第一篇：商業(yè)公司2014年上半年工作總結(jié)

商業(yè)公司2014年上半年工作總結(jié)

半年來(lái)，商業(yè)公司在上級(jí)公司黨委和我委、我政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司2014年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進(jìn)現(xiàn)代終端”的總體思路，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，狠抓落實(shí)，銳意創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。

一、上半年工作具體情況。

截止6月份，銷(xiāo)售商品15萬(wàn)箱，同比保持持平，銷(xiāo)量完成年銷(xiāo)售進(jìn)度56%；實(shí)現(xiàn)稅銷(xiāo)售收入

2.45億元，同比增加12%；商品均價(jià)84.96元，同比增加10.4元，同比增長(zhǎng)12.9%。上半年主要做了以下四個(gè)方面的工作：

（一）狠抓終端建設(shè)，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)水平顯著提升

1、注重品牌培育。上半年上級(jí)場(chǎng)部以加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷(xiāo)量目標(biāo)任務(wù)的品牌培育思路，以幫助客戶(hù)建立品牌目錄為主要手段，積極引導(dǎo)客戶(hù)增加品牌寬度，豐富銷(xiāo)售品牌，以此促進(jìn)品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷(xiāo)售4603箱，同比增加111箱，完成計(jì)劃的52%。

2、強(qiáng)化終端建設(shè)工作。上半年，上級(jí)場(chǎng)部按照終端建設(shè)的推進(jìn)目標(biāo)和要求，積極落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。一是繼續(xù)指導(dǎo)客戶(hù)提高終端形象，幫助客戶(hù)做好產(chǎn)品規(guī)范陳列，補(bǔ)充和更換標(biāo)標(biāo)價(jià)簽，指導(dǎo)客戶(hù)做好明碼標(biāo)價(jià)，確保客戶(hù)明碼標(biāo)價(jià)簽齊全，貨簽對(duì)位。通過(guò)有效現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保每位客戶(hù)掌握規(guī)范陳列的方法、標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)同并對(duì)照類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)做好日常經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)成日常自我維護(hù)的習(xí)慣，保持展柜、展架整潔，臺(tái)面無(wú)雜物；查看銷(xiāo)售許可證書(shū)和客戶(hù)資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售運(yùn)行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運(yùn)行水平，組織開(kāi)展了一期客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞客戶(hù)在使用中方法和技巧及問(wèn)題的處理，此次培訓(xùn)有效提高了客戶(hù)使用能力；在此基礎(chǔ)上上級(jí)場(chǎng)部安排專(zhuān)人監(jiān)控客戶(hù)規(guī)范使用情況，客戶(hù)經(jīng)理把監(jiān)控客戶(hù)使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進(jìn)了運(yùn)行質(zhì)量。至6月份底，推廣展架69節(jié)，展柜173節(jié)。目前，共有2694戶(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)展柜/架，占客戶(hù)總數(shù)85.3%；網(wǎng)絡(luò)使用戶(hù)數(shù)223戶(hù)，占客戶(hù)總數(shù)的7%，高于6%推廣目標(biāo)；網(wǎng)上配貨客戶(hù)95戶(hù)，完成營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。

3、提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)水平。按照《2014年客戶(hù)培訓(xùn)方案》要求，組織開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)，客戶(hù)培訓(xùn)3月份啟動(dòng)，至6月份共組織零售客戶(hù)培訓(xùn)6期，參訓(xùn)客戶(hù)395人，（其中新增戶(hù)培訓(xùn)153戶(hù)，常規(guī)培訓(xùn)242戶(hù)）。上半年上級(jí)場(chǎng)部按照年初制定教育培訓(xùn)方案的要求，每周組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，理論學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞營(yíng)銷(xiāo)員技能鑒定教材（服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理、上級(jí)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、規(guī)范進(jìn)行相關(guān)文件。其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，如網(wǎng)絡(luò)安裝、問(wèn)題處理，客戶(hù)溝通等。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高部門(mén)人員崗位責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，部門(mén)整體工作氛圍良好、作風(fēng)良好。

（二）突出上級(jí)場(chǎng)整治，強(qiáng)化日常監(jiān)管，注重宣傳教育，上級(jí)場(chǎng)打假管理成效凸顯

1、加大上級(jí)場(chǎng)整治力度，提高上級(jí)場(chǎng)穩(wěn)定率。為維護(hù)上級(jí)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，進(jìn)一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開(kāi)展了“清無(wú)”、“節(jié)后上級(jí)場(chǎng)整治”、“百日行動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會(huì)人際關(guān)系，加大宣傳力度，向社會(huì)和客戶(hù)公布舉報(bào)電話(huà)；二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，不定期的開(kāi)展早查、夜查等活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查；三是定期召開(kāi)工作例會(huì)，通過(guò)討論、梳理出有效信息，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)戶(hù)、嫌疑戶(hù)采取重點(diǎn)監(jiān)控等措施，加強(qiáng)對(duì)上級(jí)場(chǎng)的整治力度，有效的維護(hù)了我我上級(jí)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。

2、認(rèn)真開(kāi)展對(duì)無(wú)加盟許可證書(shū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理和取締工作。為實(shí)現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度，根據(jù)全上級(jí)經(jīng)營(yíng)分布情況，采取疏堵結(jié)合原則，有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展清理整治工作，切實(shí)控制好零售終端；截至6月底，共檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)763戶(hù)次，檢查無(wú)加盟許可證戶(hù)1190戶(hù)次，取締

94戶(hù)（其中辦加盟證38戶(hù)），查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬(wàn)元。150起案件已全部移交給工商部門(mén)，其中處罰到位85起，罰款13890元。

3、全面推進(jìn)“流程”工作法運(yùn)用。為了能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級(jí)場(chǎng)監(jiān)管中去，全面提高人員數(shù)據(jù)調(diào)取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關(guān)記錄表格的使用，促進(jìn)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合，全面推進(jìn)“流程”工作法試運(yùn)行，組織召開(kāi)了“流程”工作法運(yùn)行交流會(huì)。并對(duì)工作法運(yùn)行的流程和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了進(jìn)一步的指導(dǎo)。

4、開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)。上半年共開(kāi)展了六期培訓(xùn)，從商品發(fā)展形勢(shì)及地標(biāo)店標(biāo)準(zhǔn)和要求、加盟許可證管理、常見(jiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為、真假貨識(shí)別等四方面開(kāi)展了培訓(xùn)，共培訓(xùn)零售戶(hù)395戶(hù)。

（三）健全完善制度，夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，企業(yè)管理水平顯著提升

1、是抓內(nèi)管隊(duì)伍素質(zhì)。多次組織內(nèi)部監(jiān)督員參加上級(jí)組織的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容涉及法律法規(guī)、整頓規(guī)范等方面的工作文件及規(guī)定、及新研發(fā)的“內(nèi)部檢查”信息平臺(tái)操作知識(shí)等；積極組織全公司人員參加內(nèi)管整頓規(guī)范工作培訓(xùn)，參培人員能自覺(jué)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，刻苦學(xué)習(xí)內(nèi)管基本理論及中高級(jí)崗位技能鑒定知識(shí)，并取得較好成績(jī)。通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員行為規(guī)范意識(shí)、配合意識(shí)，有力提升了公司內(nèi)部整頓規(guī)范工作水平。

2、是加強(qiáng)綜合管理。制定招待費(fèi)管理辦法，健全車(chē)輛管理制度，規(guī)范會(huì)議管理和文件管理，轉(zhuǎn)變會(huì)風(fēng)文風(fēng)；結(jié)合考評(píng)要求，完善了績(jī)效考評(píng)實(shí)施辦法，并制定補(bǔ)充規(guī)定，使考評(píng)工作更加公平、公正、合理，在提升工作執(zhí)行力，激發(fā)隊(duì)伍活力方面起到了積極的促進(jìn)作用；對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了建檔管理，歸類(lèi)整理；加強(qiáng)預(yù)算管理，對(duì)新綜合辦公樓的各項(xiàng)支出均作了相關(guān)預(yù)算，配合上級(jí)完成了在建工程的各項(xiàng)招標(biāo)工作；成功開(kāi)展了2014年全員體檢工作，后勤管理保障有序。

