第一篇：辦公室工作認(rèn)識(shí)（共）

一直在技術(shù)崗位工作，對(duì)辦公室的工作不甚了解，現(xiàn)如今真的來到辦公室崗位，逐漸摸清了辦公室的工作實(shí)質(zhì)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段辦公室的工作已決不是僅僅限于文件轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)，來人接待接待等此類瑣碎工作了，從不少方面來講辦公室工作是重要的，面對(duì)各項(xiàng)工作要求也越來越高。如何充分發(fā)揮辦公室職能作用，不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵及提高服務(wù)質(zhì)量，把辦公室的工作做的更好，我覺得要注意以下幾個(gè)方面：首先做辦公室工作要善于思維、大膽創(chuàng)新。日常工作中要敢于打破陳規(guī)，適時(shí)處理新情況、新問題，要勇于思考，敢于探索，大膽地推進(jìn)工作創(chuàng)新。如：如何做好人力資源配置，協(xié)助各科室做好人才的梯隊(duì)建設(shè)？如何改進(jìn)接待工作，如何適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展加大宣傳工作力度等等。有了超前的意識(shí)、大膽創(chuàng)新的精神和靈活多變的手段，才能把辦公室工作做得有聲有色、富有成效。辦公室人員還要明確自身的定位，以服務(wù)于公司為己任，甘做各科室、各車間的勤務(wù)員。從大的方面講，辦公室位置很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，公司的內(nèi)管家。但是，辦公室的工作頭緒多、服務(wù)對(duì)象多，方方面面應(yīng)酬也多。事情多而雜，而且哪一方面做得稍有不周，不是上級(jí)不滿意，就是員工有意見。我曾經(jīng)和一些公司的辦公室工作人員溝通過，他們把辦公室工作比作是老牛進(jìn)磨坊，一年忙到頭還出力不討好，因而不少人從事此項(xiàng)工作后會(huì)覺得辦公室工作難干，不過既然從事了這項(xiàng)工作，就要安下心來并全身心地投入。辦公室工作也是鍛煉人的地方，辦公室人員可以從領(lǐng)導(dǎo)身上吸取到很多營養(yǎng)（如：領(lǐng)導(dǎo)的決策能力、對(duì)各類人才的綜合使用能力、對(duì)企業(yè)全局的掌控能力等），可以在工作實(shí)踐中培養(yǎng)提高組織協(xié)調(diào)能力、公關(guān)技巧、綜合分析判斷能力以及文字綜合能力等。可以說，能全面提升自身素質(zhì)。因此辦公室人員要珍惜崗位、把握機(jī)會(huì)并充分發(fā)揮自己的個(gè)人魅力。辦公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與大局有著密切的聯(lián)系。要做好辦公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中。其次，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，增強(qiáng)工作時(shí)效性。工作要腳踏實(shí)地真抓實(shí)干，力戒浮夸。尤其是在遇到工作任務(wù)較多的情況下，一定要冷靜思考、分清輕重緩急，一件一件落實(shí)并排出時(shí)間表。另外，特別要注意的是做事要公私分明，盡量減少個(gè)人感情摻雜其中、以良好溝通為基礎(chǔ)，做到對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)與同事相同，為職工辦實(shí)事、辦好事，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的工作作風(fēng)。最后，辦公室人員要按工作制度、辦事程序辦事，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，辦公室工作必須要明確每個(gè)崗位的工作職責(zé)、辦事程序、工作目標(biāo)和工作要求。使辦公室工作納入制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的管理軌道，以提高辦公室整體工作效率。由于辦公室工作涉及面廣，如果日常不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新知識(shí)，就無法勝任工作。必須把學(xué)習(xí)擺在一個(gè)很重要的位置上，日常要注意政治、經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)，還要研究政策法規(guī)，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練掌握辦公自動(dòng)化。學(xué)習(xí)的途徑很多，除了理論學(xué)習(xí)外，還可以向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)，可以深入基層加強(qiáng)調(diào)查研究，從工作一線吸取營養(yǎng)，要使理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來并加以靈活運(yùn)用，才能取得學(xué)習(xí)的效果。提高自身素質(zhì)，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，還應(yīng)注意自身個(gè)人形象的塑造，同時(shí)要注意加強(qiáng)心理素質(zhì)的訓(xùn)練。辦公室接觸的人來自各方面、各人性格脾氣、辦事作風(fēng)不盡相同，有時(shí)會(huì)有突發(fā)性事件發(fā)生，在遇到此類情況時(shí)首先要冷靜，始終保持一個(gè)好的精神狀態(tài)、既大方禮讓，又沉穩(wěn)干練，在不違背原則的基礎(chǔ)下靈活而又妥善地處理好事件，要果斷、迅速，不要優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，以致延誤工作。總的來說，要使辦公室工作做得扎扎實(shí)實(shí)并富有成效，還有更重要的一點(diǎn)是辦公室的全體人員要團(tuán)結(jié)合作，要充分發(fā)揮群體的智慧，有調(diào)查表明： 96 ％的決策其實(shí)是由群體作出的，個(gè)人最多只能作 26 ％的決策，因此在日常辦公室工作中必須群策群力，發(fā)揮集體的力量，不斷開拓創(chuàng)新、總結(jié)和提高，這樣才能把工作做細(xì)做好。

