第一篇：商業公司制度權責

第一部分 招商管理 第二部分 營運管理 第三部分 績效考核

第一部分 招商管理

第一章 市場定位

第二章 品牌管理

第三章 招商管理

第四章 合同管理

第一章 市場定位

一、前期市場調研

二、項目定位及業態規劃

一、前期市場調研

1、調研目的:應用于項目定位、項目招商政策、項目招商推廣方案的確定調研方法及內容如下:

? 城市概況

? 區位商圈分析

? 輻射范圍內人口結構及消費者分析 ? 競爭項目分析

2、調研方法

? 以商家或購房者名義，咨詢商圈內商業項目 ? 通過業內同行了解

3、調研內容

? 項目基本信息 ? 項目區位分析 ? 物業布局 ? 動線分析

? 立面、景觀、導規分析 ? 銷售情況分析

? 招商分析(定位分析、物業條件、租金及物業費、業態結構)

? 商業運營分析(客流、客群分析、商家經營分析、企劃活動分析)? 商業設計分析(商業導視、通道包裝、接駁轉換、店面設計)

二、項目定位及業態規劃

1、項目招商總體定位 ? 總體定位包括: ? 宏觀區域環境分析

? 城市概述(人口、經濟、片區介紹等)

? 區域經濟及環境分析(片區經濟、人口、交通、產業結構等)

2、項目條件認知(地塊指標、四至條件、周邊環境、交通)

3、區域商業市場盤點(順序:老城區商圈、新興商圈、項目商圈周邊)? 商業形態 如:餐飲、服裝、寵物店、百貨 ? 主要商鋪列舉 如:各業態代表商家 ? 租賃面積與銷售面積的比例 ? 業態比例和消費客源比例 ? 租金、物業費水平

4、消費者分析

? 消費人口及消費能力預估(周邊1.5公里人口、核心消費客群分析)? 消費者問卷訪談(周邊消費者就消費相關問題問答)

5、項目SWOT分析

? 就危險、機會、優勢、劣勢進行分析

6、商家訪談分析

? 各代表業態中的代表商家、品牌商家的約談。詳細了解商家訴求、經營情況、對項目的看法，未來開店計劃等相關內容。

7、商業定位建議

? 結合綜上的分析情況，盡量避免同質化，尋求差異化競爭的商業主題定位。項目要實現哪些基本的功能，位于不同城市不同區域屬性的商業體，由于區位特征不同，其承載的基本功能及扮演的角色也會有較大的區別，力求定位精準。

? 業態規劃及品牌落位 業態規劃及品牌落位原則:根據商業主題定位，整合相應業態，按照科學的業態面積配比及合理的動線(平行動線、垂直動線)的規劃，規劃相應業態。再根據業態布局，根據所需業種商家的經營面積，切割出相應面積商鋪，選擇合適的業種代表品牌，進行品牌落位。通常，一個鋪的待選品牌為2-3個。

? 業態規劃及品牌落位的順序:

? 主力店、次主力店、品牌商家、散戶、多經點位。

第二章 品牌及客戶管理

一、品牌及客戶資料庫建立、優化、更新

1、建立:根據項目的業態及品牌落位，搜集匹配的商家聯系方式，匯總成品牌及客戶資料庫。并每月匯總到行政報備。

2、登記表內容(月)序號、業態、品牌名、聯系人、電話、拓展計劃、需求面積、現有店面地址

3、優化、更新:不斷針對相應商鋪搜集品牌級次更高或更匹配的商家聯系方式。已有聯系方式，招商人員每月定期回訪，以達詳細了解商家動態，及時報備行政部。

第三章 招商管理

一、招商政策建立及確定

二、招商意向金繳納、合同金繳納

三、招商任務確定、分解、執行 四、二次招商

一、招商政策的建立及確定

1、招商政策包括: ? 商鋪業態、租金、物業費、免租期、遞增、合同年限六項主要內容。其中，最關鍵的是租金定價，是客戶對于租賃商鋪接受程度最主要的衡量標準。

2、租金定價的方法: ? 參照法:參照周邊競品商業的租金情況，衡量制定我項目商鋪的租金定價，主要衡量地段、人流。投資回報換算法:根據商鋪銷售定價，按照25-30年的投資回報，反推租金定價。

