第一篇：cm-wfycf公務員面試真題及解答

、.~ ① 我們‖打〈敗〉了敵人。

②我們‖〔把敵人〕打〈敗〉了。

一、某法院發布的1000多字的材料，錯字、漏字百出，你認為是什么原因？如果你是一個公務員，在以后的工作中你怎么樣做？

【試題類別】綜合分析類

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】點題——破題——解題。首先要分析這種現象產生的原因和危害，再提出相應的對策，表明自己在今后工作中要努力的方面。

【參考答案】

1．某法院發布的1000多字的材料，錯字、漏字百出，之所以出現這樣的現象，我認為主要有以下一些原因：

2．法院工作人員缺乏嚴謹的工作態度和工作作風。法院是維護國家和社會公平的機關，所有的公文和材料應該力求真實和準確，法院的工作人員也應該有著嚴謹的工作態度和工作作風，在只有1000字的材料中，如果出現一處或者兩處錯誤，或許是偶然事件，但是如果錯字、漏字百出，那么就說明了不僅僅是一個偶然的事情，這勢必帶來十分嚴重的危害，材料是重要的依據，關系到案件的正確審判，關系到當事人、社會、國家的利益，對于維護社會的公平和穩定，維護社會的和諧有著重要的作用意義，特別是對于法院發布的材料，更具有公共性和約束力，影響是十分廣泛和深遠的，造成的后果有時候是不堪設想的。

所以在日常的工作中，我們應該加強對工作人員的責任意識、業務能力等的培養和教

第二篇：2018公務員面試真題及解答(四)

2018公務員面試真題及解答

（四）1.道路擁堵，市民建議老年人避開高峰期出行或者提供老年人專用公交車，有人贊成，認為此舉是為老年人安全著想；也有人反對，認為這對老年人不公平，只是為了自己的利益，你怎么看?

【考察能力】

綜合分析能力

【粉筆審題】

審題點1：“道路擁堵”

道路擁堵是本題所有討論的根源，題目最終的落腳點可以釜底抽薪的談到深層次的交通問題，如果交通擁堵解決了，自然題目中老人出行的相關問題都迎刃而解。同時，因為交通擁堵是普遍存在的，短時間無法解決，所以老人錯峰出行就成了一個解決擁堵問題的合理選擇，這也是提出這個方案的理由。

審題點2：“老年人避開高峰期出行或者提供老年人專用公交車”

我們想想，錯峰出行和專用公交是不是確實能有效緩解高峰期的交通擁堵問題，答案是肯定的，而且老人因為沒有具體的出行時間限制，這個方案也具有可行性。但是，錯峰出行會提高管理成本，專用公交還會增加資金成本，如果閑時繼續使用，還會造成很大的資源浪費，所以我們全面考慮這個問題。

審題點3：“有人贊成，認為此舉是為老年人安全著想”

因為老人身體問題，擁擠的公交車和快速的行駛都會對老人造成影響，因此，錯峰和專車確實可以提高老人的出行安全性，這種說法是有道理的，可以作為支持此方案的依據之一。

審題點4：“也有人反對，認為對老年人不公平，只是為了自己的利益”

表面上看，老人錯峰是為了給年輕人高峰時期提供更便捷的出行，確實對老人利益有所損害，但是從老人的安全考慮，相信老人也能理解；從全社會的整體利益考慮，是為了緩解交通擁堵的社會性問題，是為了整體提高大家的幸福感。同時，為了對老人利益的有所彌補，可以對老人施行一定的補貼和優惠。

【粉筆思維】

【解析示例】

針對老人錯峰出行，我認為題目中兩種觀點都有一定道理。

支持錯峰出行是考慮老年人如果加入高峰期出行，客觀上加劇了交通擁堵，也對老人自身的安全埋下了隱患，而錯峰出行會緩解交通擁堵的壓力，也可以讓老年人安全出行。反對錯峰出行的觀點則認為老人也有自己選擇出行方式和出行時間的自由，如果硬性規定老人必須錯峰，則是對老人權益的損害。

以上兩種觀點各有道理，但我認為不可否認的是，錯峰出行確實能緩解交通壓力，利大于弊，因此要真正落實好老人錯峰出行，需要我們做好以下幾項工作。

第一，做好老人年的宣傳引導工作。老年人也是從年輕時代經過，能夠理解年輕人在社會競爭中的壓力，因此，我們要激發老年人的同理心，可以通過老年人經常使用的廣播、電視以及老年大學、居委會活動等多途徑向老人宣傳，既宣傳目前城市交通存在的擁堵，站在全市交通環境改善的高度，去爭取老人的理解，又可以感人的公益廣告、宣傳標語等方式引導老人對年輕人的理解，從而為錯峰出行的落實贏得支持。

第二，做好錯峰出行的規劃設計?？梢詮慕煌?、城管、市政、公路等多單位收集相關設計方案、圖紙、管理數據等，分析掌握我市交通運行狀況，比如公交車線路、數量、擁堵路段、時間等信息，并由專家設計出最高效的全市公交運營方案，特別是老人錯峰出行的方案，確保能真正緩解交通擁堵。

第三，出臺相關管理規范和政策。制定具體的錯峰線路、錯峰時間等規定，比如可以通過公交卡類型來識別錯峰人群，同時結合相應的利益導向政策確保落實，開通老年人專車，老年卡在高峰時期高峰路段刷卡為原價，而在錯峰時間錯峰線路刷卡則有折扣甚至免費，從而引導老人選擇錯峰出行。

以上措施可以緩解交通擁堵問題，但是我認為要徹底解決交通擁堵問題，這就要政府多措并舉，一是在城市建設和規劃上發力，做到高標準長眼光，科學預測交通運量，做到未雨綢繆；二是要在城市管理上科學統籌，對現有道路進行改造提高效率，對道路運行管理、車輛線路設計等加大科學規劃力度；三是更要大力宣傳綠色生活理念，大力發展地鐵等公共交通，鼓勵發展共享單車等項目，讓人們形成環保出行的理念，減少汽車出行，從而打造綠色環保、運行暢通的交通環境。

【粉筆解讀】

（1）雙觀點的題目，建議要對兩種觀點都有所涉及，并要有自己的明確態度，是單獨支持一方，還是雙方都有道理，要說清楚。建議在答題開始時就表明，讓考官清晰掌握自己的答題中心。

（2）解決問題盡量談到最根本的問題上，比如本題最核心的是交通擁堵問題，如果只分析對比到底要不要錯峰出行或者如何貫徹錯峰出行，都還不夠，至少要在最后點到解決的根本是在交通的改善上，借此體現自己分析問題的能力。

【粉筆拓展】

（1）真實錯峰案例：2016年6月26日，上海終止70歲以上老人免費乘坐公共交通制度，改為給老年人發放綜合津貼。政策實施首個工作日，老年乘客銳減八成。變暗補為明補，福利不僅沒有減少，反而擴大了覆蓋面，而且更加公平，也有利于減輕交通壓力、避免社會資源浪費。

（2）日本緩解交通的做法：a.建設發達的軌道交通；b.公共交通聯票制，無縫對接，便利出行；c.增加站點設置，九成居民在500米內可以乘坐；d.提高停車費，加大違章停車處罰，減少汽車出行；e.單位發放通勤費，鼓勵乘坐公交。

【相關真題】

（1）你作為一名人大代表，在出訪時發現老年人出行經常成群結隊，在交通高峰期時容易影響上班族和學生出行，請針對這一現狀提對策。（2017年6月3日上午浙江執法）

（2）為了緩解早晚高峰道路交通擁堵狀況，決定在早晚高峰時間段將部分車道由雙向車道改為單向車道，你認為，這項工作的重點是什么？（2017年6月7日上午廣東綜合）2.作為文化局工作人員，為關愛留守兒童，在村里建閱覽室，你怎么組織? 【考察能力】

計劃組織協調能力

【粉筆審題】

審題點1：“作為文化局工作人員”

這句話辨明了你的身份，文化局是你的工作單位，指出了你主要的工作內容和可以利用的資源，都有哪些呢，主要是文化建設方面，如題目說到的閱覽室，你還可以和圖書館、文工團、學校等聯系；工作人員指明你的權限，某些重要事宜需請示和匯報給領導。

審題點2：“為關愛留守兒童，在村里建閱覽室”

這句話限定了你的主要工作是建閱覽室，服務對象是留守兒童。怎么組織呢，要結合留守兒童特點籌建。留守兒童有哪些特點呢？我們想一下，特點之一是年齡不大，因為是兒童，所以閱覽室的圖書或音像資料要符合兒童的天性，內容要適宜兒童閱讀；特點之二是兒童關愛少，因為他們是留守的兒童，所以想到可以多一些心理方面的內容建設，比如通過電腦開通視頻服務，定期和他們的父母視頻，還可以請志愿者等多和留守兒童互動。同時還要想到，建閱覽室還需要場地、圖書、電腦等硬件，也需要管理員管理制度等軟件。

審題點3：“你怎么組織”

既然是組織題，答題過程中就不能籠統的說概括的大要點，而要說具體操作方式方法，要講自己是怎么做的。

【粉筆思維】

【解析示例】

關愛留守兒童，不僅要在物質上關心，還要從精神上給予他們更多關懷。為此，我將努力組織好閱覽室的籌建工作。

第一，全面了解留守兒童情況。一方面，我要找村委、學校，通過查閱檔案和詢問的方式了解該村留守兒童的基本情況，包含我們村留守兒童的數量、姓名、年齡等基礎信息，另一方面，通過走訪和在學校發放問卷的形式，了解留守兒童整體的就讀年級分布、學習成績、接受能力、閱讀興趣等，便于后續為大家提供更符合他們喜好的內容。

第二，我要請領導和專家指導，統籌編排閱覽室提供的內容。根據前期了解的基本情況，制定符合該村留守兒童的內容計劃，在內容上既要激發他們的學習興趣，還要讓孩子們學到有用的知識，更要關注他們成長中的人格塑造，我會選擇傳統的圖書，如白話版的《四大名著》，孩子喜聞樂見的畫冊，如《恐龍圖鑒》，動物紀錄片、3D地圖模型等網絡多媒體等多種素材。

第三，統籌資源完成閱覽室物資采購。一方面我會聯系與我單位聯系緊密的圖書館、學校和民營書店，看能否為閱覽室提供捐助；另一方面，根據前期的采購計劃，將剩余還要采購的書籍、素材以及電腦、桌椅板凳等硬件設施進行財務預算，報單位采購。

第四，閱覽室的選址裝修。我會協商村委會，選擇村委會或者學校的閑置空房，本著節儉整潔的原則做好裝修工作，過程中要注意工程質量，保證閱覽室可以長期使用。同時與團委聯系，請在校大學生作為志愿者參與到閱覽室的籌建、采購及日后的運營中。

第五，制定規章制度，維護日常運營。我會明確村委會或者學校的專人負責閱覽室的日常管理，制定閱覽室開放時間、借閱等細則，還要與志愿者一起，設計更多的交流活動，可以請到大學老師、圖書館、文化站等文化工作者來與留守兒童和村民交流，還可以在網絡發布求助，讓一些有志于關愛留守兒童的網友共同加入到日后閱覽室的維護和更新中，還可以開通遠程視頻課堂，讓孩子們看到外面的世界，讓孩子們和父母約定好時間進行視頻通話，讓網絡彌補父母和孩子之間的空間間隔。

在整個組織工作中，我要做好需求調研，多方爭取資源，及時請示匯報，加強日常管理，確保高效高質的建好閱覽室，為孩子們帶來更多的溫暖。

【粉筆解讀】

同學們需要注意的是，我們在答本題的時候，要說出你是怎么做的，不能全是大而化之的談建閱覽室的意義、要求等，要讓考官感覺到你具體操作的流程和方法。比如物資的準備，就可以向有關單位拉一些贊助，剩余的再走財務預算正規采購。

同時還要注意方式方法的創新，因為組織類題目，一般考生都能答到一些點，要想提高自己的分數，就要答題有亮點，比如本題網絡視頻課堂等的利用，正好彌補了鄉村留守兒童缺乏外出機會的困難，既節約成本，又能達到開闊眼界的目的。

【粉筆拓展】

如何關愛留守兒童：關愛留守兒童，需要家長、監護人、學校、村委干部等多方努力；關愛留守兒童除了安全、生活保障外，還要關注成長的心理問題；關愛留守兒童的根本是讓父母返鄉或兒童進城，這需要完善農民工權益保護，提供均等教育和社保，還需要大力推進新型城鎮化建設，讓農民就近工作。

【相關真題】

（1）某奶制品企業給留守兒童捐贈牛奶，領導交由你負責，怎么組織各村進行領??？（2017年6月5日下午廣東鄉鎮）

（2）縣政府免費送留守兒童與城里父母相聚，應做什么前期準備工作？（2017年5月25日國稅）3.你作為單位新人，和老王一起完成任務，但老王對細節不認真，你也做不好，以至于匯報工作時，出現很多錯誤，領導對你也不信任，你怎么辦? 【考察能力】

應變能力、溝通能力

【粉筆審題】

審題點1：“你作為單位新人”

你的身份是單位新人，意味著自己對單位情況不是非常熟悉，我們要想到，問題的出現有可能是因為自己的過失。

審題點2：“和老王一起完成任務”

和老同事一起合作，是學習的機會，也特別需要自己處理好跟老同事的關系，新人和老同事合作，建議可以遵循兩個答題原則，一是學習，學習方法和單位情況；二是創新，用網絡新技術等來提高辦事效率。

審題點3：“老王對細節不認真，你也做不好”

這是點出了造成題中問題的原因，一是老同事不認真，二是自己不熟悉，因此在答題的時候就可以針對這兩點去彌補，針對老同事不認真，考慮他是否存在生活工作的困難影響精力，是否真的存在經驗主義的問題；怎對自己做不好，可以多向老同事請教，多學習相關業務資料，在網上多看視頻教程等。

審題點4：“出現很多錯誤，領導對你也不信任”

這是目前所遇到的困難和問題，第一個問題是工作出現錯誤，那么我們對前次工作要盡快彌補，彌補的辦法是自己多努力并和老同事溝通后，大家一起努力，把工作做好。第二個問題是領導不信任，那么要在今后的工作中有實際的工作能力和成績重新贏得領導的認可。

【粉筆思維】

【解析示例】

遇到題目中所說的這種情況，我會從以下幾步來解決：

第一，誠懇地接受領導的批評，聽取領導同事的意見。因為工作沒做好，影響了單位整體工作進展，我必須誠懇的接受領導的批評，特別要吸收在匯報討論中領導指出的不足之處，進行詳細的記錄，以便有針對性的解決這些問題。

第二，重新審視自己前期工作。通過查看工作臺賬，重新梳理前期工作，看自己負責的部分是否做到了最好，是否出現情況不熟悉、業務不規范等問題，如果存在這些問題，一方面，我要加大學習力度，通過專業書籍學習、網絡教學視頻學習來整改，對于重點難點工作則還要及時去向單位有經驗的老同事請教，爭取做到我的工作與單位實際相符合。

