第一篇：秘書學(xué)論文

淺析會后工作內(nèi)容及其重要性

張XX①

（XX大學(xué)XX學(xué)院 XXXX XXXXXX）

摘要：會議結(jié)束后需要秘書人員做好會場清理與資料清退、交通工具的安排與送客、工作評估與總結(jié)、文件的立卷與歸檔等各項(xiàng)工作。在會后工作中，秘書人員還要正確處理好三對關(guān)系，保證會后工作有序、順利地進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：會后工作； 秘書； 會議

會議結(jié)束之后，秘書人員有很多事情需要解決與處理，而且這些事情看似簡單，但是其重要性不亞于會議的其他環(huán)節(jié)。其工作不僅是處理好內(nèi)部的工作，而且還要處理好外部公關(guān)活動，是組織形象的代表，因此，會議結(jié)束之后，秘書人員需要按照預(yù)定好的方案有序地處理好各種事情，是會議圓滿結(jié)束的最后標(biāo)志。

一、會后工作的內(nèi)容

（一）清理會場與資料清退

會議結(jié)束后，會務(wù)人員要引導(dǎo)與會人員有秩序地離開會場，與會人員離開會場之后，秘書要組織相關(guān)人員有條理地清理會場。首先，清點(diǎn)與會人員借用的物品，檢查有無遺漏物品和文件，認(rèn)真檢查聯(lián)絡(luò)、保管遺忘物品。借用的物品核實(shí)后需安排人員盡快還回去，遺漏的物品和文件，通過聯(lián)絡(luò)與詢問，確認(rèn)遺失物品與文件的主人或組織，在需要和有條件的情況下安排人員送過去。其次，收拾整理臨時放置在會場、會議室的茶杯、桌椅、煙灰缸和其他用品，清理并取走所有剩余的與會議有關(guān)的文件。在整理會場時，首先確認(rèn)各種會議文件是否還有用，如果是重要文件需要做好保管與清退工作。大中型會議在會議結(jié)束前應(yīng)開具清退文件目錄，發(fā)給與會人員，會議一結(jié)束，即按清單全部將文件收回，而小型會議可直接在會后由秘書收取。最后，揭去會場、會議室標(biāo)示物，將會議室設(shè)備整理恢復(fù)到備用狀態(tài)。會場是公共場所，被用之后，就有責(zé)任維護(hù)好，因此，會后必須把這些物品取下，保證會場的整潔。

（二）交通工具的安排與送客

秘書人員必須對當(dāng)?shù)氐慕煌顩r有充分的了解，以便為與會者的離場，甚至提供或安排最便捷的交通工具。這需要會議秘書在會前就做出細(xì)致周到的安排，會中根據(jù)會議進(jìn)程要根據(jù)與會者的要求做好隨時調(diào)整的準(zhǔn)備，而且還要考慮到各種客觀因素對交通的影響，保證會后與會者能夠安全、及時返回。其中的各項(xiàng)返程細(xì)節(jié)，需充分安排人員去護(hù)送與執(zhí)行，避免會后由于返回造成的混亂局面。而對于一些有傷殘或者生病中的與會人員，要對其特別關(guān)照，有必要需安排人員全程護(hù)送其返回，最大限度地提供方便。對于大中型會議，還需要幫助與會者提前做好返程準(zhǔn)備，例如提醒與會者及時歸還向主辦方或會議駐地單位借用的各種物品，幫助與會者檢查、清退房間，避免遺忘各種物品，幫助部分與會者托運(yùn)大件物品等。

中國人常說：“迎人迎三步，送人送七步”，可見中國人是非常注重送客禮節(jié)的。在送客時，秘書人員需要做到這三個要素：安全、及時、舒適。無論是什么交通工具，還是租賃車① 作者簡介：張XX（1990—），男，XX人，XX大學(xué)XX學(xué)院，行政管理09級本科生。

輛，秘書人員都有責(zé)任保證其安全，盡可能避免不良事故的發(fā)生。與會者需要趕往下一個目的地，還要提前備好機(jī)票、火車票，盡量安排專人轉(zhuǎn)車送往機(jī)場或火車站。而在安排交通工具時，還要考慮當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件、旅途長短等因素。例如，如果當(dāng)?shù)貧夂虺睗駩灍幔蛻?yīng)該安排有空調(diào)設(shè)備的車，如果旅途較長，可以安排有配備移動電視的車等。

（三）工作評估與總結(jié)

開會的本身并不是目的，而是在會議中是否達(dá)成共識，形成決議，或是否相關(guān)工作得到落實(shí)等。會后，秘書人員需要對會議的效度進(jìn)行評估和會議內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，是衡量這次會議相對價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)。

工作評估通常有秘書人員的評估、與會者的個人評估和會議成本評估。首先，秘書人員評估要以會議目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)、會議成本效益如何、與會者是否感到滿意、在以后的會議中需要進(jìn)行哪些改進(jìn)等為評估目的。評估一般有定量與定性的研究方法，不過，兩個方法都有各自的優(yōu)勢和局限，在進(jìn)行會議評估策劃的時候應(yīng)充分考慮到。會議的進(jìn)行階段是整項(xiàng)會務(wù)工作的重點(diǎn)階段，所以這個階段是評估的是整個評估工作的重點(diǎn)，而評估要根據(jù)會議主持人、會議發(fā)言人的表現(xiàn)情況，以及會議議程進(jìn)行的情況來進(jìn)行的。其次，評估與會者自己在會上的表現(xiàn)，這是測評會議效果一個很好的評估途徑。我們可以對與會人員在每一次會議結(jié)束后填寫 “測評自己與會的表現(xiàn)”和“如何處理測評的結(jié)果”的表格，填寫其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)和需要改進(jìn)的地方，然后以一名與會代表的身份制定一個發(fā)展計(jì)劃等，通過這種方式，不僅能夠很好的、實(shí)事求是的得到評估參考數(shù)據(jù)，而且對與會者今后的參加會議有較大的幫助。最后，成功組織一定規(guī)模的會議，需要投入一定的經(jīng)費(fèi)，有些重要會議的成本是非常可觀的。因此，需要我們對會議的成本進(jìn)行評估。會議的成本評估主要是通過時間成本、直接成本和效率損失作為參考依據(jù)，這是對會議組織者必須要掌握的一項(xiàng)工作責(zé)任。

總結(jié)的目的是通過對自身工作中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)的回顧分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并把感性認(rèn)識上升到理論認(rèn)識的高度，以便做好今后的工作，因此，總結(jié)在整個工作流程中具有承上啟下的作用。會議總結(jié)要以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確可靠，必須把過去一段時間內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點(diǎn)上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。事件材料必須真實(shí)可信、數(shù)字要準(zhǔn)確可靠、背景材料要有輔助性，能與事實(shí)形成鮮明的對比或者烘托。而不能閉門造車，隨意編造事實(shí)或數(shù)據(jù)，欺上瞞下，或者走過場。同時，還要分析事實(shí)，找出規(guī)律，要從自己掌握的事實(shí)與材料中提煉出現(xiàn)律性的理論認(rèn)識。

（四）立卷與歸檔

文書的立卷工作，是文件運(yùn)轉(zhuǎn)處理的最后終點(diǎn)與歸宿，也是文書處理工作的最后一個環(huán)節(jié)。而做好文書立卷工作，是對秘書人員的基本要求。

1.文書立卷的條件

首先，必須是辦理完畢的文件。所謂辦理完畢的文件，一是指文件在文書處理程序上，已經(jīng)通過了所有的程序，不論其在實(shí)際工作中是否還繼續(xù)發(fā)揮作用，二是指需要上級批示的或需要答復(fù)下級的往來文書都已齊全，也就算辦理完畢。對辦理完畢的文書，根據(jù)其重要性分門別類地立卷，最后進(jìn)行歸檔。其次，必須是有一定參考價(jià)值和使用價(jià)值的文件。在工作中形成的文件材料很多，并不是所有材料都要立卷歸檔，只有對日后工作有一定參考價(jià)值和使用價(jià)值的文件，才有必要進(jìn)行歸檔，使之轉(zhuǎn)化為檔案。