3、招商政策明細表

? 商務條件審批明細表內容：

序號、商戶、鋪號、面積、規劃業態、租金單價(元/天/平)、起租年限、免租期、遞增、意向金(千元)、物業費(元/月/平)。

4、制定流程:招商部出具政策細則-招商運營經理審批-總理審批-財務部報備。

? 注：在招商過程中，任何人不得私自破底價租賃。如遇特殊情況，需發起租金優惠審批流程。

二、招商意向金繳納及合同金繳納

1、繳納意向金的作用:招商人員與商家就商鋪達成較深的進駐意愿，以求綁定商家的進駐意愿，以收繳商家意向金的形式，完成綁定商家的行為。

2、意向金繳納流程: ? 就與商家初步確認的商務條件進行整理，如達到或低于標準租賃條件的，需填寫商務條件申請表，由招商對接商家簽名確認最終方案，填寫繳費通知單交賬務收取意向金。意向書復印件、收據復印留底交于運營部。繳納首期合同金(包括首期租金和保證金)，意向金自動轉為合同金。

? 意向金收取標準:以首月租金一個月收取。

3、意向金繳納/租賃政策審批表 ? 商鋪租賃政策標準內容

? 商戶、鋪號、面積、規劃業態、租金單價(元/天/平)、起租年限、免租期、遞增、意向金(千元)、物業費(元/月/平)

4、不符合標準的商務條件申請流程: ? 招商部出具政策方案-招商經理審批-總經理審批-財務部報備。備

? 注:租賃條件符合標準的，經招商運營經理同意簽字后，便可到財務繳納意向金。

5、招商免租期原則表

? 總則:免租期消化在租金未遞增的合同期前1-2年內，原則上免租期優惠最高期限不超過3個月

三、招商任務確定、分解、執行

1、招商任務分解:按照年、季度、月、周招商面積統計，拆解到每個招商人員。

2、按照2018年現有招商人員編制:1名招商經理、2名招商專員拆解。（例）

3、現況:1名招商經理各完成年度計劃的30%，2名招商專員各完成年度計劃的20%。（例）四、二次招商

1、二次招商的原則：

? 根據項目整體第二個租賃周期啟動需求，或根據運營反饋的在場經營商家預警信息作出相應二次招商動作。

2、管理辦法：

? 二次招商的租金標準通常要在之前合同租金標準上，并且根據商業街周邊的租金情況，提高15%以上并且品牌級次力求提高。（招商政策同空鋪原則）

3、業態組合

? 業態組合原則：以項目定位、業態劃分為主導，科學搭配各業態的組合方式、力求業態之間有良好的呼應效應，以提高各商家運營能力。

4、品牌優化

? 根據運營評估，對聚客能力較差的品牌，進行合理的品牌調整。

5、掉鋪

? 根據運營評估，對經營能力較差的商家或不按期繳費的商家，進行商家的調換。

第四章 合同管理

一、招商租賃合同文本制定

二、招商租賃商務條件審核

三、招商租賃合同簽訂

四、合同簽訂前準備工作

五、招商租賃合同變更

六、招商租賃合同終止

一、招商租賃合同文本制定

1、流程:招商部擬定合同(運營部參與意見)-人事行政部法務依據法律條款做批示-招商運營經理審批-總經理審閱

2、特此警示:簽訂合同時，各類相關合同制式模板，任何人不得擅自更改。一經發現，直接予以開除處理。如需增減合同相關內容需經部門經理、總經理審閱或另行增加合同補充協議。流程同上。

二、招商租賃商務條件審核

1、流程:招商部擬定商務條件-招商經理審批-總經理審批

三、招商租賃合同簽訂

1、合同簽訂:合同簽訂必須本著公平公正的前提下，雙方充分了解及共同認可商務條件的前提下，方可簽訂合同。

2、流程:招商部擬定合同-招商經理審批-總經理審批-財務部報備

四、合同簽訂前、后準備工作

1、合同簽訂前除需要就商務條件確認外，還有需要就商鋪的物業交付現狀做詳細的排查。必須由商業公司牽頭各物業公司項目經理，邀約商家共同走場，確認具體交付條件。其中，包括上下水、電、天然氣、消防設施;及進駐后空調安裝情況、煙道情況、隔油池情況等。

