第一篇：對做好辦公室工作的幾點思考和認識

對做好辦公室工作的幾點思考和認識

——學習令計劃同志重要講話精神心得體會

黨委辦公室作為黨委的綜合辦事機構和參謀服務機構，其思想解放程度如何，直接關系到黨委重大工作部署的落實，關系到改革發展穩定各項工作的順利推進。特別是新時期的到來，新形勢的發展，新問題的出現，賦予了辦公室更高的標準和更嚴的要求。通過認真學習中央書記處書記、中央辦公廳主任令計劃同志在全國黨委秘書長會議上的重要講話，經過深入思考，并結合多年從事辦公室工作的體會，我認為，做好黨委辦公室工作需要在以下幾個方面下功夫。

一、在增強“三種意識”上下功夫

黨委辦公室處在承上啟下、聯系左右、協調各方、服務全局的關鍵位置，是黨委領導的參謀助手，是聯系群眾的“橋梁”、“紐帶”。作為黨委的綜合辦事機構，在推動科學發展、和諧發展中必須增強三種意識：

一要增強政治意識。黨委辦公室的每一項工作，都是政治性很強的工作。因此，黨委辦公室的每一位同志都必須要有政治上的堅定性、敏銳性和鑒別力，在重大原則問題上立場堅定、旗幟鮮明，自覺同黨中央保持高度一致，堅持“慎重辨別是與非的界限，清醒地取舍可取與不可取的原則，準確地選擇可行與不可行 1 的道路”，做到在大是大非面前始終保持清醒的頭腦，不能有絲毫的含糊和動搖。

二要增強全局意識。“不謀全局者，不足以謀一域。”黨委就是要謀全局、謀發展、謀穩定。黨委辦公室工作的好壞，直接影響著黨委全局工作，影響著各條戰線、各個系統的工作，影響著整個地方經濟社會的各項工作。因此，黨委辦公室每一位同志必須增強全局意識，事事做到“圍繞大局、謀劃全局、服務全局”。黨委辦公室的一切工作必須從領導工作的需要出發，事事處處都要自覺維護黨和政府的權威，維護領導同志的威信；黨委辦公室的每一位同志都必須從維護黨和人民的利益、維護大局、維護黨委的形象和權威出發，把堅持原則，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策和國家法律法規作為黨委辦公室工作的“生命線”，努力把黨委辦公室的工作納入制度化法制化的軌道。

三要增強創新意識。黨委辦公室的每一位同志都必須進一步解放思想，充分發揮主觀能動性，謀新策，出新招，創新意，把創新的理念、創新的要求落實和體現到每一項工作中去，力求實現“三個轉變”：向超前服務、主動服務轉變；向提供優質服務、精品服務轉變；向敢于競爭、敢于挑戰轉變，使服務內容更周到，效果更好，讓黨委領導、基層和群眾更滿意。

二、在發揮“三個作用”上下功夫

面對新形勢新任務，黨委辦公室必須堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀統領辦公室各項工作，樹立創新的思想，落實創新的措施，充分發揮“參謀助手、綜合協調、督促檢查”三個作用。

一要充分發揮參謀助手作用。發揮好為黨委領導決策服務的參謀助手作用，是黨委辦公室最重要、最關鍵、最核心的工作，是重中之重。黨委辦公室必須緊緊圍繞黨委的中心工作，緊跟領導思路，緊貼黨委工作大局。要搞好超前謀劃，注意站在領導的角度分析問題、思考問題，為黨委多出主意、出好主意、出大主意；要加強調查研究，善于透過現象看本質，搞好分析綜合，為黨委獻良策、支高招、當高參；要搞好信息服務，及時準確、客觀真實地為領導提供有價值的決策信息，以便黨委采取相應的對策措施，確保各項工作有條不紊地健康地向前推進。

二要充分發揮綜合協調作用。“總攬全局、協調各方”是黨委的重要工作原則，綜合協調是黨委辦公室的基本職能。為此，黨委辦公室要主動增強與上級黨委、政府、上級黨委辦的聯系、協調和溝通；主動增強與本級政府辦、人大辦、政協辦的聯系、協調和溝通；主動增強與各部門各單位辦公室的聯系、協調和溝通。通過協調，搞好領導之間、部門之間、上下級之間以及其他各方面的聯系和溝通，達成共識，形成合力，為黨委各項工作的順利開展提供優良服務。

三要充分發揮督促檢查作用。黨委決策部署很多，要求很高，關鍵是要抓好落實。黨委辦公室必須圍繞黨委的中心工作，健全抓落實的機制，明確抓落實的責任，形成抓落實的合力；集中精力抓好重大決策部署的落實，盡心盡力抓好惠及人民群眾各項政策措施的落實，認真負責抓好領導批示、交辦事項的落實，特別是領導在基層檢查工作時的表態事項，要認真抓好辦理情況的反饋工作，確保事事有著落，件件有回音。

三、在做好“三個服務”上下功夫

為領導服務、為基層和部門服務、為群眾服務，是黨委辦公室的工作宗旨和主要職責。三個服務是一致的，為領導、為基層服務，最終是為人民服務。黨委辦公室必須圍繞黨委的中心工作，改進工作方式，轉變工作作風，認真做好“三個服務”工作。

一要為領導搞好服務。黨委辦公室是黨委信任的得力助手，必須在工作中主動貼近領導，想領導之所想，憂領導之所憂，急領導之所急，準確領會和把握領導意圖，深化和完善領導意圖，當好領導的參謀和助手，使領導感到得心應手。黨委辦公室的每一位同志都必須做一個有心人，在為領導出主意、當參謀方面，堅持超前性，把握準確性，注意針對性，講求實效性，做到問題準、內容新、層次深、來源廣、傳遞快，最大限度地滿足黨委領導的工作需要。

二要為基層和部門搞好服務。要充分發揮黨委辦公室的橋梁紐帶作用，主動協調、主動配合、主動服務，溝通領導與基層、部門的聯系。要通過做好日常工作，對基層的請示匯報等，分清輕重緩急，及時辦理。

三要為群眾搞好服務。黨委辦公室的每一位同志都必須進一步樹立和強化群眾觀念，切實解決好“相信誰、依靠誰、為了誰”的問題，堅持以群眾贊成、擁護、滿意為衡量我們一切工作的根本標準，始終懷著對人民群眾的濃厚感情，熱心為群眾排憂解難。

四、在提高“三大能力”上下功夫

隨著形勢的發展變化，黨委辦公室工作的內容越來越寬泛，任務越來越艱巨，綜合性越來越強，對黨委辦公室的每一位同志的能力要求也越來越高。為此，我們必須自覺樹立良好風氣，不斷提高辦公室工作人員的“三大能力”。

