第一篇：演講!熱心服務真誠對待

熱心服務，真誠對待

各位領導；各位同仁；

下午好！

今天能在這里交流發言，我感到非常激動，能借這樣一個平臺向其他優秀乘務員學習，我感到很榮幸，相信對我今后的工作一定會有很大的幫助。

公交乘務員是一個平凡的工作，每個班次重復的話語，簡單的動作就是我們乘務員工作的真實寫照，在這個平凡乘務員崗位上，我一干就是14個年頭，對于這份工作我不僅熱愛、更加珍惜，無論是在以前的619路還是現在的609路，我堅持每班次運營結束后把車廂打掃的干干凈凈，以整潔亮麗的車容車貌，真摯誠懇的笑容迎接每一位乘客。十米車廂，三尺票臺是展現上海公交人的舞臺，行駛有終點，服務無終點。車上我常備一些清涼油、風油精、人丹、針線包、塑料袋等物品，及時為乘客們提供方便；每天不厭其煩的說著“請”、“謝謝”、對不起；“車輛轉彎請拉好扶手”、“小心”、先坐好再買票、“關門請當心”等話語。俗話說；“笑一笑，十年少，愁一愁，白了頭。”服務性行業就更加需要保持良好的精神面貌，懷揣著一顆真誠服務的心，臉上帶著發自內心的微笑，雖然工作中難免會被誤解、被責怪，但更多的是感動、是理解，每當看到乘客安全抵達目的地的時候，什么委屈都會煙消云散，記憶中太多的感動是我一直努力工作的動力，一次次的榮譽是對我多年真心付出的肯定。

記得多年前，我剛剛開始做公交乘務員時，有一次，一個抱小孩的女士提了一袋金桔上車，不慎將金桔灑了一地。我趕緊安排她先坐好，接著我俯身去撿滾落的金桔，俯身在地上到處尋找，身子不由自主的東搖西晃，難免到處磕磕碰碰，當我把金桔一個不漏地交到這位女士手里時，這位女士感激地接連說了好幾個謝謝。那次是我第一次深深感悟到真心付出后得到的感動，從此我就更加珍惜，重視這份看似平凡，普通的工作，更加明白“細節服務”的重要性，更加體會到了人與人之間的關愛能化解一切冷漠。

現在我所在的609路，從益江小區到錢倉路渡口，途徑曙光醫院，老年乘客和看病的乘客居多，對待特殊照顧人群我總是不厭其煩，熱情接待，做到勤招呼，勤走動，攙一把，扶一把，把他們當家人一樣照顧。通過多年的工作經驗我總結出了“五給”服務法；給乘車兒童父母般的關心；給乘車老人子女般的體貼；給乘車外地人到家式的感覺；給乘車病殘人關愛式的照顧；給特需人乘車周到式的幫助。和同事之間相處我深知“獨樂樂，不如眾樂樂”的道理，既然大家在一條線路上工作，就應該像一家人一樣互相幫助，平時誰都難免會有個頭痛腦熱，在我休息的時候我會主動幫忙頂個班；遇到有新的售票員，分公司領導總是很信任的把他們交給我帶教，為了不辜負期望，每一次我總是毫無保留的把工作經驗傳授他們。

如今多觀察一眼，多問一聲已經成為我的習慣，細心服務，熱情待客，是我的服務宗旨，乘客微笑的臉龐讓我感受到自身的價值，激勵我一直努力工作。每當我用自己實際行動安撫了一顆顆焦慮的心，化解了一場場**，一種強烈工作成就感和使命感悠然而生，我努力做老人的拐杖；異鄉人的“活地圖”；殘疾人的依靠，在工作中更加注重細節，把握好服務的尺度，真正使乘客滿意，展現上海這個大都市公交行業服務人員良好的精神風貌。

謝謝大家！

巴士六汽四分公司

徐有菊

2013.11

第二篇：用真誠熱心服務群眾(專題報告)

2014年桂林市人事考試管理辦公室

第二批群眾路線教育活動專題講座

用真誠熱心服務群眾

在全黨開展以為民務實清廉為主題的黨的群眾路線教育實踐活動，主要目的是改進干部作風，提高做好新形勢下群眾工作的能力，這既是對以往黨內集中教育活動成功經驗的堅持和拓展，也是新時期加強和改進黨的建設的又一項創舉，具有十分重要的現實意義和歷史意義。

