第一篇：創“星級發電廠”的工作匯報

創“星級發電廠”的工作匯報

尊敬的領導：

自從開展創“星級發電廠”工作安排的通知下發以后，九龍公司電力項目部的領導高度重視，并根據車間的條件，組織燃運，除運，化水，管網與燃運保潔班的正，副班長，以及車間安全員和倉庫保管，進行了口頭傳達學習，重點講了依據“四保持”標準，并在取得“創無泄漏”工作經驗的基礎上，對設備進行消缺，治漏與維護。

本周重點進行了設備的消缺與維護，燃運班對皮帶的撒煤與漏粉進行了治理與密封，保潔班在平時的維護工作中，提出了更高的要求，使燃運皮帶廊的維保工作有了較大的改觀，在下周的工作中要再接再厲，要以更高的標準進行要求，強調了檢查，督促與驗收，以及保持，燃運班提出了在漏粉嚴重的二號轉運站加裝風機與管道除塵的方案，待申請方案提出與批準后，下月進行改造工作，2011年5月27日下午，根據電力公司的要求，組織班組長與安全員等對九號文件進行了認真的二次學習，根據文件精神，對照標準和細則，明確了各自的任務與責任，要求了在維護消缺同時，要以更高的標準進行工作，進行保持，項目部要求每周組織對范圍內設備進行一次檢查驗收工作，并對檢查驗收結果進行督促，組織再驗收和進行內部考核，項目部領導保證以更高的標準和積極的態度，完成創“星級發電廠”工作。

九龍實業 電力項目部

2011-05-27

第二篇：創星級社區 材料

立足民生創星級，文明和諧滿怡園

—XX社區開展創建星級社區工作匯報

XX社區位于XX區上海街道中西部，東起白馬河、西臨西二環路、南接工業路、北靠白馬支河。總面積0.212平方公里，新村樓群80座，戶數2068戶，常住人口5365人；轄區單位有XX XX XX等。

自開展創建星級社區以來，在區、街的領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊密聯系群眾，同時立足實際，從優勢出發，整合各類資源，創先爭優，努力推進星級社區的創建工作，取得了較好的成效： 2010年我社區被授予福州市第三屆“文明社區”和臺江區“三八”紅旗集體、2011年福州市“關心下一代工作”先進集體和臺江區先進基層黨組織等榮譽稱號。

現將創建星級社區取得的階段性成果匯報如下：

一、以創先爭優促黨建為基點，促進模范社區建設 社區黨組織堅持每季度召開黨建聯席會議，討論社區黨組織和轄區單位有關政治、經濟、文化生活等各個方面的工作，溝通形成黨建工作“優”勢互利、資源共享，區域聯動，整體推進的局面，促進社區各項事業的發展。

社區黨組織認真做好黨員教育和管理工作。堅持定期召開民主生活會和開展黨員活動以及傳達、宣傳黨在各個時期的中心工作精神，提升廣大黨員素養。認真做好企業退休人員、下崗失業人員、流動黨員和在職黨員管理工作，同時開展“三必訪”活動，加深他們對黨組織的親切感和歸屬感，提升黨員的凝聚力和戰斗力。

二、以完善居民自治為立足點，推進民主社區建設 作為第二批無物業試點小區，大力開展試點工作，努力創建文明城區，完善社區民主建設。為提升小區的無物業管理工作，社區成立了專門的工作小組、無物業管理委員會，制定了相關的規章制度，完善長效管理機制，推進小區規范化管理水平；合理分工，全面提升工作效率。在社區工作人員及居民的共同配合努力下，社區的民主建設取得了一定的成果，通過各種宣傳形式大力提升了小區居民的自治意識，通過居民的群策群力和社區的整治達到了路平，溝通，燈亮的目的，進一步完善了社區基礎配套設施建設，衛生環境整治工作以及小區治安環境工作，得到了社區居民的一致贊許。

同時社區堅持以人為本的原則，以群眾需求為出發點和落腳點，廣泛征求居民提出的需求和建議，召開民主會議，如白馬河公園未改造前，由社區牽頭白馬河公園管理處在白馬河步行橋召開的居民民主商討會，共同商討公園的整治措施，并制定改造方案；此外做好居民小組、社區事務監督小組，充分發揮區民自治作用，積極維護居民的利益，贏得群眾的廣泛認可，增強了廣大居民對社區的認同感、歸屬感。