2.文書立卷的基本原則

首先，遵循文件材料形成的自然規(guī)律。文件材料形成的自然規(guī)律，是由機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位工作活動的規(guī)律所決定的。機(jī)關(guān)和事業(yè)單位工作活動的規(guī)律，直接決定了文件材料形成的自然規(guī)律，因此，在立卷時，必須遵循文件形成的自然規(guī)律，不能忽視它們形成的起因和根據(jù)，更不能隨心所欲，打亂它們之間的承接順序。其次，保持文件材料之間的歷史聯(lián)系。只

有做到保持文件之間的歷史聯(lián)系，才能夠反映工作活動的真實(shí)面貌，才能夠便于以后利用。文件之間的歷史聯(lián)系主要表現(xiàn)在文件的內(nèi)容、來源、時間和形式等幾個方面，堅(jiān)持好這一原則，是文書立卷的要求。最后，反映工作活動的真實(shí)情況。文書立卷工作，必須真實(shí)地反映機(jī)關(guān)工作活動的情況，否則，就是去了立卷的意義。機(jī)關(guān)活動中產(chǎn)生和使用的文件材料，是機(jī)關(guān)工作活動的真實(shí)記錄，并反映著機(jī)關(guān)工作的基本面貌。保持機(jī)關(guān)工作活動的真實(shí)性，必須保持文件的本來面貌，不能隨便把已經(jīng)形成的歷史文件卷案加以改變。

3.文書立卷的作用

立卷是文書處理過程的一個重要環(huán)節(jié)，也是現(xiàn)行文件轉(zhuǎn)為檔案的必經(jīng)步驟。立卷的作用主要有：第一，保持文件之間的歷史聯(lián)系，便于查找利用。在工作活動中，文件是一分一分形成的，但在同一個單位或同一項(xiàng)工作、同一個問題的處理過程中形成的許多份文件，它們相互之間又有著密切的聯(lián)系。立卷工作就是通過對它們進(jìn)行整理、鑒定、區(qū)分工作后，組成案卷，保持這種歷史的聯(lián)系。從而便于在需要時能夠查找。第二，保證文件的完整與安全，便于保管。單份文件不僅零散雜亂，而且容易磨損和丟失，特別是有些文件如果長期分散在各個部門或個人手里，極易造成遺失、泄密。將它們按一定規(guī)格裝訂成冊，就可以避免文件的破損和散失，便于管理與保存。第三，為檔案工作奠定基礎(chǔ)。秘書部門把辦理完畢的文件成立案卷，才算是最后完成了文書處理工作。案卷是檔案部門的工作對象，立卷質(zhì)量如何，直接影響和決定檔案的質(zhì)量，所以，立卷工作是檔案工作的基礎(chǔ)。

4.案卷的整理與歸檔

案件的整理與歸檔，是秘書人員根據(jù)歸檔制度的要求，對該次會議處理完畢的文件材料，做進(jìn)一步系統(tǒng)的整理，全部成立案卷后向檔案室移交。

在立卷之前要進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)與立卷要求不相符合的文件，要及時進(jìn)行調(diào)整，然后才能確定文件的組合而立卷成案，以保證立卷的質(zhì)量。在檢查過后，需要對卷內(nèi)文件進(jìn)行排列與編號工作，固定文件的排列順序，然后為案卷擬寫案卷標(biāo)題，其作用在于準(zhǔn)確揭示案卷內(nèi)容，提供可以檢索的渠道。最后，要對案卷進(jìn)行目錄編寫和封皮，才能夠把案卷移交與檔案室。

二、如何做好會后工作

在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中，會后工作并未必像事先預(yù)定的那樣順利進(jìn)行，因此作為秘書人員，就要對會后工作做好工作，保證會后各項(xiàng)工作順利進(jìn)展。而要確保會后能夠做好，需要處理好三對關(guān)系：

（一）處理好分工與合作的關(guān)系

做好會后工作既要明確分工，各負(fù)其責(zé)，又要彼此協(xié)作，密切配合。明確分工，各負(fù)其責(zé)能夠提高會后工作的效率，使得會后工作的每一個環(huán)節(jié)、每一個方面都有人員負(fù)責(zé)，避免工作時出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮的現(xiàn)象，而且在工作中出現(xiàn)疏漏和差錯時可以有責(zé)可究，使會后工作有可靠地保證。同時，會后工作優(yōu)勢相互聯(lián)系、相互依存的，需要各個環(huán)節(jié)的工作人員相互協(xié)作，密切配合，才能使工作順利進(jìn)行。

（二）處理好服從領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)揮主動性的關(guān)系

會議結(jié)束后由主管會后的秘書統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署。會議工作人員要協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)格遵守規(guī)定和紀(jì)律，對于重大問題需要請示，不能擅自決定。如果事態(tài)嚴(yán)重，也必須一邊請示一邊處理。在工作中，工作人員在遵守規(guī)定和紀(jì)律的情況下，可以發(fā)揮主動性，合理安排工作，保證工作更順利地進(jìn)行。

（三）處理好講究效率與周到細(xì)致的關(guān)系

會后工作具有較強(qiáng)的時間性，不能拖延。因此會議人員在會議結(jié)束后要有緊迫感，提高工作效率，及時地、保質(zhì)保量地完成會后各項(xiàng)工作，以免影響會議功效。在講究效率的同時，還必須要有周到細(xì)致的工作態(tài)度，認(rèn)真對待每一件事，考慮好會后工作的方方面面，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、快速、高質(zhì)量地做好會后工作。

三、結(jié)論

會后的工作還有會議財(cái)務(wù)結(jié)算、會議精神傳達(dá)、會議新聞報(bào)道、印發(fā)會議紀(jì)要等多項(xiàng)工作，這些都需要秘書人員在會議結(jié)束之后做具體安排。秘書工作是一個涉及范圍廣泛的工作，需要秘書人員懂得的東西也是很多的，所以，做好一名秘書不僅要有一流的工作技能，還需要有優(yōu)秀的溝通能力、良好的素質(zhì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、細(xì)致的工作態(tài)度等，只有具備這些良好的素質(zhì)，才能夠勝任秘書工作，辦好會議中各項(xiàng)工作，特別是會后的一系列瑣碎的事情。參考文獻(xiàn)：

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第二篇：秘書學(xué)論文

秘書學(xué)論文

sun1988.1215@qq.com

主題 秘書的含義以及社會定義與要求

秘書英語翻譯是secretary是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助者和公務(wù)服務(wù)者，是以輔助

決策、綜合協(xié)調(diào)、溝通信息、辦文辦會辦事等為主要職能活動的領(lǐng)導(dǎo)者、決策者的參謀助手。

秘書學(xué)就是以秘書工作為研究對象，研究其主體與客體及其相互關(guān)系的一門學(xué)科。它研究秘書工作的產(chǎn)生與發(fā)展、職能與環(huán)境、性質(zhì)與作用、規(guī)律與特征、原則與要求、程序與環(huán)節(jié)、方法與藝術(shù)、機(jī)構(gòu)與人員，以及秘書工作規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢等問題，以促進(jìn)秘書工作適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

一 秘書的含義和發(fā)展

秘書的綜合含義歸納有三點(diǎn)。

①協(xié)助聯(lián)系接待，辦理和交辦事項(xiàng)的工作人員。

②指秘書職務(wù)。

③使館中職位低于參贊高于隨員的外交官。有一等秘書、二等秘書、三等秘書之分，在大使館館長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。享有外交特權(quán)和豁免。

其實(shí)有些職業(yè)在某些時候有著與秘書相同的職業(yè)性質(zhì)，例如經(jīng)紀(jì)人，他們同樣是協(xié)從者、接待者、調(diào)從者。不過兩者有著很大的區(qū)別，前者有著官職以及豁免權(quán)，這恰恰是后者沒有的，這也從側(cè)面反映出秘書這一職業(yè)的工作特性。

