第一篇：1關(guān)于做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

關(guān)于做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

辦公室是企業(yè)的綜合管理部門，在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著樞紐作用，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策過程中發(fā)揮著參謀助手作用，對上是企業(yè)的“外腦”，對下是聯(lián)系基層的橋梁，對外是展示形象的“窗口”，對內(nèi)是協(xié)調(diào)各方的紐帶。辦公室工作的指導(dǎo)思想是：服從要?jiǎng)?wù)，謀好政務(wù)，辦好事務(wù)，搞好服務(wù)。主要職能是：辦好文、會、事，強(qiáng)化審、督、調(diào)，聯(lián)系上、中、下，溝通你、我、他。

總之,辦公室工作十分重要,如何做好辦公室工作這是公共管理必須研究的一個(gè)問題。本文從辦公室工作特點(diǎn)、職能、工作方法、工作關(guān)系、要抓的主要工作和要注意的幾個(gè)問題六個(gè)方面入手，來作一番探索。

一、牢牢掌握辦公室的工作特點(diǎn)

工作性質(zhì)政治性。辦公室是直接為企業(yè)服務(wù)的工作部門，其工作人員尤其是主要負(fù)責(zé)人要具有較強(qiáng)的政治鑒別力、政治敏銳性和較高的政治水平，善于從政治上把握和處理問題，在大是大非面前始終保持清醒的頭腦。

工作地位樞紐性。辦公室是企業(yè)機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，上級政策、指示的下達(dá)，下級請示、報(bào)告、意見的上報(bào)，同級情況的溝通、協(xié)調(diào)，都要經(jīng)過辦公室。其工作人員要盡忠職守，發(fā)揮職能作用，強(qiáng)化責(zé)任意識，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，節(jié)奏要快，作風(fēng)要實(shí)，效果要好。

工作作用輔助性。辦公室很多時(shí)候是輔助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)，其程序、時(shí)間、方式和方法都必須充分體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，不能擅作主張。

工作內(nèi)容綜合性。辦公室常常綜合協(xié)調(diào)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它部門管不好、管不了、不愿管的事務(wù)，尤其是一些突發(fā)性、臨時(shí)性、全局性和綜合性的工作。工作方式程序性。辦公室工作程序性很強(qiáng)，辦文、辦會、辦事都有一套嚴(yán)密的程序。就是一些非程序化的工作，如領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、自然災(zāi)害突發(fā)事件、難以預(yù)料的新情況和新問題等，也有“沒有程序的程序”。

二、認(rèn)真履行辦公室的工作職能

1、善為“總參謀部”，當(dāng)好參謀，做好助手。

辦公室工作人員要按照客觀規(guī)律，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的意見和建議。忠實(shí)反映基層和群眾意見，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，集中智慧，促使群眾的合理化意見在決策中得到充分體現(xiàn)。準(zhǔn)確體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，全面準(zhǔn)確把握和不折不扣貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。切實(shí)提高辦文質(zhì)量，特別是在公文的審核把關(guān)上，必須嚴(yán)格把好文字關(guān)、政策法規(guī)關(guān)、格式關(guān)和運(yùn)轉(zhuǎn)流程關(guān)。

2、善為“總協(xié)調(diào)部”，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

辦公室要著眼全局，顧全大局，嚴(yán)格程序，搞好銜接，周密部署，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面的關(guān)系，調(diào)動好各個(gè)方面的積極性。重要會議和重大活動提前介入，做好預(yù)案，周密安排，精心組織，確保各項(xiàng)議程、各項(xiàng)活動順利進(jìn)行。高效運(yùn)轉(zhuǎn)，在保證質(zhì)量的前提下注意時(shí)效性，做到及時(shí)、迅速、不誤事。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，嚴(yán)格把關(guān)，精簡會議和文件，改進(jìn)會風(fēng)和文風(fēng)，確保企業(yè)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)從“文山”、“會海”和一般性事務(wù)應(yīng)酬中解脫出來，集中精力抓大事。積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，加快推進(jìn)信息化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化，不斷提高工作效率。安全運(yùn)行，增強(qiáng)保密意識，強(qiáng)化保密措施，嚴(yán)格保密紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕失密、泄密現(xiàn)象發(fā)生。拾遺補(bǔ)缺，對一時(shí)職責(zé)不明、無人負(fù)責(zé)的事，自覺負(fù)起責(zé)任，多補(bǔ)臺、多服務(wù)。

3、善為“總督導(dǎo)部”，督促引導(dǎo)，檢查落實(shí)。

緊緊圍繞企業(yè)重大決策和部署搞好督查督辦，確保中心任務(wù)的完成，推動全局工作的發(fā)展。突出重點(diǎn)，切實(shí)把關(guān)系工作全局、群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題作為督查的重點(diǎn)，突破障礙，清除梗阻，促進(jìn)問題的及時(shí)解決，推動決策的順利實(shí)施。改進(jìn)方法，努力適應(yīng)形勢的發(fā)展，不斷探索新方法和新途徑，為推動決策落實(shí)發(fā)揮更加積極的作用。

4、善為“總保障部”，搞好后勤，提供保障。

積極主動，注意研究和把握企業(yè)工作的特點(diǎn)和需要，增強(qiáng)后勤工作的主動性和前瞻性。周到細(xì)致，把對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和機(jī)關(guān)工作服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一起來，既確保重點(diǎn)，又兼顧全面，把常規(guī)服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)結(jié)合起來，既保證日常工作之需，又保證很好地應(yīng)對緊急突發(fā)情況。

5、善為“總聯(lián)絡(luò)部”，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，搞好接待。

暢通聯(lián)絡(luò)，及時(shí)全面準(zhǔn)確地了解企業(yè)工作部署，掌握領(lǐng)導(dǎo)活動安排及行蹤，隨時(shí)提供準(zhǔn)確、便捷、快速的聯(lián)絡(luò)服務(wù)。善于聯(lián)絡(luò)，對日常性、一般性的應(yīng)酬、陪會、接待，盡可能少地按要求安排領(lǐng)導(dǎo)參加，對重要性、全局性的會議、活動、接待，盡可能多地按要求安排領(lǐng)導(dǎo)參加。熱情周到，對來人、來電來信都要文明禮貌，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，勤儉節(jié)約，大事不誤，小事不漏。

三、積極創(chuàng)新辦公室的工作方法

辦公室的工作方法，顧名思義，是辦公室人員為輔助領(lǐng)導(dǎo)者處理政務(wù)和事務(wù)所采取的手段，途徑，程序，辦法和藝術(shù)的總稱。從實(shí)質(zhì)上說，所謂辦公室工作方法，是領(lǐng)導(dǎo)工作方法，各種管理方法與辦公室工作特點(diǎn)的結(jié)合及其在辦公室工作中的運(yùn)用。

辦公室工作方法的類型從適用性來劃分，可分為基本工作方法和具體工作方法；從運(yùn)用的歷史來劃分，可分為傳統(tǒng)的工作方法和新型的工作方法；從層次來劃分，可分為辦公室人員的工作方法和辦公室部門的工作方法。

1、基本工作方法：是指貫穿于辦公室人員各項(xiàng)工作中的常用的工作方法。調(diào)查的方法：調(diào)查研究是堅(jiān)持實(shí)事求是思想路線的根本要求，是正確了解情況、認(rèn)識事物和處理問題的根本領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法也是辦公室人員的基本各種方法。通常劃分為典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法和普遍調(diào)查法等。

研究的方法：在分析情況的基礎(chǔ)上，對問題得出一個(gè)看法，對某些工作找出規(guī)律，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來，主要有比較研究法、綜合研究法、歸納研究法。

預(yù)測的方法：是指對研究對象的未來狀態(tài)進(jìn)行估計(jì)和預(yù)測，也是決策技術(shù)、可行性研究等現(xiàn)代管理方法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

請示報(bào)告的方法：正確了解領(lǐng)導(dǎo)意圖，實(shí)行單項(xiàng)請示原則。

2、新型的工作方法：是指近幾年來，辦公室工作人員從實(shí)踐中概括出來的，或從國外，或從別的學(xué)科引進(jìn)的適合于辦公室工作的管理辦法。如時(shí)間的管理方法。

