第一篇：九段秘書思后感

九段秘書讀后感

讀了九段秘書的有關內容，感覺思想和觀念得到了很大的轉變，對自己的工作和生活有了全新的認識。九段秘書所做的會前的準備、開會時的記錄以及會后相關工作的處理是經過深思熟慮的，是有條不紊的，是精心策劃的，是一個人執行力的體現，也是一個人的能力的展示。

準備是成功完成一項工作的必不可少的階段。古語云：“凡事預則立，不預則廢。”只有前期制訂了詳細透徹的方法，以后的工作做起來才會得心應手，才會事半功倍。

來中建七局南陽大項目部已兩月有余，雖然南陽的項目因為種種原因沒有開工，但我感覺到我們所過的每一天都是充實的，因為我們沒有懈怠，我們時刻在準備著。我們工程部先后學習了相關的圖集、驗收規范、施工工藝標準，進行實戰演練工作，混凝土算量、模板算量、鋼筋算量使我們受益匪淺。針對臨建和所做的工程我們編制網絡計劃，商討施工方法，研究施工方案??；技術部一直在做施工方案，臨建布置等工作，研討改正再研討??力求完美；材料部積極與攪拌站，相關供應商聯系，統計確定材料的價格質量以及離項目的遠近，力求開工后所使用的材料物美價廉；商務部一直在進行算量等工作，變動的地方就又從新開始算，精益求精，力求準確，使每一筆資金都得到實用；項目領導積極與業主、質檢站等相關方接洽、商談并組織開展相關工作。??

這些都是我們每個人實實在在的的切身體會。因為準備的充分，相信在工程開工后我們一定會取得佳績，取得豐碩的成果！

過程控制是成功完成一項工作的關鍵階段、主要階段。把前期的準備付諸實施，因特殊原因發生變動的要做好管控，處理好突發事件。在這個過程中，要調整好心態，有自己的風度和氣質，把各項工作有條有理的展開。

常經理一直告誡我們管理要留痕跡，這是很有必要的，這是做事情過程控制制的集中體現。種種痕跡累積到一起就是所做的事情的整個過程。控制好了當中的每一個步驟，每一個環節，每一個方面，我們所做的事情才會完美。焦總工程師來南陽給我們講的知識有粗有細，條理清晰，設置懸念引起大家的思考，適當的討論??對整個過程的把握、時間的控制、知識講解的深入淺出得到了我們大家的一致好評。“121”文件知識競賽，我們經過了認真的準備，在搶答題環節，前幾道題我們都沒搶到，在這個關鍵的時刻，劉書記走到三位選手的后面對三位選手的諄諄教誨起到了關鍵的作用，在以后的搶題過程中，我們接連搶到了很多道題，使我們在搶答題環節得到的分值遠遠超過了兄弟代表隊，最終取得了“121”知識競賽的冠軍。

過程控制是一個人執行能力和綜合素質的集中體現。把握好過程中的每個點，逐漸積累才會使整個過程順暢自然直至完美。

事后處理總結是是一件事情完美結束的關鍵標志。俗話說：“行百里者半九

十。”越是到后面越應當謹慎小心，不能被前面的完美所迷惑而忘乎所以。只有這樣才能保證一件事情的完美收場，才能夠積累經驗，下次遇到相似的事情時才會處理的更加成熟、得心應手。

有一次工程部讓我講解水電施工方面的知識。由于上次進行鋼筋知識的講解時不是特別完美，我就對上次講解的知識進行剖析和總結，一是講解圖片時大家沒法直接看到，二是語速過快解釋過少，三是自己準備不是很足心態不佳。針對這些問題，自己制定了一些措施：一、把一些圖表以及難以理解的內容畫出來制成紙片，講到時發給大家，讓大家相互傳閱；

二、放緩語速，講解時注重解釋多舉例子；

三、準備充足對一些知識進行查閱，并且詢問李師傅，讓他加以指導，增強自信。最終講解的內容得到了張經理的稱贊。事后我又對這次講解的水電施工知識的要點進行了總結，對一些延伸性質的知識進行思考，查閱規范和圖集，這樣使自己學到了更多的內容，知識儲備更加豐富。

事后處理總結是一件事情不可缺少的步驟，往往容易遺漏，以至于所做的事情虎頭蛇尾，不甚完美。甚至以后還會犯同樣的錯誤。

九段秘書處理事情的能力、方式、細節、力度??值得我們深思學習。這樣可以規范我們的行為和思維，有助于提高我們的能力和智慧，使自己的工作做得條理清晰、規范嚴謹、無可挑剔，對自己以后的工作、生活和思維觀念必將產生很大的影響。

