第一篇：06年上海公務員面試部分試題及專家解答`

06年上海公務員面試部分試題及專家解答`

1、你報這個職位覺得有什么優勢嗎？ 自我介紹。你有什么不足，如何改善？談談你的能力上的優勢，并結合實際說一下。為什么考公務員，有什么優點和不足。自己報考該職位的優勢等。

參考答案：

有關“特長表述”問題的應答思路

應試者在描述自己的特長時，一定要注意少而精，不要泛泛地羅列一些不屬于自己專長。在面試過程中，應試者在回答自己的特長及愛好時，有時就會出現問題，比如：當應試者提到自己的愛好和特長時，考官或感興趣，或持異議，進而要求您展開描述。如果回答得不合適或不完善，不僅會讓考官對您的自我評價產生看法，更主要的是影響測試成績。

應試者應該清楚。為什么大多數單位看重應試者的特長愛好呢?主要因為特長和愛好有助于提高人的兩種能力：一是積極的表現欲望和積極、樂觀、向上的人生態度；二是善于表現的人，首先是開放和樂于接受的人。開放和接受的心態是一個人在發展中的必要的條件。

有關“動機”問題的應答思路

應試動機是一個人行為的內在因素。作為應試者，除基本情況、基本條件、基本能力符合崗位要求外，求職動機就顯得尤為重要了。在面試中，通過應試者對求職動機的描述，可以給考官提供三個重要信息：一是了解您的為人、職業生涯設計、人生理想追求；二是了解您一旦被錄取后，您想做什么工作、怎樣工作；三是求職動機時的表述是否準確、明了、真實、生動。在求職動機的表述過程中，是您展示自我才能的一個重要機會。一般說來，除了在表述求職動機時闡明自身的價值追求，還應在專業技能素質方面做一些重點的介紹，讓人了解您的職業選擇與您自身的素質與價值取向是相一致的。如主考官贊成您的職業選擇，您成功的機率就會大大提高。

有關“自我評價”問題的應答思路

“人貴有自知之明”。一個人對自己的看法能不能體現出真實性、準確性、客觀性、全面性，是素質能力體現的一個重要因素。

在對自己的評價中，首先要充分肯定自己，這樣可以充分突出自己的競爭能力和競爭優勢，也給考官們一個堅定、自信的良好印象。但是，要切記：

在對自己評價的表述中要真實，不能虛假。考官一般都是人力資源方面的專家。在面試之前或面試之中，根據掌握的信息基本上可以歸納出應試者的能力特

征。如果應試者忽略了這一點，為了達到求職目標而夸夸其談，可能會適得其反。在任何一場面試中，品格特征是考官們最為看重的。如果失去了真實，應試者努力也不會取得理想的結果。

在對自己的評價中，要注意運用非語言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀區別開來。人不可能沒有缺點，在談及缺點的時候要概括集中，不要出現過多的缺點描述，過多的否定自己，明明是謙虛，也會影響考官的判斷。談及缺點時，除了說明現已清醒地認識到了不足，要特別著重表明有改變缺點的信心和方法。在對自己的評價中，不要泛泛而談，最好用事實說明問題。

2、你有一個合理化建議，領導和同事不采納，怎么處理 ？

參考答案：第一，如果產生這種情況我會感到很遺憾,但是要正確對待。

第二，要認真查找領導和同事不同意的原因。你工作設想，有可能與領導的意圖不相符，有可能在事先沒有征求領導或同事的意見，有可能應該由同事或集體共同完成的工作你想自己單獨完成，有可能你認為既科學又可行領導或同事認為還存在不足，有可能領導認為實施的時機條件不成熟，有可能領導認為其他人已經有和你類似更加成熟的工作設想，；

第三，和領導和同事們進行溝通,問清楚因為是麼原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,必要時可根據領導和同事們的意見對工作設想進行修改和補充；

第四，如果方案沒有問題,不實施有可能對單位的利益造成損失，可以建議組織或領導將你的設想進行公開討論，充分征求大家的意見。

3、跟上司不愉快，起爭執，怎么辦？

參考答案：第一，由于每個人的觀點和立場、經驗閱歷、看待和分析問題的方法不同，跟上司不愉快，起爭執是一種正常的現象；

第二，要認真總結跟上司不愉快，起爭執的原因，盡量避免和減少這一現象的發生；

第二，如果跟上司不愉快，起爭執的原因是由于我過錯造成的要主動承認錯誤，接受批評，服從領導的意見，按照領導的要求去處理問題；

第三，假如是因為工作意見和方法不統一，跟上司不愉快，起爭執，我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機,私底下把自己的意見以比較婉轉的方式向領導提出，如果沒有被接受，還是應服從領導的意見；

4、如果你被錄取，你在崗位上怎么遇到挫折怎么辦？

參考答案：第一，對挫折要有一個正確的認識。事業有成一帆風順時許多人的美好想法,其實很難做到一帆風順,要接受這樣一個現實,人的一生不可能是一帆風順的,成功的背后會有許許多多的艱辛,痛苦甚至挫折.在人生的一段時期遇到一些挫折是很正常的.只有經驗知識和經歷的積累才能塑造出一個成功者，許多偉大的成功者，都經受過挫折的磨難（舉例說明）；

第二，要敢于面對.哪里跌倒要從哪里爬起來,不要懼怕困難,要敢于向困難挑戰；

第三，要認真分析失敗的原因,尋根究源,俗話說失敗乃成功之母,在挫折中掌握教訓,為下一次奮起提供經驗.還有在平時的工作生化中要加強學習,人的一生是有限的,不可能經歷所有的事,要在別人的經驗吸取教訓.最后可能由于當局者迷或者知識經歷的不足,自己對于挫折并沒有特別好的處理方法,這是可以求教自己的親人朋友,群策群力渡過難關。

5、你工作已經很辛苦，家里人也希望你準時回家，可下班時領導又讓你加班，你會怎么處理和對待？

參考答案：加班作為特殊情況下完成工作的非常規工作方法,國家在勞動法中作了相應的規定,但具體問題要具體分析,我認為可以從以下幾個方面正看待

第一，分析加班的原因.個人由于個人的原因,使本來應該在上班時間內就該完成的工作沒有做完,那么加班責無旁貸.單位由于一些特殊的原因要臨時加班的,可以進行加班,不過要和職工說清楚.第二，要分清行業的特點,有的行業由于本行業的特點必須采取加班這種方式。公務員為了完成臨時性、重大性工作任務，處理應急性突發性事件，業余時間執法監督檢查，組織大型活動等都會出現加班情況；

第三，加班的時間、頻率要符合國家勞動法的規定,確實保障職工的身心健康.第四，加班要給于一定的物質補貼,必要時要對加班人員安排休息時間，這樣才能調動職工的積極性.6、談談你對科學發展觀的理解。

參考答案：科學發展觀是以總書記同志為總書記的黨中央以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，對社會主義現代化建設經驗的總結和升華，是全面建設小康社會，推進社會主義物質文明、政治文明、精神文明建設與和諧社會建設的指南，是貫穿“十一五”規劃的行動綱領。

科學發展觀的內涵。以人為本是科學發展觀的核心和本質，全面、協調、可持續發展是科學發展觀的基本內容。

堅持以人為本，就是要從人民群眾的根本利益出發，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，切實保障人民群眾的經濟、政治和文化權益，實現人的全面發展，讓發展的成果惠及全體人民。

堅持全面發展，就是要以經濟建設為中心，全面推進政治、經濟、文化建設，實現經濟發展和社會全面進步。

堅持協調發 展，就是要實現城鄉之間、區域之間、經濟與社會之間的協調發展，促進生產力和生產關 系、經濟基礎和上層建筑相互適 應。

堅持可持續發展，就是要實現經濟發展 和人口、資源、環境相協調，走生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道 路，保障一代接一代的永續發展。

7、你正在接待來訪的群眾，領導又給你安排了任務，你怎么辦？

參考答案：

第一，應該相信這是領導一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言，覺得是領導在給我穿小鞋；

第二，如果可能的話，在給領導處理新任務的時候，首先調整手頭上的工作，加快工作進度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加班；

第三，實在不行的話，向領導說明情況，將手頭工作的重要性向領導提示，如果手頭的工作不急能第二天做最好，如果不行問領導，這件任務是否急著要辦，如是，而且由我來做最合適，那就請領導協調，將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是，告訴領導，我要等這些重要工作作完才能著手去做。

8、怎樣組織活動？怎樣組織一次系統培訓？怎樣組織干部療養？怎樣組織一次系統培訓？怎樣組織一次信息員報送會議？如果本單位要開展一次普法宣傳、法律援助活動，請你談談如何組織？

參考答案：回答一般分為計劃、實施、總結三階段。根據活動特點，確定主題和內容，根據主題和內容制定預算，匯報后實施。實施階段分為五部分，第一、需通過開會形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。