時(shí)間管理的方法：最大限度的利用好自己的時(shí)間，又要為領(lǐng)導(dǎo)充分利用時(shí)間作出努力。

積極影響的方法：主動考慮問題，全面反映情況，提供多種方案或建議，巧妙地施行糾正措施。

目標(biāo)管理的方法：確定目標(biāo)，實(shí)施目標(biāo)，成果評價(jià)。

3、辦公室部門的工作方法：是指辦公室部門管理辦公室工作所使用的工作方法。

專業(yè)分工的方法：根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)分為幾個(gè)專業(yè)，然后一人負(fù)責(zé)一項(xiàng)。

輪流值班的方法：把每天的時(shí)間分成幾段，再把人員分成幾個(gè)班子每班在一段時(shí)間內(nèi)擔(dān)負(fù)處理全部工作，循環(huán)輪流。

臨時(shí)任務(wù)分配方法：對于一些量大、時(shí)緊、從事工作的人員多的臨時(shí)任務(wù)，采取打破處室的界限，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一安排，共同來完成任務(wù)的方法。

集體議事的方法：定期召開骨干會議，集體討論本部門工作。

四、正確處理與基層辦公室工作關(guān)系

加強(qiáng)聯(lián)系。與基層單位辦公室之間不是隸屬關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而是指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與服務(wù)的關(guān)系。密切工作關(guān)系，強(qiáng)化指導(dǎo)協(xié)調(diào)，相互融通感情，有效開展合作。

注重溝通。相互傳遞信息，搞好相關(guān)會議辦理，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)意圖。 密切協(xié)作。搞好相互協(xié)作、相互融通，提高協(xié)作水平與質(zhì)量。

強(qiáng)化服務(wù)。發(fā)揮自身優(yōu)勢，彼此提供良好服務(wù)，密切相互感情。

理解支持。出現(xiàn)誤會及時(shí)消除，發(fā)生矛盾及時(shí)化解，遇到困難及時(shí)幫助。

五、辦公室所要抓的主要工作

辦公室工作盡管紛繁復(fù)雜，只要我們抓住了要害，抓拄了關(guān)鍵，一切問題就會迎刃而解。我認(rèn)為辦公室工作要在黨組和行政領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“一個(gè)原則”，實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“四項(xiàng)工作”，具體講：

堅(jiān)持“一個(gè)原則”：就是要堅(jiān)持上為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為干部服務(wù)的原則。辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，涉及機(jī)關(guān)日常事務(wù)、政務(wù)調(diào)研、文秘、檔案、信息、宣傳、后勤服務(wù)等。既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，很多具體的事情涉及到干部職工的切身利益。因此，必須把服務(wù)于全公司的中心工作和服務(wù)于干部群眾作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到調(diào)研圍繞中心轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞大家轉(zhuǎn)，信息圍繞決策轉(zhuǎn)。從而使工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。

實(shí)現(xiàn)“二個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，作為辦公室主任既要當(dāng)指揮員，又要當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)辦公室全體同志，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動上同步，事業(yè)上同干，扭住一條繩，發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，從原來的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變，圍繞全公司中心工作，做好全公司工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證工作有條不紊，落到實(shí)處。

抓好“四項(xiàng)工作”：一是抓好學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)下，一方面抓好政治理論學(xué)習(xí)，一方面抓好業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時(shí)還要抓科技、文化知識等其他方面的學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高干部的綜合素質(zhì)和整體素質(zhì)。二是抓好調(diào)查研究。辦公室要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)，當(dāng)好參謀助手，這就要求我們把調(diào)研工作作為一個(gè)重要任務(wù)來抓。必須在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定各項(xiàng)實(shí)施方案和意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù)。三是抓好制度管理。沒有規(guī)矩不成方圓，辦公室要根據(jù)本單位的情況制定有效的措施，首先要合理分工，根據(jù)辦公室的工作職責(zé)，將辦公室分成文秘、綜合、后勤各個(gè)崗位，制定各種工作人員的工作職責(zé)，落實(shí)指標(biāo)，各施其職，各盡其責(zé)，建立健全機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作制度，做到工作有章可循；其次工作要有目標(biāo)和計(jì)劃，要做到年有工作要點(diǎn)，季有工作安排，月有情況通報(bào)。在制定目標(biāo)時(shí)，要將總體目標(biāo)與突破工作項(xiàng)目結(jié)合起來，同時(shí)要建立監(jiān)督機(jī)制，提高辦事效率。對人們關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，要督辦督查，在規(guī)定時(shí)間完成；再次是嚴(yán)格考核，建立激勵(lì)機(jī)制。按照人員責(zé)任分工情況，將個(gè)人德、能、勤、績進(jìn)行量化考核，根據(jù)考核情況與獎(jiǎng)金掛鉤。同時(shí)還應(yīng)制定一些激勵(lì)措施，如對調(diào)研、信息工作、新聞報(bào)道工作實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極和創(chuàng)造性。四是抓好勤政樹形象。作為辦公室主任，必須以高度責(zé)任感，加強(qiáng)自身的勤政、廉政建設(shè)。具體講，在廉政上要做到“三有三只”，即：有權(quán)不濫用，只求搞好工作；有錢不濫花，只講自覺奉獻(xiàn)；有成績不驕傲，只想如何開創(chuàng)新局面。在勤政方面做到“三勤”。一是腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做實(shí)做細(xì)；二是“腦勤”，勤學(xué)善思，注重研究問題，解決工作中的難點(diǎn)問題，為領(lǐng)導(dǎo)多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策。三是“嘴勤”，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向科室和有關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立廉潔高效的良好形象。

六、辦公室人員工作中要注意的幾個(gè)問題

1、找準(zhǔn)位置，到位不越位。準(zhǔn)確把握“角色”的內(nèi)涵和定位，做到攬事不攬權(quán)，參與不拍板。

2、超前服務(wù)，主動不被動。在被動中求主動，超前參政設(shè)謀，充分發(fā)揮主觀能動性，增強(qiáng)工作預(yù)見性，想在領(lǐng)導(dǎo)之先，謀在領(lǐng)導(dǎo)之前，考慮問題快半拍、早半拍、搶半拍。準(zhǔn)確預(yù)測，謀事于決策之前；狠抓落實(shí)，督促于實(shí)施之中；總結(jié)得失，反饋于完成之后。

3、善于協(xié)調(diào)，成事不誤事。牽好頭、辦好事，高度注意協(xié)調(diào)的全面性、原則性和靈活性，講究方式、方法，態(tài)度謙和，工作細(xì)致，不發(fā)號施令，不盲目拍板，不遷就照顧。幫忙不添亂，解難不增憂，成事不誤事。

4、出好主意，善謀不亂謀。站在宏觀與微觀結(jié)合的高度，為企業(yè)提供宏觀性、戰(zhàn)略性、科學(xué)性的參謀服務(wù)。吃透上情，把握下情，了解民情，參得準(zhǔn)，謀得好。

5、督促檢查，抓實(shí)不拖拉。以身作則，真抓實(shí)干，當(dāng)好督促檢查的主角，確保企業(yè)決策出臺一件，落實(shí)一件，辦成一件，不達(dá)目的不罷休。

6、腦勤眼快，多思不亂言。處理政務(wù)事務(wù)，腦活手疾眼快，嚴(yán)格按企業(yè)決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖說話辦事，遇事深思熟慮，不跑風(fēng)漏氣，不人云亦云。

7、躬行盡責(zé)，放手不甩手。認(rèn)真負(fù)責(zé)解決每一件事情，不上推下諉，不當(dāng)“過路神仙”和“甩手掌柜”。抓住重點(diǎn)，大事管住，小事放活，精心理事，踏實(shí)干事，管而不死，放而不亂。

8、辛勤耕耘，實(shí)干不張揚(yáng)。獨(dú)立負(fù)責(zé)地牽好頭、辦成事。發(fā)揚(yáng)老黃牛精神，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，不爭位次，不搶鏡頭，多干事，少表現(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)地盡好職責(zé)，發(fā)揮好參謀助手作用，努力為企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)決策打好基礎(chǔ)、搞好服務(wù)。

