第一篇：地稅局省級青年文明號創建計劃

地稅局省級青年文明號創建計劃—范文網

時間:2010-06-18 14:09來源:未知作者:admin點擊:次

創建省級青年文明號工作計劃 **市地方稅務局涉外分局自開展創建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體人員的共同努力，團結拼搏，在“青年文明號”創建活動中, 對外樹立了良好的形象,對內得到了同行的高度認可。2 創建省級青年文明號工作計劃

**市地方稅務局涉外分局自開展創建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體人員的共同努力，團結拼搏，在“青年文明號”創建活動中, 對外樹立了良好的形象,對內得到了同行的高度認可。2006年，我們將不驕不躁,繼續立足時代前列，朝著湖南省地稅系統“青年文明號”邁進。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作計劃。

（一）明確創建主題

明確以“青春獻稅收、誠信為人民”為創建主題，把創建主題貫穿于創建全過程中。

（二）抓好基礎工作，完善管理機構。

1、加強創建機構。調整充實分局創建省級青年文明號領導小組。

2、落實目標計劃。領導小組定期召開工作例會，研究落實創建工作活動計劃與方案措施，保證創建活動富有新意。

3、規范制度。我們要結合機關效能建設，嚴格執行首問責任制、服務承諾制度、納稅提醒制度，明確稅務工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到具體的部門、個人，制定詳細全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態度、工作質量、工作效率、業務水平等方面進行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；根據新情況、新問題的出現建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規范管理。

4、健全檔案管理。將創建資料進行原始積累、收集、整理，健全創建工作的檔案管理。

5、改善環境，規范行為。進一步改善工作環境，力保工作環境整潔衛生，硬件服務設施完善，進一步規范員工的行為。

（三）以素質教育為根本，創一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質，培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍，我們要結合***地稅系統的行業特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業文化建設有機結合起來。積極開展英語、計算機應用等各項學習興趣小組活動，不斷激發青年骨干的開拓進取精神，加強我局行業文化建設。

2、推進青年文化建設。向兄弟局團支部學習，與其他分局團支部認真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類團刊，豐富創建相關資料，提高青年文化涵養。

3、開展崗位練兵。組織青年參加業務知識培訓與競賽；進行稅收法律法規和業務的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進一步提高青年的業務素質和技能，促進稅收工作的扎實運作。

4、培養青年健康的生活情趣。除開積極配合市局團委要求，開展各項活動外。根據分局特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進行攝影采風、開展體育活動等，促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

5、搞好推優工作。做好每年度的推薦優秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養和造就一批“崗位能手”、先進個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進個人，爭取

單位獲省級以上表彰。

6、開展號手聯動。與兄弟單位團支部的號手開展聯動，搞好共建，優勢互補，提高我們創建青年文明號的水平。

（四）完善服務功能，創一流服務

1、開展服務建設活動。積極開展各項服務建設活動，提高服務水平。活動結束后進行總結，鞏固活動成果。

2、繼續做好“號戶結對”，號卡引路進萬家。有組織地開展青年文明號服務卡助萬家活動，拓寬服務領域。向各服務對象發放服務卡。努力拓寬服務卡的發放渠道，讓更多的服務對象了解我們的承諾內容。搞好服務助萬家活動，實行上門服務，進一步弘揚雷鋒精神。

第二篇：地稅局省級青年文明號創建計劃

地稅局省級青年文明號創建計劃

創建省級青年文明號工作計劃

××市地方稅務局涉外分局自開展創建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體人員的共同努力，團結拼搏，在“青年文明號”創建活動中,對外樹立了良好的形象,對內得到了同行的高度認可。2006年，我們將不驕不躁,繼續立足時代前列，朝著湖南省地稅系統“青年文明號”邁進。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上新臺階，制定本工作計劃。

（一）明確創建主題

明確以“青春獻稅收、誠信為人民”為創建主題，把創建主題貫穿于創建全過程中。

（二）抓好基礎工作，完善管理機構。

1、加強創建機構。調整充實分局創建省級青年文明號領導小組。

2、落實目標計劃。領導小組定期召開工作例會，研究落實創建工作活動計劃與方案措施，保證創建活動富有新意。

3、規范制度。我們要結合機關效能建設，嚴格執行首問責任制、服務承諾制度、納稅提醒制度，明確稅務工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到具體的部門、個人，制定詳細全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態度、工作質量、工作效率、業務水平等方面進行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；根據新情況、新問題的出現建立新制度，好范文版權所有堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規范管理。

