第一篇：收銀部部長崗位職1

收銀部部長崗位職責

（一）認真貫徹執行總經理和部門經理下達的營業及管理指令，全面負責前廳收款結算、洗浴部和休閑部輸單、商品核數等各班組整體運作的組織、協調、管理工作，努力做到公司營業收及時、足額收回。

（二）負責制定收銀部服務計劃，確保執行本部門嚴格的服務規程，為浴客提供標準服務

規范，并組織、協調、指揮、控制本部門準確實施。

（三）負責制定收銀部各班組的崗位責任制、工作程序、各類管理制度、服務規范和收銀

員的任職要求，闡明各項服務的標準要求及考核標準，檢查、督導屬下員工嚴格遵守執行。

（四）嚴格貫徹執行《員工手冊》及各項規章制度、財務制度。以身作則，并督導屬下員

工自覺遵守。

（五）認真開展全面質量管理工作，不斷提高員工的服務技巧和接待水平，確保各收銀崗

位的優質服務。

（六）經常檢查各崗組的工作情況。掌握日常工作的細節情況，做到及時督導和處理各類

工作業務問題。

（七）處理好前臺收款的日常事務及突發事件，合理安排收銀員的班次和上下班時間，以

便于在缺人的情況下靈活調動，不至于影響工作。

（八）密切與有關部門聯系，及時發現問題，解決問題，堵塞財務漏洞。

（九）每日就消費結算賬目問題向總經理和財務部匯報工作。

（十）負責協調收銀臺的工作順暢，保證銜接好整個營業消費的輸入和結算。

（十一）負責根據人事部的培訓總體目標和程序完成對本部門人員的崗位業務培訓與

考核工作，定出詳細的工作流程及操作標準，針對平時工作上出現的問題、及其處理方法和前臺收銀工作程序等進行詳細講評，積極開展現場督導培訓，提高員工的素質。

（十二）熟悉掌握屬下收銀員領班、收銀員的業務技能和工作表現，建立收銀員個人檔

案，定期考核、評估，將勤罰懶。

（十三）檢查各吧臺收銀員是否準時到崗，有否做好每日的收銀準備工作，認真處理工

作中出現的問題，并及時向上匯報。

（十四）定期組織員工進行政治學習和業務學習，關心了解員工的思想、生活和工作，幫助有困難的員工解決實際困難，積極做好患病員工的家訪慰問工作，團結和激勵員工，增強凝聚力，調動積極性，努力完成各項工作任務。

（十五）督促有關授權人員作好備用金的不定期抽查、核實工作，并做好記錄，作為月

底收銀員工作評估的依據。

（十六）負責督導屬下員工嚴格執行收入款項的保管，送繳等有關防搶、防次等安全防

范措施，確保安全。

（十七）負責本部門工作環境的清潔，確保各收銀臺的環境衛生、商品擺放有序，保證

各類設備設施，包括電腦、電話、稅控機、驗鈔機等運行完好，按規定進行保養。（十八）負責處理協調解決前廳發生的浴客結賬糾紛，盡最大程度使浴客滿意。（十九）確保本部門服務設備設施工作正常、服務環境完善，使容客滿意。（二十）密切與各吧臺的聯系，針對存在的問題進行整改，提高工作效率。

