第一篇：加強行風建設樹立良好交通形象

加強行風建設

樹立良好交通形象

平輿縣交通局

（2009年6月24日）

尊敬的各位領導、各位同仁，很高興在這里把我縣近幾年的交通行風建設情況向大家作以匯報：

行風建設事關行業形象、行業發展及興衰。近幾年，我局堅持管行業必須管行風的這一原則，堅持以行風促工作，以工作帶行風，兩手抓兩手都要硬的工作方針，以規范執法行為，加強行業管理，強力推進公路建設及養護工作，努力營造良好交通環境為總抓手，切實加強交通行風建設，連續三年在全縣45個單位行風評議中取得前十名的好成績，達到了正行風、樹形象、促發展的目標。主要做法如下：

一、加強領導夯實目標強化責任

我局高度重視行風建設工作，把行風建設作為踐行科學發展觀和檢驗工作質量的一個標準，切實抓緊抓好，一是成立了以局長任組長、分管副職任副組長、局機關有關股室及二級機構負責人任成員的領導小組，具體負責對全系統行風建設的組織領導、督促檢查，各二級機構也成立了相應的組織機構，形成了一級抓一級，一級對一級負責的工作格局。

二是實行責任目標管理。每年初，局長同二級機構一把手簽訂行風建設目標責任書，把行風建設優劣同單位年終考核掛鉤，與職能工作同獎同罰，調動了各方面工作積極性，促進了行風建設的順利發展。

二、注重教育內強素質外樹形象

交通行業與廣大人民群眾的生產生活密切相連，直接影響著全縣經濟發展和人民生活水平的提高，而抓好交通行風建設絕非一朝一夕，一蹴而就的事情，必須建立長效管理機制。近幾年，我局把內強素質，外樹形象，強化宣傳教育作為行風建設的重要內容，形成了內、外聯動的工作機制。一是提高認識、轉變觀念，切實提高服務水平。為搞好行風建設，我們從提高思想認識入手，切實解決“四個一”問題，即：“一個深化”，深化對行風建設的認識，使廣大干部職工認識到加強行風建設是密切同人民群眾關系的重要舉措，是深入開展黨風廉政建設和反腐敗工作的重要內容；“一個兼顧”，充分兼顧經濟建設與社會建設，在考慮效益的同時兼顧公眾需求、群眾滿意度為標準，不斷提高公共服務水平；“一個提高”，提高工作的主觀能動性，創新思維方式，打破條框框,著力推進交通行業改革；“一個轉變”，從管理思維向服務思維的轉變，由管理者轉變為社會服務的提供者，為此，我們要求全縣交通系統廣大干部職工要轉變思想觀念，由管理者，變為服務者，要在工作中作換位思考，認真提高管理水平和服務水平，切實為群眾辦好事、辦實事。二是廣泛宣傳，爭取社會各屆對交通行業的理解和支持。局加大了交通工作對外的宣傳力度，通過報紙、電臺、電視臺等媒體，積極宣傳上級關于交通工作的方針政策、各單位的工作職能以及近幾年交通工作取得的成績，增強社會各屆對交通工作的了解，從而更好的關心支持交通工作。三是加強教育，提高干部職工的素質。每年初制定教育培訓計劃，對全系統干部職工進行全面培訓，認真開展政治思想教育，以市、縣開展的各項活動為契機，不斷提高干部職工的思想素質；加強業務知識培訓和交通法律法規學習，不斷提高廣大干部職工的業務水平。每年都要召開全縣交通系統行風建設工作會議，對行風建設進行安排部署；加強作風建設，對全體工作人員風容風紀、業務技能、職業道德作出明確的要求。四是認真做好人大代表建議，政協委員提案辦理工作，切實解決群眾關心的熱點難點問題。建議和提案是社會各屆對交通工作存在問題的集中反映，我局把案件辦理作為檢驗交通工作的一面鏡子，成立辦理工作領導小組，主要領導親自抓，積極與人大代表，政協委員進行溝通，深入了解問題的實質和全貌，采取切實措施解決問題，使建議、提案辦結率達到100%，群眾滿意率達100%。五是加強公路建設和養護，營造良好的交通環境。公路建設質量和養護水平也是廣大群眾關心的一個重要問題，直接影響著交通部門的形象，近幾年來，在工程建設方面，我們形成了一套完整的管理機制，工程項目一律實行公開招標，嚴禁暗箱操作，從市場準入上嚴格把關，擇優選

