第一篇：創建省級“青年文明號”管理制度

創建省級“青年文明號”管理制度為進一步提升廣東揭西農村商業銀行股份有限公司五云支行的管理和服務水平，展現廣大青年職工良好的精神風貌，創一流業績，樹文明形象，實現物質文明、精神文明和政治文明共同發展，認真貫徹落實創建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”精神，結合我行實際，進一步加強青年職工隊伍建設，強化我行青年職工素質，促進我行各項工作的順利開展。特制定本創建制度。

一、指導思想

在上級黨委、團委的堅強領導下，我支行黨支部、團支委堅持高舉鄧小平理論的偉大旗幟，按照“三個代表”的要求，落實科學發展觀，以十八大會議精神為指針與黨中央保持高度一致，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動。緊緊圍繞爭創省級“青年文明號”這一中心工作，堅持以“伴您同行，幸福共享，”的服務宗旨，以“愛崗敬業、誠信協作、服務創優和奉獻社會”作為開展各項金融工作的主題，建立一支朝氣蓬勃、業務精練、敢于挑戰、充滿著青春活力的工作團隊。落實改進工作作風、密切聯系群眾的“八項規定”，克服、反對“四風”，結合工作實際，著力解決存在的一些不足之處，做好日常經營管理，加強學習，增強政治修養，改進工作作風，提高效率，持續以爭優創先做好金融服務，樹立優質的“社區銀行”服務形象，為轄區內人民群眾辦理各項業務提供便利快捷的服務。

二、目的意義

爭創 “青年文明號”是提高青工隊伍素質，樹立青工隊伍良好的群體形象的重要載體和新型紐帶，是服務于青年成長，加快實現教育、培養青年的主渠道，是新時期共青團工作與單位中心工作的最佳結合點，對培養廣大青年職工的主人翁意識，充分發揮生力軍和突擊隊作用，全面提高優質服務水平，樹立良好的服務形象，對我行的發展具有十分重要的意義。

三、創建目標

組織引導廣大干部職工立足本職、誠實守信、文明服務，堅持文明管理、文明服務，以理想信念教育為核心的思想理論建設深入人心，以思想道德修養、科學文化水平、民主法制觀念為主要內容的員工素質，以工作作風、精神狀態、服務質量和環境面貌為主要標志的現代行業文明程度，以健康文明、豐富多彩、積極向上為特征的員工生活質量都有顯著提高，以創建“青年文明號”活動為載體開創三個文明協調發展的良好局面。

四、創建行為規范

1、工作勤勉，辦事認真，作風踏實。工作認真，辦事務實，不弄虛作假。雷厲風行，快速高效，不推遲拖拉。熟悉各口業務知識，精通相關政策、法規，熟練掌握操作技能，工作準確到位，嚴格操作規范，提高工作效率，準確解答群眾提出的有關問題。

2、嚴格遵守工作紀律，做到上班不遲到、不早退，不擅離工作崗位，在崗不準會客以及做其它私事，不因個人情緒好壞而影響服務質量。

3、忠于職守，盡心盡力，不敷衍塞責。團結協作。配合默契，不推諉扯皮。工作不越權、不失職、不扯皮、推諉；不為難辦事群眾，自覺接受群眾監督。

（二）深入開展文明創服務建四項活動

1.開展“爭當青年崗位能手”活動。以“對照標準出題練、立足崗位刻苦練、互幫互學比著練、技術比賽推動練”為內容，組織經常性的崗位練兵和業務比武，促進青年技能素質的提高，更好的適應工作的需要。

2、開展創新創效活動。與青年崗位能手活動相結合，對青年職工進行廣泛的技術業務培訓。積極探索有形載體，為青年職工搭橋建舞臺，深化“青年服務示范崗”創建活動。

3、開展勞動競賽活動。充分發揮青年突擊隊的作用，在青年職工中廣泛開展勞動競賽活動，激發工作積極性，推動工作的順利開展。

4、開展青年志愿者活動。根據“著眼發展，著力建設”的基本思路，進一步加強志愿服務的組織、項目、隊伍和機制建設。開展“弘揚雷鋒精神、參與志愿服務、建設精神文明”主題活動。實施青年志愿者助殘行動、為孤寡老人服務等活動，使青年活動開展的有聲有色，樹立良好的社會形象。