第三，與老王商量改進辦法。我會將前期工作的梳理與領導同事們的批評意見整理成簡要的報告，交給老王，請他審核并一起商量對策。我首先要向老王說明，作為新人，自己存在對單位工作不熟悉的問題，希望他能夠了解，并多多幫助指點我，作為年輕人，我可以承擔更多的操作性任務。其次我會把因為他對細節不認真造成的問題展示給他，說明領導們對他負責的部分細節存在不滿，老王是有經驗的老同志，看到領導的意見也會意識到是自己分內工作沒做到位。再次向老王表示，他可以做好工作的統籌安排，把一般操作性任務安排給我，而把一些關鍵性步驟留給他自己，這樣一方面可以讓我學習和鍛煉，一方面也可以減輕老王的任務，若是他有一些其他家庭或工作的事情，也可以更好的兼顧。

第四，補救工作，按時完成任務。我會根據與老王的商討方案，制定詳細的工作規劃，扎實穩妥的改進前期工作的不足，自己多學習多承擔多請教，并在老王負責的一些細節上向他請教，這樣既可以學習關鍵業務，又可以側面提醒和促進他的工作。

在以后的工作中，我依然要保持謙虛好學、認真務實的作風，多參與到單位的各項工作中，不斷錘煉自身能力，盡早成長為單位的業務能手，贏得領導和同事的認可。

【粉筆解讀】

人際關系的題目，建議同學們可以不要老生常談的說“反思”、“溝通”這兩個詞了，可以變換成“重新審視自己的工作”、“與同事就工作進行討論”，這樣就是一種圍繞工作，以完成和做好工作為目的的印象，而不僅僅是解決好目前的人際危機。對領導同事的不信任之類的問題，建議可以不要直接點出，那么怎么辦呢，其實可以爭取把本次工作做好，然后以后一定多學習，避免再犯錯誤，成長成業務能手，重新贏得領導的贏得認可。

【粉筆拓展】

機關新人處事原則：

（1）謙虛，面對領導和同事都要有謙虛學習的心態；

（2）學習，學習單位的機構職能，學習單位近三年文件，迅速了解單位內部架構和重點工作，學習同事們的工作方法；

（3）肯干，新人就是要干活，必須在實干中成長；

（4）總結，新人要階段性的總結學習和工作的成果，不斷加深對自己工作的理解；（5）創新，每個人都有自己的優點和特長，自己的某些能力能夠幫助到工作提高效率，那就勇敢的提出來，但要注意，一定要自己實驗確實有效后再完整的給領導提出，不要籠統。

【相關真題】

（1）你和小王一起工作，你倆一個科室，領導交給你們倆一項任務，你認為應該先統籌規劃再開展，小王認為要立馬開展活動，你倆各執己見，誰也不聽誰的，你認為應該怎么辦？（2017年5月20日國稅）

（2）你們部門換了一個領導，新領導讓你工作都推翻重來，并抓緊落實，你怎么辦？（2017年6月11日天津法檢）4.你和新同事剛到單位，領導對新人要求嚴格，同事受不了，你卻在多個場合表示支持領導的做法，新同事認為你在拍領導馬屁而疏

遠你。你該怎么辦？

【考察能力】

溝通能力、應變能力

【粉筆審題】

審題點1：“你和新同事剛到單位”

可以聯想到大家都是新人，很多工作還不熟悉，很多人事關系還處理不好，需要多學習，多請教，多溝通，多了解，切忌眼高手低。

審題點2：“領導對新人要求嚴格，同事受不了”

領導要求嚴格，我們要陽光看待，嚴格是為了我們能夠早日上手，能夠獨當一面，是為大家好，所以要嘗試著理解領導。另一方面同事受不了，這事得解決，要做同事的思想工作，否則影響團結，影響工作。

審題點3:“你卻在多個場合表示支持領導的做法，新同事認為你在拍領導馬屁而疏遠你”

公開場合支持領導，本身無可厚非，而同事本身沒想通，因為你的做法而疏遠你，誤會你，也可以理解。這個時候要做的是盡快拉近距離，消除和同事的誤會，進而幫同事理解領導的苦心，消除和領導的隔閡，把心思放到工作上來。

【粉筆思維】

【解析示例】

我和同事剛剛進入新單位，對領導的管理方式以及單位環境都還處在摸索階段，同事對領導的處事風格不太適應是可以理解的，而我們兩個彼此也不太熟悉，導致同事對我的言行產生了誤會。為了更好地和同事相處，更好地完成工作，我會從以下幾方面去做。

首先，我會解決同事疏遠我的問題。我會和對我有意見的新同事進行溝通，認真聽取他對我的意見，同時向同事表明我這樣做不是拍馬屁，只是在表達看法的時候沒有注意到場合和方式，希望他能諒解，以后我會多多注意，低調做人，少說多做。在以后的工作中增強自己的團隊意識，注意換位思考，說話、辦事的時候會考慮到周圍同事的感受；同時也希望同事以后能多與我交流溝通，有什么事說出來大家一起解決。

其次，在我和同事的關系緩和之后，我會去了解同事抗拒領導嚴格要求的真實想法。如果是新同事剛進單位不久，對領導的處事風格還不適應，還沒能領悟到領導的良苦用心，沒了解到嚴格要求背后的意義。我會告知他領導嚴格要求有助于我們快速成長，對單位業務上手更快，這不僅是單位用人的需要，也是領導對我們的期望和重視。所以，對于領導的管理風格，我們當盡量適應。同時我還會把自己工作中的切身體會分享給他，增強說服力。

如果是領導提出的一些專業性問題，新同事業務能力不足無法達標。我會主動向領導建議，對我們新來的員工進行一次工作培訓，提升大家的工作能力。同時，我也會將自己的工作心得和好的工作方法與同事交流，共同進步，并建議新同事多向老同事和領導請教，這樣才會進步得更快。

如果是領導的要求確實不夠人性化，同事確實在工作中存在困難，那么我也會建議領導可以不定期地召開座談會，對我們的工作動態、思想動向有個全面的了解，我們也會趁此機會向領導反映自己的想法，和領導進行雙向的交流溝通。

最后，在以后的工作中，我會注意自己表達觀點的方式方法，用實際行動支持領導的工作，做行動上的巨人。我也會增強自己的團隊意識，與同事多溝通，多了解，把誤會矛盾都化解在搖籃里，一起為單位的工作作出貢獻。

【粉筆解讀】

（1）這道題已經點出來同事認為我拍馬屁而疏遠我，所以，在處理這樣的題目時，如導圖展示的先拉近距離，解決同事疏遠我的問題，和同事關系緩和后，再去解決同事抗拒領導嚴格要求的矛盾就會更有效、更合理。

（2）解題時要采用陽光心態與實際行動相結合的思路。對同事的成見用一種陽光的心態去開解，去進行合理假設，比如彼此不熟、我沒有照顧好同事的感受、領導的要求確實不夠人性化等。而對于已經產生的成見問題，則要采用具體措施去解決，可以聯系實際工作，結合崗位特色具體分析。

（3）領導不一定都是對的，領導的命令也不是要無條件服從，所以切忌上綱上線，有時是分析角度、立場的不同，所以可以建議與領導多溝通、多交流，有困難可以尋求領導的幫助。

（4）人際關系題的落腳點應該放在工作上，從工作角度出發，去用具體的措施保證工作的順利開展。

【粉筆拓展】

工作中與同事的相處之道

（1）無論發生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯，那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。

（2）讓自己去適應環境，因為環境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

（3）少說多做。言多必失，人多的場合少說話。

（4）不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。

（5）不要推脫責任。

（6）新到一個地方，不要急于融入到其中哪個圈子里去。助力做事，努力做事，努力做事。

（7）待上以敬，待下以寬。如果你帶領一個團隊，在總結工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。

【相關真題】

（1）領導和你以前有誤會，現在是調任你的上司，你如何解決消除誤會？（2016年7月23日下午山西）

（2）你工作中出現了一個失誤，你的同事小王總拿這個失誤說事，有的時候不分場合和對象，你要怎么和他溝通？（2016年2月26日上午國家）

5.你是公務員主管部門工作人員，現要制定公務員考核標準，領導讓你收集大家的意見和建議，你怎么做？

【考察能力】

組織計劃能力

【粉筆審題】

審題點1:“你是公務員主管部門工作人員，制定公務員考核標準”

此句點明了答題的身份、權限以及具體要做答的內容，即公務員主管部門工作人員，制定公務員考核標準。其中，所給的答題身份可以綜合調動各方面的資源，比如其他省市公務員考核標準，同時，因公務員主管部門所管轄公務員類別較多，所以在制定標準時既要注意普適性，比如對德能勤績廉的考核，又要注意針對性，如對執法類崗位，諸如稅務、城管等對執法的成效、態度等做出考核。

審題點2:“收集大家對考核的意見和建議” 此句點明了我們具體要做的工作，即收集意見和建議，也就是我們所常用的調查調研類題目的變形，但是還是相同的思路，即對不同的對象用不同的方式調研不同的內容。但是本題與我們常規的調研類題目所不同的是公務員的考核標準是一直伴隨著公務員隊伍存在的，所以有很多的標準可以參考，因此可以先行綜合各種標準制定出本單位考核標準初稿，再去多方搜集意見進行修訂，形成終稿。

【粉筆思維】

【解析示例】

如果讓我來負責收集大家的意見和建議，我會重點從以下幾個方面去做。

第一，查閱收集資料。我會通過走訪、電話聯系、互聯網查詢等方式收集我市各單位各部門所采用的考核標準以及其他省市的公務員考核標準。之后，我會邀請專業人士、有經驗的同事將所收集的資料進行分析比對、綜合考量，形成一份適合我市公務員隊伍的考核標準初稿。初稿內容不僅包括適用于每位公務員的考核標準，比如有關德、能、勤、績、廉等方面表現的考核以及有關“八項規定”“三嚴三實”和“四風建設”“兩學一做”等政策落實情況的考核。同時，我還會結合各個單位的實際和各崗位的具體工作內容，有針對性地、有區分地設置適合該單位和該崗位的考核標準。

第二，內部收集意見。初稿制定出來后，我會通過政府內部的OA辦公系統，單位內部微信QQ群以及傳真等方式，將初稿發送到各個單位和部門，號召大家就考核標準結合單位、部門以及崗位實際提出意見。在征求意見的過程中，我會要求每個單位的辦公室主任作為每個單位意見稿的負責人，負責統籌并且在自己單位內組織員工對初稿提出意見，對于希望變更或者修改的地方，我會要求各單位附上希望變更的具體內容及原因，并且在電子版文檔中以審閱修訂的模式呈現，以便查找。在就初稿征求意見的形式上，我會建議各個單位的辦公室主任采取問卷調查和會議討論相結合的方式，問卷調查要實地發放到單位每個崗位的人員手中；在會議討論的時候，每個類型的崗位、每個年齡檔的員工都應當有代表。在意見收集過程中，對于積極參與、提出建設性意見和建議的單位或個人給予一定的物質或精神獎勵。

第三，外部收集意見。我會對考核標準進行問卷化設置，問卷以客觀單選題形式為主，輔以“意見填寫”模塊。問卷的內容則主要包括考核的內容、考核的評分體系、考核的時間節點、對于考核的認定等，問卷中還會列明各項考核細則。我會通過各基層街道辦事處、社區等將制作的問卷發放給市民。同時，我還會將問卷通過微博、微信、QQ、官方網站等平臺進行發布，為吸引廣大群眾參與，我還會設置有獎轉發等環節；同時在線上，我還會通過貼吧討論、全民話題熱議等方法讓民眾參與到我們考核標準的討論中來；我還會開設征集意見和建議的熱線電話、郵箱，歡迎廣大群眾建言獻策。對于積極填寫、熱心參與的群眾，我們會贈送小禮品，如在線填寫問卷獲得抽獎機會，中獎可獲贈話費，流量或者代金券等。

第四，信息篩選整理。在通過上述途徑收集信息后，我會利用科學的數據分析方法，如聚類分析法、因子分析法等，把重復的、明顯偏離實際的信息剔除，同時將大家基本一致的意見確定下來，把大家關注度高、分歧較大的點單獨列出來，并附上各方的意見以及支持的人數比例。最后，將這些意見和建議匯總，形成一份意見稿，提交給領導，待領導取舍定奪后形成最終的考核標準。

【粉筆解讀】

（1）意見建議收集類型的組織管理題，與調研題目的解題思路、解題方法可以互相借鑒，向誰收集、收集什么、怎么收集是重點內容。在答題的過程中，注意答出細節，特別是具體的收集方法、收集內容等，也許大的步驟大家回答得大同小異，但大步驟里面的小環節則是出彩和避免模板化的必殺技。比如，大家都會提到調查問卷，但是當我們答出微博、微信等電子問卷，轉發有獎，填寫問卷抽獎送流量，就是我們答題的亮點。

（2）收集意見以及對象的選取一定要注重廣泛性，各個階層、各個職位都要有代表，他們的意見都要被傾聽。本題中還需要我們注意的是，對于公務員考核標準，不僅廣大公務員群體關心，廣大群眾同樣關心，因此收集群眾的意見、建議同樣不可少。

【粉筆拓展】

（1）公務員考核內容。公務員考核的內容是指對公務員進行考察和評價的基本項目?！吨腥A人民共和國公務員法》第三十三條規定：“對公務員的考核，按照管理權限，全面考核公務員的德、能、勤、績、廉，重點考核工作實績?！?/p>

（2）公務員考核原則。①全面考核和重點考核相結合的原則。全面考核是指對公務員的德、能、勤、績、廉五個方面要逐一進行考核。重點考核是指在全面考核德、能、勤、績、廉的基礎上，要著重考核工作實績，并把工作實績作為評價公務員的主要依據。②客觀、公正、公開、民主的原則。③分類考核的原則?？己藢ο蟛煌己说臉藴屎头椒ㄒ灿兴煌?。④考用結合的原則。

【相關真題】

（1）政府績效考核初稿被工作人員泄露，給基層造成不良影響，如果是你去處理這個事情，你怎么辦（2015年5月15日上午廣東）

（2）你來自基層，剛進入單位，做針對基層的考核方案，基層單位認為不切實際，老張對你有意見，領導批評了我們，怎么辦？（2016年6月18日北京）

第三篇：公務員面試真題及解答

一、某法院發布的1000多字的材料，錯字、漏字百出，你認為是什么原因？如果你是一個公務員，在以后的工作中你怎么樣做？

【試題類別】綜合分析類

【能力考核】綜合分析能力

【答題思路】點題——破題——解題。首先要分析這種現象產生的原因和危害，再提出相應的對策，表明自己在今后工作中要努力的方面。

【參考答案】

1．某法院發布的1000多字的材料，錯字、漏字百出，之所以出現這樣的現象，我認為主要有以下一些原因：

2．法院工作人員缺乏嚴謹的工作態度和工作作風。法院是維護國家和社會公平的機關，所有的公文和材料應該力求真實和準確，法院的工作人員也應該有著嚴謹的工作態度和工作作風，在只有1000字的材料中，如果出現一處或者兩處錯誤，或許是偶然事件，但是如果錯字、漏字百出，那么就說明了不僅僅是一個偶然的事情，這勢必帶來十分嚴重的危害，材料是重要的依據，關系到案件的正確審判，關系到當事人、社會、國家的利益，對于維護社會的公平和穩定，維護社會的和諧有著重要的作用意義，特別是對于法院發布的材料，更具有公共性和約束力，影響是十分廣泛和深遠的，造成的后果有時候是不堪設想的。

