第一篇：強化職能突出協調全力做好婦兒工委辦公室工作

婦女兒童發展規劃實施以來，我們緊密結合我市實際，不斷強化婦兒工委辦公室的工作職能，加大協調力度，采取一系列有效措施，調動方方面面的力量，齊抓共管，真抓實干，取得了顯著成效，有力地推動了兩個規劃的全面貫徹落實，使我市婦女兒童事業有了較大的發展。

一、加強組織領導，為開展工作提供保證

健全的組織功能，是開展工作的重要前提。因此，我們充分發揮辦公室的協調、指導、推動、督促作用，通過積極主動工作，不僅取得了各級政府的高度重視，而且推動了政府各職能部門在工作、人力、政策等方面給予大力支持和組織保證。

我市婦女兒童工作委員會自成立以來，主任就由分管衛生、教育工作的副市長擔任。21個政府職能部門的負責人任委員。幾年來，為了不斷加大對婦女兒童工作的領導力度，市婦兒工委根據市政府及有關部門領導的變動情況，三次對委員會成員進行調整充實，并根據工作需要，成員單位由21個部門增加到31個部門，特別是在xx年全市機構改革，大力縮減非常設機構的情況下，為辦公室設立了專職工作人員，建立、完善市、縣（市）區、鄉（鎮）街婦女兒童工作機構，形成了婦女兒童工作網絡化，為規劃的落實起到了組織保證。在此基礎上，我們加大了工作力度，幾年來，堅持辦公室例會制度，每年召開1-2次工作會議，總結工作經驗，研究討論問題，安排部署工作，為婦女兒童工作的順利開展奠定了良好的基礎。

二、發揮職能作用，建立良好的工作機制

要把兩個規劃落到實處，我們認為，發揮好辦公室的作用至關重要。因此，我們在實踐中積極探索，形成了一套良好的工作運行機制。

一是綜合協調機制。為在實施兩個規劃過程中能夠做到突出重點、分類指導、整體推進，我們建立了綜合協調機制。每年的年初根據全市婦女工作發展狀況，研究制定出切實可行的工作方案，年末組織全面檢查，進行總結。年中協調召開婦兒工委工作會議，了解規劃的貫徹情況，還定期與成員單位的聯絡員進行溝通，召開匯報會，定期上報指標完成情況，全面掌握規劃的實施進度。在掌握基本情況的基礎上，針對婦女兒童發展中的重點、難點問題，每年選擇1-2個專題，問題深入基層開展調研，為各級黨政部門制定有效的政策、措施提供決策依據。

二是指令目標機制。根據各成員單位的職能進行了職責分工，將指標任務進行量化分解，落實到各部門工作中，并制定具體的工作措施和考核標準。我們把兩個規劃中的目標任務按縱橫兩個方向分解，縱向把各項目標分解成階段性的年度發展目標，橫向把全年目標按成員單位職能范圍、業務特點進行再度分解。經過兩次分解，使全市目標任務得到落實，使各部門的任務更加明確，職責更加清晰。

三是責任制約機制。為確保各成員單位指標任務的完成，我們狠抓了責任落實。指標、任務、責任明確后，辦公室與每個成員單位都簽訂了責任書。成員單位為了進一步落實責任，都成立了婦女兒童工作領導小組，有部門領導主管，有專人負責，有聯絡員溝通，指標任務實行崗位責任制，并列為年終考核主要內容。

四是監測評估機制。開展監測評估是全面掌握信息，推進規劃實施進程，保障目標全面達標的重要手段。因此，我們建立健全了監測統計和評估機構，成立了兩個規劃監測評估領導小組，制定了婦女兒童發展監測統計指標及評估方案，監測評估小組每年對各成員單位通過采取資料審核和現場檢查相結合的方法進行論證分析和審核，并撰寫出內容翔實的監測評估報告，動態地掌握婦女兒童發展中的新情況、新問題。

三、加大協調力度，形成一個齊抓共管的局面

做好婦女兒童工作，是全社會的共同責任。幾年來，我們注意協調各有關部門團結協作，齊抓共管，形成了合力。

首先，定期召開會議統一協調。我們每年召開一次工作會議，由委員會主任布置工作，下達指標，使其各司其職，各負其責，互相配合，協調一致。會議后，各成員單位都能按照部署和要求，研究制定本部門的具體工作計劃和完成指標任務的具體措施。如市教育局圍繞保證適齡兒童入學、制止女童綴學專門出臺了具體實施辦法；市農業局、科協、團市委、婦聯圍繞掃除農村婦女文盲，提高廣大婦女素質，專門制定了培訓計劃；市人事局、市勞動局圍繞保障女性在招生、招工、職業技能培訓及勞動報酬等方面，與男子享有平等權利以及做好女職工勞動保護和下崗女職工再就業工作聯合制定下發了實施方案；市衛生局為保證婦幼保健工作目標的如期實現，專門制做了“婦幼保健工作目標管理”揭示版。我們每年還召開兩次各成員單位聯絡員調度會，聽取工作匯報，每年對部門工作完成情況進行一次通報。

其次，組織開展活動分類協調。為加強兒童基礎教育，保證貧困兒童完成九年義務教育，我們婦兒工委辦公室連續幾年協調市婦聯牽頭在全市開展了較有影響的“愛心獻春蕾”捐資助學活動，這一活動的開展得到全市各縣（市）區的積極響應，無論是市縣領導，還是普通干部，無論是機關，還是企業，無論是個人還是集體，都積極伸出了援助之手。此舉不僅使全市3712名貧困女中、小學生得到資助，而且還使部分優秀女高中生、女大學生得到了資助。我們還協調市婦聯在全市開展先進社區就業居委會活動，創辦了牽手家政服務中心，并開展了大規模的培訓活動，對3000名下崗女工進行了10個項目的實用技術培訓。為了加大“兩綱兩法”的宣傳力度，我們協調市廣播電視局，調動“二臺一報”，組織了四次大型的宣傳日活動，在廣播電臺舉辦了“兩綱兩法”講座討論，在《xx日報》開設了“春蕾橋”欄目，為資助女童活動發布了信息。我們連續四年協調市政府及人事部門對我市“愛心獻春蕾”活動中涌現出來的先進集體和個人以政府的名義進行表彰，起到了較大的鼓舞激勵作用。

再次，帶著指標任務督促協調。為了提高婦女參政議政比例，我們每年都與市委組織部專門研究一次培養選拔女干部工作，并協調組織部門不斷提高女后備干部比例，在公開選撥女后備干部考試時放寬女干部的年齡等條件，經過多次協調，市委組織部采取了一系列有效措施，推進了其目標的實現。目前，全市x個縣（市）區的政府領導班子都配備了一名女領導干部；還準備在這次換屆選舉時黨委班子全部配備一名女干部。為了完成婦幼保健的指標任務，我們多次深入到x個縣（市）區的衛生部門及基層衛生保健院督促檢查，幫助研究措施。經過幾年的努力，全市共投資上百萬元改造產科環境，創建“愛嬰醫院”xx家，使產婦、嬰兒死亡率下降到xx%，孕產婦保健覆蓋率達到xx%，全市保健覆蓋面達到100%。

