第一篇：創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料

xx支局現有職工x人，其中黨員x人，共青團員x名，平均年齡xx歲，是一支年輕化、知識化的郵政員工隊伍。xx支局作為xx郵政局的主要對外營業(yè)服務窗口，主要擔負縣城用戶各類儲蓄業(yè)務。幾年來，我們在上級有關部門的領導下，認真貫徹落實省、市、縣局會議精神，采取多種措施，狠抓各項工作的落實，使支局各項工作都有取得了較好的成績，為廣大客戶提供了優(yōu)質服務，贏得了客戶的一致好評，支局先后被評為 “市青年文明號”、“市先進集體”等市級以上榮譽稱號。

一、文明服務，弘揚奉獻，創(chuàng)建“奉獻型”青年文明號。倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工職業(yè)道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

1、強化青年職工的職業(yè)道德，嚴格服務制度。要求窗口員工認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，自覺使用文明服務用語，注重服務儀表、禮儀，做到服務態(tài)度和藹熱情。

2、探索創(chuàng)新服務方式，提高服務層次。隨著社會需求的多元化和用戶需求的提高，支局在原有單一窗口服務的基礎上，推出上門服務等服務方式，如在得知師范學校師生用郵不方便，支局即與師范學校有關領導聯系，組織員工每周三中午上門服務，又如在XX年8月中旬得知最后一批三峽移民到達xx后，及時組織員工上門慰問，與移民們結下深厚的友誼等等。并組織客戶經理、社會營銷人員主動上門，深入開展個性化，差異化營銷服務，實施大客戶綠色滿意工程。

3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。我們支局向廣大用戶委作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。

二、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。

我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。

學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學習型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學習型”青年文明號過程中，xx支局注重加強員工現代企業(yè)經營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式，如每月的職工會議、服務動態(tài)講評等基礎上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發(fā)青年職工以更強烈的責任感和事業(yè)心，更好的精神狀態(tài)自覺主動地做好優(yōu)質服務工作。

組織支局員工參加各項業(yè)務技能學習，不斷的提高自身的業(yè)務素質，提升對外服務技能。在作好業(yè)務學習的同時，支局注重加強員工的基本業(yè)務技能練功，確保每月進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在XX年支局員工參加中級工技能鑒定，通過率達到100%，目前支局除了兩名剛入局員工外，其余的員工均通過了中級工技能鑒定。

三、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“自控型”青年文明號。

金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，xx支局在創(chuàng)建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。

四、民主先行，和諧發(fā)展，建設“和諧型”青年文明號。

構建和諧的班組內部關系，人的因素最為重要。支局在創(chuàng)建青年文明號過程中著重把提升班組凝聚力作為創(chuàng)建出發(fā)點。在年初支局會議上向全體支局成員發(fā)出倡議：開展以大局意識、責任意識創(chuàng)建和諧班組，增強班組凝聚力，確保安全生產活動。把思想發(fā)動和專題學習教育貫穿創(chuàng)建活動的始終，探討交流如何充分調動自我主動性和自覺性，提高服務技能水平、加強業(yè)務能力、提高思想覺悟、提高執(zhí)行力。通過討論使團員同志帶頭關心同事、關心班組，以點帶面，樹立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力，確保本支局不發(fā)生因違反勞動紀律而受到局、部門的處罰。

五、以經營為核心，推動業(yè)務發(fā)展。

領會省公司、市局、縣局工作部署會議精神，制定本支局三級分配考核方案，充分調動員工發(fā)展積極性，取得較好成績，支局是縣局第一個郵儲余額突破1億的網點，完成縣局下達各項任務指標，支局所在員工福利待遇呈遞增狀態(tài)。

我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。我們將不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為創(chuàng)建有中國特色的社會主義做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章。

