第一篇:優質服務促發展安全經營創效益(銀行)
近期我行黨委對我行的業務發展和經營管理提出強化“五個意識”即:強化安全生產意識;強化效益優先意識;強化全員綜合營銷意識;強化二線服務一線的意識;強化從小事抓起的意識。對于市分行提出的“五個意識”,我處高度重視,認真組織員工進行了學習,將要求的內容原原本本地傳達到每一位員工,做到人人能知曉、人人有意識。
一、從思想上,行動上強化安全生
產意識
銀行是個高風險的行業,而網點一線又是案件高發部門,所以強化安全生產意識就變得尤為重要。所有的業務發展都不能以不顧風險為代,我們在加強業務發展的同時,應時刻繃緊控制和防范業務風險這根弦。如何正確認識,把握儲蓄風險控制與業務發展的關系,“做到業務風險兩手抓,都要硬”,就必須從以下幾點著手:
1、牢固樹立“安全就是效益”的思想。事業成敗,關鍵在人,首先要在思想上重視。分理處主任以身作則,身體力行,帶頭學制度,學操作流程,做執行制度的模范,為員工樹榜樣。分理處利用每周一學習上級文件的同時,對金融法律、法規及我行的有關操作規程及規章制度定期進行集中學習,使每名員工做到知法、懂法、守法,在日常辦理業務時力爭的每一筆業務都做到程序化、標準化、統一化、合規化。
2、需檢查監督到位。主任及事中監督人員按照制度進行檢查一次不落,發現的問題及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”,促進員工按制度規范化操作。消除員工思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。
3、重視安全防范工作。“三防一保”工作常抓不懈,逢會必講,堅持“超前防范,確保安全”的指導思想,做到物防、技防、人防只有這樣我們的業務才能高效健康發展。加強行規行紀與案件教育,增強員工遵紀守法的觀念和風險防范意識。加強對員工的思想行為分析,有針對性地做好員工思想政治工作,結合分理處的員工行為認認真真做好員工的行為分析工作,關注員工工作生活和八小時之外的動向,對每人做到心中有數。
通過強有力的思想政治工作,凝聚人心、鼓舞士氣、培訓團隊精神,將所員凝聚到全所,全行大目標的旗幟下,形成一個不畏艱辛,特別能戰斗的集體。
二、開展工作圍繞效益來做,強化效益優先意識
在日常工作中將存款業務發展列為首要的工作來抓,在做好效益優先的基礎上,下活業務發展這盤棋。今后分理處工作的開展都圍繞效益來做,把錢用在業務發展的關鍵上,不做重復營銷,不做無謂營銷,把重點放在“黃金”客戶群上,無效益的事不干,無效益的費用不花。降低營運成本,努力提高資金營運水平,爭取最大限度地實現利潤。
中間業務是現代銀行業務發展的重點,并在利潤構成中占據重要地位。我處中間代理業務的發展一直不夠理想,加強分理處中間代理業務發展已經迫在眉睫。我處將根據實際情況,選擇發展的重點,對不同的代理業務種類采取不同的對策,使中間業務成為分理處創造利潤的新的增長點。為實現“我行價值最大化”和“我行利潤最大化”作出貢獻。
三、搞營銷上下聯動,強化全員綜合營銷意識
文明優質服務固然重要,但在目前激烈的市場競爭中營銷顯得十分的重要,以往“酒香不怕巷深”的歲月已經一去不復返,如今更需要我們深入市場,上門服務。在我行即將啟動的全員綜合營銷活動,就是對我行現有的人員進行的優化組合。將二線后臺人員推到一線,即充實了基層一線的營銷隊伍,也必將提高我行整體營銷的能力。
營銷,是一種經營理念上的超越,反映了一種新型的服務文化。營銷,既要立足當前,更要著眼于未來。在營銷的觀念上,要有創新意識,分清營銷的緊迫性和重要性。加強對營銷人員的培訓,提高營銷技巧。在實際工作中,只有掌握多樣的營銷技巧,學會運用巧妙的服務技巧,因人而異的開展服務,才能達到事半功倍的效果。對我行的客戶進行一次全面的細分,不斷營銷新客戶、服務跟蹤老客戶,有針對性地開展服務、營銷工作。