三、以拓展社區服務為核心，創建民生社區

（一）建立民生工程，構建良好社區活動場所 實實在在的為民辦實事最重要的就是推進民生工程建設，讓群眾切切實實的受益。如白馬河公園的改造與設施的完善，萬象城商業廣場的建設，圖書閱覽室、黨員活動室、便民服務站、計生服務站、勞動保障工作站、警務室及上海西老年活動中心等的建立等，都是實實在在的惠民工程。特 別是2010年年底新建的居家養老服務站、白馬河公園為社區的青少年、老年人、殘疾人提供了良好的活動場所。白馬河公園是茶余飯后人們休閑、跳舞、健身、練劍的大舞臺，活躍了社區居民的文化文體生活；社區內設有閱報欄，文化、法制、環保、黨建、科普等宣傳欄；社區圖書室定時開放，書籍約有3000冊，這些都在很大程度上提高了居民的生活質量。

（二）解群眾之危，切實為民辦實事

在2011年10月底，由于轄區內的白馬河水位被抬高，造成白馬支路沿線地勢低洼的上海西新村等污水無法正常排放，導致污水倒灌，致使社區內的16座500戶居民樓層泡水，出行困難。社區在了解這一情況后，及時向上級反映具體情況，同時做好群眾的思想工作，牽頭有關部門采取措施、制定解決方案并落實到位，恢復了500戶居民的正常生活。

（三）建立“居家養老”新模式，拓展社區新服務 社區居家養老服務站于2010年11月1日正式掛牌。服務站的室內面積有200平方米，室外約230平方米，是我區唯一有室外健身場所的養老站。站內設有圖書閱覽室、棋牌室、休息室、餐廳等，設備齊全，功能多樣，是老年人休閑娛樂的好場所。

社區本著關愛老年人的身心健康為宗旨開展服務，為居家老人提供及時、便捷、優質、規范的服務。廣泛征求居民意見的基礎上，借鑒先進社區的做法，為社區23位孤寡老人安裝了“愛心一鍵通”電話，為孤寡老人提供上門服務，解決緊急求助。同時為社區內無法自理的老年人安排養護 員，提供生活照料、醫療保健、文化娛樂、精神康樂等多元化服務，營造“人的溫情、家的溫暖”良好氛圍，為老年人享受晚年生活謀福祉。

（四）解決社區就業問題，提高居民生活質量 社區地處工業路原工業集中區，由于改制，大量企業人員變為失業人員，經過幾年的各種形式的再就業，還有一些人員就業不穩定，多年來社區結合實際情況，因地制宜，采取了以下措施：

一、是設立樓長聯絡制度，每月上門走訪失業人員和就業困難人員，了解其擇業意向、技能狀況和家庭情況等；

二、是充分利用轄區內萬寶商圈的區域優勢，緊密聯系單位收集空崗信息，向失業人員提供及時的就業信息，鼓勵單位優先招聘社區失業人員；

三、是落實政策，鼓勵自主創業，組織下崗失業人員參加創業培訓以及就業技能培訓，幫助申請貸款、稅費減免等；

四、是社區開發自身就業崗位資源，開發了一批保安巡邏、車輛管理、學生托管、家政服務、老人活動中心養護員等社區公益性服務崗位，拓寬就業渠道，成功幫助了300多位失業居民重新走上了工作崗位，解決社區居民生活問題。

（五）開展志愿行動，弘揚奉獻理念

志愿者是城市一道亮麗的風景線。由社區黨員志愿者、高校青年志愿者、巾幗志愿者、老年志愿者等組成，共計45人。在創建文明城市的工作中，志愿者隊伍通過文明勸導、環保宣傳、敬老助殘、心理輔導等形式開展了“優良秩序、優美環境、優質服務”等活動，如在今年年初開展了“文明過年、禮儀過年”，為孤寡老人貼春聯、送年貨、清理衛生 的志愿活動。社區志愿活動為社區的居民帶去了生活的便利，提高生活質量，也弘揚了“奉獻、進步、互助、友愛”的時代新風。

四、以開展各類活動為載體，構建文化社區

社區的文化工作以進一步貫徹落實黨的科學發展觀為主線，以建設和諧社區為目標，立足社區，利用白馬河公園、萬象廣場等完善的文化活動場所和得天獨厚的社區配套條件，充分發揮文化陣地和文體隊伍的作用，不斷創新形式，經常開展形式多樣、內容豐富的文化活動，為建設文明、和諧的社區發揮了重要的作用。

（一）開展文體活動，豐富居民文化生活

為了豐富社區居民的精神文化生活，社區動員居民積極參與各類文體活動，組建了五支文體隊伍，在節假日期間為社區居民演出，增添了生活的色彩。此外，每逢各個傳統重大的節日，如在“拗九節”為社區年長者送上太平面和八寶粥；在“端午節”組織社區居民進行包粽子比賽；在“重陽節”組織社區老人進行登高活動等，為居民創造濃厚的節日氛圍，讓居民感受到節日的喜慶。