擇施工隊；在質量管理上形成了“四項”管理機制，確保工程質量合格率達到100%，優良率達到85%以上；在公路養護上，我們每年集中開展春、秋公路病害集中治理活動，重點對公路病害進行治理，同時，完善公路標治，疏通邊溝，清理障礙物，保持路容路貌完好，為廣大群眾提供一個良好的交通環境。

三、建章立制強化督查務求實效

為了規范交通行業管理，我局按照市局要求，積極開展“交通工作管理年和交通工作服務年活動”，一是加強制度建設。進一步建立了首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、責任追究制、項目公示制等十多項規章制度，用制度管人、管事。認真落實便民措施，實行“一條龍服務”、“一站式辦公”，簡化辦事審批程序，堅持陽光作業，堅持政務公開，增加行政許可的公開公正性，進一步提高行政許可的透明度。窗口單位實行微笑服務，統一著裝、持證上崗、對工作人員儀容儀表和文明用語作出具體規定，開展了形式多樣的便民服務活動，提高了廣大職工的服務意識和服務水平。二是強化督查，堅決杜絕公路“三亂”現象的發生。為了抓好行風建設，局行風建設工作領導小組采取明察暗訪、定時檢查與不定時抽查相結合的辦法，對各單位行風建設制度落實情況進行督促檢查，對督查中發現的問題，根據情節輕重，給予相應的黨政紀處分，調離執法崗位，并建議有關部門吊銷其執法證件，保持了治理公路“三亂”的高壓態勢，對行風建

設工作產生很大的促進作用。通過強化督查，形成了工作有布置，有反饋，有落實的工作運行機制，實現了多年來全縣無公路“三亂”現象發生。三是規范執法行為。交通執法點多、線長、面廣，為了規范執法行為，我們制定了全系統執法行為規范，要求每個執法人員在執法工作中要嚴格執法程序，做到有法可依，有法必依，一定要實事求是，以事實為根據，決不能牽強敷諱，要切實維護當事人的合法權益，做到公平公正執法。四是建立完備的快速反應機制。大到事故應急處理，小到咨詢投訴的處理反饋，申辦業務的高效辦結，真正實現“便捷、高效”的服務目標。五是嚴格考核，兌現獎懲。建立有效的考核獎懲機制，制定切實可行的考核細則和標準，嚴格實施綜合考評，嚴格兌現獎懲，維護工作制度的嚴肅性。

雖然我局的行風建設工作取得一定的成績，但與兄弟縣（區）相比，還有一定的差距。在此，我真誠的希望各位同仁到平輿走一走，看一看，留下你們的寶貴意見。今后，我們將以這次會議為契機，努力奮進，開拓創新，以務實的工作，扎實的作風，良好的形象，優異的成績向建國60周年獻禮。

謝謝大家

第二篇：加強民政行風建設樹立良好自身形象

根據市民政局“關于開展民政系統行風評議活動”的文件精神，我局以“三個代表”重要思想為指針，以“樹立行業新風，塑部門形象，讓領導放心，讓群眾滿意”為目標，全面加強行風建設和民政干部隊伍建設，取得了初步成效，我們的主要做法是：

一、強化教育，形成共識。為了統一全系統干部職工對行風建設的認識，我局以“內抓管理，外塑形象，改進作風，優質服務

”為主題，以行風評議為契機，首先，局工委結合市民政局“關于開展行風評議活動”的文件精神，認真傳達學習了市民政局開展行風評議的會議精神，6月下旬至8月上旬，全局先后召開了六個會，即：局工委會、局務會、系統全體人員動員大會、街道主任和科長會、民主生活會、各類人員座談會，從而使“行風評議”工作做到家喻戶曉，人人皆知。同時認真研究制定了具體實施方案和“行風評議”的工作流程，在全系統上下深入開展了“愛崗敬業教育”、“人生觀教育”和“遵紀守法，為民服務教育”等一系列教育活動，使全體干部職工深刻認識到加強行風建設，直接關系到人民群眾的切身利益，關系到黨和政府的形象，關系到改革、發展、穩定的大局，從而統一了局工委一班人的思想，提高了全局干部對行風評議重要性的認識，為民政工作再上新臺階起到加油鼓勁的作用。同時通過開展系列教育活動，有效地調動了干部職工創建文明窗口，爭當合格人民公仆的積極性和主動性，統一了思想，統一了認識，為深入開展“行風評議”活動奠定了良好的思想基礎。