第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。

第三，通知相關參與部門。

第四，對特殊事件和要求的安排，比如協調各參與單位、領導來賓支持、媒

體公關。對活動進行中出現的動態、特殊情況，要及時處理和匯報。

第五，活動結束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。總結包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

9、談談你對工作環境的要求。

參考答案：

第一，工作和工作環境是客觀存在的，我只有去適應工作和工作環境，而不能過分強調工作和工作環境；

第二，我理想的工作職位是能發揮我的優勢和專業知識,我所從事的工作應大致上與我自身的愛好、興趣和專業相匹配；

第三，我理想的工作環境是單位工作規范有序，人人按規章辦事，領導正直民主，同事間和諧相處。

10、談談怎樣建設節約型社會？

參考答案：

A、提高宣資源節約傳力度，使基本國策深入人心；

B、加強資源節約的科學研究、提高環境保護的科技含量、開發利用新型能源；

C、加大資源節約的資金投入和重點行業的治理；

D、加大執法力度、查處違法案件

E、實行審批、準入制度；，F實行問現制，把資源節約控制完成指標列入領導干部政績考核范圍。

11、如何處理與同事之間關系。

參考答案：

第一，和諧一致、心情舒暢的工作環境是集體主義精神和團隊精神的要求，作為公務員要有和同事和睦相處的能力；

第二，人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相

處是完全可以做到的；

第三，和任何人相處都要尊重對方,只有尊重別人別人才會尊重你.在科室中應真誠的對待他人,有分歧時要多做溝通,不在背后傳播謠言；

第四，要謙虛謹慎,自己剛進科室比較年輕,資歷淺工作經驗少,要本著請教學習的態度和同事交流,不時才傲物，善于發現別人的優點,不苛求別人；

第五，同事和同事又有不同的地方,有的工作性質和你不擦邊,有的工作性質完全相同.對待后一種同事,除了正常相處之外還要注意一些問題,要有主動承擔繁重工作的精神,有成績不要自我夸耀,不計較個人的得失,有忍讓精神，生活上關心同事，同事有困難要主動幫助。

第二篇：公務員面試篩選試題及解答

面試題及解答

一、接待方案類

總體介紹：接待類問題涉及會議接待、工作接待、學習接待、參觀接待和投述、上訪接待等類型。接待一般分為接待前的準備工作，接待中和接待結束后的總結等三個階段。下面具體闡述接待工作的基本流程及注意事項。

接待工作的基本流程：

(一)準備階段。1.掌握要接待人員的基本情況：姓名、單位、職務、性別、民族、人數、來訪目的、考查路線、到達及離開時間、聯系電話等。2.擬訂接待方案：用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等。3.事前安排好食宿、交通。4.確定工作人員及經費。5.制訂完備的會議預案書。及時報告主管領導，聽取領導對接待工作的意見。6.通知及協調有關部門落實接待方案。

(二)接待階段。1.接機或接站：專人負責機場、車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎條幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。2.住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。接到客人后。如無特殊情況，先安排客人住下。3.就餐：盡可能安排客人在接待單位餐廳就餐，并通知所有陪同領導就餐時間、地點，就餐標準及酒水，按規定或領導指示執行。4.召開座談會：至少提前半天布置好會場。5.參觀考察：視具體情況，安排并陪同客人考察。6.旅游：旅游線路行程、用車、導游，是否增加景點等確認。7.娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。8.服務：合影留念、提供文秘服務及相關服務。

(三)善后總結階段。1.征求到訪人員對接待工作的意見。2.協助安排好返程交通。結算住宿費等。3.落實返程安排及送行車輛并送站。4.通知到訪人員單位接站。5.歸還接待使用物品。結算經費。6.保存客人及接待有關資料。并存檔備查。7.清理接待工作文件資料并撰寫報告。向領導匯報。

接待安排注意事項：(一)接待原則：平衡、對等、慣例。(二)接待的禮賓順序：1.按職務高低。2.按來賓所在單位的字母排序。3.按先來后到的順序。

4.按報名的先后順序。5.不排序。

(四)座次禮儀。1.小型會議：面門為上，居中為上，以左為上。2.圓桌：無高低貴賤之分。3.大型會議：主席臺前排高于后排，中間高于兩側。4.會場：散座、劃片安排。

結論：無論是接待還是歡送客人，都要使對方感到主人是熱情、誠懇、有禮貌、有修養的，使客人感到溫暖、融洽，給客人以良好的印象。

A.有30個地震災區的兒童到你學校交流2天，你作為學校的行政人員，要 怎么接待他們？請回答具體的行程方案。

帽子：為了更好的關愛地震災區兒童，讓他們感受到社會對他們的關心。領導把這項工作布置給我，充分說明了組織對自己的信任和器重，也是自己鍛煉組織能力、工作能力的良好機會。我一定會全力以赴，圓滿完成工作。我準備分三步走完成本項工作：

事前：向領導請示，充分了解本次接待活動的主旨；與對方溝通確認需求包括人數、性別、民族、年齡、特殊群體、食宿禁忌等。形成計劃書（人、財、物、地點、時間、媒體等事宜，分為保障小組和組織小組），報領導審批，修改活動方案并再次與對方溝通確認，形成最終方案。

事中：（1）保障小組：接站（職務對等），食宿安排，特殊人群照顧事宜，應急預案，送行。（2）組織小組：迎接儀式，行程安排。

事后：兩小組總結匯報，報告上交領導并宣傳，回訪。

B、國外一個教育考察團一行50人來你所在的中學進行為期一天的考察交流，領導讓你負責接待工作，你怎么做？

帽子：國外教育考察團的考察有利于互相學習，促進我校教育發展。領導把這項工作布置給我，充分說明了組織對自己的信任和器重，也是自己鍛煉組織能力、工作能力的良好機會。我一定會全力以赴，圓滿完成工作。我準備分三步走完成本項工作：

事前：向領導請示，充分了解本次接待活動的主旨；與對方溝通了解考察團成員的國籍、基本身份情況、語言、飲食特殊要求等，形成計劃書（人員分配，物資配備，接待財政預算、媒體宣傳，分為保障小組和組織小組），報領導審批，修改活動方案并再次與對方溝通確認，形成最終方案。

事中：（1）保障小組：接站（職務對等），飲食安排，特殊人群照顧事宜，專業翻譯人員，應急預案（醫務人員），聯系休息場所，攝影攝像隨時跟蹤，送行。（2）組織小組：迎接儀式，組織考察，參觀校園，與師生代表見面交流，觀摩公開課。

事后：兩小組總結匯報，編寫活動通訊錄，以便日后聯系。報告上交領導并制成宣傳片。

二、學習培訓類

A、讓你對新進公務員組織一次入職培訓，你如何開展工作？

對新進公務員進行入職培訓有利于他們盡快轉換角色，適應新的工作環境，明確自身職責，更好地開展今后的工作，具有重要意義。我作為組織者，一定會珍惜此次的鍛煉，認真負責地組織好此次培訓，分三步走： 首先，請示領導，成立工作小組，召開籌備會議，確定培訓目標，讓新進公務員盡快轉換角色，適應新的工作環境，明確自身職責，更好地開展今后的工作。了解培訓對象構成，比如人數、職位、年齡、性別等。確定培訓方式，比如集中授課，課堂教學和實地考察等。根據他們的不同需要，（考慮到級別職位等）確定培訓內容：如思想理論方面，崗位職責，業務能力等方面。此外，根據培訓內容聯系培訓師，確定培訓時間并提前聯系培訓地點，做好日程安排、考核激勵方式、經費預算、應急預案等。形成整體實施方案，報領導審批。審批通過后，按方案組織實施。

其次，培訓進行中要做好服務，保障培訓順利進行。接待組做好接待工作，發放相應的學習資料，保障組提前調試視頻音響設備，保證培訓師順利展開教學，負責學員和培訓師之間的及時溝通反饋。按需要進行考核、獎懲 必要時啟動應急預案。

最后，培訓結束后組織培訓對象對培訓師和此次培訓進行全面的評估。如必要，聯系相關媒體進行宣傳報道，擴大影響。工作組進行總結，形成工作總結報告上報領導，組織備案，為以后培訓提供借鑒。最后個人反思自己在此次培訓工作中的表現，提升自我。

B、單位要進行新員工培訓，包括企業文化、團隊精神、工作流程，領導讓你負責，你打算怎么組織？

帽子（意義+表態）：新員工培訓的重要性

事前準備：請示領導同事，制定計劃，擬定方案。（人、時、物、地、財、應急預案）報領導審批，修改完善，組織實施。考核激勵。自我反思。

三、學習考察類

A、如何讓你組織去某開發區參觀和學習經驗，你準備如何組織？ [思路點撥] 首先概括學習考察活動的意義

將本次組織活動分為準備階段、進行階段、結束階段。

（一）準備階段。

1、明確本次參觀學習的目的、意義；

2、與擬考察單位進行聯系，商定考察的具體時間、人員、行程、主要活動內容和請被考察單位配合做好的相關事項，必要時到被考察單位進行實地調查了解，與相關人員進行面對 事中組織實施：分工合作、保障服務、有序進行、溝通反饋、事后反思總結：總結評估效果、上報領導、組織備案、面溝通協商，如果需要事先安排一定費用的，提前落實好；