第二篇：創(chuàng)建省級“青年文明號”匯報材料

各位領導：首先對團省委、局團委和公司團委領導親臨我們定向二隊檢查、督導工作表示熱烈歡迎！今天這一時刻是我們盼望已久的，各位領導的到位，必將為我們基層共青團工作注入強大的動力，必將為我們創(chuàng)建省級“青年文明號”的活動帶來新的活力。下面，我就定向二隊“青年文明號”創(chuàng)建工作向各位領導做一簡要匯報。

一、定向二隊概況鉆井工程技術公司定向井公司定向二隊現有職工36人，全隊平均年齡30歲。35歲以下青年技術干部有28人，占職工總人數的76.5%；其中有黨員12名，團員13名；具有大學本科學歷16人，大專7人；有高級工程師1人，工程師12人，助理工程師14人。主要擔負著油田定向井、水平井等特殊工藝井的現場技術服務、技術攻關和新技術推廣等工作。XX年來，定向二隊累計完成各類特殊工藝井1523口，創(chuàng)產值1.6億元；其中XX年在油田內部完成各類定向井、水平井98口，創(chuàng)收1587萬元，人均創(chuàng)產值46萬元；～年到目前為止共完成各類型井100口,完成的勞務收入已達1500萬元,所完成定向井、水平井井身質量合格率達100%，技術服務客戶滿意率達100%。定向二隊先后為新疆塔里木、青海等10個油田提供了技術服務，創(chuàng)出了多項國內新紀錄。特別是自XX年以來，先后闖入了卡塔爾、印度尼西亞和蒙古等國際技術服務市場。在卡塔爾服務完成35口高難度水平井，創(chuàng)出了卡塔爾杜漢油田6項新紀錄，卡塔爾石油總公司先后兩次為定向井公司發(fā)來感謝信，續(xù)簽了～年到～年的技術服務合同。XX年又成功打入印尼鉆井技術服務市場，目前，已完成第一輪施工合同，在東南亞地區(qū)打響了“勝利定向井”的品牌。其整體技術實力始終保持國內領先地位，經濟效益處于同行業(yè)領先水平。近年來，定向二隊團支部積極開展創(chuàng)建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”活動、引導團員青年立足崗位,拼搏奉獻，勇占鉆井技術制高點，不斷把技術優(yōu)勢轉化為市場優(yōu)勢，發(fā)揮了生力軍作用。定向二隊團支部先后六次被管理局團委授予“先進團支部”、“青年全優(yōu)崗”和“青年文明號”等榮譽稱號。

二、加強創(chuàng)建活動的組織領導，為青年文明號創(chuàng)建工作提供強有力的組織保障多年來，定向二隊、定向二隊團支部積極響應上級黨團組織關于開展“青年文明號”創(chuàng)建活動的有關要求，加強活動的組織領導工作，成立了由隊長、指導員任組長，團支部書記任副組長的創(chuàng)建“青年文明號”和爭當“青年崗位能手”的活動領導小組。積極引導青工,大力弘揚良好的職業(yè)道德，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，不斷強化團員青年“誠信”意識，教育團員青年明確創(chuàng)建“青年文明號”的社會意義和現實意義，使全隊職工在生產、科研、經營、管理和服務中都能體現出高度的文明素養(yǎng)和牢固的信用、質量、安全、效益觀念。在現場施工中，堅持履行“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”為內容的全國“青年文明號”信用公約，并進行承諾服務，確立了“井身質量合格率100%，現場技術服務顧客滿意率98%”的工作目標。堅持與質量管理相結合，嚴格執(zhí)行XX版is09001質量管理體系標準和hse安全、健康、環(huán)境、管理體系，推動了“青年文明號”集體信用建設，示范行動的進展；堅持不斷完善“青年文明號”創(chuàng)建的制度和規(guī)范化，制訂了創(chuàng)建標準和考核辦法，實行了青年技術人員現場服務監(jiān)督機制，工作人員掛牌上崗接受監(jiān)督，青工的服務意識不斷增強，形成了以“手”促“號”、以“號’’帶“手”的聯動局面。堅持以“明星工程”為載體，積極推進“青年文明號”創(chuàng)建工作，在全隊開展“講貢獻、創(chuàng)明星”活動,涌現出了“愛崗敬業(yè)星”董方、“創(chuàng)收狀元星”周華文、“優(yōu)質工程星”邵忠、“優(yōu)質服務星”于文泳、“科技創(chuàng)新星”劉惠等為代表的一批明星職工。通過“明星工程”活動的開展，在定向二隊青工中進一步掀起了“比、學、趕、幫、超”的熱潮。