第二篇：辦公室工作認(rèn)識(shí)

我對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)

學(xué)習(xí)了辦公室技巧，覺得這門課是一門經(jīng)驗(yàn)之學(xué)，講的都是實(shí)實(shí)在在工作環(huán)境里面的東西。辦公室工作做得好會(huì)讓人喜歡上自己的工作，整天精神氣爽，所以辦公室技巧是每個(gè)人都必需有的。不管是自己總結(jié)的還是從老師、從別人那里學(xué)來的，都是受用一生的知識(shí)。

人總會(huì)犯錯(cuò)，在辦公室犯錯(cuò)總覺得很可怕，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)罵，同事會(huì)笑。其實(shí)不必這樣，因?yàn)樵谒y免的事情太過追究反而出現(xiàn)很差的效果。只要帶著不斷學(xué)習(xí)，努力減少錯(cuò)誤的思想做下去就能越做越好。而且現(xiàn)在的教學(xué)環(huán)境那么寬，只要想學(xué)什么學(xué)不到呢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，很快就會(huì)成為一名出色的員工了。

辦公室工作講究效率，各方面的能力都有所要求，一定要從自身的不足和外界的需求好好加強(qiáng)學(xué)習(xí)，遇到不順利的事要懂得調(diào)整自己心態(tài)，不計(jì)較那么多的完成自己的任務(wù)。如果工作強(qiáng)度大于自己的工作能力，要懂得用合作的方式解決，千萬不要怨天尤人；當(dāng)工作強(qiáng)度不大，但是工作量很多時(shí)，一定要及時(shí)完成，不要拖泥帶水。

職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院

計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)（09級(jí)本科）黃肖英200913201096

第三篇：辦公室工作的認(rèn)識(shí)

辦公室工作的認(rèn)識(shí)

在辦公室工作快兩年了我就我在辦公室工作的一些感受和看法和大家一起交流探討。辦公室擔(dān)負(fù)承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系各方、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的任務(wù)。是我們紀(jì)委的調(diào)度中心。我們工作的基本規(guī)則和要求是：按照領(lǐng)導(dǎo)的指令安排部署一個(gè)時(shí)期的工作，并抓好貫徹落實(shí)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀助手作用，為部門起協(xié)調(diào)服務(wù)作用。

辦公室的職責(zé)可以歸納為這么幾句話：文件收發(fā)傳閱，文書處理歸案，打字復(fù)印傳真，公章印鑒保管，綜合材料起草，事務(wù)催辦，會(huì)議安排記錄，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意見，參謀助手跑腿，接待訂飯。工作很雜亂，但每件事都要認(rèn)真的去做，沒有大小之分。想不到一點(diǎn)都會(huì)出錯(cuò)，對(duì)辦公室工作的每個(gè)人的責(zé)任心都要求很高。

一、總體來說我在辦公室主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)

1、多面性。辦公室的工作很鎖，沒有具體的工作方向、目標(biāo)、材料量也大接到相關(guān)的文件沒有人干的我們要接過手來干，每天的工作不可能讓你靜下心來好好的分析一下這個(gè)材料應(yīng)該從那些方面寫，因?yàn)槟阒灰谵k公室里總會(huì)有一些，讓你無法預(yù)見的事讓你去做，你剛開個(gè)頭馬上電話響了你又接一個(gè)電話，按電話的內(nèi)容辦完了事，又接著寫，一會(huì)又來個(gè)文件，你要看一下是不是急件，急件的話你必須馬上看，不是急件的話可以放一下接著寫，所以一個(gè)材料往往還沒有開頭，你又得從新調(diào)整一下思路繼續(xù)寫，有時(shí)候幾天也寫不完一個(gè)材料，顯得效率非常低。

