第一篇：羅定市人民政府辦公室機關效能建設工作制度

羅定市人民政府辦公室機關效能建設

工作制度

為搞好本辦機關效能建設，規范行政行為，提高工作質量、辦事效率和服務質量，接受人民群眾的監督，進一步轉變機關工作作風，推進黨風廉政建設和反腐敗斗爭的開展，根據《中共羅定市委、羅定市人民政府關于加強機關作風和效能建設的實施意見》的有關要求，制定以下工作制度。

一、崗位責任制度

（一）崗位責任制是本辦落實依法行政,依法履行職責，轉變機關作風，提高工作效率的根本措施，是本辦工作人員年度績效考評的主要依據。

（二）本辦各股（室）要按照本辦的“三定”方案確定的總體職責、股室職能和職位說明的有關內容，認真履行本崗位職責。

（三）當某一崗位責任人因事離崗，其職責必須有人代替履行，不能因為責任人離崗而使工作停止。

（四）本辦工作人員履行崗位責任制情況作為其年終考核的主要內容，本辦機關效能建設領導小組負責對各股(室)崗位責任制的落實情況進行督促和檢查。

二、首問負責制度

首問負責制按照“誰為第一接待人，誰負責認真接待”的原則，實行首問負責接待。同時，凡在本辦內首次接待來函、來電-1-

和來辦事人員的股室和工作人員，視為首問責任人。

（一）首問責任人對前來辦事的人員要做到熱情禮貌接待。

（二）對前來辦事的人員，屬本職責范圍的，首問責任人要及時幫其辦理，如不能即時辦理的，要做好解釋說明工作，并承諾辦理期限。

（三）對屬本辦其他股室或其他責任人職責范圍內的事，首問責任人要做好指引和幫助聯系；對責任不明確或需要請示領導的事情，應及時報告本辦領導。

（四）對不屬于本辦職責范圍內的事，首問責任人要向來者做好解釋說明。

三、服務承諾制度

（一）堅決執行國家的有關法律、法規和各項規章制度，規范行政行為，切實履行市委、市政府賦予的各項管理職能。

（二）做好上情下達、下情上報及溝通聯絡工作，認真協調落實市委、市政府的各項工作任務。認真遵守各項工作制度，做到務實高效，確保市委、市政府各項工作能全面順利開展。

（三）開展文明服務，工作人員要講究職業道德，認真履行崗位職責，文明禮貌，熱情服務，不傲慢、不耍態度,依法辦事。

（四）嚴格遵守有關勤政、廉政制度，不收受“紅包”、有價證券及其他支付憑證，不接受可能對公正執行公務有影響的宴請，不利用職權和工作之便“吃、拿、卡、要”，不以權謀私，不搞權錢交易，不行賄受賄。

四、一次性告知制度

對來本辦辦事的人員或者電話咨詢有關事宜時，屬本職范圍內的,首問責任人要一次性告知所要辦理事項的程序、依據、時限、所需的全部材料，對不符合辦理條件不予辦理的，要一次性作出明確的答復，并耐心解釋。對不屬本職范圍內的或一時無法作出

明確辦理答復的,首問責任人要做好指引和解釋，對責任不明確或需要請示領導的事情，應及時報告本辦領導。

五、辦文限時辦理制度

（一）本辦各項來文、發文工作實行限時辦理制度，確保各項來文、發文及時、準確、高質量地處理完成。

（二）凡送來的信件、文件、明電、傳真、資料、簡報等（以下簡稱“材料”）要當天及時送到相關領導閱示，特急的文件實行急事急辦。

（三）材料屬市政府或市政府辦公室的，由秘書股根據文件的輕重緩急當日送達相關股室或領導。

（四）上級送來的“三密”文件，應當按密件辦理程序及時送有關領導閱批或送有關單位閱辦。

（五）送市政府領導審批的請示件，自受理之日起，按下列時限辦理：

1．不需要協調的，在3個工作日內辦完。

2．涉及其他部門需要協調的，在7個工作日內辦完；如涉及的部門較多，需較長時間才能辦完的，向來文單位通報辦理進展情況。

3．條件不具備、不同意的請示事項，在領導批示后2個工作日內退回來文單位。

（六）各單位送來要求以市政府或市政府辦公室名義發的文（不含規范性文件），先由辦公室領導審核，再呈有關市領導審定，同意印發的，由秘書股按照發文程序和輕重緩急及時印發，一般在3個工作日內發出；如領導不同意印發的則在接到領導簽批的當日告知來文單位。規范性文件一般在30個工作日內辦完，如涉及面廣、情況復雜的，最遲不得超過60個工作日。