第四，圍繞難點問題重點協調。我們針對婦女兒童中存在的難點問題，每年都選擇1-2項進行專項調研，然后進行重點協調，重點解決。如在農村土地承包調整中，發現有的地方沒有堅持男女平等原則，有出嫁女土地承包得不到落實的現象。對此，我們協調農委、農業局開展了專題調查，提出建議，引起了市政府的高度重視，使問題得到及時解決。我們還發現我市婦女兒童依法維權工作的力度不夠，于是我們重點協調了法院、司法局等部門，督促他們與婦聯共同做好這方面工作。經過努力，在全市各級法院成立了少年法庭，設立了婦女維權席。市婦聯又與市司法局聯合成立了婦女法律援助服務中心，為受害婦女實施無償法律援助。

幾年來的工作實踐證明，加強黨和政府對婦女兒童工作的領導，充分發揮婦兒工委辦公室的職能和協調作用，是婦女兒童事業順利發展的重要保證。我們決心繼續增強抓好婦女兒童工作的責任意識，以與時俱進的思想觀念和奮發有為的精神狀態把我市婦女兒童工作提高到一個新水平。

第二篇：強化職能|突出協調|全力做好|婦兒工委辦公室工作

強化職能 突出協調 全力做好婦兒工委辦公室工作

婦女兒童發展規劃實施以來，我們緊密結合我市實際，不斷強化婦兒工委辦公室的工作職能，加大協調力度，采取一系列有效措施，調動方方面面的力量，齊抓共管，真抓實干，取得了顯著成效，有力地推動了兩個規劃的全面貫徹落實，使我市婦女兒童事業有了較大的發展。

一、加強組織領導，為開展工作提供保證

健全的組織功能，是開展工作的重要前提。因此，我們充分發揮辦公室的協調、指導、推動、督促作用，通過積極主動工作，不僅取得了各級政府的高度重視，而且推動了政府各職能部門在工作、人力、政策等方面給予大力支持和組織保證。

我市婦女兒童工作委員會自成立以來，主任就由分管衛生、教育工作的副市長擔任。21個政府職能部門的負責人任委員。幾年來，為了不斷加大對婦女兒童工作的領導力度，市婦兒工委根據市政府及有關部門領導的變動情況，三次對委員會成員進行調整充實，并根據工作需要，成員單位由21個部門增加到31個部門，特別是在xx年全市機構改革，大力縮減非常設機構的情況下，為辦公室設立了專職工作人員，建立、完善市、縣（市）區、鄉（鎮）街婦女兒童工作機構，形成了婦女兒童工作網絡化，為規劃的落實起到了組織保證。在此基礎上，我們加大了工作力度，幾年來，堅持辦公室例會制度，每年召開1-2次工作會議，總結工作經驗，研究討論問題，安排部署工作，為婦女兒童工作的順利開展奠定了良好的基礎。

二、發揮職能作用，建立良好的工作機制

要把兩個規劃落到實處，我們認為，發揮好辦公室的作用至關重要。因此，我們在實踐中積極探索，形成了一套良好的工作運行機制。

一是綜合協調機制。為在實施兩個規劃過程中能夠做到突出重點、分類指導、整體推進，我們建立了綜合協調機制。每年的年初根據全市婦女工作發展狀況，研究制定出切實可行的工作方案，年末組織全面檢查，進行總結。年中協調召開婦兒工委工作會議，了解規劃的貫徹情況，還定期與成員單位的聯絡員進行溝通，召開匯報會，定期上報指標完成情況，全面掌握規劃的實施進度。在掌握基本情況的基礎上，針對婦女兒童發展中的重點、難點問題，每年選擇1-2個專題，問題深入基層開展調研，為各級黨政部門制定有效的政策、措施提供決策依據。

二是指令目標機制。根據各成員單位的職能進行了職責分工，將指標任務進行量化分解，落實到各部門工作中，并制定具體的工作措施和考核標準。我們把兩個規劃中的目標任務按縱橫兩個方向分解，縱向把各項目標分解成階段性的發展目標，橫向把全年目標按成員單位職能范圍、業務特點進行再度分解。經過兩次分解，使全市目標任務得到落實，使各部門的任務更加明確，職責更加清晰。

三是責任制約機制。為確保各成員單位指標任務的完成，我們狠抓了責任落實。指標、任務、責任明確后，辦公室與每個成員單位都簽訂了責任書。成員單位為了進一步落實責任，都成立了婦女兒童工作領導小組，有部門領導主管，有專人負責，有聯絡員溝通，指標任務實行崗位責任制，并列為年終考核主要內容。

四是監測評估機制。開展監測評估是全面掌握信息，推進規劃實施進程，保障目標全面達標的重要手段。因此，我們建立健全了監測統計和評估機構，成立了兩個規劃監測評估領導小組，制定了婦女兒童發展監測統計指標及評估方案，監測評估小組每年對各成員單位通過采取資料審核和現場檢查相結合的方法進行論證分析和審核，并撰寫出內容翔實的監測評估報告，動態地掌握婦女兒童發展中的新情況、新問題。

三、加大協調力度，形成一個齊抓共管的局面

做好婦女兒童工作，是全社會的共同責任。幾年來，我們注意協調各有關部門團結協作，齊抓共管，形成了合力。

首先，定期召開會議統一協調。我們每年召開一次工作會議，由委員會主任布置工作，下達指標，使其各司其職，各負其責，互相配合，協調一致。會議后，各成員單位都能按照部署和要求，研究制定本部門的具體工作計劃和完成指標任務的具體措施。如市教育局圍繞保證適齡兒童入學、制止女童綴學專門出臺了具體實施辦法；市農業局、科協、團市委、婦聯圍繞掃除農村婦女文盲，提高廣大婦女素質，專門制定了培訓計劃；市人事局、市勞動局圍繞保障女性在招生、招工、職業技能培訓及勞動報酬等方面，與男子享有平等權利以及做好女職工勞動保護和下崗女職工再就業工作聯合制定下發了實施方案；市衛生局為保證婦幼保健工作目標的如期實現，專門制做了“婦幼保健工作目標管理”揭示版。我們每年還召開兩次各成員單位聯絡員調度會，聽取工作匯報，每年對部門工作完成情況進行一次通報。

其次，組織開展活動分類協調。為加強兒童基礎教育，保證貧困兒童完成九年義務教育，我們婦兒工委辦公室連續幾年協調市婦聯牽頭在全市開展了較有影響的“愛心獻春蕾”捐資助學活動，這一活動的開展得到全市各縣（市）區的積極響應，無論是市縣領導，還是普通干部，無論是機關，還是企業，無論是個人還是集體，都積極伸出了援助之手。此舉不僅使全市3712名貧困女中、小學生得到資助，而且還使部分優秀女高中生、女大學生得到了資助。我們還協調市婦聯在全市開展先進社區就業居委會活動，創辦了牽手家政服務中心，并開展了大規模的培訓活動，對3000名下崗女工進行了10個項目的實用技術培訓。為了加大“兩綱兩法”的宣傳力度，我們協調市廣播電視局，調動“二臺一報”，組織了四次大型的宣傳日活動，在廣播電臺舉辦了“兩綱兩法”講座討論，在《xx日報》開設了“春蕾橋”欄目，為資助女童活動發布了信息。我們連續四年協調市政府及人事部門對我市“愛心獻春蕾”活動中涌現出來的先進集體和個人以政府的名義進行表彰，起到了較大的鼓舞激勵作用。

