第一篇：讀九段秘書有感

讀九段秘書有感

讀了九段秘書的相關內容，在剛入職不久就讀到如此精致的文章真的很榮幸感覺受益良多。除了讓我對秘書的基本工作有了很大的認識外，關于責任、方法、細節等方面內容，更是我這個剛踏入社會的新人要好好學習的。雖然是講秘書這份職業的，但對我有很大的幫助，讓我在做事做人方面有了新的啟發，在平時工作中應盡可能顧及更多方面的問題，才能處理好細節方面的問題，更好地做好自己的工作。

九段秘書講的是一種細致周到的工作態度，同樣租賃行業屬于服務業的范疇類別，我們現在的設備租賃在服務方面也應提供良好的服務。在為客戶提供服務的過程中應做到細微精致的服務，以讓顧客對我們的服務滿意。無論是塔機的質量問題，還是接待客戶及與客戶溝通等方面都需要做到最好的服務。而九段秘書的內容正是講了一個工作要精確細致的問題，并不僅是服務行業幾乎所有的工作都需要這樣的工作方式，因而使我獲益匪淺。我們可以把九段秘書的內容精髓運用到平常的工作當中，這將對我們的工作將起到積極的作用。

所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

九段秘書所展現的是一個精細的近乎完美的工作流程，我從網絡上看到九段秘書的具體內容如下：

一段秘書的做法:發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法:抓落實——發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法:重檢查一發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況「也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法:勤準備一發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數量夠用嗎？需求音響的話，好用嗎？空調、白板、筆、本紙，我的準備，在物品上，環境上，可以滿足開會的需求了嗎？

五段秘書的做法:細準備一發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么?議題是什么?議程怎么安排，然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考(領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。

六段秘書的做法:做記錄一發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。

七段秘書的微法:發記錄一會后整理好會議記錄(錄音)給總經理，然后請示總經理會議內容沒有問題后，是否發給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執行。

八段秘書的做法:定責任一將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，以紀要為執行文件，監督，檢查執行人的過程結果和最終結果，定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。

九段秘書的做法:做流程一把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何上一個秘書都可以根據這個流程，復制優秀團隊，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

讀了九段秘書相關內容，使我深受感染的，就是那份承擔責任、準備周到、注重細節的態度，在競爭激烈的現代社會中，無論做何種工作，這份態度顯得尤為重要。按照九段秘書的要求來做我們的工作，那正常情況下都會取得一個很好的結果，而良好的結果又正是我們所需要的。

在工作執行的過程中，我們要注重細節，細節決定成敗，就像一到九段秘書一樣，一個比一個做得更到位，而其中的差別就在細節上面。正因為現在社會看重的更是一種工作結果，而行為又創造結果。要有一個很好的結果，行為過程則顯得很重要，這就是九段秘書的內容所展現的價值。

現在我們是剛參加工作的年輕人，但在我們以后的職業生涯中，九段秘書的內容值得我們長久記住，在成長中一遍一遍地運用九段秘書的內容約束自己，從而養成良好的習慣并凝練成一份優秀的品質。

吳容

2011-11-9

第二篇：九段秘書有感

九段秘書所感

九段秘書用工作中一個很簡單、很常見的小實例，真實展示了每日瑣碎工作中我們到底應該優化、提煉的是什么？其實在大多數情況下，對于我們想要的結果，不是辦不到，是因為我們沒有執著地辦到。工作里，我們總在“過程和結果”中反反復復。也許人人身上都出現過“費力不討好”，自認為自己已經很努力地完成了任務，但領導卻“不以為然”的情況。而九段秘書的做法卻讓整個工作變得主動、積極、有效、執行力強。

工作中的事情不在乎大還是小，而是盡量將每一件事情做到標準化，讓其在一個標準中來完善、優化、推進，結果當然會事半功倍，沒有一雙善于發現問題的雙眼，總停留在老套的工作模式中，更談不上創新并靈活、巧妙的分析、處理問題，所謂的“提高”永遠是一個話題而已。

我們常常在工作的時候，不是簡單的為了結果去做事情，而是在過程中既定很多障礙，如溝通、協調不對稱，如果大家都在盯著過程，就忘了我們的目標。過程和結果其實并不矛盾，九段秘書的最高境界是用管理的方式實現了組織的目標，最大限度地釋放了人們的能力，告訴各個相關人員如何做正確的事和如何正確地做事。

優質服務的素質和能力。要具備這個素質和能力，就必須不斷地、持之以恒地學習。

第三篇：九段秘書

九段秘書

所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

2010年7月13日，武漢仲裁委金融仲裁院按照制定的學習計劃如期安排了第三季度學習內容，組織開展了“學習姜汝祥的《請給我結果》——爭創九段秘書水準”專題讀書交流活動。此次讀書交流活動由金融仲裁院院長蘇勤同志主持，金融專業委員會主任、仲裁員張杰和金融仲裁院全體工作人員共同參與了學習探討。姜汝祥的《請給我結果》一書傳達的核心觀念是：完成任務≠結果，也就是“結果導向”。該書通過寓言、身邊的故事和生動的企業案例，層層剖析告訴我們一個看似簡單但又意義深遠的道理：不要只完成任務，重要的是要結果。其中，關于“九段秘書”的案例非常生動詮釋了這一理念。所謂“九段秘書”是指秘書在安排一次工作會議時，要做到發通知、抓落實、重檢查、勤準備、細準備、作記錄、發記錄、定責任，最后將整個會議過程做成標準化會議流程，讓任何一個秘書都可以根據這個流程，形成不依賴于任何人的會議服務體系。每段流程凸顯的價值不同，圓滿完成全部九個階段流程的秘書方可稱為“九段秘書”。