三、堅持樹立以人為本的思想，提高青年技術人員的綜合素質，為青年文明號創(chuàng)建提供智力支持科技進步靠人才，定向二隊團支部以管理局團委提出的創(chuàng)建“學習型團組織”為契機，牢固樹立“以人為本”的思想，加快青年人才培養(yǎng)速度，以滿足油田內部市場、外部市場和國際市場發(fā)展的需要。一是提高青年職工學習能力，營造濃厚的學習氛圍。為適應“學習型團組織”的要求，努力提高青年職工的學習熱情，通過推進“導師帶徒”工作，開展“今天我來當老師”活動，有效激發(fā)了職工相互學習的興趣和熱情，變“要我學”、為“我要學”。二是適應入世挑戰(zhàn)、開拓外部市場需求，組織職工學習英語、計算機和業(yè)務知識。先后組織有15名英語基礎好、業(yè)務素質較高的團員青年參加石油大學舉辦的為期4個月的英語強化班，使他們具備了參與國際定向井、水平井技術服務市場的能力。三是從培養(yǎng)復合型人才入手，鼓勵職工做到一專多能。通過請測量專家集中講授、現場輔導，使定向二隊的工程技術人員有8名同志已具備了第二項技能，提高了現場施工人員綜合業(yè)務水平。全隊呈現出人才輩出的可喜局面。目前，有14名同志走上了水平井監(jiān)督崗位，有8名同志參加了國際市場技術服務，為實現可持續(xù)發(fā)展提供了牢固的智力支持和人才準備。XX年劉帥同志被評為山東省優(yōu)秀共青團員。XX年定向二隊隊長房紹光同志被中石化集團公司和共青團中央授予“青年崗位能手”榮譽稱號。

四、堅持以科技創(chuàng)新為動力，為青年文明號創(chuàng)建提供技術支持為進一步提高定向二隊科技水平，全面提高生產效率和服務水平，定向二隊團支部積極引導青工立足本職崗位，開展“興科技、興管理、興質量、創(chuàng)效益”活動、“五小”成果和“立項選題”活動，每名職工選出自己的課題，然后由團支部組成專門小組，在選出的10個課題中精選出5個課題，并選出課題帶頭人組織攻關研究。目前，5個課題都取得了不同程度的進展，其中《水平井快速鉆進技術》、《水平井水平段的軌跡控制及井下攜巖技術》、《加快推廣導向鉆井技術在定向井及水平井中的應用》三個課題在研究和推廣應用中，已經取得了十分明顯的成效。同時，組織技術力量積極參加公司“四大”科技項目的研究和推廣，參與了中石化科技十條龍項目《地質導向鉆井技術研究》和油田重點科技項目《薄油藏水平井開發(fā)技術研究》、《fewd無線隨鉆測斜儀的推廣應用技術》。通過科技項目的研究和推廣，使隊伍的科技水平、服務能力大大提高。運用fewd地質

導向技術,在新疆指導施工的8口超薄油藏水井平均每口井日產原油86噸，創(chuàng)出了較好的經濟效益和社會效益。近年來，定向二隊先后有6項課題獲得管理局科技進步一、二、三等獎，提升了全隊的科技競爭實力。