（七）上級機關、上級領導批示件，按照批示期限辦完，沒

有明確具體時間的，從收文之日起7個工作日內辦完；如因涉及部門多、情況復雜，不能在規定的時間內辦完的，要及時將辦理進展情況向上級機關匯報。

（八）市領導批示件的辦理，急件特批特辦、隨到隨辦；沒有提出時間要求的，一般5個工作日內辦完或通過督辦通報回復；如涉及部門多、情況復雜的，經市政府領導批準作另行處理。

六、同崗替代制度

(一)同崗替代制(又稱A、B角)，是指本辦某一崗位的工作人員不在崗時，應指定相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作連續性的制度。

（二）同崗替代人員必須以熟悉和知曉缺崗工作業務，能獨立完成工作為前提。反之，不得進行同崗替代。

（三）為保證本辦每一工作崗位的連續性，當某一工作人員因故缺崗時，按下列辦法進行同崗替代：主任缺崗由主任委托一名副主任替代；副主任缺崗由主任或其它熟悉需替代崗位工作的副主任替代；各股室負責人缺崗時，由熟悉其崗位工作的其他股室負責人或本股室工作人員替代。

（四）任何崗位在缺崗前，應向替代人員作好有關工作、相關資料、手續上的交待，不得因缺崗而影響本辦各項正常工作的開展。

（五）同崗替代人員對替崗期間的工作負責。

（六）同崗替代前，必須經本辦主要領導或分管領導批準同意，并在秘書股備案。

七、績效考評制度

(一)績效考評制是指對本辦各股室及其工作人員履行職責、發揮職能、工作實效、行為規范等指標進行定性、定量考評和監控的管理制度。

(二)績效考評內容

1．對各股室或所屬單位的績效考評，主要內容包括年度工作目標、履行職責、廉政建設、工作效率等四個方面內容。

2．對本辦工作人員的績效考評，主要內容包括德、能、勤、績四個方面。“德”著重考核政治理論學習、組織紀律觀念、團結協作、依法行政、廉政自律等方面的情況；“能”著重考核組織能力、業務能力、政策水平等；“勤”著重考核事業心、責任感、辦事效率、出勤率等；“績”著重考核完成工作任務情況

（三）績效考評方法

1．績效考評工作，由本辦機關效能建設領導小組負責；

2．績效考評工作，每年度進行一次，與年終機關工作人員年度考核工作同步進行；

3．本辦建立工作人員績效考評個人檔案。

（四）績效考評效果

1．工作人員績效考評結果列入個人檔案，是對工作業績評定、評先選優、表彰獎勵、紀律處分、干部選拔任用、效能告誡的重要依據。

2．績效考評實行百分制。考評等次分為優秀、稱職、不稱職三個等次。其標準為：綜合分90分以上者為優秀；60－89分為稱職；59分以下為不稱職。

（五）本辦效能建設領導小組視工作人員績效考評結果對其進行效能表彰或效能告誡。

八、責任追究制度

（一）群眾對市政府辦公室各股（室）和所屬單位及其工作人員違反行政效能建設有關規定的行為有權投訴、檢舉、控告。

（二）本辦機關效能建設領導小組負責對各股（室）和代管部門機關行政效能建設的日常管理、督查。

（三）有下列情形之一的，應當追究分管領導、股（室）或所屬單位負責人、直接責任人（經辦人員）的責任。情節較輕的，對直接責任人進行批評教育；情節較重，造成不良影響或后果的，取消股室或所屬單位及其工作人員評優評先的資格，對直接責任人予以告誡，并對分管責任人進行批評教育；情節嚴重，造成惡劣影響或后果的，對股室或所屬單位予以通報批評并取消評優評先的資格，對直接責任人按有關規定追究相關人員責任。