再次，帶著指標任務督促協調。為了提高婦女參政議政比例，我們每年都與市委組織部專門研究一次培養選拔女干部工作，并協調組織部門不斷提高女后備干部比例，在公開選撥女后備干部考試時放寬女干部的年齡等條件，經過多次協調，市委組織部采取了一系列有效措施，推進了其目標的實現。目前，全市x個縣（市）區的政府領導班子都配備了一名女

領導干部；還準備在這次換屆選舉時黨委班子全部配備一名女干部。為了完成婦幼保健的指標任務，我們多次深入到x個縣（市）區的衛生部門及基層衛生保健院督促檢查，幫助研究措施。經過幾年的努力，全市共投資上百萬元改造產科環境，創建“愛嬰醫院”xx家，使產婦、嬰兒死亡率下降到xx%，孕產婦保健覆蓋率達到xx%，全市保健覆蓋面達到100%。

第四，圍繞難點問題重點協調。我們針對婦女兒童中存在的難點問題，每年都選擇1-2項進行專項調研，然后進行重點協調，重點解決。如在農村土地承包調整中，發現有的地方沒有堅持男女平等原則，有出嫁女土地承包得不到落實的現象。對此，我們協調農委、農業局開展了專題調查，提出建議，引起了市政府的高度重視，使問題得到及時解決。我們還發現我市婦女兒童依法維權工作的力度不夠，于是我們重點協調了法院、司法局等部門，督促他們與婦聯共同做好這方面工作。經過努力，在全市各級法院成立了少年法庭，設立了婦女維權席。市婦聯又與市司法局聯合成立了婦女法律援助服務中心，為受害婦女實施無償法律援助。

幾年來的工作實踐證明，加強黨和政府對婦女兒童工作的領導，充分發揮婦兒工委辦公室的職能和協調作用，是婦女兒童事業順利發展的重要保證。我們決心繼續增強抓好婦女兒童工作的責任意識，以與時俱進的思想觀念和奮發有為的精神狀態把我市婦女兒童工作提高到一個新水平。

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第三篇：婦兒工委辦公室工作總結和工作要點

婦兒工委辦公室工作總結和工作要點

市婦兒工委辦公室在市婦兒工委的正確領導下,圍繞市委市政府的中心工作，堅持以科學發展觀為指導，以促進婦女兒童的全面發展為目標，以“十二五”婦女兒童發展規劃中期監測評估為重點，充分發揮組織、協調、指導、督促職能作用，團結協作，開拓創新，圓滿完成各項工作任務。

一、規劃引領成效顯著

(一)落實指標，“兩個規劃”的實施取得明顯成效。一是婦女參與經濟建設的指標進一步實現，女性就業領域不斷拓展，就業結構更趨合理。二是婦女參政議政的熱情進一步提高，婦女在社會政治生活中的作用得到發揮。三是婦女兒童的素質教育全面推進，教育培訓進一步加強。四是婦女兒童的健康素質和衛生保健取得新的成效，“三項死亡率”中孕產婦死亡率為0，嬰兒死亡率為3.6‰，5歲以下兒童死亡率為4.36‰，遠遠低于目標值。五是涉及婦女社會保障的法律法規和政策進一步完善，確保婦女享受公平社會保障。六是涉及婦女兒童法律保護更趨完善，婦女兒童合法權益得到切實維護。

(二)統籌指標，解決婦女兒童發展中重點難點問題?！笆濉眿D女兒童發展規劃中期監測的222項指標中有169項為目標值指標，截止2012年底有139項達標，28項未達標,2項無數據;在未達標的28項指標中，有19項經過努力可實現達標，“嚴重致殘的出生缺陷發生率”等9項與目標值差距較大，須引起高度重視。其中涉及婦女發展的主要有五個方面的問題：一是婦女參與國家和社會事務管理的程度還有待于提高;二是對婦女勞動保護執行力度不夠;三是婦女醫療保健工作困難較多;四是開展孕前優生健康檢查還有一定的困難;五是婦女生存環境還需進一步加強。涉及兒童發展的主要有五個方面：一是外來流動兒童的衛生保健教育及管理問題;二是兒童醫療保健工作困難依然較多，主要表現為出生缺陷發生率呈逐年上升趨勢和出生低體重兒發生率下降不明顯;三是未成年人的教育和保護有待進一步關注;四是教育事業面臨巨大挑戰;五是兒童生存環境還需進一步加強。

二、婦兒維權日益完善

(一)暢通信訪渠道，切實發揮三級維權網絡實效。切實依托市、鎮(街道)、村(社區)三級維權組織，著力化解各類家庭矛盾，保障維護婦女兒童權益。依托婦女維權站(談心室)全覆蓋，暢通信訪渠道。2013，全市共接待來訪278件，收到來信5件，12338維權熱線接到群眾來電204件次，向困難弱勢婦女提供法律援助5次，實施救助5人次，信訪辦結率達到95%。市反家庭暴力庇護所救助受侵害婦女兒童7人。(二)擴大宣傳層面，優化維權社會環境。2013，開展“創平安家庭，與美麗同行”、“三八維權周”活動，舉辦反家暴宣傳活動15次;開設婦女兒童權益保護法制宣傳講座43期;開展婦女兒童維權宣傳活動45次，共發放各類宣傳品22782份。其中外來婦女參與人數達到5163人。繼續做好“不讓毒品進我家、毒品知識進萬家”系列活動，聯合市禁毒辦、市郵政局等單位開展“毒品知識進萬家”暨禁毒知識競賽明信片收發儀式。繼續開展“平安家庭”創建活動，開展“平安進家庭”專項行動，“平安宣傳紀念品”創意比賽，提高“平安家庭”創建知曉度。

三、實事項目抓深抓實

(一)婦女健康提升工程扎實穩步推進。截止2013年9月，本輪婦女健康提升工程圓滿完成，受檢率為86.17%，比上一輪提高5.24%，檢出宮頸癌15例，乳腺癌18例，都給予不同程度的治療，并定期隨訪。繼續開展“婦女健康救助基金”募集工作，截止目前，全市募集救助基金150余萬元，2013救助患病婦女62人。

(二)完善特殊兒童和貧困老人關愛工作。2013年，市婦聯在開展關愛6—16周歲單親或無雙親貧困家庭女孩(“折翼天使”)為主的巾幗志愿者扶志助飛行動的基礎上，聯合慈溪日報、慈溪新聞網、浙江日報推出“折翼天使”新年圓夢行動，共為287名“折翼天使”實現新年愿望。主辦方還根據實際情況視家庭困難程度，每年挑選其中品學兼優的30-50位獨生子女家庭的天使，進入助學計劃，從2012年開始，連續資助三年，有百余名折翼天使得到了關懷和資助。聯合民革江東總支部、市政協經科委、XX市第六醫院，開展“同心光明行”免費白內障復明活動，共為四名白內障患者安排復明手術。