2、配合性。辦公室的工作很多都是在輔助各職能室在 做，一個(gè)文件的起草綜合性的那些是在辦公室，職能工作性的文件，大都由各室擬文后，辦公室的清樣、核對(duì)、文件發(fā)出，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)的地方，別人只會(huì)說辦公室整錯(cuò)了，但我們從來不解釋什么。

責(zé)任性。辦公室的工作任何人也可以說都可以包庇，因?yàn)檗k公室是面對(duì)所有機(jī)關(guān)的每一個(gè)人，有些時(shí)候人煩了累了也就容易出錯(cuò)了，干什么也就急得、毛燥了。

總結(jié)性。辦公室工作是比較難展現(xiàn)成績的，我從來沒有想過要干得多好、我只想過盡量少出錯(cuò)，因?yàn)槲覀兊墓ぷ饔肋h(yuǎn)都干不完，但到最后又不知道干了些什么，假如就問你今天干了什么，我只能會(huì)回想一下，我今天看了12份文件，寫了幾個(gè)擬辦、接了幾個(gè)電話，通知了幾個(gè)會(huì)議，回復(fù)了幾個(gè)電話要求，我可能能夠很清晰的告訴你我干了些什么，假你問我這個(gè)星期你干了些什么，給你我這個(gè)星期報(bào)了幾個(gè)什么樣的材料，落實(shí)安排了那幾個(gè)材料，我可臺(tái)基本的告訴你，假如你問我這個(gè)月你都干了些什么我可能要想好一會(huì)分析你我這個(gè)回復(fù)了幾份文件，邢幾個(gè)會(huì)，很模糊，假如你問我今年干了些什么，可能我只能拿出筆記本，想想同時(shí)也問自己是那些，我今年干了些什么事情，所以我們的工作，很難總結(jié)，年底報(bào)工作總結(jié)的時(shí)候也只能是從我們的目標(biāo)規(guī)范考核中條款式的補(bǔ)充進(jìn)去。

保密工作。對(duì)保密工作我有很深的認(rèn)識(shí)，這是我們辦公室工作量最小，只要是一個(gè)保密工作總結(jié)就給了責(zé)任是最大的，我們紀(jì)委任何一個(gè)部門出現(xiàn)了保密方面的問題我們都有責(zé)任。

經(jīng)過幾年的工作思考，我自己也在認(rèn)真的反問自己，有 些時(shí)候我甚至開始覺得我從思想和知識(shí)能力都在退化，長期沒有自己的思維空間，沒有很安靜的屬于自己的發(fā)發(fā)呆的時(shí)間、靜靜的想想高興的事情和不高興的事情，感覺自己進(jìn)入了一個(gè)無形的牢籠。所以在我的內(nèi)心里我調(diào)整了自己的思維方式，開始不在意和留戀很多不真實(shí)的東西了，以閃我一直想找一種感覺，想找一種沖鋒的感覺，所以我給我自己的要求是盡量做好每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一件事，從做事的過程中來掌心、體會(huì)工作中的每一個(gè)過程。幾年下來我感覺我自己并沒有提高或者讓自己充實(shí)，我感覺到的是我得罪了很多的人，給別人的感覺也有些生硬，經(jīng)過了一些時(shí)間的思考和對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)我在慢慢改變我做事和工作的方式方法，我不意的東西多了自己也慢慢的略顯輕松了，我開始從單純的做事轉(zhuǎn)變成處事了，在今后的工作中我希望我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁都能支持和理解我們的工作，我會(huì)盡我的最大努力來做好我們室的事情。

二、我認(rèn)為要做好辦公室工作，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的問題：

辦公室如何才能發(fā)揮好自己的作用，盡量不出錯(cuò)或少出錯(cuò)呢。我體會(huì)要處理以下幾個(gè)方面的問題。

1、工作要認(rèn)真細(xì)致但不能事無巨細(xì)，不分輕重緩急。辦公室的工作雖然瑣碎龐雜，但每項(xiàng)工作都比較重要，都必須認(rèn)真對(duì)待。對(duì)工作要根據(jù)各工作人員的文化素養(yǎng)和性格特點(diǎn)科學(xué)分工，盡量使每個(gè)人的特點(diǎn)得以充分發(fā)揮。在抓工作上不能事無巨細(xì)，主次不分，保持一個(gè)水平。要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、抓大事。單位各個(gè)時(shí)期的工作都有其側(cè)重點(diǎn)。比如事關(guān)全局的決策、發(fā)展規(guī)劃、改革部署、重要決策的實(shí)施，突發(fā)事件 的處理等，這些都是必須重視的重點(diǎn)。對(duì)于重點(diǎn)工作辦公室要集中人力、精力、物力、時(shí)間抓緊抓好，抓出成效。工作中要抓好事前的調(diào)查研究，事初的安排部署，事中的檢查落實(shí)，事后的總結(jié)驗(yàn)收，力求在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成，并根據(jù)需要寫出總結(jié)報(bào)告，呈報(bào)主管上級(jí)，下發(fā)所屬單位。