（二）開展科普活動，提高居民科學素質

為了進一步提高社區居民的科學文化素質，增強居民學習科學知識的積極性，社區不斷探索科普工作的新途徑、新方法，以“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”為原則，開展了豐富多彩的科普活動，如：在白馬河公園開展了以“節約能源資源，保護生態環境”為主題的活動，提高居民的環保意識，倡導低碳生活；利用“全國科普日”開展預防疾病、生活常見病、多發病專欄宣傳活動與知識競答活動；利用清 明節，進行“破除迷信、移風易俗”殯改宣傳，杜絕封建迷信及腐朽思想等。通過這些活動大大增強了居民的科普意識，促進了社區和諧氛圍的形成。

（三）開展綜治活動，營造“平安家園”

為了推動我社區治安綜合治理創新發展，以打造“平安城郊”、構建“和諧社區”為目標，群策群力，發揮社區居民和群防群治隊伍作用，對于小區案件高發地段和萬象城可防性案件的頻發，社區領導高度重視，制定應對方案，建立警民“共訪”機制，加強對高發地段的巡邏、督導，積極配合社區民警、街道派出所和轄區單位，加強小區的治安管理；同時進行定期排查，以預防為主，切實做到警民共建“平安家園”。積極開展綜治宣傳活動，如：利用節假日為居民開展防火防盜的宣傳咨詢活動與講座，提高居民的群防群治意識；利用“國際禁毒日”，舉辦“愛惜生命、遠離毒品”圖片展，增強社區居民識毒、反毒、拒毒意識；開展法制宣傳活動，設立法制宣傳點，提高居民守法與維權意識，營造了穩定的社區環境。

（四）開展計生活動，貫徹計生政策

為進一步提升社區計劃生育優質服務水平，增強社區居民的國策意識和實行計劃生育的自覺性，社區主要以宣傳計生法律法規知識、婦女常見病的防治、育兒期各種科學合理的育兒方法和避孕、節育措施的正確指導以及計生工作動態等內容為主，在計生政策、辦證程序等內容進行了宣傳，為流動人口提供個性化、溫馨化服務的平臺，使計生政策、婚育觀念深入人心。

五、以建設社區網絡系統為平臺，建立信息社區 經過這幾年的建設，社區基本上實現了辦公運用微機自動化。目前社區辦公室電腦共計8臺并實現聯網工作，各種管理軟件投入使用，為社區的基礎管理工作帶來了極大的方便，效率也大大提高。

社區依托信息化通過網絡、熱線等方式為社區居民提供各類信息服務，加強信息技術在日常生活中的應用，讓廣大人民群眾充分享受信息化帶來的效率與方便。對居民反映的求助、招聘、維修等急需解決的問題，能夠做到信息暢通，及時聯系，立即辦理。通過管理與應用，社區范圍內逐步實現了以依托電腦為主的科學的信息化管理。今后社區將在現有信息化管理的基礎上，努力向民意交流、醫療服務家政服務等信息化的方向發展，為居民提供簡潔、便利的服務平臺。

六、百尺竿頭，更上一層

隨著城市重心的轉移，社區承載著越來越多的社會管理職能。社區作為社會的基本單位，作為社會的基層組織，社區的作用卻不可估量，只有做好社區的“小和諧”，才會有社會的“大和諧”。

雄關漫道真為鐵，而今邁步從頭越。在獲得肯定與榮譽的同時，我們更應堅持科學發展、開拓進取的精神，正確定位，團結社區廣大民眾，為建設和諧、文明新社區開創新篇章！

XX社區

2011年12月15日

第三篇：沿河社區創老少共建星級社區工作匯報經驗交流

沿河社區創老少共建星級文明社區

工作匯報

2011年，沿河社區在街關工委的指導下，按市區關工委提出的有組織、有隊伍、有制度、有陣地、有活動要求，圍繞科學發展、維護穩定、促進和諧的大局，圍繞培養青少年茁壯成長的重任，圍繞創建全國文明城市的總體要求，結合我社區實際，有計劃、分步驟的開展了“老少共建星級文明社區”的創建工作，現將工作情況匯報如下：