隨著生活水平的不斷提高,人的品位不斷上升,客戶需求不斷變化,這就要求我們服務手段日益創新、產品不斷推陳出新,為客戶提供適應市場、適應客戶的增值服務。通過開展各式各樣的營銷活動,將新的業務、新的產品、新的組合介紹給客戶,改善我行形象,提高競爭力。
四、改進工作方式,強化二線服務一線意識
作為網點一線,我們的工作離不開和市分行各部門間的協調合作,以前我們找二線解決工作問題難,環節更是又多又繁瑣。強化二線服務一線意識一切從業務需要出發,無疑是減少了我行各部門間的一些操作環節,提高了工作的效率。
在此建議我行開展一些類似于對基層網點“送關心、送溫暖、送辦法”的活動,希望機關各有關部門能一切從業務需求出發,深入網點一線了解基層的需求,聽取基層員工的意見,現場解決基層的困難。
五、從“微”處著手,強化從小事抓起的意識
利用班余時間,組織全處員工認真學習我行“5S”管理工作制度,使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為
中,進而影響到每個人的工作生活,使大家自覺不自覺地按照“5S”工作來做事。“千里之堤潰于蟻穴”,不因事小而不為。要求大家都要從小事做起,從點滴做起。使大家將“5S”工作制度變為自覺的行為,成為一種習慣。
我處以落實“5S”管理制度為契機,狠抓環境衛生,營造優質的服務環境,全面清掃工作場所,并堅持每日一小掃,每周一大掃,建立每日中午交接班時的環境衛生巡查制度,服務環境明顯得到了提高。
現代社會生活節奏快,工作壓力大,人們的心態越來越浮躁,脾氣也越來越大,但“急躁、暴躁”是服務工作的大忌。我們要嚴格按照“5S”管理制度中的每次服務具體規則來工作,學會自我調節情緒,不論工作有多繁忙,心情有多煩燥,始終要保持積極向上的工作態度,笑臉相迎的對待我們的客戶,盡量滿足客戶的需求。要善于“大處著眼,小處著手,處處都做有心人”。在工作過程中不放過那些看似不重要,實際上很重要的環節。通過點點滴滴的努力,使自己在看似平凡瑣碎的網點柜臺工作中做出成績,使我處的各項業務能有大的轉變。
通過此次學習,分理處的員工精神狀態和面貌都得到了大的改善。大家都深深的意識到在新形勢下我行開展強化“五個意識”活動的重要性。在認真學習的同時,結合分理處的實際工作情況,有針對性的將強化“五個意識”貫徹落實到實際工作中去。做大做強分理處存款業務,爭取能有更好的工作成績,為我行的業務發展貢獻力量。
第二篇:優質服務促發展穩健經營創效益
優質服務促發展穩健經營創效益
南辛信用社緊緊圍繞年初制定的工作目標,突出“增存、支農、創收、降比、防險”五大工作重點,以發展為主題、優化信貸服務、強化內控管理,使經營實效不斷上升,各項業務穩健、快速發展。
一、抓存款、壯大資金實力
我們牢固樹立“存款立社,資金是生存之本、效益之源”的指導思想,不斷創新增存方式,通過進一步完善考核機制、定期召開協理員會議、開展服務意識教育、主任帶頭攻關等方式充分調動全社人員的攬儲積極性,截止9月末,各項存款余額22541.69萬元,較年初凈增3863.28萬元,完成分配全年任務的130.52%。
二、抓支農、打牢信用基礎
借“信用評定全覆蓋”活動的開展之際,通過采取粉刷墻壁標語、廣播喇叭循環播放宣傳錄音、客戶經理提前進點,逐戶宣傳等措施,大造聲勢、廣造輿論,做到家喻戶曉、人人皆知,在全鎮形成人人爭當信用戶的良好氛圍,同時我社積極組織客戶經理進村入戶、送貸上門,貼心服務三農,大大提高我社信貸業務空間。截止9月末,各項貸款余額10666.88萬元,較年初凈增1631萬元,完成分配全年任務的91.62%。
三、抓效益、提高利息收入