3、確定參觀學習的時間、參加的部門和人員，并以電話或文件形式通知到人，傳達目的、意義；

3、做好本次參觀學習活動的預算工作，如交通費用，參觀學習期間的食宿標準等，并將預算呈報與領導審批；

4、向有關交通部門、賓館訂票訂房。

（二）進行階段。

1、參觀學習期間，要組織本次參觀的人員努力學習開發區的經驗，遇到不明白的地方，要謙虛求教，并將學來的經驗和感想記錄下來；

2、參觀期間，可以在晚上組織幾次簡短的交流會，就當天的發現進行總結交流；

3、在開發區要樹立本單位文明的形象，做到有理、有利、有節、謙虛、謹慎；

4、結束參觀時，向開發區的有關人員表示感謝；

（三）結束階段。

1、組織會議，進行本次參觀學習總結，撰寫考察報告，將經驗、建議和有關事務形成報告呈報領導審閱。學習考察財務處理。

四、活動策劃類

A、單位組織戶外拓展訓練，領導交由你來組織，你怎么組織？

【試題分析】這是一道計劃組織協調題，考察考生計劃組織協調能力。考生回答要注意不要面面俱到，應突出所涉事件的特色答題。

【解題思路】按照“計劃階段、實施階段、總結階段”三階段展開分析即可，但注意答案中沒有必要有“計劃階段、實施階段、總結階段”字樣。

【參考答案】戶外拓展訓練有利于拓展人的綜合素質，陶冶情操，放松身心，豐富單位同事的業余生活，單位把組織的活動交給我，我一定要把這項活動組織好。對此，我會從以下幾方面進行準備：

第一，確定進行戶外拓展訓練的時間、地點以及參與人員，聯系進行拓展訓練的公司；

第二，初步預算出這次拓展訓練的經費，制定戶外拓展訓練的方案，報有關領導審批；

第三，在進行戶外拓展訓練時，要有緊急安全預案，確保參與人員的人身安全。

第四，拓展訓練結束后，進行經驗總結，以備下次舉行類似的活動時吸取經驗。

【點撥】戶外拓展訓練往往會涉及一些人身安全問題，所以在進行戶外拓展訓練時，要有緊急安全預案，確保參與人員的人身安全，在涉及很多人參加的大型活動時，都要注意事先做好應急預案。

B、單位要舉行一次歌詠比賽，讓你來做，請說說你的計劃。簡要闡述目的意義。做好事前準備。一是擬定比賽方案，對歌詠比賽經費進行預算；將綜合方案分別向分管和主要領導進行匯報，根據領導指示進行調查。根據最終確定的計劃方案合理、有序地分別做好安排；

二、發出比賽通知，動員大家積極報名，并做好相關準備；為了提高比賽質量，可以對選手的準備工作進行多次驗收、指導；三是聯系邀請主持和評委，必要時請單位領導進行邀請（當然主持和評委也可以從單位內部人員中產生）；四是準備比賽所需材料，有關獎品準備等事宜應一一落實到位；五是對比賽當天就座、主持、頒獎等進行全面的計劃和部署。對比賽場地應布置好，作好必要的裝飾，體現歌詠比賽的精神；六是賽前抽簽，把大家比賽的作品整理好次序。七是適當提前聯系記者。

做好事中保障。一是保障環境布置到位，美觀大方；二是保障音響萬無一失；三是保障相關服務人員到位，給選手、觀摩者、記者提供方便、及時的服務；三是攝錄設備到位。四是保障頒獎過程有序進行。

做好事后工作。一是環境收拾整理；二是比賽過程編輯聲音視頻的編輯；三是做好比賽活動總結；四是將比賽總結情況向領導匯報。

五、調研分析類 總體程序——

事前：成立調查組、擬定調查方案、向領導請示。確保問卷的科學性。事中：人員分工保障進程、有效監督、妥善處理突發事件、保障數據的真實性。

事后：及時匯總、形成調研報告。

A、做一個“個人所得稅繳納情況”調查問卷工作，你負責，怎么做? 【試題分析】常規題型——計劃組織協調類，不同在于調查的內容——個人所得稅的繳納情況，所以在常規調查框架的的基礎上要體現出本題的特色。【解題思路】按照計劃準備實施總結四個步驟依次開展工作。【參考答案】

《中華人民共和國個人所得稅法》幾經修訂完善，全社會對稅法的了解和個稅的繳納情況，關系到我們國家的財政稅收，對于調節我國居民的收入分配，保證社會公平和諧也能起到很重要的作用，所以這次調查意義重大，我一定會認真把這次調查組織好。

首先，我要根據調查目的制定調查計劃。包括調查的內容，調查的范圍，調查對象涉及的行業，調查的形式，調查人員的組成，調查所需資金等，以確保結果具備較高的代表性和可信度。在調查內容的設計上，包括包括對象年齡、學歷、所在地區、工作性質、對稅法的了解情況、收入情況、工作單位性質等。在調查 范圍的選擇上，選擇本市大中小型企事業單位的職工、還要包括本市常住居民、流動人口、農民工等特殊群體。要綜合本市的人口、面積，確定一定的調查比例。在行業上，要確保行業的選擇要有一定的涵蓋性和代表性。在調查的形式上可以采取制定和發放調查問卷，召開座談會等形式，因為這一問題涉及到個人隱私，還可以采用暗訪等形式。計劃制定完后，我將向領導匯報，根據領導的意見進行修改。

其次，進行調查的準備。根據制定的調查計劃，組織并培訓調查人員;與財政部門聯系，落實調查所需資金;與宣傳部門協調，利用媒體發布調查信息;與相關社區、單位聯系，請他們協助進行調查;制作調查問卷。

再次，是實施調查。派遣調查員深入社區、企事業單位發放調查問卷;召開座談會，以面對面的方式得到直接的、第一手的資料。在實施過程中注意聯絡協調，確保調查順利進行。在資料收集之后要對被調查人的個人信息進行保密，同時也會在調查時說明情況，請調查對象能配合我們的工作，不要有所顧忌和保留，以保證調查的真實性。

最后，是總結匯報階段。要回收調查問卷，根據調查問卷和座談會，寫出總結報告，呈送領導審閱。總結報告主要包括。通過撰寫總結報告，一方面對調查情況匯總，另一方面也可以進一步鍛煉自己分析問題、解決問題的能力，以利于以后更好地開展工作。

B、某地為方便沒有零錢坐車的乘客，決定設立站點找零，領導派你去調研，你怎么辦？調研過程中應該注意調研哪些內容？

【參考答案】

為沒有零錢坐車的乘客設立站點找零是一項便民之舉，事情雖小，但是卻反映了政府為民著想、為民服務的理念。要落實好這一決策必須經過詳細周密的調研，廣泛征求各方意見，這樣才能讓乘客真正得到實惠和好處。對于這次調研我會做好詳細的安排，包括前期準備工作、執行階段和后期的追蹤反饋工作。

前期準備工作：（1）成立調研小組，分工負責，責任到人，比如哪個工作人員去哪個地段做調查，培訓調研人員。（2）設計調研問卷，確定調研形式、調研內容，選擇進行調研的地點和時間。（3）做好資金預算，將計劃上報領導審批，聽取領導的意見再修改計劃定稿。

執行階段：領導批示后，按照計劃施行。（1）盡量使調研對象具有廣泛代表性，如包括不同年齡段、不同職業、性別，對象可以包括乘客和公交乘務人員。（2）調查地點要具有針對性和代表性，如不同客流量和車流量的站點。（3）做好問卷的收回和整理工作。

后期階段：對收集到的各種信息進行整理和分析，提出有針對性的解決措施，如哪些站點宜設立換零錢站，哪些站點可設可不設，哪些站點沒有必要設。找零 錢站點的設立要本著精簡、實效的原則。同時也要做好后期的追蹤反饋工作，及時收集乘客對于找零錢站點的意見，對于此中出現的新問題要積極解決，切實將這個便民之舉落實到實處。

在調研過程中需要注意的調研內容包括：（1）乘客反映的比較普遍的問題和主要意見。（2）不同站點不同時間的乘客流量和公交車流量。

六、會議準備類

A、單位召開國內經濟形勢會議，領導讓你負責，你會怎么做？（帽子）組織好本次國內經濟形勢會議的重要性。

（準備）與領導溝通了解會議精神和意圖；向有相關工作經驗的同事和老同志請教；制定方案，包括以下方面：內容主題、方式方法、注意事項和人財物地時等具體安排；報批領導，不斷修改。人員分組，成立活動小組：協調組、文案組、材料組、秩序組、宣傳組（與媒體協調做好相關宣傳報道）。（實施）確認與會者到會情況，做好接待；保證會議進程有序，發言有效，做好會議記錄，靈活處理突發事件，如發言人未到者可調整會議發言次序。（總結）會議內容學習和經驗學習，寫出報告；總結經驗，為以后類似活動提供借鑒。

B、假如你是我單位辦公室的工作人員，我單位決定在兩周后召開下屬企業黨委書記工作會議，探討新時期企業的精神文明建設問題，從現在起，直到全體與會人員報道為止，由你負責會議通知和接待工作，你具體做那些工作?

