第一篇：信息中心網站維護崗位工作標準

信息中心網站維護崗位工作標準 范圍

本標準規定了信息中心網站維護的崗位資格要求、工作職責和權限、工作內容與要求、檢查與考核等內容。

本標準適用于信息中心網站維護崗位工作。2 崗位資格要求 2.1 基本要求

2.1.1年齡要求：30周歲以下。2.1.2工作經驗：無工作經驗要求。2.1.3學歷要求：文科類大專以上學歷。2.2 能力要求 2.2.1基本素質：

2.2.1.1品貌端正，身體健康；

2.2.1.2有較強的溝通及協調能力，保守工作機密，工作主動性強。2.2.1.3熟練電腦自動化操作，有公文寫作能力。2.2.2專業資格要求：無。3 工作職責與權限 3.1 職責

負責碧翠湖度假村官方網站的新聞更新及信息維護，濕地中國的每日新聞更新，收集園區活動素材資訊。3.2 工作聯系

3.2.1隸屬于信息管理部。3.2.2直接上級：信息管理部經理。3.2.3直接下級：無。

3.2.4內部聯系：各部門總監，各部門文員。3.2.5外部聯系：無。4 工作內容與要求

4.1 更新碧翠湖度假村官網新聞、回復游客留言及定期維護公園旅游資訊。4.2 每日更新濕地中國網站碧翠湖度假村相關新聞。4.3 跟進園區各大活動并收集相關活動新聞素材。4.4 負責部門信息稿的編寫及報送。4.5 定期檢查濕地官方郵箱及回復郵件。4.6 完成上級交辦的其他事項。5 檢查與考核

可參照《全員績效考核方案》執行。

第二篇：信息中心崗位工作標準

網絡管理工作標準

一、工作內容與要求

1、協助計算機中心主任做好信息系統的規劃、建設等管理工作。負責全廠網絡改造方案的制定。負責全廠網絡設備升級選型，計劃編制。

2、負責網絡管理和網絡設備維護工作，合理劃分網段，保證網絡處在受控狀態下正常運行，最大限度地提高網絡運行效率。

3、負責全廠工作站IP地址劃分及管理，DHCP、DNS管理。

4、負責廣域網連接設備及路由器、防火墻管理，保證本廠局域網與省局、省調網絡通訊安全、可靠。嚴格控制訪問權限。

5、負責訪問服務器、調制解調器管理與維護工作，設置用戶及權限。

6、負責電源、地線、UPS的管理與維護。

7、負責全廠網絡改造工程施工、協調及管理。

8、整理網絡、設備的資料、臺帳和各種管理軟件，編制全廠網絡結構和接線圖紙，編制端子牌和電源圖紙。

9、負責計算機中心人員的網絡知識培訓。

二、工作程序

1、每天檢查網絡運行情況，及時分析、處理異?，F象并填寫網絡運行日志。

2、每天檢查路由器運行是否正常，并填寫網絡運行日志，發現問題及時處理，保證廠局域網與省局、省調網絡通訊正常。

3、每天檢查測試DHCP和DNS運行情況，處理異常現象并填寫網絡運行日志。編制維護IP地址管理表。

4、每周檢查一次全廠網絡運行情況，了解、分析存在問題，制定解決辦法。

5、每月的10日更換網絡設備管理口令，并將更改記錄密封交資料管理人員存檔。編制維護用戶管理表。

6、網絡結構和設備的任何改變都要事先編制異動報告，事后三天內修改圖紙存檔。

7、所有臺帳、資料、軟件、圖紙均應提供一份正本和一分副本（包括電子文檔）交資料管理人員，正本不得外借。

8、每月進行一次UPS測試及電池放電。

9、每日記錄工作日志，每周進行一次工作交流，每月2日前做好月度總結和本月工作計劃。

10、完成領導交辦的其它工作。

系統管理工作標準

一、工作內容與要求

1、協助計算機中心主任做好信息系統的規劃、建設等管理工作。負責系統服務器升級的規劃、設計、選型，計劃編制。

2、負責各種系統服務器的安裝、調試及日常維護，編制整理詳細的服務器安裝、調試報告及服務器運行日志。

3、制定詳細合理的系統資源分配方案，合理分配硬盤、卷組、卷、文件系統等空間資源。

4、負責注冊并維護服務器用戶和用戶組，制定并維護安全策略、備份策略、審計策略、網管策略、日志策略、監視策略等系統配置。

5、負責操作服務器的啟停，并纂寫有關停服役技術申請、技術報告、技術措施。

6、對數據庫管理員、備份管理員或其他身份授權，指導和配合工作。定期核查權限。

7、掌握服務器資源的利用情況，加強診斷、杜絕隱患。對服務器的升級、擴容、改造提出需求和依據，制定詳細、可行的整改計劃并實施。

8、按照安全適用的原則，負責對終端用戶管理策略的設計和實施，防止終端用戶越權調用網絡信息資源。

9、負責計算機中心人員的系統知識培訓。編制值班手冊中的相關部分。

二、工作程序

1、每日檢查各臺RS6000系統的運行狀況，資源利用情況，尤其是文件系統的利用率、CPU的利用率、IO吞吐情況、硬盤的讀寫率，檢查系統錯誤報告，檢查DB2、NOTES的運行情況，分析處理異常現象并填寫系統運行日志。