二、突出重點，狠抓整改。在實施行風評議過程中，我局堅持政務公開，接受群眾監督；堅持勤政為民，努力服務群眾；堅持廉潔奉公，嚴格遵章守紀；堅持依法行政，樹立民政形象為基本原則，著力狠抓了三個重點工作：一是抓整頓，把準切入點。針對工作中存在的薄弱環節和人民群眾反映強烈的熱點問題，在全系統開展了“五查五比”活動，同時采取了單位自評、行業互評、服務對象點評等方法進行認真的評議。通過認真細致地排查，找準了存在問題的根源，并對癥開展了整頓思想作風、工作作風的“兩整頓”活動。二是抓規范，找準著力點。首先，修定下發了《白下區民政局工作人員行為規范》、《建設學習型民政執法隊伍暫行規定》，使“行風評議”有標準、有目標、有考核內容、有實施辦法。這樣一方面，增強了執法人員自省、自查、自糾，進行自我約束的能力；另一方面，加強了行風追究責任制、文明用語、行業忌語、執法程序等，樹立了工作人員文明執法、秉公辦事的良好形象。通過深入開展優質服務活動，使全局的服務工作達到了規范化、標準化、優質化。其次，強化典型引路。結合“行風評議”，組織開展評優活動，對全系統涌現出的優秀黨員和優秀干部的先進事跡廣泛宣傳，先后舉辦了優秀共產黨員、優秀民政干部、軍休革命老功臣事跡報告會，通過發揮典型人物的示范引路作用，在全局上下形成了強烈的“學先進，比貢獻，爭一流”的氛圍。再次，建立健全廉政責任制。明確所屬系統各單位廉政建設的基本任務、領導體制、實現途徑、工作方式、責任內容、責任考核以及責任追究辦法。全面清理婚姻服務、老年公寓、殘疾人就業保障金等收費項目，規范收費行為，制止了個別不合理收費和搭車收費的現象。三是抓公開，選準結合點。我局以創優質服務、優良作風、優良環境和群眾滿意、基層滿意、領導滿意的“三優三滿意”活動，把加強行風建設與推行政務公開結合起來，通過規范政務公開工作，推動行風建設真正落到實處。局機關在向社會推出低保、殘疾人按比例就業、退伍安置等公開服務的基礎上，把政務公開延伸到各軍干所、老年公寓、社區服務中心，使每個下屬事業單位都設立了為民解難公示欄，并做到公開內容、公開形式、公開要求三統一。區婚姻登記處通過行風評議，不斷拓寬服務領域，并制定出服務項目、收費標準、服務內容“三公開”，工作人員掛牌上崗，文明執法，受到了婚姻當事人的好評。把為民辦事的項目、內容、法規政策、辦事程序、服務標準、完成時限、承辦人員、聯系方式等向群眾公布，增強透明度，讓群眾清楚怎么辦、找準辦。局機關還設立了行風評議舉報信箱、舉報電話，實施為民辦事接待登記制度。同時，還專門聘請了區人大代表、政協委員、區紀委、社區工作者和居民群眾代表等30名同志擔任區民政系統行風監督員，自覺接受社會各界的監督。

三、加強領導，力求實效。為確保“行風評議”健康有序地開展，我局專門成立了由局主要領導任組長的“行風評議”領導小組，制定了行風建設責任追究制度。局長辦公會經常專題研究行風建設工作。下屬各單位全部實行一把手負責制，并建立了一級抓一級、一級對一級負責的行風建設領導體制和工作機制。通過行風評議，我局明確了下一步民政工作思路，即“圍繞一條主線，著眼兩個轉變，提高三個水平，把握四個重點”。“圍繞一條主線”，即圍繞市區民政工作目標這條主線，抓重點、攻難點、辦大事；“著眼兩個轉變”，即宏觀思維方式和工作方式的轉變；“提高三個水平”，即業務工作水平、行政執法水平、實