所以在日常的工作中，我們應該加強對工作人員的責任意識、業務能力等的培養和教育。倡導嚴謹、求實、一絲不茍的工作態度和工作作風，在干部隊伍中形成一種創先爭優、干事創業的工作氛圍，樹立一種主人翁的責任感，將對國家、社會、民眾的責任和自己的理想緊密的結合起來，提高工作的質量和效率，打造服務型政府，打造高效率政府而努力。3．法院的管理制度和管理機制存在著一定的問題。發布的材料中存在諸多問題，并不僅僅是在工作態度和作風上的問題，它更反映了一個深層次的管理問題，長期以來，我國公務員系統都是鐵飯碗，能進不能出，沒有一個科學的淘汰機制，難免會助長一部分人的“機關病”，助長一部分人的官僚主義，很多機關部門沒有一個科學合理的工作評價制度和激勵機制，嚴重的影響了公務人員的工作積極性和創造性。

當前我國正在進行政治體制改革，在國家機關建立科學合理的制度和機制將是改革的重中之重，打破公務員“鐵飯碗”，形成能進能出的淘汰機制，獎勵先進，選拔賢能，幫助后進，形成獎懲分明的評價制度和激勵制度，將從根本上改變“機關病”、“人浮于事”的不兩現象。

4．如果我是一名國家工作人員，在今后的工作中，應該秉承著對國家、對人民、對工作負責的態度，認真履行人民賦予的權力和義務，樹立正確的權力觀和職業理想，我會首先保證自己工作的質量，在保證準確無誤的情況下，在專業水平和業務能力上多下苦功，以期提高工作效率。只有在平凡的工作中做到一絲不茍、兢兢業業，才能真正體現一個國家工作人員的社會價值。

5．在保證工作質量和提高工作效率的同時，我要積極主動地為機關部門的制度建設出謀劃策，從實際工作情況和部門環境出發，多獻計獻策，并且積極配合領導分配的工作，把各項工作落到實處，多聽取群眾的意見和建議，真正做到從群眾中來到群眾中去，對人民群眾的呼聲，應及時的做出反應，給予解決和處理。在平時的日常工作中，我將和同事一起互幫互助，充分發揮團隊精神，實現共同的工作目標和理想。

二、地震災區重建是一個全方位的工程，你會怎么操作？讓你去給基層百姓作心理輔導，你怎么辦？

【試題類別】計劃組織類

【答題思路】首先回答第一問，按照一個帽子三個環節的步驟安排災區重建工作。第二個問題，是第一個問題派生出來的計劃組織題，也按照普通的計劃組織題目框架來回答。

【參考答案】 1．地震災區重建工程，關系到災區人民的切身利益，關系到國家和社會的穩定和發展，因此做好重建工作，有著十分重要的意義和作用。

2．首先要對災區的情況進行一個總體宏觀的了解，對于災區受災情況的各個方面進行調查研究，對各項數據進行統計、歸納，確定重建的規模、資金、重建的重點工程以及參加的人員，制定初步的重建工程計劃，呈交給主管領導審閱。

3．計劃審批落實之后，組成一個災區重建的領導小組，小組成員分工協作，各自負責各自的目標任務，基建工作組組織和聯絡相關市政專家，對災區進行考察和實地測量，做一個比較詳細的、科學的規劃，對災區必須的基礎設施，比如道路、橋梁、照明、給水等基礎設施。學校、醫院、居民住房、政府辦公樓等，進行詳細的設計施工。并且對工程前期進行評價，做好招投標工作，對建設資金的管理進行監督，防止腐敗現象的產生，保障人民的利益。

生產生活組負責組織各企事業單位、人民群眾恢復生產、生活秩序，在基礎設施和住房沒有完全建設好之前，在基本的市場秩序和工作秩序沒有恢復之前，應該做好過渡工作，按照公平公正的原則分配基本生活物資，搭建保暖、防雨、抗震的簡易住房，提供基本的醫療服務，組建臨時的學校，籌集資金和學生必需品，在基本民生方面，公共服務方面給予保障。

心理疏導組負責對受災群眾進行心理輔導，分別按照不同的年齡階段和不同的心理問題，請相關的心理專家進行系統的學習和輔導。使其擺脫地震造成的不良影響。使人們建立對新生活的信心和戰勝困難的勇氣。

在各項工作進行過程中要統籌安排，協調各方面的利益關系，時時監管重建工作的進度和時間，出現問題及時進行解決，并不斷總結經驗，根據實際情況，調整工作中的具體實施步驟。把重建工程做到好、做到實處。

1．在災區重建工作結束之后，要對此次工作進行評價，存在的問題要進一步探討，總結經驗教訓，并且匯編成災區重建案例，呈報上級領導查閱或者是作為類似重建工作的借鑒。2．地震給災區人民帶來的不僅僅是生命和財產的損害，也給災區人民帶來了心靈的創傷，所以幫助地震災區的人民克服心理陰影、重新建立生活的信心是十分必要的。如果讓我給基層的百姓做心理輔導，我將會做如下的安排：

3．首先我會以地震災區重建工作組的名義聯絡國內一流的心理輔導專家，咨詢心理輔導相關的內容、程序和所需要的人力、物資，制定初步的心理輔導計劃方案。待方案審批核準后，向心理專家發出正式的邀請，并從各個地區的學校中抽調一些有心理輔導經驗的教師，組建一支專業的心理輔導隊。并且吸納一些志愿者加入輔導隊中。

4．其次，心理輔導隊的專家、教師和志愿者分成小組，各小組按照基層百姓的年齡構成和性別等，分別對受輔導的基層百姓的心理情況進行摸底調查，并對調查的結果分類歸納整理，經過輔導隊的科學的論證，分別制定出針對不同群體的不同的心理輔導方案和實施步驟。

按照方案和步驟進行具體的心理輔導，采用專業的心理暗示、心理引導、面對面的交談等手段，救治患者的心理問題，可以組織年齡較小的學生到離開本地，到其他學校進行學習和交流，讓他們感受到來自外部的關愛，使他們忘記地震帶來的創傷。并且充分調動被輔導的群眾的積極性，對于取得進步者要給予極大地鼓勵，讓康復者的正面情緒能夠帶動后進者的情緒，以加速和鞏固團體取得的進步，在整個心理輔導的過程中，嚴格按照心理輔導的程序、步驟和注意事項進行操作，注意跟蹤評價輔導的效果，遇到疑難問題及時請教專家，對輔導案例和輔導的進程、階段進行詳細的記錄。在心理輔導取得初步成效之后，要創造一個良好的環境，對于每一個康復的人指定一個關愛者，繼續維持治療的效果，防止心理疾病復發。

最后，心理輔導結束之后，送回相關專家和人員，并做好后續工作，對此次心理輔導工作中存在的不足和取得的經驗及時進行總結，形成書面材料存檔。安徽公務員面試5月17日面試真題

1、人生有限和事業無限，你有什么看法？ 【試題分析】此題是典型的綜合分析類試題中的哲理類試題。需要考生樹立正確的人生觀和價值觀與事業觀，這也是考查公務員的一項基本素質，對于人生的態度是積極還是消極，對于事業是局限于自身利益還是國家利益為先?？忌鎸Υ祟}，要答出特色與哲理。因為人生與事業的話題是一個幾乎討論的很成熟的話題了，需要考生不能輕視題目，答出亮點。

【解題思路】此題答題的思路可以先分析兩句話的具體意思，然后全面闡述其中的道理，再優化提升個人的精神境界，這樣答出來的題目既有高度有言之有物，考生避免答理論化的東西，要答出個性化的答案來吸引考官。

【參考答案】

（1）破題表態：人生有限，指的是人的生命是有限的；事業無限，指的是人要進行的事業是無限的。有限和無限是辯證統一的，我們要正確面對。

（2）全面分析：這讓我想到了雷鋒同志的一句話，人的生命是有限的，可是為人民服務是無限的，我要把有限的生命投入到無限的為人民服務中去。雷鋒的一生是平凡的，學習、生活、平凡工作，事跡平凡，然而正是這些無數的平凡構成了偉大的他。這讓我想到了一種精神，就是奉獻精神。人生有限，正是因為有限才要更加珍惜為人民服務的機會，才要把有限的生命釋放的更加有價值。

（3）優化提升：作為人民的公仆，我們決不可放棄對真理的追求，我們一定樹立正確的人生觀和價值觀，把有限寓于無限之中，把我們有限的生命投入到我們所進行的社會主義事業當中去，全心全意地為人民服務，努力做到情為民所系、全為民所用、利為民所謀，做一名新時期新時代人民信任和擁護的公務員，當我們白發蒼蒼的時候，我們也會像保爾柯察金那樣非常自豪地說：“人最寶貴的是生命，生命屬于每個人只有一次。人的一生應當這樣度過?；厥淄?，不應虛度年華而悔恨，也不因碌碌無為而羞愧，臨終時能說：我的整個生命和全部精力都獻給了世界上最壯麗的事業——為人類的解放而斗爭。”

2、你是新進為公務員，你和同事關系出現問題，你該怎辦?

【試題分析】此題屬于人際關系類試題，和同事間的關系處理問題。可以說在考生回答問題時考官往往想了解考生平時生活中，工作中接人待物的實際情況，考生可以在思考中形成一個大體的框架，來認真作答。并且要言之有物，不能空談理論，脫離實際和考題，這是考場中忌諱的答題方式。

【解題思路】對于和同事間的關系處理問題，是可以靈活的應對的，比如，和同事溝通可以細化，描述采取什么樣的方式方法來應對都是可以談的。而談得精彩與否恰恰是考生實力的體現。而且此題看似簡單，要是想答得圓滿還真是需要下一番功夫的。

【參考答案】

（1）進行批評和自我批評，從自身上找因素，進行深刻反思，查找自己在性格、工作方法、講話方式等方面存在著不足的地方。向經驗豐富的老同志請教，接受他們的指點，彌補自己的不足。

（2）尋找適當的時機，與和我發生沖突的同事進行溝通，就產生誤解的問題委婉地說明自己的觀點，真誠地向他道歉，取得同事的諒解。就溝通方式來說，可以靈活一些，比如，一起爬山，游泳，投其所好，把同事當成工作中的戰友，生活中的伙伴。

（3）在以后的工作中，轉變工作思路和方式，注意團結同事，尊重和聽取同事的意見，保持謙虛謹慎的工作態度，做到既堅持了原則，又保持了工作方法的靈活變通。

（4）和諧的人際關系是順利開展工作的基礎。所以，在工作中，我們一定要樹立團隊意識，創建和諧的工作環境，為更好的開展工作打下良好的合作基礎。

3、節日期間，公共場所人口流動較大，安全隱患高，你有什么對策？

【試題分析】這樣一道題目會讓考生覺得無從下手，考生可以聯系到生活實際，想想實際中遇到的情況是如何消除安全隱患，以及如何處理的。按照主體分析法，明確責任到人、到部門。

【答題思路】從公共場所自身、公安、消防、公眾角度分別闡述。

【參考答案】 〖意義〗公共場所人流量大，人員集中，一旦出現事故，后果相對比較嚴重，因此做好這些重點地區的安全防范措施，關系到人民群眾的生命財產安全，我一定會認真對待，做好這項工作。

（1）從公共場所自身來說，對消火栓、滅火器、安全通道、安全出口、疏散樓梯、電梯等進行檢查和檢修，檢查消火栓是否年久失修，消防通道等是否被堵塞等，電梯性能是否完好，針對出現問題馬上責成相關人員負責整改，對容易出現問題的地段進行相應改造。將消火栓、安全出口等的位置明確標識。將責任落實分配到人，并進行定期的檢查檢修。并明確獎懲制度。對違反的部門和個人進行嚴懲。

（2）聯合協同公安、消防、醫院等部門成立公共場所安全保護指導小組，確保公共場所的秩序以及流動人口的人身、財產安全。公布公共場所安全領導小組電話，請群眾監督協助消除安全隱患。分工明確，責任到人、到部門。

（3）加大對公眾安全意識的宣傳力度。開展一些列活動提高公眾的安全意識。可以采取消防演習，消防知識問答等形式，向公眾教授滅火器使用方法和安全自救方法，明確滅火器、安全出口、消防通道的位置，一旦危險事故發生，能夠在第一時間逃離或者展開自救，降低事故險度系數。

（4）學習國外先進經驗，根據公共場所的實際情況，召開由公安、消防、醫院、市政管理部門、民眾、專家、保險公司等所參加的聽證會，就保障公共安全問題聽取各方意見，制訂長效機制，請各方面共同監督配合。

4、“綠色奧運，科技奧運，人文奧運”、“同一個世界，同一個夢想”兩個題材，請你選一個當題材，發表一段談話。

【試題分析】演講型問題，測查語言表達能力與應變能力?！巴皇澜纾粔粝搿笔菉W運會的口號，人類生活在同一個世界，雖然區域不同，然而世界的母體只有一個。奧林匹克精神的實質：全世界人民，追求人類美好未來的共同愿望?！熬G色奧運，科技奧運，人文奧運”是北京奧運會的三大理念。不論以哪一個當題材，都要突出我們中華民族的奧運精神。注意：演講題，考生應調整狀態，注意語氣、語調，加強語言的感染力。

【解題思路】談奧運，談國家，談個人?！緟⒖即鸢浮恳詩W運理念為題材

〈奧運理念〉“綠色奧運，科技奧運，人文奧運”是北京奧運會的三大理念。

綠色奧運，是奧運會籌辦的思想：用保護環境、保護資源、保護生態平衡的可持續發展思想籌辦奧運會，倡導綠色健康的生活方式和消費方式。

科技奧運，是指我們要舉辦一屆高科技含量的體育盛會，提高北京科技創新能力，推進高新技術成果的產業化和在人民生活中的廣泛應用，使北京奧運會成為展示新技術成果和創新實力的窗口。

人文奧運，突出“以人為本”的思想，以運動員為中心，提供優質服務，努力建設使奧運會參與者滿意的自然和人文環境。展示中華民族的燦爛文化，展現北京歷史文化名城風貌和市民的良好精神風貌，推動中外文化的交流，加深各國人民之間的了解與友誼；