2、商戶進場須知商戶辦理進場前，需提交相關裝修管控材料至招商部后，轉至運營部與物業公司，審批同意后，方可辦理進場手續。

五、招商租賃合同主體變更

1、因乙方原因，需要對合同主體進行更改的，乙方需先向甲方繳納1-2千元，作為更改費用，方可辦理。

2、此業務商家開業前，由招商部辦理;商家開業后由運營部辦理。

3、流程:招商部(運營部)發起新合同-招商運營經理審批-財務部或人事行政部審批-總經理審批

六、招商租賃合同終止

1、合同終止:無論合同終止二進場前或進場后，或者開業后。合同終止前必須詳細與我行政法務部門詳細探討，尋求對我司最有力的解決方案。

2、負責部門：此業務商家開業前，由招商部辦理;商家開業后由運營部辦理。

3、流程:招商部/運營部-招商運營經理審批-財務部和人亊行政部審批-總經理審批

第二部分:運營管理

第一章 信息管理 第二章 環境管理 第三章 裝修管理

第四章 商戶經營及預警管理 第五章租金收繳制度 第六章 企劃管理 第七章 多經管理

第一章 信息管理

一、檔案信息管理制度

二、商戶臺賬檔案管理

三、租戶基礎信息管理

四、重大事件文件管理

一、檔案信息管理制度

1、目的

? 為了確保商戶檔案資料的有用性、完整性和保密性。

2、適用范圍

? 商業公司對商戶檔案的管理工作。

3、職責

? 按照歸檔范圍、要求，將商戶檔案資料的收集、整理、按時歸檔。商管人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整不安全。

4、工作程序

? 檔案的借閱 借閱規范化。? 罰款細則 違規處罰等。? 表單/借閱申請單等。

二、商戶臺賬檔案管理。

1、合同臺賬表

三、租戶基礎信息管理

1、營業執照(復印件)

2、稅務登記證(復印件)

3、食品流通許可證(復印件)

4、其他許可證(復印件)

四、重大事件文件管理

1、合同補充協議。

2、往來商務函件。

3、往來法律函件。

4、經營狀況證明。

5、其他特殊約定。

6、戶頭變更材料。

信息管理表格工具：

運營備忘錄---商戶運營備忘錄及租金收取備忘錄記入檔案，營運人員根據對接實際情況進行填寫。

XX商鋪第X季度運營對接備忘錄

序號 日期 運營事件 乙方對接人 處理結果及后續建議 經辦人

第二章 環境管理

一、公共環境管理。

二、租戶環境管理。

一、公共環境管理。

1、商業公司營運部對各項目公共環境巡場每日不得少二2次，并填寫巡查記錄表。并根據情況與物業公司溝通整改措施。? 現場營運管理工作指引 ? 巡場工作規范

? 日常運營巡規記錄表 ? 公共區域報修統計表

二、租戶環境管理。

1、商業公司營運部對各項目各商鋪巡場每日不得少于2次，并填寫巡查記錄表。并根據情況及時通知商戶進行整改。? 商戶經營環境管理。? 巡場工作規范。

? 日常運營巡規記錄表。? 商戶整改通知單。

第三章 裝修管理

一、裝修管理

1、運營部根據商鋪簽約條件對商鋪的裝修辦進場、圍擋、驗收、退場四步進行把控。? 租戶進場管理。? 租戶裝修管理規定;? 商鋪工程條件會簽管理;? 商戶裝修圖紙審批管理。

二、圍擋管理

1、為保證商業區的整體形象，裝修商戶要求做圍擋處理。三、二次裝修驗收

1、商戶裝修完畢后，營運部門、物業部門需按照圖紙進行驗收，驗收合格后準許開業。

四、商戶退場管理

1、商戶離場時需按照合同約定對該商鋪進行恢復。

審批流程: 運營部門負責對租賃面積、店內外效果圖，店招進行審批。物業公司負責對施工圖紙等專業性圖紙進行審批。

第四章 商戶經營及預警管理

一、商戶經營情況分析

1、運營部根據每月各商鋪的銷售額、面積等條件進行銷售分析及坪效分析，根據分析情況出具建議意見，協助銷售下降及坪效低的商戶做好經營提升。并根據此情況對部分商鋪進行預警。? 商戶銷售上升下降分析 ? 商戶坪效分析 ? 問題商戶匯總及建議

