第一篇：辦公室工作應具備的三種能力

辦公室工作人員應具備的三種能力

無論是在基層鄉鎮，還是在機關大院，辦公室的工作無疑都是至關重要的一項工作。辦公室的對外職能是上傳下達、協調關系，具體來說就是與上級部門良好的業務關系，做好與同級部門的協調關系，督促好下級部門開展好各項工作。辦公室的對內職能，基本上是服務好領導、完成領導交辦的各項工作、協調本單位各部門做好業務工作。

辦公室對外的“窗口”作用和對內的“樞紐”作用決定了辦公室工作人員必須具備良好的素質：包括豐富的業務知識、良好的溝通能力和認真負責的工作態度及奉獻精神。

下面，我主要從自己工作中的一些感受談一下辦公室工作人員應具備的三種能力：

一是辦文能力。辦文能力是辦公室人員必備的一種能力，文字工作也是行政工作的一個重要組成部分。最基礎的就是公文，目前，黨委機關辦理公文時主要依據《中國共產黨機關公文處理條例》，政府機關辦理公文主要依據《國家行政機關公文處理辦法》、《國家行政機關公文格式》，這些都是辦公室人員應該熟讀的文件，同時也是工作中常備的工具書。公文作為傳遞重要政策、重要通知的一種工具，是要求很嚴肅，出現任何紕漏都會鬧大笑話，也影響單位的對外-1-

形象，所以，在辦理公文的時候一定要細心、嚴謹，并嚴格按照有關規定和格式處理公文。文字工作的另一方面就是各類材料，包括一些匯報材料、領導講話稿等。匯報材料要求內容準確、用詞簡潔、條理清晰；領導講話稿要求貼近主體，主題鮮明，用詞富有感染力，內容具有指導性。

二是辦會能力。行政機關中經常要組織一些會議，會議是傳達上級精神、部署本單位重大工作必不可少的手段，是提高認真、統一思想、明確任務的過程，所以說辦會能力也是辦公室人員必備的。辦好會議，是會議正常進行和取得預期效果的重要保證。會務工作包括會前的準備、會議的召開、會議秩序的組織和會后落實等事務，整個過程都要求細心、嚴謹、周密。在籌備、組織會議的過程中，有三點需要重點注意：其一，要明確會議規格、規模和性質，針對不同層次的會議采取不同的方略來辦理。其二，要著力抓好會前、會中、會后三個環節的承接工作，防止工作環節上出現失誤。其三，要反復思考、反復檢查、反復總結，每次準備完會議后，要像放電影一樣把會務的各個細節在腦子里過一遍，對會議的每一個環節都要有清晰的思考，確保萬無一失。

另外，要加強會務知識的學習，注重細節問題。對于組織會議的一些知識，比如座次的排定等知識要耳熟能詳，萬不可抱著無所謂的心態。

三是辦事能力。辦公室人員在做好日常工作的同時，還

肩負著服務好主要領導、處理好各項事務的職責。具體來說就是對上級部門及領導到本單位進行指導工作進行接待；完成本單位領導交辦的各項事務；督促指導下級部門落實本單位部署的工作。在《秘書工作》中，有這樣一段話，對“辦事”的內涵概括的很好，即：“事無大小之分，唯有成敗之別。辦事，不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而瞎為，不以事難而畏之。辦事，既要堅持原則，又要講究靈活，才能遇事不亂、處事不驚、游刃有余。辦事，就要把難事辦妥，急事辦穩；把好事辦實，實事辦好；把雜事理清，繁事化簡。”所以，辦事過程中切忌粗心大意，一定要細致、細密，保證工作中不出紕漏。另外，對于領導交辦的一些事情，要正確理解領導的意圖，并保質保量地完成領導交辦的事情。

