第一篇：萬盛區質監局行風評議方案

重慶市萬盛區質量技術監督局

2011-2012年度行風評議工作

實施方案

根據重慶市人民政府糾風辦的總體部署及《中共重慶市萬盛區委辦公室重慶市萬盛區人民政府辦公室關于印發<萬盛區行風評議暫行辦法>的通知》（萬盛委辦發〔2010〕105號）的規定，為了深入扎實搞好評議工作，結合我局實際，特制定本實施方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，圍繞區委、區政府的中心工作，切實糾正損害群眾利益的不在之風；以加強政風行風建設為核

心，注重標本兼治、綜合治理；以社會各界廣泛參與為基礎，自覺接受各方面的監督；以人民群眾滿意為標準，優化發展環境，自覺服務全區社會經濟發展。

二、評議內容

根據區委、區政府統一安排部署，評議內容緊扣“城市建設攻堅年”、“企業服務深化年”、“民生幸福提升年”的“三個年”活動，圍繞依法履行職責、公正執法、政務公開、辦事效率、服務態度、清正廉潔等六個方面的內容進行重點評議。

（一）依法履行職責方面。按照《行政許可法》、國務院《全面推行依法行政實施綱要》的要求，嚴格依法行政和依規辦事，繼續推行行政執法和依法辦事責任制，建立完善過錯責任追究責任制。

（二）公正執法方面。以規范執法行為和行政處罰裁量權為重點，做到執法依據明確、權限清楚、文明執法、程序合法及結果公正；嚴禁亂檢查、亂收費、亂罰款和各種攤派行為。

（三）政務公開方面。繼續規范和深化政務公開，除國家法律法規明文規定不能公開的事項以外，其他各類政務和事務事項都要全面完整公開。尤其對社會的承諾、辦事依據、辦事收費、辦事程序、辦事紀律和辦事時限要直觀地向社會公開。

（四）辦事效率方面。切實加強行政效能建設，不斷提高辦事效率，嚴格落實行政審批辦理時限制，無推諉扯皮、效率低下等問題；要及時辦理群眾投訴的問題，自覺接受社會各界的監督。

（五）服務態度方面。服務態度端正，便民利民措施落實，著力解決以權謀私、吃拿卡要或變相吃拿卡要等問題，無門難進、臉難看、話難聽、事難辦和刁難群眾、服務意識淡漠等問題。

（六）清正廉潔方面。認真執行黨風廉政建設各項規定，在履行職責中忠于職守、廉潔奉公，無徇私舞弊、貪污受賄、以權謀私、吃拿卡要等問題。

三、評議方法和步驟

本次行風評議工作分四個階段實施。

（一）宣傳發動和自查自糾階段（5月-7月份）

1、健全組織領導，嚴格落實責任。組織中層干部以上成員集中學習上級有關文件；局黨組專題研究部署我局行評工作；局辦公室結合我局政風行風建設情況，制定切實可行的實施方案；迅速組建工作專班，明確任務，落實責任，成立民主行風評議領導小組，由局長擔任組長、副局長任副組長、各科室隊為成員，由局辦公室負責日常工作，切實加強行風評議工作的領導、分析、監督。

２、召開動員大會，全面啟動行評。召開全局干部職工行評動員大會，深入貫徹市、區民主行風評議工作會議精神，全面動員和部署我局行風評議工作。

３、分組學習文件，統一思想認識。以科室、隊為單位認真組織學習，明確本次行評工作的指導思想、主要內容、方法步驟和紀律要求，進一步端正態度，提高認識，為扎實有效開展好本次民主評議奠定良好的思想基礎。

4、廣泛征求意見，敞開大門納諫。通過網絡、宣傳欄向社會做出政風行風建設公開承諾，采取問卷調查、走訪企業、公布舉報電話、設置意見箱、召開座談會等多種形式，廣泛征求政府部門、服務對象、企業代表、群眾代表等社會各個層面代表的意見和建議。

