第一篇：關于如何做好辦公室工作的幾點思考

關于如何做好辦公室工作的幾點思考

辦公室是一個單位上情下達、信息匯集、綜合協調和后勤服務的樞紐部門，充當著“參謀助手”、“服務平臺”、“協調督辦機構”等多個角色。辦公室工作效率和水平的高低、發揮作用的好壞等都直接關系整個單位的工作質量和對外形象。本文從深刻認識辦公室工作特點、轉變工作態度、提高綜合素質、增強服務意識、改進工作方法五個方面就如何做好辦公室工作提出了建議。

【關鍵詞】辦公室；工作；思考

辦公室系統是單位的“樞紐”和“窗口”，辦公室工作是一個承上啟下的工作，不僅要溝通好上下，還要協調內部、聯絡外部。辦公室工作不僅局限于擬辦文件、召開會議、發放福利等，還成承擔著其他多層次、多方位的工作任務。辦公室工作需要圍繞中心、服務大局，提升工作新水平，促進各項工作的順利開展。

1、摒棄陳舊觀念，深刻認識辦公室工作的重要性 隨著市場經濟的發展及單位管理的逐步規范，一個單位的工作從辦文、辦會、辦事到管理、服務、協調等工作都離不開辦公室，辦公室也成為了信息的交匯點、任務的集中點、矛盾的集聚點、成果的收集點，其地位突出、性質特殊、作用重要。辦公室人員必須轉變陳舊觀念，深刻認識辦公室工作的中心，將紐帶作用、宣傳作用和服務作用放在首位。

在日常工作中，把握好密切聯系基層與領導，面向內外通過宣傳樹立單位正面形象，為單位上上下下服好務的中心思想，當好局內人、管好分內事，深入分析收集到的意見和建議，及時發現問題，提出解決措施。通過講究方式方法，主動溝通，科學協調，緊扣中心工作、緊盯目標，一手抓落實一手抓監督，確保領導的重要決策部署督查到位和目標任務執行到位，使整個工作體系順暢有效地運作。

2、轉變工作態度，提高辦公室工作效率

做好辦公室包羅萬象的日常工作，要求辦公室工作人員要有良好的工作態度。

首先，是提高工作積極性和創新性，轉變一味接受和老牛拉車的工作態度。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車的耐心，不怕苦，不怕累是對辦公室人員的基本要求，但是一味接受，只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無思想的“機器人”。在辦公室工作要有工作的積極性、主動性，要有獨立的見解，在認真工作、踏實干事的前提下，多動腦筋、不斷思考，創新工作方法，提高工作效率和質量[1]。

其次，提高責任意識和競爭意識，轉變得過且過、盲目樂觀的態度。辦公室是連接上下級的紐帶，如果抱著得過且過，當一天和尚撞一天鐘的想法就會誤事。在工作取得了一定的成績，也不能盲目樂觀、自以為是。作為辦公室工作人員必須具備強烈的責任意識和競爭意識，提高警覺性，經常自我反省，發現自己的優點，找出不足，不斷完善，及時落實領導安排的工作，認真、負責、高效的完成工作任務。

3、提高綜合素質，迎接辦公室工作新挑戰

辦公室工作紛繁復雜，也面臨越來越多的新挑戰。因此，做好辦公室工作，對于人員的綜合素質要求較高，必須依靠過硬的綜合素質和強大的工作能力。

首先，要有堅定的政治素質。這要求辦公室工作人員要有堅定的政治立場，在重大原則性問題上立場堅定，堅決執行領導的決策部署。在處理工作事務和協調關系時能夠做到公開、公平、公正。

其次，要有過硬的業務素質。辦公室工作內容多，責任重，節奏快，要求高，要求工作人員不僅要有本事、能干事、會干事，最重要的還是要能干成事。要想干成事就必須具備“三個能力”：文字能力、協調能力、辦事能力。文字能力可以依靠平常加強學習，積累知識經驗和寫作技巧。協調能力就既要立足協調的高度又要拓寬協調的廣度，還要正確把握協調的深度。辦事能力要求辦公室人員牢記“辦公室工作無小事”，堅持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為[2]。

4、增強服務意識，提高工作責任感與使命感 辦公室的整個服務工作主要就是為單位服務、為領導服務、為職工服務。這不僅是辦公室工作的根本出發點和落腳點，也是辦公室工作的立身之本。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務意識，把服務融入工作的全部，貫穿于辦公室工作的始終，做好一個“服務者”。

首先，辦公室人員要有良好的服務形象。在工作中要衣著大方得體，待人處事熱情周到，特別是對基層職工反映的問題要認真傾聽、調查、分析，切不可一副高高在上的姿態。

其次，辦公室人員要充分發揮主觀能動性，當好領導的參謀，為領導做好服務。為部門和基層服務，要充分發揮協調綜合作用和督促檢查職能，協調好部門間的關系，如實反映基層的意見，更好地做好領導、部門、基層職工之間的聯系。

再次，辦公室人員要增強責任感和使命感。做到腳踏實地，客觀嚴謹的做好每一個細節，切忌浮夸。在遇到突發事件時，能夠犧牲休息時間，加班加點完成任務，以良好的服務意識杜絕工作拖延、質量粗糙。

5、改進工作方法，增強工作針對性

辦公室工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切聯系，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法，理清思路，分清輕重緩急，既要抓住重點，又要統籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。改進工作方法，要多在求實求效上下工夫。俗話說：“光說不練假把式?！备倪M工作方式方法，在一定程度上就是要改變“說得多、干得少”的不良風氣，要“說得少、干得多、干得好”。取得實際效果是我們一切工作的落腳點，也是檢驗我們工作做得到位不到位的重要標準，尤其對于注重工作結果的辦公室，能不能做到求實求效更為重要。

