第一篇：吉安縣環(huán)保局機關(guān)效能建設(shè)工作制度

吉安縣環(huán)保局機關(guān)效能建設(shè)工作制度

一、崗位責(zé)任制

1、崗位責(zé)任制適用于機關(guān)各股室、局直屬單位及其全體工作人員。

2、崗位責(zé)任制是指機關(guān)各股室、局直屬單位按照“三定”方案確定的本部門工作職能，明確職能分解后每一崗位的職責(zé)、任務(wù)和目標，并要求落實責(zé)任的制度。

3、崗位責(zé)任制遵循的原則：因事設(shè)崗、職責(zé)分明；權(quán)責(zé)一致、任務(wù)明確；責(zé)任到人、便于考核。

4、嚴格實行一人一崗、一崗多責(zé)，職責(zé)分明，權(quán)責(zé)清晰。

二、首問責(zé)任制

（一）首問責(zé)任人是指外來人員來我局辦事時第一接觸人。

（二）首問責(zé)任人要做到：

1、做到熱情接待、服務(wù)周到，對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事，能辦理的要按規(guī)定及時辦理；不能馬上辦理的，要做好解釋，并及時請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

2、對屬于其他股室職責(zé)范圍的事，要將來人帶到有關(guān)股室；

3、因不負責(zé)任而使問題未能及時解決，來人有意見或造成不良后果的要追究“首問責(zé)任人”的責(zé)任。

三、限時辦結(jié)制度

外單位及個人來我局辦理環(huán)保事宜，各職能部門工作人員應(yīng)做到：

1、對符合條件的事項，應(yīng)嚴格按照辦結(jié)最短時限規(guī)定，按時辦理完結(jié)；

2、凡需延長辦結(jié)時限的重大事項，應(yīng)向當(dāng)事人說明理由，告知延長的時間，并在延長的時限內(nèi)辦理完結(jié)；

3、對不符合辦理條件或目前無法辦理的事項，應(yīng)當(dāng)場退回，并向當(dāng)事人說明理由，做好解釋工作。

四、服務(wù)承諾制

對以下事項向社會作出公開承諾，自覺接受群眾監(jiān)督：

1．簡化辦事環(huán)節(jié)。我局承辦的所有行政許可事項全部由縣行政服務(wù)中心環(huán)保窗口統(tǒng)一辦理。

2．實行結(jié)果公示。對管理和服務(wù)對象比較關(guān)注的建設(shè)項目審批情況、排污費征收情況按月或按季向社會予以公示。

3．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強行政服務(wù)中心環(huán)保窗口建設(shè)，做到文明禮貌、態(tài)度熱情、服務(wù)高效。

4．加強“12369”環(huán)保熱線建設(shè)。實行24小時值班，及時受理、查處各類污染投訴。

五、政務(wù)公開制度

（一）政務(wù)公開內(nèi)容：

1、對外公開主要包括：工作崗位，職責(zé)范圍，辦事程序、條件、時限，收費項目、標準等。

2、對內(nèi)公開主要包括：排污費收管用、財務(wù)收支等。

（二）政務(wù)公開形式：采取建立政務(wù)公開欄、設(shè)置辦事程序流程圖、印發(fā)辦事手冊或會議通報形式。對外窗口實行一站式服務(wù)等形式進行。

六、勤政制度

1、自覺遵守作息制度，按時上下班，不得遲到、早退和曠工。辦公室負責(zé)考勤登記，每月公布考勤結(jié)果。

2、提高服務(wù)水平，上班衣著整齊，文明用語，禮貌街人，微笑服務(wù)。

3、遵守工作紀律，上班期間不得隨意串崗或離崗。

七、責(zé)任追究制

對出現(xiàn)違反崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制等制度規(guī)定的行為，一經(jīng)查實，將按照機關(guān)效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

八、績效考評制度

（一）考評對象：全局干部職工。

（二）考評原則：堅持實事求是，公正公平，民主集中制原則，實行量化考評和定性考評。

（三）績效考評內(nèi)容及辦法按照市、縣局考評方案執(zhí)行。

第二篇：縣機關(guān)效能建設(shè)工作制度

為進一步貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)工作的決定》有關(guān)精神，大力推進我縣機關(guān)效能建設(shè)，現(xiàn)將機關(guān)效能建設(shè)工作制度的有關(guān)內(nèi)容及要求通知如下：