（二）集中整改階段（8月-9月中旬）

1、認真分析。各科室、隊要認真梳理各方面的意見，形成書面材料上報局辦公室，辦公室認真分析匯總，提交局黨組專題辦公會議研究討論。

2、逐條核實。局領導班子采取職工個別談話、走訪調查等方式，對征集的意見和建議進行核實。

3、分解任務。局黨組分別向有關科室、隊的負責人通報征集到的意見和建議，提出整改要求；局辦公室針對查找出來的問題，深入剖析根源，制定整改方案，明確整改的責任單位、責任人以及整改措施及時限等，層層分解整改任務。

4、落實整改。各科室、隊要對照自查和群眾反映的熱點、難點、焦點問題，結合局整改方案，采取切實有效的措施對存在的突出問題進行認真整改，做到事事有回復、件件有回音。

5、通報情況。召開全局職工大會，通報各科室、隊的整改進度和情況；采取適當方式，向社會各界公布我局整改落實情況。

（三）社會測評階段（9月下旬—10月上旬）

1、加大宣傳力度，突出工作亮點。及時匯總信息，總結經驗，通過網絡、報刊、行評簡報、公開公示欄等多種形式，大力宣傳質監部門職能職責和行評工作動態，在全社會營造大聲勢、好氛圍。與區電視臺合作，突出部門工作亮點。

2、開展測評摸底。分別向行風監督員、社會有關單位和部門、企業代表、服務對象、市民群眾、系統內職工代表等發放測評表進行滿意度測評。根據測評摸底情況，進一步提出整改意見，落實整改措施。

3、參加全區集中測評。

（四）總結工作、建章立制階段（10月中旬）

1、各科室、隊針對行評查糾出的突出問題和整改措施落實情況，進一步建立和完善各項管理制度，探索建立加強政風行風建設的長效機制。

2、局領導小組辦公室對建章立制情況進行檢查，對全局制度運行情況進行一次全面考核。

3、對本次行評期間的各項工作認真進行總結，及時上報評議工作總結。

四、工作要求

（一）切實加強領導。深入開展好此次行評工作，對于進一步強化我局政風行風建設，樹立大服務的工作理念觀念，增強行依法行政的意識和能力，增進社會理解支持、優化質監工作環境，具有十分重要的意義。局行評領導小組要

切實加強對評議工作的領導、組織和協調工作，統一全局思想，端正評議態度，確保評議工作有效開展。

（二）扎實做好宣傳。一是采取多種形式。要采取專欄、條幅、站牌等各種形式，憑借網絡、報刊、電視新聞等媒體，全方位開展我局行評宣傳工作。二是做好日常宣傳。各科室、隊在開展業務工作、進行執法檢查、走訪企業、鎮街等活動中，加大質監法律法規的宣傳力度，加大對行評工作整改落實情況的宣傳力度，真正做到全局上下“人人參與行風評議、個個充當宣傳大使”。

（三）確保評議質量。在整個行評工作中，要切忌自查自糾敷衍了事、集中整改走走過場的思想，對群眾反映的突出問題要拿出切實有效的整改措施，要出實招、亮特色，要通過行評活動的開展切實推動全局質監工作的開展，使干部職工的服務意識明顯增強，行政執法行為進一步規范，工作作風更加扎實，創新敬業精神充分顯現，綜合管理水平大有提高，社會滿意度大幅攀升，真正實現評議促進各項工作，工作展示行評成果的目標。

第二篇：行風評議方案2013

2013年巴彥淖爾市少年體育學校

行風評議工作實施方案

為認真做好2013年行風評議工作，加強行風建設，切實解決人民群眾關注的教育熱點問題，優化教育發展環境，推進教育健康快速發展，結合我校實際，特制定本方案。

一、指導思想

全面貫徹落實黨的十八大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，以民主評議為手段，著力解決學校在辦學、招生、收費、校風等方面存在的突出問題，進一步加強學校行風建設，促進教育事業健康和諧發展，努力辦好人民滿意的教育。

