第一篇：電器維護員崗位標準

電器維護員崗位標準崗位職責

1、崗位用工標準：

學歷：中專以上學歷，計算機系統知識的熟練掌握。懂電工常識和機械原理。要求：身體健康，有責任感，忠誠誠信，有吃苦耐勞的精神，具較強的溝通能力和團隊合作能力。

2、試用期員工轉正標準：

2.1 時間：1個月---3個月，由直接上級和同級評定綜合分數目80分以上,工作積極，責任心強，且有可發展潛力評語.2.2 通過公司崗位合格考試90分以上,(安全知識,企業文化,5S,崗位基本操作技能)

2.3 能按公司目前運作情況及流程勝任本職工作.且試用期內無重大投訴.及不良事故。

3、崗位作業指導書操作標準

1、保證立體庫設備安全的正常運轉（檢查維修設備存在的安全隱患：檢查貨架上產品擺放是否符合標準，是否有探出貨架的產品，檢查貨架的穩固性，檢查高空螺釘的緊固性。）

2、及時處理故障、保證正常出入庫（工作時經常出現貨偏、位錯、電機堵這類故障，需及時處理才能使機器恢復到正常工作狀態，保證正常的出入庫工作）

3、做好設備日常維護和保養工作（工作時仔細觀察設備的運轉狀況，側聽設備的運轉聲音，按正常手法操縱機器，從而檢查設備完好性。）

4、及時推正箱體，保證產品安全（出入庫過程中，要求把箱子滑的產品扶正，達到貨物入庫的標準，避免摔包保證產品的安全）

5、定期檢修設備和做好保養工作（根據設備的運行周期，制定維修保養計劃，定期對設備進行大檢查并做相關的保養工作）

6、維護工作現場衛生（經常打掃工作現場衛生，使設備自身及巷道干凈、清潔符合5S標準）

備注：

1、本崗位要求熟練掌握設備運轉性能才可進入現場工作，2、日常維護工作要細心，發掘設備存在的故障隱患及時處理

3、對工作有強烈的責任感，能及時處理出入庫的故障

第二篇：秩序維護員崗位通用標準

保安部員工崗位通用標準

一.儀容儀表 1．服裝：

a.各崗位員工須著本崗位制服上崗，著裝統一。

b.制服應勤洗勤換,確保制服的干凈、整潔、無污跡、油跡。c.制服應平整、挺括、無皺褶。d.制服應完好無損.不開線,不掉扣.e.制服應扣好扣子，不得翻起衣領、不卷起制服袖子、褲腳。f.按規定佩戴帽。g.按規定打領帶，扎腰帶。

h.員工上崗須穿黑色襪子并將其拉展。i.下班后不得穿制服回家。2．服務銘牌：

a.員工上崗須戴銘牌，統一戴在左胸，位置與地面平行，不得歪斜。b.銘牌應字跡清晣，完整。3．個人衛生：

a.員工上崗前應整理個人民衛生，做到整潔、干凈、無異味。b.員工不得留長指甲，保持指甲干凈。

c.男性員工不留長發，小胡子，長鬢角。女性員工不留奇異發型，發型應美觀大方、整潔。4．飾物：

a.員工上崗可戴飾物手表,結婚或訂婚戒子。b.員工上崗不得戴貴重戒子、耳環、手鐲、項鏈。二.形體動作 1.站姿：

a． 站立服務采用跨立式。.b． 站姿應優美,精神飽滿,表情自然,面帶微笑.c． 站立時應兩眼平視或注視服務對象,不斜視客人或東張西望.2.走姿：

a.行走時動作文雅，面帶笑容，自然大方。

b.兩眼平視,正對前方，身體保持垂直平穩，不左右搖晃，無八字羅圈腿 c.步速適中，(每步45cm,每分鐘90步)，注意前方。與客人相交時，微笑問好，側身讓道。

d.引導客人行進時，主動問好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距離處，身體略為側向客人。

e.行進中與客人交談，應走在客人側面0.5步處或基本與客人保持 衡，轉彎先向客人示意批示方向。3.坐姿

a.當班或與客人交談需坐下時，坐姿平穩、端莊、自然、面帶微笑。b.兩腳并齊，兩手垂于體側或放在兩腿上，重心垂直向下，雙肩平穩放松。c.坐下服務或與客人交談時，兩眼注視客人，精力集中，不斜視客人。4.手勢：

a.為客人服務或與客人交談時，手勢正確，動作優美，自然、符合規定。b.手勢幅度適中，客人易于理解，不會引起客人反感或誤會。c.使用手勢時，尊重客人的風俗習慣，注意同語言結合，不用可能引起客人反感的手勢。三.服務質量