五、保障機制

（一）加強領導，全民動員，把創建工作作為各項工作的總抓手

1、廣泛動員，營造聲勢。緊緊圍繞創建省級“青年文明號”活動進行廣泛的宣傳發動，將創建工作的意義、目標、任務傳達到每一位職工，將全體干部職工的思想統一到創建活動中來，及時召開創建工作動員大會，使職工知曉率達到100％。團支部發起倡議，號召我行工作人員特別是廣大團員青年積極參與到創建活動來。

2、加強組織領導。為確保創建工作的順利進行，我行成立“青年文明號”活動領導小組，負責創建工作的組織、協調和指導工作，爭取創建目標的早日實現。

（二）下大氣力搞好文明創建的基礎性工作，確保創建工作健康開展

1、加強制度建設。創建工作是一項持之以恒的系統工程，必須有規章制度做保障。我行制定了工作、學習、考勤、系統管理等一系列規章制度，同時結合我行工作實際，訂立了崗位責任制，在制度落實上與年度考核和評先樹優相結合，明確責任，充分調動干部職工工作積極性和主動性。

2、建立創建工作檔案。結合創建工作實際，明確專人負責，建立健全創建“青年文明號”工作檔案，使各項創建工作有計劃、有安排、有記錄、有落實、有檢查、有考核，使創建檔案能夠真實反映文明創建活動情況，使創建活動更加規范。

3、履行我行服務承諾，搞好客戶服務。我行按照青年文明號有關要求，規范了職工言行，牢固樹立服務意識，待人熱情、服務周到，努力樹立我行工作人員的良好形象。

（三）加強檢查考核，確保創建工作的有效落實，成立我行“青年文明號”創建小組，主要以文明創建考評條件和記分標準為依據，采取定期檢查和隨機抽查、聽匯報等方式全面細致地搞好檢查活動。對在檢查中發現的問題予以公布，并作為年終評先樹優的主要依據。切實通過檢查考核查漏補缺，促進創建工作的順利開展。

第二篇：省級青年文明號創建材料

市煙花爆竹經營有限公司倉儲物流部

創建省級青年文明號工作方案

市煙花爆竹經營有限公司倉儲物流部是一支年輕、能吃苦、能戰斗、能奉獻的隊伍。在公司黨委的正確領導下，我們堅持鄧小平理論偉大旗幟，以三個代表為重要指導思想，以深入開展學習實踐科學發展觀為契機，不斷提高貫徹落實科學發展觀的能力和水平，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密圍繞公司中心工作，樹立“立足本職、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確定了建設“學習型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路。

一、基本情況

倉儲物流部在崗人數16人，其中黨員1人，預備黨員1人，共青團員8人； 35歲以下青年10名，占職工總人數63%，是一個年輕、充滿活力的青年集體。在近幾年的工作中，倉儲物流部全體職工團結拼搏，開拓進取，認真做好煙花爆竹的安全儲存、配送工作，有力促進公司連續完成我市“禁改限”工作任務。

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，團結帶領廣大團員青年緊緊圍繞公司中心工作，勤奮學習鉆研，弘揚文明新風，創新工作業績，使倉儲物流成為公司發展的主力。

三、目標與任務

進一步加強組織建設，充分發揮年輕團隊的活力和朝氣。以“堅毅進取、卓越創新”為創建口號，大力開展創建工作，進一步提高廣大青年的工作熱情，優化服務質量，提高工作效率，爭創省級“青年文明號”集體。

（一）統一思想，完善創建機制，增強組織保障。全面落實科學發展觀，充分認識創建“青年文明號”重要意義，切實增強責任感和使命感，把行動措施落實到創建工作中去。為保證創建工作落到實處，成立創建“青年文明號”領導小組，建立主要領導全面抓，分管領導具體抓，團組織負責人組織實施的工作機制，確保創建工作逐項落實。