對工作中遇到的矛盾和困難要善于思考，一是思考工作中出現的失誤，思考哪里做錯了，哪里做得不到位，哪里還有欠缺；二是“三思而后行”，每一項工作都盡可能的考慮周到慎密，不斷尋找創新之路。

辦公室擔負著單位舉足輕重的責任，做好辦公室工作只有摒棄陳舊觀念，不斷加強辦公室人員的業務素質、服務意識，轉變工作態度，改進工作方式，才能保證辦公室工作成效，輔助單位日常工作的正常運轉，為領導出謀劃策，為職工服務，促進單位走上穩步向前發展的道路。

僅供參考

第二篇：關于做好辦公室工作的思考

關于做好辦公室工作的思考

——讀《細節決定成敗》有感

李清賓

拜讀了汪中求先生《細節決定成敗》一書，觸動頗深，進而引發了我對做好辦公室工作的一些思考。

辦公室在委局機關處于上傳下達的樞紐位置，這倒并不是說在辦公室工作就比在其他室工作有優越感，而是說我們做的工作面廣量大，做出了成績，大家記在心里，但稍有不慎，工作出現了疏忽、紕漏，大家也看在眼里。所以，做好辦公室的工作，關注細節尤為重要，凡事無小事，簡單不等于容易，每一個人只有花大力氣，多動手，勤動腦，多總結，把小事做細、做實，工作才能做好。

借鑒該書的一些觀點、理念，我個人認為在工作中把握好以下三個方面非常重要：

一要深刻理解“認真做事”與“用心做事”的區別和聯系。汪中求先生在書中寫道，“認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”。什么是認真？我從來自然地認為認真是一種美德，未曾有過半點哪怕是一刻的懷疑，因而，我沒有覺得十幾年求學路上有多么艱辛，也并沒有覺得在酷暑和寒冬中苦讀是一種多么讓人難以承受的痛苦??不過，那時的認真更多的成份僅僅是源于自然的一種習慣?！都毠潧Q定成敗》一書讓我在更深層次上重新審視了認真于我們今天的意義，今天的認真，從某個角度來說則正是要求我們更加注重工作細節。什么是用心？我認為用心是認真的更高層次，是具有了靈活性

1因素、追求更好工作成效的認真。比如說，你的工作職責是每天向領導的辦公室分發文件報刊，日復一日，年復一年，機械地工作，到領導的辦公室放下文件報刊就走，從未出現過差錯，可以說你干工作是認真的，但還稱不上用心；如果你能夠在分發文件報刊時再留意一下，把報刊文件擺放整齊，或者發現辦公桌上有灰塵，你再用抹布擦干凈，那么你干工作不僅稱得上認真，更重要的是你真正用了心，你的工作肯定會干得更好，領導也會更欣賞你。我想，作為辦公室的每一個人，忠于職守、愛崗敬業、踏實認真是我們都應該遵循的工作原則和工作態度，而注重細節、用心做事正是這一原則和態度最好的詮釋，是更高意義上的認真。

二要細化工作目標，提升執行力，推行細節成效問責制，從而提高辦公室工作流程效率。汪中求先生在書中寫道，“工作中絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類規章、管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣的執行”。書中眾多事例證明，在細節對目標成效影響逐漸凸現、細節制勝的年代，工作導致失敗或效果不理想的原因已從過去多為決策失誤層面向今天多為細節失誤層面轉移，經常發生的執行不力和普遍存在的細節不到位也反過來影響著決策的正確性。因而，我們要消除工作中大而化之、馬馬虎虎的毛病，對工作目標盡可能地細化，制定出工作細節完成的相關標準和規范；要形成雷厲風行的工作作風，提升執行力，強調執行效果，對于安排的工作，每一個人都要做到轉身即辦，事事有回音，辦就要辦好，把細化的工作目標做細、做深、做透；要推行細節成效問責制，可以嘗試每個人每兩個月以書面的形式，本著對事不對人、越具體越好的原則，對辦公室整體工作或某個人的工作提出意見和建議，引導大家去更多地關注細節。如果每一個人每一個細節都做好了，工作流程上每一個環節上的效率就會提高，整個流程的效率也會提高，整體目標自然而然就能夠圓滿完成。

三要善于在細節上尋求創新點，舉一反三，由點到面，養成在細節上精益求精的良好習慣。有人認為，辦公室工作是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事物的重復，這種觀點只承認了辦公室工作的面廣量大，卻并沒有看到辦公室工作的博大精深，不懂得“細中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的道理。其實，處理好每一件小事就是關注每一個細節，就是一種經驗的積累，就是一種眼光和智慧。注重每一個細節對于提高新形勢下辦公室工作的事務服務質量和政務服務水平具有十分重要的意義。讀完該書第二部分，仔細品味關于上海地鐵二號線和一號線差距的內容，讓我對工作有了更深的反思。例如，平時工作中接收傳真件時，發送者有時也不知道傳真件要轉交給誰，我覺得發傳真前，發送者一定要弄清楚需要接收者轉交給誰，說清楚或者在傳真件空白處寫上“請轉交某某，謝謝！某某，年月日”，這樣會給人一種非常有條理的感覺；去年六七月份，委局機關開展了面向社會公開評議和內部評議活動，我們辦公室結合該活動又單獨開展了民主評議活動，并在內部網站開設了“辦公室工作意見箱”，我認為，這些都是工作細節上的創新。我覺得大家都要好好整理一下，養成經常琢磨細節、在細節上尋求創新點、在細節上精益求精、改進工作的好習慣。