一、社區基本情況

沿河社區地處漢陽琴斷口上首，東起琴斷口河閘，西鄰黃金口村，南望米糧仙女二山，北靠江漢大堤。轄區總面積為0.7平方公里，總戶數2109戶，現住總人口5192人，41個單元門棟。有黨員139人，“五老”成員105人，金暉志愿者35人，青少年志愿者114人，設有“五老志愿者”、“金暉志愿者”、“青少年志愿者”三支隊伍。“五老”人員占老人總數的20%，“金暉志愿者”占“五老”人員的33%。

二、創建工作指導思想

以中國特色社會主義理論為指導，深入貫徹黨的十七大精神，堅持“結合實際，因地制宜，發揮優勢，就近就地，重在實踐，突出特色”的原則，按照“鞏固、提高、延伸、輻射”的工作思路，充分發揮“五老”隊伍的育人優勢，加強未成年人思想道德建設，努力把社區建設成環境優美、道德風尚良好、文化生活豐富、人與人和諧相處的安居樂園。

三、建立健全組織機構，有組織地開展創建工作

“老少共建”是社區工作的重要組成部分，是維護社會穩定和促進社會發展的重要基礎和基本保證。我們以提高青少年素質和促進社區文明為目標，以培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人為己任，堅持“圍繞中心、服務大局、立足基層、注重實效”的工作原則，緊扣時代脈搏，把握青少年成長規律，創新工作載體，充分發揮“五老”經驗豐富，信念堅定的優勢，運用社會主義核心價值理論，言傳身教，引領青少年樹立正確的人生價值觀。為切實抓好這一工作，我們成立了以社區主任梁霄為組長、以團支部書記、管段民警、社區老委專干、“五老”優秀代表為成員的沿河社區關心下一代工作委員會，還相應建立了社區團組織、少先隊組織、青年志愿者組織，在社區黨支部的統一領導下，聯合社區共青團、婦聯、老齡委、深入開展“老少共建”文明社區創建活動，并協同社會各方面力量齊抓共管，全面優化青少年成長環境，在共建中不斷加強“五老”隊伍建設，有力促進了我社區各項工作的全面發展。

四、強化制度建設，加強制度落實，使工作規范化。

社區關工委始終把制度建設放在重要位置，制訂了一系列規章制度，如沿河社區關工委章程、關工委工作制度、學習制度、會議制度，關工委工作職責、關工委主任工作職責，青少年法律教學制度，社區宣傳教育與培訓制度、青少年維權工作職責、青少年學校學員活動制度、家長學校工作職責、環境衛生管理制度、多功能活動室管理制度、圖書室管理制度、圖書室閱覽制度、文化體育活動室管理制度等，各種制度公布上墻，使日常工作有章可循，真正做到有計劃、有措施、有落實、有總結，關工委的工作，逐步形成了規范化、程序化的良好工作機制。

五、著力抓好隊伍建設，建有一支充滿活力的老少共建隊伍

我社區擁有一大批老教師、老干部、老戰士、老黨員、老勞模，這“五老”是關心下一代工作的骨干力量，他們都曾在革命和建設年代奉獻了青春，付出了智慧和汗水，是我社區的寶貴財富。我們通過摸底、走訪調查，掌握第一手材料，對“五老”和各類能工巧手逐一登記造冊，建立資源庫。目前登記在冊的“五老”人員有105人，以“愛心助成長”為主要內容的“金暉志愿者”服務隊伍35人，他們是“五老”中的積極和活躍份子，是社區青少年教育工作的一支中豎力量。

六、根據現有條件，加強活動場所、宣傳陣地建設。

沿河社區管理與服務的主體是惠民苑小區，這是一個新搬遷的小區，有近千平米的戶外活動廣場，1500平米的綠草坪，安裝了2套共14件健身器材。社區建有20平米的圖書室、18平米的檔案室，90平米的多功能活動室，有近千冊圖書可供閱覽，有電視，電腦等多媒體電教設施，建有青少年學校、家長學校、老年學校、人口學校、居民活動中心等學習場所。有戶外宣傳欄4塊，宣傳廚窗一個，這些活動場所和設施為共建活動提供了有力的物質基礎，既是“大手牽小手，老少共娛共建”的大舞臺，也是黨群聯系、思想交流的大平臺。

七、以社會主義核心價值體系為引導，老少同心，開展內容豐富多彩、形式多樣的“十個一”青少年教育活動。

1、緊扣時代發展，開展愛國主義教育活動。

以“建黨90周年”為契機，社區關工委采取演講、知識競賽、報告會、讀書活動、百名黨員唱紅歌、觀看革命傳統電影等形式，開展青少年愛國主義教育活動10余次，還開展了“美麗新沿河、和諧老社區”活動，在青少年中唱響了沒有共產黨就沒有新中國60年來巨大變化和美好前景的時代主旋律，感受時代發展。