1．對不按首問負責制規定接待、引導辦事人員辦理有關事項的；

2．根據工作職責，應在限定時間內辦結的工作但無正當理由未辦結，延誤工作而造成不良影響的；

3．擅離崗位，耽誤工作并產生不良后果和影響的，或其他失職、瀆職行為；

4．工作態度惡劣，故意刁難辦事人員的，或存在“吃、拿、卡、要”行為的；

5．對把握不準或特別重大和緊急的事項，不及時請示領導，擅自做主，造成工作失誤的；

6．不一次性告知辦事人員需要明白的事項或補齊全部材料的；

7．其他違反首問責任制、限時辦結制規定的。

羅定市人民政府辦公室

二○○八年十二月二日

第二篇：縣機關效能建設工作制度

為進一步貫徹落實縣委、縣政府《關于開展機關效能建設工作的決定》有關精神，大力推進我縣機關效能建設，現將機關效能建設工作制度的有關內容及要求通知如下：

一、完善制度建設。效能建設重點要建立以下八項基本制度：

1、首問責任制。群眾上門或打電話辦事被首問的人或接電話的人，只要是本單位的工作人員就是責任人，只要對方求問，不管是否與自己有關，都必須熱情接待，并負責解釋、聯系。如有群眾上門辦事，要熱情接待。否則以失職論處。對前來辦事的群眾，承辦人員要一次性告知能否辦理，材料、手續是否完整齊全；有條件的單位要建立導辦制，導辦人員能代辦盡量為群眾代辦。

2、服務承諾制。實行服務承諾制是檢驗機關效能、工作作風的有效形式。各單位要在總結以往實行社會服務承諾經驗的基礎上，進一步完善有關制度。在健全承諾內容上要根據本機關業務工作重點內容和群眾關心的熱點、難點問題，補充完善服務承諾內容。在制定承諾標準上要實際、實在、實用。對服務事項、內容、標準、時限的承諾要簡潔明了，切實可行，實行量化管理。在落實承諾責任上要重點建立違諾責任追究制度，認真查糾群眾反映的違諾現象，做到有諾必踐，違諾必究。

3、限時辦理制。凡上級機關和領導的決定、交辦事項要堅決執行，限時辦理，各部門在辦理縣委、縣政府交辦文件，必須在四天內（節假日扣除）回復，特殊、緊急的文件按緊急程度盡快回復，凡沒有正當理由而拖延不辦、貽誤時機、造成損失的，要追究部門主要領導和經辦人的責任；凡法律法規對有關管理事項有明確時限要求的，必須嚴格執行，沒有規定的，各部門要根據具體情況，自行確定審批時限，并公布于眾，超過時限又無正當理由沒有批復的，視為同意，受理機關應予補辦手續；對符合規定、手續齊全的，應馬上辦理，不能馬上辦理的要說明理由，告知辦理時限，杜絕推諉、扯皮、誤導現象發生，部門之間在征求意見或會簽文件等方面，協辦部門必須在二個工作日予以答復，否則視為失職。

4、崗位目標責任制。各部門要建立健全崗位目標責任制管理體系，加強跟蹤考核，合理設置工作崗位，明確分工，做到科室職責分明，制度健全，責任到人，杜絕推諉扯皮現象。要加強內部跟蹤考核，獎優罰劣，獎勤罰懶，促進機關作風轉變。

5、政務公示制。凡是與群眾直接相關的事項，只要不違反保密要求、不影響穩定的，原則上都要實行公示，包括五方面內容：一是職責身份公示，主要公示辦事人員姓名、職務、崗位職責，做到職責上墻、掛牌上崗、持證執法；二是辦公制度公示，科室分布、辦事流程圖、辦事依據、辦事要求、辦事時限、辦事結果、收費（罰款）項目及標準公布上墻；三是實行人員去向公示（設立工作人員去向牌），經辦人員出差或其他原因無法在崗的，要明確人員代為辦理或向管理服務對象說明；四是實行收費許可證制度，外出執行收費（罰款）業務時，要主動向收費（罰款）對象出示收費證、收費（罰款）依據、項目、標準、行政事業單位收款票據和執行人身份職責。不出示的，任何單位和個人均有權拒絕。五是公開單位的重大事項、人事任免和資金往來，自覺接受群眾的監督。