一、完善制度建設(shè)。效能建設(shè)重點要建立以下八項基本制度：

1、首問責(zé)任制。群眾上門或打電話辦事被首問的人或接電話的人，只要是本單位的工作人員就是責(zé)任人，只要對方求問，不管是否與自己有關(guān)，都必須熱情接待，并負責(zé)解釋、聯(lián)系。如有群眾上門辦事，要熱情接待。否則以失職論處。對前來辦事的群眾，承辦人員要一次性告知能否辦理，材料、手續(xù)是否完整齊全；有條件的單位要建立導(dǎo)辦制，導(dǎo)辦人員能代辦盡量為群眾代辦。

2、服務(wù)承諾制。實行服務(wù)承諾制是檢驗機關(guān)效能、工作作風(fēng)的有效形式。各單位要在總結(jié)以往實行社會服務(wù)承諾經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步完善有關(guān)制度。在健全承諾內(nèi)容上要根據(jù)本機關(guān)業(yè)務(wù)工作重點內(nèi)容和群眾關(guān)心的熱點、難點問題，補充完善服務(wù)承諾內(nèi)容。在制定承諾標準上要實際、實在、實用。對服務(wù)事項、內(nèi)容、標準、時限的承諾要簡潔明了，切實可行，實行量化管理。在落實承諾責(zé)任上要重點建立違諾責(zé)任追究制度，認真查糾群眾反映的違諾現(xiàn)象，做到有諾必踐，違諾必究。

3、限時辦理制。凡上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的決定、交辦事項要堅決執(zhí)行，限時辦理，各部門在辦理縣委、縣政府交辦文件，必須在四天內(nèi)（節(jié)假日扣除）回復(fù)，特殊、緊急的文件按緊急程度盡快回復(fù)，凡沒有正當(dāng)理由而拖延不辦、貽誤時機、造成損失的，要追究部門主要領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人的責(zé)任；凡法律法規(guī)對有關(guān)管理事項有明確時限要求的，必須嚴格執(zhí)行，沒有規(guī)定的，各部門要根據(jù)具體情況，自行確定審批時限，并公布于眾，超過時限又無正當(dāng)理由沒有批復(fù)的，視為同意，受理機關(guān)應(yīng)予補辦手續(xù)；對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)馬上辦理，不能馬上辦理的要說明理由，告知辦理時限，杜絕推諉、扯皮、誤導(dǎo)現(xiàn)象發(fā)生，部門之間在征求意見或會簽文件等方面，協(xié)辦部門必須在二個工作日予以答復(fù)，否則視為失職。

4、崗位目標責(zé)任制。各部門要建立健全崗位目標責(zé)任制管理體系，加強跟蹤考核，合理設(shè)置工作崗位，明確分工，做到科室職責(zé)分明，制度健全，責(zé)任到人，杜絕推諉扯皮現(xiàn)象。要加強內(nèi)部跟蹤考核，獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，促進機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

5、政務(wù)公示制。凡是與群眾直接相關(guān)的事項，只要不違反保密要求、不影響穩(wěn)定的，原則上都要實行公示，包括五方面內(nèi)容：一是職責(zé)身份公示，主要公示辦事人員姓名、職務(wù)、崗位職責(zé)，做到職責(zé)上墻、掛牌上崗、持證執(zhí)法；二是辦公制度公示，科室分布、辦事流程圖、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事時限、辦事結(jié)果、收費（罰款）項目及標準公布上墻；三是實行人員去向公示（設(shè)立工作人員去向牌），經(jīng)辦人員出差或其他原因無法在崗的，要明確人員代為辦理或向管理服務(wù)對象說明；四是實行收費許可證制度，外出執(zhí)行收費（罰款）業(yè)務(wù)時，要主動向收費（罰款）對象出示收費證、收費（罰款）依據(jù)、項目、標準、行政事業(yè)單位收款票據(jù)和執(zhí)行人身份職責(zé)。不出示的，任何單位和個人均有權(quán)拒絕。五是公開單位的重大事項、人事任免和資金往來，自覺接受群眾的監(jiān)督。

6、否定報備制。經(jīng)辦人員對群眾申請事項按權(quán)限予以否定的，必須及時填寫否定報備表，向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)報備。不能辦理的原因和依據(jù)要向辦事群眾耐心解釋。否定內(nèi)容包括：（1）法律、法規(guī)確定不能予以辦理的；（2）屬于保密事項不能公開的；（3）須附送的證件資料或辦理手續(xù)不完整的；（4）不符合辦事程序或違反操作規(guī)程的；（5）超期或不到辦理時間的；（6）其他不能辦理的事項。

