策落實(shí)的重要措施。第四，領(lǐng)導(dǎo)者正確的調(diào)查研究有助于科學(xué)決策。準(zhǔn)確的信息是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策的前提。深入實(shí)際，調(diào)查研究，掌握實(shí)情，對實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策至關(guān)重要。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，提出任務(wù)，制定決策，都必須深入實(shí)際，深入群眾，調(diào)查研究，獲得實(shí)情，這樣才有助于做出符合民意民利、促進(jìn)發(fā)展的正確決策。第五，領(lǐng)導(dǎo)者要重點(diǎn)培養(yǎng)處理突發(fā)事件時緊急決策的能力。事關(guān)全局的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展思路或階段性中心工作等決策課題，可以反復(fù)醞釀，慎重決斷。但意外災(zāi)害、重大事故、群眾鬧事等常見突發(fā)事件，由于具備突如其來、復(fù)雜多變、無序性和緊迫性的特點(diǎn)，無不需要領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)急處理，當(dāng)機(jī)立斷。緊急決策要著重處理好治標(biāo)與治本、眼前與長遠(yuǎn)、思想教育和強(qiáng)制措施的關(guān)系。面對突發(fā)事件，要堅(jiān)持采取臨危不懼、處險不驚，雷厲風(fēng)行、快刀斬亂麻，機(jī)動靈活、全面控制的態(tài)度和原則。

三是努力提高識人藝術(shù)。人是生產(chǎn)力中最革命、最活躍的要素。領(lǐng)導(dǎo)干部一項(xiàng)十分重要的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)和識別人才，當(dāng)好伯樂，培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。識別人才眼睛要向內(nèi)看，千里馬往往就在身邊。要善于在群眾中發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才要善于在大是大非面前選才，多方造才。識人要全，知人要細(xì)，既要識長也要識短，要用其所長避其所短。識人要由表及里，不以表取人。要通過交談、觀察、調(diào)查、考評、激將和試探等各種方法，全方位了解一個人。如在運(yùn)用考評法時，要看他有否信心和雄心壯志，他的影響力、上進(jìn)心、責(zé)任心、事業(yè)心、同情心怎樣。在運(yùn)用試探法時，要“遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，急與之期而觀其信”。同時，注意潛在人才的挖掘，聽其言識其志向，觀其行別其追求，析其作辨其才華，聞其譽(yù)察其品行。四是努力提高用人藝術(shù)。科學(xué)使用人才是為了促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)需堅(jiān)持公道、信任、激勵、溝通、壓力、層次領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵競爭和考評等項(xiàng)原則。在任用人才的實(shí)踐中，要因人而異，量才適用，用人之長，人盡其才要唯才是舉，不拘一格使用人才，既要提拔年輕干部，也要珍惜閱歷豐富的中年干部的使用要積極創(chuàng)造人才發(fā)展的空間、平臺和舞臺。科學(xué)用人既重用“人才”，也善用“平才”。相對于“人才”

而言，大多數(shù)干部都是普普通通的“平才”。如何正確對待和合理使用大部分干部，絕不亞于使用“人才”的分量。何況在特定的環(huán)境下，因個人主觀努力的差異，“人才”和“平才”也能夠互相轉(zhuǎn)換。科學(xué)使用人才要堅(jiān)持用人不疑，以使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)者對自己的信任，從而激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。信任是領(lǐng)導(dǎo)者贏取人心，推進(jìn)上下關(guān)系的一大法寶。當(dāng)然，“不疑”也要有度。要堅(jiān)持嚴(yán)明的法紀(jì)和制度規(guī)則。掌握好“不疑”和“有疑”的度，也是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之所在。五是努力提高溝通藝術(shù)。溝通藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)。運(yùn)用溝通藝術(shù)時要在認(rèn)同方面多下功夫。認(rèn)同永遠(yuǎn)是相互的，相互認(rèn)同可以加速溝通，有助于形成良好的人際關(guān)系和整體士氣的提高。下屬一旦認(rèn)同了領(lǐng)導(dǎo)者個人，就很容易認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)者的決策、思路和工作部署。溝通應(yīng)采取由淺入深的方法，比如先尋求共同的經(jīng)歷、興趣和思想、情感上的共鳴，逐步縮小感情上、心理上的距離，再達(dá)到深層次的共同點(diǎn)，比如共同的信仰、理想、利益、目標(biāo)等。溝通應(yīng)做到信息溝通、感情溝通和思想認(rèn)識溝通同時進(jìn)行。信息溝通是基礎(chǔ)，感情溝通起催化劑作用，而思想認(rèn)識上的溝通則是溝通的重點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把與上級和下級的溝通作為重點(diǎn)。與上級溝通要把握住度。注意把握溝通交流的準(zhǔn)則，隨時讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況切忌越級上訪切忌報喜不報憂遇有十萬火急之事，需事先約定，事后稟報提出自己的觀點(diǎn)、建議和意見時，要簡明扼要，不要長篇大論，不著邊際匯報重大事情，要掌握翔實(shí)的資料并附有確鑿的證據(jù)提出問題時，要一并拿出解決辦法與上級領(lǐng)導(dǎo)意見相左時，先服從上級，再尋機(jī)表達(dá)自己的不同意見，誠懇請教上級領(lǐng)導(dǎo)，再達(dá)到上下級觀念一致與領(lǐng)導(dǎo)意見相同時，應(yīng)將功勞歸于上級，切忌爭功或邀功請賞。領(lǐng)導(dǎo)者與下屬溝通時要渾厚老成。要注意把握溝通交流的技巧坦誠相見，平等待人換位思考，求同存異講究技巧，準(zhǔn)確表達(dá)言外之意，巧妙傳遞溝通障礙，及時化解。六是努力提高協(xié)調(diào)藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)涉及部門協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、環(huán)境協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)等項(xiàng)內(nèi)容。其中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)是重點(diǎn)，包括處理好與上級、與下級及與同事的關(guān)系。對上級要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對下級要多服務(wù)，多支持、多關(guān)心、多溝通，寬嚴(yán)有度。對同事要多通氣，多協(xié)作，相互配合，互相促進(jìn)。要積極協(xié)調(diào)與上級的關(guān)系。要有下級服從上級的組織觀念積極維護(hù)上級的威信，全力支持和配合上級工作，體諒上級難處正確理解上級意圖，尊重上級人格，適應(yīng)上級工作習(xí)慣，展其長避其短及時匯報，反復(fù)疏通，但不要事事依賴上級，把責(zé)任推給上級。要積極協(xié)調(diào)與下級的關(guān)系。真誠對待自己的下屬，特別要做好與副手關(guān)系的協(xié)調(diào)。要積極協(xié)調(diào)與同級的關(guān)系。做到以大局為重，相互配合，相互協(xié)作要有系統(tǒng)的觀念、共贏的觀念大事講原則，小事講風(fēng)格，互相尊重，互相支持。在協(xié)調(diào)各種關(guān)系時，要學(xué)會處理相互之間的沖突：有限忍耐，合理斗爭自我保護(hù)，息火降溫存異求同，淡化名利加強(qiáng)溝通，真誠合作一視同仁，保持平衡知己知彼，處事坦然真誠和善，化敵為友顧全大局，取長補(bǔ)短發(fā)揚(yáng)民主，尊重下級大度對待下屬的失禮認(rèn)真對待下屬的失信正確對待下屬的失誤謹(jǐn)慎對待下屬的過激行為嚴(yán)肅對待下屬擾亂秩序。七是努力提高包容藝術(shù)。海納百川，有容乃大。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要求領(lǐng)導(dǎo)者具有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸懷，與人為善，寬以待人。古人任人以專，不信讒言善則稱人，過則稱己臨財思惠，先人后己上交不諂，下交不瀆己所不欲，勿施于人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，均體現(xiàn)了包容的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用包容的藝術(shù)要做到容人之長。就是認(rèn)可別人的才干和優(yōu)秀之處，即使超過自己也能泰然處之。領(lǐng)導(dǎo)者要力戒視卓越人才為威脅、對下屬意見淡而處之、吹毛求疵、甚至將下屬的成就據(jù)為己有的表現(xiàn)和行為。要做到容人之短。領(lǐng)導(dǎo)者不能簡單的以己長格物。人的缺點(diǎn)、弱點(diǎn)只要不妨礙其發(fā)揮作用，就可不必計(jì)較。容人之短的一個重要方面就是容人之私，即領(lǐng)導(dǎo)者對部屬的私交、私利和隱私，不進(jìn)行干涉，允許其存在和發(fā)展。要做到容人之正。對部屬正義之言、正義之行，尤其是對觸及到領(lǐng)導(dǎo)者本人利益的凜然正氣，要給予理解和支持。開明的領(lǐng)導(dǎo)能夠容許下屬傷及面子，甚至容許下屬傷害自己的尊嚴(yán)。唐太宗之所以能以人為鏡，從諫如流，關(guān)鍵就在于其有容人之正的度量。要做到容人之過。能容忍曾經(jīng)反對過自己的人，能容有缺點(diǎn)的人，能容不同意見者。對下屬的一些過失性、非主

觀性、執(zhí)行性錯誤以及大部分失責(zé)性錯誤，領(lǐng)導(dǎo)者一定要注意寬容。當(dāng)然，容人也要有度。對于那些態(tài)度惡劣、不思悔改、后果嚴(yán)重的失責(zé)性、故意性錯誤以及不負(fù)責(zé)任的庸俗性錯誤，是不能寬容的。特別對下屬觸犯公眾利益的原則問題，你要和他誠懇地講清道理，該怎么處理就怎么處理，不能姑息遷就。八是努力提激勵藝術(shù)。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)就是激勵。領(lǐng)導(dǎo)者要先自我激勵，后激勵他人。只有首先把自己發(fā)動、激勵起來，才可能把下屬也發(fā)動、激勵起來。要先“激”，后“勵”。“激”是指激發(fā)積極的動機(jī)，“勵”是指一種反饋，待下屬工作一段時間后，若行為符合領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和決策目標(biāo)，方對其行為進(jìn)行鼓勵、獎勵。激勵一是調(diào)動下屬的積極性，對下屬進(jìn)行心理上、感情上、精神上的激勵二是激發(fā)下屬的創(chuàng)造性。要先對下屬進(jìn)行個體激勵，然后再進(jìn)行集體激勵先進(jìn)行物質(zhì)或精神的激勵，然后再進(jìn)行物質(zhì)加精神的綜合激勵。在具體運(yùn)用激勵藝術(shù)時，要把個體激勵與綜合激勵結(jié)合起來，要在激勵的基礎(chǔ)上進(jìn)行凝聚，把激勵和凝聚結(jié)合起來。九是努力提高講話藝術(shù)。講話是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。征求意見，部署工作，溝通協(xié)調(diào)，激勵群眾等都離不開講話的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)講話的藝術(shù)主要包括動員報告、即席講話、溝通講話、表揚(yáng)或批評下級等方面的藝術(shù)。這些講話因環(huán)境、場合、對象、目的不同而各具特色。十是努力提高人格魅力藝術(shù)。人格是人的性格、氣質(zhì)和能力等特征以及人的思想、道德、情感、學(xué)識、素質(zhì)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與行為表現(xiàn)的有機(jī)融合魅力則是指能吸引人、影響人的力量。領(lǐng)導(dǎo)者高尚的品格是其領(lǐng)導(dǎo)魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人會放射出磁石般的力量。良好的人格魅力不是與生俱來的，而是日積月累、潛移默化、持之以恒地學(xué)習(xí)修養(yǎng)的積淀，是經(jīng)過長期實(shí)踐磨煉出來的。在新形勢下，領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)人格魅力，必須端正態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，逐步培養(yǎng)。概括地說，就是要多學(xué)習(xí)以養(yǎng)才氣，講政治以養(yǎng)大氣，淡名利以養(yǎng)正氣，敢負(fù)責(zé)以養(yǎng)浩氣，不媚俗以養(yǎng)骨氣。具體地說，就是要以學(xué)習(xí)提高效能，以知識贏得信服，以經(jīng)驗(yàn)引起重視，以實(shí)力取得信任，以工作體現(xiàn)價值，以智慧解決難題，以成就樹立威信，以獻(xiàn)身投入事業(yè)，以鐵肩承擔(dān)道義，以理論統(tǒng)帥經(jīng)驗(yàn)，以理想喚起自覺，以激情激勵他人，以熱情鼓舞士氣，以思想影響大眾，以堅(jiān)韌取得成功，以毅力戰(zhàn)勝失敗，以愛心廣結(jié)善緣，以大度聚集群朋，以目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以參與求成功，以親和贏得信賴，以包容團(tuán)結(jié)眾人，以幽默活躍氣氛。