2、緊扣歷史節點，開展革命傳統教育活動。

青教組織充分發揮轄區“五老”隊伍的育人優勢，圍繞紀念“五四”運動92周年，社區關工委在社區綜合活動室舉辦第二十四屆革命傳統教育周，邀請原百威啤酒廠退休老干部韓方超作了以“弘揚‘五四’精神、繼承革命傳統”為題的專場報告會。7月份社區團委組織青少年參加在漢陽區婦女兒童活動中心舉辦的“漢陽樹下經領巾”少年教育，使少年們接受了一次革命洗禮，并參觀了科技展覽館，激勵青少年繼承革命傳統，樹立遠大理想。

3、加強法制教育，維護青少年合法權益。

2011年8月24日，社區團委、青教組織帶領社區青少年及其家長參加了由漢陽區法院主講的青少年法制教育專場報告會，以生動的實例，深入淺出的講述導致青少年犯罪的因果關系，加深了同學們對現實社會的了解，提高了自我防范和抵御各種誘惑的能力。家和學校是對青少年影響最深兩個的地方，社會則是一個大家庭，有陽光也有陰暗，有坦途也有陷井，使青少年認識到如果缺乏堅強的意志和免疫力，就很容易成為不法分子的扯線娃娃，甚至成為他們的幫兇。這場及時的法制教育，使青少年及其家長們很受振動，教育深刻。

4、開展感恩教育活動，教育學生感恩社會感恩黨、感恩父母、感恩師長、感恩革命前輩，懂親情、知友情、感恩情，孝行為本、勵志報國。

感恩是一種文明，感恩是一種品德，更是一種責任。人有了感恩之心，社會才會變得更加和諧，更加親切。感恩是社會上每個人特別是青少年應有的基本道德準則，絕不是簡單的知恩圖報的問題，而更是一種責任意識、擔當意識、自立自尊意識和健全人格的體現。懂得感恩，才會自覺付出，自覺回報。為此，我們在暑期開展了以“孝敬父母，感恩社會”為主題的青少年教育活動。趙星是今年錄取的大學新生，前十幾年的衣食住行都是依賴父母操持，不會半點家務，參加暑期感恩活動后，她花了幾天時間跑菜場，上網找資料，刻苦學習烹飪知識，終于在開學離家的前幾天，為父母做了幾道菜，體驗了家長的艱辛，領悟了父母的養育之情。

5、關愛弱勢群體，營造服務育人的社會環境。

社區關工委成立以來，小組成員經常到門棟走訪，為困難家庭送溫暖。轄區殘疾青年段昌權父親去世，母親離走，至今一人。由于眼盲看不見，生活不便，情緒悲觀，社區關工委小組成員徐漢銀經常幫他買菜、洗衣服、曬被子，與他交心談心，鼓勵他不要自暴自棄，還幫他安排了就業。社區關工委、民政每年上門送物、慰問，他深受感動，立志努力工作，回報社會。

6、開展網吧監督工作，為青少年營造健康向上的學習環境。社區關工委積極開展網吧監督工作，組建了沿河社區“金暉志愿者”網吧監督隊。李佳龍現年15歲，是個很愛玩的中學生，父母離異后又分別再婚，并長年在外地打工，身邊只有年邁的爺爺，學習無人監督，染上了無節制上網的不良習慣，有時還逃課，經常連生活費也都投在了網吧里，連中學畢業都成了問題。社區“金暉志愿者” 網吧監督員陳金鳳看在眼里，急在心里，不顧自己年老多病，多次去網吧守候，苦口婆心的勸導，并把他帶到家中，為他做可口的飯菜，關心他的人，溫暖他的心，終于換來了浪子回頭，他戒掉了網隱，考取了武漢一輕工業學校。我們的“金暉志愿者”為青少年不文明上網筑起了防火墻。

青少年是祖國的未來，2011年社區關工委充分發揮“五老”、“金暉志愿者”的作用，開展了一系列青少年教育活動，取得了一定的成績，對青少年的成長起到了積極的促進作用，在今后的工作中，我們要進一步狀大“五老”隊伍，充分利用社區各種資源，搭建老少共建平臺，把雙創“五好”活動開展得更加有聲有色。

沿河社區關工委 2011年10月20日

第四篇：沿河社區創老少共建星級社區工作匯報經驗交流

沿河社區創老少共建星級文明社區

工作匯報

2011年，沿河社區在街關工委的指導下，按市區關工委提出的有組織、有隊伍、有制度、有陣地、有活動要求，圍繞科學發展、維護穩定、促進和諧的大局，圍繞培養青少年茁壯成長的重任，圍繞創建全國文明城市的總體要求，結合我社區實際，有計劃、分步驟的開展了“老少共建星級文明社區”的創建工作，現將工作情況匯報如下：

