第一篇：商業公司管理部2008年年終工作總結

商業管理有限公司管理部2008年年終工作總結

2008年在公司領導的高度重視和大力支持下，通過管理部全體人員的共同努力，本著“顧客至上，服務第一”的宗旨，緊緊圍繞公司全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風和求真務實的工作態度，繼續保持寧波商管管理部特別能戰斗的傳統作風，積極探索，不斷提高，較好地完成了全年的工作任務，為經營工作做好了保駕護航，避免制止了重大責任和災害事故，保障了寧波萬達廣場的安全運營。

一、通過健全安全管理體系、完善安全組織和強化安全檢查，保證廣場的消防安全

今年是寧波商管的安全品質年。為確保廣場消防安全，我們進一步健全安全管理體系，完善安全組織，強化標準化安全檢查，確保廣場消防安全。

（一）進一步健全安全管理體系。今年年初，我們就認真對寧波萬達廣場的各種風險源進行了全面識別、分類，確定了十三個安全管理內容，按照各部門的職能分工，將四十六個安全管理項目分解到全公司三百五十個崗項，形成了完整的安全管理保障體系。

（二）進一步完善安全組織。按照寧波萬達廣場安全管理體系，公司于今年一月就與各部門簽訂了安全責任書，落實安全責任，整個廣場包括各主力店、商戶以及商管公司各部門，設置了兩百多個兼職安全管理員，由各單位各部門的主要負責人擔任，管理部也于10月份在公司領導下成立了專職消防安全隊伍，對消防工作進行全面管理。

（三）強化標準化安全檢查。今年一至三月，公司管理部、工程部、營運部等部門聯合制訂了商戶油煙控制管理策劃和商戶油煙控制技術標準、商戶裝修管理技術標準，修訂了商戶裝修管理策劃，并由三個部門聯動實施，強化了對商戶用火、用電、油煙、倉儲的標準化檢查，并在二季度、三季度重點進行了十次專項檢查和四次大檢查，查出消防各類隱患達210多起，通過實施強有力的監督與整改。商戶上述區域。

假鈔3人，抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人，抓獲夜間潛入內場盜竊犯罪分子4人，遏制了偷盜事件的發生，協助公安機關嚴厲打擊了犯罪，確保廣場聲譽，不僅為顧客及商鋪挽回巨額經濟損失，同時還樹立了寧波萬達廣場商管隊伍的良好品質形象及精神風貌。截至目前為止，全年我們共獲贈顧客及商鋪的榮譽錦旗8面。

（三）嚴格執行各類突發事件預案機制，加強應急反應處理的演練與培訓。全年我們定期開展各類應急突發事件的演練與培訓，有效的提高了全體商管隊員的事件應變處置能力。今年年初發生雪災災情，管理部經理自覺擔當了整個廣場救災的總指揮職責，指揮商管隊、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務人員訓練有素地開展救災工作。4月26日凌晨沃爾瑪發生火情，商管隊員不顧生命危險，積極主動地擔當了撲滅火災的工作，英勇頑強地控制了火災。6月初寧波連下暴雨，天氣情況極其惡劣，使得地下停車場1號、2號入口先后進水，對車輛的進出造成嚴重影響，當班人員根據平時的演練與培訓所累積的經驗，立即作出正確的判斷，積極對進出車輛進行疏導，馬上進行排水，并控制水流進入停車場，控制了事態的發展，避免造成經濟損失。

三、努力改善寧波萬達廣場的環境質量

（一）分步驟提高廣場的保潔質量。今年第一季度，針對寧波萬達廣場外圍和地下室環境質量惡劣的狀況，我們率先進行外圍保潔工作的整頓，使外圍保潔質量迅速提升；今年四月開始，又集中力量改善地下停車場的保潔工作，地下室的環境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強重點項目的管控。保潔主管和管理人員每天對廣場內各個區域進行認真仔細的巡查，發現問題立即要求保潔公司進行整改，之后再對其整改情況進行復檢，復檢不符合要求，根據合同進行處罰。每周進行周檢，形成周檢表，并根據《檢查問題匯總表》確定整改時間,經保潔公司項目經理簽字確認后實施，同時，由我司保潔負責人進行跟進、復查及驗收，對整改不符合要求的我司對項目分包方進行處罰。在人員管理上劃分區域，實行定員定崗，周末和節假日期間對重要區域和崗位增派人員，內、外廣場及地下室區域，保潔公司領班每小時對該區域全面巡視一遍，項目經理每2小時巡視一遍,發現問題馬上安排崗位員工進行處理。保潔主管每天對內、外場保潔作業人員進行統計，對未按合同要求提供作業人數的立即要求其進行整改。