2、準(zhǔn)確的原則。辦公室工作的準(zhǔn)確性涉及的方面很多，簡單的說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。做到這些，就必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，工作扎實(shí)。譬如閱文，就應(yīng)該細(xì)讀深思，領(lǐng)會(huì)文件精神，熟悉工作要點(diǎn)，牢記批復(fù)時(shí)間，做到博聞強(qiáng)記，理解準(zhǔn)確，胸有成竹。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或同志們問到某文件的內(nèi)容及某件事的辦理情況時(shí)，應(yīng)回答得八九不離十，不能含糊其辭，望文生義或者憑想象答復(fù)。又比如發(fā)文，我們就應(yīng)知道文書工作就其范圍來說，是屬于一個(gè)單位內(nèi)部的工作，但其影響卻直接關(guān)系到政策、規(guī)章制度、工作任務(wù)的貫徹及部門之間的聯(lián)系。它是連接決策與執(zhí)行的橋梁，從決策到實(shí)施，都要通過文書處理的程序方能實(shí)現(xiàn)。再比如撰文，就應(yīng)保證文件的引文與原文一字不差，保證文件的質(zhì)量完美無缺。為此，必須從起草、校對(duì)、印制到呈批、傳閱、登記、裝封、遞送、收拆、復(fù)制、分發(fā)等每一步都力爭做到準(zhǔn)確無誤。如果馬虎大意就可能出錯(cuò)，小錯(cuò)可能降低文件質(zhì)量，大錯(cuò)可能歪曲文件內(nèi)容，使讀者產(chǎn)生誤解，在貫徹執(zhí)行中就可能背離領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的意圖，導(dǎo)致“失之毫厘，差之千里”的錯(cuò)誤，從而貽誤工作。

3、迅速的原則。辦公室上情下達(dá)、下情上報(bào)的這一工作性質(zhì)，決定了其工作必須講求時(shí)效。因?yàn)閱挝凰械臎Q策都是因事而定的，所有的文件都是因事而發(fā)的，辦公室的使 命就是使這些決策、這些文件在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)貫徹落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的預(yù)期完成。這就要求辦公室的工作人員要有高度的政治責(zé)任心、良好的工作作風(fēng)，辦事既要準(zhǔn)確無誤，又要雷厲風(fēng)行，該當(dāng)天完成的工作不能拖到明天，該在一定期限內(nèi)完成的任務(wù)不能逾期完成。所以，辦公室人員在工作中要始終保持一絲不茍的工作態(tài)度和嚴(yán)肅緊張的工作作風(fēng)。

第四篇：關(guān)于做好辦公室工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

關(guān)于做好辦公室工作的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

摘 要：辦公室是一個(gè)單位總攬全局、協(xié)調(diào)各方的服務(wù)機(jī)構(gòu)，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方、服務(wù)大局的中心樞紐位置，工作任務(wù)十分飽滿。辦公室同志應(yīng)該緊緊圍繞單位發(fā)展需要，依靠廣大職工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，努力做好各項(xiàng)工作。

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關(guān)鍵詞：中心工作；統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；參謀助手；爭創(chuàng)一流

作為辦公室的一名普通工作人員，就如何做好本職工作談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、圍繞中心是做好辦公室工作的基本要求

辦公室作為一個(gè)單位的中心樞紐部門，事情繁雜，人力有限，在日常工作中辦公室同志只有圍繞中心想問題、提建議、辦事情，才能參到點(diǎn)子上、謀在關(guān)鍵處、落到重點(diǎn)項(xiàng)。

（一）要在吃透中心上先行一步

一個(gè)單位每年年初一般都會(huì)出臺(tái)全年的指導(dǎo)性和綱領(lǐng)性文件，辦公室的同志應(yīng)認(rèn)真研究這些材料，掌握其中的精髓，明確單位的中心工作，同時(shí)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定好辦公室的工作計(jì)劃，使辦公室工作緊扣單位的中心工作。