3、是加強(qiáng)精神文明建設(shè)。組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽、開(kāi)展了對(duì)口幫扶工作、開(kāi)展了貧困戶(hù)及零售戶(hù)弱勢(shì)群體幫扶工作、開(kāi)展了“六一”、“重陽(yáng)節(jié)” 關(guān)愛(ài)老人和少年兒童的志愿者服務(wù)活動(dòng)等活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果，樹(shù)立了企業(yè)的社會(huì)形象；在信息宣傳方面，每周都向商業(yè)網(wǎng)站及報(bào)刊發(fā)表多篇稿件，新聞宣傳的效果和質(zhì)量明顯提升。

4、是加強(qiáng)企業(yè)黨建工作。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度。堅(jiān)持黨員月度學(xué)習(xí)，以十八大精神、習(xí)近平講話(huà)、新黨章、中國(guó)夢(mèng)、群眾路線教育和行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神為主要內(nèi)容，加強(qiáng)黨員干部形勢(shì)教育、純潔性教育、宗旨教育；開(kāi)展了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織全體黨員干部赴扶眉戰(zhàn)役紀(jì)念園接受愛(ài)國(guó)主義再教育，聘請(qǐng)黨校理論專(zhuān)家進(jìn)行黨史知識(shí)教育，實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)黨員干部崗位廉政承諾制；結(jié)合中央“密切聯(lián)系群眾改進(jìn)作風(fēng)”八項(xiàng)規(guī)定，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)以及整頓規(guī)范工作，企業(yè)黨建和反腐倡廉水平進(jìn)一步提升。截止6月底，多次召開(kāi)黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，觀看電教片，并組織黨員志愿活動(dòng)。

5、是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)制度和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)制度，每月組織一次職工教育培訓(xùn)；開(kāi)展了多次培訓(xùn)教育，涉及到“專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合”，“客戶(hù)心聲”，“法律法規(guī)”，“企業(yè)整頓規(guī)范”等多方面內(nèi)容。積極參加上級(jí)公司組織的“思考謀劃實(shí)踐三大課題”，“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”調(diào)研活動(dòng)，黨的群眾路線活動(dòng)開(kāi)展有力，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)明顯改進(jìn)。

6、是加強(qiáng)安全工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查崗和職工安全值班雙責(zé)制，加強(qiáng)專(zhuān)職安全員的工作，加強(qiáng)了門(mén)衛(wèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡更制度，加強(qiáng)日常安全檢查和隱患整改工作，開(kāi)展了消防技能演煉，火災(zāi)逃生演煉以及安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，順利通過(guò)了安全管理規(guī)范二級(jí)達(dá)標(biāo)和安全文化建設(shè)驗(yàn)收工作。堅(jiān)持每季度一次信訪穩(wěn)定排查活動(dòng)，及時(shí)將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了單位和諧穩(wěn)定的大好局面。

上半年，各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但是也存以下幾個(gè)問(wèn)題：一是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作還存在一些不足；對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)進(jìn)度低于培訓(xùn)目標(biāo)，導(dǎo)致客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和配合度尚不能滿(mǎn)足當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作需要；客戶(hù)的品牌培育、服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)和能力不足；商品陳列的日常維護(hù)和替補(bǔ)品牌、新增品牌的的自主購(gòu)進(jìn)能力不足；終端展示形象仍處于較低水平；團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)和管理能力、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。二是打假上級(jí)場(chǎng)管理還存在一些不足；上級(jí)場(chǎng)檢查人員利用法律水平還有待進(jìn)一步提高，客戶(hù)暗箱操作現(xiàn)象依然存在，對(duì)此缺乏有效的打擊手段；部分人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力不到位，不能夠全面、細(xì)致的做好自身工作；取締工作缺少有效的方

法；案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)案件沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。三是基礎(chǔ)管理還不夠扎實(shí)；表現(xiàn)為個(gè)別制度執(zhí)行不到位，銷(xiāo)售和打假結(jié)合業(yè)務(wù)技能不熟練，新聞宣傳工作全員參與度不高等。四是紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)部監(jiān)督管理有待于加強(qiáng)；紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管工作力度不大，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待提升，全員規(guī)范意識(shí)有待于加強(qiáng)。

二、2014年下半年工作打算

2014年重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作：

（一）重上級(jí)場(chǎng)，抓考核，強(qiáng)規(guī)范，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平

1、重點(diǎn)關(guān)注上級(jí)場(chǎng)需求變化，提前做好預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)，指導(dǎo)好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，高度重視客戶(hù)盈利水平的提高，保持并優(yōu)化“稍緊平衡”上級(jí)場(chǎng)狀態(tài)。

2、改進(jìn)考核方式和考核內(nèi)容，有效調(diào)動(dòng)全體人員工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新意識(shí)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，確保管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；不斷提升管理水平和執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作上水平。

3、加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。加強(qiáng)部門(mén)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化部門(mén)人員責(zé)任意識(shí)，杜絕不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生；引導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高異常品牌、異常客戶(hù)的監(jiān)控力度，確保上級(jí)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范。

4、加快客戶(hù)培訓(xùn)進(jìn)度，力爭(zhēng)完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。

（二）抓培訓(xùn)、強(qiáng)能力、嚴(yán)監(jiān)管，提升紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管工作水平

1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。積極組織紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管人員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)，定期開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使紀(jì)檢及內(nèi)管人員進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握工作內(nèi)容，提高工作水平。定期組織召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，組織全員開(kāi)展法律知識(shí)和內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工自律意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。

2、強(qiáng)化重點(diǎn)部位監(jiān)管。加強(qiáng)員工經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、品牌培育、應(yīng)急用貨、緊俏品牌供應(yīng)等方面的監(jiān)督管理，重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工及親屬經(jīng)營(yíng)商品行為的監(jiān)管；加強(qiáng)商品訂購(gòu)及配送服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，確保商品訂購(gòu)及配送服務(wù)規(guī)范到位；紀(jì)檢及內(nèi)管部門(mén)密切與法規(guī)部門(mén)聯(lián)系，加強(qiáng)違法違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查。

3、加強(qiáng)對(duì)周邊區(qū)域真貨竄貨、流入案件的調(diào)查工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的周邊流入案件，及時(shí)制定方案，深入調(diào)查，深挖案源，及時(shí)向上級(jí)監(jiān)察部門(mén)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，杜絕大宗貨物跨區(qū)域流入案件發(fā)生。

（四）規(guī)范制度，細(xì)化考核，加強(qiáng)基礎(chǔ)，提升綜合管理水平

1、加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于上級(jí)公司制定的各項(xiàng)制度，逐類(lèi)逐項(xiàng)梳理，要結(jié)合實(shí)際予以執(zhí)行，對(duì)于上級(jí)公司制度在上年度執(zhí)行有偏差的，今年在執(zhí)行過(guò)程中堅(jiān)決予以糾正。另外對(duì)于我公司現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理，抓好制度、流程的規(guī)范應(yīng)用工作，并歸類(lèi)整理制度資料，對(duì)于修訂和梳理后的制度進(jìn)行廣泛宣傳和學(xué)習(xí)，讓每名職工熟悉并撐握我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)于一旦形成的制度，作為職能管理部門(mén)，要嚴(yán)格監(jiān)督制度是否執(zhí)行到位，堅(jiān)持制度面前人人平等的原則，對(duì)事不對(duì)人，用制度約束和規(guī)范員工行為，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理水平。

2、加強(qiáng)績(jī)效考核工作。繼續(xù)完善績(jī)效考核工作，堅(jiān)持主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，綜合辦牽頭，各部門(mén)監(jiān)督執(zhí)行的考核原則，使考評(píng)工作為促進(jìn)工作服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)二、三級(jí)考核工作，兩級(jí)都要抓，兩級(jí)都要硬，切實(shí)提升考核工作水平；充分做好應(yīng)對(duì)月度考核的準(zhǔn)備工作，制定并嚴(yán)格執(zhí)行考核自查制度和問(wèn)責(zé)制度，力爭(zhēng)達(dá)到爭(zhēng)先進(jìn)位的工作目的。

