第一篇：2005年星級復查驗收工作匯報

西王母溫泉賓館達標晉級工作情況匯報

西王母溫泉賓館 二OO五年十一月十二日

主要匯報三個方面的問題：

一、基本情況

西王母溫泉賓館原名涇川溫泉賓館,位于甘肅省東部秦隴交界處,南靠312國道,北鄰即將動工修建的平定高速公路,依山傍水,環境幽雅。

西王母溫泉賓館因王母而生，由神泉而名。西王母為中華女性始祖，是與三皇五帝并駕齊驅且尊于男性始祖之先的中華之母。早在上古時期，西王母降生于涇川回中。在這里，西王母廣種蟠桃，宴會瑤池；教民稼穡，傳民禮儀；廣普博愛，指點江山，將天人合一的道家文化、長壽之美、和平之美理念廣布四方，創造了古老神奇的流域文明。涇川，因西王母降生于斯而鐘靈毓秀，境內名泉泛綠，瑤池清冽，百泉漱玉。1971年，在石油開采過程中，一脈沉睡千年、飽含黃土靈氣的溫水噴涌而出，據地質勘探部門和國家權威水質鑒定機構測定，溫泉日出水量1920立方米，四季恒溫38.2℃，屬活性微量元素氟離子、重碳酸納型醫用礦泉水。西王母文化弘揚長壽之美，溫水文化則成就健康之美，長壽與健康在這里吻合，西王母溫泉賓館應運而生。

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！多年來，依托得天獨厚的優質溫泉資源優勢、底蘊厚重的西王母文化資源優勢和緊靠國道的便利交通條件，經過逐年滾動擴建改造,不斷發展壯大，現已發展為一所集“食、宿、洗、游、購、娛”于一體的國家旅游涉外二星級飯店，是平涼市重要接待“窗口”單位之一，尤其在政務接待、商務洽談、內引外聯等方面的作用十分突顯。賓館現有在冊員工180名，其中：男87人，女93人，平均年齡32.5歲；目前占地43畝,建筑面積12800平方米,資產總額2797.3萬元，年均接待量達22.5萬人(次),年營業收入700多萬元，上繳各類稅金近60萬元；內設客房101間203張床位；中餐廳、清真餐廳各一處,各類雅座13個，可供350多人同時就餐;室內溫水游泳館一個,可同時容納200多人游泳娛樂;男女大眾浴池各一處，浴位100多個；停車場三處,可停放各類車輛150輛;KTV量販中心一處，可滿足各方賓客的消費需求；溫泉沐浴中心一處，可供200多人同時沐浴休閑，配套中小型會議室2處，可同時容納50—180多人開會。

今年以來，我們以黨的十六屆四中、五中全會精神和“三個代表”的重要思想及省、市、縣旅游工作會議精神為指導，緊緊圍繞年初提出的晉升國家旅游涉外三星級飯店和全年綜合收入突破800萬元的奮斗目標，以著力打造特色文化企業，努力奉獻優秀旅游城市創建為總攬，以“三十”計劃為抓手，始終堅持“以人為本，育人興館”的管理模式和“賓客至上，誠信第一，優質服務，爭創一流”的服務宗旨，取得了較好的社會效益和經濟效益。一是經營收

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！入穩步增長。元至11月份，賓館累計完成營業收入520萬元,上繳各類稅金35萬元，較上年同期分別增長了5.4%和2.6％。員工人均月工資總額達到650元。各種福利待遇按期發放，社會統籌及時上解。二是硬件檔次整體提升。繼貴賓樓、沐浴樓的建成并投入營運，今年以來，又投資450多萬元，集中對中樓、游泳館、餐飲樓和KTV量販中心等部位進行了改造裝修，并對相關設施作了進一步的規范與完善。硬件檔次的整體提升，使溫泉在周邊旅游市場中更具發展空間。三是企業特色文化建設蓬勃開展。今年以來，先后開展各類聯誼活動17次，參與諸如技能比賽、演唱比賽、知識競賽、慰問演出等活動9次。及時推出了更具西王母文化內涵的賓館內部專用酒、專用宴、專用音樂舞蹈、專用樂坊和一套專用的宣傳經營理念。四是員工技能培訓趨于經常。除了利用交班會、部門會、每周例會堅持員工技能培訓外，還按照全年員工培訓行事歷專門進行了培訓。元至11月份，賓館累計集中組織員工業務技能培訓學習12次402人（次），并特邀周邊旅游專家來館進行了現場授課。五是美譽度不斷提升。賓館先后被授予“全國巾幗文明示范崗”、“甘肅省商業企業優秀單位”、“甘肅省職工職業道德建設先進單位”、“全市基層組織建設先進單位”、“省級青年文明號”、“省級文明單位”、“全省個十百千萬誠信建設工程示范單位”等殊榮。

二、主要工作

1、注重項目，和諧發展。一是多方籌集,夜以繼日,提前完成了全年十大硬件改造工程的目標任務。為了不失時機,充分發揮溫水

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！資源優勢，突出西王母文化內涵，不斷培育企業新的增收點，形成核心競爭力，促進賓館在規模檔次、質量內涵、形象定位方面得到進一步和諧發展，面對當前極不寬松的行業金融投資環境和十分有限的企業自身積累，在反復論證，上下醞釀的基礎上，舉全館之力,立足三星級標準，累計投資450多萬元對賓館硬件設施進行了全面改造裝修。主要是：投資120多萬元，完成了中樓裝修，樓內給排水管道改造，室內家具、布草更新和相關設施配套，使客房煥然一新。投資70多萬元，完成了餐飲樓裝修改造，餐位增至350個；全面更新了餐桌餐椅、餐具，安裝大功率空調10多臺，安裝了餐用電梯。投資20多萬元，完成了新的餐廳操作間修建和內設購臵配備，使中餐操作間基本達到了規范、布局合理、寬敞、易于操作的要求。投資40多萬元，完成了游泳館裝修改造，達到了環境優雅，配臵高檔。投資20多萬元，完成了400立方米的溫水諸水庫建設和管網改造，使整個夏季在用水需求增大的情況不再出現供水矛盾。投資29.3萬元，完成了清真餐飲樓的拆遷改造，在2#貴賓樓前新增了休閑園林小區。量販KTV通過招商的形式，由業主投資30多萬元進行裝修改造，現已竣工投入試營。配合縣上對賓館對面的荒地進行了平整治理，園林化栽植草坪及林木10多畝，明年將配套新上健身器材，使之成為賓館的休閑廣場。投資1萬多元，按照星級標準，規范了院內、樓內標識標記。投資10萬多元，高檔次制作了三個巨幅霓虹燈廣告牌，為賓館增添了文化和亮麗色彩。二是積極實施了對現有服務設施的維修保養和配套完善。經與縣電信局聯系，采用了

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！甘肅省酒店長話聯盟新業務，更新了賓館電話管理系統，一次性為客房及其他各崗位安裝直拔電話172部。為內部5個部門各配備辦公電腦一臺,基本實現了辦公自動化。一次性購臵了較高檔次的餐具28套850件、添臵了餐廳冰柜2組、消毒柜５個、保鮮柜１個。專門為貴賓樓客房內新增了高檔毛毯、毛巾被、睡衣等個性化布草。

2、注重文化，突出特色。今年以來，我們緊緊圍繞突顯西王母文化內涵，發揮溫泉資源優勢，堅持把培育企業特色文化作為落實企業經營管理、塑造企業精神、促進企業和諧發展的有效措施，產生了積極的效應。在整體工作的指導上，確立了以文化增加企業內涵，以文化塑造企業品牌,以文化突顯特色,以文化凝聚合力的發展理念。以舉辦各類活動作為強化企業文化的有效載體，制定了賓館文化建設的規劃和年度計劃，確定專人負責，注重發揮員工參與文化活動的積極性。在具體工作中，堅持做到了五個結合：一是把企業文化建設與規范化服務結合起來。組織編寫了反映溫水文化與西王母文化內涵及溫泉傳說淵源的文字資料，并印制了精美的宣傳彩頁，作為長期性宣傳資料內容，不僅讓各方賓客、社會各界人士，還使賓館廣大員工都能對溫泉的過去和現在有足夠的了解，對長壽與健康有科學的認識，既增強了自豪感，又能在為賓客服務的過程中規范介紹，增加了賓館服務的文化內涵。二是把企業文化建設與技能比賽緊密結合起來。通過組織開展知識競賽、技能測評等活動，用正面激勵的手段和生動靈活的方式把經營管理工作中的內容和目標落實到每個職工，既活躍了職工文化生活，又促進了職工服務技

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！能的提升，形成了潛移默化的教育管理氛圍。三是把企業文化建設與搞活經營緊密結合起來。在文化建設的內容上，積極開展了各類聯誼活動。先后與縣文體局、開發區中學、縣國稅局、縣自來水公司、縣恒星果汁廠等單位進行了籃球聯誼比賽活動；邀請縣武警中隊官兵對全員集中進行了為期半月的軍事訓練活動；舉辦了員工體育運動會；積極組織參加了全縣慶“七〃一”百歌頌黨歌詠比賽，并榮獲團體二等獎；職工自編自演的“七仙獻壽”文藝節目曾多次參加了縣上的大型文化匯演和宴會助興表演，節目貫穿了宣傳賓館、體現文化特色的內容，洋溢著員工強烈的自豪感和敬業精神，都受到了各方賓客的一致好評，成為企業精神的有效載體。四是把企業文化建設與規范化管理結合起來。賓館編印了《管理與規范》、《管理警策》、《員工手冊》等內部文集；設立了多位一體活動室；創辦了內部刊物《館訊》，以喜聞樂見的形式反映工作動態，交流業內信息，采擷經驗知識，記錄賓館發展，成為員工學習交流、展示才華的平臺。五是把企業文化與“人本化”管理結合起來。我們以尊重人、關心人、理解人為前提，創建了員工生活福利區，修建了員工網球場、羽毛球場、藍球場、乒乓球室等活動陣地。日常工作生活中堅持做到了“四必訪”、“兩慰問”，即員工有病住院必訪，婚喪嫁娶必訪，家庭有困難必訪，退休人員逢年過節必訪；每逢節日及“八一”節都堅持對附近貧困戶、縣武警中隊和人武部官兵進行上門慰問；每逢“五一”、“十一”前夕，都統一進行職工會餐。

