第一篇：省級青年文明號創建規劃

省級青年文明號創建規劃

江蘇中能硅業科技發展有限公司

青年文明號創建活動，是一項以倡導職業文明為主題，培養跨世紀青年人材為內容的文明工程。這項以“一流服務、一流管理、一流人才、一流業績、一流文化”為宗旨的創建活動，是群眾性精神文明建設的重要形式，是職業道德建設的重要載體，是創建文明行業的重要手段。

為進一步加強中能硅業傳訊接待組青年隊伍建設，提高組員整體素質，以“服務促和諧、誠信促和諧、文化促和諧、奉獻促和諧”為主題，中能硅業團委決定中能硅業傳訊接待組在市級青年文明號的基礎上，向更高的目標進軍，積極開展創建省級青年文明號活動。

一、活動宗旨

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，從構建社會主義和諧社會的全局出發，樹立適應社會主義市場經濟需要的敬業意識、創業精種和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，以“把綠色能源帶進生活”為目標,引導全組青年文明號立足本職，爭創一流，自覺踐行社會主義榮辱觀，進一步提高服務水平，弘揚誠信精神，培育和諧文化，立足崗位，竭誠奉獻，為推動綠色能源建設與經濟建設、政治建設、文化建設協調發展，建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國際企業作貢獻。

中能硅業傳訊接待組青年文明號以“樹協鑫文明形象，展中能青年風采”為口號，以開展創建省級青年文明號活動為載體，不斷提高青年職工的思想道德素質和業務素質，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業、忠于職守，深化服務、奉獻社會。

二、創建目標

以創建省級青年文明號為目標，在市級青年文明號的基礎上力爭在一流服務、一流管理、一流人才、一流業績和一流文化上作出更優異的成績，使中能硅業傳訊接待組成為一支奮發有力、朝氣蓬勃,為綠色新能源離新功的優秀群體。

三、創建時間

第一階段：“青年文明號”動員、創建階段，2011年10月-2012年04月；（注：具體時間請領導訂）

第二階段：“青年文明號”鞏固、驗收階段，2012年04月-2012年5月。

四、組織領導

為加強對創建活動的領導，做好全面協調和統籌工作，經中能硅業團委研究決定成立中能硅業傳訊接待組創建省級青年文明號活動領導小組：

顧 問：蔣文武（江蘇中能硅業科技發展有限公司總經理）

李兆斌（江蘇中能硅業科技發展有限公司黨委書記）組 長:張詩笳（江蘇中能硅業科技發展有限公司團委書記）副組長:余薛慶（中能硅業團委宣傳委員兼傳訊接待組組長）成 員:方世瓊、唐呈林、曹潔、喬潔、劉晨、趙璐、劉潔、李麗、王思銳、沙欣、楊曉楠、高晨、趙作金、張曉麗、劉義剛、張大慶、鹿金虎、劉運剛等 領導小組下設辦公室掛靠中能硅業團委: 主 任:余薛慶（兼）

成 員:曹潔、喬潔、劉晨、趙璐

五、創建規劃

創建活動要以傳訊接待組青年為主體，以“把綠色能源帶進生活”為目標，深刻認識“青年文明號”活動的豐富內涵，緊密結合實際，開展獨具特色而富有實效的創建活動。傳訊接待組青年文明號要在創建過程中大力加強規范化管理和自身建設，深入理論研究，不斷豐富活動內涵，拓展活動領域，更好地發揮傳訊接待組青年文明號在構建和諧中能和建設徐州新能源之都中的積極作用，從而達到省級青年文明號的標準，取得良好工作實績、社會效益、人才效益。

2、一流服務

做好本職工作之際，傳訊接待組青年員工應進一步完善工作的服務流程，運用科技手段，改進接待服務方式，優化接待服務過程，改善接待服務環境，通過優質接待服務，提高來訪對象的滿意度。

2、一流管理

中能硅業黨政領導高度重視創建活動，成立了創建活動領導小組和辦公室，明確工作重點，詳細制定工作計劃，推進創建活動的開展。首先切實加強傳訊接待組的自身建設，著重對其職能進行調整和優化，建立“傳訊接待管理工作規程”，形成工作推進上的合力。