6、否定報備制。經辦人員對群眾申請事項按權限予以否定的，必須及時填寫否定報備表，向上一級主管領導報備。不能辦理的原因和依據要向辦事群眾耐心解釋。否定內容包括：（1）法律、法規確定不能予以辦理的；（2）屬于保密事項不能公開的；（3）須附送的證件資料或辦理手續不完整的；（4）不符合辦事程序或違反操作規程的；（5）超期或不到辦理時間的；（6）其他不能辦理的事項。

7、實行效能考評制。各單位要結合實際，積極探索對干部考核管理的辦法，推行量化管理，各級各部門要在機關全面推行效能建設的同時，選擇一批與我縣經濟發展、人民生活密切相關以及社會關注的機關單位和崗位作為考評的重點，采取組織驗收和社會各界評議相結合的形式，以群眾評議為主要標準，對效能建設情況及成效進行評議，并將評議結果公開公布。

8、失職追究制。機關工作人員不認真貫徹黨的路線、方針、政策和縣委、縣政府的決策部署，搞“上有政策，下有對策”或“中梗阻”行為，以及違反效能建設有關規定，不履行或不正確履行職責，情節輕微者，給予告誡或誡勉教育；情節嚴重者，給予黨紀、政紀處分；構成犯罪的，移送司法機關依法追究刑事責任。同時，各級機關負責人不認真組織開展效能建設，致使本單位出現嚴重效能問題的，要按照黨風廉政建設責任制的要求追究領導責任。

二、各級各部門要結合實際工作部門特點對效能建設的各項要求進行細化和充實，制定和完善操作性強的制度體系，機關效能建設八項基本制度的內容一定要涵蓋，縣委、縣政府《關于開展機關效能建設工作的決定》中的考勤制度可單列執行也可納入崗位目標責任制，掛牌上崗制度可單列執行也可納入政務公示制度的內容。

三、各級各部門要建立監督機制，加強內部監督檢查 ,確保各項制度落實到位，不得圖形式、走過場。縣機關效能建設領導小組辦公室將組織人員定期不定期對各部門、各單位效能建設的情況進行檢查。

第三篇：縣統計局機關效能建設工作制度

為了進一步貫徹落實縣委、縣政府《關于開展“機關效能年”活動的實施方案》有關精神，大力推進統計局機關效能建設工作的開展，保證我局在“機關效能建設年”取得明顯成效，實現提速、提質、為人民、促發展的目的，我局結合實際制定了以下各項有關工作制度。

一、崗位責任制：

（一）總體職能：

1、貫徹執行國民經濟核算體系，統計指標體系和基本統計制度；制訂地方統計調查標準和統計調查制度；指導、協調全縣各部門、各鄉（鎮）統計工作和國民經濟核算工作；統一組織管理全縣統計報表工作。

2、組織完成國家、省、市部署的普查和抽樣調查任務；組織協調全縣各部門、各鄉（鎮）社會經濟調查；審查縣政府各部門和各鄉（鎮）的統計調查計劃、調查方案；匯總、整理全縣基本統計資料，并對國民經濟、社會發展和科技進步等情況進行統計分析、統計預測和統計監督；向縣委縣政府及有關部門提供統計信息和建議。