五、堅持以“四好”團支部建設為重點，強化團員團性教育，為青年文明號的創(chuàng)建打實思想基礎近年來，定向二隊團支部按照“支部班子建設好、青年作用發(fā)揮好、團的活動開展好和基礎工作做得好”的要求，積極創(chuàng)建“四好”團支部，不斷加強團支部自身建設，同時，注重團員的團性意識教育，～年，緊緊圍繞紀念建團“八十一”周年這一主題，在團員青年中開展理想信念教育、職業(yè)道德教育和形勢任務教育，積極組織青年學習鄧小平理論和“xxxx”的重要思想，有利地推動了團員先進性教育活動的開展，提高了團員青年的綜合素質，團員青年的社會責任感進一步增強。廣大青工積極參加扶貧濟困活動，團支部與一名下崗青工結成幫扶對子，通過傳授技術、提供信息等方式幫助這名青年開了一家電腦維修部。積極推進青年志愿者服務活動，把為公司生產科技志愿服務，為闖外部市場職工家庭排憂解難作為服務的重點，突出專業(yè)化服務和經濟性服務，弘揚團員青年奉獻、友愛、互助的時代新風。同時，在青工中開展“三個一”活動，即“做一件好事，讀一本好書，創(chuàng)一項高指標”活動，增強了團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步堅定了團員青年永遠跟黨走的信心，并有8名團員青年向黨支部遞交了入黨申請書。

六、開展青年文明號信用實踐活動，充分發(fā)揮青年文明號的信用示范作用開展信用教育、規(guī)范信用行為、公開信用承諾、加強信用監(jiān)督，提高定向二隊爭創(chuàng)“青年文明號”的信用度、推動信用體系建設。為此，定向二隊團支部在團員青年中開展了講信用樹形象的“形象工程”。“形象工程”的開展不僅處處體現了“誠信為本、服務至上”的定向二隊的工作信條，而且樹立了公司良好的市場形象。由殷志斌、莊力負責指導施工的hd405水平井，是一口開發(fā)兩個0.9米厚油藏的階梯式水平井，油藏成不規(guī)則波浪型，甲方要求油層穿透率要控制在75%以上。當時，由于70126鉆井隊施工前期發(fā)生了工業(yè)事故，全井的定額時間還剩16天，甲方要求必須在16天以內完成任務。如果不能按期交井，井隊就要因虧損而解散，鉆井公司要求定向技術服務承擔風險，明確提出超期一天罰我們服務費兩萬元。針對這一情況，住井服務組認真分析該地區(qū)的井下巖性結構和地質情況，優(yōu)選動力鉆具，優(yōu)選施工方案，并幫井隊優(yōu)選鉆頭，測量中采用了先進的fewd無線隨鉆地質導向測斜儀，施工中，更是認真負責，一絲不茍，經過大家的努力，僅用9天，提前7天完成了這口高難度水平井，油層穿透率達85%。挽救了井隊，還創(chuàng)出了一項新的記錄。顯示了我們的水平，樹立了我們的形象。在油田內部32656技術服務組、32404服務組、32409服務組等被甲方譽為信得過服務組，只要甲方有服務項目便直接點名邀請，～年5月，32656隊領導還專程來向定向二隊贈送了“技術過硬，服務一流”的錦旗。今后，定向二隊團支部將面對油田改革發(fā)展的新形勢，繼續(xù)深化開展創(chuàng)建“青年文明號”、爭當“青年崗位能手”和創(chuàng)建“四好”團支部活動，帶領全隊團員青年立足崗位，依靠科技進步創(chuàng)新創(chuàng)效，繼續(xù)以“一流的技術、一流的質量、一流的服務、一流的信譽”，奮力開拓國內外鉆井技術服務市場，以優(yōu)異的成績?yōu)閯倮吞镢@井技術的發(fā)展做出新貢獻，再立新功。

第三篇：收費站創(chuàng)建省級青年文明號匯報材料

青春在高速路上閃光

——XX站創(chuàng)建省級“青年文明號”匯報材料

XX高速公路XX收費站隸屬于河北省XX高速公路管理處唐山管理所，始建于1998年6月，1999年9月1日正式開通運營。全站現有職工74人，其中黨員7人，共青團員37人，平均年齡28.5歲，35歲以下職工占總人數的占93。擁有專科以上學歷的23人，中專（高中）