3、一流人才

一是繼續強化青年員工的政治思想教育，樹立正確的社會主義榮辱觀，深入學習實踐科學發展觀。創建領導小組成員進一步發揮黨員帶團員作用，繼續推薦優秀青年加入黨組織；二是將傳訊接待組的內部管理與團組織工作有機地結合起來，繼續推行崗位競聘制度，切實把業務強、作風硬的青年干部輸送到黨組織中來，為青年職工成長成才提供良好的條件；三是重視人才培養，營造學習氛圍。鼓勵青年員工參加各種在職繼續再教育學習，繼續開展以提高中心人員業務水平為重點的青年崗位業務能手練兵活動，力爭以點帶面，帶動傳訊接待組員工專業知識的全面開花，促使青年員工業務素質和職業道德水平進一步提高，涌現出一批德才兼備的青年崗位能手。4．一流業績

一是出色完成崗位責任制和隊伍建設責任狀的要求，在傳訊接待方面有創新，取得新成績，產生較好的社會和經濟效益；二是傳訊接待工作自覺接受公司全體員工及到訪者的監督，力爭滿意率再上新臺階及全體人員違法違紀的設訴率為零。5．一流文化

把青年文明號的創建活動融入協鑫文化、中能精神中，以文化建設作為創建活動的著力點，引導教育團員青年。同時，弘揚青年文明號活動的文化內涵和精神實質，宣傳、展示青年文明號活動在構建社會主義和諧文化中的獨特作用。

六、創建要求

1、全面提升思想認識，高度重視創建活動。

實踐“三個代表”重要思想的先進典型，并把十七屆六中全會精神主題教育實踐活動相結合，分管領導要加強宏觀指導，團委要做好組織協調，以及青年文明號創建領導小組加強自身建設，進一步形成工作上的推進合力。傳訊接待組全體青年員工要高度重視，密切配合，按創建方案保質保量地完成創建任務，主動與上級領導匯報聯系，虛心接受指導和監督。

2、統籌安排創建規劃，精心組織創建活動。

把省級青年文明號創建活動與公司開展的協鑫文化活動結合起來，傳訊接待組對外開展的其他群體活動，也要逐步納入創建活動之中，統籌安排。組內全體青年員工要開門搞創建，積極借鑒學習其他部門特別是宣傳接待系統已獲得升級、國家級青年文明號單位的好做法和好經驗，不斷抓鞏固、求深化、抓創新、取實效。

3、提高業績創新服務載體，增強青年文明號示范效應。

用一流的職業素養示范、一流的職業業績示范，引導組內團員青年提升職業標準、實現職業價值，切身示范青年文明號服務。進一步重視工作載體的創新，將團的工作、活動分解組裝成一個個項目，每個項目制定目標、任務、責任部門、責任人、資金、實施時間地點、預期效果等，使團的活動更為規范，取得更大的成績。

4、注重青年文明號創建實效，再接再勵再創新功。

在創建活動中要立足本職工作抓創建，注重實效，力戒形式主義；要注意積累和健全創建原始材料，要加強經驗總結，積極培育典型；特別要注意樹立勤勉敬業、奮發進取。強化組內青年文明號創優文化、服務文化、管理文化和形象文化，集中展示傳訊接待青年文明號的時代風采。

第二篇：省級青年文明號創建規劃

省級青年文明號創建規劃

江蘇中能硅業科技發展有限公司

青年文明號創建活動，是一項以倡導職業文明為主題，培養跨世紀青年人材為內容的文明工程。這項以“一流服務、一流管理、一流人才、一流業績、一流文化”為宗旨的創建活動，是群眾性精神文明建設的重要形式，是職業道德建設的重要載體，是創建文明行業的重要手段。

為進一步加強中能硅業傳訊接待組青年隊伍建設，提高組員整體素質，以“服務促和諧、誠信促和諧、文化促和諧、奉獻促和諧”為主題，中能硅業團委決定中能硅業傳訊接待組在市級青年文明號的基礎上，向更高的目標進軍，積極開展創建省級青年文明號活動。

一、活動宗旨

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，從構建社會主義和諧社會的全局出發，樹立適應社會主義市場經濟需要的敬業意識、創業精種和質量、安全、效益、競爭、服務等觀念，以“把綠色能源帶進生活”為目標,引導全組青年文明號立足本職，爭創一