3、注重培訓，提升技能。按照管理就是培訓，培訓就是學習

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！的思路。一是切實強化培訓學習，全力構建學習型團隊。今年以來，緊緊抓住“黨員先進性教育活動”這一契機，領導帶頭、黨員領先、全館動員，采取以自學為主與統一組織學習相結合，賓館統一培訓與分部門組織相結合的方式，認真落實了賓館學習制度，始終如一地堅持了每周一次的交接班員工例會和定期不定期的總支（擴大）會即總經理辦公會。有效落實了賓館培訓工作制度，按月制定學習計劃，確定學習專題，人人建立了培訓學習筆記，堅持做到了“三個不間斷”，即業務技能知識學習與實踐提高不間斷，現代企業制度與涉外星級酒店服務知識學習灌輸不間斷，政治理論教育與政策法規學習不間斷。有針對性地組織全體員工學習了市場營銷策略、人力資源開發與管理、市場經濟法律法規、星級酒店規范與管理等方面的知識內容。分部門組織員工觀看了相關旅游景點、酒店服務與管理專題片。元至11月份，賓館累計集中組織理論學習40次1600多人(次)。二是積極參加各類服務技能大賽。今年，在首屆甘肅平涼崆峒飲食文化名優菜點大賽中，我館榮膺“名宴金獎、名菜一金兩銀、名點一銅”的喜人成績，我們推出的瑤池宴名列全市六縣一區第一名。三是館內技能比賽活動長抓不懈。按照全年技能比賽活動安排意見，由黨總支牽頭，共、青、婦和工會等群團組織積極配合，先后舉辦了中餐宴會擺臺、特色小吃、涼菜制作、熱菜烹飪、會計書法、珠算比賽、西式鋪床、總臺服務、客房清掃、普通話演講、淋浴桿制作和個人才藝展共12項技能比賽活動,參賽人數達162人之多，參賽率達到90%以上。四是請進來教和走出去學相結合。

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！在組織業務骨干赴外觀摩學習的同時，又經常特邀周邊省市旅游學院專家和業內人士來館授課，現身說法，先后3次邀請省飯店協會領導（專家）、省內兄弟單位業務骨干來館現場培訓。多次與市內的平涼賓館、隴東明珠賓館等單位領導和業務骨干進行交流，以求實的態度向他們學習。

4、注重宣傳，靈活經營。為了切實打響溫泉特色品牌，全面提升服務質量，樹立行業窗口形象，多方增加經營收入。今年以來，賓館專門成立了營銷部，由一名副總專門分管，多方出擊,充分利用節會、媒體、宣傳欄、宣傳頁等多種方式積極向外推介宣傳，都取得了良好效果。一年來，共計印制并散發宣傳彩頁3萬多份。邀請專業技術人員，專門設計印制了精美的服務指南5000本、宣傳折頁10000份。邀請縣電視臺現場拍攝并制作了《天人合一、北國水鄉》宣傳光盤1萬張。邀請中國書法家協會常務副主席張飚先生專門為賓館題了名。4月份，結合企業更名，成功舉辦了新聞發布會，邀請省市有關領導及國內外30家新聞單位前來參與。專門訂制了印有賓館館徽的一次性口杯、茶杯、煙灰缸、筷套、牙具等多種服務用品。多次在《平涼日報》、《平涼論壇》、《慶陽廣播電視報》、《甘肅經濟日報》和平涼電視臺、涇川電視臺、長武電視臺等媒體刊發專題報道16次（篇）。進一步豐富了溫泉賓館網站內容，加大了同國內外各大旅行社間的業務聯絡與友好往來。先后派員專赴烏海參加了由市旅游局組織的旅游產品推介會，赴桂林參加了由市政府牽頭組織的全國旅游交易會，赴北京參加了由市旅游局組織的星級酒店

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！學習考察活動。2005平涼崆峒旅游文化節期間，我館在崆峒山設攤專人進行了宣傳促銷?！笆弧逼陂g，我們又一反歷年常規，隆重推出了“洗浴半價，套餐九元，團購優惠，娛樂免費”的優惠酬賓活動，提出了“千里迢迢去江南，親朋團聚到溫泉”的促銷口號，效果明顯，收效甚好。并分別在縣城、鳳眉路收費站等312國道位臵和賓館前院懸掛宣傳橫幅，派員專赴長武、西峰、華亭、平涼市等地及縣直各單位進行上門宣傳。同時，為了培育員工的市場營銷意識，建立“人人為企業、企業為人人”的發展理念，我們又及時制定了促銷獎勵辦法，積極鼓勵全館員工充分利用個人社會關系為賓館聯系各類會議和團隊。通過多層次、全方位的宣傳促銷，贏得了新客源，增加了收入，促進了全員的市場意識，提升了服務質量，使賓館的聲譽、信譽、美譽都在社會上有了普遍認同和提高。

三、當前發展中存在的問題及下一步打算

1、存在的問題：

從環境因素講，一是發展資金匱乏，包袱沉重。賓館自身積累資金本身有限，加之國家金融政策的不斷調整，銀行貸款受阻，計劃財政爭資的渠道越來越窄。二是部門收費過多，負擔沉重。據不完全統計，賓館每年要承擔各類收費達10萬多元，還不包括日常性贊助和集資。三是遺留問題積累較多，制約嚴重。賓館當前總負債為1751.9萬元,資產負債率達到62.6%。另外，由于體制的因素，賓館員工仍然留有國有身份的思想烙印，年齡偏大，思想老化，工作積極性不高，創造性不強，這些都是制約賓館加快發展的因素。

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！從星級酒店規范標準方面講，今年以來，雖然我們圍繞全年達標奔星的奮斗目標，在硬件設施改造、軟件服務提升、突顯文化特色等方面做了一定的工作，但同6月3日市旅游局星級評審領導專家現場對我館硬件設施和軟件服務等方面實際情況初查后的反饋意見相比，與三星級酒店規范標準相比，我們深感還存在諸多差距與不足。一是由于資金因素，中樓電梯至今未能安裝到位；二是由于管網分流散熱，客房內可供洗澡的溫泉水溫度在冬季相對較低，不能滿足各方賓客的需求；三是部分用品配備還不合乎規范要求；四是在設備設施的維修保養方面還不是十分到位，一些“二次污染”等滴漏現象仍然存在；五是服務人員在個性化服務、機靈服務等方面還很不到位。

2、下一步打算：

今后，我們要繼續圍繞“達標奔星”這一目標，以這次三星級檢查驗收工作為契機，以著力打造特色文化企業服務，努力奉獻優秀旅游城市創建為基本思路，直面問題與不足，全館動員，狠下功夫，逐項研究，逐條整改，切實強化服務功能,全面提升管理水平,拓寬經營領域,努力把西王母溫泉賓館建設成接待服務標準規范，環境設施配套上乘,企業文化特色鮮明的隴上名店。

熱烈歡迎省市旅游局領導專家蒞臨西王母溫泉賓館檢查指導工作！

第二篇：教育強縣復查驗收工作匯報

神木縣燕家塔小學

教育強縣復查驗收工作匯報

尊敬的各位領導、各位專家、同志們：

大家好！

2005年，我縣順利通過了陜西省教育強縣的驗收，獲得“陜西省教育強縣”稱號，我縣以教育強縣的創建為契機，不斷促進了我縣各層次學校辦學條件大大改善，教育教學質量進一步得以鞏固和加強。教育強縣通過近六年來，我校不斷深化內部管理，努力提升辦學層次，以教育教學質量的提升為核心，始終堅持把德育工作放在學校工作的首位，緊緊圍繞教育質量提高為核心，緊抓教師隊伍建設，扎實落實素質教育，現就近年來的工作總結匯報如下：

一、基本概況

燕家塔小學位于神木縣北38公里處——大柳塔與店塔中部，地處陜蒙交叉地帶的煤田腹地，位于孫家岔鎮王洛溝村。學校成立于1989年，是一所布點完全小學。學校占地7740.78㎡，建筑面積1846.4㎡，生均占地面積38㎡，生均建筑面積9.2㎡。學?，F設有6個教學班，在校學生204人，專任教師17人，其中本科學歷11人，大專學歷6人，學歷合格率100﹪。小學高級教師2人，小學一級教師11人。學校擁有5排教學、生活用房，設有科學實驗室、電教室、圖書室、閱覽室、會議室等一部六室。部室建設達到省頒Ⅱ類標準。學?，F有圖書2200冊，生均11冊。配備計算機14臺，安裝寬帶網，接通遠航教育資源系統，校園實現了網絡化，能共享優質教育資源。學校擁有占地2706.1平方米的操場，有標準的籃球場地和排球場地，學校環境優美，布局合理，文化氛圍濃郁。

近年來，學校始終正確的辦學方向，以“一切為了孩子的未來”為辦學宗旨，遵循“團結、勤奮、求實、創新”的校訓，弘揚“追求卓越，爭創一流”的校園精神，實行開放式民主管理、、平等對話。以“情”、“理”相容融，注重學生的個性發展和良好的行為習慣的養成教育，關注師生共同成長，促進學校、教師、學生和諧發展。以提高學生的德育素質為前提，以加強教師隊伍建設為保障，以教學科研為中心，以藝術、實踐教育為抓手，以全面實施素質教育為核心，在創新中求發展，在發展中求實效，努力以一流的教育教學質量“為學生的未來發展”奠定基礎。凸顯了學校德育和藝術教育兩大辦學特色，鑄造了優質品牌，提升了辦學水平，贏得了上級的肯定、社會各界的好評、同行的認可、家長的滿意。