利息收入在任何時候都是金融機構的主要收益,利息收入的完成情況關系到信用社的效益。今年我社主抓利息收入,定期召開由全體領導班子參加的客戶經理會議,大家一起想辦法,定措施,并制定利息收入考核辦法,極大地調動客戶經理的積極性,同時利用不良貸款攻堅活動的開展,在清收貸款的同時進行利息的清收,向不良貸款要收益,確保全年利息收入任務的完成。截至9月末,我社實現利息收入730.01萬元。
四、抓盤活、夯實生命工程
按照年初聯社確定的工作思路,我社抓早動快,扛死肩、打硬仗,全面清收不良貸款。在具體清收工作中通過摸底排查、分析不良成因、廣泛宣傳不良后果、逐筆落實責任人、靈活運用工作時間等措施,由主任和信貸主管分別帶領客戶經理深入村莊、深入農戶,形成“全員出重拳、攻難降不良”的清收氛圍,截至9月末,共壓降表內不良貸款173.47萬元,表外不良貸款39.1萬元。
五、抓管理、筑牢安全防線
對于安全保衛工作,我社始終貫徹以“預防為主,群防群治,突出重點,保障安全”的工作方針,堅持“誰主管、誰負責”的原則,通過以會代訓的方式加強員工的思想教育和崗前培訓,使員工真正做到“思想上重視、制度上落實”,為資金營運創造良好環境,保護資金和員工人身安全。
第三篇:管理創新出效益 優質服務促發展
管理創新出效益
優質服務促發展
-----萬得公司管理創新經驗介紹
各位領導、同志們:
首先,我感謝領導對我的信任,讓我對萬得公司的管理經驗做以介紹。我講話的題目是“管理創新出效益,優質服務促發展”。企業的發展離不開管理,管理既是手段,也是靈魂。一個成功的企業必然有自己的一套獨特的管理模式和方法。在激烈競爭的市場大潮中,企業之間拼的是實力,首當其沖拼的是管理,誰能遵循和堅持科學創新的管理,誰就能昂然屹立經濟的潮頭,并瀟灑地搏擊風浪。萬得公司在集團公司、付煤公司“三三三”管理模式的指引下,管理創新的道路越走越寬闊,結出了一個又一個豐碩的果實。
下面,就創新管理,優質服務方面的好的做法,作以下介紹,不當之處請大家批評指正:
一、創新經營管理
新形勢下,企業要提高經濟運行質量,實現發展壯大的目標,就必須摒棄傳統的管理模式,實施經營管理的創新。我們萬得公司,結合自身特點,尋求出一條符合實際的經營管理辦法。年初按公司給我們下達的經營考核指標,進行分解落實。與八個廠隊簽定承包經營合同書。廠隊長、管理人員交納了承包風險金。按照任務、安全、質量、培訓四項指標掛鉤考核,并在具體實施過程中始終做到管理嚴細化、控制精確化、考核鋼性化。各廠隊的收入與考核指標相掛鉤,針對各廠隊的情況不同,能計件工資制的按計件工資制,不
展工作,給職工灌輸當前的形勢和任務,讓職工端正態度,認識到位。首先抓好了宣傳發動,并制定了具體的規劃措施。在實施過程中,我們抓住典型不放手,樹立榜樣大家學,在公司展開了大討論活動,讓職工認識到形勢的嚴峻性,時時處處從嚴做起。開始,有些人不理解,認為是搞形式,勞民傷財。但通過工作的開展,改變了職工的現場生產作業環境,讓職工在舒適的條件下工作,也提高了工作效率,增強職工的自覺性,認識到活動開展的必要性。
以人為本的SC精細化管理,以清潔、準時、標準化、素養、安全、目標為基礎,將員工的行為養成要素細化為20 項內容,以ABCD 四卡逐日考核的方法,潛移默化規范職工的行為舉止,以4E(每個人、每件事、每一天、每一處)標準,規定員工的崗位工作量和崗位操作標準,同樣納入ABC 三卡逐日考核,干部實行走動式管理,到現場、到崗位挨個檢查,通過D卡與員工相互簽字。每月公布計錄情況和評選結果,與工資掛鉤考核。這樣將各項指標落實到了崗位和人頭,并將個人工資收入和前途命運緊緊捆在了一起,做到了精細化、科學化的新型文化管理,是企業文化建設比較成功的典范。
二是實施市場化運作
為探索精細化管理與市場化管理的結合點,推行市場化運行向縱深發展,達到節支降耗,實現效益、利潤最大化的目的。公司成立了考核辦,并由各廠材料員兼任核算員,對核算員實行分級監督,共同考核。我們嚴格內部市場化考核體系,把市場主體推進到班組,首先合理的測算出各項指標單價、搞好材料及各種成本的控制,用精細化考核與市場化考核的數據相結合,使兩者融在一起。