首先，要明確黨為什么要深入開展黨的群眾路線教育活動？

一、開展群眾路線教育實踐活動是保持黨的先進性和純潔性的重大舉措。群眾路線歷來都是我黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。隨著世情、國情和黨情發生的深刻變化，一些黨員干部脫離群眾的危險、做群眾工作能力不足的問題越來越突出，必須加以糾正和克服。在全黨深入開展群眾路線教育實踐活動，是我們黨在繼續深入推進發展和改革的關鍵時刻，及時進行自我教育、自我凈化的自覺行動，是黨永葆先進性和純潔性的重大舉措。

二、開展群眾路線教育實踐活動是建成全面小康社會的重要保障。到2020年實現全面建成小康社會的宏偉目標，需要充分調動、激發蘊藏在人民群眾中的一切積極因素，這就需要依靠群眾路線這一黨的根本工作路線來保障。開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要圍繞黨的中心任務，緊盯全面建成小康社會的宏偉目標，堅持從群眾中來，到群眾中去，一切依靠群眾，一切服務群眾，切實凝聚廣大黨員干部群眾的智慧和力量，同心同德謀發展，一心一意奔小康。

三、開展群眾路線教育實踐活動是構建社會主義和諧社會的有效

第1頁 2014年桂林市人事考試管理辦公室

第二批群眾路線教育活動專題講座

途徑。和諧社會說到底就是要以人為本、服務人民、造福人民，與人民群眾共享發展成果。只有牢固樹立和實踐正確的群眾觀，把群眾的要求和愿望作為“第一信號”，把群眾富裕作為“第一目標”，把群眾難題作為“第一抓手”，把為群眾辦實事好事作為“第一任務”，把群眾滿意作為檢驗工作的“第一標準”，認真及時解決廣大群眾最關心、最企盼、反映最強烈的問題，實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益，才能調動一切積極因素，激發全社會的創造活力，為構建和諧社會建功立業。

四、開展群眾路線教育實踐活動是改進工作作風的現實選擇。改進工作作風，是凝聚黨心、民心的重要舉措，對加強黨風、政風、行風建設具有重要意義。只有堅持不懈地加強和改進干部工作作風，強化全心全意為人民服務的意識和以人為本的執政理念，規范干部的行政行為，樹立為民、務實、清廉、高效的良好形象，提高科學執政、民主執政、依法執政的能力，始終保持黨同人民群眾的血肉聯系，才能形成推動經濟社會健康快速發展的強大合力。

五、開展群眾路線教育實踐活動是基層廣大干部群眾的迫切愿望。隨著社會的深刻變革，黨的群眾路線在基層實踐中存在形式化、表面化傾向，一些地方基層組織和黨員群眾認同缺失，對待群眾感情冷淡，忽視群眾的民主權利，廣大群眾對切身利益的訴求日趨強烈。開展黨的群眾路線教育實踐活動，是順應群眾呼聲，推動基層組織和黨員直面群眾、聯系群眾、服務群眾、依靠群眾，研究新情況、解決新問題的有效抓手，讓黨的群眾路線及時回歸人心，回歸基層的全部

第2頁 2014年桂林市人事考試管理辦公室

第二批群眾路線教育活動專題講座

工作中。

那么，作為一名人事考試管理的公務員，一名黨員同志，無論職位高低，在落實群眾路線時，最根本的是要牢記自身擔負的責任，最關鍵的是要履職盡責，要有一顆真誠服務群眾的熱心，要對群眾負責。

負責是黨性。一個干部要有著堅強的黨性，就必然用滿腔責任書寫著對黨的忠誠、對事業的執著、對人民的摯愛、對社會的奉獻。負責是境界。一個眼界寬、思路寬、胸襟寬的干部，就必然明白自己在什么崗位、有什么職責、應該怎么干，使經手的每一項任務、每一件工作都優質高效，做到責隨職走、心隨責走。負責是人品。一個有品德的自然人，就必然對他人負責、對家庭負責、對社會負責；一個有“官德”的黨的人，就必然對黨負責、對人民負責、對事業負責。負責是作風。一個求實求效、表里如一的干部，就必然說到做到、說好做好，上級在和不在一個樣，有人監督沒人監督一個樣，人前人后一個樣。負責是形象。一個有強烈事業心和責任感的干部，就必然視黨的事業重如山、視黨的形象重如命，忠誠對黨、忠誠履職，不做失信、失行、失德之事，做到可信、可親、可敬。