（二）要在服務(wù)中心上展示能力

明確了單位的中心工作后，辦公室同志應(yīng)始終圍繞這個(gè)中心開展工作，要在服務(wù)中心上展示辦公室的能力。應(yīng)準(zhǔn)備材料，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)向上級(jí)部門匯報(bào)工作，爭取使單位工作得到上級(jí)部門的支持；定不定期進(jìn)行調(diào)查研究，掌握單位工作的總體進(jìn)展情況，對(duì)存在的問題及時(shí)提出應(yīng)對(duì)建議；應(yīng)及時(shí)抓住單位的亮點(diǎn)工作，協(xié)助有關(guān)部門做好宣傳，擴(kuò)大單位的影響力和知名度。

（三）要在落實(shí)中心上真抓實(shí)干

根據(jù)單位的中心工作，辦公室同志應(yīng)圍繞重點(diǎn)抓督查，切實(shí)把抓落實(shí)貫徹于工作始終，堅(jiān)持常規(guī)工作定期督查、重點(diǎn)工作專項(xiàng)督查、中心工作跟蹤督查、領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)督查，確保單位的中心工作和上級(jí)部門交辦的工作事事有著落、件件有回音，應(yīng)做到督查工作與服務(wù)工作相結(jié)合，切實(shí)幫助單位職工解決工作中面臨的問題。

二、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)是做好辦公室工作的重要保證

協(xié)調(diào)工作是辦公室的一項(xiàng)重要職能，也是辦公室上下溝通、平行交流的橋梁和紐帶。做好溝通協(xié)調(diào)，才能發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，才能保證本單位服務(wù)機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（一）對(duì)外加強(qiáng)溝通，爭取多方支持

辦公室是一個(gè)單位對(duì)外聯(lián)系的窗口，也是單位大型接待的牽頭部門。辦公室同志一應(yīng)緊跟上級(jí)部門的工作思路和計(jì)劃，捕捉上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，主動(dòng)向上對(duì)接，及時(shí)報(bào)送相關(guān)信息；二應(yīng)主動(dòng)與上級(jí)部門聯(lián)系，邀請(qǐng)上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)到單位視察指導(dǎo)工作，爭取多方支持；三應(yīng)認(rèn)真貫徹和落實(shí)上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)單位工作的重要指示，抓住機(jī)遇，科學(xué)發(fā)展。

（二）對(duì)內(nèi)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提高工作效能

對(duì)內(nèi)應(yīng)做好三個(gè)層面的協(xié)調(diào)：一是應(yīng)做好單位領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)事務(wù)安排好。一般每個(gè)單位都有多位領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的分管內(nèi)容又不同，辦公室同志應(yīng)高度重視領(lǐng)導(dǎo)之間工作的協(xié)調(diào)，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通；二是應(yīng)做好與同級(jí)其它服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)配合，保證各機(jī)構(gòu)步調(diào)一致、有序運(yùn)轉(zhuǎn)的部門協(xié)調(diào)，秘書科做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通；二是要做好與院機(jī)關(guān)；三是應(yīng)做好辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。辦公室工作任務(wù)重、責(zé)任大、時(shí)效性強(qiáng)，應(yīng)按照“急事求快、快而不亂、緩事求穩(wěn)、穩(wěn)而不拖”的原則統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)事務(wù)，明確分工、各司其責(zé)，保證辦公室各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）處理好三個(gè)關(guān)系，確保協(xié)調(diào)到位

為使統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作更加富有成效，辦公室同志應(yīng)注意處理好三方面關(guān)系：一是處理好“急”與“緩”的關(guān)系。辦公室工作雖然件件需要按章辦事，但決不能死板僵化、更不能教條主義，遇到緊急情況時(shí)，既應(yīng)按照程序及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，又要敢于根據(jù)特殊情況果斷處理。二是處理好“剛”與“柔”的關(guān)系。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)中應(yīng)注意把原則性和靈活性有機(jī)結(jié)合起來，既注重執(zhí)行力又體現(xiàn)親和力，做到剛?cè)岵?jì)，形成推動(dòng)工作的合力。三是處理好“點(diǎn)”與“面”的關(guān)系。既應(yīng)跟蹤單位的中心工作，也應(yīng)關(guān)注單位事業(yè)發(fā)展總體情況，努力做到以點(diǎn)帶面，協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

三、當(dāng)好參謀助手是做好辦公室工作的有效抓手

當(dāng)好參謀助手，要求辦公室同志必須緊緊圍繞中心和大局，根據(jù)實(shí)際情況迅速做出反應(yīng)，為單位領(lǐng)導(dǎo)提供工作依據(jù)和建議，努力實(shí)現(xiàn)參之有道、謀之有方、助之有力。