9、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，周全不遺漏。辦文辦事，迎來送往，認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍，慮事周密，心中有數(shù)，忙而不亂，井井有條。始終掌握主動權(quán)，事事嚴(yán)格要求，件件精益求精。

10、自我提高，創(chuàng)新不滿足。加強(qiáng)理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和科技文化知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作水平，增強(qiáng)自覺性、堅(jiān)定性、創(chuàng)造性。保持昂揚(yáng)向上、勇于創(chuàng)新的精神狀態(tài)，創(chuàng)新工作思路、工作方法，竭力做好工作，奮力開創(chuàng)新局面。

辦公室的工作光榮而繁重，正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。辦公室作為承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀咨詢的核心機(jī)構(gòu)，如何深入開展辦公業(yè)務(wù)研究，提高辦公管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化水平，促進(jìn)員工提高素質(zhì)、更新知識、增強(qiáng)能力，必然成為公司改革過程中一項(xiàng)重要而嶄新的課題。

2006級人力資源本科班：陳云霞（29號）

第二篇：關(guān)于做好辦公室工作的思考

關(guān)于做好辦公室工作的思考

——讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感

李清賓

拜讀了汪中求先生《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，觸動頗深，進(jìn)而引發(fā)了我對做好辦公室工作的一些思考。

辦公室在委局機(jī)關(guān)處于上傳下達(dá)的樞紐位置，這倒并不是說在辦公室工作就比在其他室工作有優(yōu)越感，而是說我們做的工作面廣量大，做出了成績，大家記在心里，但稍有不慎，工作出現(xiàn)了疏忽、紕漏，大家也看在眼里。所以，做好辦公室的工作，關(guān)注細(xì)節(jié)尤為重要，凡事無小事，簡單不等于容易，每一個(gè)人只有花大力氣，多動手，勤動腦，多總結(jié)，把小事做細(xì)、做實(shí)，工作才能做好。

借鑒該書的一些觀點(diǎn)、理念，我個(gè)人認(rèn)為在工作中把握好以下三個(gè)方面非常重要：

一要深刻理解“認(rèn)真做事”與“用心做事”的區(qū)別和聯(lián)系。汪中求先生在書中寫道，“認(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好”。什么是認(rèn)真？我從來自然地認(rèn)為認(rèn)真是一種美德，未曾有過半點(diǎn)哪怕是一刻的懷疑，因而，我沒有覺得十幾年求學(xué)路上有多么艱辛，也并沒有覺得在酷暑和寒冬中苦讀是一種多么讓人難以承受的痛苦??不過，那時(shí)的認(rèn)真更多的成份僅僅是源于自然的一種習(xí)慣。《細(xì)節(jié)決定成敗》一書讓我在更深層次上重新審視了認(rèn)真于我們今天的意義，今天的認(rèn)真，從某個(gè)角度來說則正是要求我們更加注重工作細(xì)節(jié)。什么是用心？我認(rèn)為用心是認(rèn)真的更高層次，是具有了靈活性

1因素、追求更好工作成效的認(rèn)真。比如說，你的工作職責(zé)是每天向領(lǐng)導(dǎo)的辦公室分發(fā)文件報(bào)刊，日復(fù)一日，年復(fù)一年，機(jī)械地工作，到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室放下文件報(bào)刊就走，從未出現(xiàn)過差錯(cuò)，可以說你干工作是認(rèn)真的，但還稱不上用心；如果你能夠在分發(fā)文件報(bào)刊時(shí)再留意一下，把報(bào)刊文件擺放整齊，或者發(fā)現(xiàn)辦公桌上有灰塵，你再用抹布擦干凈，那么你干工作不僅稱得上認(rèn)真，更重要的是你真正用了心，你的工作肯定會干得更好，領(lǐng)導(dǎo)也會更欣賞你。我想，作為辦公室的每一個(gè)人，忠于職守、愛崗敬業(yè)、踏實(shí)認(rèn)真是我們都應(yīng)該遵循的工作原則和工作態(tài)度，而注重細(xì)節(jié)、用心做事正是這一原則和態(tài)度最好的詮釋，是更高意義上的認(rèn)真。

二要細(xì)化工作目標(biāo)，提升執(zhí)行力，推行細(xì)節(jié)成效問責(zé)制，從而提高辦公室工作流程效率。汪中求先生在書中寫道，“工作中絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；絕不缺少各類規(guī)章、管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行”。書中眾多事例證明，在細(xì)節(jié)對目標(biāo)成效影響逐漸凸現(xiàn)、細(xì)節(jié)制勝的年代，工作導(dǎo)致失敗或效果不理想的原因已從過去多為決策失誤層面向今天多為細(xì)節(jié)失誤層面轉(zhuǎn)移，經(jīng)常發(fā)生的執(zhí)行不力和普遍存在的細(xì)節(jié)不到位也反過來影響著決策的正確性。因而，我們要消除工作中大而化之、馬馬虎虎的毛病，對工作目標(biāo)盡可能地細(xì)化，制定出工作細(xì)節(jié)完成的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；要形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提升執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行效果，對于安排的工作，每一個(gè)人都要做到轉(zhuǎn)身即辦，事事有回音，辦就要辦好，把細(xì)化的工作目標(biāo)做細(xì)、做深、做透；要推行細(xì)節(jié)成效問責(zé)制，可以嘗試每個(gè)人每兩個(gè)月以書面的形式，本著對事不對人、越具體越好的原則，對辦公室整體工作或某個(gè)人的工作提出意見和建議，引導(dǎo)大家去更多地關(guān)注細(xì)節(jié)。如果每一個(gè)人每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好了，工作流程上每一個(gè)環(huán)節(jié)上的效率就會提高，整個(gè)流程的效率也會提高，整體目標(biāo)自然而然就能夠圓滿完成。

三要善于在細(xì)節(jié)上尋求創(chuàng)新點(diǎn)，舉一反三，由點(diǎn)到面，養(yǎng)成在細(xì)節(jié)上精益求精的良好習(xí)慣。有人認(rèn)為，辦公室工作是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事物的重復(fù)，這種觀點(diǎn)只承認(rèn)了辦公室工作的面廣量大，卻并沒有看到辦公室工作的博大精深，不懂得“細(xì)中見精”、“小中見大”、“偉大與平凡”的道理。其實(shí)，處理好每一件小事就是關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，就是一種經(jīng)驗(yàn)的積累，就是一種眼光和智慧。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)對于提高新形勢下辦公室工作的事務(wù)服務(wù)質(zhì)量和政務(wù)服務(wù)水平具有十分重要的意義。讀完該書第二部分，仔細(xì)品味關(guān)于上海地鐵二號線和一號線差距的內(nèi)容，讓我對工作有了更深的反思。例如，平時(shí)工作中接收傳真件時(shí)，發(fā)送者有時(shí)也不知道傳真件要轉(zhuǎn)交給誰，我覺得發(fā)傳真前，發(fā)送者一定要弄清楚需要接收者轉(zhuǎn)交給誰，說清楚或者在傳真件空白處寫上“請轉(zhuǎn)交某某，謝謝！某某，年月日”，這樣會給人一種非常有條理的感覺；去年六七月份，委局機(jī)關(guān)開展了面向社會公開評議和內(nèi)部評議活動，我們辦公室結(jié)合該活動又單獨(dú)開展了民主評議活動，并在內(nèi)部網(wǎng)站開設(shè)了“辦公室工作意見箱”，我認(rèn)為，這些都是工作細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。我覺得大家都要好好整理一下，養(yǎng)成經(jīng)常琢磨細(xì)節(jié)、在細(xì)節(jié)上尋求創(chuàng)新點(diǎn)、在細(xì)節(jié)上精益求精、改進(jìn)工作的好習(xí)慣。

“滴水映世界”。我們每一名同志都要關(guān)注細(xì)節(jié)，從小處著手，大處自然見效。最后，我以海爾集團(tuán)總裁張瑞敏先生的一句話“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡”與大家共勉！