倘若我們把負責當成是口關頭上的負責，不僅于事業不利，而且對形象有損。因此，我們要把負責內化為愿負責的強烈意識，深懷忠誠之責對黨，堅定黨性原則，維護黨的形象，永遠做黨的忠誠戰士；深懷守職之責對事，盡心履職、盡力工作，一事未完，寢食難安，一事有誤，愧疚不已；深懷赤子之責對民，真正做到民事我念、民意我聽、民苦我憂、民難我幫、民樂我喜。我們要把負責內化為敢負責的

第3頁 2014年桂林市人事考試管理辦公室

第二批群眾路線教育活動專題講座

無畏精神，遇到險事奮不顧身、沖鋒在前，遇到難事殫精竭慮、苦覓對策，遇到棘手的事主動化解、不推不拖，遇到得罪人的事堅持原則、不避不繞。我們要把負責內化為能負責的過硬本領，在學習科學理論中把握大局，在培育戰略思維中謀劃思路，在精通本職業務中推動工作，在善于持續統籌中提升水平，做到為官一任，推動一方事業，造福一方百姓，維護一方穩定，凈化一方風氣。

為人民服務，不是抽象簡單的口號，而是具體豐富的實踐。它在不同階段，有著不同的具體內容和要求。改革開放伊始，鄧小平同志提出，社會主義的本質是解放生產力，發展生產力，不斷改善人民的物質生活水平。這是人民滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成的重要標準。江澤民同志進一步強調，要把全心全意為人民服務作為共產黨員的價值觀，始終代表中國先進生產力的發展要求、中國先進文化的前進方向、中國最廣大人民的根本利益，必須堅持把人民的根本利益作為出發點和歸宿，使人民群眾不斷獲得切實的經濟、政治、文化利益。進入新世紀，胡錦濤同志明確提出，實現科學發展，必須堅持以人為本，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要在各項改革中，充分發揮社會的協同作用、群眾的參與作用，促進人的全面發展，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，走共同富裕道路。

目前，群眾工作中存在兩種普遍的錯誤傾向：一是為人民服務意識淡漠，習慣于管理、控制和一味聽從上級意志，對廣大人民群眾的要求不敏感、回應不積極、責任意識不強；二是把為人民服務理解為

第4頁 2014年桂林市人事考試管理辦公室

第二批群眾路線教育活動專題講座

包攬一切，忽視培養和發揮人民群眾的主動性、創造性、自主性以及自治能力，甚至干擾阻撓人民群眾在自我管理、自我服務、自我監督等方面進行的創造性探索。

如何糾正這些錯誤呢？

如今，人民群眾在結構上更加多元，內部存在著不同的群體，有著不同層次不同傾向的利益訴求、思想價值乃至行為模式。人民群眾日益增長的物質文化需要在內容上更為豐富，在形式上更為具體，迫切需要通過人權和公民權的更好實現而表現出來。為此，新形勢下糾正我們的錯誤傾向，著重做好兩方面工作：

首先，要堅定群眾史觀，承認和尊重人民群眾的歷史主體地位。堅信人民群眾是歷史的創造者，是歷史進步的唯一動力。我們不僅要給人民群眾提供好的物質生活條件，還要滿足他們多層次的社會政治文化要求；不僅要提高各級黨和國家機構的服務意識與能力，還要發揮人民群眾的積極性和創造性。在改革發展中，要尊重人民主體地位，發揮人民首創精神，樹立起尊重人民、敬畏人民、相信人民的價值理念。

其次，始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點。以人民群眾利益為重，以人民群眾期盼為念，著力解決好人民最關心最直接最現實的利益問題。為人民服務不是空談的原則，而是扎實的行動。人民群眾最關心的問題，就是執政黨當前工作的著力點。要認真傾聽人民群眾的呼聲，哪怕是抱怨、批評乃至過激的言論。要善于通過扎實的工作，發現 “沉默的多數”，第5頁 2014年桂林市人事考試管理辦公室

第二批群眾路線教育活動專題講座

讓每個群體的利益訴求都能得到通暢表達、合理滿足。

人民最關心最直接最現實的問題，通常也是具體而細微的，具有較高社會關注度和敏感性，需要長期而扎實的工作、具體而有效的落實、合理而持續的體制機制保障。作為政府人事考試部門的公務員，一定要樹立正確的服務理念，廉潔自律，切實做好為人民服務的事情。具體做好以下三方面工作：

一、窗口服務的精神面貌要煥然一新。窗口服務質量是直接考試辦的對外的形象，因此窗口服務必須做到：愛崗敬業，保持良好的心態，擺正自己的位置，認識自己的角色，牢記為人民服務的宗旨，以主動服務、微笑服務、文明用語三者相折合的方式，給群眾真正看到公務員的新形象——“門易進，臉好看，話好聽，事好辦”。