3、抓基層創(chuàng)建。加快綜合辦公樓建設(shè)，加快資金的申請(qǐng)工作，力爭(zhēng)最快、足額申請(qǐng)到預(yù)算資金，并要積極配合招標(biāo)工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組并切實(shí)負(fù)責(zé)，按照整頓規(guī)范工作各項(xiàng)要求，做好工程建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在工程施工中，選派專(zhuān)人負(fù)責(zé)工程的監(jiān)管工作，做到嚴(yán)格規(guī)范，保證工程質(zhì)量，做好驗(yàn)收和工程的審計(jì)工作，使綜合辦公樓工程成為廣大職工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的工程。

4、抓安全穩(wěn)定。加強(qiáng)企業(yè)人、才、物的安全，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，繼續(xù)深入開(kāi)展安全行培

訓(xùn)和安全文化建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化隱患排查和整改工作，實(shí)現(xiàn)年度安全無(wú)事故的工作目標(biāo)；做好在崗職工、離退休職工、解聘人員以及卷煙零售戶(hù)不穩(wěn)定因素的排查工作，健全機(jī)制，落實(shí)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，早發(fā)現(xiàn)、早介入、早排除，力爭(zhēng)將不和諧不穩(wěn)定因素排除在萌芽狀態(tài)，保持和諧穩(wěn)定，風(fēng)氣氣正的發(fā)展局面；確定專(zhuān)職人員監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情工作，發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)或行業(yè)不利的輿情，若在我城范圍內(nèi)要及時(shí)介入，第一時(shí)間反應(yīng)，消除負(fù)面影響，為企業(yè)更好更快發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)健康的輿論環(huán)境。

（五）注重文明建設(shè)，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變黨員作風(fēng)，提升全員整體素質(zhì)

1、抓好精神文明建設(shè)。結(jié)合企業(yè)整頓規(guī)范工作及加強(qiáng)員工行為規(guī)范培訓(xùn)工作開(kāi)展全員文明禮儀養(yǎng)成活動(dòng)，結(jié)合客戶(hù)心聲活動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；完善“愿者服務(wù)隊(duì)”組織機(jī)構(gòu)，制定章程，明確活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展形式多樣的自愿者服務(wù)活動(dòng)，繼續(xù)依托捐款、助殘幫困等活動(dòng)載體，堅(jiān)持不懈抓好職工的思想道德，文明素質(zhì)教育。

2、抓好職工教育培訓(xùn)。征求職工培訓(xùn)需求，按照需要什么，培訓(xùn)什么的原則，制定職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每月一次培訓(xùn)制度，除內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、聘請(qǐng)專(zhuān)家講座以外，創(chuàng)新方式，調(diào)動(dòng)干部職工參與的積極性，把一月一次教育培訓(xùn)發(fā)展成為職工大講堂活動(dòng)，采取職工自愿報(bào)名，職能部門(mén)審批的形式，內(nèi)容符合職工培訓(xùn)需要即可，每月兩人一組講課，形成一季一評(píng)優(yōu)的考核激勵(lì)模式，對(duì)于職工認(rèn)為表現(xiàn)好的講課者我公司進(jìn)行表彰，營(yíng)造全員講、全員學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)各部門(mén)要根據(jù)各自的要求，積極做好技能鑒定培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)全面完成上級(jí)部門(mén)的指標(biāo)要求。

3、抓好企業(yè)黨建工作。把黨員隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)思想政治工作的重點(diǎn)來(lái)抓，堅(jiān)持黨員月度學(xué)習(xí)，制定計(jì)劃，采取多種形式對(duì)黨員干部進(jìn)行系統(tǒng)的黨史及黨建理論教育，提升黨員干部的政治理論水平；豐富載體，開(kāi)展黨員活動(dòng)，進(jìn)行宗旨教育、黨的純潔性教育、愛(ài)國(guó)主義教育，加強(qiáng)黨員干部的黨性原則，提升黨員干部的整體素質(zhì)，發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的中流砥柱的作用。

4、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。堅(jiān)持黨組理論學(xué)習(xí)制度和民主集中的原則，認(rèn)真執(zhí)行班子議事規(guī)則；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確要求，深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，破舊立新，克服“四風(fēng)”，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)研制度，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部及干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)；制定方案，在打造“學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)型、務(wù)實(shí)型、廉政型”班子的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展“八型機(jī)關(guān)”和“四有隊(duì)伍”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)。

第二篇：商業(yè)公司工作總結(jié)

商業(yè)公司工作總結(jié)

我們商業(yè)總公司按照縣委政府和市商務(wù)局的部署與安排，結(jié)合本部門(mén)的客觀實(shí)際情況，認(rèn)真謀劃、積極運(yùn)作，以發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，在改善經(jīng)營(yíng)管理上下功夫，在搞好協(xié)調(diào)服務(wù)上作文章，在監(jiān)督檢查和自身建設(shè)上賣(mài)力氣，使本部門(mén)的工作既扎扎實(shí)實(shí)有條不紊，又紅紅火火日益創(chuàng)新，達(dá)到和超越了預(yù)期工作目標(biāo)，取得了比較滿(mǎn)意的成效。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

在20**年的工作當(dāng)中，我們把完成各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)放在首位，通過(guò)開(kāi)展解放思想大討論和武邑形象大討論，思想進(jìn)一步解放，觀念進(jìn)一步更新，緊緊圍繞生產(chǎn)要素進(jìn)入武邑?zé)o障礙，實(shí)現(xiàn)新跨越，打造新武邑，樹(shù)好自身形象這一主題，本著積極向上、科學(xué)實(shí)際、切實(shí)可行、著眼發(fā)展的原則和精神確立了本、本行業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)職能目標(biāo)，預(yù)計(jì)全年全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售2500萬(wàn)元，上繳稅金3萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)強(qiáng)化管理、改革挖潛、開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)銷(xiāo)增效。全年全系統(tǒng)累計(jì)完成商品銷(xiāo)售2588萬(wàn)元，占計(jì)劃的103.52%，同比增長(zhǎng)12.52%；繳納稅金3.04萬(wàn)元，占計(jì)劃的101.33%，與去年同期持平略有增長(zhǎng)。其他相關(guān)指標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了益增則增，益降則降的效果，都優(yōu)于去年水平。

二、招商引資與項(xiàng)目建設(shè)