二、主要工作

教育強縣驗收以來，我校為了進一步鞏固創強成果，不斷促進學校事業的持續發展，我們圍繞提高教育教學質量這個中心，努力提升辦學層次，切實加強師資隊伍建設，狠抓學校德育管理，牢固樹立科研興校思想，扎實實施素質教育。

（一）明確辦學目標，深化教育改革。

1、三年來，學校以“三個代表”重要思想為指導，認真學習領會胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出的新時期精神文明建設的實質和戰略意義，大力實施“科教興國”戰略。學校教育工作按照“抓基礎、創特色、起示范、見成效”的總體構想，全面推進素質教育，強化學校管理，優化育人環境，提高學生綜合素質。

2、我校堅持以“三個面向”為指針，結合校情，繼續以“端正辦學思想，面向全體學生，立足素質教育，探究教學藝術，創辦特色學校，爭取一流質量”為辦學目標。

3、堅持依法治校。學校始終堅持社會主義的辦學方向，全面貫徹教育方針，面向全體學生，堅持以學生為本，把育人作為學校的根本任務。學校始終堅持黨的路線、方針、政策，認真貫徹落實《中國教育與改革發展綱要》、《中華人民共和國教師法》、《義務教育法》等有關教育 2

法律、法規，制定了學校發展的遠、近期目標，并分步實施，已基本完成任務。

（二）加強學校管理，堅持以人為本。

1、加強和改進領導班子的自身建設

幾年來，我校堅持走群眾路線，以民主集中制為原則，進一步完善了中層領導崗位的責任制，使每個領導班子成員都明確了自己的工作職責、范圍和權限，做到了層層把關，各負其責，各盡所能。制度面前人人平等，班子成員決不搞特殊化,凡事都要走在教師前面。各級組織分工協作，各司其職，使學校的大小事務，事事有人管，人人有事管，件件抓落實，并積極倡導教師要創造性地完成工作。這樣充分調動了各個成員的積極性，又為他們施展自己的聰明才智提供了一個寬闊的展示平臺。

2、以師德教育為根本，全面提高師德水平。

(1)緊抓學習，以學促進，確保德育工作落到實處。在師德教育中，我們從抓學習入手，認真貫徹落實“三個代表”的重要思想，利用教師例會，認真組織全體教職員工學習黨的“十七”精神、《中小學教師職業道德規范》、《關于加強社會主義精神文明建設若干重要問題的決議》、《關于進一步加強和改進學校德育工作的若干意見》等一系列文件和教育法規。結合本校實際，引導教師聯系自己的思想和工作表現進行有的放矢的討論。

(2)精心組織，認真實施，扎實開展師德教育活動。我們在全體教師中開展了以“愛與責任”為核心的“立高尚師德，樹教育新風”師德教育活動，開展了“鑄師魂、練師功、樹師表”師德建設系列活動，開展青年教師“師德標兵”評選，提高師德教育工作的針對性、實效性和主動性。讓教師學有所得，認識與言行相輔相成，在自我反思的基礎上塑造出新的形象，做出新的貢獻。

(3)強化措施，優化管理，努力提高師德教育成效。三年來，我校切實加強教師職業道德建設，先后制定了《教職工職業道德“七要”、“七不”》、《師德標準》、《教師行為“十要”、“十不準”》、《教師一日常規》、《教師工作規范化要求》等措施和制度，不斷規范教師從

教行為。抓好活動組織實施，定期檢查督促，及時總結經驗，提出改進意見，使教師在教育教學工作中有法可依、有章可循。同時，把師德放在教師綜合評價的首位，與評先、評優、晉級、考核、職稱評聘掛鉤，以此激勵教師努力提高自身素質。

3、建立健全制度，提高學校管理水平。

為使學校的管理工作邁向制度化、科學化、規范化、精細化的軌道，依據有關法規文件精神，每學年，建立和完善各項規章制度。學校各種制度健全，各部門的崗位職責分明，教學工作有章可循。特別在“抓三風、強管理、提質量”和“向課堂40分鐘要質量”活動中，學校深化各項管理，確立點面管理對象，既關注教師專業素質，也關注學生個體情況，增強了學校行政領導和教職工的事業心、責任感，又促進了學?；顒拥纳钊腴_展。

（三）加強德育管理，提高育人水平。

1、學校始終把德育工作放在首位，注重德育實效，貫徹《德育大綱》和《中小學德育工作規程》，成立了以校長任組長的德育工作領導小組，由教導主任親自抓，大隊輔導員具體抓。德育人員職責明確，措施落實，做到計劃安排詳實周密，總結透徹有力。

2、規范升降國旗制度。每周一早上舉行全校升旗儀式，進行國旗下主題講話，要求全體師生必須參加。

3、認真落實《守則》、《規范》。開學后，各班主任立即組織學生學習《小學生守則》、《小學生日常行為規范》和《燕家塔小學學生一日常規》，以及學校各種規章制度，并做到及時檢查學生的行為習慣，發現問題及時處理，讓學生對《守則》、《規范》入腦、入心，人人理解，人人遵守。

4、進一步利用好紅領巾廣播站、板報、櫥窗、墻報以及課外活動基地等，根據不同年級學生心理、生理特點，對學生進行人生觀、價值觀、文明習慣、遵紀守法等方面的教育，以提高學生各方面的素質。

5、充分發揮課堂教學德育滲透主渠道作用，語文、數學、英語、科學等各科結合教學內容對學生進行愛國主義、社會主義、民族團結的教

育。音樂、體育、美術、健康等課要結合學科特點，陶冶學生情操，激發愛國主義情感，培養團結協作和堅韌不拔的精神。各項教學、管理工作都充分體現教書育人、管理育人、服務育人、環境育人的特點。

6、以豐富多彩的教育活動為載體，寓德育于活動之中。舉辦學校詩文吟誦會、雛鷹爭章活動、開學初守則規范集中教育周、期中舉行守則規范知識競賽等活動。

7、利用內容豐富、教育意義深遠的學校文化長廊向學生進行潛移默化的愛國、勤奮、誠信、守紀教育。燕家塔小學的學生已能自覺遇到老師敬禮問好，見到長輩打招呼，學校講文明懂禮貌蔚然成風。

8、定期評選表彰先進班集體、三好學生、優秀學生干部、特長生、進步學生等。班級紀律、衛生、廣播操天天檢查，流動紅旗周周公布。

9、通過家長學校、學生家長委員會、家訪等形式同家長建立經常性聯系，及時聽取家長對學校管理和教育教學的意見、建議。開展家庭教育現代化實驗，構建學校、家庭、社會三結合的德育網絡，形成強大合力，做到了德育工作全員參與，全方位落實，全過程優化，處處講規范，時時抓養成。

10、開展心理健康教育。我校根據本校工作實際開展了與學生談心活動，要求語文、數學、英語教師與所教班級的學生進行談心活動，走進孩子的心靈，感受孩子的情感，了解孩子的心思。同時，針對特殊的學生，多次與他們談心，促進他們的進步，沐浴他們的成長。既做孩子的老師，更做孩子的好朋友。

（四）加強教育教學管理，提高素質教育實效。

1、隨著教育形式的發展，老的教學理念、方法已經不能適應現代教育教學。我們積極推動新課程改革，組織教師、學生學習新理念和新做法，讓廣大教師逐步去認識它，認同它，對教師思想認識的轉變起到了潛移默化的作用。積極開展新課改的交流、觀摩和示范課。燕家塔小學堅持教學研究中心地位不動搖，大力深化課程改革，加強音體美、小學英語、信息技術等學科教學。這是燕家塔小學深入實施素質教育，進一步推進精細化管理，教研興校、質量強校的重要舉措。這既有效地提高

了教育教學質量，又是對平時重視發展學生特長、培養創新能力、促進學生全面發展的一次檢閱。

2、結合新課程改革的精神，學校要求教師在教學任務上從教書向教書育人轉變；在教學觀念上從以教師為中心向以教師為主導、學生為主體轉變；在教學內容上從單純的講解向理論和實際相結合轉變；在教學要求上從死記硬背傳授型向智能與知識相結合型轉變；在教學方法從注重教法向教法與學法指導同步轉變；在教學評價上從終結性評價向過程性評價與終結性評價并重轉變。

3、注重加強對青年教師的培養和對青年骨干教師的發現指導。在加強業務引導的同時鼓勵他們積極參加學歷進修，為青年教師迅速成長引路搭臺，促進了教師素質和業務水平的大幅度提高。

4、加強教學常規管理，提升教學質量。

坦率地說，我校全體教師都有著一顆“對學生負責”的責任意識，每一位教師充分認識到教學質量是學校的生命線，“以質量求生存，以質量樹形象，以質量打品牌”。我們的做法是：（1）從“教風”入手，來規范教師的日常教學行為。