公共洗手間是整個萬達廣場的重點部位，對洗手間的工作標準我們嚴格進行管控，要求保潔公司每天開店前對所有洗手間全面清潔一次，每周1次對洗手間潔具進行消毒，并對每組洗手間派專人進行循環清潔工作，以保證洗手間干凈、無異味。

（二）完成保潔公司的招投標。保潔服務合同于08年4月到期，為了更好地選擇有實力能滿足廣場需求的保潔公司，我司于08年3月18日開展了保潔項目的招投標工作，經過評標內場保潔項目由寧波市江東新宇新清潔服務有限公司中標，外場保潔項目由寧波市北侖區信潔清潔服務有限公司中標，兩家公司于2008年4月20日進場。經過嚴格的考察內場保潔公司不能履行合同義務，不能提供良好的保潔服務，寧波公司于2008年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務有限公司對內場的保潔服務，并在2008年6月3日由寧波市北侖區信潔清潔服務有限公司對內場提供保潔服務。經過有效的管理，內場清潔衛生水平經過一個月的滑坡后，又迅速得到提升。

（三）完善對垃圾的管理。為規范餐飲店垃圾清運，更好地為顧客、商戶及員工營造舒適的購物休閑環境。管理部規范了垃圾清運時間和動線，運營時間段不得清運餐櫥垃圾，避免對顧客造成的視覺和嗅覺污染，垃圾房每日進行消殺，垃圾按時進行清運，營造了舒適的購物環境。我們采用了安體百克空氣凈化技術，定期對垃圾房等部位進行消毒除味，對地下室4個垃圾房內的地面、墻壁進行了改造裝修，添加了滅蚊燈，每日進行噴霧除臭和消毒。目前，通過上述措施和垃圾房嚴格的日常管理，寧波萬達廣場垃圾房的環境質量得到非常明顯的提高。

（四）加強各種蟲害和微生物的防治工作。2008年4月7日完成了消殺項目的招投標工作，經過評標寧波幫幫控蟲服務有限公司中標。根據廣場及餐飲商戶的蟲害實際情況，我們制定了消殺工作計劃，為了達到消殺效果，聯合主力店確定了消殺整體消殺方案，經過消殺公司有效的管控，蟑螂等害蟲得到了有效控制。從08年1月份我們與某史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務合同，對廣場衛生間進行深層衛生護理，消殺病菌等微生物。每周對潔具進行消毒，添加香精，去除了洗手間異味，提高了廣場層次，為顧客和員工提供了更舒適的環境。

（五）通過綠化美化，改善廣場的景觀。今年我們將綠化進行了大量的調整，原有綠化由于較多、雜亂，雖然品種較大但不適合商場擺放，調整后，品種質量有了很大提高，商場的通透性有了改善，對商場的層次有了很大的提升。在“五一節、十一國節”我司專項聯系寧波市鄞州古林繁興園藝場與寧波錦川生態園藝公司，使用各種鮮花裝飾1、2、3、4號門頭，進行交叉和層次感的巧妙擺放，美化了廣場環境。對金、銀座局部的植物套盆內的植物進行調整。在4號門和其他區域，與營運部配合增設了許多綠植小品，起到了場內美化環境的作用。另外，室外廣場綠化工程與置業公司保持良好的溝通，對未成活的樹木進行了更換,并對現有的花木養護單位進行強有力的監管,靈活安排花木公司做好補種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養護工作，使寧波萬達廣場的品牌得到不同程度的提升。

四、嚴格進行停車場管理

停車場作為廣場的一個服務窗口，08年1月份重新對停車場收費審批手續進行了審批，隨著廣場車流明顯增多，針對車場面積大、范圍廣、區域多等特點，加強車輛管理人員的業務培訓，重點是進行車輛指揮手勢、安全防范、突發事件應變處理以及禮節禮貌的培訓，提高隊員的自身形象和素質。

（一）結合停車場實際情況，針對車場及倉庫、商場垃圾排放、貨物運輸等特征，加強對車輛停放的管控，按照一車一位進行停放，嚴格控制亂停亂放現象發生。同時確保車場通道的暢通，在各主要出入口設置路障及明顯標志。1月份還專項就安全標識進行了制作，在各主要通道及出口進行放置，提醒車主及時檢查車輛和關閉好車門、車窗，防止車內物品丟失，嚴禁將貴重物品放置車內。