第三篇：如何提高凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

如何提高凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

尤其是在以人為本的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中，感情投資對人才的發(fā)揮和人心的歸向常起到意想不到的作用。義（理智性同道之義）結(jié)知音情（協(xié)作之情）結(jié)友，常常能形成一種無堅(jiān)不摧的強(qiáng)大力量。雪中送炭的關(guān)懷，解人急危的幫助，常令人終身難忘，排解郁怨的談心和理解，可以讓人情感相投。歷史上，漂母一飯，令韓信終生難忘，其可貴處自然不是這飯本身，而是蘊(yùn)含其中的一片真情。吳起用兵，士卒力戰(zhàn)不退，視死如歸，這不是他用鞭子驅(qū)趕的結(jié)果，而是他與將士“同衣食，共勞苦”的作風(fēng)感人。忠誠、熱情和創(chuàng)造力是需要領(lǐng)導(dǎo)人用赤誠真摯的愛心去培養(yǎng)，去激勵的。真情所致，眾心所歸。“周公吐哺，天下歸心”。領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾，群眾貼近領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)把真情傾注在員工身上，員工會把熱情奉獻(xiàn)給事業(yè)。高明的領(lǐng)導(dǎo)人，絕不會忽略用愛的情絲去聯(lián)結(jié)眾心的。只有會尊重人，會關(guān)心人，會理解人，才會贏得人心，才會最大限度地調(diào)動起各方面人的積極性。得人心者，得天下。治國如此，治企業(yè)也是如此。

八、人以類聚，物以群分“明君主世，英賢聚應(yīng)”，是說具有雄才大略而又陰敏睿智的人主政，各方面的人才會自然地涌現(xiàn)。因?yàn)橘t能志士都有懷才求誠的共性。有所作為，大展身手才是他們的第一需要，至于錢財之求，常在其次。漢有劉邦，而會涌現(xiàn)出蕭何、張良、韓信和陳平；蜀有劉備，而后孔明出山，龐統(tǒng)來歸，更有關(guān)、張、趙、馬、黃生死與共，“鞠躬盡瘁，死而后已”。還有唐代李世民，明代朱元璋，他們身邊群雄會聚，同氣相投，一批頂天立地的漢子，干出一番驚天地泣鬼神的事業(yè)。這些事例無可辨駁地證明領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)和才干是吸引人才的重要魅力。不論是哪個臺階上的領(lǐng)導(dǎo)人，不具有寬宏的性格，雄厚的學(xué)識和縱橫捭闔的指揮才略，都難得到賢俊之士折服，因而也就達(dá)不到招引人才的效果。沒有吸引人才魅力的領(lǐng)導(dǎo)人，不是不學(xué)無術(shù)之輩，必是淺薄無德之徒。欲知其人，先察其友，庸才當(dāng)權(quán)，在他的周圍，保準(zhǔn)會出現(xiàn)一幫能吃會玩，胸?zé)o點(diǎn)墨，乞巧乖張的奴才。雄才引來賢才，庸才愛用奴才，這也是一種“桃李不言”效應(yīng)。

總而言之，打鐵必先本身硬。領(lǐng)導(dǎo)者自己具有好的品德、才能、氣質(zhì)、學(xué)識和性格，才是衍生向心力和凝聚力的根本和源泉。

1．凝聚力高的團(tuán)隊(duì)特征

（1）團(tuán)隊(duì)內(nèi)的溝通渠道比較暢通、信息交流頻繁，大家覺得溝通是工作中的一部分，不會存在什么障礙。

（2）團(tuán)隊(duì)成員的參與意識較強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，成員間不會有壓抑的感覺。（3）團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為團(tuán)隊(duì)的一分子覺得驕傲。愿意把自己作為這個團(tuán)隊(duì)中的一分子提出來，跳槽的現(xiàn)象相應(yīng)較少。

（4）團(tuán)隊(duì)成員間會彼此關(guān)心、互相尊重。

（5）團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，集體主義精神盛行。

（6）團(tuán)隊(duì)為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實(shí)現(xiàn)提供了便利的條件。領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊(duì)四周的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。

2。提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

1）從外部看，當(dāng)團(tuán)隊(duì)碰到威脅時，無論團(tuán)隊(duì)內(nèi)部曾經(jīng)發(fā)生過或正在發(fā)生什么問題、困難、矛盾，這時團(tuán)隊(duì)成員會暫時放棄前嫌，一致應(yīng)對外來威脅。通常外來威脅越高、造成的影響越大、壓力越大，團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的凝聚力也會越強(qiáng)。當(dāng)然假如團(tuán)隊(duì)成員感到團(tuán)隊(duì)根本沒有辦法應(yīng)付外來威脅和壓力時，就不愿意再去努力了。

（2）從內(nèi)部看有這樣一些因素影響凝聚力的高低：

①團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格、類型

領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)行為的一種導(dǎo)向和核心，采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式直接影響到凝聚力的高低。

w民主的領(lǐng)導(dǎo)方式

w專制、獨(dú)裁、武斷的領(lǐng)導(dǎo)方式 w放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式 ②團(tuán)隊(duì)的規(guī)模。

規(guī)模越大越輕易造成團(tuán)隊(duì)的溝通受阻，意見分歧的可能性也會增大； ③團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)假如跟個人的目標(biāo)一致，有吸引力、號召力，這時團(tuán)隊(duì)成員就愿意合作完成任務(wù)，凝聚力會增強(qiáng)；反過來假如個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不關(guān)聯(lián)，個人的想法是多掙錢，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是獲得榮譽(yù)，這時合作就會少，感情趨于冷淡，凝聚力也就降低。

④獎勵方式或激勵機(jī)制。個人獎勵和集體獎勵有不同的作用：集體獎勵會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，會使成員意識到個人的利益和榮譽(yù)與所在團(tuán)隊(duì)不可分割；個人獎勵可能會增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的競爭力，但這樣一種方式會導(dǎo)致個人顧個人，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚可能會弱化。

兩者都要考慮，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，也要承認(rèn)個人成績。⑤團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成目標(biāo)的狀況。

假如團(tuán)隊(duì)一貫有好的表現(xiàn)，過去就能按團(tuán)隊(duì)目標(biāo)很好運(yùn)行，這時團(tuán)隊(duì)成員就會覺得這是一個英雄的團(tuán)隊(duì)，在這樣的團(tuán)隊(duì)中感到有榮譽(yù)感，所以就會激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員做得更好。

通常成功的企業(yè)和不成功的企業(yè)比較，更輕易吸引優(yōu)秀的員工加入。團(tuán)對的凝聚力一方面靠員去營造，還要靠領(lǐng)導(dǎo)者的正確引導(dǎo)。

團(tuán)隊(duì)要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)凝聚力。自上而下、目標(biāo)一致、同心同德、協(xié)同作戰(zhàn)的精神，就叫團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營銷方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就顯得十分重要。

1，認(rèn)識團(tuán)隊(duì)

◇團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種“松散型”團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實(shí)力和團(tuán)隊(duì)共同努力實(shí)現(xiàn)的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會因?yàn)槟銇硗砹酥荒茏鲣N售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。

◇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)方式

由于團(tuán)隊(duì)具有松散型特點(diǎn)，缺少強(qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于“非權(quán)力型”，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。

◇團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)

在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個人的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而團(tuán)隊(duì)的組織目標(biāo)是通過所有個人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來完成，團(tuán)隊(duì)成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊(duì)大局，只有每個人的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，才有團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2，團(tuán)隊(duì)是特殊的企業(yè)

銷售團(tuán)隊(duì)是一種超企業(yè)的實(shí)體，從某種意義上說，也可看成是一個企業(yè)，相當(dāng)于公司的銷售部門。但這個企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)有著本質(zhì)的不同，傳統(tǒng)企業(yè)以管理為中心，以制度為準(zhǔn)則，無法從根本上解決雇傭關(guān)系、管理與服從的關(guān)系、制度與自由的關(guān)系等。銷售團(tuán)隊(duì)這個特殊的企業(yè)，以其獨(dú)有的特點(diǎn)很好地解決了這些矛盾。這個特殊企業(yè)的特點(diǎn)有：

◇沒有老板，每個人都是自己事業(yè)的主人，大家以合作者的身份，用共同的理念集合在一起；

◇沒有管理者，只有領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者就是有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人；

◇沒有強(qiáng)制規(guī)章制度，但是遵循認(rèn)同的組織文化，并自覺規(guī)范自己的行

為。

以上特點(diǎn)，使每位直銷人在這個特殊的企業(yè)中擁有獨(dú)立的人格，真正成為具有現(xiàn)代特點(diǎn)的企業(yè)家，即自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束。它帶來的整體效益之高，凝聚力之大是傳統(tǒng)企業(yè)無法做到的。

3，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與技巧

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是事業(yè)發(fā)展的根本保障，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作是業(yè)內(nèi)人士長期實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，至今沒有一個人是在團(tuán)隊(duì)之外獲得成功的。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行：

◇組建核心層

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員。俗話說“一個好漢三個幫”，領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者，應(yīng)通過組建智囊團(tuán)或執(zhí)行團(tuán)，形成團(tuán)隊(duì)的核心層，充分發(fā)揮核心成員的作用，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績得以快速增長。團(tuán)隊(duì)核心層成員應(yīng)具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅要知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還要參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。大家同心同德承、承上啟下，心往一處想，勁往一處使。

◇制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來自于公司的發(fā)展方向和團(tuán)隊(duì)成員的共同追求。它是全體成員奮斗的方向和動力，也是感召全體成員精誠合作的一面旗臶。核心層成員在制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時，需要明確本團(tuán)隊(duì)目前的實(shí)際情況，例如：團(tuán)隊(duì)處在哪個發(fā)展階段？組建階段，上升階段，還是穩(wěn)固階段？團(tuán)隊(duì)成員存在哪些不足，需要什么幫助，斗志如何？等等。制定目標(biāo)時，要遵循目標(biāo)的SMART原則：S--明確性，M--可衡量性，A--可接受性，R--實(shí)際性，T--時限性。

◇訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英

訓(xùn)練精英的工作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中非常重要的一個環(huán)節(jié)。建立一支訓(xùn)練有素的銷售隊(duì)伍，能給團(tuán)隊(duì)帶來很多益處：提升個人能力、提高整體素質(zhì)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定銷售業(yè)績。一個沒有精英的團(tuán)隊(duì)，猶如無本之木，一個未經(jīng)訓(xùn)練的隊(duì)伍，猶如散兵游勇，難以維持長久的繁榮。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的重點(diǎn)在于：

建立學(xué)習(xí)型組織：讓每一個人認(rèn)識學(xué)習(xí)的重要性，盡力為他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會，提供學(xué)習(xí)場地，表揚(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過一對一溝通、討論會、培訓(xùn)課、共同工作的方式營造學(xué)習(xí)氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。