2、每日檢查各臺PC SERVER 的運行狀況，查看Windows NT 及Windows 2000系統的系統運行狀況，檢查硬盤容量，檢查CPU利用率，檢查內存利用率，檢查各應用系統的運行狀況，檢查系統日志。分析處理異?，F象并填寫系統運行日志。

3、每周末檢查一次各服務器上的文件系統狀態，預測文件系統狀態，檢查DB2、NOTES的運行狀態，檢查PC SERVER 的系統日志，檢查PC SERVER 中的應用系統狀態，及時處理隱含的問題。

4、每周一測試一次數據備份是否正常，每季度初將備份復制到光盤存檔。

5、每月的10日更換系統管理口令，并將更改記錄密封交資料管理人員存檔。編制維護用戶管理表。

6、每月月末檢查小型機的總資源狀況，校驗各用戶、組的權限狀況，檢查備份策略、審計策略、網管策略、日志策略、監視策略的運行情況。核查數據庫管理員、備份管理員或其他身份的權限級，對各數據庫系統、辦公自動化系統進行一次離線備份，對重要的文件系統做一次全備份，對系統做一次系統備份，做好月度運行總結報告。

7、整理系統設備的資料、臺帳和各種系統軟件。所有臺帳、資料、軟件均應提供一份正本和一分副本（包括電子文檔）交資料管理人員，正本不得外借。

8．每日記錄工作日志，每周進行一次工作交流，每月2日前做好月度總結和本月工作計劃。9．完成領導交辦的其它工作。辦公自動化系統（OA）管理工作標準

一、工作內容與要求

1、協助計算機中心主任做好信息系統的規劃、建設等管理工作。負責OA系統設備的升級規劃、選型，計劃編制。

2、負責各種Notes服務器、Mail服務器的安裝、調試及日常維護，編制整理詳細的服務器安裝、調試報告及運行日志。

3、負責全廠OA系統各部門、用戶的注冊、驗證及銷戶工作。

4、負責辦公自動化系統的管理及日常維護工作。

5、負責OA系統的升級及相應應用軟件的升級工作。提出關于該系統的改進措施。

6、負責基于NOTES系統的應用開發工作。

7、負責OA系統知識和應用培訓，指導客戶端的安裝、配置。編制值班手冊中的相關部分。

二、工作程序

1、每天檢查Notes系統運行情況，檢查資源利用情況，尤其是文件系統的利用率，及時分析、處理異常現象并填寫運行日志。

2、掌握辦公自動化系統管理員ID文件、應用服務器ID文件、及郵件服務器ID文件。掌握并保管全廠OA系統各級部門ID文件及所有用戶ID文件的副本，并做好備份及保密工作，嚴禁ID文件的外流。ID文件正本密封交資料管理人員保存。