二、嚴把人事考試公正、公平、公開招考的嚴肅性。

（一）自省自警，堅決筑牢拒腐防變堤壩

人事考試事關考生的切身利益，極少數存有僥幸心理的考生和不法集團為了追求自身利益，使得人事考試機構常常面臨著巨大的誘惑和考驗。2008年計算機技術與軟件專業技術資格(水平)考試試卷丟失事件、2010年廣西公務員考試泄題事件、2012年廣東中山人社局紀委書記私自篡改公考成績等等，這些源于人社機構內部的事故給考試公正帶來了巨大沖擊，嚴重影響了黨和政府的形象。出現這些事故，不是考試機構工作人員自身能力和水平不夠，而是個別人員價值觀念偏離、職業操守缺失，極少數人徇私枉法。為此，我們應該加大力度彌補在管理科學、隊伍建設等方面的漏洞和不足，積極營造勤政為民、第6頁 2014年桂林市人事考試管理辦公室

第二批群眾路線教育活動專題講座

廉潔奉公的良好氛圍，要求全體工作人員務必以史為鑒自覺加強黨性修養，真正把公平正義作為人事考試工作的價值追求和行為規范，慎獨慎微，慎省慎欲，永葆清廉本色。

（二）凝心聚力，認真開展考務人員培訓

考生有考試不及格的權利，但考務人員絕對不允許有“不及格”的豁免權。從步入考場那刻起，考務人員身上所發生的每一絲紕漏，除了影響考生利益外，對考試公平正義的傷害將直接嚴重影響考試的公信和權威。“千里之堤毀于蟻穴”，人事考試環環相連、絲絲緊扣，任何一個細小的疏漏都可能影響整場考試的公平公正。因此，面對日益復雜的內外部環境，建立全面涵蓋各個崗位、不同分工的考務人員的培訓機制，并且與時俱進不斷注入新的內容成為了人事考試機構刻不容緩的重要工作。考務人員培訓應注重持續提高意識、強調責任，注重明確要求、落實到人，注重凝煉技巧、交流經驗，注重常省常新、查漏補缺，力爭練就火眼金睛，鑄成銅墻鐵壁，確保全體考務人員在各個崗位上共同為人事考試值好班、站好崗，以保證人事考試的平穩、安全和順利。

（三）精心組織，確保各項考試安全規范

考試工作的核心問題是保證考試安全。要認真貫徹落實國家、自治區人事考試的相關規定，堅持以嚴肅考風考紀為重點，以加強基礎建設為落腳點，以提高人員隊伍素質為著力點，努力構建和諧考試環境。要健全機制，落實責任，規范運作，確保考試安全平穩運行。要進一步加大嚴肅考風考紀工作力度。考生違規作弊，侵犯了守法考生

第7頁 2014年桂林市人事考試管理辦公室

第二批群眾路線教育活動專題講座 的合法權益，違背了社會公平公正原則，突破了社會誠信道德底線，必須嚴加防范和打擊。要進一步加大考前預防工作的力度，進一步關注和妥善處理涉及人事考試的輿論、信訪投訴，注重與考點學校的溝通協調，狠抓考試各個工作環節的安全管理與監控，進一步建立和完善突發事件應急處理，進一步建立人事考試考生誠信機制。進一步加強考試隊伍自身建設，考試機構工作人員要以高度的政治責任感和強烈的事業心，確保各項考試安全規范實施。

（四）嚴格管理，穩步提升考試服務水平

貫徹公開、公平、公正，以人為本，選才舉賢、誠信服務的宗旨，保證人事考試工作的客觀性、公正性和公信力。人事考試的公平公正不僅體現在考生能夠獲得公正的評價，還體現在能夠獲得同等的考試服務和管理，這就要求人事考試機構要全面貫徹以人為本的服務理念，真正把服務當成事業之需。一是要嚴格執行“一個標準”。要大力加強考試報名資格條件審核工作，嚴格違紀違規行為處理，增強責任意識，優化工作流程，熟悉標準規定，提高業務水平，不松懈、不徇私、不針對、不偏袒，嚴格把好考試資格審核關和違紀違規審查關，賦予廣大考生公平參與考試的權利。二是要著力優化信息平臺。及時、準確地發布務實、權威的人事考試信息，賦予廣大考生公平獲取考試信息的機會。三是要認真做到五個方面的服務。要嚴格做到服務受理“無推諉”，服務方式“無距離”，服務事項“無積壓”，服務質量“無差錯”，服務標準“無投訴”，賦予廣大考生公平享受考試服務的自由。齊心協力，多措并舉，努力為我市考生提供優質服務，營造起點公平、第8頁 2014年桂林市人事考試管理辦公室