搭建成長平臺：團(tuán)隊(duì)精英的產(chǎn)生和成長與他們所在的平臺有直接關(guān)系，一個好的平臺，能夠營造良好的成長環(huán)境，提供更多的鍛煉和施展才華的機(jī)會。

◇培育團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識及士氣。團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。要培育這種精神，領(lǐng)導(dǎo)人首先要以身作則，做一個團(tuán)隊(duì)精神極強(qiáng)的楷模；其次，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的理念教育；最重要的，要將這種理念落實(shí)到團(tuán)隊(duì)工作的實(shí)踐中去。一個沒有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個沒有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。

◇做好團(tuán)隊(duì)激勵

銷售是一種與拒絕打交道的行為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是容易與別人的觀念發(fā)生沖突的工作，直銷事業(yè)是需要一定時間的堅(jiān)持才能成就的事業(yè)，每個人要做好這一切，他所面臨的最大挑戰(zhàn)就是自己，因此，每個團(tuán)隊(duì)成員都需要被激勵，領(lǐng)導(dǎo)人的激勵工作做得好壞，直接影響到團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。激勵是指通過一定手段使團(tuán)隊(duì)成員的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動他們的積極性，使其主動自發(fā)地把個人的潛力能發(fā)揮出

來，從而確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。直銷事業(yè)的管理特點(diǎn)是用激勵代替命令，激勵的方式多種多樣：樹立榜樣、培訓(xùn)、表揚(yáng)、獎勵、旅游、聯(lián)歡、慶祝活動等。

4，團(tuán)隊(duì)組織的五大功能

◇職場功能

社會上絕大部分工作都需要有一個職場環(huán)境，職場環(huán)境即工作環(huán)境，人們在工作的環(huán)境內(nèi)才能制造、產(chǎn)生、感覺出工作氣氛，從而進(jìn)入工作狀態(tài)，達(dá)到工作結(jié)果。人的工作情緒、敬業(yè)精神、競爭力是需要一個專門的工作環(huán)境及工作群體的。因此，每位走進(jìn)直銷的朋友，雖然大家都是自己事業(yè)的老板，但一定要懂得團(tuán)隊(duì)的職場功能，利用其功能，并讓其功能為自己的事業(yè)服務(wù)。銷售員要進(jìn)入一個系統(tǒng)，即融入一個團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)、工作、合作。當(dāng)自己成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人時，要為自己的團(tuán)隊(duì)成員制造職場環(huán)境，讓自己團(tuán)隊(duì)的成員能有一個良好的工作氛圍。除了借助專營店的職場環(huán)境外，每位領(lǐng)導(dǎo)人均可建立自己的固定或臨時的職場，店內(nèi)外相結(jié)合，但目的是要懂得職場功能，利用職場，使自己和團(tuán)隊(duì)成員在職場環(huán)境內(nèi)始終保持高昂的工作狀態(tài)，創(chuàng)造最快、最好的銷售業(yè)績。

◇學(xué)習(xí)功能

直銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要工作就是學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的銷售員是團(tuán)隊(duì)最大的負(fù)債，一定要把自己的團(tuán)隊(duì)打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。并使團(tuán)隊(duì)的各方面工作，越來越專業(yè)化，越來越現(xiàn)代化。

◇協(xié)作功能

有些人認(rèn)為：只要產(chǎn)品好，價格合理，憑自己的人際關(guān)系就能成功，但結(jié)果往往事與愿違。傳統(tǒng)生意需要借錢（集資貸款），直銷事業(yè)需要借力，雖然一字之差，但有著本質(zhì)的不同。直銷事業(yè)絕不能只憑借自己的力量，而是需要借助各方面的力量。在團(tuán)隊(duì)中你可以借到各種力：你的朋友是醫(yī)生，你可以在這里找到做醫(yī)生的銷售員去借力，你的朋友是主婦，你可以找到做主婦的銷售員去借力，有人要吃產(chǎn)品，你還可以找到服用產(chǎn)品效果很好的人去借力，有人要創(chuàng)業(yè)，你同樣可以找到創(chuàng)業(yè)成功的典范去借力。總之，在直銷事業(yè)中，一定要懂得協(xié)作的重要性及其性能，事業(yè)中的每個行為都是協(xié)作行為，所有希望的結(jié)果，都將在協(xié)作中達(dá)成。

◇競爭功能

競爭是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動力之一，直銷事業(yè)特有的競爭機(jī)制，是人性化的良性競爭。因?yàn)椋谥变N的機(jī)制中，超越他人不會對他人的利益造成損失

和傷害。真正看懂直銷競爭機(jī)制的人，不會害怕和壓制自己團(tuán)隊(duì)中的任何一個人超越自己，相反，大家上下相互促進(jìn)，左右共同發(fā)展，形成良性的競爭氣氛。

◇聯(lián)誼功能

在直銷事業(yè)中，每個人都有不同的職業(yè)，不同的背景，不同的身份，不同的年齡，很多人又是兼職，因此關(guān)系比較松散。通過開展各種形式的聯(lián)誼活動加強(qiáng)彼此的了解和聯(lián)系，在增進(jìn)感情的同時，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

5，成功團(tuán)隊(duì)的四大特征

◇凝聚力

成大業(yè)的孫中山、***，都有一個共同點(diǎn)，就是能將千百萬人的心連在一起，這是十分獨(dú)特的能力。我們跟隨一個領(lǐng)導(dǎo)者，就是希望他能創(chuàng)造一個環(huán)境，結(jié)合眾人的力量，營造一個未來！正是這種凝聚力，在創(chuàng)造著人類的歷史。試想如果團(tuán)隊(duì)成員遠(yuǎn)離你，甚至因?yàn)槟愕难孕凶屗麄兪艞墝κ聵I(yè)的追求，你還會成功嗎？

◇合作

大海是由無數(shù)的水滴組成的，每個人都是團(tuán)隊(duì)中的水滴。21世紀(jì)，個人敵不過團(tuán)隊(duì)。個人的成功是暫時的，而團(tuán)隊(duì)的成功才是永久的。直銷團(tuán)隊(duì)的成功靠的是團(tuán)隊(duì)里的每位成員的配合與合作。如同打籃球，個人能力再強(qiáng)，沒有隊(duì)友的配合也無法取勝。打比賽時5個人就是一個團(tuán)體，有人投球、有人搶籃板、有人戰(zhàn)術(shù)犯規(guī)，其目的都是為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

◇組織無我

直銷事業(yè)是團(tuán)隊(duì)的事業(yè)，集體的事業(yè)，個人的力量是有限的。成功靠團(tuán)隊(duì)共同推進(jìn)，每個成員一定要明白，團(tuán)隊(duì)的利益、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)重于個人的利益和目標(biāo)。在團(tuán)隊(duì)中如果人人只想照顧自己的利益，這個組織一定會崩潰，團(tuán)隊(duì)沒有了，個人的目標(biāo)自然也實(shí)現(xiàn)不了。既然是團(tuán)隊(duì)行動，就應(yīng)聽從領(lǐng)導(dǎo)人的安排，任何事情就變得很容易，這叫組織無我。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是靠這種組織無我的精神達(dá)成的。

◇士氣

沒有士氣的團(tuán)隊(duì)，是缺乏吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的，而士氣旺盛的團(tuán)隊(duì)，無論在任何環(huán)境，遇到任何困難，都是無往而不勝的。劉鄧大軍挺進(jìn)中原，狹路相逢勇者勝，就是最好的證明。就是這種士氣，讓不可能變成了可能，從此解放戰(zhàn)爭掀開了新的一頁。直銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是充滿士氣、昂首向前的團(tuán)隊(duì)。

輕財足以聚人；律已足以服人；身先足以率人；量寬足以得人；得人心者得天下！

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)由于不知道如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要講奉獻(xiàn)，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝。”喊口號可以，但效果卻很不佳。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實(shí)際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績效”，因此，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)提高其凝聚力尤其顯得重要。

一、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)高效團(tuán)隊(duì)是一個怎樣的團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)高效團(tuán)隊(duì)具有的條件很簡單：

1、規(guī)模比較小，一般不超過10人；

2、互補(bǔ)的技能，即團(tuán)隊(duì)各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；

3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導(dǎo)和動力；

4、可行的目標(biāo)以使成員采取行動和充滿活力；

5、共同手段或方法來達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；

6、相互之間

二、如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)

21世紀(jì)是一個團(tuán)隊(duì)至上的時代。所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)。依

靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團(tuán)隊(duì)凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團(tuán)結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團(tuán)隊(duì)，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)、壯大。版權(quán)申明：淺談如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力由

（一）、設(shè)計(jì)高效團(tuán)隊(duì)

在企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際運(yùn)行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的對團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。

每一個團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機(jī)會，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評估團(tuán)隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動計(jì)劃，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。合適的時機(jī)采取合適的行動是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握時機(jī)來進(jìn)行分析與解決；

以及團(tuán)隊(duì)面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機(jī)進(jìn)行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。怎樣行動涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題。即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。

對于這個問題，目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因之一。團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，可以是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

（二）、為員工提供深造的機(jī)會

只有一個懂得不斷充實(shí)自我的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)性意識不強(qiáng)，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗(yàn)，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營銷團(tuán)隊(duì)里，無論是從機(jī)制上還是觀念上都充滿了強(qiáng)烈的再學(xué)習(xí)意識，善于在實(shí)踐中將理論和實(shí)際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點(diǎn)，加以吸收。面對這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會和組織學(xué)習(xí)。在彼得?圣吉《第五項(xiàng)修煉》一書中，他講到，作為團(tuán)隊(duì)來說，組織

學(xué)習(xí)的特點(diǎn)是什么？實(shí)際上就是五項(xiàng)修煉，一個學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三個領(lǐng)域，這三個領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。總體來說，團(tuán)體的智慧總是高于個人的智慧。當(dāng)團(tuán)體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團(tuán)體能產(chǎn)生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。

（三）、聽取員工的見解

在團(tuán)隊(duì)里，也許我們并不需要每個團(tuán)隊(duì)成員都異常聰明，因?yàn)檫^度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對于團(tuán)隊(duì)精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運(yùn)作細(xì)節(jié)和每一個項(xiàng)目流程都要落到實(shí)處。另外，要保證團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。

（四）、鼓勵員工的創(chuàng)造力

只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓(xùn)，是提高人才團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要手段。因?yàn)樽ズ媒逃嘤?xùn)是提高隊(duì)員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊(duì)員 的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟(jì)時代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點(diǎn)體現(xiàn)得更為明顯。其實(shí)創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當(dāng)中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手。

（五）、團(tuán)隊(duì)分工與合作

企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴(kuò)大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進(jìn)化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人擁有教練、發(fā)動團(tuán)體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運(yùn)動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實(shí)施運(yùn)作。

（六）、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能

增強(qiáng)和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。

（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時完成。再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（八）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運(yùn)用各種激勵理論對工作班成員進(jìn)行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。

（九）、靈活授權(quán)，及時決策隨著團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團(tuán)隊(duì)成員分擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊(duì)成員更多地參與項(xiàng)目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊(duì)成員的信任，也給團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團(tuán)隊(duì)信任的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)精神在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)之間的體現(xiàn)。

其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實(shí)現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項(xiàng)工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實(shí)現(xiàn)自我價值的團(tuán)隊(duì)成員的成功。再次，靈活授權(quán)，有利于及時決策。一方面團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關(guān)系，從外部保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。

三、充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團(tuán)隊(duì)的凝聚力來自于團(tuán)隊(duì)成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團(tuán)隊(duì)精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力帶來高團(tuán)隊(duì)績效。

團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)的地位。團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)臵較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，使團(tuán)隊(duì)成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對所在團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感。同時，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的向心力，使團(tuán)隊(duì)走向高效。版權(quán)申明：淺談如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚由 團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和團(tuán)隊(duì)的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會讓團(tuán)隊(duì)成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識，形成對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團(tuán)隊(duì)的磨合期，在正常運(yùn)營期間，促使團(tuán)隊(duì)的工作績效大幅提高