3、配合相關部門負責收發文及檔案系統的應用維護工作，協助應用人員解決系統應用中出現的異常狀況。

4、每月的10日更換系統管理口令，并將更改記錄密封交資料管理人員存檔。編制維護用戶管理表。

5、每周一測試一次數據備份是否正常，每季度初將備份復制到光盤存檔。

6、每月月末檢查資源狀況，檢查備份策略、清理文件系統利用情況，做好月度運行總結報告。

7、整理Notes和OA的資料、文檔、軟件，提供一份正本和一分副本（包括電子文檔）交資料管理人員，正本不得外借。

8．每日記錄工作日志，每周進行一次工作交流，每月2日前做好月度總結和本月工作計劃。9．完成領導交辦的其它工作。

數據庫管理工作標準

一、工作內容與要求

1、協助計算機中心主任做好信息系統的規劃、建設等管理工作。負責數據庫系統的升級規劃、選型，計劃編制。

2、負責各種數據庫服務器的安裝、調試及日常維護，編制整理詳細的安裝、調試報告及運行日志。

3、負責數據庫的規劃、創建、定義、調整、刪除。

4、負責規劃數據庫系統的安全策略，規劃各應用系統及其用戶權限的設置。

5、注冊并維護數據庫用戶和用戶組，管理、設置用戶權限，并整理記錄用戶臺帳。

6、負責數據庫知識和應用培訓，指導客戶端的安裝、配置。編制值班手冊中的相關部分。

二、工作程序

1、每日檢查數據庫系統運行狀況，資源利用情況，文件系統的利用率，查看事件日志，分析處理異?，F象并填寫數據庫運行日志。

2、搜集數據庫運行狀態參數，分析運行日志，防止數據泄密或性能下降。

3、每月的10日更換userid口令，并將更改記錄密封交資料管理人員存檔。編制維護用戶管理表。

4、每周一測試一次數據備份是否正常，每季度初將備份復制到光盤存檔。在發生事故時，應盡可能恢復數據，并纂寫事故報告等分析材料。

5、每月月末檢查資源狀況，檢查備份策略、清理文件系統利用情況，做好月度運行總結報告。

6、整理數據庫資料、文檔、軟件，提供一份正本和一份副本（包括電子文檔）交資料管理人員，正本不得外借。

7．每日記錄工作日志，每周進行一次工作交流，每月2日前做好月度總結和本月工作計劃。8．完成領導交辦的其它工作。

資料管理工作標準

1、計算機中心資料管理包括軟件（磁盤、光盤）管理、圖書資料管理以及各應用子系統設計文檔、有關文件、規范制度、設備隨機資料等。

2、負責上述資料的收集、整理及保管、借閱工作。所有文檔和軟件均應保存一份正本和一份副本，正本不得外借。

3、密存各類設備密碼、系統管理用戶密碼、用戶ID文件。

4、嚴格遵守保密制度，各類密碼不得外泄，各類軟件、文檔不得讓外單位人員復制。

5、嚴格借閱制度，執行借閱登記。對借閱時間較長者，應進行督促催還。

6、及時登記新購置的各類資料，做好臺帳記錄。

病毒防護管理工作標準

1、負責全廠計算機病毒的宣傳預報、預防、清除等管理工作

2、及時了解計算機病毒的種類、傳播方式、掌握流行病毒的動向、破壞方式。

3、負責病毒殺、防軟件，防病毒服務器（Symantec Norton）的安裝、使用、病毒定義的更新，客戶端安裝程序的制作及安裝指導。

4、定期更新病毒定義代碼，制定查防病毒的掃描策略，對病毒感染嚴重的微機進行針對性殺防病毒。發現病毒及時報警。

5、選擇并儲備多種國內外優秀殺毒軟件以備急需。

硬件管理工作標準

1、協助計算機中心主任做好信息系統的規劃、建設等管理工作。負責終端設備及電纜的升級規劃、選型，計劃編制。

2、負責終端用戶日常應用維護工作，負責新增網絡用戶的終端配置工作，編制設備臺帳。

3、負責對用戶進行終端應用的初級培訓工作。

4、負責全廠計算機硬件設備的維護，板卡的配置。根據“應用系統”的需要對計算機硬件進行升級。

5、負責計算機及外設的維護、維修，對故障計算機及外設進行鑒定，保修期內設備負責聯系、接待、并配合廠方人員進行維修。

6、熟悉全廠信息系統網絡布線的走向、接點位置、連接設備的型號，設備工作狀況。負責全廠信息系統計算機網絡卡、網絡連線、網絡接頭的配置、制作、維修及更新。

7、收集整理計算機板、卡、外設的驅動程序及隨機硬件資料，制作副本，正本交資料管理人員保存。

8、熟練操作光纜熔接設備，制作各種光纜接頭，設置網絡終端箱。

9、負責計算機設備備品、備件、維修材料、工具、耗材的購置計劃、領用、保管、發放，帳目清楚。

10、積極了解計算機國家和行業標準。了解國際、國內計算機技術發展動態，11、分析故障計算機及外圍設備，查明出現故障的原因，及時提供解決方案，對易普遍發生的問題，提前發出預報。12．每日記錄工作日志，每周進行一次工作交流，每月2日前做好月度總結和本月工作計劃。13．完成領導交辦的其它工作。

應用系統管理工作標準

一、工作內容與要求

1、負責應用系統的需求分析及開發、推廣、安裝、維護和應用人員的培訓工作。

2、負責應用系統開發前的可行性研究，開發中的進度分析，應用中的效果評價，并提交相應的報告。

3、負責已完成的應用系統的進一步完善工作。

4、負責應用系統開發工作。

5、收集、整理、編制應用系統文檔資料，交資料管理人員保存。

二、工作程序

1、每日檢查一次應用系統工作情況，發現問題及時處理，并做好記錄。

2、及時處理相關用戶終端的異常情況。

3、系統的任何改變都必須事先填寫異動報告，改變后三日內修改完文檔。

4、每個應用系統都應具有如下文檔：（1）需求分析報告（2）系統設計報告（3）技術手冊（4）用戶手冊（5）數據庫字典（6）安裝程序（7）源程序（8）建表文本（9）數據庫備份