一要提高善于學習的能力。黨委辦公室處于黨委工作的前沿陣地，要當好黨委的參謀助手，做好服務工作，辦公室的每一位同志必須不斷提高善于學習能力。要牢固樹立終身學習的理念，養成在學習中工作、在工作中學習的習慣，真正做到減少應酬多看書、擠出時間多學習、靜下心來多思考。要堅持“要精、要管用”的原則，既學習政策理論知識，不斷提高政策理論水平，又學習業務知識，不斷提高工作能力；既向書本學習，不斷拓寬知識面，又向實踐學習，在實踐中增長才干。

二要提高實際工作能力。加強實踐鍛煉，是全面提高黨委辦公室干部實際工作能力的根本途徑。黨委辦公室的每一位同志都必須把握好、利用好機會，主動承擔急難險重任務，竭盡全力干好每一項工作，在具體工作實踐中經受磨練，積累經驗，提高素質，增長才干。

三要提高廉潔自律能力。“干凈干事”是黨委辦公室每一位同志的行為準則。黨委辦公室的地位很獨特，如果辦公室的同志自律能力不強，就極容易犯錯誤。為此，黨委辦公室每一位同志都必須時刻牢記“兩個務必”，樹立八個方面的良好風氣，嚴格按照“八榮八恥”高標準做事，高品位做人，要有默默無聞，不圖虛名，甘當無名英雄的思想境界，做到不攬功諉過，不文過飾非；要時刻保持清廉的作風，模范遵守黨內各項規章制度，帶頭執行中央關于領導干部廉潔自律的各項規定，真正做到任勞任怨、甘于奉獻，心底無私、坦蕩無愧，一身正氣、廉潔勤政，努力為黨和國家的事業多作貢獻。

第二篇：對做好辦公室工作的幾點思考

對做好辦公室工作的幾點思考

2011-11-17 點擊率: 6

5潛江市民政局辦公室關業峰

辦公室是聯系上下，溝通左右的樞紐。是機關的指揮中心、信息中心、服務中心、信訪中心，代表著機關的形象。民政工作的新特質，民政職能的新增加，對辦公室工作提出了更多更高更新的要求。因此，在新形勢下如何緊緊圍繞民政事業發展要求，求真務實的做好辦公室工作，筆者有以下體會。

一、順應工作特質，錘煉三種素質

辦公室工作具有明顯的綜合性、政治性、慎密性三大特征。

政治性。辦公室工作直接為黨委服務，必須與黨委保持高度一致，在協助領導貫徹黨和國家的路線、方針、政策方面負有重要的責任，稍有疏忽就可能在工作上造成損失，給單位帶來不利影響。

綜合性。辦公室工作范圍很廣，文書處理、會務工作、督查調研、公務接待、機要保密、信訪接待、應急值守、信息采集、檔案管理、后勤保障等工作都是由辦公室承擔。省民政廳、市委、市政府重大決策、其它部門涉及民生保障的工作要求、局黨委的規劃、決策、指示、各科室和各單位貫徹落實上級精神和業務推進的情況，都需要辦公室及時匯集、分析、傳導、處理、督辦，這種多方面工作的組合，體現了辦公室工作的綜合性。

慎密性。細節決定成敗，辦公室工作牽扯全局，有時可能一個小小的偏差與失誤而引發全局性后果。同時，辦公室在局系統中起著承上啟下、協調左右、聯系內外的樞紐作用，有對領導工作部署、監督、檢查、對各科室單位工作進行組織協調、推進以及協助領導處理日常事務的功能。因此，每個工作環節都必須嚴格程序、考慮充分，慎密組織、確保萬一。每一個工作人員必須有高度的自律意識、責任意識、求精意識，做到既不出錯又要出彩。

辦公室工作的特性決定了其地位的重要性，也決定了辦公室工作人員必須具有較高的政治敏銳性，較準確的工作預見性和較強的工作能力。因此，辦公室工作人員要具備三個“必須有”的素質。

必須有政治覺悟。辦公室工作人員如果沒有很強的政治敏銳性和政治鑒別力，就有可能失去正確方向、損害單位形象、影響干群關系，這就要求從事辦公室工作的同志都要把講政治貫徹到每一項工作中，落實到實際行動上。一是有堅定的政治立場，努力成為黨委信得過、靠得住的得力參謀和助手。二是有鮮明的政治態度，在重大問題、原則問題、敏感問題上，不人云亦云，不自行其是，在大是大非面前始終保持清醒的頭腦。三是有較高的政治水平，要善于從政治上觀察、思考和處理問題，準確地把局黨委決議和領導的要求落實到工作的各個方面和各個環節。四是有大局意識，做到心中有大局，工作為大局，辦事顧大局。要善于從大局的角度思考問題，正確處理大局和小局、全局利益和局部利益的關系，個人利益要服

從、服務于全局利益。

必須有責任擔當。辦公室人員要有高度負責的精神，自覺做到在標準上求高，措施上求嚴，工作上求實，督辦上求真。要主動磨礪自我，勇于促進自我，不斷調節自我，把甘守清苦，無私奉獻擺在第一位，勤干實干，默默無聞地當好鋪路石。

必須有謙遜態度。要有忍讓精神，具備寬容之心。辦公室工作與各科室和各單位之間接觸頻繁，尤其是督辦工作，傳達任務，協調工作時，磕磕碰碰在所難免，遇到此種情況時，首先要高姿態，顧大局，以最大限度的促進工作為目標，負重前行，頑強拼搏。

二、堅持學習理念，提升三種能力

加強知識更新，提升材料組織能力。加強學習、寫好材料是辦公室工作的基本功。民政工作涉及面廣、職能來往多、材料要求高，我們時刻處于“備戰狀態”。要提升文稿質量，必須加強學習，把功夫下在平時，“多動筆、勤請教”，加強對公文寫作、調查研究、信息采集等業務知識的更新，加強對民政工作各個領域的學習，加強對市場經濟、法律、歷史文化等相關基礎知識的學習。具備較為廣博的綜合性知識和社會常識，做到工作中得心應手，應付自如，真正成為懂政治、懂經濟、懂法律、懂管理、懂業務的材料能手。

加強信息宣傳，提升良性導向能力。信息宣傳是辦公室的重要工作。第一時間、第一渠道為領導提供有價值、有見地、有分量的各類信息，是辦公室發揮參謀助手作用的重要職責。辦公室貼近領導要求、貼近民政實際，著力提高信息宣傳工作的質量和水平。一年來，我們爭取領導重視，強化責任落實，構建了信息采集網絡，完善更新潛江民政門戶網站，及時向上報送信息378篇，創辦了《潛江民政》刊物，及時刊發有價值的調研文章和新聞信息，既為領導決策提供了依據，又擴大了潛江民政的知名度。