一、社區基本情況

沿河社區地處漢陽琴斷口上首，東起琴斷口河閘，西鄰黃金口村，南望米糧仙女二山，北靠江漢大堤。轄區總面積為0.7平方公里，總戶數2109戶，現住總人口5192人，41個單元門棟。有黨員139人，“五老”成員105人，金暉志愿者35人，青少年志愿者114人，設有“五老志愿者”、“金暉志愿者”、“青少年志愿者”三支隊伍。“五老”人員占老人總數的20%，“金暉志愿者”占“五老”人員的33%。

二、創建工作指導思想

以中國特色社會主義理論為指導，深入貫徹黨的十七大精神，堅持“結合實際，因地制宜，發揮優勢，就近就地，重在實踐，突出特色”的原則，按照“鞏固、提高、延伸、輻射”的工作思路，充分發揮“五老”隊伍的育人優勢，加強未成年人思想

道德建設，努力把社區建設成環境優美、道德風尚良好、文化生活豐富、人與人和諧相處的安居樂園。

三、建立健全組織機構，有組織地開展創建工作

“老少共建”是社區工作的重要組成部分，是維護社會穩定和促進社會發展的重要基礎和基本保證。我們以提高青少年素質和促進社區文明為目標，以培養有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”新人為己任，堅持“圍繞中心、服務大局、立足基層、注重實效”的工作原則，緊扣時代脈搏，把握青少年成長規律，創新工作載體，充分發揮“五老”經驗豐富，信念堅定的優勢，運用社會主義核心價值理論，言傳身教，引領青少年樹立正確的人生價值觀。為切實抓好這一工作，我們成立了以社區主任梁霄為組長、以團支部書記、管段民警、社區老委專干、“五老”優秀代表為成員的沿河社區關心下一代工作委員會，還相應建立了社區團組織、少先隊組織、青年志愿者組織，在社區黨支部的統一領導下，聯合社區共青團、婦聯、老齡委、深入開展“老少共建”文明社區創建活動，并協同社會各方面力量齊抓共管，全面優化青少年成長環境，在共建中不斷加強“五老”隊伍建設，有力促進了我社區各項工作的全面發展。

四、強化制度建設，加強制度落實，使工作規范化。

社區關工委始終把制度建設放在重要位置，制訂了一系列規章制度，如沿河社區關工委章程、關工委工作制度、學習制度、會議制度，關工委工作職責、關工委主任工作職責，青少年法律教學制度，社區宣傳教育與培訓制度、青少年維權工作職責、青

少年學校學員活動制度、家長學校工作職責、環境衛生管理制度、多功能活動室管理制度、圖書室管理制度、圖書室閱覽制度、文化體育活動室管理制度等，各種制度公布上墻，使日常工作有章可循，真正做到有計劃、有措施、有落實、有總結，關工委的工作，逐步形成了規范化、程序化的良好工作機制。

五、著力抓好隊伍建設，建有一支充滿活力的老少共建隊伍

我社區擁有一大批老教師、老干部、老戰士、老黨員、老勞模，這“五老”是關心下一代工作的骨干力量，他們都曾在革命和建設年代奉獻了青春，付出了智慧和汗水，是我社區的寶貴財富。我們通過摸底、走訪調查，掌握第一手材料，對“五老”和各類能工巧手逐一登記造冊，建立資源庫。目前登記在冊的“五老”人員有105人，以“愛心助成長”為主要內容的“金暉志愿者”服務隊伍35人，他們是“五老”中的積極和活躍份子，是社區青少年教育工作的一支中豎力量。

六、根據現有條件，加強活動場所、宣傳陣地建設。

沿河社區管理與服務的主體是惠民苑小區，這是一個新搬遷的小區，有近千平米的戶外活動廣場，1500平米的綠草坪，安裝了2套共14件健身器材。社區建有20平米的圖書室、18平米的檔案室，90平米的多功能活動室，有近千冊圖書可供閱覽，有電視，電腦等多媒體電教設施，建有青少年學校、家長學校、老年學校、人口學校、居民活動中心等學習場所。有戶外宣傳欄4塊，宣傳廚窗一個，這些活動場所和設施為共建活動提供了有力的物質基礎，既是“大手牽小手，老少共娛共建”的大舞臺，也是黨群聯系、思想交流的大平臺。