以上文檔（包括電子文檔）提供一份正本和一份副本交資料管理人員保存，正本不得外借。

7．每日記錄工作日志，每周進行一次工作交流，每月2日前做好月度應用分析并做整改工作計劃。

人員分工：

網絡管理 卜慶恩、張允超 系統管理 李立堂 數據庫管理

陳 莉 Notes管理 陳 莉 資料管理 陳 莉 病毒管理 趙 信 硬件管理 趙 信 應用系統分工：

生產技術 生產運行 燃料管理 計劃統計 物資管理 生產實時 人事管理 辦公管理 安監管理 可靠性管理 技術監督 財務管理 教育管理 工會管理 綜合圖檔 主頁管理 張允超、楊震 李立堂 李立堂 楊 震 張允超

李立堂、楊震 陳 莉 陳 莉 卜慶恩 楊容榮 楊容榮

李立堂、陳莉 張允超 陳 莉 馬 昂 陳 莉

第三篇：監控維護崗位工作標準

監控維護崗位工作標準

1.制定標準的目的

1.1本標準規定了監控室維護崗位人員的工作職責、人員基本技能要求、工作內容與方法等。2.標準的適用范圍

2.1本工作標準的適用范圍為監控室維護人員。3.職責

3.1貫徹上級有關政策、法規及本企業規章制度，做好監控設備的維護保養工作。

3.2確保系統正常溫度運行。確保服務器、硬盤錄像機、監視器、監控系統、報警系統、各攝像機、各報警器的24小時不間斷運行。3.3完成其他臨時交辦工作。4.程序（具體內容）

4.1上班做好設備維護的準備工作。

4.1.1每天上班后，先聯系監控室值班人員，詢問系統運行情況以及出問題設備的具體過程。

4.1.2檢查所需要的維修工具和常用零配件是否齊全，發現有工具和零配件不足要及時申請購買。

4.2日常設備出問題時，要快速、認真、準確的做出修理，保證設備能夠正常運行。

4.2.1維修人員要熟悉公司環境，對公司內所有監控點位位置以及編號都要掌握，一旦發現有設備出問題時，才能夠很快的到達現場。4.2.2在去維修設備時，準備工作要做好，可能需要的工具和零配件要帶足。

4.2.3到達現場要先進行檢查，找到問題的原因，然后再進行修理，不能盲目的采用更換各種好的零配件這種試探性的修理，以免損壞這些新的零配件。

4.2.4在檢查不出問題的情況下，要及時聯系廠家或施工單位，讓他們快速派人來檢修，以保證公司財產能夠持續的處于監視之下。4.3平時要做好各設備的保養工作。

4.3.1每天上班要詢問監控室值班人員有無因鏡面臟而造成畫面不清晰的攝像機，如果有則要在當天上班期間盡快將這些攝像機畫面擦拭干凈。

4.3.2每天上班要詢問監控室值班人員夜間有哪些攝像機畫面有蜘蛛網的，如果有，則要在當天下班前用雞毛撣將這些攝像機鏡頭擦拭一遍。

4.3.3將生活區和廠區攝像機分為三個區域，分別為ⅰ三個生活區和十七車間所有攝像機，ⅱ物流中心和志誠包裝公司所有攝像機，ⅲ北廠區所有攝像機。每個月要將其中的一個區域的所有攝像機鏡面全部擦拭一次，如此保證每個季度生活區和廠區所有的攝像機都能夠擦拭一次。

4.3.4每天上班要詢問監控室值班人員，有哪些攝像機點位有樹木、藤蔓、垃圾等障礙物影響到攝像機畫面效果的，如果有則需要盡快趕到現場將這些障礙物清理掉，保證攝像機能夠夠有良好的拍攝環境。4.4不管是在維修設備還是在擦拭鏡頭時，都要遵循安全第一原則。4.5維修人員所做的每件事情都要做好詳細記錄。做好記錄不僅能體現出工作的嚴謹性，同時也方便了很多設備再發生問題時能夠有一份很好的備案進行分析，能夠很好的排查出問題。

2012年7月17日

第四篇：秩序維護崗位工作流程及標準

秩序維護崗位工作流程及標準

秩序維護員工作流程

一、秩序維護（中控）隊員工作時間

1、早班秩序維護員工作時間為：07：30——19：30

2、夜班秩序維護員工作時間為：19：30——07：30

4、中控隊員工作時間與秩序維護員同步

各班秩序維護員均應提前十分鐘集合，開班前會。

二、早班秩序維護員工作時間流程表 07：20 打卡并做好工作前準備

07：25—07：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字

07：30—8：30 各崗位秩序維護員對工作區域進行巡視檢查，將巡視檢查工作情況及時上報領班。

8:30—11:00 開始崗位正常巡檢工作，協助部門做好其他臨時性工作。

11:30—13:00 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為1小時）13:00—17：30 崗位正常巡檢工作，協助部門做好其他臨時性工作。17:30—18:30 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為1小時）18:30—19：20 崗位正常巡檢工作，協助部門做好其他臨時性工作。19:20—19:30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字。打卡下班。