加強調查研究，提升助謀大事能力。調查研究是謀事之基、成事之道。局領導的工作視野有多寬，辦公室工作人員的工作觸角和責任范圍就應該有多寬。要做好調研工作，幫助領導謀大事，辦公室要做到以下幾點：一要發揮優勢。充分發揮聯系面廣、綜合性強和熟悉單位工作思路、工作意圖的優勢，發揮政策水平相對較高、文字表達能力相對較強的優勢，采取專題集中調研、協調有關科室、單位聯合調研和跟隨領導下部門調研等多種方式，積極主動地開展調查研究。二要突出重點。要緊扣領導的決策需求，從領導關注又亟待解決的問題中選題，立足于出大主意、當大參謀，抓住一些事關全局的戰略性、前瞻性問題進行調研，形成比較成熟的意見和建議，適時提供給領導同志參考。三要多出精品。精品是調研工作質量和水平的重要標志。要堅持從全局的高度發現、分析和思考問題，善于揭示事物的本質，善于發現規律性的東西，善于找出工作中的突出問題，善于總結部門的新鮮經驗，善于創造性地提出解決問題的思路和辦法，多出調研精品。

三、明確角色定位，把握三個標準

辦公室工作的同志與領導的關系從職能上講，是領導與參謀助手的關系；從組織上講，是上級與下級的關系；從政治上講，是公事與同事的關系。要真正做到為領導服務，為黨委服務，為全局利益服務，必須明確角色定位，確立輔助意識，把握三個標準。

參政有方。所謂“方”，就是要講究方法。參謀的方式是多種多樣的，可直接進言，交談自己的觀點、看法、意見，也可通過調查報告、起草講活、報送信息、提出建議等。要根據領導的個人特點和涉及事物的具體情況，確定參與議事的方式，使自己的思想、觀點、認識與領導的意志溶為一體，被領導認可和采納，方能達到參政的目的。發揮參謀助手作用。辦公室必須隨時當好領導的“耳目”、“外腦”，眼觀六路，耳聽八方，把握上情，了解下情，綜觀工作全局，大量收集、整理信息，綜合研判、做到較強的針對性、分析的全面性、觀點的實用性、決策的正確性。

謀政有度。所謂“度”，就是要掌握分寸。要做到：一是“到位不越位”。辦公室在領導決策中處于輔助從屬地位，參謀只能幫助決策，不要代替領導決策。二是“理解不曲解”。對領導的工作意圖，必須要有正確的認識。不曲解領導的意圖。三是“直言不諱言”。幫助領導正確決策，發表觀點要“錦上添花”，提出問題要“秉筆直諫”。四是“參謀不摻和”。辦公室比別的科室接觸領導多，進言機會多，領導征求意見多，不能因為領導信任影響日常工作，要把領導信任當作工作動力。

言政有時。所謂“時”，就是要把握火候。要思維在前，服務在前，參謀在前。在領導未成熟主意前適時提出建議，在領導決策前適時拿出主意，對領導采納了的建議、主張要及時實施；對未采納的，不能自棄，要服從領導，服從整體利益。

四、提升整體能力，樹立三種作風

隨著經濟社會的發展，民政工作的職能不斷延伸，要適應新形勢民政工作的新標準，適應領導決策的新要求，適應辦公室工作新理念，辦公室工作人員必須樹立三種作風。

樹立雷厲風行的作風。辦公室每一項工作都要“求真”，任何時候都要“務實”，任何工作都要說到做到，做就做好，雷厲風行。要有勤奮的精神，兢兢業業、任勞任怨、勤于思考、勤于總結、反應快捷;要有正確的方法，不管做什么工作，都要力求找準最佳的對策和方法，確保各項任務不折不扣完成。

樹立愛崗敬業的作風。“敬業”就是“專心致志以事其業”。一個人是否敬業，直接反映其職業道德水準的高下。辦公室既是一個磨煉人、鍛煉人的地方，也是一個出成果、出人才的地方。辦公室的工作“牽一發而動全身”。因此，我們每一位同志都 “身”到“心”到，盡職盡責，經常加班加點，工作時基本上都是“白加黑”、“5加2”，保持每天提前半小時到崗，推遲一刻鐘下班，八小時之內不離崗，24小時不關機，確保隨時“拉得出，頂得上”。

樹立團結協作的作風。團結出凝聚力、出戰斗力。唯有團結協作，辦公室的整體效能才能充分顯現。一要講協作。要積極建設和諧辦公室，進一步增強辦公室的協作精神和團隊意識。在工作中各司其職、各盡其力;在日常工作要互通有無、加強交流;在日常辦事時互相支持，及時補臺;在急、難、重任務面前互相幫助，共同面對。二要講風格。要為人誠懇，不要斤斤計較;要以工作為重，心胸寬廣，大事講原則，小事講風格，做到相互理解、相互支持、互相關愛，努力營造風正、氣順、心齊和想干事、會干事、能干事、干成事的良好局面，為民政事業快速發展、科學發展發揮應有的作用。

第三篇：對做好辦公室工作的幾點思考

對做好辦公室工作的幾點思考

辦公室是公安交通管理機關發揮管理職能的神經和中樞，承上啟下，聯系八方。它既是代領導令出法隨的司令部，也是匯聚情況提供領導決策的參謀部，地位和作用十分重要。如何使辦公室工作從“多、忙、繁、雜”的事務中擺脫出來，真正發揮好辦公室的參謀助手作用，使其科學、規范、高效運行，很有必要對辦公室工作的內在規律進行研究和探討。筆者就自己的認識，談幾點看法。

第一，要做到與時俱進，嚴格要求自己。

辦公室的主要職責是審核把關、督查落實、跟蹤調研，工作的主要內容是辦事、辦文、辦會，工作的成效體現在為領導服好務、為基層服好務，最終為群眾服好務。辦公室工作的好壞，直接影響領導的工作，影響機關整體的形象。所以，辦公室的工作人員必須有較高的業務水平，必須堅持而不懈怠，必須嚴格而不放松，才能適應新形勢的要求，才能不斷樹立辦公室的新形象。

一是加強學習。社會在不斷進步，實踐在不斷發展，知識更新在加快，辦公室工作人員必須主動學習，善于學習，做一個學習型的干部。首先要學哲學，深入理解鄧小平理論、“三個代表”重要思想，真正理解科學發展觀和以人為本的執法理念，用科學的世界觀分析問題。其次要學法律，公安機關是以依法行政為基礎，因此辦公室工作人員必須熟悉法律，要會用超前的眼光來分析工作中存在的問題，要學會用法律的手段來解決實際問題。最后還要學業務，學業務首先要學會服務，懂規矩；學政策、學文件，要有較高的政策水平；還要有