7、實行效能考評制。各單位要結(jié)合實際，積極探索對干部考核管理的辦法，推行量化管理，各級各部門要在機關(guān)全面推行效能建設(shè)的同時，選擇一批與我縣經(jīng)濟發(fā)展、人民生活密切相關(guān)以及社會關(guān)注的機關(guān)單位和崗位作為考評的重點，采取組織驗收和社會各界評議相結(jié)合的形式，以群眾評議為主要標準，對效能建設(shè)情況及成效進行評議，并將評議結(jié)果公開公布。

8、失職追究制。機關(guān)工作人員不認真貫徹黨的路線、方針、政策和縣委、縣政府的決策部署，搞“上有政策，下有對策”或“中梗阻”行為，以及違反效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行職責(zé)，情節(jié)輕微者，給予告誡或誡勉教育；情節(jié)嚴重者，給予黨紀、政紀處分；構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。同時，各級機關(guān)負責(zé)人不認真組織開展效能建設(shè)，致使本單位出現(xiàn)嚴重效能問題的，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二、各級各部門要結(jié)合實際工作部門特點對效能建設(shè)的各項要求進行細化和充實，制定和完善操作性強的制度體系，機關(guān)效能建設(shè)八項基本制度的內(nèi)容一定要涵蓋，縣委、縣政府《關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)工作的決定》中的考勤制度可單列執(zhí)行也可納入崗位目標責(zé)任制，掛牌上崗制度可單列執(zhí)行也可納入政務(wù)公示制度的內(nèi)容。

三、各級各部門要建立監(jiān)督機制，加強內(nèi)部監(jiān)督檢查 ,確保各項制度落實到位，不得圖形式、走過場。縣機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將組織人員定期不定期對各部門、各單位效能建設(shè)的情況進行檢查。

第三篇：環(huán)保局機關(guān)效能建設(shè)經(jīng)驗介紹

一年來在上級黨委、政府高度重視下，在市紀委、監(jiān)察局的領(lǐng)導(dǎo)下，以效能建設(shè)為突破口，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高工作效律為抓手，建章立制，應(yīng)該說取得了明顯成效，下面就我局開展機關(guān)效能建設(shè)簡要的匯報一下。

一、充分認識到抓機關(guān)效能建設(shè)的重要性和必要性

首先明白作為一個國家機關(guān)單位，沒有一個好的形象，沒有一支高素質(zhì)的干部隊伍，沒有一個良好的工作作風(fēng)，沒有一個辦事快節(jié)奏的機制就談不上“三個代表”重要思想的落實，難以實現(xiàn)加快發(fā)展、富民強市的目標。面對市權(quán)劃分后出現(xiàn)錯蹤復(fù)雜的問題以及人員思想不穩(wěn)定，充分認識到開展機關(guān)效能建設(shè)的重要性、必要性和任務(wù)的艱巨性，深感政府決策正確。

二、如何把效能建設(shè)與社會經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境緊密聯(lián)系起來

經(jīng)濟要發(fā)展沒有全體國家工作人員的工作上的高效律、快節(jié)奏和扎實的工作作風(fēng)做保證，難以談到快速發(fā)展。經(jīng)濟要快速發(fā)展，沒有好的發(fā)展環(huán)境，發(fā)展也是一句空話，環(huán)境的好壞關(guān)鍵在人，人人都是發(fā)展的環(huán)境，無異優(yōu)化發(fā)展環(huán)境人人有責(zé)，因此，必須把效能建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合起來，不可分割。

實踐證明，機關(guān)效能建設(shè)是項長期工作，不能認為開展一段時間效能建設(shè)，什么問題都能解決，決不能認為可抓可不抓的事，決不能一陣風(fēng)，要把效能建設(shè)作為推動各項工作的助力器。

實踐證明，抓效能建設(shè)，說起容易，做起難。首先是領(lǐng)導(dǎo)班子，針對不同時期在一個地區(qū)、一個單位出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問題，要理清思路，制定解決問題的辦法和措施。去年以來我局重點從少數(shù)同志存在著事業(yè)心、責(zé)任心不強，改革創(chuàng)新意識不足，為民服務(wù)觀念不牢，工作作風(fēng)不實，執(zhí)法行為不規(guī)范等方面的問題，結(jié)合我局人員狀況和各股室工作特點，我們提出：機關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，機關(guān)效能大提高，環(huán)保事業(yè)大發(fā)展，人人經(jīng)受大考驗的目標要求。