第二批群眾路線教育活動專題講座

機會公平、講誠信的考試環境和氛圍。

三、領導干部以身作則，主動、自覺地落實黨的群眾路線，多走基層，要廣泛聽取群眾的意見，兼聽則明，偏聽則暗，精誠團結，上下一氣，堅定不移、全心全意地為人民群眾服務。作為領導干部，在工作上要以一個位主人翁的姿態，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”；在為人上要以一位普通的黨員形象，謙虛謹慎，以誠相待。和群眾心連心，始終保持一位公仆的身份，權為民所用，想利為民所謀。

“水能載舟，也能覆舟。”作為公務員，人民的公仆，一定要牢記我黨全心全意為人民服務的宗旨，這樣我們的工作目標才能明確，我們工作意義才會重大，我們偉大的事業才有滋生的土壤，我們的前程才會更加遠大。

第9頁

第三篇：用真誠對待學生

用真誠對待學生

對待學生要有愛心，輔導學生要有耐心，教育學生要有一顆真誠的心。要一心一意善待每一個學生，才會在教育教學上喜獲豐收。前幾年我擔任初一253班班主任的工作，初一新生進行了軍訓活動。我想利用軍訓的機會讓新生融入到班集體中，初步建立班級凝聚力。為了更快的了解學生，我讓學生每天寫一篇日記。通過學生對每天軍訓的記錄來進一步了解他們的思想活動。通過了解有件事讓我難忘。

在日記中發現我班的馮宇同學寫到軍訓真累真沒意思的話。看到他的日記我又觀察了他的軍訓狀態。在軍訓中我發現第二排的第三名馮宇同學的動作協調能力較差。每次踏步都比別的學生慢。正步走的時候經常一順邊。就因為他的原因第二排學生的整體動作總是不齊。他也被教官罰了幾次。休息的時候別的男生坐成一排有說有笑，而他總是一個人孤獨的坐在一邊。發現問題后，我來到馮宇的身邊開始和他聊天。我對他說：“每個人都有特長和不足的地方。老師知道你在軍訓中很認真，你的訓練非常的刻苦，但是你的態度不夠積極。老師相信你是個有能力、能吃苦的好孩子！

不要喪失信心啊！老師看的不是你的動作怎么樣，而是你是否有一

顆積極向上的心！”。在第二天的日記中，我看到他寫道：“休息時，老師和我的談話，讓我非常的感動。軍訓是為了磨練人的意志，我一定要堅持下去。”從此，他和別的男生坐在了一起有說有笑的，而且軍訓也認真多了，動作也很規范。從這個事中，我體會到當學生不能很好的完成老師布置的任務時。我們要分析他完成不好的原因，要真誠地對他講明道理，在遇到這樣的問題我們可以先鼓勵他，但同時注意不要傷害孩子的自尊心。

軍訓的七天生活使我更進一步的了解了孩子們。他們是一群可愛的、肯吃苦的并且有著強烈集體榮譽感的好孩子。在我們和教官的共同努力下我們班評為了先進班集體，圓滿的完成了軍訓任務！

第四篇：7真誠對待他人教案

7、真誠對待他人教學設計

一、教學目標

1、情感目標：體會真誠相待、相互理解。

2、能力目標：學會理解他人的心境，學會理解對方的處境。

3、知識目標：知道真誠待人、相互理解。

二、教學重難點：

重點：體會真誠相待、相互理解、講信用的可貴。難點：學會理解他人的心境，學會理解對方的處境。

三、教學準備：教師準備：課件、學生準備：預習設計（學生搜集有關真誠待人的故事）。

四、教學過程：

（一）聯系生活假設，導入課題。

師：同學們，有一句話說得好——“在家靠父母，出門靠朋友。”我們在家人、朋友的關心、照顧下健康、快樂的成長著。假設有那么一天，你身邊的同學、伙伴都不理你了，那會是一種什么情況?你會是什么心情？