3、統一核定、管理、公布、出版全縣性的基本統計資料，定期向社會公眾發布全縣國民經濟和社會發展情況統計信息。

4、管理全縣統計信息自動化系統和統計數據庫體系，管理全縣統計數據庫網絡。

5、協調管理鄉（鎮）統計工作；管理全縣城市社會經濟調查、農村社會經濟調查工作。

6、組織管理統計人員持證上崗，協調組織統計專業技術資格考試和專業技術職務評聘工作。

7、組織全縣統計業務技術培訓。加強業務指導，開展統計工作和統計科學的學術交流合作。

8、規劃全縣統計信息服務行業，積極培育和發展信息咨詢服務市場。

9、依據國家和省、市、縣頒布的法律，法規政策和計劃，制定地方性統計規章制度和統計現代化建設計劃，監督監察統計法律、法規實施情況。

（二）下設科室：

辦公室：

普查辦：

社會股：

綜合股：

工業股：

招商引資小組：

二、服務承諾制：

xx縣統計局向社會鄭重承諾，我們要認真做好七項服務工作。

1、以提高服務質量作為統計工作的基本原則，發揮信息主體優勢，最大限

度地挖掘開發統計資源，提高服務水平。加強宏觀經濟形勢分析，不斷提高統計數據開發利用水平，為各級黨政領導科學決策當好參謀。

2、堅持依法統計，做到數出有據，真實可信，客觀公正地反映我縣社會經

濟發展狀況。

3、依據《中華人民共和國統計法》和《河北省統計條例》開展統計數字質

量檢查工作，在執法過程中做到持證上崗，文明執法，不接受被檢查單位的任何物品和現金，不吃拿卡要。

4、認真組織開展統計持證上崗培訓，統計繼續教育，統計職稱考試工作，嚴格執行持證上崗制度，不斷提高統計人員業務素質。

5、實行政務公開和行政執法責任制，廉潔自律，不以權謀私，不以數謀私。

6、對違法行為視情節輕重，依據有關決定，嚴肅處理。

7、抓好統計規范化建設。以規范鄉鎮統計站建設為切入點，進一步強化全

縣統計工作的規范化，信息化。

三、首問責任制：

1、第一位接受來訪、來電、來信的機關工作人員（即首問責任人），必須負責接待、解答、受理或者引導辦理有關事項，使之得以及時、有效處理。

2、首問責任人要熱情禮貌、用語文明；熟悉本單位崗位職責和工作流程；要牢固樹立黨的宗旨意識，切實為前來辦事人員著想，不得推諉；要體現我局工作人員良好的職業道德和精神風貌。

七、責任追究制

1、機關工作人員在公務活動中，由于不履行或不正確履行相應的法律、法規、規章、制度等規定職責，影響機關工作效率和工作質量，致使國家、集體或公民的利益遭受損害，造成不良影響和后果的，必須追究其責任。