圍繞這一目標，認真分析，細致梳理，對癥下藥，建章立制，經(jīng)過上上下下不懈努力，的確機關(guān)交通建設(shè)取得了可喜的成績，回頭看一看成績：

1、紅河污水治理工程建設(shè)的前期工作進展順利，受到上級的表揚。

2、去年爭取上級項目資金300余萬元。主要是：上級主管部門劃撥經(jīng)費200余萬萬，市級部門經(jīng)費100余萬元。

3、全局精神面貌大變，工作節(jié)奏加快，辦事效率大提高，執(zhí)政能力不斷提高，辦事程序不斷規(guī)范。

4、全年全局無一人違法違紀，也沒有發(fā)現(xiàn)和聽到人民來信，更沒有人越級上訪。

這些成績的取得主要得益于抓效能建設(shè)的結(jié)果。感謝效能辦的關(guān)心支持。

三、如何抓好機關(guān)效能建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高機關(guān)干部思想認識，積極參與效能建設(shè)活動

1、首先是領(lǐng)導(dǎo)重視，建立專門組織，成立相應(yīng)機構(gòu)；

2、一把抓，抓一把，作為單位的主要負責(zé)人決心不大，信心不足，很難把這項工作抓好；

3、抓班子帶隊伍，凡是立的規(guī)矩，定的制度，首先領(lǐng)導(dǎo)班子先做到，不然的話大家說你是搞形勢，抓了不好不要抓。

4、結(jié)合本單位的實際，制定切實可行的規(guī)章制度，在落實時，每星期都作一次點評，每人來一個回頭看；

5、在抓效能建設(shè)的過程中注重三個環(huán)節(jié)：

一是做好前期工作，主要是制定方案要細，要實際，不講大話，不講套話，讓廣大干部職工有一個可信度。

二是注重在實施過程中組織領(lǐng)導(dǎo)，有專人負責(zé)，不定期對全局機關(guān)效能建設(shè)情況進行檢查指導(dǎo)。

三是注重成果，要防止走過場，每個時期、每個階段中心是什么，針對關(guān)鍵問題解決達到什么目的都要有一套完整的方案。

總之即將過去的一年，我局在效能建設(shè)取得點成績，也摸索了一點經(jīng)驗，但離上級要求還有一定的差距，我們將在最后的一個多月時間緊抓效能建設(shè)不放松，確保力度不減，并結(jié)合在全黨開展的黨員先進性教育活動鞏固擴大整改效果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展好效能建設(shè)工作。

二〇〇五年十一月八日

第四篇：縣統(tǒng)計局機關(guān)效能建設(shè)工作制度

為了進一步貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于開展“機關(guān)效能年”活動的實施方案》有關(guān)精神，大力推進統(tǒng)計局機關(guān)效能建設(shè)工作的開展，保證我局在“機關(guān)效能建設(shè)年”取得明顯成效，實現(xiàn)提速、提質(zhì)、為人民、促發(fā)展的目的，我局結(jié)合實際制定了以下各項有關(guān)工作制度。

一、崗位責(zé)任制：

（一）總體職能：

1、貫徹執(zhí)行國民經(jīng)濟核算體系，統(tǒng)計指標體系和基本統(tǒng)計制度；制訂地方統(tǒng)計調(diào)查標準和統(tǒng)計調(diào)查制度；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣各部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）統(tǒng)計工作和國民經(jīng)濟核算工作；統(tǒng)一組織管理全縣統(tǒng)計報表工作。

2、組織完成國家、省、市部署的普查和抽樣調(diào)查任務(wù)；組織協(xié)調(diào)全縣各部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社會經(jīng)濟調(diào)查；審查縣政府各部門和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的統(tǒng)計調(diào)查計劃、調(diào)查方案；匯總、整理全縣基本統(tǒng)計資料，并對國民經(jīng)濟、社會發(fā)展和科技進步等情況進行統(tǒng)計分析、統(tǒng)計預(yù)測和統(tǒng)計監(jiān)督；向縣委縣政府及有關(guān)部門提供統(tǒng)計信息和建議。

3、統(tǒng)一核定、管理、公布、出版全縣性的基本統(tǒng)計資料，定期向社會公眾發(fā)布全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展情況統(tǒng)計信息。