有的時候同樣的工作卻不一定都被叫做秘書，如打字員、文秘、內(nèi)勤、文書、文員、辦公室主任、XX主管（培訓(xùn)主管、業(yè)務(wù)主管）、XX助理（人事助理、執(zhí)行助理）、初級秘書、高級秘書等等，秘書稱謂的不統(tǒng)一給界定秘書職務(wù)帶來了困難，不利于對秘書人員進(jìn)行科學(xué)的管理也更容易造成秘書角色認(rèn)知的差異，一個單位中同時存在秘書、文書等稱謂，使得非秘書稱謂的人員不能以秘書的角色規(guī)范來要求自己同時也不利于秘書學(xué)科基本術(shù)語的準(zhǔn)確表達(dá)。

而我們從秘書職位的角度來看 “秘書”概念的在發(fā)展變化。

其實(shí)秘書一詞以及飾演‘秘書’的人早在中國古時就已存在和出現(xiàn)。中國的文字很有意思，‘秘書’二字某種程度已經(jīng)表達(dá)出‘秘書’的性質(zhì)。

‘秘’有著保密、隱秘的意思，說白了也就是不能在大眾眼皮子底下出現(xiàn)，‘書’則指書本、書畫，‘秘’‘書’合起來就是隱秘的書畫，用通俗的話來說就是不能公開的帶著私密性的書畫。

而這也從側(cè)面講述了秘書的工作。

在我國，“秘書”一詞最早出現(xiàn)于漢代。最初的含義是指物而非指人。即帶有神秘色彩的圖書，因此也非常符合當(dāng)初的‘秘書’二字。根據(jù)古籍記載，這些圖書主要有兩類：宮禁里的秘籍，因?yàn)槭菍m禁內(nèi)收藏的各種經(jīng)典文獻(xiàn)，因而一般不予公開，故稱為“秘書”。如《晉書·荀勖傳》：“及得汲郡冢中古文竹書，詔勖撰之，以為中經(jīng)，列在'秘書'。” 除此也泛指讖緯圖箓，這是一種在漢代流行的宗教迷信，是巫師或方士制作的一種預(yù)算吉兇的隱語。至東漢后期：“秘書”不僅指物，也指機(jī)構(gòu)和人員。古代的秘書工作者，被稱為“史官”、“御史大夫”、“尚書”、“長史”、“主簿”

高權(quán)重的皇帝身邊的秘書機(jī)構(gòu)--尚書臺的勢力，曾設(shè)秘書令，以“典尚書事”，這樣，秘書令

不僅具有原先掌管圖書典籍的職能，而且還具有收發(fā)奏章、草擬和上傳下達(dá)的職責(zé)。到這里

秘書已被賦予官職及某些豁免權(quán)。至清末，我國的秘書工作真正名實(shí)相符。

其一：秘書一詞已完全擺脫了“圖書”的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜?/p>

或職位。

其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工

作的人員或相關(guān)職位均以“秘書”相稱。

這也說明‘秘書’迅速的走向社會化、大眾化、多元化。

而在國際更有職業(yè)秘書組織（英文全稱：professional secretaries international）

國外 “秘書”這個詞來源于保密者，指那些被國王和王后雇傭來保守國家和私人秘密的人.。這里就與中國‘秘書’最早開始的來源有很大不同，雖然他們同樣稱為‘秘書’

今天Secretary第一個字母S大寫的時候，意為部長或大臣，這是政府部門的高級人員Secretary of State

The Secretary of State for Foreign and Commonwealth Affairs意為外相

The Secretary of State for Home Affairs 則是內(nèi)政大臣

Chief Cabinet Secretary 日本的“內(nèi)閣官房長官”

與此同時私人秘書也隨之發(fā)展，貴族成員多喜歡雇傭私人秘書為他們處理信箋、賬目和

“辦事員”

翰·洛克就曾長期擔(dān)任著名領(lǐng)袖人物的私人秘書。16世紀(jì)英國的著名詩人約翰·與此同時秘書的特殊工作性質(zhì)對于構(gòu)飾秘書本身有著很大的要求

秘書工作的要求

因社會全速發(fā)展對于秘書的需求日益較大隨之而來的就是對秘書的嚴(yán)格要求，主要可概

括為“四個轉(zhuǎn)變”和“六個要求

”

秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”

秘書工作“三服務(wù)”服務(wù)）秘書工作應(yīng)該發(fā)揮“四個作用”（參謀作用、助手作用、提供信息作用、協(xié)調(diào)作用）實(shí)

現(xiàn)“四個轉(zhuǎn)變”

1.從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策；

2.從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；

3.從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)：

4.從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。這四個轉(zhuǎn)變其實(shí)是對秘書人員提出了更高的要

求，即秘書工作應(yīng)該向著綜合處理信息、主動服務(wù)與科學(xué)化管理的方向發(fā)展，而這也是發(fā)達(dá)

國家秘書工作的特點(diǎn)。

秘書工作的六個強(qiáng)調(diào)

強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作

強(qiáng)調(diào)信息工作

強(qiáng)調(diào)信訪工作

強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作

強(qiáng)調(diào)督察工作

強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作

秘書的職業(yè)道德

因秘書的工作特殊性質(zhì)使得秘書工作也有很大要求，在大眾眼里什么是秘書？他們第一時間浮現(xiàn)在腦海的就是電視劇中的女秘書，而女秘書也往往會使得人們想到小三、二奶等等詞，一方面是介于電視劇的普遍性使得普通人民對于秘書的表面性理解，一方面也是因?yàn)橹袊嗣竦睦闲睦铮艜r對于男女的要求很嚴(yán)，私下見面會對二者的名節(jié)有損，尤其是女子，這一觀念到現(xiàn)在也在大部分人的心中，尤其是老人，當(dāng)一個男性老板身邊帶著女秘書時就會遭人遐想，而對于女秘書的某些不看好也說明秘書這一職業(yè)也是受到社會的輿論與要求，這也要求秘書必須有著嚴(yán)格的職業(yè)道德。

－、忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé) 【各行各業(yè)的工作人員，都要忠于職守，熱愛本職。這是職業(yè)道德的一條主要規(guī)范。作為秘書人員忠于職守就是要忠于秘書這個特定的工作崗位，自覺履行秘書的各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，不擅權(quán)越位，不摻雜私念，不瀆職。】（括弧里的你自己看著要不要抄）

二、服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀 跟從領(lǐng)導(dǎo)，這是秘書人員職業(yè)性質(zhì)所決定的。【作為領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，離開領(lǐng)導(dǎo)自行其是，別出心裁，都是職業(yè)道德所不允許的。個人的積極性、創(chuàng)造性只能在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下發(fā)揮（更多地限于建議、獻(xiàn)策等方面）

。其中特別要注意，不能用個人不成熟的想法甚至情緒化的意見，去影響和干擾領(lǐng)導(dǎo)的工作及決策。

參謀意識和能力，明確不能出謀獻(xiàn)策者就不是好的秘書人員的新觀念。】

三、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄 兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄，就是要求秘書人員埋頭苦干，任勞任怨。【秘書工作性質(zhì)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作來展開活動，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實(shí)地，密切聯(lián)系實(shí)際和群眾，不計(jì)個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。】

四、謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù) 【謙虛謹(jǐn)慎，應(yīng)是秘書人員應(yīng)具有的美德。秘書人員不能因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)身邊工作而自命不凡、自以為是，要平等地同各職能部門商量工作，虛心聽取他們的意見，在工作中要善于協(xié)調(diào)矛盾，搞好合作。辦事要公道正派。秘書人員對領(lǐng)導(dǎo)對群眾都要一視同仁，秉公辦事，平等相待。切忌因人而異，親疏有別，更不能看來頭辦事情。只有公道正派的秘書人員，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。熱情服務(wù)。秘書人員要把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為本單位各職能部門服務(wù)，為群眾服務(wù)當(dāng)作自己的神圣職責(zé)，要充分認(rèn)識自己所從事的工作所具有的重要作用。】