二、商戶經營預警制度

1、隨時掌握商鋪的經營動態“正常經營、本年到期、銷售預警、主動調整、空鋪”。

2、對預警商鋪、空鋪的過程管理、招商監控。

3、年度到期的商戶進行招商工作前置。

4、對連續兩個租金繳費期拖欠租金的商戶進行預警，提報招商部進行招商儲備。

5、對連續三個月銷售下降和月坪效較低的商戶進行預警，提報招商部進行招商儲備。

三、商戶經營溝通指引。

1、商戶座談會制度。

? 商戶座談會商業公司聯合物業公司共同每月召開一次，對發現的問題形成會議紀要，并在商戶座談會后與物業公司召開內部交流會，對發現的問題確定責任人及時整改。

2、商戶滿意度調查制度。

? 商戶滿意度每季度進行一次，由商戶對運營部門和物業部門及其他各配合亊項進行評分，并提出意見建議。商戶滿意度調查表。

3、商戶投訴處理單。記錄并解決商戶投訴問題。

第五章 租金收繳制度

一、租金收繳流程。

1、步驟

2、催費節點

3、單據、函件名稱

4、備注說明

二、租金收繳支持文件。

附件1-交費通知單

附件2-溫馨提示

附件3-催交費通知函

附件4-再次催交費通知函

附件5-停止物業服務告知函

附件6-延期交費承諾書

附件7-解除合同告知函

三、租金收繳備忘錄表格

名稱、商鋪號、租金金額、租賃期、租賃面積、租金支付周期、本期租金收取情況備忘、責任人、聯系電話

第六章 企劃管理

一、戶外廣告位及店招管理

1、戶外廣告位及店招的方案必須經過商業公司審批，運營部針對每個項目出具廣告位及店招的統一要求。

二、商業空間美陳管理

1、運營部針對節日及季節對所有項目進行美陳設計，并出具方案經過公司審批后進行布置。

三、VI系統及導視系統管理

1、導規系統為顧客提供導航服務的同時，也可作為項目內廣告發布的平臺媒介，為店鋪拓寬營銷渠道，從而實現多贏的增值效益。

四、營銷活動管理。

1、每年年末編制第二年全年營銷活動計劃及費用預算。并根據具體商業環境進行及時調整。

2、商業運營部聯合客服、物業公司積極組織回饋業主活動。

3、整合商戶資源，運營部提供平臺，以小的費用創造大的活動效果。

4、微信推廣管理。

? 運營部針對所有商鋪資源進行整合，每月進行四篇微信稿經過公司領導審核后進行推送。

五、營銷活動流程圖

活動開始前15日確定方案細則 3天走流程審批 2天和商戶溝通協商 3天活動物料制作 7天廣告宣傳推廣 活動開始

六、企劃活動考核表

1、序號、活動主題、參與商家、活動后評、經驗與反思、自評、部門自評、公司評定

第七章 多經及廣告位管理

一、多經點位及廣告位管理規定。

1、目的

? 為了規范和促進商業多種經營業務開展，增加商業公司收入，特制訂本管理制度。

2、適用范圍

? 商業室內、室外商業街區內的公共區域，包括外廣場、臨街公共區域、通道、連廊等，以及所有形式的廣告位。

3、新增多經點位的審批，新增點位規劃的審批流程: ? 發起人:營運部 → 運營經理→財務部→總經理

二、編制廣告位及多經點位臺賬。

三、多經及廣告點位合同。

第三部分:績效考核（附件表格供參考）

第一章 績效考核制度 第二章 關鍵考核指標

第三章 績效考核制度-表單 第四章 績效考核制度-應用 第五章 商業公司薪資制度

一、績效考核制度

1、目的

? 對公司員工的業績和能力態度進行客觀評價，在有效提升員工業績的同時，促進公司總體業績目標的實現和績效水平的提升。

2、考核關系

? 被考核者-直接上級考核-人力監督及申訴權-總經理最終審批權

3、月-季度考核依據

? 考核評分:各部門負責人根據員工季度內1-3個月計劃完成情況進行考評，并結合季度考核值進行

4、考核對象 ：員工

5、考核內容 ：度內個人月度計劃3個月均值、能力態度

占比 ：80%（業績）、20%（能力態度）

? 考核等級

分數范圍 ? 優秀 A 95分以上 ? 良好 B+ 85分≤X<95分 ? 合格 B 75分≤X<85分 ? 待改進 C 60分≤X<75分 ? 差 D 50分≤X<60分 ? 差 D X<50分

二、績效考核制度-關鍵考核指標

附表

三、績效考核制度-表單 附表

四、績效考核制度-應用 附表

? 季度績效考核結果與績效工資不掛鉤;? 季度考核結果累計應用于年終獎金發放及薪酬調整、年度晉升，崗位調整等(年度/半年度實現);? 人員評估及崗位調整依據 附表

五、商業公司薪資制度

1、目的:為了規范公司員工管理，建立科學、系統、公正的薪酬管理體系，提高員工工作積極性，增大公司利潤回報，特制訂本制度。

2、運營及其他崗位薪酬結構包括:基本薪資+績效工資+年終獎三部分

3、招商崗位薪酬結構包括:基本薪資+績效工資+招商提傭三部分

4、招商(包含多經點位)提傭原則: 崗位及提傭比例內部自行制定

5、招商提傭(考核后呈現結果): ? 要求:年初確定年度招商業績目標，業績指標按照季度和月度進行分解，要求責任到人，嚴格按照計劃執行。

? 招商計劃達成率對傭金比例形成影響: ? 達成率越高，傭金提點越高;? 達成率越低，傭金提點越低。

? 從考核方面對達成結果進行 正負激勵

6、非招商崗位招商激勵辦法 ? 目的:為了鼓勵全員招商，建立科學、系統、公正的激勵體系，提高員工招商工作的積極性，增大公司利潤回報，特制定非招商人員的招 商獎勵辦法。? 非招商崗位人員獎勵原則:（根據公司情況自行制定）