（一）參之有道

發(fā)展是硬道理，是一個(gè)單位可持續(xù)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，應(yīng)始終不渝的用科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)單位全面可持續(xù)發(fā)展。作為參謀助手，應(yīng)站在單位事業(yè)發(fā)展需要的高度為單位領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、出好計(jì)策。一應(yīng)圍繞中心謀發(fā)展，吃透中心、服務(wù)中心、落實(shí)中心，按照單位中心工作對(duì)辦公室提出的要求，努力提出具有前瞻性、針對(duì)性和可操作性的意見建議；二應(yīng)圍繞大局出思路，應(yīng)不斷提升自己把握全局的戰(zhàn)略思維和多謀善斷的能力，按照“有高度、有深度、有較強(qiáng)參考價(jià)值”的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的或者已經(jīng)開始思考但尚未成熟的問題有針對(duì)性的開展一些調(diào)研，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理清工作思路，分清輕重緩急；三應(yīng)圍繞難題求突破，善于抓住帶有普遍性、傾向性、苗頭性的重大問題，摸清問題的具體情況，勤思考、勤匯報(bào)，多出造福廣大職工的點(diǎn)子，多謀促進(jìn)事業(yè)發(fā)展和維護(hù)穩(wěn)定和諧的舉措，為單位領(lǐng)導(dǎo)尋求有效的解決辦法和思路提供第一手資料。

（二）謀之有方

要做到謀之有方應(yīng)做好四個(gè)方面的研究：一是注重研究國家相關(guān)政策和上級(jí)部門工作動(dòng)向，勤于捕捉與本單位事業(yè)有關(guān)的信息，提前做好調(diào)研工作，及時(shí)撰寫信息專報(bào)供單位領(lǐng)導(dǎo)參考，保證單位的事業(yè)始終緊跟國家和上級(jí)部門的步伐；二是注重研究領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，通過收集單位領(lǐng)導(dǎo)在一些場合的講話特別是脫稿講的，研究領(lǐng)導(dǎo)的思路，為當(dāng)好參謀助手打好基礎(chǔ)；三是注重調(diào)研其它單位先進(jìn)的管理制度，做好對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)精益管理，持續(xù)提升管理績效。辦公室工作雖然前頭萬緒，但不管多忙，辦公室同志也應(yīng)經(jīng)常“走出去”，主動(dòng)到管理水平高、工作業(yè)績好的單位和企業(yè)去走一走看一看，虛心請(qǐng)教，并有針對(duì)性的為本單位領(lǐng)導(dǎo)多謀創(chuàng)新管理機(jī)制的建議；四是注重寫好全局性的重要報(bào)告。起草一份全局性的重要報(bào)告，辦公室同志首先應(yīng)摸清單位領(lǐng)導(dǎo)的思路，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思路集體研究報(bào)告的結(jié)構(gòu)和框架，然后再分為多個(gè)起草小組進(jìn)行準(zhǔn)備，最后匯總集體修改和推敲，以集中大家的智慧。

（三）助之有力

辦公室作為單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀部，應(yīng)想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，幫領(lǐng)導(dǎo)之所需，多替領(lǐng)導(dǎo)分憂。一方面，應(yīng)在前面所說的抓督查上狠下功夫，切實(shí)保障單位的各項(xiàng)決策部署得到落實(shí)。辦公室內(nèi)部應(yīng)建立督查制度，指定專人負(fù)責(zé)督查工作，定期向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督查結(jié)果，使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各項(xiàng)工作和決策的落實(shí)情況。另一方面，辦公室同志在當(dāng)好參謀助手時(shí)應(yīng)注意把握好度，首先，到位不越位，不能喧賓奪主，顛倒主從；其次，理解不曲解，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖應(yīng)正確理解，避免曲解領(lǐng)導(dǎo)意圖搞“負(fù)參謀”；再次，作為不亂為，不能因?yàn)榈玫搅藛挝活I(lǐng)導(dǎo)信任就在參謀中摻雜個(gè)人情緒，影響領(lǐng)導(dǎo)決策。

四、爭創(chuàng)一流是做好辦公室工作的奮斗目標(biāo)

辦公室是一個(gè)單位的窗口和形象，是貫徹落實(shí)有關(guān)決策部署的表率，理應(yīng)在各項(xiàng)工作中走在前、干在先、當(dāng)好頭，為單位事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（一）愛崗敬業(yè)創(chuàng)一流