四、創業就業齊力助推

(一)服務女性創業就業有實舉。一是把脈導向。組織各單位女性聆聽郎咸平“十八大后的經濟走勢和企業發展”講座;邀請復旦大學、浙江大學教授作經濟形勢專題報告;邀請市委市政府領導在女企業家年會上分析經濟形勢，暢談轉型發展;開展轉型發展、創新驅動專題研討會。二是崗位支持。聯合市人社局舉行巾幗技工專場招聘會，78家企業為女性量身定制了1482個崗位，1200余名女性參加就業招聘活動，達成初步就業450人。三是資金保障。實施銀企結對，市女企協與慈溪農村合作銀行達成10億授信，和美信用聯合體貸款模式累計提供各類創業貸款1.5億元。啟動女大學生創業基金，首期認捐300萬元。四是創業結對。在慈溪涌森果蔬農場、上越陶藝研究所、市農村合作銀行和部分女企業家會員企業設立“女大學創業就業指導與實踐基地”，推動校企合作、產學結合。

(二)服務城鄉婦女崗位建功有成效。一是抓崗位建功。創建各級巾幗文明崗47家，其中慈溪級22家，寧波級18家、省級7家。舉辦全市第五期巾幗文明崗崗長(負責人)培訓班;積極參與XX市巾幗科技致富下鄉行活動，開展“城鄉攜手”巾幗文明崗崗長、女能手結對活動。二是抓基地示范。積極培樹雙學雙比示范基地，XX市級4家，XX市級8家;開展第二批XX市級雙學雙比基地評選。1家單位被授予XX市級“鄉村廚娘”。組織來料加工女經紀人培訓。三是抓典型培樹。女企協會長徐娣珍被評為“十大風云浙商”、世界浙商“創業創新獎”、XX市優秀女企業家突出貢獻獎;副會長龔再鳳獲XX市優秀女企業家成就獎;女經紀人魯華芳憑借《法式鵝肝深加工和市場開拓計劃》項目，獲得全球萬名女性商業計劃大賽一等獎。

五、家庭教育夯實提升(一)扎實推進家庭教育工作。一是繼續推進母親素養工程，常態化、長效化母親教育培訓格局基本形成。出臺2013—2015年母親素養工程培訓教育計劃，以點面結合、上下結合，面授與遠程網絡教育相結合的培訓方式，形成我市“一鎮(街道)一品”的“母親素養工程”發展新格局?！?0后”母親數字化培訓在白沙路街道、周巷鎮順利試點，市、鎮(街道)兩級講師團隊伍于5月份調整充實完成，評選滸山街道陽明社區女子學校等29家單位為市級“母親素養工程”培訓示范點。2013，全市各鎮(街道)舉辦了不同形式的培訓講座。據不完全統計，全市共開展母親素養工程講座1253期，培訓母親15萬余人次。二是廣泛開展家庭教育宣講活動，實施家庭教育提升行動。邀請全國家庭教育巡講團講師開展課堂講授，重點關注孩子的心靈成長，生存智慧和主動生活的能力。全市共安排家教場次50場，涉及全市18個鄉鎮(街道)，實現社區家長學校全覆蓋，全市1萬余名家長參加了此次教育培訓。舉辦“品質幸福美麗有約”家庭教育公益講座，邀請國際賞識教育專家作傳授如何為孩子的健康成長營造良好的家庭環境，為廣大父母提供了自我學習、素質提升的平臺。聯合市文聯、慈溪畫院舉辦“幸福家園美麗有約”婦女書畫展，共收到作品232件，展出書畫作品100余幅，推動我市文化事業的繁榮和發展。

(二)完善未成年人思想道德建設。一是建設家長學校，夯實思想道德陣地基礎。聯合市教育局開展第五批示范家長學校評選活動，XX市第三實驗小學家長學校等11個單位進入被評為XX市級示范家長學校，截止目前，我市共有全國示范家長學校1家，省級以上示范家長學校3家，XX市級示范家長學校12所，XX市級示范家長學校47所。二是開展主題教育，推進思想道德建設。參加“畫我家鄉?愛我中華”少年兒童思想教育主題活動，19幅作品在大賽中獲獎，同時獲得優秀組織獎;開展“中國夢”主題教育，舉行“五四”運動94周年紀念大會暨“青春暢想中國夢”、“微言紀五四微語傳星火”微博大討論等活動，吸引廣大未成年人共同參與“中國夢青春夢”探討與提煉。開展“三觀、三熱愛”主題教育，以“紅領巾相約中國夢爭做精神富有好青少年”為統領，進一步加強對少年兒童的思想引導，加深少年兒童對“中國夢”內涵的理解。工作要點

全面學習貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神的重要一年，也是落實黨的群眾路線教育實踐活動、爭創成為浙江省實施婦女兒童發展“十二五”規劃示XX縣(市、區)的關鍵之年。市婦兒工委今年的工作思路是：堅持男女平等基本國策，堅持兒童優先原則，扎實推動婦女兒童“兩個規劃”的實施，進一步促進我市婦女兒童事業與經濟社會協調全面發展。

一、整合資源、宣傳引導，進一步推動“兩個規劃”工作的順利實施(一)強化落實“兩個規劃”實施的重點難點問題。各成員單位要通過調查研究、工作督查等形式，認真調研監測中未達標的項目，特別是創建浙江省“十二五”規劃示XX縣市中提到的20項主要指標中未達標的項目(第1，2，5，6，8，11，16，20)，分析原因，制定切實可行的整改方案，縮小差距，力爭指標全面達標。同時，深入基層開展調查摸底工作，切實了解收集“兩個規劃”實施過程中的重點難點問題，對實施“兩個規劃”工作中重點難點以及婦女兒童事業發展中亟需解決的突出問題進行專題調研，形成調研報告，為推動政府出臺相關政策提供決策依據。

(二)積極營造“兩個規劃”實施的良好社會氛圍。一是強化重點領域宣傳，著力探索工作機制。各成員單位和各鎮(街道)要狠抓重點，攻難點，做好爭創“兩個規劃”省示XX縣(市、區)的各項工作，把實施“兩個規劃”工作作為重要抓手，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，著力探索婦女兒童工作的新思路、新機制和新方法。二是推進“婦女兒童之家”示范建設工作。將“婦女兒童之家”創建工作列入目標考核內容。按照管理制度完善、工作保障有力、活動內涵豐富、工作成效明顯的要求，建好、用好、管好“婦女兒童之家”。

二、強化維權、履行職能，不斷改善婦女兒童生存與發展環境(一)強化維權職能，構建婦女兒童合法權益保障長效機制。加大普法宣傳力度，加強婦女兒童利益協調、訴求表達、矛盾調處和權益保障機制建設，提高婦女法律素質和依法維權能力。推動男女平等基本國策宣傳教育，堅持法律幫助與心理疏導相結合、利益協調與矛盾排查化解相結合。同時，結合“十二五”婦女兒童發展規劃，將維權信訪工作融入全市上下開展的“進村入企”大走訪活動、“婦女兒童之家”建設和“平安家庭”創建活動，規范婦女維權站和巾幗維穩志愿者隊伍建設工作，進一步發揮基層維權志愿者的作用。