備注:嚴禁非招商人員獨立開展招商工作。? 多經點位招商按月平均租金50%計提傭金。

第二篇：權責清單制度經驗典型材料

曬清單 亮家底

扎實推進六權治本工作引向深入

——XX縣推進權責清單制度經驗典型材料

以“依法確定權力、科學配置權力、制度限制權力、陽光使用權力、合力監督權力、嚴懲濫用權力”為主要內容的“六權治本”工作，是省委站在“四個全面”的戰略高度，落實全面從嚴治黨、加強制約和監督權力的重大部署，正在全省如火如荼開展。建立權力清單和責任清單是推進“六權治本”的重要內容和關鍵環節。XX縣縣委、縣政府始終高度重視這一工作，采取“三步走”戰略，全面開展權責清單編制工作，打響了“六權治本”攻堅戰的第一槍。

第一步：蓋好“房子”，夯實權責清單編制工作基礎 “萬丈高樓平地起。”權責清單編制工作同樣如此，需要在準備部署階段下大力氣。首先，強化組織領導。由縣委書記掛帥，成立了“六權治本”推進工作領導組，由領導組下設的政策法規組牽頭，會同相關職能部門審核確定各單位的權力清單、責任清單。抽調縣政府辦、發改局、經信局、財政局、人社局、民政局、農委、審計局、工商局精干力量

組成專項工作小組，承擔推行權責清單制度的有關具體工作。其次，制定工作方案。在深入調查研究、廣泛征求意見、多次召開會議進行專題研討的基礎上，結合上級精神和我縣實際，制定并印發了《關于推進權力清單和責任清單制度的實施方案》，進一步細化任務分工，明確時間節點，形成了“一把手”負總責、分管領導親自抓、專門人員具體抓的工作機制，確保工作順利推進。第三，開展學習培訓。組織“六權治本”領導組和下設工作小組的全體成員赴孝義市學習考察先進經驗。開展權責清單編制工作集中培訓，對具體操作中的工作規范、政策口徑、十項權力事項、模板、樣表等進行詳細解釋，對工作中的重點和可能遇到的難點問題進行講解，為各單位權責清單編制工作的順利開展提供了指導和依據。同時，采取公布咨詢電話、建立專項工作群等方式，搭建交流平臺，以便隨時幫助有關單位解決遇到的問題。

第二步：圍好“院子”，抓住清理審核這個關鍵環節 建立權責清單就像圍院子，圍的不牢不實，梳理審核的不嚴不實，都容易產生大問題。一是堅持“三上三下”，全面梳理職權。各單位按照統一標準、統一口徑對權力責進行上報，工作組采取“梳理上報、一審反饋，修改上報、二審反饋，簽字上報，三審確定”的“三上三下”工作方式，對

現有的行政職權進行全面梳理，最后各單位形成自查報告和附表，為清理調整職權做準備。二是堅持職權法定，逐項清理職權。按照“職權法定、程序合法、權責一致”原則，對現有行政職權逐項進行清理、調整，沒有法律法規依據的一律取消，涉及多個部門的重新加以明晰，取消下放的行政審批事項進行銜接落實。同時，核查行政權力歸類是否準確、名稱是否規范、設定依據是否相符，最終形成權責清單確認書。三是組織專家論證，審核確認職權。邀請人大代表、政協委員、基層代表、專家學者等，對各部門各單位擬保留的行政職權進行充分論證。由政府法制部門逐項提出合法性審查意見，提請縣委、縣政府確認。

經過清理審核，全縣編制權責清單單位共46家，其中“零報告”單位6家。共確定保留職權事項2726項，其中行政許可205項，行政確認76項，行政處罰1996項，行政強制108項，行政征收46項，行政給付29項，行政獎勵29項，行政裁決10項，其他權力227項。

第三步：過好“日子”，確保權責清單發揮強大約束力 房子、院子都蓋好，就要住進去過日子。權責清單建立起來，最重要的還是要做好公布、運行和監督，真正發揮其強大的權力約束作用。首先，制作權力運行流程圖與廉政風