淺談如何提高班級凝聚力

每次接手新班的時候，心里總會有一種陌生感和緊張感，但同時也會有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感油然而生。我將成為他們學(xué)習(xí)生活中的重要幫手，他們要在這個班級中學(xué)會做人，形成自己的個性，學(xué)習(xí)豐富的知識，掌握好的學(xué)習(xí)方法。要想使自己

無愧于心，我必須盡力管理好他們，引導(dǎo)好他們，要盡力讓他們心往一處想，盡往一處使，建立一個具有很強(qiáng)凝聚力的集體。

一、要想使班級具有很強(qiáng)凝聚力，班主任要以身作則，做得正，行得直，使自己在學(xué)生中樹立威信，讓學(xué)生尊重你、支持你。班主任每天和學(xué)生接觸的最多，我們不只是對他們進(jìn)行語言教育，更重要的是用自己的行動為他們做出榜樣，使學(xué)生耳濡目染。比如，大部分學(xué)生都有隨手亂扔廢紙的不良習(xí)慣，如果我們只是一味的去批評，去指責(zé)，也許效果并不是很明顯，但假如我們能夠彎腰撿起廢紙，送到紙簍，也許會更能教育學(xué)生。正所謂“話說百遍，不如手做一遍。”

二、要想使班級具有很強(qiáng)凝聚力，一定要有一支優(yōu)秀的班干部隊(duì)伍。他們作為班主任的助手，工作能力、工作方法和在同學(xué)們中間的威信，往往能夠決定這個班級的精神面貌與風(fēng)氣。在評選班干部的時候，我先了解學(xué)生的基本情況，然后采取先自愿報名，后公開選舉的方法。班干部選出后，在工作中，我們應(yīng)該支持、相信他們，并大膽放權(quán)給他們，鼓勵他們發(fā)揮自己的特長去管理整個班級。他們得到老師的充分信任和肯定后，工作的責(zé)任心也會明顯的增強(qiáng)，這樣班內(nèi)的工作就會開展的井井有條。比如像班中的公物的維護(hù)，衛(wèi)生的保持，或是一些同學(xué)之間的小的矛盾，有時不用我們班主任，班干部會及時解決，大大減輕了我們的工作負(fù)擔(dān)。

三、要想使班級具有很強(qiáng)凝聚力，班主任必須真心對待每一名學(xué)生。通過班主任的工作，使我感觸到，同學(xué)們最討厭的就是只喜歡成績好的同學(xué)，而忽視差生的老師。要想使班集體真正成為充滿溫暖，團(tuán)結(jié)向上，有凝聚力的集體，我們一定要做到尊重每一名學(xué)生，能夠?qū)W(xué)生視為平等人來看待，他們遇到困難時需要的是我們的幫助和鼓勵，而不是訓(xùn)斥、挖苦和諷刺。我們不能因?yàn)樗麄兂煽兊暮脡幕蛳嗝驳拿莱蠖鴮σ恍W(xué)生另眼相看。在管理過程中，我們應(yīng)該始終一視同仁，愛護(hù)這一家庭中的每一成員，使他們隨時感受到老師的真心，感受到集體的溫暖。有了真情，有了關(guān)愛，我想沒有比這更具有凝聚力的了。

四、要想使班級具有很強(qiáng)凝聚力，必須有共同的目標(biāo)。有了共同的目標(biāo)，同學(xué)們就會心往一處想，盡往一處使，就會自然的形成一個好的班風(fēng)，為了完成目標(biāo)，他們會為維護(hù)集體榮譽(yù)而自覺地奮發(fā)努力。記得在開學(xué)初的階段考試中，我班的成績列年級倒數(shù)第一，但通過一個學(xué)期同學(xué)們的共同的努力，到期末考試時終于取得了年級第二的好成績；另外，在良好的氛圍下，學(xué)生們在校內(nèi)組織的各項(xiàng)活動中也取得了可喜的成績，例如冬季長跑比賽第一名，拔河比賽第一名，繪畫比賽第一名。

五、要想使班級具有很強(qiáng)凝聚力，多組織一些活動也是很有必要的。活動是同學(xué)們之間互相了解的橋梁，它們能夠密切教師和學(xué)生以及學(xué)生和學(xué)生之間的關(guān)系。在活動中，學(xué)生們可以體會到大家庭的溫暖，體會到他們所在的幸福、團(tuán)結(jié)的集體。從而，他們會更加熱愛這個集體，就能以更輕松的心情投入到學(xué)習(xí)和生活中。通過活動，他們還會不斷的激勵自己努力改進(jìn)不足，并能增強(qiáng)自信，朝著自己的理想而奮斗。記得在開學(xué)后的一次“學(xué)奧運(yùn)健兒，勇創(chuàng)佳績”的班會中，在十幾個同學(xué)踴躍的發(fā)言后，教室內(nèi)一片寂靜，當(dāng)同學(xué)們都在等待下一位發(fā)言的同學(xué)時，我班成績最差，平時又最不愛講話的學(xué)生單金寶站了起來，他只說了一句話“我希望2008年北京奧運(yùn)會上我國的運(yùn)動健兒能夠取得更好的成績”。頓時，班內(nèi)響起了熱烈的掌聲，同學(xué)們的臉上充滿了驚喜和贊嘆。自從那以后，同學(xué)們對單金寶同學(xué)的看法有了改變，主動幫助他的同學(xué)多了，看不起他的同學(xué)少了，而他本人的學(xué)習(xí)和生活也有了很大的轉(zhuǎn)變，動力更足了。

良好的班集體能夠使學(xué)生心情愉快，能夠使他們更加自信，并充滿激情的投入到學(xué)習(xí)和生活中去。作為一名班主任，在今后的工作中，我會更加努力，多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多創(chuàng)新，爭取使這個班集體有更大的進(jìn)步。

眾所周知，班級凝聚力對班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣影響最為強(qiáng)烈，一個班級如果具有很強(qiáng)的凝聚力，在學(xué)習(xí)上就很容易形成奮發(fā)向上、互幫互學(xué)的良好氛圍，對學(xué)生的學(xué)習(xí)起到很大的促進(jìn)作用。的確，一個班集體，就像一個大家庭，對每一個成員的成長，都有著至關(guān)重要的影響。而一個班集體如何健康良好地運(yùn)作，班級凝聚力就成為了關(guān)鍵。筆者就從以下幾個方面談?wù)剬υ鰪?qiáng)班級凝聚力的看法： 第一、建立強(qiáng)有力的班級團(tuán)隊(duì)

班干部往往能夠決定一個班級的精神面貌與風(fēng)氣。所以，班干部隊(duì)伍選拔建設(shè)得好，不僅能讓班主任從繁雜的班務(wù)工作中解放出來，對班級凝聚力和競爭力的形成，也是個強(qiáng)有力的支持。選出了班委，班主任就要注意管理和培訓(xùn)好“核心”，大膽放權(quán)，發(fā)揮他們的主觀能動性與工作的積極性，使他們有一個寬松的工作環(huán)境，真正成為自己的得力助手，而不是班主任與學(xué)生之間的傳話筒。班干的工作責(zé)任心加強(qiáng)了，各項(xiàng)工作才能開展得井井有條。班干部是班集體的核心，是學(xué)生自己的組織，班委的工作組織能力對增強(qiáng)班級凝聚力起著非常重要的作用。

第二、教師必須關(guān)愛每一個學(xué)生

教師要把愛灑向每一個學(xué)生，即使是最“差”的學(xué)生，作業(yè)拖拉的，成績最差的，品德不好的??我們也給予最大的，最多的愛心，不討厭他，不怨恨他，不鄙棄他，愛學(xué)生并不難，難是愛“笨學(xué)生”、“糟學(xué)生”、“壞學(xué)生”，要從心里去愛，真心誠意地去愛，并且告訴每個學(xué)生只要做到“自信”和“盡力”都會成功。關(guān)愛學(xué)生是教師職業(yè)道德的基本要求，也是融洽師生關(guān)系，參與班級管理的前提保證，只有心中裝著學(xué)生，一言一行才會為了學(xué)生，走近學(xué)生，在學(xué)生中樹立威信，學(xué)生才會配合你的工作，良好的班風(fēng)自然能形成。在班級管理中，班主任不僅要把自己扮成嚴(yán)師的角色，而且還要扮演好“管如嚴(yán)父，愛如慈母，親如朋友”的三重角色，做到以心換心，以誠對誠，學(xué)生的崇敬之情便會油然而生。我把師生關(guān)系定位在一種互相平等、互相尊重、互相理解的關(guān)系，我追求的是一種民主、和諧的師生關(guān)系，像一個大哥哥時時處處關(guān)心、愛護(hù)、體諒學(xué)生。只要班主任能真情付出，學(xué)生必然會真情相報。班主任與學(xué)生之間有了真情，有了關(guān)愛，我想沒有比這更具有凝聚力的了。

第三、加強(qiáng)班級體的課外活動頻率

班級活動形式多種多樣，包括班會、第二課堂、課間活動、校運(yùn)會、大型文藝活動等。開展活動時，班主任必須要制訂整體計(jì)劃。一系列的活動為學(xué)生架起了橋梁，密切了生生關(guān)系，他們由相識到相知、相愛，到互相理解、互相合作。另外這些活動也為學(xué)生提供了平臺，激發(fā)了他們拼搏向上的精神。在活動中，學(xué)生的參與意識、主人公意識得到加強(qiáng)，班級的凝聚力也在無形中增強(qiáng)了。首先是班級間的敵對情緒，在分班以后出現(xiàn)比較嚴(yán)重。一個班幾十個學(xué)生，他們的情緒、氣質(zhì)、意志、興趣和愛好不盡相同。如果每個人都我行我素，各行其事，班集體豈不成了一盤散沙? 加上之前高一兩個藝術(shù)班之間的恩恩怨怨，遇到這樣的班級，注定會遇到很多想象不到的困難。

第四、指定強(qiáng)有力的班級努力目標(biāo)

如果說一個班集體是一艘遠(yuǎn)航的船，那班主任就是領(lǐng)航的船長，每個同學(xué)就是這艘船上的水手，而班級目標(biāo)，就是引導(dǎo)航船正確前行的燈塔。班集體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會失去前進(jìn)的動力。有沒有共同目標(biāo)，共同目標(biāo)的好差，都能影響班級的風(fēng)氣，影響班級的凝聚力。

所以，一個良好的班集體應(yīng)該有一個集體的奮斗目標(biāo)，這個目標(biāo)應(yīng)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程會產(chǎn)生激勵的效應(yīng)，形成強(qiáng)大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，制定出本班的奮斗目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過程中，要充分發(fā)揮集體中每個成員的積極性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程成為教育與自我教育的過程，每一個集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

第四篇：如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

李延成

領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，處于領(lǐng)導(dǎo)活動的關(guān)鍵角色，對群眾起著率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮的作用。作為一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，常常以其才華出眾，超凡魅力，征服人心，引人稱頌。特別是那些叱咤風(fēng)云，熠熠生輝的領(lǐng)袖之星，則以高風(fēng)亮節(jié)，豐功偉績，擁有人類歷史上永久的感召力，影響力。他們能夠從成功走向成功，不唯良好的天賦，更須熟悉領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的理論，具備優(yōu)秀的素質(zhì)，掌握管理的藝術(shù)。而領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是處理模糊、隨機(jī)性問題的領(lǐng)導(dǎo)方法，即“非程序化決策”，所以這種特殊的領(lǐng)導(dǎo)方法是一種軟方法、軟技術(shù)，是技巧，是一種能力，而不是照章操作。探索這些成功的規(guī)律，發(fā)現(xiàn)這些成功的法寶，是本文的初衷。