“滴水映世界”。我們每一名同志都要關注細節，從小處著手，大處自然見效。最后，我以海爾集團總裁張瑞敏先生的一句話“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”與大家共勉！

第三篇：做好辦公室工作的幾點思考

做好辦公室工作的幾點思考

一、辦公室的重要職責是服務

辦公室工作千頭萬緒，沒有一項離開服務這個主題的。我們有時會抱怨領導不重視辦公室工作，或者感到我們每天很忙很累，領導還不是很滿意。這里面可能有體制機制方面的原因，也可能有領導所站角度的問題，但是，我認為更多的還是應從我們服務的質量和效率方面找一找原因。常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室人員，首先要明確，搞好服務是我們最重要、最基本的職責。

（一）孰輕孰重，突出政務服務

在辦公室工作中，政務服務和事務服務各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對辦公室來講，政務服務重于事務服務。政務服務優劣，直接關系到領導決策貫徹落實的好壞。政務服務貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面。在決策前，辦公室是領導的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進行初步的綜合分析，提出有價值的參考意見。在決策中，又要準確無誤地領會領導意圖，吃透上級精神，在深刻理解的基礎上與領導保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實方案，在縝密中體現果敢，在細致中突出效率，協調各部門原原本本地貫徹落實。因此，政務服務是綱，綱舉目張。當然，事務服務也要細心周到，也要滴水不漏。作為辦公室，抓住政務服務就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務堆中難以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。一個合格的辦公室，必須把政務服務當作第一要務，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實，準確反饋，在紛繁復雜的工作中理出頭緒，從容應付，爭取工作的主動權。

（二）沉著冷靜，突出重點服務

辦公室每天要處理很多日常工作，要保證整個機關的高效運轉，必須有一種“大將風度”，處變不驚，臨亂不慌，在沉著冷靜中理出工作思路，突出重點服務。什么是重點？領導關注的熱點就是重點，推進工作的難點就是重點。當然，重點也往往因時因地而異，一個階段有一個階段的重點，一項工作又有一項工作的重點環節，在具體操作中，學會準確捕捉，冷靜思索，科學把握。在重大決策前，掌握實情，大膽諫言就是重點；在貫徹落實中，積極協調，真督實查就是重點；在落實后，認真總結，掌握規律，及時反饋就是重點。抓不住重點就沒有工作效率，服務也就難以到位。當然，強調重點并不等于不顧其它，應該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點工作出現失誤，同樣會給全局帶來負面影響。

（三）小中見大，突出要事服務

抓重點，抓急務當然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細、周密和嚴謹上下功夫，在重點服務中突出要事服務。在對上服務的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現大的紕漏。所以，衡量辦公室的服務水平，要在事關大局的小事和細節上看素質、論高低。小蘊含著大，小影響著大。所謂小，既是我們容易忽略的地方，也是需要格外小心的地方。要做到小中見大，首先，要吃透上級的方針政策，吃透領導的意圖，在創造性貫徹執行中，不忽視任何事情，特別是對領導關注的事情，事關全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強工作的敏感性，善于發現和抓住“一滴水見太陽”的東西，舉一反三，做好大局文章。

（四）胸懷全局，突出整體服務

辦公室對上處于服從地位，不可不知進退之節而越位。但工作性質、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務工作。有人認為辦公室只要聽命于領導就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實這正是辦公室之大忌。沒有大局觀，就不可能準確理解、全面落實領導的重大決策，就不可能在步調上與領導保持一致，服務的水平和質量就肯定上不去。大局觀從哪里來？從強烈的事業心和責任心來，從勤于學習和思考中來，也可以從失敗的教訓和成功的經驗中摸索出來。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對局部工作，牽一發而動全身，窺一斑而知全豹。這是最能體現辦公室綜合素質和領導水平的一個方面。整體服務中要處理好三個關系：

一、聽命于主要領導和服務于其他領導成員的關系。

二、處理好急務、雜務和中心工作的關系。

三、處理好上下左右之間的關系。三方面的關系處理好了，整體服務就會上檔次、上水平。

（五）超前把握，突出決策服務

作為辦公室，一般來說，落實領導交辦的事務性工作相對容易，而超前謀劃，提出建設性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現實又要有前瞻性思考，服務到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭，猶如行舟無船標，必須刻苦鉆研上級的方針、政策，在創造性執行上有建樹。閉門造車想不出高人一籌的好點子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。搞好決策服務，關鍵要把握好四個要點：

一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發現別人容易忽略的重要環節；

二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領導所未必知，準確提供決策依據；

三、反饋要及時，對決策的貫徹落實情況實行動態反映，提供有價值的信息，為領導決策后的調控提供服務；

四、督辦要有力，保證工作的快速推進，維護決策的權威性。

二、辦公室如何當好參謀

一個普遍的觀點認為，辦公室是領導的參謀助手。在對事物認知的基礎上認真研究，合理分析、科學推理，積極為領導決策想辦法、出主意，幫助領導制定正確決策，是辦公室發揮自身參謀作用的體現。為使所參之謀符合實際，切中要害，發揮作用，辦公室必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。