4、健全檔案管理。將創建資料進行原始積累、收集、整理，健全創建工作的檔案管理。

5、改善環境，規范行為。進一步改善工作環境，力保工作環境整潔衛生，硬件服務設施完善，進一步規范員工的行為。

（三）以素質教育為根本，創一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質，培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍，我們要結合××*地稅系統的行業特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設地稅文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與好范文版權所有開展行業文化建設有機結合起來。積極開展英語、計算機應用等各項學習興趣小組活動，不斷激發青年骨干的開拓進取精神，加強我局行業文化建設。

2、推進青年文化建設。向兄弟局團支部學習，與其他分局團支部認真編撰《稅苑青春》雜志，訂閱各類團刊，豐富創建相關資料，提高青年文化涵養。

3、開展崗位練兵。組織青年參加業務知識培訓與競賽；進行稅收法律法規和業務的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進一步提高青年的業務素質和技能，促進稅收工作的扎實運作。

4、培養青年健康的生活情趣。除開積極配合市局團委要求，開展各項活動外。根據分局特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、進行攝影采風、開展體育活動等，促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

5、搞好推優工作。做好每的推薦優秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養和造就一批“崗位能手”、先進個人；爭取1至2人次獲市、省級表彰的先進個人，爭取單位獲省級以上表彰。

6、開展號手聯動。與兄弟單位團支部的號手開展聯動，搞好共建，優勢互補，提高我們創建青年文明號的水平。

（四）完善服務功能，創一流服務

1、開展服務建設活動。積極開展各項服務建設活動，提高服務水平。活動結束后進行總結，鞏固活動成果。

2、繼續做好“號戶結對”，號卡引路進萬家。有組織地開展青年文明號服務卡助萬家活動，拓寬服務領域。向各服務對象發放服務卡。努力拓寬服務卡的發放渠道，讓更多的服務對象了解我們的承諾內容。搞好服務助萬家活動，實行上門服務，進一步弘揚雷鋒精神。

3、深入研究，創新服務方式。對于遇到納稅人辦稅確有困難的，我們要與時俱進，創新服務方式，如實行上門服務；組織納稅人學習辦稅業務，直接幫助納稅人處理稅務事宜；還有多渠道征求群眾意見：一是窗口擺設意見薄，二是通過互聯網進行網上調查，讓我們的服務全方位接受群眾監督，解決存在問題。

4、提高服務質量。夯實工作基礎，嚴格踐行我們的服務承諾。在服務工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取納稅人滿意，爭取市系統先進）；做到五個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一杯水請喝、一次性告知），永葆青年文明號優質服務的精神風貌。我們要把優質服務工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應、熱情服務、周到全面。

5、保持社會滿意度。通過健全完善服務運作機制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務上實現

第三篇：省級青年文明號創建材料

市煙花爆竹經營有限公司倉儲物流部

創建省級青年文明號工作方案

市煙花爆竹經營有限公司倉儲物流部是一支年輕、能吃苦、能戰斗、能奉獻的隊伍。在公司黨委的正確領導下，我們堅持鄧小平理論偉大旗幟，以三個代表為重要指導思想，以深入開展學習實踐科學發展觀為契機，不斷提高貫徹落實科學發展觀的能力和水平，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密圍繞公司中心工作，樹立“立足本職、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確定了建設“學習型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路。

一、基本情況

倉儲物流部在崗人數16人，其中黨員1人，預備黨員1人，共青團員8人； 35歲以下青年10名，占職工總人數63%，是一個年輕、充滿活力的青年集體。在近幾年的工作中，倉儲物流部全體職工團結拼搏，開拓進取，認真做好煙花爆竹的安全儲存、配送工作，有力促進公司連續完成我市“禁改限”工作任務。

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，團結帶領廣大團員青年緊緊圍繞公司中心工作，勤奮學習鉆研，弘揚文明新風，創新工作業績，使倉儲物流成為公司發展的主力。

