第一篇：優質服務促發展安全經營創效益(銀行)

近期我行黨委對我行的業務發展和經營管理提出強化“五個意識”即：強化安全生產意識；強化效益優先意識；強化全員綜合營銷意識；強化二線服務一線的意識；強化從小事抓起的意識。對于市分行提出的“五個意識”，我處高度重視，認真組織員工進行了學習，將要求的內容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人能知曉、人人有意識。

一、從思想上，行動上強化安全生

產意識

銀行是個高風險的行業，而網點一線又是案件高發部門，所以強化安全生產意識就變得尤為重要。所有的業務發展都不能以不顧風險為代，我們在加強業務發展的同時，應時刻繃緊控制和防范業務風險這根弦。如何正確認識，把握儲蓄風險控制與業務發展的關系，“做到業務風險兩手抓，都要硬”，就必須從以下幾點著手：

1、牢固樹立“安全就是效益”的思想。事業成敗，關鍵在人，首先要在思想上重視。分理處主任以身作則,身體力行，帶頭學制度，學操作流程，做執行制度的模范，為員工樹榜樣。分理處利用每周一學習上級文件的同時，對金融法律、法規及我行的有關操作規程及規章制度定期進行集中學習，使每名員工做到知法、懂法、守法，在日常辦理業務時力爭的每一筆業務都做到程序化、標準化、統一化、合規化。

2、需檢查監督到位。主任及事中監督人員按照制度進行檢查一次不落，發現的問題及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進員工按制度規范化操作。消除員工思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。

3、重視安全防范工作。“三防一保”工作常抓不懈，逢會必講，堅持“超前防范，確保安全”的指導思想，做到物防、技防、人防只有這樣我們的業務才能高效健康發展。加強行規行紀與案件教育，增強員工遵紀守法的觀念和風險防范意識。加強對員工的思想行為分析，有針對性地做好員工思想政治工作，結合分理處的員工行為認認真真做好員工的行為分析工作，關注員工工作生活和八小時之外的動向，對每人做到心中有數。

通過強有力的思想政治工作，凝聚人心、鼓舞士氣、培訓團隊精神，將所員凝聚到全所，全行大目標的旗幟下，形成一個不畏艱辛，特別能戰斗的集體。

二、開展工作圍繞效益來做，強化效益優先意識

在日常工作中將存款業務發展列為首要的工作來抓，在做好效益優先的基礎上，下活業務發展這盤棋。今后分理處工作的開展都圍繞效益來做，把錢用在業務發展的關鍵上，不做重復營銷，不做無謂營銷，把重點放在“黃金”客戶群上，無效益的事不干，無效益的費用不花。降低營運成本，努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現利潤。

中間業務是現代銀行業務發展的重點，并在利潤構成中占據重要地位。我處中間代理業務的發展一直不夠理想，加強分理處中間代理業務發展已經迫在眉睫。我處將根據實際情況，選擇發展的重點，對不同的代理業務種類采取不同的對策，使中間業務成為分理處創造利潤的新的增長點。為實現“我行價值最大化”和“我行利潤最大化”作出貢獻。

三、搞營銷上下聯動，強化全員綜合營銷意識

文明優質服務固然重要，但在目前激烈的市場競爭中營銷顯得十分的重要，以往“酒香不怕巷深”的歲月已經一去不復返，如今更需要我們深入市場，上門服務。在我行即將啟動的全員綜合營銷活動，就是對我行現有的人員進行的優化組合。將二線后臺人員推到一線，即充實了基層一線的營銷隊伍，也必將提高我行整體營銷的能力。

營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的服務文化。營銷，既要立足當前，更要著眼于未來。在營銷的觀念上，要有創新意識，分清營銷的緊迫性和重要性。加強對營銷人員的培訓，提高營銷技巧。在實際工作中，只有掌握多樣的營銷技巧，學會運用巧妙的服務技巧，因人而異的開展服務，才能達到事半功倍的效果。對我行的客戶進行一次全面的細分，不斷營銷新客戶、服務跟蹤老客戶，有針對性地開展服務、營銷工作。

隨著生活水平的不斷提高，人的品位不斷上升，客戶需求不斷變化，這就要求我們服務手段日益創新、產品不斷推陳出新，為客戶提供適應市場、適應客戶的增值服務。通過開展各式各樣的營銷活動，將新的業務、新的產品、新的組合介紹給客戶，改善我行形象，提高競爭力。