二、目標任務

堅持發揚民主、實事求是、糾建并舉、評建結合、標本兼治、務求實效的原則，廣辟渠道、廣納群言，采取多種行之有效的形式征求社會各界的意見和建議，找準問題，分析原因，扎實整改，切實維護廣大人民群眾的切身利益。堅持把行風建設與學校的中心工作結合起來，做到“兩不誤、兩促進”。進一步完善制度建設，建立健全懲防

結合的行風建設長效機制，努力做到行業作風明顯轉變，行業行為明顯規范，教育形象明顯好轉，群眾對學校行風狀況滿意度顯著提高。

三、考核內容

針對當前群眾反映學校在辦學、招生、收費等方面存在的突出問題，2013年重點評議考核以下內容：

（一）辦學行為情況。學校是否存在弄虛作假，是否違反規定舉辦“校中校”、實行高收費的實驗班、特長班等。

（二）招生行為情況。學校是否存在違反規定跨地區招生、許諾優惠條件惡性競爭招生，是否存在違反“三限”政策招生等。

（三）收費行為情況。是否存在自立項目收費和超標準收費現象，是否存在不提供服務收費或降低服務標準高收費現象；是否存在強制性收取經營服務性費用；是否存在收費不開規定的票據；是否違反規定擴大開支范圍。

（四）師德師風校風建設情況。學校是否實行校務公開、收費公示；學生及家長反映的問題是否做到件件有著落、有回音；是否努力改善學生學習、生活條件情況；是否發生影響師德師風的重大違規事件；學校領導班子成員是否有違反廉潔自律規定，是否發生違法違紀行為；是否結合實際開展師德師風校風建設專項活動等。

（五）領導重視情況。健全組織領導機構情況；學校行風自評工作組織開展情況；主要領導處理群眾投訴情況等。

四、組織機構和評議隊伍

（一）成立民主評議行風工作領導小組和辦公室。按照上級要求，學校成立行風評議工作領導小組，指導全校的民主評議行風工作。領導小組辦公室（以下簡稱行評辦）設在學校辦公室，負責對民主評議政風行風工作的組織、協調、督促、檢查等工作。

（二）聘請行風評議員。

聘請人大代表、政協委員、老教師代表、學生家長代表等社會各界代表作為行風評議員，并組織必須的業務培訓，積極協助各單位開展工作。

五、評議步驟

（一）動員準備階段（3月10日至4月18日）

1、認真準備。制訂評議工作實施方案；健全加強民主評議政風行風工作的領導和辦事機構；召開評議工作動員大會。學校校長康宏對評議工作負總責，并指定主管領導，做到責權統一、分工明確。4月18日前，各年級、各處室將實施方案報送評議工作辦公室。

2、征求意見。采取公布熱線電話、開展問卷調查、走訪群眾、召開座談會、設置評議意見箱和召開行風監督員座談會等多種形式，廣泛征求社會各界的意見和建議，主動接受群眾監督。

3、積極宣傳。通過學校廣播、報紙、網站等多種形式，宣傳學校教育工作職能，公布服務承諾，展示近年來政風行風建設取得的成效。

（二）組織實施階段（5月1日至10月）

1、抓好工作重點。這次行風評議工作旨在，進一步轉變工作作風、規范執法行為、提高服務質量、暢通民情民意反映渠道，全面提升我校教師隊伍依法職教水平，樹立教師隊伍新形象、新風尚，促進教育工作再上新臺階。

2、做好自查自糾。緊緊抓住規范行政權力、加大政務公開、提升服務質量等環節，選準解決問題的突破口，對照評議內容全面進行自查自糾。認真分析、深入研究、切實解決存在的突出問題，對廣大師生反映強烈的熱點難點問題抓住不放，能及時解決糾正的問題要立即解決，不能及時解決的要給師生一個滿意的答復。

3、做好問題整改。對自查和糾風部門反饋的問題要歸納梳理，剖析原因，制定措施，認真整改。對違反《未成年人保護法》、《中華人民共和國教師法》等違紀違規問題的，要堅決追究責任。

（三）總結提高階段（11月至12月）

要全面回顧本行風評議工作，總結好的經驗做法，建立健全政風行風建設長效機制；客觀、真實、全面查找行風建設中出現的問題和薄弱環節，制定整改措施，列入下一行風建設工作重點。