由于我們過(guò)去過(guò)高地估計(jì)了自己的實(shí)力，在招商引資方面貪大求洋，重大輕小，脫離了實(shí)際，其效果始終不能盡如人意。進(jìn)入2008年以后，我們?cè)诟叨戎匾暤那疤嵯拢局缺鞴嫌謸熘ヂ榈木瘢瑥慕幹郏瑥男√幹郑e極進(jìn)行跑辦，結(jié)果收到事半功倍的效果。一是“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程取得了階段性的成就。在該項(xiàng)工程中，我們經(jīng)過(guò)努力爭(zhēng)取和全身心運(yùn)作，本著統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)布局、典型引路和重點(diǎn)扶持的精神和措施，到目前為止共建成標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)村小超市68個(gè)，并全部通過(guò)了省市級(jí)的驗(yàn)收，該工程可爭(zhēng)取到國(guó)家商務(wù)部扶持資金27.2萬(wàn)元，這些資金已經(jīng)和正在陸續(xù)到位。二是為了支持新農(nóng)村建設(shè)，幫助農(nóng)民搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我們?cè)谌h篩選了30個(gè)有能力的村作為信息監(jiān)測(cè)站，主要搞好農(nóng)副土特產(chǎn)品監(jiān)測(cè)和預(yù)測(cè)，為農(nóng)民提供最具參考和實(shí)用價(jià)值的市場(chǎng)信息，由上級(jí)提供信息監(jiān)控設(shè)備，價(jià)值20萬(wàn)元。三是經(jīng)過(guò)積極聯(lián)系和爭(zhēng)取為全縣545個(gè)行政村免費(fèi)贈(zèng)閱了《新農(nóng)村商報(bào)》，到現(xiàn)在為止，已有40%的農(nóng)村通過(guò)《新農(nóng)村商報(bào)》提供的信息大幅度地增加了農(nóng)產(chǎn)品收益。四是增上設(shè)備，設(shè)立專(zhuān)人搞好生產(chǎn)與生活用品的市場(chǎng)監(jiān)控。首先是將我縣6個(gè)具有代表性的、一定規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為監(jiān)控站，形成市場(chǎng)監(jiān)控體系，其中包括：發(fā)聯(lián)商廈、好運(yùn)來(lái)超市、信德超市、華通連鎖店、博林副食購(gòu)物中心和生產(chǎn)資料公司，利用這些企業(yè)準(zhǔn)確及時(shí)地向上級(jí)及至國(guó)家反饋商品流通情況和價(jià)格信息。在這個(gè)前提下，總公司設(shè)立了信息服務(wù)中心，將各個(gè)企業(yè)最敏感的信息向上級(jí)反饋，以利于市場(chǎng)的培育和發(fā)展。例如在問(wèn)題奶粉事件中，通過(guò)信息中心的每日?qǐng)?bào)告庫(kù)存和銷(xiāo)售情況，為上級(jí)提供了大量決策數(shù)據(jù)，得到了好評(píng)。五是引進(jìn)資金搞好辦公樓改造工程。該工程預(yù)計(jì)總投資350萬(wàn)元，目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒。

三、食品安全整治工作

由于食品引發(fā)的安全問(wèn)題，越來(lái)越受到高度普遍重視，特別是自上而下的黨委政府為了確保人民群眾的身心健康，不斷采取措施，加大監(jiān)督檢查和監(jiān)管力度。為此，我們一是成立了專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織，一把手負(fù)總責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制，以高度重視、高度負(fù)責(zé)的精神，經(jīng)常進(jìn)行專(zhuān)題研究，逐級(jí)簽訂責(zé)任狀，企業(yè)書(shū)寫(xiě)承諾書(shū)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。二是明確目標(biāo)。真抓穩(wěn)抓有序，為此，我們先后制訂了《迎奧運(yùn)食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》和《畜禽產(chǎn)品安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案》，堅(jiān)決制止和打擊肉食領(lǐng)域的私屠濫宰現(xiàn)象，杜絕病害肉、注水肉以及種公母豬肉流入市場(chǎng)，使生豬進(jìn)場(chǎng)屠宰率達(dá)到了100%、案件查處率達(dá)到100%。并公開(kāi)向社會(huì)承諾：不放心的肉不出廠不上市。三是完善工作措施，務(wù)求治理實(shí)效。在20**年以來(lái)的食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治過(guò)程當(dāng)中，我們把所有攤點(diǎn)和商位全部進(jìn)行登記造冊(cè)，建立檔案，實(shí)行跟蹤監(jiān)督。每半月對(duì)全縣的各集貿(mào)市場(chǎng)、賓館、飯店、學(xué)校、建筑工地食堂等集中消耗肉食品的部位進(jìn)行一次拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)采取措施。今年以來(lái)在專(zhuān)項(xiàng)整治當(dāng)中，出動(dòng)車(chē)輛上百次，人員600多人（次），行程近千公里，消除各種隱患80多處（次），查處和銷(xiāo)毀變質(zhì)、過(guò)期不合格肉品上千公斤，對(duì)13個(gè)經(jīng)銷(xiāo)攤點(diǎn)提出了勸告和警示，撤并了兩個(gè)定點(diǎn)屠宰廠。由于我們重視程度高，工作力度大，措施和方法到位，今年以來(lái)我縣沒(méi)有發(fā)生過(guò)食品安全特別是肉食品安全事故和問(wèn)題。

四、行政執(zhí)法工作近年來(lái)，我們始終高度重視行政執(zhí)法工作，并不斷地改進(jìn)和完善，千方百計(jì)使之專(zhuān)業(yè)化、制度化、規(guī)范化，并且做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。一是不斷加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)主要負(fù)責(zé)人親自抓，一名副職具體抓，嚴(yán)格執(zhí)法人員責(zé)任追究制度。二是不斷完善各項(xiàng)工作措施和制度，嚴(yán)格防止各種疏忽和漏洞。三是強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督和檢查，嚴(yán)厲打擊各種違章違紀(jì)違規(guī)和違法行為。四是以管好市場(chǎng)為宗旨繁榮購(gòu)銷(xiāo)、促活流通、滿(mǎn)足需求、擴(kuò)大生產(chǎn)。今年來(lái)行政執(zhí)法共出動(dòng)人員千余次，糾正各種不規(guī)現(xiàn)象近百起，印發(fā)多種宣傳資料500份。搞活了市場(chǎng)、整頓了秩序，把一切矛盾和問(wèn)題都解決在萌芽當(dāng)中，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的的鼓勵(lì)和好評(píng)。

今年來(lái)，我們的各項(xiàng)工作都有了新的起色。一是全面完成了縣委縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；二是通過(guò)大討論，使干部職工的思想得到了升華，行動(dòng)更加自覺(jué)；三是妥善解決了職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，保持了隊(duì)伍穩(wěn)定；四是黨風(fēng)廉政建設(shè)成效顯著；五是安全生產(chǎn)無(wú)事故；六是無(wú)任何違紀(jì)違法現(xiàn)象等。保證了整個(gè)系統(tǒng)的健康快速發(fā)展。

五、今后打算

20**年的各項(xiàng)工作擺在我們面前，為此我們進(jìn)行了專(zhuān)題研究和討論，工作目標(biāo)是以十七屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把新一年的工作謀劃好，保證一年一個(gè)新臺(tái)階，年年有個(gè)新變化。一是進(jìn)一步鞏固解放思想和武邑形象大討論成果，以全新的姿態(tài)和力量投入到工作當(dāng)中去，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的突破做貢獻(xiàn)；二是開(kāi)拓創(chuàng)新，勇攀高峰，千方百計(jì)做大生意，搞大流通，創(chuàng)高效益；三是強(qiáng)化企業(yè)管理，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)增銷(xiāo)增效；四是繼續(xù)加大招商引資力度，上新項(xiàng)目，為企業(yè)增添新的活力；五是進(jìn)行多層次多方位多步驟的食品市場(chǎng)監(jiān)督檢查，確保安全無(wú)事故；六是加大行政執(zhí)法力度，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促活生產(chǎn)與流通；七是積極為群眾辦好事、辦實(shí)事，解決好熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，保持隊(duì)伍穩(wěn)定；八是搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，以廉政促勤政，扎扎實(shí)實(shí)干出一番業(yè)績(jī)來(lái)。

第三篇：商業(yè)公司09年工作總結(jié)

2009年商業(yè)公司工作總結(jié)

銀虎迎春、金虎接福。回眸2009年，商業(yè)管理公司在總公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力下，積極配合各部門(mén)，向著公司的目標(biāo)與任務(wù)努力的過(guò)程中，取得了可喜的成績(jī)。為增強(qiáng)凝聚力，讓各部門(mén)有機(jī)地配合工作，圓滿(mǎn)地完成09年制定的工作計(jì)劃任務(wù)，商業(yè)公司的各項(xiàng)工作有了新的突破。現(xiàn)就商業(yè)管理公司2009年工作做以下總結(jié)。