五、遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私遵紀(jì)守法、廉潔奉公，是秘書人員職業(yè)活動能夠正常進(jìn)行的重要保證。【遵紀(jì)守法指的是秘書人員要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動相關(guān)的法律、法規(guī)。廉潔奉公是高尚道德情操在職業(yè)活動中的重要體現(xiàn)，是秘書人員應(yīng)有的思想道德品質(zhì)和行為準(zhǔn)則。它要求秘書人員在職業(yè)活動中要堅(jiān)持原則，不利用職務(wù)之便假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀取私利，不搞你給我一點(diǎn)“好處”，我回報(bào)你一點(diǎn)“實(shí)惠〃的所謂“等價(jià)交換”。要以國家、人民和本單位整體利益為重，自覺奉獻(xiàn)，不為名利所動，以自己的實(shí)際行動抵制和反對不正之風(fēng)。】

六、恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密 秘書人員恪守信用，就是要遵守信用、遵守時間、遵守諾言，【遵守時間，領(lǐng)導(dǎo)找秘書人員匯報(bào)工作，秘書人員不準(zhǔn)遲到。秘書人員自己安排的會議或會談，自己要事先到場，并做好一切準(zhǔn)備工作。秘書人員要嚴(yán)格遵守諾言，一經(jīng)允諾的事情就要盡力辦到，遇到曲折變化，要事先說明原因，使人信服。嚴(yán)守機(jī)密。秘書人員一個顯著的特點(diǎn)，是掌握的機(jī)密較多，因此，要求秘書人員必須具備嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)道德，自覺加強(qiáng)保密觀念。】

七、實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新 實(shí)事求是。【秘書人員要堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，一切從實(shí)

確、如實(shí)地反映客觀實(shí)際，從客觀存在的事實(shí)出發(fā)。秘書人員無論是搜集信息、匯報(bào)情況、提供意見、擬寫文件，都必須端正思想，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。在工作中，切忌主觀臆斷、捕風(fēng)捉影，分析問題必須從客觀實(shí)際出發(fā)，既不惟領(lǐng)導(dǎo)是聽，也不惟“本本”是從。勇于創(chuàng)新。現(xiàn)在各行各業(yè)的勞動者，都在破除舊的觀念，勇于開創(chuàng)新的工作局面。作為領(lǐng)導(dǎo)的助手——秘書人員更應(yīng)具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和精神。勇于創(chuàng)新，要求不空談、重實(shí)干，在思想上是先行者，在實(shí)踐上是實(shí)干家，不斷提出新問題，研究新方法，走出新路子。】

八、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想、科學(xué)文化素質(zhì) 各種不同的工作崗位對其工作人員都有相應(yīng)的素質(zhì)要求。【尤其是作為新時期的秘書人員，這種素質(zhì)要求顯得更嚴(yán)格、更全面，甚至更苛刻一些。是否具有良好的素質(zhì)，對于做好領(lǐng)導(dǎo)秘書工作是一個非常重要的問題，也是評價(jià)一位秘書人員是否稱職的基本依據(jù)。因此，秘書人員必須刻苦學(xué)習(xí)，努力提高自身的思想素質(zhì)。秘書工作頭緒繁多、涉及面廣，要求秘書人員有盡可能廣博的知識，做一個“通才”和“雜家”。現(xiàn)代社會科學(xué)技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，知識更新速度加快，因此，秘書人員應(yīng)該具

】

九、鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能 【從發(fā)展的角度看，新時期的秘書人員，必須了解和懂得與秘書工作有直接或間接關(guān)系的各項(xiàng)技能。】

事實(shí)證明社會的急速發(fā)展使得秘書對于人才市場需求更大，一個好的秘書不僅需要豐富的文學(xué)涵養(yǎng)也需要好的品格跟好的職業(yè)操守，這不僅是對于秘書這個職業(yè)的尊重亦也是對于你這個人的尊重。

第三篇：《秘書學(xué)概論》論文

接待之道

我們知道——秘書職能，包括基本職能、日常事務(wù)職能、專項(xiàng)職能、特別授權(quán)職能、深層職能等，日常事務(wù)職能又包括辦公用品管理、接待、安排領(lǐng)導(dǎo)活動、值班、通訊工作、印章管理、機(jī)要保密等。其中接待職能這一節(jié)課讓我受益匪淺。因?yàn)樵?010年12月份廣州亞殘運(yùn)動會上我作為一名志愿者，我的工作是在白云機(jī)場接待貴賓，這節(jié)課正好讓我能出色地完成這項(xiàng)任務(wù)。因此，在此我吸收方尤瑜老師課堂所講的接待之道，結(jié)合自己的工作實(shí)踐，跟大家分享我對于作為一名秘書要做好接待工作的心得體會。

接待賓客是秘書的一項(xiàng)重要日常工作。在市場經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，各社會組織之間的聯(lián)系日趨緊密，各部門之間的相互依賴性更強(qiáng)，日常的接來送往日益頻繁，接待事務(wù)越來越繁重，其作用也越來越重要。接待工作的質(zhì)量將直接關(guān)系到組織的聲譽(yù)和領(lǐng)導(dǎo)者的形象，也直接關(guān)系到工作的效率。因此，必須加強(qiáng)對接待工作的規(guī)范化管理，切實(shí)把接待工作做好。

我在機(jī)場做接待貴賓工作的時候，會遇到很多情況，比如說會遇到不同國籍的賓客；某位賓客飛機(jī)誤點(diǎn)了；剛好接待這一天的貴賓人數(shù)突然增多了；貴賓突然不來了；貴賓不期而至等等，正如同秘書面對的賓客有的是內(nèi)賓，有的是外賓；有的是上級安排的，有的是本單位邀請的，有的是對方主動聯(lián)系的；有的是事先約定的，有的是不期而至的；有的是需要一個完整接待過程的，有的是只要一時半刻的；有的是為了一定目的而來的，有的只是順路探訪的；有的是一個團(tuán)體，有的只是個人，如此種種，不一而足，而且在接待中也會出現(xiàn)種種情況，有的是預(yù)料之中的，有的是始料未及的，有的是臨時變化的，有的是有意改變的，這都給秘書的接待工作造成難度，但只要做好準(zhǔn)備工作，又有機(jī)動靈活的頭腦，熱情好客的態(tài)度，就能做好這項(xiàng)工作了。

在課堂上，方老師一再強(qiáng)調(diào)我們要樹立嚴(yán)格的禮儀意識。她說：“接待工作，將使本社會組織的形象和接待者個體素養(yǎng)得到充分展示；是否講究接待禮儀，直接關(guān)系著接待工作的質(zhì)量和效果。為切實(shí)加強(qiáng)接待工作的管理，必須是每一位接待工作者樹立嚴(yán)格的禮儀意識，并細(xì)致入微地付諸于接待工作實(shí)踐。”因此，在這次亞殘盛會里，我作為一名機(jī)場貴賓接待工作人員，我深深地認(rèn)識到自己必須要做好這份接待工作，因?yàn)樽约旱男袨榇淼牟粌H僅是個人形象，更是我們展示亞運(yùn)的形象，甚至是我們這座城市乃至中國的形象。這些對于每一個志愿者本身來說是一份光榮，但同時更是一份責(zé)任。

每一次完成一項(xiàng)機(jī)場接待任務(wù)，我都認(rèn)為做好事前準(zhǔn)備是很重要的。干任何事情都要事前做好準(zhǔn)備，因?yàn)橛袀洳拍軣o患，秘書接待賓客也該如此。其中不管是接待事先約定的賓客，還是接待突然而至的不速之客；不管是接待熟悉的老朋友，還是接待陌生的新客人；不管是接待團(tuán)隊(duì)，還是接待個人；不管是需要完整的接待過程的，還是只要一時半刻的，都要認(rèn)真對待，充分準(zhǔn)備。

我認(rèn)為準(zhǔn)備有物質(zhì)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備兩方面——