我校嚴格要求教師努力規范自己的教學行為，端正教風，嚴謹治學。要在40分鐘內狠抓質量，嚴格執行新課程計劃，不得隨意停課調課。不得隨意占用學生的休息時間加班加點。我們十分重視教學“六認真”工作，有明顯具體的要求，“六認真”月查形成制度。學校還定期開展調研，及時了解情況，分析現象、找出癥結、并重點做好指導工作。我們要求老師更新教學觀念，要在“注重基礎、激發興趣、培養習慣、著眼素質、關注發展”上下真功夫。目前，由校長、教導主任、教研組長、教師幾方面組成的教學過程管理機制日趨完善，全體領導蹲點引導教師扎實踐行教學工作“十字方針”（備課要深，上課要實，作業要精，教學要活，手段要巧，活動要勤，考核要嚴，輔導要細，負擔要輕，質量要高）。各學科課堂教學常規在實踐中逐步形成，教師做到了認真備課、上課，制定提高教學質量的措施和學習困難生的轉化措施，注重學生自主、合作、探究的教學方法，學校想方設法使課堂教學真正做到嚴要求、輕負擔、低消耗、高質量。堅持領導深入班級聽課制度，努力創設互相學習、互相觀摩、互相促進、共同提高的教學氛圍。推門課最能反映一個教師的工作態度和教學水平，每學期校長及校委會成員對全校的一線教師上課要普遍聽兩遍，隨時了解課堂教學的情況，關注學生學習狀態。各教研組每月定期進行集體備課，青年教師每月寫一篇教學案例或反思，嚴格控制學生各科作業總量，由于學校重視教育教學的全程管理，教師的“教風”嚴謹，教育質量穩中求勝。

（2）從“學風”入手，來規范學生的日常學習行為。

教育質量的提高，受制于學生的素質和學習風氣。我們清晰地意識到，班風不正，學風不正，教師教得吃力，學生學得無聊，教育質量就難以提高。我們精心挑選優秀班主任，同時要求各科老師努力培養學生的非智力因素，關注學生的學習狀態，關注學生的學習興趣，關注學生的學習情感，使學生明確目標，端正態度。同時我們暢通學科老師和家長的聯系渠道，要求老師家長互相交換電話號碼，一有情況及時聯系。我們注重加強對學生的上課、作業、預習等基本習慣的培養，我們注重“培優補差”工作，對學習有困難的學生加以認真輔導。近年來，我校學生學風端正，習慣良好，從而基本保證了整體教育質量的有效提升。自2002年以來，我校的教育教學質量一直位居全縣同級同類學校前列。

（3）從“教研”入手，來培植群體的積極進取氛圍。

我們健全教研機制，每學期初制訂教研計劃，組織教師開展活動。每月兩次的教研組活動形式多樣，有聽課、評課、有集體備課、有理論學習。我們還通過“壓擔子”“搭臺子”的方法，讓青年教師施展才能，學校建立“掛牌課”、“示范課”、“推門課” 制度，促使教師必須提高教育教學能力。我們積極參加市縣級培訓及教研活動，組織教師外出培訓、聽課學習，邀請教育專家來校傳經送寶，為教師學習提供機會。各教研組成立集體備課組，發揮合作精神，努力開展課堂教學研究。在新課改的實驗中，我們努力引導教師借鑒學習先進的教學模式，結合自己的研究實踐和經驗，形成自己的課堂教學風格。

（五）加強校園文化建設，營造積極向上的育人環境。

1、搞好校園靜態文化建設

①學校在教學樓、生活區、活動區及樓道內懸掛張貼校訓、名言警句、名人畫像，院內豎立雕塑，擺放名人塑像，營造濃郁的人文書香氣息，讓一句句激勵奮發向上的名言警名，一個個名人名家的畫像，一幅幅栩栩如生的圖畫，一面面會說話的墻壁，成為學生前進的動力，為學生指明前進的方向，讓校園真正成為美好的育人的人文環境。

②對“三化”（凈化、綠化、美化）工作常抓不懈。在總務處的管理和班主任的帶領下，校園的每一塊地面、每一個角落都能長期保持干凈清潔，綠樹成蔭，鮮花盛開，環境優美。對班級學習園地、衛生角、圖書角進行美化，并定期更換，充分發揮了校園環境的隱性作用。

2、加強校園動態文化建設

學校強勢推進校園文化建設，以豐富的校園文化活動，打造文化校園。教導處、少先隊認真組織開展校園動態文化活動，豐富學生業余生活,不斷提升校園文化品位。學校紅領巾廣播室開播幾年來，大力弘揚正氣，宣傳先進文化，樹立正面典型。少先隊組成專門的編輯隊伍，及時報道學校的大事和新聞，展示名師、名生風采和校園里的好人好事等，深受師生歡迎。通過開展國旗下講話、主題班會、禮儀教育、安全教育等多種形式對學生進行習慣養成教育、感恩教育、法制教育、愛國主義教育等。充分利用團隊資源，對學生進行革命傳統教育、愛國主義教育。在師生員工中開展健康向上、豐富多彩的文化活動。一年一度的六一兒童節、文化節、藝術節、運動會、師生元旦聯歡會、春季運動會已成為我校經典活動，讓師生在活動中發展，在活動中創新，在活動中成長。

（六）建立責任機制，做好安全教育工作。

1、堅持不懈地抓好安全教育工作。從講政治的高度，時刻敲響安全的警鐘，規范強化安全工作，落實安全工作責任制，高度重視食品衛生、學校設備安全、教育教學集體活動尤其是文體活動安全及學生交通安全等。定期舉辦安全知識講座，加強學生的安全教育工作，增強師生安全意識和自救自護能力，防患于未然，杜絕了學校各種安全責任事故。

2、落實安全工作責任制。成立以校長為組長的安全領導機構，聘請派出所所長為法治副校長，做到校長親自抓，分管領導具體抓，班主任和值周老師直接抓。加強警校共建，我校與鎮派出所結對子，建立“警校共建室”，加強警校之間的互動，加強法制教育，為平安校園建設創造有利的條件。學校治安責任制落實到位，每學年與學生及家長共同簽訂了《創安工作十不準》、《安全工作告家長書》。校內外安全工作網絡健全，防范、保衛措施有力。切實加強師生的法制安全教育，開展豐富多彩的宣傳教育活動。

3、學校、家庭、社會緊密結合，抓好學校安全教育，促進良好的社區育人環境的形成。在學校、社會、家庭多方共同努力下，近幾年來學校安全教育工作成效顯著，為創建市級文明學校營造了良好氛圍。

總之，我們在實際工作中不斷加壓奮進，努力鞏固強縣和“兩基”成果，樹立創新意識，抓管理，促質量，注重工作實效，注重作風轉變，我校教育教學的各項事業得到了長足發展。

以上匯報，如有不妥，敬請各位領導、專家和同志們批評指正。

謝謝大家！

2010年9月1日

第三篇：星級幼兒園評估復查驗收準備工作自查報告

星級幼兒園評估復查驗收準備工作自查報告

在現在社會，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的星級幼兒園評估復查驗收準備工作自查報告，歡迎大家分享。

xxx幼兒園，是礦區一所民辦幼兒園，創建于20xx年，開辦于20xx年3月，幼兒園占地面積300平方，建筑面積100平方。環境優美，設施齊全，辦學條件優越，配有活動室，臥室，保健室，辦公室，均安裝有冷暖空調，每班教學用具齊全，配有錄音機，電視機，電子琴，VCD音響等。另外還提供了消毒柜，冰箱，紫外線燈，并為孩子配備了適合幼兒年齡特點的室內玩具大型室外組合玩具。幼兒園不但重視硬件的建設，更注重對軟件的開發與管理，力爭做到管理工作規范化，隊伍建設專業化，教學設施現代化，教育模式多樣化，幼兒全面發展化。在短短8年的時間內我園隊伍不段地發展壯大，如今有教職工作4名，園內現有大中兩個班，在園幼兒50名。

為了實現星級幼兒園的奮斗目標，我園全體教職工不斷與時俱進，不斷創新，不斷更新教育理念，努力提高教師素質，提高辦園條件，優化育人環境創辦特色教育，提升保教質量。根據《評估標準》的各項要求，逐條實施完善改進。在園舍建設園務管理，師資隊伍，教育科研，等方面有了較大幅度的進展。

一、不斷改善硬件設施創建一流育人環境

20xx年進行了室內外裝修，包裝了暖氣，改進了適合幼兒使用的廁所，室外安裝了防護網，室內外的墻壁粉刷和水電線路的維修。

20xx年增添了設備，夠買了飲水機，新電視機，新音響一套，杯子架，更換了全園的桌椅，使幼兒園的辦園條件逐步得到改善。

20xx年為了滿足教學信息資源的需求我園先后投入資金，購買了教育教學資料教師參考用書，幼兒圖書，人均五冊以上，征訂了學前幼兒雜志，教學用具，掛圖等。

20xx年增添了音美活動教具頭飾，手絹，扇子，舞蹈服裝等100余件?？偼顿Y6萬余元。

總之我圓硬件設施安全，幼兒活動場所寬松，舒適，布局合理管理手段日趨現代化，整個園內呈現出一片凈化，美化，藝術化，兒童化和教育化的自然環境。是孩子們健康快樂成長的樂園。

二、端正辦園方向加強科學管理

根據我園五年規劃深入貫徹教育方針和兩個幼教法規，堅持保教并重的原則，以促進幼兒體，智，德美，全面發展為目標：全面實施素質教育，不斷深化幼兒園內部改革，使幼兒園各項工作盡顯特色，求得發展。

1、健全管理機構，強化崗位責任制度

我園管理機構健全，管理目標明確，管理脈絡清晰，監督機構健全，在管理工作中發揮了實效。我園設有“園務管理委員會”、“家長學校機構組織”、等并定期召開會議，充分發揮其合力作用，積極出謀劃策，共同開展好園內各項工作。我們重新修訂和完善了各類規章制度，崗位職責，行為規范，努力做到事事有標準，人人明責任，檢查有依據，考核有結果。

2、堅持以人為本的管理思想、實行民主科學化管理。

首先是在實行“園長負責制”、“教師聘任制”、“落實崗位責任制”的同時，在管理過程中突出“以人為本”的管理理念，在制度管理的基礎上逐步實行科學管理，將目標激勵，情感滲透，制度規范引入到幼兒園的整體運行機制中，強化競爭機制，樹立創新意識，建立起優化教工隊伍機制。