第三篇：做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

一、辦公室的重要職責(zé)是服務(wù)

辦公室工作千頭萬緒，沒有一項(xiàng)離開服務(wù)這個(gè)主題的。我們有時(shí)會抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視辦公室工作，或者感到我們每天很忙很累，領(lǐng)導(dǎo)還不是很滿意。這里面可能有體制機(jī)制方面的原因，也可能有領(lǐng)導(dǎo)所站角度的問題，但是，我認(rèn)為更多的還是應(yīng)從我們服務(wù)的質(zhì)量和效率方面找一找原因。常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室人員，首先要明確，搞好服務(wù)是我們最重要、最基本的職責(zé)。

（一）孰輕孰重，突出政務(wù)服務(wù)

在辦公室工作中，政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對辦公室來講，政務(wù)服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的好壞。政務(wù)服務(wù)貫穿于整個(gè)中心工作，滲透到工作的每一個(gè)層面。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進(jìn)行初步的綜合分析，提出有價(jià)值的參考意見。在決策中，又要準(zhǔn)確無誤地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上級精神，在深刻理解的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實(shí)方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)各部門原原本本地貫徹落實(shí)。因此，政務(wù)服務(wù)是綱，綱舉目張。當(dāng)然，事務(wù)服務(wù)也要細(xì)心周到，也要滴水不漏。作為辦公室，抓住政務(wù)服務(wù)就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會陷入事務(wù)堆中難以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動。一個(gè)合格的辦公室，必須把政務(wù)服務(wù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實(shí)，準(zhǔn)確反饋，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭取工作的主動權(quán)。

（二）沉著冷靜，突出重點(diǎn)服務(wù)

辦公室每天要處理很多日常工作，要保證整個(gè)機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有一種“大將風(fēng)度”，處變不驚，臨亂不慌，在沉著冷靜中理出工作思路，突出重點(diǎn)服務(wù)。什么是重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)就是重點(diǎn)，推進(jìn)工作的難點(diǎn)就是重點(diǎn)。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時(shí)反饋就是重點(diǎn)。抓不住重點(diǎn)就沒有工作效率，服務(wù)也就難以到位。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)并不等于不顧其它，應(yīng)該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點(diǎn)工作出現(xiàn)失誤，同樣會給全局帶來負(fù)面影響。

（三）小中見大，突出要事服務(wù)

抓重點(diǎn)，抓急務(wù)當(dāng)然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點(diǎn)服務(wù)中突出要事服務(wù)。在對上服務(wù)的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現(xiàn)大的紕漏。所以，衡量辦公室的服務(wù)水平，要在事關(guān)大局的小事和細(xì)節(jié)上看素質(zhì)、論高低。小蘊(yùn)含著大，小影響著大。所謂小，既是我們?nèi)菀缀雎缘牡胤剑彩切枰裢庑⌒牡牡胤健Ｒ龅叫≈幸姶螅紫龋酝干霞壍姆结樥撸酝割I(lǐng)導(dǎo)的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情，事關(guān)全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強(qiáng)工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見太陽”的東西，舉一反三，做好大局文章。

（四）胸懷全局，突出整體服務(wù)

辦公室對上處于服從地位，不可不知進(jìn)退之節(jié)而越位。但工作性質(zhì)、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務(wù)工作。有人認(rèn)為辦公室只要聽命于領(lǐng)導(dǎo)就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實(shí)這正是辦公室之大忌。沒有大局觀，就不可能準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，就不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量就肯定上不去。大局觀從哪里來？從強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心來，從勤于學(xué)習(xí)和思考中來，也可以從失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中摸索出來。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對局部工作，牽一發(fā)而動全身，窺一斑而知全豹。這是最能體現(xiàn)辦公室綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的一個(gè)方面。整體服務(wù)中要處理好三個(gè)關(guān)系：

一、聽命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系。

二、處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。

三、處理好上下左右之間的關(guān)系。三方面的關(guān)系處理好了，整體服務(wù)就會上檔次、上水平。

（五）超前把握，突出決策服務(wù)

作為辦公室，一般來說，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作相對容易，而超前謀劃，提出建設(shè)性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現(xiàn)實(shí)又要有前瞻性思考，服務(wù)到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務(wù)工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實(shí)情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭，猶如行舟無船標(biāo)，必須刻苦鉆研上級的方針、政策，在創(chuàng)造性執(zhí)行上有建樹。閉門造車想不出高人一籌的好點(diǎn)子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。搞好決策服務(wù)，關(guān)鍵要把握好四個(gè)要點(diǎn)：

一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；

二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領(lǐng)導(dǎo)所未必知，準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；

三、反饋要及時(shí)，對決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動態(tài)反映，提供有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù)；

四、督辦要有力，保證工作的快速推進(jìn)，維護(hù)決策的權(quán)威性。

二、辦公室如何當(dāng)好參謀

一個(gè)普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在對事物認(rèn)知的基礎(chǔ)上認(rèn)真研究，合理分析、科學(xué)推理，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策想辦法、出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定正確決策，是辦公室發(fā)揮自身參謀作用的體現(xiàn)。為使所參之謀符合實(shí)際，切中要害，發(fā)揮作用，辦公室必須在日常的工作與生活中注重研究，勤思善謀。具體講，就是要做到“六有”。

---胸中有數(shù)。胸中有數(shù)是指對領(lǐng)導(dǎo)決策所需情況和有關(guān)政策了然于胸，是辦公室充分發(fā)揮參謀作用的基礎(chǔ)。很難想象，一位對所轄系統(tǒng)和單位的相關(guān)情況和問題一無所知或知之甚少的辦公室人員，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供切合實(shí)際的參考意見來。作為辦公室，不僅要熟知方方面面原有情況和問題，而且要通過多種渠道洞悉其在新形勢下發(fā)生的細(xì)微的變化，掌握最新的情況和信息。同時(shí)，辦公室人員必須著力培養(yǎng)自己具備三種能力：其一是深入調(diào)研，不斷積累。豐富自己基層一線情況和知識。其二是深入分析，去偽存真。學(xué)會對獲得的直接情況進(jìn)行精細(xì)加工，剔除表面現(xiàn)象，牢牢抓住事物和問題的本質(zhì)。其三是把握趨勢，預(yù)知結(jié)果。要在掌握本質(zhì)的基礎(chǔ)上，依據(jù)事物的發(fā)展規(guī)律，準(zhǔn)確預(yù)測事物的發(fā)展方向和結(jié)果，夯實(shí)參謀的基礎(chǔ)。

---腦中有路。作為辦公室人員，在胸中有數(shù)的基礎(chǔ)上，還要善于把握好分析、梳理和推斷三個(gè)環(huán)節(jié)，要理清哪些是問題產(chǎn)生的原因，哪些是原因的結(jié)果，哪些是制約和影響問題的主要因素，哪些是次要因素，制定決策首先應(yīng)干什么，隨后再干什么。這些問題綜合起來，依據(jù)科學(xué)的邏輯推理，找出解決問題的正確思路，就是做到腦中有路。

---口中有物。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的的參謀和助手，不僅要心能謀之，而且要口能言之，把自己對領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀思路準(zhǔn)確無誤地表達(dá)出來，不能茶壺里煮餃子，肚里有貨倒不出來。要講究口才，講究語言藝術(shù)，做到言之有物，一語中的，言簡意賅。由于辦公室只是一個(gè)參謀者，而不是最終的決策者，所以在表述參謀意見時(shí)要注意變換角度，上策、中策、下策多謀并參，供領(lǐng)導(dǎo)選擇而發(fā)揮作用。此外，要力戒兩種現(xiàn)象：一是心中有沒有思路，總是徐庶進(jìn)曹營——一言不發(fā)；二是參謀意見的表述是零碎的，片面的，不做準(zhǔn)備，沒有層次，弄得領(lǐng)導(dǎo)搞不明白你想說什么。