以上是我在短短三年工作中的一些感受，不當之處，請領導批評指正。

作者：湖畔人

第二篇：辦公室工作目標及應具備的素質能力

辦公室工作目標及應具備的素質能力

1、熟悉各種應用文體的寫作，如新聞、請示、通知、總結、計劃、簡報、報告、賀函、請柬等；

2、協助辦公室主任起草綜合性的業務報告、工作計劃、備忘錄、規章制度等；

3、熟悉業務流程，如公文收發處理、歸檔處理、報批流程、內外接待、會議的組織、領導日程安排等；

4、負責各種會議記要、備忘錄及其它文件的整理、打印、分發、歸檔、保管等工作；負責企業內其它部門或者外界報送校長的各種會議記要、備忘錄及其它文件和信函的呈送、處理、歸檔等工作；

5、具備較高的文化程度，因為良好的教育背景使人在看待問題，處理問題時會更加理性和全面，同時具有較強的學習新知識的能力；

6、熟悉各部門及其運作程序，掌握學校的各項規章制度，對學校的運營以及軟件（學校的目標、經營思想、管理理念等）情況了如指掌，以便更好地協助辦公室主任完成各部門的協調管理以及對外聯絡溝通的工作，使工作更有效率；

7、熟練掌握中、英文文字處理技能，熟練操作各種辦公室自動化設備，如計算機、打印機、傳真機、復印機等；

8、具備較強的對內、對外的溝通能力，使領導的各項指示、計劃、意愿得以貫徹和執行；

9、能嚴守機密、克盡職守、吃苦耐勞，具有團隊精神，忠實于自己所服務的組織，與各部門的管理人員以及相關的企業、團體和政府職能部門保持良好的合作關系。

10、具有細致、周到的思考習慣，一絲不茍的工作作風；辦事條理清楚、記憶準確；忠心、誠實、不喧賓奪主；具有一定的公關能力，懂得一定的社交禮儀。

第三篇：淺議公安機關綜合部門民警應具備的三種能力

淺議公安機關綜合部門民警應具備的三種

能力

綜合部門，可稱之為公安機關的“參謀部”、“司令部”。綜合部分工作的好壞，直接影響著公安整體工作的進步與發展。而綜合部門的工作，則取決于所屬民警能力素質的高低。筆者認為，作為一名綜合部門的民警，要干好工作，必須具備以下三種能力。

一、精確辦文的能力

“文以輔政，政以文彰”，一個單位的辦文水平直接關系著本單位政令、警令暢通，以及本單位與上下級之間、其他單位之間的聯系、溝通與協調。因此，精確的辦文能力對綜合部門的民警來說，可謂重中之重。具備精確的辦文能力，就是一要會知識辦文。歌德曾說過，“人不光是靠他生來就擁有的一切，而是靠他從學習中所得的一切來造就自己”。辦文能力的提高同樣也離不開學習。第一，學習馬列主義、毛澤東思想等政治理論，掌握科學的世界觀和方法論。第二，多讀哲學、歷史書籍，以古鑒今，古為今用，洋為中用，寫文章才會有廣度。第三，學習相關的政策法規，學會用法規制度指導寫作實踐，使寫出來的文章合情合法。第四，學習辦理公文的規范程序，這樣才能在辦理過程中做到有的放矢。二要會思考辦文。準確地把握方針政策，準確地理解領導意圖，是搞好辦文工作的前提。第一要直面溝通，準確把握領導思路。第二要多問幾個“為什么”和“怎么樣”。第三要使領導的新思想新觀點在文中有具體體現。三要會調研辦文。第一要主動協商，熟悉部門情況，了解工作動態，做好充分準備。第二要實事求是。注意從重要數據、典型事例、具體細節中提煉思想、觀點。

二、周全辦會的能力

任何工作的安排部署，都少不了會議，會務工作紛繁復雜，千頭萬緒，必須要有科學慎密的工作方法，嚴謹細致的工作作風和強烈的敬業精神，做到周密計劃，精心組織，一絲不茍，才能確保萬無一失。因此，要求綜合民警要有周全的辦會能力。

籌劃要早。凡事預則立，不預則廢。領導一經確定召開的會議，會務各項籌備工作就應隨之展開，做到早計劃、早安排、早準備。一是圍繞會議的中心議題，進行調查研究，搜集資料，撰寫會議材料、領導講話；二是依據調查情況，研究制定科學的會議方案；三是征尋群眾意見，形成成熟的工作建議，進行充分的議題準備；四是布置好會場、安排好食宿等，并反復檢查，發現問題及時糾正；五是搞好預測，分析可能出現的情況，形成預案，處理在前。