三、夜班秩序維護員工作時間流程表

19:20 打卡并做好工作前準備。

19:30—19:35 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字。

19:35—19:45 各崗位秩序維護員對工作區域進行巡視檢查，將巡視檢查工作情況及時上報領班。并做好工作準備。

19:45—24:00 崗位正常巡檢工作，協助部門做好其他臨時性工作。24:00-7:20 正常巡視各自轄區有無異常情況，巡邏崗位按每1小時不定期巡邏并填寫巡視記錄。（手電巡視）7:20—7:25 交接班工作準備。

7:25—7:30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當班工作情況并簽字。打卡下班。備注：

1、夜間巡視時間根據班組長機動通知安排。

2、夜間盡量的用手電掃射巡檢，3、非機動車庫處要重點巡邏，并和監控室員工配合，做好車庫的安全工作。

秩序維護崗位流程

一、固定崗

1、工作內容：

主要負責各樓宇、小區出入口人員、物品進出的檢查和登記工作。道閘車輛一起一落，保證崗亭整潔

2、工作流程：

（1）人員來訪接待流程

①當有業主/物業使用人進入時，應主動點頭微笑，并用“您好!”等話語表示歡迎和問候。

②當有客人來訪時，應主動點頭微笑示意，并用“您好!請問您去幾樓幾號？”、“請您給朋友打電話或用可視對講聯系一下!”、“請您登記!”、“對不起，讓您久等了，謝謝合作，請上樓!”、“對不起，驗證登記是我們的職責，請您諒解!”等話語予以提示或表示歉意。

③當來訪客人為業主/物業使用人的親友、各類訪客、裝修工等人員時必須說準所找業主/物業使用人的姓名及樓號、單元號等，必要時須與業主/物業使用人聯系確認后方可登記進入。

④登記時，認真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進入。

⑤由公司客戶服務中心領導陪同到轄區檢查、參觀、學習的人士，應立即敬禮并說：“領導好！”，以示歡迎，并熱情回答來訪客人的詢問。等客人離開后，將來訪人數、單位、職務等情況記錄清楚，以便備查。

（2）物品出入流程

物品搬入

①業主/物業使用人或其他人往轄區內搬運物品時，應禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時可委婉地提出檢查，確認無危險品后方可放入。

②當確認搬入物品是危險品時，應拒絕搬入。無法確認時，可報

告直接上級領導處理。

物品搬出

①收到搬出人交來的《放行條》后，應禮貌地對搬出物品予以查驗，確認無誤后，收回《放行條》并簽上查驗人的姓名、放行時間和《放行條》編號。

②對搬出人的支持和合作表示感謝?！斗判袟l》須在交班前交給班長。

③未提供《放行條》或物業部未通知放行的物品一律不準放行，并通知業主到物業部辦理相關手續。

④如有管理人員通知放行的，要在物品出入登記本上登記該管理人員的姓名，特殊情況報上級領導處理。

3、工作標準

（1）熟練掌握業主/物業使用人的基本情況，包括：姓名、樓號、座號、親友以及經常交往的社會關系等；

（2）正確填寫各種表格、記錄；

（3）熟練掌握各種報警、監控、對講、電梯、電腦及電子門鎖等設施、設備的操作規程；

（4）善于發現可疑人員，并能及時正確處理各種突發事件；

（5）工作環境整潔，各種表格、記錄完好無缺；不因失職出現一起業主/物業使用人被盜、被搶等治安及刑事案件；

（7）登記有效證件每人〃次不超過60秒鐘，不出現失誤；（8）不準出現崗位秩序混亂的情況。

重點：熟記公司及領導車牌號碼，五噸以上車輛不讓進、危險物品、大件物品進入小區詢問、咨詢

二、巡邏崗

1、工作內容：

主要負責所轄區域內24小時的巡邏工作，維護治安，發現安全隱患及時排除、制止，夜晚手電巡視

2、工作流程

（1）按《巡邏管理規定》在責任區內進行24小時巡邏；（2）按規定的頻次巡邏，并在《巡邏簽到表》中簽到；（3）對巡邏中發現的問題應記錄在《交接班記錄表》中；（4）接到監控中心通知確認處理的事項，在處理結束后應及時反饋；