巴彥淖爾市少年體育學校

二○一三年三月

第三篇：行風評議方案2011

廣安市廣安區東方小學

2011年行風評議實施方案

根據省市縣加強政風行風建設的總體部署和省市縣糾風辦民主評議行風活動實施意見要求，制定我校2011民主評議行風工作實施方案。

一、指導思想

全面貫徹落實黨的十七大精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，堅持標本兼治、糾建并舉的方針，以民主評議為手段，著力解決學校在辦學、招生、收費、校風等方面存在的突出問題，進一步加強教育系統行風建設，促進教育事業健康和諧發展，努力辦好人民滿意的教育。

二、組織領導

成立東方小學行風評議領導小組

組 長：游小飛

副組長：楊光明

成 員：全體管理人員

三、評議內容

（一）辦學行為情況。基礎教育學校是否存在違反“四獨立”規定舉辦分校，是否存在弄虛作假舉辦“民辦學校”，是否

違反規定舉辦“校中校”、實行高收費的實驗班、特長班等。

（二）招生行為情況。基礎教育學校是否存在違反規定跨地區招生、許諾優惠條件惡性競爭招生。

（三）收費行為情況。是否存在自立項目收費和超標準收費現象，是否存在不提供服務收費或降低服務標準高收費現象；是否存在強制性收取經營服務性費用；是否存在收費不開規定的票據。義務教育學校是否違反規定統一征訂教輔讀物、高收費擇校、有償補課等。

（四）師德師風校風建設情況。學校是否實行校務公開、收費公示；學生及家長反映的問題是否做到件件有著落、有回音；是否努力改善學生學習、生活條件情況；是否發生影響師德師風的重大違規事件；學校領導班子成員是否有違反廉潔自律規定，是否發生違法違紀行為；是否結合實際開展師德師風校風建設專項活動等。

（五）領導重視情況。健全組織領導機構情況；學校行風自評工作組織開展情況；主要領導處理群眾投訴情況等

四、方法步驟

學校結合實際情況，建立健全評議組織領導機構和工作機構，制定評議方案，召開動員會，聽取學生及社會有關方面的意見，進行自查自糾、整改建制，建立行風建設的長效機制。

及時將行風建設材料報送同級民主評議學校行風工作辦公室，以便歸檔管理，作為考評依據。評議活動自6月開始，12月結束，整個評議工作分為五個階段：

（一）動員部署、自查自糾階段（6月18日－7月15日）成立評議領導小組，召開動員大會，部署評議工作。通過宣傳欄、宣傳單、廣播和板報等多種形式，向社會廣泛宣傳本校的工作職責、服務承諾和加強行業作風建設的措施，認真開展自查自糾活動，扎扎實實地解決廣大群眾、學生反映強烈的突出問題，以實實在在的整改效果贏得各界的理解和支持，提高公認度和滿意率。

（二）查擺問題核實整改階段（7月16日－8月25日）召開教師、家長、學生座談會，上門征求意見，查明問題，制訂整改方案，限期整改。

（三）完善制度階段（8月26日－9月10日）

圍繞行風評議和師德師風建設，修改完善學校規章制度，重點解決學校校務公開以及規范收

（四）整改落實再查及規范修改階段（9月11日－10月20日）

就前期整改情況進行復查，迎接糾風辦調查小組檢查，認真聽取接受糾風辦提出的整改意見。

（五）總結匯報階段

根據學校自查整改及糾風辦檢查小組意見，形成書面總結材料報糾風辦公室。將下發的評議結果在本校內通報。

五、工作要求

（一）加強領導，強化責任。

要高度重視評議工作，作為加強學校管理、培育良好師德師風校風、樹立學校形象、促進學校和諧健康發展的抓好，周密安排、統籌兼顧、抓出成效。要把評議工作作為辦好人民滿意的教育的重要舉措，切實履行教育行政管理部門的職責，督促指導學校認真開展民主評議學校行風工作，著力解決教育領域存在的損害人民群眾利益的突出問題。