〈國民意義〉奧運會，是我們中華民族的盛事，辦一屆有特色、高水平的奧運會是13億中華兒女的百年夢想。要充分展示中華民族5000年悠久歷史和燦爛文化，體現濃郁的中國韻味，讓2008年奧運會成為世界人民更充分地了解和體驗中國的歷史、文化、人民和自然風光的最佳窗口。

〈個人〉作為中華民族的一員，我們不是每個人都能走上奧運的賽場，在五環旗下迸發光彩！但我們也有自己的奧運舞臺，用我們一顆誠摯的心，用自己的行動去裝點全民的奧運夢,為北京增添光彩！

安徽公務員面試5月18日面試真題

1、兩個朋友發生矛盾，你如何協調？

2、天空晴朗，但是下著雨，你有什么看法？

3、殘疾人在公共綠地上搭建簡易棚賣早點，你作為街道的辦事人員，如何處理？

【試題分析】處理這樣的問題要有原則性，對于不合法的行為必須制止，但是也應該體現出對殘疾人的關愛，盡力為他們解決困難?！窘忸}思路】首先表明立場，要馬上制止這種行為，接下來要做好他們的后續幫扶工作，幫助他們辦理經營執照，尋找經營地點，同時為他們解決生活中的困難。

【參考答案】

〖表態〗公共綠地的建設可以美化我們的環境，凈化空氣，是城市綠化的重要方式。公共綠地上賣早點無疑會破壞綠地，污染環境。作為街道辦事人員，我有責任做好綠地的維護，保護我們的綠化環境，任何的破壞行為都應及時進行制止。另外，露天擺攤肯定是不符合衛生標準，更不可能有合法的經營執照，也必須制止這種行為，不能放任下去。針對是殘疾人在綠地上賣早點這件事，我們要更加重視。殘疾人是我們政府一直很關注的人群，我國的殘疾人事業也做的比較完善。因此，我不能單純的的制止他們在綠地上賣早點，更應該做好對他們的后續幫扶工作。

〖處理〗殘疾人這樣做一方面可能是由于對我們的法規不太了解，針對這種情況，我要與在綠地上賣早點的殘疾人進行溝通，向他們解釋公共綠地的作用，他們這種做法是不合法的，必須馬上停止這樣的行為。并且向他們說明政府對于殘疾人自主創業有很多優惠政策，他們完全可以通過合法的方式進行經營。我可以向他們提供一些附近可以賣早點的店鋪信息，協助他們到工商部門辦理合法的經營執照。另一方面，殘疾人的這種做法可能是由于生活上確實存在困難，無奈而為之。因此，在制止他們的這種行為的同時，我要向他們詢問生活中的困難。如果是我能力范圍內能夠幫助解決的我要盡力幫助他們，如果是我無法解決的困難，我可以同民政部門聯系，請求他們的幫助。

〖總結〗作為街道辦事人員，對殘疾人的的幫扶工作不能停留在一時。今后，我要時刻關注社區內居住的殘疾人的生活，為他們排憂解難，團結帶領殘疾人一道建設和諧的生活環境。

4、漫畫，題目為蒸一籠饅頭，廢了三堆柴，圖畫中，籠屜上寫著發展經濟，柴上寫著環境，你有什么看法？

【試題分析】本題測評要素為綜合分析能力。

【解題思路】首先結合材料點題，點名題中漫畫反映了什么問題，或者諷刺了一個怎樣的現象，接下來論述以犧牲環境為代價發展經濟的模式的危害，產生的原因，有針對性的提出對策。

【參考答案】

〖就畫論畫〗題中的漫畫反映了現在社會上存在的一種現象——個別地方政府為了發展經濟而不注重環境保護的做法。

〖就畫論理〗（影響）這種做法從短期目標來看，犧牲資源和環境似乎可以促進經濟增長，但從長期目標來看，資源和環境受破壞必定會制約經濟的增長。因為盲目追求經濟增長，結果將會嚴重破壞環境和資源從而影響經濟發展本身，而合理的運用自然資源、在環境可承載的限度下的經濟發展，又可以積累資金、提高技術從而促進環境保護，對于發展中國家，不能片面地強調任何一方，兩者必須協調起來，才能實現持久的經濟發展和保持良好的生態環境，即實現可持續發展。

〖優化提升〗我們必須要樹立科學發展觀，轉變經濟增長方式，處理好經濟發展與保護環境的關系，做到“既要金山銀山，也要綠水青山”。第一，落實環保優先，最根本的是要樹立正確的政績觀，解決好思想認識和思想方法問題。第二，落實環保優先，并不是不要發展或放慢發展，而是要高質量高效益、全面協調可持續發展。既要毫不動搖地突出經濟建設這個中心，也要把環保工作放在更加突出的位置，堅持不懈地加以推進；實現經濟持續發展、污染持續下降、生態持續改善。第三，由單純注重GDP增長向注重綠色GDP轉變，處理好經濟發展與環境保護的關系。第四，由“饑不擇食”到“擇優錄取”轉變，處理好當前發展與長遠發展的關系。最后，保護環境，實現人和自然的協調與和諧是生產力發展水平的重要標志。相信認真貫徹落實科學發展觀，加上各方的共同努力，一定能建設環境和經濟社會協調發展的社會主義小康社會。安徽公務員面試5月19日面試真題

1、溫總理在河南說：手中有糧，心中不慌。談談你的看法。

【試題分析】測評要素為綜合分析能力。本題屬于綜合分析中的觀點評論類，這里給出了一個獨立觀點，考生從觀點出發，正確分析目前我國的糧食產業并提出合理建議即可。

【解題思路】本題可按照“就話論話”、“就話論理”和“優化提升”的思路來解答。首先解釋溫總理說這句話的意思，然后分析糧食問題的形勢，最后提出優化建議并進一步說明糧食的重要性。

【參考答案】

〖就話論話〗民以食為天。這句話充分顯示了溫家寶總理對民生問題的極大關注。吃飯是最大的民生問題。（背景介紹）中國利用不到世界9%的耕地，養活22%的人口，不僅解決了13億中國人的口糧問題，也是一個發展中的農業大國對世界糧食安全做出的巨大貢獻。

〖就話論理〗去年以來，我國主要農產品價格出現不同幅度的增長，食用油、豬肉、牛奶價格增長幅度較大。2008年前4個月，我國CPI漲幅在8%以上。尤其是今年我國南方遭遇了歷史罕見的冰雪災害，四川等省遭受了特大地震的情況下，人們不禁又為“米袋子”、“菜籃子”而擔憂。夏糧豐收，農業保持良好發展勢頭，為抗震救災、服務全國經濟建設大局奠定了物質基礎，同時鼓舞了士氣，穩定了人心。

〖優化提升〗我們雖然實現了夏糧“五連增”，但我國農業基礎仍然脆弱，確保糧食有效供給難度越來越大。我們必須不斷強化強農惠農政策，加大反哺“三農”力度，進一步完善促進糧食生產穩定發展的長效機制，讓種糧人高興，讓我們始終“手中有糧”。我們手中有糧，老百姓的溫飽問題才有保障，我們在大災大難面前才會顯得從容不迫，國家的各項建設事業才會得到又好又快地發展。

2、你在工作中發生事故，領導不讓你以后再單獨工作了，你怎么辦？

【測評要素】人際關系

【答案要點】

（1）保持勝不驕、敗不餒的良好心態，正視我所面對的現實，認真反思工作中發生事故的原因，展開批評和自我批評。

（2）主動找領導承認錯誤，誠懇地接受領導的批評，聽取領導的意見和建議，服從領導的安排。

（3）真誠地向單位中德高望重的老同志請教，聽取他們對事故原因的分析，接受他們的指導。（4）根據實際情況改變工作思路和工作方式，注意團結同事，增強責任心，在工作中不斷提高自身素質和工作能力。

3、國家提倡節約型社會，注重環保和保護資源，你在辦公室工作，你怎么做？

4、青少年愛上網，有些沉迷于網絡，縣政府要求縣城無網吧，你怎么看？ 安徽公務員面試5月24日面試真題

1、“一滴水只有融入大海才永遠不會干涸”，談談你的感想？

2、下鄉執行公務，群眾不理解，你怎么辦？

【試題分析】本來下基層執行公務，取得老百姓的理解是天經地義的。此題群眾不理解，說明工作做的不到位，原因都要從自己身上找。

【解題思路】此題先表態說明對基層工作的重視。然后，安撫群眾情緒，請出代表了解情況，分析原因，并解決。最后，總結形成基層工作方法并匯報領導。

【參考答案】

〈意義〉涉及到群眾的事情、基層的事情，都是大事，是非常重要的，我一定盡力解決好。

〈表態〉我要做到保持克制，絕對不能被群眾的冷言相對而失去了工作的信心，并且以一顆冷靜的心去解決問題和困難。

〈處理〉首先，對群眾的不滿情緒進行安撫，請他們保持冷靜和理性。然后，請出一兩個群眾代表告訴我不理解的原因。進行原因分析后并做出相應的解決辦法：如果是相關政策沒有給群眾解釋清楚，那么我會就相關政策耐心細致地向群眾解釋，直到群眾明白為止；如果是工作態度、方式方法上的問題，我會馬上調整工作態度，改變方式方法，如用更通俗易懂的語言給群眾解釋，確保溝通交流的順暢，取得群眾的理解和支持。無論如何，我都會全力做好工作，讓群眾理解、信服、滿意。

〈總結〉通過這次工作，我要認真總結經驗教訓，總結出一套下基層工作的方法和經驗，向領導匯報。并在以后的工作中，切實為老百姓做好服務工作。

3、一個汽車企業因為知識產權發生糾紛，政府如何作為？

4、你面試的考官中有一個是你的鄰居，平時對你很反感，問你怎么辦？

【試題分析】此題的關鍵點在于你即將面試，這種情況會對你的臨場表現帶來一定的影響，所以以積極心態面對壓力的處理是首要應該做的事情。其次，考官對你反感的原因也是應該反思的一個方面。

【解題思路】本題是人際關系題，結合突發情況的處理。首先，要對自己的情緒調整，保持良好的應試心態，希望可以獲得較好的發揮水平。其次，相信這位考官的職業素質。最后，反思自我。

【參考答案】

〖表態〗我應該穩定自己的情緒，暫時不過多的思考他對我的評價，僅從一位第一次見面的考官的角度來看待他，按照正常發揮，相信自己。

〖原則〗以最好的狀態完成考試為最重要的出發點，同時面對一位長者對自己的反感，要充分的虛心接受，找到自己的不足，實現自我的完善和提高。

〖處理〗按照自己的平時準備，認真答題，將自己最好的一面展現給各位考官，相信我的表現一定可以獲得考官的認可。相信這位考官具有很好的專業素質，不會將個人一時的好惡作為評判他人的唯一標準，他一定可以對我今天的表現做出最客觀和公正的評價。

〖反思〗面試結束后，我要做充分的反思，可能是我的一些言行和生活習慣不太好，讓這位鄰居很不適應，我要找適當的時機與這位鄰居溝通，并向其道歉，并在今后的生活中改正自己，相信這位鄰居作為一位長者一定可以通過我的改進，對我諒解。安徽公務員面試5月25日面試真題

1、如果你與工作中的同事發生了誤會，你會采用什么方式和途徑？

【試題分析】此題屬于人際關系處理類試題，面對工作中，同事間的誤會，要遵循一定的原則，即工作優先原則。工作優先是處理同事關系的前提，一切以工作為重。至于什么方式和途徑可以根據考生自身的特點來優化個人的答案。

【解題思路】此題可以按照主體分析的方法來進行分析，我的原因，同事的原因，工作中的誤會如何冰釋這幾個步驟來處理即可，考生要注意在答題過程中，和同事的溝通如果答出特色，就會為考生整體評價增色，希望考生平時多做思考和知識的積累，在考場上，發揮出真正的實力與水平。

【參考答案】同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，處理好和同事的關系相當重要，我會盡力處理好這件事情。

（1）我不會因為同事對我有誤會就疏遠他，我會一如既往地尊重他。

（2）分析自己的原因：工作中讓同事發生誤會，很可能是我某方面存在不足．我會從自己的工作態度、工作方式方法、工作能力等方面找具體原因，并作出響應的彌補措施．

（3）若還找不出具體原因，我會通過其他同事或朋友了解同事對我誤會的原因，或者找合適的時機積極主動與同事溝通，了解誤會的原因。

（４）如果確實是自己的原因引起了同事的誤會，我會主動向同事表示道歉，并作出改進．如果由于同事方面的問題而對我產生誤會，我會找適當的方式和適當的時機和同事溝通、交流，講清楚相應的道理，我想同事會接受的。

（５）如確實還不能消除同事的誤會，我也會找適當時機把情況如實向領導反映，讓領導幫助我消除掉同事的誤會．

2、現在網絡上會對一些社會熱點問題進行討論，對此現象你有什么看法？

【試題分析】綜合分析類，此題主要是結合社會熱點問題綜合、全面的考察學員的能力，這需要考生隨時關注時政，必須在平時的生活中有所積累和思考才能將這類問題答好。

【解題思路】網絡上討論社會熱點有利也有弊，考生需全面客觀把握，清晰梳理出優點和不足，并針對不足提出可行性建議。

【參考答案】 〖就事論事〗網落上對一些社會熱點問題進行的討論是網民思想情緒和群眾利益訴求在網絡上的集中反映，是網民熱切關注的聚焦點，是民眾議論的集中點，反映出一個時期網民的所思所想。

〖就事論理〗（全面分析）網絡具有方便快捷的優點，人們可以就發生的社會熱點事件第一時間發表看法，網絡也給大家提供了相對比較自由的發表言論的空間，讓各行各界的人、不同年齡不同身份的人都能夠自由發表意見。但是同時我們也應看到，網絡上對社會熱點的討論也存在著一些問題，比如由于網絡匿名制的原因很多人在網絡上發布一些不符合事實的言論，對他人造成誤導和傷害；某些不法分子利用網絡進行煽動；

〖優化提升〗如何對網絡熱點討論進行有效的引導，使和諧的網絡環境為構建社會主義和諧社會發揮重要作用，已成為網絡對熱點問題的討論面臨的一個重要課題。第一，提高網民自身修養。自覺為營造一個健康的網絡環境而努力。第二，加強建設網絡健康環境的宣傳和教育。第三，提高網絡技術，加強網絡言論的監督。第四，加強網絡管理的制度化建設。這是網絡管理的制度保證。

3、現在有一些人會利用媒體進行炒作（維權），對此現在你怎么看？

【試題分析】這道題目提出了一個民眾通過將事情“鬧大”的方式來解決問題的現象，不論是通過媒體曝光、寫信上訪，還是網絡的“人肉搜索”，我們都應該辯證的看。

【參考答案】

〖就事論事〗題目中所說的“利用媒體進行炒作（維權）”，我認為是民眾希望利用媒體曝光的形式，來爭取更多的社會關注與監督的行為。這反映了現今的民眾的法律意識和維權意識，也表現他們渴望公正，渴望“陽光”處理的愿望。