在交流會上，大家結合本部門和自身工作實際，以“確立‘結果導向’行為準則和爭創九段秘書水準”為主題，積極溝通交流讀書感想和心得。通過交流思想、碰撞智慧，增強了對結果導向的內涵和重要性的認識,轉變了舊的思維和觀念，激發了大家提高工作效能和爭做優秀秘書的熱情。王婷同志則認為仲裁的效率理念要求秘書在辦案過程中應追求快速而有力的執行，不應找借口把今天的工作堆積到明天去做，時刻記住“結果第一，理由第二”。

徐書華同志從仲裁秘書的工作職能出發，認為仲裁秘書不僅負有仲裁案件程序管理和監督執行的職能，也肩負著機構建設和仲裁事業發展的責

任，仲裁事業的發展壯大需要打造一支優秀的秘書隊伍，因此每一位秘書都應當以“九段秘書”的標準自我激勵，以最優結果的實現來實踐自我價值。

總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務?什么是結果?

通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結果是什么呢?下面是一至九段秘書的不同做法。一段秘書的做法:發通知——用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法:抓落實——發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法:重檢查——發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法:勤準備——發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點到幾點有會議，會場安排到哪，桌椅數量夠用嗎？需求音響的話，好用嗎？空調、白板、筆、本紙，我的準備，在物品上，環境上，可以滿足開會的需求了嗎？

五段秘書的做法:細準備——發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么?議題是什么?議程怎么安排，然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考(領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。提前的目的是讓參會者有備而來，以便大家開會時提高效率。

六段秘書的做法:做記錄——發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄(在得到允許的情況下，做一個錄音備份)。

會議開完，就完了嗎？會議上大家討論的問題，做出的承諾，領導的安排，部門之間的配合，都有許多會議的成果，需要有人記錄下來。七段秘書的做法:發記錄——會后整理好會議記錄(錄音)給總經理，然后請示總經理會議內容沒有問題后，是否發給參加會議的人員，或者其他人員。要求他們按照執行。

八段秘書的做法:定責任——將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，以紀要為執行文件，監督，檢查執行人的過程結果和最終結果，定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。

九段秘書的做法:做流程——把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何上一個秘書都可以根據這個流程，復制優秀團隊，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

第四篇：九段秘書

九段秘書

考考你的秘書是幾段：執著與結果有什么不同？

任務與結果的差別，是很多企業的“心病”：有時候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業卻拿不到結果，導致銷售下降，質量波動，人心浮動，沒有業績。同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務，為什么老板還是不滿意？

關鍵就在于，我們沒有把重點放到結果上，被“完成任務”迷惑了。其實在大多數情況下，對于我們想要的結果，不是辦不到，是因為我們沒有執著地辦到。

模擬測試：總經理要秘書安排會議

總經理要求秘書安排次日上午九點開一個會議。在這件事下，什么是任務？什么是結果？通知到所有參會的人員，然后秘書自己也參加會議來做服務，這是“任務”。但我們想要的結果是什么呢？下面是一至九段秘書的不同做法。

一段秘書的做法：發通知?用電子郵件或在黑板上發個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。

二段秘書的做法：抓落實?發通知之后，再打一通電話與參會的人確認，確保每個人被及時通知到。

三段秘書的做法：重檢查?發通知，落實到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參與，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也?總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。

四段秘書的做法：勤準備?發通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。

五段秘書的做法：細準備?發通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發去過去與這個議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的，否則就不會經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。

六段秘書的做法：做記錄?發通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。

七段秘書的做法：發記錄?會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發給參加會議的人員，或者其他人員。

八段秘書的做法：定責任?將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面備忘錄，交給總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理。

九段秘書的做法：做流程?把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據這給流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何人的會議服務體系！

從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出，由于對結果的追求程度不同，秘書的工作內容也發生了很大的變化。

不僅僅是針對秘書這個職務，這是我們每個人都應該學習的哲理，不僅應該是工作的信條，或許在你一生中做人做事都是這樣。

同志們，給自己結果，而不是完成任務！完成任務≠結果，執著于結果，將帶來質的不同。任務只是一個執行的假象，是因為我們絕大多數的人在實際工作中，當你認為自己是在執行的時候，其實是在完成任務，而不是執行，因為你沒有結果。

第五篇：《九段秘書》讀后感

《九段秘書》讀后感

秘書表面是個讓很多人羨慕的工作，一直被一些人膚淺的認為只是動動口、打打字、整理整理文件之類的。通過《九段秘書》的學習，使我受益頗豐。單單一個會議通知，就能體現出九種不同的工作方式、方法。這使我想到了一個幾何圖形，這就是以一個點為中心我們來畫一個圓，假如我們所做的事就是圓形中間的那個點，要是我們僅僅只是發通知（也就是一段秘書），那么在外圓上只會形成一個點，從兩段到八段我們只是形成了一個弧形（逐漸變大的弧形），只有到了九段那才真正形成了一個圓，這才是工作的真正圓滿。

其實做任何工作都一樣，只有細節做全面了，才能把事情做對。就像我現在所做的安全管理工作，按《九段秘書》來算的話頂多才六段，雖然平常工作中我查出了問題、下發了整改通知、對接了整改時間并進行了驗證、考核。但有時候缺少了前期危險源的辨識、問題的整改建議與方法、整改期間的督促、后期改進與平面的預防，另外還有專業技能的學習不足。所以下一步工作，我將以《九段秘書》為進步標牌，以第九段為目標，努力提升自己的專業知識，改變工作方式與方法，爭取在新的一年更多、更全面的服務于公司安全管理，創造一個暫新的安全環境。

生產部：郭廷麗2013年2月25日