4、管理全縣統(tǒng)計信息自動化系統(tǒng)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫體系，管理全縣統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)。

5、協(xié)調(diào)管理鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）統(tǒng)計工作；管理全縣城市社會經(jīng)濟調(diào)查、農(nóng)村社會經(jīng)濟調(diào)查工作。

6、組織管理統(tǒng)計人員持證上崗，協(xié)調(diào)組織統(tǒng)計專業(yè)技術(shù)資格考試和專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作。

7、組織全縣統(tǒng)計業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展統(tǒng)計工作和統(tǒng)計科學(xué)的學(xué)術(shù)交流合作。

8、規(guī)劃全縣統(tǒng)計信息服務(wù)行業(yè)，積極培育和發(fā)展信息咨詢服務(wù)市場。

9、依據(jù)國家和省、市、縣頒布的法律，法規(guī)政策和計劃，制定地方性統(tǒng)計規(guī)章制度和統(tǒng)計現(xiàn)代化建設(shè)計劃，監(jiān)督監(jiān)察統(tǒng)計法律、法規(guī)實施情況。

（二）下設(shè)科室：

辦公室：

普查辦：

社會股：

綜合股：

工業(yè)股：

招商引資小組：

二、服務(wù)承諾制：

xx縣統(tǒng)計局向社會鄭重承諾，我們要認真做好七項服務(wù)工作。

1、以提高服務(wù)質(zhì)量作為統(tǒng)計工作的基本原則，發(fā)揮信息主體優(yōu)勢，最大限

度地挖掘開發(fā)統(tǒng)計資源，提高服務(wù)水平。加強宏觀經(jīng)濟形勢分析，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)利用水平，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好參謀。

2、堅持依法統(tǒng)計，做到數(shù)出有據(jù)，真實可信，客觀公正地反映我縣社會經(jīng)

濟發(fā)展狀況。

3、依據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》和《河北省統(tǒng)計條例》開展統(tǒng)計數(shù)字質(zhì)

量檢查工作，在執(zhí)法過程中做到持證上崗，文明執(zhí)法，不接受被檢查單位的任何物品和現(xiàn)金，不吃拿卡要。

4、認真組織開展統(tǒng)計持證上崗培訓(xùn)，統(tǒng)計繼續(xù)教育，統(tǒng)計職稱考試工作，嚴格執(zhí)行持證上崗制度，不斷提高統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、實行政務(wù)公開和行政執(zhí)法責(zé)任制，廉潔自律，不以權(quán)謀私，不以數(shù)謀私。

6、對違法行為視情節(jié)輕重，依據(jù)有關(guān)決定，嚴肅處理。

7、抓好統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)。以規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站建設(shè)為切入點，進一步強化全

縣統(tǒng)計工作的規(guī)范化，信息化。

三、首問責(zé)任制：

1、第一位接受來訪、來電、來信的機關(guān)工作人員（即首問責(zé)任人），必須負責(zé)接待、解答、受理或者引導(dǎo)辦理有關(guān)事項，使之得以及時、有效處理。

2、首問責(zé)任人要熱情禮貌、用語文明；熟悉本單位崗位職責(zé)和工作流程；要牢固樹立黨的宗旨意識，切實為前來辦事人員著想，不得推諉；要體現(xiàn)我局工作人員良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。

七、責(zé)任追究制

1、機關(guān)工作人員在公務(wù)活動中，由于不履行或不正確履行相應(yīng)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度等規(guī)定職責(zé)，影響機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，致使國家、集體或公民的利益遭受損害，造成不良影響和后果的，必須追究其責(zé)任。

2、責(zé)任追究的內(nèi)容

（1）不貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)以及上級命令、決定，不認真解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)解決的有關(guān)問題。

（2）對直接下屬人員的作風(fēng)惡劣、違紀違規(guī)等問題長期失察、管理不嚴或放任不管，造成所轄單位、部門和人員違規(guī)違紀，群眾意見較大，反映強烈的。

（3）所轄科室關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反～斗爭規(guī)章制度不健全、不完善，導(dǎo)致發(fā)生違規(guī)違紀事件的。