〖就事論理〗通過媒體進行炒作（維權），迫使事情被社會所關注，以使事情很快得到比較圓滿的解決，這在一定程度上為群眾提供了一條問題解決的途徑，就像一些地方農村占地和拆遷問題，在事情進入僵局以后，都是通過媒體的介入得以快速的解決．但是，這也同時說明相關執法部門在平常工作中還有疏漏，還存在失職現象，工作效率還有待提高．并且從長遠來看,這種現象的繼續會增加公眾對媒體的依賴性,降低相關部門甚至政府的公信度，使一些群眾動不動就找記者，找媒體，而不找政府，忽視和擾亂了政府正常的職能和工作，不利于政府工作的提高，和整個社會的可持續發展。

〖優化提升〗我認為，針對這一現象，政府應進一步完善相關制度，疏通群眾的維權渠道, 加強執法部門的監管,提高執法辦案效率。從而使人民群眾所反映的問題得到快速解決，讓那些習慣于“曝光”的民眾信賴政府，“有事”找政府。

第四篇：2018公務員面試真題及解答(二)

2018公務員面試真題及解答

（二）1.在一個招聘會上，你們發現了一個很好的人才，然后你們的領導準備與他簽訂合同，但是這時候你發現合同不見了，請問怎么辦？

【考察能力】

應急應變能力

【粉筆審題】

審題點1：“招聘會”

招聘會現場環境可能比較嘈雜，容易讓人心情不定，因此出現問題的時候先要把情緒穩定下來，然后再逐一解決問題。

審題點2：“領導準備與他簽訂合同”

領導簽訂合同，說明這件事領導很重視，因此一定要全力以赴去解決問題，同時在對接人才的時候不要忘記了領導，可以采取事前道歉，事中溝通，事后匯報的形式。

審題點3：“合同不見了”

合同不見了是一個結果的呈現，題目并沒有說明合同的來源、擺放位置等等，因此我們可以按照輕重緩急進行逐層假設去解決這個問題。合同不見了是一個結果的呈現，題目并沒有說明合同的來源、擺放位置等等，因此我們可以按照進行逐層假設去解決這個問題,比如合同是不是遺落在某個位置；是否有電子版；是否可以現場制作等等。` 【粉筆思維】

【解析示例】

在招聘人才的過程中，出現合同找不到的情況，首先我會安撫前來招聘的人才，向其表明我們對于他能力的高度欣賞，非常希望能夠達成招聘意向，但是由于合同文件缺失，暫時無法簽訂合同，希望其稍作等待休息，同時把我們單位的一些簡章介紹，企業文化，發展理念，人才待遇等一些可以公開的文件發放給他，讓他能對我們的公司有一個更加深入全面的了解。接著我會向領導承認自己工作存在過失，并表態會盡最大努力解決合同丟失的問題，幫助公司留住人才。

接下來我會理清自己思緒，分情況處理。首先仔細再查看下自己的檔案袋，文件柜，書夾等，看合同是否遺漏到了其他地方，如果找到的話迅速整理進行合同簽訂；如果沒有的話，和我的同事聯系，看我們有沒有電子版的合同或者備份，如果有的話就近找到打印室，聯系同事通過郵箱傳輸過來，并在打印后刪除掉電子版，避免泄露合同內容；如果合同本身就是我做的，我對于合同內容也了然于胸，并且時間允許的話，我也可以借助文印室現場制作合同，并對內容進行逐一校對審核校對，確保合同準確有效；如果確實情況比較緊急，合同無法找到，我會在征得領導同意的前提下，現場草擬一個合同要約，要約對此次招聘的情況進行書面說明，表明雙方的擇業趨向和意愿，同時明確一個時間節點和地點，以供雙方進行正式簽約，要約上落款處雙方進行簽名并且留下聯系方式方便及時溝通。

而在解決完合同缺失的緊急問題后，我會立刻和合同制作的同事聯系，讓其多送幾份合同至招聘地點，以防接下來可能會有更好的人才應聘而合同不足。同時向領導匯報此次事件完整的解決過程，征詢領導意見，看是否還有存在一些其他問題需要解決完善，同時在以后的工作后，我也要積極進行總結反思，工作前檢查相關的基礎資料是否配備，制定各類應急計劃等，確保以后開展工作時都能有條不紊。

【粉筆解讀】

出現應急應變問題，核心就是要能夠充分假設，由淺到深，第一步就可以先質疑題目中給的問題是否真的存在，比如本題第一個假設就可以是“合同放在了不起眼的位置，并沒有丟失”，然后逐步給自己加大難度，但是到最后問題一定要圓滿解決，涉及到的各方也要能夠滿意整個解決過程。出現應急應變問題，我們要學會充分假設，按照假設情況的嚴重性由淺到深一步步解決問題，第一步就可以先質疑題目中給的問題是否真的存在，比如本題第一個假設就可以是“合同放在了不起眼的位置，并沒有丟失”，然后逐步給自己加大難度，但是到最后問題一定要圓滿解決，涉及到的各方也要能夠滿意我們整個解決過程。

【粉筆拓展】

關于合同要約：

要約是指當事人一方向對方提出的訂立合同的建議和要求。要約又稱為提議，是一方當事人以訂立合同為目的，向對方做出的一種意思表示。做出訂約意思表示的人稱為要約人。要約是當事人發出的旨在訂立合同的意思表示，是合同訂立的前提。一個符合法律要求的合格的要約必須具備下列條件：

（1）希望與對方訂立合同的意思。要約必須是一種意思表示，這種意思表示應表現出是一種外部行為。根據內容的繁簡不同，可以用口頭形式，也可以用書面形式。

（2）按法定要求明確提出該合同的各項條款，特別是主要條款以供對方考慮。要約的內容必須明確而且確定。因為要約被對方接受，就可以成立合同，并因此而發生其權利義務關系，產生一定的法律后果。一項明確的要約應包括：標的的名稱、數量、質量、規格、價格及時間和地點。

（3）一般可規定對方答復的期限，這一等待期限又稱為要約期限。要約必須送達對方當事人，一旦要約被對方所接受，要約人就要受要約的約束。因為只有當要約送達被要約人時，受要約人才能對其進行考慮并決定是否接受要約。

在受要約人經過考慮接受要約后，要約人必須受自己所做出要約的約束。作為一個合格的要約，一旦被接受，合同即告成立。

【相關真題】

（1）參加展覽會，和外商談好了相關事宜，準備簽合同，過程中發現合同中少了一頁內容，你怎么處理？（2016年7月19日新疆）

（2）企業負責人找你說，他們企業的茶葉長期銷往非洲國家，但他們最近接到了歐洲的一批訂單，但因為非洲和歐盟的檢測標準不同怕產品出口不了，合同簽訂期限是一周，逾期要付巨額違約金，可能導致企業倒閉。如果你是相關工作人員，你怎么辦?（2016年2月28日出入境檢驗）

2.目前高速公路在節假日不收費，有人認為這是讓利于民，有人認為這導致了交通擁堵。對此你怎么看？

【考察能力】

綜合分析能力

【粉筆審題】

審題點1：“高速公路在節假日不收費”

節假日高速公路不收費是我們本題要討論的社會現象，而由此現象也此引出了接下來兩種不同的聲音，因此在拿到題目的時候，我們就可以先快速的思考高速公路取消收費的原因、政策的處發點、實施過程中存有哪些問題等，便于我們理清思路。

審題點2：“讓利于民”

高速公路節假日免費肯定最直接的受益者就是群眾，能夠減少出行成本，給群眾帶來方便實惠，這一點同學們比較容易想到；除此之外，我們再進一步的想到，高速公路不收費間接的獲益者還有誰？是不是能夠想到由于高速公路免費，刺激出行所帶動的周邊旅游業的發展。

審題點3：“導致了交通擁堵”

既然有人認為導致了交通擁堵，那么我們就可以分析如何通過優化政策來解決這一問題。比如在思想引導層面，通過宣傳教育提升人們遵守交通法規的意識，比如依靠技術手段、完善帶薪休假政策等多種方式進行分流避免擁堵。

【粉筆思維】

【解析示例】

近兩年來，高速公路在節假日期間不收費的政策為群眾出行提供了方便和實惠。雖然這導致了交通擁堵等問題，但我認為這是一項非常人性化的舉措，也是讓利于民的好政策，體現了政府轉型的思路和嘗試，具體體現在以下幾方面。

第一，方便出行，節約成本。高速公路節假日期間免費通行，可以幫人們減少旅途時間，無須再為客流高峰期搶票而煩惱，并且相對于收取過橋費、過路費所增加的運輸成本，免費政策極大地減輕了出行的經濟壓力。這為人們實施一次說走就走的旅行提供了前提，也體現了政府執政為民的工作思路。

第二，拉近距離，帶動發展。高速公路的鋪設本身就拉近了城市之間的距離，而免費駕車出行可以鼓勵群眾休息游玩，刺激短途旅游帶來的消費，例如帶動農家樂的發展，拉動旅游業、服務業的內需，同時創造新的經濟增長點。還可以帶動沿線城市的全方位發展，在交通、城市配套設施、醫療等各個方面加強區域之間的聯系，并在更大程度上推動城鄉一體化的發展，為推動城鎮化作貢獻。

第三，還路于民，回歸公益。公路本身就具有公益性，而高速公路節假日期間免費則體現了其去利益化的特質，符合當前改革的本質：釋放紅利、惠及民生。這也提醒政府要始終將人民群眾的利益放在首位，勇于突破、善于改革。高速公路節假日期間免費是政府為了惠及民生所進行的積極探索，在執行的過程中可能會導致道路擁堵等問題，究其原因是因為路網檢測系統等基礎設施不完善，出行人員違規行為頻發，帶薪休假等政策落實不到位造成的。但針對于上述問題，我們可以通過政策的優化來走出困境。

第一，加大宣傳教育力度。加強對交通規則的宣傳解讀，減少違法等不良現象，鼓勵國民選擇公共交通工具出游，努力引導國民樹立綠色出行意識。

第二，建立立體交通網絡?？茖W增設高鐵路線，合理規劃交通網絡；同時運用新型技術如無人機等加強對道路的監控，及時發布路段擁堵情況，引導國民科學選擇出行線路。

第三，完善交通法規。進一步完善交通法規處罰細則，加大執法力度，全面監管違法行為，倒逼國民遵守交通規則。

第四，完善并落實帶薪休假制度。鼓勵有條件的單位根據實際情況實施2.5天休假制度，鼓勵錯峰出游，最大限度地緩解交通擁堵。

緩解交通擁堵不是一件一蹴而就的事，需要在實踐中不斷地總結摸索，但是只要我們正視問題并積極解決，就一定能夠實現讓利于民的美好愿景。

【粉筆解讀】

導圖中將支持高速節假日免費和覺得免費會造成擁堵兩個角度都進行了說明，解析示例選擇了支持的觀點，為考生做出了示范。如果考生選取另一個反對的觀點也完全可以，只需調整答題的側重做到詳略得當，即更多的去論述“造成交通擁堵”的問題這一部分，適當精簡“讓利于民”這一部分的意義表述即可。

對政府的一項政策支持與否，可根據政策的實行范圍和未來發展趨勢來選擇自身的立足點。要注意深入挖掘一項政策推行的深層次原因，盡量避免就事論事、泛泛而談。

【粉筆拓展】

江蘇高速交警攜手高德地圖，服務群眾出行

2016年3月，高德地圖與江蘇省公安廳交通警察總隊以及江蘇省高速公路聯網運營管理中心聯合簽署了戰略合作協議，宣布江蘇高速交警入駐高德地圖“交警平臺”。在與高德地圖合作后，江蘇省內的居民和游客可以通過高德地圖快速了解省內各地出行車流情況，及時制訂自身出行方案，并獲取交警權威發布的實時交通信息，比如重大交通事故、道路施工等，實現智能躲避擁堵，讓用戶做到心中有數、輕松出行。高德地圖還與江蘇高速交警進行了聯動，打通了雙方的數據接口，這樣江蘇高速交警的實時權威數據都會同步到高德地圖，快速且有條不紊地通過“語音播報、消息推送、黃條提示、端內推廣位”等組合應對方式，為高德地圖用戶及時推送精準而權威的實時路況信息。

【相關真題】

（1）高速上違章被列入黑名單，屢次違章將會在一段時間內不能上路，對此，你怎么看?（2016年6月24日上午內蒙古）

（2）北京等一線城市為了緩解交通擁堵等問題，提出準備在擁堵的核心區域征收交通擁堵費。這一政策提出后有人說可以緩解交通壓力，也有人說還是不能解決根本問題。對此你怎么看?（2016年2月25日海關）

3.單位派人出國留學深造，選擇了你，但同事老王心里不舒服，領導派你去跟老同事溝通，請把主考官當做老王，情景模擬。

【考察能力】

溝通能力

【粉筆審題】

審題點1：“單位派人出國留學深造，選擇了你，但同事老王心里不舒服，領導派你去跟老同事溝通”

通過本句題干我們可以獲知事件的背景、存在的矛盾以及解決問題的方式，緊抓關鍵詞展開分析就能夠拓展出答題的思路和內容：

一、單位選擇你出國深造。能夠獲得單位出國深造的機會，對個人來說既是一種工作上的肯定，也是能夠提升自己業務知識水平、開闊眼界的大好機會，應該好好把握和珍惜。但題干也以此為背景設置了單位內部因此而生的矛盾，也就是老同事老王對此心里不舒服，可能存在不滿。

二、老王對此心里不舒服。如果我們只是滿足于自己獲得了深造的機會，而對同事的意見看法不管不顧，也不對此進行溝通和疏導就很有可能與老同事之間產生隔閡，影響單位內部的工作氛圍和整體的凝聚力。因此，領導派你前去和他溝通，無論是出于對老同志的解釋和尊重還是單位同事之間和諧相處、共同開展工作的大局都是十分必要的。

三、領導派你前去溝通。在明確了存在的矛盾后，就要有針對性地去化解它。在溝通的內容上，一方面要盡可能說明領導本次安排的合理理由,而另一方面，溝通也是雙向的，要真誠傾聽老王的想法意見，看他是否在工作的考量上存在非去不可的理由，進一步了解對方的想法后也有利于相互理解和尊重領導的安排。在溝通方式上也要體現出作為年輕人的謙虛態度和對老同志的尊重。

四、溝通后服從領導安排，做好善后工作。領導在綜合考量下如果依然選擇我去，那么必須表明自己的學習態度。

審題點2：“請把主考官當做老王，情景模擬” 考場上考官眾多，但題目明確要求將主考官當做老王進行模擬，那么在模擬過程中要將自己盡快代入到題目的身份中，同時專注于和主考官之間的溝通模擬，無須過多兼顧與其他考官的交流感，盡量選用日常用語避免表達過于正式而欠缺模擬的真實感，自然大方表達即可。