（二）廣泛動員，營造氛圍，加強宣傳。以專題宣傳欄、墻報、網站、QQ群等為陣地，多形式、多渠道開展創建工作宣傳，引導廣大團員青年充分認識創建工作的重要意義，積極投身創建活動。

（三）強化教育，全面提高青年整體素質。結合黨員先進性教育活動，組織青年職工學習黨的基本理論和知識，高標準嚴格要求自己；開展服務意識教育，牢記黨的宗旨，把踐行“三個代表”重要思想和落實科學發展觀變為每個團員青年的自覺行動；開展業務知識培訓和“技能比武”活動，從理論上進行時事知識、市場營銷、等知識再培訓，從實踐上加強技術能力的再優化；將創建活動與培養、推薦優秀團員入黨，優秀青年上崗緊密結合，加

快青年人才的成長進步。

（四）構建創建載體，創新工作方法，優化服務質量。認真執行國家各項法律法規，完善各項管理制度，創新工作方法，規范創建工作；配合市社團委文體推廣，突出自我建設功能，廣泛開展以團員青年為主體，青年志愿者工作為主題，開展形勢講座、戶外拓展、文藝晚會、體育競賽等活動，豐富青年業余生活，扎實推進青年綜合素質的提升；按照“青年文明號”創建的要求，動員、創建和鞏固、驗收兩個階段的工作規劃，結合公司實際情況，分時段深入開展活動。通過各項活動，強化服務意識，提高服務效率，展示青年群體的整體形象；開展樹典型活動，大力宣揚在創建“青年文明號”活動中涌現的先進青年典型。

四、創建步驟

（一）動員及創建階段：2010年2月——11月；

（二）鞏固驗收階段：2010年12月——2011年3月。

二○一○年四月八日

第三篇：創建省級青年文明號材料

成都住房公積金管理中心城區管理部 創建四川省“青年文明號”材料

成都住房公積金管理中心城區管理部（以下簡稱管理部）負責我市城區住房公積金繳存、支取、貸款業務，是成都住房公積金管理中心主要的服務窗口。管理部位于成都市人民中路一段28號后子門房地產交易大廈3樓、4樓，其中3樓主要集中辦理公積金貸款業務，四樓則主要是辦理公積金提取審核業務。目前共有服務窗口46個，職工54人，其中35歲以下青年職工的49人。2010年以管理部為基礎成了成都市政務服務中心住房公積金分中心，2008年管理部榮獲成都市“青年文明號”榮譽稱號，2011年管理部榮獲成都市“團徽閃亮——成都共青團創先爭優示范單位”。

一、圍繞“青年文明號”服務宗旨，深化服務意識 2007年為打造住房公積金服務品牌，帶領廣大青年職工更好的為群眾提供服務。管理部開始創建成都市“青年文明號”，在創建過程中提出了“崗位職責健全，崗位形象文明、崗位技能過硬，崗位業績良好”的服務宗旨，圍繞這一宗旨結合中心開展的文化建設，開展各種活動深化全員的服務意識。

（一）開展住房公積金文化建設。

管理部按照中心的要求從2009年開始以“責任、服務、1

奉獻、和諧”為核心價值觀開展了文化建設。2011年，管理部突出以“服務”為主題，選取《服務——從業人員服務意識提升培訓》開展讀書征文活動，提高了大家對服務工作的認識，開展了第二屆住房公積金業務知識競賽，提高了大家的服務能力，評選了“服務明星”，樹立了先進典型，激發了大家的服務熱情，形成了比學趕超的生動局面。

（二）倡導住房公積金服務理念。

管理部長期以來堅持“管理就是服務”的行政理念，要求在管理中體現服務，在服務中落實管理。圍繞“青年文明號”創建工作又大力倡導“以人為本，以客為尊”服務理念，把“以人為本”作為服務的出發點，把“以客為尊”作為服務秉承的態度，讓優質服務成為全體員工的自覺行動。

二、圍繞方便群眾，提高服務能力

住房公積金作人民群眾的切身利益息息相關，與人民群眾的日常生活緊密相連。管理部的工作直接面對群眾，直接服務群眾，直接保障群眾。近年來管理部圍繞群眾關心的問題，按照中心的工作部署，組織廣大青年職工創新服務手段，提高服務能力，積極主動的為廣大群眾開展服務。