首先，做好會務準備。

根據會議規模，確定會議預算，會務人員數量;選定會場，確定會議報道、正式會議時間;做好會場布置、會議接待、會場服務等方面準備工作;聯系解決參會人員的食宿、交通等問題。

其次，確定現場討論的形式。了解清楚下屬各企業精神文明建設現狀，選定幾個有代表性的企業作專題發言，并要求各其他企業參會人都要準備相關材料。

最后，發送會議通知。

說明會議的主題、各單位需要準備的材料;參會人員;報道時間、地點;會議時間、地點;并通過傳真、信函發送到下屬各企業，為確報參會單位、參會人員按時收到，必要時還要電話聯系核實。

C、假如你是一位鄉鎮黨委秘書，讓你組織一次會議，你如何進行？ 答：假如我是一位鄉鎮黨委秘書，由我組織會議，我會把會議的組織分為三個階段：

首先是會前準備階段，這個階段主要是吃透會議精神，確定會議舉行地點，明確會議開始和持續時間，通知需要參加會議的人員，準備好會議上需要分發的文字材料；

第二個階段是會議舉行階段，在這個階段我主要是圍繞會議的精神，調動大家的積極性，使大家對問題充分發揮自己的意見，群策群力，充分理解會議的精神和目的，把各種局限性或錯誤的理解消滅在萌芽階段；

第三個階段是會后的監督和落實，會議的召開有特定的目的，但絕不是為了開會而開會，會議過后的行動才是會議的目的。所以必須加強對會議過后是否采取措施、措施是否得力進行監督，沒有達到要求的應督促其落實。

六、組織協調活動

A、在某年海南省昌江縣信訪局招錄公務員面試時，如何組織協調？請簡要回答。

這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結三階段。根據活動特點，確定主題和內容，根據主題和內容制定預算，匯報后實施。

實施階段分為五部分：

第一，需通過開會形式統一思想，分工，將計劃細化、責任落實到各人員崗位。

第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。

第三，通知相關參與部門。

第四，對特殊事件和要求的安排，比如協調各參與單位、領導來賓支持、媒體公關。對活動進行中出現的動態、特殊情況，要及時處理和匯報。

第五，活動結束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。總結包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結提交領導。

七、調查分析類

A、領導讓你組織一次問卷調查，調查城市低收入居民的情況，你怎么辦？ 帽子：調查城市低收入者收入狀況，體現政府對低收入者生活現實狀況的關注，能夠根據現實情況切實采取有效措施來提高其生活質量和生活水平，實現社會公平，維護社會穩定，落實科學發展觀。因此，應當對此次調查應當足夠重視，我認為可以按照如下方式進行。

首先，立即組織調研組并進行明細分工（財務組、后勤組、聯絡組等），策劃并擬定調研方案，明確此次調研的方式和目標，要考慮到有可能出現的各種突發事件，建立相應的應急機制。并將擬定的調研方案向領導請示意見，并在此基礎上形成最終方案。其次，嚴格按照事前的調研方案進行此次調查活動，確保此次活動有序進行；對調查過程進行監督，確保此次調查活動的準確有效；在調查過程中，要妥善處理所出現的各種突發事件，應當立即啟動緊急預案，在調查組自身無法解決的時候，一方面要注意及時向領導請示，另一方面要積極尋求當時政府和相關部門的協助。此外還要注意活動過程中的一些特殊問題，例如對調查結果保密以尋求被調查者的信任。

再次，在調查結束好，要將調查問卷及時匯總、統計，并將調查結果上報領導以供進行后續工作。同時也應當對此次調查活動進行總結和反思，吸取經驗教訓，以便未來的調查活動能夠更好地展開。

B：有些城市流動人口特別多，沒有當地戶籍，引發很多酗酒、搶劫等犯罪事件，領導讓你組織關于這個時間的調查，你怎么開展？

首先，關注流動人口、制定相關制度、改善社會治安具有重要意義。（表態）其次，調查前的籌備，與領導溝通，明確調查目的、調查時間以及調查經費等；我向有經驗的同志請示，確定調查的方案。調查方案盡量詳盡，包括調查的范圍、時間、人群、方式（走訪、問卷、網絡），上報領導審批，結合領導意見進一步完善修改，確定調查方案。

再次，實施調查；召開調查動員會，按照方案內容，明確分工，非配責任到人，在調查中按照分配有序高效的原則進行調查，并且在調查過程中檢查督促，協調指導，發生問題及時請示領導。

最后，調查結束后，把調查的結果匯報整理成文字性的材料，提交領導審閱。及時總結，反思調研調查活動中的問題和有利經驗，為今后的活動提供借鑒，以便工作更好開展。

第三篇：2013年1月四川省公務員面試試題及解答

2013年1月11日四川公務員考試面試真題及答案

背景材料：

材料一：

我國從2011年秋季學期開始啟動實施農村義務教育學生營養改善計劃，由國家對集中連片特殊困難地區680個縣市的農村義務教育學生，按每人每天3元標準提供營養膳食補助。營養改善計劃甫一推出，就廣受關注。

但是，這個關系到中國農村孩子體質和未來的民生計劃，在實施過程中也暴露出了諸多問題，從國家補助金被供貨商套利、食品安全事故屢屢發生到最近在湖南鳳凰縣支教的大三女生小梁連發微博，揭露支教看到的“營養午餐”現狀。

材料二：

“我真不敢相信，這就是營養午餐。”連日來，在湖南鳳凰縣支教的大三女生小梁連發微博，揭露支教看到的“營養午餐”現狀，“國家撥款3元弄的營養午餐，到孩子手上，就是一盒牛奶、一片小面包，你們要讓這些孩子餓死嗎？”小梁說，面包直徑6厘米、厚1.5厘米。

小梁來自浙江嘉興學院對外漢語專業，2個月前到湖南湘西鳳凰縣臘爾山鎮所德小學支教。所德小學的114個學生，7成以上來自周邊鄉村。孩子們家里窮，中午在學校餓了，連學校小賣部的0.5元的饅頭都舍不得買。

小梁說，她發微博，主要是想讓大家關注這個營養餐質量問題。“現在的營養餐，即使沒有質量問題，也只是兩種搭配：要么學生奶+火腿腸，要么學生奶+小面包片，長身體的孩子，吃這么點東西受得了嗎？不吃飯行嗎？況且，這點東西值3元錢嗎？

11月20日，小梁再發微博：“昨天孩子們就沒吃的，今天送餐車又沒來。餓兩天。對不起你們，老師沒有把午餐的事弄好。”小梁說，他們曾多次跟當地教育局聯系，但一直沒得到很好的回應。

小梁的微博，引起很多人的關注，許多網友對“營養午餐”實際運作情況產生擔憂。網友“沒姿色”說：“我在湘西某小學支教，孩子基本以方便面為主。”網友“巴別塔樂園”說：“最好是給孩子吃飯，剩下的全不靠譜。”

小梁老師所在學校配送的是“南山”牌牛奶、“真糧”牌小面包。奶站和面包公司湖南經銷店的銷售負責人說，牛奶批發價為1.6元一盒，小面包為0.3元。學校要采購，他們免費送貨上門。由于不是天天配送，配送成本不高。

據此推算，國家每人補貼3元的“營養午餐”，最終學生拿到手的是2元物品。在鳳凰縣，超過3萬學生享受營養午餐計劃，按一年補貼200多天計算，僅“營養午餐”一項利潤超600萬。

問題：

1、從2011年秋季學期起，中央在集中連片特困地區啟動農村義務教育學生營養改善計劃試點工作，為試點地區農村義務教育階段學生提供營養膳食補助，標準為每生每天3元。但是營養餐在實際執行中卻遇到學校吃回扣、供貨商缺斤短兩、地方監管失職，甚至“雁過拔毛”等問題，請結合材料，談談營養餐計劃在執行過程中出現問題的原因。