---胸中有數。胸中有數是指對領導決策所需情況和有關政策了然于胸，是辦公室充分發揮參謀作用的基礎。很難想象，一位對所轄系統和單位的相關情況和問題一無所知或知之甚少的辦公室人員，能為領導決策提供切合實際的參考意見來。作為辦公室，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發生的細微的變化，掌握最新的情況和信息。同時，辦公室人員必須著力培養自己具備三種能力：其一是深入調研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識。其二是深入分析，去偽存真。學會對獲得的直接情況進行精細加工，剔除表面現象，牢牢抓住事物和問題的本質。其三是把握趨勢，預知結果。要在掌握本質的基礎上，依據事物的發展規律，準確預測事物的發展方向和結果，夯實參謀的基礎。

---腦中有路。作為辦公室人員，在胸中有數的基礎上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個環節，要理清哪些是問題產生的原因，哪些是原因的結果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據科學的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。

---口中有物。辦公室作為領導的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對領導決策的參謀思路準確無誤地表達出來，不能茶壺里煮餃子，肚里有貨倒不出來。要講究口才，講究語言藝術，做到言之有物，一語中的，言簡意賅。由于辦公室只是一個參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領導選擇而發揮作用。此外，要力戒兩種現象：一是心中有沒有思路，總是徐庶進曹營——一言不發；二是參謀意見的表述是零碎的，片面的，不做準備，沒有層次，弄得領導搞不明白你想說什么。

---耳中有“隙”。我們說要做到胸中有數，數從何而來？耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴充“內存”，豐富胸中之數的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽來自各方面的聲音，并進行分析和歸納，就能使自己胸中之數越積越多，為領導決策當好參謀的基礎越來越厚。要切忌 “兩耳不聞窗外事”，那樣會使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領導當好參謀了。

---手中有果。領導決策一旦形成并付諸實施后，實際效果怎樣？辦公室作為領導的參謀助手，可以采取深入進行調研和督查的方式，印證決策，把決策的實施結果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進行新的參謀。要切忌手中無果的“半程式”參謀，只負責決策前參謀，決策形成后就萬事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒能得到完全發揮。

---參中有謀。辦公室為領導當參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點和思路的創造過程。參謀意見中要體現出自己對問題獨到的思考和見解。而不是簡單的材料羅列和情況匯報。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對領導的決策無益，有時還會擾亂領導視線，甚至誤導領導決策。辦公室人員在平時的工作中要注意養成四種習慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調研，發現問題；二是精于分析，掌握規律；三是廣泛聯系，獨立思謀；四是謹慎進言，非謀不參。

三、辦公室要堅持正確的辦事觀

辦公室工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。

（一）不以事小而不為

辦公室工作無小事，是從辦公室性質而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室面對大量繁雜的事務，立足于抓大事、學會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作、影響團結、影響領導情緒的，更不能聽之任之。這也是辦公室工作無小事的內涵之所在。對辦公室來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區別。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。辦公室要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團麻。（２）小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點。如值班、會議通知、座次安排、后勤服務、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會捅大漏子。（３）舉輕若重。對有些看似小事的經常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項帶動幾項，管原則不管具體（要充分相信你的部下有能力把事情辦好），督結果不查細節；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密，不出紕漏。

（二）不以事雜而亂為

辦公室工作頭緒很多，任務瑣碎繁雜。辦公室要清楚哪個該為，哪個不該為，應一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢；不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學習，提高理論水平高，通曉方方面面的知識，辦事得心應手。知禮，是指工作方法多、講藝術。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意；不亂為，就要知規知矩。沒有規矩不成方圓。辦公室是規矩之室，應成為講規矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該報告的要報告，要懂得大小，切勿忘乎所以，貽笑大方。

（三）不以事急而盲為

辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發性的事情也會隨時出現。辦公室往往是急事和突發性事件的第一知情者，處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進行分析，及時做出解決方案，呈送領導，并按領導要求協調相關單位，組織力量進行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對急事或突發性事件，不能退縮，應大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態，亂許愿，以免為徹底解決問題埋下隱患。

（四）不以事難而怕為

在應付處置事務中，不乏一些超出預見，超出職責，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室的工作水平，更主要的是檢驗辦公室的職責感和工作態度。一個稱職的辦公室人員，就必須堅持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應義無反顧，挺身而出。二是講品質，身先士卒。辦公室在關鍵時刻，就應該代領導沖鋒陷陣，替領導分憂解愁。三是講藝術，處世得體。處理問題不能一個面孔、一個腔調、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當回事，協調蒼白無力，處理優柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

四、辦公室如何為人處世

如何立身處世，是每個人都應正視的人生課題。站在辦公室的角度來看待這個問題，由于崗位和角色要求，必然在處世觀上有其特殊性。我以為一個合格辦公室人員應該具備以下幾條：

——豁達大度。辦公室要想協調好各方面工作和人事關系，保證辦事的高效率，必須有容人的雅量和風度。無論對上對下、對內對外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。對待工作中的矛盾和問題，不能求全責備，怨天尤人，而應在理解中積極尋求解決問題的最佳途徑。工作中難免有被領導誤會的地方，但真金不怕火煉，要相信隨著時間的推移問題將得到澄清。在對上關系中，辦公室要做到以一顆平常心積極對待自己的本職工作。在處理對下關系時，要一視同仁，與人為善。對于同事的缺點或失誤，不以偏蓋全，抓其一點不及其余，應給予耐心的幫助和改正的余地。特別要注意兩點：一是與己不欲勿施于人；二是不要將超出同事能力的事交給他們去辦。