（一）做好住房公積金委托提取工作。

2009年，管理部開展了住房公積金委托提取服務，還貸提取的職工與管理部簽約即可通過系統在每年約定的時間將相應金額的住房公積金劃轉到職工的聯名卡賬戶上，此舉解決了職工“年年支取公積金，年年跑”的問題，極大的方

便了職工。2011年，管理部繼續加強業務推進，完善業務管理。一是主動上門簽約，全年分別派出30余人次上門簽訂委托提取協議1500余份。二是抓好銀行簽約環節。新增貸款委托提取簽約率得到了顯著的提高，簽約率提高到90.94 %。三做好后續服務。有效處理后續問題5141件，整理檔案27284份，有力促進了委托提取簽約工作的深入進行。全年簽約33016筆，占臨柜支取業務量的41.6%。

（二）做好住房公積金貸款“一站式”服務。

2008年管理部推出了住房公積金貸款“一站式”服務，將中心、受托銀行、擔保公司集中在一個服務大廳為群眾提供貸款服務，省去了以往辦理貸款需要銀行、中心幾頭跑的麻煩。群眾還可以自由選擇貸款受托銀行，貸款辦理審批時間由以往的幾天縮減到只需3個小時。2011年管理部推出了《住房公積金服務指南》，再次縮短了貸款發放時間，公開承諾“辦理完抵押登記，符合貸款發放條件的在5個工作日內完成貸款發放”，對外公示并接受群眾監督。

（三）做好網上營業廳服務。

2011年，管理部推出了住房公積金網上營業廳，實現了單位網上辦理繳存業務的功能。同時采取大范圍和宣傳和集中培訓，全力推進網上營業廳的部署。截至2011年底，已有1.35萬余家單位實現在線辦理住房公積金業務，占全市正常繳存單位總數的95%。住房公積金網上營業廳推進管理部的服務方式從柜面服務走向網絡服務，形成網上服務與柜

面服務相結合的客戶服務體系。

三、圍繞“為民服務創先爭優”活動，強化服務作風

（一）抓干部管理，在創先爭優中明責任。

管理部堅持開展黨員干部教育工作，圍繞思想作風、職業道德、履職盡責、工作能力的嚴格要求，嚴格管理。推行計劃管理和目標管理工作，對工作任務、責任逐一分解，落實到人，對完成情況認真考核，獎懲逗硬。

（二）抓培訓教育，在創先爭優中強素質。

管理部建立了長效的學習機制，定期組織開展學習教育培訓活動，制發了員工綜合業務及服務創新的學習計劃，形成了員工個人學習、個人之間的學習、個人和團隊之間的學習的良性互動，做到學以致用，用以促學。

（三）抓服務承諾，在創先爭優中提效能。

管理部建立了服務承諾制度，窗口工作人員簽訂《窗口服務承諾書》，做出“十做到”、八不準”的服務承諾。管理部定期與不定期的對員工的履職情況和工作作風進行督促檢查，著力解決干部職工執行力不夠、責任心不強、服務效率低下等問題。在服務大廳每個窗口配備了服務評價系統，主動邀請職工對窗口工作人員服務質量進行評價，并將評價的結果納入目標考核中，有效地提高了窗口服務的工作效能。

二〇一二年二月十三日

第四篇：創建省級青年文明號工作匯報材料

我們xx市xx地方稅務局xx稅務所擔負著對xx市xx第二大鎮——xx鎮的地方稅收及各項規費征管任務。

xx鎮位于太行山脈劉備山北麓，歷史上就是北部地區的政治經濟文化活動中心和商品集散之地。陽盂公路和 207 國道、葦滴公路橫穿鎮域，交通十分便利。鎮政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區 20 公里，距區政府駐地 10 公里。全鎮所轄 32 個行政村，土地總面積 102.23平方公里，總戶數為 17984 戶，總人口為 5.01 萬人。

xx地稅所于1994年成立，XX年鄉鎮撤并工作結束之后，將原xx、xx兩個稅務所與原xx稅務所合并組建而成現在的稅務所。稅務所現有干部職工12人,平均年齡32歲，其中，青年干部職工9人，大專以上學歷7人。稅務所管理著129戶私營以上企、事業單位，233戶個體工商戶納稅戶，年稅收收入任務1800多萬元。