第二篇：商業公司工作總結

商業公司工作總結

我們商業總公司按照縣委政府和市商務局的部署與安排，結合本部門的客觀實際情況，認真謀劃、積極運作，以發展觀統攬全局，在改善經營管理上下功夫，在搞好協調服務上作文章，在監督檢查和自身建設上賣力氣，使本部門的工作既扎扎實實有條不紊，又紅紅火火日益創新，達到和超越了預期工作目標，取得了比較滿意的成效。

一、主要經濟指標

在20**年的工作當中，我們把完成各項主要經濟指標放在首位，通過開展解放思想大討論和武邑形象大討論，思想進一步解放，觀念進一步更新，緊緊圍繞生產要素進入武邑無障礙，實現新跨越，打造新武邑，樹好自身形象這一主題，本著積極向上、科學實際、切實可行、著眼發展的原則和精神確立了本、本行業的各項業務職能目標，預計全年全系統實現商品銷售2500萬元，上繳稅金3萬元，經過強化管理、改革挖潛、開拓市場，擴銷增效。全年全系統累計完成商品銷售2588萬元，占計劃的103.52%，同比增長12.52%；繳納稅金3.04萬元，占計劃的101.33%，與去年同期持平略有增長。其他相關指標也實現了益增則增，益降則降的效果，都優于去年水平。

二、招商引資與項目建設

由于我們過去過高地估計了自己的實力，在招商引資方面貪大求洋，重大輕小，脫離了實際，其效果始終不能盡如人意。進入2008年以后，我們在高度重視的前提下，本著既抱西瓜又撿芝麻的精神，從近處著眼，從小處著手，積極進行跑辦，結果收到事半功倍的效果。一是“萬村千鄉”市場工程取得了階段性的成就。在該項工程中，我們經過努力爭取和全身心運作，本著統籌兼顧、科學布局、典型引路和重點扶持的精神和措施，到目前為止共建成標準農村小超市68個，并全部通過了省市級的驗收，該工程可爭取到國家商務部扶持資金27.2萬元，這些資金已經和正在陸續到位。二是為了支持新農村建設，幫助農民搞好產業結構調整，我們在全縣篩選了30個有能力的村作為信息監測站，主要搞好農副土特產品監測和預測，為農民提供最具參考和實用價值的市場信息，由上級提供信息監控設備，價值20萬元。三是經過積極聯系和爭取為全縣545個行政村免費贈閱了《新農村商報》，到現在為止，已有40%的農村通過《新農村商報》提供的信息大幅度地增加了農產品收益。四是增上設備，設立專人搞好生產與生活用品的市場監控。首先是將我縣6個具有代表性的、一定規模的商業網點作為監控站，形成市場監控體系，其中包括：發聯商廈、好運來超市、信德超市、華通連鎖店、博林副食購物中心和生產資料公司，利用這些企業準確及時地向上級及至國家反饋商品流通情況和價格信息。在這個前提下，總公司設立了信息服務中心，將各個企業最敏感的信息向上級反饋，以利于市場的培育和發展。例如在問題奶粉事件中，通過信息中心的每日報告庫存和銷售情況，為上級提供了大量決策數據，得到了好評。五是引進資金搞好辦公樓改造工程。該工程預計總投資350萬元，目前各項準備工作已經就緒。

三、食品安全整治工作

由于食品引發的安全問題，越來越受到高度普遍重視，特別是自上而下的黨委政府為了確保人民群眾的身心健康，不斷采取措施，加大監督檢查和監管力度。為此，我們一是成立了專門領導組織，一把手負總責，落實各項責任制，以高度重視、高度負責的精神，經常進行專題研究，逐級簽訂責任狀，企業書寫承諾書，一級抓一級，層層抓落實。二是明確目標。真抓穩抓有序，為此，我們先后制訂了《迎奧運食品安全專項整治行動方案》和《畜禽產品安全專項整治活動方案》，堅決制止和打擊肉食領域的私屠濫宰現象，杜絕病害肉、注水肉以及種公母豬肉流入市場，使生豬進場屠宰率達到了100%、案件查處率達到100%。并公開向社會承諾：不放心的肉不出廠不上市。三是完善工作措施，務求治理實效。在20**年以來的食品安全專項整治過程當中，我們把所有攤點和商位全部進行登記造冊，建立檔案，實行跟蹤監督。每半月對全縣的各集貿市場、賓館、飯店、學校、建筑工地食堂等集中消耗肉食品的部位進行一次拉網式檢查，發現苗頭及時采取措施。今年以來在專項整治當中，出動車輛上百次，人員600多人（次），行程近千公里，消除各種隱患80多處（次），查處和銷毀變質、過期不合格肉品上千公斤，對13個經銷攤點提出了勸告和警示，撤并了兩個定點屠宰廠。由于我們重視程度高，工作力度大，措施和方法到位，今年以來我縣沒有發生過食品安全特別是肉食品安全事故和問題。