(二)堅持履行職能，推動解決婦女兒童發展中的重點問題。婦女健康提升工程要繼續抓實、抓深，做到“宣傳、經費、服務”三到位，切實維護婦女健康權益，提高婦女健康水平。婦幼衛生服務要進一步加強，宣傳婦幼保健知識，努力構建穩固的婦幼保健三級網絡。開展“母嬰整理室”示范點布點工作。關注兒童健康，采取三級預防措施降低出生缺陷率，提高出生人口的整體素質。關注女職工勞動保護權益，保證特殊權益保障落實到位。

三、明確職責、形成合力，全面加強婦兒工委自身建設

(一)加強調研能力。聯合有關部門，圍繞婦女參政議政、婦女勞動權益保障、婦女兒童醫療保健工作以及未成年人的教育和保護等問題，深入開展調查研究，積極轉化調研成果，切實為婦女兒童解難。(二)加強隊伍建設。針對成員單位聯絡員、各鎮(街道)婦兒工委專職干部開展各類培訓，提高聯絡員和專職干部統籌協調、政策評估、項目組織和指導督促的能力，樹立大局意識、責任意識和創新意識，推動其向專職化、專業化發展。

(三)加強配合協調。婦兒工委各成員單位要增強全局觀念，各司其職，密切配合，形成合力，齊抓共管做好各項工作，在確定發展計劃，研究工作措施，檢驗工作成果時，充分考慮男女平等、兒童優先原則，保障她們平等獲得資源的權利。人社、衛生、教育等部門要積極促進婦女兒童發展相關法律法規和政策的落實;公、檢、法、司等部門要依法維護婦女兒童合法權益，嚴厲打擊危害婦女兒童的違法犯罪行為;宣傳部門要加大男女平等基本國策和兒童優先原則的宣傳力度;各級婦聯要進一步發揮橋梁紐帶作用，履行好為婦女兒童服務的重要職能。社會各界都要關心和支持婦女兒童工作，共同推動婦女兒童事業的發展。

第四篇：辦公室如何做好溝通協調工作

辦公室如何做好溝通協調工作

張文濤

(延安大學 文學院 陜西 延安 716000）

溝通協調是辦公室的一項重要工作。辦公室處在單位領導之間，無論是參與政務、處理事務還是辦理會議，都離不開辦公室的大力溝通協調。新時代、新形勢、新任務要求辦公室必須以新的方法、新的思維來處理組織交給辦公室的各項工作。所以，如何做好辦公室的溝通協調工作的重要性是不言而喻了。筆者現順應時代的要求，就如何做好辦公室溝通協調工作淺談一下自己的看法。

[1]

一、正確認識溝通協調工作的重要性是做好辦公室工作的前提

溝通協調是指兩人或兩人以上的群體通過符號的相互交換而建立的關系，為實現共同的目的而把各項活動加以調節,并引導各組織機關之間和工作人員之間分工協作,相互配合,同步和諧地完成任務。在組織坐標中辦公室就像兩根數軸的交叉點,承擔著各種指令和信息的落實執行、分解傳輸、綜合反饋和聯絡溝通等職能。而辦公室溝通協調工作是使辦公室與外部人員的交流,領導與下屬的感情聯絡，控制者與控制對象的糾偏工作能有目的、有秩序地協同配合行動。[2]

1、溝通協調是使組織成為一個整體的“凝聚劑”

每個黨政機關與企事業單位都由數人，數十人，甚至成千上萬人組成，組織每天的活動也由許許多多的具體的工作所構成。由于個體的地位、利益和成長經歷以及能力的不同，他們對組織目標的理解和掌握的信息也就不同，這也就使得各個體的目標有可能偏離組織的總體目標，甚至完全背道而馳。例如，目前就有些單位的辦公室人員自身參與意識不強，主動溝通協調的思想淡漠，工作中以“不多事、不誤事”的落后思想，簡單的認為辦公室無非是領導的“傳聲器”，組織材料的“勤務員”，這種思想恰恰與時代對辦公室提出的參與政務、管理事務、搞好服務等要求相背離。所以組織的總體目標在此類單位中根本是“墻上的門簾”。再者，任何事物整體與部分之間以及各個部分相互之間，都不可避免地要發生這樣或那樣的矛盾，現代組織機構尤其是如此。著名管理學家巴納德認為“溝通是一個組織的成員聯系在一起,以實現共同目標的手段”。有關資料研究表明：管理中70%的錯誤是由于不善溝通協調造成的。那么如何保證上下一心，不折不扣地完成組織的總體目標呢？這就需要溝通協調使個體之間、部門之間、個體與部門之間互相交流意見，同意思想認識，自覺地協同配合各項工作的完成，從而保證組織目標的實現。[3]

2、溝通協調是領導者激勵下屬，實現其職能的基本途徑

一個組織的領導者無論他有多么高超的領導藝術水平、多么有效的管理方法，他都必須將自己的意圖和和想法告訴下屬，并且要了解下屬的想法。唐朝名相陸贄認為“上情不通于下，則人惑，下情不達于上，則群疑，疑則不納其誠，惑則不從起令?！比绾巫龅缴霞夘I導不疑部屬，而部屬不覺得困惑從而順利地實現領導的職能？領導環境理論認為，領導者就是了解下屬的愿望并為此而采取相應的行動，為滿足這些愿望而擬訂與實施各種方案的人，而下屬就是從領導者身上看到了一種達到自己愿望或目的的人。這些“目的”、“看到”或“了解”，都需要溝通協調這個基本工具和途徑，也只有這樣才能使下屬提高工作的積極性。所謂“知己知彼，百戰不殆”，作為辦公室人員只有充分認識了解領導者和溝通協調工作的重要性，才能將辦公室的事做好。

[4]

13、溝通協調是辦公室乃至整個組織與外部環境建立聯系的橋梁

無論政府的辦公室還是企事業單位的辦公室，都必須要與公眾及其它組織部門，發生各種各樣的聯系，他必須按照已定的法規法令并結合人民的要求調整政策，承擔自己應盡的社會責任。有時公眾與部門之間產生了沖突，有了矛盾往往要由辦公室來具體承辦或者牽頭處理，協調相互之間的關系，使其他部門也能積極地參與或支持配合才能化解矛盾，平息沖突。

溝通協調工作滲透在辦公室各項工作的每一個環節上。作為處于樞紐位置的辦公室工作人員必須充分認識到溝通協調工作的重要性，把溝通協調工作作為辦公室的一項重要工作來完成。只有這樣才能使組織整體工作的高效運轉和任務的圓滿完成。

二、準確把握溝通協調工作的核心是做好辦公室工作的基礎

溝通協調是通過平衡、調整和改善相關組織及其人員之間的關系，使其思想與行為由分散變為統一，由沖突變為合作，從而使組織系統發揮最優的整體性功能的一種管理方式。辦公室溝通協調工作的目的主要是促進領導班子的團結，理順決策機關、執行部門和基層單位之間的關系，同時增強決策的科學性和決策實施的穿透力，從而使組織上下一致，目標一致，行動統一，合力推動各項事業的順利發展。具體是要突出抓好辦公室的工作溝通協調與關系溝通協調兩個方面：

1、工作溝通協調

第一、公文溝通協調，包括對外公文與對內公文的撰寫和外來公文的處理工作，廣泛征求各方面的意見完善公文內容，提高公文質量，為領導提供優質的智力服務，并根據領導的意見、決策或指示，辦公室要綜合、篩選各方材料交于領導閱覽，以此減少領導的工作的壓力，提高領導的工作效率。