第一部分

領(lǐng)導(dǎo)者的能力

一、領(lǐng)導(dǎo)者的力量

（一）領(lǐng)導(dǎo)力即獲得追隨者的能力

1、“跟我來”——令人信服的遠(yuǎn)見卓識。如果沒有遠(yuǎn)見卓識，搞不準(zhǔn)方向就必然南轅北轍，適得其反。古代有個人到南方楚國去，卻駕著馬車往北去。有人指出錯誤后，他卻說他的馬好，跑的快。結(jié)果是馬跑得越快，離目的地越遠(yuǎn)。

2、“看我的”—令人信服的表率作用。對不同的問題作出正確的反映，關(guān)鍵時刻站起來，生死關(guān)頭豁出來，起表率作用。帶人應(yīng)先帶心，得民心者得天下。

3、“一起干”——令人信服的精神力量。要有良好的品質(zhì)，處處起榜樣作用，沖鋒在先，使屬下信服，這是一種精神力量。

（二）領(lǐng)導(dǎo)力不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的能力

1、領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互凝聚的合力。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要形成核心，心往一起想，勁往一起使，沒有攻不下的堡壘。

2、領(lǐng)導(dǎo)力是一種相互作用的爆發(fā)力。領(lǐng)導(dǎo)的力+追隨者的力-阻力=領(lǐng)導(dǎo)力是最大的力。

（三）領(lǐng)導(dǎo)力通過事件發(fā)生并延續(xù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者歡迎事件。領(lǐng)導(dǎo)者不能怕事，不怕落后，也是展示才能的時候。

2、領(lǐng)導(dǎo)者忠于事件。領(lǐng)導(dǎo)力只有在事件中產(chǎn)生，并在事件當(dāng)中延續(xù)，關(guān)鍵時刻要勇挑重?fù)?dān)，才能集中精力領(lǐng)導(dǎo)事件。

（四）非權(quán)力性影響力更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力

1、非權(quán)力性影響的來源。產(chǎn)生于品格因素、才能因素、知識因素、感情因素。

2、非權(quán)力性影響力能突破權(quán)力障礙。如領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力影響高，就能增加權(quán)力。如《三國演義》中的諸葛亮扶佐阿斗就是明鮮一例。

（五）領(lǐng)導(dǎo)力受追隨者認(rèn)知度的制約

1、用時間來證明。有些決策在一定時間里不一定得到大家的認(rèn)同，必須經(jīng)過一段時間過后能驗(yàn)證是否正確。

2、克服盲從。將盲從的因素降到最低點(diǎn)。

（六）領(lǐng)導(dǎo)力伴隨著風(fēng)險和挑戰(zhàn)

1、預(yù)測風(fēng)險的能力。任何事情都有風(fēng)險，正是領(lǐng)導(dǎo)非凡者脫穎而出的是機(jī)。能知道走的路是正確的，領(lǐng)導(dǎo)得要能預(yù)見事物的發(fā)展。

2、挑戰(zhàn)風(fēng)險的勇氣。在風(fēng)險面前一個好的領(lǐng)導(dǎo)要樹立信心，敢于迎著困難上，知難而進(jìn)。

（七）領(lǐng)導(dǎo)力源于信息處理能力

1、領(lǐng)導(dǎo)力的根本源泉。領(lǐng)導(dǎo)要掌握大量的信息，并根據(jù)信息結(jié)合自己工作的實(shí)際來處理問題。

2、團(tuán)隊(duì)信息處理能力。要靠群眾的信息，并依據(jù)有參考價值的信息來解決問題。

（八）領(lǐng)導(dǎo)力與科學(xué)管理相輔相成

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者的能力是通過管理來體現(xiàn)的，而管理的好和差則反映了一個領(lǐng)導(dǎo)者的能力。如導(dǎo)游與旅游者。其中導(dǎo)游就是領(lǐng)導(dǎo)者，旅游者為追隨者。旅游者必須服導(dǎo)游者。

2、領(lǐng)導(dǎo)力通過管理發(fā)揮作用。在管理中決定好和差的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者。如美國有一個公司經(jīng)營非常困難，新的董事長上任后立即調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，把35個副總裁換了33個，使該公司起死回生。

二、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

（一）領(lǐng)導(dǎo)者的政治素質(zhì)

1、充分認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者政治素質(zhì)的重要性。有三點(diǎn)：一是政治素質(zhì)是其他素質(zhì)的統(tǒng)帥；二是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的高低反映出領(lǐng)導(dǎo)者分析問題和解決問題的熟練程度，是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平高低的主要標(biāo)志；三是在領(lǐng)導(dǎo)活動中發(fā)揮重要作用。

2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些政治素質(zhì)。有四點(diǎn)：一是較高的政治理論水平。二是有較高的政策水平。三是有科學(xué)的遠(yuǎn)見和較強(qiáng)的政治責(zé)任感。四是有良好的思想工作作風(fēng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)

1、為誰掌權(quán)。這是根本的。權(quán)為民所用。

2、以民為本—公仆心。情為民所系。

3、公眾利益—思想基點(diǎn)。利為民所謀。集體至上，人民為核心。

4、從實(shí)際出發(fā)—根本思想作風(fēng)

（三）領(lǐng)導(dǎo)者的道德素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者遵循的道德原則。就是嚴(yán)于律已，率先垂范，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，并成為職業(yè)道德建設(shè)的倡導(dǎo)者、組織者和執(zhí)行者。

2、領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)。一是正直誠實(shí)，表里如一。二是謙虛謹(jǐn)慎，不能自足。三是嚴(yán)于律已。四是公正無私。心底無私天地寬。五是廉潔從政為民。

3、領(lǐng)導(dǎo)者道德品質(zhì)的修養(yǎng)。一是肯于學(xué)習(xí)。二是反省克已。三是謹(jǐn)慎穩(wěn)重。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的知識素質(zhì)

1、“知識經(jīng)濟(jì)”時代的領(lǐng)導(dǎo)者知識結(jié)構(gòu)。“知識經(jīng)濟(jì)”就是要求有全新的知識。應(yīng)該掌握。一是市場經(jīng)濟(jì)知識。二是金融理論知識。三是收購資金封閉管理知識。

2、領(lǐng)導(dǎo)者提高知識素質(zhì)的途徑。提高知識素質(zhì)是一個長期的過程。學(xué)習(xí)知識是獲得力量，提高智慧的源泉。“書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟”。一是向書本學(xué)。二是向?qū)嵺`學(xué)。三是向先進(jìn)學(xué)。做到學(xué)習(xí)超越，實(shí)踐超越、教育超越、信息超越。

（五）領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)

1、優(yōu)秀心理素質(zhì)造就成功領(lǐng)導(dǎo)者。心理素質(zhì)必須是健康的，最大的快樂是戰(zhàn)勝自己。要克服八種不良心態(tài)：應(yīng)付、奴才、補(bǔ)償、享樂、僥幸、疾妒、報復(fù)、冷漠。

2、領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)的構(gòu)造。一是氣質(zhì)要好，也是典型的穩(wěn)定心理特征。二是性格要穩(wěn)定，是人的習(xí)慣化的生活方式。

3、成功領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀心理品質(zhì)。一是充滿自信。二是意志堅(jiān)定。三是毅力持久。四是樂觀遠(yuǎn)離困境。五是克制是最高的境界心里。

（六）領(lǐng)導(dǎo)者把握全局的素質(zhì)

1、立足整體，通觀全局。凡是要從整體工作出發(fā)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去觀察事物、分析事物，處理工作中遇到的問題，推動工作不斷開展。

2、高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局。要站在全局的角度去觀察，對待事物，要有超前性。

3、抓住中心，統(tǒng)籌全局。在許多工作中，要抓住事關(guān)全局的工作，綱舉目張，同時要學(xué)會彈鋼琴，統(tǒng)籌兼顧。

4、把握方向，協(xié)調(diào)全局。要堅(jiān)持既定目標(biāo)不動搖，通力協(xié)調(diào)開展工作。

5、著眼目標(biāo)，控制全局。目標(biāo)已定，就要盯住，控制全局朝這個目標(biāo)前進(jìn)。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者魅力的素質(zhì)

1、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的價值。一是人與人之間的磁性心理表現(xiàn)。二是人與人之間的交織心理表現(xiàn)。三是人與人之間隱形心理表現(xiàn)。

2、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的產(chǎn)生。一是社會心理因素。二是權(quán)力性因素。三是非權(quán)力性因素。

3、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的載體。一是服飾樸素大方、整潔。二是體貌長相端莊。三是言談舉止得體，談話文雅，彬彬有禮，表明有文化，有修養(yǎng)。四是領(lǐng)導(dǎo)行為直接反映領(lǐng)導(dǎo)者的能力。

4、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的共性法則。一是品格魅力。二是知識素質(zhì)魅力。三是心理素質(zhì)魅力。四是口才魅力。五是自我形象宣傳和保護(hù)魅力。

5、領(lǐng)導(dǎo)者魅力的副作用。一是目標(biāo)不一致。二是傳統(tǒng)的思維定式，阻礙了改變思維。三是個人魅力過于強(qiáng)大，取代了集體的正確決策。四是對領(lǐng)導(dǎo)的崇敬和寬容造成了官僚主義，滋生腐敗。

三、領(lǐng)導(dǎo)者的方法

（一）領(lǐng)導(dǎo)者升遷上任的工作方法——新官上任

別開生面

1、新官上任

始于足下。注意：一是做好第一次亮相。二是盡快摸清情況。如人員、組織與地方黨政協(xié)調(diào)等。三是避免議論前任領(lǐng)導(dǎo)。四是穩(wěn)定干部隊(duì)伍。五是保持工作連續(xù)。六是不要以救世主身份出現(xiàn)。

2、怎樣燒好“三把火”。一是確定工作目標(biāo)。二是建立好自己的指揮體系（主要是班子）。三是選好突破口，打響第一炮，即群眾最關(guān)心的主要矛盾，焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。四是取得上級的支持。

3、三把火之后怎么辦。一是注意人們的心里變化，情況要摸透。二是防止突然降溫。三是防止引發(fā)不滿和牢騷。四是注意種種議論。五是如果出錯了出漏子，不要驚慌失措，想方法改正。

4、新領(lǐng)導(dǎo)威信從何而來。一是工作上要有感召力。二是對人要有吸引力。三是對下級有影響力。四是單位里形成向心力。要以德取威信，以情取威信。

5、如何對待前任領(lǐng)導(dǎo)。一是充分肯定前任的成績。二是前任決定的問題要多問幾個為什么，問明白再改變。三是堅(jiān)持正確原則。充分肯定，籠統(tǒng)評價，總體繼承，具體修正。

6、新任領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)處理好五個關(guān)系。一是處理好名利與地位、權(quán)力與利益的關(guān)系。二是正確對待前人的工作，處理好繼續(xù)與創(chuàng)新的關(guān)系，不能造成一朝天子一朝臣。三是正確處理正確的政績觀，處理好“三把火”和“一路燈”的關(guān)系。四是找準(zhǔn)自己的工作位置，處理好主角與配角的關(guān)系。五是不斷提高素質(zhì)。

7、新領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)避免四個問題。一不要擺官架子。二自我的期望值不要過高。三不要唯權(quán)是抓，權(quán)力欲極強(qiáng)，抱打天下。四不要言而無信。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的工作方法——合理授權(quán)

綱舉目張

1、領(lǐng)導(dǎo)者擁有五大權(quán)力。法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)（懲罰權(quán)）、獎賞權(quán)、專長權(quán)、影響權(quán)。

2、哪些因素會影響權(quán)力運(yùn)用效果。一是領(lǐng)導(dǎo)身份和實(shí)際地位。二是組織系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)優(yōu)化的程度。三是人際關(guān)系。關(guān)系好一呼百應(yīng)，關(guān)系不好公開頂撞。四是社會心理與社會價值觀發(fā)生逆反。五是授權(quán)分工和權(quán)限的問題，分工要明，責(zé)任要清。