第三篇：加強民政行風建設樹立良好自身形象

根據市民政局“關于開展民政系統行風評議活動”的文件精神，我局以“三個代表”重要思想為指針，以“樹立行業新風，塑部門形象，讓領導放心，讓群眾滿意”為目標，全面加強行風建設和民政干部隊伍建設，取得了初步成效，我們的主要做法是：

一、強化教育，形成共識。為了統一全系統干部職工對行風建設的認識，我局以“內抓管理，外塑形象，改進作風，優質服務”為主題，以行風評議為契機，首先，局工委結合市民政局“關于開展行風評議活動”的文件精神，認真傳達學習了市民政局開展行風評議的會議精神，6月下旬至8月上旬，全局先后召開了六個會，即：局工委會、局務會、系統全體人員動員大會、街道主任和科長會、民主生活會、各類人員座談會，從而使“行風評議”工作做到家喻戶曉，人人皆知。同時認真研究制定了具體實施方案和“行風評議”的工作流程，在全系統上下深入開展了“愛崗敬業教育”、“人生觀教育”和“遵紀守法，為民服務教育”等一系列教育活動，使全體干部職工深刻認識到加強行風建設，直接關系到人民群眾的切身利益，關系到黨和政府的形象，關系到改革、發展、穩定的大局，從而統一了局工委一班人的思想，提高了全局干部對行風評議重要性的認識，為民政工作再上新臺階起到加油鼓勁的作用。同時通過開展系列教育活動，有效地調動了干部職工創建文明窗口，爭當合格人民公仆的積極性和主動性，統一了思想，統一了認識，為深入開展“行風評議”活動奠定了良好的思想基礎。

二、突出重點，狠抓整改。在實施行風評議過程中，我局堅持政務公開，接受群眾監督；堅持勤政為民，努力服務群眾；堅持廉潔奉公，嚴格遵章守紀；堅持依法行政，樹立民政形象為基本原則，著力狠抓了三個重點工作：一是抓整頓，把準切入點。針對工作中存在的薄弱環節和人民群眾反映強烈的熱點問題，在全系統開展了“五查五比”活動，同時采取了單位自評、行業互評、服務對象點評等方法進行認真的評議。通過認真細致地排查，找準了存在問題的根源，并對癥開展了整頓思想作風、工作作風的“兩整頓”活動。二是抓規范，找準著力點。首先，修定下發了《白下區民政局工作人員行為規范》、《建設學習型民政執法隊伍暫行規定》，使“行風評議”有標準、有目標、有考核內容、有實施辦法。這樣一方面，增強了執法人員自省、自查、自糾，進行自我約束的能力；另一方面，加強了行風追究責任制、文明用語、行業忌語、執法程序等，樹立了工作人員文明執法、秉公辦事的良好形象。通過深入開展優質服務活動，使全局的服務工作達到了規范化、標準化、優質化。其次，強化典型引路。結合“行風評議”，組織開展評優活動，對全系統涌現出的優秀黨員和優秀干部的先進事跡廣泛宣傳，先后舉辦了優秀共產黨員、優秀民政干部、軍休革命老功臣事跡報告會，通過發揮典型人物的示范引路作用，在全局上下形成了強烈的“學先進，比貢獻，爭一流”的氛圍。再次，建立健全廉政責任制。明確所屬系統各單位廉政建設的基本任務、領導體制、實現途徑、工作方式、責任內容、責任考核以及責任追究辦法。全面清理婚姻服務、老年公寓、殘疾人就業保障金等收費項目，規范收費行為，制止了個別不合理收費和搭車收費的現象。三是抓公開，選準結合點。我局以創優質服務、優良作風、優良環境和群眾滿意、基層滿意、領導滿意的“三優三滿意”活動，把加強行風建設與推行政務公開結合起來，通過規范政務公開工作，推動行風建設真正落到實處。局機關在向社會推出低保、殘疾人按比例就業、退伍安置等公開服務的基礎上，把政務公開延伸到各軍干所、老年公寓、社區服務中心，使每個下屬事業單位都設立了為民解難公示欄，并做到公開內容、公開形式、公開要求三統一。區婚姻登記處通過行風評議，不斷拓寬服務領域，并制定出服務項目、收費標準、服務內容“三公開”，工作人員掛牌上崗，文明執法，受到了婚姻當事人的好評。把為民辦事的項目、內容、法規政策、辦事程序、服務標準、完成時限、承辦人員、聯系方式等向群眾公布，增強透明度，讓群眾清楚怎么辦、找準辦。局機關還設立了行風評議舉報信箱、舉報電話，實施為民辦事接待登記制度。同時，還專門聘請了區人大代表、政協委員、區紀委、社區工作者和居民群眾代表等30名同志擔任區民政系統行風監督員，自覺接受社會各界的監督。