——夾緊尾巴。有人很羨慕辦公室的位置和權力，可以呼風喚雨。其實，正是因為這個職位處在上下左右矛盾的焦點，所以需要格外小心謹慎，夾緊尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要時刻想著自己是職責是服務，在任何情況下都不能忘乎所以。即使在工作順利的時候，也要能把握好自己，不能趾高氣揚，目空一切。夾緊尾巴就是說話辦事不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在嚴以律己方面高標準要求，始終別把自己看得太了不得，不做越規越格的事。謹慎是謀定而動，三思而行，它避免了因輕率而犯錯誤，但也絕不是縮手縮腳，逢事三緘其口，明哲保身。

——不卑不亢。有的人對上則百依百順，和顏悅色，對下則頤指氣使，傲慢無禮，善于在二者之間“變臉”，看似在工作中游刃有余，其實已經陷入心態失衡的誤區。如果說一定要注意點什么的話，那就是對上要不卑，對下要不亢。秉公直言是對領導盡職盡責的表現；虛懷若谷，是贏得群眾理解和支持的法寶。

——五湖四海。由于工作關系，辦公室對外接觸面較寬，交往面較廣。帶著感情交往是對的，但不能感情用事，特別是在工作中，不能以親疏遠近作為辦事的標準，不能搞小團伙，而應在講原則的同時廣交朋友，真誠待人。有了五湖四海的襟懷，不僅可以博采眾長、提高自身的綜合素養，而且有利于工作的協調配合，減少不必要的磨擦，肯定會對工作有很大促進。

——榮辱不驚。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評議是正常現象。正確的態度應該是：有則改之，無則加勉。對于不符合實際的責難，要以平靜的心態坦然處之，冷靜分析其合理的成份，切忌憤憤不平；對于領導的信任和榮譽，也要保持清醒的頭腦，切忌忘乎所以。在榮辱面前，最能考驗一個人的涵養，也是對心理承受力的鍛煉。人貴有自知之明，做到榮辱不驚的必要條件，就是對自己有一個客觀正確的認識?！皹s辱不驚”不是榮辱感的遲鈍和淡漠，而是以冷靜和達觀的態度直面榮辱，在超脫中把更多的精力投入工作。

——大智若愚。這里主要講的是進退之節。作為領導的參謀和助手，當然應該勤學多思、深謀遠慮，盡可能站得高一點。但這絕不意味著可以在任何場合亂發言、亂當家。辦公室的職責更多的是在后臺當好助手，搞好服務，而不是冒失地沖到前臺顯示“聰明才智”。即使真有真知灼見，也不妨選擇適當的時機和方式轉達給領導，以供參考，切不可莽撞行事，影響領導的形象和決策程序?！按笾恰笔菍ぷ魉降囊?，“若愚”是對特殊角色的約束?！叭粲蕖辈皇翘搨魏脱b傻充愣，而是出于對領導的尊重在特定場合的正確態度。

五、做好辦公室工作的基本要求

辦公室身處特殊崗位，肩負重要使命，要當得有板有眼，干的得心應手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學習，善于積累，不斷提高個人修養，達到“五有”要求：

一是有德。即品德。應從四個方面努力：

（ｌ）做人要堂堂正正。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓；對平級，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對下屬，要以誠相待，嚴格要求，不能盛氣凌人；對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業，不能得過且過；對職務，要忠于職守，職責相符，不能專權越位；對名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐；對生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。

（２）處事要光明磊落。辦公室人員的言行舉止，既反映本人的水平，又代表領導的形象。因此，在處理政務、事務和協調關系時，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽臉、說兩面話、辦齷齪事，當面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。

（３）用人要不偏不倚。辦公室在領導身邊工作，有薦人之便；作為部門首席，又有用人之責。因此，必須學會識人、用人。要善于掌握人的本質，發現人的特點、特長和閃光的東西，同時也要清楚人的缺點和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好惡、親疏代替政策，又要用其所長，發揮人的最大潛能。

（４）干事要不甘平庸。辦公室受制于人，被動多于主動，這是辦公室工作性質所決定的。要有所作為，變被動為主動，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實實在在的工作業績。

二是有知。即知識。

（ｌ）知識面要寬。辦公室工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經濟和各項政策，有較高的理論修養；還應了解業務、管理、法律、文學等等，有強烈的求知欲。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導實踐。

（２）知識內容要新。作為辦公室，要跟上工作節奏，就必須堅持先學一步，深學一層，善于汲取新的營養。

（３）知識學習要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應對其內涵、實質有較深、較細致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關的某些知識領域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。

（４）知識運用要實。這是當好領導決策參謀，協調處理政務、事條，運籌推動工作之根本。有了實實在在的知識，當決策參謀才能參到點子上，謀到恰當處，才能有助于領導正確決策，協調內外時才能不說外行話；推動工作才能成為有本之木，有源之水。

三是有能。即才能。

第一，能參會諫善謀劃。辦公室是領導的左右手，在參謀進諫時，要求辦公室必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領導決策。

第二，能寫會說善料事。辦公室承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務、政務中處事不亂、料事有方。三者缺一，不能說是完美的辦公室。

第三，能調會研善出招。調查研究是辦公室的一項基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實踐，來自深入細致的調查研究。不會調研，就不能干好工作，沒有調研，就沒有好思路、新招數。

第四，能逢會圓善協調。辦公室工作頭緒多，焦點也多，處理協調不好，不僅會貽誤工作，而且有損于領導形象。辦公室既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，就應具備左右逢緣能力。這種能力是工作藝術的體現，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣好、和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。

四是有道。即修養。從某種意義上說，辦公室常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室的，一般不是一個人（分管領導），而是一個群體（領導班子）。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內部客戶”。在這樣的環境下，做到溝通上下，聯系內外，協調左右，辦公室確實應該“有道”：不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。

