第一篇：規服辦總結

成都市XX區安全生產監督管理局 2010年度規范化服務型政府建設工作總結

區規服辦：

根據區規范化服務型政府建設領導小組辦公室《關于開展全區規范化服務型政府建設目標檢查的通知》要求，我局對照全區規服建設專項目標分解方案及相關會議、文件精神，逐一進行了認真自查。今年來，在區委、區政府的正確領導下，在上級業務主管部門和區規范化服務型政府建設領導小組的具體指導下，我局不斷完善規范化服務型政府建設各項工作制度，明確各科室職責，積極穩妥地推進政務公開、依法行政，提高服務質量。現將我局規范化服務型政府建設工作總結如下：

一、領導高度重視，強化內部管理

按照區政府和區規服領導小組相關文件要求，為切實將我局規范化服務型政府建設工作落到實處。我局結合實際，確定了一名副局長分管和各科室科負責人為成員的規范化服務型政府建設工作領導小組，把規范化服務型政府建設工作納入了我局工作的重要議事日程。此項工作實行分級負責，一級抓一級，保證規范化服務型政府建設工作的順利開展。同時將規范化服務型政府建設工作納入單位內部目標考核管理，建立規范化服務型政府建設的考評和責任追究機制，加大了監督力度。

二、狠抓政務公開，拓寬公眾監督渠道

針對不同政務和事務的內容、要求、對象等，充分利用區公眾信息網、政府信息公開網、部門網站等平臺，適時公開辦事信息。通過公開電話、電子信箱等，進一步拓展了公眾參與監督的途徑，擴大了公共信息來源，增強了決策的民主性，公眾參與監督的途徑暢通。針對服務對象的需求和老百姓關心的熱點問題，對辦事程序、辦結時限等嚴格按照相關法律法規來規范公開，確保公開內容的真實性和準確性。公開時間與內容相統一，及時準確，并且做到長期公開、定時公開與及時公開相結合。

按照區政府信息公開辦對政府信息公開工作要求，我局領導高度重視，要求職能科室和具體工作人員按照區政府統一部署，遵循此項工作總要求，緊密結合我區安監工作的實際，制定了《XX區安監局信息公開分類規范》，對歷年來形成的文件進行全面梳理，嚴格了發文程序和信息報送制度，對所有涉及信息進行全面梳理和錄入，于4月底提前完成了歷年來的政府信息公開工作，并逐步建立了行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理長效機制。

三、強化培訓，強化素質

我局擔負著全區安全生產監督管理工作的職責，按照規范化服務型政府的要求，進一步建立健全了相關制度，規范行政審批行為，嚴格按照《行政許可法》和行政審批制度改革的有關規定，對辦理行政審批項目的條件和環節進行清理，進一步優化和簡化了審批程序，提高了審批的公開性和透明度。進一步加強了以煙花爆竹、危險化學品、非煤礦山安全等專項整治工作，深化了安

全生產管理規范化建設工作。把《行政許可法》、《行政訴訟法》、《公務員法》、《安全生產法》、《安全生產違法行為行政處罰辦法》等法律法規作為行政執法人員培訓考試和資格論證的重要內容。采取集中學習與自學相結合，研究討論與培訓考試相結合的方式，加強全局人員的理論和業務學習，做到人人有學習計劃、有學習內容、有學習筆記、有學習體會。擬定公務員培訓學習計劃，積極組織公務員參加集中培訓，嚴格要求安全生產監察人員依法履行職責，切實做好事前預防、事中監督和事后查處工作，確保行政處罰合法、合理。

四、提高效能，扎實有效推進窗口工作

強化窗口工作人員素質建設，健全了首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、績效考核制度，窗口人員做到了在紀律上嚴格遵守中心各項規章制度，在工作中認真學習政策，不斷提高業務水平，強化服務意識，自覺接受群眾監督。局主要領導及分管領導經常深入窗口指導檢查工作，了解入駐工作中的情況，研究解決工作中存在的問題。自入駐政務中心以來，無一例投訴事件和違紀事件發生。窗口人員結合本單位的實際，逐項梳理中心辦事流程和時限，進一步優化了辦件流程，精減了辦件時限，提高了辦件效率，按期辦結率100%。認真做好咨詢服務工作，對涉及多部門的咨詢事項，及時聯系相關部門，為咨詢者答問釋疑，切實向辦事者、咨詢者提供高效便捷的政務服務。

五、改進工作作風，加強企業服務

我局建立了重大投資項目跟蹤服務制度和定期走訪企業制

度，服務企業目標一票否決制，為重大項目投資開辟“綠色通道”，減少辦事環節，縮短辦事時限。對重點項目安全保障服務工作明確了專人和時限，做到特事特辦、急事急辦、快事快辦。在安全生產“百日督查”、隱患排查治理相結合的綜合檢查時，會同相關職能部門，對全區建筑、道路交通、橋梁、學校、醫院和危險化學品、煙花爆竹等企業展開了安全隱患綜合排查治理，逐一逐級落實排查治理和防控責任、措施、時間和預案，及時消除事故隱患，確保盡快恢復正常生產，減少企業損失。