三、加強領導，力求實效。為確保“行風評議”健康有序地開展，我局專門成立了由局主要領導任組長的“行風評議”領導小組，制定了行風建設責任追究制度。局長辦公會經常專題研究行風建設工作。下屬各單位全部實行一把手負責制，并建立了一級抓一級、一級對一級負責的行風建設領導體制和工作機制。通過行風評議，我局明確了下一步民政工作思路，即“圍繞一條主線，著眼兩個轉變，提高三個水平，把握四個重點”。“圍繞一條主線”，即圍繞市區民政工作目標這條主線，抓重點、攻難點、辦大事；“著眼兩個轉變”，即宏觀思維方式和工作方式的轉變；“提高三個水平”，即業務工作水平、行政執法水平、實際工作水平；“把握四個重點”，即社區建設、社會保障、雙擁優撫、殘疾人按比例就業。從而有力地促進民政工作再上新的臺階。一是難點工作創特色。按照“應保盡保”的原則，我區最低生活保障工作，以爭創市低保工作先進區為目標，今年重點在創新網絡體系、創新工作運行體系、創新人員管理機制、創新資金發放方式、創新監督機制、創新綜合救助體系等六個方面狠下功夫，目前全區已有3837戶8438名困難居民得到了保障，維護了社會穩定。殘疾人按比例就業工作，以貫徹落實《殘疾人保障法》為重點，抓宣傳發動；以全國“助殘日”為契機，抓工作的深入推進；以社區工作者培訓為突破口，抓社區居委會骨干作用的發揮；以市政府200號令為主線，抓政策落實，由于工作深入扎實，此項工作取得了突破性進展，1—8月，全區共集中和分散殘疾人28名，收繳殘疾人就業保障金170余萬元，分別比去年同期增加34%和69%，在全市名列第一。殘疾車整治是個難點問題，區殘聯從維護改革穩定的大局出發，抽調精兵強將，深入到殘疾車主家中一家一戶做工作，反復宣傳市政府開展

整治“三小車”的政策文件精神，不厭其煩地做思想工作。由于工作深入扎實，截止8月25日，全區700余輛有牌有照、1000余輛無照的殘疾車全部按期上交。二是重點工作創一流。社區建設工作在原有工作成果的基礎上，今年又進行了社區規模調整，將全區84個社區居委會調整合并為60個，并全面完成了60個社區居委會的直接選舉。從年初開始，又承擔了國家民政部與聯合國開發計劃署合作進行的“社區選舉指導綱要”、“城市基層改革試點方案”、“居民參與”三個子項目的課題。7月下旬，又成功舉辦了全國社區居委會選舉培訓班，全國有16個省市近500名領導和民政工作者參加了此次培訓。淮海路街道管理體制改革不斷向縱深拓展，7月5日，民政部長李學舉、副部長陳昌杰考察了淮海路街道管理體制改革情況后稱，白下區的探索和實踐很有意義，應當支持和鼓勵。三是主要工作創佳績。圍繞創建“全國雙擁模范城”這一目標，繼續把實事擁軍、政策擁軍、科技擁軍、法律擁軍作為雙擁工作的重點。重實效，辦實事，加大領導和政策宣傳力度，使雙擁工作又上了一個新臺階。近兩年來，我局在退伍士兵安置工作上，堅持政策公開、安置辦法公開、分配結果公開、接受紀檢、監察部門和群眾的監督。2002年，全區176名退伍士兵在機關、事業單位人員精簡，企業效益下移的情況下，仍一次性安置率達到了100%。今年我區又采取多種有效措施，鼓勵退伍士兵自謀職業，通過宣傳發動，政策優惠，全區共有67名退役士兵自謀職業，在全市名列第一。工作作風的轉變，在工作中已取得了明顯的成效。如前不久，一名今年退役的士兵因過去在部隊服役時患有精神～癥，回來后又突然復發，家里為此花去了上萬元的醫療費，母親又患有肝硬化，使這突如其來的打擊，給這個本來就很困難的家庭又雪上加霜，我們得知此事后，工作人員不厭其煩，一邊與原部隊取得聯系，一邊向上級請示，多方尋求解決辦法。做深入細致的安撫工作，使該退伍士兵的家長很感動，一個勁地說：“看到你們這樣認真負責的態度，不管結果如何，我們全家都向你們表示感謝。”今年我區老齡工作、婚姻、地名、社團、殯改等項工作也取得了新的突破，社區老齡工作接受了民政部副部長李寶庫的考察，得到了較高的評價，婚姻管理工作榮獲了全國“十佳示范單位”。