---耳中有“隙”。我們說要做到胸中有數(shù)，數(shù)從何而來？耳聽八方，廣納博收，做到耳中有“隙”，就是不斷擴(kuò)充“內(nèi)存”，豐富胸中之?dāng)?shù)的有效途徑。辦公室主任不斷地傾聽來自各方面的聲音，并進(jìn)行分析和歸納，就能使自己胸中之?dāng)?shù)越積越多，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀的基礎(chǔ)越來越厚。要切忌 “兩耳不聞窗外事”，那樣會使自己與其他部門、基層員工“絕緣”，也就談不上為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀了。

---手中有果。領(lǐng)導(dǎo)決策一旦形成并付諸實(shí)施后，實(shí)際效果怎樣？辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，可以采取深入進(jìn)行調(diào)研和督查的方式，印證決策，把決策的實(shí)施結(jié)果迅速掌握到手中，為修正和完善決策進(jìn)行新的參謀。要切忌手中無果的“半程式”參謀，只負(fù)責(zé)決策前參謀，決策形成后就萬事大吉，大功告成，那樣，參謀的作用就沒能得到完全發(fā)揮。

---參中有謀。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀的過程，是自己深思熟慮，歸納提煉觀點(diǎn)和思路的創(chuàng)造過程。參謀意見中要體現(xiàn)出自己對問題獨(dú)到的思考和見解。而不是簡單的材料羅列和情況匯報(bào)。如果不去分析，不去研究，不去思謀，只是照本宣科，或者人云亦云，不僅對領(lǐng)導(dǎo)的決策無益，有時(shí)還會擾亂領(lǐng)導(dǎo)視線，甚至誤導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室人員在平時(shí)的工作中要注意養(yǎng)成四種習(xí)慣，以便于做到參中有謀。一是擅于調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問題；二是精于分析，掌握規(guī)律；三是廣泛聯(lián)系，獨(dú)立思謀；四是謹(jǐn)慎進(jìn)言，非謀不參。

三、辦公室要堅(jiān)持正確的辦事觀

辦公室工作一般都很忙，大事、小事、雜事纏身。但是，不管怎樣，把事情辦好才是正理。

（一）不以事小而不為

辦公室工作無小事，是從辦公室性質(zhì)而言的。事物本身有大小、主次之別。辦公室面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事、學(xué)會抓大事、善于抓大事是明智的，但小事不抓，日積月累，就會釀成大事，貽誤工作。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作、影響團(tuán)結(jié)、影響領(lǐng)導(dǎo)情緒的，更不能聽之任之。這也是辦公室工作無小事的內(nèi)涵之所在。對辦公室來說，不管大事小事，不存在該不該抓的問題，只有抓的角度、力度的區(qū)別。要抓小事。就要做到：（ｌ）知大知小。辦公室要胸有全局，用大局的天平來衡量辦公室的工作，分清主次、大小、難易，這樣，才可避免工作一團(tuán)麻。（２）小中見大。小事孕育著大事，這是辦公室的顯著特點(diǎn)。如值班、會議通知、座次安排、后勤服務(wù)、接待等等這些“小事”，稍有不慎就會捅大漏子。（３）舉輕若重。對有些看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，用巧功夫去抓，抓一項(xiàng)帶動幾項(xiàng)，管原則不管具體（要充分相信你的部下有能力把事情辦好），督結(jié)果不查細(xì)節(jié)；用韌功夫去抓，明確專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止；用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密，不出紕漏。

（二）不以事雜而亂為

辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。辦公室要清楚哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，應(yīng)一清二楚，不能亂為。不亂為，就要知重知輕，避免重要工作沒抓住，次要工作用過了勁，使過了頭；不亂為，就要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨。摸透了下情，辦事才有的放矢；不亂為，就要知書知禮。知書，就是要多學(xué)習(xí)，提高理論水平高，通曉方方面面的知識，辦事得心應(yīng)手。知禮，是指工作方法多、講藝術(shù)。不僅辦了事，還能使大家心悅誠服，各方面都滿意；不亂為，就要知規(guī)知矩。沒有規(guī)矩不成方圓。辦公室是規(guī)矩之室，應(yīng)成為講規(guī)矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該報(bào)告的要報(bào)告，要懂得大小，切勿忘乎所以，貽笑大方。

（三）不以事急而盲為

辦公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突發(fā)性的事情也會隨時(shí)出現(xiàn)。辦公室往往是急事和突發(fā)性事件的第一知情者，處置的第一道工序。在這種情況下，辦公室人員必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為。一是要沉著應(yīng)付，切忌自亂陣腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行分析，及時(shí)做出解決方案，呈送領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)相關(guān)單位，組織力量進(jìn)行處理。二是要胸有主見，切忌唯唯喏喏。面對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，應(yīng)大膽地往前站。在處理過程中既要必須胸有主見，也不能亂表態(tài)，亂許愿，以免為徹底解決問題埋下隱患。

（四）不以事難而怕為

在應(yīng)付處置事務(wù)中，不乏一些超出預(yù)見，超出職責(zé)，難以料理的事情。對這些事，是上推下卸，繞著走，還是主動出擊，迎著上，這不僅反映辦公室的工作水平，更主要的是檢驗(yàn)辦公室的職責(zé)感和工作態(tài)度。一個(gè)稱職的辦公室人員，就必須堅(jiān)持：不怕攬矛盾，不怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻煩。要做到這些，一是講職責(zé)，義無反顧。遇到的事情不管多難，都應(yīng)義無反顧，挺身而出。二是講品質(zhì)，身先士卒。辦公室在關(guān)鍵時(shí)刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣，替領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁。三是講藝術(shù)，處世得體。處理問題不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法，既講原則，又講靈活，因人因事施法。四是講精神，敢于碰硬。處事要講究柔中有剛，特別是在原則問題面前，要敢于碰硬。否則，一味追求和為貴，別人不把你當(dāng)回事，協(xié)調(diào)蒼白無力，處理優(yōu)柔寡斷，就會什么問題也解決不了，什么事也辦不成。

四、辦公室如何為人處世

如何立身處世，是每個(gè)人都應(yīng)正視的人生課題。站在辦公室的角度來看待這個(gè)問題，由于崗位和角色要求，必然在處世觀上有其特殊性。我以為一個(gè)合格辦公室人員應(yīng)該具備以下幾條：

——豁達(dá)大度。辦公室要想?yún)f(xié)調(diào)好各方面工作和人事關(guān)系，保證辦事的高效率，必須有容人的雅量和風(fēng)度。無論對上對下、對內(nèi)對外，都要坦坦蕩蕩表里如一，言行一致。對待工作中的矛盾和問題，不能求全責(zé)備，怨天尤人，而應(yīng)在理解中積極尋求解決問題的最佳途徑。工作中難免有被領(lǐng)導(dǎo)誤會的地方，但真金不怕火煉，要相信隨著時(shí)間的推移問題將得到澄清。在對上關(guān)系中，辦公室要做到以一顆平常心積極對待自己的本職工作。在處理對下關(guān)系時(shí)，要一視同仁，與人為善。對于同事的缺點(diǎn)或失誤，不以偏蓋全，抓其一點(diǎn)不及其余，應(yīng)給予耐心的幫助和改正的余地。特別要注意兩點(diǎn)：一是與己不欲勿施于人；二是不要將超出同事能力的事交給他們?nèi)マk。

——夾緊尾巴。有人很羨慕辦公室的位置和權(quán)力，可以呼風(fēng)喚雨。其實(shí)，正是因?yàn)檫@個(gè)職位處在上下左右矛盾的焦點(diǎn)，所以需要格外小心謹(jǐn)慎，夾緊尾巴做人，不能狐假虎威，更不能拉大旗作虎皮。要時(shí)刻想著自己是職責(zé)是服務(wù)，在任何情況下都不能忘乎所以。即使在工作順利的時(shí)候，也要能把握好自己，不能趾高氣揚(yáng)，目空一切。夾緊尾巴就是說話辦事不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在嚴(yán)以律己方面高標(biāo)準(zhǔn)要求，始終別把自己看得太了不得，不做越規(guī)越格的事。謹(jǐn)慎是謀定而動，三思而行，它避免了因輕率而犯錯(cuò)誤，但也絕不是縮手縮腳，逢事三緘其口，明哲保身。