流，自覺踐行社會主義榮辱觀，進一步提高服務水平，弘揚誠信精神，培育和諧文化，立足崗位，竭誠奉獻，為推動綠色能源建設與經濟建設、政治建設、文化建設協調發展，建設富強民主文明和諧的社會主義現代化國際企業作貢獻。

中能硅業傳訊接待組青年文明號以“樹協鑫文明形象，展中能青年風采”為口號，以開展創建省級青年文明號活動為載體，不斷提高青年職工的思想道德素質和業務素質，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業、忠于職守，深化服務、奉獻社會。

二、創建目標

以創建省級青年文明號為目標，在市級青年文明號的基礎上力爭在一流服務、一流管理、一流人才、一流業績和一流文化上作出更優異的成績，使中能硅業傳訊接待組成為一支奮發有力、朝氣蓬勃,為綠色新能源離新功的優秀群體。

三、創建時間

第一階段：“青年文明號”動員、創建階段，2011年10月-2012年04月；（注：具體時間請領導訂）

第二階段：“青年文明號”鞏固、驗收階段，2012年04月-2012年5月。

四、組織領導

為加強對創建活動的領導，做好全面協調和統籌工作，經中能硅業團委研究決定成立中能硅業傳訊接待組創建省

級青年文明號活動領導小組：

顧問：蔣文武（江蘇中能硅業科技發展有限公司總經理）

李兆斌（江蘇中能硅業科技發展有限公司黨委書記）組長:張詩笳（江蘇中能硅業科技發展有限公司團委書記）副組長:余薛慶（中能硅業團委宣傳委員兼傳訊接待組組長）成員:方世瓊、唐呈林、曹潔、喬潔、劉晨、趙璐、劉潔、李麗、王思銳、沙欣、楊曉楠、高晨、趙作金、張曉麗、劉義剛、張大慶、鹿金虎、劉運剛等

領導小組下設辦公室掛靠中能硅業團委:

主任:余薛慶（兼）

成員:曹潔、喬潔、劉晨、趙璐

五、創建規劃

創建活動要以傳訊接待組青年為主體，以“把綠色能源帶進生活”為目標，深刻認識“青年文明號”活動的豐富內涵，緊密結合實際，開展獨具特色而富有實效的創建活動。傳訊接待組青年文明號要在創建過程中大力加強規范化管理和自身建設，深入理論研究，不斷豐富活動內涵，拓展活動領域，更好地發揮傳訊接待組青年文明號在構建和諧中能和建設徐州新能源之都中的積極作用，從而達到省級青年文明號的標準，取得良好工作實績、社會效益、人才效益。

2、一流服務

做好本職工作之際，傳訊接待組青年員工應進一步完善

工作的服務流程，運用科技手段，改進接待服務方式，優化接待服務過程，改善接待服務環境，通過優質接待服務，提高來訪對象的滿意度。

2、一流管理

中能硅業黨政領導高度重視創建活動，成立了創建活動領導小組和辦公室，明確工作重點，詳細制定工作計劃，推進創建活動的開展。首先切實加強傳訊接待組的自身建設，著重對其職能進行調整和優化，建立“傳訊接待管理工作規程”，形成工作推進上的合力。

3、一流人才

一是繼續強化青年員工的政治思想教育，樹立正確的社會主義榮辱觀，深入學習實踐科學發展觀。創建領導小組成員進一步發揮黨員帶團員作用，繼續推薦優秀青年加入黨組織；二是將傳訊接待組的內部管理與團組織工作有機地結合起來，繼續推行崗位競聘制度，切實把業務強、作風硬的青年干部輸送到黨組織中來，為青年職工成長成才提供良好的條件；三是重視人才培養，營造學習氛圍。鼓勵青年員工參加各種在職繼續再教育學習，繼續開展以提高中心人員業務水平為重點的青年崗位業務能手練兵活動，力爭以點帶面，帶動傳訊接待組員工專業知識的全面開花，促使青年員工業務素質和職業道德水平進一步提高，涌現出一批德才兼備的青年崗位能手。