四、行政執法工作近年來，我們始終高度重視行政執法工作，并不斷地改進和完善，千方百計使之專業化、制度化、規范化，并且做到有法必依、執法必嚴、違法必究。一是不斷加強對這項工作的領導，部門主要負責人親自抓，一名副職具體抓，嚴格執法人員責任追究制度。二是不斷完善各項工作措施和制度，嚴格防止各種疏忽和漏洞。三是強化市場監督和檢查，嚴厲打擊各種違章違紀違規和違法行為。四是以管好市場為宗旨繁榮購銷、促活流通、滿足需求、擴大生產。今年來行政執法共出動人員千余次，糾正各種不規現象近百起，印發多種宣傳資料500份。搞活了市場、整頓了秩序，把一切矛盾和問題都解決在萌芽當中，受到了領導和群眾的的鼓勵和好評。

今年來，我們的各項工作都有了新的起色。一是全面完成了縣委縣政府交辦的各項工作任務；二是通過大討論，使干部職工的思想得到了升華，行動更加自覺；三是妥善解決了職工關心的熱點和難點問題，保持了隊伍穩定；四是黨風廉政建設成效顯著；五是安全生產無事故；六是無任何違紀違法現象等。保證了整個系統的健康快速發展。

五、今后打算

20**年的各項工作擺在我們面前，為此我們進行了專題研究和討論，工作目標是以十七屆三中全會精神為指導，全面落實科學發展觀，把新一年的工作謀劃好，保證一年一個新臺階，年年有個新變化。一是進一步鞏固解放思想和武邑形象大討論成果，以全新的姿態和力量投入到工作當中去，為企業實現新的突破做貢獻；二是開拓創新，勇攀高峰，千方百計做大生意，搞大流通，創高效益；三是強化企業管理，提高管理水平，實現增銷增效；四是繼續加大招商引資力度，上新項目，為企業增添新的活力；五是進行多層次多方位多步驟的食品市場監督檢查，確保安全無事故；六是加大行政執法力度，維護市場秩序，促活生產與流通；七是積極為群眾辦好事、辦實事，解決好熱點難點問題，保持隊伍穩定；八是搞好黨風廉政建設，以廉政促勤政，扎扎實實干出一番業績來。

第三篇：商業公司物業部崗位職責

商業公司物業部崗位職責

商業公司物業部物業實行商業公司領導和業主(前期物業服務階段業主即指地產公司)監督下的部門經理負責制。部門經理負責物業部的經營管理工作，帶領部門全體員工努力工作，認真完成商業公司的各項經營任務，達成管理目標。具體職責如下：

1.認真執行國家及政府的有關政策、法規以及商業公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行商業公司各項規章制度，建立并維持與政府有關機構、同行業有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系，為商業公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。

2.負責物業部經營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業部的整體經營狀況負責。確保物業部持續穩定發展，積極完成商業公司的各項工作任務。

3.負責培養和造就經營管理人才，并負責物業部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業公司相關部門作為商業公司人力資源管理的依據。

商鋪管理協議書, 負責物業部固4.負責簽定物業部的各類合同、定資產購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執行，并為最終結果責任人。

5.負責根據物業部中長期發展的經營管理目標，研究和制定物業部 1

當的經營管理目標，指導物業部各職能口制定相應的經營管理目標。

6.負責監督商業公司企業文化、理念方針、規章制度在物業部的實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創造條件。

7.對物業部各項經營管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯系，對內培養和開發物業高級經營管理人才。

8.檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況，協調各職能口之間高效有序的運作，確保物業部工作的可持續發展。

9.貫徹財務管理制度，嚴格控制經營成本，監督各項應收帳款、保證物業部資金安全，嚴格做好物業部各項費用支出的審批工作。

10.為物業部安全生產工作第一責任人，負責有關工作的組織、落實和監督。

11.負責物業部信息管理，不斷完善物業部信息管理制度，維護和保持物業部信息渠道的暢通。

12.負責收集政府頒布的與物業服務業務有關的法律、法規、條例及行業管理規定，及時整理并下發下屬各職能口，并按最新要求執行。

13.根據人力資源市場行情，結合物業部經營目標，制訂人力資源計劃，對物業部的人員結構實施動態優化配置，并對各類專業人才進行必要的儲備，以滿足物業部發展需要.14.負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

15.定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作。

16.負責物業部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業部的各類文稿（包括工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