（5）超出處理權限或能力的事項應及時報告班長；

3、工作標準

（1）按規定進行巡邏，無業主／使用人被盜、被搶案件；（2）及時發現和消滅火災隱患，不因失職而出現火災事故；

（3）不因看管不利而出現車輛損壞、交通事故、丟失車輛等事件；

（4）接到業主／使用人的報警應在三分鐘內趕到現場并報告上級；

（5）處理各種違章時應文明禮貌、及時有效，不許與業主／使用人、客人發生爭吵、打架等不文明行為；

（6）不許損壞業主／使用人的私有財產。

重點：公共設施損壞、擺賣、晾曬、燈不亮、長明燈、清運垃圾、裝修巡查、水管爆裂、漏水、不穿衣服光背、損壞環境、發廣告、推銷，在小區亂轉、遛狗、汽車報警、夜間裝修，影響他人休息、亂拉電線、小區施工、打架斗毆，熟悉各級處理流程

4、巡邏注意事項

（1）明：巡邏人員必須清楚巡邏區域的防范重點及相應的預防措施；

（2）看：

a、看小區內的人員流動情況：有無閑雜人員；有無東張望的可疑人員；有無上樓亂按門鈴人員；有無專往僻靜地方去的人員；有無結伙打鬧的人員等；

b、看小區物品進出情況：有無正在搬家的情況；有無攜帶大件物品外出情況；有無可疑的帶包人員進入等；

c、看小區內車輛流動情況：有無騎車在小區內閑逛的人員；有無超速行駛的車輛；

（3）聽：留心聽取小區內有無異常聲響，如砸門聲、求救聲、車輛警報聲等；

（4）變：

a、變化巡視檢查事項：要多加回頭，轉換觀察方向，注意周圍情況；

b、變化巡邏路線：要不斷地改變巡邏路線及巡邏時間； c變化巡邏速度：巡邏速度保持在基本速度的原則下，可時快時慢，讓外人無法掌握；

d、變化巡邏方式：暗查明查相結合或大路上巡邏或沿窗臺、墻角偏僻處查看。

（5）想：巡邏隊員在工作中要養成“懷疑一切”的職業習慣，對眼前、身邊的人或物要善于觀察、敢于查問、多去思考。

冬季、夏季防范重點時間段、檢查消防設施完好

三、交通崗

1、工作內容

對轄區內或停車場的進出車輛進行檢查、核對，維持交通秩序，保證道口暢通及車輛停放有序。

2、工作流程

（1）機動車輛管理流程 車輛駛入

①當有車輛進入時，交通崗值班員應立即走近車輛并向司機敬禮。②當司機開啟車窗時，值班員應說：“歡迎進入***客戶服務你好中心”。查驗《停車證》、《ID卡》，無證車輛應發放《出入憑證》或《ID卡》。

③查驗后將《ID卡》遞交給司機，同時說：“請小心駕駛”。④在上述工作完成后，應立即開啟道閘控制器放行。

⑤使用ID智能管理系統的停車庫（場），當持有《ID卡》的業主/物業使用人駕駛車輛進入時，值班員應協助車主做好刷卡工作。對業主/物業使用人因故未攜帶《ID卡》駕車進入的，值班員經核實無誤后可手動開啟道閘，同時在《車輛出入登記本》上做好記錄，并提醒業主/物業使用人以后注意，并做好交接工作。

⑥對外來臨時停放的車輛，值班員應按要求發放《出入憑證》或《ID卡》，并主動提醒駕駛員按規定的行駛路線、停車位行駛停泊。

⑦對進入客戶服務中心停車場的外來車輛，值班員還應認真詢問其所到樓座，請其出示有效身份證件，并在《車輛出入登記本》上做好記錄。

⑧凡進入客轄區內的車輛，值班員要認真檢查車輛外觀，一旦發現有破損情況，應及時向駕駛員指出，并做好記錄。

⑨當有公、檢、法、軍、警及政府部門執行公務的車輛要求進入轄區時，應在查證核實后方可放行。

車輛駛出

①當車輛停在道閘前，司機開啟門窗時，值班員立正敬禮，接過出入憑證時，應說：“謝謝！”

②值班員仔細核對《停車證》、《出入憑證》或《ID卡》和車輛，確認無誤，迅速開啟道閘放行。

③若后面有緊隨車輛駛出，應立即示意緊隨車輛停車，將上一輛車放行后，再按上述規程處理下一輛車的放行，敬禮時應說：“對不起，久等了”。

④在核對出入憑證的同時，值班員應迅速在《出入登記表》上準確地登記各欄目。

⑤認真察看電腦，核對刷卡車輛是否與電腦記載的內容相符。⑥離場的車輛未攜帶《出入憑證》、《ID卡》的，值班員經核實無誤后可手動開啟道閘，同時在車輛出入登記本上登記有效證件做好記錄。

注意事項

①值班員對進出車輛要敬禮，并正確運用車輛指揮手勢，指揮出入車輛的行駛與停泊。

②對尾隨進、出的車輛，應示意其停下，若遇強行進出者，應做 8

好記錄并及時報告班長。

③無車輛進出時，道閘應處于閉合狀態，只在車輛進出時才予開啟，待車輛完全進出道口后，方可放下道閘。必須確保不因道閘的開啟，對進出車輛與人員造成傷害。面包車及拉貨車輛檢查