第二、會議溝通協調，這是最常見的一種溝通協調方法，也是最重要的、最有效的方法。其中基本的是溝通協調會議的時間、地點、議題和決策的落實工作，避免“會議撞車”，保證會議達到預期的目的。而重要的是指：通常上級機關為了加強宏觀管理，會制定一系列的政策規定。這些政策在具體的地方部門的執行中可能會有不一致，甚至“撞車現象”的發生，矛盾各方都是取其有益的政策規定為依據，各執一方，互不相讓。在此情況下，為了統一思想認識，統一政策規定，統一步調，辦公室人員有責任召集矛盾各方以開會的形式溝通協調解決問題。通常情況下參加會議的人員較多，各方的意見發表后，與會者會“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”，會顧大局、識大體，一般不會在眾多部門人員面前赤裸裸的要求自己的利益得到滿足而棄他人于不顧。這樣就容易結合實際情況討論出合理的方案來解決矛盾。因此這種方法有利于解決情況比較復雜、各方矛盾比較尖銳的問題、比較敏感的問題。

第三、事務溝通協調。辦公室的職能之一就是管理事務。把握“尺度”協助領導管理事務，使領導騰出更多的精力抓大事、抓要事。由于辦公室工作瑣碎且紛繁復雜，就使有的工作人員對其產生了不屑一顧的消極思想，認為這些是小事隨便應付一下即可，還大言不慚地喊著“要就干大事，要么不干”。據說這種思想傾向在許多單位存在。對此，必須要引起辦公室人員的高度重視。豈不知一屋不掃，何以掃天下的道理。萬丈高樓平地起，有這種思想的秘書人員要及時糾正自己的工作觀念，不要讓時代的車子把你淘汰。另外辦公室工作人員還要積極做好外事服務工作，努力提高接待水平，贏得各級領導和各屆人士的理解與支持。[5]

2、關系溝通協調

第一、領導關系的溝通協調。任何一個單位的領導者都有相應的職責權力。由于領導的閱歷、經驗、作風、氣質不同，或者由于他們的認識、觀察事物的角度、出發點不同，導致在處理具體的問題、形成某項決策時，往往會因一些不同的觀點而出現矛盾。此時辦公室人員就要及時溝通信息、協調關系，做好解釋工作，消除分歧和誤解，發揮好調節領導關系的“粘合劑”、“潤滑劑”和領導決策的“催化劑”作用，增強領導班子的凝聚力、向心力和戰斗力。切不可因過去那位領導對你有偏見就趁此機會從中挑撥離間，使單位關系緊張，影響了組織工作的正常運行。

第二、搞好部門之間的溝通協調工作。由于利益關系的調整，往往會引起部門之間工作的不和諧，從而影響領導決策的實施。辦公室的主要任務就是把握動向，合理引導并溝通協調各方面的關系，促進部門間精誠合作，防止推委扯皮等不良現象發生。另外，在重大決策出臺與實施前，辦公室應及時向有關領導部門匯報，聽取指示，做到既填補“盲區”又避免“撞車”，使領導部門之間的工作連接成一個整體，以促進組織整體工作目標的實現。

第三、內外關系的溝通協調。在辦公室內部，辦公室的負責人員應帶好頭搞好溝通協調工作，充分調動各方面的積極性處理好內部上下級、橫向部門間、工作人員間的矛盾，實現內部信息暢通交流，創造一個團結協作、溫暖和諧的內部人事環境。在處理外部關系時,辦公室應輔助協調領導將全能型領導機構轉變為有限型。改變過去無所不包、無所不能的傳統習慣，堅持有所為，有所不為。凡是社會能自我調節、自我管理的事，上層領導組織就不必介入，減少上層領導組織不必要的負擔。另外，辦公室要協調領導部門在制定公共政策方案時應積極推動組織及個人的民主參與，廣泛聽取群眾的真實呼聲，以此準確地了解政情、社情和民情，從而實現決策的民主化與科學化。

第四、中心工作與其它工作關系的溝通協調。項目辦公室工作千頭萬緒、紛繁復雜。辦公室一定要有預見性，提前為領導提出活動預案，并協助領導處理好中心工作與其他工作的關系，突出重點、分清主次。不能眉毛胡子一把抓，沒有重點、次重點與非重點的分別，最后搞的領導與下屬都忙的疲憊不堪，積勞成疾。要學會“十個指頭彈琴”，而且要十個指頭都能應用自如，有“重音”與“輕音”之別。從而能讓領導把主要的精力投入到重要工作中去，用放松與休閑大腦的時間來處理大量的一般性事務性的工作。

三、掌握溝通協調的藝術是做好辦公室溝通協調工作的關鍵

溝通協調工作是一門藝術，也是一門科學。辦公室的溝通協調工作具有層次高、難度大的特點，所以只憑秘書人員的滿腔熱血、埋頭苦干是遠遠不夠的，還必須要既注意工作的方法又講究溝通協調的“藝術”性。在具體的工作中，就是要做好“三不”與處理好“四個統一”的關系。

1、做好“三不”

首先，要有胸懷全局“不近視”。毛澤東同志說過，沒有全局在胸，是下不出一著好棋的。辦公室處于承上啟下、溝通左右、聯系內外的“中間”地位，要面對層出不窮的新情況、新問題，處理好這些工作必須要把握好全局，要有全局觀。要讓他們學會從宏觀上把握工作的全局，要高屋建瓴的看待每天的工作。擯棄那種只看到眼前的瑣碎事件，遇到什么做什么，不能高瞻遠矚的工作做法。讓工作人員盡快從每天匆匆忙忙、筋疲力盡、叫苦連天的困境中走出來。惟有這樣溝通協調工作的立足點就高了，辦公室的工作人員想問題就更全面、更深刻了。同時也就會慢慢克服鼠目寸光、捉襟見肘、顧此失彼的被動局面。另外要自覺的維護大局、服從大局，真正從大局出發，把增進領導之間，部門之間的團結與辦公室的本職工作作為溝通協調工作的出發點與落腳點。

其次，要超前運籌“不粗心”。馬克思主義辯證唯物主義認為，水無常形、物無橫勢、斗轉星移、事過境遷，一切事物都在變化之中，不能用形而上學的眼光看形勢，要用發展的眼光認識形勢。萬物的運行皆有規律。古語言，凡事“預則立，不預則廢”，“多算勝，少算不勝，何況不算乎！”辦公室工作也是如此。辦公室既是領導的左臂右膀也是領導的“智

囊團”，同樣辦公室的工作人員必須要有超前運籌的意識，例如制定工作預案、工作計劃等等。而且要明確工作的重點，確保各項工作有條不紊、忙而有序的進行。同時要密切注視工作的進展情況，及時發現并彌補由于銜接不及時或其他難以預測到的原因造成工作的“脫節”、“失誤”。

第三、沉著冷靜“不沖動”。有人說沖動是魔鬼，這一點也不假。人在沖動的情況中，就會喪失理智，思維混亂，做出一些匪夷所思且“出格”的事情。作為辦公室的工作人員沖動就會給組織造成難以估量的損失和災難。這就要求他們遇事要有“海納百川”的雅量，且能沉著冷靜積極地理解對方，并用換位思考來考慮共同面臨的問題，以求得相互理解、相互溝通目的一致的結果。