1.主動熱情,用戶至上

a.牢固樹立用戶至上，用戶滿意第一的觀念，以高度的責任心對等本職工作。

b.想用戶之所想，急用戶之所急，服務于用戶開口之前。c.注重禮貌，態度和藹，等客誠懇，一視同仁。2.耐心周到,體貼入微：

a.服務有耐心,不急躁、不厭煩、操作認真。

b.不怕麻煩，有忍耐精神，忍辱負重，不和客人爭吵。3.禮貌服務,舉止文雅：

a.注重儀表儀容，體現莊重、大方感觀。b.說話和氣，語言親切，稱呼得體，使用敬語。c.服務操作和舉止言行文明、大方、規范。

d.尊重服務對象的風俗習慣，注重自身的禮貌修養。4.助人為樂，施以親情：

a.親情對等所有服務對象，尤其對老弱病人應主動照顧，問寒問暖，細致服。b.對殘疾人服務更要細心周詳，體貼入微。

c.努力為有困難的客人提供幫助,對客人的求助不要說“不”。四．禮節禮貌 1.日常禮貌： a.對客人謙虛有禮，樸實大方，表情自然，面帶微笑。

b.尊重客人的習俗和習慣，不品頭評足，按客的要求和習慣提供服 c.嚴格遵守約定的時間，不誤時，不失約，快速準確提供服務。d.上崗或在公共場所，不高聲呼叫，動作輕穩，聲音柔和，不打擾人。e.主動為客人提行李，愛護客人物品，輕拿輕放，不翻動客人物品 f.同客人交談時注意傾聽，不隨意插嘴或打斷客人談話。g.不說對客人不禮貌的話，不做客人忌諱的動作。2.使用敬語：

a.根據時間、場合、對象，正確運用迎接、問候、告別等敬語。b.對客人要用請求、建議、勸告式語言，不準用否定、命令、訓戒式 語言

c.服務中要平心靜氣，有耐心，不和客人爭吵。

d.服務語言應使用普通話和規范語言，不用俗語、俚語和粗語 五．工作紀律

1.嚴格遵守工作時間,不遲到,不早退,不無故曠工,不擅離職守,自覺請銷假。

2.認真做好班前準備和交接班工作,沒有接班不擅自離崗。上崗前檢查個人服裝，儀表儀容，保持飽滿精神和愉快情緒。

3.上崗前不準喝酒和有異味食物。上崗時不喝帶有酒精性飲料。4.上崗時不準吃零食、吸煙、聊天、打鬧；不準做與工作無關的事情，不打接私人電話。

5.不準向客人索要物品、小費和私收回扣，不準擅自接收客人禮物。6.不準諷刺、挖苦、刁難客人，嚴禁與客與客人爭吵、打斗。7.不準亂動客人設備、物品，不準私拿客人遺棄或遺失物品。8.不準蒙騙客人，不準亂收費，不準私自向客人兜售與工作無關的產品。

9.不準私自動用和侵占公物。10.不準向客人泄露單位內部情況。六.嚴行禁止

1.在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。

2.在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓頭癢，修指甲，照鏡子。3.在客人面前剔牙、打飽嗝。

4.隨地吐痰、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。

5.上崗時吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關的事情。6.敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。