（2）非機動車輛管理流程

①車輛進入車場時，向車主發放存車牌號；當車輛離開時，必須將存車牌號收回，沒有交還或存車牌號與車牌號碼不符時，該車不得離開現場。

②車輛管理人員要認真履行職責，規范車輛的管理秩序。（3）停車場巡邏流程

①隨時檢查車輛情況，發現漏水（油），未關好車門（窗）或未上鎖等情況及時通知班長并協助處理，在《值班記錄表》上做好記錄并簽字確認，及時上報秩序維護部主管；對違反停車規定的要酌情處理。

②隨時和交通崗取得聯系，清點車輛，核對數量，確保安全。③禁止無關人員或可疑人員進入車場，若有緊急異常情況應及時處理并上報。

④嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長或秩序維護部及時處理，避免發生意外交通事故。

⑤每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火（盜）設施，發現異常情況應在《值班記錄表》上做好記錄并及時上報，立即處理。

⑥禁止用消防水源洗車，經勸阻不聽者按有關規定處理。⑦協助保潔工維護好車庫內清潔衛生，保持車庫整潔。⑧如發生車輛丟失等緊急情況，秩序維護部主管須在第一時間

內，安排相關人員寫出情況說明，同時收集其他證據，并盡快報告客管理處主管領導。

3、工作標準

（1）熟練掌握車主的姓名、樓號、體貌特征等；

（2）熟練掌握收發憑證的操作規程，掌握各種收費標準，開具票據及時準確；

（3）迅速準確填寫各類表格、記錄；

（4）迅速安全開啟擋車器；

（5）善于發現、處理各類突發事件，確保車輛安全；

（6）按規定收發憑證、發票，不出現漏發、未收費、亂收費的現象；

（7）不出現交通堵塞的現象。

（8）不出現亂停、亂放車輛的情況；

（9）車場、車庫內無閑雜、可疑人員；

（10）車場、車庫設施設備完好無損，照明良好。

四、監控值班崗

1、工作內容：

通過儀器設備對轄區進行嚴密監控，發現問題及時通知相關人員。

2、工作制度

（1）監控人員必須掌握并正確操作監控室內的各類監控設施、熟悉監控范圍。

（2）監控人員必須掌握各類應急方案。（3）非公事嚴禁使用報警電話和值班電話。

（4）通過監控儀器設備對轄區內進行嚴密監控，對電梯轎廂每十分鐘放大監視一邊，發現可疑情況或電梯困人立即報告并通知相關人員進行處理。對以下各類人員應仔細跟蹤：

A、背包、拿資料進入者； B、敲門、觀望、彎腰者； C、在客戶門口處等待徘徊者； D、詢問樓內客戶者； E、其他舉止異常者；

（5）發現異常立即通知巡邏人員前往確認處理。

（6）消防主機應每日每班巡檢一次，察看信號、聯絡等設備運行情況。發現問題及時解決或上報直接上級。

（7）當班發現的問題應認真填寫到值班記錄表中。

（8）單人值班者外出需找人替換，且每次時間不得超過15分鐘。（9）保持監控室的衛生狀況良好，保證各種設備、設施整潔干凈?？刂婆_上禁止放私人物品（水杯、衣物等）。

（10）未經上級批準，非值班人員不得入內。

3、工作標準

（1）值班人員必須嚴格遵守交接班制度，認真填寫交接班記錄，并做好信息交接工作；

（2）監控中心為工作重地，任何時間值班人員不得讓無關人員逗留，并做好保密工作，因工作需要進入中心的工作人員應盡快完成工作后離開。

（3）監控中心值班人員、代班人員、頂班人員必須具備監控設備操作、處理緊急事件的能力。

（4）監控中心值班人員必須熟悉轄區內環境、樓宇結構、設施、設備、器材布置及其控制范圍。

（5）發現問題應及時調配人員處理，并做好記錄，同時向上級領導匯報并及時跟蹤處理結果。

（6）監控轄區內工作人員的工作狀態并及時糾正不良現象。（7）監控中心必須至少有一種有效方式與員工宿舍及時聯系，以保證在緊急情況下得到支援。

（8）監控中心配備的防火器材、消防設備必須保存完好并不得挪作它用。

（9）應對錄像帶日常所錄內容進行控制，錄制重點部位的內容。（10）非公司人員觀看、借用錄像資料須經上級領導同意，并做好記錄。

五、常見事務處理方法

1、處理問題時必須依法辦事，執行規定，不徇私情，以理服人；根據問題的性質采用不同的方法處理。

2、對于發生在業主/物業使用人間的一般違規行為和問題，如糾紛等，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是、非，耐心勸導，禮貌待人。

3、對于一時解決不了而又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸開，耐心調解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。