首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應該干什么，不該干什么，定位要準確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。

其次，眼光敏銳。看問題、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過現象抓本質，抓到點子上。

再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評不氣餒，有了成績不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會寬。

最后，出手不凡。要做到這一點，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時修養錘煉，才能厚積而薄發。

五是有威。有威才能有為。辦公室的威主要包括三點：

一是威嚴，源于自身素質。文化底蘊、政治理論、業務技能、道德品行是自身素質的直接表現，這四個方面的修養搞好了，自身素質提高了，威嚴就會產生，就會贏得人們的尊敬。

二是威信，源于自身能力。一個人要樹立威信，除了自身的文化政治修養和知識閱歷外，更重要的是看認識分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術，工作效果和業績。你的能力使人信服，處事手段和結果使人佩服，威信自然就樹起來了。

三是威力，源于自身表率。辦公室的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號令，這種力量勝過千百遍說教。

第四篇：做好辦公室工作的幾點思考

做好辦公室工作的幾點思考

辦公室是一個單位的重要窗口，是溝通上下的“橋梁”、聯系左右的“紐帶”，辦公室在推進單位工作的過程中，具有特殊的作用。面對新形勢，作為辦公室負責人如何帶領科室人員認真履職盡責，嚴格要求，精心服務，緊跟發展步伐，以與時俱進的開拓精神，主動適應工作的需要和發展的需要，談談個人幾點思考。

一、明確辦公室的工作目標

一是圍繞創建“五型”（學習型、創新型、服務型、和諧型、廉政型)機關，做好參謀、助手、協調、服務、把關、督辦等工作。二是協助局領導組織進行綜合性調研，擬定衛生工作重大政策、各項工作制度和相關文件，并督促重大決策、重要文件精神及會議決定事宜的落實。目前，要抓緊制定的是“2009年綜合目標績效考核實施細則”。三是負責綜合協調機關政務工作，做好上呈下達、內外聯系、信息收集和綜合平衡，及時掌握和反饋全局工作情況。四是做好局各類會議組織和記錄、文字材料、文電處理、機要保密、檔案管理等工作。目前抓緊做好的是文書檔案的整理、歸檔工作。五是做好局機關日常接待、信訪接待、車輛管理等日常事務工作及服務工作，維護局機關工作的正常運轉。六是做好衛生新聞宣傳工作?？偨Y經驗，創新理念，繼續辦好《寧鄉衛生工作簡報》及《民生與衛生》專欄，充分利用電視、報刊、網絡大力宣傳推介寧鄉衛生的亮點。七是做好項目建設和招商引資相關工作，搞好協調、服務、督查、資料報送等工作，1確保工作任務高效優質完成。目前正在抓緊協調 落實的是規劃評審、設計方案審查、施工圖審查和預算、及招投標前期工作。

八是做好政務公開和優化經濟環境相關工作。履行好政務中心聯

絡員職責，完成好政務中心交辦的工作任務。健全完善局機關政

務公開欄，及寧鄉衛生局網絡的相關信息。

二、強化完成目標任務的工作措施

1、突出重點，強化職能優服務。辦公室工作千頭萬緒，任

務十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好日常工作，更要突出重點、扭住關鍵，從大處著眼、從細處著力、分項求突破、整體上臺階。

一要綜合協調謀全局。圍繞醫療衛生體制改革、國債項目建

設、鄉鎮衛生院管理年活動等中心工作加強綜合協調，維護一盤

棋高效運轉。協調工作抓得好，辦公室各項工作就會“左右逢源”；

協調工作抓得差，就會影響辦公室正常運轉。綜合協調作用非同

小可。辦公室要在職能范圍內立足全局抓大事、把握細節抓小事、想方設法抓難事，統一籌劃工作，提升機關效能；要善于把握分

寸，做到方圓有度，既堅持原則，該“方”的地方不糊涂，又機動

靈活，該“圓”的地方不呆板；要善于綜合各方意見，在領導和同

事之間，在內部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協作的橋梁，努力形成同軸共轉、齊心共抓、和衷共濟的生

動局面。

二要參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當好參謀助手放

在突出位置，在力求高度、不斷創新上下功夫，參在點子上，謀

在關鍵處。在貫徹落實黨的路線、方針、政策和上級的指示精神的前提下，要始終抓住全年工作的重點、領導關注的焦點、群眾

反映的熱點，有的放矢地加強趨向性、苗頭性、綜合性調查研究，積極為領導提供決策依據，歸納總結實踐經驗，不斷提高辦公室的參謀服務水平。

三要督促檢查重實效。督查工作是增強執行力、確保政令暢

通的重要抓手，是推動各項工作落實的有力舉措。辦公室人員要

牢固樹立抓落實的意識，始終把督促檢查作為一項經常性的工作

抓緊抓實抓到位。要按照上級要求、會議要求、文件要求逐一抓

落實，務求實效，確保決策部署落到實處。

2、精益求精，優質高效創品牌。辦公室工作沒有最好，只

有更好，干好辦公室工作，關鍵是要樹立爭一流、創品牌的目標，精益求精、規范高效，努力在出手的每件事中體現自己的最高水

平。

一要開拓創新出精品。辦公室工作必須與時俱進、開拓創新，在不同的時期要根據不同的“譜”，定不同的“調”，唱不同的“歌”。

要圍繞創建“五型”機關，按照“出手事達最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數一數二的精品為領導提供