（二）突出重點，務求實效。

要堅持把解決群眾反映的突出問題，規范學校管理，改進學校工作，培育良好師德師風校風，辦好人民滿意的教育，作為民主評議學校行風工作的出發點和落腳點，作為檢驗評議工作成效的標準。要把群眾反映強烈的學校作為重點評議單位，抓住群眾反映集中的突出問題開展專項評議。要改進評議方法，創新評議形式，豐富評議載體，注重評議效果。有條件的地方可以開展面對面評議、評議活動進校園活動，集中解決一些群

眾反映突出的重點問題，以扎扎實實的工作成效取信于民。

（三）嚴格程序，嚴明紀律。

學校行風工作辦公室要按照評議方案的要求，結合實際，制訂具體的評議工作實施方案，制定嚴明的工作紀律，嚴格按照評議方案實施，避免評議工作的隨意性。評議工作人員、參評學校和評議代表要嚴格遵守工作紀律，不準弄虛作假和干擾評議工作的正常進行。對違反規定的，將依據有關規定給予嚴肅處理。

廣安市廣安區東方小學

2011年6月

第四篇：行風評議方案

2014民主評議行風工作實施方案

根據市糾風辦和市縣衛生局安排和部署，以爭創“二級乙等醫院”為契機，切實加強醫院醫德醫風建設，解決群眾“看病難、看病貴” 的問題，進一步推進黨風廉政建設，優化內部環境，構建社會主義和諧社會，經院辦研究決定，在全院開展民主評議醫院行風活動，制定實施方案如下。

一、總體要求

醫院民主評議醫院行風活動，要全面貫徹落實黨的十八大會議精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針，以民主評議為手段，著力解決醫院存在的損害群眾利益的突出問題，切實加強醫德醫風建設，促進醫院健康發展，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。

二、組織領導

成立以院長為組長、副院長為副組長，班子成員為成員的民主評議醫院行風工作領導小組，負責對評議工作的組織領導。領導小組下設辦公室在紀委辦公室，何燕同志任辦公室主任。領導小組負責對全院各參評科室的行風工作進行民主評議。“一把手”負總責，班子成員“一崗雙責”，職能部門各負其責，明確分工，落實責任，統籌兼顧，使評議活動規范有序進行。

三、評議范圍

全院各臨床科室（含門診、病房）、醫技科室、職能科室、后勤科室。

四、評議內容

1、執行衛生政策方面：執行中央、省市衛生政策和法律法規整體較好，無明顯違紀違規現象發生。

2、行政管理方面：（1）醫院政令暢通；（2）醫院行政管理公平、公正、一視同仁；（3）醫院各項管理制度和措施落實、有效、到位；（4）醫院物資藥品采購程序規范、公平、公正、公開。

3、廉潔行醫方面：（1）無亂收費現象；（2）無索、拿、卡、要現象；

（3）在醫療活動中沒有接受禮金、禮品和請吃、請喝現象；（4）不存在開大處方、人情處方、搭車藥、做人情檢查和治療現象；（5）沒有私自收取現金和立科室小金庫現象；（6）無藥品和開單提成現象。

4、辦事效率方面：（1）落實首問、首辦、首診責任制；（2）在規定時限內及時完成醫療文件的書寫、記錄工作；（3）辦事優質、高效、醫療工作無差錯；（4）及時完成對病人的治療和檢查，縮短住院周期。

5、誠信服務方面：（1）向社會公開承諾；（2）及時向社會公布有關收費標準，向住院病人提供一日清單；（3）投訴、舉報渠道暢通，受理方式公開，接受社會各界的監督；（4）服務行為規范；（5）工作中沒有推諉、扯皮現象；（6）強化了服務意識，杜絕頂、冷、硬等不良現象；（7）建立健全院內外醫德醫風監督體系。