四、改進工作方式，強化二線服務一線意識

作為網點一線，我們的工作離不開和市分行各部門間的協調合作，以前我們找二線解決工作問題難，環節更是又多又繁瑣。強化二線服務一線意識一切從業務需要出發，無疑是減少了我行各部門間的一些操作環節，提高了工作的效率。

在此建議我行開展一些類似于對基層網點“送關心、送溫暖、送辦法”的活動，希望機關各有關部門能一切從業務需求出發，深入網點一線了解基層的需求，聽取基層員工的意見，現場解決基層的困難。

五、從“微”處著手，強化從小事抓起的意識

利用班余時間，組織全處員工認真學習我行“5S”管理工作制度，使其精髓滲透浸染到每一個人的日常行為

中，進而影響到每個人的工作生活，使大家自覺不自覺地按照“5S”工作來做事。“千里之堤潰于蟻穴”，不因事小而不為。要求大家都要從小事做起，從點滴做起。使大家將“5S”工作制度變為自覺的行為，成為一種習慣。

我處以落實“5S”管理制度為契機，狠抓環境衛生，營造優質的服務環境，全面清掃工作場所，并堅持每日一小掃，每周一大掃，建立每日中午交接班時的環境衛生巡查制度，服務環境明顯得到了提高。

現代社會生活節奏快，工作壓力大，人們的心態越來越浮躁，脾氣也越來越大，但“急躁、暴躁”是服務工作的大忌。我們要嚴格按照“5S”管理制度中的每次服務具體規則來工作，學會自我調節情緒，不論工作有多繁忙，心情有多煩燥，始終要保持積極向上的工作態度，笑臉相迎的對待我們的客戶，盡量滿足客戶的需求。要善于“大處著眼，小處著手，處處都做有心人”。在工作過程中不放過那些看似不重要，實際上很重要的環節。通過點點滴滴的努力，使自己在看似平凡瑣碎的網點柜臺工作中做出成績，使我處的各項業務能有大的轉變。

通過此次學習，分理處的員工精神狀態和面貌都得到了大的改善。大家都深深的意識到在新形勢下我行開展強化“五個意識”活動的重要性。在認真學習的同時，結合分理處的實際工作情況，有針對性的將強化“五個意識”貫徹落實到實際工作中去。做大做強分理處存款業務，爭取能有更好的工作成績，為我行的業務發展貢獻力量。

第二篇：優質服務促發展穩健經營創效益

優質服務促發展穩健經營創效益

南辛信用社緊緊圍繞年初制定的工作目標，突出“增存、支農、創收、降比、防險”五大工作重點，以發展為主題、優化信貸服務、強化內控管理，使經營實效不斷上升，各項業務穩健、快速發展。

一、抓存款、壯大資金實力

我們牢固樹立“存款立社，資金是生存之本、效益之源”的指導思想，不斷創新增存方式，通過進一步完善考核機制、定期召開協理員會議、開展服務意識教育、主任帶頭攻關等方式充分調動全社人員的攬儲積極性，截止9月末，各項存款余額22541.69萬元，較年初凈增3863.28萬元，完成分配全年任務的130.52%。

二、抓支農、打牢信用基礎

借“信用評定全覆蓋”活動的開展之際，通過采取粉刷墻壁標語、廣播喇叭循環播放宣傳錄音、客戶經理提前進點，逐戶宣傳等措施，大造聲勢、廣造輿論，做到家喻戶曉、人人皆知，在全鎮形成人人爭當信用戶的良好氛圍，同時我社積極組織客戶經理進村入戶、送貸上門，貼心服務三農，大大提高我社信貸業務空間。截止9月末，各項貸款余額10666.88萬元，較年初凈增1631萬元，完成分配全年任務的91.62%。

三、抓效益、提高利息收入

利息收入在任何時候都是金融機構的主要收益，利息收入的完成情況關系到信用社的效益。今年我社主抓利息收入，定期召開由全體領導班子參加的客戶經理會議，大家一起想辦法，定措施，并制定利息收入考核辦法，極大地調動客戶經理的積極性，同時利用不良貸款攻堅活動的開展，在清收貸款的同時進行利息的清收，向不良貸款要收益，確保全年利息收入任務的完成。截至9月末，我社實現利息收入730.01萬元。