六、推進隊伍建設，有效提高工作效率

我局進一步在隊伍建設上做文章，結合安全監管的新形勢，多次召開黨組和全體職工會，特別針對效能建設活動，我局以高度的政治責任感和認真負責的態度，精心組織、周密部署、狠抓落實。積極征求服務對象的意見和建議，找出本單位在政風行風建設方面存在的問題，明確整改任務、科室、責任人和時限，采取有效措施確保整改取得實效。通過認真整改，全局干部職工工作責任心增強，工作作風更加扎實，形成全力以赴干事業，一心一意謀發展的工作氛圍，全區安全生產總體態勢平穩。

二○一○年十二月二十八日

第二篇：安服辦工作總結

我辦公室日常工作主要有以下幾個方面：

1、監督轄區內企業安全生產情況；

2、轄區內環境監察與維護；

3、調查在建項目推進情況以及能源消耗情況。現將本工作開展情況做一個匯報：

一、安全生產監督方面：機截止11月13日，我辦公室共向企業發放有關安全生產工作文件13份，召開安全培訓會議7次；根據上級部署和計劃安排，我們共組織檢查人數340人次，檢查生產經營單位129家，查出安全事故隱患16處，下發整改意見書6份，隱患整改率達100%；在轄區堰塘邊設立安全警示牌20余處；與此同時，督促企業辦理職業危害申報工作也在進行之中。

二、環境監察方面：督促相關企業完成了排污許可證辦理，監督生產類企業日常排污情況，并對群眾舉報的環境污染事件進行了及時的處理。

三、經濟方面：完成了轄區內能源消耗情況統計、應上級要求，對限上批發和零售業進行了入庫登記、完成了規模以上企業的申報工作，并每月向上級匯報轄區內項目推進情況。

下階段工作：健全辦公室相關臺帳，做到有據可查；完善檢查記錄表，使檢查更細致。

第三篇：(社區辦)雙創雙服

關于“雙創雙服”活動的幾點認識

社區管理辦公室徐丹

我區為深入貫徹黨中央及省市決策部署，聚焦創新創業和服務發展、服務民生。認真實施各項民心工程，大力優化投資發展和營商環境，堅持以“創新、強企、解難、惠民”為主題全面開展“雙創雙服”活動。

一、創新創業是奮斗的抓手。

創新是奮斗的活力源泉，創新能夠讓奮斗行穩致遠；創業是奮斗的載體，創業能夠讓奮斗揚帆遠航。同時，奮斗又能讓創新永遠欣欣向榮，日新月異；奮斗又能讓創業獲得強大動力，從小業到大業，為創業注入磅礴力量。

二、服務發展、服務民生是奮斗的落腳點。

奮斗就是要能夠給群眾帶來實惠，要能看得見，摸得著，有效果。“服務發展、服務民生”給我們樹立了標準。下大力解決市場主體反映最集中的突出問題，下大力辦好人民群眾需求最迫切的事情，積極推動我區創新發展、綠色發展、高質量發展。

我單位圍繞區“雙創雙服”工作，進一步改善城區環境面貌，完善社區服務功能，方便居民生產生活，打造環境優美，設施便利，宜居宜業的社區生活圈，提升社區居民幸福指數。一要改善社區環境面貌。在去年創建“美麗小區”的基礎上，加大環境面貌整治力度，建立長效管理機制，永葆城區“潔、綠、亮、美”。二要加強社區公共服務。從衛生、便民、物業、安全、入學等多方面強化社區管理、完善社區公共服務，充分利用社區資源，打造服務型社區。推進社區精神文明建設。三要建設文化型社區。區文化館和圖書館要力爭面向全區大眾，為群眾提供豐盛的精神食糧；加快游園建設，提升社區休閑健身小廣場的檔次；規范社區文化隊的管理。引導他們多開展健康、向上的文娛活動；建設社區老年人室內活動室、圖書閱覽室，兒童科普室等。滿足不同階層，不同年齡的社區居民的精神文化需要。

“雙創雙服”活動能夠激發雙創活力、改善營商環境、增加優質民生供給，能夠讓人民奮斗有抓手，用奮斗打造2018年橋東精彩，用奮斗抒寫出2018年的優異答卷。我堅信，“雙創雙服”活動必然給橋東人民帶來更多的獲得感、幸福感。