五、方法步驟

按照“統一組織、分級負責、上下聯動、分類評議”的原則進行。

（一）評議行風采用的方法

采取問卷調查、暗訪檢查、公開評議和組織自查四種形式進行，結果公開透明。

1、問卷調查。問卷調查采取專項調查和抽樣調查兩種形式進行。

臨床、醫技科室每月對行管、后勤科室進行測評，醫院每月組織門診、住院患者或者醫院職工對臨床、醫技科室進行測評，通過填寫專門設計的調查表的方式進行；抽樣調查由出院患者在辦理出院手續之前填寫問卷調查表，或者定期定量隨機向門診病人發放調查表，了解病人滿意度和具體問題、建議。

2、暗訪檢查。暗訪檢查采取邀請行風監督員評分、電話暗訪等方式不定期進行。邀請行風監督員對診療過程中醫院服務，尤其窗口服務質量進行評價，定期反饋；采用不定期電話暗訪的方式，考察窗口服務禮儀執行情況等。

3、公開評議。公開評議通過反饋問卷調查和暗訪檢查結果、點評不當醫療文書、暢通投訴渠道等方式廣泛聽取意見。

（1）反饋評議。醫院行風評議辦公室就問卷調查和暗訪檢查中所反映出來的問題，經過歸納疏理后，向醫院行風評議領導小組匯報，并召開醫院相關部門、科室負責人會議進行反饋。

（2）點評不當醫療文書。醫院每月按照一定比例，隨機抽取各類處方、病歷、檢查申請單等，組織相關專家對醫療服務收費、抗生素的合理應用進行檢查、評判，對評出的不當醫療文書在院周會上反饋和公示，并落實相應的處罰。

（3）及時評議各類投訴。通過在公共區域公示投訴電話、院長信箱、在窗口放置醫患溝通本等方式暢通投訴渠道，了解群眾反映突出的問題，營造“歡迎投訴、鼓勵投訴”氛圍。按照醫院行風處理制度和流程及時組織評議各類投訴，有針對性地反饋并落實整改。

4、組織自查。通過召開醫患溝通座談會、行風監督員座談會了解對醫院的意見和建議，查閱受理投訴情況，結合各類檢查等有關記錄，由醫院民主評議行風工作領導小組根據平時工作中掌握的情況，每季度對醫院評議工作進行自查，迎接市糾風辦、衛生局行風評議團的考核、驗收。

（二）實施步驟和時間安排

結合實際情況，評議活動從2014年2月底開始，分三個階段進行。

1、宣傳發動階段（2013年4~5月）

（1）召開醫院領導班子會議，研究民主評議行風實施方案，確定領導小組；

（2）層層發動。傳達學習上級會議精神，在全院上下動員部署民主評議行風工作，引導大家提高對開展行風評議工作重要性、必要性的認識。

（3）利用宣傳欄、信息簡報、院內網站等宣傳教育形式，大力宣傳行風評議的目的、意義，營造氛圍。使活動在全體職工中入耳、人腦、入心，做到人人提高認識，人人了解行評，人人參與行評。

2、自查自評階段（2014年5月~11月）

（1）拓寬自查自評的形式和途徑。通過召開每季度一次行風監督員座談會、電話回訪出院病人、公示投訴熱線、院長信箱、開展對患者和職工問卷調查等方式，主動征求本單位干部職工和患者的意見和建議，熱情接待和認真處理群眾的投訴。

（2）突出重點，糾建并舉。把群眾反映行風問題較多的部門、科室、人員作為自查自糾的重點，落實措施，開展教育和整頓。

（3）結合醫療業務工作抓自糾。對照行風評議的內容和要求，邊查邊改，以查促改，針對查擺出來的問題，逐條梳理，分析原因，研究整改措施，制定整改計劃。醫院行風評議領導小組加強整改工作的督導檢查，嚴肅紀律，促進整改措施落實到位。對問題較多、整改不力和履行責任不到位的部門和人員，嚴格追究相關的責任。

3、評議總結階段（2014年12月）

由院民主評議醫院行風工作領導小組，抽調工作人員、行風監督員統一組織考核，依據市政府糾風辦、衛生局每季度的考核檢查反饋和醫院日常考核的情況，對科室行風評議工作進行綜合考核，確定科室綜合成績。考核結果在院內公示，接受社會監督。