【粉筆思維】

【解析示例】

王哥，您現在忙不忙?。坎幻Φ脑挘蚁敫塘坑懻摷聝骸挝徊皇怯幸粋€出國深造的機會嘛，領導初步的決定是派我去，但您之前好像對本次深造也有參加的意愿和想法，領導讓我來跟您討論討論，了解一下您的意見和看法，看最終怎么決定最適合、最有利于單位整體工作的大局。從我進單位開始也是您直接帶我的，很多事情都是您手把手地給我傳授經驗，所以這次無論是您去還是我去深造，我覺得都是一件值得開心的事情，也是借這次溝通的機會正式地跟您說聲謝謝，感謝您一直以來在工作上的幫助和生活中關懷，希望咱們能夠真誠地說明彼此的想法，不要因為一次培訓的機會就讓咱們這么好的師徒關系、同事關系產生了隔閡，只要能對工作有幫助無論誰去我認為都是應該的。

那您看啊，這次深造領導之所以會初步選定由我去呢，一方面是由于本次培訓的內容主要是關于財稅系統方面的，與我目前主要負責的工作息息相關，對我這種工作經驗尚不豐富、知識體系不夠健全的新人可能比較合適，而對于您這樣的業務骨干，培訓的內容就顯得過于基礎了，所產生的提升效果可能也不是很顯著，這是從個人能力水平和工作所需方面的考量。那另一方面呢，領導認為您在咱們單位負責的事務多，承擔的任務也較重，現階段辦公室組織安排工作，就連文件收發的審核、會議籌備都離不開您，再加上本次培訓也來得比較倉促，領導就是考慮到在時間安排上由您去會比較緊張，協調好單位的相關事務難度過大才選擇由我去的。如果您覺得本次培訓有某部分內容是您所需要的，我也可以及時把所獲得的資料、筆記整理后給您傳回來，重點內容我也會認真做好標注，這樣您既能獲得想了解的資料也不會耽誤手邊的工作。如果您和領導覺得必要的話，我可以在培訓結束回單位之后，將所有的資料與大家共享，再梳理出一份學習報告供大家參考，希望學習到的成果能夠惠及更多同事，對大家有所幫助。

而且我也聽說明年年初咱們單位還有出國深造學習的機會，領導對您那么重視，相信也是想安排您去參加明年的培訓，可能到時候也能提早安排好相關工作，時間也會比較充裕，相信大家都會推薦您去的。

那王哥，你心里不介意就好。還希望您能夠在如何做好培訓前的準備以及相關注意事項上多指導指導，再次謝謝您了王哥。

【粉筆解讀】

（1）本題是一道常見的情景模擬題，它的內核是人際溝通，所以同學們在答題時要靈活調動自己已有的知識，用人際溝通題目的答題方法去分析題目，找矛盾點，從而獲取答題內容，然后用情景模擬的答題方式去作答，包裝、組織答題內容。

（2）需要注意的是，在情景模擬時考官是不會真正與考生進行應答和溝通的，因此不要采取提問和自問自答的方式，只要盡量自然的表達將需要溝通的問題解釋清楚，分情況表明自己的做法即可。

（3）根據情景模擬的事件和對象，在自己認為必要且可以做到時，可以在模擬前向考官詢問“是否可以站起來模擬”，在獲得許可后站起來模擬可能比坐著答題更具現場感，也能夠充分調動自己的表達積極性，放開手腳進行大方的模擬嘗試。

【粉筆拓展】

與同事溝通的五個技巧：

一、虛心接受前輩的意見。對于單位新人來說，每一個比你進入單位早的同事都是你的前輩，所以要虛心與前輩學習，只有虛心的接受，才能得到別人的幫助。

二、學會傾聽。說，每個人都會，但傾聽卻不是每個人都能做到的。傾聽是有效溝通的很重要的一部分，學會傾聽，專注并理解對方想說明的意思，并給予對方以肯定的答案，切勿“答非所問”。

三、學會贊賞別人。贊賞別人，并不是指“拍馬屁”，而是一種發自內心的欣賞，欣賞別人是一種風度，贊美別人是一種豁達，一句話能把人說笑，也能輕易惹怒別人，因此，學會適當的贊美別人也是一門藝術，也是打開溝通之門的鑰匙。

四、集體意識，為大局著想。工作中，難免會與同事有分歧，但切勿因工作就對同事惡意攻擊。工作中，同事之間要有集體意識，為大局著想，如果氛圍不好，不妨冷靜反思自身，片刻后再討論。

五、學會道歉。同事之間長期相處難免會出現一點不愉快，如果不太時處理，則會惡長成“瘤”。因此，當與同事發生矛盾時，換位思考一下，學會忍讓，避免矛盾激化。如果矛盾已經形成，學會放下面子，真誠的向同事道歉，切莫入任不管，讓惡瘤增長。

【相關真題】

（1）你是新入職的，領導根據特長讓你領導單位其他同志開展工作，同事認為有失公允，不配合，導致進展緩慢，領導對你也印象不好了，怎么辦？（2016年3月4日下午北京）

（2）你、小王、小張都是剛進入單位，都是單位的重點培養對象，后來小王跟小張的工作越來越偏向技術，而你的工作越來越偏向管理。小王、小張怕你會成為他們的領導，于是對你有意見。你怎么處理？（2015年6月28日下午）

4.文化部要開展文化藝術節，你作為文化部人員要你制作文化宣傳手冊，你的工作要點是什么?如何確保宣傳效果?

【考察能力】

計劃組織協調能力

【粉筆審題】

審題點1： “文化部要開展文化藝術節”

文化藝術節，聽起來就是充滿趣味的活動，其內容可廣泛包括文學、繪畫、雕塑、建筑、音樂、舞蹈、戲劇、電影、曲藝等，展現形式豐富多樣。文化藝術節就是要宣傳文化，要迎合大眾喜好做一些群眾喜聞樂見的活動，而本題定位實施主體是文化部，還不同與鄉鎮、社團等舉辦單位，其內容應既包含下里巴人，又含有陽春白雪，能雅俗共賞。

審題點2： “你作為文化部人員”

這是題干中的身份定位，可以思考一下，這個身份會有什么樣的優勢呢？既然是文化部的工作人員，那是否耳濡目染地對文化活動有一定了解？應該至少舉辦或者參與舉辦過一些活動文化，平常也一定會接觸到一些文化名人，可能有一定社會資源，這是都是我們這個身份的優勢，在答題中可結合實際情況適當應用。

審題點3： “制作文化宣傳手冊”

既然用于宣傳，就要把最想傳達的信息寫上，如我們的文化藝術節時間、地點、規模，邀請的嘉賓、節目單等。聯系生活實際，我們見過的文化宣傳手冊是什么樣子的？是不是都是色彩繽紛、圖文并茂、抓人眼球的？所以在宣傳手冊的樣式、色彩、主題等方面都可以做細節闡述。

審題點4：“你的工作要點是什么?如何確保宣傳效果? ”

題干中是兩問，顯然就要分兩部分作答。第一問問的是工作要點，而非你要如何做，證明第一問是有側重點的按照重難點的答題方法來回答，并非通篇前中后的闡述。第一問銜接的題干是讓你制作宣傳手冊，即可轉化為：制作文化宣傳手冊，你的工作要點是什么？第二問問如何確保宣傳效果，是在之前的宣傳手冊的前提下提出的，即如何保證宣傳手冊能起到宣傳效果？是一道純宣傳類題目，可考慮從宣傳方式的廣泛性和針對性上入手。

【粉筆思維】

【解析示例】

文化部開展的文化藝術節，是雅俗共賞，促進文化大繁榮的有益活動。而我負責的制作的是樹立群眾對活動第一印象的文化宣傳手冊，尤為重要。我會在前期做好出充足準備，收集有效信息。通過查詢單位電子和紙質檔案，看是否舉辦過類似活動，將活動方案、議程等做研究分析。請教做過相關工作的老同志，詢問宣傳冊制作的注意事項。上網搜集各類文化藝術節的宣傳手冊，供參考學習。結合收集到的信息，我認為此次設計宣傳手冊，主要有以下工作要點：

一是保障文化宣傳手冊的外觀精美，特色鮮明。我會積極和負責部門對接，了解本次文化藝術節的主題、特色模塊和開展規模，并針對主題和特色選取吸引人的外觀，如主題是傳統文化即選擇古風畫面做封皮，將宣傳冊做成折扇樣式，如主題是“喜迎十九大”即選擇紅色做背景色，做成折頁樣式；并相應選擇符合主題的邊框、圖案等做裝飾。二是保障內容豐富，排版有序。宣傳手冊主要分兩部分內容，第一部分用簡短精煉的話語將活動的意義、舉辦形式說明，在顯眼位置用不同顏色、字體標注活動時間、地點等重點信息。第二部分是特色展現。插入舉辦地地圖，在地圖上用箭頭標注活動流程、路線，并配上生動形象的小圖標。文化藝術節的節目根據活動形式分為繪畫、戲劇、舞蹈等類別，分別走訪各類的兩至三位表演嘉賓，了解活動特色，拍攝項目排練時候的照片，配上特色解讀，圖文并茂得展示活動豐富度。

我會通過以下方式，確保宣傳效果：一是向各機關事業單位、本地文化名人等送去邀請函及宣傳手冊，希望他們積極關注和參加文化藝術節。二是在招募大學生志愿者和單位團委的年輕同志在文化館、圖書館、學校、便民大廳、車站等人流密集的地方發放宣傳手冊，從宣傳手冊中擇選優秀元素繪制展板，放在以上人流密集處配合宣傳。三是做好線上宣傳。通文化部微信、微博公共平臺，公布活動具體情況并將宣傳手冊電子版上傳，鼓勵大家積極互動。將宣傳冊中的特色活動做為期一周的展播，在微博發動“史上最關注文化藝術節”話題討論，抽取積極發言的網友給予一定禮品獎勵。

【粉筆解讀】

對于題干兩問的題目：（1）建議分塊狀作答，便于考官抓點。（2）題干中的要點既作為第一問的答題背景，也作為第二問的答題背景，不可拋棄題干背景答第二問，如本題中如何確保宣傳效果，是制作文化宣傳手冊的前提下，不可拋棄宣傳手冊空談宣傳效果。

【粉筆拓展】

黨的十八大以來，習近平同志曾在多個場合提到“文化自信”。2017年10月13日，新華社發文《十八大以來，習近平這樣強調文化自信》，總結了總書記關于文化自信的論述。中華民族倡導文化自信，是有其淵源和根基的，五千年的華夏傳統文化，給了我們這樣的底氣。隨著精神世界的豐富，文化宣傳的方式也越發多樣，題干中提到的文化藝術節，就是雅俗共賞、喜聞樂見的宣傳方式，既注重多樣化的藝術表現形式弘揚社會正能量，又切實貼近百姓生活。2017年10月11日起，青島以“薈文化·悅青島”為主題，開展歷時三個月的市民文化藝術節，打造城市文化嘉年華。

【相關真題】

（1）為了發展我們的粵劇文化現計劃讓粵劇進入我們的中小學，走進校園，你是教育部的工作人員，你認為工作的重點是什么？（2017年6月7日下午廣東）

（2）當好東道主，辦好全運會。領導讓你做一個宣傳，你怎么做？（2017年6月10日天津）

5.干部下基層與群眾交流的活動，工作人員工作不到位，人民群眾抱怨工作人員形同虛設，你作為負責人，你該怎么做? 【考察能力】

應變能力、溝通能力

【粉筆審題】

審題點1：“干部下基層與群眾交流的活動”

干部下基層與群眾交流的活動好不好？當然存在很多好處。干部下基層能夠傾聽百姓心聲，及時掌控基層情況；了解老百姓們的所需所求，為政策制定提供第一手信息資料；更能夠拉近干部和群眾之間的距離，符合當前政府職能向服務型政府的轉變。

審題點2：“工作人員工作不到位”

這樣會產生負面影響。不僅無法達到預期目標，還會讓干群關系出現破裂，失去群眾的信任?？梢钥紤]下，工作人員不到位，可能具體指的是什么？是沒有下基層交流還是下基層的過程中沒解決實際問題？也可以考慮，為什么出現工作人員工作不到位？是思想認識不足還是缺乏有效監督機制，讓工作人員放松了對自身的要求？

審題點3：“群眾抱怨工作人員形同虛設”

此句點明，群眾和工作人員出現了矛盾點，是群眾的情緒表達，如果不處理會產生惡劣影響，體現了解決矛盾的緊迫性，故而答題時應該先正面回應群眾的質疑和抱怨。

審題點4：“你作為負責人”

作為負責人，有責任且符合身份去正面回應，維護政府形象，并且有權力去進行相關調查，承諾群眾一些解決對策，這些行為，都能挽回群眾對政府的信任。

【粉筆思維】

【解析示例】

干部下基層和群眾交流的活動能傾聽百姓心聲，了解所需所想，本是件好事。但出現題干中這樣的問題，會嚴重影響我們的干群關系。作為負責人，我會這樣處理：

首先，我會安撫群眾，正面回應群眾的質疑和抱怨。向群眾表明我負責人的身份，并致以歉意，向他保證我們會徹查此事，請他不要激動，向我說明事情緣由，我會仔細記錄下群眾提供的信息，著重詢問是哪個鄉鎮哪名包村干部或者哪個局哪名同志工作不到位。記錄完畢后，告知他此件事情我們已經知曉，請他先回去，給我們時間調查解決，我承諾三個工作日內必將通過電話或上門走訪的反方式給予回復。

其次，我會安排徹查此事。通過與被舉報同志、其所在單位領導和同事、同一走訪組同事的交談詢問，了解事情真實情況。如果是確如群眾所說，在這次安排集中走訪的活動中，該同志未下戶走訪，沒有深入基層了解情況，我將對該同志按照紀律處分條例進行懲處，并通報全區各走訪單位，以儆效尤。安排該同志單位的直接負責人與其談話，讓他深刻認識到錯誤的嚴重性，并將以上處理結果電話反饋給反映問題的群眾。如果干部下戶走訪了，但是處于下基層過程中，還未走完全部戶數，群眾對該同志出現誤解，我會將情況反饋群眾，請其耐心等待，并督促該同志按時間、按要求盡快完成下戶交流工作。如果是干部下基層但是沒解決實際問題，我會向該同志了解緣由，向其闡明我們走訪反映問題的機制。對于能及時幫忙協調解決的，一定要當場回應群眾，對于不能當場解決的，要做好問題反饋。我會積極督促并幫助協調，幫這位群眾解決反映的問題。對于牽扯宏觀政策如環保關停、保險過高等權限范圍之外的事情，我也會登門向群眾致歉，并請其理解我們的工作。我相信，通過真摯地和群眾交流，能讓他加深對我們工作的理解信任，重塑良好的干群關系。處理完成后，我將通過調度會、政府文件等方式強調下基層交流活動的紀律性和嚴肅性。暢通民意反映渠道，部署開展滿意度測評工作，了解下基層活動的開展實效，確保干部真正走入群眾家中，解決實際問題。