辦公室同志應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，本著對(duì)單位事業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把工作想在前、做在前，堅(jiān)持每天比單位領(lǐng)導(dǎo)早上班、晚下班，隨時(shí)做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的準(zhǔn)備；應(yīng)多替領(lǐng)導(dǎo)分憂，多幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些事務(wù)性工作，使領(lǐng)導(dǎo)能抽出精力和時(shí)間來考慮單位的戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)發(fā)展；應(yīng)經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和需改進(jìn)的流程，不斷提高工作效率。辦公室同志經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)周邊工作，接觸到的機(jī)會(huì)也比其它崗位的要多一些，所以更應(yīng)該熱愛崗位，把握機(jī)遇，努力作為，經(jīng)常檢查自己履職是否到位、工作是否盡責(zé)、服務(wù)是否熱情，努力在本職崗位上創(chuàng)造一流業(yè)績。

（二）優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)一流

辦公室同志應(yīng)在服務(wù)大局、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)基層上創(chuàng)一流，著力提升服務(wù)水平。應(yīng)建立辦公室服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，改進(jìn)服務(wù)方式，把辦公室各項(xiàng)服務(wù)工作納入制度化、規(guī)范化軌道，全面提高服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，真正變被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)性服務(wù)。堅(jiān)持把辦公室的服務(wù)工作融入到單位中心工作上去，把服務(wù)工作做深做細(xì)做好，在服務(wù)大局上爭創(chuàng)一流；準(zhǔn)確把握參謀服務(wù)的高度、深度和尺度，力求參之有度、謀之有方、助之有力，切實(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)滿意；深入職工中間傾聽意見，并公布自己的聯(lián)系方式，隨時(shí)接受職工的咨詢和建議，及時(shí)辦理和反饋，切實(shí)讓廣大職工滿意。

（三）隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)一流

做好辦公室工作，必須建設(shè)一支政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)。辦公室同志一是應(yīng)積極參加上級(jí)有關(guān)部門和單位組織的公文處理、會(huì)務(wù)組織、信訪工作、調(diào)查研究等方面的專業(yè)培訓(xùn)，努力豐富自己的知識(shí)、開拓自己的視野、增強(qiáng)正能量，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平；二是應(yīng)定期參加紀(jì)檢監(jiān)察方面的政治培訓(xùn)，提高自己的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，避免自身犯錯(cuò)誤；三是應(yīng)服從部門負(fù)責(zé)同志的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)辦公室其他同志一起，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好辦公室的各項(xiàng)工作；四是有條件的同志應(yīng)主動(dòng)申請(qǐng)到單位一線或其他單位去鍛煉學(xué)習(xí)，深入了解基層情況和行業(yè)情況，使自己在鍛煉中成長、在成長中提升，努力成為一名優(yōu)秀的辦公室同志。

辦公室同志責(zé)任重大、使命光榮，應(yīng)緊緊依靠廣大職工，同心協(xié)力，開拓奮進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化主人翁意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，充分利用辦公室中心樞紐的優(yōu)勢，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面，以更加堅(jiān)定的信心、更加積極的態(tài)度、更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作推動(dòng)本單位事業(yè)不斷向前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[2]鄭瓊，《圍繞大局優(yōu)服務(wù)，高效履職出精品》，《秘書之友》，2012年第8期

[3]余愛民，《參之有道 謀之有方——做好調(diào)研工作的兩點(diǎn)體會(huì)》，《紫光閣》，2009年第8期

[4]張忠勇，《對(duì)搞好辦公室工作的幾點(diǎn)看法》，《中國煙草》，1991年第5期

第五篇：對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)

2013-2014冬季學(xué)期--------通識(shí)課《辦公室行政管理實(shí)務(wù)》課程作業(yè)

淺談對(duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)

摘要：隨著單位或企業(yè)的迅速發(fā)展，辦公室工作在整個(gè)社會(huì)環(huán)境中的地位及重要性也愈加突出。辦公室作為一個(gè)單位的中樞機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事物的手足；辦公室人員都擔(dān)負(fù)著一項(xiàng)甚至很多項(xiàng)具體工作，每個(gè)人都舉足輕重。而一個(gè)辦公室人員要想在工作中少出問題、不出問題，關(guān)鍵是要把握好身份，認(rèn)清職責(zé)所在，找準(zhǔn)自己的位置。因此需要將工作的側(cè)重點(diǎn)從那些傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上的工作（如文件轉(zhuǎn)發(fā)、來人接待、車輛管理等工作）逐步轉(zhuǎn)移到提高崗位工作效率與增強(qiáng)整體工作效能，進(jìn)一步協(xié)調(diào)辦公室與系統(tǒng)內(nèi)外部門工作關(guān)系；從而最大限度的為單位或企業(yè)節(jié)約物質(zhì)資源與人力資源成本，為單位或企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：責(zé)任感 高效率 統(tǒng)一規(guī)范