我們根據現有條件實施創新,改造現有的設備,發揮其更大的作用:自主研制消音器,設計制造卷板機,加工了30余個通防工區使用的除塵器;設計加工了多個菱形網托架、軌枕托架和水泥蓋板托架;設計安裝了北翼隔爆水槽工程;改造了炮泥加工機和自動爐渣灰輸送機等。其中的菱形網托架順利通過了集團公司的技術革新的專家組的鑒定,獲得“小改小革”優秀獎,北翼隔爆水槽及洗鞋池獲得礦上二等獎、三等獎。根據公司安排,為做好矸石不上井工程的設備制作,我們成立了技術攻關小組,克服重重困難,研制了矸石填充機,填補了公司的空白。下部我們將繼續搞好技術創新、科技研發工作,為公司的發展打下堅實的基礎。
五是創新服務管理
企業給用戶的不僅是優質的產品,還要有一流的服務。服務是現代經濟的聚寶盆,是企業贏得用戶的青睞利器。成功的企業應該是用戶至上、周到服務的企業。因此,我們時刻教育職工,要做到一心想著用戶,一心為著用戶、一心體貼用戶。讓職工牢固樹立“用戶的需求就是我們的追求”的服務理念,開展用戶質量調查活動,用戶質量反饋等活動。我公司機修廠是礦上機電設備維修的重要部門,在保證維修質量的同時,我們搞好井下一線生產的服務,堅持24小時值班制度,如有任務隨叫隨到。使公司不但在產品數量、質量上得到用戶的滿意,而且在服務上也得到用戶的贊譽。
六是創新質量管理
公司充分認識到加強質量管理工作的重要性和緊迫性,認識到質量就是企業生命,質量就是安全、就是市場,質量就是效益、就是信譽,質量如人品。
卻永遠都離不開管理創新。凡是能做大、做強、做久的企業,都會堅持不斷的創新,所以說管理創新就是企業發展的靈魂。只有創新,企業才會有蓬勃的生機和活力,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
08年是實現大非煤的關鍵一年,也是我們站在新起點,實現新跨越,建設和諧企業的關鍵一年,從礦黨政領導到各兄弟單位都對我們寄予了殷切的希望。
新的形勢,新的挑戰,給我們提出了新的希望和要求,我們必須在07年的基礎上,以黨的十七大精神和科學發展觀為指導,全面貫徹落實集團公司和付煤公司工作會議精神,圍繞“鞏固、提升、創新、發展”的八字方針,不斷深化“三三三”管理模式,提高“四個質量”;著力抓好安全生產、科技創新、節能減排、員工素質提升五個方面的工作,以提高經濟效益為目的,促進產品質量上臺階、創品牌,不斷提高企業的核心競爭力,振奮精神、鼓足勇氣、樹立敢打必勝的信心和魄力,乘勝前進,實現08年新的跨越式發展,為建設文明富美和諧的萬得公司而努力奮斗。
二00八年二月二十日
第四篇:優質服務促發展穩健經營創實效信用社傾心服務經驗(定稿)
英山縣農村信用合作聯社緊緊圍繞年初確立的工作目標,突出“支農、降比、扭虧、增存、控案”五大工作重點,以發展為主題,高舉支農大旗,優化信貸服務,強化內部管理,使經營實效不斷提升,各項業務超常發展。到年末止,各項存款余額達到4.89億元,比年初凈增8672萬元;各項貸款余額2.58億元,當年凈增5111萬元;再次獲得“省級文明單位”及“縣級文明系統”、“十佳優質服務單位”和市府授予“支持地方經濟發展先進單位”,黃岡市綜治委授予“綜合治理先進單位”,市聯社授予“先進單位”、“安全工作先進單位”,縣委、縣政府授予“精神文明創建活動先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“稅收貢獻大戶”、“計劃生育先進單位”,縣綜治委授予“最佳安全文明單位”等榮譽稱號。
三、全員抓盤活,夯實“生命”工程。針對年初不良貸款占比高的現狀,全員出重拳、攻難點清收,形成“黨委領導聯片包社,科長包村聯責,信用社專班清收,聯社集中力量攻堅收,全社員工定責收”的清收網絡,全面抓、全員收,全年收回不良貸款6890筆,共5207萬元,比年初下降了34.2個百分點,既使信貸資產存量活化,又為信用社添創了實效。