（4）工作不負責(zé)任，造成嚴重事故或國家、集體財產(chǎn)被盜竊、詐騙、浪費，造成較大損失的。

（5）工作作風(fēng)疲沓，辦事不力，推諉扯皮，態(tài)度粗暴，耽誤政務(wù)，造成國家、集體或個人較大經(jīng)濟損失，或群眾意見反響較大的。

（6）違反保密規(guī)定造成不良后果。

（7）在執(zhí)行公務(wù)中徇私舞弊，造成不良影響的。

（8）對應(yīng)辦理的事項不辦理或有其他不作為的。

（9）其它失職類錯誤。

3、責(zé)任追究及查處。

（1）對影響機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，損害公共利益和管理相對人合法權(quán)益的，依照《河北省影響機關(guān)效能行為責(zé)任追究辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，對失職行為人進行責(zé)任追究。

（2）觸犯黨紀政紀的，按《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《國家公務(wù)員暫行條例》等有關(guān)規(guī)定查處。

（3）造成重大損失的，構(gòu)成瀆職失職罪的，交由司法機關(guān)處理。

八、掛牌上崗制度

1、按照全體人員的身份、職責(zé)、分工實行掛牌上崗。

2、實行掛牌制度總的要求是：單位所有正式工作人員上崗時，應(yīng)佩戴標有部門名稱、本人職務(wù)及姓名、編號和貼有照片的身份片（或稱胸牌）。

3、每個單位的胸牌要統(tǒng)一制作，必須做到整齊劃

一、以有利于振奮精神，規(guī)范管理。

4、工作人員下班后可以不再佩戴身份牌。

5、對所配發(fā)的身份牌等證件，不準借給他人，更不準送人或變賣。

第五篇：縣統(tǒng)計局機關(guān)效能建設(shè)工作制度

縣統(tǒng)計局機關(guān)效能建設(shè)工作制度

縣統(tǒng)計局機關(guān)效能建設(shè)工作制度2007-02-02 21:54:

54為了進一步貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于開展“機關(guān)效能年”活動的實施方案》有關(guān)精神，大力推進統(tǒng)計局機關(guān)效能建設(shè)工作的開展，保證我局在“機關(guān)效能建設(shè)年”取得明顯成效，實現(xiàn)提速、提質(zhì)、為人民、促發(fā)展的目的，我局結(jié)合實際制定了以下各項有關(guān)工作制度。

一、崗位責(zé)任制：

（一）總體職能：

⒈貫徹執(zhí)行國民經(jīng)濟核算體系，統(tǒng)計指標體系和基本統(tǒng)計制度；制訂地方統(tǒng)計調(diào)查標準和統(tǒng)計調(diào)查制度；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全縣各部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）統(tǒng)計工作和國民經(jīng)濟核算工作；統(tǒng)一組織管理全縣統(tǒng)計報表工作。

⒉組織完成國家、省、市部署的普查和抽樣調(diào)查任務(wù)；組織協(xié)調(diào)全縣各部門、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社會經(jīng)濟調(diào)查；審查縣政府各部門和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的統(tǒng)計調(diào)查計劃、調(diào)查方案；匯總、整理全縣基本統(tǒng)計資料，并對國民經(jīng)濟、社會發(fā)展和科技進步等情況進行統(tǒng)計分析、統(tǒng)計預(yù)測和統(tǒng)計監(jiān)督；向縣委縣政府及有關(guān)部門提供統(tǒng)計信息和建議。

⒊統(tǒng)一核定、管理、公布、出版全縣性的基本統(tǒng)計資料，定期向社會公眾發(fā)布全縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展情況統(tǒng)計信息。

⒋管理全縣統(tǒng)計信息自動化系統(tǒng)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫體系，管理全縣統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)。

⒌協(xié)調(diào)管理鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）統(tǒng)計工作；管理全縣城市社會經(jīng)濟調(diào)查、農(nóng)村社會經(jīng)濟調(diào)查工作。

⒍組織管理統(tǒng)計人員持證上崗，協(xié)調(diào)組織統(tǒng)計專業(yè)技術(shù)資格考試和專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作。

⒎組織全縣統(tǒng)計業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，開展統(tǒng)計工作和統(tǒng)計科學(xué)的學(xué)術(shù)交流合作。

⒏規(guī)劃全縣統(tǒng)計信息服務(wù)行業(yè)，積極培育和發(fā)展信息咨詢服務(wù)市場。

⒐依據(jù)國家和省、市、縣頒布的法律，法規(guī)政策和計劃，制定地方性統(tǒng)計規(guī)章制度和統(tǒng)計現(xiàn)代化建設(shè)計劃，監(jiān)督監(jiān)察統(tǒng)計法律、法規(guī)實施情況。