4．一流業績

一是出色完成崗位責任制和隊伍建設責任狀的要求，在傳訊接待方面有創新，取得新成績，產生較好的社會和經濟效益；二是傳訊接待工作自覺接受公司全體員工及到訪者的監督，力爭滿意率再上新臺階及全體人員違法違紀的設訴率為零。

5．一流文化

把青年文明號的創建活動融入協鑫文化、中能精神中，以文化建設作為創建活動的著力點，引導教育團員青年。同時，弘揚青年文明號活動的文化內涵和精神實質，宣傳、展示青年文明號活動在構建社會主義和諧文化中的獨特作用。

六、創建要求

1、全面提升思想認識，高度重視創建活動。

實踐“三個代表”重要思想的先進典型，并把十七屆六中全會精神主題教育實踐活動相結合，分管領導要加強宏觀指導，團委要做好組織協調，以及青年文明號創建領導小組加強自身建設，進一步形成工作上的推進合力。傳訊接待組全體青年員工要高度重視，密切配合，按創建方案保質保量地完成創建任務，主動與上級領導匯報聯系，虛心接受指導和監督。

2、統籌安排創建規劃，精心組織創建活動。

把省級青年文明號創建活動與公司開展的協鑫文化活

動結合起來，傳訊接待組對外開展的其他群體活動，也要逐步納入創建活動之中，統籌安排。組內全體青年員工要開門搞創建，積極借鑒學習其他部門特別是宣傳接待系統已獲得升級、國家級青年文明號單位的好做法和好經驗，不斷抓鞏固、求深化、抓創新、取實效。

3、提高業績創新服務載體，增強青年文明號示范效應。

用一流的職業素養示范、一流的職業業績示范，引導組內團員青年提升職業標準、實現職業價值，切身示范青年文明號服務。進一步重視工作載體的創新，將團的工作、活動分解組裝成一個個項目，每個項目制定目標、任務、責任部門、責任人、資金、實施時間地點、預期效果等，使團的活動更為規范，取得更大的成績。

4、注重青年文明號創建實效，再接再勵再創新功。

在創建活動中要立足本職工作抓創建，注重實效，力戒形式主義；要注意積累和健全創建原始材料，要加強經驗總結，積極培育典型；特別要注意樹立勤勉敬業、奮發進取。強化組內青年文明號創優文化、服務文化、管理文化和形象文化，集中展示傳訊接待青年文明號的時代風采。

第三篇：省級青年文明號創建材料

市煙花爆竹經營有限公司倉儲物流部

創建省級青年文明號工作方案

市煙花爆竹經營有限公司倉儲物流部是一支年輕、能吃苦、能戰斗、能奉獻的隊伍。在公司黨委的正確領導下，我們堅持鄧小平理論偉大旗幟，以三個代表為重要指導思想，以深入開展學習實踐科學發展觀為契機，不斷提高貫徹落實科學發展觀的能力和水平，始終把創建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結青年、帶領青年建功立業的有效形式，緊密圍繞公司中心工作，樹立“立足本職、敬業守信、無私奉獻”的工作理念，確定了建設“學習型”、“奉獻型”青年文明號的創建思路。

一、基本情況

倉儲物流部在崗人數16人，其中黨員1人，預備黨員1人，共青團員8人； 35歲以下青年10名，占職工總人數63%，是一個年輕、充滿活力的青年集體。在近幾年的工作中，倉儲物流部全體職工團結拼搏，開拓進取，認真做好煙花爆竹的安全儲存、配送工作，有力促進公司連續完成我市“禁改限”工作任務。

二、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，深入學習實踐科學發展觀，團結帶領廣大團員青年緊緊圍繞公司中心工作，勤奮學習鉆研，弘揚文明新風，創新工作業績，使倉儲物流成為公司發展的主力。

三、目標與任務

進一步加強組織建設，充分發揮年輕團隊的活力和朝氣。以“堅毅進取、卓越創新”為創建口號，大力開展創建工作，進一步提高廣大青年的工作熱情，優化服務質量，提高工作效率，爭創省級“青年文明號”集體。

（一）統一思想，完善創建機制，增強組織保障。全面落實科學發展觀，充分認識創建“青年文明號”重要意義，切實增強責任感和使命感，把行動措施落實到創建工作中去。為保證創建工作落到實處，成立創建“青年文明號”領導小組，建立主要領導全面抓，分管領導具體抓，團組織負責人組織實施的工作機制，確保創建工作逐項落實。