根據任人唯賢，擇優聘任，合理配合的原則在每學年來進行教職工“競爭上崗活動”，經過考核，采取逐級聘任，合理搭配，有效地激發了全體教職工的主動性、積極性和創造性。

定期對聘用人員進行考核，對聘用制人員設制一定的崗位考核獎，激活競爭機制，真正體現獎勤罰懶。

三、隊伍建設與管理

良好的班子集體能將教職工緊緊凝聚在一起，有效促進幼兒園各項工作的開展。在我們班子中積極倡導一講奉獻，二講創造性開展工作，三講團隊協作的三講精神，并始終堅持把思想建設放在首位，堅持學習與交流。首先領導從自身做起，并帶動全體班子成員積極參加各類進修學習，在政治修養、專業理論、文化技能、管理水平等方面嚴格要求自己，認真學習教育管理理論，實施科學工作方法，努力做好教職工的思想工作，成為幼教改革發展的領航人和教職工的貼心人。我們堅持把工作的主陣地放在幼兒園教育教學改革的步前陣地，定期深入班級，了解教師教育教學現狀，及時將先進的教育理念教改前沿信息動態傳送到每一位教師積極地進行教學改革，特別是在課程研究方面進行了初步的嘗試，使幼兒園在課程改革中率先跨出了第一步。

教師是現代教育中最活躍的因素，造就一支高素質的保教隊伍是幼兒園開展工作的核心。我們首先從教師職業道德入手，狠抓師德教育，開展了一系列“講奉獻、頌師德”演出活動，不斷改造教師的主觀世界，做到敬業、愛業、精業、創業、教書育人、為人師表。其次，我們從優化教師個體素質入手，采用多種形式鼓勵教師堅持學習業務，提高技能技巧。如：采取請進來幫、走出去學、請專家來我園進行培訓指導，利用外出參觀的機會，虛心向同行學習，堅持有計劃、有目的地組織觀摩，聽取經驗介紹，促進了教師實踐能力的提高。定期組織教師進行技能比賽、觀摩比賽、文藝演出、游戲活動設計等比賽，使保教人員素質得到扎實全面提高。

四、突出特色教育，促進幼兒全面發展

1、更新教育觀念，提高執教能力

新《綱要》的頒布為我們指明了新時期教育工作的方向，在組織教師深入學習新《綱要》的基礎上，我們將《綱要》精神積極滲透、運用到日常教育工作中。堅持立足一日活動，以培養幼兒創新精神和實踐動手能力為核心，結合主題活動的開展，區域環境的布置進一步增強幼兒動手操作的興趣，給每個幼兒提供充分動腦動手的機會，孩子們在參與的過程中，主動的去思考、去實踐，感受其中的樂趣。建構一個健康、平等、和諧的師幼環境，要求教師愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵孩子，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。

2、抓科研。重視課改研究

一直以來，我園堅持將教科研工作作為一個重點來抓，建立嚴密的科研計劃和制度，從強化教師科研意識入手，使教師自覺養成科學研究的習慣，根據幼兒年齡特點制定課題。在課題研究過程中，結合我園實際，不斷探索，大膽實踐，根據未來社會人才發展的需求，我園對原有課程模式培養目標，教育方法等進行全面思考，認為必須盡快建立具有本園特色的課程體系，才能促進幼兒全面的發展。

3、家園同心、形成合力

站在教育的立場上，家長的愿望與幼兒園的教育目標是一致的，家長與教師應該是一種教伴關系。我們深知，只有家園同心、形成合力，孩子才能健康和諧的發展。因此，我們有了家長幼兒園，定期開展活動、互相交流、互相學習、探討。根據不同的需求邀專家來我園進行“家教誤區”、“賞識教育”等專題講座。同時每學期舉辦2-3次家長開放日，親子活動，使家長親眼目睹孩子在園的表現，從中體會和學習一些正確的教育方法。我們還定期召開家長會，建立家園聯系制度，定期家訪，利用家園聯系卡與家長溝通，聽取家長意見和建議，研究改進工作。

通過家長學校這個窗口，不但促進了家庭教育與幼兒園教育的銜接，而且使家長提高了認識，達成了共識，家長素質普遍提高了，行為規范了，家園合力取得了顯著效果。

五、搞好衛生保健工作，確保幼兒安全健康成長

按照幼兒一日生活作息制度，每天堅持戶外活動兩小時以上，開展各種戶外游戲活動讓幼兒能充分接受陽光的照射，定期組織教職工及幼兒進行全面體檢，對幼兒的身體發展狀況進行分析，評價，建立檔案，堅持＂三關＂即每天的畏檢關，關檢關，消毒關，做到有病及時分析，及時治療。堅持衛生消毒和隔離制度，堅持畏檢與全日觀察相結合，嚴格按消毒常規要求桌椅，玩具，毛巾，杯子等的消毒工作，并做到有記錄，有分析，堅持做好計劃免疫工作，堅持好環境衛生，做好消毒工作登記，定期測量身高體重，做好評價工作。

加強對安全設施進行檢查，登記維修。如定期對全園大型玩具、電路、電器、防護欄、天然氣、消防設施、幼兒活動場地，進行定期檢查，徹底消除隱患；再次加強門衛管理，實行進出，來訪登記制度，把好幼兒接送關，制定幼兒接送制度，確保幼兒安全。

另外，結合幼兒的生活經常進行安全教育，加強教職工安全知識的培訓，提高教職工及幼兒自我保護意識和能力，最大限度地杜絕不安全事故的發生，幾年來，從來沒有發生重大不安全責任事故。

雖然我們的工作取得了一定的成績，但這并不是我們的最終目標，因為我們清醒地認識到，幼兒園面臨新的挑戰，要使辦園水平，真正適應新形勢發展的需要，能夠在激烈競爭的環境中站穩腳跟，還需不斷努力，同時懇請各位領導、專家能給予我們指導，使我們在管理方面，教科研方面取得成果，真正形成具有園本特色的示范園所，為孩子們健康成長撐起一片藍天。

我園根據《xx市示范幼兒園評估標準》認真制定了創建示范園的方案和措施，并參照《評估標準》認真進行了逐項自查、自評，現將自查情況匯報如下：

xx幼兒園創辦于20xx年8月,是xx重點配套工程，是在改革中崛起的一所新型的現代化幼兒園。幼兒園占地面積4640m2，建筑面積1668m2，園內綠化帶占總面積的80%，環境優美，設施齊全，辦學條件優越。配有幼兒活動室、臥室、保健室、辦公室、音體室等，均安裝有冷暖空調;每班教學用具齊全，配有錄音機、電視、電鋼琴、VCD等;另外還提供了幼兒種植園地、圖書角、作品展示園地等，并為孩子配備了適合于幼兒年齡特點的室內玩具、大型室外組合玩具;廚房整套設施均為不銹鋼材料，先進、衛生。幼兒園不但重視硬件的建設，更注重對軟件的開發與管理，力爭做到管理工作規范化，隊伍建設專業化，教學設施現代化，教育模式多樣化，教育手段科學化，幼兒全面發展化。在短短五年的時間，我園隊伍不斷地發展壯大，如今現有教職工21人，幼兒約160名，設有大中小托班共6個。

為了實現市示范幼兒園的奮斗目標，我園全體教職工不斷與時俱進，不斷創新，不斷更新教育理念，樹立名牌意識，努力提高教師素質，提高辦園條件，優化育人環境創辦特色教育，提升保教質量。根據《評估標準》的各項要求，逐條實施完善改進，一項項達標上臺階，在園舍建設、園務管理、師資隊伍、教育科研等方面有了較大幅度的進展。

一、不斷改善硬件設施，創造一流育人環境

1、陸續增設四個班活動室、臥室、衛生間及配套設施的建設，增添幼兒空調、玩具柜、備品柜、兒童床、床上用品(如涼席、浴巾、褥子等)、桌椅等共投資23萬元，

2、投資4萬多元重新安裝了不銹鋼防盜網;

3、室內增添蒙臺梭利數學教具1套;

4、教學設備：7臺VCD碟機、音響設備1套、電視機7臺;還先后增添了2臺電腦、1臺打印機滿足辦公的需求;

5、活動室設備：每班配有空調、紫外線消毒燈、錄音機、玩具架、電子琴、毛巾架、保溫桶、多功能活動室內有鋼琴、音響設備，室內裝修美觀，寬暢明亮，是孩子理想的`活動場所;

6、為了滿足教學信息資源的需求，我園先后投入資金，充實資料室資源，購買了與教育教學配套的電教教材，教師參考圖書人均達10冊以上，征訂報刊雜志10多種，幼兒圖書人均5冊以上，教學用具、掛圖、實驗用具等，總計投資達3萬;

7、充分發動教師用廢舊物品為幼兒創設優美舒適的室內外環境，室內設有幼兒美工區、教學區、語言區、科學區、圖書角等，為了孩子提供更多的活動空間及活動器械如：沙包、跳繩、紙球、亞鈴等，不但美化了環境而且為幼兒園節約不少開支;

8、音美活動教具有：打擊樂、幼兒腰鼓、舞蹈服裝道具、頭飾等500多件;

9、現代化的廚房：擁有整套不銹鋼用具設施設備，地面墻面全瓷化，啟用不銹鋼煤氣爐具，有冰柜、和面機、攪肉機、蒸箱、烤箱、自動開水口器等;

10、戶外體育活動器械有：平衡木、體操墊、滾筒球、跳跳床、快樂城堡等;

總之，我園硬件設施安全，辦公條件優越，幼兒活動場地寬松、舒適、布局合理、管理手段日趨現代化，整個園內呈現出一片凈化、綠化、美化、藝術化、兒童化和教育化的自然景觀，是孩子們健康快樂成長的樂園。