——不卑不亢。有的人對上則百依百順，和顏悅色，對下則頤指氣使，傲慢無禮，善于在二者之間“變臉”，看似在工作中游刃有余，其實(shí)已經(jīng)陷入心態(tài)失衡的誤區(qū)。如果說一定要注意點(diǎn)什么的話，那就是對上要不卑，對下要不亢。秉公直言是對領(lǐng)導(dǎo)盡職盡責(zé)的表現(xiàn)；虛懷若谷，是贏得群眾理解和支持的法寶。

——五湖四海。由于工作關(guān)系，辦公室對外接觸面較寬，交往面較廣。帶著感情交往是對的，但不能感情用事，特別是在工作中，不能以親疏遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，不能搞小團(tuán)伙，而應(yīng)在講原則的同時(shí)廣交朋友，真誠待人。有了五湖四海的襟懷，不僅可以博采眾長、提高自身的綜合素養(yǎng)，而且有利于工作的協(xié)調(diào)配合，減少不必要的磨擦，肯定會對工作有很大促進(jìn)。

——榮辱不驚。由于身處多方矛盾的交匯處，所以有各種褒貶評議是正常現(xiàn)象。正確的態(tài)度應(yīng)該是：有則改之，無則加勉。對于不符合實(shí)際的責(zé)難，要以平靜的心態(tài)坦然處之，冷靜分析其合理的成份，切忌憤憤不平；對于領(lǐng)導(dǎo)的信任和榮譽(yù)，也要保持清醒的頭腦，切忌忘乎所以。在榮辱面前，最能考驗(yàn)一個(gè)人的涵養(yǎng)，也是對心理承受力的鍛煉。人貴有自知之明，做到榮辱不驚的必要條件，就是對自己有一個(gè)客觀正確的認(rèn)識。“榮辱不驚”不是榮辱感的遲鈍和淡漠，而是以冷靜和達(dá)觀的態(tài)度直面榮辱，在超脫中把更多的精力投入工作。

——大智若愚。這里主要講的是進(jìn)退之節(jié)。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)然應(yīng)該勤學(xué)多思、深謀遠(yuǎn)慮，盡可能站得高一點(diǎn)。但這絕不意味著可以在任何場合亂發(fā)言、亂當(dāng)家。辦公室的職責(zé)更多的是在后臺當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，而不是冒失地沖到前臺顯示“聰明才智”。即使真有真知灼見，也不妨選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和方式轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，以供參考，切不可莽撞行事，影響領(lǐng)導(dǎo)的形象和決策程序。“大智”是對工作水平的要求，“若愚”是對特殊角色的約束。“若愚”不是虛偽和裝傻充愣，而是出于對領(lǐng)導(dǎo)的尊重在特定場合的正確態(tài)度。

五、做好辦公室工作的基本要求

辦公室身處特殊崗位，肩負(fù)重要使命，要當(dāng)?shù)糜邪逵醒郏傻牡眯膽?yīng)手，左右稱道，上下滿意，就必須勤于學(xué)習(xí)，善于積累，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)，達(dá)到“五有”要求：

一是有德。即品德。應(yīng)從四個(gè)方面努力：

（ｌ）做人要堂堂正正。對上司，要尊重恭敬，不卑不亢，不能桀驁不訓(xùn)；對平級，要謙虛熱情，襟懷坦白，不能鋒芒畢露；對下屬，要以誠相待，嚴(yán)格要求，不能盛氣凌人；對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業(yè)，不能得過且過；對職務(wù)，要忠于職守，職責(zé)相符，不能專權(quán)越位；對名利，要淡泊無奢，任其自然，不能過分追逐；對生活，要平平常常，閑逸清靜，不能奢華無度。

（２）處事要光明磊落。辦公室人員的言行舉止，既反映本人的水平，又代表領(lǐng)導(dǎo)的形象。因此，在處理政務(wù)、事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，必須丁是丁、卯是卯，出于公心，坦坦蕩蕩，切忌耍陰陽臉、說兩面話、辦齷齪事，當(dāng)面一套，背后一套。與人相處，給人一種信任感、放心感、安全感。

（３）用人要不偏不倚。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，有薦人之便；作為部門首席，又有用人之責(zé)。因此，必須學(xué)會識人、用人。要善于掌握人的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)人的特點(diǎn)、特長和閃光的東西，同時(shí)也要清楚人的缺點(diǎn)和不足。用人不偏不倚，既不能用感情、好惡、親疏代替政策，又要用其所長，發(fā)揮人的最大潛能。

（４）干事要不甘平庸。辦公室受制于人，被動多于主動，這是辦公室工作性質(zhì)所決定的。要有所作為，變被動為主動，就必須高站位、思全局、抓本行，不求驚人之舉，但求實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績。

二是有知。即知識。

（ｌ）知識面要寬。辦公室工作對象是面而不是線，是塊而不是條。因此，不僅要熟知政治、經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)政策，有較高的理論修養(yǎng)；還應(yīng)了解業(yè)務(wù)、管理、法律、文學(xué)等等，有強(qiáng)烈的求知欲。工作常用的知識不僅了解，還要熟知精通，能指導(dǎo)實(shí)踐。

（２）知識內(nèi)容要新。作為辦公室，要跟上工作節(jié)奏，就必須堅(jiān)持先學(xué)一步，深學(xué)一層，善于汲取新的營養(yǎng)。

（３）知識學(xué)習(xí)要深。就是知其然，還要知其所以然。對各方面的知識，雖不能象專家那樣深有造詣，但也應(yīng)對其內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)有較深、較細(xì)致的了解和掌握，尤其是對自己工作密切相關(guān)的某些知識領(lǐng)域，不能一知半解、不求甚解、淺嘗輒止。

（４）知識運(yùn)用要實(shí)。這是當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策參謀，協(xié)調(diào)處理政務(wù)、事條，運(yùn)籌推動工作之根本。有了實(shí)實(shí)在在的知識，當(dāng)決策參謀才能參到點(diǎn)子上，謀到恰當(dāng)處，才能有助于領(lǐng)導(dǎo)正確決策，協(xié)調(diào)內(nèi)外時(shí)才能不說外行話；推動工作才能成為有本之木，有源之水。

三是有能。即才能。

第一，能參會諫善謀劃。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在參謀進(jìn)諫時(shí)，要求辦公室必須深思熟慮，出于公心，掌握好分寸，切忌瞎參謀，亂摻乎，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

第二，能寫會說善料事。辦公室承上啟下、行文理政，不僅要懂文能寫文章，而且要能言善辯，還必須能在繁雜的事務(wù)、政務(wù)中處事不亂、料事有方。三者缺一，不能說是完美的辦公室。

第三，能調(diào)會研善出招。調(diào)查研究是辦公室的一項(xiàng)基本功。任何好的文章、講話、意見、決策建議都源于實(shí)踐，來自深入細(xì)致的調(diào)查研究。不會調(diào)研，就不能干好工作，沒有調(diào)研，就沒有好思路、新招數(shù)。

第四，能逢會圓善協(xié)調(diào)。辦公室工作頭緒多，焦點(diǎn)也多，處理協(xié)調(diào)不好，不僅會貽誤工作，而且有損于領(lǐng)導(dǎo)形象。辦公室既要聚焦，還要分散化解矛盾、解決問題，就應(yīng)具備左右逢緣能力。這種能力是工作藝術(shù)的體現(xiàn)，與放棄原則、奴顏媚骨、討乖賣好、和稀泥等作為是截然不同的兩碼事。

四是有道。即修養(yǎng)。從某種意義上說，辦公室常常處于被駕馭的地位。駕馭辦公室的，一般不是一個(gè)人（分管領(lǐng)導(dǎo)），而是一個(gè)群體（領(lǐng)導(dǎo)班子）。除此之外，本部其他部門無一例外地都是辦公室的“內(nèi)部客戶”。在這樣的環(huán)境下，做到溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，辦公室確實(shí)應(yīng)該“有道”：不以言輕而金口難開；不以職低而唯唯喏喏；不以位尊而居高臨下；不以事雜而事無巨細(xì)；不以欽差而頤指氣使；不以參與而越職越權(quán)；不以面寬而顧此失彼；不以受制而碌碌無為。