一、招商成果

在業(yè)種、業(yè)態(tài)本著同業(yè)差異，異業(yè)互補(bǔ)的前提下，把經(jīng)營(yíng)不善的協(xié)亨手機(jī)經(jīng)過(guò)調(diào)整引進(jìn)知名度極高的鴻星爾克運(yùn)動(dòng)品牌形成自己獨(dú)具一格的旗艦店，比原協(xié)亨手機(jī)租金等費(fèi)用多增收7萬(wàn)元/年。針對(duì)地下麗人城續(xù)簽09年合同，租金單價(jià)做小幅度的調(diào)升，全年收益為3299399.92元。出租率達(dá)到100%，空置面積為0。原地下美食城合同到期，經(jīng)我司收回后整體出租，收益為42萬(wàn)/年，原美食城租金標(biāo)準(zhǔn)為20.69萬(wàn)元/年，調(diào)整后增加收益21.31萬(wàn)元/年。四樓招入特色連鎖餐飲，年租金66萬(wàn)，#####二層招入鞋業(yè)酷酷鞋區(qū)，年租金20萬(wàn)；四層成功引進(jìn)大型電玩城，面積2800平方米，年租金60萬(wàn)。臨街廣場(chǎng)全年路演活動(dòng)給公司增加收益約39970余元，廣告位收益366680元。

廣場(chǎng)四樓電玩的入駐填補(bǔ)了公司業(yè)態(tài)空白，整個(gè)四五區(qū)都是中高檔的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所,互相之間起到帶動(dòng)作用,更可以提升商場(chǎng)客流量，更有力得到人流共享形成互動(dòng)，達(dá)到了同業(yè)差異、異業(yè)互補(bǔ)的良好效果。

同時(shí)通過(guò)不斷的努力完成第二運(yùn)輸公司在新東方國(guó)際項(xiàng)目回遷房屋的租賃工作，簽訂百貨大樓回遷房屋位置確認(rèn)協(xié)議，辦理完畢百貨大樓在新東方國(guó)際項(xiàng)目的租賃工作。

二、穩(wěn)場(chǎng)旺場(chǎng)

1、#####：經(jīng)過(guò)一年努力經(jīng)營(yíng)如今的商城已經(jīng)基本達(dá)到滿(mǎn)鋪率，在做好

#####的擴(kuò)大招商工作的同時(shí)，三樓繼續(xù)招入時(shí)尚女裝，讓人氣不斷拔升，使商城更具規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。

2、#####：現(xiàn)經(jīng)過(guò)商戶(hù)2009年換簽合同的調(diào)整，為了保證商城持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，現(xiàn)保證在原有租金微調(diào)的基礎(chǔ)上針對(duì)麗人城在業(yè)態(tài)規(guī)劃、資源整合、柜位設(shè)計(jì)、通道設(shè)計(jì)等方面，結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀計(jì)劃予以調(diào)整，商戶(hù)資源儲(chǔ)備及更新替換，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上引進(jìn)或培養(yǎng)有實(shí)力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的大商戶(hù)，更加穩(wěn)固地下麗人城的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、臨街：為了維護(hù)廣場(chǎng)戶(hù)外的整體形象，充分利用戶(hù)外廣告的宣傳力度，不但達(dá)到廣場(chǎng)欣欣向榮的氣象而且為公司創(chuàng)收新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。利用節(jié)假日期間，充分結(jié)合巨大廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，做好停車(chē)區(qū)和路演活動(dòng)區(qū)，聯(lián)系婚紗、車(chē)展活動(dòng)廠商有償?shù)奶峁┐黉N(xiāo)場(chǎng)地活動(dòng)，來(lái)吸引人氣和營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍。

三、行政管理工作：

1、完善員工考核管理制度，加大獎(jiǎng)罰力度，做到監(jiān)督檢查的作用，對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的實(shí)施了辭退，杜絕了弄虛作假的現(xiàn)象。

在制度執(zhí)行上做到嚴(yán)格、嚴(yán)禁正規(guī)化管理，建立完整的人事檔案，完善人員的入職、調(diào)崗、轉(zhuǎn)正等手續(xù)；完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)銷(xiāo)假、值班等各種常規(guī)管理制度，根據(jù)工作任務(wù)制定各工作人員的崗位職責(zé)，將各項(xiàng)工作責(zé)任到崗、到人。同時(shí)出臺(tái)了相關(guān)的節(jié)能降耗管理制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行下去。

2、提高辦公室工作人員素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為一線部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好后勤事務(wù)的管理,對(duì)于辦公用品、生活用品等及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、招聘有經(jīng)驗(yàn)且有較大發(fā)展?jié)摿Φ墓芾砣藛T加入到公司，為公司招賢納士。

四、后勤管理工作

1、安保工作

安保是商業(yè)公司的一道安全屏障，比如：（指揮廣場(chǎng)車(chē)輛擺放及做好小商小販的清理，使廣場(chǎng)達(dá)到整齊劃一。維護(hù)廣場(chǎng)和地下麗人城、#####的治安，嚴(yán)密控制各種刑事案件的發(fā)生，把突破事件控制在萌芽狀態(tài)，檢查消防安全情況，杜絕一切消防隱患等。）所以管理部嚴(yán)格定崗、定位、定人，繼續(xù)堅(jiān)持半商業(yè)、半軍事化管理，以提高安保人員的各項(xiàng)素質(zhì)。時(shí)常對(duì)保安員開(kāi)展思想工作，提高警惕性及責(zé)任心，確保本區(qū)域的安全，全年未發(fā)生一起惡性事故。

2、消防：

消防是公司工作的重中之重，因公司沒(méi)有專(zhuān)職消防員，所以組織保安成立義務(wù)消防隊(duì)，把消防檢查列入日常工作程序，保證公司的消防安全，杜絕一切消防隱患。組織消防監(jiān)控人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，使其熟知消防知識(shí)。組織義務(wù)消防隊(duì)，處理突發(fā)事件。我們也通過(guò)消防知識(shí)培訓(xùn)，消防實(shí)戰(zhàn)演練，大大提高了公司員工及商戶(hù)的消防意識(shí)。今年把重點(diǎn)放在檢查消防隱患和消費(fèi)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)上，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。春節(jié)期間繼續(xù)嚴(yán)格檢查、注意消防主機(jī)的動(dòng)態(tài)，做好春節(jié)防火工作。

3、保潔：

督促保潔做好本區(qū)域的各項(xiàng)保潔工作。根據(jù)廣場(chǎng)和地下麗人城、#####的情況，安排調(diào)配保潔人員進(jìn)行清理。我們還組織衛(wèi)生檢查小組，定時(shí)檢查衛(wèi)生情況，出現(xiàn)問(wèn)題限期改正。做到即時(shí)有，即時(shí)清，給顧客和商戶(hù)營(yíng)造一個(gè)購(gòu)物及經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境。

五、工程養(yǎng)護(hù)部工作

工程養(yǎng)護(hù)部是新東方商業(yè)管理有限公司主要的后勤保障部門(mén)，它承擔(dān)著廣場(chǎng)水力、電力、中央空調(diào)、電梯、消防設(shè)施、土建工程等所有設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，工程養(yǎng)護(hù)部事情繁瑣，是涉及的專(zhuān)業(yè)口多而責(zé)任又重大的部門(mén)。

工程部分：

1、商城三層的裝修改造。

2、地下美食城的業(yè)態(tài)更換及裝修改造。

3、自來(lái)水管道更新。

4、樓頂加鋪SBS防水層。

5、辦公區(qū)整改。

6、扶梯節(jié)能改造，由原來(lái)的全頻全速運(yùn)行方式改造為變頻調(diào)速的運(yùn)行方式，降低了能源的浪費(fèi)，達(dá)到了一定的節(jié)能效果；

日常工作部分：

1、對(duì)廣場(chǎng)的維修，主要是廣場(chǎng)的滲漏水及廣場(chǎng)大理石磚的維修工作。由于廣場(chǎng)所處的位置人流及車(chē)流量大，以及原有設(shè)計(jì)等因素，廣場(chǎng)大理石地磚損壞率較高，所以加強(qiáng)了對(duì)廣場(chǎng)的檢查，然后匯總及時(shí)進(jìn)行處理。

2、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的安檢、維護(hù)和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。每到節(jié)假日前，都會(huì)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，對(duì)設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修，制定工作計(jì)劃，完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，以確保商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行；