四、抓盤活、夯實生命工程

按照年初聯社確定的工作思路，我社抓早動快，扛死肩、打硬仗，全面清收不良貸款。在具體清收工作中通過摸底排查、分析不良成因、廣泛宣傳不良后果、逐筆落實責任人、靈活運用工作時間等措施，由主任和信貸主管分別帶領客戶經理深入村莊、深入農戶，形成“全員出重拳、攻難降不良”的清收氛圍，截至9月末，共壓降表內不良貸款173.47萬元，表外不良貸款39.1萬元。

五、抓管理、筑牢安全防線

對于安全保衛工作，我社始終貫徹以“預防為主，群防群治，突出重點，保障安全”的工作方針，堅持“誰主管、誰負責”的原則，通過以會代訓的方式加強員工的思想教育和崗前培訓，使員工真正做到“思想上重視、制度上落實”，為資金營運創造良好環境，保護資金和員工人身安全。

第三篇：管理創新出效益 優質服務促發展

管理創新出效益

優質服務促發展

-----萬得公司管理創新經驗介紹

各位領導、同志們：

首先，我感謝領導對我的信任，讓我對萬得公司的管理經驗做以介紹。我講話的題目是“管理創新出效益，優質服務促發展”。企業的發展離不開管理，管理既是手段，也是靈魂。一個成功的企業必然有自己的一套獨特的管理模式和方法。在激烈競爭的市場大潮中，企業之間拼的是實力，首當其沖拼的是管理，誰能遵循和堅持科學創新的管理，誰就能昂然屹立經濟的潮頭，并瀟灑地搏擊風浪。萬得公司在集團公司、付煤公司“三三三”管理模式的指引下，管理創新的道路越走越寬闊，結出了一個又一個豐碩的果實。

下面，就創新管理，優質服務方面的好的做法，作以下介紹，不當之處請大家批評指正：

一、創新經營管理

新形勢下，企業要提高經濟運行質量，實現發展壯大的目標，就必須摒棄傳統的管理模式，實施經營管理的創新。我們萬得公司，結合自身特點，尋求出一條符合實際的經營管理辦法。年初按公司給我們下達的經營考核指標，進行分解落實。與八個廠隊簽定承包經營合同書。廠隊長、管理人員交納了承包風險金。按照任務、安全、質量、培訓四項指標掛鉤考核，并在具體實施過程中始終做到管理嚴細化、控制精確化、考核鋼性化。各廠隊的收入與考核指標相掛鉤，針對各廠隊的情況不同，能計件工資制的按計件工資制，不

展工作，給職工灌輸當前的形勢和任務，讓職工端正態度，認識到位。首先抓好了宣傳發動，并制定了具體的規劃措施。在實施過程中，我們抓住典型不放手，樹立榜樣大家學，在公司展開了大討論活動，讓職工認識到形勢的嚴峻性，時時處處從嚴做起。開始，有些人不理解，認為是搞形式，勞民傷財。但通過工作的開展，改變了職工的現場生產作業環境，讓職工在舒適的條件下工作，也提高了工作效率，增強職工的自覺性，認識到活動開展的必要性。

以人為本的SC精細化管理，以清潔、準時、標準化、素養、安全、目標為基礎，將員工的行為養成要素細化為20 項內容，以ABCD 四卡逐日考核的方法，潛移默化規范職工的行為舉止，以4E(每個人、每件事、每一天、每一處)標準，規定員工的崗位工作量和崗位操作標準，同樣納入ABC 三卡逐日考核，干部實行走動式管理，到現場、到崗位挨個檢查，通過D卡與員工相互簽字。每月公布計錄情況和評選結果，與工資掛鉤考核。這樣將各項指標落實到了崗位和人頭，并將個人工資收入和前途命運緊緊捆在了一起，做到了精細化、科學化的新型文化管理，是企業文化建設比較成功的典范。

二是實施市場化運作

為探索精細化管理與市場化管理的結合點，推行市場化運行向縱深發展，達到節支降耗，實現效益、利潤最大化的目的。公司成立了考核辦，并由各廠材料員兼任核算員，對核算員實行分級監督，共同考核。我們嚴格內部市場化考核體系，把市場主體推進到班組，首先合理的測算出各項指標單價、搞好材料及各種成本的控制，用精細化考核與市場化考核的數據相結合，使兩者融在一起。