由于黨政機(jī)關(guān)或企、事業(yè)的不同，大大小小的辦公室也有很多類型；提到辦公室工作，其實(shí)它包含了很廣泛的內(nèi)容，有工作環(huán)境、工作人員、工作機(jī)制與特點(diǎn)等等。雖然我不是辦公室人員，但是通過課堂學(xué)習(xí)、課后了解也收獲了很多這方面的知識(shí)。我覺得如何做好辦公室工作是個(gè)很有實(shí)際意義的問題，以下則是了解到的解決方案。

一、理清思路，認(rèn)清形勢

要做好新形勢下的辦公室工作，就必須認(rèn)清形勢，逐步增強(qiáng)辦公室工作的緊迫感，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，把握大局、立足大局、服務(wù)大局，就必須增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感、使命感，提高工作的自覺性、主動(dòng)性，轉(zhuǎn)變觀念、敢于創(chuàng)新；對(duì)日常工作不能按部就班，而是要敢于打破舊框框，面對(duì)新問題、新情況，勇于思考探索，運(yùn)用靈活多變的工作方式使辦公室工作卓有成效。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)

隨著單位或企業(yè)的發(fā)展，辦公室工作在單位的重要性逐漸凸顯。它既是單位的大管家，又是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂；但是辦公室工作頭緒多、對(duì)象多，方方面面，事情多而雜，并且哪方面做的稍有不慎不周，就會(huì)產(chǎn)生不良影響。這就要求工作 2013-2014冬季學(xué)期--------通識(shí)課《辦公室行政管理實(shí)務(wù)》課程作業(yè)

人員熱愛自己的崗位，在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中學(xué)習(xí)工作思路、方法，提高了組織能力，分析判斷能力等等。

三、合理分工，提高效率

辦公室里的每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，這就要求工作人員改變?cè)瓉韱我唤┗墓ぷ魉悸贰Ｒ虼耍獣r(shí)刻保持頭腦清醒，分清輕重緩急，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。有壓力就有動(dòng)力，對(duì)待工作要用矛盾、因果的觀點(diǎn)來思考問題；要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。對(duì)于新手，工作更要腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干，力減浮夸；在工作任務(wù)較重、較多時(shí)要冷靜思考，工作要講實(shí)話，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)實(shí)情，不能報(bào)喜不報(bào)憂。

四、提高服務(wù)，加強(qiáng)溝通

要切實(shí)理清為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為群眾服務(wù)的關(guān)系。表面看為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，其實(shí)歸根到底就是為全單位服務(wù)。辦公室人員雖然工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，但聯(lián)系基層的渠道始終是暢通的，從根本上講每項(xiàng)具體工作最終都是為全局服務(wù)。而溝通是既要與本單位的每一位職工交流，又要與各相關(guān)部門聯(lián)系，從而及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息，反映情況；為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，設(shè)計(jì)預(yù)案，拾遺補(bǔ)缺。要做到這些就要像雷鋒那樣“對(duì)待同志要有春天般的溫暖”，就要建立嚴(yán)格規(guī)范的工作制度、辦事程序，這是做好辦公室工作的基礎(chǔ)和保證；這樣才能使辦公室納入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，提高辦公室的整體工作效率。

五、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

辦公室工作涉及面廣、層次高，如果不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷更新認(rèn)識(shí)就無法勝任工作，更無法執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室人員也需要注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)政策法規(guī)，加強(qiáng)調(diào)查研究，加強(qiáng)本單位專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；此外，還要注重自身的形象。辦公室要有一個(gè)好的精神面貌，待人接物文明禮貌，談吐自然和諧，對(duì)突發(fā)事件要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，處理得當(dāng)；遇事要“三思而行”，辦事要果斷，不要拖泥帶水，延誤工作，給單位工作帶來不良后果和影響。

最后，我覺得做好辦公室工作需要有耐心、細(xì)心和責(zé)任心。對(duì)待困難問題要有踏石留印、抓鐵有痕的毅力和決心；同事之間要以春天般的溫暖去相處；對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要做到細(xì)致入微。只要用心去對(duì)待自己的工作，一定能把辦公室工作做好。