多年以來，稅務所以“創文明行業，建滿意窗口”為主題，開展形式多樣的文明創建活動，取得了一定的成績。XX年，稅務所被命名為“區級文明單位”、“市級青年文明號”單位，XX年11月被命名為“市級青年文明號”示范集體，分別被命名為“全省地稅系統文明單位”、“全市地稅系統文明單位”，在XX年、XX年全市“五一”勞動表彰大會上，兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽稱號。XX年——XX年，在政風行風評議和行風“雙評”活動中，稅務所連續三年在全鎮20多個參評站(所)中獲得第一名的優異成績。為了進一步鞏固已經取得的市級青年文明號示范集體的創建成果，并努力爭取創建省級青年文明號單位，全面促進和提升稅收各項工作水平，近兩年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強領導，狠抓落實，形成長效創建機制

稅務所始終把精神文明建設放在統領稅收各項工作的高度來抓，突出創建省級“青年文明號”單位的重要地位，嚴格按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設為主導，以制度建設為基礎，以人才培養為根本，以強化服務為目標，組織帶領團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創優、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動稅收業務工作全面發展，為繁榮地方經濟，促進社會各項事業長足進步做出積極的貢獻。

稅務所成立了由所長任組長的青年文明號單位創建活動領導組，成立了宣傳組、聯絡組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責任到人，統籌安排，嚴密部署，形成了組織機構健全，領導保障有力，全所人人參與的創建工作機制，保證了創建工作的順利進行。

在此基礎上，稅務所建立了規范的創建工作制度，制定下發了《青年文明號單位創建活動規劃》、《文明創建實施辦法》，每年都要出臺創建工作計劃及爭先創優工作方案，明確了創建目標、保障措施、激勵監督機制和考核獎懲辦法，使創建工作步入了規范化、制度化軌道。

稅務所把創建工作納入工作目標管理責任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與干部職工人人簽定目標責任書，形成了注重實效，狠抓落實的創建工作責任體系。此外，稅務所還把團員、青年的創建工作實績作為推薦、培養入黨積極分子、推薦環節干部以及優秀公務員的重要依據，形成了有力的創建激勵機制。

稅務所把青年文明號創建工作與文明單位創建活動，爭創“文明窗口單位”、辦稅廳規范化管理達標活動，爭創“先進黨小組”、爭當“優秀黨、團員”活動，爭創“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當“優秀稅務工作者”、“業務能手”、“六好服務明星”等活動緊密結合在一起，拓展了青年文明號創建活動的層面，豐富了創建內涵，引深了創建活動。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設，以提升稅干素質促創建

青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導和教育。為此，稅務所首先以“完善制度、強化職責、規范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎、稅收執法等各個方面對稅干實施規范化管理，使青年干部的政治和業務素質均有了明顯提高。

在稅收業務建設上，建立完善了稅務登記、納稅申報、稅款征收、稅務檢查、規范執法及執法責任追究等各項制度。在干部隊伍建設上，嚴格執行政治學習、業務學習、作風紀律、日常行為規范等制度。特別是在優化納稅服務，提高辦稅服務廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監督。向廣大納稅人和社會各界推出“優質服務十承諾”，嚴格實行山西省地方稅務局涉稅事項首問負責制和限時辦結制，推行約談服務制，開展限時服務、延時服務、提醒服務、上門服務，同時，進一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務服務、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務程序規范稅干的服務行為。