首先，頭腦清楚。知道自己是干什么的，應(yīng)該干什么，不該干什么，定位要準(zhǔn)確，不能忘乎所以澆了別人的園，也不能昏昏沉沉荒了自己的田。

其次，眼光敏銳。看問題、辦事情要思路清晰，反映迅捷，高人一籌。善于透過現(xiàn)象抓本質(zhì)，抓到點(diǎn)子上。

再次，心胸開闊。做什么事情，都能拿得起、看得開、放得下。挨了批評不氣餒，有了成績不驕傲，遇到挫折不失志，心底無私天地自然會寬。

最后，出手不凡。要做到這一點(diǎn)，還需磨刀不誤砍柴功，注重平時(shí)修養(yǎng)錘煉，才能厚積而薄發(fā)。

五是有威。有威才能有為。辦公室的威主要包括三點(diǎn)：

一是威嚴(yán)，源于自身素質(zhì)。文化底蘊(yùn)、政治理論、業(yè)務(wù)技能、道德品行是自身素質(zhì)的直接表現(xiàn)，這四個(gè)方面的修養(yǎng)搞好了，自身素質(zhì)提高了，威嚴(yán)就會產(chǎn)生，就會贏得人們的尊敬。

二是威信，源于自身能力。一個(gè)人要樹立威信，除了自身的文化政治修養(yǎng)和知識閱歷外，更重要的是看認(rèn)識分析事物，處理和解決問題的綜合能力，看工作方法藝術(shù)，工作效果和業(yè)績。你的能力使人信服，處事手段和結(jié)果使人佩服，威信自然就樹起來了。

三是威力，源于自身表率。辦公室的威力除所處地位使然外，主要在自身的表率作用。這是無言的推銷，無聲的號令，這種力量勝過千百遍說教。

第四篇：做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

辦公室是一個(gè)單位的重要窗口，是溝通上下的“橋梁”、聯(lián)系左右的“紐帶”，辦公室在推進(jìn)單位工作的過程中，具有特殊的作用。面對新形勢，作為辦公室負(fù)責(zé)人如何帶領(lǐng)科室人員認(rèn)真履職盡責(zé)，嚴(yán)格要求，精心服務(wù)，緊跟發(fā)展步伐，以與時(shí)俱進(jìn)的開拓精神，主動適應(yīng)工作的需要和發(fā)展的需要，談?wù)剛€(gè)人幾點(diǎn)思考。

一、明確辦公室的工作目標(biāo)

一是圍繞創(chuàng)建“五型”（學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、和諧型、廉政型)機(jī)關(guān)，做好參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等工作。二是協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行綜合性調(diào)研，擬定衛(wèi)生工作重大政策、各項(xiàng)工作制度和相關(guān)文件，并督促重大決策、重要文件精神及會議決定事宜的落實(shí)。目前，要抓緊制定的是“2009年綜合目標(biāo)績效考核實(shí)施細(xì)則”。三是負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)政務(wù)工作，做好上呈下達(dá)、內(nèi)外聯(lián)系、信息收集和綜合平衡，及時(shí)掌握和反饋全局工作情況。四是做好局各類會議組織和記錄、文字材料、文電處理、機(jī)要保密、檔案管理等工作。目前抓緊做好的是文書檔案的整理、歸檔工作。五是做好局機(jī)關(guān)日常接待、信訪接待、車輛管理等日常事務(wù)工作及服務(wù)工作，維護(hù)局機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。六是做好衛(wèi)生新聞宣傳工作。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新理念，繼續(xù)辦好《寧鄉(xiāng)衛(wèi)生工作簡報(bào)》及《民生與衛(wèi)生》專欄，充分利用電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)大力宣傳推介寧鄉(xiāng)衛(wèi)生的亮點(diǎn)。七是做好項(xiàng)目建設(shè)和招商引資相關(guān)工作，搞好協(xié)調(diào)、服務(wù)、督查、資料報(bào)送等工作，1確保工作任務(wù)高效優(yōu)質(zhì)完成。目前正在抓緊協(xié)調(diào) 落實(shí)的是規(guī)劃評審、設(shè)計(jì)方案審查、施工圖審查和預(yù)算、及招投標(biāo)前期工作。

八是做好政務(wù)公開和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)工作。履行好政務(wù)中心聯(lián)

絡(luò)員職責(zé)，完成好政務(wù)中心交辦的工作任務(wù)。健全完善局機(jī)關(guān)政

務(wù)公開欄，及寧鄉(xiāng)衛(wèi)生局網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息。

二、強(qiáng)化完成目標(biāo)任務(wù)的工作措施

1、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化職能優(yōu)服務(wù)。辦公室工作千頭萬緒，任

務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好日常工作，更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)鍵，從大處著眼、從細(xì)處著力、分項(xiàng)求突破、整體上臺階。

一要綜合協(xié)調(diào)謀全局。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、國債項(xiàng)目建

設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動等中心工作加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，維護(hù)一盤

棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項(xiàng)工作就會“左右逢源”；

協(xié)調(diào)工作抓得差，就會影響辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合協(xié)調(diào)作用非同

小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能；要善于把握分

寸，做到方圓有度，既堅(jiān)持原則，該“方”的地方不糊涂，又機(jī)動

靈活，該“圓”的地方不呆板；要善于綜合各方意見，在領(lǐng)導(dǎo)和同

事之間，在內(nèi)部科室之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊心共抓、和衷共濟(jì)的生

動局面。

二要參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當(dāng)好參謀助手放

在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點(diǎn)子上，謀

在關(guān)鍵處。在貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和上級的指示精神的前提下，要始終抓住全年工作的重點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)、群眾

反映的熱點(diǎn)，有的放矢地加強(qiáng)趨向性、苗頭性、綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，歸納總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。

三要督促檢查重實(shí)效。督查工作是增強(qiáng)執(zhí)行力、確保政令暢

通的重要抓手，是推動各項(xiàng)工作落實(shí)的有力舉措。辦公室人員要

牢固樹立抓落實(shí)的意識，始終把督促檢查作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作

抓緊抓實(shí)抓到位。要按照上級要求、會議要求、文件要求逐一抓

落實(shí)，務(wù)求實(shí)效，確保決策部署落到實(shí)處。

2、精益求精，優(yōu)質(zhì)高效創(chuàng)品牌。辦公室工作沒有最好，只

有更好，干好辦公室工作，關(guān)鍵是要樹立爭一流、創(chuàng)品牌的目標(biāo)，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水

平。

一要開拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在不同的時(shí)期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”，唱不同的“歌”。

要圍繞創(chuàng)建“五型”機(jī)關(guān)，按照“出手事達(dá)最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供

優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項(xiàng)工作真正成為 “新品牌”。

二要超前運(yùn)籌求主動。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。辦公室工作

就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前。現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越

來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加

壓力、搶抓主動，就很難跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)。

“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志

要有“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、協(xié)調(diào)

搶在前；要在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動為領(lǐng)導(dǎo)

提供超前服務(wù)。

三要規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作

來不得半點(diǎn)疏忽，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)疏漏，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。

因此，辦公室工作一定要嚴(yán)字當(dāng)頭，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到

大事不含糊，小事不馬虎，確保各項(xiàng)工作零擱置、零積壓、零失

誤。要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，始終堅(jiān)持舉輕若重的原

則，處處留心、時(shí)時(shí)細(xì)心、事事精心，特別是公文的處理，要嚴(yán)

格按規(guī)定運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、立足根本，提升素質(zhì)樹形象。辦公室是機(jī)關(guān)面向社會的窗口，辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機(jī)

關(guān)形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建

設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。

一是堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，克服為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的思想傾向，既要精學(xué)，又要博學(xué)；既要現(xiàn)在“實(shí)用”，又要今后

“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴(kuò)

充知識存量、豐富知識內(nèi)涵、更新知識結(jié)構(gòu)，全面提高業(yè)務(wù)能力。

二是堅(jiān)持從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)。做好辦公室工作，首

先要抓好辦公室制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實(shí)際，立足當(dāng)前、著眼長