我們根據現有條件實施創新，改造現有的設備，發揮其更大的作用：自主研制消音器，設計制造卷板機，加工了30余個通防工區使用的除塵器；設計加工了多個菱形網托架、軌枕托架和水泥蓋板托架；設計安裝了北翼隔爆水槽工程；改造了炮泥加工機和自動爐渣灰輸送機等。其中的菱形網托架順利通過了集團公司的技術革新的專家組的鑒定，獲得“小改小革”優秀獎，北翼隔爆水槽及洗鞋池獲得礦上二等獎、三等獎。根據公司安排，為做好矸石不上井工程的設備制作，我們成立了技術攻關小組，克服重重困難，研制了矸石填充機，填補了公司的空白。下部我們將繼續搞好技術創新、科技研發工作，為公司的發展打下堅實的基礎。

五是創新服務管理

企業給用戶的不僅是優質的產品，還要有一流的服務。服務是現代經濟的聚寶盆，是企業贏得用戶的青睞利器。成功的企業應該是用戶至上、周到服務的企業。因此，我們時刻教育職工，要做到一心想著用戶，一心為著用戶、一心體貼用戶。讓職工牢固樹立“用戶的需求就是我們的追求”的服務理念，開展用戶質量調查活動，用戶質量反饋等活動。我公司機修廠是礦上機電設備維修的重要部門，在保證維修質量的同時，我們搞好井下一線生產的服務，堅持24小時值班制度，如有任務隨叫隨到。使公司不但在產品數量、質量上得到用戶的滿意，而且在服務上也得到用戶的贊譽。

六是創新質量管理

公司充分認識到加強質量管理工作的重要性和緊迫性，認識到質量就是企業生命，質量就是安全、就是市場，質量就是效益、就是信譽，質量如人品。

卻永遠都離不開管理創新。凡是能做大、做強、做久的企業，都會堅持不斷的創新，所以說管理創新就是企業發展的靈魂。只有創新，企業才會有蓬勃的生機和活力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

08年是實現大非煤的關鍵一年，也是我們站在新起點，實現新跨越，建設和諧企業的關鍵一年，從礦黨政領導到各兄弟單位都對我們寄予了殷切的希望。

新的形勢，新的挑戰，給我們提出了新的希望和要求，我們必須在07年的基礎上，以黨的十七大精神和科學發展觀為指導，全面貫徹落實集團公司和付煤公司工作會議精神，圍繞“鞏固、提升、創新、發展”的八字方針，不斷深化“三三三”管理模式，提高“四個質量”；著力抓好安全生產、科技創新、節能減排、員工素質提升五個方面的工作，以提高經濟效益為目的，促進產品質量上臺階、創品牌，不斷提高企業的核心競爭力，振奮精神、鼓足勇氣、樹立敢打必勝的信心和魄力，乘勝前進，實現08年新的跨越式發展，為建設文明富美和諧的萬得公司而努力奮斗。

二00八年二月二十日

第四篇：優質服務促發展穩健經營創實效信用社傾心服務經驗（定稿）

英山縣農村信用合作聯社緊緊圍繞年初確立的工作目標，突出“支農、降比、扭虧、增存、控案”五大工作重點，以發展為主題，高舉支農大旗，優化信貸服務，強化內部管理，使經營實效不斷提升，各項業務超常發展。到年末止，各項存款余額達到4.89億元，比年初凈增8672萬元；各項貸款余額2.58億元，當年凈增5111萬元；再次獲得“省級文明單位”及“縣級文明系統”、“十佳優質服務單位”和市府授予“支持地方經濟發展先進單位”，黃岡市綜治委授予“綜合治理先進單位”，市聯社授予“先進單位”、“安全工作先進單位”，縣委、縣政府授予“精神文明創建活動先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“稅收貢獻大戶”、“計劃生育先進單位”，縣綜治委授予“最佳安全文明單位”等榮譽稱號。

三、全員抓盤活，夯實“生命”工程。針對年初不良貸款占比高的現狀，全員出重拳、攻難點清收，形成“黨委領導聯片包社，科長包村聯責，信用社專班清收，聯社集中力量攻堅收，全社員工定責收”的清收網絡，全面抓、全員收，全年收回不良貸款6890筆，共5207萬元，比年初下降了34.2個百分點，既使信貸資產存量活化，又為信用社添創了實效。