第一、物質(zhì)準(zhǔn)備要根據(jù)具體情況而定。如果接待的是事先約定的，又是一個團(tuán)隊(duì)，那么準(zhǔn)備的方面比較多。首先要弄清團(tuán)隊(duì)成員的基本情況，包括人數(shù)、姓名、年齡、性別、職務(wù)、基本觀點(diǎn)、傾向、所談問題、具體要求，有的還要準(zhǔn)備好照片和簡歷，又是對團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人的基本情況更要了如指掌。在掌握基本情況的基礎(chǔ)上，要擬訂好接待方案，其中接待規(guī)格、活動內(nèi)容、時間安排、陪同人員、食宿及交通工具安排，主談人員以及所談問題的主要觀點(diǎn)及其主要對策，甚至歡迎詞、講話稿、接待場所、茶水飲料、贈送禮品等都要精心組織、細(xì)致安排，在征得上司同意的情況下要形成文字，或列出表格。對于團(tuán)隊(duì)的接待，尤其是級別較高團(tuán)隊(duì)的接待還需有關(guān)方面協(xié)助，因此要及早向上級匯報(bào)，請示上級意見，要與公安、交通、外事、新聞等部門聯(lián)系，要求這些部門給予協(xié)助。比如有一次，我接待的是馬來西亞的總理，就需要加強(qiáng)安全方面的準(zhǔn)備工作，我及時向我們的經(jīng)理匯報(bào)情況，請示上級意見，并與公安部門聯(lián)系，得到了他們的協(xié)助，他們派出一定車輛跟隨我們這位貴賓進(jìn)入亞運(yùn)村休息，讓我們這次工作得到了貴賓的贊賞。

對于個人的接待雖然沒有這么復(fù)雜，但如果是需要一個完整接待過程的，也要做好食宿、交通、活動等各項(xiàng)物質(zhì)準(zhǔn)備。

如果接待的只是臨時賓客，不管其是事先約定的，還是突然而至的，不管是熟悉的，還是陌生的，在辦公室或接待室都要備有坐椅、沙發(fā)以及煙茶飲料等。

第二、接待的精神準(zhǔn)備則是接待意識和接待態(tài)度的必要準(zhǔn)備。一個秘書擔(dān)當(dāng)接待任務(wù)必須有角色意識，必須明確自己是東道主，又是一個助手，既要為本單位、本部門及上司裝點(diǎn)“門面”，又要為領(lǐng)導(dǎo)和賓客服務(wù)好，因此要盡心竭力，真誠熱情，與人為善，友好相處，彬彬有禮，不卑不亢，有了這種精神準(zhǔn)備，才能搞好接待工作。

以上僅是個人的心得體會，畢竟我還不是處于一個真正的秘書職務(wù)去執(zhí)行任務(wù)。因?yàn)樽鳛橐幻嬲拿貢龅降臓顩r會更多，更讓自己意料不及，因此，為了能使自己將來成為一名出色的秘書，我要不斷地鍛煉，完善自己各方面的能力，靈活多變，熱情有禮，不要冷落了客人，不要令客人失望，即使客人未能辦成事情，沒有達(dá)到目的，也要讓客人高興而去，因此也要特別講究語言藝術(shù)，要把話說得通情達(dá)理，又很得體，讓人感到溫暖，如在家里。

第四篇：秘書學(xué)現(xiàn)象研究論文

文章

來源 蓮山課

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在秘書學(xué)的研究與教學(xué)中，常有人為秘書學(xué)的研究領(lǐng)域難以界定，以及秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的重復(fù)現(xiàn)象而困惑。如何解除這一困惑呢?筆者曾作過較長時間的思索，現(xiàn)將其結(jié)果整理成文，以就教于行家。

一、重復(fù)現(xiàn)象豈容忽視

在秘書學(xué)的建設(shè)中，重復(fù)研究的現(xiàn)象較為普遍，且迄今未能引起秘書學(xué)界的重視。如果此種現(xiàn)象繼續(xù)存在與蔓延下去，不僅會影響秘書學(xué)的發(fā)展和成熟，而且也不利于秘書學(xué)的教學(xué)及秘書專業(yè)的課程建設(shè)。

秘書學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象，是指秘書學(xué)與文書學(xué)、公文寫作、檔案學(xué)和行政管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科在研究上出現(xiàn)的某些相同或相似之處。其具體表現(xiàn)如下：

其一，秘書學(xué)與文書學(xué)重復(fù)。現(xiàn)有的勸書學(xué)著作(教材)，幾乎無一例外地都有文書學(xué)的內(nèi)容，但大多是照搬文書學(xué)的研究成果，如文書的一般知識，文書工作的任務(wù)和原則，文書處理的程序和要求，乃至文書立卷業(yè)務(wù)，等等。筆者案頭的一部秘書學(xué)著作，以全書近六分之一的篇幅，詳細(xì)論述文書和文書工作,包括文書立卷業(yè)務(wù)。①

其二，秘書學(xué)與公文寫作重復(fù)。多數(shù)秘書學(xué)著作(教材)，都把公文寫作的部分內(nèi)容作研究對象，而且多從微觀操作上進(jìn)行研究。其中有各種通用公文的寫作，也有機(jī)關(guān)應(yīng)用文的寫作，還有經(jīng)濟(jì)文書、涉外文書和交際文書的寫作，甚至學(xué)術(shù)論文的寫作。如筆者所藏的一部企業(yè)秘書著作，有近一半的篇幅是論述企業(yè)公文的寫

作。②另有一部秘書學(xué)著作，則以超過三分之二的篇幅論述各種應(yīng)用文體的寫作，酷似一部應(yīng)用寫作教科書。③

其三，秘書學(xué)與檔案學(xué)重復(fù)。

有相當(dāng)多的秘書學(xué)著作(教材)，均以獨(dú)立的章節(jié)和較長的篇幅論述檔案和檔案工作，主要是機(jī)關(guān)檔案工作，其內(nèi)容與檔案學(xué)的的某些部分并無二致。如筆者備用的一部秘書學(xué)著作，系統(tǒng)地論述了檔案工作的性質(zhì)，檔案工作的原則和檔案工作的作用，以及檔案的收集、整理、鑒定、保管、統(tǒng)計(jì)和提供利用等業(yè)務(wù)知識，此外還介紹了檔案室的類型、任務(wù)和制度。“這些內(nèi)容，顯然與檔案學(xué)特別是檔案管理學(xué)的有關(guān)部分一模一樣。由筆者主編的一部秘書教材，亦將機(jī)關(guān)檔案工作劃歸秘書學(xué)的研究領(lǐng)域。⑤

其四，秘書學(xué)與行政管理學(xué)重復(fù)。

有一部分秘書學(xué)著作(教材)，或多或少地?cái)X取了屬于行政管理學(xué)的內(nèi)容。如筆者手頭的一部秘書著作，在“行政與行政管理”的標(biāo)題下，分六節(jié)論述了行政管理與行政原理，行政領(lǐng)導(dǎo)與行政決策，行政組織與行政機(jī)關(guān)，行政法與行政方法，人事行政與財(cái)務(wù)行政，行政改革與行政效率等與秘書學(xué)關(guān)系不大的內(nèi)容。“另有一部秘書學(xué)著作，則以相當(dāng)?shù)钠撌隽酥T如基建、房產(chǎn)、物資、財(cái)務(wù)、車輛、食堂、賓館、招待所和機(jī)關(guān)環(huán)境等后勤工作。⑦

不難看出，秘書學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象是普遍的，也是嚴(yán)重的。難怪有人懷疑秘書學(xué)能否成為一門科學(xué)，也難怪有人認(rèn)為秘書學(xué)不過是多學(xué)科的拼湊，盡管看法失之偏頗，但問題確實(shí)存在，其癥結(jié)何在呢?以筆者之見，大體有以下幾種原因：

第一，由于秘書學(xué)發(fā)展迅猛，致使許多研究者忽視了對秘書學(xué)自身理論的研究，如秘書學(xué)的學(xué)科對象、學(xué)科分類、研究內(nèi)容、研究領(lǐng)域、知識體系和相關(guān)學(xué)科等。從一定意義上講，秘書學(xué)的興起是在理論準(zhǔn)備不足的背景下開始的，帶有某些先天不足的成分。