二、端正辦園方向，加強科學管理

根據我園三年規化，我們深入貫徹教育方針和幼教兩個法規，堅持保教并重的原則，以促進幼兒體智德美全面發展為目標，全面實施素質教育，不斷深化幼兒園內部改革，使幼兒園各項工作盡顯特色，求得發展。

1、健全管理機構，強化崗位責任制管理。

我園管理機構健全，管理目標明確，管理脈絡清晰，監督機構健全，在管理工作中發揮了實效。我園設有“園務管理委員會”、“家長學校機構組織”、“伙食管理委員會”、等并定期召開會議，充分發揮其合力作用，積極出謀劃策，共同開展好園內各項工作。我們重新修訂和完善了各類規章制度，崗位職責，行為規范，努力做到事事有標準，人人明責任，檢查有依據，考核有結果。

2、堅持以人為本的管理思想、實行民主科學化管理。

首先是在實行“園長負責制”、“教師聘任制”、“落實崗位責任制”的同時，在管理過程中突出“以人為本”的管理理念，在制度管理的基礎上逐步實行科學管理，將目標激勵，情感滲透，制度規范引入到幼兒園的整體運行機制中，強化競爭機制，樹立創新意識，建立起優化教工隊伍機制。

根據任人唯賢，擇優聘任，合理配合的原則在每學年來進行教職工“競爭上崗活動”，經過考核，采取逐級聘任，合理搭配，有效地激發了全體教職工的主動性、積極性和創造性。

根據我園特殊的用人制度，大部分都是外聘教師，為了穩定教師隊伍，使園內的人力資源得到合理使用，用其所長，避其所短，千方百計調動每一位教師的工作積極性，工作職責更明確，且有較強的角色意識。我園采用了一系列有效手段和措施。

①對教學骨干，進行職稱評定，實行按勞取酬;

②增加各種福利、獎金，與國家干部享受同等待遇;

③定期對聘用人員進行考核，對聘用制人員設制一定的崗位考核獎，激活競爭機制，真正體現獎勤罰懶。

④關心職工生活做到“三必送”。教職工家遇婚喪事必送慰問，有病必看望，生日必送祝福。

三、隊伍建設與管理

良好的班子集體能將教職工緊緊凝聚在一起，有效促進幼兒園各項工作的開展。在我們班子中積極倡導一講奉獻，二講創造性開展工作，三講團隊協作的三講精神，并始終堅持把思想建設放在首位，堅持學習與交流。首先領導從自身做起，并帶動全體班子成員積極參加各類進修學習，在政治修養、專業理論、文化技能、管理水平等方面嚴格要求自己，認真學習教育管理理論，實施科學工作方法，努力做好教職工的思想工作，成為幼教改革發展的領航人和教職工的貼心人。我們堅持把工作的主陣地放在幼兒園教育教學改革的步前陣地，定期深入班級，了解教師教育教學現狀，及時將先進的教育理念教改前沿信息動態傳送到每一位教師積極地進行教學改革，特別是在課程研究方面進行了初步的嘗試，使幼兒園在課程改革中率先跨出了第一步。

我們還進一步加強對青年干部隊伍的培養與建設，努力挖掘一些優秀的青年充實到干部隊伍，并民主地下放有關職權，使其在部門中逐步擔當起部分責任，獨當一面，不斷增強他們的組織、協調能力。目前，我園一個敢于負責、扎實工作、講究實效、團結協作的班子集體已逐步形成。

教師是現代教育中最活躍的因素，造就一支高素質的保教隊伍是幼兒園開展工作的核心。我們首先從教師職業道德入手，狠抓師德教育，開展了一系列“講奉獻、頌師德”演出活動，不斷改造教師的主觀世界，做到敬業、愛業、精業、創業、教書育人、為人師表。其次，我們從優化教師個體素質入手，采用多種形式鼓勵教師堅持學習業務，提高技能技巧。如：采取請進來幫、走出去學、請專家來我園進行培訓指導，利用外出參觀的機會，虛心向同行學習，堅持有計劃、有目的地組織觀摩，聽取經驗介紹，促進了教師實踐能力的提高。定期組織教師進行技能比賽、觀摩比賽、文藝演出、游戲活動設計等比賽，使保教人員素質得到扎實全面提高。

四、突出特色教育，促進幼兒全面發展

1、更新教育觀念，提高執教能力

新《綱要》的頒布為我們指明了新時期教育工作的方向，在組織教師深入學習新《綱要》的基礎上，我們將《綱要》精神積極滲透、運用到日常教育工作中。堅持立足一日活動，以培養幼兒創新精神和實踐動手能力為核心，結合主題活動的開展，區域環境的布置進一步增強幼兒動手操作的興趣，給每個幼兒提供充分動腦動手的機會，孩子們在參與的過程中，主動的去思考、去實踐，感受其中的樂趣。建構一個健康、平等、和諧的師幼環境，要求教師愛護、尊重、賞識每一個孩子，平等、寬容地對待每一個孩子，站在孩子的立場，積極鼓勵孩子，努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。

2、抓科研.重視課改研究

一直以來，我園堅持將教科研工作作為一個重點來抓，建立嚴密的科研計劃和制度，從強化教師科研意識入手，使教師自覺養成科學研究的習慣，根據幼兒年齡特點制定課題。在課題研究過程中，結合我園實際，不斷探索，大膽實踐，根據未來社會人才發展的需求，我園對原有課程模式培養目標，教育方法等進行全面思考，認為必須盡快建立具有本園特色的課程體系，才能促進幼兒全面的發展。為此，在借鑒國內外先進的課程體系理念之后，我們結合地方特點，開設一些具有本園特色的活動課程，如：“寶寶樂園”、“快樂數學”教育活動，將其教育方法及教育理念納入我園五個領域教學中，滲透到一日生活，游戲中，使幼兒在潛移默化中得到全面發展。

3、家園同心、形成合力

站在教育的立場上，家長的愿望與幼兒園的教育目標是一致的，家長與教師應該是一種教伴關系。我們深知，只有家園同心、形成合力，孩子才能健康和諧的發展。因此，我們有了家長學校，定期開展活動、互相交流、互相學習、探討、舉辦講座。根據不同的需求邀專家來我園進行“家教誤區”、“幼兒膳食營養”、“賞識教育”等專題講座。同時每學期舉辦2-3次家長開放日，親子活動，使家長親眼目睹孩子在園的表現，從中體會和學習一些正確的教育方法。我們還定期召開家長會，建立家園聯系制度，定期家訪，利用家園聯系卡與家長溝通，聽取家長意見和建議，研究改進工作。

通過家長學校這個窗口，不但促進了家庭教育與幼兒園教育的銜接，而且使家長提高了認識，達成了共識，家長素質普遍提高了，行為規范了，家園合力取得了顯著效果。

4、積極開展各類體育活動，增強幼兒體格

我們堅持幼兒每天有2.5小時以上的戶外體育活動，堅持每天室內外游戲各一次，每個月要求各班有一個新的游戲，并加強早操的鍛煉及幼兒體能訓練，每年舉行幼兒趣味運動會或體操比賽活動。同時發動教師變廢為寶，利用廢舊物品，制作形式各異的小型多樣體育器械，深受孩子們喜愛，促進了幼兒戶外體育鍛煉活動的豐富開展。

5、豐富教育活動內容，全面提高幼兒素質

我園認真貫徹《規程》和《綱要》，樹立正確的兒童觀和教育觀，制定科學的幼兒一日生活常規，將各種教育貫穿于一日活動中，做到以游戲為基本活動內容和教育手段，面向全體幼兒，注重個別教育，努力實現教育目標?；顒又胁捎谩爸黝}教學”、“綜合教育”，多種方法靈活運用，充分體現以孩子為主體，注重師幼互動，情感交流，調動每個孩子的學習積極性，注重運用大量的教具、學具為幼兒創設多種活動條件，提供多種可變性、操作性和實用性強的材料，讓幼兒動手動腦，豐富孩子感情經驗，發展他們的感知覺、觀察力和動手能力，為孩子創設各種活動區域，讓孩子自由選擇，自己動手，教師引導，針對孩子個性發展有效的實施教育，促進幼兒能力和個性的發展。

五、搞好衛生保健工作，確保幼兒安全健康成長

第一，科學合理安排幼兒膳食、成立伙委會，精心為幼兒制定科學合理的食譜，注意做好“六搭配”，保證食譜多樣性、豐富性。通過家長聯系卡，向家長征求伙食意見，采納好的建議，為幼兒提供營養搭配合理食譜;第二制定各種制度，如食品安全制定，衛生保健制定，消毒制定，炊事員操作要求等;第三做好日常消毒工作，制定消毒制度及操作要求，做好消毒工作的登記，并加強監督管理;第四做好傳染病預防工作，把好幼兒體查關，以防傳染病發生，定期測量身高體重，做好評價工作;第五加強晨間、午休的檢查，做到一摸、二看、三查、四問，嚴禁幼兒帶危險品入園，傳染病多發季節加強預防及消毒，發現傳染病及時進行隔離;第六重視幼兒良好生活習慣的培養，制定文明進餐行為規范要求，園長、食堂人員及保健員經常深入班級進行檢查幼兒進餐情況，確保幼兒吃好吃飽;第七從保證幼兒生命出發，認真做好各項安全工作。首先我園成立了安全領導小組，建立健全安全制度，應急疏散預案，簽定了各崗位安全責任書，落實了安全檢查責任人，將安全管理工作列入獎懲考核制度。

其次，加強對安全設施進行檢查，登記維修。如定期對全園大型玩具、電路、電器、防護欄、廚房設備、天然氣、消防設施、幼兒活動場地，進行定期檢查，徹底消除隱患;再次加強門衛管理，實行進出，來訪登記制度，把好幼兒接送關，制定幼兒接送制度，確保幼兒安全。