對各部門確認保留下來的行政職權事項，逐項制作權力運行流程圖，明確辦理的程序、時限和崗位，同時公布服務電話和監督電話，方便群眾辦理和監督。對于法律法規明確規定行使行政權力程序的，制作廉政風險防控圖，按照法定程序確定階段。例如，行政許可類權力的責任事項，可劃分為受理、審查、決定、送達、事后監管5個階段；涉及費用征收類權力的責任事項，可劃分為受理申報、審核、決定、事后監管4個階段。其次，公布權力和責任清單。在縣政府門戶網站登載各部門權責清單目錄和具體內容，并公布反饋郵箱與電話，接受社會監督。再次，建立動態調整機制。根據執法依據和機構職能調整等變化，定期修改完善，并按程序及時調整并公布清單，確保職權管理科學化、規范化、法制化，真正讓權力在陽光下運行。

第三篇：商業公司防汛預案

商業公司防汛預案

一、公司概況：

商業公司有**大樓、**大廈、住宅樓、公司辦公樓、**商廈、原**公司辦公樓、住宅樓、物流配送中心、**超市及配送部、**超市、**超市等商業網點，分布在**、**、**、**、**這五個鄉鎮。建筑物以樓房為主，全部為磚混結構，尚無危房存在。從歷年水文氣象資料看，**商

廈和**超市應作為我公司的防汛重點區域。一旦進入雨季，防漏和疏通排水管道是我們要重點解決的問題。

二、組織及準備

今年要以“安全第一、常備不懈、預防為主、全力搶險”為指導思想，遵循團結協作和局部利益服從全局利益的原則，實行公司主要領導負總責，分管領導負直接責任。上下配合，分工負責，實行崗位責任制。

本公司全體干部、職工都有參加抗洪搶險的義務。

領導干部及廣大黨、團員是抗洪搶險的主要力量。

1、指揮機構

（1）公司防汛工作由防汛領導小組統一指揮。防汛領導小組由董事長**任組長，監事會主席***，總經理**，副總經理**、**任副組長，各基層單位負責人為成員，公司辦公室負責日常具體工作。

2、防汛領導小組工作內容、分工負責情況

（1）編制全公司防汛預案。

（2）組織安全檢查。一查重點區域整治防搶措施，二查各網點對預案的落實情況，包括預案的學習與宣傳，防搶措施，人員組織，物料準備，撤離路線，安置地點等。

（3）公司辦公室在汛期每天定時收集天氣預報、河道水位、政府有關部門發布的汛情等信息，為領導小組決策提供依據，當好參謀。

（4）公司領導小組的決策命令分別由各網點包抓領導安排實施并檢查落實。

（5）各網點包抓領導在出現災情時要下到基層，親臨一線直接領導搶險救災，并統計實情，報公司辦公室，匯總后上報*局辦公室。

3、準備

（1）各商業網點負責人要嚴格按照責任思想認識到位，責任分解到位，物料準備到位，措施落實到位，人員組織到位和對人民負責的精神，努力做好防洪搶險的各項準備工作，爭取主動權。

（2）各網站要及早查明排水路線，疏通排水溝道，必要時提前修好臨時排水溝。按照疏堵結合的辦法，擁好土梁，改變水流方向，防止雨水進入庫房和營業室。各網點分別準備雨具*件。

（3）**超市院子較低，要與相鄰單位協商、疏通足夠流量的排水溝。并準備锨镢等到工具**把。

（4）**商廈要備足砂袋，堵好門口，防止洪水侵入。準備砂袋**條。

三、防、搶、撤方案

1、公司防汛領導小組及時轉發局防汛領導小組發布的通知、通告、命令，并及時組織執行。

2、當連續降雨和河道行洪時，分管領導要及時下到包抓網點，組織人員用砂袋堵好洪水可能進入的通道，相機轉移較低部位的商品。

3、防汛信號的傳遞

（1）通知用電話傳達。

（2）通告、命令通過縣廣播、電視臺發布。

（3）城關地區撤離命令直接聽從縣抗洪指揮部電動報警，其信號為一長聲為準備，一長聲一短聲為撤離，兩長聲為解除。

（4）縣防汛車、公安局警車、公安消防車警笛報警，同時用車載喇叭通知人員撤離。

（5）其他鄉鎮的網點聽從當地政府的通知。

四、加強領導、服從指揮

防汛工作事關大局，必須樹立全局觀念，分級負責，分片包抓，聽從統一指揮，嚴格執行預案。違反本預案規定，有下列行為之一的，視情節輕重和危害后果，依法依紀，作出嚴肅處理。