七、以社會主義核心價值體系為引導，老少同心，開展內容豐富多彩、形式多樣的“十個一”青少年教育活動。

1、緊扣時代發展，開展愛國主義教育活動。

以“建黨90周年”為契機，社區關工委采取演講、知識競賽、報告會、讀書活動、百名黨員唱紅歌、觀看革命傳統電影等形式，開展青少年愛國主義教育活動10余次，還開展了“美麗新沿河、和諧老社區”活動，在青少年中唱響了沒有共產黨就沒有新中國60年來巨大變化和美好前景的時代主旋律，感受時代發展。

2、緊扣歷史節點，開展革命傳統教育活動。

青教組織充分發揮轄區“五老”隊伍的育人優勢，圍繞紀念“五四”運動92周年，社區關工委在社區綜合活動室舉辦第二十四屆革命傳統教育周，邀請原百威啤酒廠退休老干部韓方超作了以“弘揚‘五四’精神、繼承革命傳統”為題的專場報告會。7月份社區團委組織青少年參加在漢陽區婦女兒童活動中心舉辦的“漢陽樹下經領巾”少年教育，使少年們接受了一次革命洗禮，并參觀了科技展覽館，激勵青少年繼承革命傳統，樹立遠大理想。

3、加強法制教育，維護青少年合法權益。

2011年8月24日，社區團委、青教組織帶領社區青少年及其家長參加了由漢陽區法院主講的青少年法制教育專場報告會，以生動的實例，深入淺出的講述導致青少年犯罪的因果關系，加深了同學們對現實社會的了解，提高了自我防范和抵御各種誘惑的能力。家和學校是對青少年影響最深兩個的地方，社會則是一個大

家庭，有陽光也有陰暗，有坦途也有陷井，使青少年認識到如果缺乏堅強的意志和免疫力，就很容易成為不法分子的扯線娃娃，甚至成為他們的幫兇。這場及時的法制教育，使青少年及其家長們很受振動，教育深刻。

4、開展感恩教育活動，教育學生感恩社會感恩黨、感恩父母、感恩師長、感恩革命前輩，懂親情、知友情、感恩情，孝行為本、勵志報國。

感恩是一種文明，感恩是一種品德，更是一種責任。人有了感恩之心，社會才會變得更加和諧，更加親切。感恩是社會上每個人特別是青少年應有的基本道德準則，絕不是簡單的知恩圖報的問題，而更是一種責任意識、擔當意識、自立自尊意識和健全人格的體現。懂得感恩，才會自覺付出，自覺回報。為此，我們在暑期開展了以“孝敬父母，感恩社會”為主題的青少年教育活動。趙星是今年錄取的大學新生，前十幾年的衣食住行都是依賴父母操持，不會半點家務，參加暑期感恩活動后，她花了幾天時間跑菜場，上網找資料，刻苦學習烹飪知識，終于在開學離家的前幾天，為父母做了幾道菜，體驗了家長的艱辛，領悟了父母的養育之情。

5、關愛弱勢群體，營造服務育人的社會環境。

社區關工委成立以來，小組成員經常到門棟走訪，為困難家庭送溫暖。轄區殘疾青年段昌權父親去世，母親離走，至今一人。由于眼盲看不見，生活不便，情緒悲觀，社區關工委小組成員徐漢銀經常幫他買菜、洗衣服、曬被子，與他交心談心，鼓勵他不

要自暴自棄，還幫他安排了就業。社區關工委、民政每年上門送物、慰問，他深受感動，立志努力工作，回報社會。

6、開展網吧監督工作，為青少年營造健康向上的學習環境。社區關工委積極開展網吧監督工作，組建了沿河社區“金暉志愿者”網吧監督隊。李佳龍現年15歲，是個很愛玩的中學生，父母離異后又分別再婚，并長年在外地打工，身邊只有年邁的爺爺，學習無人監督，染上了無節制上網的不良習慣，有時還逃課，經常連生活費也都投在了網吧里，連中學畢業都成了問題。社區“金暉志愿者” 網吧監督員陳金鳳看在眼里，急在心里，不顧自己年老多病，多次去網吧守候，苦口婆心的勸導，并把他帶到家中，為他做可口的飯菜，關心他的人，溫暖他的心，終于換來了浪子回頭，他戒掉了網隱，考取了武漢一輕工業學校。我們的“金暉志愿者”為青少年不文明上網筑起了防火墻。

青少年是祖國的未來，2011年社區關工委充分發揮“五老”、“金暉志愿者”的作用，開展了一系列青少年教育活動，取得了一定的成績，對青少年的成長起到了積極的促進作用，在今后的工作中，我們要進一步狀大“五老”隊伍，充分利用社區各種資源，搭建老少共建平臺，把雙創“五好”活動開展得更加有聲有色。