（二）廣泛動員，營造氛圍，加強宣傳。以專題宣傳欄、墻報、網站、QQ群等為陣地，多形式、多渠道開展創建工作宣傳，引導廣大團員青年充分認識創建工作的重要意義，積極投身創建活動。

（三）強化教育，全面提高青年整體素質。結合黨員先進性教育活動，組織青年職工學習黨的基本理論和知識，高標準嚴格要求自己；開展服務意識教育，牢記黨的宗旨，把踐行“三個代表”重要思想和落實科學發展觀變為每個團員青年的自覺行動；開展業務知識培訓和“技能比武”活動，從理論上進行時事知識、市場營銷、等知識再培訓，從實踐上加強技術能力的再優化；將創建活動與培養、推薦優秀團員入黨，優秀青年上崗緊密結合，加

快青年人才的成長進步。

（四）構建創建載體，創新工作方法，優化服務質量。認真執行國家各項法律法規，完善各項管理制度，創新工作方法，規范創建工作；配合市社團委文體推廣，突出自我建設功能，廣泛開展以團員青年為主體，青年志愿者工作為主題，開展形勢講座、戶外拓展、文藝晚會、體育競賽等活動，豐富青年業余生活，扎實推進青年綜合素質的提升；按照“青年文明號”創建的要求，動員、創建和鞏固、驗收兩個階段的工作規劃，結合公司實際情況，分時段深入開展活動。通過各項活動，強化服務意識，提高服務效率，展示青年群體的整體形象；開展樹典型活動，大力宣揚在創建“青年文明號”活動中涌現的先進青年典型。

四、創建步驟

（一）動員及創建階段：2010年2月——11月；

（二）鞏固驗收階段：2010年12月——2011年3月。

二○一○年四月八日

第四篇：創建省級青年文明號材料

成都住房公積金管理中心城區管理部 創建四川省“青年文明號”材料

成都住房公積金管理中心城區管理部（以下簡稱管理部）負責我市城區住房公積金繳存、支取、貸款業務，是成都住房公積金管理中心主要的服務窗口。管理部位于成都市人民中路一段28號后子門房地產交易大廈3樓、4樓，其中3樓主要集中辦理公積金貸款業務，四樓則主要是辦理公積金提取審核業務。目前共有服務窗口46個，職工54人，其中35歲以下青年職工的49人。2010年以管理部為基礎成了成都市政務服務中心住房公積金分中心，2008年管理部榮獲成都市“青年文明號”榮譽稱號，2011年管理部榮獲成都市“團徽閃亮——成都共青團創先爭優示范單位”。

一、圍繞“青年文明號”服務宗旨，深化服務意識 2007年為打造住房公積金服務品牌，帶領廣大青年職工更好的為群眾提供服務。管理部開始創建成都市“青年文明號”，在創建過程中提出了“崗位職責健全，崗位形象文明、崗位技能過硬，崗位業績良好”的服務宗旨，圍繞這一宗旨結合中心開展的文化建設，開展各種活動深化全員的服務意識。

（一）開展住房公積金文化建設。

管理部按照中心的要求從2009年開始以“責任、服務、1

奉獻、和諧”為核心價值觀開展了文化建設。2011年，管理部突出以“服務”為主題，選取《服務——從業人員服務意識提升培訓》開展讀書征文活動，提高了大家對服務工作的認識，開展了第二屆住房公積金業務知識競賽，提高了大家的服務能力，評選了“服務明星”，樹立了先進典型，激發了大家的服務熱情，形成了比學趕超的生動局面。

（二）倡導住房公積金服務理念。

管理部長期以來堅持“管理就是服務”的行政理念，要求在管理中體現服務，在服務中落實管理。圍繞“青年文明號”創建工作又大力倡導“以人為本，以客為尊”服務理念，把“以人為本”作為服務的出發點，把“以客為尊”作為服務秉承的態度，讓優質服務成為全體員工的自覺行動。