第二，由于秘書工作與文書工作、文字工作和檔案工作密不可分，而且秘書工作迄今包含文書工作和文字工作，因此秘書學(xué)與文書學(xué)、公文寫作和檔案學(xué)的交叉或重復(fù)，有著歷史的必然性。加之秘書學(xué)的研究沒有處理好借鑒與創(chuàng)造的關(guān)系，又助長了重復(fù)現(xiàn)象的發(fā)生。

第三，由于秘書學(xué)評論落后于秘書學(xué)研究，學(xué)術(shù)上的是非缺乏必要的爭鳴與批評,象秘書學(xué)研究領(lǐng)域如此重大的理論課題，迄今未能開展認(rèn)真的討論。因此，使出現(xiàn)了秘書學(xué)著作雖然紛紛問世，而重復(fù)現(xiàn)象卻依然如故的態(tài)勢。

二、研究領(lǐng)域能否劃定

任何一門科學(xué)及其分支學(xué)科，因受學(xué)科對象的規(guī)定，都有其特定的研究領(lǐng)域。那么，如何給秘書學(xué)的領(lǐng)域劃分界限呢?筆者認(rèn)為，這需要明確以下三個問題：

首先，是認(rèn)識問題。在劃分研究界限的認(rèn)識上，必須堅(jiān)持兩點(diǎn)論：一方面要承認(rèn)，給秘書學(xué)劃定研究領(lǐng)域，到頭來可能只是一種姿態(tài)而已，甚至有失敗的危險(xiǎn)。這是因?yàn)椋煌难芯空哂兄煌难芯颗d趣、研究重點(diǎn)、研究層次、研究視角和研究方法。再說，任何一種劃分，哪怕是最權(quán)威的劃分，也缺乏約束的力量。另一方面也要承認(rèn)，如果不大體上劃分其研究領(lǐng)域，那就會出現(xiàn)兩種后果：一是漫無邊際地研究，致使秘書學(xué)無所不包；二是研究領(lǐng)域過窄，致使秘書學(xué)的研究難以拓展。不論是哪一種后果，都有礙于秘書學(xué)的建設(shè)與發(fā)展。正確的認(rèn)識，應(yīng)象美國社學(xué)家亞歷克斯·英克爾斯所言：“那些界限應(yīng)當(dāng)象一件能勾畫出形體的寬大的斗篷，而不應(yīng)當(dāng)象一套僵硬的盔甲，盔甲固然能防御別的學(xué)科的人對同一領(lǐng)地提出要求，但它畢竟太約束人⑧

其次，是觀點(diǎn)問題。秘書學(xué)作為一門科學(xué)，即使研究內(nèi)容再龐大，研究領(lǐng)域再廣泛，也總是要有個界限的。要給秘書學(xué)劃分研究領(lǐng)域，首先必須堅(jiān)持發(fā)展的觀點(diǎn)，即從秘書學(xué)自身發(fā)展演變的過程，去劃分其研究領(lǐng)域。秘書學(xué)原來的研究領(lǐng)域是十分廣泛的，如清代的幕學(xué)著作，就包括刑名、錢谷、掛號、書啟、征比等知識。民國時期，由于政治制度的變革，秘書工作開始側(cè)重于文稿撰擬、文書處理和檔案管理等業(yè)務(wù)，因此研究文書與檔案的著作相繼問世。在五六十年代，檔案工作逐步獨(dú)立，檔案自成體系；文書工作日趨完善，文書學(xué)開始興起。自八十年代以來，寫作學(xué)另立門戶，行政學(xué)走向成熟。這就是說，用發(fā)展的觀點(diǎn)來看，有不少研究內(nèi)容不斷從秘書學(xué)中分化出去，不再屬于秘書學(xué)的研究領(lǐng)域。誠然，也有些研究內(nèi)容不斷進(jìn)入秘書學(xué)的研究領(lǐng)域，如秘書人才學(xué)、秘書教育學(xué)、秘書心理學(xué)和秘書美學(xué)等邊緣學(xué)科。如果將已經(jīng)分化出去的研究內(nèi)容繼續(xù)留在秘書學(xué)之中，或者將已經(jīng)進(jìn)入秘書學(xué)之中的研究內(nèi)容繼續(xù)拒之門外，都不利于科學(xué)地劃分秘書學(xué)的研究領(lǐng)域。

再次，是途徑問題。要給秘書學(xué)劃分研究領(lǐng)域，還必須解決途徑問題。筆者借鑒社會學(xué)的研究成果，認(rèn)為有三條途徑可供采用：一是歷史的途徑，即通過對早期秘書學(xué)著作的研究，尋找開創(chuàng)者們最為關(guān)心和感興趣的是什么內(nèi)容。從八十年代初期問世的幾部秘書學(xué)著作來看，當(dāng)時秘書學(xué)研究者共同關(guān)心和感興趣的內(nèi)容是秘書史、秘書組織、秘書實(shí)務(wù)和秘書人員。其中的秘書實(shí)務(wù)，就包括了公文處理、公文寫作和檔案工作等相關(guān)學(xué)科的研究內(nèi)容。“受其影響，在其后的秘書學(xué)著作中，大多沿襲了上述研究內(nèi)容，且成一種傳統(tǒng)。不難發(fā)現(xiàn)，歷史的途徑可使秘書學(xué)的研究領(lǐng)域保持相對的穩(wěn)定，保證秘書學(xué)發(fā)展的連續(xù)性。但它也有僵化的危險(xiǎn)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)具有保守的天性。二是現(xiàn)實(shí)的途徑，即通過對近期秘書學(xué)著作的研究，探討研究者們最關(guān)心的是什

么問題，以確定秘書學(xué)的研究領(lǐng)域。從九十年代初期間世的十余部秘書學(xué)著作來看，除了繼續(xù)保留秘書史、秘書組織、秘書實(shí)務(wù)和秘書人員等傳統(tǒng)領(lǐng)域外，又新增加了輔助決策、溝通信息、督促檢查、公共關(guān)系和辦公自動化等內(nèi)容。⑩這種變化，不是研究者心血來潮，而是社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是，秘書學(xué)研究的重復(fù)現(xiàn)象依然存在，且有不斷擴(kuò)大之勢，除了沿襲公文處理、公文寫作和檔案管理等內(nèi)容外，行政管理學(xué)的某些知識成為秘書學(xué)的研究領(lǐng)域之一。顯然，這是某種程度上的倒退。三是比較的途徑，即通過對秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的對比分析，從總體上區(qū)分各自的研究范圍，將不屬于秘書學(xué)的內(nèi)容歸還給相關(guān)學(xué)科。

三、秘書學(xué)領(lǐng)地知多少

劃分秘書學(xué)的研究領(lǐng)域，應(yīng)本著宜寬不宜窄的原則，從而勾畫出一件形體寬大的“斗篷”來。筆者根據(jù)現(xiàn)有的秘書學(xué)著作(教材)，擬將秘書學(xué)的研究領(lǐng)域界定為四個區(qū)域、25項(xiàng)內(nèi)容：

(一)秘書史

秘書史主要研究秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程，其任務(wù)有三：一是描述秘書活動的演進(jìn)過程；二是總結(jié)秘書活動的歷史經(jīng)驗(yàn)；三是探討秘書活動的發(fā)展規(guī)律。秘書史的研究應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)中國秘書史，即綜合研究中國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(2)外國秘書史，即綜合研究外國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程；(3)國別秘書史，即研究某一國家或地區(qū)秘書活動發(fā)展演變的過程；(4)斷代秘書史，即研究某一朝代或某一歷史階段秘書活動發(fā)展演變的過程；(5)專題秘書史，即專門研究某項(xiàng)秘書活動發(fā)展演變的過程；(6)秘書思想史，即研究歷史上不同階級、階層和人物關(guān)于秘書活動的理論和主張。