50人，是一支思想過硬、團結奮進、業(yè)務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰(zhàn)斗集體。xiexiebang.com-http://www.tmdps.cn/幾年來，XX站在管理處黨委的正確領導下，堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全站干部職工精誠團結，勤勉敬業(yè)，與時俱進，務實創(chuàng)新，各項工作穩(wěn)步推進，成效顯著。通行費征收連年攀升，年年超額完成收費任務，截止到2005年11月份，共完成XX通行費收入1.75億元，為收費還貸做出了重要貢獻。精神文明創(chuàng)建如火如荼，XX品牌深入人心，先后榮獲河北省交通廳先進黨支部、河北省交通廳先進收費站、唐山市“窗口行業(yè)”二星級服務單位、河北省“行風建設先進單位”，項目辦“優(yōu)秀站長工程”三星級收費站等稱號。自開通運營以來，全站涌現出一大批典型事跡和先進人物，被省交通廳、項目辦、管理處表彰命名的“優(yōu)秀共產黨員”、“先進收費員”、“文明執(zhí)法標兵”、“巾幗明星”、“青年崗位能手標兵”等稱號近200人次，收到錦旗32面，感謝信和電話近100人次，被各級新聞媒體宣傳報道6次，不斷擴大XX影響，光大河北交通形象。

2002年我站被授予省直級“青年文明號”稱號以來，更加嚴格要求自己，全站職工進一步牢固樹立愛崗敬業(yè)，、文明服務、爭創(chuàng)一流的思想，崗位技能、崗位文明、崗位效益進一步提高，向全社會展示了我站青年職工積極向上、不斷進取的職業(yè)風采。

下面將我站在創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中的主要做法匯報如下：

一、加強創(chuàng)建領導，強化窗口意識。

XX站是京沈高速公路寶山段K196公里處的一個匝道收費站。本站設主、輔站，共有15條通行車道（其中上道6條，下道9條），現日平均收費額為26萬元，是XX處收費額第二大站，現日平均車流量達到8600輛次左右，其中小型車占65左右，從貨運到客運，從商界到政界各層次的人士都要從此而過，我站每位收費人員平均每分鐘就得完成一次收費、發(fā)卡業(yè)務程序，就要受到一次不同層次、不同思想境界客戶的檢閱，就要向客戶展示一次我們的思想素質、服務態(tài)度、業(yè)務技能。創(chuàng)建伊始，擦亮窗口樹品牌，是上級領導對我們寄予的愿望，面對XX站肩負的使命，針對職工思想認識和隊伍管理上存在的問題，我們清醒的認識到，在這種機遇和壓力并存、希望和困難同在的形勢下，不僅要使全體職工創(chuàng)建目的明確，更要把創(chuàng)建活動貫穿到中心工作中去。首要任務是把全站職工思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建活動軌道上來。為此我們健全組織，謀劃思路，制定長期創(chuàng)建規(guī)劃，2000年-2002年創(chuàng)建省直級“青年文明號”，2003年-2005年創(chuàng)建省級“青年文明號”，2005年-2008年創(chuàng)建國家級“青年文明號”。

二、完善組織結構，健全監(jiān)督機制。

創(chuàng)建“青年文明號”是創(chuàng)建文明行業(yè)的基礎，是探索群眾性文明建設活動的新舉措，為充分發(fā)揮廣大團員青年在兩個文明建設中突擊隊作用的有效載體，抓好這項工作，是共青團組織義不容辭的職責。因此我站充分發(fā)揮團組織的生力軍作用，發(fā)揚團隊精神，成立了以站長為組長的創(chuàng)建“青年文明號”領導小組，堅持每年制定創(chuàng)建活動實施方案，確定了指導思想，奮斗目標和具體內容。同時為了加強創(chuàng)建工作力度，落實創(chuàng)建標準，還組建了共青團支部、行風建設領導小組、廉政建設領導小組、安全生產領導小組、綜合治理領導小組、稽查領導小組等組織，明確了職責分工，確定了創(chuàng)建考核標準，并按照創(chuàng)建實施方案把評選條件細化分解，落實到各崗位及個人。