3、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán)。一是貫徹分權(quán)領(lǐng)導(dǎo)原則的需要。二是領(lǐng)導(dǎo)者抓大事，管全局的需要。三是調(diào)動下屬的需要。

4、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)步驟。一是慎重物色對象。二是明確授予權(quán)內(nèi)容。三是選擇授權(quán)方式。四是授權(quán)之后得交待清楚，減少干擾，不能含糊其詞。

5、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原則。要合理、要量力適度、帶責(zé)授權(quán)、以信為重、授中有控、寬容適度。寬容大了就是失敗。

6、領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)容易在哪些方面失誤。一是隨意性授權(quán)。二是主觀性（以親疏）。三是含糊其詞授權(quán)。四是三心二意地授權(quán)。五是截留式授權(quán)。六是空頭支票式的授權(quán)。七是無反饋式的授權(quán)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者拍板決策的工作方法——權(quán)衡利弊

拍板決策

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的預(yù)測方法。一是經(jīng)驗(yàn)性判斷預(yù)測，推理的方法。二是專家會議法。三是時間順序法。四是模擬試點(diǎn)。五是社會調(diào)查法。

2、決策者“八戒”。一戒無全局。二戒主觀武斷。三戒唯書、唯上不唯實(shí)。四戒先人為主。五戒公私兼顧。六戒心中無數(shù)，有言必從。七戒憂慮不決，優(yōu)柔寡斷。八戒一勞永逸，萬事大吉。

3、重大決策應(yīng)關(guān)注三個問題。一是注意先放探空氣球，先放風(fēng)，也就是先打招呼。二是注意搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)。注意事先搞好溝通交流、引導(dǎo)、做思想工作。三是注意決策一旦作出，不能輕易改變。

4、怎樣運(yùn)用傳統(tǒng)決策藝術(shù)。一是民主法，集思廣義。二是比較法，權(quán)衡利弊。三是篩選法，砂里淘金。四是試驗(yàn)法，先試點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。五是應(yīng)變法。

（四）領(lǐng)導(dǎo)者選人用人的工作方法——德才兼?zhèn)?/p>

唯才是舉

1、領(lǐng)導(dǎo)者用人應(yīng)遵循哪些原則。一是量才任職原則。二是用人之長。三是充分信任的原則。四是任人唯賢。五是大度用才，接賢納薦。六是用人不疑，疑人不用。

2、領(lǐng)導(dǎo)用人十戒。一是濫用人才，用非所長。二是疾賢妒能，壓制排斥。三是求全責(zé)備，挑剔刻求。四是唯從是舉，唯命是聽。五是圖求表面，忽略實(shí)際。六是論資排輩。七是刻板印象。八是領(lǐng)導(dǎo)意志缺少民意。九是任人為派，任人為地。十是模式匹配，一刀切。

3、領(lǐng)導(dǎo)考察下屬八種方法。一是直接面談。二是隨時觀察。三是有意考驗(yàn)。四是依靠專家。五是考試測評。六是注重實(shí)際。七是實(shí)用考察。

4、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣對待“近臣”。近臣即身邊人。注意：一是慎重選擇，不能以親故來取人。二是嚴(yán)格要求。三是平等待人。

（五）領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的工作方法——懲罰并用

激勵有方

1、領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的十種方法。一是目標(biāo)激勵法。二是榜樣激勵法。三是褒獎激勵法。四是數(shù)據(jù)激勵法。五是反向激勵法（加力反彈）。六是對活激勵法。七是評比激勵法。八是尊重支持激勵法。九是民主評議激勵法。十是集體榮譽(yù)激勵法。

2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣進(jìn)行懲罰。有兩種：紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)懲罰。一是懲罰要準(zhǔn)確無誤。二是公正合理。三是從關(guān)心出發(fā)。四是以少為宜。五是要及時。

3、領(lǐng)導(dǎo)者表揚(yáng)下屬的要求。一是要真誠。二是要及時。三是要具體，言之有物。四是要如實(shí)。五是要多樣。六是要適度。七是要看長處。

4、領(lǐng)導(dǎo)者批評下屬的方法。一是直接批評。二是漸進(jìn)批評法。三是商討批評法。四是參照批評法。五是發(fā)問批評法。六是點(diǎn)名批評法（個別的、大會上要用）。七是暗示批評法。八是幽默批評法。九是集體批評法（增加壓力）。十是觸動批評法。對能正視自己的人可以用此法。不能乘人不備，不能搞突然襲擊。

（六）搞好領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的工作方法——顧全大局

加強(qiáng)協(xié)調(diào)

1、正職如何處理好與副職的關(guān)系。一是全局與局部矛盾。二是會上決定與臨時處理。三是聽取意見，正確處理全面與片面的矛盾。四是處理榮譽(yù)功過不當(dāng)?shù)拿堋Ｎ迨钦{(diào)節(jié)副手糾紛產(chǎn)生矛盾。六是聞過則喜，虛心聽取別人對自己指出的缺點(diǎn)和錯誤。七是謙虛謹(jǐn)慎。八是注意層次，分清主次。

2、副職如何處理好與正職的關(guān)系。一是擺正關(guān)系，主動配合正職。二是大膽負(fù)責(zé)，做好本職工作。三是以事業(yè)為重，切忌爭權(quán)奪利。四是注意顧全大局，注意橫向協(xié)調(diào)。五是氣勢寬容，有容人之量。

3、抑制領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部沖突的六種方法。一是要以冷制熱。二是黃牌警告法，民主生活會。三是彼此推讓法。四是坦誠綜合法。五是自我補(bǔ)償法。六是抑制法。

（七）領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法——協(xié)調(diào)關(guān)系

左右逢源

1、成功協(xié)調(diào)人際關(guān)系四個環(huán)節(jié)。一是尊重。二是了解。三是給予。四是索取。

2、下級與上級相處十條準(zhǔn)則。一是認(rèn)真聽取上級的講話，這是尊重領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)。二是講話要簡明扼要。三是多提供幾種方案供選擇。四是維護(hù)上級的聲譽(yù)。五是樂觀和富有信心。六是早上班，按時下班。七是信守諾言，不虛偽。八是了解和熟悉上級。九是不與上級過于親熱。

3、上級協(xié)調(diào)下屬關(guān)系的九個要領(lǐng)。一是尊重。二是信任。三是體諒。四是鼓勵。五是商量。六是幫助。七是冷靜。八是體貼。九是帶頭。

4、化解與下屬矛盾的八條法則。一是敢于主動承認(rèn)錯誤。二是把隔閡消滅在萌芽之中。三是允許下屬發(fā)泄委屈。四是得饒人處且饒人。五是戰(zhàn)勝自己，不要剛愎自用。六是發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢潛力。七是排除自己的疾妒。八是嚴(yán)厲回?fù)舴攀幮袨椤?/p>

（八）領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)效能的工作方法——各盡其職

事不躬親

1、領(lǐng)導(dǎo)者要做領(lǐng)導(dǎo)者的事。抓大事，抓中心。

2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣抓好中心的工作：中心帶動全局。一是尊重中心工作的客觀性。二是分清中心工作的差異性。三是掌握中心工作的可變性。四是對中心工作要抓緊。

3、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣做指示。一是用詞準(zhǔn)確。二是要完整。三是因人因時。四是正確途徑下達(dá)，不要亂了層次。五是指示與督促檢查相結(jié)合。

（九）領(lǐng)導(dǎo)者檢查與指導(dǎo)工作的方法——檢查指導(dǎo)

控制平衡

1、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣部署工作。一是任務(wù)和職務(wù)要相稱。二是交待必須明確。三是與下屬進(jìn)行商量，征求意見。

2、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣檢查工作。一是不要為了檢查而檢查。二是事先有充分的準(zhǔn)備。三是檢查要有標(biāo)準(zhǔn)。四是要搞好三個結(jié)合：跟蹤檢查與階段檢查相結(jié)合，上下相結(jié)合，專門班子與領(lǐng)導(dǎo)檢查相結(jié)合。五是既要當(dāng)先生又要當(dāng)學(xué)生。六是不要亂發(fā)議論。七是敢于批評和表揚(yáng)，是非要清楚。八是防止主觀性、片面性。九是在解決問題下功夫。

3、領(lǐng)導(dǎo)者怎樣指導(dǎo)工作。一是目標(biāo)指導(dǎo)。二是思想指導(dǎo)。三是政策指導(dǎo)。四是信息指導(dǎo)。五是方法指導(dǎo)。

（十）領(lǐng)導(dǎo)者提高語言表達(dá)能力的工作方法——講話得體

口吐蓮花

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)特性。一是準(zhǔn)確性。二是精煉性。三是忌生硬性。四是感召性。五是知識型。六是情感性。七是時代性。

2、如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的講話水平。一是目的明確，中心突出。二是精煉貼切，生龍活潑。三是看人講話，有針對性。四是實(shí)事求是，言而有信，少說多干。

3、領(lǐng)導(dǎo)者即席講話的語言藝術(shù)。一是內(nèi)容專一。二是時間比較短，不能超過十分鐘。三是富有創(chuàng)意。A、要有先聲奪人，抓住聽眾。B、審時度勢，具有針對性。C、語言精煉，具有概括性。言不在多，達(dá)意在理。D、真實(shí)誠肯，感情充沛。E、結(jié)尾美麗，回味無窮（豹頭、熊腰，鳳尾是寫新聞稿的要求）。

第二部分

領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)

領(lǐng)導(dǎo)者藝術(shù)主要包括統(tǒng)籌藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、激勵藝術(shù)等幾個方面的內(nèi)容。

一、統(tǒng)籌藝術(shù)

統(tǒng)籌藝術(shù)主要是指統(tǒng)籌全局的方法和藝術(shù)。統(tǒng)籌藝術(shù)的要點(diǎn)：

（一）通曉全局。

1、認(rèn)識全局的相對性。

2、把握全局的有機(jī)聯(lián)系。

3、認(rèn)識全局的權(quán)威性。

（二）抓住中心。抓住中心就是抓住全行工作的中心環(huán)節(jié)和中心工作，是統(tǒng)籌全局的基本方法。

（三）統(tǒng)籌兼顧。

1、統(tǒng)一旋律，步調(diào)一致。

2、有主有次，主次配合。總之，領(lǐng)導(dǎo)在運(yùn)用統(tǒng)籌藝術(shù)時，既要注意全局，又要照顧局部；既要統(tǒng)籌，又不能統(tǒng)死；既要抓住中心，又不能放棄一般；既要注意統(tǒng)籌中的堅(jiān)定性，又要有相應(yīng)的靈活性。從當(dāng)前看，要學(xué)會“兩手抓”的統(tǒng)籌藝術(shù)，一手抓物質(zhì)文明建設(shè)，另一手抓精神文明建設(shè)；一手抓封閉管理，另一手抓基礎(chǔ)建設(shè)。即業(yè)務(wù)規(guī)范化和黨建工作規(guī)范化。

二、授權(quán)藝術(shù)

（一）授權(quán)藝術(shù)的意義

1、有助于減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。

2、有助于增強(qiáng)全行的凝聚力和整體功能。

3、有助于鍛煉下屬的工作能力，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)自身的某些不足。

（二）授權(quán)藝術(shù)的要點(diǎn)

1、把握授權(quán)時間的信號，緊握核心職權(quán)不撒手。

除了工作職責(zé)的核心或關(guān)鍵部分外，其他工作都可以授權(quán)。凡是下屬能夠同樣做好甚至能夠做得更好的工作都可以授權(quán)。

2、做好授權(quán)的準(zhǔn)備。

一是要確定接受授權(quán)的最佳人選。二是通常屬于授權(quán)應(yīng)做先考慮的人選：不計(jì)較個人得失的奉獻(xiàn)者，不徇私情的忠實(shí)者，勇于創(chuàng)新的開拓者，遇到困難或危機(jī)既堅(jiān)強(qiáng)又富有智慧的人，善于獨(dú)立處理問題的人，樂于團(tuán)結(jié)協(xié)作的人等等。