另外，結合幼兒的生活經常進行安全教育，加強教職工安全知識的培訓，提高教職工及幼兒自我保護意識和能力，最大限度地杜絕不安全事故的發生，幾年來沒有發生重大不安全責任事故。

雖然我們的工作取得了一定的成績，但這并不是我們的最終目標，因為我們清醒地認識到，幼兒園面臨新的挑戰，要使辦園水平，真正適應新形勢發展的需要，能夠在激烈競爭的環境中站穩腳跟，還需不斷努力，同時懇請各位領導、專家能給予我們指導，使我們在管理方面，教科研方面取得成果，真正形成具有園本特色的示范園所，為孩子們健康成長撐起一片藍天。

第四篇：酒店星級復查匯報材料

酒店星級復查匯報材料

內強管理，外塑品牌，開創酒店發展新局面

今年，我店在市旅游局的正確領導和大力支持下，堅持以提高顧客滿意度為中，以《旅游飯店星級的劃分及評定》為準繩，以提高經營效益為目的，真抓實干，團結創新，突出抓好經營管理、設備設施維護保養和優質服務，實現了物質文明與精神文明建設雙豐收。今年1－11月，實現營業額XX萬元，創利稅XX萬元，平均開房率XX%。先后榮獲“XXX先進單位”、“XXX優秀企業”、“XXX文明窗口”等榮譽稱號?；仡櫠?0五年，我們主要做了以下幾方面工作：

一、以提高經營效益為中心，強化內部管理

㈠完善考核管理模式 為適應酒店服務業競爭日益激烈，利潤空間逐漸縮小的市場變化，今年我們堅持以嚴格控制經營費用為基礎，繼續完善“以利潤為中心”的目標管理考核模式。年初結合酒店的實際情況，制定了詳細的、季度、月度費用預算計劃，對客房部、餐飲部、康樂部等三個經營部室實行經營目標管理責任制，把酒店全年的經營任務、責任、風險、獎勵全部分解下達到各個部門，述職報告對后勤部室也明確了費用控制指標，實行定期考核，獎罰兌現。酒店各個部門緊緊圍繞酒店總體經營目標，結合本部門實際，制定了相應的成本費用控制措施。由于措施得力，落實到位，工作取得了很大成效。今年1－11月，餐飲部實現營業額XXX萬元，創利潤XXX萬元，客房部現實營業額XXX萬元，創利潤XXX萬元。

㈡創建節約型酒店 為了節約經營成本，提高企業經濟效益，我店積極響應“創建節約型社會”的號召。2005年4月，向全酒店員工提出了“創建節約型酒店，提高企業競爭力”的倡議，并成立了節能降耗管理小組，建立了一整套以“節約能源、修舊利廢、減少污染”為主要內容的節能降耗管理措施和考核標準，明確了各部門的管理職責，對酒店能耗的全過程實施了有效的控制。在節能降耗管理過程中，酒店工程部技術管理人員利用所學知識，充分發揮聰明才智和創新能力，大膽進行技術革新，對功率較大的機電設備采用了新型變頻裝置，使酒店每月平均用電量控制在XX萬度左右；客房部活學活用，打破常規，巧妙利用“綠色環?？ā?，使客房布草洗滌量比原來下降XX%，平均每月用水量也減少了XX立方米。餐飲部根據季節變換，及時調整宴會燈光和空調開啟時間，在不影響服務質量的前提下，盡可能采用自然通風，既節約了能源，又能保持餐廳內空氣清新。此外，餐飲部還采取了更加精細化的餐務管理，提高原材料的利用率，逐步減少一次性用品的使用量。今年1－11月，在原材料價格不斷上漲的情況下，我店餐飲毛利率與去年同期相比，并未下降。酒店其他各部門積極開展形式多樣的節能降耗措施，把好采購關，嚴格物品申購、領用制度，控制經營費用。

㈢建立新型營銷管理體系 加大營銷力度，是企業不斷擴大市場份額、提高經濟效益的重要手段，也是企業綜合經營能力的重要體現。今年5月，我們聘請XXX管理公司專家來酒店指導管理提升工作，并為我店量身制定了先進的營銷管理體系。新的營銷管理體系建立后，我店的整體營銷目標責任制、區域營銷責任制、VIP服務接待程序、顧客意見調查制度以及例會模式得到了進一步完善，婚壽宴及團隊會議的市場占有率大幅提高。今年1－11月，我店共承接婚壽宴XX桌，團隊會議XX次。

我們在廣泛調查、深入研究、集思廣益的基礎上，積極調整營銷策略。在餐飲經營上，提出了“穩住一樓、搞活二樓、提升三樓”的經營方針，并在出品結構調整、新品種研發、營銷手段和推廣等方面都制定了相應措施。今年先后舉辦了“春情美食節”、“菜香比花香更醉人”、“情滿XX，舒適家園美食節”等一系列促銷活動。在客房經營上，我們根據市場形勢，一方面采用最新的客房裝修觀念加強硬件設施的改造；另一方面推出周末房、午夜房、半天房、鐘點房、特價房等形式多樣的促銷方案，提高開房率。在康樂經營上，我們在全市保齡球市場日益蕭條的情況下，采用全新的市場思維方式，相繼開展了“我運動，我健康”、“積分擂臺·精英爭霸賽”、“家庭保齡球比賽”等活動，重新調動了保齡球愛好者的積極性，拓寬了酒店經營效益的增長渠道。通過營銷管理體系的建立和營銷策略的實施，增強了廣大顧客對我店的服務質量和婚壽宴品牌的認同感，樹立了酒店的良好形象。

二、以市場需求為導向，完善硬件設施

提高酒店硬件接待檔次，是促進酒店健康發展的前提和保證。面對顧客對酒店設備設施要求越來越高和全市酒店業競爭日漸加劇的嚴峻形勢，今年，我店共投資XX多萬元，先后對酒店10－12樓客房、3樓多功能會議廳、主附樓搭建工程、廚房等處進行全面裝修改造，建成了設施完備、檔次較高的商務型客房，使酒店整體布局更趨合理，經營面積擴大，服務項目增加，接待功能更加先進、完備。同時，還實現了消防預警自動化、電視監控自動化、酒店辦公電腦化。硬件設施的提升，為酒店今后的發展進一步增添了后勁，注入了新的動力。

在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設施的維護保養是我店2005年工作的又一重點。開業八年來的實踐告訴我們，硬件設施的使用壽命長短直接關系著投資的產出與回報，如果只重改造，不重保養，最終只能使包袱更沉，處境更難。為此，我們把設備設施的維護保養作為對部門、對員工工作考核的一項重要內容，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設施的維護保養工作也邁上了一個新臺階。裝修改造后XX大酒店煥發出勃勃生機，總體經營呈現出強勁的增長勢頭。無論是客房出租率、餐飲上座率，還是娛樂收入都大幅度增加，創造了可觀的經濟效益。

三、以優質服務為基礎，創建服務品牌

2005年3月，我們根據當前的酒店服務業的市場形勢和發展要求，在員工代表大會 上提出了創建“情滿XX，舒適家園”服務品牌的戰略思考。讓全店員工充分認識到創建服務品牌的重要性，要求各部門嚴格按照酒店的主題培訓計劃，進一步加強員工的行為舉止、禮節禮貌、服務意識、質量意識等方面內容的培訓，倡導微笑服務。還確定了“營銷要有新突破、形象要有新變化、管理要有新思路、培訓要有新特色、降本要有新舉措、精神文明要有新成果”的“六新”工作方針。旨在通過若干個戰略目標的追求，打造出我們XX的服務品牌，并逐步實現從酒店服務品牌到品牌酒店的跨越。

酒店各部門根據創建“情滿XX，舒適家園”服務品牌的總體要求，結合本部門工作實際，按照“文明、高效、周到、細致”的標準，相繼開展了“主題培訓”、“主題服務實踐”、“微笑服務月”、“流動紅旗崗服務競賽”、“個性化服務月”和“主題評優”等活動，充分調動了員工的工作積極性，增強了員工的職業自豪感，提高了員工的服務意識，營造了和諧、舒適、文明的良好氛圍。

通過開展“情滿XX，舒適家園”服務品牌創建活動，我店的管理水平和服務質量得到了進一步提高。在今年8月舉行的“服務金星獎”評選活動中，酒店共收到447名顧客填寫的評選卡，有18名員工分別被顧客評為“微笑天使”和“服務之星”。目前，酒店已基本形成了一種良性互動機制，步入了“以服務樹形象，以形象創品牌，以品牌促服務”的良性循環軌道。

四、以提高隊伍素質為核心，加強職業化培訓力度

酒店業的競爭說到底是員工素質和酒店培訓的競爭。今年，我們緊緊圍繞企業的中心工作，突出人本管理思想，建立了“三級網絡培訓學習模式”。確定人力資源部為第一級培訓主體，負責酒店管理人員整體培訓工作；各部門建立的培訓小組為第二級培訓主體，負責本部門業務培訓；崗位訓導員為第三級培訓主體，負責本崗位新上崗員工和實習生的培訓、督導工作。每月定期考核檢驗培訓效果，實行層級管理，責任到人。

為了全面提升管理人員的整體素質，我店積極參加省、市旅游局組織的培訓考察，將高層管理人員分批送到歐洲、新加坡、馬來西亞、泰國等地，學習國外酒店的先進管理經驗；為了加強職業化培訓力度，建立高素質員工隊伍，我們多次派送中層管理人員參加XXX旅游干部管理學院、XXX管理公司、XXX旅游人才培訓中心、XX大學酒店管理專業培訓班、XX職業經理進修學院、XX拓展培訓中心等專業培訓機構組織的學習培訓，并定期組織一線優秀員工參加省、市旅游局舉辦各種業務知識培訓。我們還制定完善了《培訓學習管理制度》，要求所有參加店外培訓的人員“在外當學員，回店當老師”，參加完培訓學習之后，必須認真整理學習筆記，給酒店員工進行二級培訓。此外，酒店還建立了計算機局域網文件共享系統，定期轉載優秀管理文章供管理人員學習參考。