三、目標與任務

進一步加強組織建設，充分發揮年輕團隊的活力和朝氣。以“堅毅進取、卓越創新”為創建口號，大力開展創建工作，進一步提高廣大青年的工作熱情，優化服務質量，提高工作效率，爭創省級“青年文明號”集體。

（一）統一思想，完善創建機制，增強組織保障。全面落實科學發展觀，充分認識創建“青年文明號”重要意義，切實增強責任感和使命感，把行動措施落實到創建工作中去。為保證創建工作落到實處，成立創建“青年文明號”領導小組，建立主要領導全面抓，分管領導具體抓，團組織負責人組織實施的工作機制，確保創建工作逐項落實。

（二）廣泛動員，營造氛圍，加強宣傳。以專題宣傳欄、墻報、網站、QQ群等為陣地，多形式、多渠道開展創建工作宣傳，引導廣大團員青年充分認識創建工作的重要意義，積極投身創建活動。

（三）強化教育，全面提高青年整體素質。結合黨員先進性教育活動，組織青年職工學習黨的基本理論和知識，高標準嚴格要求自己；開展服務意識教育，牢記黨的宗旨，把踐行“三個代表”重要思想和落實科學發展觀變為每個團員青年的自覺行動；開展業務知識培訓和“技能比武”活動，從理論上進行時事知識、市場營銷、等知識再培訓，從實踐上加強技術能力的再優化；將創建活動與培養、推薦優秀團員入黨，優秀青年上崗緊密結合，加

快青年人才的成長進步。

（四）構建創建載體，創新工作方法，優化服務質量。認真執行國家各項法律法規，完善各項管理制度，創新工作方法，規范創建工作；配合市社團委文體推廣，突出自我建設功能，廣泛開展以團員青年為主體，青年志愿者工作為主題，開展形勢講座、戶外拓展、文藝晚會、體育競賽等活動，豐富青年業余生活，扎實推進青年綜合素質的提升；按照“青年文明號”創建的要求，動員、創建和鞏固、驗收兩個階段的工作規劃，結合公司實際情況，分時段深入開展活動。通過各項活動，強化服務意識，提高服務效率，展示青年群體的整體形象；開展樹典型活動，大力宣揚在創建“青年文明號”活動中涌現的先進青年典型。

四、創建步驟

（一）動員及創建階段：2010年2月——11月；

（二）鞏固驗收階段：2010年12月——2011年3月。

二○一○年四月八日

第四篇：創建省級青年文明號材料

成都住房公積金管理中心城區管理部 創建四川省“青年文明號”材料

成都住房公積金管理中心城區管理部（以下簡稱管理部）負責我市城區住房公積金繳存、支取、貸款業務，是成都住房公積金管理中心主要的服務窗口。管理部位于成都市人民中路一段28號后子門房地產交易大廈3樓、4樓，其中3樓主要集中辦理公積金貸款業務，四樓則主要是辦理公積金提取審核業務。目前共有服務窗口46個，職工54人，其中35歲以下青年職工的49人。2010年以管理部為基礎成了成都市政務服務中心住房公積金分中心，2008年管理部榮獲成都市“青年文明號”榮譽稱號，2011年管理部榮獲成都市“團徽閃亮——成都共青團創先爭優示范單位”。

一、圍繞“青年文明號”服務宗旨，深化服務意識 2007年為打造住房公積金服務品牌，帶領廣大青年職工更好的為群眾提供服務。管理部開始創建成都市“青年文明號”，在創建過程中提出了“崗位職責健全，崗位形象文明、崗位技能過硬，崗位業績良好”的服務宗旨，圍繞這一宗旨結合中心開展的文化建設，開展各種活動深化全員的服務意識。

（一）開展住房公積金文化建設。

管理部按照中心的要求從2009年開始以“責任、服務、1

奉獻、和諧”為核心價值觀開展了文化建設。2011年，管理部突出以“服務”為主題，選取《服務——從業人員服務意識提升培訓》開展讀書征文活動，提高了大家對服務工作的認識，開展了第二屆住房公積金業務知識競賽，提高了大家的服務能力，評選了“服務明星”，樹立了先進典型，激發了大家的服務熱情，形成了比學趕超的生動局面。