學生回答后，師小結：是呀，沒有伙伴，沒有朋友是一件非常痛苦事情，要想擁有真正的朋友，必須得真誠對待他人。出示課題：真誠對待他人

過渡：同學們昨天已經收集了真誠待人的額小故事，下面先在小組內交流一下

（二）交流預習1.小組交流 2.集體交流

（三）典型實例分析，理解“真誠無價”。出示課件“一封來自同桌的懺悔信”錄音。

引導思考：“我”的真誠表現在哪里？同桌收到信后會怎么做？讀了這封信的啟示。

教師小結：忠實誠懇地對待他人，能夠消除誤會，化解隔閡，加深友誼。生活中的許多事告訴我們：真誠無價！

（四）、出示視頻，情緒渲染

視頻播放三顧茅廬和曾子殺豬的故事故事，體會待人要真誠，學生談感受

（五）聯系生活，內化認識：真誠無價 過渡：贈人玫瑰，手有余香

真誠待人是中華民族的傳統美德，古今中外以真誠待人的名言和故事不勝枚舉，你知道哪些？預設 生1:（曾鞏）生2：一個士兵的故事 生3：英國紳士的故事 生

4、弗萊明的故事······

每個人都希望得到別人的真誠相待，要想別人真誠待你，你就應當首先主動真誠地去對待別人。你怎樣待人，別人也會怎樣待你。你與人為善、真誠待人，別人通常也會反過來如此待你。講一講發生在你身邊真誠待人的故事。? 列舉：

? 生1：平時，一些同學很容易發脾氣，這不但影響學習，也極妨礙同學之間的友好相處。你動不動就發脾氣，同學們見了就躲開，哪里還會與你相處得好呢？

? 生2或者某某人當上了班干部，某人得到了老師的表揚，你就嫉妒起來。須知，嫉妒害人又害己，如果不改正這個毛病，也很難與同學相處。

? 生3：另外，有些同學喜歡開玩笑，雖然開玩笑既是生活中的樂趣，也是增進友誼的手段，但開玩笑要有分寸，不能拿同學的生理缺陷開玩笑，也不能拿同學的難處開玩笑。開玩笑過了頭，就會適得其反，會使同學之間的交往產生隔閡。

教師對學生講述的故事加以點撥，引導體會真誠待人和另一方是否為別人的真誠而感動。

（六）出示誠信的格言

（七）創設情景，升華情感：為別人的真誠而感動 交流故事《自習課上的故事》。最讓你感動的有哪些情景？

教師引導學生理解：（1）班長真誠地承認紙條是自己寫的；（2）老師真誠地向學生道歉；同學們為老師的真誠而感動。

師:真誠待人，為別人的真誠而感動是與人友好相處的秘訣。真誠是人與人相互交往的基礎，每個人都要學會真誠對待他人。究竟什么是真誠？請聽下面的故事：

（八）故事啟迪,學會理解他人 1.出示課件：“明山賓賣牛”的故事。

引導思考：明山賓是怎樣做到真誠的？他如果不把牛有病的事告訴買主會出現怎樣的情況? 師：真誠待人就要善于理解他人的處境，設身處地地為別人著想。也就是我們平時所說的“換位思考”，生活中你會換位思考嗎?現在老師就給大家一次換位思考的機會，替他們想一想。2.、活動體驗，學會換位思考 出示課件“兩位同學的煩惱”

換位思考：如果你是他們，你心里會是什么滋味？此時你最需要的是什么？（不能傷害別人的自尊心，觸及別人脆弱的心靈，我們得理解別人）3.從自身談體會

當你被人誤解、遇到難堪的事情，你的心情是怎樣的，這時你最需要的是什么？請學生舉例說明。生：又一次妹妹的彩筆不見了······· 生：誤認為偷螃蟹 生：誤會父母對我的愛

師：“將心比心，勝過黃金”可是我們在生活中往往忽略這一點，而造成了對別人的傷害。現在讓我們真心誠意地對曾被我們傷害或誤會過的同學說出心中的歉疚，我想我們一定會得到別人的理解和原諒。學生當面道歉或把心中的歉疚寫在紙條上。播放背景音樂：懂你 師：你們的真誠真讓人感動！傷害是無意的道歉是真誠的。為對你們的真誠表示獎勵，老師有一樣禮物想送給大家。（出示寫有“己所不欲，勿施于人”的條幅）。學生齊讀

這就是與人相處的黃金法則，擁有了這個黃金法則，同學之間就會少一些誤會，多一些歡笑。

（九）誦讀詩歌，整合認知。

出示課件:配樂詩文。真誠的理解就是聆聽，真誠的理解就是尊重，真誠的理解就是心心相通。多給他人一份理解，彼此就多一份關愛。師：同學們，讓我們牢記這首詩歌，做一個真誠對待他人的人吧！板書設計：