三、加強職工教育，提升職工整體素質。

1、思想政治工作抓經常，經常抓。

為爭創(chuàng)省級青年文明號，強化集體領導，我站領導小組始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨的十六屆三中、四中全會和省委六屆六次全會精神為指針，組織全體職工進行思想政治學習。結合本站實際，制定相應的創(chuàng)建活動規(guī)劃，堅持兩手抓，兩手都要硬的方針，為確保創(chuàng)建計劃和各個階段目標圓滿完成，按照誰主管誰負責的原則，從上至下形成創(chuàng)建網絡，從而增強了對創(chuàng)建活動的責任感、緊迫感，做到分工明、責任清，統(tǒng)一的認識和創(chuàng)建目標。

在軟件建設上我們堅持以人為本，“治路先治人，治人先治魂”的思想，教育職工爭創(chuàng)文明號不是喊出來的，而是干出來的。克服只求過得去，不求過的硬，只求表面形式，不求實際成效，只求眼前利益，不求長遠利益的思想，堅持有

第四篇：省級青年文明號創(chuàng)建材料

市煙花爆竹經營有限公司倉儲物流部

創(chuàng)建省級青年文明號工作方案

市煙花爆竹經營有限公司倉儲物流部是一支年輕、能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻的隊伍。在公司黨委的正確領導下，我們堅持鄧小平理論偉大旗幟，以三個代表為重要指導思想，以深入開展學習實踐科學發(fā)展觀為契機，不斷提高貫徹落實科學發(fā)展觀的能力和水平，始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業(yè)的有效形式，緊密圍繞公司中心工作，樹立“立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻”的工作理念，確定了建設“學習型”、“奉獻型”青年文明號的創(chuàng)建思路。

一、基本情況

倉儲物流部在崗人數16人，其中黨員1人，預備黨員1人，共青團員8人； 35歲以下青年10名，占職工總人數63%，是一個年輕、充滿活力的青年集體。在近幾年的工作中，倉儲物流部全體職工團結拼搏，開拓進取，認真做好煙花爆竹的安全儲存、配送工作，有力促進公司連續(xù)完成我市“禁改限”工作任務。

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，團結帶領廣大團員青年緊緊圍繞公司中心工作，勤奮學習鉆研，弘揚文明新風，創(chuàng)新工作業(yè)績，使倉儲物流成為公司發(fā)展的主力。

三、目標與任務

進一步加強組織建設，充分發(fā)揮年輕團隊的活力和朝氣。以“堅毅進取、卓越創(chuàng)新”為創(chuàng)建口號，大力開展創(chuàng)建工作，進一步提高廣大青年的工作熱情，優(yōu)化服務質量，提高工作效率，爭創(chuàng)省級“青年文明號”集體。

（一）統(tǒng)一思想，完善創(chuàng)建機制，增強組織保障。全面落實科學發(fā)展觀，充分認識創(chuàng)建“青年文明號”重要意義，切實增強責任感和使命感，把行動措施落實到創(chuàng)建工作中去。為保證創(chuàng)建工作落到實處，成立創(chuàng)建“青年文明號”領導小組，建立主要領導全面抓，分管領導具體抓，團組織負責人組織實施的工作機制，確保創(chuàng)建工作逐項落實。

（二）廣泛動員，營造氛圍，加強宣傳。以專題宣傳欄、墻報、網站、QQ群等為陣地，多形式、多渠道開展創(chuàng)建工作宣傳，引導廣大團員青年充分認識創(chuàng)建工作的重要意義，積極投身創(chuàng)建活動。