稅務所堅持采取有效措施努力提高稅干的政治、業務素質。首先是不斷加強思想道德建設，樹立文明禮貌的職業風尚。為了提高地稅干部職工的政治素質，堅持每天班前半小時的政治理論、業務學習制度，定期下達學習計劃，積極予以實施落實。組織干部職工深入開展了先進性教育活動和社會主義榮辱觀教育活動，教育干部職工樹立起堅定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅持正確的政治方向和政治立場。為了提高干部隊伍的業務素質，稅務所每天堅持學習業務知識，掌握稅收政策、法律法規，學習稽查檢查知識、計算機操作知識，要求每個干部成為知識型和能力型的稅務干部。對于青年稅干，積極開展崗位練兵、崗位競賽活動，鼓勵他們學好業務知識，爭當各類業務能手，提高了全體稅干的學習、工作積極性。

第五篇：創建省級青年文明號工作匯報材料

參考

創建省級青年文明號工作匯報材料

我們xx市xx地方稅務局xx稅務所擔負著對xx市xx第二大鎮——xx鎮的地方稅收及各項規費征管任務。

xx鎮位于太行山脈劉備山北麓，歷史上就是北部地區的政治經濟文化活動中心和商品集散之地。陽盂公路和 207 國道、葦滴公路橫穿鎮域，交通十分便利。鎮政府及我們的地稅所所在地xx村，距市區 20 公里，距區政府駐地 10 公里。全鎮所轄 32 個行政村，土地總面積 102.23平方公里，總戶數為 17984 戶，總人口為 5.01 萬人。

xx地稅所于1994年成立，2002年鄉鎮撤并工作結束之后，將原東村、燕龕兩個稅務所與原xx稅務所合并組建而成現在的稅務所。稅務所現有干部職工12人,平均年齡32歲，其中，青年干部職工9人，大專以上學歷7人。稅務所管理著129戶私營以上企、事業單位，233戶個體工商戶納稅戶，年稅收收入任務1800多萬元。

多年以來，稅務所以“創文明行業，建滿意窗口”為主題，開展形式多樣的文明創建活動，取得了一定的成績。2002年，稅務所被命名為“區級文明單位”、“市級青年文明號”單位，～年11月被命名為“市級青年文明號”示范集體，分別被命名為“全省地稅系統文明單位”、“全市地稅系統文明單位”，在～年、～年全市“五一”勞動表彰大會上，兩度被xx市委、市政府授予“xx市模范集體”榮譽稱號?！辍?，在政風行風評議和行風“雙評”活動中，稅務所連續三年在全鎮20多個參評站（所）中獲得第一名的優異成績。為了進一步鞏固已經取得的市級青年文明號示--

范集體的創建成果，并努力爭取創建省級青年文明號單位，全面促進和提升稅收各項工作水平，近兩年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強領導，狠抓落實，形成長效創建機制

稅務所始終把精神文明建設放在統領稅收各項工作的高度來抓，突出創建省級“青年文明號”單位的重要地位，嚴格按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設為主導，以制度建設為基礎，以人才培養為根本，以強化服務為目標，組織帶領團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創優、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，推動稅收業務工作全面發展，為繁榮地方經濟，促進社會各項事業長足進步做出積極的貢獻。

稅務所成立了由所長任組長的青年文明號單位創建活動領導組，成立了宣傳組、聯絡組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責任到人，統籌安排，嚴密部署，形成了組織機構健全，領導保障有力，全所人人參與的創建工作機制，保證了創建工作的順利進行。

在此基礎上，稅務所建立了規范的創建工作制度，制定下發了《青年文明號單位創建活動規劃》、《文明創建實施辦法》，每年都要出臺創建工作計劃及爭先創優工作方案，明確了創建目標、保障措施、激勵監督機制和考核獎懲辦法，使創建工作步入了規范化、制度化軌道。

稅務所把創建工作納入工作目標管理責任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與干部職工人人簽定目標責任書，形成了注重實效，狠抓落實的創建工作責任體系。此外，稅

務所還把團員、青年的創建工作實績作為推薦、培養入黨積極分子、推薦環節干部以及優秀公務員的重要依據，形成了有力的創建激勵機制。

稅務所把青年文明號創建工作與文明單位創建活動，爭創“文明窗口單位”、辦稅廳規范化管理達標活動，爭創“先進黨小組”、爭當“優秀黨、團員”活動，爭創“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當“優秀稅務工作者”、“業務能手”、“六好服務明星”等活動緊密結合在一起，拓展了青年文明號創建活動的層面，豐富了創建內涵，引深了創建活動。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設，以提升稅干素質促創建