（二）倡導住房公積金服務理念。

管理部長期以來堅持“管理就是服務”的行政理念，要求在管理中體現服務，在服務中落實管理。圍繞“青年文明號”創建工作又大力倡導“以人為本，以客為尊”服務理念，把“以人為本”作為服務的出發點，把“以客為尊”作為服務秉承的態度，讓優質服務成為全體員工的自覺行動。

二、圍繞方便群眾，提高服務能力

住房公積金作人民群眾的切身利益息息相關，與人民群眾的日常生活緊密相連。管理部的工作直接面對群眾，直接服務群眾，直接保障群眾。近年來管理部圍繞群眾關心的問題，按照中心的工作部署，組織廣大青年職工創新服務手段，提高服務能力，積極主動的為廣大群眾開展服務。

（一）做好住房公積金委托提取工作。

2009年，管理部開展了住房公積金委托提取服務，還貸提取的職工與管理部簽約即可通過系統在每年約定的時間將相應金額的住房公積金劃轉到職工的聯名卡賬戶上，此舉解決了職工“年年支取公積金，年年跑”的問題，極大的方

便了職工。2011年，管理部繼續加強業務推進，完善業務管理。一是主動上門簽約，全年分別派出30余人次上門簽訂委托提取協議1500余份。二是抓好銀行簽約環節。新增貸款委托提取簽約率得到了顯著的提高，簽約率提高到90.94 %。三做好后續服務。有效處理后續問題5141件，整理檔案27284份，有力促進了委托提取簽約工作的深入進行。全年簽約33016筆，占臨柜支取業務量的41.6%。

（二）做好住房公積金貸款“一站式”服務。

2008年管理部推出了住房公積金貸款“一站式”服務，將中心、受托銀行、擔保公司集中在一個服務大廳為群眾提供貸款服務，省去了以往辦理貸款需要銀行、中心幾頭跑的麻煩。群眾還可以自由選擇貸款受托銀行，貸款辦理審批時間由以往的幾天縮減到只需3個小時。2011年管理部推出了《住房公積金服務指南》，再次縮短了貸款發放時間，公開承諾“辦理完抵押登記，符合貸款發放條件的在5個工作日內完成貸款發放”，對外公示并接受群眾監督。

（三）做好網上營業廳服務。

2011年，管理部推出了住房公積金網上營業廳，實現了單位網上辦理繳存業務的功能。同時采取大范圍和宣傳和集中培訓，全力推進網上營業廳的部署。截至2011年底，已有1.35萬余家單位實現在線辦理住房公積金業務，占全市正常繳存單位總數的95%。住房公積金網上營業廳推進管理部的服務方式從柜面服務走向網絡服務，形成網上服務與柜

面服務相結合的客戶服務體系。

三、圍繞“為民服務創先爭優”活動，強化服務作風

（一）抓干部管理，在創先爭優中明責任。

管理部堅持開展黨員干部教育工作，圍繞思想作風、職業道德、履職盡責、工作能力的嚴格要求，嚴格管理。推行計劃管理和目標管理工作，對工作任務、責任逐一分解，落實到人，對完成情況認真考核，獎懲逗硬。

（二）抓培訓教育，在創先爭優中強素質。

管理部建立了長效的學習機制，定期組織開展學習教育培訓活動，制發了員工綜合業務及服務創新的學習計劃，形成了員工個人學習、個人之間的學習、個人和團隊之間的學習的良性互動，做到學以致用，用以促學。

（三）抓服務承諾，在創先爭優中提效能。

管理部建立了服務承諾制度，窗口工作人員簽訂《窗口服務承諾書》，做出“十做到”、八不準”的服務承諾。管理部定期與不定期的對員工的履職情況和工作作風進行督促檢查，著力解決干部職工執行力不夠、責任心不強、服務效率低下等問題。在服務大廳每個窗口配備了服務評價系統，主動邀請職工對窗口工作人員服務質量進行評價，并將評價的結果納入目標考核中，有效地提高了窗口服務的工作效能。