7、真誠對待他人

真誠無價

理解他人 限時作業：見PPT

第五篇：農村信用社代辦員工作總結--熱心搞服務真誠為儲戶

農村信用社代辦員工作總結－－熱心搞服務真誠為儲戶

我叫xxx，現任東莞鎮門樓村支部書記，兼東莞農村信用社客戶經理。自1978年任東莞農村信用社代辦員以來，我堅持24年如一日，真心實意待儲戶，鋪下身子搞服務，贏得了本村及遠近儲戶的心。通過從事信用社工作，為老百姓提供心貼心的服務，贏得了群眾的信任與擁護，自己的社會地位日漸提高，逐步由一個剛出校門的學生走上了全村黨員擁護、群眾信任的黨支部書記。盡管我村遠離鎮駐地15華里，是個僻遠的山村，儲蓄業務仍拓展的較好，儲蓄額在全鎮乃至全縣客戶經理中名列前茅，年年被評為儲蓄工作先進個人。回顧這些年來的儲蓄工作，我的主要體會和做法是：

一、勤奮敬業，干工作就得干出個樣子來 農村儲蓄工作是一項既利于國家社會，有利于人民群眾的崇高事業。從剛剛從事這項工作的第一天起，我內心就有一種信念和追求：農村信用社選擇了我，是對我的信任和重用；我也要選擇信用社，為其獻身，不負厚望，不辱使命，一定要盡最大努力干好。懷著滿腔熱情和強烈的事業心、責任感，一干就是24年。24年以來，始終堅持做到干一行、愛一行、專一行、精一行，干就干出個樣子來。在從事儲蓄業務的多年間，有的勸我改行，有的讓我放棄，但我始終堅定自己的信念，堅持自己的執著追求，既然已經選擇了她，就要忠貞不渝地干到底。就是擔任村支部書記后，我也絲毫沒有動搖過這種念頭。對工作我有一種不示弱、不服輸的犟勁和拼勁。凡業務部門下達的指標、安排的任務都要無條件地服從和完成，并力求超額完成；干工作向最好的同志看齊，并力求爭當先進；對工作始終有一種鍥而不舍、永不滿足、奮發進取的不懈追求。記得剛擔任儲蓄代辦員的初期，有一個村的代辦員儲蓄額達到了5xxxx萬元，這在當時是一般人所達不到的，也是不容易達到的。當時盡管我是新手，但是我想：別人辦到的我也要辦到，并且一定要辦好。懷著一種比、趕、超和不甘落后的心情，通過自己的鉆研和努力，很快就使自己的儲蓄額超過了這個同志。多年來，就這樣憑著自己對工作的好勝心、好強心，使自己的儲蓄業務工作始終保持了全鎮領先水平。

二、廣開渠道，最大限度地拓展儲蓄領域

多年來，在開展儲蓄業務工作的過程中，本人堅持以最大限度地增加儲蓄額為目的，不分地域、不管是誰、不論多少，只要能有效聚集資金，擴大儲蓄業務，就要去想，就要去干，千方百計把一切可以聚集的資金聚集上來。

(一)講究信用，取信于民。搞好儲蓄工作，信用是基礎、是關鍵。多年來，我始終堅持以守信為本、以信譽興業，把講求信用作為基本的職業道德，樹立在群眾中的良好形象。在這方面，我的出發點和落腳點是：群眾有錢找我存，是對我的信任和支持，群眾用錢找我提，我也要同樣理解和支持，將心來比心，想儲戶之所想，急儲戶之所急。即使是手頭備用金不足，也要千方百計調節資金，解決儲戶用錢之需。久而久之，在群眾中產生了良好的信譽，群眾手里一有錢就找我存。我們村有一個近70歲的老大爺，老兩口以放羊為生，每次把羊賣掉后，都及時把錢存給我。有的鄰居說：“您倆年紀大了，身體又不好，隨時就要用錢，何必有錢就存呢？”這位老大爺卻說：“錢在洪保手里和在我手里一樣方便，長著利息還保險，多好啊！”