3、規(guī)范管理，完善管理制度，以提高維修和保養(yǎng)工作效率和質(zhì)量，減少租戶(hù)投訴。

⑴、制定工作計(jì)劃和工作標(biāo)準(zhǔn)；

⑵、強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生；

⑶、配電室值班人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)保修電話(huà)，安排技工日常維修和設(shè)備的保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)處理日常維修出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；

⑷、領(lǐng)班每周兩次對(duì)所管轄廣場(chǎng)所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的

問(wèn)題通知責(zé)任人限時(shí)整改；

⑸、工程養(yǎng)護(hù)部主管每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對(duì)所有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求相關(guān)人員限時(shí)整改，一周內(nèi)回訪限時(shí)整改的機(jī)房設(shè)備設(shè)施，檢查整改落實(shí)情況；

⑹、不定期的對(duì)技工的工作進(jìn)行考核，以提高技工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；

4、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作。

⑴、嚴(yán)格控制設(shè)備的運(yùn)行，設(shè)置設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，力求節(jié)能降耗。⑵、中央空調(diào)的空調(diào)末端系統(tǒng)（風(fēng)機(jī)盤(pán)管）進(jìn)行了一次全面的清洗，提高換熱效率。

⑶、結(jié)合中央空調(diào)機(jī)組運(yùn)行年限，對(duì)冷凍機(jī)組進(jìn)行了全面的維修保養(yǎng)，對(duì)制冷劑結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了合理的添加，對(duì)日常項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)致的維護(hù)，盡可能提高冷凍機(jī)組的工作效率，減少能耗的產(chǎn)生。

六、財(cái)務(wù)收支

1、結(jié)算商戶(hù)貨款

本部門(mén)一年來(lái)堅(jiān)持及時(shí)返款原則，服務(wù)于麗人城及商城商戶(hù)，每周返款一次，做到及時(shí)、準(zhǔn)確，從財(cái)務(wù)角度提升了公司的誠(chéng)信度。

2、收租、收費(fèi)

09年1至12月份收麗人城租金287萬(wàn)元，比上年269.2萬(wàn)元增收6.6%；收入臨街商戶(hù)及其他主力店租金283萬(wàn)元，比上年226.7萬(wàn)元增收25%；商城收租金231.8萬(wàn)元；另外上海如家酒店、三祥、ITAT主力店商戶(hù)租金直接交至總公司財(cái)務(wù)。

收物管費(fèi)、電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、稅金等共計(jì)587.35萬(wàn)元，上交裕隆公司租金、電費(fèi)、空調(diào)費(fèi)共計(jì)：939.1萬(wàn)元，比上年522.5萬(wàn)元增加80%。

3、麗人城返租。

截至今年10月份，麗人城業(yè)主返租合同的簽訂才正式結(jié)束，財(cái)務(wù)部每月及時(shí)按合同發(fā)放租金。

4、同招商運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行麗人城、商城合同的換簽、審核工作。2010年工作計(jì)劃：

充分結(jié)合巨大廣場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，做好停車(chē)區(qū)和路演活動(dòng)區(qū)，聯(lián)系婚紗、車(chē)展活動(dòng)廠商有償?shù)奶峁┐黉N(xiāo)場(chǎng)地活動(dòng)，來(lái)吸引人氣和營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍，給公司和商戶(hù)帶來(lái)了額外的經(jīng)濟(jì)效益；在節(jié)日期間找商戶(hù)溝通做好形象戶(hù)外宣傳，經(jīng)常檢查指導(dǎo)各項(xiàng)工作，對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，提出合理化建議，并給予大力支持，在活動(dòng)方面，不定期地做促銷(xiāo)，引進(jìn)廣場(chǎng)路演活動(dòng)的演出，來(lái)吸引人氣和營(yíng)造良好的商業(yè)氛圍，給商戶(hù)和公司帶來(lái)了效益。

穩(wěn)定商戶(hù)，做好商戶(hù)的安商扶商工作，使#####能夠繼續(xù)穩(wěn)步向前發(fā)展；另外要繼續(xù)加大招商力度，爭(zhēng)取使商城的空置面積為零，為公司增加收入再上一個(gè)臺(tái)階，同時(shí)策劃舉行各種大型活動(dòng)，增加商場(chǎng)人氣，提升貨品質(zhì)量及豐滿(mǎn)度，形成商品差異化、個(gè)性化，另對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的商戶(hù)進(jìn)行及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)更換，使#####在同類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

這一年的工作雖然有很多可取之處，但我們不能就此滿(mǎn)足，停滯不前，發(fā)展是永無(wú)止境的，舊的終點(diǎn)就是新的起點(diǎn)，我們要走的路其實(shí)還很長(zhǎng)，這條路上必然有荊棘，有坎坷，但大家團(tuán)結(jié)的力量是猛斧，大家前進(jìn)的勢(shì)頭是利劍，必然能夠披荊斬棘，開(kāi)辟出一條屬于我們自己的康莊大道來(lái)！未來(lái)的工作即將展開(kāi)，我堅(jiān)信，我們必將在下一段里程中再創(chuàng)新的輝煌！

第四篇：商業(yè)公司2008年工作總結(jié)

商業(yè)公司2008年工作總結(jié)

進(jìn)入2008年以來(lái)，我們商業(yè)總公司黨委在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以企業(yè)穩(wěn)定為前提，以產(chǎn)權(quán)制改革為中心，推動(dòng)國(guó)有商業(yè)企業(yè)不斷向前發(fā)展，收到了良好效果。我們重點(diǎn)做了以下幾項(xiàng)工作。

一、下力量做好已改制企業(yè)的遺留工作。

截止到目前，我們商業(yè)系統(tǒng)所屬?lài)?guó)有企業(yè)的改制工作已基本完成，今年來(lái)，我們把工作重點(diǎn)放在了解決已改制企業(yè)遺留問(wèn)題上。

一是對(duì)百貨大樓、萬(wàn)興商場(chǎng)、第二百貨公司、第二五金公司4個(gè)單位改制的后期工作以及原企業(yè)遺留的問(wèn)題進(jìn)行清理、解決。上述４個(gè)企業(yè)職工安置工作已完成，但改制后的企業(yè)尚未辦理土地、資產(chǎn)過(guò)戶(hù)手續(xù)，到12月底過(guò)戶(hù)手續(xù)也即將完成。

二是做好各改制企業(yè)零散人員的勞動(dòng)關(guān)系解除工作。由于各方面原因，我系統(tǒng)有33名職工未解除勞動(dòng)關(guān)系，沒(méi)有辦理解除手續(xù)。我們通過(guò)電話(huà)、入戶(hù)走訪等多種途徑與這些職工取得聯(lián)系，一次次做耐心深入的思想工作，使職工了解改制政策，服從大局，保障了改制工作的順利進(jìn)行。今年以來(lái)有18名職工解除了與原企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，按有關(guān)規(guī)定給予了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。其它職工我們也正在積極與他們?nèi)〉寐?lián)系，做他們的思想工作，以確保改制工作圓滿(mǎn)完成。

三是做好部分職工檔案不全和無(wú)檔案人員的檔案補(bǔ)辦工作。在企業(yè)改制、清理檔案工作過(guò)程中，我系統(tǒng)共清理出23名職工檔案不全或檔案丟失。今年以來(lái)通過(guò)我們進(jìn)一步查找和與勞動(dòng)局檔案管理部門(mén)進(jìn)行溝通、聯(lián)系、協(xié)商，有18名職工的檔案得到了完善或補(bǔ)辦，剩余5名職工的檔案補(bǔ)辦工作也正在積極辦理之中。

二、認(rèn)真做好已改制企業(yè)下崗職工及退休人員工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

1、以穩(wěn)定為前提，對(duì)已改制企業(yè)的離退休人員和買(mǎi)斷工齡的職工的身體、家庭及工作情況等進(jìn)行調(diào)查摸底，對(duì)患病和生活確有困難的離退休職工，我們及時(shí)登門(mén)看望。幫助生活困難、符合享受低保條件的買(mǎi)斷工齡的職工，與民政部門(mén)聯(lián)系及時(shí)為他們辦理社會(huì)最低保障生活費(fèi)。我們還與明珠超市聯(lián)系，安排了下崗職工，為他們提供適合的工作崗位，今年以來(lái)共解決了40多名下崗職工的重新再就業(yè)。對(duì)退休困難職工建立檔案，并定期組織家訪、慰問(wèn)，及時(shí)為他們解決實(shí)際困難，促進(jìn)了社會(huì)的安定。