抓得要細。會務工作之大忌就是“粗”、“疏”、“錯”、“漏”。在辦會這個問題上，要做到事無巨細、面面俱到、婆婆媽媽。該想的要想細，該講的要講到，該做的要安排好，確保不隙一空，不虛一時，不漏一處，不拉一人。有時幾個會連續開，要周密搞好會議的銜接。把問題想在先，把工作做在前，以確保會與會之間的緊湊性。

協調要好。對會務中涉及的問題，要考慮全，事先拿出建議，在會務籌備會上作出明確分工和安排。大型會議應設立會務機構。一是在具體落實上要明確分工，各司其職，做到任務清楚，責任到人，事有專人，人有專責，防止相互推諉扯皮。二是要科學安排會議日程、議程，突出重點，主次分明，安排適當。

速度要快。一般的會議從會前籌備，到會間組織，再到會后處理，大小會務工作數十項，而會期一般就幾天，可謂任務非常重，時間卻很緊。這就要求會務人員要增強時間觀念，加快工作節奏，提高工作效率，真正做到五勤：即“腦勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，確保優質高效地完成會務任務。

保障得力。要指派得力人員，周密、周全、周到做好會議的簽到、住宿、醫療、車輛、通信、娛樂、安全等日常生活保障，服務熱情、耐心、細致，確保會議順利、圓滿召開，提高會議質量。

落實到位。包括有些重要文件會后可能要回收；及時整理領導講話錄音；整理會議討論的紀錄；整理影像資料；監督會議的貫徹落實情況等。

三、智慧辦事的能力

智慧辦事的能力，就是要求綜合部門民警在處理機關日常業務工作及領導交辦的事務性工作時，要掌握工作的原則和要求：按政策要求辦，遵規守矩，不變通、不走樣；按工作程序辦，逐級請示報告，有始有終；按職責權限辦，不推諉、不爭攬，有所為有所不為。

立足全局善謀事。古人云：“不謀萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域”，必須從全局高度認真對待每一件事，一要站在協會領導的高度審視，正確領會、把握意圖，準確無誤地弄清楚讓你辦什么事，不能局限于本職范圍，二要著眼發展審視，不能局限于一時之得失。

認真細致能干事。干有很多含義，比如主動作為、組織指揮、解決處理問題、善抓末梢促落實，具體要琢磨怎么辦，先辦什么，后辦什么，這是辦成事、辦好事的關鍵所在。要把事辦好，一要明明白白，不要稀里糊涂；二要雷厲風行，不要拖拖拉拉；三要嚴謹細致，不要粗枝大葉；四要有始有終，不要虎頭蛇尾；五要嚴格有序，不要雜亂無章。

提高修養會處事。有人說機關工作是三分能力，七分協調，足可見互相了解尊重、加強協調溝通、準確掌握分寸在機關工作中的分量。“臨淵羨魚，不如退而結網”，想要加強協調溝通能力，不斷提高自身的素養是必經之路。一要講究儀表修容；二要提高語言素質，三要掌握說話技巧；四要提高心理素質；五要廣泛建立關系；六要優化道德品質。

團結協作能成事。佛祖釋迦牟尼曾經問弟子：“如果給你一滴水，怎樣才能讓它不干？”眾弟子都回答不上來，佛主開口說道：“融入大海。”一滴水只有融入大海才能生存，才能掀起大浪，一個人只有融入集體才能獲得全面發展才能的手段。在實際工作中我們經常遇到這樣的情況，領導交待的事情，需要幾個部門共同配合完成，這就需要相互之間團結協作、齊心協力。

豁達大度能容事。在實際工作常常有這種情況，當領導交給你辦一件事時，你煞費苦心，有時因為某個環節、某個方面的疏忽，發生了問題或者差錯，結果受到了領導的批評，有時還會聽到他人的冷言冷語，這時需要我們有正確的態度，要有寬闊的胸懷，因為容忍他人的誤解也是一種修養。為此，需要我們有修養、有肚量，以一種超然的態度去對待它。