青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導和教育。為此，稅務所首先以“完善制度、強化職責、規范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎、稅收執法等各個方面對稅干實施規范化管理，使青年干部的政治和業務素質均有了明顯提高。

在稅收業務建設上，建立完善了稅務登記、納稅申報、稅款征收、稅務檢查、規范執法及執法責任追究等各項制度。在干部隊伍建設上，嚴格執行政治學習、業務學習、作風紀律、日常行為規范等制度。特別是在優化納稅服務，提高辦稅服務廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監督。向廣大納稅人和社會各界推出“優質服務十承諾”，嚴格實行山西省地方稅務局涉稅事項首問負責制和限時辦結制，推行約談服務制，開展限時服務、延時服務、提醒服務、上門服務，同時，進一步

簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務服務、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務程序規范稅干的服務行為。

稅務所堅持采取有效措施努力提高稅干的政治、業務素質。首先是不斷加強思想道德建設，樹立文明禮貌的職業風尚。為了提高地稅干部職工的政治素質，堅持每天班前半小時的政治理論、業務學習制度，定期下達學習計劃，積極予以實施落實。組織干部職工深入開展了先進性教育活動和社會主義榮辱觀教育活動，教育干部職工樹立起堅定的理想信念和正確的世界觀、人生觀、價值觀，保證了全所地稅干部職工在重大政治問題上堅持正確的政治方向和政治立場。為了提～部隊伍的業務素質，稅務所每天堅持學習業務知識，掌握稅收政策、法律法規，學習稽查檢查知識、計算機操作知識，要求每個干部成為知識型和能力型的稅務干部。對于青年稅干，積極開展崗位練兵、崗位競賽活動，鼓勵他們學好業務知識，爭當各類業務能手，提高了全體稅干的學習、工作積極性。

近三年來，稅務所被區精神文明建設委員會命名為“區級文明單位”，在社會主義勞動競賽活動中兩度榮獲全市“五一”表彰先進集體，所長馮招明同志榮獲“省級業務能手”、全市優秀稅務工作者、xx市xx十大杰出青年等殊榮。

三、強化行風建設，打造窗口形象，以優質文明服務促創建

基層稅務所和辦稅服務廳站在直接與納稅人打交道的第一線，稅務干部的一言一行、一舉一動不僅關系到地稅部門的聲譽，而且關系到黨和政府在人民心目中的形象。為此，稅務所把精心打造文明辦稅服務窗口作為密切與納稅人聯系的突破口，在德、能、勤、績、廉五個方面制定嚴格的考

核標準，大力實施“文明塑形”工程，切實改進工作作風，真心誠意為企業辦好事、辦實事，優質高效為納稅人提供文明服務，首先是在辦稅服務廳，各項制度、承諾、監督臺、辦稅流程一目了然，稅務咨詢、稅務登記、稅務申報、稅務征收、發票購領在辦稅服務廳任何一個窗口都可全程辦理。服務大廳還設立了領導值班臺、便民服務臺、稅法咨詢臺、納稅申報自助資料柜、重大投資項目辦稅綠色通道、下崗職工再就業稅收綠色通道、公開欄、公告欄、為納稅人提供了便捷、優質的納稅服務。稅務所還創新性地開展了“稅企角色互換” 和“假如我是納稅人”的換位思考活動，率先在全市地稅系統提出了“一表式”納稅申報的建議，并得到上級采納，在全市地稅系統推廣實行，大大提高了辦稅效率。

四、堅持依法治稅，強化稅收征管，以加強業務建設促創建

近幾年來，稅務所堅持依法治稅，強化稅收征管，狠抓稅收薄弱環節，建立了重點稅源監控數據體系，切實加強稅源管理。通過狠抓納稅申報，強化優質服務，嚴格違章處罰，加強稅務檢查，實現了稅源動態監控，征管質量不斷提高，有力地促進了各項收入任務的完成。本新聞共2頁,當前在第1頁12