四、全面抓增效，夯實興社工程。經營的落腳點是實效，我們全縣農信社減虧增效的核心工作就是從改善經營機制入手，咬住“包”字不放松，采取公開方案，公正測算，公平承包，加大了信用分社經營主體的力度，樹立全員效益意識和核算觀念。一是狠抓經營承包責任制到位。建立和完善“三級經營、兩級承包、一級核算”的經營體制，聯社對信用社、信用社對分社全面簽訂“定存款、定貸款、定收入、定支出、定利潤”五定責任狀。二是狠抓扭虧增效責任制到位。從聯社到信用社分層落實扭虧增效包責制，將掛點聯系人的效益工效與聯系單位經營績效掛鉤，促進了利息收入按期入帳。三是狠抓績效掛鉤考核責任制到位。堅持把員工工資全額與其計劃任務完成情況掛起鉤來，按季嚴格地考核結算到人，十分有效地激發了員工增收節支創實效的工作熱情。

六、全體創文明，夯實形象工程。圍繞文明建設系統工程，突出抓好五項創建工作。首先是抓班子，帶隊伍。黨委一班人從自身建設入手，在全系統廣泛興起“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中全會精神學習熱潮，深入開展“三評一促創五好”活動，強化了聯社、信用社兩級班子建設，帶出了好隊伍。二是抓載體，求實效。突出抓好“開拓創新、三學三帶、民主管理”和文明“系統、信用社、科室、柜組、職工、家庭”等細胞工程創建活動，確保活動突出載體，取得實效。三是抓窗口，優服務。全系統壓縮費用開支，擠出資金，先后對雷店、西湯河、宋家榜、新屋咀、馮畈等網點進行了改造和裝修，使全縣50多個業務窗口面貌一新，服務質量全面提升。四是抓競賽，添活力。通過開展“插紅旗、樹標兵、選能手、爭先進、創優秀”等勞動競賽活動，激起了發展動力，增添了經營活力。五是抓宣傳，上形象。全年分別發表國家級、省級、市級文章10篇、48篇、90篇，大力宣傳農信社典型事跡，弘揚了信合精神，提升了信合形象。[，感謝原作者]優質服務促發展穩健經營創實效信用社傾心服務經驗責任編輯：飛雪 閱讀：人次

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第五篇：優質服務促發展穩健經營創實效（信用社傾心服務經驗）

英山縣農村信用合作聯社緊緊圍繞年初確立的工作目標，突出“支農、降比、扭虧、增存、控案”五大工作重點，以發展為主題，高舉支農大旗，優化信貸服務，強化內部管理，使經營實效不斷提升，各項業務超常發展。到年末止，各項存款余額達到4.89億元，比年初凈增8672萬元；各項貸款余額2.58億元，當年凈增5111萬元；再次獲得“省級文明單位”及“縣級文明系統”、“十佳優質服務單位”和市府授予“支持地方經濟發展先進單位”，黃岡市綜治委授予“綜合治理先進單位”，市聯社授予“先進單位”、“安全工作先進單位”，縣委、縣政府授予“精神文明創建活動先進單位”、“黨風廉政建設先進單位”、“稅收貢獻大戶”、“計劃生育先進單位”，縣綜治委授予“最佳安全文明單位”等榮譽稱號。

一、全年抓支農，夯實信用工程。為了切實解決好農民貸款難、信用社難貸款的矛盾，我們牢牢抓住打造“誠信英山”和建設“小康英山”的發展機遇，明確提出“農戶小額信貸品牌、富民興社強縣特色，拓展服務空間營銷”三大信貸服務目標。在金家鋪鎮舉辦“推廣農戶小額信用貸款，創建農村信用工程”試點，把經驗及時推廣全縣信用社，全面掀起支農服務熱潮。全縣農村信用社面向“農村、農業、農民”，組織57支“信貸小分隊”上山下畈、進村入戶、送貸上門，貼心服務“農民、居民和民營”，讓他們憑證及時拿到貸款，不務農時地發展農業，確保“社農雙贏”。我們的信貸服務不僅解決了農民貸款難的問題，同時大大拓展了信用社信貸業務空間。在滿足“三農”和產業結構調整的同時，將信貸柜臺搬到縣直機關部、辦、委、局，創造性地開發了國家公務員貸款這一新領域。共對39家縣直機關工作人員進行了等級評定，發放了1470萬元公務員創業貸款。到年末，全縣農村信用社累計發放支農貸款5.8萬筆，2.62億元，為農民增收和信用社發展奠定了堅實基礎。