第四篇：加強行風政風建設樹立良好的政府機關形象

加強行風政風建設

樹立良好的政府機關形象

各位領導、同志們：

大家好！下面我代表**局作交流發言。近年來，我局在上級糾風部門的正確領導下，把建設一只廉潔高效的干部隊伍，樹立良好的政府機關形象，作為行風政風建設追求的目標。始終堅持教育、制度、監督、改革、懲治并重的工作方針，重點從解決損害黨的形象、政府形象、**形象和損害納稅人利益的突出問題入手，行風政風建設取得了較好效果。下面，我從兩個方面向大家做一匯報：

第一方面，近年來的主要做法和工作經驗

一、加強教育引導，提高干部的綜合素質

行風建設的基礎在人，關鍵在工作，重點在抓好干部的思想教育。長期以來，我局逐步構建以監察科、基層工作科、人事教育科、法制科、辦公室“五位一體”的“大宣教”工作格局，形成了思想道德教育合力。并且將干部的思想教育工作貫穿于黨員發展、干部培養、選拔任用、管理、獎懲等各個環節。教育內容上求實、載體上求新、輿論上求濃，不斷增強教育的針對性和有效性。通過教育使廣大干部的服務意識和廉政意識得到了明顯提高。為我局取得行風政風的根本好轉打下了堅實基礎。

二、健全“五項制度”，完善行風政風管理機制

抓政風行風建設，既要在思想上進行教育，還要在制度上進行規范。近幾年來，我們緊密圍繞行風建設，建立健全了“五項工作制度”：一是實行領導干部責任制。把行風建設工作任務與黨風廉政建設工作任務一起分解到各級領導干部，確保事事有人抓，處處有人管，一級抓一級，層層抓落實。二是實行層層考核制。建立了對科室所的季度目標管理考核，對干部的每月督察考核，對中層干部的評議考核。三是實行政務公開制。我們在所有納稅服務窗口設立公示牌，對工作人員照片、職務、姓名及工作職責進行公示，同時設立了意見箱、意見簿。公開舉報投訴電話。為納稅人監督我們的工作提供了便利條件。四是實行首問責任制。對干部接受納稅人的咨詢行為做出了具體規定。為納稅人能夠得到優質高效的咨詢服務提供了保證。五是實行納稅服務承諾制。對21項納稅事宜做出服務承諾，減少了納稅人納稅成本，保護了納稅人的合法權益。五項工作制度的建立，為我局健全行風政風長效管理機制打下了基礎。

三、強化監督檢查，促進行風政風的根本好轉

教育是基礎，制度是保障，監督是關鍵。為切實糾正行風建設中存在的問題，樹立**良好的執法形象，我局充分發揮內外監督機制的作用。建立了行政監察制度，成立了行政監察小組，定期對服務窗口、基層**所干部稅容稅貌、納稅

服務情況進行抽查，定期查看意見箱、意見簿、定期通過內部網絡監控系統查看干部電腦工作情況、定期通過咨詢電話監聽系統檢查干部咨詢服務質量。通過《監察通報》隨時通報檢查情況。凡是被通報批評的干部，年終一律取消評優資格。在外部監督方面，我們充分發揮特邀社會監督員作用，請他們對我局干部執法行為進行明察暗訪。建立的“**開放日”邀請社會各界人士走進**建言獻策。定期召開納稅人座談會、發放調查問卷等，廣納社會各界的意見建議，積極組織整改。行風政風建設取得了明顯成效。“四難”現象和“吃、拿、卡、要、報”等行為明顯減少，納稅人滿意度逐年得到提高。