【答題思路】

農村義務教育階段營養餐計劃在執行過程中出現了學校吃回扣、供貨商缺斤短兩、地方監管失職，甚至“雁過拔毛”等問題，其主要原因有兩個：

（1）營養餐計劃政策過于粗放，系統化操作制度和實施細則缺失。

（2）營養餐計劃在執行過程中，缺少公開，政府部門的監管不力、問責不力。

2、小梁老師通過微博連續曝光營養餐計劃在執行過程中出現的問題引起了社會廣泛關注，也引起了政府的高度關注。領導讓你就此事展開調查，你該怎么辦？

【答案要點】

（1）聽從領導的指示，領會領導精神，高度重視，成立調查小組，立刻投入調查；

（2）在調查過程中，重點調查學校在“營養午餐”配送中是否存在采購腐敗，供貨渠道是否合法、食品安全是否有保障等問題。調查對象主要包括：教育局營養餐計劃負責人、學校營養餐計劃負責人、在校學生和教師、營養餐供貨商。調查內容主要包括：營養餐資金的落實情況、營養餐執行情況、配套措施、食堂共餐情況、營養餐來源與供貨質量。

（3）調查結束之后，匯總調查材料，如實向領導匯報。

3、某校營養餐出現的問題被曝光后，幾十個學生家長向學校討說法，校領導讓你來處理，你如何處理？

【答題要點】

（1）認真接待。根據領導的指示，認真接待學生家長，安撫學生家長的情緒，傾聽學生家長的意見，并做好相應的記錄。

（2）真誠道歉。就學生家長提出的問題，在職權范圍內，一一進行解說，并代表學校向學生家長致以誠摯的歉意，請求學生家長的諒解，并傳遞學校領導關于營養餐問題的處理態度。

（3）及時匯報。就學生家長對于營養餐問題的處理要求，如實向校領導進行匯報，聽取學校領導的指示。

2013年1月12日四川公務員考試面試真題及答案

材料一：

今年，四川省公招閱卷現場首次對媒體開放。華西都市報獲準成為第一家進入閱卷現場的媒體，現場直擊試卷掃描入庫和閱卷打分全過程。

公務員筆試評卷步驟：

1、掃描試卷并存盤

試卷被集中后先掃描答題卡，再將掃描后的文檔存入硬盤，一份交紀檢一份供閱卷點老師批閱。

2、教師培訓及試評

閱卷前，所有老師都接受了短期培訓，還進行了為期兩天的試評“找感覺”。

3、簽訂保密責任書

考試中心工作人員、安保人員、閱卷老師，全部簽訂保密責任書，并實行“直系親屬回避制度”。、﹃背對背﹄閱卷

指定入住、指定就餐，全場屏蔽手機信號……每個題塊至少兩名教師“背對背”評閱。、系統隨機抽查

復查組等會隨時復查，計算機系統也會隨機抽查，若前后兩次打分不同，老師會被約談。

材料二：

記者在《申論》批改現場看到，所有的手機信號都被被屏蔽、所有電腦無USB接口、全程攝像頭監控、需簽訂保密書、多名老師同閱一張卷，計算機系統還會搞“偷襲”：悄悄把某老師閱過的試卷再回傳給他重新閱，前后分差大要“給說法”。

《申論》評卷采取分題多評方式進行。先將考生答卷掃描進電腦，隨機將三道題進行切割。每套卷上的每一道題由哪些人員來閱，由電腦隨機派發。電腦掃描時，考生一切信息屏蔽，閱卷人員看不到考生任何信息。

據了解，《申論》的參考答案，由命題專家和閱卷核心專家組成專家組，在筆試結束后，隨機抽取數百份考生答卷，研究考生答題的整體狀況，再以申論命題中形成的參考答案為基

礎，修訂完善答題要點，形成執行參考答案以及數百份好、中、差樣卷和相應分數，形成標桿卷庫，作為正式閱卷參考。

閱卷實行四評制，即每兩個閱卷人員閱一道題，在分差允許范圍內，取兩名閱卷人給出的平均數作為成績。以一套考卷三道題算，這意味著一名考生的答卷，在正常情況下，至少有六個人評閱。如果閱卷人給出的分數超出允許分差，則這道題提交閱卷組長再評。假如閱卷組長和兩名閱卷人給出的分數都超出允許分差，這道題將提交閱卷核心專家組仲裁。

除四評制，還有約談制。每組閱卷人每閱100份卷，核心專家組會隨機抽取3—4份試卷再閱，如果發現所閱卷質量不高，將約談相關閱卷人員。此外，核心專家組還可以通過閱卷監測系統，了解每名閱卷人員閱卷進度、質量等，一旦發現相應指標出現異常，及時約談并提醒閱卷人員。

據悉，參加今年《申論》閱卷的200名人員，來自省內15所高校，均為大學老師，每個人都簽署了保密承諾。根據承諾，閱卷人員須嚴格遵守保密紀律，不得以輔導、培訓和通信、寫稿、接待、博客等任何方式對外泄露閱卷工作一切情況。所有關于評卷工作的文字材料不準私自翻拍、復印，更不準帶出評卷場所。評卷工作結束后，有關評卷工作文字材料由省人事考試中心統一收回，銷毀。入闈評卷期間不得私自外出。

除閱卷老師外，所有入闈的工作人員，包括警察在內，也分別簽署了保密承諾。閱卷場所實行回避制，所有閱卷入闈工作人員，凡有直系親屬參加本次公招考試的，均直接回避。“一切措施都是為了保證科學、公平、公正地閱出考生成績”，省人事考試中心負責人強調，“對一份試卷而言，就總體考生人數而言可能只是18萬分之一，但對一個考生而言，這一份試卷影響一生命運，所有工作必須認真負責。”

問題：

1、我省2012年下半年公務員筆試閱卷全過程通過媒體向社會公開，你怎么看？

【答題要點】

（1）四川省公務員筆試閱卷過程向公眾公開，具有破冰意義，彰顯了公務員招錄工作日趨走向陽光，是社會進步的重要體現。

（2）公務員招錄工作是個復雜的過程，筆試閱卷僅僅是公務員招錄工作程序的一個組成部分，這個環節的公開，還不能說是公務員招錄工作的全部程序公開，與公眾期待的公平公正還有一定的距離。公眾期待著更深層次的公開。

【名師點評】

本題主要考查考生對政府公共政策的分析、判斷能力。2012年四川省下半年公務員招考筆試閱卷工作通過媒體向社會進行公開，接受公眾的審視，是公務員招錄工作的創新，也彰顯了四川省省委省政府力主公務員招錄工作體現公平、公正的決心，是值得其他省份借鑒的。筆試閱卷的公開，具有破冰的意義。公務員招錄工作的公開與公正，是干部人事制度改革的重要組成部分。閱卷僅僅是招錄工作的一部分，公眾期待著面試環節、政審環節和體檢環節等全部程序都能公開。

2、你是本次組織閱卷工作的主要負責人之一，某媒體記者對你進行了現場采訪，你會向記者具體介紹閱卷工作的哪些內容？

【答題要點】

作為閱卷工作組織的負責人，我會向記者介紹三個方面的內容：

第一，詳細介紹本次閱卷工作的具體步驟，主要包括5個方面；第二，介紹為保障閱卷工作公平公正進行所采取的具體措施，主要體現在剛性的紀律約束和嚴格細致的監督方面。第三，以《申論》閱卷為例，介紹本次閱卷工作與以往閱卷工作的不同之處，突出閱卷工作的創新。

【名師點評】

本題主要考查考生應對突發事件的能力。考生在應對這個題目的時候，要注意兩個細節：一是角色定位要準確，不能越權越位。二是向記者介紹的內容要掌握適當的度，不能說違反

制度的話。公務員筆試閱卷屬于國家級秘密，根據政府信息公開“不該公開的一定不能公開”的剛性要求，被采訪者只能向記者公開閱卷工作的具體步驟和閱卷工作的紀律要求以及具體的操作步驟。

3、由于閱卷工作量大，閱卷氛圍緊張，閱卷老師十分辛苦。為了保障閱卷質量和閱卷工作的順利進行，領導讓你在閱卷地點組織一次卡拉ok大賽，參加的人員主要是來自各高校的閱卷工作者，你怎么組織？

【答題要點】

首先，成立卡拉ok活動組織小組，做好相應的準備工作。準備工作的重點包括：

1、了解閱卷老師的愛好、特長以及對卡拉ok活動的具體要求；

2、與賓館后勤負責人進行溝通，選擇適當的活動場地；

3、制定活動流程，下發活動通知，布置活動場地。

其次，在活動進行過程中，主要做好兩個方面的工作：一是為高校老師提供優質的服務；二是與安保人員一起，關注現場秩序，保障活動的順利進行。

最后，活動結束之后，收拾現場，與賓館后勤負責人做好交接工作，向領導匯報活動組織情況。

【名師點評】

本題主要考查考生的計劃組織協調能力。在應對本題時，有三個環節考生必須要重視：

一、組織卡拉ok活動前的準備工作一定要細致，嚴謹。二，活動的內容要豐富多彩，雅俗共賞，適合高校老師的職業特點，同時還要有利于高校老師才藝的發揮；三，卡拉ok的整個流程要流暢，服務要細致周到，體現組織者的組織才能和職業素養。