為了豐富培訓內容，提高培訓效果，酒店還給員工贈送了《西點法則》、《細節決定成敗》、《贏在執行》、《誰動了我的奶酪》等書籍，組織開展一系列讀書活動，并要求員工寫出讀后感。今年1－11月，酒店共收到員工讀后感112篇，很多員工在讀后感里結合實際，談了對工作和生活的深刻認識。

為有效拓寬培訓學習渠道，我們在倡導學習，大興“尚學”之風的同時，還相應建立了一整套“培訓、考核、使用、待遇”一體化的學習激勵機制，通過建立完善培訓機制、整合學習資源、舉辦各種培訓班、召開座談會、開展勞動競賽和創建內部刊物，實現了團隊之間的互動交流；通過建立酒店內部局域網、有線電視等現代傳媒系統，實現了知識信息的有效流動；通過不斷開展技術比武和崗位練兵活動，實現了知識向生產力的有效轉化。據統計，2005年1－11月，我店共投入外出學習培訓費用近XX萬元，舉辦各類培訓138期，參訓員工達2630人次；酒店所屬各部門累計培訓員工9837人次。

五、以增強凝聚力為目的，加強企業文化建設 企業文化建設是和諧管理的基石。在加強企業文化建設過程中，我們牢牢把握“以人為本，大力創建和諧企業”的宗旨，把企業文化建設作為推動精神文明建設，豐富員工文化生活的基礎性工作來抓，堅持走培育企業精神和團隊理念，以共同的理想凝聚員工的路子，使企業文化建設邁上了一個新臺階。

㈠開展豐富多彩的文化活動 豐富員工文化生活，建設“四有”員工隊伍，增強企業凝聚力，是我店企業文化建設的主要目標。今年，我店以“創新、貢獻、效益”為主題，先后開展了“慶三·八趣味體育比賽”、“第二屆XX杯書法比賽”、“美好生活攝影比賽”、“五·四象棋、跳棋比賽”、“乒乓球團體賽”、“撲克升級擂臺賽”、“第八套廣播體操比賽”以及各種勞動競賽活動。鼓勵全店員工立足本職，趕超先進，爭創一流。通過開展豐富多彩的活動，拓寬了酒店管理人員與員工之間交流溝通的渠道，營造了一種團結協作、開拓創新、勤奮好學、積極向上的良好企業文化氛圍。

㈡強化協作與配合，培育良好的團隊精神 為加強隊伍建設，培育良好的團隊精神，我們提出了“多做事、多協調、不推諉、不指責”的十二字工作紀律；明確了“前臺為客人服務，后臺為前臺服務”的全局觀念，把“為客人提供優質服務”作為工作的出發點和立足點，使自覺、主動的服務意識貫穿于每個員工的工作中，并推行每日晨會、每周例會、服務質量分析會、經濟效益分析會、營銷工作分析、部門之間協調會等制度，有效地保證了全店工作“一盤棋”的運行機制。同時，我店還倡導主動配合的意識，強化協作精神。在重要經營決策上，每月定期召開工作例會，通報高層管理者的決策思路，交流工作信息，布置工作計劃，讓管理人員和職工代表一起參與進來，共同出謀劃策，集思廣益，共同組織落實。

2005年，我們雖然在經營管理工作雖然取得了一定成績，但離上級旅游部門對我們的要求還有一定差距，與先進酒店比較也還有許多工作亟待完善。我們相信有上級部門的正確領導和大力支持下，我店定會克服不足，不斷加強自身建設，提高管理水平，為我市旅游事

業的發展做出積極的努力和應有的貢獻!

二○○五年十二月五日

第五篇：飯店星級復查匯報材料

飯店星級復查匯 報 材 料

尊敬的XXX旅游局各位領導、各位星評專家；

您們好！

接XX市星評委【2011】6號文件關于組織開展《2011

全市星級飯店復核及評負性復核工作的通知》，我店極其重視，我們認為一年一度的星級復查是對飯店全面經營管理水平的檢查和促進，同時更是結合酒店不同特點如何提高星級經營管理水平以適應社會經濟發展消費觀念變革的一次學習交流的寶貴機會，下面我就明華飯店經營管理并結合自查整改主要情況匯報如下；

一、XX飯店基本情況

飯店建筑面積8886平方米。擁有標準間、單人間、普通套房、商務套房、豪華套房等客房93間/套。中餐花園大廳、多功能怡苑廳共有350個餐位：豪華餐飲包間18個，共有餐位180個。大、中會議室各一個。飯店員工總人數為105人其中：經理級以上管理人員6人，主管級4人，領班級8人。

XX飯店于2003年由二星升為三星，2003年至2010年的八年中，累計實現營業收入8185萬元，上繳國家稅利544萬元，平均每年上繳國家稅利68萬元；2011年1至7月份實現營業收入887萬元，上繳稅金45萬元。經營收入比重為：餐飲占72%、住宿占22%、康樂

7.6%。餐飲菜品平均毛利率50%，客房入住率52%，平均房價166 1

元，飯店總能耗占營業收入的能耗率為8%。

二、近一年來在經營管理方面所做主要工作；

1，加強硬件建設，以適應經營管理和市場需要；我店初始開業距今己14年，場地空間狹小，設備陳舊，經營項目不齊，這已是多年制約的我店發展的瓶頸，雖然有諸多不利的客觀條件，但我店仍然按照是星級服務標準，結合本店客觀條件和經營特點努力加強硬件建設；一是對歺飲改造裝修后的系例小項目跟進投入，進一步營造就歺環境的舒適感；二是淘汰舊電梯，投資約60萬元更換兩部新客用電梯，此安裝工程正在進行中，預計九月底全面投入使用；三是為滿足賓客不斷增長的停車需要，投資210萬元在飯店相鄰小區新購置停車位30個，現以啟用；四是客房電視更新為42液晶電視；五是全面更新和分部門安裝水、電、氣計量設備，以完善部門能耗考核責任；六是進一步完善酒店管理系統，新增設會員卡系統于8月份全面啟動。一年來硬件建設總投入迖300萬元。

2、調整經營戰略、保持經營特色，穩定經營發展；地震后這兩年中新型規模型酒店發展迅猛，我店在地理位置，設施設備，經營項目和拓展空間處于劣勢，我們唯一優勢是經過多年打造的品牌“XX歺飲”，我們在經營中也始終堅持揚長避短，加強細節管理，加強個性化服務，做好歺飲這個重頭戲，以攴飲為龍頭帶動其他經營。2010年，我店歺飲實現銷售1000萬元，占飯店總銷售70%，歺飲銷售和總銷售均實現歷史最好水平。

3、強化安全管理，做到對消費者負責、對社會負責；一是加強安全投入、全面更新升級酒店管理公共區域的天網工程；二是細化治安安全、消防安全、危機管理等制度和責任，今年5月我們配合XX公安消防大隊在我店向全市示范演練救火、疏散、高空救人等消防演習活動取得高度評價；三是強化食品衛生管理，堅決杜絕使用老油和國家公布有害健康的食品添加劑，堅持對貨源渠道審查和驗貨、索證、建臺帳、以及菜品留樣制度，由于上述措施的堅持執行，確保我店多年未發生任何重大安全責任事故。

4、加強文化建設、堅持人性化管理、穩定員工隊伍；目前青年就業面寬，用工供求關系發生變化，酒店員工難招聘、難穩定、難管理已成為酒店用工趨勢，這已是酒店業共性問題；但員工又是酒店生存與發展的資本，員工隊伍的穩定和建設，直接關系到產品的質量，甚至影響到飯店的生存，結合現階段這些情況，我店把加強企業文化建設、堅持人性化管理、穩定員工隊伍作為管理的重點工作；一是加強形式多樣化的員工培訓，今年初制定了全年培訓計劃，正副總經理、部門經理、主管均按時間計劃例入培訓主講人，這種培訓機制既促進管理層再學習和提高理論知識的自覺性，又能突岀特點結合具體工作培訓，收到較好的培訓效果。二是貫徹執行勞動合同法，著力推動全員參加社會養老保險工作，履行社會責任，為員工養老負責；這項工作我店于2001年啟動，在作好宣傳的基礎上，于2004年、2009年進行強制性參保，截止2010年底，符合參保條件的員工全部參加城

3鎮職工養老保險和新農活保險。這對于穩定員工起到積極著用。三是加強文化建設，堅持使用人、教育人、培養人、完善人的用人觀點 ；飯店長期堅持辦好店刊“XX人”，為好學上進和自我展示才能的員工搭建平臺；并設置各項獎項開展優秀員工、優秀管理人員無記名海選活動；每逄重大節日開展豐富多彩的文藝活，今年配合全社會紅色教育專門舉辦“紅歌歌舞晚會” 和紅色傳統報告會，這些活動的開展對于豐富員工文化生活、營造員工團結和諧工作氛圍、增強員工團隊意識、樹立員工正確的從業觀和價值觀、培養優秀的酒店人才起到重要著用。

三、關于我店近期部份工作規劃

1、力爭在九月底完成電梯更換所有工作，確保“十一” 投入使用；

2、飯店外墻、一樓前廳、二樓歺飲、多功能廳、四至九樓客房已例入改造計劃、目前正在方案設計，方案設計通過后即可施工，預計投資1000萬元。以上改造裝修項目完成后，XX飯店將以嶄新面貌屹立在XX市場。

我店面對本星評復核，我們深知很多工作作得不夠，我們誠摯地希望各位領導、各位專家提出寶貴的意見和建議，我們將會結合我店自身現狀和后期建設發展認真貫徹落實，為XX市旅游事業發展作岀新貢獻。

謝謝大家

二0一一年八月