一定的文字基礎，要學會寫文章。

二是勤于思考。業精于勤，荒于嬉，行成于思，毀于隨。辦公室的工作需要不斷總結，不斷創新。只有勤于思考，才不會人云亦云，工作才會不斷改進；只有善于思考，才不會見招拆招，工作才會有預見性；只有敢于思考，才不會抱殘守缺，工作才會不斷創新。辦公室工作人員要懂得認真研究新情況、新問題、新矛盾，積極探索做好公安交通管理工作的新思路、新辦法、新舉措，始終保持辦公室工作旺盛的生機和活力。

三是注重細節。古今興盛皆在于實，天下大事必作于細。細節體現水平，細節關系成敗，細節出成績。辦公室的工作核心是服務，服務就必須注重細節。細節首先是嚴謹，工作中把握好分寸，不該說的不說，不該問的不問。其次是周密，每項工作都要從全局著眼，小處著手，考慮方方面面的關系，嚴格程序，環環相扣，做到周密細致，特別是重要會議和重大活動，要提前介入，做好方案，精心組織，落實到人，寧可把困難估計得多一點，盡量避免臨陣磨槍、手忙腳亂。四是善于應急。當前我市公安交通管理工作正處在改革發展的上升期，新情況、新問題、新矛盾隨著改革的逐步深化而日益暴露出來，辦公室應加強處理緊急事件的應變能力，把常規服務和應急服務結合起來，既能保證日常服務，又能很好地應對緊急突發事件，做到有序運轉，忙而不亂。不管是領導交辦的緊急任務，還是突發的群體性事件及自然災害，只要有健全的制度，科學的方案，明確的責任，就能針對不同性質區別對待，采取不同應急方式靈活處理。

五是樹立正氣。一個部門風氣很重要，風氣正，則作風正、人心齊。好的風氣非一日能形成，需要長期培養。因此要努力培養學習的風氣，盡量為工作人員提供學習培訓的機會，對參加各種進修的在時間上、經費上予以支持；要培養謀事的風氣，專心致志做事，善謀事而不謀人，有話當面說，不搞小動作；要培養團結競爭的風氣，辦公室是一個集體，目標是一致的，只能互相補臺，不能互相拆臺。既要團結，又要競爭，不能為了個人或小集體的利益而損害辦公室的形象，損害他人的利益，也不能搞一團和氣，應該對想干事、敢干事、能干事的人盡力提供平臺，讓他們逐步提高，邁向成功。

六是有所創新。辦公室是公安機關運轉的樞紐，與領導接觸最多，服務最直接，地位重要，工作繁忙。因此創新很重要，也很不容易。要進一步轉變管理理念，創新管理方式，在智力服務上下功夫，要緊扣中心工作和領導的所思所想，圍繞工作職能，增強工作的針對性和預見性，做智囊型參謀助手。

第二、要做到精益求精，認真而全面的完成各項任務

公安機關辦公室全部工作的實質和核心就是搞好服務。搞好服務必須不斷適應新形勢、新任務的要求，必須堅持精益求精，提高工作效率、工作質量和工作水平。因此，我們應該牢牢記住，工作馬虎和懈怠是辦公室的大忌。

1、公文處理要在效率上做文章

公文處理是辦工室的主要職能之一，也是一項重要的基礎性工作。不斷提高公文處理質量和效率是辦公室的重要職責。辦公室工作

人員首先要加強法律知識的學習，增強法律素養和專業素養，切實把好公文的政策法規關，避免文件與文件打架，確保發出的公文合理、合法、合規，有效指導工作。其次要簡化流轉環節，提高運轉效率,對上級交辦的公文要在規定時限內辦理回復。應本著實事求是的原則確定急件并盡量減少急件，為領導同志決策留足時間，確保公文質量。三是要嚴格規范程序。公文處理應當從建立健全規章制度入手，嚴格按程序運轉，杜絕公文越級上報、橫向傳遞和體外循環，否則欲速不達，甚至延誤辦理時間。

2、警務督辦要在實效上做文章

督促檢查是協助領導落實、增強執行力的手段之一。辦公室應當充分發揮督查工作的權威作用，提高工作效率，務求實效，確保警令暢通。督查工作中要堅持做到圍繞中心、突出重點，抓住公安交通管理工作中的大事、急事、難事以及群眾反映強烈的問題進行督辦，抓好黨委政府及上級公安機關的重大決策和重要工作部署及領導同志重要批示的貫徹落實，切實做到落實不到位、督辦不結束。同時要把督查工作同工作目標管理科學有效地結合起來，以督辦為手段保證目標落實，以目標管理推動督辦的實施。積極探索督查的新方式、新辦法，健全督查體系，完善督查機制，強化督查手段。堅決杜絕對督辦事項臵之不理、應付了事的現象發生。

3、信息調研要在針對性上作文章

信息調研是領導的“千里眼”和“順風耳”，既是領導同志全面掌握情況、進行決策和指導工作不可缺少的一部分，也是公安機關聯

系實際、聯系社會、聯系群眾、改進作風的重要方面。

向黨委政府及上級公安機關及時準確地提供信息，是公安交警部門辦公室一項重要的日常工作。目前某些基層交警部門辦公室的信息調研工作并不盡如人意，突出表現在不求質量、應付了事。比如報送信息轉抄、轉報的多，自己思考、總結的少，重數量，輕質量；調研論文走馬觀花的多，深入調研的少，談業務的多，有針對性的少，拼湊的多，有自己思想、有創新的少，連篇累牘，人云亦云。因此，辦公室工作人員一定要保持靈敏嗅覺，增強信息調研工作的針對性。信息調研工作應該減少盲目性，必須圍繞中心工作、熱點難點和領導思考的問題來進行，不求數量多而要求質量精。要注重拓寬信息服務的寬度和廣度，不斷提高從紛繁復雜的社會現象中發現、收集反映公安交通管理工作發展新情況、新趨勢，特別是帶傾向性、苗頭性問題，報送有分析、有建議的信息，有針對性地為領導決策服務。

4、后勤保障要在周到細致上做文章

后勤保障包括會議服務、民警生活服務、行政管理服務和對內對外接待等等，關系到公安機關工作的質量、效率、形象，甚至影響到機關能否正常運行。后勤保障要在熱心、耐心、細心上下功夫，在思想到位、服務到位、工作到位上求發展。要把為領導服務和為機關服務有機統一起來，要處理好為領導服務和為一般干部服務的關系，做到既保證重點又兼顧全面，滿足不同對象的服務要求。因此辦公室后勤工作人員要強化服務意識，把為機關服務和搞好后勤保障作為自己的天職，絕不能把手中掌握的保障手段作為謀私的手段，而進一步提