17.完成與管理工作有關及商業公司領導交辦的其它各項工作。

第四篇：商業公司09年工作總結

2009年商業公司工作總結

銀虎迎春、金虎接福。回眸2009年，商業管理公司在總公司領導及全體員工的共同努力下，積極配合各部門，向著公司的目標與任務努力的過程中，取得了可喜的成績。為增強凝聚力，讓各部門有機地配合工作，圓滿地完成09年制定的工作計劃任務，商業公司的各項工作有了新的突破。現就商業管理公司2009年工作做以下總結。

一、招商成果

在業種、業態本著同業差異，異業互補的前提下，把經營不善的協亨手機經過調整引進知名度極高的鴻星爾克運動品牌形成自己獨具一格的旗艦店，比原協亨手機租金等費用多增收7萬元/年。針對地下麗人城續簽09年合同，租金單價做小幅度的調升，全年收益為3299399.92元。出租率達到100%，空置面積為0。原地下美食城合同到期，經我司收回后整體出租，收益為42萬/年，原美食城租金標準為20.69萬元/年，調整后增加收益21.31萬元/年。四樓招入特色連鎖餐飲，年租金66萬，#####二層招入鞋業酷酷鞋區，年租金20萬；四層成功引進大型電玩城，面積2800平方米，年租金60萬。臨街廣場全年路演活動給公司增加收益約39970余元，廣告位收益366680元。

廣場四樓電玩的入駐填補了公司業態空白，整個四五區都是中高檔的娛樂休閑場所,互相之間起到帶動作用,更可以提升商場客流量，更有力得到人流共享形成互動，達到了同業差異、異業互補的良好效果。

同時通過不斷的努力完成第二運輸公司在新東方國際項目回遷房屋的租賃工作，簽訂百貨大樓回遷房屋位置確認協議，辦理完畢百貨大樓在新東方國際項目的租賃工作。

二、穩場旺場

1、#####：經過一年努力經營如今的商城已經基本達到滿鋪率，在做好

#####的擴大招商工作的同時，三樓繼續招入時尚女裝，讓人氣不斷拔升，使商城更具規模和競爭力。

2、#####：現經過商戶2009年換簽合同的調整，為了保證商城持續穩定的發展，現保證在原有租金微調的基礎上針對麗人城在業態規劃、資源整合、柜位設計、通道設計等方面，結合市場現狀計劃予以調整，商戶資源儲備及更新替換，在現有基礎上引進或培養有實力、抗風險能力強的大商戶，更加穩固地下麗人城的競爭力。

3、臨街：為了維護廣場戶外的整體形象，充分利用戶外廣告的宣傳力度，不但達到廣場欣欣向榮的氣象而且為公司創收新的利潤增長點。利用節假日期間，充分結合巨大廣場的優勢，做好停車區和路演活動區，聯系婚紗、車展活動廠商有償的提供促銷場地活動，來吸引人氣和營造良好的商業氛圍。

三、行政管理工作：

1、完善員工考核管理制度，加大獎罰力度，做到監督檢查的作用，對違紀員工進行處罰，情節嚴重的實施了辭退，杜絕了弄虛作假的現象。

在制度執行上做到嚴格、嚴禁正規化管理，建立完整的人事檔案，完善人員的入職、調崗、轉正等手續；完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請銷假、值班等各種常規管理制度，根據工作任務制定各工作人員的崗位職責，將各項工作責任到崗、到人。同時出臺了相關的節能降耗管理制度，并且嚴格執行下去。

2、提高辦公室工作人員素質，團結協作，為一線部門提供優質服務。做好后勤事務的管理,對于辦公用品、生活用品等及時購置和發放，保證了各項工作的正常運轉。

3、招聘有經驗且有較大發展潛力的管理人員加入到公司，為公司招賢納士。

四、后勤管理工作

1、安保工作

安保是商業公司的一道安全屏障，比如：（指揮廣場車輛擺放及做好小商小販的清理，使廣場達到整齊劃一。維護廣場和地下麗人城、#####的治安，嚴密控制各種刑事案件的發生，把突破事件控制在萌芽狀態，檢查消防安全情況，杜絕一切消防隱患等。）所以管理部嚴格定崗、定位、定人，繼續堅持半商業、半軍事化管理，以提高安保人員的各項素質。時常對保安員開展思想工作，提高警惕性及責任心，確保本區域的安全，全年未發生一起惡性事故。