四、全面抓增效,夯實興社工程。經營的落腳點是實效,我們全縣農信社減虧增效的核心工作就是從改善經營機制入手,咬住“包”字不放松,采取公開方案,公正測算,公平承包,加大了信用分社經營主體的力度,樹立全員效益意識和核算觀念。一是狠抓經營承包責任制到位。建立和完善“三級經營、兩級承包、一級核算”的經營體制,聯社對信用社、信用社對分社全面簽訂“定存款、定貸款、定收入、定支出、定利潤”五定責任狀。二是狠抓扭虧增效責任制到位。從聯社到信用社分層落實扭虧增效包責制,將掛點聯系人的效益工效與聯系單位經營績效掛鉤,促進了利息收入按期入帳。三是狠抓績效掛鉤考核責任制到位。堅持把員工工資全額與其計劃任務完成情況掛起鉤來,按季嚴格地考核結算到人,十分有效地激發了員工增收節支創實效的工作熱情。
六、全體創文明,夯實形象工程。圍繞文明建設系統工程,突出抓好五項創建工作。首先是抓班子,帶隊伍。黨委一班人從自身建設入手,在全系統廣泛興起“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中全會精神學習熱潮,深入開展“三評一促創五好”活動,強化了聯社、信用社兩級班子建設,帶出了好隊伍。二是抓載體,求實效。突出抓好“開拓創新、三學三帶、民主管理”和文明“系統、信用社、科室、柜組、職工、家庭”等細胞工程創建活動,確保活動突出載體,取得實效。三是抓窗口,優服務。全系統壓縮費用開支,擠出資金,先后對雷店、西湯河、宋家榜、新屋咀、馮畈等網點進行了改造和裝修,使全縣50多個業務窗口面貌一新,服務質量全面提升。四是抓競賽,添活力。通過開展“插紅旗、樹標兵、選能手、爭先進、創優秀”等勞動競賽活動,激起了發展動力,增添了經營活力。五是抓宣傳,上形象。全年分別發表國家級、省級、市級文章10篇、48篇、90篇,大力宣傳農信社典型事跡,弘揚了信合精神,提升了信合形象。[,感謝原作者]優質服務促發展穩健經營創實效信用社傾心服務經驗責任編輯:飛雪 閱讀:人次
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第五篇:優質服務促發展穩健經營創實效(信用社傾心服務經驗)
英山縣農村信用合作聯社緊緊圍繞年初確立的工作目標,突出“支農、降比、扭虧、增存、控案”五大工作重點,以發展為主題,高舉支農大旗,優化信貸服務,強化內部管理,使經營實效不斷提升,各項業務超常發展。到年末止,各項存款余額達到4.89億元,比年初凈增8672萬元;各項貸款余額2.58億元,當年凈增5111萬元;再次獲得“省級文明單位”及“縣級文明系統”、“十佳優質服務單位”和市府授予“支持地方經濟發展先進單位”,黃岡市綜治委授予“綜合治理先進單位”,市聯社授予“先進單位”、“安全工作先進單位”,縣委、縣政府授予“精神文明創建活動先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“稅收貢獻大戶”、“計劃生育先進單位”,縣綜治委授予“最佳安全文明單位”等榮譽稱號。
一、全年抓支農,夯實信用工程。為了切實解決好農民貸款難、信用社難貸款的矛盾,我們牢牢抓住打造“誠信英山”和建設“小康英山”的發展機遇,明確提出“農戶小額信貸品牌、富民興社強縣特色,拓展服務空間營銷”三大信貸服務目標。在金家鋪鎮舉辦“推廣農戶小額信用貸款,創建農村信用工程”試點,把經驗及時推廣全縣信用社,全面掀起支農服務熱潮。全縣農村信用社面向“農村、農業、農民”,組織57支“信貸小分隊”上山下畈、進村入戶、送貸上門,貼心服務“農民、居民和民營”,讓他們憑證及時拿到貸款,不務農時地發展農業,確保“社農雙贏”。我們的信貸服務不僅解決了農民貸款難的問題,同時大大拓展了信用社信貸業務空間。在滿足“三農”和產業結構調整的同時,將信貸柜臺搬到縣直機關部、辦、委、局,創造性地開發了國家公務員貸款這一新領域。共對39家縣直機關工作人員進行了等級評定,發放了1470萬元公務員創業貸款。到年末,全縣農村信用社累計發放支農貸款5.8萬筆,2.62億元,為農民增收和信用社發展奠定了堅實基礎。