2013年1月13日四川公務員考試面試真題及答案

材料：

2012年11月6日晚，貴州小伙王冬騎電瓶車將六旬大爺老人李光全撞倒。當時，沒有路燈、沒有監控、沒有行人。被撞老人說：“我沒事，你走你的。”王冬發現老人后腦勺在流血，覺得不放心，就撥打了120，并陪李光全一起去了崇州市中醫院。

做完CT，李光全又說：“我沒啥事，你把醫藥費交了就走你的嘛。”王冬想等老人做完檢查，沒事一起走。半小時后，檢查結果出來了，李光全顱內有出血。王冬把他今年的全部存款3000多元交給了醫院，李光全則住進了重癥監護室。

第二天李光全的兒子李云昌和女兒李素珍趕到了醫院，中午李光全就已深度昏迷。

9日，李光全傷勢進一步惡化，做了開顱手術。王冬妻子帶著7個月大的小兒子從貴州來了崇州，帶來了老家的1萬多元，全部交給了醫院。

現在兩家人已一起照顧李光全，一起租房，一起進出醫院，王冬妻子負責做飯，王冬則管李云昌叫“哥哥”。

王冬的故事隨即被傳播開來，他也因此得名貴州“仁義哥”。

ICU病房的費用每天高達8000多元。為此，他和李光全的子女幾乎借光了所有親友。不過由于好心人的幫助，李光全現在已收到21萬元捐款。王冬特意買了一個本子，在首頁寫下“好心人”，記下每位捐款人的電話和姓名。他說以后有機會，他一定會回報這些好心人。

11月28日下午，李光全通過治療，已脫離生命危險，生命體征正在恢復，隨時有可能蘇醒。王冬每天下午都要到病房探望李光全，呼喚幾句，跟老人說說話，期盼他能早點醒來。

“你是我們貴州人的榜樣，我們都支持你！”采訪間隙，貴州習酒公司四川辦事處也為王冬送來了5000元捐款。王冬勇于承擔責任的精神，為貴州人民爭了光，同時他的精神，也是整個貴州好男兒的縮影。

對于現在的20多萬善款，王冬和李光全老人家屬商量后決定，如果老人能夠好起來，醫藥費在10萬元以下，他們自行承擔，捐款一一退還。如果超過了10萬元，才會動用捐款，有剩余的話將轉捐出去，幫助那些更需要幫助的人，讓愛能延續下去。

王冬說，從撞倒李光全那晚開始，他從來沒有想過要走，“人走得了，但是良心不會說謊。如果真的走了，可能少了現在這些麻煩，但是一輩子都無法心安。

問題：

1、閱讀上述材料后，你對材料中反映的社會現象怎么看？ 【命題特點】

本題考查考生對社會熱點事件的分析、判斷能力。“仁義哥王冬”這件事，兩個方面的意義不容忽視：

1、王冬的行為展示了勇氣、誠信和擔當優秀品質；

2、和諧社會的建設，人人有責，在沖突面前，需要全社會的包容和理解；

3、困難面前，需要愛心的匯集。

【答題要點】

(1)仁義哥王冬在撞人之后表現出來的勇于擔當、淳樸的誠信意識，是社會正能量的彰顯。

(2)事故責任人和被撞人一家在困難面前達成的和解和包容，讓人感動。和諧社會的建設需要責任、擔當和誠信，還需要包容。

(3)守住良心就是守住社會道德。社會風氣的改善需要更多的王冬，需要更多的真善美。

2、某市宣傳部和高校一起，在高校里進行 “仁義哥王冬”的宣傳活動，你是這個活動的組織負責人，你是如何開展工作的？

【命題特點】

本題重點考查考生的計劃組織協調能力。考生應對本題時，要根據工作任務的特點，做好三個方面的工作：

1、宣傳的主題要明確，溝通協調工作要細致；

2、宣傳的內容要富有感染力，要對學生的心靈產生強大的震撼力量。宣傳的形式要新穎，避免陷入說教的窠臼。

3、活動的開展要體現有序性，讓各種資源得以合理配置，各種力量得以高效協調。

【答題要點】

(1)準備階段。與高校負責宣傳的工作人員進行溝通，確立宣傳的主題、形式、內容，確立宣傳的對象、地點和時間等。

(2)宣傳階段。在宣傳活動過程中，主要采取當事人現場講述、媒體采訪播放、愛心匯集、現場互動等方式進行，力爭讓王冬的感人事跡產生強大的震撼力，感動在座的每位學生。同時，做好現場的維護工作，并力圖把宣傳場變成愛心展示場。

(3)掃尾階段。宣傳活動結束之后，整理宣傳成果，向領導進行匯報。

3、你在騎車上班的途中，看到一位老奶奶摔倒在地，你好心上前去扶那位老奶奶，老奶奶卻一口咬定是你把她撞到的，你怎么辦？

【命題特點】

本題重點考查考生的應對突發事件的能力。考生在應對本題時，要突出2個方面的內容：一是面對老人的誤會要心平氣和；二是要根據事態的發展采取恰當的處理方式。

【答題要點】

(1)理解老人。老人摔倒，擔心自己身體被摔傷的心情是可以理解的。心平氣和地應對老人的誤會，以真誠之心詢問老人哪里不舒服，讓老人的情緒平靜下來。

(2)幫助老人。耐心地詢問老人的身份、家庭情況和家庭住址，根據老人的反映做出正確的判斷，通知120和老人的家人，并向單位領導請假。

(3)講明真相。幫助120把老人送往醫院，關注老人的檢查結果。如果老人有子女，我則會用真實的檢查結果向老人的親人如實解釋事情發生的經過，說明事情的真相。我相信老人的家人在事實面前一定會理性地接受我的解釋。如果老人沒有子女和親人，我則會根據老人的家庭住址，找到老人所在的居委會或者社區，詳細地說明情況，并把老人的檢查結果出示給老人所在居委會或者社區負責人，繼續關注老人的健康，讓老人感受到社會的溫暖。

第四篇：公務員面試經典試題專家解析10道

10道公務員面試經典試題專家解析

1．【問】假如領導安排調換你的工作崗位，但是你認為原來的崗位更能發揮你的特長，而且你正在業余進修，新的崗位經常需要加班，你幾乎不可能有時間學習。你怎么辦？

【答】首先，對自己要有一個清醒地認識，了解現在的崗位是否適合自己，領導調換我的原因是什么；其次，如果可以的話應及時跟領導進行溝通，說明自己的狀況，尤其是自己現在進行學習，即使是調換工作，可不可以晚些時候；最后，在跟領導溝通的基礎上，做出適當的調整，服從領導的安排。

2．【問】家庭和事業你覺得哪個更重要?

【答】家庭和事業對于我來說都十分的重要。我也會結婚，但我認為女人最重要的是要保持自己的活力，因此，工作對于現代女性來說就顯得尤為重要。所以，當工作和家庭之間發生沖突的時候，我會首先選擇工作，我認為我的家人都會理解和支持我的決定。

3．【問】你的一位領導脾氣比較急，批評下屬時常常不留情面，大家的工作情緒經常受到影響。作為下屬，你該怎么辦？

【答】首先，我會對領導的批評認真虛心地接受，不會因為領導的批評而產生逆反心理，以致影響工作；其次，我可以私下找機會和領導溝通，向領導反映下屬因此產生的意見和情緒，婉轉地說明這種情緒可能會影響工作的正常開展；最后，至于是否接受建議、改變方法，由領導自己決定，我應該服從領導的安排和指示。

4．【問】在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他卻找出了你的缺點向領導匯報。這時你會怎么處理？

【答】首先，主動找機會與他進行溝通，謝謝他幫我找到了缺點，讓我可以更加正確全面地認識自己，但對于他的這種做法表示并不認同。其次，在以后的工作中積極改正缺點，更加精益求精。同時主動幫助他提高工作水平，大家相互學習、共同提高。

5．【問】你認為自己有哪些優點，自己比較適合做哪些工作？

【答】我認為在自己的大學生活中，最為重要的是學到了一些分析問題和解決問題的方法。我的專業是行政管理，在學習中，我經常會遇到許多需要與大家一起交流或討論的時候，經常需要考慮別人的觀點和想法，這不僅培養了我的團隊意識，更重要的是強化了尊重他人的一種思考習慣。我認為這點無論是對于工作還是生活都是非常重要的。總的來說，我覺得自己分析和解決問題的能力較強，口頭語言和文字表達能力還不錯，我覺得我能夠勝任行政助理或其他相關崗位的工作。

6．【問】單位的一份機密文件不見了，當你準備向領導報告時，發現第二天它又出現在你的抽屜里。請你談談如何處理這件事？

【答】首先，我認為應該要向領導報告這份文件失蹤的事，并向領導檢討自己的過失。機密文件涉及到國家或部門機密，因此它的發放和傳閱是很嚴肅的，不相干的人不能看到，否則將構成犯罪。其次，追查資料被何人傳閱過，有什么人接觸過資料，保證資料內容不落入別有用心的人，并向領導報告，并請示處理意見。最后，深刻檢討自己的工作過失，提高對保密工作的認識，嚴格按照單位的資料歸檔管理制度辦理，沒有相關規定的可以向領導提出建議。