二〇一二年二月十三日

第五篇：地稅局青年文明號創建工作總結

青年文明號創建工作總結**縣地方稅務局八達嶺稅務所坐落在舉世聞名的八達嶺長城腳下，主要負責八達嶺鎮及八達嶺旅游區300余戶企業及個體納稅人的稅收征管工作。全所目前共有干部職工9人，平均年齡32歲，35歲以下青年占全所干部的78%，副所長34歲，大專以上學歷占全所干部的89%，是一個年輕的戰斗集體。全局考核排名第二，收入任務在全局8個地區稅務所中列第三位，2002年組織稅收1267萬元，首次突破千萬元大關,200*達到1630萬元。兩年來，我們在創建“青年文明號”活動中始終堅持緊緊圍繞稅收中心工作和優化稅收環境，以納稅人滿意作為我們的最高追求，形成了自己特色的創建工作。

一、丟棄“保”的思想，不斷創新，讓“全心全意為納稅人服務”的理念成為“青年文明號”創建的指南幾年來，市局***局長、***副局長、助理巡視員**等市局領導先后15人次親自到八達嶺稅務所檢查指導工作，市局基層工作處的領導多次深入稅務所現場指導辦公。縣局黨組書記、局長李長泉同志更是將稅務所的創建工作作為全局的一件大事來抓。在市縣兩級黨組的直接關懷下，在“青年文明號”創建工作中，我們逐步認識到，保“青年文明號”不是目標，創“青年文明號”才是真正的追求，只有丟棄“保”的思想，不斷創新，不斷前進，才能續寫“青年文明號”的光輝業績，切實打造“青年文明號”閃光的品牌。在納稅服務年，優化稅收環境成為工作的重點。為進一步更新干部觀念，統一思想認識，我們全面系統地學習了王紀平局長年初工作報告、“1.30”講話和***副局長在“實踐三個代表，優化發展環境，向納稅人致敬，為納稅人服務”主題教育動員會上的講話。通過學習，干部們進一步認識到“青年文明號”需要緊緊圍繞為納稅人服務而不斷創新。為此在全體干部中召開了以“納稅服務再定位”為主題的研討會，組織了2次納稅人代表征求意見會，從找差距、找問題、找不足入手，查找出了目前稅務所在納稅服務中存在的服務面窄、服務手段缺乏創新等7個方面的不足，并制定了改進措施。結合市縣局工作精神，稅務所提出了“用一流的服務，一流的稅收專業技能，打造一流的青年文明號”創建口號，制定了逐步建立全面、規范、完善的納稅服務體系的奮斗目標，抓思想上水平、抓服務見實效、抓重點搞創新、抓素質求高效、抓活動樹形象，使八達嶺稅務所切實成為全系統基層稅務所和當地政府機關的典范。

二、強化納稅服務，全面打造“青年文明號”品牌形象“青年文明號”不是空喊出來的，是通過扎實的工作打造出來的。我們從納稅服務入手，把納稅人的需要作為工作重點，從點滴的小事做起，每走一步都力求落地有聲，見到實效。我們自行編印了“八達嶺青年文明號”宣傳手冊，將稅務所的整體創建情況展現給社會，接受社會各界的幫助和監督；印制了“八達嶺稅務所青年文明號名片”，公布了崗位設置、人員分工、服務電話、監督電話等，在服務廳發放給納稅人；制作了“八達嶺稅務所青年文明號服務卡”，為納稅人尋求服務提供了快捷的途徑；建立了“青年信用實踐檔案”，記錄納稅服務和社會服務的全部內容，制定了“八達嶺稅務所青年文明號服務規范”，將服務用語、首問責任制、辦稅時限緊密地結合起來，作為規范全所干部工作行為的準則，并要求干部們：服務要規范、微笑要真誠、執法要公正、水平要一流。我們提出“從納稅人需要的地方做起，從納稅人不滿意的地方改起”。自行設計了“八達嶺稅務所納稅人業務需求意向表”，用來了解不同納稅人對稅收的各種需求及建議，使服務更加具有針對性。在“春節”“五一”“十一”節日期間，每天到長城游覽的客人超過5萬，需要就餐的客人非常多，發票需求量很大。為此，稅務所提前與旅游區50余個餐飲企業取得聯系，針對企業業務繁忙的實際，對部分企業送票上門.為拓寬納稅服務的工作思路，集全所干部的智慧，在內部長期開展了“我為所長進一言”活動。大家齊心協力，共同獻計獻策，提出了改進服務建議36條，涉及到了服務工作的方方面面。如：干部們提出稅法宣傳年年搞，新辦企業及原有企業辦稅人員經常換，我們的宣傳材料雖然不少，但是不夠規范，因而導致宣傳效果不好，為此，我們設計了《八達嶺地稅所納稅人辦稅手冊》，主要印制八達嶺稅務所的人員分工、崗位職責、咨詢電話、監督電話及各稅種的申報期限及相關稅收業務常識，并發給轄區企業辦稅員人手一冊，納稅人普遍反映很好。為進一步拉近稅企間的距離，我們對服務廳進行了全面改造，高高的柜臺變矮了，稅企間的玻璃墻拆除了，所長辦公走向了前臺，整體裝飾一新，并積極營造“溫馨服務廳”，在服務廳的整體布置上色調柔和，給納稅人以“家”的氛圍；全面實行“站立式服務”，使納稅人切身體會到稅務干部的和藹和熱情；在服務廳設置“休閑一刻”閱讀版，使納稅人消除片刻等待的煩惱；在服務廳播放舒緩的輕音樂，給納稅人以輕松愉快的心情。通過這些