遠(yuǎn)，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。要突出抓好學(xué)習(xí)制度、值班制度和工作運(yùn)行規(guī)

范等制度的建設(shè)，不斷完善工作規(guī)程，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)

工作職責(zé)分明、有章可循，高效運(yùn)行。

第五篇：關(guān)于如何做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

關(guān)于如何做好辦公室工作的幾點(diǎn)思考

辦公室是一個(gè)單位上情下達(dá)、信息匯集、綜合協(xié)調(diào)和后勤服務(wù)的樞紐部門，充當(dāng)著“參謀助手”、“服務(wù)平臺”、“協(xié)調(diào)督辦機(jī)構(gòu)”等多個(gè)角色。辦公室工作效率和水平的高低、發(fā)揮作用的好壞等都直接關(guān)系整個(gè)單位的工作質(zhì)量和對外形象。本文從深刻認(rèn)識辦公室工作特點(diǎn)、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、提高綜合素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)工作方法五個(gè)方面就如何做好辦公室工作提出了建議。

【關(guān)鍵詞】辦公室；工作；思考

辦公室系統(tǒng)是單位的“樞紐”和“窗口”，辦公室工作是一個(gè)承上啟下的工作，不僅要溝通好上下，還要協(xié)調(diào)內(nèi)部、聯(lián)絡(luò)外部。辦公室工作不僅局限于擬辦文件、召開會議、發(fā)放福利等，還成承擔(dān)著其他多層次、多方位的工作任務(wù)。辦公室工作需要圍繞中心、服務(wù)大局，提升工作新水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。

1、摒棄陳舊觀念，深刻認(rèn)識辦公室工作的重要性 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及單位管理的逐步規(guī)范，一個(gè)單位的工作從辦文、辦會、辦事到管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)等工作都離不開辦公室，辦公室也成為了信息的交匯點(diǎn)、任務(wù)的集中點(diǎn)、矛盾的集聚點(diǎn)、成果的收集點(diǎn)，其地位突出、性質(zhì)特殊、作用重要。辦公室人員必須轉(zhuǎn)變陳舊觀念，深刻認(rèn)識辦公室工作的中心，將紐帶作用、宣傳作用和服務(wù)作用放在首位。

在日常工作中，把握好密切聯(lián)系基層與領(lǐng)導(dǎo)，面向內(nèi)外通過宣傳樹立單位正面形象，為單位上上下下服好務(wù)的中心思想，當(dāng)好局內(nèi)人、管好分內(nèi)事，深入分析收集到的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出解決措施。通過講究方式方法，主動溝通，科學(xué)協(xié)調(diào)，緊扣中心工作、緊盯目標(biāo)，一手抓落實(shí)一手抓監(jiān)督，確保領(lǐng)導(dǎo)的重要決策部署督查到位和目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行到位，使整個(gè)工作體系順暢有效地運(yùn)作。

2、轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高辦公室工作效率

做好辦公室包羅萬象的日常工作，要求辦公室工作人員要有良好的工作態(tài)度。

首先，是提高工作積極性和創(chuàng)新性，轉(zhuǎn)變一味接受和老牛拉車的工作態(tài)度。雖然接受和服從工作安排、有老牛拉車的耐心，不怕苦，不怕累是對辦公室人員的基本要求，但是一味接受，只顧埋頭工作不做思考就變成了毫無思想的“機(jī)器人”。在辦公室工作要有工作的積極性、主動性，要有獨(dú)立的見解，在認(rèn)真工作、踏實(shí)干事的前提下，多動腦筋、不斷思考，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量[1]。

其次，提高責(zé)任意識和競爭意識，轉(zhuǎn)變得過且過、盲目樂觀的態(tài)度。辦公室是連接上下級的紐帶，如果抱著得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法就會誤事。在工作取得了一定的成績，也不能盲目樂觀、自以為是。作為辦公室工作人員必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識和競爭意識，提高警覺性，經(jīng)常自我反省，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，找出不足，不斷完善，及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效的完成工作任務(wù)。

3、提高綜合素質(zhì)，迎接辦公室工作新挑戰(zhàn)

辦公室工作紛繁復(fù)雜，也面臨越來越多的新挑戰(zhàn)。因此，做好辦公室工作，對于人員的綜合素質(zhì)要求較高，必須依靠過硬的綜合素質(zhì)和強(qiáng)大的工作能力。

首先，要有堅(jiān)定的政治素質(zhì)。這要求辦公室工作人員要有堅(jiān)定的政治立場，在重大原則性問題上立場堅(jiān)定，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策部署。在處理工作事務(wù)和協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)能夠做到公開、公平、公正。

其次，要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。辦公室工作內(nèi)容多，責(zé)任重，節(jié)奏快，要求高，要求工作人員不僅要有本事、能干事、會干事，最重要的還是要能干成事。要想干成事就必須具備“三個(gè)能力”：文字能力、協(xié)調(diào)能力、辦事能力。文字能力可以依靠平常加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累知識經(jīng)驗(yàn)和寫作技巧。協(xié)調(diào)能力就既要立足協(xié)調(diào)的高度又要拓寬協(xié)調(diào)的廣度，還要正確把握協(xié)調(diào)的深度。辦事能力要求辦公室人員牢記“辦公室工作無小事”，堅(jiān)持做到不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為[2]。

4、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作責(zé)任感與使命感 辦公室的整個(gè)服務(wù)工作主要就是為單位服務(wù)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為職工服務(wù)。這不僅是辦公室工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是辦公室工作的立身之本。這就要求辦公室人員要抱有良好的服務(wù)意識，把服務(wù)融入工作的全部，貫穿于辦公室工作的始終，做好一個(gè)“服務(wù)者”。

首先，辦公室人員要有良好的服務(wù)形象。在工作中要衣著大方得體，待人處事熱情周到，特別是對基層職工反映的問題要認(rèn)真傾聽、調(diào)查、分析，切不可一副高高在上的姿態(tài)。

其次，辦公室人員要充分發(fā)揮主觀能動性，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)。為部門和基層服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，協(xié)調(diào)好部門間的關(guān)系，如實(shí)反映基層的意見，更好地做好領(lǐng)導(dǎo)、部門、基層職工之間的聯(lián)系。

再次，辦公室人員要增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。做到腳踏實(shí)地，客觀嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，切忌浮夸。在遇到突發(fā)事件時(shí)，能夠犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)完成任務(wù)，以良好的服務(wù)意識杜絕工作拖延、質(zhì)量粗糙。

5、改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)工作針對性

辦公室工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切聯(lián)系，要做好辦公室工作就要講究工作方式和方法，理清思路，分清輕重緩急，既要抓住重點(diǎn)，又要統(tǒng)籌兼顧，合理安排，忙而不亂，緊張有序。改進(jìn)工作方法，要多在求實(shí)求效上下工夫。俗話說：“光說不練假把式。”改進(jìn)工作方式方法，在一定程度上就是要改變“說得多、干得少”的不良風(fēng)氣，要“說得少、干得多、干得好”。取得實(shí)際效果是我們一切工作的落腳點(diǎn)，也是檢驗(yàn)我們工作做得到位不到位的重要標(biāo)準(zhǔn)，尤其對于注重工作結(jié)果的辦公室，能不能做到求實(shí)求效更為重要。

對工作中遇到的矛盾和困難要善于思考，一是思考工作中出現(xiàn)的失誤，思考哪里做錯(cuò)了，哪里做得不到位，哪里還有欠缺；二是“三思而后行”，每一項(xiàng)工作都盡可能的考慮周到慎密，不斷尋找創(chuàng)新之路。

辦公室擔(dān)負(fù)著單位舉足輕重的責(zé)任，做好辦公室工作只有摒棄陳舊觀念，不斷加強(qiáng)辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，改進(jìn)工作方式，才能保證辦公室工作成效，輔助單位日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，為職工服務(wù)，促進(jìn)單位走上穩(wěn)步向前發(fā)展的道路。

僅供參考