六、工作要求

（一）加強領導，強化責任。醫院要把行風建設納入醫院目標管理體系，堅持抓行風與抓業務、抓管理相結合，認真落實“一把手”負責制，主要領導親自抓，分管領導重點抓，使評議工作真正落到實處，逐步建立行風建設的長效機制。各科室要對評議醫院工作高度重視，把民主評議醫院行風工作抓實抓好。醫院要抓住關鍵環節進行督導檢查，特別要抓好考核工作，嚴肅查處評議中發現的違紀違規案件，依照黨風廉政建設責任制及糾風工作責任制等有關規定實施責任追究。

（二）突出重點，務求實效。要堅持把解決群眾反映的突出問題，規范醫院管理，培育良好醫德醫風，辦好人民滿意的醫院，作為民主評議醫院行風工作的出發點和落腳點，作為檢驗評議工作成效的標準。抓住群眾反映集中的突出問題開展專項評議。要改進評議方法，創新評議形式，豐富評議載體，注重評議效果。

(三)查擺問題，落實整改。要結合實際，在評議過程中，醫院要主動征求本院干部職工、服務對象、病人及家屬及所在地群眾的意見和建議。在行風評議工作中要認真查擺，找準存在的問題，提出相應的解決辦法。要把整改作為行風評議的主線，貫穿行風評議的始終，做到邊評邊改、評后即改；要以認真負責、誠實的態度抓好整改，取信于民；要針對評

議中發現的問題，加強制度建設，強化監督管理，形成行風建設的長效機制。

(四)加強聯系，密切配合。要加強與行風評議代表的溝通與聯系，積極支持、配合行風評議代表的工作，虛心接受評議代表、社會各界的評議和監督，尊重評議代表的調查權、監督權、評議權、表決權。認真對待評議代表的質詢、意見、建議，確保評議代表順利履行職權。對評議中反映出來的問題，要認真查找原因，深刻剖析，落實各項整改措施。保證醫院行風評議工作順利進行。

2014年2月19日

宜賓北城醫院行風民主評議測評表

序號 項目內容 評價因素 意見和建議

好 較好 一般 差行風建設組織機構健全，有專職工作人員醫務人員職業道德和專業技術素質好，從業人員行為規范，堅持因病施治、合理檢查、用藥合理就醫環境和設施清潔、舒適、溫馨門診、急診、住院、檢查、醫學影像科以及醫技部門、藥房、收費處等標識清楚、醒目掛號劃價收費取藥采血等服務窗口合理布局，患者等候時間短門診有咨詢、導診及其他便民服務。遵守服務禮儀，工作人員熱情周到文明服務，醫務人員掛牌服務。掛號有秩序、有具體措施。推行院務公開、辦事公開，完善公開措施，改進公開辦法，擴大社會和公眾的知情權和參與權，自覺接受監督 10 向病人提供住院費用“一日清單”及檢查查詢服務。建立有效的患者投訴處理制度。公開投訴渠道和流程、投訴電話號碼。明確醫院接待患者投訴程序，對患者投訴及時、妥善處理建立有效的醫患溝通制度，定期收集征求患者意見的具體措施和有關記錄。對患者合理意見落實整改定期開展患者滿意度問卷調查，努力提高患者滿意度

第五篇：行風評議方案

阿旗運管所行風評議活動實施方案

根據旗政府關于行風評議的總體要求，為了確保此次行風評議工作深入、扎實開展，促進交通行政執法部門依法行政、文明執法，結合運管所的實際，特制訂此方案。

一、指導思想和工作目標

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞群眾反映的熱點、難點問題，強化組織領導、強化群眾參與、強化問題整改、強化成果運用，以狠剎鋪張浪費不良風氣、糾正損害群眾利益不正之風和提高行政效能為主題，以解決嚴重損害群眾切身利益的問題為重點，以民主測評為載體，以群眾滿意為標準，繼續整治辦事效率不高、廉政意識不強、服務態度和質量不好、執紀執法不嚴、行政行為不規范等突出問題，推動民主評議行風工作經常化、制度化、規范化，為實現交通“十二五”總體規劃營造優良的政務環境不斷推進政風行風建設，為全旗經濟社會又好又快發展創造良好的環境。