沿河社區關工委

2011年10月20日

第五篇：創星級服務發言稿

“創星級服務”發言稿

各位領導，各位同事：

大家好！

我是來自物業的彭華，現在是客服組一名普通的會議服務員。今天我能夠有機會站在這里發言，感到很榮幸，同時也非常激動！此時此刻，我最想說的話只有兩個字;感謝！作為中心的一名會務服務員，我覺得我是非常幸運和幸福的。因為在這里工作，我能夠時時刻刻感受到領導和同事們對我的關心和愛護，感受到在工作中給我足夠的信任、支持與幫助，我的每一點滴進步，領導和同事們都給了我極大的關注和鼓勵，因此，在這里，我首先要衷心的感謝各位領導們，感謝同事們！

今天我能夠評為2011“創星級服務”的先進個人，我覺得歸功于六個字：“信任、幫助、支持”。我是2009年進入公司的，到現在為止已經近四年時間了。剛開始我從事的是晚班保潔工作。大家或許覺得晚班保潔，不過就是搞好辦公室的保潔工作，看似簡單的工作，里面卻要融入你無法想像的責任心去完成，每間房內的桌子、附柜、地面的保潔、茶杯的清洗、植物葉片抹塵等等，每天40多間房，一個個都要仔仔細細的按標準、流程、來完成。為了讓自己的服務能有所提升，我就從各辦公室領導的生活習慣上著手，為他們提供個性化服務。例，中午休息之后使用的濕毛如很多領導辦公室都備了毛巾巾可能就隨意晾曬，毛巾容易起皺結塊，當我進房間做衛生的時候會將毛巾重新清洗晾曬，讓客人享受星級酒店式的服務。后來有客人發現了這個小細節，對于我的服務給予了很多的褒獎，在我們物業的滿意度調查的時候，客人對于我的服務還給予了肯定。

由于工作的出色，2010年我由晚班保潔調崗至白班保潔。白班保潔人員主要負責的是公共區域的衛生保潔，包括樓梯、過道、衛生間、消防器材等等，但是更多時候我們需要跟辦公室的領導有直面的溝通和交流，有時候需要遞送文件物品，有時候需要打開水泡茶等提供個性化服務。為了提升我們嘉沙物業的服務品質，我用心記下了自己負責樓層的所有領導的姓名職位，每次碰到他們都能很快的對號入座稱呼他們，因為這樣，各樓層的領導對于我的熱情服務也給予了很多的表揚。從2010年開始，后勤服務部就開展了“創星級服務”活動，班組領導對于這項活動也進行了大力的宣貫，我也積極響應到該項活動中來了。尤其是碰到會務班組忙的時候，我會主動提出幫助配合他們進行各種會議接待工作，耳濡目染，在會議接待方面我也有了一定的了解。一份付出一份回報，在客服組有人員變動的時候，我又被調整為會議服務員。

會議服務是一項對各方面要求都很高的工作，無論是儀容儀表還是言談舉止都有很高的要求，從會場布置、迎送客人、到關注到每個客人的細小動作，可能就是我們需要提供一些貼心的服務。比如：會議中領導發言的時候，經常有干咳的情況，我們就要馬上為領導準備一杯溫開水，溫開水比茶水更潤吼些；有時候客人開會來的比較倉促，忘記帶筆了，而又因為在開會不方面出來，我們看到后，馬上為其提供一支筆過去，客人覺得我們很細心，經常為這樣的細小事情被客人感謝，但這是我分內的事，作為一名會議服務員，就應具備這樣的細心；記得去年的紅歌會大型會議接待中，我們一行十余人赴外進行會議接待，穿著高跟鞋從會前準備到會后撤場，前后站了十余個小時，雖然很疲憊，但是看到整場會議有那么好的氛圍，想著也有我們的一份功勞，所有的勞累和委屈就全部都煙消云散了，會后，政工的領導對于我們的接待服務也給予了很高的評價，正是有了我們這個團結協作的團隊，才有了我們在困難面前這種超強的爆發力。

最后，我想說的是：感謝公司給了我鍛煉的機會，給了我成長的舞臺，我將把過去的成績作為新的工作起點，以更高的標準嚴格要求自己，虛心學習

他人的長處，使自己的綜合素質和業務水平在工作中不斷提高和完善，認真履行崗位職責，踏實地做好本職工作，為嘉沙物業的服務工作更上一層樓貢獻自己的力量。

2012年3月22日