（三）強化教育，全面提高青年整體素質。結合黨員先進性教育活動，組織青年職工學習黨的基本理論和知識，高標準嚴格要求自己；開展服務意識教育，牢記黨的宗旨，把踐行“三個代表”重要思想和落實科學發(fā)展觀變?yōu)槊總€團員青年的自覺行動；開展業(yè)務知識培訓和“技能比武”活動，從理論上進行時事知識、市場營銷、等知識再培訓，從實踐上加強技術能力的再優(yōu)化；將創(chuàng)建活動與培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀團員入黨，優(yōu)秀青年上崗緊密結合，加

快青年人才的成長進步。

（四）構建創(chuàng)建載體，創(chuàng)新工作方法，優(yōu)化服務質量。認真執(zhí)行國家各項法律法規(guī)，完善各項管理制度，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范創(chuàng)建工作；配合市社團委文體推廣，突出自我建設功能，廣泛開展以團員青年為主體，青年志愿者工作為主題，開展形勢講座、戶外拓展、文藝晚會、體育競賽等活動，豐富青年業(yè)余生活，扎實推進青年綜合素質的提升；按照“青年文明號”創(chuàng)建的要求，動員、創(chuàng)建和鞏固、驗收兩個階段的工作規(guī)劃，結合公司實際情況，分時段深入開展活動。通過各項活動，強化服務意識，提高服務效率，展示青年群體的整體形象；開展樹典型活動，大力宣揚在創(chuàng)建“青年文明號”活動中涌現的先進青年典型。

四、創(chuàng)建步驟

（一）動員及創(chuàng)建階段：2010年2月——11月；

（二）鞏固驗收階段：2010年12月——2011年3月。

二○一○年四月八日

第五篇：創(chuàng)建省級青年文明號材料

成都住房公積金管理中心城區(qū)管理部 創(chuàng)建四川省“青年文明號”材料

成都住房公積金管理中心城區(qū)管理部（以下簡稱管理部）負責我市城區(qū)住房公積金繳存、支取、貸款業(yè)務，是成都住房公積金管理中心主要的服務窗口。管理部位于成都市人民中路一段28號后子門房地產交易大廈3樓、4樓，其中3樓主要集中辦理公積金貸款業(yè)務，四樓則主要是辦理公積金提取審核業(yè)務。目前共有服務窗口46個，職工54人，其中35歲以下青年職工的49人。2010年以管理部為基礎成了成都市政務服務中心住房公積金分中心，2008年管理部榮獲成都市“青年文明號”榮譽稱號，2011年管理部榮獲成都市“團徽閃亮——成都共青團創(chuàng)先爭優(yōu)示范單位”。

一、圍繞“青年文明號”服務宗旨，深化服務意識 2007年為打造住房公積金服務品牌，帶領廣大青年職工更好的為群眾提供服務。管理部開始創(chuàng)建成都市“青年文明號”，在創(chuàng)建過程中提出了“崗位職責健全，崗位形象文明、崗位技能過硬，崗位業(yè)績良好”的服務宗旨，圍繞這一宗旨結合中心開展的文化建設，開展各種活動深化全員的服務意識。

（一）開展住房公積金文化建設。

管理部按照中心的要求從2009年開始以“責任、服務、1

奉獻、和諧”為核心價值觀開展了文化建設。2011年，管理部突出以“服務”為主題，選取《服務——從業(yè)人員服務意識提升培訓》開展讀書征文活動，提高了大家對服務工作的認識，開展了第二屆住房公積金業(yè)務知識競賽，提高了大家的服務能力，評選了“服務明星”，樹立了先進典型，激發(fā)了大家的服務熱情，形成了比學趕超的生動局面。

（二）倡導住房公積金服務理念。

管理部長期以來堅持“管理就是服務”的行政理念，要求在管理中體現服務，在服務中落實管理。圍繞“青年文明號”創(chuàng)建工作又大力倡導“以人為本，以客為尊”服務理念，把“以人為本”作為服務的出發(fā)點，把“以客為尊”作為服務秉承的態(tài)度，讓優(yōu)質服務成為全體員工的自覺行動。