二、全社抓資金，夯實籌資工程。我們牢固樹立資金立社意識，充分發揮機構、區位、人員三大優勢，不斷創新增存方式，加快總量和份額的增長。把組織資金作為扭虧增效的戰略舉措，通過開展“明星社、明星分社、明星崗位”奪冠活動，激起了全社抓存攬儲活動高潮，充分調動了全體干部職工組織存款的積極性。到年末，涌現出過7000萬元的明星社2個，過1000萬元的明星分社15個，過200萬元的明星攬儲員12人，全社員工責任攬儲余額過2億元，占總存款的41%，為信用社穩健經營奠定了增效基礎。

三、全員抓盤活，夯實“生命”工程。針對年初不良貸款占比高的現狀，全員出重拳、攻難點清收，形成“黨委領導聯片包社，科長包村聯責，信用社專班清收，聯社集中力量攻堅收，全社員工定責收”的清收網絡，全面抓、全員收，全年收回不良貸款6890筆，共5207萬元，比年初下降了34.2個百分點，既使信貸資產存量活化，又為信用社添創了實效。

四、全面抓增效，夯實興社工程。經營的落腳點是實效，我們全縣農信社減虧增效的核心工作就是從改善經營機制入手，咬住“包”字不放松，采取公開方案，公正測算，公平承包，加大了信用分社經營主體的力度，樹立全員效益意識和核算觀念。一是狠抓經營承包責任制到位。建立和完善“三級經營、兩級承包、一級核算”的經營體制，聯社對信用社、信用社對分社全面簽訂“定存款、定貸款、定收入、定支出、定利潤”五定責任狀。二是狠抓扭虧增效責任制到位。從聯社到信用社分層落實扭虧增效包責制，將掛點聯系人的效益工效與聯系單位經營績效掛鉤，促進了利息收入按期入帳。三是狠抓績效掛鉤考核責任制到位。堅持把員工工資全額與其計劃任務完成情況掛起鉤來，按季嚴格地考核結算到人，十分有效地激發了員工增收節支創實效的工作熱情。

五、全力抓管理，夯實基礎工程。英山經濟基礎薄，信用社業務規模小，在激烈的競爭中，我們堅持加“控”字力度，在管理中擠出效益。與信用社主任、主管會計分別簽訂管理責任狀，強化了“控占、控支、控人、控購、控建、控案”六控管理措施，對非生息資金占用實行余額鎖定，臺帳監控，只減不增。對固定資產購建除安全設施必須改造加固的項目外，停止新建房屋，停止維修工程，停止1000元以上的財產購置。同時，加大撤銷農村信用站改為農戶聯絡員力度，從嚴整治網點機構，把312個農村信用站撤換為277個農戶聯絡員，消除了農村信用社多年以來的不良隱患。達到了管理保發展、保穩定、保實效。

六、全體創文明，夯實形象工程。圍繞文明建設系統工程，突出抓好五項創建工作。首先是抓班子，帶隊伍。黨委一班人從自身建設入手，在全系統廣泛興起“三個代表”重要思想和黨的十六大及十六屆三中全會精神學習熱潮，深入開展“三評一促創五好”活動，強化了聯社、信用社兩級班子建設，帶出了好隊伍。二是抓載體，求實效。突出抓好“開拓創新、三學三帶、民主管理”和文明“系統、信用社、科室、柜組、職工、家庭”等細胞工程創建活動，確保活動突出載體，取得實效。三是抓窗口，優服務。全系統壓縮費用開支，擠出資金，先后對雷店、西湯河、宋家榜、新屋咀、馮畈等網點進行了改造和裝修，使全縣50多個業務窗口面貌一新，服務質量全面提升。四是抓競賽，添活力。通過開展“插紅旗、樹標兵、選能手、爭先進、創優秀”等勞動競賽活動，激起了發展動力，增添了經營活力。五是抓宣傳，上形象。全年分別發表國家級、省級、市級文章10篇、48篇、90篇，大力宣傳農信社典型事跡，弘揚了信合精神，提升了信合形象。