高服務質量和水平，為領導和民警辦好事、辦實事。

總之，辦公室工作責任重大，任務光榮。所以辦公室工作人員一定要增強使命感和責任感，守得住清貧，耐得住寂寞，經得起考驗，切實履行好工作職能，認真搞好管理和服務，創造性地開展工作，高標準、高質量地完成各項任務，為推動公安交通管理工作的全面、協調、可持續發展做出應有的貢獻。

第四篇：對做好高校辦公室工作的幾點思考

對做好高校辦公室工作的幾點思考

摘 要：高校辦公室是高校的綜合辦事機構，是“窗口”單位和“門面”單位，充分認識辦公室的性質、地位、作用以及它的職能定位，在新形勢下，面對新任務、新要求對做好高校辦公室工作至關重要。

關鍵詞：高校 辦公室工作 “窗口”

中圖分類號：G64

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-182-02

作為重要“窗口”和“門面”的高校辦公室，是高校綜合辦事中心，是溝通、協調各部門的橋梁和紐帶，主要負責綜合協調、督查督辦、公文處理、組織會議、信訪處理、對外聯絡、組織重要活動、信息調研、年鑒匯編等工作。當下，有部分高校黨、政辦公室合署辦公，基本上是兩塊牌子，一套人馬。不論采取單獨辦公還是合署辦公室，辦公室自始至終處于高校運轉、協調的中心地位。在新時期、新形勢下，面對新情況，如何做好高校辦公室的工作，如何提高辦公室的工作效率，通過學習，結合長期從事高校辦公室工作實際及相關工作情況，談些筆者對高校辦公室工作的想法，僅供高校辦公室工作的同行們參考。

一、充分認識高校辦公室的性質、地位和作用

綜合性、政治性、從屬性和服務性是高校辦公室的工作的本質。第一，它工作的內涵和外延都很廣，不同于主管某一方面業務的職能部門。第二，辦公室很多工作是在協助領導處理具體事務，工作稍有疏忽就可能造成比較大的負面影響。第三，辦公室工作的從屬性主要表現就是其自身不能獨立存在，而是領導工作的延伸、延續。第四，辦公室它是為領導、職能部門、全體教職員工和學生服務的。一方面，作為參謀和助手，辦公室主要承擔協助領導處理日常事務的任務，是高校領導的直接服務機構；另一方面，作為中樞神經，在高校中起著綜合組織、協調各職能部門關系的作用；同時，辦公室要負責接收接待上下級來文、來函，還要承擔接待兄弟單位的調研、訪問等任務，處在“門面”和“窗口”的位置。辦公室的地位和特性，決定了其工作的特殊性和重要性。

二、充分認識高校辦公室的職能定位

辦公室是高校的綜合協調部門，負責辦理高校黨委和行政的日常工作。其職能簡單的講就是“三辦”，即“辦文”“辦事”“辦會”。具體地說，辦公室要負責高校重要或重大會議安排組織、文電處理、秘書事務、信息統計等工作，還要參與制定規章制度，為領導充當參謀和事務助手。它是承上啟下、聯系左右、傳遞信息、協調溝通各方的橋梁，是保證高校正常運轉的樞紐。可以從以下幾個方面去理解：

（一）參謀助手的作用

參謀助手作用發揮的程度，是辦公室工作水平、工作效率的直接體現。作為高校領導層之下的起輔助作用的辦公室，既要完成日常基礎性的如信息統計、文稿起草、政策調研、協調督辦等各方面工作，還要輔助領導指揮整個機構，又要代替領導在某些特定場合下作出判斷、決定，因此、辦公室在組織協調工作過程中，時常帶有領導的意思、意圖。發揮好參謀助手作用，要求辦公室人員必須高瞻遠矚，夯實基礎理論、培養全局觀念，隨時掌握學校情況和校園發展動態，為領導決策提供具有全局性、綜合性、前瞻性、針對性參考信息。

（二）樞紐的作用

高校辦公室既是領導對內開展工作的指揮中心，又是對外聯絡的橋梁和紐帶。辦公室與其他職能部門雖然同屬一個行政層級，但最大的區別是，職能部門具體負責某一項具體業務的管理和執行，例如人事處負責學校人才強校政策的貫徹與落實、隊伍建設規劃的制定與實施、人力人才資源的開發與管理、校內人事制度的改革與完善等，而辦公室則不同，它屬于中介層，主要負責上級主管部門文件的接收、辦理，領導部分文稿的撰寫，領導指示的處理，其他部門請示的承辦，以及與眾多上下內外單位的聯系等，都需要辦公室來辦理，這些工作不可能由其他業務部門來承擔。因此，作為指揮部的辦公室既是一個承上啟下、聯系左右、傳遞信息的中介層，又是保證高校工作正常運轉的樞紐。

（三）“窗口”、“門面”作用

處于一線位置的辦公室要負責接待上級和兄弟單位的調研、參觀、訪問和各種公務往來，處理來信來訪等事宜，其工作人員的精神面貌、言行舉止、工作效率、管理水平如何，直接影響到?W校的形象和聲譽。例如日常工作中的公文處理，不管是上行文還是下行文，如果書寫格式或文種不規范，必然會影響單位的形象。

（四）做好保密

辦公室是一個各類信息集中的高地，由于其地位特殊，各類情報信息第一時間會集中到辦公室，很多機密資料辦公室也會第一時間看到，因此，辦公室工作人員一定要有高度保密意識，謹言慎行，該說能說的說，不該講的堅決不講。

三、高校辦公室必須做好以下具體工作

（一）加強政策理論和業務知識的學習和研究，充分發揮領導的參謀和助手作用

作為處在一個相對特殊工作崗位的辦公室工作人員，既要為學校領導做好服務，也要為廣大師生員工和其他職能部門做好服務，這就給辦公室人員提出了更高標準的要求，只有具備較高的政策理論水平和理解、解決問題的能力，才能準確地領悟、把握并貫徹落實領導決策的意圖；高校是高層次人才集中的高地，師生員工文化水平相對較高，政治敏感性也較強，這就對辦公室工作人員的綜合素質要求也相應提高。因此，作為高校辦公室的一名工作人員，一方面，在工作中一定要自覺、認真學習黨的政策理論，加強自身的政治素質修養，堅持用正確的政治理論武裝頭腦；另一方面，還要努力學習，刻苦鉆研相關業務、法律、科技知識，不斷充電，自覺提高自身的知識水平和業務水平。特別要對自己的工作不斷總結并不斷提升，提出具有創意、具有可操作性的工作思路；要善于收集、整理與業務相關聯的各類有價值的信息；圍繞學校中心工作和重點工作，經常到基層部門和普通師生中進行調研走訪，及時掌握第一手資料，進行綜合分析和融合，以便為領導決策提供依據和建議，真正發揮領導的參謀和助手作用。