2、責任追究的內容

（1）不貫徹黨的路線、方針、政策和國家的法律法規以及上級命令、決定，不認真解決職責范圍內應解決的有關問題。

（2）對直接下屬人員的作風惡劣、違紀違規等問題長期失察、管理不嚴或放任不管，造成所轄單位、部門和人員違規違紀，群眾意見較大，反映強烈的。

（3）所轄科室關于黨風廉政建設和反～斗爭規章制度不健全、不完善，導致發生違規違紀事件的。

（4）工作不負責任，造成嚴重事故或國家、集體財產被盜竊、詐騙、浪費，造成較大損失的。

（5）工作作風疲沓，辦事不力，推諉扯皮，態度粗暴，耽誤政務，造成國家、集體或個人較大經濟損失，或群眾意見反響較大的。

（6）違反保密規定造成不良后果。

（7）在執行公務中徇私舞弊，造成不良影響的。

（8）對應辦理的事項不辦理或有其他不作為的。

（9）其它失職類錯誤。

3、責任追究及查處。

（1）對影響機關工作效率和工作質量，損害公共利益和管理相對人合法權益的，依照《河北省影響機關效能行為責任追究辦法（試行）》的有關規定，對失職行為人進行責任追究。

（2）觸犯黨紀政紀的，按《中國共產黨紀律處分條例》和《國家公務員暫行條例》等有關規定查處。

（3）造成重大損失的，構成瀆職失職罪的，交由司法機關處理。

八、掛牌上崗制度

1、按照全體人員的身份、職責、分工實行掛牌上崗。

2、實行掛牌制度總的要求是：單位所有正式工作人員上崗時，應佩戴標有部門名稱、本人職務及姓名、編號和貼有照片的身份片（或稱胸牌）。

3、每個單位的胸牌要統一制作，必須做到整齊劃

一、以有利于振奮精神，規范管理。

4、工作人員下班后可以不再佩戴身份牌。

5、對所配發的身份牌等證件，不準借給他人，更不準送人或變賣。

第四篇：吉安縣環保局機關效能建設工作制度

吉安縣環保局機關效能建設工作制度

一、崗位責任制

1、崗位責任制適用于機關各股室、局直屬單位及其全體工作人員。

2、崗位責任制是指機關各股室、局直屬單位按照“三定”方案確定的本部門工作職能，明確職能分解后每一崗位的職責、任務和目標，并要求落實責任的制度。

3、崗位責任制遵循的原則：因事設崗、職責分明；權責一致、任務明確；責任到人、便于考核。

4、嚴格實行一人一崗、一崗多責，職責分明，權責清晰。

二、首問責任制

（一）首問責任人是指外來人員來我局辦事時第一接觸人。

（二）首問責任人要做到：

1、做到熱情接待、服務周到，對屬于職責范圍內的事，能辦理的要按規定及時辦理；不能馬上辦理的，要做好解釋，并及時請示有關領導；

2、對屬于其他股室職責范圍的事，要將來人帶到有關股室；

3、因不負責任而使問題未能及時解決，來人有意見或造成不良后果的要追究“首問責任人”的責任。

三、限時辦結制度

外單位及個人來我局辦理環保事宜，各職能部門工作人員應做到：

1、對符合條件的事項，應嚴格按照辦結最短時限規定，按時辦理完結；

2、凡需延長辦結時限的重大事項，應向當事人說明理由，告知延長的時間，并在延長的時限內辦理完結；

3、對不符合辦理條件或目前無法辦理的事項，應當場退回，并向當事人說明理由，做好解釋工作。

四、服務承諾制

對以下事項向社會作出公開承諾，自覺接受群眾監督：

1．簡化辦事環節。我局承辦的所有行政許可事項全部由縣行政服務中心環保窗口統一辦理。

2．實行結果公示。對管理和服務對象比較關注的建設項目審批情況、排污費征收情況按月或按季向社會予以公示。

3．提供優質服務。加強行政服務中心環保窗口建設，做到文明禮貌、態度熱情、服務高效。

4．加強“12369”環保熱線建設。實行24小時值班，及時受理、查處各類污染投訴。

五、政務公開制度

（一）政務公開內容：

1、對外公開主要包括：工作崗位，職責范圍，辦事程序、條件、時限，收費項目、標準等。

2、對內公開主要包括：排污費收管用、財務收支等。

（二）政務公開形式：采取建立政務公開欄、設置辦事程序流程圖、印發辦事手冊或會議通報形式。對外窗口實行一站式服務等形式進行。

六、勤政制度

1、自覺遵守作息制度，按時上下班，不得遲到、早退和曠工。辦公室負責考勤登記，每月公布考勤結果。

2、提高服務水平，上班衣著整齊，文明用語，禮貌街人，微笑服務。

3、遵守工作紀律，上班期間不得隨意串崗或離崗。

七、責任追究制

對出現違反崗位責任制、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度規定的行為，一經查實，將按照機關效能建設的有關規定追究相關人員的責任。

八、績效考評制度

（一）考評對象：全局干部職工。

（二）考評原則：堅持實事求是，公正公平，民主集中制原則，實行量化考評和定性考評。

（三）績效考評內容及辦法按照市、縣局考評方案執行。

第五篇：縣統計局機關效能建設工作制度

縣統計局機關效能建設工作制度

縣統計局機關效能建設工作制度2007-02-02 21:54:

54為了進一步貫徹落實縣委、縣政府《關于開展“機關效能年”活動的實施方案》有關精神，大力推進統計局機關效能建設工作的開展，保證我局在“機關效能建設年”取得明顯成效，實現提速、提質、為人民、促發展的目的，我局結合實際制定了以下各項有關工作制度。

一、崗位責任制：

（一）總體職能：

⒈貫徹執行國民經濟核算體系，統計指標體系和基本統計制度；制訂地方統計調查標準和統計調查制度；指導、協調全縣各部門、各鄉（鎮）統計工作和國民經濟核算工作；統一組織管理全縣統計報表工作。

⒉組織完成國家、省、市部署的普查和抽樣調查任務；組織協調全縣各部門、各鄉（鎮）社會經濟調查；審查縣政府各部門和各鄉（鎮）的統計調查計劃、調查方案；匯總、整理全縣基本統計資料，并對國民經濟、社會發展和科技進步等情況進行統計分析、統計預測和統計監督；向縣委縣政府及有關部門提供統計信息和建議。