優質高效的服務，使各項工作真正成為 “新品牌”。

二要超前運籌求主動。凡事預則立，不預則廢。辦公室工作

就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。現在的領導節奏越

來越快、標準越來越高、要求越來越嚴，如果辦公室人員不自加

壓力、搶抓主動，就很難跟上領導的節奏，就不可能搞好服務。

“運籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志

要有“搶”的意識，服務搶在前、調研搶在前、預案搶在前、協調

搶在前；要在被動中爭取主動，在被動中創造主動，善于從紛繁的事務中解脫出來，想領導之所想，想領導未曾想，主動為領導

提供超前服務。

三要規范運轉零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作

來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產生嚴重的后果。

因此，辦公室工作一定要嚴字當頭，在細節上下功夫，努力做到

大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作零擱置、零積壓、零失

誤。要牢固樹立“細節決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原

則，處處留心、時時細心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴

格按規定運轉。

3、立足根本，提升素質樹形象。辦公室是機關面向社會的窗口，辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質，直接關系到機

關形象。辦公室要全面加強干部隊伍素質教育，努力把辦公室建

設成為優質的參謀部、高效的服務部。

一是堅持從學習入手，加強業務建設。要進一步增強學習的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學習的觀念，克服為學習而學習的思想傾向，既要精學，又要博學；既要現在“實用”，又要今后

“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴

充知識存量、豐富知識內涵、更新知識結構，全面提高業務能力。

二是堅持從管理入手，加強制度建設。做好辦公室工作，首

先要抓好辦公室制度建設。要緊密結合實際，立足當前、著眼長

遠，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現制度化、規范化和科學化。要突出抓好學習制度、值班制度和工作運行規

范等制度的建設，不斷完善工作規程，強化內部管理，確保各項

工作職責分明、有章可循，高效運行。

第五篇：淺議做好企業辦公室工作的幾點思考

淺議做好企業辦公室工作的幾點思考

【摘要】企業辦公室處于承上啟下、聯系左右、綜合協調的中樞位置，承擔著參謀助手、服務管理、督查督辦、后勤保障等重要職能。筆者結合自身近年來辦公室工作實際，就做好企業辦公室工作進行總結思考，與大家探討交流。

【關鍵詞】辦公室工作；思考

辦公室工作直接影響企業各項工作的正常順利開展。筆者認為要做好企業辦公室工作，對辦公室和辦公室工作人員來說，主要應從以下四個方面進行把握，即：忠誠企業、勇于擔當；精細管理、精心服務；注重學習、改進作風；甘于奉獻、廉潔自律。

一、忠誠企業，勇于擔當，牢固樹立大局意識

（一）始終忠誠企業，堅持事業為重。忠誠企業是辦公室工作的前提和基礎。辦公室地位特殊、責任重大、崗位重要，辦公室工作人員要樹立正確思想認識，自覺做到對企業忠誠、對領導忠誠、對事業忠誠，主動關心愛護企業，維護好企業形象。要具有強烈的事業心和責任感，熱愛企業、熱愛本職，堅守崗位、勤奮敬業；工作中準確把握上級的戰略部署和工作思路，自覺把思想和行動統一到貫徹落實企業重大工作部署上來，堅持把學習好、傳達好、貫徹好、落實好領導決策部署，貫徹到辦公室各項工作中去，以實際行動回報企業、實現人生價值。在當前經濟新常態下，面對低油價挑戰、市場“寒冬”和嚴峻經營形勢，更應增強必勝信念，堅定發展信心，與企業同呼吸、共命運，共克時艱、奮勇拼搏，努力推動企業科學持續穩健發展。

（二）認真履行職責，主動擔當作為。“在其位、謀其政、行其權、盡其責”。辦公室工作人員要積極承擔責任使命，正確行使權力，認真履職盡責。充分發揮參謀助手作用，認真開展調查研究、信息收集、文字起草和上情下達等工作，為領導科學決策提供參考依據；始終做到辦事不越權、到位不越位、合規不違紀，以領導是否滿意、員工是否認同作為衡量工作成效的標尺，檢驗崗位履職情況；時刻保持高度負責的精神、一絲不茍的態度、嚴謹細致的作風，認真對待和抓好每一項工作，優質高效完成工作任務；主動擔當作為，敢于直面問題，矛盾面前不躲閃，挑戰面前不畏懼，困難面前不退縮，在關鍵時刻和危機關頭豁得出、頂得上、經得住考驗。

（三）堅持胸懷全局，增強大局意識。辦公室工作要堅持圍繞中心、服務大局，所謂“中心”就是企業生產經營各項重點任務、階段性重點工作，“大局”就是企業發展要實現的目標、愿景和長遠規劃。辦公室工作人員要講大局、顧大體，牢固樹立大局意識，切實增強大局觀念，工作中必須站位要高，主動將自身融入到企業發展大局中，無論辦文、辦會、辦事都要從大局中思考和把握，站在全局高度，正確處理各方關系，做到顧全大局。