3、采取相應(yīng)授權(quán)形式，甚至舉行相應(yīng)的授權(quán)儀式。一般采用“紅頭文件”授權(quán)形式，授權(quán)的儀式一般是召開相應(yīng)會議正式宣布。

4、掌握有效的控制方法

授權(quán)是自上而下逐級開展的工作，一級抓一級，一級管一級，下一級對上級負(fù)責(zé)，上級參與人員少，下級參與人員多，構(gòu)成一個“金字塔”式的管理體系。

三、激勵藝術(shù)

（一）激勵藝術(shù)的意義

1、可以使職工認(rèn)識自我價值，最大限度的調(diào)動積極性。

2、可以通過樹立榜樣，起到導(dǎo)向作用。

3、可以形成競爭氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）激勵藝術(shù)的要點(diǎn)

1、精神激勵藝術(shù) ①

目標(biāo)激勵 ②

榮譽(yù)激勵 ③

情感激勵

2、物質(zhì)激勵藝術(shù)

①

價值形態(tài)的獎配補(bǔ)，如提高職工工資，給予增發(fā)獎金 ②

實(shí)物配補(bǔ)

四、交流藝術(shù)

（一）認(rèn)真掌握好領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通交流交流協(xié)調(diào)的方法。

在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點(diǎn)，建立有效工作溝通交流的基本流程：一要確定告訴別人的是什么信息；二要確認(rèn)對方是否收到了信息；三要對方給出一個明確的理解信息，最好是讓對方把理解的意思用不同方式反饋回來，以進(jìn)行驗(yàn)證；四是對方在理解了信息之后，是否認(rèn)同，是否接受這個信息（比如一項(xiàng)工作），如果接受，就需要給出一個承諾，比如什么時間完成，讓工作進(jìn)展有一個相對的可控性；五要在接近任務(wù)完成日期的時候提醒對方，讓對方知道完成任務(wù)的時間快到了；六是在完成日期那一天不管對方是否完成了任務(wù)，都要給相關(guān)人員一個匯報總結(jié)，即包括對方當(dāng)事人，也包括自己的上級，對方的上級及其他人員。如果對方完成了任務(wù)，就要表示感謝；如果未完成，就要把這件事告訴自己的上級和對方的上級，把事情的原委寫清楚，并對接下來如何做提出建議，更利用工作。由此就引出了溝通交流協(xié)調(diào)的方法問題。

1、與上級溝通交流。與上級溝通交流時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通交流的時機(jī)；溝通交流過程中，要能夠準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當(dāng)與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。

2、在工作執(zhí)行中的溝通交流。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實(shí)施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通交流；沖突時，焦點(diǎn)要針對問題，而不是個人；當(dāng)處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論；同時，還要學(xué)會換位思考。

3、與下屬或群眾溝通交流。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習(xí)慣于采用斥責(zé)的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責(zé)”更管用。有些人擔(dān)心自己的“威信”會不會因?yàn)樽约哼@種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實(shí)這種擔(dān)心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。

（二）靈活運(yùn)用好溝通交流協(xié)調(diào)的技巧藝術(shù)。

1、注意場合，選擇時機(jī)，事半功倍。

與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通交流，要注意場所、選擇時機(jī)。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當(dāng)?shù)臏贤ń涣鞣椒ǎ蛉艘蚴碌囟茫海?）直接指出問題所在，表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)的方式；（2）旁敲側(cè)擊，暗示下屬；(3)轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。

2、坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁。

在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點(diǎn)是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。

作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴(yán)厲的面孔，用一種朋友間溝通交流的平等心態(tài)去和下屬溝通交流。

3、了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用。

不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風(fēng)和習(xí)慣。對對方有個清楚的了解，是為了運(yùn)用心理學(xué)規(guī)律與對方進(jìn)行溝通交流，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠(yuǎn)記住，人都希望別人恭維他、贊揚(yáng)他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點(diǎn)和長處，在適當(dāng)?shù)臅r候給別人誠實(shí)而真摯的尊重。

4、主動溝通交流，加強(qiáng)互動，合理處理下屬的合理需求。

平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通交流渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。與人溝通交流是一門藝術(shù)，在溝通交流的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點(diǎn)：要知曉別人的優(yōu)點(diǎn)和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當(dāng)成秘密；別人的贊美好比香水，聞聞可以，若當(dāng)了真，喝下去可就慘了；坦然承認(rèn)別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當(dāng)朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點(diǎn)；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進(jìn)退的空間。建立直接上報的渠道開辟表達(dá)需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強(qiáng)下屬單位的信任,在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。

5、均衡關(guān)系，著重勸慰，團(tuán)結(jié)為上。

與上級溝通交流的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通交流的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，有利于增強(qiáng)凝聚力，實(shí)現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

與上級溝通交流協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。

與下級溝通交流協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

正職與副職溝通交流協(xié)調(diào)時，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴(yán)以律己”。“敬以向上”是需要我們尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴(yán)以律己”是需要我們對自己要求嚴(yán)格，但不是只講奉獻(xiàn)不要回報。當(dāng)部門、個人利益與總體利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮總體的利益；當(dāng)同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持，因?yàn)椤爸藢?shí)際上就是助己”；當(dāng)個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。那么我們的工作才能做好，溝通交流協(xié)調(diào)才能成功。

五、開會藝術(shù)

考查歷史，我們發(fā)現(xiàn)：自從有了文字記載的歷史，人類就已經(jīng)有了會議。在針對不同對象的各種管理程序中，在計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的各個方面，都必須依賴會議來輔助實(shí)現(xiàn)其管理功效。

計(jì)劃——必須通過開會，來集思廣益，形成最優(yōu)化的計(jì)劃； 組織——必須通過開會，來明確機(jī)構(gòu)的職、權(quán)、利關(guān)系； 指揮——必須通過開會，才能進(jìn)行具體的任務(wù)布置； 協(xié)調(diào)——必須通過開會，才能彌合分歧，糾正偏差； 控制——也必須通過開會，才能全面、系統(tǒng)地貫徹。

領(lǐng)導(dǎo)的其它職能，也經(jīng)常需要通過會議才能完成。因此，會議在領(lǐng)導(dǎo)工作中的作用是非常大的。

但是，令人驚訝的是：很少有人花功夫來檢討自己的開會技巧，提升自己的開會效率，以及培養(yǎng)下屬的開會藝術(shù)。在許多企業(yè)當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)：許多會議形存實(shí)亡，浪費(fèi)了企業(yè)管理的寶貴時間。

掌握正確的開會技巧，是做好領(lǐng)導(dǎo)管理工作的基本功。隨著企業(yè)員工人數(shù)的增長，在領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容中，通過開會來提升管理效率的比重越來越大；根據(jù)調(diào)查，企業(yè)員工人數(shù)超過1000人的總經(jīng)理，其中70%的時間是主持或參加各種會議。所以，我們可以這樣認(rèn)為：不懂開會的領(lǐng)導(dǎo)者，決不會是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)然，我們也不能絕對地認(rèn)為：懂開會的領(lǐng)導(dǎo)就是好領(lǐng)導(dǎo)；因?yàn)椋_好會議是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的必要、而非充分的前提條件。

（一）會議的功能 會議有以下六項(xiàng)功能：

1、信息溝通：通過會議，可以傳達(dá)上級的意圖，公布企業(yè)整體狀況，了解下屬工作情況，明了下屬思想情緒狀態(tài)，及溝通其它信息。

2、生成方案：通過會議的研究討論活動，可以產(chǎn)生解決問題或展開行動的方案。

3、統(tǒng)一思想：通過會議，可以融合各種不同的見解，達(dá)成一致的思想，以指導(dǎo)組織的各個部分，在核心思想指導(dǎo)下協(xié)調(diào)一致地行動，增強(qiáng)了組織的協(xié)調(diào)性。

4、產(chǎn)生權(quán)威：通過會議形成的決議，常常比單純的行政命令更具權(quán)威性。因?yàn)椋瑫h決議含有民主的成份、集體的智慧；反對會議決議，一定程度上就是和眾人作對。比如，全國人民代表大會的決議，對全社會的影響力和沖擊力，就比一份單純的紅頭文件或行政命令強(qiáng)烈。

5、地位象征：按照我們中國人的價值觀念，許多人認(rèn)為，參加會議越多，表示社會地位越高；因此，會議也成為一種地位象征、待遇象征。我們常常發(fā)現(xiàn)這樣的情況：有的人之所以反對某項(xiàng)方案，小部分原因是他認(rèn)為方案本身有漏洞，而絕大部分原因是沒有請他參加會議，感到自己的地位與尊嚴(yán)受到了藐視。

6、調(diào)節(jié)情緒：有些會議并無太多的日常管理實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而純粹是通過會議來調(diào)節(jié)與會者的情緒與心態(tài)，為某種特定的管理需求服務(wù)。例如，誓師大會、保險公司對推銷員開的早會（許多保險公司通過給推銷員開早會，來安慰失敗者，鼓勵成功者，激勵拼搏、振奮精神）、干部任命會議。

（二）主持布置任務(wù)會議的技巧

1、布置任務(wù)的會議，是最常見的會議之一。布置任務(wù)會議的技巧，在一定程度上直接影響下屬的工作效率。未經(jīng)專門訓(xùn)練的管理干部，在布置任務(wù)的會議上，常會犯一些原則性錯誤。

2、我們主持布置任務(wù)的會議，必須注意的“四原則”，即人，責(zé)任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個人負(fù)責(zé)；時間，必須明確限定完成任務(wù)的時間，除非不言自明；標(biāo)準(zhǔn)，必須明確完成任務(wù)的達(dá)標(biāo)要求，并且，極具可操作性；檢查，要營造——上級會隨機(jī)監(jiān)督、檢查的氣氛。對于四原則，我們結(jié)合事例來進(jìn)行一番分析。

3、責(zé)任一定要指派到具體的人身上，并且，一件事一個人負(fù)責(zé)。

4、一般限定完成任務(wù)的時間，除非不言自明。作為領(lǐng)導(dǎo)者，是否養(yǎng)成布置任務(wù)的同時限定完成任務(wù)時間的習(xí)慣，在很大程度上，會直接影響下屬的工作效率。研究統(tǒng)計(jì)表明，領(lǐng)導(dǎo)者養(yǎng)成給下屬“限定完成任務(wù)時間”的習(xí)慣，可以提高工作效率30%～50%。如果，沒有限定完成任務(wù)的時間，大多數(shù)下屬“天然地”具有拖延任務(wù)的傾向；在極端的情況下，甚至可能把完成任務(wù)的時間，拖沓得遙遙無期。

給下屬限定完成任務(wù)的時間，必須告知明確的、數(shù)值量化的時間概念；禁止出現(xiàn)以下這些模糊的時間概念：越快越好、盡快完成、盡最快的速度完成??等等。須知：所謂越快越好之類的范圍是十分模糊的，比如三小時、一天、二周、三個月，都可以劃入越快越好的范疇。如果領(lǐng)導(dǎo)無法提供準(zhǔn)確的時間限制，也必須預(yù)測出完成任務(wù)的時間范圍。也許這個預(yù)測的時間范圍存在數(shù)值上的誤差。但是，比“越快越好”更能產(chǎn)生實(shí)際的指導(dǎo)意義。