二、圍繞方便群眾，提高服務能力

住房公積金作人民群眾的切身利益息息相關，與人民群眾的日常生活緊密相連。管理部的工作直接面對群眾，直接服務群眾，直接保障群眾。近年來管理部圍繞群眾關心的問題，按照中心的工作部署，組織廣大青年職工創(chuàng)新服務手段，提高服務能力，積極主動的為廣大群眾開展服務。

（一）做好住房公積金委托提取工作。

2009年，管理部開展了住房公積金委托提取服務，還貸提取的職工與管理部簽約即可通過系統(tǒng)在每年約定的時間將相應金額的住房公積金劃轉到職工的聯名卡賬戶上，此舉解決了職工“年年支取公積金，年年跑”的問題，極大的方

便了職工。2011年，管理部繼續(xù)加強業(yè)務推進，完善業(yè)務管理。一是主動上門簽約，全年分別派出30余人次上門簽訂委托提取協(xié)議1500余份。二是抓好銀行簽約環(huán)節(jié)。新增貸款委托提取簽約率得到了顯著的提高，簽約率提高到90.94 %。三做好后續(xù)服務。有效處理后續(xù)問題5141件，整理檔案27284份，有力促進了委托提取簽約工作的深入進行。全年簽約33016筆，占臨柜支取業(yè)務量的41.6%。

（二）做好住房公積金貸款“一站式”服務。

2008年管理部推出了住房公積金貸款“一站式”服務，將中心、受托銀行、擔保公司集中在一個服務大廳為群眾提供貸款服務，省去了以往辦理貸款需要銀行、中心幾頭跑的麻煩。群眾還可以自由選擇貸款受托銀行，貸款辦理審批時間由以往的幾天縮減到只需3個小時。2011年管理部推出了《住房公積金服務指南》，再次縮短了貸款發(fā)放時間，公開承諾“辦理完抵押登記，符合貸款發(fā)放條件的在5個工作日內完成貸款發(fā)放”，對外公示并接受群眾監(jiān)督。

（三）做好網上營業(yè)廳服務。

2011年，管理部推出了住房公積金網上營業(yè)廳，實現了單位網上辦理繳存業(yè)務的功能。同時采取大范圍和宣傳和集中培訓，全力推進網上營業(yè)廳的部署。截至2011年底，已有1.35萬余家單位實現在線辦理住房公積金業(yè)務，占全市正常繳存單位總數的95%。住房公積金網上營業(yè)廳推進管理部的服務方式從柜面服務走向網絡服務，形成網上服務與柜

面服務相結合的客戶服務體系。

三、圍繞“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，強化服務作風

（一）抓干部管理，在創(chuàng)先爭優(yōu)中明責任。

管理部堅持開展黨員干部教育工作，圍繞思想作風、職業(yè)道德、履職盡責、工作能力的嚴格要求，嚴格管理。推行計劃管理和目標管理工作，對工作任務、責任逐一分解，落實到人，對完成情況認真考核，獎懲逗硬。

（二）抓培訓教育，在創(chuàng)先爭優(yōu)中強素質。

管理部建立了長效的學習機制，定期組織開展學習教育培訓活動，制發(fā)了員工綜合業(yè)務及服務創(chuàng)新的學習計劃，形成了員工個人學習、個人之間的學習、個人和團隊之間的學習的良性互動，做到學以致用，用以促學。

（三）抓服務承諾，在創(chuàng)先爭優(yōu)中提效能。

管理部建立了服務承諾制度，窗口工作人員簽訂《窗口服務承諾書》，做出“十做到”、八不準”的服務承諾。管理部定期與不定期的對員工的履職情況和工作作風進行督促檢查，著力解決干部職工執(zhí)行力不夠、責任心不強、服務效率低下等問題。在服務大廳每個窗口配備了服務評價系統(tǒng)，主動邀請職工對窗口工作人員服務質量進行評價，并將評價的結果納入目標考核中，有效地提高了窗口服務的工作效能。

二〇一二年二月十三日