（二）充分發揮綜合協調作用

綜合協調是集思想性、政策性、實踐性為一體的藝術，貫穿于辦公室辦文、辦事、辦會的方方面面，是辦公室的重要工作職責之一。高校領導工作千頭萬緒，面廣量大，需要協調的工作很多，領導決策的貫徹落實，除需要領導親自處理和協調的事情外，大都需要學校辦公室來處理和協調。在具體工作中，一是堅持原則性和靈活性的有機統一，注意運用多種方式，加強溝通協調，促使各方面達成共識。首先，凡事都要按照程序和規定辦事，盡量避免在處理和協調工作過程中出現隨意性和盲目性；同時避免僵化刻板，做到具體問題具體分析，根據情況變化，對原有的思路和方法及時做出調整。其次，在靈活準確把握協調具體事項的根本的基礎上，依靠各基層單位，充分發揮職能部門的作用，做到工作到位而不越位。三是要特別注意工作的方式方法。在全面了解和掌握情況的基礎上，抓住問題的共同點，尋找到大家能共同接受的解決問題的方式方法。同時，日常工作中要注意加強與基層各部門的聯系和溝通，為日后處理問題奠定感情基礎。

（三）強化服務意識，做好服務工作

管理和服務都是辦公室的重要職責，辦公室是把做好服務作為工作出發點和落腳點的綜合服務部門。做好這種全方位立體式的服務工作，一是要有服務意識。學會換位思考，多站在對象立場想問題，急對象之所急，想對象之所想；二是要講工作效率。在最短的時間內以最快的速度解決問題，真正做到不誤時，不誤事。三是要樹立辦公室?o小事的觀念。細節決定成敗，辦公室人多事雜，其工作特點可用一個“雜”字來加以概括，并且看起來都是一些不起眼的事務性的小事，如果一件小事處理不好，往往可能引起連鎖反應，甚至可能導致較大的工作失誤，帶來極其負面的影響，往往難以彌補，例如學校每周會議安排，參加人員和會議室往往會重疊，這就要求辦公室工作人員在安排會議時要非常認真仔細的去核實每一個細節，以免出現不該出現的差錯。這些工作雖然細小，卻要求辦公室的工作人員有高度工作責任心，認真嚴謹、一絲不茍的工作精神。同時樹立精品意識，用心、細心、專心做好每一件事情，保證學校各項工作正常和高質量的運轉，牢固樹立“管理就是服務”的理念，在提高服務質量的基礎上，增強服務的主動性，要靠服務樹形象，靠服務贏得認同。

（四）加強督查督辦和落實工作

督察督辦是辦公室工作的職能之一。只有加強督察督辦，才能將學校的各項決策真正落到實處。對于負責督查督辦的工作人員，不僅要求其具備過硬的業務素質，還須具備辦務實、嚴謹、雷厲風行的工作作風。督查督辦工作首先要特別注重時間節點，務必在規定時限內完成督辦事項；對由于一些特殊原因不能在規定期限內完成的，要及時向有關領導匯報并作出情況說明；其次要突出抓好重點工作的落實，要切實抓好校長辦公會、黨政聯席會等重要會議的工作部署、安排的貫徹落實；第三就是要建立健全督查督辦制度和督辦工作專人負責制，切實抓好督查督辦事項的跟蹤檢查工作。

（五）要實現OA辦公，進一步提高工作效率和工作水平

隨著網絡技術和計算機技術快速發展、普及和應用，OA技術應運而生，OA已經成為許多辦公室尤其是機關、高校辦公室處理事務的重要手段，也是提高服務水平和工作效率的一項重要措施。進一步加強辦公室軟硬件條件和設施建設，努力提高和不斷完善OA水平，積極推進網上辦公新模式，實現無紙化辦公。OA的實現不僅可以節約大量的時間、人力、物力，減少中間環節，而且可以成倍的提高辦文效率，使辦公變得輕松自如。

參考文獻：

[1] 張浩主編.新編辦公室主任必備全書.光明日報出版社，2003

[2] 河南省人事考試中心組織編寫.文秘專業知識.中國人事出版社，2003

[3] 丁柏銓著.現代文秘原理.南京大學出版社2005

[4] 徐寒著.最新文秘寫作.廣州出版社，2005

[5] 孫昌增.把握關鍵環節 提高高校辦公室工作效率.辦公室業務，2009（08）

（作者單位：西安交通大學城市學院 陜西西安 710018）

（責編：紀毅）

第五篇：對新形勢下做好辦公室工作的思考

對新形勢下做好辦公室工作的思考

辦公室是一個單位的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障作用。進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，積極做好辦室工作是新形勢下司法行政工作對辦公室工作提出的新要求。

一、司法行政工作面臨的新形勢對辦公室工作提出的新要求

一是“三個代表”重要思想學習新高潮的掀起對辦公室工作的新要求。“三個代表”重要思想作為團的工作和建設的統領，是我們行動的指南。辦公室的同志在工作中要認真學習貫徹十六大精神，不斷深化“三個代表”重要思想的學習，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，與時俱進、不斷探索，在工作思路、工作方法、自身建設上創新，推動辦公室工作不斷邁上新臺階。

二是新世紀新階段司法行政的光榮使命對辦公室工作的新要求。司法行政始終以黨的奮斗目標作為自己的光榮使命。司法行政將圍繞這一目標，團結帶領廣大青年緊跟黨走在時代前列，艱苦創業，開拓進取，在建設和改革的偉大進程中發揮生力軍作用。辦公室的同志雖然不能象戰線部門的同志那樣直接服務于經濟建設，但作為司法行政系統的一個有機組成部分，作為一個綜合部門，更需要把握時代脈搏，緊緊圍繞司法局的各項重點工作，努力為領導、為機關、為基層服好務，為司法行政的發展服好務。

三是新一屆班子對辦公室工作的新要求。勵精圖治、務實高效、開明理性、重諾踐行的班子，按照團省委的要求，司法行政的各級組織和各個部門轉變工作方式和工作作風，正在呈現出節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。辦公室必須自覺適應這些新要求，并將這些要求落到實處。加快工作節奏，提高工作效率，改進工作作風，強化目標管理，少說空話，多辦實事，努力樹立辦公室的新形象。

二、好辦公室工作要切實解決好幾個矛盾

一是大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質和團的其他戰線部門的區別主要體現在服務性上，辦公室主要是為領導、機關、和基層服務。首先是為領導和機關服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

二是主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

三是政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。

四是“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

三、做好辦公室工作的“三字經”