2、消防：

消防是公司工作的重中之重，因公司沒有專職消防員，所以組織保安成立義務消防隊，把消防檢查列入日常工作程序，保證公司的消防安全，杜絕一切消防隱患。組織消防監控人員進行專項培訓，使其熟知消防知識。組織義務消防隊，處理突發事件。我們也通過消防知識培訓，消防實戰演練，大大提高了公司員工及商戶的消防意識。今年把重點放在檢查消防隱患和消費設備維護保養上，保證設備的正常運轉。春節期間繼續嚴格檢查、注意消防主機的動態，做好春節防火工作。

3、保潔：

督促保潔做好本區域的各項保潔工作。根據廣場和地下麗人城、#####的情況，安排調配保潔人員進行清理。我們還組織衛生檢查小組，定時檢查衛生情況，出現問題限期改正。做到即時有，即時清，給顧客和商戶營造一個購物及經營的良好環境。

五、工程養護部工作

工程養護部是新東方商業管理有限公司主要的后勤保障部門，它承擔著廣場水力、電力、中央空調、電梯、消防設施、土建工程等所有設施的維護保養工作，工程養護部事情繁瑣，是涉及的專業口多而責任又重大的部門。

工程部分：

1、商城三層的裝修改造。

2、地下美食城的業態更換及裝修改造。

3、自來水管道更新。

4、樓頂加鋪SBS防水層。

5、辦公區整改。

6、扶梯節能改造，由原來的全頻全速運行方式改造為變頻調速的運行方式，降低了能源的浪費，達到了一定的節能效果；

日常工作部分：

1、對廣場的維修，主要是廣場的滲漏水及廣場大理石磚的維修工作。由于廣場所處的位置人流及車流量大，以及原有設計等因素，廣場大理石地磚損壞率較高，所以加強了對廣場的檢查，然后匯總及時進行處理。

2、加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行。每到節假日前，都會召開專題會，對設備設施安全檢查、保養和維修，制定工作計劃，完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，以確保商場的設施設備安全運行；

3、規范管理，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質量，減少租戶投訴。

⑴、制定工作計劃和工作標準；

⑵、強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生；

⑶、配電室值班人員負責接聽保修電話，安排技工日常維修和設備的保養工作，負責處理日常維修出現的各類問題；

⑷、領班每周兩次對所管轄廣場所有的設備設施進行巡視檢查，對發現的

問題通知責任人限時整改；

⑸、工程養護部主管每天檢查日常維修工作的完成情況，并每周對所有的設備設施進行一次檢查，對發現的問題要求相關人員限時整改，一周內回訪限時整改的機房設備設施，檢查整改落實情況；

⑹、不定期的對技工的工作進行考核，以提高技工的工作效率和服務質量；

4、加強節能降耗的管理工作。

⑴、嚴格控制設備的運行，設置設備的運行時間和參數，力求節能降耗。⑵、中央空調的空調末端系統（風機盤管）進行了一次全面的清洗，提高換熱效率。

⑶、結合中央空調機組運行年限，對冷凍機組進行了全面的維修保養，對制冷劑結合實際進行了合理的添加，對日常項目進行了細致的維護，盡可能提高冷凍機組的工作效率，減少能耗的產生。

六、財務收支

1、結算商戶貨款

本部門一年來堅持及時返款原則，服務于麗人城及商城商戶，每周返款一次，做到及時、準確，從財務角度提升了公司的誠信度。

2、收租、收費

09年1至12月份收麗人城租金287萬元，比上年269.2萬元增收6.6%；收入臨街商戶及其他主力店租金283萬元，比上年226.7萬元增收25%；商城收租金231.8萬元；另外上海如家酒店、三祥、ITAT主力店商戶租金直接交至總公司財務。

收物管費、電費、空調費、稅金等共計587.35萬元，上交裕隆公司租金、電費、空調費共計：939.1萬元，比上年522.5萬元增加80%。

3、麗人城返租。

截至今年10月份，麗人城業主返租合同的簽訂才正式結束，財務部每月及時按合同發放租金。

4、同招商運營部進行麗人城、商城合同的換簽、審核工作。2010年工作計劃：

充分結合巨大廣場的優勢，做好停車區和路演活動區，聯系婚紗、車展活動廠商有償的提供促銷場地活動，來吸引人氣和營造良好的商業氛圍，給公司和商戶帶來了額外的經濟效益；在節日期間找商戶溝通做好形象戶外宣傳，經常檢查指導各項工作，對經營不善的經營戶，提出合理化建議，并給予大力支持，在活動方面，不定期地做促銷，引進廣場路演活動的演出，來吸引人氣和營造良好的商業氛圍，給商戶和公司帶來了效益。