第三篇：秩序維護員崗位標準

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秩序維護員工作標準

一、門崗工作標準 1.0 目的

為了通過對項目出入人員、車輛的控制，確保項目的正常生活秩序和安全性，特制定本規程。2.0 適用范圍

本規程適用于天津天一物業管理有限公司管轄區內的門崗工作。3.0職責

3.1門崗人員熟悉本項目內的人員、車輛情況； 3.2門崗人員保證門前車道及周圍環境衛生；

3.3門崗人員嚴格執行來訪人員、車輛登記出入制度；對賓客及車輛進行指引分流，勸阻無關人員不得進入項目；

3.4門崗人員嚴格執行物品搬遷及人員出入管理；

3.5 疏導車輛，保證大門口暢通有序,避免車輛獨塞,導致秩序混亂.4.0工作要點

4.1接崗時，雙方敬禮交換位置。a)著裝規定：

——執勤時必須著裝整齊，標志齊全。

——上崗執勤必須扎武裝帶，系帶方法為右肩左挎，肩帶從右肩章下穿過，不得壓肩章，系腰帶高度為外衣下襟1至2扣之間。

——著秋裝時，里面應套穿統一規定的襯衣，扎統一規定的領帶（領帶系于襯衣領內，下擺不得露出外衣）。

b)坐姿要求：上身保持正直，雙手自然放于桌面，頭要正，肩要平，雙腿

并攏。

c)站姿要求：

——站立：兩腳靠攏并齊，腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，背向后張，兩臂下垂自然

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伸直，手指并攏自然彎屈，拇指貼于時指

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4.3.4當班人員應及時將物品的種類、數量等登記在《物品出入登記表》登記表上。

4.3.5 當班人員在具體工作中，言行舉止應嚴格依照《員工行為規范》的規定進

行工作。

4.3.6 每班下班前，當班人員應收集所有放行單交班長，并由班長上交物業管理中心統一保管，《物品出入登記表》登記條保存期為三年。5.0相關記錄

《車輛出入登記表》 《人員出入登記表》 《物品出入登記表》

《秩序維護員日常工作交接記錄表》

二、巡邏崗工作標準 1.0 目的

為了通過對項目全方位的巡視，確保項目的正常生活秩序和安全性，特制定本規程。2.0 適用范圍

本規程適用于天津天一物業管理有限公司管轄區內的巡邏崗工作。3.0職責

3.1按照規定的巡視路線，進行巡視簽到。3.2維護好所管轄區域的秩序及衛生。

3.3熟知項目的各種消防器材、設施的種類、性能分布情況以及配置。3.4如發現行竊行為，要及時報警同時保護現場，配合公安機關，以便打擊犯罪。4.0工作要點 4.1著裝規定：

4.1.1執勤時必須著裝整齊，標志齊全。

4.1.2上崗執勤必須扎武裝帶，系帶方法為右肩左挎，肩帶從右肩章下穿過，不得壓肩章，系腰帶高度為外衣下襟1至2扣之間。

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4.1.3著秋裝時，里面應套穿統一規定的襯衣，扎統一規定的領帶（領帶系于襯衣領內，下擺不得露出外衣）。4.2走姿要求: 4.2.1按齊步的動作執行

a)步伐均勻，每步的距離約75厘米。

b)上身正直，走路時不能搖頭晃腦，不能低頭行走。

c)兩臂前后自然擺動，向前擺臂是，肘部彎屈，下臂自然向里合，手心向內稍向下，拇指根部對正衣口線，并與最下方衣扣同高。4.3巡邏檢查內容及要求

4.3.1小區住戶沒有安裝防護欄應列為重點巡視范圍。

4.3.2對于小區的兒童發現危及人身安全的因素時，及時勸告制止，耐心說服，不聽勸阻的要及時通知帶班長。

4.3.3發現有推銷人員和散發廣告的，要堅決制止，并通知帶班長。4.3.4對于小區、大廈存在不安全因素，及時報告帶班長。4.3.5有業主投訴及反映問題時，要做好記錄，及時通知帶班長。4.3.6有攜帶重物或需要幫助的業主，主動提供必要的幫助。4.3.7巡邏時隨手撿起漂浮物，做到“人過、地凈”。

4.3.8隨時擺放自行車，發現未鎖自行車妥善保管；隨時關閉未鎖的對講門。4.3.9檢查項目內公共設施情況，發現有損壞及時通知帶班長。5.0相關記錄

《秩序維護員巡查記錄表》

三、中控室監控崗(治安監控、消防監控)工作標準 1.0 目的

為了監控項目防盜報警對講電話系統、電梯求救系統，確保出現異常情況能及時處理，特制定本規程。2.0 適用范圍

本規程適用于天津天一物業管理有限公司各項目中控室監控崗。3.0 職責

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3.1物業管理中心負責組織實施監控系統設備清潔、操作、監控、記錄。3.2監控室人員負責具體實施監控系統設備的清潔、操作、監控、記錄，對異常情況的指揮、處理。4.0 工作要點

4.1 嚴格遵守保密制度，不得向無關人員泄漏監控內容。

4.2 嚴格控制非管理人員進入中控室，吃飯時間如需替班，只有當班班長才能進入中控室，接替中控室管理人員，當班班長進入后需遵守中控室內的各項管理規定。

4.3接聽電話時在鈴響三聲內拿起電話說：“您好，中控室”。如果是業主或客戶咨詢應耐心地回答。當自己不能回答時，應在充分了解情況及時報告安全主管或聯系其他部門解答，并盡快反饋給業主或客戶。將處理過程如實記錄在《監控設備監控情況記錄表》上。