前廳收銀組領班崗位職責

（一）直接對部長負責，認真貫徹落實部門布置的各項工作任務，負責本班的全面工作和

本班員工的崗位工作安排。

（二）上班后，進行交接班工作，檢查保險柜備用金是否安全，了解上班遺留問題，并跟

蹤處理。

（三）每日檢查所屬員工的儀容儀表，服務態度和工裝、工牌號穿戴情況，崗位衛生情況，負責所屬員工出勤考核和登記工作。

（四）負責所屬員工的日常培訓監督落實，定期對所屬員工進行技術考核，了解所屬員工的業務熟練程度；經常檢查收銀員的操作過程，發現錯漏，應及時監督更正。

（五）督促和檢查員工執行處匯管理規定、現金管理制度，銀行信用卡的使用規定，賬單

及發票管理規定的情況。

（六）督促各收銀員及時交收現金、票證，定期和不定期抽查備和金，并將抽查結果記錄

下來。

（七）督促收銀員準備充足零鈔。

（八）督促和教育所屬員工愛護和正確使用各種機械設備，如電腦，打印機，計算器，紫

光燈等，保證各項設備的正常運轉。

（九）每天在營業結束時對收款機進行一次清理總紙帶，并根據總紙帶、出口記錄、銷售

單和銷售有等進行全面稽查。

（十）合理安排人員上下班時間，在缺人的情況靈活調動人員崗位，保證收銀工作正常進

行。

（十一）當班時接受和處理客人投訴，并做出記錄，向部長匯報。

（十二）建立收銀員業績考核檔案，將每位收銀員平時的各方面表現記錄下來，每月進

行評估。

（十三）歸檔處理各種通知、信息反饋，并要事后跟蹤：接到有關通知或某些信息反饋，應將注意事項以交班、口頭等形式告知收銀員。

（十四）交接班期間，不定期進行工作總結，及時發現和解決問題，總結經驗教訓，提

高管理水平。

（十五）負責與前廳銷售部主管協調有關工作，及時處理問題。

（十六）每天上班必須閱讀交接班簿上的留言，對需要跟蹤的事項進行處理，并及時匯

報。

（十七）每天下班前，必須檢查收銀機的數據及情況，對未解決的問題及有關事項進行

書面留言及交班。

前廳收銀員崗位職責

前廳部收銀臺是收銀部關鍵性的工作部門，對收銀員要提出很高的要求，包括人員年齡、文化程度、工作經歷與職稱、外語程度及知識和能力，均應制定明確要求，任職要求需經管理者進行培訓和教核。

前廳部收銀員服務質量的好與壞，會對浴客直接產生重大影響，關鍵服務工序主要為：發放浴客備用品、退換手牌服務、接待服務（包括外來和要走的客人）、結賬后及時讓迎賓員拿鞋服務，對于這些關鍵性的服務工序要有明確的規范，對收銀員要加強培訓，確認賓客信息的準確性。

（一）熟悉前臺各項業務及企業各項消費價格，并掌握按摩項目的基本程序，負責接待問詢并解答問題，為賓客提供迅速、準確的服務。

（二）負責做好賓客的消費結算工作，為賓客提供優良的前臺結賬服務。

（三）負責鑰匙牌的準確發放與回收，代售企業充值卡及其他用品。

（四）愛護及正確操作所使用的各種機器設備，如電腦終端機、打印機、驗鈔機、計算器等設備，并做好清潔保養工作。

（五）負責所在收銀臺的衛生清潔工作，確保崗位干凈，物品擺放整齊有序。

（六）準確打印各項收費賬單、發票。及時、快捷地收妥客人應付費用。在收款中做到快、準，不錯收、漏收。對各種鈔票必須認真驗明真偽。對簽名結賬者，必須有依據。

（七）對每日收入的現金，執行“長繳短補”的規定，不得以長補短，發現長款或短款，如實向領導匯報。

（八）備用金必須天天核對，班班交換，并在班前班后準備好足夠零鈔。

（九）接受信用卡結帳時，必須認真按照銀行有關信用卡收受規定程序辦理，結算時亦請客人在賬單上簽名認可，以便日后查對。

（十）每班收銀員在下班前必須認真核對當天的收入與營業報表的數字是否一致，將當天的票、款和賬單做出營業日報表交出納審查無誤后才下班，并做好與下一班的交接工作。負責做好交接本記錄，并及時，準確地做好上下班的交接工作。負責做好交接本記錄，并及時、準確地做好上下班的交接工作。

（十一）如微機出現問題，負責配合技師核對、查詢工作量服務單。

（十二）按照《遺留物品處理規程》處理賓客遺留物品的保存與失物認領，達到客人滿意。

（十三）負責辦理賓客寄存物品手續并保管好寄存物品。

浴客的貴重物品由前廳收銀處保管，收銀員在辦理手續時，應仔細核對客人的財物數量、性質、現金要當面點清，填寫《賓客貴重物品寄存單》，經雙方確認方可存放，物品領取時須由存放者親自領取。

（十四）負責接聽外線電話，代表企業做好外線咨詢等問題，讓浴所的潛在賓客滿意。

（十五）負責前臺各項機器設備的故障報修，并做好此時欲結賬卻不能結算賓客的解釋工作。（十六）當班所有員工要切實注意自己儀容儀表的整齊、大方、優美，必須化淡妝。（十七）負責做好其他各項前臺記錄表的隨時填寫，保證準確無誤、真實。（十八）盡最大努力幫助賓客的尋人、尋物、傳遞信息等，以使賓客滿意。（十九）負責報刊、信件的收取、記錄、整理和送發。