穩定商戶，做好商戶的安商扶商工作，使#####能夠繼續穩步向前發展；另外要繼續加大招商力度，爭取使商城的空置面積為零，為公司增加收入再上一個臺階，同時策劃舉行各種大型活動，增加商場人氣，提升貨品質量及豐滿度，形成商品差異化、個性化，另對經營不善的商戶進行及時發現、及時更換，使#####在同類市場競爭中立于不敗之地。

這一年的工作雖然有很多可取之處，但我們不能就此滿足，停滯不前，發展是永無止境的，舊的終點就是新的起點，我們要走的路其實還很長，這條路上必然有荊棘，有坎坷，但大家團結的力量是猛斧，大家前進的勢頭是利劍，必然能夠披荊斬棘，開辟出一條屬于我們自己的康莊大道來！未來的工作即將展開，我堅信，我們必將在下一段里程中再創新的輝煌！

第五篇：商業公司2008年工作總結

商業公司2008年工作總結

進入2008年以來，我們商業總公司黨委在市委、市政府的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，以企業穩定為前提，以產權制改革為中心，推動國有商業企業不斷向前發展，收到了良好效果。我們重點做了以下幾項工作。

一、下力量做好已改制企業的遺留工作。

截止到目前，我們商業系統所屬國有企業的改制工作已基本完成，今年來，我們把工作重點放在了解決已改制企業遺留問題上。

一是對百貨大樓、萬興商場、第二百貨公司、第二五金公司4個單位改制的后期工作以及原企業遺留的問題進行清理、解決。上述４個企業職工安置工作已完成，但改制后的企業尚未辦理土地、資產過戶手續，到12月底過戶手續也即將完成。

二是做好各改制企業零散人員的勞動關系解除工作。由于各方面原因，我系統有33名職工未解除勞動關系，沒有辦理解除手續。我們通過電話、入戶走訪等多種途徑與這些職工取得聯系，一次次做耐心深入的思想工作，使職工了解改制政策，服從大局，保障了改制工作的順利進行。今年以來有18名職工解除了與原企業的勞動關系，按有關規定給予了經濟補償。其它職工我們也正在積極與他們取得聯系，做他們的思想工作，以確保改制工作圓滿完成。

三是做好部分職工檔案不全和無檔案人員的檔案補辦工作。在企業改制、清理檔案工作過程中，我系統共清理出23名職工檔案不全或檔案丟失。今年以來通過我們進一步查找和與勞動局檔案管理部門進行溝通、聯系、協商，有18名職工的檔案得到了完善或補辦，剩余5名職工的檔案補辦工作也正在積極辦理之中。

二、認真做好已改制企業下崗職工及退休人員工作，維護社會穩定。

1、以穩定為前提，對已改制企業的離退休人員和買斷工齡的職工的身體、家庭及工作情況等進行調查摸底，對患病和生活確有困難的離退休職工，我們及時登門看望。幫助生活困難、符合享受低保條件的買斷工齡的職工，與民政部門聯系及時為他們辦理社會最低保障生活費。我們還與明珠超市聯系，安排了下崗職工，為他們提供適合的工作崗位，今年以來共解決了40多名下崗職工的重新再就業。對退休困難職工建立檔案，并定期組織家訪、慰問，及時為他們解決實際困難，促進了社會的安定。

2、做好檔案托管工作，解決職工后顧之憂。我系統已有1148名職工買斷工齡、解除了勞動關系。根據政策，這部分職工的人事、組織檔案都要移交到勞動人事部門進行檔案托管，才能保證職工到時順利退休，但每人每年要交納360元的檔案托管費，這無形中給職工增加了很大的負擔。為此，我們經與勞動人事部門協商，得到了上級領導的支持，最終以每人每年120元的檔案托管費進行檔案移交托管，截止到目前，已有733名職工辦理了檔案托管手續，還有415名已解除關系的職工未辦理托管手續。

3、做好軍轉干部安置工作，促進社會和諧穩定。今年第29屆奧運會在我國舉辦，為確保舉辦成功，上級指示要確保社會安定，其中做好軍轉干部的安置工作是一項重要任務。為此，我們商業總公司成立了由黨委書記李新華任組長的領導小組，深入軍轉干部家中，對我系統4名軍轉干部進行仔細地調查摸底，設立軍轉干部安置檔案，對他們的年齡、住址、健康及家庭成員、工作情況等進行詳細的登記。為此，我們的工作也受到了軍轉干部的好評，確保了社會穩定。

4、落實黨的惠民政策，確保職工得到實惠。我們按照上級的安排部署，積極把黨的惠民政策送到下崗職工手中，先后為85名解除勞動關系、符合政策的職工辦理了《再就業優惠證》；為16名住房困難的職工經入戶詳細調查后辦理了住房補貼，申報廉租住房和經濟適用房；將150名退休人員的檔案移交到市人事勞動保障局，使他們可以及時辦理退休手續。從而解決了下崗職工的后顧之憂，使下崗職工始終感覺到黨的溫暖。