⒊統一核定、管理、公布、出版全縣性的基本統計資料，定期向社會公眾發布全縣國民經濟和社會發展情況統計信息。

⒋管理全縣統計信息自動化系統和統計數據庫體系，管理全縣統計數據庫網絡。

⒌協調管理鄉（鎮）統計工作；管理全縣城市社會經濟調查、農村社會經濟調查工作。

⒍組織管理統計人員持證上崗，協調組織統計專業技術資格考試和專業技術職務評聘工作。

⒎組織全縣統計業務技術培訓。加強業務指導，開展統計工作和統計科學的學術交流合作。

⒏規劃全縣統計信息服務行業，積極培育和發展信息咨詢服務市場。

⒐依據國家和省、市、縣頒布的法律，法規政策和計劃，制定地方性統計規章制度和統計現代化建設計劃，監督監察統計法律、法規實施情況。

（二）下設科室：

辦公室：

普查辦：

社會股：

綜合股：

工業股：

招商引資小組：

二、服務承諾制：

縣統計局向社會鄭重承諾，我們要認真做好七項服務工作。

⒈以提高服務質量作為統計工作的基本原則，發揮信息主體優勢，最大限

度地挖掘開發統計資源，提高服務水平。加強宏觀經濟形勢分析，不斷提高統計數據開發利用水平，為各級黨政領導科學決策當好參謀。

⒉堅持依法統計，做到數出有據，真實可信，客觀公正地反映我縣社會經

濟發展狀況。

⒊依據《中華人民共和國統計法》和《河北省統計條例》開展統計數字質

量檢查工作，在執法過程中做到持證上崗，文明執法，不接受被檢查單位的任何物品和現金，不吃拿卡要。

⒋認真組織開展統計持證上崗培訓，統計繼續教育，統計職稱考試工作，嚴格執行持證上崗制度，不斷提高統計人員業務素質。

⒌實行政務公開和行政執法責任制，廉潔自律，不以權謀私，不以數謀私。

⒍對違法行為視情節輕重，依據有關決定，嚴肅處理。

⒎抓好統計規范化建設。以規范鄉

鎮統計站建設為切入點，進一步強化全

縣統計工作的規范化，信息化。

三、首問責任制：

⒈第一位接受來訪、來電、來信的機關工作人員（即首問責任人），必須負責接待、解答、受理或者引導辦理有關事項，使之得以及時、有效處理。

⒉首問責任人要熱情禮貌、用語文明；熟悉本單位崗位職責和工作流程；要牢固樹立黨的宗旨意識，切實為前來辦事人員著想，不得推諉；要體現我局工作人員良好的職業道德和精神風貌。

⒊首問責任人的責任：

（）、屬于首問責任人職責范圍內的事項，要及時給予辦理；不能當場辦理的，要說明理由；需要補充材料的，要一次性告知；前來辦事人員不知道如何辦理的，要告知其如何辦理，并耐心解答對方的詢問。

（）不屬于首問責任人職責范圍內的事項，但屬于本單位職責范圍的，首問責任人要主動告知或引導到有關經辦

科室。屬于本科室職責范圍的，當具體經辦人不在時，首問責任人應先授受下來，并記下管理相對人的聯系電話，再交具體經辦人處理。

（）不屬于本人、本科室或本單位職責范圍的，首問責任人應告知或盡可能幫助其了解承辦單位或部門。

（）屬于電話咨詢的，首問責任人應按照上述原則給予答復；屬于舉報或投訴的，首問責任人應將反映的事項、舉報或投訴人姓名、聯系電話等要素記錄在冊，并按有關規定及時處理。四、一次性告知制

⒈管理相對人到我局辦事或電話咨詢有關辦理事宜時，經辦人員必須一次性告知其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理理由。

⒉對管理相對人所辦事項涉及多個部門的，或相關手續、材料不清楚，法律法規和規范性文件規定不明確等特殊情況，經辦人應及時幫助其咨詢了解

或請示報告，并將結果告知當事人，不能一推了之。

⒊對需一次性告知的事項，除電話咨詢可用口頭一次性告知的形式外，要以書面的形式告知當事人，并存檔備查。

五、崗工作制

⒈機關某一崗位的工作人員不在崗時，應由相同或相似崗位的工作人員代行其職責，以保證工作連續性。

⒉崗位工作人員因特殊情況確需短時間離開崗位的，須事先報分管領導同意。避免辦事人到機關辦事無人受理，防止工作停滯、拖延或中斷。

⒊機關工作人員因開會、出差、請假或其他原因一天以上無法到崗的，應在離崗前向直接領導人匯報正在辦理和待辦的事項，并做好交接手續，直接領導人應及時指定人員代行其職責。