二、精細管理，精心服務，努力提高工作水平

（一）堅持“三化”原則，強化日常管理?！稗k公室工作無小事”，任何一個小小的失誤或紕漏都可能給企業造成嚴重影響、甚至無法挽回的損失，因此辦公室工作必須標準要高、要求要嚴，具體工作中應堅持“三化”原則（即：工作標準化、管理精細化、辦事高效化）。工作標準化主要體現在：起草材料質量要高、突出主題、內容創新、具有工作指導性，制定規章制度符合實際、具有可操作性，下發文件格式正確、標準規范，印刷材料統一模式、符合規定等等。管理精細化就是具體工作中突出細節、精益求精、精雕細刻、追求完美、杜絕差錯，比如籌備會議，要精心做好會前材料準備、人員通知、會場布置和應急預案，會中做好會場服務、會議保障和突發事件應對，會后做好宣傳報道、會議總結、推動會議精神落實等，使之相互銜接、環環相扣、成功圓滿。辦事高效化就是辦事要講究效率，具備強烈的時效觀念和雷厲風行的作風，遇事不推諉、不扯皮、不拖拉、不敷衍，立說立行、立說立辦，對領導安排的事要抓緊辦、及時完成、保證質量，對分內工作心中有數，掌握輕重緩急，做到小事不過夜、大事放心頭。

（二）做好“三項服務”，提高服務水平?！叭椃铡保矗悍疹I導、服務基層、服務員工群眾），首先要服務領導，做到細致周到、?⒛背?前，抓住重點、分清主次，為領導開展工作提供服務保障。其次要服務基層單位，心系基層、心系一線，想基層所想、急基層所急，幫助基層解決實際問題，助推基層工作開展。最后要服務員工群眾，關心員工生活、傾聽員工心聲，關注員工所思、所想、所盼，及時將員工反映強烈的熱點、難點問題匯總向上級領導匯報，爭取問題解決，贏得員工理解支持。

（三）抓好督查督辦，推進工作落實。督查督辦是辦公室一項重要職能，對推動工作落實、提高企業管理有著重要作用。對企業而言，領導作出的決策和安排的工作，如果督辦不力、落實不下去，再好的決策也是一紙空文，因此要認真抓好工作部署的貫徹落實、督查督辦、信息反饋等工作。具體工作中既要保證上級政策制度及時正確落地，做到令行禁止，還要保證企業重點工作部署按時完成、起到成效，這樣督查督辦工作就顯得尤為重要，如何有效督查督辦，不僅要強化服務，還要保持督辦的嚴肅性、靈活性，比如：督促下級單位開展工作時，可以轉變角色，變主動督促為參與其中共同完成；督促完成任務時，要嚴格工作標準和要求，明確督辦工作合理性和合法性，提高督辦工作質量；日常督辦中，可創新方式方法，以電話、微信、短信等進行善意提醒、持續跟進、及時反饋等等。

三、注重學習，改進作風，發揮窗口形象作用

（一）強化業務學習，提升綜合素質。學習是立身做人的永恒主題，也是干事創業的重要基礎。辦公室工作人員要樹立終身學習理念，將學習作為一種習慣、一種追求、一種境界，虛心向領導學習、向基層學習、向實踐學習，不僅要學習政策理論知識、上級文件制度，還要學習專業知識和管理經驗，練就過硬本領，擴大知識儲備，做到一專多能，勝任崗位需求。要堅持學用結合，既要針對辦公室業務中的具體問題開展學習，又要及時把學習成果應用于工作實踐，在實踐中學習，在學習中實踐，不斷提高自身業務水平和解決問題的能力。

（二）努力轉變作風，發揮表率作用。辦公室是企業的窗口形象部門，辦公室作風好壞直接影響團隊形象和企業聲譽，因此只有不斷改變作風，發揮表率示范作用，才能樹立良好形象。辦公室工作人員要堅持走群眾路線，切實增強服務員工群眾意識，從接聽電話、接待、來訪、用印、收發傳真等一點一滴做起，注重禮儀禮節，堅持微笑服務，始終擺正位置、放低身段、多接地氣，決不能盛氣凌人，更不能假傳圣旨；要大力踐行“三嚴三實”，堅決反對“四風”，認真執行首問負責制、限時辦結制和服務評價滿意制，用嚴細認真的工作態度和優良的工作作風贏得員工群眾認同。同時要密切與機關其他部門聯系，加強溝通協調，相互理解支持，形成工作合力，推動工作開展。

四、甘于奉獻，廉潔自律，不斷錘煉品德修養

（一）務實勤奮敬業，奉獻企業發展。辦公室事務繁雜，急事多、突發事多、時間還不確定，這就要求辦公室工作人員增強敬業意識、奉獻意識，無論節假日、無論白天黑夜，時刻保持充沛精力、時刻處于待命狀態，隨叫隨到，甘于奉獻，保證各項工作完成，同時還要處理好工作與生活、假日與加班的關系，不僅要克服緊張情緒、想辦法緩解工作壓力，還應增強工作預見性、主動性，做到工作生活兩不誤。

（二）增強“紅線”意識，保持清正廉潔。由于崗位工作需要，辦公室工作人員處在領導身邊，日常和領導接觸較多，雖不是領導、本身沒有權利，但往往會被高看一眼、厚愛一分，對此一定要保持清醒認識，正確看待崗位，自覺抵制不良風氣干擾；要認真遵守國家法律法規、企業規章制度和紀律規定，始終保持如履薄冰、如臨深淵的警覺意識，始終心存敬畏、手握戒尺，加強自律、慎獨慎微，堅守底線、不越“紅線”，清正廉潔、一身作則，牢固樹立起拒腐防變的思想防線；要守得住寂寞、耐得住清貧、抵得住誘惑，保持正確生活興趣愛好，凈化朋友圈、社交圈，不斷錘煉品德修養，努力做一名合格的辦公室工作人員。

【參考文獻】

[1] 王曉強.新常態下做好施工企業辦公室工作的思考[J].辦公室業務，2016（4）：19-20.[2] 李鐸，劉軒軒.開展好辦公室工作的幾點認識[J].辦公室業務，2016（8）：11-12.