(二)秘書理論

秘書理論是泛指關(guān)于秘書現(xiàn)象、秘書活動和秘書學(xué)自身的理性認(rèn)識成果。其基本職能有三：一是描述；二是預(yù)言；三是解釋。①秘書理論研究應(yīng)包括如下內(nèi)容：(1)基礎(chǔ)秘書理論，即研究秘書學(xué)自身的理論，如秘書學(xué)的學(xué)科對象、邏輯起點(diǎn)、知識體系、相關(guān)學(xué)科、學(xué)科性質(zhì)、研究方法和歷史演進(jìn)等。(2)應(yīng)用秘書理論，即研究秘書活動及其構(gòu)成要素的理論，如秘書活動的性質(zhì)和特點(diǎn)，秘書活動的職能和效率，以及秘書活動的主體、秘書活動的對象、秘書活動的空間和秘書活動的媒介等。此外，還有行業(yè)或部門的秘書活動。(3)交叉秘書理論，即研究秘書學(xué)與其他學(xué)科相互滲透而形成的邊緣學(xué)科的理論。

(三)秘書業(yè)務(wù)

秘書業(yè)務(wù)是指秘書人員或秘書部門的專業(yè)工作，由于秘書工作的范圍較為廣泛，且有擴(kuò)大之勢，秘書業(yè)務(wù)也隨之不斷增加。其主要內(nèi)容有：(1)文字工作，即文稿的撰擬和審核工作；(2)文書工作，即文書的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作；(3)信息工作，即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作；(4)協(xié)調(diào)工作，即組織之間、工作之間和人與人之間關(guān)系的調(diào)整與改善工作；(5)督查工作，即對重大決策、中心工作、重要行

動和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的督促檢查工作；(6)信訪工作，即人民群眾的來信處理和來訪接待工作；

(7)提案工作，即對人大、政協(xié)、職代會等所提意見、建議、批評、提案和議案的辦理工作；(8)會

議工作，即對會議和會談的準(zhǔn)備、組織和善后工作；(9)接待工作，即對客人的迎送、招待和服務(wù)工作；(10)值班工作，即在值班室固定或輪流擔(dān)任工作；(11)保密工作，即保守和保護(hù)秘密，使之不泄露的工作；(12)其他工作，即領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或突發(fā)性工作。

(四)秘書技術(shù)

秘書技術(shù)是指秘書人員用于處理事務(wù)的方法、手段和技能。它與秘書業(yè)務(wù)相比，具有更強(qiáng)的實(shí)踐性和動態(tài)性，其功能主要是培養(yǎng)秘書的操作能力。秘書技術(shù)應(yīng)包括如下內(nèi)容：(1)秘書工作方法，即秘書人員或秘書部門處理事務(wù)工作所運(yùn)用的方式、程序、途徑和技巧；(2)秘書辦公場所，即秘書人員按照一定的制度，并借助于一定的手段處理公務(wù)的處所5(3)秘書辦公手段，即秘書人員為達(dá)到某種辦公目的而采用的辦公設(shè)備，操作技術(shù)和操作程序等；(4)公關(guān)藝術(shù)，即秘書人員為達(dá)到“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”而采用的一系列的公關(guān)措施、方法和技巧。

以上四個區(qū)域、25項(xiàng)內(nèi)容，是就秘書學(xué)目前的主要研究領(lǐng)域而言。可以預(yù)言，隨著秘書學(xué)研究的深入及相關(guān)學(xué)科的發(fā)展，秘書學(xué)的研究領(lǐng)域還會不斷發(fā)生變化。

注釋：

①王熙梅、王景清主編：《現(xiàn)代秘書學(xué)通論》，海洋出版社，1993年版，第90至167頁。②錢祺喻，劉開文：《企業(yè)秘書學(xué)》，四川民族出版社，1987年版，第1，99至381頁。

②張金安、常崇宜編著：《秘書學(xué)概論》，云南人民出版社，1984年版，第89至305頁。

④張希林、吳長有主編：《文秘學(xué)》，遼寧大學(xué)出版社，1989年版，第185至203頁。

⑤董繼超主編：《秘書學(xué)教程》，中央廣播電視大學(xué)出版社，1993年版，第184至202頁。

⑥袁維國編著：《秘書學(xué)》，廣東高等教育出版社，1987年版，第111至142頁。

⑦摟宇生編著：《通用秘書學(xué)》，同濟(jì)大學(xué)出版社，1991年版，第257至278頁。

⑧[美]亞歷克斯·英克爾斯著：《社會學(xué)是什么?》，中國社會科學(xué)出版社，l 981年版，第l頁。

⑨八十年代初期問世的秘書學(xué)著作有翁世榮等編著的《秘書學(xué)概論》(1984年9月)、王千弓等編著的《秘書學(xué)與秘書工作》(1984年10月)、張金安和常崇宜編著的《秘書學(xué)概論》(1984年10月)、孫云潔和王慎先編著的《實(shí)用秘書學(xué)》(1985年9月)。

⑩九十年代初期問世的秘書學(xué)著作有鐘輝編著的《現(xiàn)代秘書學(xué)概論》(1990年7月)、袁維國主編的《秘書學(xué)》(1990年9月)、樓宇生編著的《通用秘書學(xué)》(1991年2月)、程明華等編著的《秘書學(xué)教程》(1991年5月)、饒士奇、曾斌主編的《秘書學(xué)概論》(1991年5月)、婁山關(guān)等著的《秘書學(xué)教程》(1991年10月)、任群主編的《秘書理論與實(shí)踐》(1991年12月)、呂發(fā)成和方國雄編著的《秘書學(xué)基本原理》(1992年8月)、王熙梅和王景清主編的《現(xiàn)代秘書學(xué)通論》(1993年1月)、董繼超主編的《秘書學(xué)教程》(1993年2月)、張岫瑩主編的《當(dāng)代秘書學(xué)》(1993年9月)、黃桐華和陸宏輝主編的《新編秘書學(xué)》(1994年2月)，等等。

⑩[美]喬·A，比徹姆著：《課程理論》，人民教育出版社，1989年版，第29頁。

文章

來源 蓮山課

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第五篇：秘書學(xué)論文 女秘書的社會地位

現(xiàn)代女秘書社會地位之分析

【摘要】前沿論壇隨著信息化社會的逐步形成和市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,秘書行業(yè)已經(jīng)成為我國從業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。目前有一部分人對女秘書抱有種種偏見和誤解,如“小蜜”一詞被許多人用來指代年輕的女秘書,本文通過分析當(dāng)今社會大眾對女秘書的看法和女秘書的社會地位，剖析其原因，提出了一些做好現(xiàn)代女秘書的建議。

【關(guān)鍵字】女秘書 偏見 工作建議

一、女秘書的社會地位

隨著信息化社會的逐步形成和市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,秘書行業(yè)已經(jīng)成為我國從業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在就業(yè)壓力越來越大的情況下,秘書職業(yè)將會得到越來越多的年輕人,尤其是年輕女性的青睞。但目前有一部分人對秘書抱有種種偏見和誤解,如“小蜜”一詞被許多人用來指代年輕的女秘書。“女秘書”的設(shè)置并非近幾年的事，但女秘書比比皆是乃至如此讓人津津樂道，卻不能不說是改革開狡后的產(chǎn)物。令人遺憾的是它沒有象其它新生事物那樣逐漸成熟起來，卻被人為地弄錯了位:“女秘書”由側(cè)重“秘書”角色漸漸衍化為側(cè)重“女性”角色。“小蜜”已不是本義上的秘書工作人員，而是不太光彩的“小情人”角色，女秘書總是和炒不盡的風(fēng)流韻事聯(lián)在一起。