⒋機關單位領導層也應實行崗工作制，主要領導不在崗時應指定一名副職代行其職責，副職不在崗時應由主要領導指定專人代行其職責。

⒌頂崗人員應認真履行替代崗位職責，按規定及時辦理相關業務，不得推諉、留置、拖延或不辦。

六、政務公示制

⒈局以上墻、印制備案的材料等形式，將本單位人員身份、崗位職責以及辦事流程、辦事依據、辦事要求、辦事結果、辦事承諾以及重大問題、重大決策、容易產生不公平、不公正甚至腐敗問題的權力運行環節，一律予以公開公示。

⒉公開公示的主要內容：

（）、決策公開。主要包括重大工作部署、重大改革舉措、重要事項辦理、重要會議決定的落實情況。以及行政審批事項等；

（）、辦事公開。包括部門、單位、科室、人員的職責、辦事依據、程序、時限、過程和結果，服務承諾、違諾違紀的投訴處理途徑等。

（）財政收支公開、人事、廉政公開。

⒊政務公示公開的原則：既要公開有關政策依據和有關規定，又要公開具體內容、標準和承辦部門；既要公開辦事程序，又要公開辦事結果；既要公開群眾的意見和建議，又要公開群眾意見和建議的處理情況，凡是與群眾直接相關的事項，只要不違反保密要求，不影響穩定的，原則上都要實行公示公開。

⒋公開公示的形式：在辦公場所設立固定的政務公開欄；制作政務公開指南或便民手冊、明白紙，設立專線咨詢電話、咨詢服務臺；通過政府信息網等進行公開。

七、責任追究制

⒈機關工作人員在公務活動中，由于不履行或不正確履行相應的法律、法規、規章、制度等規定職責，影響機關工作效率和工作質量，致使國家、集體或公民的利益遭受損害，造成不良影響和后果的，必須追究其責任。

⒉責任追究的內容

（）不貫徹黨的路線、方針、政策

和國家的法律法規以及上級命令、決定，不認真解決職責范圍內應解決的有關問題。

（）對直接下屬人員的作風惡劣、違紀違規等問題長期失察、管理不嚴或放任不管，造成所轄單位、部門和人員違規違紀，群眾意見較大，反映強烈的。

（）所轄科室關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭規章制度不健全、不完善，導致發生違規違紀事件的。

（）工作不負責任，造成嚴重事故或國家、集體財產被盜竊、詐騙、浪費，造成較大損失的。

（）工作作風疲沓，辦事不力，推諉扯皮，態度粗暴，耽誤政務，造成國家、集體或個人較大經濟損失，或群眾意見反響較大的。

（）違反保密規定造成不良后果。

（）在執行公務中徇私舞弊，造成不良影響的。

（）對應辦理的事項不辦理或有其他不作為的。

（）其它失職類錯誤。

⒊責任追究及查處。

（）對影響機關工作效率和工作質量，損害公共利益和管理相對人合法權益的，依照《河北省影響機關效能行為責任追究辦法（試行）》的有關規定，對失職行為人進行責任追究。

（）觸犯黨紀政紀的，按《中國共產黨紀律處分條例》和《國家公務員暫行條例》等有關規定查處。

（）造成重大損失的，構成瀆職失職罪的，交由司法機關處理。

八、掛牌上崗制度

⒈按照全體人員的身份、職責、分工實行掛牌上崗。

⒉實行掛牌制度總的要求是：單位所有正式工作人員上崗時，應佩戴標有部門名稱、本人職務及姓名、編號和貼有照片的身份片（或稱胸牌）。

⒊每個單位的胸牌要統一制作，必須做到整齊劃

一、以有利于振奮精神，規范管理。

⒋工作人員下班后可以不再佩戴身份牌。

⒌對所配發的身份牌等證件，不準借給他人，更不準送人或變賣。