4.4 隨時觀察畫面情況，巡視畫面中如發現可疑情況，立即與巡邏崗聯系，同時報告當班班長。

4.5密切注意監視畫面，發現報警信號或可疑情況應及時處理，并將時間、報警位置、報警類別、出警時間、處理結果等情況如實記錄在《監控設備監控情況記錄表》上。

4.5.1當電梯監視系統收到報警時，應

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4.6熟悉中控室設備的性能并能熟練操作，當設備故障發生時能及時進行監控與處理，并將設備狀況詳細如實記錄在《中控室值班記錄表》上。

4.6.1應保持攝像鏡頭的最佳角度，如出現角度偏移，要立即通知就近人員到現場矯正。如果不能進行矯正時，應及時通知維修員進行處理。

4.6.2如因供電故障導致錄像或系統中止，應保持鎮定立即報告班長組織人員加強防范，同時通知維修員檢修并保持通訊暢通，恢復供電后繼續錄相、運行。4.6.3中控室中的顯示屏、信號燈、控制線路等的運作始終處于良好狀態，各類操作按鈕手柄應在手動位置。若出現異常情況應立即清查，查找原因進行修復。如不能自行解決時，應立即通知維修員進行維修。4.7做好錄像的管理工作。

4.7.1如客戶要求查看錄像，須報項目經理批準同意，同時應記錄中止錄相時段。4.7.2突發事件的錄相資料必須封存備查。若系統自動記錄并進行更換的，應在當天之內將突發事件所屬的文件另存于其它硬盤中。

4.7.3按規定使用錄像帶，協助物業管理中心內勤做好錄相帶的封存保管工作（刻盤的保存期限為15天，系統自動記錄的保存期限為3天）。4.8做好中控室的管理工作。

4.8.1注意設備的維護和保養，對儀器設備經常進行擦拭。4.8.2除值班人員和維修員，嚴禁其他人員按動各種鍵鈕。

4.8.3杜絕閑雜人員進入監控室，相關人員如因工作需要進入監控室，須經項目經理同意。

4.8.4值班期間嚴禁吸煙、吃零食、看報紙、雜志或占用消防電話接打私人電話、信息臺、利用電腦上網及做其他與工作無關的事。

4.8.5當值人員不得隨意離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，須請示班長替崗交接后，方能離崗。

4.8.6未經批準不得私自增添電器設備，室內消防滅火器要經常檢查維護，保證完好、有效。4.9嚴格執行交接班制度。

4.9.1工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開，保證中控室24小時值班。

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4.9.2前應認真檢查系統性能是否完好并做好清潔，如發現監控設備故障，應立即通知當值人員加強防范，同時通知維修人員維修并做好記錄。

4.9.3交接班時將交接的設備、物品、衛生、交班人、接班人等情況如實記錄在《監控設備監控情況記錄表》。

4.9.4在做好中控室運行設備的日常清潔下，在中控室維修員的指導下，每周打掃機房一次，每月清潔設備一次，保持地面、墻壁、設備無積塵、水漬、油漬。5.0相關記錄

《監控設備監控情況記錄表》

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第四篇：泊車員崗位標準-最新

崗位名稱：泊車員

直接上級：保安隊長

協調部門：廳面各班組

素質標準

1、男性，初中以上學歷，五官端正

2、年齡22-40歲，身高165cm以上

3、實際駕齡三年以上，吃苦耐勞，有高度的責任心和責任感

4、團隊意識及服務意識強，消防安全意識強。

6、熟悉中餐廳的服務程序和服務標準，熟悉餐廳外部環境

7、服務禮貌用語熟練

8、做到“微笑服務”，性格外向，對待客人友善、熱誠、嚴格遵守公司的文明禮貌用語。

9、擁有健壯的體格，擁有良好的體能、能夠長時間堅持工作

10、精力充沛，意志堅定，沉著冷靜、思維敏捷

11、有較強的環境適應力，反應速度、動作速度和移動速度

12、能夠承擔艱巨復雜的工作任務

13、熟悉中餐廳的服務流程和服務標準，熟悉餐廳情況（如餐廳布局、臺、位情況、裝飾特點、環境、食品供應情況、管理人員及員工情況等）

崗位職責

1、定崗于停車場內。

2、店外車輛的指揮，確保用餐客人車輛交通有序，保證餐廳外部環境整齊。

3、在車駛進停車場時，應表現積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導客人停到適當位置。（車輛指揮手勢）