二、圍繞方便群眾，提高服務能力

住房公積金作人民群眾的切身利益息息相關，與人民群眾的日常生活緊密相連。管理部的工作直接面對群眾，直接服務群眾，直接保障群眾。近年來管理部圍繞群眾關心的問題，按照中心的工作部署，組織廣大青年職工創新服務手段，提高服務能力，積極主動的為廣大群眾開展服務。

（一）做好住房公積金委托提取工作。

2009年，管理部開展了住房公積金委托提取服務，還貸提取的職工與管理部簽約即可通過系統在每年約定的時間將相應金額的住房公積金劃轉到職工的聯名卡賬戶上，此舉解決了職工“年年支取公積金，年年跑”的問題，極大的方

便了職工。2011年，管理部繼續加強業務推進，完善業務管理。一是主動上門簽約，全年分別派出30余人次上門簽訂委托提取協議1500余份。二是抓好銀行簽約環節。新增貸款委托提取簽約率得到了顯著的提高，簽約率提高到90.94 %。三做好后續服務。有效處理后續問題5141件，整理檔案27284份，有力促進了委托提取簽約工作的深入進行。全年簽約33016筆，占臨柜支取業務量的41.6%。

（二）做好住房公積金貸款“一站式”服務。

2008年管理部推出了住房公積金貸款“一站式”服務，將中心、受托銀行、擔保公司集中在一個服務大廳為群眾提供貸款服務，省去了以往辦理貸款需要銀行、中心幾頭跑的麻煩。群眾還可以自由選擇貸款受托銀行，貸款辦理審批時間由以往的幾天縮減到只需3個小時。2011年管理部推出了《住房公積金服務指南》，再次縮短了貸款發放時間，公開承諾“辦理完抵押登記，符合貸款發放條件的在5個工作日內完成貸款發放”，對外公示并接受群眾監督。

（三）做好網上營業廳服務。

2011年，管理部推出了住房公積金網上營業廳，實現了單位網上辦理繳存業務的功能。同時采取大范圍和宣傳和集中培訓，全力推進網上營業廳的部署。截至2011年底，已有1.35萬余家單位實現在線辦理住房公積金業務，占全市正常繳存單位總數的95%。住房公積金網上營業廳推進管理部的服務方式從柜面服務走向網絡服務，形成網上服務與柜

面服務相結合的客戶服務體系。

三、圍繞“為民服務創先爭優”活動，強化服務作風

（一）抓干部管理，在創先爭優中明責任。

管理部堅持開展黨員干部教育工作，圍繞思想作風、職業道德、履職盡責、工作能力的嚴格要求，嚴格管理。推行計劃管理和目標管理工作，對工作任務、責任逐一分解，落實到人，對完成情況認真考核，獎懲逗硬。

（二）抓培訓教育，在創先爭優中強素質。

管理部建立了長效的學習機制，定期組織開展學習教育培訓活動，制發了員工綜合業務及服務創新的學習計劃，形成了員工個人學習、個人之間的學習、個人和團隊之間的學習的良性互動，做到學以致用，用以促學。

（三）抓服務承諾，在創先爭優中提效能。

管理部建立了服務承諾制度，窗口工作人員簽訂《窗口服務承諾書》，做出“十做到”、八不準”的服務承諾。管理部定期與不定期的對員工的履職情況和工作作風進行督促檢查，著力解決干部職工執行力不夠、責任心不強、服務效率低下等問題。在服務大廳每個窗口配備了服務評價系統，主動邀請職工對窗口工作人員服務質量進行評價，并將評價的結果納入目標考核中，有效地提高了窗口服務的工作效能。

二〇一二年二月十三日

第五篇：青年文明號創建規劃

2011年青年文明號創建計劃

自開展創建“青年文明號”活動以來，在上級團組織的正確領導下，在各級領導的關懷下，通過全體人員的共同努力，團結拼搏，在“青年文明號”創建活動中, 對外樹立了良好的形象,對內得到了局黨組的高度認可。我們將不驕不躁,繼續立足時代前列。為把“青年文明號”活動深入持久開展下，推動中心各項工作上再新臺階，制定本工作計劃。