舉措的實施，各項工作得到了上級的肯定，我們稅務所黨支部、團支部分別被縣委、團縣委授予“先進基層黨組織”和“五四”紅旗團支部。八達嶺鎮黨委副書記在一次會上說：在優化經濟環境、改善投資環境的工作中，地稅所帶了個好頭，確實是我們當地政府機關的一面旗幟。今年9月26日，市局***副局長及有關處室領導在實地暗訪了稅務所后，對我所的創建工作給予了充分的肯定。

三、拓寬服務領域，讓青年志愿服務成為“青年文明號”的一個新的亮點為進一步拓寬宣傳服務領域，我們以弘揚雷鋒精神為主題，抓住八達嶺長城的旅游特色，由團支部組織，以“志愿、服務、稅法、”為宗旨，專門成立了“八達嶺所青年志愿服務隊”，在節假日游人高峰時期到八達嶺長城，以發放稅法宣傳材料、為中外游客做志愿旅游引導、幫助有困難的游人等形式，開展服務活動，使中外游客知道在八達嶺長城上，活躍著一只年輕的地稅志愿服務隊伍，以展示地稅青年良好的職業風范和精神面貌。為切實發揮志愿服務隊的作用，服務隊開展了“送稅法上門”活動，每月征期結束后，服務隊根據《納稅人業務需求意向表》中反映的需求提前準備，主動提供良好的上門稅法服務活動，讓納稅人體會到青年文明集體想納稅人之所想、送納稅人之所需的真誠和熱情。兩年來服務隊已經下鄉50余次，為納稅人解答稅收政策問題近百項，并全部記錄在冊。與鎮敬老院、鎮中學結為文明共建單位，由志愿服務隊定期到敬老院看望老人、打掃衛生，每月輪流到中學的班級內開展“稅法主題班會”活動，使志愿服務隊真正成為連接納稅人和社會的橋梁和紐帶。在今年“十一”旅游黃金周前夕，青年志愿服務隊積極開展“我為景區做貢獻，優美長城迎佳賓”活動。服務隊利用一天的時間，揀拾清理了八達嶺長城兩側游人丟棄的塑料袋、果核、飲料瓶等40余公斤，清理面積達6000多平米。在市委宣傳部、文明辦、團市委聯合召開的“學習雷鋒表彰大會上”，我們所被授予北京市學習雷鋒、志愿服務先進集體，與李素麗公交服務熱線、北大愛心社等志愿服務集體一同接受了表彰。