我們每個人思想和行動的日臻完美會形成強大的團體效應，南陽大項目部的工作也會開展得越來越順利，越來越成熟便捷，越來越有力度和影響。中建七局南陽大項目部的明天也將會更加輝煌燦爛！

工程部呂建勛

第二篇：九段秘書

九段秘書

所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

2010年7月13日，武漢仲裁委金融仲裁院按照制定的學習計劃如期安排了第三季度學習內容，組織開展了“學習姜汝祥的《請給我結果》——爭創九段秘書水準”專題讀書交流活動。此次讀書交流活動由金融仲裁院院長蘇勤同志主持，金融專業委員會主任、仲裁員張杰和金融仲裁院全體工作人員共同參與了學習探討。姜汝祥的《請給我結果》一書傳達的核心觀念是：完成任務≠結果，也就是“結果導向”。該書通過寓言、身邊的故事和生動的企業案例，層層剖析告訴我們一個看似簡單但又意義深遠的道理：不要只完成任務，重要的是要結果。其中，關于“九段秘書”的案例非常生動詮釋了這一理念。所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

在交流會上，大家結合本部門和自身工作實際，以“確立‘結果導向’行為準則和爭創九段秘書水準”為主題，積極溝通交流讀書感想和心得。通過交流思想、碰撞智慧，增強了對結果導向的內涵和重要性的認識,轉變了舊的思維和觀念，激發了大家提高工作效能和爭做優秀秘書的熱情。王婷同志則認為仲裁的效率理念要求秘書在辦案過程中應追求快速而有力的執行，不應找借口把今天的工作堆積到明天去做，時刻記住“結果第一，理由第二”。

徐書華同志從仲裁秘書的工作職能出發，認為仲裁秘書不僅負有仲裁案件程序管理和監督執行的職能，也肩負著機構建設和仲裁事業發展的責

任，仲裁事業的發展壯大需要打造一支優秀的秘書隊伍，因此每一位秘書都應當以“九段秘書”的標準自我激勵，以最優結果的實現來實踐自我價值。

總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務?什么是結果?

通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。一段秘書的做法:發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法:抓落實——發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法:重檢查——發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法:勤準備——發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數量夠用嗎？需求音響的話，好用嗎？空調、白板、筆、本紙，我的準備，在物品上，環境上，可以滿足開會的需求了嗎？

五段秘書的做法:細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么?議題是什么?議程怎么安排，然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考(領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。

六段秘書的做法:做記錄——發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。七段秘書的做法:發記錄——會后整理好會議記錄(錄音)給總經理，然后請示總經理會議內容沒有問題后，是否發給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執行。

八段秘書的做法:定責任——將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，以紀要為執行文件，監督，檢查執行人的過程結果和最終結果，定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。

九段秘書的做法:做流程——把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何上一個秘書都可以根據這個流程，復制優秀團隊，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

第三篇：九段秘書

九段秘書

考考你的秘書是幾段：執著與結果有什么不同？

任務與結果的差別，是很多企業的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業卻拿不到結果，導致銷售下降，質量波動，人心浮動，沒有業績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務，為什么老板還是不滿意？

關鍵就在于，我們沒有把重點放到結果上，被“完成任務”迷惑了。其實在大多數情況下，對于我們想要的結果，不是辦不到，是因為我們沒有執著地辦到。

模擬測試：總經理要秘書安排會議

總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務？什么是結果？通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結果是什么呢？下面是一至九段秘書的不同做法。

一段秘書的做法：發通知?用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法：抓落實?發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法：重檢查?發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參與，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也?總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法：勤準備?發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。

五段秘書的做法：細準備?發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。

六段秘書的做法：做記錄?發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。

七段秘書的做法：發記錄?會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法：定責任?將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。

九段秘書的做法：做流程?把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這給流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對結果的追求程度不同，秘書的工作內容也發生了很大的變化。

不僅僅是針對秘書這個職務，這是我們每個人都應該學習的哲理，不僅應該是工作的信條，或許在你一生中做人做事都是這樣。

同志們，給自己結果，而不是完成任務！完成任務≠結果，執著于結果，將帶來質的不同。任務只是一個執行的假象，是因為我們絕大多數的人在實際工作中，當你認為自己是在執行的時候，其實是在完成任務，而不是執行，因為你沒有結果。

第四篇：九段秘書怎么做

九段秘書怎么做?