2、處理好“四個統一”的關系

第一、處理好程序性與時效性的統一。無規不成方圓，辦公室溝通協調工作只有遵循一定的程序和章法才能達到最佳效果，否則許多工作就亂作一鍋粥。但若完全拘泥于固定的程序就會錯失做事的最佳機會，影響工作的實際效果。為此，在做具體工作時要簡化程序。尤其是對一些重大突發事件地處理上，必須要堅持時效第一，急事急辦的原則。有時甚至要反程序而行之，先溝通協調有關方面解決問題，再向領導匯報。另外，危機時刻還可以臨時越級指揮或處理。有些事因找不到或來不及向領導請示，可以妥善處理后再將結果向領導匯報。有時為了快速處理問題減少中間環節，可把領導指示不通過中間部門而直接下達到基層事發部門。這樣就既按程序辦事，又根據急緩程序堅持時效性收到事倍功半的效果。

第二、處理好對上級與對下級的統一。為領導、為基層、為員工搞好服務是辦公室工作人員的重要職責。特別是溝通協調領導之間、上下級之間的關系時，由于辦公室受角色的制約，不可能事事都身臨其中，從而增加了溝通協調上級工作的難度。再者，由于體制和個人素質等方面的差異，有的辦公室人員從個人利益的角度考慮，將對上級與對下級的服務割裂開來、對立起來。他們對上級曲意逢迎、阿諛奉承，對下級傲慢驕橫、盛氣凌人，一副“哈巴狗”形象。其實上講對上級與對下級在本質是統一的，其出發點與落腳點都是為人民服務的。辦公室只有把對上級與對下級結合起來，才能使服務更到位，更有效。所以，辦公室應該對上級的指示和領導意見要高度重視，作充分的準備，全面領會精神實質，確保上級指示通過溝通協調工作能全面落實。同時對下級要放下架子，拉下面子，要“不恥下問”，多看看低層的疾苦，多聽聽基層的呼聲與解釋。能兼顧各方面的利益，做到秉公辦事，并保障問題的解決與上級政策的順利的實施。[6]

第三、處理好靜態與動態的統一。每人都知道辦公室事務性工作多，其實幾乎每天都在文稿起草、新聞信息、辦文辦會、溝通協調等日常工作中忙碌度過。辦公室管理中要堅持靜態與動態相結合的原則，既要在忙碌的工作中憑借自身的能力與素質做好每一件事，更要注意事后的反思提高。事情都是依人而辦的，辦公室人員的素質是工作質量的第一要素。工作的成效如何，往往是為人處世能力的真實寫照。古人云“先做人后做事?！本褪沁@個道理。我們雖然做不到曾子所言的，“吾日三省吾身”的高度，但也要使自己學會在“動”中聚精會神做事；在“靜”中總結提高，使自己的知識、技能、性格、能力、品格素質都能適應辦公室工作的要求。只有這樣才能不斷提高工作質量和效率，才能出色地完成各項工作。

第四、處理好原則性與靈活性的統一。辦公室溝通協調工作要堅持原則性與靈活性的統一。惟有這樣單位才有凝聚力，戰斗力；才能形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。辦公室在履行職能時，一方面要有原則性，特別是在大是大非面前要堅定立場、原則。否則，一味的追求“和”為貴，而遷就無原則的事，就會是溝通協調工作變的蒼白無力，單位也就毫無戰斗力可言了。另一方面，要有靈活性。由于許多事情人們無法預料，所以辦

公室必須隨時調整思想改變應急對策，多做思考換位靈活應對，堅持以理服人切忌以形而上學、本本主義的思維方式生搬硬套，簡單行事，這樣只會進一步激化矛盾。在實際工作中只有把原則性與靈活性接起來取長補短，才能實現內在和外在的統一，否則會給工作帶來不利的影響和結果。

四、建立良好正常的人際關系是做好溝通協調工作的紐帶

辦公室工作繁、雜、難。在工作中，如何在身處矛盾中而妥善的解決矛盾，做到當局者不迷，辦公室的工作人員就必須要有良好正常的人際關系。試想如果有一個在整個組織中人際關系左右逢源，上下暢通，大家信任、尊重的辦公室工作人員，那么溝通協調的目標就很容易達到了。美國人際關系學家卡耐基曾經說過，良好的人際關系是一個人成功的重要因素。所以，辦公室工作人員在參與公司事務的同時還必須要建立良好的人際關系。具體就是要做好以下兩個方面：

首先、要學會感情聯絡法。人非草木，孰能無情？ “感情投資是人際溝通中的潤滑劑，掌握了感情投資的技巧可以大大提升我們的溝通能力?！备星橥度胗兄渌椒y以達到的效果，它可以使工作人員之間相互理解和信任。從而樹立起辦公室人員自身的形象，建立起正常的人際關系，使辦公室溝通協調工作的順利實施。[7]

其次、要抓住最佳的溝通協調時機。信息科學證明，信息接受者對某一信息最需要時吸收它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個問題解決的條件已基本成熟，我們出謀獻策就容易引起重視。溝通協調工作就是要把握好時機，做到言當其時，不失良機。所謂的“機”通常指人們對事物所呈現的某種特殊狀態的認識與利用。在辦公室的溝通協調工作中，如能有效地察機、識機、握機、用機，會以較少的勞動獲得較大的成果。如對“機”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機，就會喪失良機，前功盡棄。“機”隨時隨地都在變化之中。高明的辦公室工作人員，總是無機時尋機，弱機時強機，有機時乘機。得先機之利的工作人員不可忘記“見而不決，人將先發；發而不繁，人將先收；難得者時，易失者機，迅而行之，速哉！”機不可失，失不在來，要及時溝通，相機協調。

五、提高辦公室人員的自身素質是做好溝通協調工作的基本保證

辦公室的角色決定了其溝通協調工作面廣量大，頭緒繁多。加強自身素質修養，具有本職工作相適應的思想素質、理論水平和決策能力，是搞好溝通協調工作的基礎。魏征說：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源?！睖贤▍f調之本，集中于辦公室工作人員的基本素質，沒有良好的素質連一般的工作做起來都會感到吃力，做溝通協調工作自然是力不從心。所以辦公室工作人員必須充分認識自身素質的高低對辦公室工作的重要性，正視自身素質的不足，有針對性地提高自己，充實自我。

搞好素質建設，首先要在德、智、才上下功夫。德，指的是政治素質，主要解決人的世界觀、人生觀和行為準則方面的問題。這是一個涉及政治方向、階級立場及工作原則的問題。在辦公室溝通協調工作中，德是第一位的，要求以溝通協調好組織的工作為重，以整個組織的利益為重。為此，要加強思想品德修養，提高政治素質，做德高才多之士。智，指的是科學文化素質。智力的強弱，與溝通協調的效果是成正比的。智是溝通協調工作的基礎，多智才能多溝通協調，足智才能善溝通協調。才，指的是業務素質，也就是謀劃的能力。有溝通協調之心，無溝通協調之才，只能是臨淵羨魚、望洋興嘆。