開動腦筋總結事。一些在機關工作時間長的同志，工作經驗豐富，辦事井井有條，大都來源于總結。總結是提高的重要環節。一件事情辦完后，要來一番認真系統的思考，從中找出規律性的東西，并有意識地把這些認識用于今后的工作實踐，經過反復實踐，反復思考，就會較大程度地提高我們的辦事能力。所以說，辦事能力是一個人綜合素質的集中體現。

綜合部門為領導的參謀助手，不僅需要堅定正確的政治方向、廣博的知識、高尚的人格、健全的心理，還需要勤于動腦、善于動筆，做到頭腦清晰，思維敏捷。只有不斷加強學習、錘煉思想、升華自我，全面提升綜合素質，才能實現“參”得有份量，“謀”得有質量，切實發揮好外腦和智囊的作用，為做好全部公安工作提供有力的保障。

第四篇：新時代的班主任應具備的三種藝術-班主任工作藝術

新時代的班主任應具備的三種藝術

時下，老師都在抱怨，學生的素質是一屆不如一屆，老師難當，班主任更難做。確實，時代在發展，社會在進步，學生不再是以前的學生了，如果我們還是以前的老思想，舊觀點來和新時代的學生來相處，就會覺得現在的學生的有些所作所為難以置信。但是如果我們老師自己能與時俱進，少一點抱怨，多一分心去了解現在的學生的心理特點，掌握一些新時代的處理問題的藝術，做一個好班主任并不是很難。

由于社會各個方面的原因，現在的學生容易動感情，也很重視感情，充滿熱情與激情，活潑愉快，富有朝氣。其熱情的社會性日益增強，對未來充滿美好憧憬與幻想，向往英雄事業行為，但也可能因為盲目狂熱而做出蠢事，獨立性增強，自我意識增強，有很強的模仿性，有很強的自尊心，孤獨感和焦慮感強。分析他們的心理特征我們班主任就應該知道，他們渴望獨立，他們希望得到自尊，他們需要溝通，他們需要溫暖。如果我們班主任能運用一些處理問題的藝術技巧來滿足學生的這些需求，那么不僅能讓我們從繁瑣的事情中解脫出來，還能收到事半功倍的效果，甚至能和學生和諧相處，建立良好的師生關系。下面就我自己三年班主任工作經歷，談談自己的一點感受。

一、懂得兩個交的圓的原理

一位動物學家在澳大利亞巴利可高原研究狼群，發現每個狼都有固定的活動范圍，他們的活動半徑大約是15公里。當他把狼活動圈微縮在圖紙上時，發現一個有趣的現象，三個圓圈是交*的，也就是說，這些狼群在劃分地盤時，留有一個公共的區域。我們知道狼是有很大獨立性的，但它們也需要在公共的區域交流和溝通。獸類如此，人也亦然，更何況老師和學生呢？我們的學生雖然需要獨立但需要溝通。如果我們老師也營造與學生交流溝通的公共區域，并且進行愉快地交流，誠心溝通，老師和學生之間建立良好的關系又有什么發愁得呢？有了良好的師生關系，班上的事情就很容易處理，畢竟，我們的學生也都是很重感情的。這就要求我們要處處留心，時時細心，用心發現學生喜歡的事物，并和他們一起去欣賞，一起活動，一起學習，達到彼此的相互信任。我就經常參加學生的課外活動，參加學生的興趣小組，課外一起和學生打籃球，一起和他們談文學，談人生，論足球等等。學生從心底里來接納我這個班主任，把我當作他們良師益友。如果我們還象以前一樣，整天板著臉孔，一副與學生格格不入的樣子，學生的活動不屑去參加，覺得他們說話做事都很幼稚，那么學生也會和你有一層隔膜，他們也會把你當作“外人”。如果班里有什么情況，他們也會支吾其事，班主任就很難了解真相。其實，在與學生一起活動中，不僅能促進我們師生的感情，還能增加彼此的信任感。因為，這時師生之間的交流才是心與心的交流，才是真誠的交流。學生信任班主任了，他們愿意把自己在學習生活的苦與樂和班主任分享，班主任就會對班里的情況了如指掌，即使班里出現什么事情也能對癥下藥，所以我們老師多留意尋找并建立與學生的公共區域，熱情的投入到他們喜愛的活動中去，做學生真實的聆聽者，與他們一起分享生活學習中的樂趣。