（二）下設(shè)科室：

辦公室：

普查辦：

社會股：

綜合股：

工業(yè)股：

招商引資小組：

二、服務(wù)承諾制：

縣統(tǒng)計局向社會鄭重承諾，我們要認真做好七項服務(wù)工作。

⒈以提高服務(wù)質(zhì)量作為統(tǒng)計工作的基本原則，發(fā)揮信息主體優(yōu)勢，最大限

度地挖掘開發(fā)統(tǒng)計資源，提高服務(wù)水平。加強宏觀經(jīng)濟形勢分析，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)開發(fā)利用水平，為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好參謀。

⒉堅持依法統(tǒng)計，做到數(shù)出有據(jù)，真實可信，客觀公正地反映我縣社會經(jīng)

濟發(fā)展狀況。

⒊依據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》和《河北省統(tǒng)計條例》開展統(tǒng)計數(shù)字質(zhì)

量檢查工作，在執(zhí)法過程中做到持證上崗，文明執(zhí)法，不接受被檢查單位的任何物品和現(xiàn)金，不吃拿卡要。

⒋認真組織開展統(tǒng)計持證上崗培訓(xùn)，統(tǒng)計繼續(xù)教育，統(tǒng)計職稱考試工作，嚴格執(zhí)行持證上崗制度，不斷提高統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

⒌實行政務(wù)公開和行政執(zhí)法責(zé)任制，廉潔自律，不以權(quán)謀私，不以數(shù)謀私。

⒍對違法行為視情節(jié)輕重，依據(jù)有關(guān)決定，嚴肅處理。

⒎抓好統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)。以規(guī)范鄉(xiāng)

鎮(zhèn)統(tǒng)計站建設(shè)為切入點，進一步強化全

縣統(tǒng)計工作的規(guī)范化，信息化。

三、首問責(zé)任制：

⒈第一位接受來訪、來電、來信的機關(guān)工作人員（即首問責(zé)任人），必須負責(zé)接待、解答、受理或者引導(dǎo)辦理有關(guān)事項，使之得以及時、有效處理。

⒉首問責(zé)任人要熱情禮貌、用語文明；熟悉本單位崗位職責(zé)和工作流程；要牢固樹立黨的宗旨意識，切實為前來辦事人員著想，不得推諉；要體現(xiàn)我局工作人員良好的職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。

⒊首問責(zé)任人的責(zé)任：

（）、屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，要及時給予辦理；不能當(dāng)場辦理的，要說明理由；需要補充材料的，要一次性告知；前來辦事人員不知道如何辦理的，要告知其如何辦理，并耐心解答對方的詢問。

（）不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的事項，但屬于本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人要主動告知或引導(dǎo)到有關(guān)經(jīng)辦

科室。屬于本科室職責(zé)范圍的，當(dāng)具體經(jīng)辦人不在時，首問責(zé)任人應(yīng)先授受下來，并記下管理相對人的聯(lián)系電話，再交具體經(jīng)辦人處理。

（）不屬于本人、本科室或本單位職責(zé)范圍的，首問責(zé)任人應(yīng)告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門。

（）屬于電話咨詢的，首問責(zé)任人應(yīng)按照上述原則給予答復(fù)；屬于舉報或投訴的，首問責(zé)任人應(yīng)將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時處理。四、一次性告知制

⒈管理相對人到我局辦事或電話咨詢有關(guān)辦理事宜時，經(jīng)辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據(jù)、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由。

⒉對管理相對人所辦事項涉及多個部門的，或相關(guān)手續(xù)、材料不清楚，法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時幫助其咨詢了解

或請示報告，并將結(jié)果告知當(dāng)事人，不能一推了之。

⒊對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，要以書面的形式告知當(dāng)事人，并存檔備查。

五、崗工作制

⒈機關(guān)某一崗位的工作人員不在崗時，應(yīng)由相同或相似崗位的工作人員代行其職責(zé)，以保證工作連續(xù)性。

⒉崗位工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先報分管領(lǐng)導(dǎo)同意。避免辦事人到機關(guān)辦事無人受理，防止工作停滯、拖延或中斷。

⒊機關(guān)工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的，應(yīng)在離崗前向直接領(lǐng)導(dǎo)人匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續(xù)，直接領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)及時指定人員代行其職責(zé)。

⒋機關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)層也應(yīng)實行崗工作制，主要領(lǐng)導(dǎo)不在崗時應(yīng)指定一名副職代行其職責(zé)，副職不在崗時應(yīng)由主要領(lǐng)導(dǎo)指定專人代行其職責(zé)。