三、在安全生產方面。我公司與市政府簽訂了《安全生產責任狀》明晰了責權、健全了制度。做到了事前、事中、事后的有效監督。特別是在奧運安保期間，我們成立了由一把手任組長的奧運安保領導小組，制定了24小時領導帶班值班制度、重特大事故上報制度、每日報平安制度，明確分工，責任到人。從而保障了奧運期間一方平安。我系統未發生任何事故隱患。

四、認真搞好深入學習實踐科學發展觀活動。

按照市委深入學習實踐科學發展觀活動試點的總體要求，我商業總公司機關深入開展了學習實踐科學發展觀活動。我們成立了商業總公司學習實踐科學發展觀領導小組，制定了《商業總公司關于開展深入學習實踐科學發展觀活動的實施方案》，制定學習計劃，并與實際工作相結合，分階段，按步驟，使學習實踐活動得到順利開展。

學習實踐過程中，我們請來市委中心組的老師為我們深入的講解了什么是科學發展觀？如何貫徹落實科學發展觀？使干部職工對科學發展觀有了更加深入的認識。期間，黨員領導干部率先垂范，帶頭學，帶頭深入基層調研，帶頭開展批評與自我批評，找差距，擺問題，并撰寫調研報告12篇，個人整改措施21篇，查找出不符合科學發展觀要求的問題3條，收到群眾意見和建議8條。總公司黨委，針對提出的意見和建議進行了認真的整改，確保了學習實踐科學發展觀落到了實處。

通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，廣大黨員的思想覺悟、政治理論水平以及工作作風都得到了顯著提高和改善，工作中廣大黨員特別是領導干部處處身先士卒起到模范帶頭作用。在今年為四川災區的捐款時，黨委一班人每人捐款1000余元，向災區的群眾獻上了一片愛心，廣大黨員也積極響應黨的號召多次為災區人民捐款，發揚了一方有難八方支援的良好風尚。

五、加強班子隊伍建設，推進黨風廉政建設和反****工作再上新臺階。今年，我們圍繞加強黨風廉政建設和執政能力的建設，牢固樹立和認真落實科學的發展觀和正確的政績觀，繼續大力弘揚“樹正氣、講團結、求發展”的主旋律，全面推進領導班子、干部隊伍、黨員隊伍、人才隊伍和基層組織建設，為建設“和諧霸州”作出努力。我們認真學習了****霸州市紀委《領導干部廉潔自律黨內監督和黨風廉政建設責任制工作要點》，以******同志的“為民、務實、清廉”為座右銘，認真學習“四大紀律八項要求”，并將領導干部廉政“七不準”要求制成桌牌，警示長鳴。班子成員都做到了廉政承諾，切實更新觀念、轉變工作作風、弘揚正氣、率先垂范，促進了黨風廉政建設再上新臺階。

全體干部職工通過不斷的加強學習，提高了自身素質，在工作中處處發揚不怕苦、不怕累的優良傳統和工作作風。在奧運會安保期間，主管安保工作的副局長邊志德同志三個月只回過三次家，黨員領導干部們不分晝夜按時值班，不講報酬，確保了一方平安，為奧運會成功舉辦做出了應有的貢獻。

六、加強服務意識，促進形象建設。年初，我們為轉變機關工作作風，投資改善工作環境，對機關工作進一步細化了崗位工作職責，建立健全了個崗位工作制度，不斷提高機關工作人員素質和工作效率，對其工作進行有效的督導，以服務企業廣大職工、協調各方關系，達到職工滿意為標準。

為了落實“爭創經濟強市、建設文化名城、打造和諧霸州”的主題工程，我們將形象建設與和諧主題緊緊相扣，企業從“環境、商品、服務”三個方面著眼，為廣大消費者提供優質服務。明珠霸州超市從商品的進銷存，到環境的優美、服務的提高都制定了詳細的實施方案，力爭使每一位進入到明珠超市的顧客都乘興而來，滿意而歸，給每位來到霸州的顧客留下最深刻的記憶，同時促進我們國有商業的社會效益和經濟效益的提高。教育考試資源網收集整理!

總之，一年來我們在市委、市政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十七大精神為指針，以“爭創經濟強市、建設文化名城、打造和諧霸州”為出發點和落腳點，認真落實各項方針政策，在市委、市政府的統一安排部署下，各項工作進展順利，為我市的經濟發展和軟環境建設做出了應有貢獻。