其次，要有不斷創新的精神。創新是一個民族進步的靈魂，更不必說是一個單位了。辦公室要有新的突破、新的發展與其工作人員的創新精神是分不開的。創新正是辦公室工作的持久動力。如果辦公室人員總是因循守舊、辦事謹小慎微，不能突破陳規，放手去干，那么溝通協調工作也就無法有新的進展。

總之，搞好溝通協調工作既是提高辦公室整體工作水平的一個基本前提，也是防止政令不通，避免單位工作被動的一個“法寶”。只有充分認識清楚了溝通協調工作的重要性，準確把握好溝通協調之“的”，真正掌握了溝通協調工作的藝術，誠心建立了良好正常的人際關系，切實提高了自身的素質，才能適應新世紀，新形勢對辦公室工作的要求，才能不斷提高辦公室的工作質量與水平，進而做好辦公室的溝通協調工作。

參考文獻：

[1]歷尊.贏在會溝通[M].北京：中國紡織出版社,2004.（12）

[2]張國慶.行政管理學概論[M].北京：北京大學出版社,2000.（8）

[3]凡禹.溝通技術的訓練[M].北京：北京工業大學出版社，2004.（2）

[4]張振學.中層領導藝術[M].北京：中國商業出版社,2005.（5）

[5]王樂夫、許文惠.行政管理學[M].北京：高等教育出版社,2000.（3）

[6]曾仕強、劉君政.人際關系與溝通[M].北京：清華大學出版社,2004.（6）

[7]方圓.辦公室文秘事務處理技巧[M].北京:石油工業出版社,2001.（4）

[8]廖小鷗.第一次當秘書[M].北京：企業管理出版社,2002.（5）

How to do the communication Work in the Office

Zhang Wentao

(College of Chinese literature yan’an university, shaanxi,716000)

Abstract: The office is in the key position of a unit.it not only gives advice to the government affairs ,but also is in charge of the routine work, which shouldering the heavy load such as linking the preceding with forewing, realizing execution, decomposing transmission, synthesizing feedback, contacting communication, coordinating all sides, superfine inspection, giving rear-service and so on.Coordinating enables this heavy responsibility to be carried out orderly and amity, but not to “have acollision”.It may be said that the communicating and coordinating work seepage in each aspect of office work, which is of vital importance to the execution of the office function, of the normal and effective revolution of the whole work.Facing new century, new situation and new duty, the office personnel should coordinate the relations of each function correctly and only by this can they fulfill their own function and adapt the time request.Key words: Office;link up;coordinate

第五篇：辦公室綜合協調工作四大職能

努力發揮四大職能 不斷提高辦公室工作水平

辦公室是一個單位或部門的“大腦”和“窗口”，是溝通上下的“咽喉”，聯系左右的“紐帶”，也是機關的參謀中心、指揮中心、信息中心和服務中心。辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局工作能否順利開展和各項工作任務能否按時保質完成。而辦公室工作是綜合性、整體性極強的工作，職能涉及到方方面面。大體來說，辦公室應主要發揮參謀助手、綜合協調、督辦督查、服務保障四大職能。這“四大職能”是辦公室工作的核心，是衡量一個單位辦公室工作成績的主要標志。如何充分發揮好這“四大職能”，是新形勢下做好辦公室工作，不斷提高辦公室工作水平必須要認真思考和不斷總結的中心內容。

一、“參謀助手”要謀高度

辦公室作為一個單位最重要的輔助決策機構，必須要立足不斷發展變化的新情況和出現的新問題，多動腦筋、想辦法、出主意，不斷提高輔助決策的能力和參謀助手的高度。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。多謀才能善斷，作為□□機關辦公室而言，要注重從一下幾個方面扮演好“參謀助手”的角色，不僅要“參的進”，還要“參得準、參得高”。一是加強研究，不斷提高輔助決策的層次和高度。作為教委辦公室，必須要在認真學習、領會、掌握黨和國家關于□□的一系列方針、政策以及□□發展的前沿理論知

值的高層次信息。

二、“綜合協調”要謀全局

辦公室處在溝通上下、聯系各方的樞紐位置，肩負著保證機關正常運轉、保持上下左右聯系暢通的重任。因此，辦公室一個很重要的職能就是溝通聯系上級部門，協調機關內部科室，確保政令統一，形成工作合力。發揮好綜合協調職能的關鍵在于要有全局觀念和統率意識，通過綜合協調全面推進機關的各項工作。一是協調要周密。辦公室要把握好協調工作的原則性、系統性、藝術性，溝通各方面的信息，理順各方面的關系，化解各方面的矛盾，處理好各方面的問題，力求做到上下左右都滿意。在處理涉及多個方面和單位的工作時，要充分發揮辦公室的牽頭作用，調動機關內部各科室和全體工作人員以及基層校園的工作積極性，把大家擰成一股繩，事往一處想，勁往一處使，努力形成“相互幫助、相互配合、精誠合作”的良好工作局面，避免“雞犬之聲相聞，老死不相往來”的現象。二是協調要有力。作為辦公室，不但要協調好各項日常工作，對一些大事和難度較大的工作也要敢于協調、善于協調，當好總調度、總調節，做到不讓領導布置的事情在這里拖延，不讓正在處理的文件在這里積壓，不讓各種差錯在這里發生，不讓機關形象在這里受到影響，盡最大努力滿足和適應領導工作的需求，為領導騰出時間、精力抓大事。三是要通過制度建設來加強協調。辦公室要認真研究制定機關的各項工作制度，落實工作職責，強化工作責任，通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序和工作規則，使每項工作都有章可循，“梗阻點”時一定要有捅“馬蜂窩”的精神，“敢”字當頭，敢查、敢辦，敢于抓住不落實的事，追究不落實的人，一抓到底，務求落實。要善于在督辦中學會抓住那些對決策落實起阻礙、延緩、誤導作用的問題進行專項督辦或跟蹤督辦，及時發現決策實施過程中的各種問題，認真分析原因，有針對性地采取得力措施，確保督辦事項得到快速、準確、全面地落實。三要抓實“空白點”，就是抓領導未特別強調、未明確要求的工作點。要圍繞機關中心工作，善于主動出擊，拓寬督察領域，延伸督察“觸角”，推動工作全面落實。

四、“服務保障”要重質量

辦公室服務保障工作質量的高低直接關系到機關能否正常高效運轉。因此，辦公室不但要當好“參謀助手”，同時也要當好“服務員、后勤兵”。作為教委辦公室，在服務保障職能方面又有其特殊性，除了做好領導和機關服務的服務保障工作之外，還要為基層校園和廣大人民群眾提供優質服務。一是要為領導服好務。辦公室除了要為領導決策服務之外，還要為領導的日常工作服務。如領導參加會議活動的時間、地點，所需的文件、材料等都要及時提醒，切實做到大事不誤，小事不漏。二是為機關服好務。為機關服務主要體現在后勤保障方面。辦公室要進一步提高機關后勤保障工作質量，如不斷提高食堂飲食質量，及時維修更換電腦、打印機等辦公設備，做好機關保潔工作等，為機關同志提供更加整潔美觀的辦公條件和質量更高的飲食條件，當好同志們的的“后勤保障員”。三是為基層校園服好務。要加強對基層校園的幫助，6-