任務與結果的差別，是很多企業的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業卻拿不到結果，導致銷售下降，質量波動，人心浮動，沒有業績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務，為什么老板還是不滿意？

關鍵就在于，我們沒有把重點放到結果上，被“完成任務”迷惑了。其實在大多數情況下，對于我們想要的結果，不是辦不到，而是因為我們沒有執著地辦到。

模擬測試：總經理要秘書安排會議。

總經理要求秘書安排次日上午9點開一個會議。在這件事中，什么是任務？什么是結果？通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議，來做服務，這是“任務”。但我們想要的結果是什么呢？

下面是一至九段秘書的不同做法，大家不妨邊看邊對照，如果你是這位秘書，你會做到第幾段呢？

一段秘書的做法：發通知。用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。二段秘書的做法：抓落實。發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法：重檢查。發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參與，確定有沒有變動；對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，為總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法：勤準備。發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室幾月幾日(或是周幾)幾點到幾點有會議。

五段秘書的做法：細準備。發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備；同時呢，還主動了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考(領導通常都是很健忘的，否則就不會經常為過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵)。

六段秘書的做法：做記錄。發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

七段秘書的做法：發記錄。會后整理好會議記錄(錄音)給總經理，然后請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法：定責任。將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。

九段秘書的做法：做流程。把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對結果的追求程度不同，秘書的工作內容也發生了很大的變化。這種做事的理念和方法，不僅僅是秘書需要學習，其實是我們每個人都應該學習的。

因此，在日常工作中，有這樣兩個問題是我們需要不停自省的：

1.我想要的結果是什么？

2.我的做法是否能保證拿到這個結果？

(摘自《名人傳記》)

第五篇：九段秘書心得體會

心

得

體

會

非常有幸讀了《九段秘書》這篇文章，對于我這個職場菜鳥，感觸頗深。有人告訴我：作為一名管理人員，不僅要完成本職工作，更要想到這項工作對全局工作的關連，不僅要知其然，更要知其所以然，不僅要做好今天的事，更要想到明天的事，這樣，你的工作就會做到事半功倍。

《九段秘書》一文用工作中一個很簡單、很常見的小實例，真實展示了每日瑣碎工作中我們到底應該怎么去做，正如文中所說：“任務是一個執行假象，是因為我們絕大多數的人在實際工作中，當你以為你自己是在執行的時候，其實是在完成任務，而不是執行，因為你沒有結果！我們要懂得一個基本道理：對結果負責，是對我們工作的價值負責；而對任務負責，是對工作的程序負責，完成任務≠結果！”工作里，我們總在“過程和結果”中反反復復。也許人人身上都出現過“費力不討好”，自認為自己已經很努力地完成了任務，但領導卻“不以為然”的情況。而九段秘書的做法卻讓整個工作變得主動、積極、有效。我們常常在工作的時候，不是簡單的為了結果去做事情，而是在過程中遇到很多障礙，如溝通、協調不對稱，個人認識不到位等等。

從月薪1000元的秘書，到月薪30000元的秘書，同樣的崗位，為什么報酬上的差距就那么大呢？其實，月薪是多少并不重要，重要的是我們要懂得這樣一個道理，結果不同，人生不同，人生是結果的積累，結果決定人生。無論是基層員工，還是管理人員，都需要良好的執行力和強烈的責任心。當我們所做到每件具體事情的時候，就要精確到“九段秘書”的標準。首先要明確這件事情的目標，做好最詳細的準備方案，落實執行下去，檢查再檢查，用一顆負責人的心去對待，做到極致完美，并且要善于總結，勤于學習！

作為物業服務人員，服務是我們工作的基本特征，只有通過高質量的服務，才能體現工作的價值。服務的方面很多，如設施設備維修、提供信息、審核把關、提出建議、溝通協調、督促落實等，而要服務得好，就必須具備提供優質服務的素質和能力，要具備這個素質和能力，就必須不斷地、持之以恒地學習。在工作執行的過程中，我們要注重細節，細節決定成敗，就像一到九段秘書一樣，一個比一個做得更到位，而其中的差別就在細節上面。

作為一名部門的責任負責人，上級領導交代下來的任務，作為負責人不單需要良好的執行力，還要具有很強的能力和責任感才能更好的完成。一方面要善于觀察、勤于學習，在團隊中起到一個良好的帶頭作用；另一方面在工作中多一份對細節的關注，多一份追求完美的心態，要有責任心，對自己負責、對工作負責。