4、對于犯罪行為，必須及時予以制上，設法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關。

六、秩序維護員的權限

1、根據物業管理條列第四十七條中的規定，物業管理中的秩序維護員不得侵害業主的合法權益；不得剝奪、限制公民的人身自由；不得搜查他人的身體或者扣押他人的合法證件、合法財產；不得辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人。

2、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為的犯罪嫌疑人，有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物及罰款的權力。

3、對發生在責任區內的刑事案件或治安案件，有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力。

4、按照規定，制止未經許可的人員、車輛進入責任區內。

5、對出入責任區的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按規定進行驗證、檢查。

6、按照規定進行安全防范檢查。在進行保安服務過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復，可采取正當防衛措施。

7、宣傳法制，做好防范工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素要及時報告和整改。

8、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權進行盤查、監視，并報告當地公安機關處理。

9、對正在實施違法行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有處罰的權力。

10、對有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監視、檢舉、報告，但無偵查、扣押、搜查等權力。

11、如有損壞公物的情況發生，必須責令責任人照價賠償或報告領導，但無扣押證照、物品或處以罰款的權力。

備注：工作重點

1、能夠及時有效地消除安全隱患；

2、各種記錄真實、有效。

3、如何更加準確地、及早地發現安全隱患。

4、任何情況下不準與客戶發生沖突，處理問題先敬禮；

5、若發現治安事件或緊急等情況，或發現盜竊、搶劫等刑事案件，按公司規定處理。

6、必須清楚記住 ：辦公室電話、領導電話、每個隊員的電話、緊急、救護電話等。

每月工作安排

以上是每天的工作流程，除去每天的工作外，還要進行每月的日常工作。

1、每周五組織對員工業務技能及軍事技能的培訓。

2、每月組織對員工的一次軍事考核。對不及格的加強培訓后再考核。

3、每月組織一次員工的消防訓練，主要是消防器材的使用。每半年演練一次。做好相關記錄和總結。

4、每月組織骨干對小區公共區域的消火栓、滅火器進行一次檢查，如有問題及時上報相關部門進行處理。滅火器少于1/10的及時更換。

5、每月一次跟監控員一起檢查設施設備的運行情況，每兩周對顯視屏清洗一次，每周對電源線路進行檢查一次。

6、每月至少一次召集骨干召開會議，對本月工作進行講評、安排下步工作及重點。交流工作中好的建議和意見。對下步工作提出要求。

7、每周組織員工清理一次亂占用公共部份現象。

8、每周一次向直接領導匯報該部門工作情況及員工思想狀況。

9、每周一召開全體員工周例會，周日召開管理層會議。

10、每月底匯同其他部門進行小區大掃除。

第五篇：向網站維護崗位介紹

1、用不超過200字（中文）向一電商招聘單位（網站維護崗位）介紹一下自己

各位領導早上好：

很榮幸能有這樣的一個機會,讓我能站在這里向各位領導介紹一下我自己.在這里表示感謝!

我是來自XX大學XX學院11級經管系電子商務專業的學生XX。

大學四年是我思想、知識結構及心理、生長成熟的四年.在大學期間,我認真學習專業技能,掌握了較強的專業知識,并把理論知識運用到實踐中去。我于2013年暑假參加“三下鄉”社會實踐活動，并連續兩年參加全國網商應用創新大賽，分別獲全國綜合二等獎，全國第四名的成績。此外還積極參加過兩屆“挑戰杯”大賽和其他創業大賽，并獲得了不錯的成績。

在這些比賽中，不僅需要參賽人員有創新能力，還需要扎實的計算機技術，而我在比賽中多次負責網站維護工作，主要有淘寶店鋪、天貓店鋪以及敦煌網網站的運營、后臺管理及維護。而在網站維護中我最擅長的一個是通過登陸搜索引擎，交換友情鏈接,BBS論壇發帖子等方式進行網站宣傳，讓更多的人知道我們的網站。另一個是定時更新網站內容，根據客戶或者市場變化調整網站架構思路，備份網站數據。此外，我自學計算機知識,在熟練掌握各種基本軟件的使用及硬件維護過程中,有獨特的經驗總結.順利通過全國計算機三級網絡證書考試.同時,我發揚團隊精神,幫助其他同學,把自己好的學習經驗無私的介紹給其他同學,共同發展,共同進步。

在思想政治方面,我也積極要求上進,于2013年光榮地加入了中國共產黨.加入這個先進的團體,是我人生的一次升華.尤其在大學的四年里我一直擔任團支部書記一職，我更加嚴格要求自己,帶領身邊同學,一起進步.懷著飽滿的熱情、堅韌的性格、勤奮的態度,展示自我,挑戰自我!希望貴公司,能給我這個機會,相信我與同事們的一起努力一定不會辜負各位領導的期望。

謝謝！