二、注意破窗理論

犯罪學家曾注意到一個現象，在他上班的路旁，有一座非常漂亮的大樓，有一天，他注意到樓上有一扇窗的玻璃打破了，那扇破窗與整座大樓整齊美麗極不協調，顯得格外刺眼，過了一段時間，他驚奇地發現，那破窗不但沒有及時維修，大樓反而多了幾個打爛的玻璃。如果有人打壞了玻璃，而這扇窗戶不及時維修的話，別人就有可能受到某些暗示性的縱容，去打爛更多的玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，這就是“破窗理論”。

學生正處于模仿性最強的階段，一旦有學生做了什么出格的事情，老師如果不及時的制止的話，那么很快就會在班上蔓延，而且傳的很快很廣。因此我們老師要細心觀察學生，一旦發現不良的行為，馬上制止，使其消滅在萌芽狀態之中。記得一個學期，我因為參加培訓，幾天沒有去班里觀察，結果班里竟然成了牌館。后來問那些本來還比較遵守紀律的同學為什么也跟著去打牌，他們說，看其他同學在玩，自己也很想玩，就也去買了牌來玩。從這件事我得到啟示：當班里出現“破窗”的情況時，一定要及時弄清楚真相，防止出現更多的“破窗”。其實這就是學生有很強的模仿性，只是他們模仿的是一些消極的東西，我們只要及時的指導教育，讓他們趁早從迷途中返回。

三、運用打折理論

當我們在街上閑逛時，本來對那些高價的物品望而止步，因為我們實在沒有能力去購買。但是只要店鋪打出橫幅：本店所有商品一律2折。即使打折商品的價格還是在我們承受的范圍之外，我們還是想盡辦法把它買下來。等到我們慢慢的喜歡這些高貴的品牌后，慢慢地也會去選擇他們。這是商家為了提高銷售業績和發展潛力客戶經常運用的手段，我暫時稱之為“打折理論”。

這是人們普遍的心理，我思索：社會上所有的人都有這種心理需求，我們的學生也是一樣的，尤其是在老師眼里的所謂的“差生”，他們誰不愿意做老師的得意門生，大家所羨慕的好學生呢？他們也在不斷的努力，希望去達到，但由于各種原因暫時沒有達到而已。那么我們能不能對這部分所謂的差生的要求打折呢？他們也需要得到滿足，也想有自己的自尊啊，他們也想慢慢來樹立信心啊。

我們班上有一個學生幾乎從不來做早操，為此，我找他談了好多次話，軟硬兼施，但是，每次他總是一副無所謂的樣子，總有理由和借口。我真拿他沒辦法。有一天我用商量的口氣對他說，我們來一個君子秘密協議：一周有五次早操，我給你兩次機會可以不來，而且兩次時間不給你固定，你自己可以選擇……還沒等我說完，他便十分高興地答應了。并且信誓旦旦地說，我每周一定按時來做三次早操，如果沒來三次，就任老師處罰。在以后的日子里，我只提醒他還來幾次，他自己也經常給我報告：“老師，這個星期我來了兩次了”。我不時地鼓勵他，好樣的。慢慢地，我又把標準提高了些。他也很愉快的接受了，自覺地在進步，后來好像有一股強大的動力在支持他，最終能與其他同學一起出早操了，而且成績也提高。每當我看到我們班上整齊的隊伍時，臉上露出會心的微笑。從這件事中，我深深地體會到天生其人必有用，天生其才必有用，老師的水平就應該體現在給學生一點松動，多點尊重，恨鐵不成鋼的做法與學生的心理需要是相悖的。