（一）明確創建主題

明確以“青春獻企業、誠信為人民”為創建主題，把創建主題貫穿于創建全過程中。

（二）抓好基礎工作，完善管理機構。

1、加強創建機構。調整充實中心創建省級青年文明號領導小組。

2、落實目標計劃。領導小組定期召開工作例會，研究落實創建工作活動計劃與方案措施，保證創建活動富有新意。

3、規范制度。我們要結合機關效能建設，嚴格執行首問責任制、服務承諾制度，明確中心工作制度及每個人的崗位職責；把工作任務、工作指標分解到具體的小組、個人，制定詳細全面的考核制度：如對所有工作人員從工作態度、1

工作質量、工作效率、業務水平等方面進行打分考核，采取扣除部分獎金的辦法等。此外，還要結合實際，修訂完善不適時宜制度；根據新情況、新問題的出現建立新制度，堅持按章辦事，按章獎懲原則，進一步提高辦事效率和規范管理。

4、健全檔案管理。將創建資料進行原始積累、收集、整理，健全創建工作的檔案管理。

5、改善環境，規范行為。進一步改善工作環境，力保工作環境整潔衛生，硬件服務設施完善，進一步規范員工的行為。

（三）以素質教育為根本，創一流人才。

全面提高青年一代的綜合素質，培養造就一支政治素質高、職業道德好、專業技術精、開拓精神強的隊伍，我們要結合中心日常工作的特點，突出抓好以下幾方面工作：

1、建設企業文化。要把主題思想融入到每個青年人心中，把青年文明號活動與開展行業文化建設有機結合起來。積極開展法律、計算機應用等各項學習興趣活動，不斷激發青年骨干的開拓進取精神，加強我中心的文化建設。

2、開展崗位練兵。組織青年參加業務知識培訓與競賽；進行會計法律法規和業務的考問講解等崗位練兵活動；適時組織崗位能手比賽，進一步提高青年的業務素質和技能，促進江南公司工作的扎實運作。

3、培養青年健康的生活情趣。除開積極配合市團委要

求，開展各項活動外。根據中心特點，組織青年開展一系列活動，如參觀革命勝地、開展體育競賽等活動，促使青年的思維方式、文明禮貌、待人接物、風度氣質等方面在潛移默化中都得到明顯提高。

4、搞好推優工作。做好每的推薦優秀青年入黨工作，堅持每年研究一至兩次；努力培養和造就一批“崗位能手”、先進個人。

5、開展號手聯動。與兄弟單位團支部的號手開展聯動，搞好共建，優勢互補，提高我們創建青年文明號的水平。

（四）完善服務功能，創一流服務

1、開展服務建設活動。積極開展各項服務建設活動，提高服務水平。活動結束后進行總結，鞏固活動成果。

2、深入研究，創新服務方式。對于遇到加油員確有困難的，我們要與時俱進，創新服務方式，如實行上門服務；定期召開加油員會議學習相關財務知識和相關規定。

3、提高服務質量。夯實工作基礎，嚴格踐行我們的服務承諾。在服務工作中，鄭重承諾“一必幫，兩爭取”（即不明了辦事程序的必幫；爭取加油員的滿意，爭取文明單位的蟬聯）；做到四個一（一張笑臉相迎、一張椅子請坐、一句文明用語、一次性告知），永葆青年文明號優質服務的精神風貌。我們要把優質服務工作作為民心工程來抓，以解決熱點難點問題為重點，做到及時響應、熱情服務、周到全面。

4、保持社會滿意度。通過健全完善服務運作機制，全方位實行特事特辦，急事急辦，想群眾所想，急群眾所急，讓群眾更加滿意。在窗口服務上實現群眾滿意率100%。樹立江南公司形象，青年文明號要充分發揮“先鋒旗幟”的作用。

（五）開展扶貧助學活動，為民辦實事。

我們要發揚艱苦樸素、助人為樂的優良作風，積極熱情向需要幫助的人伸出我們的援助之手。

1、積極響應上級布置的社會活動。

2、繼續資助困難員工，同時尋找另一名幫扶對象。

3、積極參加公益勞動，如3.15學雷鋒、清掃、植樹等。“青年文明號”創建活動的開展，充分體現了我們江南公司的行業精神，我們將以依照本計劃，積極將“青年文明號”各項工作推向一個新的高度，作為一個新的起點，繼續刻苦鉆研、努力拼搏，為推進江南公司事業發展作出更大的貢獻。