⒌頂崗人員應(yīng)認真履行替代崗位職責(zé)，按規(guī)定及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不得推諉、留置、拖延或不辦。

六、政務(wù)公示制

⒈局以上墻、印制備案的材料等形式，將本單位人員身份、崗位職責(zé)以及辦事流程、辦事依據(jù)、辦事要求、辦事結(jié)果、辦事承諾以及重大問題、重大決策、容易產(chǎn)生不公平、不公正甚至腐敗問題的權(quán)力運行環(huán)節(jié)，一律予以公開公示。

⒉公開公示的主要內(nèi)容：

（）、決策公開。主要包括重大工作部署、重大改革舉措、重要事項辦理、重要會議決定的落實情況。以及行政審批事項等；

（）、辦事公開。包括部門、單位、科室、人員的職責(zé)、辦事依據(jù)、程序、時限、過程和結(jié)果，服務(wù)承諾、違諾違紀的投訴處理途徑等。

（）財政收支公開、人事、廉政公開。

⒊政務(wù)公示公開的原則：既要公開有關(guān)政策依據(jù)和有關(guān)規(guī)定，又要公開具體內(nèi)容、標準和承辦部門；既要公開辦事程序，又要公開辦事結(jié)果；既要公開群眾的意見和建議，又要公開群眾意見和建議的處理情況，凡是與群眾直接相關(guān)的事項，只要不違反保密要求，不影響穩(wěn)定的，原則上都要實行公示公開。

⒋公開公示的形式：在辦公場所設(shè)立固定的政務(wù)公開欄；制作政務(wù)公開指南或便民手冊、明白紙，設(shè)立專線咨詢電話、咨詢服務(wù)臺；通過政府信息網(wǎng)等進行公開。

七、責(zé)任追究制

⒈機關(guān)工作人員在公務(wù)活動中，由于不履行或不正確履行相應(yīng)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度等規(guī)定職責(zé)，影響機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，致使國家、集體或公民的利益遭受損害，造成不良影響和后果的，必須追究其責(zé)任。

⒉責(zé)任追究的內(nèi)容

（）不貫徹黨的路線、方針、政策

和國家的法律法規(guī)以及上級命令、決定，不認真解決職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)解決的有關(guān)問題。

（）對直接下屬人員的作風(fēng)惡劣、違紀違規(guī)等問題長期失察、管理不嚴或放任不管，造成所轄單位、部門和人員違規(guī)違紀，群眾意見較大，反映強烈的。

（）所轄科室關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭規(guī)章制度不健全、不完善，導(dǎo)致發(fā)生違規(guī)違紀事件的。

（）工作不負責(zé)任，造成嚴重事故或國家、集體財產(chǎn)被盜竊、詐騙、浪費，造成較大損失的。

（）工作作風(fēng)疲沓，辦事不力，推諉扯皮，態(tài)度粗暴，耽誤政務(wù)，造成國家、集體或個人較大經(jīng)濟損失，或群眾意見反響較大的。

（）違反保密規(guī)定造成不良后果。

（）在執(zhí)行公務(wù)中徇私舞弊，造成不良影響的。

（）對應(yīng)辦理的事項不辦理或有其他不作為的。

（）其它失職類錯誤。

⒊責(zé)任追究及查處。

（）對影響機關(guān)工作效率和工作質(zhì)量，損害公共利益和管理相對人合法權(quán)益的，依照《河北省影響機關(guān)效能行為責(zé)任追究辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，對失職行為人進行責(zé)任追究。

（）觸犯黨紀政紀的，按《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》和《國家公務(wù)員暫行條例》等有關(guān)規(guī)定查處。

（）造成重大損失的，構(gòu)成瀆職失職罪的，交由司法機關(guān)處理。

八、掛牌上崗制度

⒈按照全體人員的身份、職責(zé)、分工實行掛牌上崗。

⒉實行掛牌制度總的要求是：單位所有正式工作人員上崗時，應(yīng)佩戴標有部門名稱、本人職務(wù)及姓名、編號和貼有照片的身份片（或稱胸牌）。

⒊每個單位的胸牌要統(tǒng)一制作，必須做到整齊劃

一、以有利于振奮精神，規(guī)范管理。

⒋工作人員下班后可以不再佩戴身份牌。

⒌對所配發(fā)的身份牌等證件，不準借給他人，更不準送人或變賣。