4、迎送開車就餐的客人：為客人停放車輛到指定地點，遵守交通法規；為用餐完畢的客人取出車輛；對客人有不解之處應用到有問必答，有耐心。做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

5、維護車輛及車場的安全。

6、干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

7、禁止酒店員工在停車場內停留。

8、迅速地控制突發事件的發生，包括在車場內的斗毆及鬧事。

9、注意酒店停車場的各類設施。

10、展示公司積極向上的精神面貌及特色服務、經營風格；

11、完成上級安排的其他工作。

作業流程

操作細則

三、如發生意外事件應做如下處理：

1、保護好現場；

2、留好證人證物，以便向交警提供有力的證據；

3、發生事故后不與對方發生爭吵，并及時報警，以免事態擴大和惡化；

4、保持沉默、冷靜，并于第一時間通知上級（隊長、經理等）；

5、詢問客人是否保險，或直接請客人通知其保險公司，并協助保險公司人員進行事

故的勘察和認定；

6、積極配合交警對事故的責任劃分與排定；

7、積極與事故當事人進行協商，尋求最佳解決方法，力保公司不遭受不必要的損失；

第五篇：監控維護崗位工作標準

監控維護崗位工作標準

1.制定標準的目的

1.1本標準規定了監控室維護崗位人員的工作職責、人員基本技能要求、工作內容與方法等。2.標準的適用范圍

2.1本工作標準的適用范圍為監控室維護人員。3.職責

3.1貫徹上級有關政策、法規及本企業規章制度，做好監控設備的維護保養工作。

3.2確保系統正常溫度運行。確保服務器、硬盤錄像機、監視器、監控系統、報警系統、各攝像機、各報警器的24小時不間斷運行。3.3完成其他臨時交辦工作。4.程序（具體內容）

4.1上班做好設備維護的準備工作。

4.1.1每天上班后，先聯系監控室值班人員，詢問系統運行情況以及出問題設備的具體過程。

4.1.2檢查所需要的維修工具和常用零配件是否齊全，發現有工具和零配件不足要及時申請購買。

4.2日常設備出問題時，要快速、認真、準確的做出修理，保證設備能夠正常運行。

4.2.1維修人員要熟悉公司環境，對公司內所有監控點位位置以及編號都要掌握，一旦發現有設備出問題時，才能夠很快的到達現場。4.2.2在去維修設備時，準備工作要做好，可能需要的工具和零配件要帶足。

4.2.3到達現場要先進行檢查，找到問題的原因，然后再進行修理，不能盲目的采用更換各種好的零配件這種試探性的修理，以免損壞這些新的零配件。

4.2.4在檢查不出問題的情況下，要及時聯系廠家或施工單位，讓他們快速派人來檢修，以保證公司財產能夠持續的處于監視之下。4.3平時要做好各設備的保養工作。

4.3.1每天上班要詢問監控室值班人員有無因鏡面臟而造成畫面不清晰的攝像機，如果有則要在當天上班期間盡快將這些攝像機畫面擦拭干凈。

4.3.2每天上班要詢問監控室值班人員夜間有哪些攝像機畫面有蜘蛛網的，如果有，則要在當天下班前用雞毛撣將這些攝像機鏡頭擦拭一遍。

4.3.3將生活區和廠區攝像機分為三個區域，分別為ⅰ三個生活區和十七車間所有攝像機，ⅱ物流中心和志誠包裝公司所有攝像機，ⅲ北廠區所有攝像機。每個月要將其中的一個區域的所有攝像機鏡面全部擦拭一次，如此保證每個季度生活區和廠區所有的攝像機都能夠擦拭一次。

4.3.4每天上班要詢問監控室值班人員，有哪些攝像機點位有樹木、藤蔓、垃圾等障礙物影響到攝像機畫面效果的，如果有則需要盡快趕到現場將這些障礙物清理掉，保證攝像機能夠夠有良好的拍攝環境。4.4不管是在維修設備還是在擦拭鏡頭時，都要遵循安全第一原則。4.5維修人員所做的每件事情都要做好詳細記錄。做好記錄不僅能體現出工作的嚴謹性，同時也方便了很多設備再發生問題時能夠有一份很好的備案進行分析，能夠很好的排查出問題。

2012年7月17日