2、做好檔案托管工作，解決職工后顧之憂(yōu)。我系統(tǒng)已有1148名職工買(mǎi)斷工齡、解除了勞動(dòng)關(guān)系。根據(jù)政策，這部分職工的人事、組織檔案都要移交到勞動(dòng)人事部門(mén)進(jìn)行檔案托管，才能保證職工到時(shí)順利退休，但每人每年要交納360元的檔案托管費(fèi)，這無(wú)形中給職工增加了很大的負(fù)擔(dān)。為此，我們經(jīng)與勞動(dòng)人事部門(mén)協(xié)商，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，最終以每人每年120元的檔案托管費(fèi)進(jìn)行檔案移交托管，截止到目前，已有733名職工辦理了檔案托管手續(xù)，還有415名已解除關(guān)系的職工未辦理托管手續(xù)。

3、做好軍轉(zhuǎn)干部安置工作，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。今年第29屆奧運(yùn)會(huì)在我國(guó)舉辦，為確保舉辦成功，上級(jí)指示要確保社會(huì)安定，其中做好軍轉(zhuǎn)干部的安置工作是一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，我們商業(yè)總公司成立了由黨委書(shū)記李新華任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，深入軍轉(zhuǎn)干部家中，對(duì)我系統(tǒng)4名軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行仔細(xì)地調(diào)查摸底，設(shè)立軍轉(zhuǎn)干部安置檔案，對(duì)他們的年齡、住址、健康及家庭成員、工作情況等進(jìn)行詳細(xì)的登記。為此，我們的工作也受到了軍轉(zhuǎn)干部的好評(píng)，確保了社會(huì)穩(wěn)定。

4、落實(shí)黨的惠民政策，確保職工得到實(shí)惠。我們按照上級(jí)的安排部署，積極把黨的惠民政策送到下崗職工手中，先后為85名解除勞動(dòng)關(guān)系、符合政策的職工辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》；為16名住房困難的職工經(jīng)入戶(hù)詳細(xì)調(diào)查后辦理了住房補(bǔ)貼，申報(bào)廉租住房和經(jīng)濟(jì)適用房；將150名退休人員的檔案移交到市人事勞動(dòng)保障局，使他們可以及時(shí)辦理退休手續(xù)。從而解決了下崗職工的后顧之憂(yōu)，使下崗職工始終感覺(jué)到黨的溫暖。

三、在安全生產(chǎn)方面。我公司與市政府簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》明晰了責(zé)權(quán)、健全了制度。做到了事前、事中、事后的有效監(jiān)督。特別是在奧運(yùn)安保期間，我們成立了由一把手任組長(zhǎng)的奧運(yùn)安保領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度、重特大事故上報(bào)制度、每日?qǐng)?bào)平安制度，明確分工，責(zé)任到人。從而保障了奧運(yùn)期間一方平安。我系統(tǒng)未發(fā)生任何事故隱患。

四、認(rèn)真搞好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

按照市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)試點(diǎn)的總體要求，我商業(yè)總公司機(jī)關(guān)深入開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。我們成立了商業(yè)總公司學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《商業(yè)總公司關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的實(shí)施方案》，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并與實(shí)際工作相結(jié)合，分階段，按步驟，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到順利開(kāi)展。

學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中，我們請(qǐng)來(lái)市委中心組的老師為我們深入的講解了什么是科學(xué)發(fā)展觀？如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀？使干部職工對(duì)科學(xué)發(fā)展觀有了更加深入的認(rèn)識(shí)。期間，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，帶頭學(xué)，帶頭深入基層調(diào)研，帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，找差距，擺問(wèn)題，并撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告12篇，個(gè)人整改措施21篇，查找出不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的問(wèn)題3條，收到群眾意見(jiàn)和建議8條。總公司黨委，針對(duì)提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了認(rèn)真的整改，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀落到了實(shí)處。

通過(guò)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，廣大黨員的思想覺(jué)悟、政治理論水平以及工作作風(fēng)都得到了顯著提高和改善，工作中廣大黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部處處身先士卒起到模范帶頭作用。在今年為四川災(zāi)區(qū)的捐款時(shí)，黨委一班人每人捐款1000余元，向?yàn)?zāi)區(qū)的群眾獻(xiàn)上了一片愛(ài)心，廣大黨員也積極響應(yīng)黨的號(hào)召多次為災(zāi)區(qū)人民捐款，發(fā)揚(yáng)了一方有難八方支援的良好風(fēng)尚。

五、加強(qiáng)班子隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****工作再上新臺(tái)階。今年，我們圍繞加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和執(zhí)政能力的建設(shè)，牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，繼續(xù)大力弘揚(yáng)“樹(shù)正氣、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，全面推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍、人才隊(duì)伍和基層組織建設(shè)，為建設(shè)“和諧霸州”作出努力。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了****霸州市紀(jì)委《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律黨內(nèi)監(jiān)督和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作要點(diǎn)》，以******同志的“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為座右銘，認(rèn)真學(xué)習(xí)“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，并將領(lǐng)導(dǎo)干部廉政“七不準(zhǔn)”要求制成桌牌，警示長(zhǎng)鳴。班子成員都做到了廉政承諾，切實(shí)更新觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、弘揚(yáng)正氣、率先垂范，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)再上新臺(tái)階。

全體干部職工通過(guò)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)，在工作中處處發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。在奧運(yùn)會(huì)安保期間，主管安保工作的副局長(zhǎng)邊志德同志三個(gè)月只回過(guò)三次家，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部們不分晝夜按時(shí)值班，不講報(bào)酬，確保了一方平安，為奧運(yùn)會(huì)成功舉辦做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)形象建設(shè)。年初，我們?yōu)檗D(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，投資改善工作環(huán)境，對(duì)機(jī)關(guān)工作進(jìn)一步細(xì)化了崗位工作職責(zé)，建立健全了個(gè)崗位工作制度，不斷提高機(jī)關(guān)工作人員素質(zhì)和工作效率，對(duì)其工作進(jìn)行有效的督導(dǎo)，以服務(wù)企業(yè)廣大職工、協(xié)調(diào)各方關(guān)系，達(dá)到職工滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。

為了落實(shí)“爭(zhēng)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、建設(shè)文化名城、打造和諧霸州”的主題工程，我們將形象建設(shè)與和諧主題緊緊相扣，企業(yè)從“環(huán)境、商品、服務(wù)”三個(gè)方面著眼，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。明珠霸州超市從商品的進(jìn)銷(xiāo)存，到環(huán)境的優(yōu)美、服務(wù)的提高都制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，力爭(zhēng)使每一位進(jìn)入到明珠超市的顧客都乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，給每位來(lái)到霸州的顧客留下最深刻的記憶，同時(shí)促進(jìn)我們國(guó)有商業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高。教育考試資源網(wǎng)收集整理!