第二方面，今后的工作設想

我局確立了建設“五型機關”（學習型、服務型、效能型、發展型、廉潔型），實現“三個滿意”（上級機關滿意、**干部滿意、納稅人滿意）的工作目標。并以反腐倡廉專題教育活動為載體，全面加強行風政風建設。

一是加大反腐倡廉教育力度。通過深入開展“讀書思廉”、參觀“警示教育基地”等活動，教育引導干部愛崗敬業、顧全大局，全面提高干部的廉政意識和服務意識。

二是深入開展自查自糾，促進全局工作整改、提高。活動中要求全體干部要立足本崗積極開展自查自糾，特別是黨員干部要帶頭學習提高、帶頭爭創佳績、帶頭服務群眾、帶

頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣。相關科室要對已有制度進行認真梳理；認真總結經驗，查找工作中的薄弱環節，把以往好的經驗要形成新的制度長期堅持下去，積極整改存在的問題；要對現有業務流程進行重新優化組合為納稅人提供規范，高效的納稅服務。要通過發放調查問卷、納稅人座談會、特邀監督員座談會等形式廣泛征求社會各界人士的意見、建議，下大力量解決損害黨的形象、政府形象、**形象和損害納稅人利益的突出問題，進一步強化職能性服務、突出權益性服務、優化程序性服務，拓展服務空間、改進服務手段、優化服務方式。努力為納稅人營造良好的納稅服務環境。

通過自查自糾整改提高活動，使干部的執法行為得到進一步規范，納稅服務水平得到進一步提高。

三是對活動開展情況進行評比驗收。此次教育活動，我局標準高，要求嚴，組織精心，周密部署。局黨組要求各級領導干部要把此次專題教育活動當成一項政治任務抓緊、抓好，決不能不搞一陣風，不許走過場，要切實做到全員參與，人人受教育，人人有提高，作風有轉變。局黨組深刻認識到行風建設的重點在于領導干部，關鍵是領導班子，根本在于打造一支忠于職守，愛崗敬業，顧全大局，廉潔奉公的干部隊伍，核心是發揮好基層黨組織的戰斗堡壘作用，增強黨的凝聚力，發揮好黨員的先鋒模范作用”。為了保證教育效果，年底我局將緊密結合市、區行風評議工作要求，從八個方面

對基層各部門開展活動情況進行評比驗收：第一，是否全員都受到了教育，干部對自身廉潔自律和依法履職的要求是否得到切實提高。第二，反腐倡廉各項制度是否結合本部門實際得到有效落實。第三，納稅人和干部群眾反映的突出問題是否得到有效解決。第四，行政執法過錯是否顯著減少。第五，行政管理程序是否得到切實規范。第六，干部工作作風是否明顯轉變，政風行風民意測評成績是否有明顯提升。第七，違紀違法行為是否得到有效遏制。第八，全年稅收收入任務是否圓滿完成。

以上是我局在政風行風建設中的一些做法.在政風行風建設上，我們的體會，一是必須領導帶頭，率先垂范。二是必須適應新形勢需要，不斷創新政風行風建設新舉措。三是必須堅持健全制度規范，使各項工作有章可循；四是必須堅持經常性的督導檢查，做到經常抓、反復抓。五是必須堅持辦實事，一切從維護群眾利益和有利于經濟發展出發，就會得到社會的認可和肯定。

我局將以行風評議為契機，積極組織、參與評議，認真整改存在的問題，虛心學習兄弟單位的先進經驗，再接再厲，求真務實，努力把我局的政風行風建設提高到一個新水平。

第五篇：如何樹立良好公關形象

如何樹立良好公關形象

在競爭日益激烈的社會中，社會形象已成為一個組織立足社會的必備條件。組織形象是一個組織向社會介紹自己的最好名片；一個組織良好的社會想象，是最重要的無形資產；樹立良好的組織形象對組織的生存和發展至關重要。所謂組織形象是對于一個社會組織來講，組織形象就是社會民眾心目中對一個組織機構的整體印象和評價。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

在現代社會中，任何一個社會 組織都要處理好與自身發展密切相關的內外公眾關系，樹立良好的組織形象。那么，社會組織的良好形象 如何塑造?一個非常重要的方面就是要充分發揮公關禮儀的功能和作用。公關禮儀對組織形象的塑造作用主要表現在以下四個方面:

第一，公關人員的舉止言行、衣帽服飾等符合公關禮儀的要求，不僅反映出個人，而且某種程度上也代表所在社會組織的形象，是社會組織形象的一種外顯方式。

公關人員與公眾見面時適時得體的衣著打扮、言談舉止和體姿動 態往往形成照耀公關活動的“暈輪”或“光環”，這種“暈輪”和“光環”的“亮度”或“強度”則取決于各種禮儀的具體表現是否恰到好處。恰到好處的禮儀不僅令公眾產生信任和好感，而且會使合作過程充滿和諧與成功。舉個例子，日本著名實業家松下幸之助本來不修邊幅。一次，他去理發室，理發師當場批評他不注重修飾自己的容貌：:“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想?連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會好嗎?”自此，松下幸之助便痛改前非，開始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態。想到今天的“松下產品馳名天下，這與它們的創始人松下幸之助的表率作用和嚴格要求員工懂禮貌、講

儀表是分不開的。

相反，如果公關人員蓬頭垢面，缺乏素養，公眾便可能會聯想到組織整體素質的低下，不會有堅強的經濟和技術實力。例如，20世紀90年代初，我國北方某省一位縣長親自出面接待一住想到當地考察投資建立制藥廠的外商。途中兩人談話投機，外商深深為縣長的宏論所傾倒。通過初步考察了解，這位外商決定在該縣投資。但是，當外商在參觀即將被改造的該縣原制藥廠時，那位縣長忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，“啪咯”一聲吐在了廠門口。這一行徑，立即引起外商的厭惡，他馬上反悔，提出收回投資承諾。事后，外商給縣長寫了一封語重心長的信：:“您作為一縣之長都這樣沒有修養，很難想像您的。“臣民”會是什么樣子?建藥廠是為了治病救人，而不講衛生，則可能造成謀財害命的結果??"

第二，公關禮僅可以規范內部公眾的言行，協調領導和員工之間的關系，使全體員工團結協作，提高工作效率，保質保量地完成任務，進而提高企業在市場競爭中的生存和發展能力。反之，如果員工不能遵循公關禮儀，他們之間的沖突、矛盾就可能會增多，就不能很好地協作配合，遇事推讀扯皮，不僅降低工作效率，而且會影響企業目標的實現，甚至會危及企業的生存。又如，有一家民營企業的經理經常在眾人面前訓斥員工，動不動大發雷窒。小王經常挨批，他對此耿耿于懷。一次，小王在車間明明 發現生產線上有問題，可是他因心中有氣，不想告訴相關人員。結果，造成大批產品報廢，使企業瀕臨破產邊緣。

第三，公關禮儀可以密切與外部公眾的關系，形成和諧、融洽、合作的關系，獲得外部公眾對組織的認可和好評，從而創造出有利于自身發展的最佳環境。

現代生產是社會化的大生產。任何一個社會組織都不可能是封 閉系統。它必然要與外界發生千絲萬縷的聯系。在企業與外部公眾的 交往活動中，公關禮儀起到調節相 互關系的潤滑劑作用。會賜公眾以溫馨的、愉悅的、富有人情味的清新禮儀，從而贏得公眾對企業的贊賞。不僅可以鞏固現有的公眾關系，還可以廣結良緣，拓展更多的新關系，得到更多的認同和幫助，創造出良好的生存與發展的環境。

20世紀30年代世界經濟一度處于大蕭條中，全球旅館業倒閉了80%，希爾頓旅館也負債50萬美元，但這家老板沒有灰心喪氣。他教導員工，無論旅館本身的命運如何，在接待旅客時千萬不可愁云滿面。他說，希爾頓旅館服務人員臉上的微笑永遠是屬于旅客的。自此，員工們的微笑服務使旅容對希爾頓旅館充滿了信心，在社會經濟普遍不景氣背景下，不僅挺過蕭條，而且一枝獨秀。

第四，公關禮儀是公共關系實務活動的一部分，也是企業形象的一種宣傳。

公關禮儀活動的組織與實施必須與社會組織形象戰略保持一致。組織通過公關禮儀活動向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認同企業，產生信任和好感，提高企業在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業形象，才能實現公共關系目標和企業發展的戰略目標。

如果每一個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業的可信度，服務質量和管理水平。在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發展的調節器，人們在交往時按禮儀規范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范，按照禮儀規范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業的發展。

所以禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，我們只有做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。