二、組織領導 為加強對行風評議工作的領導，使工作深入扎實地開展，經所務會討論研究，決定成立阿旗交通運輸管理所行風評議領導小組。

組長：林國富

成員：霍春飛 周煥財 李建文 陳志剛 李海東

鄭獻卉 丁世文 武國軍 候春玲 領導小組下設辦公室，武國軍同志兼任辦公室主任，具體負責組織、協調和督促各項日常工作。

三、評議內容 評議工作按照《關于進一步深化和規范民主評議政風行風工作的指導意見》（國糾辦發［2006］8號）的相關規定，緊密結合行政執法部門的特點，以同一評價標準開展評議，主要評議內容如下：㈠依法行政方面，是否嚴格按照法定權限和程序行使權力、履行職責，是否嚴格執行行政執法人員資格制度，持證上崗、亮證執法，有無失職缺位、以罰代管、違規執法等情況； ㈡公正執法方面，是否合理設定自由裁量幅度、權力運行流程，是否嚴格按照法定權限和程序辦理行政許可、行政審批、行政處罰等事項，切實做到公平公正，有無濫用職權、循私枉法、裁量不公等情況；㈢政務公開方面，是否公開辦事制度、辦事程序、辦事內容、辦事結果，有無政策不公開、過程不透明、告知不到位等；

㈣政務服務方面，是否健全并有效執行服務承諾、首問負責、限時辦結、效能評估、責任追究等制度，工作人員是否服務熱情、用語文明、待人禮貌，有無態度粗暴、故意刁難、形 象不端等情況；㈤清正廉潔方面，是否嚴格遵守交通行政執法禁令，貫徹執行黨政紀各項規定，在履行職責中忠于職守、廉潔奉公。有無粗暴執法、吃拿卡要、推諉扯皮、刁難群眾等問題。

㈥解決存在問題方面，是否對問題進行梳理和公示，多途徑查找原因，制定整改方案、落實責任人和整改期限，對問 題的解決是否達到預期效果，有無回避問題、推諉責任等情況。

四、評議實施步驟

民主評議工作從5月開始，8月底結束，分為三個階段：㈠動員部署階段（5月上旬）。深入學習有關文件精神，增強全體工作人員搞好行風評議工作的自覺性、主動性。各股室、稽查隊結合實際，進一步細化評議內容，制定評議工作方案，并選聘評議代表。

㈡自查自糾階段（5月中旬至7月底）。通過公布投訴電話、設置意見箱、開展問卷調查、座談走訪等途徑，廣泛收集群眾特別是服務對象的意見建議，尤其是群眾反映強烈的熱點難點問題，要認真查找問題和不足，主動糾正到位。

㈢整改評議階段（8月）。各股室、稽查隊針對自查自糾中發現的問題制訂整改措施，明確整改責任，實行邊查邊改，并向本單位干部職工和評議代表反饋。

五、評議組織形式及方法

民主評議工作按照“上下聯動、條塊結合、務實高效”的原則開展。評議結果分為三個檔次，分別是滿意、基本滿意以及不滿意。

阿旗交通運輸管理所二O一二年四月二十七日

旗運管所聘請行風評議監督員

為切實加強對我所行風建設的監督，進一步促進道路運輸管理工作的公開、透明、廉潔、高效，我所聘請2012年行風監督員。

一、行風監督人員名單 成廣彬（阿旗運輸有限公司 總經理人大代表）王英俊（阿旗鑫恒力檢測有限公司經理政協委員）王桂華（阿旗中原駕校 校長）

李作坤（阿旗興勝運輸有限責任公司 總經理）沈國增（個體經營業戶）

二、聘任期限：2011年12月－2013年12月 各股室、稽查隊要積極支持配合行風監督員的工作，認真聽取監督員對行風建設工作的意見和建議，對提出的存在問題要結合實際根據有關規定認真辦理和落實。

阿旗交通運輸管理所