二、全社抓資金,夯實籌資工程。我們牢固樹立資金立社意識,充分發揮機構、區位、人員三大優勢,不斷創新增存方式,加快總量和份額的增長。把組織資金作為扭虧增效的戰略舉措,通過開展“明星社、明星分社、明星崗位”奪冠活動,激起了全社抓存攬儲活動高潮,充分調動了全體干部職工組織存款的積極性。到年末,涌現出過7000萬元的明星社2個,過1000萬元的明星分社15個,過200萬元的明星攬儲員12人,全社員工責任攬儲余額過2億元,占總存款的41%,為信用社穩健經營奠定了增效基礎。
三、全員抓盤活,夯實“生命”工程。針對年初不良貸款占比高的現狀,全員出重拳、攻難點清收,形成“黨委領導聯片包社,科長包村聯責,信用社專班清收,聯社集中力量攻堅收,全社員工定責收”的清收網絡,全面抓、全員收,全年收回不良貸款6890筆,共5207萬元,比年初下降了34.2個百分點,既使信貸資產存量活化,又為信用社添創了實效。
四、全面抓增效,夯實興社工程。經營的落腳點是實效,我們全縣農信社減虧增效的核心工作就是從改善經營機制入手,咬住“包”字不放松,采取公開方案,公正測算,公平承包,加大了信用分社經營主體的力度,樹立全員效益意識和核算觀念。一是狠抓經營承包責任制到位。建立和完善“三級經營、兩級承包、一級核算”的經營體制,聯社對信用社、信用社對分社全面簽訂“定存款、定貸款、定收入、定支出、定利潤”五定責任狀。二是狠抓扭虧增效責任制到位。從聯社到信用社分層落實扭虧增效包責制,將掛點聯系人的效益工效與聯系單位經營績效掛鉤,促進了利息收入按期入帳。三是狠抓績效掛鉤考核責任制到位。堅持把員工工資全額與其計劃任務完成情況掛起鉤來,按季嚴格地考核結算到人,十分有效地激發了員工增收節支創實效的工作熱情。
五、全力抓管理,夯實基礎工程。英山經濟基礎薄,信用社業務規模小,在激烈的競爭中,我們堅持加“控”字力度,在管理中擠出效益。與信用社主任、主管會計分別簽訂管理責任狀,強化了“控占、控支、控人、控購、控建、控案”六控管理措施,對非生息資金占用實行余額鎖定,臺帳監控,只減不增。對固定資產購建除安全設施必須改造加固的項目外,停止新建房屋,停止維修工程,停止1000元以上的財產購置。同時,加大撤銷農村信用站改為農戶聯絡員力度,從嚴整治網點機構,把312個農村信用站撤換為277個農戶聯絡員,消除了農村信用社多年以來的不良隱患。達到了管理保發展、保穩定、保實效。
六、全體創文明,夯實形象工程。圍繞文明建設系統工程,突出抓好五項創建工作。首先是抓班子,帶隊伍。黨委一班人從自身建設入手,在全系統廣泛興起“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中全會精神學習熱潮,深入開展“三評一促創五好”活動,強化了聯社、信用社兩級班子建設,帶出了好隊伍。二是抓載體,求實效。突出抓好“開拓創新、三學三帶、民主管理”和文明“系統、信用社、科室、柜組、職工、家庭”等細胞工程創建活動,確保活動突出載體,取得實效。三是抓窗口,優服務。全系統壓縮費用開支,擠出資金,先后對雷店、西湯河、宋家榜、新屋咀、馮畈等網點進行了改造和裝修,使全縣50多個業務窗口面貌一新,服務質量全面提升。四是抓競賽,添活力。通過開展“插紅旗、樹標兵、選能手、爭先進、創優秀”等勞動競賽活動,激起了發展動力,增添了經營活力。五是抓宣傳,上形象。全年分別發表國家級、省級、市級文章10篇、48篇、90篇,大力宣傳農信社典型事跡,弘揚了信合精神,提升了信合形象。