（二十）協調前廳部各工種的工作聯系，耐心解答客人提出的有關賬務方面的問題，為賓客提供優質服務。

第二篇：收銀部長范文

KTV收銀部長崗位職責

1、建立收銀員個人檔案，定期評估，獎勤罰懶。

2、負責前臺結算、收銀的全部工作內容的監督、落實和業務培訓工作。

3、向經理報告員工的工作表現，評定員工獎懲和提出晉升建議，并完成財務部負責人交給的其它工作。

4、負責對上述管理工作中出現的問題進行協調，并處理日常事務、突發事件及與賓客結帳發生的一般疑難問題，并及時向上匯報。

5、制定詳細的工作流程及操作標準，積極開展現場督導培訓，提高員工整體素質。

6、掌握帳務結算及各崗位電腦的使用操作程序，負責與電腦維護人員聯系，隨時檢查，避免停機事故。

7、合理安排人員上下班時間和班次，以便于在缺人的情況下靈活調動，不至于影響工作。

8、團結員工，做好所屬員工的思想工作，關心員工生活。

9、監督和檢查轄下員工對現金管理制度、帳單及發票使用規定等規章制度的執行情況，防止KTV流動資金的損失。

10、開展培訓工作，加強對員工服務常識和服務技能方面的培訓，針對平時工作上出現的問題及其處理方法和前臺、超市收銀工作程序進行詳細講評，并定期進行檢查和考核。

11、核查或抽查各收銀崗的收銀員是否準時到崗，對所屬員工儀表儀容和日常工作的準備及工作程序的執行情況進行監督，不定期抽查收銀員的備用金。

12、確保營業期間所超市工作的正常運轉。

13、負責每日上班前超市服務員的儀容儀表以及服務用具的檢查。

14、做好班后的點評及交接準備工作。

15、熟悉和掌握所售商品價格及上架貨品數量。

16、掌握和了解員工服務素質的高低及思想動向。

17、樹立員工榜樣，突出服務人性化與專業性。

18、督導和檢查部門的衛生及所售出品能否合乎出品標準。

19、巡檢所管轄區域員工工作，避免客人投訴。

20、做好日、半月、月盤點及報表。如出差錯，有收銀及超市服務員負責。

21、有效督導部門的各項出品工作。

22、合理安排及監督咨客的一切工作。

權利：

1、對下屬所有員工的批評教育。

2、向上級建議更換或辭退不稱職的超管員。

3、對下屬員工根據其工作表現，進行處罰。

4、享受每月四天的有薪工休假。

5、享受根據工作表現晉升或嘉獎的機會。

6、享受優秀管理人員的選舉權和被選舉權。

第三篇：文藝部部長崗位競職演講稿

大家好，我今天競選的是學生會文藝部一職，雖然我很清楚，我的競爭對手都是各班經過精挑細選選出來的精英，實力不可小覷，但我充分相信自己的能力，所以，今天，我能夠站在這里挑戰主席團!

也許，在我說出這番“豪言壯語”后，有些人會暗自發笑：這小姑娘怎么這么自負!可是我想說，這不是自負，這是自信!一個人如果連自己都不相信，那么他就沒有資格做任何事，即使做了，也很難成功!我之所以能夠站在這里，大部分是由于我的自信!當然，能力也很重要，因為一個人的信心和能力永遠是成正比的。

自從在班里擔任紀l律委員后，我覺得我各方面能力都有了很大的提高，憑著極大的熱情和干練的處事，贏得了同學們的好評，過成績代表過去，未來的路還很漫長，在今后我將更加努力，使自己的能力進一步提高!