（1）不服從公司防汛領導小組調度或不執行上級領導機關指令的；

（2）玩忽職守，延誤汛情或在緊要關頭臨陣脫逃的；

（3）措施不力、指揮失誤，造成損失的；

（4）散布謠言、擾亂工作秩序的。

附：抗洪搶險領導分工表。

二oo八年*月*日

第四篇：2009年商業公司工作計劃

2009年江南商業公司工作計劃

2009年是江南商業公司發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“穩步經營、理性拓展”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰。強化危機意識、提倡實干精神、同心同德，實現各項工作全面健康有序地發展，為全面完成總裁在2008年年終發展規劃會議上確立的目標奠定扎實的基礎。

一、總體工作目標：

通過建立和完善商業公司的運作模式、規范商業公司組織架構和編制管理平臺，以合理、簡便易行的測評手段，并通過有效的實施。在2009年公司總體思路是“完善老店、開新店、建立軟件管理平臺”，為公司創造新的工作業績，確保符合公司戰略及運營發展要求。

二、為達成上述成果和目標所需的工作策略：

（一）建立規范的職位和編制管理體系，營造科學合理的招聘基礎平臺，并正常運作實施；

1、與總裁辦商量修訂職位管理流程，制訂職位和編制管理辦法；

2、形成并及時維護各類職位說明書，明確各類職位任職要求；

3、實地探訪或通過其他方法，對現有人員進行工作量化考核；

4、及時跟蹤目前國際先進的職位和編制管理理論；

5、及時總結分析職位和編制管理過程中出現的問題，并記錄、分析、改進；

6、基于制度和流程的規范化操作實施；

（二）建立完善、商業運作模式并正常運作實施；

1、建立合理，符合公司2009年發展戰略特點的“供應商”標準；

2、建立完善 “供應商”檔案；

3、及時總結招商管理過程中出現的問題，并記錄分析和優化；

4、建立主力店的儲備咨詢庫；

5、收集整理同行業、競爭對手關鍵信息；

6、基于制度和流程的規范化操作實施；

（三）進行科學合理的運營策劃管理：

1、制定專業百貨商場發展規劃編制，并跟進提供后期招商引資的后續服務；

2、新店選址、擴建項目提供前期可行性研究分析報告以及商業項目計劃書；

3、進行提出并制定市場業態定位、行業布局等方案；

4、跟蹤市場發展，即時提供可操作性的建議方案以及中、長期調整方案等；

5、為百貨商場量身定制可操作性的市場招商對策和方案；

6、提供市場調研結果（重點招商廠商和地區及目標客戶資料）；

7、為商業公司量身定制商場運營管理方案及百貨專柜管理方案；

8、基于制度和流程的規范化操作實施；

（四）與同行保持聯系溝通，確保及時掌握商戶需求：

1、跟蹤公司戰略及發展動態；

2、跟蹤市場動態進行業態分析；

3、基于制度和流程的規范化操作實施；

（五）發展科學合理、簡便易行的測評手段；

1、明確各類人員測評項目和測評方法；

2、制訂科學合理、操作性強的人員選拔管理制度（也可考慮與職位管理合并）；

3、及時跟蹤目前國際先進的測評理論、技術和方法；

4、及時總結分析測評過程中出現的問題，并記錄、分析、改進；

5、建立被測評錄用人員評估反饋體系；

6、基于制度和流程的規范化操作實施；

三、實施上述策略的全年工作規劃：

1－3月份：

1、跟蹤藍山項目一樓開業的相關工作。（招商、工程、策劃及日常管理等工作）；

2、了解管理公司張總現在的營銷方案（售樓/招商）掌握以前的客戶資源及管理事項；

3、完善并制定商業公司的組織架構、編制計劃及培訓計劃；

4、整合江南奇正公司；

5、制定落實部門職責；（職責有但不清，突出細節管理的重要性）；

6、指導兩個店長制定年底的促銷方案及促銷方案的效果考評制度；

7、對藍山進行市場調研，啟動三口井百貨二樓招商。（力爭最遲在三月份開業）。

8、制定商業公司的運作模式方案；

9、擬定江南電器一樓、二樓的調整計劃并實施；

10、對周邊城市進行商圈調查。（為開新店做準備）；

11、等公司企劃部成立后我們共同探討制定2009年商業公司（三口井百貨、江南電器的全年方案）；

4－6月份：

1、做好培訓、開展“專柜服務質量月的評比”，增加客人的舒適度和滿意度；

2、配合專柜做好商品結構的調整；

3、制作積分會員卡。（引導顧客理性、時尚消費）；

4、建立完善商業公司的日常管理。（專柜管理制度/品牌管理制度等）；

5、江南電器負一樓的開業。（假如現在的家私不經營的話）；

6、新店的選址工作；