新時代的班主任，如果我們在處理班務的時，把班里的每一件事情都當做藝術來處理，多長一個心眼，多換一個角度，多一分耐心，多一分真誠，你一定會成為學生可愛可敬的班主任。

第五篇：領導干部應具備的三種思維

領導干部應具備的三種思維（干部說干事）

從現實情況看，我們工作中存在的一些問題和不足，往往不是領導干部在主觀上想把事情辦壞，而是在思想方法上出了偏差，導致對實際情況缺乏正確了解，對形勢判斷出現錯誤。2010年8月，根據組織安排，我到河北省唐山市掛職，任市委常委、副市長。工作實踐使我深刻認識到，干好工作，領導干部必須具備系統思維、戰略思維、辯證思維。

系統思維，就是對事情要進行全面的思考，具有整體觀、大局觀，把條件、過程、結果以及對未來的可能影響作為一個完整的系統進行全面分析和布局，而不是就事論事。比如，區域科技工作的根本任務是引領和促進經濟社會又好又快發展。我們把“轉型發展、科技支撐”確定為唐山市科技工作的主旋律。在日常工作中，我們思考最多的是全市經濟社會發展對科技工作提出了哪些新課題、新要求，以便在經濟社會發展的大系統中找準定位、開展工作。為此，我們組織了對全市五個主導產業科技需求的全面調研；根據市里抓項目建設的大思路，積極開展科技招商活動；在推進技術創新過程中，突出了引進、消化、吸收、再創新的工作重點，并積極引導企業爭做創新主體；從創新型城市建設的角度，提出了科技系統的任務是不斷擴大城市公共科技資源和提升可持續發展能力。實踐證明：如果就科技談科技，科技創新對經濟社會發展的貢獻率就難以提高。

戰略思維，就是從全局和長遠的視角來客觀辯證地觀察、思考和處理問題。領導干部在決策時，不僅要考慮當下，更要考慮長遠。特別是涉及重大項目決策時，尤其要充分關照未來若干年后該項工作能否成為推動經濟社會可持續發展的重要力量或必要條件。在這方面，唐山南湖的開發就是最好的例證。唐山市是一座因煤而興的城市，經過130多年的開采，城市南部形成了大面積的采煤沉降區，成為城市的“傷疤”。2008年，市委、市政府站在改善城市發展環境和提高百姓幸福指數的戰略高度，決定對南湖沉降區進行大規模的區域改造和生態修復。經過一年多的建設，昔日人跡罕至的沉降區變為城市生態公園，被聯合國人居署授予“中國范例卓越貢獻最佳獎”。未來唐山市將大力發展包括文化產業和旅游業在內的第三產業，南湖是一個舉足輕重的載體。由此可見，一項科學的戰略決策對一座城市經濟社會發展的作用是多么重要。

辯證思維，就是以變化發展的視角去認識事物，將對象作為一個整體，從其內在矛盾的運動、變化及各個方面的相互聯系中進行考察，在觀察問題和分析問題時用動態發展的眼光，在前進中看到困難，在劣勢中發現優勢。具體到唐山市，鋼鐵是主導產業，自然有優勢，在國家生產力布局中占據重要位置；但也有劣勢，就是能耗大、環境壓力大。市委、市政府堅持辯證思維，在“不變”與“變”之間探索科學發展之路。所謂“不變”，就是鞏固既有優勢，把鋼鐵做大做強；所謂“變”，就是“轉方式、調結構”，改造升級，延伸產業鏈，提質增效，綠色發展。在唐山市的戰略布局中，高端裝備制造業基礎好、前景優。唐山是鋼鐵大市，能為高端裝備制造業提供得天獨厚的資源。同時，裝備制造業所使用的鋼材多為高附加值產品。隨著裝備制造業的壯大，必然會吸引和帶動鋼鐵企業進行技術創新，研發高端產品，延伸產業鏈條。可以說，唐山市正是運用辯證思維探索“轉型發展”之路，有繼承又有創新，有鞏固又有提升，從而促進了經濟社會又好又快發展。

（作者為中央國家機關紀工委副書記）人民日報2012年2月25日