本來，女秘書和女教師、女護(hù)士一樣，從事的是嚴(yán)肅高尚的職業(yè)，理應(yīng)受到全社會的尊重。可在我國，女秘書總是成為人們茶余飯后的談笑材料，這些年,有一些領(lǐng)導(dǎo)與身邊的女秘書關(guān)系曖昧,將女秘書變成自己的“小蜜”,“二奶”.這種“先色后財(cái)”的生活腐化行為很容易走上“權(quán)色交易”的腐敗之路.還有人將局部的女秘書腐敗現(xiàn)象夸大為社會普遍現(xiàn)象,更有甚者將個別秘書行為不端視為官員腐敗的重要原因。這些偏見和誤解,不僅影響了秘書隊(duì)伍的建設(shè),而且影響了秘書專業(yè)高等教育的健康發(fā)展。有的家長寧肯讓子女復(fù)讀,也不讓子女去讀秘書專業(yè)本科。都認(rèn)為女孩子干秘書名聲不好”。

二、女秘書被人們誤解的原因

國人都有 “探奇”心理，一看到一男(領(lǐng)導(dǎo))一女(秘書)出雙入對，頻繁接觸，口舌便按捺不住寂寞，總想捕風(fēng)捉影地大做一通文章。而有的女秘書自己不爭氣，給人們留下了說三道四的把柄。許多女秘書自身素質(zhì)不高，缺乏做秘書的基本能力，對秘書職業(yè)的理解僅僅是上司的陪襯，工作僅僅是濃壯艷抹、招人眼目.根本充當(dāng)不起參謀助手的角色。間或有能力過人者.卻義袍著個人的目的而機(jī)關(guān)算盡。為了巴結(jié)權(quán)貴不惜棲牡色相或肉體，鬧出些頗具轟動效應(yīng)的花邊新聞來。

“權(quán)色交易”的腐敗行為,主要有兩種情況.其一是領(lǐng)導(dǎo)干部對“女秘書”主動出擊.這些領(lǐng)導(dǎo)干部本身就是道德低下。他們往往為了滿足自身欲望,將身邊的“女秘書”納入“捕獵”,“俘虜”的目標(biāo).而那些“女秘書”或是迫於權(quán)勢壓力,或是為利益所動,制造出“腐敗弄權(quán)”之亊來.其二是領(lǐng)導(dǎo)干部被“女秘書”勾引拉攏,成為“女秘書”腐蝕對象.這種情況多是因?yàn)槟切芭貢睘榱讼Ｍ麖念I(lǐng)導(dǎo)干部這一“權(quán)力的活載體”獲得好處,而領(lǐng)導(dǎo)干部又經(jīng)不住“色誘”,最終走上腐化墮落道路的.這是女性的悲劇，也是秘書界的悲劇。

除了腐敗的女秘書外,還有其他幾種負(fù)面的女秘書形象。一是缺少主見的女秘書。她們只會機(jī)械地服從上級和領(lǐng)導(dǎo),實(shí)際上對上級政策和領(lǐng)導(dǎo)意見并不真正理解,不能靈活、主動地開展工作。這種女秘書思想水平不高,又缺少自知之明,還常常以領(lǐng)導(dǎo)自居,典型的口頭禪“是領(lǐng)導(dǎo)要你們?nèi)绾稳绾巍?因此常被群眾譏“為領(lǐng)導(dǎo)的傳聲筒”。二是專拍馬屁的女秘書。這種女秘書不一定有腐敗行為,但是在行為習(xí)慣上表現(xiàn)出比較典型的奴性。她們對待領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和行為,與對待群眾的態(tài)度和行為存在極大的反差。有人描述他們:在領(lǐng)導(dǎo)面前是點(diǎn)頭哈腰,在群眾面前則是趾高氣揚(yáng)。在一些官僚主義嚴(yán)重、領(lǐng)導(dǎo)與群眾關(guān)系處理得不好的地區(qū)和單位,這種專拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁的女秘書也為群眾所鄙棄。三“是花瓶”式秘書。這種女秘書既缺真才實(shí) 1

學(xué),也無一技之長,僅憑嬌媚的長相或窈窕的身材獲得秘書職位。由此女秘書也被某些人誤解為是一種只能吃“青春飯”的職業(yè)。

三、女秘書如何做好工作的建議

首先要有平常心，強(qiáng)化工作能力，口風(fēng)要嚴(yán)。女秘書的職位很特殊，她雖然不屬于公司的高級管理層，但因?yàn)楣ぷ髦苯訉?jīng)理負(fù)責(zé)，所以常常給人一人之下的錯覺。正因如此，女秘書才要保持一顆平常心：我只是公司的一名普通職員，我服務(wù)于我的工作。其他的我什么也不是。要淡化自己的性別和身份，時刻牢記秘書的天職只是做好經(jīng)理的后勤。女秘書要愛崗敬業(yè)，工作腳踏實(shí)地，在工作中不斷提升自己的素質(zhì)，對自己負(fù)責(zé)的事情拿得起放得下。要淡化自己的性別和身份，時刻牢記秘書的天職只是做好經(jīng)理的后勤。還有不該問的事不問，不該說的話不說。因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的關(guān)系，秘書的資訊會比較靈通一些，對老總的公事私事會知道很多，有時候知道的越少越安全，當(dāng)女秘書不得不知道時，應(yīng)該金人三緘其口以明哲保身。不要向同事買弄自己消息靈通，也不要不小心把同事的秘密說給上司聽。

其次要端莊大方，舉止得體，有親和力，善于人際溝通。無論做什么工作都得為自己的職業(yè)做出一定的犧牲，女秘書也是。服裝應(yīng)該素雅清爽，工作日要穿職業(yè)裝，不可以穿超短裙，化淡妝，不要打扮得很妖嬈。形象要自己樹立，人緣要自己去結(jié)交。要大家接受你、喜歡你，首先要有一顆親善別人的心。成功的女秘書要給人如沐春風(fēng)的感覺：開朗樂觀，笑靨如花，嚴(yán)于律己、寬以待人，善解人意，樂于助人。人性基本上是相通的，喜歡別人怎樣待自己，自己就怎樣待人；己所不欲，勿施于人。秘書最重要的職能是上傳下達(dá)。因?yàn)楦鞣N條件和因素的限制，老板和員工之間往往不能很好的溝通和了解，有時候一點(diǎn)點(diǎn)小誤會也會嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系甚至公司的運(yùn)作。這時候秘書應(yīng)該及時溝通，把事情說清楚。

最后要有外交家的平衡術(shù)，處理好個人情感。兩頭受氣是秘書們經(jīng)常面臨的處境。在公司的各種勢力格局中，若把握不好分寸，上司會懷疑秘書耍滑頭，與員工串通一氣蒙騙他，同事會認(rèn)為秘書為了個人的利益置他們與水深火熱之中。所以工作中女秘書應(yīng)仔細(xì)揣摩各種利害關(guān)系，找到一個最佳平衡點(diǎn)。有的女秘書愛上自己上司，這種愛情的未來必然不被看好。女秘書與男上司相觸時，要鼓起男女交往的勇氣，要保持一定的交往距離，確立交往的目標(biāo)與原則，創(chuàng)造良好的交往情勢，具有健全合理的期待，做到尊重他人，尊重自己。

四、結(jié)語

國內(nèi)目前對女秘書存在諸多偏見，事實(shí)上秘書這個職業(yè)對人的專業(yè)素養(yǎng)要求很高，它不僅需要具備辦公室文秘等一系列基本辦公技能，更需要具備一定的社會經(jīng)驗(yàn)、社會閱歷和很高的內(nèi)在修養(yǎng)。秘書這個行業(yè)要求從業(yè)者有很強(qiáng)的綜合素養(yǎng)，對溝通、協(xié)調(diào)、平衡能力要求非常高。就像任何社會群體都存在負(fù)面典型一樣,女秘書群體中存在一些負(fù)面形象并不影響整個秘書群體總的社會地位。只要女秘書人員具備良好操守、獨(dú)立人格和真才實(shí)學(xué),就能得到社會的尊重。女秘書應(yīng)該用自己良好的品行和勤奮的工作來珍惜、維護(hù)、提升自己的社會地位。

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[7] 史玉嶠，《現(xiàn)代秘書學(xué)》[M] 青島出版社, 2001