5、明確完成任務(wù)的達(dá)標(biāo)要求，并且極具可操作性；很多領(lǐng)導(dǎo)者異想天開地認(rèn)為：只要自己明白任務(wù)的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，下屬也自然會不言自明。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)下屬并不能準(zhǔn)確地掌握上級的意圖；這導(dǎo)致任務(wù)完成的績效，與領(lǐng)導(dǎo)的期望值相距甚遠(yuǎn)，甚至南轅北轍、大相徑庭。

告訴下屬完成任務(wù)的優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)，必須是可操作性的標(biāo)準(zhǔn)；有的領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬：一定要做好、效果要好、只能干好不能干砸、一定要讓我滿意、要有用??等等，這些標(biāo)準(zhǔn)都屬于不具備可操作性的標(biāo)準(zhǔn)；因?yàn)樯鲜龅拿恳粋€標(biāo)準(zhǔn)，都可以引發(fā)出多種角度、因而也是多種標(biāo)準(zhǔn)的理解。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在布置任務(wù)時，必須要避免使用語言、詞匯的廣義性與不確定性。

6、要營造上級會隨機(jī)監(jiān)督、檢查的氣氛。

領(lǐng)導(dǎo)者完成任務(wù)布置以后，同時必須讓部下感到：領(lǐng)導(dǎo)會隨時親臨現(xiàn)場、檢查任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度。如果部下認(rèn)為：這位領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)，是“前布置后忘記”，并且，肯定不會來檢查進(jìn)展情況，那么，部下在執(zhí)行任務(wù)過程中，偷工減料的現(xiàn)象就難以避免了。

所謂”氣氛”，就是部下感覺到上級親臨現(xiàn)場檢查工作進(jìn)度，僅僅是一種“可能”，是對員工的一種心態(tài)壓力；同時，將這種檢查定位為一種“可能”、一種壓力氣氛，還有利于領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身的日常工作安排，以及對執(zhí)行任務(wù)的部下信任度，決定是否真的親臨檢查。當(dāng)然，形成并維持這種氣氛，沒有別的辦法，只能是有選擇地抽查下屬的工作，以對全體執(zhí)行者起到警示作用。

（三）主持討論會的技巧

所謂討論會，就是通過開會討論的形式，求得解決現(xiàn)實(shí)問題的方案。討論會是管理工作當(dāng)中相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。善于主持討論會的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠獲得盡量多、盡量全面、盡量符合實(shí)際需求的建議和方法；不善于主持討論會的領(lǐng)導(dǎo)者，往往不能從集體的智慧中吸取有益的成份，需要做出決策時，也往往是孤家寡人、閉門造車，結(jié)果，或異想天開、盲目沖動，或畏頭縮腦、妄自菲薄。

主持討論會的原則，有以下十個方面。

1、主題復(fù)雜的討論會，要提前將議題通告參加會議者，以免討論缺乏深刻。只有提供充分的思考時間，才能讓與會者對復(fù)雜的議題，形成并發(fā)表比較深刻的見解。如果臨到會議召開時，才將需要慎重考慮的復(fù)雜議題提交與會者討論，通常導(dǎo)致討論結(jié)果流于膚淺，云山霧海而沒有結(jié)果。

2、營造或選擇一個相對寬松的環(huán)境。

嚴(yán)肅的會議氣氛，會抑制與會者的創(chuàng)新思維。因此，召開討論會的地點(diǎn)，應(yīng)該選擇比較寬松的環(huán)境。在開會之前，主持者也應(yīng)該率先引發(fā)一些愉悅心情的話題，發(fā)布一些令人鼓舞的訊息，然后，自然而然地轉(zhuǎn)入主題，并激勵與會者暢所欲言、坦誠直言。

3、持不要首先發(fā)表自己的見解。

首先，討論會的主持人一般即是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者首先發(fā)表自己的見解，就會為會議議題定下基調(diào)，限制與會者的思維空間，壓抑大家的創(chuàng)新欲望；因?yàn)椋聦倩騿T工提出與領(lǐng)導(dǎo)者不同的見解，無疑在某種程度上體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)者能力的懷疑、甚至否定。如此心態(tài)和情緒的產(chǎn)生，將導(dǎo)致百家爭鳴的討論會，演變成領(lǐng)導(dǎo)者的獨(dú)角戲；于是，原本可以博采眾長的優(yōu)秀方案，卻在與會者的一致沉默當(dāng)中，消失得無影無蹤。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者也是一個普通人，不是全知全能的“神仙”；領(lǐng)導(dǎo)者以引發(fā)討論為動議而首先發(fā)表的見解，往往布滿漏洞；他的見解通常成為與會者內(nèi)心批判的眾矢之的。這種批判心態(tài)的深入與擴(kuò)大，往往引發(fā)與會者竊竊私語：“瞧，我們這位領(lǐng)導(dǎo)真是個糊涂蛋，又出餿主意了”；其結(jié)果，必然導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者形象受到損傷。

如果，領(lǐng)導(dǎo)者處于討論會尾段發(fā)言——將自己對他人觀點(diǎn)的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，隱含在總結(jié)、補(bǔ)充、修正正反兩方面意見的過程中——則必然是最完整、最全面、漏洞最少的發(fā)言；這對提高領(lǐng)導(dǎo)的威信大有好處。

那么，作為主持人的領(lǐng)導(dǎo)者其“開場白”應(yīng)該如何措辭呢？

領(lǐng)導(dǎo)者的“開場白”應(yīng)該激勵大家暢所欲言，闡述清楚會議的目的、背景，以及前期工作總結(jié)；在表述以上所有內(nèi)容時，必須摒棄對討論主題隱含態(tài)度傾向，堅(jiān)決不能在一字半句當(dāng)中，提供下屬揣摩領(lǐng)導(dǎo)者態(tài)度傾向的依據(jù)。唯此，才可確保討論結(jié)論的全面性、公正性、客觀性。

4、對于好的建議應(yīng)鼓勵，質(zhì)量不高的建議不能批評。

每位下屬，在提出自己建議之前，都是認(rèn)為自己的建議是有效的，并且，下屬并不能確切地預(yù)知上級對自己的建議的反應(yīng)。如果，對于質(zhì)量不高的建議予以批評，就會堵塞言路，使人不敢發(fā)言。因?yàn)椋聦贂J(rèn)為：“我的發(fā)言，說不定會招致批評，何必自討沒趣，還是不發(fā)言為妙”。因此，主持者對于質(zhì)量欠佳的建議予以批評、指正、糾偏，絕對是一個壞習(xí)慣；有這樣壞習(xí)慣的主持者，是開不好討論會的。

正確的方法是：聽到了好的建議，主持者應(yīng)該通過口頭表揚(yáng)、點(diǎn)頭致意、滿面笑容、追問細(xì)則等行為，來鼓勵發(fā)言者繼續(xù)發(fā)言。對于所聽到的、質(zhì)量欠佳的主意，只須裝作沒聽見就可以了。

當(dāng)然，有的人提出壞建議，其動議不是由于思維方法不同或能力問題，而是故意搗亂，那么，就必須予以批評。

5、在討論會中，常常出現(xiàn)小事情占據(jù)大時間的情況，主持者要盡力消除這種弊端。

6、參加討論會的人數(shù)不能太多，控制在5～10人為宜 討論會中有這樣一個規(guī)律：發(fā)言的真實(shí)性與參加會議的人數(shù)成反比。參加會議的人數(shù)越多，發(fā)言者的顧忌就越多。只要會議的參加人數(shù)超過了十幾人，發(fā)言者難免采用“官話”、“套話”來表述，其觀點(diǎn)也就會變得冠冕堂皇、似是而非了。因此，參與討論會的人不能太多；否則，根本不能得到切實(shí)有用的東西。

但是，如果認(rèn)為“參加討論會的人越少越好”，那么，人數(shù)太少也無法激發(fā)起活躍的氣氛，阻礙了新思想的產(chǎn)生。討論會人數(shù)以5～10人為宜。

7、開討論會應(yīng)有結(jié)論

主持者在會議即將結(jié)束時，應(yīng)對討論進(jìn)行狀況有明確的結(jié)論。這個結(jié)論，應(yīng)盡可能綜合了各方面合理成份；用張三的意見，加強(qiáng)李四的意見，用王二的意見，補(bǔ)充麻子的意見，這樣才能充分調(diào)動各方面的積極性。

沒有結(jié)論的會議，等于沒有開會。如果，一次會議不能做出整體結(jié)論，也必須做個階段性的小結(jié)，使得會議的成果有具體的體現(xiàn)。

8、有了結(jié)論以后，應(yīng)把任務(wù)分?jǐn)偨o具體的人。按照布置任務(wù)的程序進(jìn)行操作。上述，就是主持討論會時應(yīng)注意的基本原則，我們把討論會常見的錯誤編成四句順口溜：

會而不議：開了會卻走了題；

議而不決：開了會雖沒有走題，但也沒有結(jié)論；

決而不行：開了會雖然有結(jié)論，但沒有把任務(wù)分?jǐn)偟骄唧w的人身上；

行而無果：任務(wù)雖然分?jǐn)偟搅司唧w的人身上，但是，卻沒有效果；原因是，沒有去檢查。

第五篇：積累社會經(jīng)驗(yàn)

“積累社會經(jīng)驗(yàn)、掙點(diǎn)零花錢、為父母減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、打發(fā)無聊的假期生活??”正是由于這種種的原因，許多大學(xué)生利用假期做兼職，然而一些不良商家利用了我們涉世不深、不計(jì)酬勞、不知如何維權(quán)等事實(shí)，使得我們大學(xué)生在兼職時上當(dāng)受騙的事情頻頻發(fā)生。下面是我身邊的朋友發(fā)生的一個案例，我同學(xué)打算在暑假的時候找一份兼職，于是她在4月份就開始找工作了，她去了一些中介公司問，都讓她先交押金，然后等消息。幾經(jīng)考慮之后，她到一家中介交了120元得信息費(fèi)，當(dāng)時工作人員表示，她們一年內(nèi)都可以享受公司提供的招聘信息，可兩個星期過去了，中介公司并沒有主動給她們提供信息，她打電話詢問時，中介找了幾個公司讓她去面試，而面試后，她才發(fā)現(xiàn)這些公司都在報紙上登了招聘廣告，并沒有委托中介來招聘。交了錢但找不到兼職，但后面由于種種原因沒有和中介方交涉，只好當(dāng)做花錢買個教訓(xùn)了。

大學(xué)生的法律知識水平普遍不高，法制觀念淡薄。很多大學(xué)生在他們的權(quán)利受到侵害時會選擇沉默，而不是去爭取他們的利益。下面我對如何提高大學(xué)生的法律意識提出幾點(diǎn)自己的建議，1，進(jìn)行大學(xué)生普法教育，例如，聽專家講座進(jìn)行普法教育；多組織學(xué)生參加

與法律有關(guān)的活動，讓大學(xué)生從實(shí)際中獲得法律知識，提高法律意識，此外，還可以廣泛關(guān)注“今日說法”之類的法制節(jié)目，閱讀參考法律書籍。這些對大學(xué)生法律意識的提高都將起到積極的促進(jìn)作用。

2，理論聯(lián)系實(shí)際，積極拓展法制第二課堂活動。例如，開展一些主題鮮明的法制演講、辯論賽、討論會、專題論壇、知識競賽、“模擬法庭”等活動，以及旁聽一些典型案件的庭審，使學(xué)生能在自主參與、身臨其境中耳濡目染中得到教育和啟迪；而且實(shí)際生活中獲得的法律知識比從課堂中學(xué)到的產(chǎn)生的效果會更好。

3，加強(qiáng)道德教育，是道德與法律意識共同進(jìn)步。加強(qiáng)大學(xué)生思想道德教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識自我，認(rèn)識社會，樹立正確的人生觀、價值觀，正確的人生追求目標(biāo)，增強(qiáng)大學(xué)生的公德意識。通過道德教育提高學(xué)生的法律意識。