【粉筆解讀】

題干中干群關系的矛盾點在于工作人員工作不到位，群眾抱怨形同虛設。在分析梳理矛盾點的時候，針對工作人員不到位，考慮可能是沒有下基層或者沒有幫群眾解決實際問題。群眾抱怨形同虛設，除了未下基層和未解決問題，可以考慮是否是還未交流完或問題還未解決完，群眾有誤解，或問題超出能力范圍需要解釋諒解。在處理應急應變類題目中，我們都提倡先解決緊急矛盾。對于輕重緩急的甄別，就比如本題中的群眾抱怨，如果不先解決這個矛盾點，可能會滋生抱怨情緒一傳十十傳百、甚至引起群體性事件，而工作人員工作不到位可能存在多種可能性，且查清事情始末需要時間，故而安撫情緒就放在了第一位處理。

【粉筆拓展】

下基層交流走訪是拉近干群關系的有效方式，2017年大走訪活動又掀起了一波熱潮，江蘇、山東等地都紛紛開展機關干部、村“兩委”、人大代表、政協委員下村入戶的大走訪活動，送最新時事政策下戶，記百姓民生疾苦于心。大走訪開展，關鍵還是要立足于解決問題，而基層公務員權限有限，對于權限之外的問題還需要完備的問題反饋機制做層層傳達。大走訪也必須要“常走訪”，才能真正掌握群眾的實時動態，依據群眾不同階段的需求調整政府工作，促進良好干群關系發展。

【相關真題】

（1）當前存在著“兩面人”，黨員干部做事言行不一具有極其重大危害，請你結合新疆的實際，談談你的看法。（2017年6月14日下午新疆）

（2）黨出臺黨員用語的負面清單，具體規定了一些不文明的用語，還推出了黨員干部負面行為提醒本，負面行為清單，談談你的看法？（2017年3月26日下午上海）

第五篇：2018公務員面試真題及解答(三)

2018公務員面試真題及解答

（三）1.延長退休時間，有人認為有利，有人認為損害就業，你怎么看？

【考察能力】

綜合分析能力

【粉筆審題】

審題點1：“延長退休時間”

這是已經列入計劃的國家政策，因此，整體態度還是是要支持。審題點2：“有人認為有利，有人認為損害就業”

這是雙觀點，我們在論述的時候要對兩個觀點都分別闡述。認為有害的理由已經明確，是損害就業，因為延遲退休，崗位空缺就會減少，對年輕人的就業客觀上是存在一定的影響。但更多的是要看到這個政策的合理之處：一是生活水平提高平均壽命提高，雖然年滿60歲，但是這些人還能做很多事情，精力還是很充沛，而且他們有更多豐富的經驗；二是從全社會看，過早退休是人力資源的浪費；三是我國老齡化社會到來，可以緩解勞動力短缺的壓力。

【粉筆思維】

【解析示例】

這兩種觀點都有一定道理，但是我認為延遲退休的積極意義更大。

有人認為延遲退休損害就業，這從客觀上來說是有一定道理的，因為老同志的崗位沒有空缺，給年輕人選擇的機會也就相應減少。

但是，我認為推行延遲退休則有合理之處：

第一，從職工個人考慮，有利于充分實現個人價值。現在生活水平提高，平均壽命增加，60歲的身體素質還非常不錯，再加上職工經驗豐富，完全還能勝任自身崗位需要。同時，讓職工在崗位上干事創業也會讓他的心靈更加充實。

第二，從全社會看，延遲退休有利于人盡其才。目前，全世界60歲以前退休的國家僅有22個，其他許多發達國家的退休年齡都在63歲以上。因此，整體來看，過早退休也是對人力資源的一種浪費，而延遲退休則發揮人才的最大優勢，盡最大力量為社會服務。

第三，有利于緩解老齡化帶來的勞動力缺口。我國正逐步步入老齡化社會，人口結構不夠均衡，持續下降的人口增長率將會在不久的將來讓我國成為低增長甚至負增長，社會勞動力缺口將會出現，因此，今早推行延遲退休政策，有利于緩解老齡化社會的勞動力缺口。那如何穩妥推進延遲退休政策呢？

第一，要做好宣傳引導。政府宣傳部門要通過廣播電視及其他新興網絡媒體，展開關于延遲退休意義的宣傳，讓各行業職工能夠充分理解，積極響應，推進政策落實。

第二，制定科學穩妥的改革政策。延遲退休涉及到職工的切身利益，特別是第一批延遲退休的職工可能在心理上會存在一定的疑慮，因此我們要制定科學穩妥的政策，打消大家的一縷，比如在采取不同年齡逐漸延長延遲時限，第一批延遲半年，第二批延遲一年，第三批延遲兩年，這樣區別的對待，讓最早響應政策的職工更好接受。還可以從黨政機關開展試點先行，逐步擴大政策落實范圍。

第三，延遲退休完善社保相結合。延遲退休，涉及到養老金并軌等諸多社會問題，在研究部署過程中，要與國家整體的社保制度相結合，比如流動人口、新型合作醫療等資金和政策的整合，現行退休人員社保醫保與延遲退休政策的銜接等，盡量做到無縫對接。

總之，要做到“政策有調整，保障不減少”，只要干部群眾在政策實施的過程中自己的利益沒受到損害，有我們耐心的工作，延遲退休政策一定能穩妥落實。

【粉筆解讀】

這是一個雙觀點題目，建議同學們對兩個觀點都要論述，做到不漏點，比如本題不去論述損害就業這個點，只談延遲退休的意義，可能會有思考不全面之劣勢。而且，我們提出了弊端，那么最好還能提出相應的對策，比如對就業，不是守著老崗位，而是靠發展創新去發展新崗位，比如雙創，讓更多的領域催生更多經濟增長點，就需要更多的人才，也就有了更多的崗位。

【粉筆拓展】

（1）人口老齡化：現在中國人口平均壽命已經到了75歲，再加上90年代之后，中國人口生育率已經低至1.5左右，與日本等發達國家相當，聯合國預測照此趨勢，2050年中國社會的人口年齡中位數將達到49.6歲，即一半人口都將在50歲以上，老齡化社會的圖景越來越明晰。

（2）延遲退休：2013年11月12日中國共產黨第十八屆中央委員會第三次全體會議通過《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出：研究制定漸進式延遲退休年齡政策。明確了頂層設計中，延遲退休政策漸行漸進。

【相關真題】

（1）隨著老齡化社會加劇，有人認為應該讓老年人在崗位上發揮余熱，你怎么看？（2016年4月18日上午廣州）（2）政府推遲退休年齡，有年輕人認為對其職業發展和選擇造成影響，你怎么看？（2015年5月29日下午廣東）

2.單位要做一個涉及你單位工作的法律法規政策匯編，領導讓你負責，你怎么做？

【考察能力】

計劃組織協調能力

【粉筆審題】

審題點1：“涉及你單位工作”

題干中明確給出要求說涉及單位工作，但是這個說法給的比較寬泛，在組織答題內容時要考慮，單位工作具體可能是哪些？不同單位面臨的工作情況不同，這部分可能就是答題比較容易出亮點的地方。你可以結合實際報考情況及熟悉程度，將題干中的你本單位具化成執法局、財政局、環保局等具體部門，并就著這些部門可能開展的一些工作豐富答題細節?；蛘呒僭O我單位為鄉鎮、政府辦等綜合部門，讓作答可涉及的內容更廣。

審題點2：“法律法規政策匯編”

指明匯編中包含法律、法規、政策內容，乍一聽專業性很強，既然要做這樣一份專業性比較強的工作，是否要先去了解下法律法規政策匯編到底是什么？對參與匯編的人員有怎樣的素質要求？我單位之前是否做過？其他單位或部門有沒有可借鑒的經驗？這些內容都可作為事前準備的一部分。

審題點3：“領導讓你負責”

答題的身份定位是做這項工作的負責人，即在工作開展中要有一定的主觀能動性，在能力范圍內要去主動協調一些可利用資源。作為領導分配下來的工作，領任務的時候可了解領導安排這項工作的意圖和想法、希望達到的效果等，工作完成后需要將結果反饋給領導，甚至工作過程中遇見哪些難以協調的問題也可以考慮求助領導。

【粉筆思維】

【解析示例】

鄉鎮工作頭緒多，面臨情況復雜，將單位所涉及的法律法規政策匯編成冊，可以極大方便查詢信息資料，保障各項工作有法可依。領導讓我負責，我會從以下方面著手：

首先，我會通過查閱檔案資料、詢問經驗豐富老同事等方式看下我單位之前是否做過類似法律法規政策匯編工作，有沒有實施方案等可參考。通過上網了解法律法規政策匯編工作的注意事項，借鑒網上優秀案例經驗，對法律法規政策匯編工作有整體了解把控。請示領導對于此次工作的想法、希望加入的特色做法、預期達到的效果等，并從司法所、組工科、黨政辦、檔案科等部門選擇耐心仔細、有責任心、有文字匯編經驗的同事組成工作小組，制定關于本次法律法規政策匯編的實施方案，并制作包括科室名稱，法律法規政策內容和出處、法律法規政策解讀、應用范圍、注意事項等內容的規范表格。

其次，開展收集及整理。一是通過單位全體人員會或集中學習的契機，闡述此項工作并宣讀實施方案，向同事們講明此次法律法規政策匯編工作將匯總我單位各項工作開展的法律依據，便于新同志熟悉工作、老同志查詢條款，將會極大提高辦事效率，希望同志們引起重視、高度配合。二是通過單位內部OA系統，向各科室及分管領導下發通知，請他們將實際工作中涉及到的法律法規政策進行上報，并要求填寫制定的規范表格，提供相關文件復印件。對于法律法規政策牽扯較多的司法、民政、環保、黨建、社保等部門，再次電話聯系其負責人，請其務必督促辦事人員按時上報部門相關法律法規政策。三是在我單位辦事服務大廳滾動播放LED公告、張貼告示等，讓前來辦事的群眾填寫自己最常用和希望了解的的法律法規政策，并投放至意見箱中。征求辦事大廳工作人員意見，梳理出群眾最關心十大法律法規政策。四是請工作小組的同事們將各科室上報內容和大廳收集來的意見進行匯總，將匯編冊整理為：目錄、最熱法律法規政策、各部門法律法規政策分類展示三部分，并調整為統一格式，擇選規格、封皮、插畫等輔助資料并多形成幾份備案，以供選擇。

再次，將整理好的匯編冊反饋各科室郵箱，請各科室做二次審核，對有誤信息進行及時更改。確保各項法律法規政策匯編內容無誤后，將形成的匯編冊彩印上交領導，請領導提出意見建議并進一步完善。

【粉筆解讀】

（1）為方便闡述，導圖和解析將單位定位為鄉鎮。答題時可以針對自己有了解的單位，將解析中鄉鎮的牽扯部門做適當更換。如將單位定義為組織部，其部門及內容可具體更換為向辦公室了解經費列支的政策法規，向組織科了解黨費收繳、發展黨員的法律政策，向干部科了解干部任免審批、提拔重用、離職退休的相關規定等。

（2）提供第二種答題思路，題干說的是法律法規政策匯編，可分為法律、法規、政策三類將各部門上交的進行整理。在做這項工作時，就可以仰仗工作組司法部門的同事做分類，檔案部門的同事做整理，黨政辦和組工科的同事做具體調整格式、匯編的工作，使人員分配更合理。

（3）說到法律法規政策匯編，大部分同學可能覺得比較陌生。當題干出現這種不是很了解的詞匯時，不妨聯想生活實際，如司法考試中的《法條必背》、會計考試中的《中華人民共和國現行會計法律法規匯編》等書籍就與題干的要求比較類似，如果有相關經歷的同學可參考以上書籍的編寫框架來完成本題。且既然題干是匯編，其作用之一就是方便查找，故而考慮設置目錄、索引等，內容簡介清晰即可。

【粉筆拓展】

2017年6月23日，貴州省丹寨縣司法局組織機關黨員、律師、法律服務工作者深入社區開展法律服務活動?；顒又?，發放《丹寨縣精準扶貧法制服務到村到戶法律法規及政策知識匯編》、法律服務指南、公證服務指南、精準扶貧法律服務手提袋等法制宣傳資料300余冊，這些資料使群眾足不出戶便能查詢相關政策，深受歡迎。

【相關真題】

（1）你是政府一名工作人員，你們單位最近制訂一項政策與法律沖突，最近實施的一些項目也是根據這項政策制訂的，你怎么做？（2017年5月23日深圳）

（2）本單位小李法律專業，在單位從事材料類工作。他材料做的不好，于是去找領導換崗位，領導拒絕了，你怎么安慰他。（2017年6月10日重慶）3.人大代表提交了一個提案，但單位的小李出差了，沒有即時回應，代表不滿，領導批評了小李，他因而心情郁悶。你怎么辦？

【考察能力】

溝通能力

【粉筆審題】

審題點1：“小李出差了”

現在小李回來沒有，題目沒有明確說明?？忌梢宰孕性O定，接下來的解析假定他已經回來了，這樣更方便當事人處理手頭工作。

審題點2：“沒有即時回應”

這里有一個陷阱，提案需要限時答復是常識，但是題目用詞是“回應”，也就是出于重視應該立刻和代表確認相關信息。所以小李雖有委屈，但也確有工作不到位的地方。

審題點3：“領導批評了小李”

題干沒有表明“我”做錯事，所以不用一味自己攬責，而是應該圍繞小李的問題，幫助小李調整心態，改正錯誤。

【粉筆思維】

【解析示例】 雖然這件事跟我沒有直接關系，但是作為小李的同事和朋友，我會想辦法幫助他妥善解決此事。

第一，了解情況，開導同事。我會等小李回來后和他單獨溝通，了解代表提案的類型和他為此已做的工作。我會注意溝通技巧，先肯定小李為工作付出的心血，表明平時領導對他的認可，再把話題轉移到提案上。小李并不是因為個人私事耽誤了工作，而且立刻答復提案也不現實，這些都能理解。但是應該正確看待批評，領導的反應是考慮到此事的影響和單位形象，而且他確實存在疏忽，收到提案后沒有及時聯系代表、匯報領導，導致了代表不滿，因此不能心存埋怨。我會提醒小李以后可以在出差之前向領導匯報并與同事做好交接，避免此類事情再次發生。

第二，聯系代表，盡快補救。在開導完小李后，告訴小李當前最緊急的是盡快補救。我會建議他找人大代表溝通，向人大代表道歉，說明自己確實因為出差沒能及時回應，并向代表解釋提案答復的時限要求；另一方面積極補救，向代表介紹工作進展，并給出時限承諾，比如一星期內回應等。對于提案中涉及的問題，在不影響本職工作的情況下，幫他找資料，給建議，整理思維等等，提供力所能及的幫助。我相信小李會很快給出一份優秀的答復，以積極的工作態度，重新贏得人大代表和領導的信任。提案問題處理后，建議他去找領導匯報工作，詳細匯報處理經過，并進行深刻的自我檢討，保證今后一定做好協調好工作，減少沖突。