7、新店籌備。（力爭在六月份之前開一家商業公司的旗艦店）；

8、根據旗艦店的經營管理理念進一步完善商業公司的運作模式；

7－9月份：

1、優化供應商資源；

2、制定公司店長手冊、收銀手冊、防損手冊、營業員標準手冊、百貨管理手冊；

3、DM海報制作手冊；

4、要求完善公司VI/CI管理體系；

5、執行店長的一天；

6、制定百貨商場各部門的MOPR方案并全面實施； 10－12月：

1、新公司的選址工作；

2、按照商業公司的運作模式及現有的條件力爭在11月份再開一家分店；

3、制定2010年全年的工作計劃及全年的DM海報計劃；

4、2009年年終促銷方案；

5、各店年終消防安全大檢查；

6、年終工作會議的召開；

以上計劃尚未健全，待今后在實踐工作中進一步完善！2009年在集團公司及物業公司各級員工的鼎立支持和配合下，我們會不斷應對和破解挑戰和壓力。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，2009年我們的工作將做得更加出色，商業公司將會在未來的發展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！

工作困難：

1、商業公司隊伍的組建。（最好是在同行中“挖角”）。

2、財務要根據商業公司的計劃共同制定財務預算及時提供現金流。

工作建議：

1、盡快組建“集團公司的管理模式”，從而從真正意義上能夠服務好分公司。

2、公司在店改、開新店時集團公司財務部必須要派有審核功能的專業人事到分公司駐店。……

計劃人：王雙安

2008年12月22日

第五篇：商業公司總經理崗位職責

商業公司總經理崗位職責

崗位名稱：商業公司總經理

直接上級：董事會

下屬崗位：開發部經理

崗位性質：全面主持商業公司的運作

管理權限：對本公司職責范圍內的工作有指揮、協調、監督、管理等權力

管理責任：對所承擔的工作全面負責

目的：為了明確職責權利，理順工作流程，提高質量、效率，強化崗位職責。

一、原則：分工合理、指揮靈活、協作有力、權責明確

二、適用范圍：總經理

三、具體崗位職責描述

總經理是公司經營管理的領導核心，是經營管理的最高決策人，對公司董事會負責。

1.1職能

① 根據公司董事會決議，組織制訂公司經營方針、經營目標、經營計劃，分解到各部門并組織實施。

② 負責制訂并落實公司各項規章制度、改革方案、改革措施。③ 提出公司組織機構設置方案。

④ 提出公司經營理念，主導企業文化建設的基本方向，創造良好的工作環境、生活環境，培養員工歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰斗力。

⑤ 負責處理部門相互之間事務矛盾和問題。

⑥ 負責公司投資項目選定。

⑦ 負責審核公司經營費用支出。

⑧ 決定公司各部門人員的聘用任免。對公司的經濟效益負責，擁有經營指揮權和各種資源分配權

⑨ 其它事關公司全局的工作。

1.2權力

① 有權根據公司董事會批準的公司經營目標、經營方針、制訂經營計劃；制訂實施方案，并組織實施。

② 有權根據公司董事會原則性要求制訂實施公司改革方案、改革措施，制訂公司制度。保證公司服務質量適應客戶須求 ③ 有權提出公司機構設置建議。

④ 有權聘用或解聘商業公司各部門經理、員工，并決定其薪酬待遇，有權對各部門員工進行工作調配。

⑤ 有權審核公司經營費用支出與報銷。

⑥ 有權對公司員工作出獎懲決定。

1.3責任

① 對公司經營目標、經營方針、經營計劃未達標負責。

② 對公司制度改革方案、改革措施全面實施負責。

1.4工作標準及考核要點

① 制訂的公司經營方針、經營目標、經營計劃是否符合公司董事會（股東會）要求。

② 是否采取措施，不斷健全和完善公司制度。

③ 制定的改革方案是否切實可行，是否產生良好效果。④ 是否創造良好的工作生活環境

⑤ 對公司經營費用是否使用合理進行審批。

⑥ 是否及時對經營管理工作中出現的問題采取了有效解決措施。

1.5工作流程

① 依據公司各類信息，如財務報表、匯總的信息、各部門報告等，向各部門經理發出指令，提出工作安排。

② 接受指令人員，根據總經理要求，制訂出相應制度、方案、政策、措施，做出決議報總經理。

③ 總經理對提供的制度、方案、政策、決議等進行審閱，同意則簽批給職能部門實施；不同意，則指令有關部門修訂完善后，再審核、簽批、下發、實施。

④ 有關部門定期將各類制度、方案、政策、措施的執行情況，檢查、落實后匯總上報總經理。

⑤ 依據執行情況，總經理發出新指令。