7．【問】你的履歷表設計得很精致，語言也非常流暢，并富有文采，這些是誰給你設計和撰寫的？

【答】非常感謝您對我的贊揚，履歷表的格式與文字都是我自己設計的，它比較全面的反映了我的學習和成長過程，請您多提寶貴意見，我一定虛心接受。

8．【問】 請簡要的向我們介紹一下你自己？

【答】首先，我認為自己的性格比較開朗，待人熱情，充滿活力；其次，在工作問題上，辦事穩重認真，有事業心，并且很樂意幫助同事，樂于承擔本職工作以外的工作；第三，愿意與人交流，能和同事建立起一種相互信任的合作關系，并有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動，具有較強的團隊精神；最后，我的學習能力比較強，容易接受新知識，喜歡擺弄一些新東西，嘗試一些新思路。

9．【問】古人云“用人不疑，疑人不用，”，假設你現在需要使用下屬干部，請談談你對這句話的理解。

【答】“用人不疑”體現了在用人上，經考查、分析、判斷之后所應具有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風格，以此來感化、激勵被用者，充分發揮其主觀能動性，自覺的承擔工作責任與義務。但用人完全“不疑”也不可取，因為所用之人的成長是受各種因素影響并不斷發生變化的，“不疑”論容易以偏概全、以優掩劣，產生放任現象，忽略使用、培養、教育、考查、監督的措施。所以，我們需要辨證的看待用人的“疑”與“不疑”，而不應將此絕對化。

10．【問】 有人說，人生如流水，你如何看這問題？

【答】俗話說“一寸光陰一寸金”，上面的這句話我認為包含了兩層意思：首先，時間是寶貴的，時間將如流水一般一去不復回，我們要珍惜時間，從現在做起，從身邊做起；其次，盡管人生短暫，但我們要在有限的時間里，盡己所能實現自身價值，為社會做出自己的貢獻。

第五篇：公務員面試各類題型完美解答

一、自我認知類

1、你為什么要報考公務員？你認為合格的公務員應該具備哪些素質？

問題一：1.通過幾年的學習和工作我逐漸的發現了我的性格特點：我喜歡幫助別人解決問題，也就是喜歡助人為樂，通過幫助被人我感覺到自己的價值所在，即我能感覺到我是一個有用的人。公務員是一項處處幫助廣大群眾解決問題的工作，具有廣泛的社會功能，這個工作能夠讓實現我的社會理想，能夠更加讓我覺得我是一個有用的人，一個對國家、對人民有用的人，同時也說明我這十幾年的書沒有白讀。因此對這項工作我有著濃厚的興趣和熱情；2.我是一個戀家的人，家中的雙親都已年邁，我不想離他們太遠去工作，我只想在他們身邊有一份相對穩定的工作，從而讓我能夠更好的盡一份孝心；3.對于我的人生規劃而言，我是一名大學生村官，考取公務員是在我畢業之后能夠繼續保持學習習慣的動力和目標、是我一直以來的追求，讓我每天都活的更從實。我也希望通過考取公務員來提高和檢驗自己的綜合能力，這也是符合國家“以考促學”的指導方針；

4.總之人們都在追求美好的東西，都有自己的職業目標，而公務員更能讓我實現我的職業目標，既然能夠實現我的理想抱負又能解決我的戀家情節。

問題二：作為一名國家公務員，肩負著國家職能、服務人民傾聽人民的心聲的重任，我認為應該具備以下幾項素質：

1)政治素質。公務員長期從實政治方面的工作，政治素質是綜合素質的核心、首先應該具有堅定的政治立場，即堅定不移的用花中國共產黨和社會主義制度，此外還應該具備豐富的政治理論知識、崇高的政治信仰、過硬的政治能力等。要全心全意為人民服務為宗旨，以是否能讓人們滿意來衡量自己工作是非標準，作為一名公務員，特別是鄉鎮公務員直接面對群眾，身處為人民服務的第一線，只有政治堅定，自覺與黨中央保持一致，牢記宗旨，堅定信念，才能真正做到立黨為公、執政為民，從而讓人民滿意，受群眾歡迎。

2)具有良好的道德素質和昂揚向上的精神風貌。公務員是代表國家行駛其基本職能的群體，是社會行政管理者，同時也是為人民群眾服務的實踐者，在工作中應該在樹立正確的價值觀，培養公正廉潔的作風，杜絕徇私舞弊、貪贓枉法現象的出現。同時鄉鎮公務員面對的很多都是一些非常繁瑣的工作，更應該時刻保持飽滿的工作熱情，堅持扎實的工作作風，對待群眾熱情服務，對人民群眾絕不簡單粗暴。

3)業務素質。公務員在國家機關擔任職務，只有具備熟練的業務水平，這樣才能對國家和人民負責。高效高能的行政效率一直是我們黨和國家孜孜追求的目標。信息化、陽光化的政務系統需要我們業務上的高、精、美、鄉鎮公務員每天需要處理的事情繁而雜，提高業務素質和工作水平是為了更好的為人民群眾服務。

4)心理素質。公務員在工作中通常要面對來自各方面的壓力，要能在壓力之下保持鎮定和客觀，做出正確的決策，還需要過硬的心理素質。最后，只有努力地做到以上四點，才能受到人民群眾的歡迎和愛戴。

2、請簡單說說你的經歷。

在2006年——2010年期間，我在川內一所大學讀書，在學校里，我學習比較努力，并取得了不錯的成績，多次獲得學院獎、助學金，同時我也注重培養自己多方面的綜合素質，在班級上我做了四年的團支書，多次組織同學們集體參加學校活動，并努力向組織培養和推薦黨員，在學院里我也曾經做過院分團委干部，組織了多次學生活動，得到了輔導員及老師的肯定。2010年7月懷著不舍之情離開了我我的母校。來到重慶力帆集團從事與專業相關的工作，經過一個月的車間實習我迎來了人生的第一個職業轉折點，通過我的努力工作以及各方面的綜合能力，我得到了人力資源部部長的賞識，他將我調入了人力資源部，從事企業內部培訓師的工作。在去年的9月份，我得知家鄉在招考大學生村官，經過取舍之后我選擇了辭掉力帆集團的工作，回家做一名大學生村官，并工作至今。

以上就是我的個人經歷，我希望通過考取公務員來實現我的人生理想，讓我覺得去年我的選擇是正確的。

二、組織活動類

總起句：上級或者領導將這項任務交給我是對我的信任，也是對我能力的肯定，同時這也是一個鍛煉自己組織和協調能力的好機會。我一定會努力完成這項工作，我會分一下幾階段開展此項工作。

1.計劃階段：我要進一步明確活動主題，開展目的，活動意義，要達到的預期效果，確定活動舉行的地點，明確活動時間以及需要參加的人員，并由此制定活動方案，同時征求各方意見，分析論證方案，如有必要可制定應急預案，確定財政預算，最后將活動初稿由領導批示，形成方案定稿；2.實施階段：召開活動前的動員大會，明確分工，落實責任，協調好各部門之間的關系，注意各方面的配合。出現突發事件要及時處理，發現原方案的內容或者方法不妥要及時糾正，必要的時候要請示領導，總之要確保圓滿完成任務；3.總結階段：對整個活動進行回顧，總結經驗，并形成書面文件向領導匯報，最后做好相關資料的整理備檔工作。

注：（1）在回答的過程中一定要加入題目要求的情節，不要空洞的只回答以上內容。

（2）組織活動類試題要做到考慮周全，細致到位，如：時間、地點、人物、任務、事件，應注意的問題，主人翁的吃住行等。

三、緊急情況的處理

遇到這種情況一定要保持冷靜，只有冷靜才能夠把問題處理好，如果我遇到這種情況我將采取以下措施：（例題）

1.你接到電話，某小學發生食物中毒，請求支援，由你負責，應該如何處理？ 遇到這種情況，我一定要冷靜，只有冷靜才能夠把問題處理好，如果我遇到這種情況我將采取以下措施：（1）趕赴現場（有的本來你已經在現場的就不必了）時間就是生命。在趕赴現場過程中立即想好有關應急方案。同時第一時間打電話給有關組織如醫院或公共安全專家局，要求他們第一時間趕赴現場。（2）立即組織搶救。在經過臨時醫治后就立即第一時間送往醫院搶救。（3）做好病人和家屬的思想工作，讓病人安心養病，讓家屬和群眾情緒穩定下來，以便維持社會的穩定和工作順利開展。（4）成立調查組，對于事故進行調查。如果發現違法或者過時的必須追究有關責任人的責任。（5）將有關情況形成書面文件呈送領導審閱，同時自己也要總結得失，好的繼續發揚，不好的要加以改正以便以后更好的開展工作。

一是保持鎮靜；二是想盡一切辦法使他情緒穩定；三耐心宣傳國家相關法律法規；四再不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。