總之，一年來(lái)我們?cè)谑形⑹姓恼_領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和十七大精神為指針，以“爭(zhēng)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、建設(shè)文化名城、打造和諧霸州”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)方針政策，在市委、市政府的統(tǒng)一安排部署下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，為我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和軟環(huán)境建設(shè)做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

第五篇：2021年下半年商業(yè)公司工作總結(jié)

2021年下半年商業(yè)公司工作總結(jié)

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2021年下半年商業(yè)公司工作總結(jié)

(一)重上級(jí)場(chǎng)，抓考核，強(qiáng)規(guī)范，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平

1、重點(diǎn)___上級(jí)場(chǎng)需求變化，提前做好預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)，指導(dǎo)好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，高度重視客戶(hù)盈利水平的提高，保持并優(yōu)化“稍緊平衡”上級(jí)場(chǎng)狀態(tài)。

2、改進(jìn)考核方式和考核內(nèi)容，有效調(diào)動(dòng)全體人員工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新意識(shí)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，確保管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;不斷提升管理水平和執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作上水平。

3、加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。加強(qiáng)部門(mén)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化部門(mén)人員責(zé)任意識(shí)，杜絕不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生;引導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提高異常品牌、異常客戶(hù)的監(jiān)控力度，確保上級(jí)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范。

4、加快客戶(hù)培訓(xùn)進(jìn)度，力爭(zhēng)完成培訓(xùn)目標(biāo)。

(二)抓培訓(xùn)、強(qiáng)能力、嚴(yán)監(jiān)管，提升紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管工作水平

1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。

積極___紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管人員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)，定期開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使紀(jì)檢及內(nèi)管人員進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握工作內(nèi)容，提高工作水平。定期___召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，___全員開(kāi)展法律知識(shí)和內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工自律意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。

2、強(qiáng)化重點(diǎn)部位監(jiān)管。

加強(qiáng)員工經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、品牌培育、應(yīng)急用貨、緊俏品牌供應(yīng)等方面的監(jiān)督管理，重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工及親屬經(jīng)營(yíng)商品行為的監(jiān)管;加強(qiáng)商品訂購(gòu)及配送服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，確保商品訂購(gòu)及配送服務(wù)規(guī)范到位;紀(jì)檢及內(nèi)管部門(mén)密切與法規(guī)部門(mén)聯(lián)系，加強(qiáng)違法違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查。

3、加強(qiáng)對(duì)周邊區(qū)域真貨竄貨、流入案件的調(diào)查工作。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的周邊流入案件，及時(shí)制定方案，深入調(diào)查，深挖案源，及時(shí)向上級(jí)監(jiān)察部門(mén)匯報(bào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，杜絕大宗貨物跨區(qū)域流入案件發(fā)生。

(三)規(guī)范制度，細(xì)化考核，加強(qiáng)基礎(chǔ)，提升綜合管理水平

1、加強(qiáng)制度建設(shè)。

對(duì)于上級(jí)公司制定的各項(xiàng)制度，逐類(lèi)逐項(xiàng)梳理，要結(jié)合實(shí)際予以執(zhí)行，對(duì)于上級(jí)公司制度在上執(zhí)行有偏差的，今年在執(zhí)行過(guò)程中堅(jiān)決予以糾正。另外對(duì)于我公司現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理，抓好制度、流程的規(guī)范應(yīng)用工作，并歸類(lèi)整理制度資料，對(duì)于修訂和梳理后的制度進(jìn)行廣泛宣傳和學(xué)習(xí)，讓每名職工熟悉并撐握我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)于一旦形成的制度，作為職能管理部門(mén)，要嚴(yán)格監(jiān)督制度是否執(zhí)行到位，堅(jiān)持制度面前人人平等的原則，對(duì)事不對(duì)人，用制度約束和規(guī)范員工行為，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理水平。

2、加強(qiáng)績(jī)效考核工作。

繼續(xù)完善績(jī)效考核工作，堅(jiān)持主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，綜合辦牽頭，各部門(mén)監(jiān)督執(zhí)行的考核原則，使考評(píng)工作為促進(jìn)工作服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)二、三級(jí)考核工作，兩級(jí)都要抓，兩級(jí)都要硬，切實(shí)提升考核工作水平;充分做好應(yīng)對(duì)月度考核的準(zhǔn)備工作，制定并嚴(yán)格執(zhí)行考核自查制度和問(wèn)責(zé)制度，力爭(zhēng)達(dá)到爭(zhēng)先進(jìn)位的工作目的。

3、抓基層創(chuàng)建。

加快綜合辦公樓建設(shè)，加快資金的申請(qǐng)工作，力爭(zhēng)最快、足額申請(qǐng)到預(yù)算資金，并要積極配合招標(biāo)工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組并切實(shí)負(fù)責(zé)，按照整頓規(guī)范工作各項(xiàng)要求，做好工程建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在工程施工中，選派專(zhuān)人負(fù)責(zé)工程的監(jiān)管工作，做到嚴(yán)格規(guī)范，保證工程質(zhì)量，做好驗(yàn)收和工程的審計(jì)工作，使綜合辦公樓工程成為廣大職工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的工程。

4、抓安全穩(wěn)定。

加強(qiáng)企業(yè)人、才、物的安全，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，繼續(xù)深入開(kāi)展安全行培

訓(xùn)和安全文化建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化隱患排查和整改工作，實(shí)現(xiàn)安全無(wú)事故的工作目標(biāo);做好在崗職工、離退休職工、解聘人員以及卷煙零售戶(hù)不穩(wěn)定因素的排查工作，健全機(jī)制，落實(shí)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，早發(fā)現(xiàn)、早介入、早排除，力爭(zhēng)將不和諧不穩(wěn)定因素排除在萌芽狀態(tài)，保持和諧穩(wěn)定，風(fēng)氣氣正的發(fā)展局面;確定專(zhuān)職人員監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)___工作，發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)或行業(yè)不利的___，若在我城范圍內(nèi)要及時(shí)介入，第一時(shí)間反應(yīng)，消除負(fù)面影響，為企業(yè)更好更快發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)健康的輿論環(huán)境。

(四)注重文明建設(shè)，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變黨員作風(fēng)，提升全員整體素質(zhì)

1、抓好精神文明建設(shè)。

結(jié)合企業(yè)整頓規(guī)范工作及加強(qiáng)員工行為規(guī)范培訓(xùn)工作開(kāi)展全員文明禮儀養(yǎng)成活動(dòng)，結(jié)合客戶(hù)心聲活動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè);完善“愿者服務(wù)隊(duì)”___機(jī)構(gòu)，制定章程，明確活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展形式多樣的自愿者服務(wù)活動(dòng)，繼續(xù)依托捐款、助殘幫困等活動(dòng)載體，堅(jiān)持不懈抓好職工的思想道德，文明素質(zhì)教育。

2、抓好職工教育培訓(xùn)。

征求職工培訓(xùn)需求，按照需要什么，培訓(xùn)什么的原則，制定職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每月一次培訓(xùn)制度，除內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、聘請(qǐng)專(zhuān)家講座以外，創(chuàng)新方式，調(diào)動(dòng)干部職工參與的積極性，把___月一次教育培訓(xùn)發(fā)展成為職工大講堂活動(dòng)，采取職工自愿報(bào)名，職能部門(mén)審批的形式，內(nèi)容符合職工培訓(xùn)需要即可，每月兩人一組講課，形成一季一評(píng)評(píng)優(yōu)的考核激勵(lì)模式，對(duì)于職工認(rèn)為表現(xiàn)好的講課者我公司進(jìn)行表彰，營(yíng)造全員講、全員學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)各部門(mén)要根據(jù)各自的要求，積極做好技能鑒定培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)全面完成上級(jí)部門(mén)的指標(biāo)要求。

3、抓好企業(yè)黨建工作。

把黨員隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)思想政治工作的重點(diǎn)來(lái)抓，堅(jiān)持黨員月度學(xué)習(xí)，制定計(jì)劃，采取多種形式對(duì)黨員干部進(jìn)行系統(tǒng)的黨史及黨建理論教育，提升黨員干部的政治理論水平;豐富載體，開(kāi)展黨員活動(dòng)，進(jìn)行宗旨教育、黨的純潔性教育、愛(ài)國(guó)主義教育，加強(qiáng)黨員干部的黨性原則，提升黨員干部的整體素質(zhì)，發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的___的作用。

4、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

堅(jiān)持黨組理論學(xué)習(xí)制度和民主集中的原則，認(rèn)真執(zhí)行班子議事規(guī)則;加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確要求，深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，破舊立新，克服“四風(fēng)”，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)研制度，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部及干___伍作風(fēng)建設(shè);制定方案，在打造“學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)型、務(wù)實(shí)型、廉政型”班子的基礎(chǔ)上，深入開(kāi)展“八型機(jī)關(guān)”和“四有隊(duì)伍”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)。

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