第四篇：醫院優服辦工作人員職責

醫院優服辦工作人員職責

一、加強和協調醫患溝通的職責

為尊重和維護患者的合法權益，構建和諧的醫患關系不斷滿足患者的醫療服務需求，優服辦工作人員需要做到：

1、每季度對住院、門診病人問卷調查各100份。

2、工休座談會醫院、科室每月一次。

3、定期召開社會監督員座談會，每年兩次。

4、門診大廳設置總值班長及時為患者排憂解難，協調醫患關系。

5、制定投訴制度，熱情接待，認真檢查，及時回音。

6、不定期面向社會開門評院。

7、設立舉報箱，公開舉報電話。

二、接待患者投訴及表揚的職責

1、熱情接待患者來信及來訪，無論投訴與表揚都要求工作人員認真熱情，耐心親切。

2、針對患者提出的質疑或不滿，接待人員要詳細記錄、認真整理、協助核查、督導處理。

3、對需由院領導解決的重大投訴事件，應及時向主管領導逐級請示匯報。

4、對上級部門或領導交辦的投訴事件，應及時上報處理情況及結果。

三、管理醫務人員《醫德檔案》的職責

醫德醫風檔案室全面考核每個職工職業道德情況的重要材料，也是評選先進、晉級、晉升聘任、考察干部的重要依據，其管理制度是每半年組織一次全院職工考核，要求工作人員按時發放，定時收集，認真整理，仔細保管。

四、對醫院優質服務工作監督考核的職責

1、定期督導各科室設立意見本，定期收集整理意見箱的意見，一旦發現問題馬上解決。

2、督導門診大廳總值班長制度的執行，協調門診工作，隨時收集群眾對醫院工作的意見、建議。

3、每月對各科室進行不定期抽查，從文明服務、不開搭車藥、著裝整齊與否等多方面進行考評，月底將根據考評情況上報《優質服務工作考核工作兌現表》，嚴格按照扣分標準與當月個人及科室獎金進行掛鉤、兌現。

4、對查出的問題、群眾投訴意見和熱線舉報及時進行梳理分析，找準問題的結癥，制定切實可行的整改措施。對于頂風違紀的人和事，行風辦和監察室負責核查，嚴肅追究當事人責任和直接領導的連帶責任。

5、對工作搞得好的科室和個人，要進行表彰；對出現嚴重問題以及行風建設建設排名倒數第一的科室要進行通報批評；對藥品回扣、亂收費、開單提成、“紅包”等問題做到發現一起、查處一起，對年底考核不達標的科室要實行“一票否決”。

第五篇：黨服總結

黨服心理組期末工作總結

大一的生活悄然已逝，一轉眼，我快是大二的學生了。不由感慨，大學生活真的好快！記憶里，一年的大一生活,有歡笑,有淚水,有失敗,有收獲。這學期我加入了黨服心理組，是我最開心而最期盼的事情。雖然我在黨服心理組還只是半學期的時間，但在這段時間中，我覺得我跨出了一大步，不管在別人眼里也好，還是自己眼里，都在不斷的成長。

自從加入黨服心理組這個大家庭后，我覺得自己變得與以前不一樣了，盡管在別人眼里，我還是個不合格的，但我自己已經覺得很高興了，也達到了最初來大學中的目的，但是還是需要不斷進步，不斷前進。在這學期中，我主動參加了很多的活動，如清風社打掃垃圾；整理圖書；心理主題班會；手語大賽等等；這些都是我以前想做而不敢做的，而現在，我想主動的去參與，去鍛煉。在這學期中，我覺得在黨服心理組，自己成長了很多，學長學姐以及各位同學都很親近，相處的很好，也發現了問題，可以自己解決問題。有位學長說，做自己喜歡做的事情不算能力，做自己不喜歡做的事情那才叫能力，我覺得這句話非常好。以下是這學期自身存在的一些問題：

1.覺得自己看問題的角度還是不夠全面。

2.自己一直以來存在的與別人溝通能力還是有所差距。3.存在“我試試”而不是“我會”的那種思想態度。

以上是這學期對于自身存在的一些問題，我也不斷的在完善。在大學里，沒有人會告訴你應該做什么該怎么做，只有自己慢慢的在生活中，工作中不斷的去發現，去適應，去尋找自己要走的路。這就是生活，一段讓我成長的生活。如果下學期我還能繼續待在黨服心理組，我必將在之后的時間中去鍛煉和解決自身存在的一些問題，以下是我在下學期想要努力的事情：

1.把“我試試“的這種態度變成”我會“。

2.希望自己主動與別人溝通，不斷加強自身素質。

3.把看問題的眼光放遠一點，而不是只局限在一個小范圍內。

總而言之，我一定會努力努力在努力，無論是學習，還是生活，還是工作，我都會認真的去對待，為自己精彩的大學生活而奮斗，當大學結束的那一刻，我希望等待我的是笑容而不是懊悔。

在此，也希望黨服心理組也越來越好。最后，我想說，能夠在黨服心理組，是我這學期最開心，也是最好的一件事情。