2、集體上訪事件：第一熱情接待（請坐，倒茶），第二，穩定情緒（想盡一切辦法）

第三，認真傾聽（群眾的呼聲）

第四，仔細記錄（群眾反應的問題）

第五，宣傳解釋（力所能及）

第六，及時匯報（能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門）

3、馬上要開會了，可是你發現領導的演講稿可能沒有帶來，你應該怎么辦？

首先說明自己平時是一個謹慎細心的人，決不會出現這么粗心大意的事（這一點很重要）。具體做法：（1）冷靜對待，尋找可能那在哪個公文包里了（只要是應急情況都要說冷靜對待）（2）落在單位叫人立馬發傳真過來，可以適當推遲會議（這是應急措施）

（3）事后真誠坦白地向領導承認錯誤，請求原諒，保證今后決不再犯同樣的錯誤（這是重點）最后總結一下即可。

例題：在執行公務的過程中，有同事和群眾發生爭執，領導讓你去協助同事處理此事，你會怎么做？

（1）（表明態度和原則）在這種情況下，一定要冷靜下來，群眾不會無緣無故的與同事出現爭執，要擺在心態，以一個服務性政府的人們公仆的姿態站在群眾的立場考慮問題，并對群眾要好言相勸，爭取他們的理解和支持。盡快平息爭執，雙方共同探討出一個可行的解決方案；

（2）（制定措施，合理溝通，解決問題）詳細了解矛盾的原因及過程，如果這件事我有權限處理，那么我會在第一時間做出公平公正的處理，如果還有群眾不了解的情況，或者存在誤會，要耐心做好解釋工作。如果事情比較復雜，或者超越我的權限之外，要馬上提交上級領導解決，并告知群眾最長答復時間和答復方式。

（3）事情處理的整個過程，都要設身處地的從群眾的利益出發，做到不偏袒同事，不欺騙群眾。在公開、公正、合理、透明的前提下，把矛盾縮小到最小，把解決問題的時間縮短到最短，爭取把群眾的滿意度提到最高。

（4）最后，問題解決之后，把情況匯報領導，聽取領導的意見，認真總結成功的經驗和不足，方便以后處理和群眾之間的關系。

四、處理人際關系類

工作第一原則、換位思考原則、和諧團隊原則、對事不對人原則

1、表明態度。在日常生活和工作中出現一些小的人際關系方面的危機是正常的，不能因為人際關系的某方面的原因自暴自棄或者影響到工作積極性和工作情緒，進而影響工作的順利開展；

2、做好換位思考。看問題每個人的角度都不一樣，有古詩曾說“橫看成嶺側成峰”自己的看法和工作的做法是正確的，但領導（同事）也未必是錯的，因此有時就需要換位思考，站在不同的角度、不同的角色看待問題，多肯定別人，多做自我批評，發現雙方的歧義之所在，為解決問題做準備；

3、多做溝通交流。在換位思考后，對他人的思想出發點已經有所了解，這時大家就可以坐下來做溝通交流，有些問題也許就是大家都是偉了更好的解決問題，完成工作任務，只是工作方法不同而已，這時大家只需討論出游共識的工作方法就可以促進關系和諧；（注：溝通、交流的內容是具體問題具體分析）

4、原則性。有時需要堅持原則的絕不能妥協。對于領導方面違背原則甚至違法要堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免其犯錯；

5、總結經驗。避免下次出現諸如此類的人際關系危機。

五、解決問題類

提出問題、分析問題、解決問題

六、言語理解和表達

1、哲理類；

（1）在第一層表面上分析這句話的含義，評價這句話，剖析哲學原理及現實意義，發表自我的觀點。

（2）采用正反事例論證法，正反理論論證法思考論述這句話的現實意義（辯論觀）。

（3）結合自身情況，總結自己的觀點。

案例：

人生中對個人最有價值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦。是否贊同這個觀點？談談看法？

答題思路：（1）這種觀點主要體現了一種崇高的人生觀和價值取向，將人從本能的物質利益追求升華到更高的精神層面，即在物質上的淡然和精神上的滿足。這種人生態度在當今社會有很好的啟發和指導意義，應被大力提倡。

（2）首先，正確理解“人生中對個人最有價值的，不是人生最美好的東西，而是人生中的酸苦”，這說明了逆境對人生的作用，“生于憂患死于安樂”就是很好的證明，但我們應該辯證的看待美好與酸苦對人生的價值。第二，人的人生道路是曲折的，人的一生應該說是“苦樂年華”。當面對困難和失敗時，如果我們能知難而進、百折不撓，苦盡甘來就會有更多的收獲和更大的進步。與之相反的是，如果我們的人生有無數的美好，就難以得到磨練和提高，甚至在鮮花和掌聲中逐漸失去自我，變得平庸甚至墮落。然而，酸苦也不一定對每個人都有價值，因為每個人對待生活的態度都是不一樣的，如果我們在酸苦面前，不能看到未來的美好而失去信心，就可能被酸苦擊倒，而美好的東西往往能激發和強化我們對生活的渴望。第三，我覺得一個人要正確面對人生，就應該正確看待人生道路上的曲折性，就要加強自身修養。最后，作為一名公務員，我們要勇于實踐、勇于挑戰自我，讓自己的人生更加充實，讓自己的靈魂不斷得到洗禮，從而不斷成熟和完善，感受生命的意義和價值。

2、公共政策類：

總起：談一下這個公共政策的背景，政策制定的出發點、目的、困難、表明自己的觀點（肯定或否定），對政策做利弊分析。如果對政策的肯定可多對利談談，反之亦然。重提自己的觀點，進一步優化政策。

注：不一定需要全肯或全否，可用辯證思維，關鍵是要能自圓其說。

3、社會問題類：

（1）提出問題（這是題目已經給出了的）

（2）分析問題（問題產生的原因、動機、現狀、背景、危害等）

（3）解決問題：提對策和建議。

注：有通過一句名言來反映社會問題的一定要先找出反映的是何社會問題，即翻譯成答題圍繞的主題。再按范例做答。

例題：有人說高考加分有利于學生綜合素質的拓展，有人反對，你對高考加分有何看法？ 觀點：高考加分，旨在照顧特殊生和獎勵特長與優秀，在某種程度上確實有利于學生綜合素質拓展[政策初衷]，但由于現有加分政策還不夠完善，由此引發了一些問題[現有

問題]。高考加分事關考生切身利益和教育公平，應進一步完善高考加分政策，更好地發揮其對教育的導向作用[觀點]。

分析利弊：

利-單純的考試反映的只是學生學業成績方面的水平。不能完全反映學生之間的差異性和特殊性，加分政策出臺的意義就是彌補高校招生制度的某些不足。可以對于少數民族以及欠發達地區，受教育條件差的學生和某些方面有特長的學生予以照顧。

弊-第一，有些家長為了讓孩子能進入優質大學，讓學生為了能加分而去學，去做，阻礙學生本身的個性發展，違背了加分的初衷；第二，由此引發了一些造假現象，如考生資格或身份造假等違規現象，影響了教育公平；第三，加分項目范圍太寬，受惠面太廣，這在一定程度上，會使沒有加分項的考生考試名次有較大下降，容易導致學生和家長不平衡心理的出現。

原因：第一，運作過程的公開化和透明化不夠；第二，制度設計和運作程序不夠成熟，沒有建立起權威的資格認證機構；第三，各地區或者部門之間的測試成績標準也很難把握。

對策建議：第一。近期頒布的《教育規劃綱要》明確提出要“清理并規范升學加分政策”，教育部等部門應該根據要求減少加分項目，并借此機會對現行高考加分政策進行了系統梳理和認真評估，客觀、全面審視了現狀及存在的問題；第二，嚴格加分資格的考核和審查，防止弄虛作假等舞弊行為。

總之，調整和規范工作相輔相成，其目的都是為進一步完善高考加分政策，更好地發揮其對素質教育的導向作用，更好地落實黨和國家的有關方針政策。

4、政府自身建設：

（1）認識問題。就事論事，發表評論。

（2）分析問題。造成此問題（決策）的原因

（3）解決問題。

注：以上兩類對于好的現象：先肯定再發揚最后我是一名公務員我該怎么做；對于壞的現象：先分析這個現象反映了一個什么問題（主流是好的，只是局部問題），否定它，如何解決這個現象，如果我是一名公務員我該怎么做

5、漫畫類：

（1）認真閱讀給出的漫畫，不能忽視其中任何細節；

（2）準確定位漫畫的主題，分析漫畫所折射、蘊含的哲理和寓意，給出合情合理的詮釋；

（3）聯系生活實際，站在政府的角度，給出可行的對策和建議。

6、領導人講話：

（1）分析領導這句話的含義，說話的目的、動機，談現狀，如國務院、群眾是否有做到。

（2）領導人講話是從屬于哪一類的（如政府自身建設的），針對相應的類型作答。