那文藝部是做什么的呢？這是每一個競選人必須首先回答的問題。我的理解是：從廣義上說，文藝部是一個代表學生的團體，讓每個學生施展自己才華的舞臺，具體來說，文藝部通過組織豐富多彩的活動來充實同學們的課余生活。但是，我們仍要遵循三點原則：第一，玩不能忘本，學生的本性就是學習，不能茺廢學業；第二：我們要玩出檔次，玩出水平，要玩得有意義，不能玩過之后毫無收獲，那樣就純粹是浪費時間。第三：就是要玩得盡興，一旦文藝部組織的活動再也無法引起同學們的興趣，那文藝部就失去了它的存在的價值。因此文藝部要善于把握學生的心理，組織的活動不僅要有數量，而且要有質量！

如果大家給我這個機會，我的第一件事就是召集我的內閣舉行第一次全體內閣會議，全面地聽取他們的意見與建議，下放權力，實行承包責任制。我們將自始至終地遵循“一切為大家”的原則。在就職期間，我們將在有限的條件下，建立必要的管理制度，設立師生信箱。我們將定期舉行各種形式的體育友誼比賽，愛好文藝的，校藝術團在歡迎你，我們將舉辦自己的藝術節、中秋、圣誕大聯歡。如有條件來個校園形象大使活動也不錯的。總之，我們每個人都能在這里找到自己的位置，我們的課余生活絕對能夠豐富多彩！我們將與風華正茂的同學們在一起，指點江山，發出我們青春的呼喊！我們將努力使文藝部成為學校領導與學生之間的一座溝通心靈的橋梁，成為師生之間的紐帶，新的文藝部將不再是徒有虛名的擺設，而是有所作為的名副其實的存在！

如果這次我競選失敗，無論什么原因，我都不后悔我參與競爭的選擇。我會一如既往，安安心心做好本職工作，在競爭中經受鍛煉，在挫折中接受考驗，向競爭的優勝者學習，為以后自己的成長積蓄能量我認為再多的話都沒有意義，只有行動才能證明一切。我將會用我的實際行動來證明自己的實力。俗話說得好：海闊憑魚躍，天高任鳥飛。希望各位學姐學長能給我一個展示自己才華的機會！

謝謝大家!

第四篇：人力資源部部長崗位職1

人力資源部部長工作職責

一、負責企業招聘工作，保證各崗位人員的需求及質量。

二、負責企業內部人事檔案庫的建立及管理工作。

三、負責員工勞動合同鑒訂及離職人員勞動合同的解除工作、負責企業員工各項保險賬戶的立戶、年檢及交納，調轉（續接）管理及離職人員各種保險封存（減員）管理工作。

四、負責員工入職、上崗、調動、離職等手續的辦理。

五、負責分析了解在職、離職人員的思想動態及做好他們的思想工作。

六、組織新入職員工及在職員工的培訓工作。

七、負責企業各崗位薪資、福利，員工考勤管理辦法、日常考勤、員工行為規范制度的制定。

八、負責制定企業各崗位績效考核標準，定期對員工進行考核與綜合測評，負責對員工獎勵、懲罰的組織實施工作。

九、負責各類人員培訓，建立和健全企業規章制度，協同有關部門抓好企業文化建設。

十、負責企業各類檔案的整理、歸檔工作。

第五篇：學生會文秘部部長崗位的競職演講稿

尊敬的各位領導，老師、同學們：

大家下午好，非常高興也非常榮幸能夠站在這里，我是來自班的,今天我競選的是文秘部部長一職。

同時我相信我有能力擔負起這一重任，組組織好我部與學生會的一切工作，和在座的大家相處了一年，從每個人的身上都學到了一些東西，這也更增加了我的能力和工作經驗；所以我自信當好文秘部部長一職。

曾今聽過這樣一句話：“既然是花，我就要開放，既然是石頭，我就要鋪成大路。”所以作為一個領航員，對任何工作的首要態度就是熱情，熱情是大局的責任感和精神所在。

對系與學生會的工作，我重點意識到以下幾點：

1.做好迎新工作，開展豐富、全面的入學教育活動，幫助級新生更快更好的適應新環境、新生活。

2.做好學生會積極化、感性化，了解同學與學生會的感想，貫徹完善優秀學生會。

3.引導同學積極參加學校的一切組織活動。

4.完善學生會內部的習作能力。

5.嚴格要求大家：“嚴守紀律、勤學習、勤調查、勤督辦、以良好的風氣帶領大家。共事講團結，做事講效果。

多燦爛的語言也只不過是一瞬間的智慧而已，樸實的行動才是成功路上的花。

一個職位就承載了一份責任，它不是為了虛偽或浮華的榮譽和名號，而是用這份力量為工作做貢獻。

言必行、行必果。

一路上有你、我，期待、信任，就是成功！

謝謝大家！