四、與時俱進，開拓創新，促“青年文明號”創建邁上一個新的臺階在強化納稅服務的同時，我們加強內部管理的創新。在完善稅源監控工作中，力求作到“內部科學化，外部規范化”。首先在本所內部建立了四個稅源監控“數據庫”及管理模塊，形成了以計劃分析體系為突破口的立體、交叉的稅源監控網絡。發票改革是全市的一項重點工程，結合全市發票改革的進程，稅務所從強化管理入手，結合本所實際情況建立了《新版發票跟蹤管理數據庫》，將轄區內認定發票企業全部輸機，并建立了詳細的跟蹤管理檔案，管理數據庫項目包括：計算機代碼、企業名稱、培訓時間、培訓內容、認定發票種類、認購稅控裝置類型、安裝稅控裝置時間、維修記錄、中獎情況、發票使用情況及存在問題等十項內容。目前已經記錄納稅人發票管理信息500余條。為保證數據庫的管理作用得到更大的發揮，我們相應制定了《發票管理數據庫跟蹤管理辦法》，一是將數據庫作為企業發票使用管理的根本依據，及時全面地記錄企業發票購買、使用情況；二是對于連續五期購票使用良好，未發生任何問題的企業，半年內發票售賣時免檢；對于連續三次出現發票使用問題的企業，每次購票數量減半，在給予相應處罰的同時，對企業給予警告，如仍出現問題的，停止發票，并組織企業辦稅員專門培訓；

三、在數據庫企業標示上，驗舊售新時發票使用良好的企業，給予紅旗標示，發現問題的給予黃旗標示，并記錄在冊，連續5次紅旗標示的企業，將被推選為“發票使用誠信企業”。數據庫從根本上解決了發票改革的后續工作，已經成為考察、評價企業納稅人誠信度的重要依據。針對個人所得稅重點納稅人網上申報質量和申報率不高的問題，我們經過調研，發現因為申報操作復雜、納稅人操作不熟練，從而導致了自行申報存在困難。為此在縣局主管副局長王仁麗同志的親自指導下，我們自行設計了《個人所得稅重點納稅人網上申報操作向導》，向導將操作步驟、操作界面、同期解說有機地結合起來，納稅人只要輕輕一點，就可以學習網上申報的全過程。此項創新已在**縣地稅局得到推廣，并在全市“青年文明號”交流會上得到了王紀平局長的肯定。在強化內部手段創新同時，稅務所積極加強與外界的聯系，形成了4項制度。一是每季與八達嶺鎮政府召開經濟分析匯報會，及時溝通情況，掌握全鎮經濟形勢。二是與國稅所每月核對稅源情況，協同加強轄區管理。三是每季與康莊工商所、八達嶺工商所核對稅源，及時催辦、查找漏征漏管戶；四是與鎮財政所協同，保證每月到轄區企業開展調研5次，了解掌握第一手材料。

五、加強黨風廉政建設，在“青年文明號”筑起拒腐防變的長城廉政建設是“青年文明號”創建的基石。在市紀檢委組織開展的全市2002年黨風廉政責任制檢查工作中，我所作為**縣唯一接受市委縣委檢查組檢查的行政單位，經受住了考驗，市檢查組的領導在聽取匯報并實地察看檢查后，對我們所的工作給予了充分的肯定，并被市局授予“廉政建設先進稅務所”。在廉政基礎建設方面，重點做了兩項工作：一是加強內部制度建設。為了防范在先、規范管理，先后完善了學習教育制度、規范了活動組織制度、健全了內部管理制度。用制度約束人，較好的促進了廉政建設。二是抓好干部的思想建設。八達嶺特區是**縣經濟最發達地區，同時也是高收入地區，面對收入的差異，沒有一個正確的心態是做不好稅收工作的。為此，稅務所專門召開了干部思想懇談會，首先從思想上擺正位置，徹底消除攀比思想。所長曾真誠地教育大家：常在河邊走，青年文明號就是不能濕鞋，我們代表政府行使職權，手掌永遠要干凈，心態永遠要平和，腰板一定要挺直。為檢驗稅務所的建設成果，我們每年將全所工作人員的照片印制到“八達嶺地稅所青年文明號滿意度調查表”上，請納稅人對照照片就每名工作人員的綜合素質、服務態度、廉潔自律進行滿意度評價，并請納稅人提出建議。200*年共發放了調查表160份，收回157份，納稅人綜合滿意率達到99%。此舉針對性強，強化了外部監督，進一步提高了稅務所干部的服務意識。

六、非常時期，“青年文明號”更顯先