一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為一個單位上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決 策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責任意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善于對上加強聯系，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。

二是“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。辦公室既要全面了解黨組、書記們各方面工作情況，為黨組、書記們工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。

三是“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求我們在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我這里受到冷落，不讓團省委和辦公室的形象在我這里受到影響。

四是“碰得硬”。機關工作涉及到的事務方方面面，有的還關系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢逗硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規來開展工作。三是按組織原則辦事。要堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。

五是“講程序”。法律上的程序公正和實體公正都是法治國追求的目標，甚至在實體公正無法完全徹底實現的情況下，程序公正倒是我們追求的終極目標了。辦公室工作的程序性要求很 強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規范的工作制度、工作程序、工作規則，使每項工作都有章可循。

六是“抓得實”。要據實情、講實話、干實事、創實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。辦公室的同志一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。

（四川團省委）

如何做好辦公室工作

一、辦公室工作的主要職責、地位和作用

首先辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給整個地稅工作帶來被動或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項稅收任務的完成。

其次辦公室工作能不能得到加強，關鍵在于領導，在于領導對辦公室工作的認識和重視，如果把辦公室單純地作為后勤服務單位而忽視其參謀、助手作用來認識，辦公室就變成了勤雜室，辦公室工作人員每天就會沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，就沒有時間去抓信息工作和搞調查研究。下情不了解，談不上給領導提供決策的依據。如果領導重視、關心、支持辦公室工作，從政治上關心他們，給他們提供盡可能多的學習提高機會，盡可能地改善他們的工作環境和條件，從工作上支持他們，從生活上關心他們，從心靈上理解他們，肯定會使辦公室不僅能夠穩定住隊伍，而且 還會有很大的吸引力，達到其充分調動他們努力工作的積極性。

二、具備擔當辦公室主任的條件

（一）辦公室工作有利于提高自己的綜合素質，全面發展自己。能否有效發揮辦公室的整體作用，關鍵在于辦公室主任，因為辦公室主任的職責是主持辦公室的全面工作，既要參與領導班子對重大問題的討論與決策，又要組織參與日常的瑣碎事務，要帶領和組織辦公室人員努力完成承擔的各項工作任務，一個稱職的辦公室主任必須具備與相適應的政治理論水平、文化知識、專業知識和管理水平。

（二）從我從事眾多工作崗位來看，越是雜務事情多，工作煩瑣的工作崗位和工作環境越富有吸引力和挑戰性，越是能夠學到新知識、新經驗，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力，辦公室崗位就是用武之地和鍛煉的最好場地。對人生閱歷的增長和能力的培養都是一次難得的鍛煉機遇。但是，挑戰與機遇同在，壓力與動力并存，在辦公室工作將會嘗到更多的酸甜苦辣。但是辦公室主任崗位能夠鍛煉自己，獲取多方面知識和實踐經驗，提高自身綜合素質。

（二）要具備擔當辦公室主任所必須的政治素質和個人品質。

1、敬業精神要強，工作要認真負責，勤勤懇懇、任勞任怨、干一行、愛一行、專一行。特別是要有嚴明的組織紀律性，吃苦耐勞的優良品質、雷厲風行的工作作風，這是干好辦公室工作的前提條件。

2、思想要活躍，要有解放思想，實事求是的優良作用，接受新生事物要快，愛學習，愛出點子，改革和超前意識要強，在工作中要充分發揮主觀能動性，才能不斷開拓新局面。

3、辦事要穩妥，處事要嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，嚴于律已，要起模范帶頭作用，這是做好各項工作的保證。

4、要信奉誠實、正派的做人要誠實、正派，要有高尚的道德品質，樸實的工作作風，公正的處事原則。所謂“高尚”就是要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到堂堂正正做人，認認真真做事；所謂“樸實”就是人的能力有大小，水平有高低，只要把勁全使出來，就是一個好同志；所謂“公正”就是在原則問題上不能糊涂,不能像墻頭蘆葦隨風倒,看領導眼色行事；要謙虛謹慎，慎用權力，知人善任,能夠與人團結共事,而且具有良好的協調能力和工作方法。有了成績歸功于大家,出了問題要主動承擔責任,關心下屬要一視同仁,始終發揮整體合力的戰斗作用。

（三）要具有擔當辦公室主任必須的知識能力

從辦公室的職能來看，綜合性強，職能繁雜，擔負著機關內務、文秘、協調、后勤服務和機關管理等多項工作。辦公室主任必須具備一定的政治理論水平、文字綜合能力、組織協調能力和管理經驗。

1、具備一定的政治理論水平。在辦公室崗位工作，加之辦公室崗位的要求，必須要一定的政治理論水平，才能適應辦公室工作的需要。因此，平時注重學習，理解掌握有關國家的大政方針政策，保持清醒的政治頭腦，才能夠在工作中始終把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性。

2、要具備一定的文字綜合能力。本身要具有一定的文字基礎，同時，要熟悉業務知識，包括稅收知識、財會知識和科學文化知識，文字功底和語言表達能力以及工作方法，如果不具備這一點，那么不論起草文件還是開會發言答復問題等方面都是糊里糊涂，抓不住要害，提不出問題，只能是和“稀泥”。

3、要有一定的組織協調能力和管理經驗。辦公室的所有工作，本人在辦公室12年工作中不同程度地實踐過。我認為辦公室工作不單是要對辦公室崗位本身熟悉，而且要對本部門整個工作有所了解。只有對稅收工作的全面熟悉和了解，才能打下綜合管理能力的基礎。

三、辦公室主任應具備良好的精神狀態

辦公室是綜合部門，既要協調方方面面，又要服務上下左右，具有整體性強、影響大的特點，要使辦公室具有戰斗力，發揮窗口樹好形象，辦公室工作人員必須具備良好的精神狀態。一是忠誠可靠，潔身端正。在思想上忠于稅收事業，不折不扣地理解黨的路線、方針、政策，特別是稅收政策，樹立全心全意為人民服務的思想，在行動上要服從領導，對領導和各項決定應認真地貫徹執行，不得自行其事，一旦遇到領導作出的決定不妥或明顯失誤時，應該出以公心，予以提醒，切不可為博得領導歡心而盲目服從，曲意迎逢。警惕各種腐朽思想的侵蝕，抵制各種不正之風，堂堂正正做人，清清白白從政，勤勤懇懇辦事。二是任勞任怨，勤奮好學，不論是撰寫材料、文件收發、打印裝訂，還是協調辦事、接待來訪、車輛管理、安全保衛，甚至添茶倒水、打掃衛生等都要有強烈的服務意識，以高度負責的態度，一絲不茍地做好，這些成績和效果往往不是顯而易見的，但常常是融入其他工作之中或為他人“做嫁衣”的，并且常因撰寫材料、接待來訪而不分上下班、節假日，這就要求我們具有不為名、不為利、任勞任怨、甘當無名英雄的思想品德，經受得起各種誤解、委曲和挫折，胸 懷要寬，肚量要大，要運用自己的智慧，既化解矛盾，又綜合協調，努力為領導分憂解難，把工作搞好。三是團結同志，寬以待人。一個單位的同志，由于生活閱歷、工作經歷、文化層次、興趣愛好、職責任務等諸多方面存在差異，作為辦公室主任就必須大事講原則，小事講風格，對人必須寬厚誠懇，對事必須嚴謹認真，只有這樣，才有協調各科室之間的矛盾、職工與領導之間的矛盾，以及本單位與外單位，特別是與納稅人之間的矛盾，讓同志之間、科室之間、上下級之間，團結一心，促進機關工作的高效運轉。