第三，日后改進，全面提升。小李在這次事件中，沒能平衡好各項工作，為人處世也存在疏忽，說明綜合協調能力有待提升。作為同事，今后我會本著對單位負責和幫助同事進步的原則，提醒小李注意工作進度，合理安排時間，有情況及時和領導溝通匯報。為了讓小李更高效的完成工作，我會給他推薦一些我常用的工作軟件，比如統籌便簽APP、工作提醒軟件等，幫助他做好各項工作的統籌規劃，逐漸提升他綜合協調的能力。相信在我的幫助下，小李能很熟悉適應單位的工作節奏，更好地和領導溝通匯報，圓滿出色的完成各項工作。

【粉筆解讀】

本題可以結合“換位思考”和“陽光思維”來化解小李的郁悶問題，結合“工作為重”的原則來整合答案。從題目中“因出差沒即時完成工作被批評”切入，按照“了解情況、開導小李、協助補救、日后幫助”這一邏輯思路進行內容編排，學員在答題過程中可以按照該思路思考，在細節上進行完善。題目中涉及到領導的部分應該引起注意，對于領導的批評要正確認識，對于補救結果要及時匯報。這些內容容易忽略，在此特別提醒，是很多學員的思維盲區，也恰恰是“人無我有”、“人有我優”的亮點內容?！痉酃P拓展】

關于人大代表建議或政協提案書面答復時間的要求：

承辦單位收到全國、省人大代表建議或政協提案后，一般應在3個月內做出書面答復。對一些所提問題比較復雜、辦理難度較大的代表建議或政協提案，在規定時間內確屬不能辦理完畢的，應及時向交辦機關說明情況。對市人民代表大會和市政協全體會議期間代表建議或政協提案的正式答復，辦理期限為3個月，如遇特殊情況，經交辦機關同意，最遲不得超過6個月；對閉會后的代表建議或政協提案，必須在下一次人大、政協會議召開之前正式答復。

【相關真題】

（1）有一天群眾來辦事，辦事的人不在，你替人家辦理時發現以前的同事都是違規辦理，沒給人家辦。同事回來被批評，他埋怨你，你怎么辦？(2016年1月10日下午河南)（2）和不熟悉的同事出差，生活習慣、作息時間不同，怎么和睦相處？(2015年2月3日下午外交部)

4.為弘揚傳統文化、傳播科學精神，電視臺開設了《漢字大會》、《成語大會》、《最強大腦》等節目，收獲了高收視率。對此你怎么看？

【考察能力】

綜合分析能力

【粉筆審題】

審題點1：“為弘揚傳統文化，傳播科學精神”

這是舉辦后面所說的一系列節目的出發點，很明顯具有積極向上的作用，我們就可以從增強文化自信、發揚科學精神這些角度論述意義。

審題點2：“開設了《漢字大會》、《成語大會》、《最強大腦》等節目”

我們可以對3檔節目來進行分類分析，《漢字大會》、《成語大會》弘揚了傳統文化，而《最強大腦》傳播了科學精神，并可透過分析來言清利弊。

審題點3：“收獲了高收視率”

這說明節目有市場，公眾有文化需求。我們既可以分析高收視率的原因，還可以談談如何讓節目好上加好。

【粉筆思維】

【解析示例】

弘揚傳統文化、傳播科學精神有助于推進文化強國建設，契合我國建設科技強國的戰略方針，為此推出自主創新的電視節目并且獲得了高收視率，反映了節目的專業性和創新性，我認為背后有其積極意義。

第一，在傳統文化方面，方塊字是每個華人的根，成語則是方塊字凝練出的精華。將對傳統文化的宣傳與推廣制作成電視節目，并增設漢字成語專家的精彩點評、講解歷史故事等環節，增強了節目的知識性、觀賞性、娛樂性、競技性與互動性。而參賽者主要由大、中、小學生構成，有助于他們學習傳統文化知識，培養對傳統文化的興趣。

第二，在科學精神方面，《最強大腦》真正實現了“讓智慧飛揚起來，讓科學流行起來”。節目組精心設計了挑戰項目，評審人以科學作為評價的唯一標準，幫助大眾見證人類腦力的極限，節目充滿了競技性與挑戰性，引起了國民極大的興趣，有助于民眾學習豐富的科學知識，傳播嚴謹的科學精神。

當然，三檔節目能夠獲得高收視率，也證明我們的文化市場需求旺盛。而我國優秀的制作團隊和富有教育意義的節目題材，符合人民群眾的品位追求與精神文化。我們不再簡單地復制國外的優秀電視節目，而是進行創新，這說明我們逐漸由中國制造轉型為中國“智造”，自主文化娛樂業在不斷蓬勃發展。

但是在欣喜之余，我們還需理性看待。高收視率，不一定意味著傳統文化得到了弘揚、科學精神得到了傳播。電視節目只是一方面，如何多措并舉以實現真正的弘揚與傳播才是我們需要探討的主題。

第一，優化完善國產節目。邀請優秀節目制作團隊，通過舉辦座談會、宣講會等方式在各地進行經驗的宣傳與推廣，共同探討中國傳統文化與現代科學精神，同時結合電視觀眾收視習慣與品位，從而制作更多可行性強、有現實意義的高質量國產節目。

第二，雙向宣傳增強效果。要想真正實現弘揚傳統文化、傳播科學精神，我們還應當有更加豐富、更加有效的宣傳形式。如線下舉辦地面活動，舉辦科學文化進校園、進社區活動，加大科學文化的傳播力度，在課程設置、比賽活動等方面加強學生群體和普通大眾對傳統文化和科學知識的學習；線上抓住“互聯網+”的時代機遇，利用微信、微博等新媒體發布科學小視頻、傳統節日文化小知識等內容。

第三，實施“走出去”戰略。除了在國內推廣傳統文化和科學知識外，我們還要在國外積極推廣國內文化與科技。比如通過領導人出國送節目、影視劇、國學經典來弘揚中國傳統文化，通過推廣高鐵技術、智能手機等宣傳中國科學技術。

【粉筆解讀】

（1）導圖中的“走出去”是指把能夠體現我國傳統文化、科學技術的產品推向國外，進一步宣傳我國的傳統文化與科學水平，是大國形象的一種體現。

（2）導圖中的“創新”是指通過創新的市場化手段，打造現代科學文化特色市場。除了節目外，打造與傳統文化和現代科技相關的產品，建立以傳統文化、現代科技為主題的公園等，通過市場化的手段讓傳統文化、科學精神深入生活?！皠撔隆边@部分內容在解析示例中并沒有闡述，考生可自行添加以豐富答案內容。

【粉筆拓展】

（1）中國漢字聽寫大會

隨著電子技術的飛速發展，越來越多的人開始使用電腦鍵盤或手機來輸入漢字，其漢字書寫能力逐步在退化，“提筆忘字”現象越發嚴重，于是央視科教頻道推出了《中國漢字聽寫大會》。中央電視臺科教頻道總監金越介紹：“這不是一個秀場，呈現出來的狀態可能非常單純、簡樸，但卻可以吸引觀眾在電視機前同步參與，在游戲中學習知識、領略漢字之美。”

（2）中國成語大會

《中國成語大會》是繼《中國漢字聽寫大會》之后，又一檔重大影響力大型電視文化節目。成語所承載的人文內涵非常豐富和厚重，大量成語出自傳統經典著作，表達著臧否人倫善惡、境界高下的中國價值觀?？胺Q中華文化的“活化石”，是值得大加推廣的，中華民族寶貴的文化遺產。

（3）最強大腦

《最強大腦》是江蘇衛視借鑒德國節目《SuperBrain》推出的國內首檔大型科學類真人秀節目，是專注于傳播腦科學知識和腦力競技的節目。節目中，全程邀請科學家，從科學角度，探秘天才的世界，把科學帶出實驗室，“讓科學流行起來”。

（4）曲阜“和為貴”調解室

針對當前基層矛盾糾紛多元化、多樣化的現實，曲阜市大力弘揚和汲取傳統文化中“禮之用，和為貴”、“德不孤，必有鄰”等思想精髓，在全市405個行政村建立了“和為貴”調解室，引導農民通過非訴訟途徑化解矛盾糾紛，搭建了一個通過非訴訟手段化解社會矛盾的親民平臺。曲阜作為“禮”文化的發源地，積極探索著傳統文化的現實意義，為其注入團結友愛的時代精神，做到了繼承和保護傳統文化，也彰顯了傳統文化的時代價值。

【相關真題】

（1）習主席說文化繁榮是國家興盛的保障，談談你的理解。（2016年6月19日內蒙古）（2）《百鳥朝鳳》電影在剛上映時，票房平平，宣傳人得知后，跪拜全國影迷，在此行為下，電影票房火爆。有人認為這是一種情懷，有人認為這是一種道德綁架，你怎么看？（2016年6月19日下午山東）

（3）現今電視、網絡平臺上盛行“毒舌來了”，類似《奇葩說》、《金星脫口秀》等脫口秀節目備受觀眾推崇，對于這種節目，談談你的看法？（2016年6月22日上午山東）5.縣里上馬一個化工項目，群眾認為它會污染環境，集合到縣政府門口，還說如果不停止該項目就要到省里上訪。領導讓你去處理此

事，你怎么做？

【考察能力】

應變能力

【粉筆審題】

審題點1：“認為會污染環境”

“認為”兩個字，說明這有可能是群眾的主觀想法，并非是確實污染環境。而是否會污染環境，我們在答題的時候可以采取合理假設的答題方式，一種是經過調查確認會污染環境，是群眾不明白化工項目的情況，可能是前期的公示不到位造成的，群眾的知情權沒能滿足。一種是的確存在問題，要立即整改。

審題點2：“集合到縣政府門口”

集合在縣政府門口，意味著這是一次群體性事件，必須立即解決問題，并需要考慮這件事情是否會傳到網上，網絡輿情的管理也非常有必要。

審題點3：“不停止就到省里上訪”

這句話給出了群眾的目的，即停止化工項目。而上馬的這個化工項目，如果現在停止，造成的損失將會是巨大的，因此在解決的時候盡量要按照能夠勸服群眾并且也理解化工項目的方式去，達到雙贏的效果。但是如果的確污染，我們也不能為了經濟不顧環境，做到取舍有度。而關于他們提出要上訪的事情，也需要我們通過勸說的方式，理解并認同我們。

【粉筆思維】

【解析示例】

面對群眾來單位上訪，并且事態較為嚴重的情形，我作為縣政府的工作人員，會認真負責，我將從以下幾個方面去處理：

第一，立即趕赴現場，請工作人員做好現場秩序的維護。同時會通過擴音喇叭喊麥的方式耐心勸說讓群眾冷靜下來，告知他們非法集合是違法行為，有問題我們一定能解決清楚，并且請他們選取代表隨我到接待室。

第二，與群眾代表進行溝通交流，傾聽其訴求。比如他們所了解的項目情況，包括項目開工的時間、地點，項目名稱，施工單位以及群眾認為其污染環境的依據是什么，并詳細記錄。之后，我會告訴他們，針對他們認為化工項目會污染環境這個擔憂，我們一定會認真調研，聽取多方面的意見，保證公開公正，給他們一個滿意的答復，請他們回去耐心等待。同時也要告知群眾要以合法的方式維護自身的合法權益。去省里上訪并不能解決問題，同時會有鬧訪纏訪的嫌疑。

第三，與相關專家、群眾代表一起調研，了解項目的名稱，實施時間，持續時間，項目的具體內容，查看環境評價報告以及相關資料。確定該項目是否污染環境。

第四，如果調查的結果是該項目不污染環境，那么我會主動電話聯系群眾或者請他們過來開座談會的方式，向群眾耐心解釋污染標準以及該項目未到達污染標準的原因，向群眾展示一些政策文件和關于該企業的一些文件，比如環境評價報告等。如果調查結果是該項目污染環境，確實超出了規定的標準，那么，我們會立即停止該項目，對其進行整改，對于之前已經造成的污染要根據相關的法律進行處罰和嚴肅問責，并且將處理結果反饋給群眾。處理完這件事情，我會及時向領導匯報，并且及時將事件的處理過程通過兩微一端、公告欄等方式進行公開。

第五，我們要引以為鑒，對于重大決策，要廣泛聽取民意，建立重大決策參與機制，保障公民的參與權，同時要多向群眾解讀相關政策，多和群眾溝通交流，并且要暢通民意反映渠道，在網站上或者微信平臺設立投訴和反饋模塊。

【粉筆解讀】

（1）導圖中有些要點在解析中沒有體現出來，比如說如果沒有污染的情況下要告知群眾化工項目能夠帶來的利好層面，可以參考如下表述：告知群眾此次化工項目上馬，能給縣里帶來極大的經濟收益，還能提供很多的就業崗位，縣里村里的年輕人就可以安心待在家里干活不用在外面漂泊。

（2）關于合理上訪的這個要點在解析中一帶而過，并非是阻止給群眾去省里上訪，而是要勸說群眾合理上訪，告知他們遇到任何事情就選擇聚集很多人去省里上訪，一來效果不佳，二來有纏訪鬧訪的嫌疑。

【粉筆拓展】

（1）鄰避效應：指居民或當地單位因擔心建設項目(如垃圾場、核電廠、殯儀館等鄰避設施)對身體健康、環境質量和資產價值等帶來諸多負面影響，從而激發人們的嫌惡情結，滋生“不要建在我家后院”的心理，及采取的強烈和堅決的、有時高度情緒化的集體反對甚至抗爭行為。社會存在鄰避效應是人之常情的表現，是理性經濟人與非理性社會人糾結的結果，應循理解決，不能簡單、粗暴處理，也不能指望一夜之間解決。

（2）PX項目：龍口“叫?！?000萬噸裕龍島石化基地項目，PX信任危機再現

繼廈門、鎮海、茂名、金陵等眾多被妖魔化的PX項目環評遭遇民眾抵制后，山東龍口的未來遠景規劃到2035年的巨無霸裕龍石化基地項目也剛浮出水面就遭棒打擱淺。

根據國家環保法律法規有關規定，龍口市環保局對龍口裕龍石化產業基地總體發展規劃在進行第一次環評公示時，引發軒然大波，PX信任危機再度快速發酵，當地群眾進行了抵制活動。最后龍口市政府叫停該項目。

【相關真題】

（1）龍灣湖邊有很多村民圍網養魚，導致水質和環境污染嚴重。現政府決定整治拆除圍網，村民意見很大，抵抗情緒激烈并揚言不給說法就不拆。政府組織人員上門勸說，你是其中一名工作人員，你怎么勸說，請現場模擬。追問：勸說完回去之后，你還將采取哪些措施？（2017年5月7日江蘇）

（2）一工廠未安裝廢氣治理設備，居民結伴討說法，如果你是社區工作人員，該怎么辦？（2015年5月30日上午河北）