(二)熱心服務，甘當群眾的公務員。在我看來，搞儲蓄就得憑一顆熱心、誠心和愛心，真心實意為群眾，俯下身子搞服務，才能贏得千家萬戶心。多年來，我堅持一有空閑，就走村串戶，與老少爺們拉家常、建感情、談業務，主動上門攬儲蓄，現場辦公搞業務。特別是擔任村支部書記后，與群眾打交道更多了，聯系更廣了，我把這一工作優勢轉化為儲蓄業務優勢，一手當好干部，一手搞好業務，從不因當干部而影響儲蓄業務，也從不因當干部而放不下架子為民服務。只要你真心對群眾、愛群眾，群眾也會同樣真心去對你。時間一長，與群眾的關系拉近了，感情也濃了，對工作也支持了。只要群眾手中有錢，我一動員讓他們存，他們就積極響應。為切實把群眾手中的資金最大限度地集聚上來，我自費買了一桿磅秤，焊接了專用鋼架，免費供群眾賣豬過秤使用，售豬款群眾急用就支出來送給他們，不急用就給他們存起來，隨用隨提。這樣，既控制了生豬外流問題，又增大了儲蓄量。對群眾的售繭款、售煙款也是這樣，發揮自己當干部經常去這些部門的優勢，主動為群眾當好服務員，替他們捎單支款，不急用的就引導他們存起來，時間一長，群眾就信任了，也主動找我代勞，有些不打算存的款子憑感情也存上了。回顧二十多年的儲蓄工作，我深深地感到，是農村信用社鍛煉了我、培養了我。正因為自己干上了儲蓄工作，才使自己能夠經常性地深入群眾，與老百姓談心交流，培養了誠實守信意識，鍛煉了自己的組織協調能力。由于深得群眾信任，我們村的黨務工作年年走在全鎮的前頭，從未拖過鎮里的后腿。

(三)廣開渠道，全方位開拓儲源。我們村是一個遠離鎮駐地的偏遠山村，三面環山，西、北 部與×××鄉鄰，群眾并不×××，村經濟也不算發達。要活躍儲蓄業務，單靠本村是指頭抹蜜飽不了人的。為此，我在確保本村資金應存盡存的基礎上，堅持村域之外都是外的思想，眼睛向外，不拘一格，千方百計招引存款，全方位拓展儲蓄空間。一是建立了在外打工人員檔案，對他們的姓名、打工地點、聯系電話等都進行了詳細登記立卡，定期與他們聯系，經常與他們溝通，動員引導他們把打工錢匯回來、存起來，并把存單送到他們家中，他們家里一說用錢，一個電話就把錢送上門。我村一青年在外打工多年，他存在我處的錢達xxxx多元。二是充分利用親戚、朋友、熟人等各種關系，開展拉儲、攬儲，盡可能地通過牽線搭橋把外地資金儲存到自己的帳戶上。我有一個朋友在×××工作，通過他的關系，一個個體老板把6xxxx元現金存到了我的手中。我的一個同學在×××工作，很有錢，我動員他說：“錢在那里都是存，你把錢存給我，只要你電話一來說用錢，我立即給你送去。”我的真情打動了他，他一把存給了我2xxxx。三是著眼外村，拓展領域。除了辦好本村的儲蓄業務外，我十分注重與周邊地區村莊的干部群眾來來往往，交流思想，建立感情，發展儲戶。經常到周邊村莊干部群眾家里坐坐、談談，以誠心換真心，憑感情拓業務，爭取他們的理解和支持。路遙知馬力，日久見人心，他們見我有真情、態度好、講信用、都愿意和我打交道，有錢也愿意存給我。很多村的群眾舍近求遠，偏偏把錢存給我，×××有些村離我村2xxxx里路，群眾也遠道來存。我們村方圓二、三十里的區域，都成為我開展儲蓄業務的空間，單周邊村莊存款就達7xxxx萬元。

三、注重學習，不斷提高自身業務素質

良好的業務素質是干好工作的基礎和保障。多年來，我堅持不懈加強業務學習，作為提高自己的工作能力和自身素質的關鍵措施來抓，堅持在學中干、干中學，學干結合，共同促進，并注重學以致用，以理論知識指導工作實踐，在實踐中提高能力；既注重學習業務知識，又注重學習政治理論，加強思想道德修養，以正確的政治方向保障干好業務工作；既堅持向書本學，又堅持向實踐學；既向業務骨干學，又向群眾學。多年來，正是憑著自己刻苦努力，堅持不懈地學習，才使自己的業務一步步熟練起來，成為同行中的業務能手，也正因如此，從未在辦理儲蓄業務中出現過一筆差錯。

長期的工作實踐，使我深刻體會到：當好客戶經理，就要做到“三講”、“三勤”。“三講”即講信用、講感情、講道德，講信用就是不違背儲戶的意愿，以儲戶最大滿意為追求；講感情就是以誠心贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支持你；講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對你的信任。“三勤”即腦勤、嘴勤、腿勤。腦勤就是勤于思考、勤于學習，拓寬思路，發展業務；嘴勤就是多向群眾做思想動員工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支持；腿勤就是要樹立公仆意識，鋪下身子多跑腿、多服務，感動儲戶，拓展業務。