四、辦公室人員即秘書的幾點要求

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關鍵的作用。因此，秘書人員必須做到以下方面。

（一）做一個純正的人。做秘書首先不能幫倒忙。何為純正？我認為就是要做一個純樸正直的人。有人說秘書是領導的一面鏡子，不可避免要打上領導的烙印。在旁觀者眼里，秘書的言行舉止折映出領導的為人風格。因此，秘書謹言慎行，時刻牢記自己的一言一行不是個人行為，若行事只顧打自己的小算盤或借機謀利，就會不僅害了自己，誤了工作，幫了倒忙，也敗壞了領導的名聲，甚至會帶來嚴重后果。組織安排我們為領導服務，是信任，也是考驗。因此，要經得住考驗，要在“純”、“正”兩字下功夫，純凈自己的心靈，端正自己的人生觀。

（二）建立與領導“對接”的工作語言。秘書位居領導身邊，直接為領導工作服務，是領導的助手，因此領導與秘書雙方的有效溝通至關重要。兩人之間要建立一種可以“對接”的工作語言。一是秘書要能準確把握和理解領導的意圖和思想，即解決“聽懂”的問題；二是秘書要能夠及時向領導提供他最好關心的信息，即解決“回答”的問題，這就需要秘書注意培養自己的政治修養和政策水平；三是要重視反饋，秘書要肩負起督促，跟蹤領導批示和指示的責任，并隨時向領導反饋進展情況，以便領導心中有數；四是想領導所想，急領導所急。當前的中心工作是什么？承待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里，秘書要了熟于心，即可相應做些準備，從而使自己的工作具備超前性和預見性。真正成為領導的參謀助手。

（三）秘書既要謹慎，又要開放。秘書在領導身邊一定謹慎，但這不是說只能唯唯喏喏，畏畏縮縮，相反，要放開手腳，在領導面前展現自我，敢于表達自己的想法和看法。與領導朝夕相處，最重要的要坦誠相待，要做一個坦然的人。就是心底無私，無私 則無畏。只要一切從工作考慮，為領導著想，何為之有？工作中難免出錯，也有不順心的時刻，只要心底坦然承認錯誤，加以改正，明天又是暫新的一天。工作要有激情，沒有激情就會遲鈍，不能進入工作狀態，更談不上創造性地工作。喜怒哀樂順其自然。

（四）不要“貪污”信息，秘書是領導最重要的信息渠道，必須保持這個信息渠道的暢通無阻，最重要的是不“貪污”信息。秘書不應是信息的受體，而是載體，不能獨占信息。領導身邊無小事，需要領導來過問信息的重要性不言自明。秘書的職責就是把信息原原本本，原汁原味地傳遞給領導。在信息傳遞過程中不得“損耗”式“增值”，更不能遺失。如果信息走樣，必將影響領導決策，暢通而準確的信息將有助于領導的正確決策。

五、辦公室所要抓的主要工作

辦公室工作盡管紛繁復雜，只要我們抓住了要害，抓拄了綱領，一切問題就會迎刃而解。我認為辦公室工作要在黨組和行政領導下，堅持“一個原則”，實現“二個轉變”，抓好“四項工作”，具體講：

（一）堅持“一個原則”

就是要堅持上為黨組、局領導分憂，下為干部服務的原則。

辦公室工作千頭成緒，紛繁復雜，涉及機關日常事務、政務調研、文秘、檔案、信息、宣傳、財務、安全保衛、部門創建、后勤服務等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，很多具體的事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必須把服務于全局的中心工作和服務于干部群眾作為工作的出發點和落腳點，把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三大職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉。從而使工作目標更明確，重點更突出。

（二）實現“二個轉變”

一是實現角色的轉變，即要當指揮員，又要當戰斗員，帶領辦公室全體同志，思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業上同干，扭住一條繩，發揮整體優勢，創造一個良好的工作氛圍。

二是實現思維方式的轉變，從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉變，圍繞全局中心工作，做好全局工作計劃，有安排、有檢查，保證工作有條不紊，落到實處。

（三）抓好“四項工作”

一是抓好學習強素質。在黨組和局領導下，一方面抓好政治理論學習，一方面抓好業務知識的學習，同時還要抓科技、文化 知識等其他方面的學習。只有不斷學習，才能不斷提高干部的綜合素質和整體素質。

二是抓好調查研究。辦公室要為領導決策提供服務，當好參謀助手，這就要求我們把調研工作作為一個重要任務來抓。必須在充分調查研究的基礎上制定各項實施方案和意見，為領導決策提供最準確、真實的依據。

三是抓好制度管理。沒有規矩不成方圓，辦公室要根據本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據辦公室的工作職責，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個崗位，制定各種工作人員的工作職責，落實指標，各施其職，各盡其責，建立健全機關各項工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目標和計劃，要做到年有工作要點，季有工作安排，月有情況通報。在制定目標時，要將總體目標與突破工作項目結合起來，同時要建立監督機制，提高辦事效率。對人們關心的熱點、焦點問題，要督辦督查，在規定時間完成。再次是嚴格考核，建立激勵機制。按照人員責任分工情況，將個人德、能、勤、績進行量化考核，根據考核情況與獎金掛鉤。同時還應制定一些激勵措施，如對調研、信息工作、新聞報道工作實行獎勵，充分發揮他們的積極和創造性。

四是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責任感，加強身軀的勤政、廉政建設。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權不濫用，只求搞好工作；有錢不濫花，只講自覺奉獻；有成績不驕傲，只想如何開創新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實做細；二是“腦勤”，勤學善思，注重研究問題，解決工作中的難點問題，為領導多出點子，多獻計策。三是“嘴勤”，多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況，加強溝通，密切協作，樹立廉潔高效的社會形象。

（涪陵區地稅局 鄧坤益）